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【关键词】大学生 旅游市场 拓展策略
一、大学生旅游市场需求分析
(一)大学生旅游需求的原因
现阶段许多大学生通过自己的劳动有了一定可自由支配的收入,且大学生有较多闲暇时间。通过调查发现月生活费在1200元以上的大学生占到82%。这为大学生外出旅游创造了客观条件。在主观意识上,大学生有着强烈的求知欲,对外出旅游抱有很大的热情。大学生外出旅游的原因可以概括为4个方面:
(1)丰富课外生活,增长见识。通过调查数据表明,有68%的被调查者回答得出旅游是为了增长见识开阔视野。大学生带着探索的热情渴望对大千世界有最直观的感受,感受祖国的大好河山,感受各民族的风土人情,了解各地的历史文化。亲眼所见其印象最为深刻。这是吸引大学生外出旅游最主要的原因。
(2)放松心情休闲娱乐。被调查的学生中仅有5%学生是为了放松心情。大学生长期处于繁忙的学业和复杂的人际关系的状态下,这种压力使同学疲于奔命,神经时刻处于绷紧状态,长期不能得到发泄,外出旅游不失为缓解压力的良药。
(3)跟随大众走。大学生中经常会出现从众的心理,自己没有意向、目的。在同学、朋友的怂恿之下,也纷纷加入旅游大军。另外大学生攀比成风,外出旅游见识世界也成为同学之间相互炫耀的资本。
(4)拜访外地好友。中学时代的朋友各地求学,乘着大学时间充裕拜访好友顺便旅行也是14%被调查同学外出旅游的目的。这样既增进了友谊,又能游山外水可谓一举两得。
(二)大学旅游市场需求现状
通过对大学生的调查有92%的同学在大学期间平均每年外出旅游的次数有一次或一次以上。外出旅游成为大学生生活中不可缺少的一部分。
(1)旅游时间的安排。在外出旅游时间的选择上:有42%的同学选择在法定节假日出行,有33%的同学选择在寒暑假出行,选择在周末出行和不定期出行的同学分别占18%和7%。寒暑假和法定节假日是大学生出行的主要时间。这段时间比较集中,所以大学生的旅游市场有着明显的时间规律。
在出行停留时间上:有31%的同学选择停留1-2天,有61%的同学停留3-5天,停留时间超过5天的同学只有18%。从出行时间上可以判断大学生外出旅游大多为中短途旅游。该需求特点是拓展大学生旅游市场中不可忽视的。
(2)旅游类型的选择。在旅游产品类型的选择上,男女选择的区别很大,28%的男生选择了探险型,而仅3%的女生选择了该项。有31%的男生选择了自然风光,而有53%的女生选择了该项。选择名胜古迹的男生和女生分别为21%和14%。最后选择休闲游玩型的男女生比例分别为20%和30%。
男女生的旅游类型偏好有较大差别,相较于女生,男生更喜欢探险类和自然风光,而女生则是偏向于自然风光和休闲游。因此,可以根据男女生的旅游类型特点,进一步细分大学生市场,开发出更有针对性的产品。
(3)出行方式的选择。大学生是集体生活,群体活动比较明显。数据显示:有59%的同学选择与朋友同学集体出行,有23%的同学选择与家人出行,个人自助游的同学为11%,而跟随旅行单位出行的同学只有7%。
当代大学生的思想活跃,个性独立,不喜欢受束缚。在选择外出旅游时,多以自由出行,而不是像旅游者那样跟随旅行团出游。他们喜欢跟约三五好友一起出行,因为他们认为这样更能促进朋友之间的交流,培养感情,出行方便且又不缺乏乐趣。另外,大学生作为一个集中的群体,其思想判断容易受身边的同学的左右。
(4)旅游信息的获取。通过调查,在旅游信息的获取途径上,有26%同学是通过他人推荐来获取旅游信息,58%的同学是通过网络媒体获取旅游信息,9%的同学是通过报纸、杂志获知,仅有7%的同学通过旅行社派发的宣传单而获知。
通过数据表明,大学生对于更热衷于通过网络以及朋友推荐来了解旅游信息。而传统的纸质媒介宣传很难满足大学生的要求。因此旅行单位可以充分利用这一点,设计更适合的推广方式。
二、大学生旅游市场消费现状
(一)大学生旅游消费水平状况
大学生还未走出校门,并未做到经济完全独立。多数大学生的收入来源于父母给予、奖学金、兼职等。其旅游受到经济的限制,旅游消费水平偏低。通过调查:单次外出旅游日平均消费低于100元的占26%,在100-200元的占56%,在200-300元的占15%,高于300元的占3%。
经济问题成了大学生旅游市场发展的首要瓶颈,真正适合大学生旅游产品仍然很少,很多旅游产品的价格居高不下,超出了大学生的支付能力。虽然有些旅游产品对于持学生证的大学生有些优惠,但仍然超出大学生的承受范围。
(二)大学生旅游消费结构
(1)大学生旅游消费项目比重。大学生旅游消费结构大致可分为通过调查大学生在旅游过程中项目花费所占比例最大为景点游览所占33%,其次为饮食大约占26%,住宿和交通分别占18%和14%,其他娱乐项目占9%。从数据可以看出,游览、饮食和住宿费用是大学生旅游花费最高的部分。
(2)大学生旅游消费表现。 对于大学生旅游在交通工具选择上,火车和长途大巴为最主要的交通工具,选择率为95%。飞机的选择率仅为5%。
在选择住宿方面,有44%的同学选择青年旅社,有35%的同学选择价格较低经济性的酒店,选择借宿到亲朋好友家的占到14%,这样可以省下大笔的住宿费用,仅有7%的同学选择星级酒店。
在旅游工艺品、纪念品的购买上,有63%的同学不会购买,在选择购买的同学中,物美价廉的商品更能吸引大学生消费者的目光。
这些费用支出项目中由于游览费用比较固定,饮食住宿是必须品,在有限的旅游预算中,剩余的选择面比较窄。旅游购物能力比较有限,旅游过程中其他娱乐项目不太热衷,由此可以看出大学生旅游消费的购买力比较低,更加注重其旅游本身。
三、拓展大学生旅游市场的策略
结合杭州市大学生对于旅游市场的需求以及旅游消费的状况,笔者认为可以从以下几个方面提出拓展旅游市场的建议。
(一)细分大学生旅游市场,推出有个性化性的旅游产品
由于大学生对旅游类型的偏爱不同,旅游单位可针对性的设计出适合男生的探险类项目,如在保证安全的前提下开展漂流、野外生存的项目。针对女生的偏好休闲娱乐类的项目可以拓展出生态旅游、红色旅游等项目。当代大学生环保意识强,这种旅游方式更能增强大学生对环保的主动性,提倡绿色、低碳的旅游方式。
(二)机动灵活定价,加强宣传促进销售
大学生的经济来源有限,除去必要的生活支出,可供自行支配的资金不多,因此大学生旅游更多强调经济性。因此大学生对旅游产品的价格比较敏感,出行旅游部分因素取决于价格的变化。如果旅行单位能够提供根据自身情况自行搭配、自由组合的方式推出较为经济型的产品。
(三)开展多渠道营销拓展策略
由于大学生群体出行趋势较为明显,且通过他人推荐获得旅游消息的比重较大。旅行单位可通过与大学校园内各组织合作在校园内定期开展宣传活动,来提高学生的参与度,刺激潜在消费者对旅游的需求,更深入的拓展大学生旅游市场。
同时通过网络媒体获取旅游信息的同学比例占到58%。所以旅行单位可以适当加大在个搜索引擎的投入,增加消费者的关注率。同时可以与各大专业旅游网站通力合作加大广告力度,提高知名度。
参考文献:
[1]边喜英.浙江省大学生旅游者及市场开发研究[J].宜宾学院学报,2010,(4).
[2]张岚瑜.大学生旅游市场的SWOT分析及对策[J].科协论坛,2010,(8).
[3]沈左源.当代大学生旅游消费市场现状及营销策略分析[J].中国外资,2012,(4).
商务旅游作为旅游业的一个重要的组成部分,越来越成为全球旅游业发展的新趋势,存在着巨大的市场前景。根据调查发现,最近一年,全球会议旅游收入已经高达2000多亿美元,而且一直保持着每年以8%~10%的速度增长。世界的商务旅游速度增长迅猛,以至于我国近几年在商务旅游方面也有了很大的发展,平均每年会在商务旅游上支出100亿美元左右,且以每年20%的速率增长,这样巨大的潜在市场已经引来了许多国外旅行社的投资。然而,目前我国在商务旅游方面有着很大的欠缺,我们现在开拓国内商务旅游市场势在必行,所以我们要对商务旅游市场进行全面和系统的分析。
1商务旅游的含义
商务旅游是指那些经常来往于世界各地去洽谈业务、办展览等事务的客人,他们在进行商务行程期间,所有的订房、订票、订展位等事项都交由旅行社来办理,但他们不是来旅游的游客,而是来进行商务活动的商人,这种主要以商业活动为主要目的的旅游活动便叫作商务旅游。国际商务旅游产业峰会于2004年5月23日在北京举行,大会认为:商务旅游是指商务人士在商务活动过程中产生的所有旅游消费行为。除了传统的商贸经营外,还包括参加行业会展、跨国公司的区域年会、调研与考察、公司间跨区域的技术交流、产品会以及公司奖励旅游等。
通常来说,商务旅游又叫作商业旅游,主要是以商业为目的,是一种将旅游、观光、商务三者融为一体的旅游形式。商务旅游综合消费了旅游、服务和商品等三项产品。商务旅游并不是简单地帮助游客预订酒店、预订门票等这些简单的事项,而是需要为游客提供具体的、丰富的、全套的旅游方案,要能够为商务旅游者提供咨询服务、能够为商务旅游者降低花销、尽可能地为商务旅游者提供更加便捷的服务。
2商务旅游的分类及特点
传统的商务旅游市场可分为三大市场,分别为一般商务散客旅游市场、会议旅游市场和奖励旅游市场。
21一般商务散客旅游
一般商业散客的商务洽谈方式和生活方式极具特点化,这类商务散客一般会在大中型城市进行开会、住宿、观光等活动,所以这些商务旅游者的活动范围也就比较固定,比如:开会所在地、附近乡镇等地,这也在一定程度上推动了乡村市场的发展。
22会议旅游
会议旅游一般是指会议的主办方借着开会的空隙组织会议的参与者进行旅游活动的一种旅游方式。商务会议一般包括企业年会、董事会、学术论坛、展览会等。而按照会议目的可以划分为协会会议、公司会议、政府会议、宗教会议等。
一般情况下,会议旅游的特点极其明显:①会议旅游人员比一般的旅游人员消费水平偏高,具有可观的购物能力:②会议旅游者会较长时间在此地逗留;③会议旅游具有很强的计划性和规划性,通常都是在旅游淡季举办;④即便是气候不理想、不在旅游季,也不会影响到会议旅游的安排;⑤会议旅游一般都会选在经济实力很强的大中型城市举行,比如:北京、上海、重庆等地;⑥会议旅游,最重要的就是会议,所以会议旅游者一般不会有时间来对旅游进行规划,所以,这时候就需要旅行社来帮会议旅游者进行系统全面的规划,这个时候,旅行社的服务就显得尤为重要了。
23奖励旅游
奖励旅游是指员工在职期间因工作优秀、表现优异而获得由公司出资的免费的外出旅游的旅游活动。奖励旅游也有其特点:①大多数情况,奖励旅游的人数较多;②一般会选择淡季出游;③奖励旅游者在住、行、游玩方面花销会偏大,因为不需要旅游者自己花钱,所以,旅游者会有更多的钱能够用来购物,所以奖励旅游是一个有潜力的高消费团体;④奖励旅游并不是简简单单地来旅游,一般情况来说,奖励旅游者普遍会携带一部分工作来旅游,所以奖励旅游者会相对比较需要旅行社的帮忙;⑤奖励旅游的目的地一般会是那些名气大、耗资大但是本地人一般不会去的旅游地。
3拓展我国商务旅游市场的对策
我国的商务旅游起步晚、市场小且缺乏相关经验,国内大多数的旅行社并没有形成系统的、专业的商务旅游模式,只做到了简单地代买票和预订酒店这一层面。商务旅游的源头多为各大企业员工,因此一些商旅管理公司通过直接外包管理的方式占领了商务旅游市场的重要区域,比如携程旅行网、国旅运通、锦江国旅等。而国内的旅行社面对如此巨大潜力的市场却没有做出应有的贡献。由此,要发展我国的商务旅游,必须有一套切实可行的方案。
31继续探索与国外大型旅社的商务旅游的合作模式
目前,中国不乏和国外旅行社进行商务旅游的战略合作,比如:中国国际旅行社和美国运通的合作;康辉和罗森布鲁斯的合作等,目前,这两个合作都是以商务旅游为目的的战略合作。这些国外的旅行社都有一套成熟的运营模式,可以通过和国外旅行社?M行战略合作来学习商务旅游的运作模式,摸索出适合自己的运行模式,在今后成功地占领国内大部分商务旅游市场。
32重视商务散客旅游市场
目前大多数旅行社存在着“重团队轻散客”的现象,普遍认为团队客人的利润大于散客客人。但实际上我国团队旅游只占到了市场的30%,其他均为散客,而这种情况在商务旅游市场也大量存在。如果旅行社能够重视商务旅游的散客市场,提升散客服务的功能,则将能够在竞争激烈的旅游市场中占得先机。
33全方位协助商务旅游者的差旅活动
因为绝大多数商务旅游的购买者为企业,这决定了商务旅游不仅仅需要订机票和订酒店,还需要透过企业管理的内部,为企业的差旅活动提供良好的建议。比如:在企业采购商务旅游产品的时候,能够协助公司降低成本等。还要能够对企业的旅费提供合理的解决方式,能够帮助企业提供科学的建议和意见。
旅行社可以专门针对商务旅游者的特点设计一些活动方案,比如,可以在帮助客人安排好住宿、订票等初级需求的基础上设计一些高质量的参观游览项目,使商务旅游者在商务活动之后能够对当地有一定的了解,让商务者既不耽误商务事项,又不会在商务过程中过于单一和乏味,从而让商务旅游者获得良好的旅游体验,有助于激发商务旅游者在今后的休闲旅游活动时能够再次选择该目的地。
34加大宣传
针对商务旅游普遍存在回访率高的特点,旅行社可以进行促销性宣传,进行多方位的宣传,以此提高我国商务旅游的知名度,这样将会提高商务旅游者的初访率,进而提高回访率。旅行社可以与政府合作进行宣传,也可以进行广告投资,将广告投放在高铁、邮轮、高速公路上,甚至投放在跨国航班上,让商务者更加直观地了解商务旅游产品,增强宣传效应。
35关注国内市场,国际、国内市场并行
目前我国旅行社的主要收益来自出入境旅游,国内旅游市场大部分以亏损状态在维持,所以,主要针对于国内市场的旅行社已经开始逐步把经营目光转向国际市场,以至于弱化了国内市场的存在。根据相关数据统计,国际旅游市场存在着42亿美元的潜力,而国内旅游市?龃嬖谧?200亿美元的市场,国内旅游市场是国际市场旅游的5倍左右,国内旅游市场拥有着潜在的巨大商机。所以国内旅行社要把目光放长远,把握时机,为国内旅游市场做好准备,以实现国际市场和国内市场的双赢局面。
(一)旅游资源丰富,民族风情浓郁
柬埔寨是东南亚历史悠久的文明古国,旅游资源丰富,不仅拥有沙滩、海岸美景、热带雨林等迷人的自然风光,而且历史文化遗产古老独特,以高棉文化为主的民族风情神秘浓郁,特别是以吴哥古迹群为代表的神秘壮观的吴哥文化更是吸引了世界各地众多的游客前来旅游观光。
柬埔寨目前已开发包括自然景观、历史文化景点、休闲度假胜地在内的旅游景点2000余处,著名旅游景区有吴哥古迹、荔枝山、西哈努克港、洞里萨湖、塔山、万谷湖、金边王宫以及湄公河生态旅游区和柬东北生态旅游区等。1992年,联合国教科文组织将吴哥古迹列为世界文化遗产。2011年,国公省、西哈努克省、贡布省和白马省等4省 440 公里的海滨地区入围世界最美海滩俱乐部。
(二)旅游业发展政策优惠,旅游开发和促销力度大
为了大力发展旅游业,柬埔寨政府将旅游业作为吸引外资的重点领域,制定了优惠的政策措施,在旅游产品开发、旅游宣传促销以及自然资源和文化遗产的重点保护等方面取得了较为明显的效果。
2000年初,柬埔寨政府大力推行“开放天空”政策,支持、鼓励外国航空公司开辟直飞金边和暹粒的航线,让游客更方便地参观吴哥窟古迹和首都金边。2003年实施 “柬埔寨旅游年”,向世界各国敞开大门,使柬埔寨成为东南亚旅游线路中重要的一环。为了加大旅游促销力度,柬埔寨将暹粒省、西哈努克港、首都金边3个地区作为主要旅游促销点和重点旅游发展区域。此外,柬埔寨政府简化了机场的入境手续,在新加坡、泰国、香港、马来西亚、法国和澳大利亚等地设立了旅游办事处。同时,柬埔寨政府还号召和动员全国各族人民共同保护、传承和发展“高棉文化”,以应对全球化对柬埔寨传统文化的影响和挑战。
(三)旅游业发展迅猛,前景广阔
旅游业与农牧业、工业和基础设施建设、能源产业等一起号称柬埔寨经济体系的“四驾马车”。经过多年发展,旅游业已成为柬埔寨国民经济的支柱产业,其占GDP的比例超过10%,由旅游业带动的相关产业的GDP贡献率接近40%,远高于其它产业的产值,是亚洲地区旅游业占GDP百分比最高的国家之一。
2011年,柬埔寨入境游客达288万人次,旅游业收入达 18 亿美元,同比增长 5.9%,占 GDP 的 12%,直接或间接创造了约 40 万个就业岗位。 2012 年,柬埔寨接待外国游客达 350万人次,同比增长25%。柬埔寨前10位主要客源国包括越南、韩国、中国、日本、美国、法国、英国等。
二、柬埔寨旅游业拓展中国客源市场的基础和机遇
(一)中柬两国传统的友好关系为双方旅游合作提供了良好的基础
柬埔寨和中国自古以来就是亲密的友好邻邦,柬中关系源远流长,两国人民友好相处已经有近两千年的历史。柬埔寨与中国在贸易、基础设施建设、旅游业、科技合作和资源开发等方面具有较强的互补性,两国在经贸合作领域上,潜力巨大,前景广阔。特别是自2006年两国建立全面合作伙伴关系以来,双边经贸合作空前活跃,呈持续、健康发展的趋势,取得了一系列的丰硕成果,为双方旅游合作和客源市场的开拓提供了良好的基础和新的机遇。
(二)中国为柬埔寨提供了巨大的客源市场空间
从绝对数量而言,中国已成为世界第一大出境旅游市场和第一大出境旅游消费国。中国出境旅游规模的持续扩展,引领了亚太目的地国家与地区旅游业的回升,对促进世界旅游经济的发展发挥了重要作用。
自2000年柬埔寨获准成为中国公民旅游目的地国家以来,中国一直是柬埔寨不可缺少的入境旅游市场。相关数据显示,从2006年到2010年,中国赴柬埔寨旅游人数以50%以上比例增加,但是由于各种原因,与泰国、新加坡、马来西亚等东南亚其它国家相比,基数仍然不大。如,2010年中国赴柬埔寨游客数为36.72万人次,与同年赴泰国的101.46万人次,新加坡的82.57万人次,马来西亚的103.37万人次,越南的121.1万人次相比,差距很大。因此,柬埔寨拓展中国旅游市场的空间巨大。
(三)中国―东盟自由贸易区的建成为中柬旅游合作提供了新的契机
柬埔寨于1999年4月加入东盟后,一直积极参与东盟政治合作机制和经济一体化进程,积极推动柬越老经济三角区、柬泰老经济三角区和柬泰老缅4国经济合作。2010年1月,中国与东盟10国正式组建中国―东盟自由贸易区(CAFTA)。中国―东盟自由贸易区作为目前世界人口最多、发展中国家间最大的自贸区,将大大促进中国和东盟之间自由贸易,资金、资源、技术和人才等生产要素流动效率的提高,中柬经贸合作也将面临新的发展机遇。为了有力推动中国与东盟自由贸易区建设及澜沧江――湄公河次区域合作,近年来,中柬两国先后签署了文化、旅游、农业等合作文件。2011年,中国投资和进口在与柬埔寨的双边贸易中占据主导地位,价值约为25亿美元,但是双边贸易正朝着更有利于旅游业的方向发展,双边贸易不平衡的局面有望得到改变。
三、柬埔寨旅游业拓展中国客源市场的对策
(一)加大交通等基础设施建设
柬埔寨经过多年的努力,基本修复了因战乱破坏的公路网,但是柬埔寨公路交通建设还十分滞后。目前柬埔寨全国只有2条铁路,总长655公里。这两条铁路在战乱中受到的破坏严重,应加快修复步伐,完善陆路交通系统。航空方面,柬埔寨应加快推动金边和暹粒国际机场的扩建计划,加快西哈努克国际机场、国公省和拉达那基里省等地区的机场建设。另外,柬埔寨的供电、供水以及通讯等基础设施也较滞后,对旅游业的发展产生一定制约,也必须吸引投资,加快建设进度。
(二)增加中柬直航线路和航班
目前柬埔寨的金边和暹粒已开通了中国大陆、中国香港、中国台湾、老挝、新加坡、越南、泰国等国家和地区的直飞航班。就中国内地市场来看,目前金边和暹粒开通了到北京、上海、广州、昆明、重庆、成都、宁波、厦门等城市的直飞航线,但航班次数较少,如从成都、宁波、厦门飞往暹粒的包机每5天一个航班,尚不能满足更多中国游客的需求。为了拓展中国的客源市场,增加可进入性,增加金边和暹粒等旅游城市到中国内地主要城市的航线和航班包机次数十分必要。
(三)整合旅游线路,降低旅游成本
因航线和机票价格等因素,相比东南亚其他国家,目前中国去柬埔寨的团队旅游线路价格偏高。如从杭州出港,泰新马3国10日游的旅游报价在5000元左右,而从杭州直飞柬埔寨吴哥窟3晚4日游线路价格也在5000元左右,同样的价格,游客更愿意选择多国游而不是单国游。要降低旅游价格,除了要适度增加柬埔寨旅游城市到中国内地主要城市的航线和航班次外,加强与越南、老挝、泰国等其它东南亚国家的合作,整合旅游线路,如开辟柬越、柬泰等多国游线路非常必要。另外,旅行社在保证信誉和服务品质的情况下,尽可能地降低成本,节约开销,也是吸引中国游客去柬埔寨的重要措施。
(四)有针对性地加大对中国市场的宣传促销力度
近年来,随着中国赴柬埔寨游市场的日益兴旺,柬埔寨政府在中国加大了旅游促销和宣传力度。但柬埔寨在中国旅游促销的空间还很大,宣传促销方式有待改善,尚需与中国旅游行业(特别是各省市旅游行政管理部门)加强沟通交流,开展旅游与东盟航线业务洽谈,通过参加和举办旅游推介会、完善旅游电子商务和旅游网站等措施大力宣传推介柬埔寨旅游形象和旅游产品,从而加大在中国的促销力度,取得更好的促销效果。
(五)有针对性地提高旅游服务质量
[关键词] 市场导向 空间定位 阳信
一、引言
旅游市场定位是旅游企业为了使自己的产品在市场和目标消费者心目中占据独特的深受欢迎的地位而作出的各种决策和进行的各种活动。近年来,许多国家和地区将旅游业作为第三产业的龙头产业,加剧了旅游市场竞争,这就要求旅游经营者必须认真分析旅游市场现状,对旅游客源市场进行准确的空间定位。
2000年以来,有关旅游市场空间定位的文献开始增多,研究的内容、方法和尺度呈现出多样化的趋势。但概观该类研究,多以地域临近原则为基础,以辐射半径作为市场划分的主要依据,强调距离的重要影响作用。然而,随着技术的进步,收入水平的提高,距离对观光类游客的限制越来越小,市场作用越来越明显。在上述的宏观背景下,本文试图探讨基于市场导向原则的旅游产业空间定位。
二、旅游市场现状分析
阳信县位于山东省北部,黄河三角洲平原开发的中心地带,地处山东半岛和京津两大经济地区的连接地带,总面积793平方公里,人口43万。生态农业发达,鸭梨和香椿种植规模大,是中外文明的鸭梨之乡和中国香椿生产基地。
1.游客区域构成
根据旅游点游客调查及主要饭店访查,阳信客源市场以省内为主,占60%~70%;其次是京津唐城市群及浙江、江苏、广东等发达省市,多以批发阳信鸭梨、洽购牛羊皮生意为主要目的;海外游客主要来自韩国、日本等,多与阳信县三资企业相联系,但比例小。
2.客源市场现状
(1)近距离客源市场。主要包括滨州市辖县,以观光为主要目的,占省内游客量的50%,但停留时间短,多一日或半日游,且在阳信基本无消费,因此对阳信旅游的发展所起的作用很小。
(2)中等距离客源市场。主要包括山东半岛城市群及京津塘地区,观光类游客较多,且主要集中在梨花会期间,停留时间较长,一般为1天~2天,对于旅游消费较小的阳信来说,所起的作用较大。
(3)远距离客源市场。主要包括韩国、日本等海外市场,该类游客数量少,但消费水平高,是阳信海外旅游市场开拓的重要依托,对阳信旅游形象宣传具有很重要的作用。
三、客源市场空间定位
空间定位。由以上分析看出,阳信县周边近距离客源市场规模大,但经济效益不高;中、远距离客源市场规模小,但经济效益高。因此,阳信应突破地域界限,以市场为指导进行空间定位。国内市场应以京津唐和山东半岛城市群作为主攻市场;当旅游经济发展到一定阶段后,以长三角地区作为主攻市场,通过启动长三角老年度假和鸭梨修学旅游市场,辐射带动全国中高端客源市场。其国内及海外市场空间定位如下:
1.国内客源市场
包括两个层次。(1)一级客源市场包括京津唐及山东半岛城市群。该区域经济发展层次高,城市旅游发达。阳信县区位优越,为山东省通往京津唐最近的地区之一,以生态农业为主的乡村旅游特色突出,与该区域旅游景观形成鲜明的差异。随着京青奥运高速公路的全线贯通,阳信可以成为京津塘及半岛城市群中等以上收入者的重要目的地。(2)二级客源市场包括长三角老年旅游市场。目前,上海、南京、杭州、宁波等城市已相继进入老年型社会,老年旅游市场潜力无限。老年人有一定的积蓄,没有经济负担,且闲暇时间充裕,由于年龄原因,向往到环境优美、空气质量好的旅游目的地度假。阳信县工业化程度低,空气质量好,凭借优美的自然风景、日渐完善的交通服务设施,通过宣传营销,可以成为长三角老年旅游的重要目的地。
2.海外客源市场
海外客源市场包括两个层面。(1)一级客源市场。包括韩国、日本。原因是地域上临近,且山东与韩国、日本等近邻国家有很深的历史渊源,彼此间经济联系密切。(2)二级客源市场。包括北亚和东北亚。对蒙古和俄罗斯东部地区游客来讲,以特色农产品、地毯、古典家具等为代表的购物和度假旅游,显具经济意义。
四、几点结论
阳信县正处于旅游业发展起步阶段,以生态农业观光旅游为主,根据观光旅游的特征,阳信县客源市场空间定位为:以国内游为主,海外市场为重要依托。近期以京津唐和山东半岛城市群作为主攻市场,中远期以长三角地区作为主攻市场。阳信县应开发观光娱乐类旅游产品,并加强旅游宣传与促销,提高其旅游地位,以实现旅游业快速发展的目标。
参考文献:
[1]徐德宽 王 平:现代旅游市场营销学[M].青岛:青岛出版社,1998.87,97~981
[2]董丽萍:南海市旅游市场定位研究.热带地理,2000.4
关键词:农民旅游市场开发内需
一、农民旅游市场的现状分析
2007年,全国国内旅游人数达16.10亿人次,比上年增长15.5%。其中:城镇居民6.12亿人次,农村居民9.98亿人次。全国国内旅游收入7770.62亿元人民币,比上年增长24.7%。其中:城镇居民旅游消费5550.39亿元,农村居民旅游消费2220.23亿元。全国国内旅游出游人均花费482.65元,比上年增长8.0%。其中:城镇居民国内旅游出游人均花费906.93元,农村居民国内旅游出游人均花费222.47元。可见,农民旅游市场是我国旅游市场的重要组成部分。不失时机地引导农民旅游,农村将会成为我国最大的旅游消费市场。
随着国家富农政策的出台,“十一五”期间农民的收入水平将显著提高,有支付能力的需求不断增强,农村居民很快将成为即期旅游消费的需求者,其旅游花费数额也将进一步提高,将为我国旅游消费和旅游业的发展带来巨大的市场前景。并且农民不受工作日的限制,相对比较自由,这也是农民旅游的一大优势。
二、农民旅游活动中存在的问题分析
(一)旅游消费层次低
统计数字表明,在消费水平方面,200元~400元的人均花费构成了当前农民国内旅游消费的主流,这种消费水平约为城镇人口旅游消费水平的1/4。农民旅游消费层次较低。
(二)针对性市场供给不足
现有旅游产品在供给内容、价格和服务网络三大方面都很难与农民旅游的特殊需求相接。目前的旅游企业还没有形成专门针对农民设计旅游产品的意识。开发的旅游产品不能很好满足农民需求。再就是价位问题。虽然一些农民富裕了,但农民出游一般还是能省的钱尽量会省下来,这和以营利为目的的旅行社形成很大的反差,认为利润不大,这也是旅行社不太愿意开发农民旅游市场的一个原因。现在的旅行社一般只设到县城,乡镇一级基本没有。城市化的旅游广告显然也不适合相对地广人稀的农村,成本太高,效度也低。
(三)缺乏成熟的旅游消费观念
农民游客还没有形成成熟的旅游消费观念。集中的出游观念一般是想到大城市里看个热闹,或者到一些宗教文化比较浓郁的地方祈神纳福,旅游意识不强,旅游观念普遍落后,对于休闲游、专项旅游等旅游形式认识不足。
(四)缺少专门服务于农民旅游团的导游人才
我国为农民旅游团服务的导游大多数都是专门为城镇旅游者提供服务的,由于知识水平有限,与农民游客的要求差距太大,且思想意识又大有不同,交流沟通起来相对困难,造成服务质量相对不高,如果这一问题不能得到很好地解决,将会制约我国农民旅游市场的健康发展。而对于农民游客这一特殊群体,拥有一支高素质的导游队伍,提供有针对性的优质服务,对开拓和占领市场更具有战略意义。
三、中国农民旅游市场开发对策研究
(一)高度重视农民旅游
旅游已成为当今世界经济发展中不可缺少的重要组成部分,已成为一种新型的产业,同时也是我国经济发展的重要组成部分。怎样进一步使农民成为旅游市场的重要群体,是一个不容忽视的问题。为此,在扶贫攻坚和全面建设农村小康社会的工作中,应将农村居民旅游纳入全国经济发展的规划中来,这无疑是一项具有十分重要的经济意义和社会意义的事业。
(二)培养农民的旅游意识
我国更要加强对农民旅游的宣传力度,要使旅游丰富人生的观念深入富裕农民群体的心中。帮助农民正确认识旅游的价值,激发农民出游的热情,传输新的消费观念,创造一种适合农民旅游的出游环境。建议我国旅游行政管理部门和旅游企业将农民旅游市场的开发提上议事日程,全面规划,系统考虑,以使农民旅游适应我国农民旅游市场发展的要求。
(三)细分农民旅游市场,开发农民旅游产品
旅行社在开发农民需求的常规观光旅游产品的同时,必须为农民旅游量体裁衣,开发和丰富农民喜爱的旅游产品,形成一批适应农民消费心理和消费需求的旅游产品,如城市精品游、宗教游等,以进一步推动农民旅游。旅游企业在确定农民旅游目标市场时应该将主要精力放在我国的东部和中西部地区较富农村中的较富农民。富裕农村的旅游者在经济上与发达的城市没有多少区别,人均花费与城市旅游者比较毫不逊色。同时应积极引导、培育乡村旅游中介组织,如可以采取设立分社等方式,让富裕起来的农民充分享受现代旅游一条龙服务的便捷。
(四)重视人才培训工程
人力资源是第一生产力。和所有工作一样,新农村建设需要人才,开展农业旅游的人才更是奇缺。客观来讲,农民群众普遍知识面不宽,文化程度较低,观念较陈旧,信息不通畅。旅游对从业人员素质有一定的要求、规范,农业旅游需拥有特殊的知识、技能和技巧。建议我国旅游行政管理部门和旅游企业把培训农民导游作为一项基础性、先导性的工作。尽量在农民中培养自己的导游。要选择一批在农村工作、生活过,对农村、农民有较深的感情,文化程度在大专以上,形象气质较好,会讲普通话、特殊方言的人为培养对象,进行系统全面正规的旅游知识培训,并参加全国统一的导游资格考试,取得导游证,壮大丰富导游队伍。
(五)注重提高农民旅游服务质量
旅游市场的成功开发不仅得益于到位的宣传和适销对路的产品,还需要优良的服务质量。目前,我国农村基本没有旅游业务机构,旅行社在农村旅游市场的销售还是一项空白。对此,旅行社既可采取在农村设立专门门市部和收客点的办法,还可利用一些成熟的网络来方便农民外出旅游报名。从目前来看,利用一些成熟网络来方便报名可能更为有效。因为根据农民传统心理,相信熟人总比相信看不到、摸不着的旅行社好。因此旅行社可和各地的邮政代办点、村委会、居委会建立广泛联系,通过他们宣传来招徕游客。要注意解决旅游过程中的餐饮、交通、卫生、安全、回扣以及市场准入等问题,以打消农村居民旅游的后顾之忧。坚决打击宰客和欺骗游客的行为,同时要做好投诉处理服务。
(六)旅游与帮助农民致富相结合
如果农民在旅游的同时,能够有助于他们发展生产和经济增收,那将是获得农民认可的可行之举。让农民在游览休闲的同时,能参观一些农村社会发展和经济建设的先进典型事例,如华西村、等,能受到一些启示(包括生产发展、市场运作、文化生活、农村社区建设等),开阔一下眼界,看到一些差距,产生一点触动,对农民自身会起到潜移默化的作用。
党的十六届六中全会提出构建社会主义和谐社会的目标和措施,给我们发展农民旅游赋予更高、更深的意义。让旅游走向农业、走进农业、惠及农民,为切实解决好城市和农村二元结构,发展农村经济,增加农民收入,构建和谐社会做出应有的贡献。
参考文献