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1991年,摩托罗拉和来自全球18个国家的投资方成立了铱星公司,计划建造一个服务范围涵盖全球任何角落的移动电话系统——无论是大洋之深或丛林之密,沙漠之广或山峰之险,都能为用户提供服务。铱星计划是有史以来初创企业规模最大的豪赌,投资总额高达52亿美元。公司成立第七年,所有卫星进入轨道,第一部手机正式出产,但9个月后,公司宣布破产。铱星有着完整的商业计划、充裕的资金,几乎所有人都认为它胜券在握,可结局却是史上最惨烈的失败的初创企业。这一切到底是怎么回事?
如果《创业者手册》的作者参与铱星计划,他们一定能一针见血指出它的问题:客户行为和企业商业计划中的假设并不一样。客户的问题如此重要,该书花了差不多200页的篇幅来叙述客户探索过程。作者再三强调,企业创始人一定要走出办公室,寻找企业产品服务的早期支持者、了解他们的需求、证明最小可行产品能够解决他们的问题。试想一下:如果铱星的创始团队读过这本书,他们大概会意识到最初设想产品的市场规模有多小,从而重新探索其他可行的商业模式。
一本创业的指导手册,最应该关注的是它的作者。就像一本兵书,作者是赵括还是赵奢,其实用价值可谓天壤之别。有别于坊间只研究企业但从未亲身创办过一家面包屋的专家学者,《创业者手册》的作者可是创业的行家。作者之一史蒂夫.布兰克,1978年来到硅谷创立第一家公司,到1996年与他人共同创立第八家初创企业,在其近二十年的创业实践中,八家企业中有两家以惨败告终,一家在互联网泡沫时期大获全胜,另几家“保本”,实战经验非常丰富。实战同时,史蒂夫大量阅读历史、科技以及创业相关的书籍。目前他同时在斯坦福大学、加州大学伯克利分校和哥伦比亚大学等名校讲授创业学。另一名作者鲍勃.多夫在22岁时就成功创建了一家企业,而后还接连创建了6家企业。直到现在,两名作者还在孜孜不倦投资其他初创企业。从作者经历来看,这本书可以说是创业家、创业学学者、初创企业投资家不同视角的共同经验结晶。
开宗明义,《创业者手册》指导初创企业的目的是帮助这些企业成长为伟大的公司。初创企业并非大企业的缩微版,传统的新产品导入模式、客户开发模型对初创企业是“通向灾难之路”。成熟企业有试错的资本,有调整和掉头的经验,而初创企业则只允许成功不允许失败。初创企业没有客户,也不清楚产品特征对客户是否有吸引力,它们必须采用“探索”模式,通过测试来验证每一个初始假设。本书提供了一套完整的客户与产品开发流程。因此,它不是一本创业者的励志书,而更像初创企业管理工具的说明书。我甚至怀疑,它会打消不少人创业的念头。
正如军事家不是单看兵书而来,企业家也并非靠一本《创业者手册》能包打天下。《孙子兵法》云:“凡战者,以正合,以奇胜。”《创业者手册》讲述的是堂堂正正的基本功,而如何以奇制胜,那就要靠每个创业者的独门秘笈了。(文/王一州 制图/文耀)
对初创的风险企业来说,商业计划书的作用尤为重要,一个酝酿中的项目,往往很模糊,通过制订商业计划书,把正反理由都书写下来。见后再逐条推敲。风险企业家这样就能对这一项目有更清晰的认识。可以这样说,商业计划书首先是把计划中要创立的企业推销给了风险企业家自己。
其次,商业计划书还能帮助把计划中的风险企业推销给风险投资家,公司商业计划书的主要目的之一就是为了筹集资金。因此,商业计划书必须要说明:
1.创办企业的目的?为什么要冒风险,花精力、时间、资源、资金去创办风险企业?
2.创办企业所需的资金?为什么要这么多的钱?为什么投资人值得为此注入资金?
对已建的风险企业来说,商业计划书可以为企业的发展确定比较具体的方向和重点,从而使员工了解企业的经营目标,并激励他们为共同的目标而努力。更重要的是,它可以使企业的出资者以及供应商、销售商等了解企业的经营状况和经营目标,说服出资者(原有的或新来的)为企业的进一步发展提供资金。
正是基于上述理由,商业计划书将是风险企业家所写的商业文件中最主要的一个。那么,如何制订商业计划书呢?
一、怎样写好商业计划书
那些既不能给投资者以充分的信息也不能使投资者激动起来的商业计划书,其最终结果只能是被扔进垃圾箱里。为了确保商业计划书能"击中目标",风险企业家应做到以下几点:
1.关注产品
在商业计划书中,应提供所有与企业的产品或服务有关的细节,包括企业所实施的所有调查。这些问题包括:产品正处于什么样的发展阶段?它的独特性怎样?企业分销产品的方法是什么?谁会使用企业的产品,为什么?产品的生产成本是多少,售价是多少?企业发展新的现代化产品的计划是什么?把出资者拉到企业的产品或服务中来,这样出资者就会和风险企业家一样对产品有兴趣。在商业计划书中,企业家应尽量用简单的词语来描述每件事??商品及其属性的定义对企业家来说是非常明确的,但其他人却不一定清楚它们的含义。制订商业计划书的目的不仅是要出资者相信企业的产品会在世界上产生革命性的影响,同时也要使他们相信企业有证明它的论据。商业计划书对产品的阐述,要让出资者感到:"噢,这种产品是多么美妙、多么令人鼓舞啊!"
2.敢于竞争
在商业计划书中,风险企业家应细致分析竞争对手的情况。竞争对手都是谁?他们的产品是如何工作的?竞争对手的产品与本企业的产品相比,有哪些相同点和不同点?竞争对手所采用的营销策略是什么?要明确每个竞争者的销售额,毛利润、收入以及市场份额,然后再讨论本企业相对于每个竞争者所具有的竞争优势,要向投资者展示,顾客偏爱本企业的原因是:本企业的产品质量好,送货迅速,定位适中,价格合适等等,商业计划书要使它的读者相信,本企业不仅是行业中的有力竞争者,而且将来还会是确定行业标准的领先者。在商业计划书中,企业家还应阐明竞争者给本企业带来的风险以及本企业所采取的对策。
3.了解市场
商业计划书要给投资者提供企业对目标市场的深入分析和理解。要细致分析经济、地理、职业以及心理等因素对消费者选择购买本企业产品这一行为的影响,以及各个因素所起的作用。商业计划书中还应包括一个主要的营销计划,计划中应列出本企业打算开展广告、促销以及公共关系活动的地区,明确每一项活动的预算和收益。商业计划书中还应简述一下企业的销售战略:企业是使用外面的销售代表还是使用内部职员?企业是使用转卖商、分销商还是特许商?企业将提供何种类型的销售培训?此外,商业计划书还应特别关注一下销售中的细节问题。
4.表明行动的方针
企业的行动计划应该是无解可击的。商业计划书中应该明确下列问题:企业如何把产品推向市场?如何设计生产线,如何组装产品?企业生产需要哪些原料?企业拥有那些生产资源,还需要什么生产资源?生产和设备的成本是多少?企业是买设备还是租设备?解释与产品组装,储存以及发送有关的固定成本和变动成本的情况。
5.展示你的管理队伍
把一个思想转化为一个成功的风险企业,其关键的因素就是要有一支强有力的管理队伍。这支队伍的成员必须有较高的专业技术知识、管理才能和多年工作经验,要给投资者这样一种感觉:"看,这支队伍里都有谁!如果这个公司是一支足球队的话,他们就会一直杀入世界杯决赛!"管理者的职能就是计划,组织,控制和指导公司实现目标的行动。在商业计划书中,应首先描述一下整个管理队伍及其职责,然而再分别介绍每位管理人员的特殊才能、特点和造诣,细致描述每个管理者将对公司所做的贡献。商业计划书中还应明确管理目标以及组织机构图。
6.出色的计划摘要
商业计划书中的计划摘要也十分重要。它必须能让读者有兴趣并渴望得到更多的信息,它将给读者留下长久的印象。计划摘要将是风险企业家所写的最后一部分内容,但却是出资者首先要看的内容,它将从计划中摘录出与筹集资金最相干的细节:包括对公司内部的基本情况,公司的能力以及局限性,公司的竞争对手,营销和财务战略,公司的管理队伍等情况的简明而生动的概括。如果公司是一本书,它就象是这本书的封面,做得好就可以把投资者吸引住。它会风险投资家有这样的印象:"这个公司将会成为行业中的巨人,我已等不及要去读计划的其余部分了。"
二、商业计划书的内容
1.计划摘要
计划摘要列在商业计划书书的最前面,它是浓缩了的商业计划书的精华。计划摘要涵盖了计划的要点,以求一目了然,以便读者能在最短的时间内评审计划并做出判断。
计划摘要一般要有包括以下内容:公司介绍、主要产品和业务范围、市场概貌、营销策略、销售计划、生产管理计划、管理者及其组织、财务计划、资金需求状况等。
在介绍企业时,首先要说明创办新企业的思路,新思想的形成过程以及企业的目标和发展战略。其次,要交待企业现状、过去的背景和企业的经营范围。在这一部分中,要对企业以往的情况做客观的评述,不回避失误。中肯的分析往往更能赢得信任,从而使人容易认同企业的商业计划书。最后,还要介绍一下风险企业家自己的背景、经历、经验和特长等。企业家的素质对企业的成绩往往起关键性的作用。在这里,企业家应尽量突出自己的优点并表示自己强烈的进取精神,以给投资者留下一个好印象。
在计划摘要中,企业还必须要回答下列问题:
(1)企业所处的行业,企业经营的性质和范围;
(2)企业主要产品的内容;
(3)企业的市场在那里,谁是企业的顾客,他们有哪些需求;
(4)企业的合伙人、投资人是谁;
(5)企业的竞争对手是谁,竞争对手对企业的发展有何影响。
摘要要尽量简明、生动。特别要详细说明自身企业的不同之处以及企业获取成功的市场因素。如果企业家了解他所做的事情,摘要仅需2页纸就足够了。如果企业家不了解自己正在做什么,摘要就可能要写20页纸以上。
2.产品(服务)介绍
在进行投资项目评估时,投资人最关心的问题之一就是,风险企业的产品、技术或服务能否以及在多大程度上解决现实生活中的问题,或者,风险企业的产品(服务)能否帮助顾客节约开支,增加收入。因此,产品介绍是商业计划书中必不可少的一项内容。通常,产品介绍应包括以下内容:产品的概念、性能及特性、主要产品介绍、产品的市场竞争力、产品的研究和开发过程、发展新产品的计划和成本分析、产品的市场前景预测、产品的品牌和专利。
在产品(服务)介绍部分,企业家要对产品(服务)作出详细的说明,说明要准确,也要通俗易懂,使不是专业人员的投资者也能明白。一般的,产品介绍都要附上产品原型、照片或其他介绍。一般地,产品介绍必须要回答以下问题:
(1)顾客希望企业的产品能解决什么问题,顾客能从企业的产品中获得什么好处?
(2)企业的产品与竞争对手的产品相比有哪些优缺点,顾客为什么会选择本企业的产品?
(3)企业为自己的产品采取了何种保护措施,企业拥有哪些专利、许可证,或与已申请专利的厂家达成了哪些协议?
(4)为什么企业的产品定价可以使企业产生足够的利润,为什么用户会大批量地购买企业的产品?
(5)企业采用何种方式去改进产品的质量、性能,企业对发展新产品有哪些计划等等。
产品(服务)介绍的内容比较具体,因而写起来相对容易。虽然夸赞自己的产品是推销所必需的,但应该注意,企业所做的每一项承诺都是"一笔债",都要努力去兑现。要牢记,企业家和投资家所建立的是一种长期合作的伙伴关系。空口许诺,只能得意于一时。如果企业不能兑现承诺,不能偿还债务,企业的信誉必然要受到极大的损害,因而是真正的企业家所不屑为的。
3.人员及组织结构
有了产品之后,创业者第二步要做的就是结成一支有战斗力的管理队伍。企业管理的好坏,直接决定了企业经营风险的大小。而高素质的管理人员和良好的组织结构则是管理好企业的重要保证。因此,风险投资家会特别注重对管理队伍的评估。
企业的管理人员应该是互补型的,而且要具有团队精神。一个企业必须要具备负责产品设计与开发、市场营销、生产作业管理、企业理财等方面的专门人才。在商业计划书书中,必须要对主要管理人员加以阐明,介绍他们所具有的能力,他们在本企业中的职务和责任,他们过去的详细经历及背景。此外,在这部分商业计划书中,还应对公司结构做一简要介绍,包括:公司的组织机构图;各部门的功能与责任;各部门的负责人及主要成员;公司的报酬体系;公司的股东名单,包括认股权、比例和特权;公司的董事会成员;各位董事的背景资料。
4.市场预测
当企业要开发一种新产品或向新的市场扩展时,首先就要进行市场预测。如果预测的结果并不乐观,或者预测的可信度让人怀疑,那么投资者就要承担更大的风险,这对多数风险投资家来说都是不可接受的。
市场预测首先要对需求进行预测:市场是否存在对这种产品的需求?需求程度是否可以给企业带来所期望的利益?新的市场规模有多大?需求发展的未来趋向及其状态如何?影响需求都有哪些因素。其次,市场预测还要包括对市场竞争的情况??企业所面对的竞争格局进行分析:市场中主要的竞争者有哪些?是否存在有利于本企业产品的市场空档?本企业预计的市场占有率是多少?本企业进入市场会引起竞争者怎样的反应,这些反应对企业会有什么影响?等等。
在商业计划书中,市场预测应包括以下内容:市场现状综述;竞争厂商概览;目标顾客和目标市场;本企业产品的市场地位;市场区域和特征等等。
风险企业对市场的预测应建立在严密、科学的市场调查基础上。风险企业所面对的市场,本来就有更加变幻不定的、难以捉摸的特点。因此,风险企业应尽量扩大收集信息的范围,重视对环境的预测和采用科学的预测手段和方法。风险企业家应牢记的是,市场预测不是凭空想象出来,对市场错误的认识是企业经营失败的最主要原因之一。
5.营销策略
营销是企业经营中最富挑战性的环节,影响营销策略的主要因素有:
(1)消费者的特点;
(2)产品的特性;
(3)企业自身的状况;
(4)市场环境方面的因素。最终影响营销策略的则是营销成本和营销效益因素。
在商业计划书中,营销策略应包括以下内容:
(1)市场机构和营销渠道的选择;
(2)营销队伍和管理;
(3)促销计划和广告策略;
(4)价格决策。
对创业企业来说,由于产品和企业的知名度低,很难进入其他企业已经稳定的销售渠道中去。因此,企业不得不暂时采取高成本低效益的营销战略,如上门推销,大打商品广告,向批发商和零售商让利,或交给任何愿意经销的企业销售。对发展企业来说,它一方面可以利用原来的销售渠道,另一方面也可以开发新的销售渠道以适应企业的发展。
6.制造计划
商业计划书中的生产制造计划应包括以下内容:产品制造和技术设备现状;新产品投产计划;技术提升和设备更新的要求;质量控制和质量改进计划。
在寻求资金的过程中,为了增大企业在投资前的评估价值,风险企业家应尽量使生产制造计划更加详细、可靠。一般地,生产制造计划应回答以下问题:企业生产制造所需的厂房、设备情况如何;怎样保证新产品在进入规模生产时的稳定性和可靠性;设备的引进和安装情况,谁是供应商;生产线的设计与产品组装是怎样的;供货者的前置期和资源的需求量;生产周期标准的制定以及生产作业计划的编制;物料需求计划及其保证措施;质量控制的方法是怎样的;相关的其他问题。
7.财务规划
财务规划需要花费较多的精力来做具体分析,其中就包括现金流量表,资产负债表以及损益表的制备。流动资金是企业的生命线,因此企业在初创或扩张时,对流动资金需要有预先周详的计划和进行过程中的严格控制;损益表反映的是企业的赢利状况,它是企业在一段时间运作后的经营结果;资产负债表则反映在某一时刻的企业状况,投资者可以用资产负债表中的数据得到的比率指标来衡量企业的经营状况以及可能的投资回报率。
财务规划一般要包括以下内容:
(1)商业计划书的条件假设;
(2)预计的资产负债表;预计的损益表;现金收支分析;资金的来源和使用。
可以这样说,一份商业计划书概括地提出了在筹资过程中风险企业家需做的事情,而财务规划则是对商业计划书的支持和说明。因此,一份好的财务规划对评估风险企业所需的资金数量,提高风险企业取得资金的可能性是十分关键的。如果财务规划准备的不好,会给投资者以企业管理人员缺乏经验的印象,降低风险企业的评估价值,同时也会增加企业的经营风险,那么如何制订好财务规划呢?这首先要取决于风险企业的远景规划?是为一个新市场创造一个新产品,还是进入一个财务信息较多的已有市场。
着眼于一项新技术或创新产品的创业企业不可能参考现有市场的数据、价格和营销方式。因此,它要自己预测所进入市场的成长速度和可能获得纯利,并把它的设想、管理队伍和财务模型推销给投资者。而准备进入一个已有市场的风险企业则可以很容易地说明整个市场的规模和改进方式。风险企业可以在获得目标市场的信息的基础上,对企业头一年的销售规模进行规划。
企业的财务规划应保证和商业计划书的假设相一致。事实上,财务规划和企业的生产计划、人力资源计划、营销计划等都是密不可分的。 要完成财务规划,必须要明确下列问题:
(1)产品在每一个期间的发出量有多大?
(2)什么时候开始产品线扩张?
(3)每件产品的生产费用是多少?
(4)每件产品的定价是多少?
(5)使用什么分销渠道,所预期的成本和利润是多少?
(6)需要雇佣那几种类型的人?
(7)雇佣何时开始,工资预算是多少?等等。
第二部分、商业计划书的内容题纲
商业计划书一般包括如下十大部分的内容
一、执行总结
是商业计划的一到两页的概括。包括:
1、本商业(business)的简单描述(亦即"电梯间陈词")
2、机会概述
3、目标市场的描述和预测
4、竞争优势
5、经济状况和盈利能力预测
6、团队概述
7、提供的利益
二、产业背景和公司概述
1、详细的市场描述,主要的竞争对手,市场驱动力
2、公司概述应包括详细的产品/服务描述以及它如何满足一个关键的顾客需求。
3、一定要描述你的进入策略和市场开发策略
三、市场调查和分析
这是表明你对市场了解程度的窗口。一定要阐释以下问题:
1、顾客
2、市场容量和趋势
3、竞争和各自的竞争优势
4、估计的市场份额和销售额
5、市场发展的走势(对于新市场而言,这一点相当困难,但一定要力争贴近真实)
四、公司战略
阐释公司如何进行竞争,它包括三个问题
1、营销计划 (定价和分销 ;广告和提升)
2、规划和开发计划(开发状态和目标;困难和风险)
3、制造和操作计划 (操作周期;设备和改进)
五、总体进度安排
公司的进度安排,包括以下领域的重要事件
1、收入
2、收支平衡点和正现金流
3、市场份额
4、产品开发介绍
5、主要合作伙伴
6、融资
六、关键的风险、问题和假定
1、创业者常常对于公司的假定和将面临的风险不够现实
2、说明你将如何应付风险和问题(紧急计划)
3、在眼光的务实性和对公司的潜力的乐观之间达成仔细的平衡
七、管理团队
1、介绍公司的管理团队。一定要介绍各成员与管理公司有关的教育和工作背景
2、注意管理分工和互补
3、最后,要介绍领导层成员,商业顾问以及主要的投资人和持股情况
八、企业经济状况
介绍公司的财务计划,讨论关键的财务表现驱动因素。一定要讨论如下几个杠杆:
1、毛利和净利
2、盈利能力和持久性
3、固定的、可变的和半可变的成本
4、达到收支平衡所需的月数
5、达到正现金流所需的月数
九、财务预测
1、包括收入报告,平衡报表,前两年为季度报表,前五年为年度报表
2、同一时期的估价现金流分析
3、突出成本控制系统
十、假定公司能够提供的利益
这是你的"卖点",包括
1、总体的资金需求
2、在这一轮融资中你需要的是哪一级
3、你如何使用这些资金
4、投资人可以得到的回报
5、你还可以讨论可能的投资人退出策略
当你在写商业计划的时候,应该达到下列目标:
1、力求表述清楚简洁。
2、关注市场,用事实说话,因此需展示市场调查和市场容量。
3、解释潜在顾客为什么会掏钱买你的产品或服务。
4、站在顾客的角度考虑问题,提出引导他们进入你的销售体系的策略。
5、在头脑中要形成一个相对比较成熟的投资退出策略。
6、充分说明为什么你和你的团队最合适作这件事。
7、请你的读者做出反馈。
5、管理队伍的展示
企业管理的好坏,直接决定了企业经营风险的大小。而高素质的管理人员和良好的组织结构则是管理好企业的重要保证。因此,风险投资家会特别注重对管理队伍的评估。企业的管理人员应该是互补型的,而且要具有团队精神。一个企业必须要具备负责产品设计与开发、市场营销、生产作业管理、企业理财等方面的专门人才。在商业计划书书中,必须要对主要管理人员加以阐明,介绍他们所具有的能力,他们在本企业中的职务和责任,他们过去的详细经历及背景。此外,在这部分商业计划书书中,还应对公司结构做一简要介绍,包括:公司的组织机构图;各部门的功能与责任;各部门的负责人及主要成员;公司的报酬体系;公司的股东名单,包括认股权、比例和特权;公司的董事会成员;各位董事的背景资料。
6、财务规划
财务规划需要花费较多的精力来做具体分析,其中就包括现金流量表,资产负债表以及损益表的制备。流动资金是企业的生命线,因此企业在初创或扩张时,对流动资金需要有预先周详的计划和进行过程中的严格控制;损益表反映的是企业的赢利状况,它是企业在一段时间运作后的经营结果;资产负债表则反映在某一时刻的企业状况,投资者可以用资产负债表中的数据得到的比率指标来衡量企业的经营状况以及可能的投资回报率。
财务规划一般要包括以下内容:(1)商业计划书的条件假设;(2)预计的资产负债表;预计的损益表;现金收支分析;资金的来源和使用。
可以这样说,一份商业计划书概括地提出了在筹资过程中风险企业家需做的事情,而财务规划则是对商业计划书的支持和说明。因此,一份好的财务规划对评估风险企业所需的资金数量,提高风险企业取得资金的可能性是十分关键的。如果财务规划准备的不好,会给投资者以企业管理人员缺乏经验的印象,降低风险企业的评估价值,同时也会增加企业的经营风险。
第三部分、写好商业计划书的10个秘技巧
在艰难的创业路上,谁都希望能够天道酬勤,获得一笔风险投资,为自己刚刚起步的事业装上助推器?要想受到投资人的青睐,获得投资基金,一份好的商业计划书就是迈向成功的第一步。
投资人的时间有限,所以你要利用短暂的几分钟时间说好商业计划书。即使闭着眼睛不看计划书,也能准确表述其中内容,并引起对方的兴趣。在这里,投融界为您精心整编了写好商业计划书的10个秘技巧:
(一) 用短短几句话清楚说明你发现目前市场中存在一个什么空白点,或者存在一个什么问题,以及这个问题有多严重,几句话说明清楚就够了。
(二) 你有什么样的解决方案,或者什么样的产品能够解决这个问题。你的方案或者产品是什么,提供了怎样的功能?
(三) 你的产品将面对的用户群是哪些?一定要有一个用户群的划分。
(四) 你的核心竞争力是什么?为什么这件事情你能做,而别人不能做?为什么要投资给你?你有什么特别的核心竞争力?有什么与众不同的地方?所以,关键不在于所干事情的大小,而在于你能比别人干得好,与别人干得不一样。
(五) 论证一下这个市场有多大,你认为这个市场的未来会怎样?
(六) 你的盈利模式是什么?如果真的不清楚盈利模式,可以不说,老老实实交待暂时还不清楚怎么盈利,但是中国一亿用户会用,如果有一亿人用我觉得肯定有它的价值。想不清楚如何盈利没有关系,投资人比你有经验,告诉他你的产品有价值就行。
(七) 描述一下市场竞争情况。再用简单的几句话告诉投资人,这个市场里有没有其他人在干,具体情况是怎样的。不要说“我这个想法前无古人后无来者”这样的话,投资人一听这话就要打个问号。有其他人在做同样的事不可怕,重要的是你能不能对这个产业和行业有一个基本了解和客观认识。要说实话、干实事,可以进行一些简单的优劣分析。
(八) 突出自己的优势或亮点。刚出来的产品肯定有很多问题,说明你的优点在哪里。
有些初创企业甚至十分反感培训。毕竟它们资金不多,还只是一家非常年轻的企业。在它们看来,企业应该是制造新产品或服务而不是培训员工。任何没有用于产品研发的时间和资源等花费,都意味着企业成功的可能性很低。
在任何初创企业失败的案例中,如果它们在对员工进行培训方面花费了时间和金钱,就意味着企业失败的几率随之增加。因此,从这点来看初创企业尤其应该避免有培训其雇员的想法。
但是,这引发了一个所有初创企业都在试图实现的深远问题。创业者是应该试图去开发一款新产品或者新服务,还是应该试图去创造一家真正足够强大的企业。这家企业能够强大到不仅能开发新产品或新服务,还能够为产品的市场和客户提供长久的、可持续的并且有价值的附加物。
事实上可以通过两种方法来发展一家初创企业。一种方法是迅速地开发一种产品或服务,这样企业就可以利用产品盈利;另一种方法是建立一个强壮的、可持续发展的企业。这两种不同的方法会让初创企业通向两种完全不同的道路。
培训还是不培训?
如果你拥有一家以产品为主的初创企业,那么你可能不想做培训,因为这确实会花费更多时间,同时会导致产品开发的时间更多。如果你是一个产品中心,就更有理由不想做培训。
如果你拥有一家以企业为中心的创业企业,你必然非常希望做培训,因为你的目标是创造一家强大的公司。这意味着你必须首先专注于自己雇员的能力开发,通过他们的能力创造出伟大的产品和一个可持续的商业模式,从而建立一家强大的公司。你和你的企业所要做的不仅包含创造一个伟大的产品,同时还要能满足用户的需求,为用户提供高质量的产品。在这样的企业环境下,每个人都希望企业是一家可持续发展的企业,以长久服务他们的客户。
在一个以企业为中心的初创企业里,创业者的主要任务是寻找和发现卓越的人,帮助他们更进一步地发挥其才能。这样一家初创企业同时也是以人才为中心的企业。这意味着培训必须成为公司管理中最核心和最重要的部分。
通常情况下,一家初创企业为某个产品或服务做准备,这不过是一个短期目标,因此,绝大多数初创企业都没有为长期建立一家伟大的企业而做好准备。因此,它很可能在没有做任何培训的情况下就制造出一个产品或服务,而且极有可能是以一个比其他方式都要低的成本完成的。
如果你专注于长期发展,那么很可能需要花费更多的资金,需要的时间可能也更长一些。但是,未来你所产出的不仅仅是一个产品或一项服务,而是一家伟大的企业。这些产品将非常注重品质,同时这个企业会以人为本。
未来将成为一家伟大公司的初创企业,从一开始就会为企业和其雇员的未来做好准备。
换言之,那些计划成为伟大企业的初创企业,应当把它们的目标看作是一个核心任务而不仅仅是生产一个好产品或服务,同时还要培养和发展公司员工的能力,这样他们生产的产品才会比其他没有这样做的企业更好。
只有通过帮助你的雇员,并将他们的才能提升至极致,他们所生产的产品和服务才有可能成为市场中的最佳产品。只有这样,企业才能获得客户的信任,以确保企业能够长期健康地生存下去。
培训什么?
假设你的企业想成为以企业为核心的公司,而不是以产品为核心的公司,应该做哪类培训?对于那些想创造长期可持续发展的企业而言,是否有一种特殊的培训?此外,谁应该真正地去实施培训?创业者是否能够从企业外部聘请一些人来做这个培训?
首先我们来讨论一下培训的种类。事实上培训分为两种,一种是特殊技能的培训,这种培训能够使你更好地应对一个具体的工作角色。另一种培训我称之为“思想层面的培训”,这种培训能够帮助你更好地理解如何工作,因此它最好与企业的长期战略相结合。
对于初创企业而言,它们需要许多技能方面的培训。荒谬的是,即使许多大型企业也需要这样的培训,但它们并没有这样做。这些技能培训包括以下几点。
第一是产品设计和说明类的培训。作为企业家你需要这方面的培训,即使你还不是一家大型企业。大多数初创企业认为这并不重要,但是如果你不能够认清且清楚地定义产品说明,你自己首先就可能无法制造正确的产品。制造出的产品可能无法满足消费者的需求,同时,你也无法判断产品是否正确,而这可能会导致质量问题。因此产品设计和说明方面的培训对于大多数初创企业来说至关重要。
第二是项目管理培训。任何一个初创企业都是在制造一些新东西,因此项目管理能力非常重要。对于公司里的大多数员工来说,包括创始人和管理团队在内,可能都是第一次制造这些新产品或服务。如何管理时间、资源、渠道等问题,对于企业能否成功都是非常关键的问题。企业常常希望员工自己去学习这些知识,但这样的结果往往导致企业混乱,甚至失败。
第三是销售培训。很多企业往往希望员工不需要接受任何培训就能学会如何销售,这个观点令我非常震惊。销售是一个难度非常大的工作,而培训能够起到极大作用。在一个初创企业中,销售往往是企业生存的关键,因此这是一个必须培训的领域。
第四是财务预测培训。与成熟的企业不同,财务预测在初创企业里是一个非常有难度的工作。在一个成熟的企业中,有许多历史财务数据可以给你提示,并告诉你企业未来的财务发展方向。在初创企业里,财务是完全不确定的,因为在此之前可能完全没有类似的产品。因此对于初创企业而言,做财务预测可能要比成熟企业难很多,也同样因为这个原因,初创企业在这方面的培训比一般企业更加重要。
第五是质量保证培训。在一家初创企业里,大多数创始人和管理者更注重产品的设计而不是质量。同时,大多数管理者会把质量评价与测试混淆在一起。事实上,这两者是完全不同的。由于质量设计与如何定义产品息息相关,因此质量评价实际上是一种直接由产品规格描述所产生的行为。如果一家企业没有一个好的质量评价方法,这个企业很可能在短期内以失败而告终。
第六是测试训练。在初创企业中测试是另一项关键技能。如果产品很好测试就不太重要。但如果产品不断地失败,或者没有达到预期功能,消费者就不会购买,企业也会随之关门大吉。拥有懂得测试方法和技能的员工,在许多初创企业中是至关重要的。产品一旦开始生产,有用户开始使用该产品,这种培训对于企业而言就成为一种必要的手段。
思想上的培训
除非你拥有上文所提及的全部技能的员工,否则你不可能成为一家伟大的企业。关于培训你还需要有更宽广的视角。因为这意味着你必须开发企业员工的能力,让他们清楚地知道自己和企业的长期战略计划是不可分割的。使他们变成更有创造性的人,他们不止对公司有益,对未来他们所效力的任何一个组织都是非常优秀的员工。
从思想方面培训企业员工,不仅有助于企业成为一家伟大的企业,还有利于员工未来离开你的公司后,还有能力帮助或创造其他伟大的企业。
另外,如果你能够满足他们自身的需求去拓展其技能、能力和潜力,他们就会感觉到你的企业在照顾他们自身发展和自我实现的个人需求。
如何在思想方面培训企业员工?我认为有以下几个方法。
第一,培训他们成为一名创业者。那些被初创企业所吸引的人往往是富有冒险精神的人。他们知道这个企业有可能失败,也清楚有时候可能得不到报酬。他们清楚地认识到未来是不可预知的,知道他们可能需要做不同的工作,而这些他们可能从未涉猎过。
为了得到学习如何成为一名创业者的机会,通常他们可能已经做好了面对以上问题的准备。当企业失败后,他们可能会离开并创建自己的公司。
因此,对于一家初创企业而言,关键是教会雇员如何成为创业者。创立一家新的企业时应该做什么?制造一个新产品还是为初创企业招聘员工?
第二,训练他们如何成为一名领导者。许多人之所以会选择加入初创企业,是因为这里能够让他们接近领导者。在大型企业中,他们往往离老板很远,很多情况下,这类老板可能从未创立过自己的公司。这些员工认为这样的老板是者或是官员,而不是一个自己创立一家公司、一个产品,甚至是一个市场的领导者。
你的雇员可能很喜欢和你在一起,这样他们可以近距离地观察你作为一名领导者如何运营一家公司。他们希望看到作为一个领导者的技巧、行为举止、弱点、特征和利益,而这些在大型企业或是成熟企业中可能是他们所无法接触到的。因此,你应该给他们观察这些事情的机会,同时在这些领域给予他们适当的培训。
第三,训练他们如何成为一名创新者。通常在创业企业中都有一个创新者,或者创始人就是创新者。我们都钦佩创新者,但我们周围真正的创新者屈指可数。因此能和一位真正的创新者共事并了解是什么促使他成功的,是一件非常有吸引力的事情。
这位创新者是如何获得这些想法的?他是如何实现这些想法的?当他遇到阻碍时是如何克服的?当事情进展不顺利时他是如何应对的?
年轻的创新者需要更多有经验的创新者来引导和教育他们,而这也是一个创新企业应该扮演的角色。即使一家创业企业失败了,其中的一些创新者也能够从中学到足够的知识,以供他们在离开后创立属于自己的新公司,而这些经验可能有助于他们在未来取得成功。
第四,训练他们如何成为一名商业计划者。绝大多数雇员从未拥有过计划一项新业务的经验。即使在大公司里也未必会有这类经验,因为大公司可能并不需要员工这样做。
同样,在成熟企业里也不需要做这些。即使有些企业需要做商业计划,也仅仅是少数人参与这项工作,其他人只需要服从命令就可以了。
在一个初创企业里,你有机会参与商业计划的制定过程,并成为其中重要的一部分。因为企业很小,所以每一个员工都需要参与其中。因此,一家初创企业几乎常常会为员工提供这样的经验。做商业计划培训就是创业者工作的一部分,也是员工学习程序里重要的一部分。对于初创企业中绝大多数员工而言,无论他们从事的是什么级别的工作,这一点都非常重要。
谁来进行培训?
对于以技能为基础的培训,你可能需要从企业外部请专家来培训员工。在有些情况下,企业里的某些人如果有合适的技能,他们就可以对其他员工进行培训。对于这一类培训,不论是由内部人员还是外部人员来完成都不重要,只要切实进行了这些培训。
但是,对于那种思想层面的培训就必须非常谨慎地对待。这种培训应该由内部人员来完成,可以是正式的,也可以是非正式的。思想层面的培训可以在正式的课堂里进行,也可以通过员工对创始人和主要领导者的观察来完成。
如果你正在建立一家伟大的企业,而不仅仅是一家产品企业,你必须要考虑进行培训。而且要考虑一种由内部人员来执行的培训。企业中所有的领导者都是培训者。事实上,他们首先是培训者然后才是领导者。
作为领导者,创业者应当将他们的知识、经验传授给其他人,这样企业雇员也能够成为领导者。在一家伟大的企业中没有雇员只有领导者。在一家伟大的企业里每一个人都是领导者,只不过每个人都有着不同的任务和责任。
使企业变得伟大,能够让企业中的每一个人都从领导者的角度去思考,从全局为企业负责。每一个人都是企业的所有者都为企业负责,不仅能够确保企业做得好,还能够促使企业成为一家伟大的企业。
在这种环境下,每个领导者都将培训员工看作是自己的工作,始终向员工传授自己的技能和经验,这样,员工们也就有可能成为出色的创业者、发明家、领导者,最终成为伟大的培训者。
创业是一项有着较大风险的商业活动,为了将创业风险降至最低,就要在事业开创之前做好一切必要准备。其中至关重要的一项准备措施就是创业计划书的撰写,因为通过创业计划书,你才能更好地了解自己的创业方向、创业目标、项目定位以及详细的操作方案。
创业计划书的三大问题
1、抄书党:把商业计划书写成了营销知识,管理知识的科普文章,很多创业计划书,连产品定价和成本都没有分析,却直接可以预估出未来五年的高速发展财务报表。
2、搬书党:写的不是商业计划书,是在导师材料上复制科研成果的先进性,而不是论证商业的可行性。
3、党:对市场机会的分析停留在自己的想象里,完全没有做市场调研,连搜索一下同行的工作都没有做,直接开始思考假如我做了一个产品,如何去改变世界。
项目计划书为何能锻炼人?因为你要真正有全局思考问题的能力,这需要一个人懂很多方面的知识。
完整的大学生创业计划书究竟该怎么写。
1撰写封面页
一份干净、整洁、清晰的计划书封面,既让人赏心悦目,又愿意让人迫不急待地起去翻开它。为便于打印和制作方便,《大学生创业计划书》的封面忌讳花花草草的装饰,商业原本就是一种简单,装饰将会给投资商或其他人以幼稚的感觉。封面面不仅仅包括指封面,而且也可能包括打开以后的第一页及第二页,要对他们进行合理的总局。
封面是以最简洁的形式表达,要放置公司的标志、公司名称、商业计划书字样,加上一个文档编号和条形码,会让人感觉到更加专业,封面上可以列入简单的联络信息,以及完稿时间,注意保密字样,不要试图在封面上放置更多的内容,封面越简洁的商业计划书,越能让人感觉到你的头脑清晰,头脑简单的人,往往会把这些搞得很复杂,没有条理。
翻开后的第一页,是扉页,可以列入一句公司的企业精神、信念,或者致谢语,如谨以此献给为伟大梦想而追逐的人们,这将给阅读者传递一种坚强的信念,也将展现公司的抱负,令人耳目一新。第三页,放入公司管理团队名单和联络方式,如总裁、副总裁、财务总监、秘书等,而且需要指定一至两名联络人,用来要提醒阅读者,如果有意向或问题或疑惑,需要与谁联络,谁来接收和解决这份《大学生创业计划书》中所问题。
2设计目录面
整个商业计划书将由五个部分组成:
依次分为公司纲要、组织计划、营销计划、财务文件、证明文件,所有的具体细节,都放置在相关类别之下。
特别提醒,不要在这里多提产品,而要提公司的整体运作,产品只是贯穿其中的一个环节而已,没有良好、练达、成熟的公司运作模式,再好的产品市场前景,也只会腹死胎中,它根本销不出去,这是创业者最大的盲点。目录要注明页码,清晰的告诉阅读者,每一个环节,都放置在哪里,以便阅读者依次阅读,或者根据他的时间,挑选他先要了解的内容进行阅读,对于某些重点环节,他可以根据目录所指出的页码仔细反复阅读。
3设计公司纲要
通常只需要一页至两页,尽可能保障在一页以内,这是对公司的简要概述,之前的业务记录、客户数量、对产品特点以及市场情况、下一部的市场拓展计划、主业务的实施、投资资金的需求和资金退出方式的摘要性说明。
需要警告的是,这是对你自己公司的市场特征整体描述,而不是什么产品未来趋势,纵然该类市品的市场前景是一千亿人民币,那跟你也没有任何关系,对市场的选型是非常准确,不管是大的市场还是小的专业级市场,都只有一个目标:市场领导地位。
特别提醒,不要试图在一个公司、一个品牌之下经营多种产品,你的名下最终可以出现八家、十家公司,每一家公司经营一个特定的专业市场,向纵深领域发掘,当他们都能占据不同的市场领导地位,这才是你经营的成就,也将使你的思路放开,向更大规模扩张。
4设计组织发展
包括公司概述、使命、远景与抱负。接下来开列公司的法律形式、产品及服务、管理与人员(包括公司管理人员、雇员、培训、事业精神、员工责任、员工形象)、会计核算方式、保险、安全等概述,都用简短的文字把他们描述出来,有时可以使用一些图片,加深阅读者的印象,让他把感觉融入到你的公司中。
5设计营销计划
这一环节,包括目标市场(对客户种类进行划分,开列每一种客户对象和特点、生意推广方式、时间计划)、竞争、服务配送方式、售后服务保障、促销活动及开支计划、公益活动计划、拟单独实施的重点市场推广方案(目标市场、方案目标、锁定的客户对象、销售展开方式、客户名单的收集、客户追踪及订单取得方法、时间安排、衡量标准等)。
6设计财务文件
包括之前资金需求情况、资金的分配方式,投资人加入以后股东结构变化、投资人的资金退出方式以及回报、之前的资金来源和用途、之前的财务报表、未来的财务计划、财务报表分析、企业未来计划的财务假设。
7设计证明文件
这一点非常重要,绝大部分创业者在撰写《大学生创业计划书》时,没有附加过证明文件,因此让投资方非常怀疑你已经具备的能力,只是给投资人画了一个大饼,让他们去假想而已。证明文件包括:与竞争对手的比较数据、管理团队履历、推荐信、相当资质证书、所受表彰。最重要的,也是创业者们都忽略的,《大学生创业计划书》的证明文件中,必须附加两个以外人员的推荐信,推荐人最好来自著名的公司或者权威部门、大学教授等,有一定的身份和地位。
8注意事项
一份极为清晰、描述准确的商业计划书,将很容易获得投资,不管你在经营什么,经营项目大或小,纵然只在三五个人的小公司,不要订什么遥不可及的目标,也不要总想着什么到美国去上市,因为这个世界上没有多少人具备那种扎实的能力。一份市场模糊的《创业计划书》将让投资人难以信任你,往往很多时候,创业者本人对市场也只是一种假想的模糊认识,又怎么会获得投资商迅速地做出反应?
一份完整的创业计划书,能够表明你对整个创业过程的规划是清晰的,对于企业未来的发展方向是明确的,对于未来经营可能遇到的风险是了解的。这不仅决定了投资人的态度,对于创业者和创业项目而言,也是一次认真的自我剖析。
延伸阅读:可持续发展企业的十条要素
具有以下特征的初创型企业通常能预见到它的成功和其成为一个可持续发展企业的可能性。
1、清晰的目的
在一张名片的背后就能够把公司的业务描述清楚。
2、巨大的市场
针对一个正在迅速增长或变化的现有市场,一个有望形成上百亿人民币价值的市场给予一家初创型企业一定的时间和出错的空间去获得丰厚的利润率。
3、充足的客户
目标客户能够为一个独到贴心的产品或服务迅速决策并乐意付出溢价。
4、专注性
客户最愿意购买一个价值定位清晰明了的简单产品。
5、切中要害
瞄准了一个让客户有切肤之痛的要害问题,然后用一个让客户心服口服的产品或服务去带给客户欣喜。
6、创新性思考
不断地挑战约定俗成、走一条离经叛道的路、创造前所未有的方案,超越竞争对手:道高一尺,魔高一丈。
7、团队DNA
公司的DNA在成立的头3个月里就形成了,所有的团队成员在他们各自的领域里都是最聪明或最机灵的,“A”级的创始人吸引“A”级的团队成员。
8、敏 捷
静悄悄地奔跑往往能够赛过那些庞然大物。
9、节 俭
精打细算、把钱花在最重要的地方,追求利润最大化。
10、小火力,大爆发力
如何写创业计划书呢?要依目标,即看计划书的对象而有所不同,譬如是要写给投资者看呢,还是要拿去银行贷款。从不同的目的来写,计划书的重点也会有所不同。一份优秀的创业计划书往往会使创业者达到事半功倍的效果。
商业计划书(BusinessPlan)是大多数创业企业融资必备的敲门砖,好的商业计划书会为企业融资顺利铺路,而编撰商业计划书的过程也是企业审视、分析自身及产品的好机会。
一般来说,在创业计划书中应该包括创业的种类、资金规划及基金来源、资金总额的分配比例、阶段目标、财务预估、行销策略、可能风险评估、创业的动机、股东名册、预定员工人数,具体内容一般包括以下11个方面:
1.封面
封面的设计要有审美观和艺术性,一个好的封面会使阅读者产生最初的好感,形成良好的第一印象。
2.创业计划书摘要
它是浓缩了的创业计划书的精华。创业计划书摘要涵盖了计划的要点,要一目了然,以便读者能在最短的时间内评审计划并作出判断。
3.企业介绍
这部分的目的不是描述整个计划,也不是提供另外一个概要,而是对你的公司作出介绍,因而重点是你的公司理念和如何制定公司的战略目标。
4.行业分析
在行业分析中,应该正确评价所选行业的基本特点、竞争状况以及未来的发展趋势等内容。
5.产品(服务)介绍
产品介绍应包括以下内容:产品的概念、性能及特性;主要产品介绍;产品的市场竞争力;产品的研究和开发过程;发展新产品的计划和成本分析;产品的市场前景预测;产品的品牌和专利等。
6.人力介绍
人员及组织结构在企业的生产活动中,存在着人力资源管理、技术管理、财务管理、作业管理、产品管理等等。而人力资源管理是其中很重要的一个环节。
7.市场预测
应包括以下内容:
(1)需求预测;
(2)市场预测和市场现状综述;
(3)竞争厂商概览;
(4)目标顾客和目标市场;
(5)本企业产品的市场地位等。
8.营销策略
对市场错误的认识是企业经营失败的最主要原因之一。在创业计划书中,营销策略应包括以下内容:
(1)市场机构和营销渠道的选择;
(2)营销队伍和管理;
(3)促销计划和广告策略;
(4)价格决策。
9.制造计划创业计划书中的生产制造计划应包括以下内容:
(1)产品制造和技术设备现状;
(2)新产品投产计划;
(3)技术提升和设备更新的要求;
(4)质量控制和质量改进计划。
10.财务规划
财务规划一般要包括以下内容:其中重点是现金流量表、资产负债表以及损益表的制备。
流动资金是企业的生命线,因此企业在初创或扩张时,对流动资金需要预先有周详的计划和进行过程中的严格控制;损益表反映的是企业的盈利状况,它是企业在一段时间运作后的经营结果;资产负债表则反映在某一时刻的企业状况,投资者可以用资产负债表中的数据得到的比率指标来衡量企业的经营状况以及可能的投资回报率。
11.风险与风险管理
(1)你的公司在市场、竞争和技术方面都有哪些基本的风险?
(2)你准备怎样应付这些风险?
(3)在你看来,你的公司还有一些什么样的附加机会?
(4)在你的资本基础上如何进行扩展?
(5)在最好和最坏情形下,你的五年计划表现如何?如果你的估计不那么准确,应该估计出你的误差范围到底有多大。如果可能的话,对你的关键性参数做最好和最坏的设定。
需要注意的是,并非任何创业计划书都要包括上述大纲中的全部内容。创业内容不同,相互之间差异也就很大。
第一阶段:经验学习
第二阶段:创业构思
第三阶段:市场调研
第四阶段:方案起草写好方案全文,加上封面,将整个创业要点抽出来写成
提要,然后要按下面的顺序将全套创业计划书排列起来:
(1)市场机遇与谋略;
(2)经营管理;
(3)经营团队;
(4)财务预算;
(5)其他与听众有直接关系的信息和材料,如企业创始人、潜在天使投资人和风险投资机构,甚至家庭成员和配偶。
第五阶段:最后修饰阶段