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[关键词]入境旅游;台湾海峡;营销合作;旅游市场
[中图分类号]F59
[文献标识码]A
[文章编号]1002―5006(2007)01―0019―05
[收稿日期]2006―09―18;[修订日期]2006―09―20
[作者简介]李天元(1949),男,天津人,南开大学商学院旅游系教授,博士生导师,主要从事旅游理论和市场营销教学与研究。
一、有关背景分析
背景分析1:亚太地区入境旅游业在全球市场中的地位
根据世界旅游组织和亚太旅游协会的有关统计数据,自20世纪90年代中期以来,全球入境旅游接待量的增长率除2003年较上年略有下跌(-1.2%)之外,基本保持了持续增长的趋势。1996―2004年期间,全球入境旅游接待量的平均年增长率为3.1%。其中亚太地区实现的平均年增长率约为6.3%,在世界各大区中仅次于中东,居全球第2位。值得注意的是,在经历了“非典”所造成的不利影响之后,2004年全球入境旅游接待量比2003年增长了10.6%,而同期亚太地区入境旅游接待量的年增长率更是高达27.8%,增长幅度之大,居全球各大区排行榜之首。根据2004年的统计数字,亚太地区入境旅游接待量约为1.53亿人次,占全球入境旅游接待总量的20%(见表1)。这意味着在全球入境旅游业“三足鼎立”的地区排序格局中,亚太地区的接待量已超过美洲,由过去在这一格局中长期位居第3而升至第2。这一此前从未出现过的变化,标志着亚太地区入境旅游业发展的新突破。
背景分析2:东北亚地区入境旅游业在亚太市场中的地位
根据PATA组织的有关研究,包括北美和智利在内的亚太地区2004年的入境旅游接待量为30631万人次。其中93.1%――28517万人次――由41个国家和地区所接待。根据这一情况所作的有关统计和估算显示,由中国大陆、台湾、香港、澳门、日本、韩国、朝鲜和蒙古所构成的东北亚地区在这一接待总量中所占的份额高达56.96%(见表2)。这在很大程度上表明,东北亚地区在整个亚太旅游业中占据重要的核心地位。如果为了方便理解而略去北美和智利的接待量不计,那么,东北亚地区在整个亚太入境旅游业中的重要程度,当会表现得更加明显和突出。
如果说上述分析显示了东北亚在亚太旅游业中的地位举足轻重,台海两岸四地则构成整个东北亚入境旅游的核心接待地区。这一点在表3中表现得非常明显。以2004年的情况为例,整个东北亚地区的入境旅游接待总量约为16243.32万人次。其中中国大陆的接待量约为10903.82万人次,台湾地区的接待量约为295.03万人次,香港和澳门两个特别行政区的接待量分别约为2181.06万和1667.26万人次,也就是说,台海两岸四地的接待量合计约为15047.17万人次,在整个东北亚地区人境旅游接待总量中所占的比重高达92.64%。
通过以上观察和分析,可得出以下基本结论:亚太地区近10年来人境旅游接待量的高速增长,改变了长期以来世界旅游发展“三足鼎立”的传统格局。台海两岸四地在东北亚乃至在整个亚太地区入境旅游接待量中所占的市场份额之大,不仅反映了它在东北亚乃至在整个亚太地区旅游业中的地位,而且意味着两岸四地作为旅游目的地有着巨大的吸引力和增长潜力。
二、台海两岸四地入境旅游市场的客源构成
1.中国大陆的入境旅游客源市场
港澳台三地本来就是中国的组成部分。地缘上与祖国大陆相邻;文化上与祖国大陆同根;人种上与祖国大陆同宗,有着紧密的血缘或亲情关系;在经济上,港澳台三地都比较发达,香港和台湾更是素有亚洲经济“小龙”之称,特别是随着中国大陆改革开放的深入,港澳台工商界大量前来大陆投资,更使得这三地与祖国大陆之间的人员往来日趋频繁;在政治上,香港和澳门已成为中国的特别行政区,在一个中国的前提下维持和平发展的现状也正在成为海峡两岸的共识……,所有这一切都决定了港澳台地区不仅一直是中国大陆旅游业规模最大的海外客源地,而且今后仍将继续是大陆旅游业稳定的海外客源市场。
以2004年的情况为例。在中国大陆10903.82万人次的入境旅游接待总量中,来自港澳台三地的入境旅游者在其中所占的比重高达85%。其中尤以香港旅游者所占的份额最大,约为大陆地区入境旅游接待总量的61%。
在2004年来中国大陆旅游的外国人市场方面,位居前10位的主要客源国依次为日本、韩国、俄罗斯、美国、马来西亚、新加坡、蒙古、菲律宾、泰国和英国。其中日本居首位,来访旅游人次约占该年外国人来华旅游总量的19.7%。根据PATA组织对今后至2008年的预测,在外国人来华旅游市场中,除了韩国在来华旅游人次方面将会超过日本而跃居第一之外,其他各主要客源国的排序情况基本上不会发生变化(见表4)。
2.台湾的入境旅游客源市场
近10年来,台湾的入境旅游客源市场构成基本上没有大的变化。居前10位的主要客源市场一直是日本、香港特别行政区、美国、韩国、新加坡、泰国、马来西亚、菲律宾、印度尼西亚和加拿大等国家和地区,其排序情况在个别年份中偶有微调(参见表5)。香港特别行政区在其中的排名始终位居第二。中国大陆之所以未能列入台湾旅游业的主要客源市场,无疑归因于台湾当局的政策。不难料想,一旦这种政策出现突破,大陆地区居民有望成为台湾旅游业规模最大的客源市场,台湾入境旅游客源市场的格局构成也将因此发生重大变化。
3.香港的入境旅游客源市场
长期以来,中国大陆、台湾以及澳门特别行政区一直都名列香港旅游业的主要客源市场。
PATA组织的有关预测显示,这一情况今后将会继续维持。除了中国大陆、台湾和澳门特别行政区之外,位居前10名的旅游客源市场中还包括日本、美国、韩国、新加坡、英国、澳大利亚和马来西亚等国家(见表6)。
4.澳门的入境旅游客源市场
香港和台湾传统上一直是澳门旅游业的重要客源市场。自,成为中国的一个特别行政区之后,中国大陆随之迅速发展成为澳门旅游业的头号客源地。中国大陆、香港和台湾不仅稳居澳门旅游业主要客源地的前三位,并且所占的市场份额合计已高达澳门入境旅游接待总量的95%。其余的入境旅游客源则主要来自日本、美国、菲律宾、韩国和英国(见表7)。
通过以上观察和分析,至少有两点值得人们特 别注意:第一,台海两岸四地很大程度上彼此互为重要的旅游客源市场;第二,台海两岸四地分别作为旅游目的地,各自面对的主要国际客源市场有着明显的相似性。
三、台海两岸四地互为旅游客源地的市场潜力
1.中国大陆居民出游港澳台的市场潜力
中国大陆居民的出境旅游起步于20世纪80年代的港澳探亲游。进入20世纪90年代后,随着出境旅游市场的全面启动,其发展步入成长期,至今一直保持着快速增长的势头。在客流流向方面,香港和澳门在前10位的出游目的地中始终稳居前两位。特别是随着香港和澳门的回归,二者与内地的联系更加紧密,因而也极大地促进了内地居民前往这些地区的旅游活动。
PATA组织曾在预测亚太地区各目的地未来数年入境旅游接待量发展情况的基础上,对部分亚太国家和地区作为旅游客源地2006―2008年出访亚太区内主要目的地国家和地区的市场潜力情况作过预测。预测结果显示,在2006年、2007年和2008年这3年中,中国大陆居民出游香港的市场规模将会以年均5.33%的速度持续增长,分别达到1387万人次、1468万人次和1539万人次;出游澳门的市场规模则将会以年均10.25%的速度增长,分别达到1217万、1359万和1479万人次(见表8)。但是,由于台海两岸旅游交往的现状以及台湾当局对这一问题的政策,PATA组织无法对同期内中国大陆居民出游台湾的市场规模进行预测。然而几乎无人怀疑的是,一旦台湾当局取消对大陆居民赴台旅游的管制政策,大陆居民当会迅速成为台湾旅游业的头号客源市场。
2.台湾地区居民出游大陆、香港和澳门的市场潜力
PATA组织的有关预测显示,在2006年、2007年和2008年这三年中,台湾地区居民出游中国大陆的市场规模将会以年均7.77%的速度增长,分别达到470万人次、509万人次和545万人次;出游香港的市场规模将会以年均2.53%的速度增长,分别达到220万人次、226万人次和231万人次;而出游澳门的市场规模将会以年均15.13%的速度增长,分别达到183万人次、213万人次和243万人次(见表9)。
3.香港特区居民出游大陆、台湾和澳门的市场潜力
同样根据PATA组织的预测,在2006年、2007年和2008年这3年中,香港特区居民出游中国大陆的市场规模将会以年均3.45%的速度增长,分别达到7323万人次、7574万人次和7837万人次;出游台湾的市场规模将以年均6.16%的速度增长,分别达到46万人次、48万人次和51万人次;而出游澳门的市场规模则将以年均9.24%的速度增长,分别达到613万人次、679万人次和732万人次(见表10)。
4.关于澳门特区居民出游大陆、香港和台湾的市场潜力
对于澳门特区居民2006―2008年出游中国大陆、台湾和澳门的客源潜力,PATA组织没有提供具体预测数字。依据PATA组织在其研究报告中所介绍的预测方法以及有关亚太地区各目的地入境旅游接待量的预测数字,我们仅可以推知,2006、2007和2008这3年中,澳门特区居民出游香港的市场规模将以年均6.75%的速度增长,分别达到52万、56万和59万人次。
四、台海两岸四地旅游业的发展合作的途径
以上数据充分显示,亚太地区在全球旅游业中的地位正在加速提升,东北亚旅游业在亚太地区旅游发展中举足轻重,台海两岸四地很大程度上居东北亚旅游业的核心地位,鉴于两岸四地在地缘、民族和文化等众多方面密不可分的联系,在彼此互为旅游客源地方面有着巨大的发展潜力。所有这一切都表明,两岸四地间建立和加强旅游合作的意义无论怎样强调都不过分。但与此同时我们也不能不看到,一方面由于众所周知的政治因素制约,另一方面两岸四地行政当局在支持旅游发展方面的诉求和力度难免会不尽相同,因而所有这些现实都意味着讨论两岸四地全方位的旅游合作,特别是将其作为同一个旅游区进行全面规划,似乎为时尚早。
笔者之所以以较大篇幅作上述背景和潜力分析,目的就在于铺垫这样一种认识:比较现实的合作途径似乎在于两岸四地的旅游业界率先动员,本着务实和互利多赢的原则,基于彼此入境旅游市场的开发去建立和发展台海两岸四地的旅游营销合作。
应当看到,两岸四地作为各自相对独立的旅游目的地,彼此之间实际上处于一种竞合关系。鉴于两岸四地所面对的主要国际客源市场有着很大的相似性,彼此之间所扮演的角色既可能是竞争对手,也可能是合作盟友。所谓竞争对手,是指通过牺牲对方的利益去实现其自身成为成功的旅游目的地。也就是说,各有关客源市场中的旅游者所面临的抉择是,要么去光顾某一目的地,要么去光顾另一目的地。所谓合作盟友,指的是该地虽然也在致力于争取同一客源市场,但由于种种原因,在吸引该市场中的旅游者来访方面,所开展的工作与另一个或另一些旅游目的地所开展的工作会形成互补,而不是彼此拆台。正如国际知名旅游学者J.R.布伦特・瑞奇曾指出的那样,“某两个或多个旅游目的地可能会因某些缘故而彼此成为合作盟友,其中或许是因为它们在地理上彼此邻近,从而能够被纳入同一条旅游线路;或许是因为通过开展联合营销,有可能会使目标市场的来访需求规模增大,从而使合作双方(或多方)都能获得更多的客源。换言之,如果它们各自单干,不可能会争取到如此多的游客来访”。当然,除此之外,某些旅游目的地之间合作关系的建立还有可能会出于其他方面的原因。
笔者以为,台海两岸四地营销合作的建立,在某种程度上可以效仿PATA组织的工作宗旨。该组织的宗旨是发展、促进和便利世界其他地区的游客来访亚太地区各目的地,以及发展、促进和便利亚太地区居民在本地区内开展跨境旅游活动。也就是说,台海两岸四地旅游营销合作的建立,应以促进世界其他国家和地区的游客来访两岸四地以及促进和便利台海两岸四地彼此之间的旅游往来为基本宗旨。关于建立和开展合作的具体领域,至少有两个比较现实的层面值得考虑:
1.面对共同客源市场的营销合作
这里所说的共同客源市场尤其是指以欧美为典型代表的远程旅游客源市场。构建这一层面营销合作的基础是,就供给方面而言,台海两岸四地地理邻近、文化同质、资源特色互补,对于远程欧美游客来说,能够被纳入同一条旅游线路;从需求方面而论,由于远程旅游者多会有一行多地的选择,因而对于两岸四地来说,到访其中任何一地的远程游客都有可能成为其他三地的中转客源市场。更为重要的是,长期以来,大多数主要因对东方文化感兴趣而来亚洲访问的欧美游客,普遍都不了解源远流长且长盛不衰的中华文化乃是东方文化中的佼佼者,是东方文化中的典型代表。因此,两岸四地围绕原真性的中华文化这一基本主题开展联合营销,有可能会使目标市场的来访需求规模增大,从而使合作各方都能获得更多的客源。
2.彼此互为客源市场的营销合作
构建这一层面营销合作的基础是,就影响消费者选择出游目的地的主要客观因素而言,台海两岸四地同文同种,彼此之间的旅游往来不存在文化障碍;由于地缘相接,旅行往来的经济距离相对较小,有这种支付能力的人口规模相应较大。实际上,前述有关背景分析与预测在很大程度上已经暗示了两岸四地彼此互为客源市场开展营销合作的必要性和重要性。我们有理由相信,对于两岸四地旅游业界来说,这种合作当是一种颇具成本效益的营销途径。一旦台湾当局解禁大陆居民赴台旅游,当会为两岸四地旅游业界落实和扩大这一层面的合作带来新的机遇。
关键词:旅游电子商务;发展规模;竞争格局;发展趋势
中图分类号: F592文献标识码: A 文章编号:1671-1297(2008)09-121-02
旅游电子商务是指通过现代网络信息技术手段实现旅游商务活动各环节的电子化,包括通过网络、交流旅游基本信息和旅游商务信息,以电子手段进行旅游宣传促销、开展旅游售前售后服务,进行电子旅游交易;也包括旅游企业内部流程的电子化及管理信息系统的应用等。随着现代科技和信息产业的发展,旅游电子商务已成为全球电子商务发展最为兴旺的产业之一。世界旅游组织早在2001年的报告中便已预期全球旅游电子商务将连续5年以350%以上的速度增长;根据美国CRG研究公司的统计数据,2002 年全球旅游业电子商务销售额突破630亿美元,占全球电子商务总额的20%以上。旅游电子商务将成为推动我国旅游产业发展的新动力,旅游电子商务是发展旅游产业的必经之路。
一、中国旅游电子商务市场发展规模
中国旅游电子商务起步较晚,而且无论是与中国传统旅游产业的庞大市场规模相比,还是与国外旅游电子商务行业的高度成熟特征相比,目前的中国旅游电子商务市场都还处在初级发展阶段当中。虽然旅游电子商务在我国尚处于起步阶段,但其发展势头却颇为迅猛。促使我国旅游电子商务高速发展的有利因素在于:第一,中国旅游电子商务市场正进行线上资源和线下资源的整合,而未来三年伴随热点盛事的旅游商机恰好为运营商的转型与整合提供了契机; 第二,机票预订佣金营收逐步成为旅游电子商务营收的主要来源,酒店预订佣金营收的地位有所下降,而未来几年中国航空业将保持快速发展,航空客运将逐步代替铁路客运,机票预订佣金营收将会持续增长。因此,中国旅游电子商务市场将大规模扩大。据相关部门统计研究,2007年中国网络旅行用户规模达450万人,相比2006年的275万人,同比增长63.6%。而且2007年中国网络旅行用户规模已占互联网用户规模的2.1%,相比去年同期提升0.1个百分点。伴随着奥运临近,新休假制度的改变,08年中国旅游电子商务市场规模将有显著提升,网络旅游用户在网民中的占比会在07年基础上提升0.4个百分点,用户规模达680万。到2010年,市场规模将突破1200万人,而到2011年,用户规模将突破1500万人。(图一)
二、中国旅游电子商务市场竞争格局
目前,国内具有一定旅游资讯能力的网站已有5000多家,大致可以分成四种类型:一为门户网站(如新浪、搜狐、网易等) 的旅游频道,对一些旅游景点、旅游路线、旅游知识等方面的作简单地介绍,但因不能全面地提供整套的旅游服务和缺乏专业资源的支持而竞争力不强;二为传统旅游企业自建的网站,如昆仑在线、青旅在线等。这类网站虽基本具备宣传自我和信息的功能,但还不能提供全面的旅游服务;三为专业旅游网站,如携程网、芒果网等,它们一般有风险投资的背景,能以良好的个和强大的交互功迅速抢占网上的旅游市场份额;四为政府背景类ASP(应用服务供应商) 网站。这类网站以国家“金旅工程”公共商务网――金旅雅途网、信天游网为代表,它们自身不经营旅游业务,而是要构建一座“旅游电子商厦”,为旅游企业提供电子商务平台,以全面解决旅游企业上网营销、管理的问题。
近几年,随着消费需求的个性化,越来越多的消费者已不再满足于传统的跟团旅游,个性化、多样化的旅游形式正广泛地被消费者所接受;而且由于跟团游存在强制购物、价格不透明等问题,游客对旅行社的信任度和满意度降低,自助游被越来越多的游客接受。因此,以高信息量、高准确度与高时效性的旅游资源为业务基础的旅游电子商务网站发展迅猛,市场占有率逐年扩大。如携程网2007年市场份额进一步扩大,访问次数市场占有突破40%,季度总访问次数高达8932万次,占季度总访问次数市场份额的40.9%,艺龙以2741.4万次的季度总访问次数位列第二,占访问量市场份额的12.6%,中国通用旅行网的季度访问量市场份额10.7%。此外,去哪儿、春秋等旅行预订网站也显现出较好的发展势头,访问量市场份额有所增加。中国网上旅行预订市场格局正逐步改变,专业旅游网站市场份额扩大,其他类型网站也在寻求新的增长点,谋求进一步发展。
三、中国旅游电子市场发展趋势
(一) 中国旅游电子商务市场发展空间巨大,竞争将更趋激烈
受网络普及、旅游产业规模猛增、中国用户旅游消费支出增长、国内电子商务环境改善等诸多因素影响,中国旅游电子商务市场强势增长。2007 年1 月, CNNIC 统计调查表明中国网民普及率突破10%,在北京等城市突破30%,并还在以稳定的速度增长。同时中国继续保持全球第四大入境旅游接待国和亚洲第一大出境旅游市场的地位,借奥运会之利将成为世界上最大的旅游市场。网络的高速普及和旅游业的快速发展使得网络旅游预订市场发展空间巨大。
但是,伴随着在线旅游市场的成熟,市场的进入者会快速增加,来自于国外在线旅游服务商、传统旅游服务商线上分支、门户网站及在线旅游搜索引擎等多方面的竞争,将使旅游电子商务市场竞争趋于更加激烈。
(二)运营商应优化资源配比,旅游电子商务将呈现多样化
未来随着国民收入水平的提高和航空业的发展,旅行用户对机票的需求会越发加大,机票预订的市场规模也会逐年提高。从运营商现有的业务结构来看,虽然订房业务依然是收入来源的主体,但增长速度低于订票业务营收,所以运营商应继续优化资源配比,达到两个业务之间的平衡,取得效益最大化。
但是受国外在线旅游公司的进入、信用支付体系的完善、消费者网络消费习性的形成以及技术进步等因素的影响,旅游电子商务模式将不断创新,旅游电子商务服务将呈现多元化的特点。
移动通讯技术也将对现有的旅游电子商务模式形成巨大的冲击。旅行者通过手机随时随地浏览和预订旅行产品,将是更加轻松的方式。 随着WAP技术的完善、3G的普及,手机上网会变得更容易,获取信息的速度会更快,获取的信息量会更大。移动通讯技术不仅仅可以提供酒店的名字和地址,还能够根据酒店预订者的要求提供酒店的位置、图片和服务等信息。
(三) 运营商应优化服务流程,提供多元高效的国际化服务
运营商在优化资源配比的同时还应提高服务质量,高效高质的服务是取得用户信赖的必要条件。首先,运营商服务流程应高效化,降低用户的预订操作门槛,并依托Call Center和手机平台,共同打造无处不在的预订服务;其次,从旅行电子商务网站的访问次数份额来看,用户进行预订的入口由于旅游搜索等服务引入而变得更加多元,清晰的比价服务会成为用户又一可选的服务入口,而不必直接进入某运营商的网站查找所需,旅行预订服务商要把握旅游搜索对用户的引导作用;最后中国用户的出行范围将会更广,与国际合作优势明显的运营商能获得用户更多的青睐。
2006年底实行的电子客票、近期出现的B2B酒店直销模式对整个旅游电子商务市场而言是发展的机遇。对用户来说,提供便捷和可信赖的服务才是根本,服务及模式的创新是众多旅游电子商务运营商未来制胜的关键。中国旅游电子商务运营商已经充分意识到这点,正不断地创新和改革,为自身发展寻找新的增长点。如携程06年底开始自办旅行社、07年初在北京注册携程旅行社、6月6日启动北京的海外团队游业务,全面拓展中高端团队游市场,07年2月与MSN中文网合作打造MSN旅游频道;e龙07年2月与WIKI网站共同推出目的地指南频道;芒果网则推出邮轮频道,开发邮轮航线旅游产品。在主要运营商的积极探索和推动下,中国旅游电子商务市场将继续保持快速发展势头。
参考文献
[1]罗桂霞.我国旅游电子商务发展中的问题初探[J].旅游科学,2001,(2).
[2]张凌云.中国旅游互联网生存现状与发展前景[A].旅游绿皮书・2000―2002 年中国旅游发展:分析与预测[C].北京:社会科学文献出版社,2002.
而今,旧貌换新颜。改革开放以来,随着我国经济连续20余年的飞速发展,旅游这一昔日被称为高端消费的“王谢堂前燕”,如今已飞入寻常百姓家。
旅游经济方兴未艾,并成为拉动经济发展的强劲动力。中国旅游市场规模现已居世界第三,亚洲第一:旅游产业被确定为新经济增长的支柱产业和龙头产业:产业规模迅速扩大:市场的需求也随着人们的经济收入增加和生活水平的提高而扩大。去年国内旅游人数达12亿人次,旅游总收入达7680亿元,成为世界上客源最大、增速最快、潜力最强的旅游市场。展望未来,循着旅游市场发展的主线,诸多旅游新看点――展现。
“十一五”规划提出了全面建设小康社会的发展目标,意味着我国十几亿人民将向更高水平的小康社会迈进,旅游需求必然会随之不断增长,旅游业必将成为发展最快的朝阳产业之一。在这个朝阳产业中,谁会是那些早起的掘金者?
特色是旅游业的灵魂,也是21世纪全球旅游业竞争的核心内容。在传统旅游一愣神之际,各地的特色旅游异军突起,如历史文化游、民俗活动游、宗教文化游、建筑文化游、饮食文化游、生态旅游等.直指现代人回归自然、求新求异的心理需求,迅速攻城拔寨,占地为王。如果把传统旅游看作是一道道底蕴浑厚的“招牌菜”的话,那么各地的特色旅游资源就可算得上是别具一格的“风味小吃”了。那么,这些别具一格的“风味小吃”与传统的“招牌菜”又将有一番怎样的对决?
在全球旅游业迅猛发展的大环境里.中国旅游业后来居上,令世人惊诧。他给世人呈现的,不只是一个产业的黄金时期,更形成了一连串的连锁反应,带动了整个产业链的飞跃发展。在未来一段时期里,旅游业如何继续发挥他的杠杆作用,撬起整个周边产业的“雪球式”滚动?
当我们沉浸于“踏花归来马蹄香”的旅游享受时,环境问题再次敲响警钟。环境保护缺失、资源的无序开采、违规筑建等导致生态环境正面临着前所未有的巨大压力。对于那些营私者,我们不禁要问:在你们鼓了私囊之后.你们何颜向世人交待?对于那些不文明的旅游者,我们也不禁要问:在你们满足了个人需求之后.谁来为我们的环境买单?
近年来,随着全球经济结构的不断调整,高新技术快速发展,服务贸易发展迅猛。据WTO相关数据显示,世界服务贸易总额从1980年的1.9万亿美元上升到2013年的8.9万亿美元,增幅为368%。而这期间,其中的国际旅游业表现尤为突出。2013年,全世界的国际旅游人数近10.87亿,同2000年的6.983亿人相比,增长了55%。
伴随着中美两国货物贸易的发展,中美之间的服务贸易也迅速成长,而中美旅游贸易更是得到了快速的发展。那么,接下来本文将基于产业内贸易的视角和中美国际旅游业的发展现状,并分析中美旅游服务贸易产业内贸易的影响因素,进而试图提出相应的有效政策建议。
二、中国和美国国际旅游服务贸易现状分析
(一)现状特点
(1)中美旅游贸易总额发展迅速。中美国际旅游贸易在2000
-2003 年期间发展趋于平缓,但是2004 年是个转折点,无论是中国从美国进口旅游贸易还是中国出口,都显示出较大的增幅,中美旅游贸易发展处于一个强势递增的状态,中国向美国出口额由 2000 年的11.85 亿美元增加到2011年的29.51亿美元,增长了近2.5倍。而相应的进口额也从20.27亿美元增加到98.14亿美元,增长了近5倍,而两国旅游贸易总额增幅也是达到了3.9倍。
(2)中国对美国的旅游服务贸易逆差明显。中国在与美国进行旅游贸易时,长期处于一个贸易逆差的状态,而且自2006年开始,其逆差额越来越大,进口额的增长速度要明显高于出口额的增长速度。图中的出口额的曲线位于代表进口额曲线的上方,且前者明显向右上方倾斜,而后者的较为平稳。从产业内贸易的角度来分析,也就说明了中美国际旅游业产业内贸易水平在下降。从贸易竞争力的角度出发,美国的国际旅游服务贸易属于净进口国,其国际竞争力较强,而中国属于净出口国,相比之下,其国际竞争力较弱。
三、中美国际旅游业产业内贸易的影响因素分析
(一)外商直接投资
美国对中国的直接投资促进了中美两国之间产业内贸易的发展。因为外商直接投资,特别是针对旅游相关产业的投资能够为外资旅游企业创造直接的就业机会,通过加大对旅游业瓶颈部门的资金与技术的投入,能优化我国的旅游产业结构,丰富我国的旅游资源,因此能够促进我国旅游业的出口,进而促进我国与美国旅游业产业内贸易的发展。由此说明美国跨国公司对我国的直接投资增加时,中美两国国际旅游贸易产业内水平会随之上升。
(二)旅游市场规模差异化
当两国拥有的市场规模的差异越大,其生产出来的产品拥有的差异性可能就会增加。同时,由于资源的有限性特点,任何一个国家不可能为本国的居民生产所有差异性的产品和服务,来满足其理想偏好,此时,一国就会倾向于想另一国进口与本国有差异的产品或服务。由于中国与美国旅游市场规模的差异大,其所拥有的产品的差异性可能就会增加,从而满足消费者对不同差异化产品的需求,以此促进两国旅游产业内贸易的发展。
(三)服务贸易开放差异
服务贸易开放度也是影响产业内贸易发展的一个重要因素。一国市场开放度的提高,能够促使更多的国际因素对本国产生影响,同时也让本国的经济发展的节奏跟上世界经济发展的步伐,其产业内贸易的发展就会更加频繁。
对于国际旅游业,当一国采用较强的贸易保护主义会降低其对外开放水平,而美国的签证等政策同中国相比更为严格,其对外开放的差异较大,不利于美国旅游业的出口,会降低旅游产业内贸易水平。说明当中美两国在服务贸易开放上有很大差异的时候,此时两国间发生贸易更多的是产业间的形式存在,即,产业内贸易水平会下降。
四、政策建议
而且虽然中美两国的旅游业贸易总额巨大,但中国对美国旅游业的进口额远远大于其出口额,长期处于贸易逆差状态,并此现象有逐步扩大的态势。那么,该如何改变这种局面?下面为进一步促进我国国际旅游服务贸易的发展提出以下几点政策建议。
(一)提高我国人均收入
改革开放以来,我国经济实力不断增强,居民收入水平大幅提高,但是无论是居民收入还是收入中消费所占比例与美国等发达国家相比都存在较大差距,导致消费结构不合理、内需不足等问题的出现,阻碍了我国旅游服务业产业内贸易的发展。发展旅游服务业产业内贸易的根本途径是促进经济发展,只有加快经济发展,才能尽快缩小与美国等发达国家的收入差距。
(二)政府提供政策保障
从某种程度上来说,一国开放程度可以用其国际旅游业的发达程度来衡量,在现代社会,旅游业已经成为服务业中发展最为强劲的一个行业,在一定程度上象征着一国的发展程度。在促进一国国际旅游业发展的过程中,政府扮演者至关重要的角色。政府确定的国家发展战略导向和相关贸易政策都对其有重要作用。
关键词:农业旅游;广州;对策
1引言
“建设社会主义新农村”,是党的十六届五中全会的战略部署。旅游业不但是一项经济事业,也是一项社会事业,利用农村资源发展旅游业,既有利于促进农村经济的发展,也有助于促进农村社会的进步,是建设“社会主义新农村”的有力手段。为此,国家旅游局将2006年确定为“乡村旅游年”,要求各地加强乡村旅游产品项目的开发,为建设社会主义新农村做贡献。农业旅游的发展正面临着前所未有的机遇,在这种情况下,农业旅游的快速、持续发展为各方人士所关注。而在我国,特大城市边缘地区的农业旅游最为发达。本文以华南大都市——广州为例,研究农业发展的特点、动力、原则和对策措施。
2.农业旅游的特点与发展动力
2.1农业旅游的特点
(1)休闲性:农业旅游景点以乡村风情为背景,集观赏、娱乐、科普教育、餐饮、住宿、参与性活动于一体,动静结合、老少皆宜,因而有着很强的休闲性。其消费群体也主要以本地市民为主,市场辐射范围不大,但总体市场规模却很大,非常适合市民的近程、短期出游。
(2)季节性:由于农业生产具有较强的季节性,因此,农业旅游也有较明显的季节性,淡季、旺季的区分较为显著。
(3)地域性:不同地区的农业生产、农村民俗风情、地域文化常有着很大的差异,因此,农业旅游的吸引物也有着很大的差异。农业旅游产品类型也因此有着强烈的地域差异。
(4)依托性:农业旅游景点主要依托城市和旅游景区。农业旅游景点多分布在城市的近郊、远郊地区以及大型旅游景区附近。这是因为一方面本地城市市民是农业旅游景点的主要市场;另一方面因为在大型旅游景区附近发展农业旅游景点,可以充分利用前者所带来的“溢出”影响。
2.2农业旅游的动力
近年来农业旅游呈现快速发展的态势,其根本动力在于:一是随着国内经济的持续、快速发展,旅游市场规模急剧扩大,急需要为游客提供更多的旅游产品,而广大农村地区旅游资源丰富,农业旅游开发成本较低,“门槛”较低,回报率较高,从而促使农民、农业企业以及旅游投资商纷纷投资开发农业旅游。二是近年来农村环境正在迅速改善,交通日渐便利,从而为农业旅游的发展创造了良好条件。三是农业旅游特色鲜明。在全球化冲击之下,城市的文化特色已经越来越淡,而相对来说,农村的文化特色保护得越好,农业旅游对城市人来说就越有吸引力。
3广州农业旅游发展现状
3.1发展概况
随着改革开放以后城市经济的迅速发展、市民收入的大幅度提高和闲暇时间的增多、旅游投资规模的扩大,广州旅游业快速成长起来,旅游产品类型日益丰富多样。农业旅游是广州1990年中后期开始出现的一种旅游产品,但其时规模尚小,进入新世纪后,农业旅游景点数量迅速增多,产业规模迅速扩大,农业旅游已成为广州份量越来越重的一个旅游产品。最早的广州农业旅游景点可能是1990年中期兴起的化龙农业大观园。此后,番禺的横沥度假农庄、亲亲农庄等相继开业。2000年后,广州的农业旅游发展速度明显加快,水果世界、宝桑园、金颖园等集农业科研基地与旅游景点于一体的大型农业旅游景点也纷纷出现,一改前一阶段农业旅游小打小闹发展的局面。
3.2市场特点
广州农业旅游景点的市场主要由以下几部分组成:一是中小学生春游、秋游、科普教育市场。广州是一个人口超千万的特大城市,中小学生数量上百万,一般来说,每到春、秋季节,各个学校都会组织学生到周边的乡村进行观光游览、学习农业知识,进行科学教育。因此,这一旅游市场规模巨大,且非常稳定,是农业旅游景点很重要的客源市场;二是节假日、周末的家庭出游。近年来广州市民热衷于在节假日、周末到城市周边的农业旅游景点游玩,既可以在清新的大自然中放松自我、品尝到新鲜的蔬果,还可以参与农作,体验农村生活,教育子女,联络家庭感情,而且花费不多,出行方便。
广州农业旅游市场存在以下几方面特点:
一是市场规模增长较快。近年来农业旅游市场以较快速度增长,市场规模日益扩大,而且潜力巨大;二是散客所占比例较大。团队客主要是中小学组织学生进行春、秋游,而由旅行社组织的其他团队客较少;三是农业旅游存在较为明显的季节性。广州农业旅游的旺季是每年的4~10月份。因为这一时间段是农作物长势最好的时期,新鲜蔬菜、瓜果较多;四是家庭游客较多。许多家庭到周边的农业旅游景点游览、玩乐时,一般都是全家出动;五是自驾车游客增长较快。近年来由于私人小汽车增多,农业旅游景点接待的自驾车游客越来越多,六是农业旅游景点的游客主要为广州本地市民,来自市外的游客所占比例不大。
33发展意义
广州农业旅游的发展有着重要的社会经济意义。第一,满足了人们的休闲旅游、科普教育需求。随着广州经济持续的高速增长和市民机动化能力的提高,越来越多的市民开始走出城市、走向农村,体验农村生活、学习农村知识,因此,农业旅游的发展满足了人们的休闲旅游、科普教育需求。第二,促进了一些大型农业科研基地从单一的生产科研功能向生产科研与综合旅游服务等多功能的转型,使丰富的人力资源、产品资源得到了更为充分、有效的利用,从而提高了经济收益。第三,促进了农业的产业化、市场化。第四,提高了农民的收入。许多农业旅游景点的生产服务人员主要是当地的农民,一些农业旅游景点的成功发展,还有着明显的“示范效应”,带动周边地区农业旅游景点的发展。如从化大丘农业庄园的发展带动周边地区兴起了多个以火龙果为主要水果种植品种的农业庄园。第五,广州农业旅游的发展进一步丰富了广州的旅游产品结构。目前,广州的旅游产品以商务、会议、展览、美食等城市旅游为主,而乡村旅游的发展则明显处于相对弱势的状况,因此,农业旅游的迅速崛起,有助于丰富、完善广州的旅游产品结构,使得广州的旅游吸引物更为多样化。第六,广州农业旅游的发展,有助于社会主义新农村的建设。因为农业旅游的发展,一是有助于提高农民的收入以及社会对农业的关注和支持,达到繁荣农村、“旅游扶贫”的目的,二是有利于改善农村社区环境、道路设施等,优化农业生产结构,相对地提高了农业生产力,三是保护农村中的古老文物、建筑、风俗、传统工艺文化等,并促进农村文化的提升和新农村文化的建立。
3.4问题与挑战
(1)农业旅游景点大多缺乏特色。广州具有较高知名度和良好品牌形象的农业景点不多,这主要是因为大多数农业旅游景点缺乏特色,多数景点是对农业资源的简单利用,如采摘、品尝、餐饮等,而缺乏对农业活动、农产品的深度开发,缺乏品牌塑造意识,缺乏较高的项目组织、设计、创新能力。这样就使得农业旅游景点的项目大同小异,缺乏特色,从而也就缺乏持续的吸引力。
(2)农业旅游景点的旅游专业人才缺乏,管理水平不高。广州农业旅游景点主要有三种:一是农民或农村集体自发开发的农庄、农业果园等旅游景点,如瀛洲生态公园;二是由科研基地、农业基地发展而来的旅游景点,如广州水果世界、金颖园、从玉菜业有限公司等;三是旅游投资商投资开发的农业旅游景点,如百万葵园、祈福农庄等。前
一、二类,旅游人才都很缺乏,即便是象金颖园这样的大型农业科研基地,虽然有着非常好的农业旅游资源,在农业生产、科研方面经验丰富、技术力量雄厚,但是旅游专业人才却十分缺乏,因而使得景点的项目设置、市场促销、景点管理都没有充分发掘潜力,旅游接待不够规范,服务水平不高,导游解说人员达不到专业要求。从而导致宝贵的旅游资源被浪费,旅游经济效益也不是很好。
(3)农业旅游景点的空间布局不是很合理。主要是农业旅游景点的分布较为零散,既不方便旅行社组织旅游线路,也不方便游客出游,还不利于形成集聚效益。而在我国农业旅游最发达的成都市,最为知名的几个农业旅游景点都具有较大规模,如“郫县友爱乡农科村”。
(4)对农业旅游管理较为滞后。农业旅游是近年来快速发展起来的,存在着点多、规模小、经营不稳定等情况,而相关的管理没有跟上。但是,农业旅游的管理却不容再忽视下去。因为,它一方面关系到农业旅游产品的长远发展,只有形成规范的管理,这一行业才能够真正吸引有资金、技术、市场实力的商家进入其中,也才能形成良性的市场竞争,促进优胜劣汰,促进产品的升级换代;另一方面,也关系到广大游客的身心安全。农业旅游涉及到品尝、采摘、耕作、住宿、娱乐等活动,都有可能影响游客的身心安全。在过去,由于农业旅游接待的游客规模不大,这些问题尚不突出,现在随着农业旅游接待的规模日渐扩大,一些游客与农业旅游企业、从业者之间的矛盾和问题就会应用而生,一些安全事故也会出现,而用一般的法规政策无法对它们进行规范,因此,急需要有关管理部门制定专门的规章制度进行管理,也急需要有关部门承担起管理职责。
4广州农业旅游发展的主要原则
4.1原则
(1)特色原则。农业旅游的发展应注意突出特色,特色即吸引力,特色即竞争力。因此,农业旅游的发展一定要注意充分利用特色旅游资源,发展特色旅游项目,打造特色旅游企业。依靠当地自然环境、资源条件,发展不同特色的农业旅游景点,是发展农业旅游的关键。而名胜古迹和名优特产已具有一定的知名度,是无形资产,与之结合,可提高农业旅游的吸引力和社会知名度。
(2)文化原则。旅游与文化不可分,文化是旅游的灵魂,具有较深厚文化内涵的旅游景点才会有持续吸引力。农业旅游结合地方文化资源才有丰富的内涵,这样才能提升知名度,而且做到经久不衰。农村地区是传统文化保存较好的地区。因此,应充分利用地方的文化资源,民俗艺术,如风俗传统、手工艺品、地方舞蹈、戏剧、音乐和古迹史话、传说,提升农业旅游的品位。
(3)环境原则。发展农业旅游一定要保护生态环境和自然景观。农业旅游,顾名思义离不开农业。但仅有农业而无美好的自然环境和景观也就无法成为农业旅游。因此环境是首要的条件。在发展农业旅游时,应以不得妨碍农村自然生态、田园景观为前提;同时,旅游景点的项目设计、解说服务、配套设施等都应体现出环境保护意识,从而使游客在休闲旅游的同时,还获得环境保护的教育。
(4)市场原则。农业旅游的发展应该充分运用市场机制。一方面,农业旅游景点的发展应满足市场的需要、以市场为导向;另一方面,农业旅游景点的发展应树立起自己的品牌形象。例如,可以借重要的旅游景点,统一品牌,促进农产品外销。各个农业景点还应注意瞄准特定的细分市场,确定好自己的发展定位,做好产品设计,形成竞争优势。
(5)乡村性原则。农业旅游是一种乡村旅游活动,乡村旅游活动,就要明显区别于城市旅游活动,因此,发展农业旅游一定要注意突出乡村的特点,也就是自然、生态、农业活动应是项目设计的主题,要尽可能原汁原味地保持乡村的特色,在建筑的体量、用材、造型、采用的服务设施、绿化、道路等等方面都应有乡村风格。
(6)体验性、参与性原则。农业旅游景点的发展一定要注意突出游玩过程中的体验性、参与性。现代人的消费,特别人是旅游,有着强烈的体验意识、参与意识。人们不再愿意被动地接受企业提供的旅游服务,而是更期望自己能自始至终参与其中。农业旅游企业在设计旅游产品时就可以创造条件让游客得到各种体验,得到稳定的、明确的、独特的并有价值的体验。而景点的吸引力、品牌形象在游客独特的体验过程中,将深刻地印在消费者的脑海里。农业旅游景点有着很好的条件为游客提供体验服务,如菜场让游客自己采摘蔬菜,在果园可以让游客自己采摘水果,在茶园可以让游客摘茶叶、做茶叶、学习茶艺,在奶牛场可以让游客挤牛奶,等等。农业旅游景点让游客参与到农事活动当中,不但可以提高游客的吸引力,而且还可以创造出更佳的经济效益。
4.2对策措施
(1)建立健全法规制度
对农业旅游景点的管理,首先要制定相应的法规制度,我国台湾地区在这方面有成功的经验,制定了《休闲农业区设置管理办法》、“发展观光农业规划书”等政策规章规范,促进农业旅游的发展,四川省成都市也曾制定了《农家乐旅游服务质量等级划分及其评定》、《农家乐开业基本条件》等地方标准,效果都非常不错。广州也应该制定农业旅游管理办法,对农业旅游景点提供旅游服务,提出强制性要求和指引性方向。强制性要求,是指景点在某一方面,如卫生设施、安全设施等,一定要达到的标准;指引性方向,是建议农业旅游景点发展的方向。强制性要求和指引性方向的重点是建筑、道路、绿化、餐饮设施、娱乐设施、住宿设施、环境保护、食品卫生、安全保险、争议投诉处理等方面。其次是可以建立起“示范性农业旅游景点”制度。先期确定几个“示范性农业旅游景点”,对它们给予一定的资金、政策、促销扶持,以它们的良好发展、示范影响,带动其它农业旅游景点的规范化和快速发展,也促进农业旅游景点社会知名度的提高和市场吸引力的增强。再次是探索建立起农业旅游协会、农业旅游基金会等民间社团组织,促进农业旅游景点的互利合作。
(2)引导农业旅游景点完善旅游项目结构
主要做好以下几方面工作:一是精心设计各种旅游项目,不断注重项目的创新,注重项目的特色和品味,例如可以请旅游专家、农业专家策划设计一些特色项目;二是充分发掘地方文化,将地方民俗、戏曲等作为农业旅游景点的吸引物融入到景区发展当中;三是注意自然生态环境的保护,可以适量开发一些游乐项目,但不能喧宾夺主;四是项目的发展要注意细节、要有一定的深度;五是重点发展一些体验性、参与性强的项目。
(3)优化农业旅游景点的空间布局
一方面,引导农业旅游景点布局于城市边缘交通便利的地方。另一方面,引导农业旅游景点集中分布,或者依托重要的旅游景点分布,形成几个农业旅游景点较多、占地规模较大的农业旅游片区。如促进白云山、帽峰山地区的农业旅游景点的发展。这两个大型景区之间相隔不远,周边地区主要是农田、果园、菜园等,目前,这一地区已有不少的农业旅游景点。近期,广州应进一步推动这一地区农业旅游景点的发展,引导农业旅游景点在这一地区的适度集中。
(4)搞好农业旅游节庆活动,开展农业旅游市场促销
农业旅游景点大多规模较小、经济实力有限,因而,自身开展较大规模的农业旅游市场促销较为困难,在市场促销方面需要政府部门的大力支持。有关部门可以通过采取举办农业旅游景点展销会,在有关媒体上农业旅游景点信息等方法促销广州的农业旅游景点、补贴企业或无偿帮助企业在道路上设立旅游景点标志牌等。还可通过电视、电台、报刊、互联网加强对城市农业旅游景区景点的介绍,在广州旅游网上设立农业旅游专题,介绍全市各农业旅游景点的详细情况,并注意及时更新资料、增添新的农业旅游景点资料,以反映农业旅游景点发展变化的最新动态、以及各农业旅游景点的联系方式、交通方式等;精心组织制作编写、绘制广州农业旅游指南、导游词、农业旅游景点分布及交通图等书籍、地图,并在市内各酒店、旅行社、旅游咨询问讯中心和有关的旅游展销会等场所免费向游客和旅游从业者发放。此外,还要进一步促进农业旅游景点与旅行社合作。旅行社在收客方面有着明显的优势,因此,各农业旅游景点应利用好这一渠道,通过双方收益的合理分成,提高旅行社开发农业线路、开拓农业旅游市场的积极性。
(5)鼓励乡(镇)村积极开发农业旅游
农业旅游不是一个高利润的产业,因此,很难吸引到大规模的社会资本,很少有大型工商企业会投资开发农业旅游。因此,农业旅游景点的规模一般较小、实力较弱。农业旅游的发展主要还是需要依靠农业企业的投入和农民的投入。而农业企业和农民的组织、协调能力、影响力、可利用的资源都是很有限的。因此,这就需要乡(镇)村政府(村民自治组织)组织农业企业、农民开发农业旅游。可以在五个方面发挥作用:一是引导、帮助农业企业、农民树立起旅游发展意识、积极开发旅游项目;二是配合有关方面,加强本地区的旅游官传促销:三县编制建设发展规划,改善村容村貌,改善道路环卫等基础设施;四是引导农民调整生产经营结构,形成旅游景点或旅游项目的较大规模的集聚,如“荔枝村”、“杨梅村”、“香蕉村”等,使之对游客有较大的吸引力;五是通过村规民约规范农业旅游市场,促进有序竞争。