无偿献血的优惠政策

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无偿献血的优惠政策范文第1篇

1. 献血者享受更多关怀和保障

《献血法》规定：公民无偿献血后，本人或配偶和直系亲属临床用血时，可以免缴或减缴血液的采集、储存、分离、检验等费用（即血费） [2]。为了方便无偿献血者临床输血费的报销，可在市内各医院直报，让献血者享受更多的关怀。从2013年1月1日起，无偿献血者报销血费试行医疗机构先行支付、再由医疗机构与血站结算的报销模式，为广大无偿献血者临床用血和输血费报销提供了便利。为保证工作顺利开展，2012年6月，市中心血站积极安排相关人员到省内部分血站考察无偿献血直报工作，了解血费直报的工作流程、技术支持、典型经验；11月起，将市太和医院确定为无偿献血者血费直报首家试点医院，通过试运行，总结经验；12月，根据试点医院情况，市中心血站对全市血费直报点的工作人员进行相关业务培训，使其掌握无偿献血费用返还政策和用血直报的相关程序。2013年1月1日，全市正式全面开展无偿献血血费医疗机构直接报销业务。

2.全市设立12家血费直报医疗机构

为方便无偿献血者报销输血费，十堰市城区直报点设置在市太和医院、市人民医院、东风公司总医院、市中医医院、市妇幼保健院五家三甲医院，“五县一市”直报点设在当地二级综合医院，武当山经济特区设在武当山经济特区医院，共12家直报医疗机构。除在直报医院住院的无偿献血者及其配偶、父母、子女可报销输血费外，市民还可按就近原则选择离家较近的直报医院去报销输血费用。这意味着，无偿献血者可以在自家附近的医院报销输血费，不再需要去血站办理。十堰市的无偿献血者同时也可以在省内、市外进行输血费报销。由外地血站在与我市中心血站联系确认后，无偿献血者可以在用血地报销，再由外地的血站和本市中心血站结算。同样，省内、市外的无偿献血者也可在我市中心血站办理报销手续，但不能在市内直报医疗机构办理此项报销业务。

3. 无偿献血需要更多人参与和支持

调查发现血费返还已成为公民献血的重要意愿，解决不好血费返还问题，将直接影响其再次献血的积极性[3]。 新版《十堰市无偿献血优惠政策》实施后，报销范围进一步扩大，优惠力度也更强了，充分地体现了政府对无偿献血者的尊重和关怀。无偿献血是需要全社会共同参与的爱心事业，血液目前还不能人工生产，只能依靠爱心人士的捐赠来获得。政府加大对无偿献血者的血费优惠力度，既是对献血者爱心的回馈，也是为无偿献血者提供更多的保障，希望有更多有爱心的健康适龄公民加入到无偿献血的行列，捐献可以再生的血液，挽救不可重来的生命。

无偿献血后血费报销是献血后服务的一项重要内容，采供血机构对献血者服务的好坏不仅关系到广大献血者的利益，同时对今后的无偿献血产生一定的影响。提高广大献血者对无偿献血服务工作的美誉度和忠诚度，建立一支相对固定的自愿无偿献血者队伍对确保临床用血的安全非常重要[4]。简化了无偿献血者必须到血站报销输血费用的繁琐程序，极大地方便了无偿献血者及其直系亲属的临床用血费用的报销问题。同时，这一政策还充分体现了无偿献血的好处。有献血者因为报销必须到市中心血站进行，程序比较繁琐，所以干脆放弃了报销。如今，这项政策的落实可以让无偿献血者方便快捷地享受到优先用血、输血费直报的好处，从而激发无偿献血者及其家庭成员的献血热情，才能促进无偿献血持续发展。“献血容易报销难”的历史一去不复返。

参考文献：

[1] 谢文英，张晓萍，陈兴智.无偿献血用血返还现状分析与措施[J].临床血液学杂志，2013，26（6）：413-414.

[2] 中华人民共和国国务院.中华人民共和国献血法.1997，29.

无偿献血的优惠政策范文第2篇

关键词：无偿献血，成分献血，政策

调查对象和方法：本次调查规模较大，地点分布较广，7月7号开始，7月16号结束，历时十天，调查团队一行十几人兵分两路，十天之内分别前往了南京理工大学，月牙湖，南京航天航空大学，河海大学、东南大学、珠江路、湖南路、紫金山、鼓楼、新街口等十几个地点，调查形式以调查问卷和发宣传单（同时口头讲解）为主，十天以来，共计回收调查问卷1997份，散发传单XX多份，调查的同时，我们也为南京市血液中心募集了一些有意前往南京血液中心进行成分献血的志愿者，共计274人。数据统计时，我们统计了问卷中每一题各选项的人数（问卷和结果附后），力求得出较为客观清晰的结果。

一 引言

无偿献血是指为了拯救他人生命，志愿将自己的血液无私奉献给社会公益事业，而献血者不向采血单位和献血者单位领取任何报酬的行为。无偿献血是终身的荣誉，无偿献血者会得到社会的尊重和爱戴。无偿献血是无私奉献、救死扶伤的崇高行为，是我国血液事业发展的总方向。献血是爱心奉献的体现，使病员解除病痛甚至抢救他们的生命，其价值是无法用金钱来衡量的。目前无偿献血主要有两种方式，传统的献全血和比较新型的成分献血（成份献血是借助血细胞分离机采集某一血液成份，同时将其他血液成份回输给捐献者体内的过程），世界一些发达国家95%以上的献血方式都是成分献血，但是由于我国的成分献血事业起步较晚，而且一些具体设施还不够普及和完善，所以普及范围不大，但是成分献血作为一种更先进更科学的献血方式，具有恢复期快、成分血易保存、治疗效率高、输后不良反应小等优点，所以我国正在大力提倡这种献血方式，并相应建立了一系列的有助于普及成分献血的优惠政策，但由于大多数公民对这种献血方式感到陌生，所以持怀疑或观望态度，所以今后普及成分献血工作还是一个比较艰巨的任务，需要相关部门以及志愿者的大力宣传，需要每个公民的不懈努力。此次社会实践名义上是调查研究，但更重要的意义在于宣传和普及。

二 基本情况

（1） 本次调查样本中女性为837人，男性为1160人，根据结果来看，无论从无偿献血的

无偿献血的优惠政策范文第3篇

   无偿献血倡议书集锦

   生命呼唤血液，爱心需要奉献。也许，献出您的一滴血，就能挽救一条宝贵的生命;也许，献出您的一滴血，就能挽救一个个濒临破碎的家庭。

   “人人为我，我为人人、无偿献血、无尚光荣”。何况，予人玫瑰，手留余香，还有什么比挽救一条生命更让人感到高兴的呢?在此，__县红十字会倡议：全县社会各界朋友，发扬人道主义精神，积极行动起来，伸出您的手臂，献出您的爱心，加入到无偿献血的志愿者行动队伍中来。用我们的爱心，给他带去生命的希望，用我们的爱心，共同营造一个充满“人道、博爱、奉献”精神的和谐家园!

   每一份献血都是生命的礼物!向光荣的无偿献血者致敬!

   献血时间：

   20__年8月9-11日

   上午8:00-11:30，下午2:30-5:30

   献血地点：__县__图书馆一楼(体育场隔壁)

   温馨提示：

   1、请随身携带身份证和献血证;

   2、两次献血间隔时间至少半年以上;

   3、不能空腹献血，要填饱肚子;

   4、献血前请不要喝酒、服药。

   倡议人：

   20__年__月__日

   无偿献血倡议书集锦

   “生命呼唤血液，爱心需要奉献。”为此，我们以州直团工委的名义向xx酒店行业的广大青团员和青志愿者正式发出倡议：让我们以履行公民义务为光荣，本着关心社会，关爱他人的精神积极参加到光荣的无偿献血队伍中来，捐一份热血，献一片爱心！无偿献血是一项利人利己的社会公益活动，是每个适龄健康公民的义务。“予人玫瑰，手有余香。”

   作为一个无偿献血者，我们是在用爱心创造一个美好的世界，我们在使别人幸福的时候，也在幸福着自己。我们不仅是献出了有限的血液，不光是挽救了他人的`生命，更重要的是，我们希望通过我们的行动，将爱心更广泛的传播，让社会充满奉献、充满爱心。

   随着xx旅游业的快速发展，越来越多的青人投身于xx酒店行业，为xx酒店业的发栈遗余力的贡献自己的青春，成为xx酒店业的中流砥柱。并热心各类社会公益事业，扶贫帮困、为玉树灾区募捐，处处活跃着他们青春的身影；义务献血，民族宾馆青团员连续累计献血毫升，影视大厦青团员踊跃走向街头勇敢的伸出臂膀……，

   今天，我们作为一名新时代的青，让我们以轻的名义，让我们用流动的热血，再次谱写一曲曲青春的壮歌！献血有量，爱心无价。青朋友们，让“奉献、友爱、进步、互助”的志愿精神与实际行动牢牢结合在一起，心系公益，关爱生命，就从身边做起.让你的血液在生命的血管中流淌，让生命之船重新起航，让生命在奔腾的热血中绵延！

   无偿献血倡议书集锦

   亲爱的朋友：

   血液，作为生命的源泉，是人间传递真情的红色纽带。用自己的爱心，救助他人，是扶助弱者的具体表现，是社会和谐文明的标志。

   目前，我市医疗救治水平明显提高，医疗机构用血量每年呈20%速度增长，血液供应瓶颈凸显。为保证临床用血需求，让更多患者与死神诀别，让更多家庭充满欢笑，我们特向大家发出倡议：行动起来，卷起你的衣袖，伸出爱心之手，加入到无偿献血的队伍中来。

   无偿献血温馨

   提示

   一、献血前：

   1、献血必须携带本人有效证件(身份证、驾驶证、社保卡、军警管证等，其中之一即可)。

   献血年龄：18-55周岁。

   体重：男≥50公斤，女≥45公斤(女性生理期及前后三天不能献血)

   2、献血前当晚不能熬夜，不能喝酒，不喝浓茶，当天晚餐饮食清淡，不能吃高脂肪食物，以免发生脂肪血。

   3、切忌空腹献血，以稀饭、馒头、素粉(面)为宜，勿吃豆浆。献血前可适量饮食温开水。

   二、献血后：

   1、采血后稍事休息，站立不要过快，避免立即弯腰下蹲。

   2、及时按住手臂针扎的地方5-10分钟，切忌揉搓。

   3、保持针眼干燥、清洁，8小时后可除去创可贴。

   4、二天内避免剧烈活动，采过血的手臂当天勿提举重物。

   5、献血后无须刻意“大补”， 较平时多补充流质饮料，如水和果汁，勿暴食、勿饮酒。

   6、如果仍然觉得不适，请及时联系血液中心。

   三、定期适量献血，既健身又健康

   健康适龄公民一年可以献血2次，间隔时间为6个月。

   定期适量献血，可降低血脂，促进人体的新陈代谢，刺激人体骨髓造血器官，促使血细胞生成。

   四、无偿献血者用血优惠政策

无偿献血的优惠政策范文第4篇

关键词：“严转提促” 无偿献血

“严纪律、转作风、提效能、促服务”（以下简称“严转提促”）活动是贯彻落实“讲看齐、见行动”学习讨论的重要内容，是推进血站建设、促进无偿献血事业发展的强有力抓手。

一、强化工作纪律

纪律是事业成功的基础，是作风建设的保证，没有纪律的约束，组织必然涣散。以“严转提促”为抓手，血站扎实开展了专题教育与讨论，定期召开民主生活会，组织生活会，开展滥发津补贴及“小金库”专项整治、“酒桌办公”专项整治、违规经商办企业专项整治、开展党员组织关系集中梳理排查工作，“三重一大”集体决策，严肃工作纪律，按制度按程序办事等等，同时，教育员工树立正确、全面的质量管理意识，建立并完善以质量为核心的规范化管理机制，将采供血的每个环节、各项工作落实到位。有力保障了无偿献血工作顺畅运行，保证了单位令行禁止、步调一致、朝气蓬勃、浩然正气的良好形象，保持了职工忠于职守、忠诚事业、遵章守纪、执行有力的精神面貌。

二、加强作风建设

广大干部职工应该立足本职岗位，将自身岗位视为展现自身价值的平台，以认真的工作态度、扎实的工作作风、全心全意的服务宗旨投入到工作中，着力塑造血站公信和形象。站党支部切实履行“一岗双责”、“民主集中制”，牢固树立“不抓党风廉政建设就是严重失职”的意识，坚持把党风廉政和反腐败工作融入到血站各项业务工作中来。严格贯彻中央八项规定精神，认真落实上级党委、纪委工作部署；严控“三公”经费支出，重点抓好公务接待、会议培训等制度落实；深化廉政风险防控，保持反腐高压态势；不断巩固和深化纠正“”成果。强化监督执纪问责，使广大党员干部真正提高了遵纪守法的自觉性，增强了防腐拒变的能力。

三、加强效能建设

针对存在的职能科室缺乏星级服务意识的现象，应去懒求勤、去庸求进，以无偿献血者利益为第一追求，以无偿献血者满意度为第一标准，抓细、抓常，树立团结协作的全局观念，杜绝不作为、慢作乱作为等问题，明确目标，踏实工作。坚持真抓实干、敢于担当、变革创新、务求实效，进一步完善血站各项规章制度，建立和完善听取群众意见、工作检查督办、绩效考核应用、工作效率评估、综合信息反馈等工作机制和制度，控制会议和文件数量，提高工作效率，力促血站工作取得新成效。

四、加强宣传，提高服务水平

建立提高全站员工素质的长效机制，开展全员培训和考核；培训强化工作人员的质量意识和服务观念，使制度和规程的要求变成每个员工的自觉行动。加强对医疗机构临床用血情况的监督检查和指导，组织有关人员深入到各医疗机构，尤其是对偏远地区的基层医疗机构临床用血进行检查指导。建立规范化的临床用血检查和评价制度，减少不合理用血，降低用血费用，减轻病人负担，确保临床用血安全有效。同时，积极开展特色宣传。

长期以来，无偿献血宣传是一种“被动宣传”模式，形式单一，公众对于献血制度心存疑虑。社会舆论导向差，一些媒体的负面报道，如卖血、献血易感染疾病等，加深了公众对于无偿献血的负面效应，导致市民对于采供血机构出现信任危机。目前，血站以“严转提促活动”为抓手，开展丰富的宣传活动，利用节假日时间，，对献血先进个人挖掘典型事例，邀请媒体报道，并将采血车开进农村、开进社区，将无偿献血知识延伸普及，以提高公众对于无偿献血的认知。通过舆论的正向引导，有意识、有计划的开展各种信息传播活动，宣传特色要注重人际传播的作用，以活动带动宣传，以活动引导媒体，通过媒体扩大宣传效果，充分发挥公共关系传播媒介的宣传作用，要让献血者、志愿者、受益者都加入到无偿献血的宣传队伍中来。无偿献血的宣传动员形式也要由无目的性的大众化宣传向有针对性的面对面宣传转变，加强情感联系，加强志愿者的作用，使其由参与的客体迅速向动员的主体转化，并成为无偿献血宣传动员工作的重要力量。无偿献血的宣传应建立全方位的立体模式，改以往血液紧张时的密集宣传为常态化、目的化、有策划性的宣传模式。耐心宣传，将宣传内容集中在科学告知无偿献血有益健康，把无偿献血知识融入到健康保健知识中，尤其是定期I血有利于减少血液、心血管疾病的发生，无偿献血者用血优惠政策等方面，让更多的群众从自我保健的角度自觉的加入到无偿献血队伍中来。同时，将推进无偿献血工作与弘扬社会主义核心价值观、提高公民素养相结合，引导机关、企事业团体主动开展无偿献血公益活动，第一时间宣传公益效果，完善奖励机制，实现“共赢”。

采供血机构应该不断提高服务质量，对待每一个献血者都应以良好的态度、崇敬的心情与之交流沟通，注重献血者的需求，用真诚的行动、熟练的技术，让献血者体验到服务的自信、规范和安全，彻底消除紧张、不安的情绪，在愉悦的心境中，完成采血全过程。在引导服务上要注意礼仪服务标准、文明用语，正确对待批评、意见，用真诚的微笑面对每一位献血者。提高窗口岗位的服务质量、人员素质，提高语言表达能力和专业知识，具备较强的穿刺技术，还要具有较好的沟通能力，以消除献血者的紧张感，增强献血者的亲切感，体现出血站人性化的关怀和温暖。

参考文献：

[1]罗东海.打造作风上的表率机关[J].衡阳通讯，2014，（10）.

[2]佚名.始终绷紧作风建设这根弦[J].实践：党的教育版，2014，（10）.

[3]范毛君.以“三严三实”为新标杆，扎实推进党的作风建设[J].劳动保障世界，2015，（11）.

无偿献血的优惠政策范文第5篇

关键词：信任慌 群众路线 视角 互助献血

血液资源的科学使用及公平分配已在群众中形成共识并成为基本诉求，成为无偿献血科学发展的基本要求，用血制度的合理与否对用血公平的实现起到至关重要的作用。近几年，用血公平随着血液紧缺的发展广受关注。与此同时，无偿献血工作比如互助献血也受到了质疑。互助献血其实施虽然有法理依据、有客观必要性，但从群众视角来看，部分观点认为这项举措是政府对血液保障不力的粗暴转嫁，是对献血者及亲属免费用血承诺的失信。有失政府公信力。公信力是指群众对互助献血工作过程和结果的信任性评价，它更多取决于群众认知。用血政策关系群众健康，献血工作就是群众工作。无偿献血只能依靠群众参与。因此，从群众视角研究互助献血工作潜在价值重大，具有必要性与急迫性。

一、群众视角及互助献血的概念与内涵

（一）群众视角的概念与内涵

互助献血的群众工作具有对象身份多元、优先与免费用血等各种利益交织、普遍存在误解与不信任等思想对抗的诸多特点，尤其是一部分群众片面追求权益，不愿意规范和约束言行、诉求，给互助献血带来很大阻力与挑战。

群众路线概括起来就是四句话“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去”。群众视角就是观察事物、看待问题从群众需求、情感这些角度去考虑问题。当下，无偿献血已与医改一同进入改革发展的关键时期。群众的思想观念、价值取向等都呈现多元发展趋势。要想了解当下群众的期待，更好地解决群众最关心、反映最强烈的血液保障与互助献血问题，让党的群众路线教育实践活动成果惠及更多人，我们首先要学会用群众的视角认识问题。只有用群众的视角认识问题，站在群众的立场上考虑问题，才能深切体会群众所需，做到急人民之所急、想人民之所想，将民生工作做到细处。互助献血要做群众工作，当然也要注意群众视角，要站在最广大人民群众的立场上去开展工作，要把“群众满意不满意，群众高兴不高兴，群众答应不答应”作为互助献血工作的出发点、着眼点和评价标准。

（二）互助献血的概念与内涵

互助献血是指患者在血液紧张的背景下，其亲友参加无偿献血使该患者可以优先使用血液。参加互助献血的亲友也依法享有献血者的用血优惠政策。互助献血是《献血法》规定的一种形式，但只是一项补充性措施，一种次优选择，在临床用血供应紧张的时候发挥一定的保障作用。 互助献血工作的重点在于让患者及其家属、同事、朋友认识血液的特殊性和稀缺性，了解血液的宝贵与献血的重要性，理解献血的政策规定，在亲身经历之后，自愿献血、互帮互助，并能现身说法，促进无偿献血的开展。互助献血的动员应该遵循知情自愿、不重复动员、人道主义、先输血再献血等原则。要注意避免和杜绝要挟献血、胁迫献血现象。

二、互助献血工作中反群众视角的现象

从群众视角做互助献血招募，是群众路线在新时期的本质体现，是充分实现互助献血这一血液保障形式重要作用的关键环节，是提高血站、医疗机构乃至政府公信力的重要工作，也是摆在全体血站工作人员面前的一项政治任务。遗憾的是，至今仍然有不少血站与医院未能从群众视角开展互助献血工作，这在血小板保障上表现得尤为突出。

总的来说，在开展互助献血工作时容易给群众造成误解的，反群众视角的问题与现象主要有：

言语粗暴，不献血就没血用。一些医院往往只是简单地告诉病人血小板很紧张，“要排队，要快点用上血就得家属亲友自己献！”甚至是 “不献血就没血用！用多少就要献多少！外地献血没有用！近期献的才有用！”等粗暴荒唐的警告。

动员简单，宣教不主动不到位。一些医院在做互助献血动员时只会简单地告知病患亲友去哪里献，至于为什么献、怎么献，尤其是群众最为关心的献血安全问题、待遇政策问题则不做主动的宣讲传播，甚至在遇到咨询、质疑时也照样地推搪、回避。

程序不公，输血安排不透明。一些医院在安排病患输血先后次序上不透明，这种现象容易让群众误解。个别医生在输血工作中存有随意性或“拎篮子” 现象，面对特殊群体时 “特别对待”，大开“绿色通道”，而对献血者用血却仍对其亲友做互助献血要求。这些现象让群众深恶痛绝，还直接挫伤其参与献血的积极性和主动性，也伤害了无偿献血的公益形象。

献血不方便，服务网络建设不到位。一些医院没有与采供血机构协作开设献血屋，群众即便有献血热情，但由于献血不方便二放弃。尤其是外来病患的亲友家属，对交通不熟悉，前往其他献血服务点存在诸多困难，更是容易对献血产生排斥心理。

这些做法未能考虑和解决群众的看法、群众的感受、群众的困难，是反群众视角的典范。这种反群众视角的互助献血宣教与招募方式流弊甚远，让群众产生“要挟献血、强迫献血、欺骗献血”的感觉，必然导致广大群众不相信、不献血，甚至反宣传，对整个献血事业产生强烈的反感与排斥。

三、顺应群众视角，做好互助献血工作

要想彻底解决这一问题，相关的工作人员必须把是否从群众视角来开展互助献血工作提到事关献血事业生死存亡的高度，提到事关卫生事业科学发展的高度，提到事关党性原则的高度来认识。把从群众视角内化成持之以恒的自觉行动。

（一）转变观念，建立群众视角

具体说来，要从群众视角开展互助献血工作，应该抓好以下工作。具体讲就是倾听群众声音、关注群众心理、了解群众需求、理解群众顾虑、解答群众疑惑、接受群众监督。群众路线是发展无偿献血的有效途径、方法、策略，这不仅仅是依靠群众的问题，也不仅仅是发展成果惠及人民群众的问题，更是建立无偿献血事业与人民群众的血肉联系、使事业发展满足人民群众的需求、符合人民群众的期望的问题！

只有深化宣教首位意识与群众视角，消除了思想隔膜、感情隔阂，做到思想感情上贴近群众， 才能很好地开展互助献血工作。

（二）做好沟通，运用群众语言

群众语言，简言之就是通俗易懂、贴近民心、符合民意的语言。运用群众语言是开展互助献血工作的有效方法和途径。 “群众语言”的特点是大众化、口语化，简洁明快，通俗易懂，表现出一定的亲和力、说服力和感染力。讲“群众语言”首先要提高认识，端正态度。自愿捐献是血液唯一来源，互助献血也是自愿献血。尤其是要树立服务理念，增强亲近性，实现与病患的零距离沟通。充分认识病患亲友不是有求于我们，做好血液保障是我们职责所在。其次，要深入学习“群众语言”。互助献血工作对象非常多元，熟练地掌握和运用“群众语言”并非易事，要求我们勤于学习、丰富知识、善于思考，不断地提高“群众语言”表达能力。再次，要贴近群众。了解和掌握群众的思想情绪、体察群众所思所虑所求，采用群众喜闻乐见的形式，利用有实在内容、有示范价值的事例，在开展特色宣传的基础上，创新工作方式、拓展宣传内容，避免简单、机械的灌输式宣教。

（三）积极引导，杜绝血液浪费

临床用血安全必须在多措并举广开血源的同时杜绝不科学不合理的用血。科学用血就是要求输血必须有实验室证据与临床证据，合理用血就是针对病人具体情况制定合适方案。应当积极采用成分输血、自体输血、节血手术等先进技术。要将科学用血发生的费用按照基本医疗保险有关规定纳入支付范围。针对病患主动要求的输血要求，临床医生要耐心开展宣教引导，强调输血的“窗口期”隐患，杜绝“人情血、安慰血”等不合理用血，宣传血液资源的稀缺性，从亲情、友情的角度动员病患亲友、同事自愿参与献血。

（四）依法用法，保证群众利益

在面临“血荒”的困难时期，开展互助献血目的是保障临床用血，难点是群众的理解和支持，关键是要展现符合群众利益、群众需求、群众期盼的工作出发点！在开展宣教动员时，要积极开展普法宣传，明确、清晰讲解互助献血的意义与法律依据。要严格依照相关法律、法规执行临床用血管理，在科学、人性开展临床用血的前提下，确保危重病人与献血者本人优先用血得到及时救治。尤其是规定“献血者享有优先用血权利”的地区，要积极采取措施坚决保障，破除“献血容易用血难”现象[2]，杜绝失信于民。另一方面是要积极引入软件系统实施信息化管理，尤其是要认真做好免费用血办理工作，简化流程，逐步推进实现地市、全省、省际乃至全国的异地用血直报、直免，实现医疗机构一站一窗一条龙服务。

（一）创新服务，发展自愿献血

利用医疗机构天时地利人和的优势构建献血服务点，方便群众就近互助献血。从观念、思维、表情、语言、动作等方面着手全面提升服务，向群众提供洁净、温馨、安全、快捷的场所与流程。加强互助献血者献血前、中、后全程动态跟踪服务，提供规范、耐心、细致、人性化的优质服务。满足群众合理的明确或潜在的利益要求、情感诉求，启发献血者的归属感与荣誉感、成就感，激发献血者定期自愿献血的热情与信心，发展为固定献血者。

参考文献：