无偿献血的流程

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无偿献血的流程范文第1篇

[关键词] 献血服务；无偿；满意度；调查

[中图分类号] R193 [文献标识码] C [文章编号] 1674-4721（2012）04（a）-0171-02

青海省海西州无偿献血工作自2003年正式开展至今，通过对无偿献血宣传、血源招募、组织、动员等服务工作的加强，海西州无偿献血呈现出可持续发展的良好态势，2005年青海省海西州各级医疗机构实现了临床用血100%来自于自愿无偿献血。随着青海省海西州临床医疗技术水平的提高与海西州广大群众对医疗服务需求的提高，临床用血需求逐年增大，海西州无偿献血工作面临血源紧张的困难也进一步加大，为了更好地掌握无偿献血者心理需求，扩大无偿献血者队伍、保留突发紧急用血时的后备血源，满足临床用血的需求，血站工作人员在海西州德令哈市、都兰县、乌兰县等地的街头自愿无偿献血者中进行了献血服务工作满意度的抽样调查，为青海省海西州无偿献血工作的持续改进和扩大突发临床用血情况下的无偿献血志愿者队伍提供参考，现报道如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

2010年4月～2010年10月，在海西州血站采血辖区内选取无偿献血工作开展较好的市县，利用献血车街头开展无偿献血宣传与采集血液的工作时间，随机选取街头自愿无偿献血者260名，分别是：德令哈市100名，都兰县80名，乌兰县80名。

1.2 问卷设计

参照其他血站调查问卷内容[1]，结合本站无偿献血宣传工作实际情况自行设计调查问卷。问卷内容包括：献血环境设施（献血车内环境洁净度；车内温度、献血流程合理度等）、无偿献血动机（拯救生命、奉献爱心；增进健康；为亲人临床用血做血液储备；想对自己的血液健康状况做一个检查；希望得到一份自已喜欢的献血小礼品等）、献血过程护理服务（献血前的献血注意事项提示；献血过程中的规范操作与温馨提示；献血结束后的注意事项告知等）、一次献300～400 mL的认同程度（自愿献血300 mL；自愿献血400 mL；今后将不定期固定献血并接受预约献血；愿意成为1名固定的后备自愿无偿献血者；必要时可以参加献血等）、献血资讯（无偿献血与血液知识的宣传；血液检验结果短信或电话告知及咨询服务；发生献血反应后的电话及登门回访；节假日的友情问候；献血时间间隔到达后的再次献血提醒；血费报销程序等）、街头采血工作人员素质（工作人员的工作着装；服务态度；文明礼貌用语；业务能力水平、献血反应的急救措施等）、服务管理（对此次及既往献血过程中全过程是否满意）、对我站献血服务工作中的批评建议与改进意见。每项问题提供多个子选项，由被调查者根据自身在献血过程的实际感受如实填写。问卷调查表中对献血环境设施、献血过程护理服务、献血资讯、街头采血工作人员素质、整个献血流程服务管理等5个大选项通过对其选项中的若干子选项（如献血环境设施中包括献血车内环境洁净度；车内温度、献血流程合理度等子选项内容）的填写，来确定5个大项服务满意度，5个大项满意度设置满意、比较满意、一般、比较不满意、不满意等5个级别选项，统计时将被调查者对满意、比较满意、一般3项记做“总体满意”；比较不满意、不满意记做“总体不满意”。

对于一次献300～400 mL的认知程度选项中，将自愿献血400 mL或300 mL、愿意成为1名固定的后备自愿无偿献血者2个子选项均勾选的人数统计为满意；将自愿献血300 mL或400 mL、今后将不定期固定献血并接受预约献血2个子选项均勾选的人数统计为较满意；将自愿献血300 mL或400 mL、必要时可以参加献血2个子选项均勾选的人数统计为一般；将没有选择今后将不定期固定献血并接受预约献血、愿意成为1名固定的后备自愿无偿献血者、必要时可以参加献血等选项的人数统计为不满意。

在无偿献血动机选项中，笔者没有设定总体满意度，仅对各种献血动机子选项进行了百分比的统计。

1.3 调查方法

根据预先设定的被调查者人数，向德令哈市、都兰县、乌兰县街头自愿无偿献血者随机发放调查问卷表，为保证调查问卷填写内容的真实性，问卷调查工作由血站综合办与质量管理科开展，调查问卷为匿名调查，血站向被调查的无偿献血者提供单独的填写空间，填写完成后投入问卷调查箱内，由血站综合办与质量管理科工作人员带回血站开箱统计。

2 结果

本次调查共收到有效调查表246份，回收率为94.62%，调查对象年龄段为18～55周岁，其中，男169名，女77名；首次献血者154名占62.6%；二次以上献血者92名占37.4%。对献血服务满意度调查结查统计见表1。

调查统计街头自愿无偿献血者对献血车环境设施总体满意度为88.6%；对献血过程总体满意度为83.7%；对献血资讯总体满意度达到66.3%；对服务管理总体满意度为90.3%；对人员素质总体满意度为83.3%；对献血认知程度的总体满意度为67.9%。

3 讨论

通过调查问卷，可以看出在关于无偿献血动机选项中，被调查者以“奉献爱心、拯救生命”为献血动机的比例最高，达79.00%，其次为“增进健康”，比例为13.62%。愿意献血300 mL以上、愿意成为固定献血者并接受预约献血登记的被调查者比例分别为82.0%和30.5%。检验结果告知需求及告知途径方面，94.2%的献血者希望知道血液检验结果，82.9%的献血者希望血液检验结果以手机短信和电话咨询的方式告知。针对无偿献血工作中的建议和意见中，71.6%的被调查者建议加强献血咨讯如宣传、献血后的信息反馈和查询、血费报销的方面的工作；62.9%的被调查者建议提高工作人员的业务与服务水平；51.1%的被调查者希望改善献血车的环境、增加无偿献血后赠送献血者的小礼品的种类和质量。

本次献血服务满意度调查按献血车环境设施、血站工作人员素质、无偿献血过程服务、献血资讯、血站服务管理等内容进行分类统计。由结果可看出青海省海西州无偿献血工作自2003开展以来，无偿献血工作取得一定的成绩，在献血服务方面除献血咨讯、献血认知程度外，总体满意度达80%以上，说明海西州无偿献血工作中献血咨讯等方面还存在不足，需要在今后的工作中持续改进：（1）加强无偿献血的宣传、组织、动员工作，进一步做好献血小知识、血液的用途等内容的宣传，树立无偿献血无损健康的理念[2]；建立24 h免费查询电话，方便无偿献血者献血后的检测结果信息反馈[3]；不定期的电话及上门回访、节假日的友情问候；献血时间提醒以及献血车上或利用信息网络平台，方便献血者本人或其亲属用血后办理血费报销手续[4]等服务工作。（2）献血车内空间小，环境相对差（冬季较冷、夏季又较闷热），难以保证献血者安全。（3）献血服务人员态度不够和蔼，服务中缺少温情。（4）献血礼品较单一。因此，要提高无偿献血者总体满意度，仍需加强献血互动服务、采血技术、献血安全性、献血环境和献血方便性等方面的工作[5-6]，同时加强“应急流动血库”的管理，确保存关键时刻随时启动，建立一支固定、低危的无偿献血者队伍，实行预约自愿无偿献血，从而促进无偿献血工作的持续发展。

[参考文献]

[1] 陈梅，王素红，吴龙妹. 人性化服务在无偿献血中的应用[J]. 中国输血杂志，2011，24（9）：521-522.

[2] 陈骥，阮桂湘. 玉林市无偿献血状况初步分析[J]. 中国输血杂志，2009， 22（5）：404-405.

[3] 张俊玲. 淄博市血液庆急保障措施及效果[J]. 临床血液学杂志，2011， 24（10）：618-619.

[4] 吴荣桂. 广西无偿献血工作持续发展对策探讨[J].，临床输血与检验，2011，13（4）：363-364.

[5] 朱跃国，何江江，曹海亮，等. 上海市自愿无偿献血现状调查[J]. 中国输血杂志，2011，24（5）：431-433.

无偿献血的流程范文第2篇

关键词：无偿献血；顾虑因素；对策分析

目前血库资源紧缺，无偿献血者较少，患者输血急救受到严重制约。血液直接关系到患者的生命安全。但是在当前的献血过程中，献血者无偿献血对献血认识不足，献血过程中服务保障效果较差[1]。如何消除献血者无偿献血顾虑，提高献血者积极性，已经成为献血工作的关键。

1资料与方法

1.1一般资料 在本次调查的过程中分层抽样 1730名市民进行问卷，其中未献血者873名，献血者857名。调查中未献血问卷回收866份，有效率达到99.2%；献血者问卷回收855份，有效率达到99.9%。调查过程中相关者还对血站部门负责者、血站部门采血者、血站部门宣传者进行访问，对血站无偿献血进行调查分析。

1.2问卷内容 本次问卷调查在传统文献问卷设计的基础上对献血中的相关影响因素进行设置，通过咨询专家对献血者和未献血者问卷内容进行分别细化。

未献血者调查问卷内容主要包括：者献血基本状况、献血知识认识程度、献血知识了解途径、献血意识及献血行为、献血顾虑等；献血者调查问卷内容主要包括：者献血基本状况、献血知识认识程度、献血知识了解途径、献血意识及献血行为、献血顾虑、献血满意度等。

1.3方法 本次调查通过现场实时问卷调查，对调查表进行统一发放、统一回收，对现场填写中的缺项及漏填状况及时进行检查。

1.4统计学处理 使用Epi-Date软件对者献血调查表数据进行录入，通过SPSS15.0软件对数据统计学处理，对结果进行分析。

2结果

2.1献血状况 未献血者回收有效问卷866份中包括男性者502例，占总体的57.5%，女性者364例，占总体的41.7%。人均收入在1500元以上175例，收入在1001～1500元255例，收入在1000元以下409例。受调查者年龄18～55岁，城镇居民607例，占总体70.1%，非城镇居民259例，占总体19.9%。

献血者回收有效问卷855份中包括男性者464例，占总体的54.3%，女性者384例，占总体的44.9%，未填写8例，占总体0.8%。人均收入在1500元以上137例，收入在1001～1500元245例，收入在1000元以下529例。受调查者城镇居民644例，占总体75.3%，非城镇居民211例，占总体24.7%。

2.2未献血者顾虑因素 未献血者最主要顾虑因素为担心疾病传染，占总体的38.10%，见表1。

2.3献血者顾虑分析 在进行献血的过程中，献血者意愿情况见表2。

3讨论

无偿献血是一项公益事业，通过无偿献血可以有效提高医院的血库资源储存量，确保在患者急救过程中及时进行输血，提高患者救治质量和效果。但是在当前的献血过程中，无偿献血者较少，导致我国的无偿献血工作开展较为困难。与此同时，医护者没有对献血过程进行全面控制，也在一定程度上导致献血工作难度加大[2]。

在本次调查的过程中未献血者顾虑因素担心疾病传染、健康状况欠佳、担心贫血的人数较多。对未献血者的献血顾虑因素进行分析可以发现，导致者不愿参与献血的因素主要为：①医护者在进行献血工作宣传的过程中，没有对无偿献血进行深入宣传和教育；②我国民健康状况不佳，出现大量血脂稠、血压高人数较多，造成无偿献血者受到大幅限制；③当前血站没有建立完善的献血保护措施，没有全方位实现献血过程中的安全保护和预防感染保护。

在对献血者愿意继续献血的因素进行分析后可以发现，在进行血站建设和完善的过程中要做到：①加强血站体系建设，对血站工作流程和血站工作中的注意事项进行全面修订，确保降低相关者在工作中可能出现的意外状况；②加强献血日常控制，在进行无偿献血的过程中，对献血者进行全面检查，确保血液质量[3]。要献血过程进行预防性处理，对献血过程中可能出现的危险因素及时进行控制，降低患者可能出现感染的机率；③尽量满足献血者需求，血站要对献血者的合理需求进行满足，提高献血者的无偿献血满意程度；④加强无偿献血宣传，要将献血知识及献血的重要性进行全面教育，对人民群众进行宣传，确保人民群众能够完全了解献血，提高献血者参与状况。

参考文献：

[1]甘萍芳.再次无偿献血者的相关影响因素分析[J].中外医疗，2012，35（25）：18-19.

无偿献血的流程范文第3篇

一、无偿献血征询表的概念

无偿献血征询表是无偿献血者在献血之前需要填写的表格，主要是使血站能够了解献血者的个人资料和基本身体状况，其中除了包含高血压以及饮酒等等常规问题之外，还有艾滋病与否、性取向等等隐私性问题，如果血站对于无偿献血征询表归档管理不规范或者是出现处理不当导致信息外流则会影响献血者的个人隐私。但是无偿献血征询表具有积极地作用，如尽最大可能的保证血液的安全、降低血液检测的成本以及提高采血的效率等等，因此对于无偿献血征询表的规范化归档管理工作尤为重要。

二、无偿献血征询表规范化归档管理的作用

1.有利于血站制定采血计划

对于无偿献血征询表等档案内容进行科学的研究和分析，能够为血站以及采血机构提供相应的数据，以供其根据血液的库存量和供应情况制定合理的采血计划，同时能够为血站的业务工作开展提供科学准确的相关数据依据，为临床输血和医学统计等工作提供相应的基础。

2.记录了无偿献血的知识和相关制度

自从我国出台了一系列的无偿献血政策和规定之后，提高了我国居民的无偿献血的积极性和主动性，同时我国根据不同地区和组织结合当地的特点和实际发展制定了一系列无偿献血的规定和相关的宣传方案等。无偿献血征询表中包含着献血时间以及献血者个人情况的资料，能够为各种政策的推广和实施提供依据，保证各地无偿献血工作的良好推行和开展。

3.有利于提高档案管理水平

血站以及采血机构对于无偿献血征询表进行规范化的归档管理能够为血站相关人员提供真实可靠的数据记录，不仅仅能够为临床输血和医学统计等工作提供相应的基础，同时对于我国公共卫生事业的健康发展提供重要的作用。对于无偿献血征询表规范化有利于保证档案资料的完整性和科学性，其是衡量我国血液机构管理工作水平的重要标准之一。

4.能够良好的解决输血纠纷事件

随着我国依法治国进程的不断加快，医患纠纷事件也在不断增多，很大程度上影响了居民的生活以及医院各项工作的正常开展，不利于的我国公共安全。而采血机构的献血征询表以及其他的相关档案资料是对于采血工作整个过程的详细记录，它是能够作为对输血医疗纠纷进行判断的重要依据，通过无偿献血征询表能够对于血液历史进行追溯，能够为输血纠纷事件提供准确客观的依据。

5.解决突发性缺血情况

当发生紧急用血或者是某一血型血液的库存量严重缺少时，可以通过对于无偿献血征询表档案进行查询找到所需要的相关血液信息，以便于能够在最短的时间内寻找到合适的血型，从而尽最大可能的提供急救或者是缺失血型的招募工作。

三、无偿献血征询表规范化归档管理中的问题和解决措施

目前，血站在无偿献血征询表规范化归档管理中仍旧存在着很多的不足，主要表现在以下几个方面：首先是填写不规范问题。在征询表中存在着很多献血人员或者是工作人员书写不规范的现象，如字迹潦草模糊、未按照规定认真填写。其次是信息填写不完整。在很多献血征询表中都发现个人信息不完善或者是填写错误的现象，这些问题将会导致回访工作难度的增加，而对于个人身份信息的错误填写或者是漏填，会导致归档工作难度的增加。再次是审核不严谨。目前我国血站相关档案管理人员缺乏专业人才，很多档案管理从业人员并不是专业档案管理人员，其缺乏档案管理的相关专业技能，将会导致在审档和归档工作中不规范的现象，导致血液管理工作埋下安全隐患。

通过对于无偿献血征询表规范化归档管理中存在的不足，笔者通过以下几个方面提出相应的解决方法和措施。

1.健全无偿献血征询归档管理制度

档案管理制度能够为档案管理的工作提供相应的准则和依据，血站以及血液机构的档案管理部门应该根据《中华人民共和国献血法》、《血站管理办法》以及《中华人民共和国档案法》等等相关的法律规定，对于无偿献血征询表的归档工作执行相应的归档流程、保管制度以及档案移交等等制度，以便于档案的立卷、归档、保管、使用、鉴定等等一系列的后续工作的规范化。

2.提高档案管理人员的水平

血站和血液机构的档案管理工作是一项复杂且专业性较强的工作，档案管理人员不仅需要管理能力，同时要具备档案管理知识和血液有关的专业能力。因此档案管理人员要不断加强自身的学习，提高自身的综合素质，以便能够满足对于血液档案管理人员的新要求。

3.对于征询表的作用加大宣传力度

因为采血行业的特殊性，要求征询表在前期填写和后期保管等等方面都需要严格严禁，无偿献血者不规范填写的情况将会严重影响到征询表档案的使用价值和意义，因此应该加强征询表档案的前期工作处理。可以通过无偿献血现场张贴规范填写重要性的通知，或者是举行无偿献血知识讲座，讲解规范填写对于我国血液事业发展的重要作用等等，以此提高民众的认知程度。

参考文献

无偿献血的流程范文第4篇

关键词：人性化服务无偿献血应用

1设置醒目的无偿献血流程图

我们将献血过程的各个环节按先后顺序编排制成标识图放在显要的位置，以便献血者通晓献血的整个过程，使献血者心中有数，尽可能减少献血者的献血时间。附流程图为：填健康征询表血型初筛检查健康体检采血休息发献血证。

2提供丰富多彩的宣传品

献血场所除配备图文并茂、内容翔实的宣传栏、宣传手册外，还将一些血液知识、献血的益处、献血后的饮食与护理知识及注意事项等印在供人们娱乐的扑克牌上，分发给献血者和咨询者，使他们在玩乐中提高了对献血的认识，为血源的征召打下了良好的基础。

3准备充足的人性化服务物品

我们为献血者除准备了桌、椅、洗涮及饮水用具（品）外，还备有牛奶、白糖、面包等食品，用于献血者的需求。

4打造舒适、惬意的献血环境

我们将献血场所分成了两个区：工作区和休息区。休息区安装了电视、音响、DVD机，提供音乐、相声、小品等碟片，平时播放舒缓轻松的乐曲，献血者也可根据自己的喜好选择节目，使他们有宾至如归的感觉，保持良好、愉悦的心情以减缓或消除献血者的紧张、恐惧心理，减少或避免献血反应发生。

5树立良好的服务形象

我们要求献血一线的所有服务人员衣着得体，服饰整洁、合理，仪表端庄、简约；工作态度热情，精神状态饱满，仪容和蔼可亲，能给献血者良好的第一印象，使献血者感到安全、卫生，并产生高度的荣誉感，神圣感和责任心。

6使用热情、规范、科学的语言与献血者进行适时适度的交流

语言交流是情感沟通的重要手段，我们对服务人员明确了从接触献血者开始直至离开的规范用语，如“您好，欢迎您的光临”“请您配合我们的工作”“很对不起，给您增加了痛苦”“请您去休息区休息”“请您拿好献血证和纪念品”“请慢走”“谢谢，欢迎您多提宝贵意见”“谢谢，欢迎您再来”等，要求他们语速要适中，用专业术语，还鼓励服务人员根据不同的服务对象选择合适的语言去沟通，建立感情，产生信任，提供联系方式，以便血站紧急时应急预案的实施。通过服务人员的努力，我市二次献血率达到了30%，固定无偿献血者占18%，保障了全市的血液供应。

7倡导微笑、温馨可人的服务

微笑是最好的语言，以微笑待人，让人感到亲切、温暖，很容易拉近人与人的距离，若再加上主动向献血者问好，并根据需要及时递上一杯水、一瓶牛奶或一块面包会让献血者感到温馨可人、安全可靠，从而打消献血者的重重顾虑，使他们积极参与献血活动。

8提高工作人员的自身素质

无偿献血是给献血者造成短暂痛苦的一个过程，我们要求工作人员不但要具有扎实的基本功、过硬的业务技术能力，更要具有很强的责任心，因此我们每年都安排有关人员进行业务技能培训，提高他们的素质，争取“一针见血”，尽最大可能减少献血者的痛苦。在献血的整个过程要对献血者严密观察，并及时处理献血时所发生的不良反应，为献血者提供安全、快捷、优质、高效的服务。

9落实对无偿献血者的告知义务

献血者献血后要在休息区留置观察，由工作人员告知其献血后的注意事项和饮食要求，确认无异常后方可离开。待血检结果出来后再以短信方式告知献血者，向他们表示敬意和感谢，并诚挚的邀请他们再次参加无偿献血。让献血者感到他们的无私奉献得到了真诚的尊重和关怀。

10加强对工作人员的监督

我们不仅在献血场所设置了意见薄和投诉电话收集献血者和社会各界的意见和建议，并设有专人对献血者进行跟踪、调查，根据反馈意见、满意度及时调整我们的服务，进一步提高服务质量，营造一个和谐的献血场所。

11表彰光荣的无偿献血者

无偿献血的流程范文第5篇

[关键词] 无偿献血; 招募

[中图分类号] R331.1[文献标识码] A[文章编号] 1005-0515（2011）-04-315-01

襄阳市的无偿献血工作，在历经了从分散无序采供血到血液“三统一”管理、从有偿献血到无偿献血、从计划献血到非计划献血三个阶段之后，襄阳市无偿献血实现了跨越式的三大转变：献血模式由政府行为转变为社会行为，年15吨临床用血全部来自公民非计划自愿献血；献血量由一次献200毫升转变为献300毫升和400毫升，一次献300毫升以上的比例占95%以上；临床用血由用全血转变为科学合理的成分用血，成分用血比例达98%以上。机采血小板血源充足，并建立了一支稳定的志愿者队伍，实现了机采成分献血完全来源于无偿献血者的工作目标，我市连续三届被授为“全国无偿献血先进城市”。作为血液服务机构所面对的挑战是保证安全稳定的血液供应，因此，招募一支固定无偿献血者队伍，是满足临床紧急用血的最基本的要求。下面将我们的献血招募工作开展情况介绍如下：

1 多种形式，开展“六进”宣传活动

所谓“六进”就是指通过多种形式将无偿献血知识送进学校、送进社区、送进农村、送进机关、送进企业、送进部队。

1.1 新闻媒体宣传。一是在晚上收视黄金阶段，通过襄樊电视台1套在全市对无偿献血进行公益宣传。二是通过襄樊广播电台新闻台面向全市对无偿献血进行公益宣传。

1.2 载体广告宣传。一是通过襄阳得卢文化传播公司，利用社区文化墙宣传无偿献血，覆盖全市100个居民社区。二是通过市银声电影公司制作墙体广告100块，在襄阳市通往各县市区的主干道利用墙体、山坡等醒目位置宣传无偿献血。三是和湖北日报传媒集团达成协议，定制《可乐》期刊杂志，赠送无偿献血者。

1.3 城乡社区宣传。一是通过市银声电影公司借助电影下乡活动，由118个放映队送无偿献血知识进乡村、进万家。活动形式为悬挂横幅、播放无偿献血专题片、拍摄现场照片、发放襄樊献血、宣传单、宣传册等宣传资料、填写预约鲜血登记表，覆盖襄樊市所辖2237个行政村，每个村10次。二是通过市直医疗卫生系统医务工作书画爱好者细心创作的以反腐倡廉为主题的书画展宣传无偿献血。三与市文明办合作，通过《细节文明》宣传手册刊载无偿献血政策、知识，进行无偿献血宣传，覆盖全市家庭。

1.4 利用网络宣传。建立了血站网站，通过在线留言本解答献血疑难，以心交心，让献血者感到血站是个家。

通过以上多种宣传方式达到“六进”目标，以此动员全社会广泛参与，使群众自愿无偿献血成为主流；使无偿献血工作从城市向农村拓展，无偿献血队伍不断扩大，并向多次献血和成分献血转变，扎扎实实整体推进无偿献血工作顺利进行。

2 突出“五性”，扩大团体献血单位招募

无偿献血宣传招募工作必须紧密结合形势变化和时代的发展，发扬实事求是、勇于创新的精神，不断丰富和发展宣传招募工作的内容和形式，增强招募宣传思想工作的针对性和实效性，将无偿献血招募工作与公民的基本道德规范相结合，提高全民的思想意识，树立正确的价值取向，对推进无偿献血宣传招募工作起到至关重要的作用。

2.1 突出主动性。主动把握市民的思想脉搏，结合实际，通过开展联谊座谈会、行风监督员监督等方法，摸清不同时期，不同单位、不同层次人员的思想和心理，增强宣传、招募的预见性和主动性。

2.2 突出互动性。努力调动宣传思想工作的主体和客体的积极性，促进相互交融，相互贯通。如在无偿献血团体招募工作中，对各企事业单位及大专院校主动开展多次的宣传教育活动，实现说教式向引导式、号召式向激发式的转变。

2.3 突出经常性。如选择国家法定节假日或有意义的节日开展大量的宣传工作，如元旦、春节、情人节、世界红十字日、世界献血者日等节日等，定期与各单位保持联络，开展献血知识的讲座，使其增强献血意识、掌握献血知识，使其了解到无偿献血是社会文明的进步 ，是弘扬“人道、博爱、奉献”的红十字精神，是个人身体健康的标志之一。

2.4 增强针对性。加强对固定的自愿无偿献血者的预约管理，变部分自愿者的无序献血为有序献血，根据临床用血、血型偏型等情况选择性地采集血液，将所需血液暂时的储存在人体内，变人体为“血库”。

2.5 增加深入性。积极参加全市性重大活动，充分利用影响力更广泛的宣传平台宣传无偿献血。如参加“三下乡”、“医德教育月”等活动进行无偿献血宣传，在凸显血站社会公益性的同时展示了我市无偿献血工作新形象，使我市无偿献血制度的推行更加深入。

通过团体无偿献血单位的在招募, 让团体献血者充分感受到因献血而带来的光荣感；充分享受作为自己为建设和谐社会贡献的一份力量；充分体会到在血站人性化的优质服务中回报社会的幸福，从而使团体招募成为今后无偿献血工作的重点，为固定应急队伍打下了坚实基础。

3 更新理念，增强固定献血者招募

无偿献血是人道博爱的高尚之举, 理应受到尊敬和爱戴。因此，不管是街头的流动采血车, 还是闹市的爱心献血屋, 都要做到献血环境宽畅、明亮、洁净、舒适, 工作人员亲切、和蔼、文明、礼貌, 器械设备标准、规范、卫生、优质,咨询、登记、体检、验血、采血环节做到热情、周到、操作娴熟、关怀备至。

3.1 强化为献血者服务。服务是招募工作的重中之重，是建立一种长期的工作关系的基础。血站为全面提高血液工作者的综合素质和服务水平，加强和推进服务型血站建设，树立血站工作人员文明服务新形象，及时对职工进行了礼仪培训，规范了文明用语，制定了行为规范，以便为献血者提供更好、更优质得服务。

3.2 保持与献血者联系。采用群发短信、邮寄生日贺卡、节日祝福等形式与献血者保持密切联系，同时对献血者进行跟踪回访，及时向献血者反馈血液检验结果，了解献血者对服务的满意度。

3.3 真正为献血者排忧。凡是献血者提出的问题我们认真去办，凡来血站办事的，千方百计为献血者提供方便，同时认真落实报销血费政策，让献血者享受到应有的权利，以实际行动感化献血者。

3.4 发挥志愿服务者作用。利用社会力量进行动员招募。襄樊义工组织成立了志愿服务队、开通了义工献血志愿群，通过网络进行无偿献血知识宣传，扩大献血者招募范围，拓展献血者招募形式。

通过系列的温馨举动，让固定无偿献血者感受到受人尊敬和爱戴的愉悦心理体验, 从而产生多次献血的愿望, 并感召亲朋好友奉献爱心、无偿献血。

4 优化服务，用“心”留住机采献血者

体贴到位的宣传，温馨舒适的环境、真诚的微笑、耐心细致的服务、回访制度的建立及完善、真正的想献血者所想是招募和保留机采献血者的主要措施。

4.1 举办机采成分知识讲座、联谊会。通过让献血者参观血液制备的工作流程，现场观看机采的过程，使献血者了解成分献血的基本常识,血小板只是血液的一种成分，放弃献血者对机采成分血的担忧和观望。

4.2 为自愿无偿献血者提供优质的服务。预约时安排好具体时间，避免献血者等候。采集前做好接待工作，与献血者及时沟通，了解其思想状况，告知其采集过程及应注意的问题，解除思想负担，让献血者保持乐观积极的心态。

4.3 搞好机采室硬件设施。设立休息区，配备电视音响设备、各种报刊杂志、可口点心，供献血者自由取用，为献血者提供温馨舒适的环境。

4.4 用“心”留住献血者。树立“以献血者为中心”服务理念，为献血者准备纪念品，办理报销车费，提供免费午饭，做好后续服务工作。对达到一定捐献量的献血者进行表彰奖励，并且每年组织交流活动，增进彼此了解，增强献血者的凝聚力。

5 工作创新，做好寒暑血液采集工作

酷暑和严寒季节是影响血源的主要原因。为应对这2个“血荒”季节，适时调整工作方式，全力保障采供血工作平稳运行。

5.1 通过改变献血点的采血时间，扩大采血车活动范围，增加流动采血点，变被动为主动，由定点改机动，为市民献血提供一切可能的方便。

5.2 在偏型和街头采血有困难的情况下，采取预约、电话、短信预约等形式发动公民无偿献血，每天打几百个电话，发几百条短信，以此弥补血源不足。