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休闲度假的人群和商务旅游人士多有重叠,但均属于社会上收入稳定而且比较高的人群。
北京高端旅游市场特点
1、人口数量呈迅速上升趋势
2、消费水平明显高于观光旅游
3、平均消费水平高于国际商务旅游市场
4、会议和奖励旅游的消费水平最高
5、住宿消费要求大大高于普通观光旅游
6、通讯消费逐渐成为商务旅游者的消费主体之一
7、娱乐消费将有很大发展空间
8、保健消费(如温泉、高尔夫运动、网球运动、针灸、按摩、中医治疗、美容保健等)受到欢迎,具有市场潜力。
9、高消费人群身份特征明显,大多是总经理、财务总监、管理人员。
影响北京高端旅游市场发展的主要因素
1、休闲度假产品较缺
北京受到自然条件的限制,旅游的淡旺季节十分明显。另外、北京是个内陆城市,缺少水域,周边的城镇经济水平普遍欠发达,不能很好地对北京市进行依托和补充,只能完全凭借城市自身的资源。所以,虽然北京是个历史文化旅游资源非常丰富的城市,但确实有点势力单薄。当然,从另外一个角度,这也是北京的一个优势或者是特点。
2、商务环境不够完善
稳定的、增长的高端旅游市场必然建在发达的经济发展水平集注之上,只有具备了足够完备的旅游和商务大环境,才会吸引到越来越多高端旅游者的到来。然而北京的商务环境仍然不够完善。例如,北京现有的酒店中,真正能满足商务旅行者要求的并不多,而且分布也不平衡,远远不能满足实际需求。社会金融体系,交通状况,公共设施的使用、分布、维护等各个方而还存在着不尽如人意的地方。
改善北京高端旅游市场环境的建议
1、打造一批高质量的休闲度假旅游产品
鼓励开发俱乐部形式的休闲度假旅游产品。俱乐部的形式意味着是在同一个平台,是由有共同爱好的人所构成,这就要求经营者更深入、更专业,有了这个模式就意味着永远有一批忠实稳定的客源。经过初步统计,截止2005年9月,北京顶级的5家俱乐部有长安俱乐部、京城俱乐部、美洲俱乐部、中国会所、世界经理人俱乐部。这几个顶级俱乐部的消费标准按照个人会籍、公司会籍在10万元到200万元人民币不等,同时还要每月交纳费用。俱乐部类型的消费主要是针对北京内部市场消费,旨在吸引北京本地或在北京有长期生意的商务人士。不过,俱乐部的场地也有选择地对外开放使用,通常它的顾客还是消费较高的国内外商务旅游者。
兴建大型主题公园。北京需要一个类似环球影城或迪斯尼乐园这样的大规模的、世界水准的人工游乐场所,使北京市民和外来游客有个游玩的好去处。主题公园可以很稳定地吸引本地和外地的以家庭为单位的休闲度假顾客群。
开发郊区高档休闲度假产品。北京至少需要一个大规模的、高质量的、具有国际水准的高档休闲度假区,来弥补些不足。
更加深入地组织、挖掘北京的历史文化资源,进行重新包装和定位,吸引高端旅游消费者。利用北京历史文化资源丰富的特点,深入挖掘和开发新的旅游产品。例如可以开发的资源有名人资源(私家菜品、名人故宅、文化表演、古典四合院)、科技资源(高校高级教育培训、医疗保健、美容美体)、文化体育资源(主题活动、文艺演出、探险远足、体育赛事、奥运场馆)、特色购物(红桥珍珠市场、百工坊手工艺品、高碑店古典家具市场、潘家园旧货市场、北京老字号、琉璃厂文化用品街)等。这些资源,既可以自成体系,也可以互相组合,关键是要挖掘产品内涵,不能简单地把资源当产品卖。
2、改善北京的商务环境
首先要兴建一个现代化的大型展览中心和会议中心。
其次需要打造一个良好的目的地的形象。以国际水准为标准,在以下几个方面从整体上加强城市建设,完备的城市基础建设;高水平的城市管理体系;良好的生态环境;高尚的精神文明;高水平的国际化环境。总之,要给外界传递这样的信息;北京是一个方便、安全、友好、有吸引力的城市。
再次要推进行业合作和区域联合。合作可以采取多种形式,最普遍的有:一个特定区域内所有国有企业和私营企业之司的合作。行业之间的合作――如航空公司和饭店之间或场所与饭店之间的和合作;行业内部的合作,如酒店之间的合作,会议中心之间的合作。通过种种方式,把商务旅游的产业链上的每一个环节都有机地衔接起来,最终达到逐步改善商业大环境的目的。
最后要建设一支高素质的专业队伍。一是引进。包括引进国际管理公司和引进专业人才。企业直接引进国外中高级管理人才在培训,通过引进国际先进职业教育课程,如奖励旅游的SITE证书,会议业的ICCA资格证书、展览业的MP证书等。二是培训。借助于专家、业内专业人员、专业行业协会、大学以及研究院培养各个梯队的专业从业人员,对相关机构、活动场所、旅行社、饭店、汽车公司、航空部门进行职业培训。
3、政府管理部门需要开展的工作
第一要紧紧抓住奥运商机;通过各种宣传方式和促销手段向世界各国传达“和平、友谊、热情、好客”的信息和奥运会的主办机构密切合作,利用人们对奥运会的关注,协助主办机构对来自世界各地的人们提供各种优质服务,让来到北京的朋友,行得方便,住得舒适,玩得高兴,生活愉快;认真研究奥运体育场馆的今后的改造和使用问题。如,体育场馆在奥运会之后的功能转换,北京奥运会,不仅能够在短时间里吸引世界的目光,而且能够在奥运会之后,依然源源不断地吸引游客到北京来,能够让人们体会到,北京不仅有实力成功地举办奥运会这样的大型国际体育项目,也是个值得人们到这里进行休闲度假、从事商务活动的目的地。由于我们从来没有办过奥运会,缺乏经验-我们可以邀请一批代表到北京来进行“北京奥运旅游模拟体验”,请他们向我们献计献策,根据他们的体验和感受收集意见和建议,对北京的方方面面进行改正和完善。
一、引言
近年来,私人定制旅游作为旅游业发展到新阶段后出现的一种旅游方式,它要求旅行社完全按照客户需求,对行程和目的地等要素进行组合,形成具有鲜明个性化特征的产品。
二、私人定制旅游定义及特点
本文对定制旅游的界定为:定制旅游是指旅游社充分与游客进行沟通交流,根据游客的个性化需求,由游客参与到旅游行程设计,以满足游客个性化旅游体验的旅游方式。私人定制是面向散客的,一对一的线路设计过程。
私人定制旅游更多是将主动权交给了旅游者的本人,并且根据个人的特点、情趣、爱好、闲暇时间及预算情况,根据旅游者的需要进行旅游产品设计。其具有个性化,旅游满意度高,参与力度大,产品模块性的特征。
三、成都市私人定制旅游市场现状分析
(一)成都私人定制旅游市场的主体与客体
1、旅行社
国内旅游行业迅速发展,旅游企业之间的竞争日益激烈。在买方市场和大型旅游企业仍处于主导地位的大环境下,中小旅游企业要在激烈的市场竞争中求得一席之地,可以开拓那些不被大型企业关注的细分市场。
2、旅游者
旅游者的需求从大众化、无差异、无特别标准和要求转向需求多样、动机复杂、期望值高、个性化凸显等特点。旅游者逐渐需要旅游生产者为自己的特殊需求提供相应的旅游线路产品、旅游服务等,从而同质化市场的数量越来越少,容量越来越小。旅游者追求变化和差异的需求使得旅游市场自然地分割为不同于大众市场的微观市场。
(二)成都市私人定制旅游市场特征
作为四川省会的成都,1993年被国务院确定为西南地区集科技、商贸、金融中心和交通、通讯枢纽,设立外国领事馆数量最多、开通国际航线数量最多的中西部城市。也是“首批国家历史文化名城”和“中国最佳旅游城市”。
针对成都地区私人定制旅游市场进行了一次较为详实的调查。
1、数据选取与调查情况
本研究主要通过问卷调查和文献查询的方式来了解成都市私人定制旅游者的基本行为特征和需求。本次调查分别在成都市各区选择点进行调查。实际发放问卷300份,有效问卷数量291份,有效率97%。
2、人口统计学特征分析
本次调查的年龄段主要集中在25岁以下、25岁 -35岁、35-46岁,分别占被调查者的42.6%、34.7%、18.8%,其中男性占52.5%,女性占47.5%。在受教育程度方面,本科及大专以上学历达到91.1%。在职业特征方面,以企事业单位、自由职业者、政府公务员,全日制学生居多,占比达93%。经济状况,主要集中在中高收入阶层。
3、私人定制旅游市场游客行为特征与需求分析
关于“您以往最多的旅游方式调查,与定制旅游属性具有一定重合的自助旅游”占比达74.3%。对定制旅游的了解程度,“略微了解”和“不太了解”分别占比为39.6%和54.5%。“您可以接受定制旅游的价位则以视目的地和行程而定”,“感兴趣的行程可以适当收取服务费”比重最大占42.6%。旅游者认为定制旅游最大的亮点分别是个性化和自由度高,分别占比为32.7%和48.5%,说明目前成都市大部分旅游者对定制旅游了解度较低,但是对于定制旅游具有浓厚的兴趣,市场开发具有一定的潜力。
调查结果显示,定制旅游作为新兴旅游方式,需要旅游社普及该概念,使越来越多的旅游者关注定制旅游。大多数人可以接受这一种旅游方式,定制旅游具有强大市场潜力。但是服务对象主要集中于中高收入阶层,对定制旅游产品具有较高的要求。随着定制旅游的不断发展,很多旅行社看好该部分细分市场前景,但是目前涉足这一领域的旅行社较少。基于这份调查,我们能够更好的根据市场制定我们私人订制旅游的产品开发策略。
四、成都市私人定制旅游市场开发对策
私人定制旅游模型设计:
(一)高端型私人定制是成都定制旅游在起步阶段的主要发展方向,其主要的目标市场是由大型企业的高层管理人员、有一定地位、私企或个体经营者以及新婚期度蜜月的夫妻等。这类消费群体有较高消费价格,也有定制旅游的愿望。
[关键词]旅游用品租赁
[中图分类号]F590[文献标识码]A[文章编号]2095-3437(2014)06-0146-02
一、引言
中国首部《旅游法》于2013年10月1日正式实施,杜绝旅行社以低于成本价的团费招徕游客,强迫游客购物以收取佣金将视为违法,因此跟团游将逐渐成为一种高端出游方式,自助游则将演变为大众的普遍选择,旅游市场面临洗牌。而一些与此相关的行业如租赁业,也开始备受关注,或将迎来新的市场增长点。租赁,作为一种全新的消费方式,已逐步被大众所接受,成为现代消费之时尚,这个被世界发达国家称之为“朝阳产业”的实物性租赁业,正在影响着我们的消费观念,消费者通过租赁消费得到更多现代生活的享受。如今,户外运动渐成时尚,早在2009年“携程网”的调查结果显示,当年国内旅游人数为19.02亿人次,中国旅游人数正以每年26%的速度增长,而其中增长最快的就是20―40岁年龄段的“背包一族”,年青人喜欢在空闲时打起背包出游,体验那份远离尘嚣的自在。因为平时学习和工作很忙,只有在节假日的时候才能成行,所以花不菲的价钱购买户外用品,平时只能闲置家中,背包客们觉得不免有些浪费,于是许多人开始想到租赁旅游用品,旅游用品租赁需求市场已悄然打开,可如此具有潜力的户外用品租赁却是创业的空白点。本文拟从桂林市任我行旅游用品租赁店的开设为例,进行旅游用品租赁市场的调研和思考,给该行业的发展寻找一定的通用模式。
二、桂林户外旅游用品租赁市场的调查分析
桂林的户外运动,还得追溯到上世纪90年代。那时,户外运动在中国还鲜为人知。一些国外旅行者把这项运动带到桂林后,就在这里生根发芽。今天,“山水甲天下”的桂林也被誉为“户外运动的天堂”。来自世界各地的户外运动爱好者被吸引到桂林,畅游在美丽的山水间。据不完全统计,仅桂林本市常年活跃在各种户外活动的爱好者就有8000多人,桂驴网注册驴友有7000多人,徒步俱乐部、户外运动QQ群有数百个,每年到阳朔、龙胜及其他县区徒步的“驴友”有几十万人次。旅游部门的统计数据显示,2012年来桂林旅游的游客为3292.65万人次,户外运动和徒步休闲旅游至少占桂林全年游客接待量的15%以上。桂林市旅游局负责人表示,近年来,徒步、骑行、攀岩等运动方式游览桂林比重也在逐年增大,原有的山水观光、城市旅游等所占传统线路与体育探险、乡村休闲等混搭特色线路增多,呈现不同层次的消费需求。
(一)调查方法和样本统计
本研究采用问卷调查方式,以旅游用品租赁店开设的可行性及大学生、游客对租赁旅游用品的主观感知作为研究对象,设计了两份问卷,问卷调查设计过程中,查阅借鉴了大量其它租赁业的相关文献资料,并根据实际情况,力求围绕研究问题及目的设计,确保问卷可靠性。并经一些租赁企业、消费者、经济管理专业相关教师讨论,经测试及修正并最终定稿,确保问卷设计质量。调查对象为桂林市高校及各景区的外地游客,因为这些地方有我们的目标群体,可以收集到一手的资料。发放问卷调查表368份,回收有效问卷255份,大学生142人,游客113人,有效问卷率69.2%,按性别比例,男性55%,女性45%。
(二)调查结果与分析
针对大学生的问卷调查表明,学生们一般会选择在暑假和空余时间进行旅游,频率平均为4次/年,对各种不同类型的景点,各有所爱,大约一半的学生选择自助游,另有39.29%的学生表示也可以接受旅行社组团,而85%的同学认为野外露营太危险,不会进行。阻碍大学生们旅游消费的问题是资金不足和时间不足,两者占69.47%的比例,消费一般在100-400元间,84.21%的学生对租赁物品的质量和租赁价格比较敏感,表示会视情况租赁旅游设备,对自行车、帐篷的需求稍高,比例为29.84%和25%,对摄像器材、炊具等的需要都比较低,仅有8%。另一份针对游客的问卷调查表明,游客去某一景区比大学生们更有计划性,旅游的时间大部分为节假日,出游会安排在3天以上,他们一般会提前对景区进行了解,对名胜古迹有偏爱,66.67%的游客表示非常关注野外生存技能,44.44%的游客选择了不会进行野外露营式的旅游,认为太危险,45.6%的游客表示很喜欢露营,想体验野外生存的乐趣,他们的消费范围是500-2000元。
从以上数据可以发现,本地高校作为市场开发的重点是不太合适的,学生们受资金和时间的限制,消费的能力非常有限,并且对租赁的价格很敏感,对旅游用品租赁无强烈的需求;而游客的旅游消费能力比学生们明显要强,并且大约有一半的游客愿意尝试进行露营活动,结合旅游局的官方数据,可以预见这将是旅游用品租赁市场主要的消费群体,在租赁店址的选择上,应该优先考虑到这一点,并且可以利用电子商务的方式把租赁店的业务特色介绍给天下游客。
三、桂林市任我行旅游用品租赁店的业务模式思考
(一)旅游用品租赁的业务简介
旅游用品租赁业务模式应租售结合,对一些价格低廉的旅游用品,可大量购置,可卖可租;如果租赁店在开店之初进行购买所有的旅游用品,风险过大,对价格比较高,特别是户外用的旅游用品,引入旅游用品生产商赊购一些设备是非常有必要的,可以减少前期的投入,分散风险,并可保证旅游用品的质量。具体的租赁业务,一般是游客(承租人)先向旅游用品租赁店(出租人)提出旅游用品租赁的要求,或进行旅游用品的选择,旅游用品租赁店根据游客的需求申请,要求游客提供一定的身份证明,签订租赁格式合同,收取押金,提供游客所需要的旅游用品。承租人按约定,在租约结束后将结清租金。租期届满时,承租人可对旅游用品可以留购、续租、退还。总体上,坚持了可租可售原则,经营方式机动灵活,与旅游用品生产商建立了合作共赢的关系。
(二)任我行旅游用品租赁店的业务模式
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图1桂林市任我行旅游用品租赁店业务模式
从上图可以看到,租赁店能否获利,取决于承租人的租金交付,也受供货人服务支持的影响。企业创业初期,应该注重建立客户的信息档案,更多地满足客户的个性化需求,以此来打开市场。
(三)旅游用品租赁的风险防范
旅游用品租赁面临着经营风险,租借旅游用品需提供本人身份证,并根据所租旅游用品价值支付押金。由于有些旅游用品价值高于押金,一旦租客动起歪念,租赁公司毫无办法。提高押金,生意难做;单凭身份证,又无法准确掌握承租人信息,就算信息是真实的,游客离开本地后,追回损失的成本太高。另一风险是不诚信交易行为,由于租赁行为是在一定时期内开展的,若无法控制不诚信主体的行为,比如贵重物品在租赁时损毁,出租人和承租人容易在责任和赔偿金额方面产生纠纷。没有法律上的规范,无法追究相应的责任。可以借鉴汽车租赁业的办法,旅游用品租赁店的企业管理系统与警方联网,输入租客的身份信息就可辨别对方身份是否真实,对本地身份证建立会员制;对外地游客提高押金。另一方面,租赁合同中要详尽地约定物品损毁时的处理办法。
四、结论
旅游用品租赁业方兴未艾,从市场开发到行业模式,以及行业的风险防范,都处在初步发展阶段,不仅需要行业尽快成立行业协会,对租赁企业进行监督、促进租赁企业的自律、帮助租赁企业处理与承租人的纠纷,更呼吁能从法律形态上对这一行业进行规范。
[参考文献]
关键词;体育旅游;市场物流流通;调研;对策
中图分类号:F250 文献标识码:A
体育旅游是指在旅游中从事各种娱乐、健身、竞技、康复、探险和观赏体育比赛等活动与旅游地、旅游企业及社会之间的关系总和。随着人类社会的发展和进步,人民生活水平的不断提高,以及余暇时间的增多,旅游活动蓬勃兴起。体育旅游作为现代旅游业的一个重要组成部分,尽管起步较晚,当代社会对体育旅游的研究还处在萌芽状态,但不知不觉间体育旅游已经成为一个全世界范围内的文化现象,而作为体育旅游的参与者也越来越受到大家的关注。而市场物流流通的最重要的效能就是要看其以尽可能最低的资源、人力耗费(流通成本),以最短的时间将产品送入消费领域或再生产领域。本文通过对大学生参与体育旅游市场流通状况的调研分析,旨在培育与开发大学生体育旅游市场,加速其流通,提高效率,并提出大学生体育旅游业的营销策略。为更好地开拓体育旅游市场提供参考依据,进而促进体育旅游业的繁荣与发展。
一、 研究对象与方法
1研究对象
调查对象为石家庄市内的河北师范大学、河北科技大学、石家庄经济学院、石家庄铁道学院、河北医科大学、石家庄学院等六所大学的学生,随机抽取1000人,访谈河北省、石家庄市旅游局领导,及大学教授专家10余人。
2研究方法
主要采用问卷调查、访谈、文献资料和数理统计等方法。对石家庄市内六所大学的学生进行问卷调查。共发卷1100份,回收有效卷为998份,有效率为90%。对问卷数据进行了统计与整理。
二、 结果与分析
1大学生对体育旅游的认知程度
通过对石家庄市高校大学生体育旅游认知程度的调查,可以看出,大学生对体育旅游了解不多,统计数据表明,有近35%的大学生对体育旅游知之甚少,有56%的大学生甚至还未听说过体育旅游。而大学生作为文化层次较高的群体,体育旅游的认知程度却和对自身文化层次不成比例,因此,国家旅游部门和体育工作者应结合大学生旅游实际情况加强宣传力度,加大体育旅游在大学生范围内宣传的覆盖面。
2大学生对体育旅游表现出极大的兴趣
研究结果表明:有81.7%的大学生事实上都曾参与过体育旅游,也是喜欢和非常喜欢体育旅游,只是从未意识到是体育旅游而已。这充分显示了大学生对体育旅游有着极大的兴趣和积极的态度,因此大力发展大学生体育旅游市场的潜力和规模,不仅能开阔大学生的视野,增强体质,还能锻炼意志,以更旺盛的精力和斗志去学习去工作,从而达到事半功倍的效果。
3大学生参加体育旅游的动机
研究结果显示,大学生参加体育旅游活动的动机主要有两点:一是整体看来是个体的生理和心理需要出发,是多层次的,并且男女生总体趋于一致,说明大学生参与体育旅游的动机较积极,有利于身体的健康发展、培养时尚的情操和开阔眼界等心理需求。二是消遣娱乐、减肥健美、社交时尚开始成为大学生参加体育旅游的重要原因,这与社会人们整体健康观念的转变和社会审美导向有关;调节精神,摆脱烦恼,这与大学生面对的学习压力,特别是就业压力有关。
4大学生体育旅游活动的项目选择
调查结果显示:大学生参加体育旅游活动项目选择的是消费不高、娱乐性强、简单易行、运动量小、危险程度低的项目,排序依次为:观看比赛、登山、武术、滑雪、旅游观光等。旅游观光和登山是男女大学生都喜爱的项目,但又有明显的性别差异,项目类型突出娱乐性和社交性。其中男生选择富有刺激性项目为主,依次为球类、漂流、武术、冲浪、登山等。而女生主要以趣味性强、运动量小、危险程度低的项目为首选,如旅游观光、骑马、登山等。
5大学生参加体育旅游活动的影响因素是多方面的
结果显示:整体来看影响他们参加体育旅游活动的原因是多方面的,在众多影响因素中,大学生普遍认为制约他们参加体育旅游的主要因素有:一、经济实力不足。目前在校大学生的费用来源主要还是靠父母提供,只有少数同学通过勤工俭学、家教、做小工等来赚取额外收入,但实际上面对现在高额的学费和生活费用还是有些杯水车薪,入不敷出,囊中羞涩的大学生们面对体育旅游市场的巨大吸引力也只能望而却步,而毫无方法。二、家庭阻力较大。含辛茹苦的父母将孩子培养成人,进入大学读书,无非是希望孩子好好学习,用功读书,将来能够出人头地,而一切与学习无关或影响学习的活动都不会支持,特别是体育旅游,又具有一定的风险性,高消费性,因此大部分家长还是极力反对大学生参加体育旅游活动。三、体育旅游方面的服务水平相对较低。相关部门没有出台制度保证,专业人员的缺乏,组织的不严密,从而导致活动的混乱,促使参加的大学生对体育旅游的不满,因此影响到体育旅游市场的扩大。此外,还有缺少人员组织、无专业人员指导、身体素质及客观因素等也会影响大学生参加体育旅游。
三、 发展大学生体育旅游市场物流流通的对策
1 大学生体育旅游群体的培育
大学生是一个特殊的群体,他们有着独特的需求欲望。其体育旅游的消费带有明显的倾向性,如“求新猎奇”、从众等心理倾向。从调查的结果来看,大学生体育旅游活动的项目选择以集体性、探险性为主。其参与的动机也以消遣娱乐、增强体质为主。因此,要培育大学生体育旅游群体,就必须开发出符合他们的心理特征和需求的体育旅游产品以供大学生选择。
2 大学生体育旅游产品的开发
大学生体育旅游队伍扩大,关键在于体育旅游产品的开发,体育旅游产品开发应考虑大学生的多层次需求。首先,应根据大学生的身心特点,合理安排“参与型”的体育旅游项目,如培养协作精神的球类项目;培养冒险能力的飘流、蹦极、攀岩;培养勇猛、柔韧素质的武术、格斗等。其次,应根据大学生阶段性需求适当安排“观赏型”体育旅游项目,如到异地观看各种体育竞赛、体育表演;参观有光辉历史的体育场馆、著名大学校园等等。最后,也应根据“吃、住、玩、学”一体化要求,有机安排“学习型”的体育旅游项目,如各种体育技能的培训班,并与安全教育、生活自理、文化学习相结合,以符合各层次大学生的身心需求。
3大学生体育旅游市场物流流通的营销策略
市场营销观念认为:达到企业目标的关键在于明确目标市场的需求,并能以比竞争对手更有效的和更高效的办法去满足市场的需要。因此,了解并满足大学生体育旅游者的特殊欲望,是完成整个体育旅游营销计划的关键。在市场营销中,同样的产品,不同的定价策略会产生相差甚大的效果。大学生体育旅游的定价策略,即要保持大众旅游产品定价,又要具有专项旅游产品定价的特征,并且要结合生态、学习、培训等因素,引人折扣策略、进入价格与二次收入等策略
4 规范大学生体育旅游市场的管理
国家相关部门应成立专门的体育旅游行政管理机构,对体育旅游业进行专业的管理和指导,从而加强体育旅游市场的规范化、有序化、国际化和正规化的管理;加强对体育旅游人才的培养,从而提高整个体育旅游市场的服务水平;完善配套的安全措施,进而消除家长和大学生参与体育旅游的后顾之忧,从而使大学生体育旅游市场生机勃勃,动力澎湃。
5促进大学生体育旅游市场的形成
改革开发以来,我国的体育业与旅游业都有了长足的发展,但由于行业从属的差异,缺乏相互交流、沟通和渗透,导致体育资源、旅游资源得不到有效利用,面对巨大的体育旅游市场需求,体育部门和旅游部门应加强协作,在需求与资源之间架起合作的桥梁,共同促进大学生体育旅游市场的形成与发展,最终形成体育业和旅游业的共同发展,互惠互利,从而得到双赢的结果。
作者单位:石家庄经济学院
参考文献:
为增加实践经验,我利用学校安排的课程实习时间,再根据自身的优势及专业能力,找到了相关于本专业的实习单位及岗位。并在规定的时间内在企业完成相关的实习任务。
经朋友的帮助,我有幸在xx旅行社进行为期两个月的实习生活。我很感谢朋友以及公司给我这样的难得机会,同时由衷地感谢公司同事在此期间对我无微无至的照顾以及帮助。
xxxx年9月1日-11月1日,我在xx旅行社进行了为期两个月的实习活动,在实习期间,我主要以旅游市场调研和办公室文秘类工作为主。在这两个月的实习工作中,我得以亲身体验社会,学到了很多在课堂上学不到的知识,并获得把课堂教学的理论知识与社会实际实践相结合的机会.通过这次实习,我对旅行社的经营、管理及组织结构有了初步的了解,在实践中使我认识到旅游业的一些基本情况,以及其对地区乃至国家经济发展的重要性,并补充了自己有限的理论知识,提高了实际的操作能力。
一、实习单位简介
xx旅行社有限公司位于xx路xx大厦3楼,是经过国家旅游局、xx旅游局批准,省工商局注册的具有法人资格的私营专业旅游企业,是足额交纳旅游质量保证金的单位,注册资金50万元。被评为“xx市十佳国内先进旅行社”,在XX年年3月全国旅游业消费者满意度调查活动中被中国旅游监督管理委员会评为“全国旅游业十佳信誉单位”。
公司拥有一支职业道德良好、业务水平高的业务策划人员及训练有素、熟练各种语言、服务水平高的专业带有队伍,数名导游历年来被评为“xx十佳导游”称号。公司秉承“宾客至上,信誉第一、优质服务”为宗旨,竭诚为旅客提供“食、住、行、游、购、娱”等一条龙最佳服务。
我从9月初应聘进入公司至离开,员工稳定在80人左右,公司主要业务为专业地接,计划团队,常规纯玩散客,会议自由人,高尔夫,自驾车等。
二、实习主要目的
在xx学习生活了四年,对海南省也有个一个大概的了解。海南省作为一个岛屿,四面环海,气候怡人,具有得天独厚的旅游资源,海南省的旅游业发展前景非常的美好。我学的是市场营销专业,平日里上课很少涉及旅游方面的知识,出于对海南旅游发展前景的看好,我平时经常看些有关旅游方面的书。旅行社作为旅游业的承载者,具有极其重要的战略意义。所以,这次毕业实习单位我选择旅行社,希望通过社会实践,能对海南旅游业有更进一步实质性的了解。同时,在实习过程中注意培养自己的自学能力、动手能力、理解能力、为人处事能力以及思维能力等。进一步巩固和理解在课堂及书本上所学的知识,培养和提高理论联系实际的能力,更好的为建设社会主义伟大事业而奋斗。
三、实习内容及收获
(一)办公室文秘类工作
由于第一次较正式的步入社会,走进公司上班,加上领导对自己的具体工作能力等方面不是很确定,所以在xx旅行社实习的第一个月里,公司并没有分配什么重要的任务给我,仅仅是一些办公室里杂乱的工作,比如:取文件,送文件,打印,接电话,打扫卫生,整理办公室,倒开水等。虽然这些只是杂乱的小事,但我并没有抱着随意的态度,而是对每件事都很认真的去处理,我个人觉得连小事都不能做好的人,就别提做什么大事了!
经过一个月基础性的工作后,我与公司同事和领导进行了相互了解,彼此间建立了一定的信任感和亲近感,并且使我学会了一定的社会交际,提高了自己为人处事的能力.
(二)旅游市场调研
随着市场经济的不断发展,市场营销学正不断地向旅游行业渗入,现已形成了旅游市场营销学,并逐渐地完善.市场调研作为市场营销的一部分,有着最为基础和重要的意义.
在公司实习期间,我有幸得到了一次实践性地市场调研活动,真是兴奋之极。在学校里,经常听老师讲些有关市场营销和市场调研的理论知识,偶尔有些实验性地模拟调研,但从没有过如此正式地社会调研。对我来说,这次绝对是一个把四年来所学的理论知识与社会实践相结合的绝佳机会,所以我本人非常的慎重与认真。
在做市场调研的整个过程中,我表现得相当活跃与积极。调研前期进行了调查问卷设计,以及调研对象分析,很多观点还得到了上级和同事的认可与赞许。市场调研中期,也就是正式有对象性的社会调查,我和同事们以小组的形式进行,按区域分配,我所在的小组负责海甸岛一块。我们接到任务后,我提议以街区为单位,每人负责一部分,分头行事,完成后到kfc集合,这样可以有效利用人员,在最短的时间内完成任务,同事们都表示同意。于是,充满激情、汗水、劳累与期望的一天就这样的开始了。回到公司,我们进行问卷统计与分析后,把结果交给了负责人。领导看了市场分析后对我们赞扬了一翻,晚上还请大家去happy。
经过此次调研活动,我对海南旅游市场有了更进一步的认识了解,特别是顾客这一块,也对自己有了更深的认识,发现了许多不足之处,需要更努力地不断学习提高。
四、对海南旅行社发展的一些想法及建议
虽然第一次进旅行社工作,并且仅有短短的两个月,但通过近期的观察与思考,以及平日在学校里老师悉心的教育,我对海南旅行社的发展也有一些粗浅的想法与建议。
目前,海南旅行社主要面临着三大问题:
第一,同行业激烈的竞争。从海南建省并确定旅游业为海南经济支柱性产业之一到现在,包括大大小小,国内国际的旅行社不下160家,特别是90年代,海南省经批准注册的国内、国际旅行社达1千多家。面对一个海南,在有限的旅游资源开发下,共同存在着如此多的竞争者。所以,海南旅行社面临着极为激烈地竞争。