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无偿献血倡议书模板1
无偿献血,是人类社会文明进步的标志,但是,随着社会进步和发展,医疗水平不断提高,各类手术量的增加,临床用血量需求不断加大;而无偿献血量增长逐年放缓,与日益增长的临床用血量相比,形成了明显的反差,血液供不应求,平诊和择期手术需要排队的现象更加突出。烟台一年的用血量在20多吨,血液量的供不应求,经常面临用血偏型或者短缺,每年有数以千计的病患需要血液救命,有很多病人因不能及时输血生命受到威胁。为此,由烟台市中心血站与烟台日报传媒集团共同发出倡议:让我们以实际行动践行文明,履行公民义务为光荣,本着关心社会、关心他人的精神积极参加到光荣的无偿献血队伍中来,捐一份热血,献一片爱心。
每次献血所抽取的200-400毫升的血液,只占人体总量的5%-10%。我们的身体具有非常旺盛的新陈代谢能力,不但不会损害健康,反而可以增进身体的新陈代谢,有益身体健康。坚持长期科学献血,可以减少心脑血管的疾病,这种可以救死扶伤,又对身体有益的事,我们何乐而不为呢!
无偿献血,除了无限荣耀外,对于无偿献血一次满200毫升及以上者,自献血之日起,五年内可以无偿享用献血量5倍的医疗用血;五年以后享受等量的医疗用血,终生有效;无偿献血者的配偶和直系亲属临床需要用血时,可无偿享用等量的医疗用血。
作为一个无偿献血者,在用爱心和热血创造一个美好的世界,在使别人幸福的时候,也在幸福着自己。希望通过我们的行动,将爱心更广泛传播,让社会充满奉献,充满爱心。
创文明之城,献无偿献血,为了让更多患者与死神诀别,为了给更多的人点燃生命的希望,请伸出你我手臂,让生命的色彩流淌出来!心系天下,关爱生命!让我们共同参与!
献血地点:
献血前注意事项:
1、献血前:要适当休息,保证充足睡眠(6-8小时),切勿劳累过度。在献血前一天及献血当日不饮酒、不服用药物,也不可空腹献血,可吃些清淡食品,如馒头、稀饭。献血前适量饮水;如实填写献血登记表,不谎报、不隐瞒既往病史。
2、献血中:精神放松,不要太紧张,同时配合好献血服务工作人员的工作。
3、献血后:献血后,针眼处保持4小时清洁,以防感染,在献血车上休息10分钟方可离去;要多补充水分,一、两天内不参加剧烈运动(如长跑)和高空作业;保证睡眠。
4、其他须知:(1)献血时无发烧等疾病症状;(2)男生50公斤以上,女生45公斤以上,年龄在18周岁以上;(3)半年内没有做手术,且一年内没有输血;(4)献血时需要携带身份证,如已有献血证,献血当天请自带。
无偿献血倡议书模板2
长江,奔腾不息是因为有滔滔江水!
生命,运行不止是因为有浓浓鲜血!
可有些人,生命之火正奄奄一息,急需着鲜血来维持运行!为了能重新点燃不幸者的生命之火,我们倡议陆行中学教职员工为爱捋袖,加入到自愿无偿献血者的行列,以行动来诠释无疆大爱的意义!
医学专家认为:一个正常人80%的血液在血液循环系统内流动,20%左右的血液储存在肝、脾、肺等“血库”中,一次献出200—400毫升的血液,完全可以依赖自身的代偿和造血功能,及时动员储存的血液补充到血液循环系统中。正常情况下,红细胞120天左右也会自然死亡。健康成人按规定献血对身体不会有影响。
《上海市献血条例》规定,单位和公民应该自觉参与献血活动。本人献血后用血,5年内献一还五,五年后献一还一,终身有效。家庭成员用血,5年内献一还一。参与义务献血,不仅可以献出一份爱心,也能为自己及家人储存一份保障。
有意参与义务献血的教职工,请于5月28日之前到学校工会报名。
上海市陆行中学
__年5月20日
无偿献血倡议书模板3
全社会广大爱心人士:
生命需要血液,爱心需要奉献。社会虽积极献血,奉献爱心。但,卫生机构用血量日益增大。楚维爱心公益联盟向所有爱心人士正式发出倡议:人间自有真情在,献出鲜血播下爱。
生命离不开血液,输血是抢救危重病人的一种特殊医疗措施。在目前人造血液尚不能代替人血之时,临床用血只能靠健康人体捐献。科学研究证明,献血有益身体健康。经常按规定期限献血可使骨髓保持旺盛的造血能力,反复按规定献血会使血液粘滞性下降。专家鼓励体内铁质过多的男士多献血,不但可防治癌症而且有益身心健康。
无偿献血是一项利人利己的社会公益活动,是每个健康公民的义务。所以,我们在工作空闲,借助本次端午节节假日,用实际行动,成为献血行动的积极响应者。朋友们,让我们“奉献、友爱、进步、互助”的献爱心精神与实际行动牢牢结合在一起,心系天下、关爱生命,就从身边做起。
楚维爱心公益联盟新的希望,新的开始,希望更多的人融入这一爱的潮流。
楚维爱心公益qq群:
爱心热线:
副 会长
荆州楚维爱心公益联盟
__年6月9日
无偿献血倡议书模板4
血液是生命的源泉;爱是生命的曙光!
献血是爱,是关怀,你能为你的同胞作出的最大奉献就是拯救他的生命。
近半个世纪以来,世界卫生组织和国际红十字会一直向世界各国呼吁“医疗用血采用无偿献血”。无偿献血是血液最科学、最合理的来源,是最安全的血液,是预防经血液传播疾病的重要手段之一。无偿献血是无私奉献、救死扶伤的崇高行为,能使病员解除病痛甚至挽救他们的生命,其价值是无法用金钱来衡量的。
科学献血的好处:一次献血200-400毫升,只占人体总血量的10%以内时,贮存在肝、脾等器官的血液会释放出来参与血液循环,迅速恢复血容量,同时刺激人体造血功能增强,有利于血液的新陈代谢,减少心血管疾病的发生。
无偿献血者可以免费用血。无偿献血相当于一种输血医疗保险,献血者本人及其配偶、直系亲属有相应的免费用血的待遇。无偿献血体现了"我为人人、人人为我"、爱心奉献的新型人际关系,是联结人们友谊的桥梁和纽带,是一种高尚的人道主义。
青年人是无偿献血的主力军,是年轻有为、朝气蓬勃的一代,很多网友已多次参加献血。今天,我们倡议更多的网友们加入到无偿献血者的行列中,你捐献的血液可以挽救一个垂危的生命!用我们的爱心重铸生命的绿洲!
让我们的生活变的更为高尚,让我们的脉搏一起跳动!!!
无偿献血倡议书模板5
是什么让我们血脉相连,是什么让我们热血澎湃,是那生命的希望,连着多少无私的关怀。生命呼唤血液,爱心需要奉献。为此,我们以学校团委、学生会和青年志愿服务队的名义向全体师生发出倡议:让我们以履行公民义务为光荣,本着关心社会,关爱他人的精神积极参加到光荣的无偿献血队伍中来,捐一份热血,献一片爱心。
朋友,你知道吗?大量科学研究证明献血有益健康。献血后,由于血细胞数量减少,刺激骨髓造血组织,促使血细胞的生成,经常按规定期限献血,可使骨髓保持旺盛的造血活力。反复按规定献血会使血液粘滞性下降,对预防心脑血管疾病有积极的意义,对减少冠心病的发生率有积极的预防作用。专家鼓励体内铁质过多的男士多献血,不但可防止癌症,而且还有助身心健康。 朋友,你知道吗?无偿献血既是团结友爱、无私奉献精神的具体表现,也是一种互救互助的方式。无偿献血者一次性献血满200毫升及以上者,自献血之日起,五年内可以无偿享用献血量3倍的医疗用血;累计献血量超过600毫升的,自献血满600毫升之日起的3年内,无偿献血者的配偶和直系亲属临床需要用血时,可无偿享用献血量2倍的医疗用血。
捧出你的心,捧出我的心,滴滴热血播成爱,血里流着情,情深连血脉,生命与爱同在!
共青团新会陈瑞祺中学委员会
无偿献血倡议书通用2021
是什么让我们血脉相连,是什么让我们热血澎湃,是那生命的希望,连着多少无私的关怀。生命呼唤血液,爱心需要奉献。为此,我们以学校团委、学生会和青年志愿服务队的名义向全体师生发出倡议:让我们以履行公民义务为光荣,本着关心社会,关爱他人的精神积极参加到光荣的无偿献血队伍中来,捐一份热血,献一片爱心。
朋友,你知道吗?大量科学研究证明献血有益健康。献血后,由于血细胞数量减少,刺激骨髓造血组织,促使血细胞的生成,经常按规定期限献血,可使骨髓保持旺盛的造血活力。反复按规定献血会使血液粘滞性下降,对预防心脑血管疾病有积极的意义,对减少冠心病的发生率有积极的预防作用。专家鼓励体内铁质过多的男士多献血,不但可防止癌症,而且还有助身心健康。朋友,你知道吗?无偿献血既是团结友爱、无私奉献精神的具体表现,也是一种互救互助的方式。无偿献血者一次性献血满200毫升及以上者,自献血之日起,五年内可以无偿享用献血量3倍的医疗用血;累计献血量超过600毫升的,自献血满600毫升之日起的3年内,无偿献血者的配偶和直系亲属临床需要用血时,可无偿享用献血量2倍的医疗用血。
捧出你的心,捧出我的心,滴滴热血播成爱,血里流着情,情深连血脉,生命与爱同在!
鲜血有量,爱心无价。青年朋友们,让“奉献、友爱、进步、互助”的志愿精神与实际行动牢牢结合在一起,心系天下、关爱生命,就从身边做起。请你勇敢地伸出臂膀,来托起生命的太阳!
生命呼唤血液,爱心需要奉献。为此,我们以青年志愿者协会和红十字协会名义向我校志愿者及所有有爱心的同学正式发出倡议:让我们以履行公民义务为光荣,本着关心社会、关心他人的精神积极参加到光荣的无偿献血的队伍中来,捐一份热血,献一片爱心。
大家都知道,生命离不开血液,输血是抢救危重病人的一种特殊医疗措施。在目前人造血液尚不能代替人血之时,临床用血只能靠健康人体捐献。大量科学研究证明献血有益身体健康。经常按规定期限献血可使骨髓保持旺盛的造血能力,反复按规定献血会使血液粘滞性下降,对预防心脑血管疾病有积极的意义,对减少冠心病的发生有积极的预防作用。专家鼓励体内铁质过多的男士多献血,不但可防治癌症而且有益身心健康。
尤其今年正值济南全运之际,各方好友汇集于此。全运所需的应急血液储备量也有了更大的需求。“全民全运”,既是要我们积极参与全运,也是要我们全力关注全运、支持全运。无偿献血,让我们用“奉献”为我们的朋友们加一项保险。
无偿献血既是团结友爱、无私奉献精神的具体表现,也是一种互救互助的方式。无偿献血者自献血之日起,三年内可无偿享用献血量3倍的医疗用血。累计献血量超过800毫升的,终身无偿享用无限量医疗用血;无偿献血者的配偶和直系亲属临床用血时,可无偿享用等量的医疗用血。
无偿献血是一项利人利己的社会公益活动,是每个健康公民的义务。所以,作为21世纪的大学生,我们应该成为献血行动的积极响应者。在读书学习,慷慨激昂之余,更应该将志向与实际行动牢牢结合在一起。
青年朋友们,让我们“奉献、友爱、进步、互助”的志愿精神与实际行动牢牢结合在一起,心系天下、关爱生命,就从身边做起。
请勇敢的伸出臂膀,来托起生命的太阳!
无偿献血倡议书通用2021
市全体市民:
近期,受严寒天气的影响,遵义地区出现罕见“血荒”,我市库存血液也异常紧缺,各类库存血液已达最低库存警戒线,不能满足临床用血,A型、O型血甚至出现零库存现象。那些躺在病床上等待用血的生命岌岌可危,病人家属心急如焚。
殷红的血液是生命的源泉,健康的血液是送给患者最温暖的礼物。当您献出一袋承载着爱心的血液时,您可能就会拯救一个濒临垂危的生命,挽回一个因疾病摧残而可能破碎的家庭。
在此,倡议我市广大市民,能伸出您的双手,奉献您的大爱之心,挽救濒临垂危的生命。众人拾柴火焰高,我们相信,因为您的参与,会给这个严寒的冬季带来大爱的温暖。送人玫瑰,手留余香,我们期盼您的参与!
献血行动时间:20__年1月4日—2月4日,上午9:00点——下午16:00点,中午不休,周六、周日不休!
献血行动地点:xx市解放广场献血行动屋。
无偿献血倡议书通用2021
亲爱的朋友们:
当某一天,某个人,某一次生命,会因为你而延续!当有一天,你与某人擦肩而过,也许他的脉搏因注入了你无偿奉献的鲜血而跳动,他的血管里有你的血流淌……当你我的血在一起流动,你就会更加明白“施比受有福”的道理。
亲爱的朋友们,其实,献血远没有想象中那么可怕,每次献血所抽取的300CC血液,仅占人体血液总量的5%左右。科学实践证明,间隔半年以上的献血,不但无损健康,不影响正常的学习生活工作,而且可以刺激人体造血器官,促进血细胞新陈代谢,还可以降低血液粘稠度,减少心脑血管疾病的发生,有益身心健康。
亲爱的朋友们,血是生命的源泉,爱是生命的阳光,用我们的爱心,带给生命以希望,带给社会爱的阳光吧!献一份爱心心相印,融一滴血浓浓真情,让我们勇敢的为爱捋起袖子,加入到无偿献血的队伍中来吧。
赠人玫瑰,手留余香。我们期待着您的行动!
区献血办将于7月22日,在区府大院南门会议中心前坪,开展机关干部献血活动,欢迎您垂询并预约登记。
无偿献血倡议书通用2021
市全体市民:
近期,受严寒天气影响,遵义地区出现罕见“血荒”,我市库存血液也异常紧缺,各类库存血液已达最低库存警戒线,不能满足临床用血,A型、O型血甚至出现零库存现象。那些躺在病床上等待用血生命岌岌可危,病人家属心急如焚。
殷红血液是生命源泉,健康血液是送给患者最温暖礼物。当您献出一袋承载着爱心血液时,您可能就会拯救一个濒临垂危生命,挽回一个因疾病摧残而可能破碎家庭。
在此,倡议我市广大市民,能伸出您双手,奉献您大爱之心,挽救濒临垂危生命。众人拾柴火焰高,我们相信,因为您参与,会给这个严寒冬季带来大爱温暖。送人玫瑰,手留余香,我们期盼您参与!
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“生命呼唤血液,爱心需要奉献。”为此,我们以州直团工委的名义向xx酒店行业的广大青团员和青志愿者正式发出倡议:让我们以履行公民义务为光荣,本着关心社会,关爱他人的精神积极参加到光荣的无偿献血队伍中来,捐一份热血,献一片爱心!无偿献血是一项利人利己的社会公益活动,是每个适龄健康公民的义务。“予人玫瑰,手有余香。”
作为一个无偿献血者,我们是在用爱心创造一个美好的世界,我们在使别人幸福的时候,也在幸福着自己。我们不仅是献出了有限的血液,不光是挽救了他人的`生命,更重要的是,我们希望通过我们的行动,将爱心更广泛的传播,让社会充满奉献、充满爱心。
关键词:云浮市 无偿献血者 满意度 服务质量 调查
血液是稀有珍贵的医疗资源,献血者捐献的血液是目前临床用血的唯一来源。无偿献血的血液质量明显优于有偿献血的血液质量,能较好的遏制严重影响人民身体健康和社会安定的肝炎、爱滋病等疾病扩散和传播[1-2]。云浮市自实施无偿献血以来,自愿走进无偿献血行列的志愿者逐年增加,献血量不仅基本保障了我市的医疗用血需求,而且在必要时能支援全国其他地区的用血。随着健康城市的建设,全市医疗用血量以每年以5%~10%的速度增长,因此加大宣传并稳定无偿献血在人们心中的作用,增加献血者的数量,并提高献血者的满意度有重要价值[3]。基于此本研究对2018年6月至2019年9月云浮市无偿献血者的情况进行调查,分析对血站的满意度,以期了解献血者的需求,为改善工作、扩大和巩固献血队伍提供支持。
1 资料与方法
1.1 一般资料:
收集2018年6月至2019年9月云浮市各采血站点及团体献血活动的无偿献血者。纳入标准:(1)主动自愿献血者;(2)体质量>45 kg。排除标准:(1)明显器质性疾病;(2)不同意问卷调查者;(3)近三个月有感染性疾病者。对献血者按时间的顺序进行编号,随机抽取1202名无偿献血者进行调查。研究获得了相关部门的许可和支持,经伦理委员会批准,在调查前向相关人员进行充分说明,取得受调查者知情同意。
1.2 方法
1.2.1 调查内容:
一般信息、献血相关信息和无偿献血指标满意程度。一般信息包括性别、年龄和职业。献血相关信息包括献血原因、献血次数、获取献血知识的途径、影响再次献血的原因、喜欢答谢方式和是否再次献血。无偿献血指标满意程度包括献血和休息环境、献血流程、献血设施和设备、献血法规和知识的宣传、献血过程的隐私保护、工作人员的服务态度、体格检查和健康咨询、献血前血液初筛检查、采血人员的技术水平、献血前中后注意事项的告知、献血全过程的交流、献血纪念品和本次献血的总体评价,设计满意、基本满意和不满意三个档次。
1.2.2 调查方法:
由经过培训的人员实施,包括与献血者沟通,说明调查目的及意义后下发调查表。采取无记名的纸质问卷(576人)和网上问卷(624人)两种方式。由献血者亲自填写,并于5 min内完成问卷填写回收调查表。调查表的Cronbach'sα=0.7。
1.2.3 评价方法:
无偿献血指标满意程度中计算满意率。调查表回收率=回收份数/发放份数×100%。单项满意率=单项满意份数/回收份数×100%。综合满意份数=单项满意份数/(回收份数×项目数)×100%。
1.3 统计学处理:
表2 调查对象的献血相关信息(n=1200) 下载原表
表2 调查对象的献血相关信息(n=1200)
表3 无偿献血指标满意程度情况(n=1200) 下载原表
表3 无偿献血指标满意程度情况(n=1200)
采用spss19.0软件进行统计分析,率的比较应用卡方检验,以P<0.05为差别有统计学意义。
2 结果
2.1 调查对象的一般资料:
本次调查共回收问卷1202份,其中有效问卷1200份(2份无效问卷均为纸质问卷),回收率100%,问卷的有效率为99.99%。调查对象的一般资料见表1。2.2调查对象的献血相关信息:参加献血次数2次及以上者明显高于献血次数为1次者;认为献血能帮助别人是参加献血最重要的原因,上一次献血的体验是影响再次献血的原因;98%的献血者愿意再次献血。见表2。
2.3 无偿献血指标满意程度:
献血者对血站的总体满意度为96%。满意率较低的是献血者休息环境89%、献血设施和设备87%,献血纪念品88%。见表3。
2.4 献血者建议:
共收集有效建议29条(纸质版0条,网上调查29条)。其中包括宣传无偿献血力度不够12条,需要更换全新的献血车10条,增加采血地点和专门停车位9条,增加献血纪念品品种7条。
表1 调查对象的一般资料(n=1200) 下载原表
表1 调查对象的一般资料(n=1200)
3讨论
调查的人员中男性比例明显高于女性,且以26-45岁的人群中多,主体人群主要来源于政府工作人员,事业单位工作人员如教师、医师、护士等,以及企业员工等。献血者中二次及以上献血的人数超过60%,且以3次以上献血者多,说明大部分献血者乐意持续献血;大部分献血者认为献血的目的是帮助别人,获取献血知识的途径多样,认为上一次献血的体验是影响再次献血的重要因素。调查显示告知已献血液的检测结果和赠给献血纪念品是最喜欢的答谢方式,98%的调查者愿意再次献血。喜欢答谢方式从高到底依次为:告知血液的检测结果42%、赠给纪念品39%、给予表彰11%、不需要任何答谢7%,说明献血者最关注自己健康情况,其次对纪念品感兴趣。在无偿献血指标满意程度调查结果中,献血者对隐私保护、血站工作人员的服务态度、体格检查和健康咨询、献血前血液初筛检查、采血人员的技术水平、献血注意事项告知、献血过程中的交流等内容的满意度最高,均达到99%,提示我市的采血人员技术和能力水平较高,这与课题组在围采血期进行的舒适护理有关,云浮市中心血站培训的均为一线优秀护理人员,既具有丰富的专业知识和娴熟的技能,还具有良好的服务态度和敏锐的观察能力,使献血者在愉快舒适的氛围里参加无偿献血[4-5]。在采血过程中,护理人员进行相关适度的心理疏导和干预,使其认识到献血的重要性,同时减少疼痛及不适感,并成为固定献血者[6]。而对献血和休息环境(89%)、献血设施和设备(87%)和献血纪念品(88%)的满意度则相对较低,成为影响“上一次献血体验”的主要因素。工作人员的服务态度、专业技术水平对献血者的再次献血意愿影响较为积极[6]。也有学者提出舒适护理[7]可以应用于无偿献血的工作中,可有效提高献血者舒适感[8-9]。本次共收到献血者的建议29条,均来自网上调查,也显示出献血者更喜欢在网络上表达意愿。今后可以加大无偿献血网络宣传力度,让更多的人了解无偿献血和献血的目的。
针对相关问题,可以优化主、客观条件,加大力度改善献血环境,尤其是献血车条件,提高无偿献血宣传力度[10-11],如建立微信公众号订阅号,每天献血动态等信息,营造浓厚宣传氛围,增加献血纪念品的种类,如每月或根据季节需求更换纪念品,为献血者提供更多的选择,颁发无偿献血感谢奖牌等,当前献血者主要是企事业单位的工作人员,今后动员其他行业的人员加入无偿献血的队伍[12-13],如进入社区和农村进行宣传,并积极与社区和农村村委会进行沟通,为献血者提供必要的支持和帮助[14-15]。今后在工作中也要关注无偿献血者对献血服务的满意度,充分了解无偿献血者的需求,否则将会直接影响其再次献血积极性[16]。
总之,云浮市无偿献血者对血站的满意率总体较好,但是对休息环境、献血设施和设备满意度较差,有针对性地进行相关条件的改善对促进无偿献血工作持续发展有着重要意义。
参考文献
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[14]时玲玲,李艳慧.浅谈如何提高无偿献血者献血满意度[J].中国卫生产业,2019,16(33):84-86.
【摘要】通过调查了解无偿献血者的感受和期望,更有效地改进服务质量、提高满意率、巩固自愿无偿献血队伍。通过多种调查方法2010年我站对4396位献血者和用血者进行了调查回访,其中有4320位献血者满意,有76位献血者对我们的工作提出了建议。针对调查中发现的问题积极采取预防纠正措施,无偿献血者满意率持续提高,无偿献血人数逐年增加。
【关键词】无偿献血 ;满意率;服务
随着无偿献血事业的不断发展,献血服务日趋完善,潍坊市中心血站坚持“以献血者为中心,以血液质量为核心”的服务理念,运用“献血者满意率调查”这一测量方法,从献血者的角度来考查献血者对血站的认知度以及血站的服务质量,及时提供信息并制定改进完善服务措施和服务发展策略。
1满意率调查的测量方法
1.1问卷调查法是最常采用的调查方法。这种方法主要适用于站外无偿献血者,这种调查法形式简单、易于执行、范围广,但是献血者在面对调查表时,可能处于心理和其他方面的因素,不能完全表达出真实的意见,调查表的内容有限,难以全面反映献血者的满意程度。
1.2投诉法是献血者以电话或信件的形式对血站服务质量进行的评价。
对献血者投诉的事宜,专人负责,一查到底,对相关责任人提出处理意见。此方法能直观的反映出献血者的不满情绪,真实性和价值性都较高,并能较快的解决问题并反馈给献血者。
1.3电话回访法主要是针对部分无偿献血者和所有用血者。每月随机对献血者进行电话回访,通过与献血者直接沟通,耐心倾听献血者对我们血站工作的评价及建议,获取有价值的信息,进行汇总通报并采取相应措施。但是此方法时效性差,不能及时满足献血者的要求。
2满意率调查的内容
2.1总体满意率:包括献血环境、献血纪念品以及工作人员的服务质量、服务态度、服务技术等。
2.2技术满意率:包括对查体医生和采血护士专业技术水平的评价两个方面,具体就是医生对采血前的查体是否规范、采血护士是否“一针见血”等。
2.3服务满意率:表现为工作人员是否微笑服务、文明用语,是否耐心解答有关问题及告知献血前后的注意事项等。
3满意率调查结果的分析和应用
建立固定的自愿无偿献血队伍是保障输血安全的前提和基础[1]。根据体系文件规定要求,通过多种调查方式对献血者进行回访,由相关科室对提出的建议进行汇总并写出质量通报,所在科室查找原因,采取改进措施并及时反馈给献血者。2010年我站对4396位献血者和用血者进行了调查回访。 有76位献血者对我们的工作提出了建议,我站对相关问题提出了整改措施。针对用血后退费难问题,我站建立免费用血绿色通道,修订无偿献血免费用血和血费返还工作制度,简化无偿献血免费用血和血费返还程序,确保所有手续一次办结,对到站内办理还款手续的,实行专人接待,限时办结;同时献血者提出献血车空间小、献血环境差等问题,结合我站献血人数逐年增加的现况,为保障临床用血,血站在2010年先后更新了6部大金龙采血车,车内采血设施配备齐全,区域划分明显,车内空间宽敞,极大的改善了服务环境方便了采供血工作。另外血站开展了以“四进”为主要内容的无偿献血宣传活动,即无偿献血宣传活动一进社区,开设无偿献血宣传专栏;二进学校和企事业单位,发放无偿献血宣传材料,开展志愿者服务和无偿献血宣传活动;三进农村,通过县、乡、村三级医疗服务网,将无偿献血宣传材料发到农民手中;四进医疗机构,将无偿献血宣传材料发到用血患者手中,将科学用血、合理用血常识送到卫生技术人员手中,扩大了无偿献血宣传范围,加强了对献血者的引导,取得显着效果;同时我站质量方针,制定实施街头采血工作人员服务规范,强化采前、采中和采后告知义务,规范现场护理,实施标准化操作。通过定期组织开展采血一线业务人员技能比武和专业知识考试,来促进业务人员能力的提高。采血人员用一杯热水、一个微笑、一声问候、一句嘱咐,热忱感召着每一位献血者,力求为献血者提供一流的采血服务。部分献血者反映纪念品的品种单一,血站集中招标、采购多种不同的纪念品,分季节、节日发放,得到了献血者的一致好评。通过改进献血者的满意率由2009年95%上升为2010年的98%。无偿献血人数以10%的比例逐年递增。
4满意率调查对无偿献血工作的重要意义
随着无偿献血工作的深入发展,我站越来越重视服务质量的改进,以满足献血者提出的优质服务需求。通过对献血者满意信息调查结果的分析,可以帮助我站找出在为献血者服务的过程中,导致献血者不满意的因素,并查找原因,采取措施予以改进。同时还有助于血站对献血者树立良好的形象,提高献血者的忠诚度,改善服务质量,献血者的满意率逐年提高,固定献血人数逐年增加,对血站可持续发展具有深远的意义。
一、工作目标
围绕建立无偿献血长效机制工作目标,深化无偿献血宣传工作,积极探索无偿献血志愿者名库和献血者信息化建设,建立健全应急队伍,加强临床用血管理,确保临床用血安全。
二、具体指标
1.全年无偿献血4800人次。
2.临床用血100%来自自愿无偿献血临床用血量年增长率不超过5%。
3.建立300人的无偿献血应急队伍。
4.电视广播播放宣传无偿献血公益广告2次/天以上;报刊刊登无偿献血公益广告不少于2次/月。
三、具体要求
(一)进一步加强组织领导,建立无偿献血长效工作机制.
各乡镇(街道)、有关部门要切实加强对无偿献血工作的领导,进一步健全献血管理组织机构,切实做到无偿献血工作机构、人员、经费、制度“四个到位”;要进一步完善考评机制,构建卫生部门积极实施、成员单位全力协作、社会广泛参与的工作格局,确保实现无偿献血工作目标。
(二)进一步加大宣传力度,营造良好的无偿献血工作氛围。
县级新闻单位要为献血公益广告提供一定比例的版面、时间段,高效、全面地开展无偿献血公益宣传;要大力推进无偿献血知识进校园活动,将无偿献血纳入当地中小学生德育教育范畴,切实加强青少年奉献意识培育;要积极开展无偿献血知识“进社区、进农村、进企业”宣传活动,全面提升知识社会知晓率。