学生旅游市场的心理特征

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇学生旅游市场的心理特征范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

学生旅游市场的心理特征范文第1篇

关键词：民俗旅游；心理需求；旅游动机；市场细分

一、研究背景

如今，人们参与民俗旅游的热情正与日俱增，但真正有关民俗旅游市场运作的理论研究及其成果却凤毛麟角。理论滞后于实践的现象加重了我们解决这一问题的紧迫感。为了满足人们日益增长的精神文化需求，引导民俗旅游市场良性运转，有关民俗旅游市场方面的研究显得尤为重要。目前，学术界只对整体旅游市场进行了市场细分，至于民俗旅游方面，学者们还没有涉足。本文通过对民俗旅游特点的分析，阐明了民俗旅游在旅游业中的发展潜力，并在研究民俗旅游各消费群体的消费需求和消费动机的同时，将整体民俗旅游市场细分为高校学生市场、上班族市场、银发族市场，同时对各细分市场的特点做了初步的分析研究，以期能得到旅游学界的关注和讨论。

二、文献回顾

国内现在还没有对民俗旅游市场做出具体的市场细分，只是对整体旅游市场的宏观层面按不同的细分标准作了多种类型的市场细分。尤其在心理细分标准方面，学者们研究方向比较一致，都是从旅游消费者所处的社会阶层、生活方式和个性三方面来进行细分。林南枝（2000）按心理行为进行细分，主要从旅游者的个性特征、生活方式等方面去分析，并认为生活方式是人们在所处的社会环境中逐渐形成的，按生活方式细分市场主要是根据人们的习惯活动、消费倾向、对周围事物的看法以及人们所处生活周期来划分。魏小安等（2006）认为，消费者实现旅游活动的主观条件，根本的还是旅游动机；而个人的心理特征在形成旅游动机上起着首要作用，因而以心理变量细分市场能更准确地区分市场特征。丁宗胜（2007）认为，根据购买者的旅游动机、所处的社会阶层、生活方式、个性特点等心理因素细分市场就称为心理细分。由于消费者心理需求具有多样性、时代性、可诱导性等特性，因此有时心理因素是很难严格判定的，很难量化和把握，但它对旅游市场划分却是极为有效的。李天元（2009）认为，结合某一特定产品进行心理类型分析，以确定该特定产品的使用者或潜在使用者在人口统计因素方面的特征，从而划分出不同的心理类型市场。一般地讲，这种类型的市场细分方法所涉及的细分标准通常包括：生活方式、人格类型、态度、兴趣、观念、动机等等。

但是，由于民俗旅游自身所具有的文化性、地域性、神秘性、参与性的特点，使得国内对于整体旅游市场在宏观层面上细分的研究并不完全适用于具体的民俗旅游市场营销运作。鉴于此种情形，本文就对民俗旅游的市场细分按心理这一细分标准做了相关的研究。

三、分析与建议

（一）国内民俗旅游市场发展现状分析

现在，到全国各地旅游的人们越来越关注物质背后的文化色彩，这种行为趋势便是“民俗文化是旅游业发展的新鲜血液”的最好说明。旅游者之所以越来越倾向于民俗文化旅游，其动机正是想品味目的地景观的深层文化韵味，了解目的地丰富多彩的民俗风情。比如，在游客品尝到特色美食的同时，他们更想了解当地的饮食文化；在游客欣赏到具有民族特色的服饰的同时，他们更想知道那些图案和设计理念的缘由；在游客走在异域风情的小路上，看到独具特色的建筑物的同时，他们更想挖掘出本民族修建这种建筑风格的原因。

在20世纪80年代中期，中国出现了以游览观光形式为主的民俗旅游，如：民族文化展览、民族歌舞表演、民俗建筑参观等。进入20世纪90年代后，独特的民俗风情就作为对国内旅游者的新的吸引点悄然向我们走来。1995年被誉为“中国年民俗风情旅游年”，这标志着中国的民俗风情旅游已进入黄金季。之后，2002年的旅游主题是“民间艺术游”，2010年被誉为“中国文化旅游主题年”，这说明了中国民俗旅游的发展正走向深入、成熟。如今，第四代旅游产品——文化旅游正以燎原之势迅猛发展，民俗文化则以它特有的优势占据了当今文化旅游市场，它是文化旅游的深化和发展。

（二）国内民俗旅游市场细分建议

一个人外出旅游必须要同时具备两个条件，即主观条件和客观条件。主观条件是指消费者要有外出旅游的需求和动机，客观条件是指消费者要有一定的可自由支配收入和适合外出旅游的合理的空闲时间结构，而且主客观条件的成立是以消费者身体状况允许为前提的。如果一个人没有外出旅游的需求和动机，那么即使可支配收入和闲暇时间再多，他也不会成为旅游消费者。旅游者参与民俗旅游的旅游动机包括娱乐休闲、学习感受、躲避角色、美感交流四种。娱乐休闲是指旅游者通过参与民俗旅游活动放松心情，从而感到轻松愉快的心境；学习感受是指游客在异域民俗环境中通过亲身体验当地人的生活，从而得到本民族与他民族文化冲突的满足感；躲避角色是指旅游者暂时脱离自己所居环境，去感受与现实生活习惯不同的民俗环境而带给自己逃脱束缚后的那种轻逸的感觉；美感交流是指旅游者从所处的民俗旅游环境中得到真实的审美刺激，在接受刺激的同时他们不断追问自己的心灵，从而不断提高自己审美情趣的过程。

人本主义心理学认为，动机产生于某种心理需求，这种需求使人的心理产生紧张不安，从而产生内在驱动力，即动机，进而确定行动目标，产生行动，使心理需求得到满足，紧张消除，然后进入下一个行为[6]。由此可以推知，旅游消费者的不同心理需求会产生不同的旅游动机。根据亚伯拉罕·马斯洛的需要层次理论可以看出，旅游消费者需要满足的心理需求大多是高层次的，属于精神需求。

喜欢探索并亲身参与探索是现代高校学生的一大特点。尤其是随着教育的发展和信息技术的进步，高校学生愈加了解世界上的其他地区和民族，他们就愈渴望亲自到那些向往的地方旅行游览，以满足自己的好奇心和求知欲。他们已经不满足于单纯的依靠书、报刊、图片或他人介绍等间接手段获取自己感兴趣的信息，他们更多的想通过自己的亲身体验去了解和学习更多的知识，从而为自己积累更多的人生阅历。不仅如此，民俗旅游可以使他们寻求刺激的心理得到满足。高校学生现在正处于人生的转型阶段，他们还没有踏入社会，没有经济负担，学习和生活压力也不繁重，他们更加关注自己所获得的感官体验，行为刺激，精神需要和心灵享受。另外，他们喜欢群体行动，从中获得一种群体归属感。

自身的压力愈加繁重并且渴望避开喧嚣、放松心情是上班族的一大特点。现在，社会发展的日新月异和生活节奏的日益增速导致了整个社会的压力极大化。在这样的环境背景下，上班族对自己和对他人的要求近乎苛刻，而且这种态势正在向整个社会环境蔓延。他们每时每刻都要接受来自社会环境性压力源，如收入分配差距、社会阶层构成变化、人际关系变化等四面八方的压力辐射，等到他们身上的压力积聚到一定程度的时候，他们就必须使其得到适当的排解，这样才能继续更好的工作。对于上班族而言，世外桃源是最理想的去处（民俗旅游兴盛的地方大多是一些可以被现代人视为近似世外桃源的地方）。

尽情享受生活和体验多彩人生是银发族的一大特点。随着经济发展的日益增速、人们收人水平的不断提高和来自各种文化价值观念的影响，老年人的价值观和生活方式也随之不断更新，“重积蓄、轻消费”、“重子女、轻自己”的传统价值观念逐渐弱化。他们的消费需求逐渐在向高层次、高质量、高品位和多元化、个性化的方向发展。在物质和精神生活相对贫乏的20世纪五六十年代度过青春年华的银发族，他们一直没有机会满足各种人皆有之的生活追求。因此，当他们终于从繁忙的工作和繁重的家庭负担中解脱出来时，就会迸发出强烈的补偿愿望，希望自己能在晚年生活中过得充实、幸福并且绚丽多姿。由于老年人对中国传统文化知识的积淀比较厚重，他们更希望去游览并体验一下异域民俗风情，从这一意义上讲，银发族对民俗旅游消费品的购买欲望比高校学生和上班族更加强烈。

四、结论与局限

总体而言，对民俗旅游市场进行探究和细分，既是现实发展的需求，又是理论研究所必需。当然，这三大类细分市场——高校学生市场、上班族市场、银发族市场并不能涵盖整体旅游市场，但却是经营民俗旅游的企业需要重点突破的目标。可以看出，本文既有对现实的思考，又有基于事实的科学假设，但这都有待时间和实践操作的检验。此外，对民俗旅游市场的有效细分有助于民俗旅游市场的培育，使其在起跑阶段就能进行良性运转。

参考文献：

[1]王中雨.国内旅游市场细分研究综述[J].现代农业科技，2008，(4)：213-214.

[2]林南枝.旅游市场学[M].天津:南开大学出版社，2000:89-90.

[3]魏小安，梁昭.旅游市场营销[M].北京:中国人民大学出版社，2006:136-137.

[4]丁宗胜.旅游市场营销[M].南京:东南大学出版社，2007:47-48.

学生旅游市场的心理特征范文第2篇

Abstract：Theyoungpeopletravelhasitsspecialmarketformmechanismandthetravelingcharacteristics，tocultivatetheyoungpeopletravelmarketvigorously，hasvitalsignificance.Inrecentyears，theyoungpeopletravelhasdevelopedvigorously，butalsohasmanyproblems，sothattheyoungpeopletravelmarketinthetruesensehasnotformedyet.Tocultivatetheyoungpeopletravelmarket，shouldtoformanorganizationoperationpatternof“theserviceprovider-travelingorganizer-travelingtenderer-travelingnumerouscommunities”andallquarterscoordinate.Thetravelingproductsshouldmanifestcharacteristics，suchasentertainment，healthily，educational，practicality，securecharacteristic，etc.Andtoformagoodpolicyenvironmentsupportsystem.Thus，thespecialtravelingmarketabouttheyoungpeoplewillobtaindevelopdeeplyandtoexpanddaybyday.

Keyword：Teenager；Travelmarket；Mode

随着社会经济的发展以及人们生活观念的改变，旅游活动日渐普及，中国旅游业进入到了飞速发展时期。在日益壮大的旅游队伍中，中国2.5亿青少年，占全国1/3强的旅游人口，则是一个庞大的极具诱惑力且尚未被深度开发的旅游市场。如何结合青少年旅游特点，创造各种条件，将青少年旅游打造成一种理想的“寓教于乐”的休闲和学习方式，大力培育青少年旅游市场，是社会各界共同关注的一个重要课题。

一、青少年旅游市场形成机制

旅游市场是由众多单独旅游者个体组成的，而个体之所以产生旅游活动成为旅游者是由旅游动力决定的。旅游动力包括内动力(旅游动机)、外动力(旅游资源的吸引力)和中间条件(收入、闲暇时间和交通条件)三个方面。青少年旅游市场的形成有赖于以下几方面条件：

1.旅游动机强烈而复杂

旅游动机是直接推动一个人进行旅游活动的内部动因或动力。青少年旅游动机主要有：(1)放松身心的动机。青少年学生课业繁重，学习压力大，面对繁重的学习压力，几乎所有学生都有外出旅游，寻求乐趣，放松身心的愿望。调查资料显示，16～26岁年龄段的青少年有35.16%的旅游目的在于寻求乐趣。(2)增长见识的动机。现在的青少年对知识的渴求早已突破了单纯课本知识界限，而乐于向社会和生活学习。据一份调查资料显示：16～26岁年龄段的青少年的旅游目的，46.29%在于增长见识。(3)运动的动机。青少年生性活泼好动，而平日里忙于学业，缺乏运动锻炼的机会，因此，许多青少年有利用旅游机会进行登山、滑雪等运动健身的动机。(4)交际的动机。现在的青少年多独生子女，平日里社会交往较少，因此，许多青少年有通过旅游活动与同龄人交流思想、沟通感情、加深了解、建立友谊的愿望。

2.旅游资源丰富多彩

我国幅员辽阔，自然旅游资源丰富多彩。众多的名山大川、流泉飞瀑、珍禽异兽、奇花异草……构成了绚丽多彩的大自然壮景。我国历史悠久，留下了闻名世界的历史文化遗产，壮丽辉煌的古代建筑，多彩的传统文化和民族风情，构成了丰富的人文旅游资源。丰富的旅游资源为满足青少年多种旅游需求、开展多种旅游活动提供了得天独厚的条件，是培育开发青少年旅游市场的物质基础。

3.闲暇和经济条件允许

要把旅游动机变成旅游行为，需要闲暇时间和经济基础作保障。我国大、中、小学都有较长的假期，寒暑假加起来大约有三个月的时间，另外还有“五一”、“十一”黄金周的长假。因此，青少年有进行旅游活动的充裕的闲暇时间。

虽然大多数青少年还只是纯粹的消费者，经济来源主要来自父母，但由于家长对子女成长教育的重视以及家庭收入的提高，一般家庭都能满足孩子正常旅游消费的需求。据一份资料表明，一个普通家庭中有60%的消费开支用在了“小太阳”身上。另外，许多家长也愿意节假日带孩子出去旅游，或将旅游作为子女取得某项成绩的奖励。因此，青少年旅游有一定经济保障。

二、青少年旅游的特点

作为特殊的旅游群体，青少年旅游具有不同于其他旅游市场的旅游特点。

1.旅游功能的教育性

青少年旅游除具有旅游普遍意义上的放松身心、增长见识等功能外，还具有突出的教育功能。青少年旅游是课堂教育的延伸和补充，具有开拓眼界、增长知识、在实践中验证课本知识、激发学习兴趣的学习功能。同时，通过畅游祖国锦绣河山，可以陶冶情操，唤起青少年的民族自豪感；通过游览革命圣地，可使青少年受到爱国主义、优良革命传统教育；通过体验旅游，有利于青少年熔铸坚毅的性格、顽强的意志、培植节俭的作风和集体合作精神……因此，青少年旅游是进行素质教育、促进青少年身心全面发展的重要途径。

2.旅游时间的集中性

青少年旅游者一般利用比较集中的节假日等闲暇时间出游，具有明显的集中性。一项对游客旅游时间安排的调查统计分析显示：有近65%的旅游者将旅游安排在“寒暑假”和“节假日”，只有9.3%的人把旅游安排在“大周末”。有组织的冬、夏令营活动和以专业学习为主要目的的修学旅游一般选择在时间较长的寒暑假。

3.旅游主体的地域性

青少年旅游主体以大中城市青少年为主，具有明显的地域性。据国内一调查资料显示，城镇青少年外出旅游的比重占整个青少年旅游市场的85%以上，这与城镇青少年的消费观念、经济实力、消费环境和消费水平是相适应的。而大多数农村居民的子女，因为收入低而不具备旅游消费的经济条件，即使经济条件允许，由于旅游观念落后，许多家长也不愿意在旅游上多投资。

4.出游方式的团体性

目前，青少年旅游的主要形式，一是学校以班级为单位的参观、野营、集训等旅游活动；二是旅行社或旅行社与教育机构联合组织的夏令营等活动，出游方式多是团体旅游。出于安全性考虑，青少年尤其是年龄偏低的中小学生，单独或小群体旅游一般不会得到学校和家长的允许。

5.旅游市场的拉动性

一方面，由于青少年有互相攀比的心理，当听到其他伙伴出游回来后的炫耀后，也会产生强烈的外出旅游的愿望，从而带动同龄人的旅游；另一方面，出于安全的考虑和达到教育目的，学校组织的集体出游往往有教师团伴随。青少年单独出游时家长则紧紧跟随，一个孩子出游可带动两个家长甚至更多的家庭成员参与到旅游中来，形成所谓“一拖二”甚至“一拖四”模式。因此，在一定程度上，青少年是旅游的动力源，对旅游市场具有很强的拉动作用。

三、青少年旅游发展现状

随着人们生活水平的提高和对青少年身心发展的重视，青少年旅游人数迅速增长，使青少年旅游呈现蓬勃发展之势。

但是，由于对青少年这一特殊的旅游市场开发还处于起始阶段，真正意义上的青少年旅游尚未形成，青少年旅游还存在着许多问题。主要表现在：(1)旅游观念存在误区。一方面是学校出于安全因素的考虑，抱着“多一事不如少一事”的态度禁止学生出游。另一方面，有的家长将旅游看做是浪费时间和金钱的单纯游玩，怕影响学习限制孩子旅游。还有的家长对孩子过于溺爱，不愿让孩子参加吃苦型、磨炼意志型的旅游活动。(2)旅游企业缺乏规范。有些旅游组织机构为了赚取更多利润，采取一些不正当的竞争手段和不规范的操作行为，影响青少年旅游的质量，引发了一些负面效应。(3)旅游存在安全隐患。青少年身体和心理素质偏低，安全意识不强，加上活泼好动和新鲜感较强的个性特征，构成了青少年旅游安全隐患的主体因素。同时，旅游接待部门存在着组织不力、缺乏正确引导以及旅游产品安全保障系数低等问题。(4)旅游产品缺乏特色。目前，针对青少年的旅游产品基本没有形成，缺乏为青少年设计、量身定做的旅游线路和旅游产品。(5)旅游消费水平偏高。有的旅游组织部门为了获得较大的利润空间，对青少年旅游收费偏高，脱离学生的实际消费水平，也令学生家长望而却步。如一个十天的大学游，住6～8人间学生宿舍，吃学生食堂，加上几个常规景点，竟收取高达3000元的费用，还不包括交通费。较高的旅游消费，使青少年受众群体难以普及。

四、青少年旅游市场培育模式

根据青少年旅游的特点和目前发展现状，研究青少年旅游市场培育模式，对于开发青少年旅游市场，发展青少年旅游具有重要意义。

1.旅游组织运作模式

我们可将青少年旅游组织运作模式归纳为“服务提供者—旅游组织者—旅游提供者—旅游受众群体”(见图)。从产品提供者的角度，逻辑组织运作走向为“服务提供者—旅游组织者—旅游提供者—旅游受众”；从产品接受者的角度，逻辑组织运作走向为“旅游受众—旅游提供者—旅游组织者—服务提供者”。

青少年旅游具体的服务提供者可划分为交通、食宿、旅游资源和专项活动四部分。从产品构成上讲，四者是有机整体，缺一不可；从组成性质上讲，前三者是一般因素，专项活动是青少年旅游的特有活动项目，如科普知识、革命传统教育等讲座、军令营中实战演习、科技场馆动手操作等活动，从而实现青少年旅游的娱乐教育功能。

目前，青少年旅游组织运作主要有三种形式，其一是由学校组织，学校自己操作；其二是由学校组织，交由旅行社操作；其三是旅行社或者电视台招徕青少年，并操作其旅游活动。

家庭和学校是青少年旅游的供给者。青少年虽然是参加者，但家长是旅游费用的承担者，旅游行为的决策者。学校则是联系学生与旅行社的纽带，通过学校的帮助，旅行社能更真实地了解到学生的需要和特点，有助于更有效地开发学生市场。

青少年旅游的直接受众群体是儿童和学生，不同年龄阶段的少年儿童、小学生、中学生、大学生群体具有不同的心理特征和旅游行为倾向，相应组织者提供的旅游产品和旅游服务的内容也应有所不同。

青少年旅游的组织运作涉及到家庭、学校、旅行社、旅游地、交通等各部门，青少年旅游市场的开发需要社会各界共同参与，协同运作，才能收到良好效果。

2.旅游产品开发模式

丰富多彩、富有特色的旅游产品是开发青少年旅游市场、发展青少年旅游的物质基础。

青少年旅游产品应体现以下特征：(1)娱乐性。青少年尤其是年龄偏低的少年儿童天真活泼，对游乐场等娱乐设施倍感兴趣。娱乐性旅游产品能够激发青少年的旅游热情，起到娱乐身心的作用。(2)健康性。为青少年身心发展考虑，青少年旅游产品和旅游活动应具有健康的内涵，要绝对禁止涉及、赌博等不健康的内容。(3)教育性。青少年旅游产品要体现教育理念，使青少年旅游实现寓教于游，寓教于乐，以轻松活泼的形式进行知识传播和思想道德教育。(4)实践性。青少年阅历简单，缺乏社会经验，具备的知识主要来源于书本。参与具有实践性的旅游活动，体验不同生活情境，可使学生理论联系实际，更深刻地领会所学知识，激发学习兴趣，同时提高学生动手操作能力和解决实际问题能力。(5)安全性。没有安全就没有旅游，对青少年旅游来说更是如此。旅游产品要最大限度地降低风险，免除家庭、学校和社会安全顾虑。

另外，旅游组织部门还应针对青少年的不同兴趣和学校、班级团体的教育或活动主题，量身定做具有个性化的旅游方案，设计具有特色的旅游线路，以达到组织活动的预期目的。

3.政策环境支持模式

要使青少年旅游得到充分的发展，应该得到社会各界的广泛支持，尤其是更多的政策扶持。第一，要从社会效益出发，旅游景区景点、旅游交通部门应给予青少年以最大优惠和方便，科技馆、博物馆应免费向青少年开放；第二，有关部门应对经营青少年旅游的旅行社和旅游企业给予税收、线路安排等方面的优惠和照顾，激发他们对青少年旅游市场的兴趣；第三，加强青少年旅游市场的组织建设和管理工作，进一步规范青少年旅游市场；第四，进一步加强旅游安全建设，完善旅游保险机制；第五，旅行社等活动组织部门对家庭困难的青少年应适当减免有关费用，使更多的青少年从旅游中受益。

针对青少年旅游特点和需求动机，设计开发具有特色的旅游产品和旅游线路，通过多方协作、有效组织、健全政策支持体系等途径，日益壮大青少年这一特殊的旅游市场，在促进旅游业快速发展、提高经济效益的同时，也会日益显现出促进青少年身心发展的良好社会效益。

摘要：青少年旅游有其特殊的市场形成机制和旅游特征，大力培育青少年旅游市场，具有重要意义。近年来，青少年旅游呈现蓬勃发展之势，但也存在着诸多问题，真正意义上的青少年旅游市场尚未形成。培育青少年旅游市场，应该形成“服务提供者—旅游组织者—旅游提供者—旅游受众群体”各方协调合作的组织运作模式，旅游产品开发应体现娱乐性、健康性、教育性、实践性、安全性的特征，并形成良好的政策环境支持体系，从而使青少年这一特殊的旅游市场得到深度开发并日益壮大。

参考文献：

[1]黎莉.从教育角度探讨青少年旅游市场发展[J].海南广播电视大学学报，2004，(1)：70-72.

[2]王庆仁.我国青少年旅游市场开发初探[J].消费经济，2002，(1)：56-58.

[3]陆大道.中国环渤海地区持续发展战略研究[M].北京：科学出版社，1995.

学生旅游市场的心理特征范文第3篇

当今中国,旅游逐渐成为人们的主要消费形式之一。但是,当我们流连于山水之间的时候,是否想到了孩子也应该成为旅游大军的一部分?

随着经济的发展,我国已经成为世界上拥有少年儿童数量最多的国家。这些儿童所具有的特殊的心理特征、消费行为影响着社会的各个方面,同样他们的旅游消费行为也将为旅游的发展带来重要的改观。而且随着人们生活质量的提高,家长更重视孩子的素质教育,更多的希望孩子们可以多出去外面走走,能够引导孩子将所学知识运用于实际。然而现在旅游市场针对少年儿童旅游产品极为缺乏,对于少年儿童旅游教育项目的研究也比较少。因此有必要针对少年儿童旅游教育市场进行开发和研究。

二、少年儿童心理特征

1.直观形象,想象内容丰富

儿童的世界是充满想象的世界。三至六岁儿童是个性倾向开始萌芽的时期[1]。他们天真、单纯、好奇,感知逐渐完善,对许多事物都感到新鲜有趣,对生动、形象的事物和现象容易认识。想象的内容是自己不熟悉的或没经历过的,且是现实中有过的,如办家家、角色扮演等,这种年龄的小孩想象还处于初级阶段,他不可能想象出现实中从未有过的事物形象。

在旅游中,孩子亲身感知客观世界,置身于大自然中,通过看、听、观察、参观等,视野开阔了,积累了感性知识,丰富了生活经验。所以看到蓝蓝的天上有片片白云时,会将其想象成蓬松、柔软的棉花糖!或是一群群绵羊……

2.天真活泼,情感容易激动

儿童天真活泼,旅程中轻松欢乐的心理环境有助于培养儿童的良好情感,使儿童更活泼、聪慧。在旅游中儿童旅游者的情感常受外界情境支配,常为周围人的情绪影响,容易激动、变化、外露并且很不稳定。因此,导游要学会营造一个适应孩子们心理特点的空间。比如,在汽车上给孩子们讲童话故事、猜谜语、读儿歌、放动画片等。

3.注意力不稳定,持续时间短

孩子的注意力经常受外界事物的影响而发生转移,尤其是很容易被新鲜的事物所吸引。3-4岁的儿童注意的时间仅是10分钟,5-6岁的儿童也不超过15分钟[2]。儿童的认识活动主要借助于事物的外形,如形状、颜色、声音等具体形象的东西来完成,认识方式也大多通过感觉、知觉来完成。旅游的过程中尽可能多地运用一些形象化的手段,可以做到寓教于乐、寓教于活动。

4.适应能力差

儿童旅游者和成年人相比,对环境和生活条件变化的适应能力较差。

儿童的生活依赖成人的帮助,此时,导游面对儿童的需要,必须迅速及时地应答,这样有助于儿童心理的正常发育,有利于诱发儿童积极情绪的发展。采用诱导方法处理儿童的行为问题,可减少儿童的对立情绪,有利于儿童控制能力的发展,否则儿童因不能满足要求而不能控制自己的情绪,发脾气。

5.少年儿童消费行为

消费心理学认为,孩子在4、5岁时就开始了他们的消费行为[3]。城市儿童消费在家庭总支出当中所占比例超过33%的已占到家庭总数的90%。据对北京、上海、西安、成都、广州等5个城市的调查,这些城市儿童的月消费额已超过了39亿元。

在2004年中国传媒大学市场信息研究所组织的“中国城市家庭消费研究”中,通过对中国城市核心家庭孩子消费的实证考察,孩子在一个家庭消费中的地位作用显然毋庸置疑。孩子在家庭消费的方方面面发挥着不同的作用,他们和父母一起共同完成诸多消费行为的全过程。

从整个人类社会的发展趋势看,随着男女地位的平等,大多数母亲和父亲一样参加工作,双职工家庭的比例越来越大,意味着大人们会越来越依赖孩子去采购家庭消费品,进行日常消费决策,“挂钥匙的孩子们”这个被社会学者专指那些放学后没有父母在家的孩子群体正在中国日渐庞大,这些都带来了孩子日益增长的独立性和更快的消费者社会化过程。

三、少年儿童旅游教育市场分析

1.少年儿童旅游教育市场潜力巨大

(1)少年儿童迫切希望外出旅游

少年儿童旅游虽然是一个不常被人提及的词汇,但外出旅游的确是孩子们迫切的需求。

一些儿童表示:“我非常想出去玩”、“我喜欢出去旅游”[4]。有的孩子表示喜欢去其他城市玩;有的孩子喜欢到风景区走一走;有的孩子希望能够和年龄相仿者一起出去游玩;还有更多的孩子的希望非常直接:我想去海边捉鱼,我想去西昌看卫星发射,我想去野生动物园看动物……

(2)少年儿童旅游市场是一个大市场

少年儿童旅游其实是一个大市场。例如,寒暑假期间,中小学生结伴旅游的人数与规模正在与日俱增[5]。这一方面反映了少年儿童对知识的渴求早已突破了单纯课本知识界限,而乐于向社会和生活学习;另一方面也显示了少年儿童对人生价值观念的变化。绝大多数家长已不再把孩子们的这种活动看作是浪费或奢侈;相反,有的家长不但积极鼓励支持孩子们在旅游中获取知识,甚至干脆加入他们的旅游队伍,成为他们最可靠、热心的导游和伙伴。

(3)独生子女政策实施,使孩子的消费水平大幅度提高

有业内人士曾经从另一个角度解释了儿童旅游市场潜力巨大的原因:由于中国在很长一段时间内都将会实施一个家庭只有一个孩子的政策,孩子就成了一个家庭的中心,而家长为孩子的投入又是义无返顾的。我国的独生子女政策始于1978年,目前,在我国的3.48亿个家庭中,23%是独生子女家庭。独生子女已经在我国形成了一个特殊的市场,由于家庭可支配收入的增多,家境的改善,独生子女有强大的旅游潜力,他们无疑是支撑未来旅游市场的主力军。而且由于父母越来越重视孩子的感受与意见,独生子女参与家庭消费决策的比例也越来越高,有些时候甚至起着决定性的作用[7]。国家统计局2001年对北京、上海、成都、西安等大城市的调查表明:全国O至12岁孩子每月的消费总额超过35亿元,其中,北京和上海排在最前面,北京12岁以下的孩子,一个月就要花掉14亿元。工薪阶层80%的家庭中,每月除去必要的积蓄外,一个孩子的月平均消费超过一个大人。在北京这样消费机会多、消费层次高的大城市,上幼儿园、上学花的钱,节假日出游,平日的衣食住行加在一起,一个孩子的花费要占家庭收入的一半。

(4)少年儿童旅游教育市场实际上是“买一送二”

中国作为一个拥有儿童数量巨大的文化大国,目前对少年儿童开发的旅游产品却少之又少[6],六一前后至暑期期间,准备携带孩子出游的家长为数众多,可以说是少年儿童旅游教育的黄金季节。而且对旅行社来说儿童旅游实际上是“买一送二”,家长是白送上门的生意。特别是中国的独生子女家庭,家长乐意为孩子出游买单,因此经济利益、社会效益都很好。

2.目前少年儿童旅游教育存在的问题

(1)旅游产品形式单一,市场针对性不强

许多旅游企业在涉足少年儿童旅游教育市场时,并没有考虑少年儿童自身的特点,开发出来的产品针对性不强、形式单一。有些只是把成年人的旅游产品简单的“克隆”套用在少年儿童身上,有些则是简单重复课堂上的内容,形式老套。尽管也有些企业对少年儿童旅游市场进行了研究,但线路的设计很单调,一个专题下来,不是学校校园,就是科研场所,青少年旅游线路陷入了单一的境地。

(2)过多注重“学”的因素

目前的很多少年儿童旅游教育产品过多的注重“学”的因素[8],片面追求“求知”不是名校校园参观、成功学子的报告,就是参观科研基地,搞集中式培训,让少年儿童感觉只是换了一个地方学习,和校园的传统教育毫无差别。没有深入挖掘少年儿童旅游教育中“学”与“游”的契合点,没有把“学”与“游”有机地融合在一起。在修学产品的设计上,学习知识固然重要,但是“学”与“游”一定要掌握好恰当的比例,把教育理论镶嵌在旅行中进行,注重文化与娱乐的统一,知识与欣赏的结合,让知识和文化在娱乐和观赏中渗透、巩固、深入。在景点内容的安排上,要避免纯粹人文景观的参观,做到自然、人文、社会资源的合理设计和搭配。让少年儿童在旅游中体验美好、感悟人生,达到寓教于游、寓教于乐的目的。

(3)旅游企业行为短视

少年儿童旅游教育正在成为旅游客源市场的新宠儿,这已成为不争的事实。但其利润薄、事情多、责任大,许多旅游企业也因此而不愿涉足,结果一方面使许多商家挤在观光旅游的独木桥上压价竞争,另一方面却是少年儿童和家长由于找不到适合少年儿童旅游教育的产品而望眼欲穿。即使一些已有敏感的旅行社早早捕捉到了这一市场动向,开发出了一些少年儿童旅游产品,但与多样化的市场需求相比,还有很大的差距。

(4)没有考虑少年儿童的消费水平,产品价格离谱

少年儿童还是消费者,他们还没有独立的经济来源,因此他们出游时应讲究经济实惠,对食宿等条件要求不是很高。但有些旅行社并不考虑这些,纯粹以赢利为目的,设计的旅游产品价格离谱,远远超出少年儿童的消费水平,致使许多少年儿童对景点、景区望而却步,这在某种程度上也阻碍着少年儿童旅游教育市场的健康发展。

3.开发少年儿童旅游教育的措施

(1)在国内建立少年儿童旅游教育研究机构

少年儿童是我国旅游客源的重要主成部分,在国内旅游理论中应建立少年儿童旅游客源这个概念,并建立专门研究机构,研究和完善少年儿童旅游教育体系。

(2)加强政府的政策引导

政府要给予政策和引导,让相关旅游企业从思想上认识到中国少年儿童旅游教育的急迫性、重要性和巨大的市场潜力。同时可投资解决一些景点、场地、设备问题,使得我国少年儿童旅游步入快速发展的轨道。

(3)应该把少年儿童旅游作为一种教育活动来策划

旅游企业对教育旅游的策划还不够,应该把旅游作为一种教育活动来策划。旅游也是一种培养人的活动,应在更宽的范围开展的活动。旅游企业应该更重视教育旅游的功能和作用,从思想上认识其意义和市场潜力。

(4)进一步加大儿童旅游商品的开发力度

儿童旅游商品研发单位和生产企业要加快产品完善,从制作质量、精细程度、包装改进、产品说明书等方面加快改进,形成旅游商品精品,扩大生产规模,批量进入市场,推向全市。儿童旅游商品要体现“精、特、奇”,用材方面要使用“木、塑、金”等多种材料,开发制作“大、中、小”等不同种类和“高、中、低”等不同档次的儿童旅游商品,以适应大众消费、中档需求和高端收藏等不同档次的消费群体;在包装方面,要有“单、双、套”,以不同规格的包装,方便消费者购买和收藏;在销售方面,要采取“批、零、送”,即采取批发、零售、赠送等市场推广方式,迅速进入和占领市场,提高儿童旅游商品的市场竞争力。

参考文献

[1]尹燕.儿童和青少年消费心理特点在现代科技馆项目开发中的运用.江苏商论,2005,10(1).

[2]文秋红.儿童旅游者心里特征浅析.党中文苑,2008,20(3).

[3]陈素白.孩子在家庭中的消费社会化.市场观察,2005(5).

[4]陈丽光.儿童旅游“奶酪”等人咬.消费日报,2004-06-03(2).

[5]仁文.儿童旅游消费市场:待开发的金矿.人民日报,2004-06-09(4).

[6]谢臻.儿童旅游市场,一座“金矿”待开发.南京日报,2005-06-01(2).

[7]孔旭红,孙雪梅.独生子女旅游问题研究初探.河北青年管理干部学院学报,2004,62(2).

[8]赵幼芳.试论我国国内旅游的青少年学生市场.旅游学刊,1996(4).

学生旅游市场的心理特征范文第4篇

关键词：银发出行；退休人群；旅游产品；上海

The Continuation of “Old Folks Tour” Dream

――An Analysis on the Development of Tourism Production for Retired People

Ni Zheming， Gao Jing

（1.Tourism and Event Management School； Shanghai Institute of Foreign Trade；Shanghai 201620； China；）

Abstract： Travel is an important way to enrich life and spiritual world for the retired people. How to develop the tourism production to meet the elder’s needs for their own physical and psychological characteristics is an important social issue for China to face the “aging society”. Especially the aging level of Shanghai is the highest in China. The analysis on the development of tourism production for the elder people in Shanghai is practical significance. Based on the questionnaire survey and the field survey， the paper puts forward relevant suggestions and countermeasures to the tourism production development for the retired people in Shanghai.

Keywords： Old Folks Tour， the retired people， Tourism production， Shanghai

随着时代的发展和人类生活水平的不断提高，人们已经不再满足于简单的物质生活需求，追求高品质的精神体验成为大部分人的梦想。旅游是人的需求中处于高层次的影响人本身发展欲求方面的因素，已经成为人类追求高生活质量的必然组成部分。对于那些大都年过六旬的退休人群来说，他们大多已经摆脱了对子女的负担，并目拥有足够的经济基础与空闲时间，他们越来越多人把退体生活看做生命的又一起点，希望追求一种新的生活方式，他们思考着在离开原有工作或习惯的同时，如何休息和融入新的群体，或重拾当年意趣，或发展新的爱好，以及如何以积极的姿态来应对即将到来的健康挑战等人生新内容[1]。“旅游”不仅为老年人的体闲提供了内容，也为其交流交际提供了重要的平台，老年人在与同行友人、目的地居民、异地文化以及大自然的接触中，不仅获得了有益的旅游体验，也陶冶了情操、活跃了思想，为其一生辛劳的慰藉和余热发挥都平添了丰富的内容。因此，越来越多的老年人选择将外出旅游作为丰富自己晚年退休生活和精神世界的重要方式。但是由于退休人群身体与心理的特殊性，其对旅游产品的需求又有别于普通人群，不能直接把针对中、青年人市场的旅游产品照搬到老年人市场当中[2]。伴随着我国日益庞大的退休群体，如何针对其自身特征，开发出能够更加符合其需求特性的旅游产品，以更好的延续退休人群的“银发出行”之梦，已然进入“老龄社会”的中国急需解决的课题。上海是中国第一个人口老龄化城市，也是迄今为止中国老龄化程度最高的特大城市，其老年人口比例始终高于全国8%～10%。根据统计资料，截至2011年底，上海市户籍60岁以上老年人口达347.76万，占全市总人口的24.5%。“十二五”期间，上海市进入人口老龄化的加速发展期，全市老年人口总量将急剧增加，预计到2015年末，上海市户籍60岁及以上老年人口将超过430万，比例接近30%。因此，针对上海退休人群旅游产品开发问题的讨论具有重要的现实意义。

一、上海退休人群旅游市场的调查

在已有的一些针对其它地区退休人群旅游研究成果中[3-6]，大多是基于宏观的角度对退休人群旅游市场的研究，而没有从退休人群自身需求的角度对旅游产品的进行分析，缺乏对退休人群外出旅游时间长短、住宿条件、导游服务、饮食标准、交通出行方式、安全保障、购物以及娱乐需求等内容的调查[7]。因此，为了更好地了解上海退休人群的真实想法、更加深入地走进他们的内心世界，笔者针对上海市的退休人群精心设计了问卷，并于2013年3月至5月期间，进行了4次调查问卷的发放，其地点涵盖了长宁、杨浦、徐汇、松江等上海市辖区。这次问卷调查累计发放问卷221份，回收197份有效问卷，调查的问题主要针对上海退休人群的旅游空闲时间与旅游预算、旅游交通工具与旅游目的地的选择、以及旅游过程中出现的问题等内容。此外，为了核实前期问卷发放出现的问题并力争找到解决方案，同时出于切身体验当下“银发游”现状的目的，笔者还选择杭州（千岛湖）和苏州等旅游目的地进行了退休人群旅游的实地体验与考察。通过问卷调查与实地考察结合，关于上海退休人群旅游市场现状，得出以下一些结论。

二、关于退休人群闲暇时间与旅游预算安排

通过对上海退休人群的调查，超过百分之七十的受访对象认为自己拥有较多甚至是很多的空闲时间，具有较为强烈的潜在出游欲望。在问卷发放过程中，碰到过一位90岁高龄抱怨，由于担心旅途的风险，有的旅行社不接受70岁以上的老人，在他看来，只要身体健康状况良好，高龄老人的旅游意愿也是应该被满足的。此外，这一调查结果也说明，退休人群在旅游时间的安排方面比较自由，不太容易受到时间季节等因素的影响。而在旅游预算方面，由于受“勤俭节约”这一中国传统思想观念的影响以及部分退休人群自身经济条件的制约，大多数的受访对象显得较为保守，更加倾向于选择“经济型”或者“舒适型”的旅游产品，调查中有老人抱怨最近几年全国一些景区的门票越来越贵，在他们看来，景点属于国家公共资源，对于老年人应该免费开放，应该体现出照顾精神，这说明，价格仍然是退休人群旅游考虑的重要因素。当然，也有部分退休人群经济条件相对优越，可支配收入（包括退休金以及儿女的“孝顺金”）较多，对价格的敏感度不高，会选择“豪华型”的旅游产品。

（一）关于退休人群在旅游交通方式与旅游目的地的方面的选择偏好

通过调查发现，接近一半的上海市中老年人喜欢选择江浙等周边地区作为心目中的理想出游目的地，这说明从旅行距离选择来看，中、短途的旅游线路更能被退休人群接受；而对于少数身体状况良好、注重体验并且存在长途旅行意愿的退休人群，也愿意选择一些有特色、有体验价值的长距离旅游产品，但这部分人群在数量上并不占优。在旅游交通方式的选择方面，退休人群更加偏爱那些安全、便捷、舒适的出行方式，其中飞机和火车是退休人群的最喜爱交通方式，而诸如轮船、汽车等会增加旅途颠簸与周折的交通工具并不被退休人群偏爱，这也主要源自于退休人群的身体特征与心理承受能力。

（二）关于退休人群在旅游过程中的服务需求

根据调查发现，在旅行过程中，退休人群的身体状况被忽略。由于年龄的增大，退休人群的身体状况显然没有年轻人好，他们折腾不起。然而，在考察过程中，旅行社并没有遵循老年人的生理特征规律给予其特殊照顾，依然将其视为随时能“赶路赶时间”的团队普通一份子。例如，在每一个景点，导游会规定时间休息，而且休息时间很短，退休人群本身赶路就累，加上人老了反应变慢，有时刚刚坐下想歇会就会收到“出发”的指令，会有力不从心的感觉；再比如，现在的短途旅游流行组团用“地导”（当地导游），即每到一个城市就要换成该市的导游和旅游车，有时一天甚至要换两次。年轻人尚且能接受，但对于退休人群而言，在景点走马观花已属不易，连在景区外都享受不到“清闲”，这种周转过程无疑会造成老年人过度疲劳，平添退休人群旅游的风险系数。

（三）上海退休人群旅游产品开发建议

实际上，当前旅游市场并不缺乏“老年游”之类的旅游产品，它们看似极具诱惑力，“慢”和“舒适”是其显著特征。然而，当旅行社实际进行该类团队的操作时，仅仅是将传统旅游产品换个招牌变成“老年特色游”，线路及行程基本不变，完全没有考虑退休人群的特殊口味及需求。比如，在杭州，导游依然会带丝绸店、茶文化体验室，同一购物点甚至会进两次；再比如合同上可以“自理”的用餐会被导游软性强制成没有任何独到之处的团队餐。但是，必须清醒的认识到，退休人群旅游产品的开发有别于一般人群，必须要充分考虑老年人的需求，真正站在退休人群的立场上、全心全意地打造出一个让其感受到“舒心、称心、放心”的旅游产品。根据对上海退休人群旅游市场调查以及实地调研的结果，笔者建议从以下几个方面来完善对退休人员旅游产品的开发，以便更好的延续退休人群的“银发出行之梦”。

（一）安排适宜的旅游线路与旅游交通出行方式

由于老年人群体的特殊性，旅游社在设计旅游线路时，首先应该尽量选择中、近距离的旅游目的地，应以短途为主，以平地为主，尽量安排去人少的景点游览；尽量安排飞机、火车等舒适的旅游交通出行方式；在旅游时间的安排，由于退休人群时间较为自由，“银发游”应尽量避开节假日等旅游旺季，选择人流量较少的淡季出游。

（二）提供符合老年人身体与心理特征的旅行服务

首先要尽量全程安排固定导游。导游就像旅途中的“大家长”一样，起着关键的作用，尤其对于退休人群而言。为了减少行程中不必要的周折，保护好退休人群这个体质相对脆弱的群体，固定的导游和旅行车就成了“银发游”的必要前提。当然，导游如果能有一定医学常识以及经验会更好。其次要尽量避免安排不必要的购物店。退休人群出游首先要保证他们不会觉得累，所以除了正常观赏各类景点之外，要尽量减少其它体力支出，以保证老人们有足够的精力投身下一景点的游览。因此，接待退休人群的团队要避免参观任何形式的购物店；如果旅行社方面实在觉得时间会多余浪费，可以将老人们载回宾馆供其午休。三是要尽量安排清淡卫生的饮食。对于退休人群而言，饮食并不需要奢华的山珍海味，清淡卫生的饭菜即可满足他们的需求，尽量多选择蔬菜水果等食物。当然，如果能考虑到部分人群的特殊状况（比如糖尿病患者）进行饭菜的区分，当然会更好。

（三）提高老年人出行过程中的安全防范与保障

老年人由于自身年龄的原因，在旅行过程中更加容易出现各种安全隐患。在旅游过程中，要提高老年游客的安全防范意识与防范能力，在出游前，要鼓励老年游客进行相关的身体检查；在出游过程中，要注意老年游客的个人卫生与饮食卫生，防止病从口入[8]。与此同时，旅游企业要加强制定各种针对老年游客旅行过程中的安全防范与保障措施，提供个性化的安全服务。

参考文献：

[1]曹芙蓉.旅游银发族的世界格局及其需求特征[J].旅游学刊，2008，23（6）：36-42.

[2]张红艳.山西省老年旅游市场调查研究――以太原市为例[J].山西高等学校社会科学学报.2006，18（6）：91-92.

[3]唐俊雅.探寻银发市场，开拓老年旅游――对福州市老年旅游市场的分析[J].旅游科学，2001，15（1）：37-40.

[4]谢文侃.台州银发旅游现在及发展思路[J].淮海工学院院报（社会科学版），2010，8（6）：27-29.

[5]余颖，张捷，任黎秀.老年旅游者的出游行为决策研究――以江西省老年旅游市场为例[J].旅游学刊，2003，18（3）：25-28.

[6]黎筱筱，马晓龙.基于老年群体特征的老年旅游产品谱系构建――以中关村为例[J].人文地理，2006， 21（1）：45-50.

[7]王振朋，辛婷婷.我国老年旅游市场的产品开发及其完善策略[J].河北旅游职业学院学报，2010，15（4）：24-26.

[8]吴纪滨，郑向敏.老年旅游的安全防范与保障[J].中国职业安全卫生管理体系认证，2004，（2）：66-67.

学生旅游市场的心理特征范文第5篇

旅游团购作为旅游产业与团购业务合作的重要平台，在此机遇下得以顺利发展，众多在线游团购服务以其低价与便利很好地吸引了众多青年客户群体，其中在校大学生已成为团购消费的重要群体之一。旅游团购不仅物美价廉，很好地契合了当前大学生的消费层次，且能用较少的支出满足其对旅游体验的的期望与追求。本文以团购旅游为研究对象，结合大学生这一特定的消费群体，展开大学生旅游团购开发策略的探讨。

一、强化大学生旅游市场，以优惠方式进行市场开拓

从目前看，大学生中对团购旅游产品的了解程度还有很大的上升空间，说明团购网站与旅游产品供应企业的市场潜力非常大。接近40%的大学生选择团购旅游的首要原因为其价格便宜，其次有26.67%的学生认为方便快捷是其选择团购的主要因素。由此可见价格便宜和便利是最主要的两个购买动因。所以可以考虑在开发团购旅游产品时，应以低价、便利为方向。团购网站与旅游服务企业合作，就价格进行一定的谈判与磋商，将价格优惠幅度控制在4到8折左右，满足大学生对价格的需求。大打价格牌，用优惠的方式抢占大学生市场。

二、丰富旅游产品的类别，满足大学生的旅游需求

现在市面上有针对老年人的夕阳红旅游主题，有针对青少年的夏令营旅游主题，更有缅怀革命先烈的红色旅游主题。但是，针对大学生个性心理特征，满足大学生需求的旅游产品则不多见，由相关调查结果可知，当前有23.33%的大学生选择前往名胜古迹旅游，有33.33%的人选择前往自然风光，有20%的人选择了休闲度假，另外还有6.67%和13.33%的人选择前往探险远足和风土人情游，3.34%的学生选择个性化的旅游产品。大学生逐渐进入社会，并在社会中占有一席之地，以后大学生也会成为社会的主力军。当然，往后其面临的压力也较大，更需要通过旅游来放松身心，释放压力。通过这次调查发现，大学生更倾向于在大自然中放松自我。旅游企业与团购网站应多制定针对大学生心理特征的产品，并在各大团购网站推广。旅游企业应善于挖掘隐形市场，对没资金没时间的大学生来说，可以设计一条经济实惠，时间在1～2天的旅游产品。如市场上有的岳阳一日游、韶山一日游等。当然，在此基础上更要不同于传统规矩的旅游产品，要有一定新意，比如野炊旅游等。

三、优化产品质量，灵活开展营销活动

（一）开展多类型促销活动

从当前形式看，目前大学生对团购旅游这一新生事物的了解度还比较低，而要提高团购旅游服务的知名度，让更多的大学生能接受并愿意选择团购旅游作为其旅游途径中第一选择，加强宣传力度刻不容缓。而相关调查数据表明，大学生借助网络获取相关信息的调研对象占了20.00%，朋友推荐与旅行社宣传告知及微博分享也分别占据了约10%。这一数据结果反映了当前网络营销是团购旅游营销的重要方向，团购网站经营者应加强相关宣传。与此同时，口碑营销也是另一重要途径。朋友的推荐与好评将在很大程度上促进团购网站的长远发展。所以，可充分利用网络这一平台，如在各大推广平台首页、社交平台网站首页上与更新相关旅游的信息，让消费者在查找酒店等旅游产品信息的同时也能第一时间发现团购的相关资讯，为其出行做重要参考。与此同时，可以对口碑营销进行激励与鼓励，开展类似推广微信、微博等新媒体营销，微信与微博平台依托于熟人、朋友而存在，如果能在大学生获得较好的入住体验后，鼓励他分享自己的入住体验，然后为其提供相应的优惠等方式对其行为表示激励。再则，还可以考虑多方开展实体活动营销，如联合大型的旅游企业等，共同承办相应的游玩活动，让旅游团购作为其中重要的一环，一起完成品牌的推广与宣传。

（二）提高服务意识，以服务创品牌促发展

团购网站应在这一方面采取一定的措施，提高服务意识，以服务促进品牌发展，形成品牌的可持续化。具体而言，首先应严把质量关，认真审核与其合作的每一个企业，每一份团购产品，将虚假信息屏蔽到网站外。其次，可以采取资金控制的方式完成对企业的过程进行控制，如对于一些预付的项目，在网购受到预付款项之后，可以采取分期付款的模式将款项予以支付，这样可以保障大学生在消费时出现其他可变情况，能随时退、过期退，保证消费者的权益。再则，应实现一条龙服务，跟踪进程，提供优质的售后服务。完善反馈机制，鼓励大学生在消费之后对所享受的服务或商品作出真实的评价，而以此也作为团购网站选合作企业的重要依据与凭证。