海南旅游市场分析

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海南旅游市场分析范文第1篇

[关键词]海南旅游业；竞争力；可持续发展

[中图分类号]F5927 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432（2013）13-0047-03

随着全球经济的迅猛发展，服务业在经济发展中所占的比重越来越大，服务业的发展对一个国家的经济发达程度起着愈发突出的作用，也是当今经济发展的机遇所在。海南省是我国的旅游大省，旅游业是海南省的支柱产业，人民生活水平的不断提高为海南省旅游业的发展提供了必不可少的基础。海南省旅游业虽然已从传统的旅游业发展思路中摆脱出来，但仍然存在一些弊端。本文根据笔者的实地考察经历及感悟，分析影响海南旅游业竞争力形成的因素，提出促进海南旅游业向新型服务业转型及实现可持续发展的建议，以提升海南省旅游业的品质，扩大海南旅游服务业的影响力。

1 海南旅游业发展现状及问题剖析

海南省是仅次于台湾的全国第二大岛， 1988年成为我国第五个经济特区。海南地处热带北缘，长夏无冬，光温充足，岛上四季常青，空气清新，各类物质资源丰富，是旅游、购物的天堂[ZW（]资料来源：http：///view9008htm[ZW）]。也正因如此，海南省自建省办特区以来，都非常重视旅游业的发展，并以此为驱动力，促进海南各行业经济的快速增长，将旅游资源所具有的巨大的潜在优势尽可能的转变为海南经济各产业发展的强大支柱。2010年国务院《国务院关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见》，至此，海南国际旅游岛建设正式步入正轨。作为国家的重大战略部署，我国将在2020年将海南初步建成世界一流海岛休闲度假旅游胜地，使之成为开放之岛、绿色之岛、文明之岛、和谐之岛[ZW（]资料来源：http：///view3139516htm[ZW）]。随着一系列优惠政策的颁布和各类大型国际性活动的举办，海南旅游在不断吸引国内民众纷纷来岛旅游的同时，也使众多国外游客慕名而来，为海南省的经济发展作出了重要贡献[1]。

在海南省旅游业兴旺发达的同时，当今先进的服务业水平也对海南省旅游业的发展提出了更高的要求，我们通过实地考察发现，迅猛发展的旅游业在使海南省经济不断增长的同时，也显现出了一些不可避免的弊端，一定程度上制约了海南旅游业的可持续发展。

1.1 人文文化开发与宣传不足

海南省得天独厚的地理优势，丰富的自然资源为海南旅游业的蓬勃发展奠定了坚实的基础，海南四季都以其独特的优美景观接待着来自五湖四海的宾朋，阳光、海水、沙滩、绿色、空气使人着迷，加之其丰富的海洋渔业资源所会聚而成的各类美食，使游客纷纷流连忘返。然而在愈加开放的海南岛旅游业向前发展的步伐中，我们也不难发现，随着东南亚其他国家旅游业的兴旺，单纯凭借优美的自然景观不足以形成强有力的竞争力。海南旅游业要想在竞争激烈的国内及国际市场中显现出优势，必须与其独具特色的人文文化景观相结合，而不仅仅是依靠自然资源来吸引游客。同时，虽然海南开始打造国际旅游岛已经三年有余，我们也看到了众多国际性的会议、展览等多次在海南省举办，比如较为成功的博鳌亚洲论坛，为海南省在国际旅游业中大大提高了知名度。但相比其他国际著名的海岛旅游城市，资源开发、利用力度仍然不足，尤其是人文景观的开发与宣传，特别是面向海外游客时，拥有浓厚文化底蕴的我国传统文化并没有得到重视，使国外游客在旅游之时难以深刻地感受到中华文化的博大精深和浓浓的民族风情[2]。

1.2 民众环境保护意识不强

旅游业人流涌动所带来的环境问题不可忽视，来岛游客除了有各大旅游团队之外，还有不少来海南进行个人休闲度假旅游的游客，大批流动的人群给环境保护带来了不少的麻烦。随着游客数量的不断增加，对旅游资源的过度开发所导致的旅游资源的破坏现象时有发生，人为性的破坏和建设性的破坏都使得海南原有的自然资源，如植物植被、海岸沙滩都受到了不可挽回的严重损坏。除此之外，由于游客的环境保护意识不强，以及监管人员监管不足，旅游产生的生活垃圾随处可见，这不仅对现有的环境是一种污染，而且也不利于海南旅游业品牌的形成，不利于海南旅游业的宣传与进一步发展[3]。同时，由于环境的污染，在改善环境过程中也会产生更多的费用，其中所耗费的资金和人力，在一定程度上都是一种不必要的浪费。

1.3 旅游线路单一缺乏深度多元化开发

海南气候宜人，幅员辽阔，既有绵延万里的海岸线，又有岛内连绵四起山脉，会聚各类景观于一体，但是，自然资源的丰富并没有的得到很好的利用。现如今的海南旅游的线路，多为海南省内东部沿海地区，旅游线路单一，而对于内陆地区及西部沿海地区则开发较少，绝大多数的游客皆以著名的三亚、博鳌等著名旅游胜地为目的地进行游览参观，几乎很少有人问津其余地区。海南省内旅游业发展的不平衡，对于海南整体的经济发展是极其不利的。尽管近几年对一些与著名景区相近的不发达城镇进行旅游资源的开发，但是由于开发程度不足，这些新开发的景区总是无法满足游客的好奇心与强烈的兴趣。不仅如此，即便是一些著名景区，也多以自然风光、海滨美景来吸引游客，对于自然景观中所具有的文化底蕴，则很少有相关人员进行介绍与宣传。诸如我国历史上有许多与景区景观相关的且具有教育意义的历史故事，多为弘扬优秀的道德品质，在景区的建设时虽然将这些内容包含在内，但却没有很好地依赖这些优秀的文化而发展，这无疑是对旅游资源的一种浪费，也失去了将我国传统文化进一步发展传播的机会，而且就海南旅游业而言，脱离人文文化发展的策略是不长久的，很难在以后的发展中产生竞争优势。

1.4 管理及监督制度发展尚不完善

我国对于旅游业的监管尚处于不完善的地步，与旅游业相关的监管在众多方面都有待进一步的提高。前几年，在我国较为轰动的“海南宰客”事件的发生就是对海南监管不足的强有力的证明，“天价海鲜”与“天价海景房”的涌现，无疑会降低海南在游客心目中的地位，使游客提高警惕，不再对海南旅游业充满信心。除了价格监管不足之外，在急速发展的海南旅游业中，旅游专业人才严重短缺，又加之人员的管理不科学，导致了旅游经营中经常会出现不规范的行为，这样不仅会损害游客的利益，而且也会影响海南旅游业的发展和整体海南服务业的形象[4]。

2 海南旅游业可持续发展的对策

可持续发展是一种注重长远发展的经济增长模式，指既满足当代人的需求，又不损害后代人满足其需求的能力，是科学发展观的基本要求之一[ZW（]资料来源：http：///view18480htm[ZW）]。可持续发展是海南未来发展旅游业的必由之路，旅游业也只有坚持走可持续的发展之路，未来发展的道路才会顺利，才能将海南真正建设成为世界一流的休闲度假旅游胜地。

2.1 着力发展绿色环保生态旅游

生态旅游是指在一定自然地域中进行的有责任的旅游行为。为了享受和欣赏历史和现存自然文化景观，这种行为应该在不干扰自然地域、保护生态环境、降低旅游的负面影响和为当地人口提供有益的社会和经济活动的情况下进行[ZW（]资料来源：http：///view46782htm[ZW）]。海南省发展绿色环保的生态旅游，既可以进一步推进国际旅游岛建设，亦可以在不破坏环境的情况下，保护岛内人民的利益，进而以旅游业带动整个服务行业的持久发展，提升整体竞争力。绿色的生态旅游除了有自然景观的欣赏线路，还应有农家乐、温泉疗养、植物园参观等线路，同时生态旅游还应与绿色饮食文化相结合。政府应倡导绿色消费，无论是旅游从业人员，还是来岛旅游的游客，都应注重对环境的保护，做美化环境的使者。在资源开发方面，应在保护环境的前提下进行资源的开发利用，实现高收益的投资回报，使生态文明与旅游业发展共赢。

2.2 强化旅游业发展的监管力度

海南旅游业必须有强有力的监管体系才能保证其健康有序发展，所以，海南旅游业应加大监管力度，保证各方的利益[5]。首先，对环境保护的监管，应注重对旅游景区环境的保护以及资源的可持续性开发。其次，在旅游业服务质量的监管方面，应注重对旅游从业人员职业素养及服务质量的监管，以及餐饮性价比的监管，这在游客的旅游感知方面占有很大的比重，这直接决定了外来游客对海南的第一印象及服务的好评率。优美的景区景观、优良的服务水平、物美价廉的消费购物，是提升海南省在我国乃至国际旅游地位的“金钥匙”，将为海南未来更长远的发展赢得更多的机会。

2.3 加大人文景观开发与文化建设的力度

海南省令人称赞不绝的自然景观，为海南旅游业的发展奠定了坚实的基础，然而，自然景观的优势条件并不足以使海南旅游业在国际旅游业中占有一席之地，海南旅游业必须开发更具海南文化的特色景观来在竞争愈加激烈的旅游市场中吸引更多的游客[6]。富有内涵的旅游，可以使游客的身心得到一次全新的体验，会产生一种与众不同的感受，进而体会到中华文化的博大精深。而人文文化景观的开发，除了要在更多景区设立旅游景点之外，还要注重对旅游从业人员的培养，因为从某种角度上来说，旅游从业人员是海南旅游的使者，他们可以在旅途中传递文化，也是海南形象的体现，素质优良的从业人员，将会给游客留下较为深刻的影响，也是人们对美景丽人的感受，会由衷的被海南独具特色的、深深的文化底蕴所吸引，这同时也是好口碑建立的一条极为有效地途径[7]。此外，独具海南气息与海南风韵的特色商品，也会为海南旅游加分，因为从某种程度上说，那是一种文化的象征，也是岛外人员对美好旅程的纪念[8]。在这方面，政府应加大扶持力度，不仅在文化方面应加大宣传力度，而且在商品销售方面，应注重商品内在的文化，对商家予以鼓励，是他们在保证赢利的同时，也为海南文化产品的开发作出贡献。

3 结 论

海南旅游业的发展与建设在很多方面都起到了一定的表率作用，从海南省这些年的发展中我们也可以看出，旅游业作为海南省的支柱产业，为海南省的经济增长作出了巨大的贡献。自2010年海南开始建设国际旅游岛以来。海南以更加开放的姿态迎接着八方来客，在国际中的地位不断提升。然而蓬勃发展的海南旅游业，在未来的发展中需要进行诸多方面的改善：进行绿色环保的可持续发展，以发展生态旅游为主，开发海南自身文化底蕴为特色，加强监管，注重旅游从业人员的素质，相信海南旅游业发展的步伐会更加稳定，不断前行。

参考文献：

[1] 杨晓娟.国际旅游岛建设进程中的海南省旅游业发展现状、问题及解决对策[J].特区经济，2012（6）：119-121.

[2]方天海.海南旅游目的地竞争力及其影响要素研究[J].经营管理者，2010（4）：69.

[3]齐静.论海南旅游资源优势及其开发对策[J].科技信息，2009（1）：689-730.

[4]陈文婷.对海南旅游业可持续发展的探讨[J].人民论坛，2012（17）：212-213.

[5]张彦荣.发展海南餐饮服务业，提升国际旅游岛建议――从三亚海鲜“宰客”事件说起[J].海南广播电视大学学报，2012（4）：71-75.

[6]周金泉，何文晋.海南国际旅游岛可持续发展面临的五个重要问题[J].新东方，2012（1）：42-45.

海南旅游市场分析范文第2篇

关键字：海南旅游三道镇康疗旅游惠民

一、海南旅游发展重要历程

1、1998年 ― 2000年 起步阶段，海南旅游业取得长足发展，基础设施建设日益完善，为今后发展提供了动力。2000年全省游客接待量达1007.57万人次，其中接待海外游客48.68万人次；接待国内游客958.89万人次。年未全省共有五星级4家；四星级9家；三星级31家。 2、 2001年 ― 2009年 速发阶段

近十年时间海南旅游业发展突飞猛进，游客人次突破两千万，生态环境问题日益引起重视，避免新一轮投资热对土地管理和生态环境保护带来威胁。 旅游业经过多年培育发展，海南省旅游行业已拥有国内许多地方所不具备的资源、环境、政策和法律优势，形成具有相当规模的“吃、住、行、游、购、娱”六大要素功能齐全、协调配套产业体系，与此同时，10年来海南生态环境破坏严重。在2009年，《国务院关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见》的，标志着海南国际旅游岛建设正式上升成为国家战略。3、2010年 ― 2020年 超发阶段

到2020年，海南将建成世界一流的国际旅游岛。国务院《意见》指出：到2020年，旅游服务设施、经营管理和服务水平与国际通行的旅游服务标准全面接轨，初步建成世界一流的海岛休闲度假旅游胜地。旅游业增加值占地区生产总值比重达到12%以上，第三产业增加值占地区生产总值比重达到60%，力争全省人均生产总值、城乡居民收入和生活质量达到国内先进水平，综合生态环境质量继续保持全国领先水平，可持续发展能力进一步增强。

二、海南旅游市场的发展趋势1、国内高端旅游市场呈现，旅游业向专业化高级阶段发展国内旅游开始从大众化旅游向个性化旅游转变，从靠客源数量增长粗放型发展模式向质量效益型集约化发展模式转变。旅游市场开始从大众化旅游阶段向细分化旅游阶段转化，旅游市场发育逐步走向细分化，主要体现为旅游需求个性化和旅游产品定制化。2.旅游呈现新趋势

由大众化的“休闲度假”向更加专业“康疗养生休闲时代”发展；

游客构成由过去数量扩张型向质量效益型转变；

客源市场由过去国内“一枝独秀”向国内国际“两轮驱动”转变；旅游的旅游目的由单纯的观光游玩到旅游度假、休养身心转变。3.产品组合上，即从单一型传统观光旅游产品向集康疗、度假、会议、商务、观光为一体复合型城市休闲度假旅游产品转变从世界旅游发展趋势看，单一型旅游项目已经不能适应世界旅游发展的最新趋势。海南旅游的进一步发展需要走多元化道路，复合型路线才能在旅游市场激烈的竞争环境下立于不败之地。三、海南旅游市场面临矛盾与困境

1、传统度假旅游开发模式过于简单缺乏创新且与海南生态、地方文化尚缺乏高品质有机结合 （1）大拆大建开发模式造成对生态环境巨大压力，已经给海南的生态环境带来负面影响 （2）固定的、低级的产品开发模式不可避免的带来景区与景点的同质化竞争 （3）旅游形式单一，内容匮乏 （4）海南一大批生态一流、本土特色鲜明的小镇、村庄，由于缺乏科学的规划与旅游开发造成特色流失，自然环境遭到破坏，失去了小镇旅游的最大价值。2、旅游度假产业大发展与原住居民生活水平停滞形成巨大反差 （1）风景区的富人区和被风景区边缘化的穷人区差距明显 （2）海南旅游主要以“政府+公司+旅行社”的开发模式，农民真正的利益难以保证。例如，三亚“天涯海角”― 最早开发旅游景区，景区附近至今百姓生活水平不见提升，明显被景区开发边缘化的生活情景与景区旅游业繁荣形成极大反差。

四、三道镇旅游市场面临问题

三道镇隶属于保亭黎族苗族自治县，位置处于海南内陆地区，与三亚市地缘相接，三道镇是位于海南中部绿色生态旅游和蓝色滨海旅游之间的枢纽地带，是保亭以及海南热带雨林山地生态旅游的窗口。与三道镇的良好的区位相比，其旅游业的发展并不理想。其旅游业目前主要面临以下困境：1、旅游业整体定位模糊，没有明确的目标和发展方向，知名度较低三道镇旅游发展缺乏统一研究和规划，并没有找到适合自己发展的明确的方向。对自身旅游定位不明确，与周边城镇相比竞争力不强。2、旅游项目多而繁杂，没有完整明确的旅游项目发展链条三道镇目前有一些发展势头相对较好的旅游项目，但产品相对单一，各个项目之间各自为战整体性、互补性较差，没有形成组合优势。3、基础设施还不完善，旅游业发展不能与城镇发展和居民生活水平提高有机结合三道镇的经济发展水平相对较低，为旅游业服务的相关基础设施落后还比较多，居民生活水平还比较差，旅游业的发展还没有真正的与居民的就业和生活水平的提高相适应。4、旅游相关产业发展不充分，自身资源利用率还比较低三道镇有着丰富的自然资源和人文资源，但目前进行的大多数开发项目对资源的利用还处于较初级阶段，对现有资源尚未进行深度开发和最优化利用。

五、三道镇旅游市场开发大原则根据世界旅游市场及海南旅游市场发展趋势研究所得出的结论，站在全省乃

至全国的战略高度来审视三道镇的未来。 针对三道镇本身的实际情况，提出以下解决市场困境的大原则和对策：1、明确镇区旅游发展总体定位，改变原有“全而不精、广而不专”的状况。紧跟世界旅游发展趋势，结合自身资源特点，发展专业化的康疗养生旅游项目，与现有旅游项目形成彼此互补、相互联系的旅游产品体系，联手开拓市场潜力。2、发展康疗旅游相关产业，形成旅游产业链条，走集团化经营路线。在发展康疗核心旅游项目的同时加强开发与之有关的衍生旅游项目及上下游项目，形成一条完整的旅游产业链条，并带动其它产业的发展。3、在惠民的基础上考虑旅游开发。应把全体海南人民的利益放在首要位置，将旅游的发展与城镇的发展及居民生活水平的提高相结合。旅游景区开发应解决原址居民 ― 尤其是少数民族的农民生计，共同致富。4、深入挖掘本土资源文化特色。在积极利用现有资源的同时开发其附加价值和上下游产业。注重当地文化的进一步开发，将旅游项目于本地资源相结合，将文化特色与资源特色并重发展。

六、三道镇开发康疗旅游市场的探索

1、宏观层面（1）国家政策层面的支持及海南相关政策的扶植国家对于海南建设国家旅游岛提出了充分发挥海南的区位和资源优势，按照国际通行的旅游服务标准，推进旅游要素转型升级，进一步完善旅游基础设施和服务设施，全面提升海南旅游管理和服务水平的要求，而医疗旅游项目的开发正符合了这一要求。海南省今年将在已经通过的《海南省区域卫生规划（2011年~2015年）》的基础上，启动并积极推进医疗旅游发展规划，鼓励各级各种形式的资本及机构进入海南医疗旅游服务领域，争取用10年左右，将海南建设成为国际级健康旅游和医疗旅游目的地。（2）世界康疗旅游市场的良好前景据估计全球医疗旅游业的规模约为500亿美元，预计其将以每年15%至20%的速度增长；到2012年，该行业的规模将翻一番，达到1000亿美元。另外，随着地震、海啸等各种灾害的频繁发生，越来越多的人需要长期的心理救援，康疗旅游为其提供了自然而又舒适的救治机会。

（3）海南乃至中国现阶段康疗旅游市场发展较为落后，市场潜力巨大随着中国经济的持续增长，中国人对于健康养生日益关注。在北京、上海等经济发达地区，中高收入人群普遍处于亚健康状态；中国人口老龄化的问题也日益突出；亚健康人群及老龄人口对于健康养生的需求日益加剧，而中国目前康疗旅游开发尚处于初级阶段。在康疗旅游客户群中，2020年达2.5亿人的老年人和人数过千万的中高收入亚健康人群为其带来发展空间。

2、中观层面(1) 中观区域背景下三亚的强劲拉动作用a. 两地因地域相连，从而形成三亚市旅游的客源市场外溢和对三道镇的市场扩散作用；b. 两地旅游资源反差巨大，将形成彼此互补、相互联系的旅游产品体系，具有联手开拓市场的潜力，互补作用明显；c. 三亚旅游发展区域趋于饱和，拓展空间不足，向内陆发展将形成对三道镇的直接辐射和拉动作用。(2) 与区域内其它地区旅游项目的协调互补康疗旅游作为海南中部地区的新兴发展项目，可以补充区域滨海地区发展蓝色旅游与内陆地区发展观光度假旅游的单一性，同时三道镇可结合自身独特的热带雨林环境开发多层次的康疗养生旅游项目，形成旅游产品有机组合、功能关联互动、产业拓展衍生的良性发展格局，打造更加完善、系统的旅游服务体系。

微观层面

（1）三道镇的资源条件

三道镇地处海南内陆地区与滨海地区的交界，内部自然环境良好，内部深林覆盖率高，空气中负氧离子浓度高。水资源丰富，镇域内基本保持原生态环境，无工业污染。当地黎苗族文化特色鲜明。物产丰富，盛产南药及多种热带水果等绿色食品，是人类居住生活的理想环境。而且海南属于中国居民平均寿命最长的地区之一，而三道镇凭借区位、交通、气候及资源条件更是养老养生的绝佳地点，开发康疗旅游具有得天独厚的优势。（2）开发康疗旅游项目的实效性三道周边地区的旅游开发尚没有明确发展康疗产业的口号与行动，三道镇可以利用这一先机集中发展康疗旅游及其相关产业，在与周边的竞争中脱颖而出。扩大自己的知名度及影响力。

七、三道镇开发惠民旅游的探索

1、海南“国际旅游岛”

建设国际旅游岛，已经成为时下海南旅游界最热议话题，而“国际”不仅仅

是对旅游硬件设施标准的要求，更是对旅游发展规划和模式要有更广的视野、更高的品质和更优的创新，带领本土居民实现富裕。2、海南“地方特色”海南有一大批生态一流、本土特色鲜明的热带小镇、村庄，大力借助已成规模的旅游业，发展产品多元化的旅游风情小镇，推动当地经济社会全面发展。

3、海南“惠民”

将景区发展与新农村建设、乡村旅游有机结合，协调发展。引入并积极推广“大区小镇”的旅游发展模式，将旅游景区、度假区与所在乡镇地区一起整体规划、共同发展，使景区生态环境面貌、乡镇经济发展水平、园区村民生活水平与文明程度，随着旅游景区和度假区的发展而同步得到提升，同赢共生，实现包容性增长。将三道镇打造成全国康疗旅游新典范、海南惠民发展的最强音、三亚内陆发展的新引擎。

随着海南国际旅游岛的建设，与三亚地域相接的三道镇将会迎来前所未有的发展机遇。依据国内外康疗旅游市场的发展需求，充分结合地域特色，深入挖掘旅游资源，适时植入新的旅游吸引点，三道镇充分利用优质的生态资源条件探索发展多层次的康疗旅游产品体系，与周边区域错位发展，实现包容性增长。三道镇极有可能成为三亚的养生康疗天堂，三道镇必将走出属于自己的一条光明大道。

参考文件：

1.《2010年1-5月海南旅游市场分析》，2010-07-05， 中国投资咨询网；

2. 《海南省旅游市场客源分析及营销对策》，2011-05-30，豆丁网；

3.《三亚以旅游为核心调整城市规划》，李青，2007-01-01，第002版，中国旅游报。

海南旅游市场分析范文第3篇

为增加实践经验，我利用学校安排的课程实习时间，再根据自身的优势及专业能力，找到了相关于本专业的实习单位及岗位。并在规定的时间内在企业完成相关的实习任务。

经朋友的帮助，我有幸在海口通达假日旅行社进行为期两个月的实习生活。我很感谢朋友以及公司给我这样的难得机会，同时由衷地感谢公司同事在此期间对我无微无至的照顾以及帮助。

2010年9月1日-11月1日，我在海南省海口市通达假日旅行社进行了为期两个月的实习活动，在实习期间，我主要以旅游市场调研和办公室文秘类工作为主。在这两个月的实习工作中，我得以亲身体验社会，学到了很多在课堂上学不到的知识，并获得把课堂教学的理论知识与社会实际实践相结合的机会.通过这次实习，我对旅行社的经营、管理及组织结构有了初步的了解，在实践中使我认识到旅游业的一些基本情况，以及其对地区乃至国家经济发展的重要性，并补充了自己有限的理论知识，提高了实际的操作能力。

一、实习单位简介

海南通达假日旅行社有限公司位于海南省海口市大英路69号嘉茂大厦3楼，是经过国家旅游局、海南省旅游局批准，省工商局注册的具有法人资格的私营专业旅游企业，是足额交纳旅游质量保证金的单位，注册资金50万元。被评为“海口市十佳国内先进旅行社”，在XX年年3月全国旅游业消费者满意度调查活动中被中国旅游监督管理委员会评为“全国旅游业十佳信誉单位”。

公司拥有一支职业道德良好、业务水平高的业务策划人员及训练有素、熟练各种语言、服务水平高的专业带有队伍，数名导游历年来被评为“海口十佳导游”称号。公司秉承“宾客至上，信誉第一、优质服务”为宗旨，竭诚为旅客提供“食、住、行、游、购、娱”等一条龙最佳服务。

我从9月初应聘进入公司至离开，员工稳定在80人左右，公司主要业务为专业海南地接，计划团队，常规纯玩散客，会议自由人，高尔夫，自驾车等。

二、实习主要目的

在海南学习生活了四年，对海南省也有个一个大概的了解。海南省作为一个岛屿，四面环海，气候怡人，具有得天独厚的旅游资源，海南省的旅游业发展前景非常的美好。我学的是市场营销专业，平日里上课很少涉及旅游方面的知识，出于对海南旅游发展前景的看好，我平时经常看些有关旅游方面的书。旅行社作为旅游业的承载者，具有极其重要的战略意义。所以，这次毕业实习单位我选择旅行社，希望通过社会实践，能对海南旅游业有更进一步实质性的了解。同时，在实习过程中注意培养自己的自学能力、动手能力、理解能力、为人处事能力以及思维能力等。进一步巩固和理解在课堂及书本上所学的知识，培养和提高理论联系实际的能力，更好的为建设社会主义伟大事业而奋斗。

三、实习内容及收获

(一)办公室文秘类工作

由于第一次较正式的步入社会，走进公司上班，加上领导对自己的具体工作能力等方面不是很确定，所以在通达假日旅行社实习的第一个月里，公司并没有分配什么重要的任务给我，仅仅是一些办公室里杂乱的工作，比如：取文件，送文件，打印，接电话，打扫卫生，整理办公室，倒开水等。虽然这些只是杂乱的小事，但我并没有抱着随意的态度，而是对每件事都很认真的去处理，我个人觉得连小事都不能做好的人，就别提做什么大事了!

经过一个月基础性的工作后，我与公司同事和领导进行了相互了解，彼此间建立了一定的信任感和亲近感，并且使我学会了一定的社会交际，提高了自己为人处事的能力.

(二)旅游市场调研

随着市场经济的不断发展，市场营销学正不断地向旅游行业渗入，现已形成了旅游市场营销学，并逐渐地完善.市场调研作为市场营销的一部分，有着最为基础和重要的意义.

在公司实习期间，我有幸得到了一次实践性地市场调研活动，真是兴奋之极。在学校里，经常听老师讲些有关市场营销和市场调研的理论知识，偶尔有些实验性地模拟调研，但从没有过如此正式地社会调研。对我来说，这次绝对是一个把四年来所学的理论知识与社会实践相结合的绝佳机会，所以我本人非常的慎重与认真。

在做市场调研的整个过程中，我表现得相当活跃与积极。调研前期进行了调查问卷设计，以及调研对象分析，很多观点还得到了上级和同事的认可与赞许。市场调研中期，也就是正式有对象性的社会调查，我和同事们以小组的形式进行，按区域分配，我所在的小组负责海甸岛一块。我们接到任务后，我提议以街区为单位，每人负责一部分，分头行事，完成后到kfc集合，这样可以有效利用人员，在最短的时间内完成任务，同事们都表示同意。于是，充满激情、汗水、劳累与期望的一天就这样的开始了。回到公司，我们进行问卷统计与分析后，把结果交给了负责人。领导看了市场分析后对我们赞扬了一翻，晚上还请大家去happy。

经过此次调研活动，我对海南旅游市场有了更进一步的认识了解，特别是顾客这一块，也对自己有了更深的认识，发现了许多不足之处，需要更努力地不断学习提高。

四、对海南旅行社发展的一些想法及建议

虽然第一次进旅行社工作，并且仅有短短的两个月，但通过近期的观察与思考，以及平日在学校里老师悉心的教育，我对海南旅行社的发展也有一些粗浅的想法与建议。

目前，海南旅行社主要面临着三大问题：