互联网医疗建设方案

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互联网医疗建设方案范文第1篇

三大优势支持东软健康医疗

刘保华：东软即将迎来成立20周年。20年来，东软发展成为国内民族软件产业的代表性企业。东软成功的关键是什么？

卢朝霞：关键是东软很专注。20年来，东软专注地做软件和服务业务，在行业中一直坚持持续发展，在业务涉及领域里坚持深耕原则，比如在医疗、电力等领域。东软认为创新固然重要，但专注更重要。

刘保华：东软正致力创新和转型，其中医疗信息化是很重要的部分。东软为什么选择做医疗信息化？

卢朝霞：由于国家政策的支持、国民经济的发展和新技术的发展，医疗信息化近几年面临很好的发展机会，这是东软做医疗信息化的外因。从内因上看，东软在医疗卫生领域有优势，表现在三个方面：

第一，东软在社保信息化特别是医保信息化领域有很深厚的积累，在软件方面有一定优势。

第二，基于物联网技术的医疗设备和数字化的医疗设备关系密切。东软本身就生产数字化医疗设备。过去，这些设备是面向医院的，现在东软希望把这些医疗设备小型化、微型化、个人化。基于专业医疗领域的积累，东软要实现这个目标相对容易。

第三，东软本身是做B2B的，很多电子商务也是在互联网上进行，具有提供B2B解决方案的基础，是东软转向B2C的优势。此外东软还具有移动互联网技术，开发出了多种移动互联网应用，涉及银行、电信和交通等多个领域，很多应用都基于东软的解决方案平台面向个人或企业提供信息或服务。

正是基于互联网的应用及行业解决方案的支持，东软在医疗信息化领域发展速度才能比较快。

刘保华：既然东软的优势这么明显，那么行动路线是什么？

卢朝霞：东软的路线就是建设健康城市。目前，东软为唐山、郑州、无锡、沈阳、都江堰、海南省澄迈县等20多个城市提供健康城市解决方案，通过政府的支持，构建起区域医疗卫生平台和区域的以物联网、互联网为核心的健康服务平台，拉动基层医疗组织能力的提升。

此外，东软还通过中国老龄委、中华医学会健康管理学分会和养老中心等机构，以及各个合作伙伴，将医疗健康管理解决方案的服务对象延伸到家庭用户，进行家庭成员健康信息的监控和管理。

在东软的行动路线中，一方面以政府为主导，东软积极推动健康城市解决方案，另一方面是与机构合作，向家庭和个人推广健康管理解决方案。目前，健康城市计划已经取得了良好的效果。

追求三方共赢

刘保华：东软健康城市计划如何能让百姓、企业和政府各方从中受益？

卢朝霞：现在，我国政府正着重解决贫富差距、城乡差距过大的问题，正着手推进城乡一体化进程。对政府而言，健康城市计划能够帮助缩小城乡差距、基层医院与大医院的差别，提升基层医疗机构的服务能力。

东软的医疗健康解决方案正是希望能够在医疗方面提升农村地区特别是偏远地区的基层医疗水平，缩小城乡差别。

建设健康城市还可以降低整个国家的医疗费用支出。使居民少生病、不生病，或是病症较轻就可以在村卫生室、乡镇卫生院治疗，不必再到大医院花费很多钱治疗，也避免了浪费国家的医疗资源。这就可以减少政府对医疗费用的支出。

此外，提升国民的健康水平很大程度上需要加强慢性病管理。慢性病管理体系的加强，重点在日常健康指标的监控，避免把80%的钱都用到对20%的慢性病人的治疗上，能够使医疗资源和财政投入真正用到公共卫生支撑上。

从医疗行业看，通过建设健康城市、建立覆盖整个区域的多级医疗网络，可以有效平衡医疗资源。大医院的资源可以通过远程医疗系统支持小医院，也使大医院的资源最大化，实现资源配置的优化。我认为新医改有两个最主要的改革目标：一是使大医院不要“过度医疗”，二是使基层医院的医疗能力提升。只有这样，才能既节约国家的医疗资源，又提升百姓的满意指数和健康指数。

刘保华：以色列在全国推广慢性病的预防管理系统，医疗机构根据人们的身体状况预测他在60岁以后会容易患哪些病，并且提醒他们事先预防。以色列的慢性病预防管理跟东软慢性病管理的理念有很多共同点，能否在我国推广？

卢朝霞：推广慢性病预防管理体系需要时机。目前我国的多发病主要是高血压和糖尿病。2010年的数据显示，我国有2亿高血压病人和9000万糖尿病人。其中三分之一的病人没有进行药物治疗，三分之一的病人根本不知道自己有病，只有三分之一的病人在进行药物治疗，并且可能没有按时服药。这三种情况的病人都很容易出现病情加重。东软通过健康普查、健康教育、健康数据采集和监控，帮助人们了解自己的病情并及时治疗，尽量避免病情加重。这在某种程度上帮助政府部门节省医疗费用、减少了医疗资源的浪费。

东软的城市健康计划目标是让百姓、企业和政府三方共赢。近两年，东软集公司的力量全力投入到医疗卫生信息化领域中，加快进行医疗卫生基础设施建设、软件平台建设、业务应用系统开发以及市场拓展等。围绕新医改和健康服务，东软已经做了全面的准备并奠定很好的基础。

刘保华：健康医疗业务在东软的整个业务版图中处于怎样的地位？

卢朝霞：健康城市包含很多内涵，医疗健康解决方案是其中的重要部分。东软医疗卫生健康服务业务包括东软的医疗IT业务、政府的公共卫生、社保的医保业务、新农合等。东软将公司的品牌、技术、人力资源、行业解决方案等资源，全部整合起来推进健康医疗事业。

之所以倾全力推进健康医疗业务，是因为它是一个创新的业务，能够拉动东软的业务板块快速增长。它集合了很多业务部门的资源和创新成果，拉动了东软整体业务的创新和转型。比如，移动互联网事业部和电信事业部原本在思考电信运营商如何通过互联网转型为信息服务提供商，健康医疗信息恰恰是人们最关注的信息，远程视频医疗是3G时代最好的应用。

此外，在企业解决方案中，健康医疗服务可以作为企业人力资源管理的一部分，为员工建立健康档案，构建企业职员的健康管理体系。

技术推动商业模式发展

刘保华：健身社交网站咕咚网推出了“终端+社交”的模式，您曾经说东软也想探索出一种具有创新性的运营模式，今天也展示了东软的健康终端以及后台的运营体系，并且表示希望能做成一个网站的模式。东软在整个商业模式转型方面有何规划？

卢朝霞：东软的转型正在一步步落实，很快你就会看到东软建立的熙康网。熙康网将和东软面向个人的健康服务融合在一起，针对不同类型的需求者，分成很多频道，例如健康锻炼频道、饮食频道、高血压频道等，还将建立社区讨论区，以便人们进行交流。

目前，熙康网正在测试，点击量约为10万次，有两个应用比较受欢迎，一是中医体质，二是乐活指数。人们通过这两个应用，可以了解自己的身体和心理健康状况。

东软希望将熙康网发展成一个社区类健康指导、健康服务、健康交友网站。这部分业务和东软的传统业务有所不同。根据市场需要，东软会考虑在栏目设置上体现更多的创新，目前熙康网正在筹划过程中。

刘保华：如果单纯做社区东软不一定有优势。东软的优势在于：东软有自己的产品，可以采用类似咕咚网的“终端+社交”模式，软硬结合的模式未来必然成趋势；东软还可以将健康医疗服务和社交网站整合起来。通过这两方面，东软的传统优势和新业务就能结合起来。

卢朝霞：对，这两方面东软的优势很明显。东软整合公司内部很多资源发力健康医疗服务，创新业务模型，并且开始向B2C领域拓展。正因为可以整合内部各种资源，东软的投入相对较少，发展速度会比较快。

东软现在的布局有两方面：第一是健康城市计划。健康城市计划属于B2B的范畴。第二，当熙康网发展起来之后，东软就将业务直接扩展到B2C领域，并且最终形成一个覆盖全国的大网络。

刘保华：东软健康城市计划能够顺利开展的前提是东软在云架构上要有很强的实力，一定得有独到之处。在这方面东软有哪些积累？此外，要运营一个覆盖全国的网络，一定要有数据中心布局，东软在这方面有何规划？

卢朝霞：在云计算方面，东软一直在进行超前的投入，专门设立了云计算研发中心，在云架构、云平台、云计算、云安全等方面都有很深的积累。

2010年，东软与NEC合资成立了一个云计算公司。通过这种方式，东软引进了全球最先进的技术和最好的商业模式，并且进行了消化吸收和二次创新。

东软的一个分公司――东软信息技术服务有限公司，专门从事数据中心的建设，目前在大连、沈阳、成都、南海等东软的基地都设有数据中心。因此东软在建设云的物理平台方面有很好的基础。

在云计算中心建设方面，东软还提供前端的服务，即呼叫中心业务。

从整体上看，东软已经具备了建设云计算基础平台和应用平台的能力。在物理架构搭建起来之后，东软目前最重要的工作是将各个产品线和业务“云化”，变成真正的虚拟计算，按照虚拟化战略进行布局，建立可扩展的应用架构。在把现在的很多应用用“云化”进行实际推广，东软在技术和实际应用方面都在扎实积累。

刘保华：东软最近收购了北京望海康信科技有限公司（以下简称望海康信），收购目的是什么？东软在并购方面下一步有哪些规划？

卢朝霞：望海康信目前是医疗信息化行业里最好的ERP提供商，它为医院、卫生部门、政府管理部门提供专业化的成本核算、财务管理、物流管理系统，即后台支撑系统。望海康信的医院综合运营管理系统（HBOS）可以精准地跟踪每个手术用了多少配件、谁是主刀大夫、手术时间，以及医院床位的周转率等各方面信息。

以往，东软ERP业务主要是面向制造业，主要功能包括物流需求计划、生产作业计划、能力平衡系统等。但医院的ERP更为复杂，既要核算类似手术材料的物流，又要核算人的成本，在这方面望海康信的HBOS表现非常出色。

东软希望借收购望海康信补齐东软面向医疗卫生健康服务全面解决方案，，使东软在医疗卫生健康服务领域的产品线更全面，满足东软客户的需求。

接下来，东软还会加大收购业务的力度，东软的收购主要围绕三个方面：第一，使东软的业务更全面，使业务得以提升，产品功能更强大；第二，弥补东软现有产品线的缺失；第三，对方拥有的客户群可以弥补东软在市场方面的空白。

刘保华：东软的收购是倾向于应用方面还是在后台架构方面？

卢朝霞：东软是做行业应用解决方案和服务的公司，在收购时考虑比较多的是从应用和围绕应用的支撑平台方面布局。

刘保华：东软未来向B2C方向发展，是否考虑收购B2C公司？

卢朝霞：虽然熙康网正在开发中，但是如果在这个领域哪家公司做得很好，能够让东软在相关领域迅速占领市场，东软不排除收购B2C公司的可能性，但是目前还没有合适的公司。

刘保华：我认为东软最应该收购的是基于本地化服务的网站，而不是覆盖全国的网站，比如杭州的19楼网，在当地渗透率很高。因为目前的覆盖全国的健康类网站主要是提供新闻信息，用户黏性太低，应该加入一些与社区相关的内容，增加用户黏性。

卢朝霞：对。还有一个发展思路是与东软的健康城市计划相结合，东软现在就是这样做的。在互联网时代，东软面临的最大挑战就是要转变思维方式，通过收购或者合作形式，或许能让东软走得更快更顺利。

记者手记

传统IT厂商走到岔路口

“技术创新是信息产业发展重要的推动力，信息产业每一次跨越式的发展背后都有强大的技术驱动。”诚如联想集团CEO杨元庆所言，互联网和移动互联网技术的发展，颠覆了许多传统IT企业的商业模式，让产品和服务变得互联网化、应用化。云计算、物联网技术，让传统IT厂商能搭建起更广阔的平台，负载更多应用，并实现相互连通。传统IT厂商以提供技术和产品为中心的商业模式逐渐被打破，转向以服务为中心的商业模式。

站在IT历史发展的岔路口，像东软这样的传统IT厂商，产品和业务从B2B领域向外扩展，开始直接面对个人消费者，利用更多新技术为他们提供服务。

互联网医疗建设方案范文第2篇

关键词 医疗信息化；有线网络；无线网络；管理软件

中图分类号：R197 文献标识码：A 文章编号：1671-7597（2013）17-0113-01

1 医疗信息化概述及医院对网络建设的需求

1.1 医疗信息化概述

目前我国的医院有几万多所，随着计算机和网络技术的快速发展，再加上以人为本的服务理念，建立以病人信息为核心的信息化，最大程度的提高服务效率，方便病人看病，减少一线医护人员的工作量是迫在眉睫的问题。医疗信息化包括临床信息系统和管理信息系统两部分，我国的医院信息化建设已经进入高速发展的阶段，通过信息化建设简化了看病流程，缩短了看病时间，有效解决了病人看病难的难题。

1.2 医院对网络建设的需求

医疗行业作为特殊的行业，对网络建设的稳定性要求最高，因为网络建设的稳定性和可靠性关系到每一个病人的生命安全，在联网运行中要求数据准确、高速的传输，当系统发生故障时，能够在最短的时间内启动应急预案。建设高性能、高速运行的网络也是医院对网络的需求，随着更多业务的应用系统要在网络上运行，网络终端不断增加，因此对网络的带宽有了更高的要求。

2 某医院网络建设的综合解决方案

2.1 现代医院有线网络建设的解决方案

本文以一家三甲医院为例，针对网络建设的具体需要，结合医院的实际情况，提出本文的网络建设综合方案，从而实现医院网络建设的安全性、可靠性和易管理性。

2.1.1 网络拓扑结构

医院的网络拓扑结构一般分为单链路单核心和双核心交换机两种，本文采用单链路单核心拓扑结构，主干网络采用星型拓扑结构，接入层和核心层构成二层的网络，各个服务器和工作站通过双绞线接入到接入层的交换机，然后通过光纤接入到核心交换机。核心交换机是最重要的网络设备，例如核心交换机可以采用思科4506交换机，该型号的交换机配置有18口的光纤模块，24口的自适应模块，为了提高网络的安全性，核心交换机要采用热备用的方式，用光纤进行连接。

2.1.2 上网行为日志系统

随着互联网进入到人们生活的方方面面，互联网已经成为我们工作、生活中不可缺少的一部分，在我们享受互联网带来便利的同时，其中一些非法信息传播、机密信息泄露等问题也逐渐显露。根据《互联网安全保护技术措施规定》的要求，提供互联网服务的单位要保留上网用户日志至少60天。因此，医院网络建设中日志系统也是必不可少的部分。上网日志系统的设备可以直接连接到核心交换机上，依靠端口镜像技术监控用户的上网行为，选择的上网日志系统要能够实时分析网络的情况，并形成报表，从而满足医院的网络监控需要。具体而言上网行为日志系统要具有以下功能：

1）监控上网行为，例如记录收发邮件、记录通讯软件、记录URL地址等。

2）带有强大的URL分类库，并可以支持用户自己添加新的URL分类。

3）可以具有用户、时间、IP地址等多种实时管理策略。

4）具有在线监控功能，能够实时监控上网用户的行为，例如聊天用户的监控管理。

2.1.3 网络管理系统平台

目前医疗机构的网络设备越来越多，品牌的种类也更加多样化，再加上网络复杂程度的提高，医院网络系统中还必须具有使用方便，功能全面的网络管理平台。目前我国的计算机操作系统也不同，有windows操作系统、Linux类操作系统、Unix类操作系统和Mac操作系统等，本文中该医院的计算机采用的是windows操作系统，因此网络建设中的网络管理平台也要基于windows操作系统。网络管理平台具有设备管理、服务器管理、资源管理、数据库管理、拓扑发现、性能管理、终端管理、故障报警、性能分析、故障分析和网络异常监测等功能。网络管理平台采用可视化的管理模式，把负责的网络管理变的容易操作，降低了用户使用的复杂程度，提高了工作效率。

2.2 无线网络解决方案

无线网络作为有线网络的重要延伸，已经成为计算机网络中非常重要的部分，在医院中一些工作具有移动的性质，这就迫切需要无线网络的建设。在医院网络部署中，建设基于WLAN技术的无线网络是必然的选择，该医院的无线网络解决方案如下。

2.2.1 无线局域网控制器

在无线网络的部署中，无线局域网控制器是关键设备，无线局域网络的标准、传输速率、端口类型、接入点的个数、额定电压、传输协议、外观参数、智能RF管理等选项都是需要注意的地方。

2.2.2 楼层交换机

楼层交换机的选择要考虑端口组合，同时也要兼顾未来网络流量扩展的需要，本文选择的是WS-C2960-24TT系列的智能接入交换机，该系列交换机具有很高的安全性，它可以采用多种方法对数据进行分类，使用不同的转发策略，用户通过过滤病毒包，防止病毒攻击网络中的核心设备。该系列交换机还具有很高的安全认证机制，全面的ARP扫描，防止ARP欺骗，该交换机最大的特点是通过以太网对网络摄像头、IP电话等设备进行供电，因此减少了网络建设中的电源布线，从而节约了建设成本。

2.2.3 供电交换机

供电交换机本文选择的是WS-C2960-24TT-S系列的供电安全接入交换机，该设备具有24个端口，允许用户手动设置不同的用电阈值，该供电交换机通过使用网络中上游交换机提供的电力，从而不需要独立的电源，给网络建设的灵活性大大增强。

2.2.4 无线集中管理平台

无线集中管理平台可以提高无线网络的效率，具有设备管理、性能管理、报表统计、报表打印等功能。在选择无线集中管理平台时，应该重点考虑网络的可靠性和网络的质量。

3 结束语

医院网络综合解决方案应紧紧围绕医院的实际需求，本着提供稳定性好、高性能、高速、安全性高的网络进行实施。同时还要提供使用方便的无线网络技术，例如药房无线管理、室外无线监控和无线上网服务等多种功能，通过实现全院的无线办公，提高工作的准确性，提高服务的水平，减少医疗事故的发生，从而提升医院的整体服务水平。实践表明，本文提出的医院网络建设综合解决方案满足使用需求，大大提升了医院的形象。

参考文献

[1]龙智勇.浅谈医院网络建设[J].电脑知识与技术，2009（08）.

[2]秦念沙.计算机企业网的规划及建设方案[J].安庆师范学院学报（自然科学版），2012（10）.

互联网医疗建设方案范文第3篇

【关键词】医院 影像 云

1 业务背景

我国医院信息化经历了20余年的发展已进入了数字化和信息化时代。大型的数字化医疗设备在医院中使用，各种医院管理信息系统和医疗临床信息系统在医院普及。医疗信息化使医院工作流程发生了改变和创新。

目前，动态的、高清的、大覆盖范围的容积CT成为主流设备。图像处理也从单机工作站应用向真正的网络应用转变。网络带宽10年来从10M到1000M，增加了100倍，而影像的数据量从一天500M增加到50-100G，增长了100-200倍，网络传输的压力愈来愈大。

随着医学的迅速发展，基层医院由于医生力量的薄弱性，导致了对疑难病例的诊断不明确等问题，给地区患者带来了许多烦恼，也形成了医患矛盾以及纠纷的开端。因此基层医院迫切的与综合性大医院进行合作，由专家为基层医院进行影像，病例的会诊，联合治疗等工作，以确保基层患者能够不离开当地基层医院就得到医院专家的诊断以及治疗意见，以解决患者的燃眉之急。

随着新的影像设备的不断出现、新技术的使用，更重要的是随着互联网和移动互联网的发展，远程医疗业务不断拓展，传统PACS（Picture Archiving and Communications System）――图像存储与传输系统，已经不能满足医院当前的建设要求，面临许多问题。

2 存在的问题

当前医院现有的先进医学影像设备，每年产生近10至50T的影像数据，随着医学技术的发展，医生对于患者的医学影像大数据的应用和处理的需求变得越来越迫切。为了对这些医学影像大数据进行有效的应用和管理，目前现有的数据传输型技术的PACS系统提出的提高网络带宽、提升硬件配置的方案已经不能适应医院信息化中医生对患者影像应用和处理的建设要求。因此也严重的制约了医疗信息化的发展，其主要产生以下问题：

2.1 对网络的影响

在医院的信息化数据中，医学影像数据几乎占据了95%，并且呈现单体数据量大的特点，这些数据在传输中对医院网络带宽提出非常高的要求。随着科学技术和医院自身的发展，越来越先进的影像设备会以几何级数的速度产生影像大数据，这些数据对网络带来的影响几乎是灾难性的。

2.2 传输型影像解决方案制约了业务发展

随着检查设备越来越先进，医生对患者的疾病诊断对医学影像处理的功能越来越高，当前的影像会诊系统只能对医学影像进行简单的二维处理，并且对网络要求较高，需要对患者影像进行传输后才能调阅，因此，传输型的会诊系统远远不能满足医院专家无处不在、随时随地进行影像诊断的要求，严重制约了业务发展，同样也浪费了许多医生宝贵的时间。目前的医疗影像系统存在如下问题：

（1）整个影像的服务器压力大及影像数据调取的效率慢。

（2）网络传输难度：大数据的传输，对网络带宽有较高的要求高。

（3）系统维护复杂，扩展性差。

（4）无法实现互联网影像的即时应用。

（5）医生及专家无法在其智能移动终端上对影像进行会诊，以及会诊后的报告书写。

（6）医生及专家无法影像进行高级应用比如三维重建等应用。

3 方案建议

3.1 方案建议

采用云计算技术的影像云系统是医疗发展的未来趋势所向，鉴于目前云计算技术的发展，目前影像云技术已经成熟，也是正在逐步发展的区域医疗、医联体的一个重要组成部分，具有重要的经济价值和社会意义。针对医院现阶段信息化发展中遇到的问题，建议建设适合医院发展需要的能够实现移动应用的影像系统，该系统要实现以下内容：

3.1.1 建设先进的数字化影像应用系统

该系统要降低影像数据的传输对医院网络的要求，实现窄带宽应用，满足基于互联网的医疗影像数据应用。

3.1.2 建设全功能的移动终端系统

每个终端均实现在线即时三维处理，诊断医生可实现个性化影像处理，提高工作效率。

3.1.3 实现影像数据的云端存储

通过云存储，满足影像数据的高可扩展性、高安全性和高可用性。

3.1.4 建设先进的云计算引擎

通过先进的云计算引擎，实现基于云端的影像数据处理，分担原厂工作站三维后处理压力。原始影像大数据不在数据中心与各个应用终端之间传输，通过云计算，实现影像大数据的“0”下载（ZeroDowload）应用，影像计算处理在云端，计算结果显示在医生用舳说姆绞健2⒃诎括Wi-Fi、3G/4G的网络带宽环境下，实现实时影像应用。

3.2 应用场景

为医生提供更多的辅助诊疗手段。可实现临床医生对放射影像设备所产生的高清、高分辨率2D影像进行实时的3D图像重建，快速完成3D高端影像处理，帮助医生完成对患者从诊断――治疗评估――手术制定――手术过程指导――术后评估的全医疗过程的个性化先进影像即时服务。

为更多场景提供随时随地的影像应用。可在手术室、医生站、病房、会诊室应用，支持移动的影像应用，建立放射科与临床科室、临床科室之间快速的影像沟通。

支持与基层医院、协作医院之间的影像数据共享与业务协同。采用国际标准，支持和基层医疗机构、协作医疗机构实现远程影像诊断，实现对基层医院原始影像数据的无损查阅。

互联网医疗建设方案范文第4篇

重点推荐捷顺科技、长亮科技、金证股份、四维图新、拓尔思、启明星辰、浪潮信息、太极股份等公司。

上周行业动态：

腾讯7000万美元投资丁香园：进军医疗健康领域点评：腾讯进军在线医疗PK阿里，互联网巨头厮杀猛烈

央行副行长喊话腾讯阿里：欢迎进入征信市场点评：征信体系建设以市场化为主导，对大数据公司开发征信市场

中国银联与华为荣耀达成移动支付合作点评：产业链跨界融合，引领用户进入移动支付时代

互联网医疗建设方案范文第5篇

关键词：产品分类；网络模型；支撑体系

中图分类号：TN914.53文献标识码：A文章编号：1005-3824（2014）04-0066-06

0引言

随着2009年的电信重组以及全业务牌照的发放，集团客户市场成为了各大通信运营商争夺的焦点。2012年7月，中国移动政企客户分公司成立，主要提供面向政府、大型企业等重要集团客户的销售和端到端服务，负责面向全国的集团客户产品整合和产品推广。在各省公司开展集团客户市场的专业化运营的趋势下，打通集团客户售前、售中、售后的业务流、服务流，优化服务支撑体系势在必行。针对信息化拓展特点，开展集团信息化建设策略研究十分关键。

本文主要内容包括：1）集团信息化产品分类及产品定义，2）集团信息化典型业务网络模型，3）集团信息化支撑体系探讨。

1集团信息化产品分类及定义

在集团客户产品中，含标准化产品和行业定制产品，种类比较繁多，其运用频率也有较大差别。本文从建设单位的建设角度考虑，选取了部分运用广泛，具有典型代表性的几类产品作为本论文的研究范围。

本文论及的集团信息化产品划分，可从以下维度分析：1）按业务类型分：专线类业务、话音类业务、视频类业务、短彩信类和ICT类；2）按规模分：小型企业、中型企业、大型企业和聚类企业；3）按行业分：政府行业、医疗卫生、能源行业、制造业、服务行业、交通运输、教育行业、旅游行业和金融行业[1-3]。

1.1按业务类型划分产品

1）专线类业务。

传输专线业务是依托中国移动的传输网络，向企业提供数字电路的租用和维护服务，其带宽占用方式为独享带宽。

① MPLS VPN专线业务是通过采用MPLS技术在中国移动IP网上构建企业IP互联专网，其带宽占用方式为在保证业务质量情况下的共享带宽。

② 语音专线业务是通过移动传输网络将集团客户接入到移动语音网络，为客户提供语音等服务的专线解决方案。

③ 互联网专线业务是指为客户提供各种速率的链路接入CMNet，实现方便快捷的高速互联网上网服务，带宽可以灵活选择。

④ APN专线业务是以中国移动现有的无线网络为物理承载，通过隧道加密的VPN方式访问用户本地服务器的一种业务。

2）话音类业务。

① IMS固话。为企业提供固定电话拨打业务，目前采用接入移动IMS网络实现。

② 呼叫中心直连。是指通过中国移动提供的语音专线，将集团客户的呼叫中心与中国移动的语音交换网络进行直联，从而使中国移动终端用户通过中国移动的网络直接拨打集团客户的服务号码，并享受其所提供的服务。

③ 移动400业务。中国移动为无自有呼叫中心的中小型集团客户搭建综合语音通信门户，向企业提供集语音、短信、彩信为一体的信息交互服务，满足企业营销推广和客户服务的多样需求，进而提升企业形象和客户满意度。

3）视频类业务。

① 视频监控是通过视频采集原始信息，经压缩编码等处理后传输至监控客户端，实现各类现场移动查勘、集中监控和远程管理，还可以配合中国移动语音、位置定位和设备控制等服务，以短信预警、群组通话等方式帮助客户更高效地实施安全举措，调度应急资源。

② 视频会议帮助分散在各地的成员完成“面对面”的实时沟通，提高企业的工作效率并节省差旅成本。集图像、语音、数据于一体，用手机或电脑、在办公室或在旅途中都能接入会议。

4）短彩信类。通过短彩群发方式，提供企事业单位内部办公信息的传递、营销服务信息的、客户需求收集和意见反馈等服务。也可按照客户需求进行定制化开发，如配合企事业单位的办公管理、业务经营和生产控制的需求，自动发送定制的短信或彩信。

5）ICT类。ICT是IT（信息业）与CT（通信业）2种服务的结合和交融。在中国移动为客户提供的一站式ICT整体服务中，包含集成服务、外包服务、专业服务、知识服务以及软件开发服务等。ICT服务不仅为企业客户提供网络构架的解决方案，还减轻了企业在建立应用、系统升级、运维、安全等方面的负担，节约了企业运营成本。

1.2按规模划分产品

1）小型企业。成员规模10人以下，其典型场景为写字间类企业客户。该类企业的信息化建设需求包括固话、互联网专线等业务，业务需求单一，解决方案简单。

2）中型企业。成员规模10-100人之间，其典型场景为酒店、医院、商场、超市等在1个或几个楼栋的情况。该类企业的信息化需求包括固话、互联网专线、移动400等业务，业务需求较少，解决方案较简单。

3）大型企业。成员规模100-1 000人，其典型场景为政府、金融、大型企业等存在分支机构的情况。该类企业的信息化需求包括传输专线/VPN专线、互联网专线、固定电话、视频会议、视频监控、呼叫中心以及ICT类等，业务需求具有综合性，解决方案复杂。

4）聚类企业。成员规模1 000人以上，其典型场景为高校、园区、大型写字楼群等。该类企业的信息化需求包括互联网专线、固定电话、视频监控以及ICT类等，业务需求具有综合性，解决方案复杂。

1.3按行业划分产品

根据前面几节的分类，可对集团信息化行业，按照企业规模和业务类型进行归类，从而在进行集团信息化建设中，能够事先进行业务推介，做到有准备的产品营销。表1为集团信息化各行业业务需求分析。

行业类型企业规模业务类型需求政府行业大型企业传输专线/VPN专线、互联网专线、固定电话、视频会议、视频监控、呼叫中心以及ICT类等医疗卫生大、中型

企业传输专线/VPN专线、互联网专线、固定电话、视频会议、视频监控、呼叫中心以及ICT类等能源行业大型企业传输专线/VPN专线、互联网专线、固定电话、视频会议、视频监控、呼叫中心以及ICT类等制造行业中、小

型企业固话、互联网专线、移动400服务行业中型企业固话、互联网专线、移动400交通运输大型企业传输专线/VPN专线、互联网专线、固定电话、视频会议、视频监控、呼叫中心以及ICT类等教育行业大型、

聚类企业传输专线/VPN专线、互联网专线、固定电话、视频会议、视频监控、呼叫中心以及ICT类等旅游行业大、中

型企业互联网专线、固定电话、视频会议、视频监控、呼叫中心、移动400以及ICT类等金融行业大型传输专线/VPN专线、互联网专线、固定电话、视频会议、视频监控、呼叫中心以及ICT类等

2集团信息化典型网络模型

2.1专线

移动专线目前可选择的技术众多，对于业务汇聚点可选用的技术方案包括：PTN，SDH和PON；客户侧可选的技术方案则包括：PTN，SDH、裸纤/协转/光收和PON。对于上述技术在不同等级客户、不同场景下的选择将作为本课题专线网络模型研究的亮点。

首先，对专线的组网模型概览总结如图1所示。

其次，对于场景模型选择的分析如表2和表3。

2.2话音

中国移动集团固话是中国移动全业务发展的重要组成部分，是拓展市场和发展新业务的有效利器。当前阶段，移动固话主要依靠移动IMS核心平台，采用融合通信技术为集团客户提供语音接入业务服务，实现固话、手机的虚拟集群网，实现号码统一接入、统一管理和内部短号互拨等功能。

总的来说，IMS话音实现方案通过在用户侧建设局域网，局域网用户侧通过RJ45/语音双绞线接入SIP电话/普通电话，局域网出口通过传输专线上联移动互联网，从而实现与移动IMS核心平台的连接，并采用VoIP方式直接向IMS核心网注册，实现用户放号。

集团固话在实际建设中，需要分场景建设，分析如下：

1）小企业新建场景。小企业新建场景如图2所示。

图2小企业新建场景场景说明如下：

（1）无内部呼叫控制需求小企业，可优先考虑IAD；（2）0IAD容量1至几百个，可以根据需要进行组合，为了管理方便，一般尽量采用同种型号；（3）大容量IAD一般部署在企业机房，连接配线架。小容量IAD一般部署在办公室/桌面，直接出模拟线连接电话机；（4）IAD支持级联组网，当用户需要扩容时，可以通过IAD的冗余下行LAN口进行级联，不需要额外增加网络交换机或占用相应端口（一般不超过4级）。

2）大企业新建场景。大企业新建场景如图3所示。

3）小企业替换场景。小企业替换场景如图4所示。

4）大企业替换场景。大企业替换场景如图5所示。

2.3视频

随着多媒体技术的应用日益广泛，企业对于视频业务的需求广泛增加，视频业务成为与数据、话音并存的第三种基础业务，在现代企业的信息化建设中被广泛采用，应用范围很广，如视频监控、视频会议、网上可视电子商务、网上政务、网上购物、网上学校、远程医疗、网上研讨会、网上展示厅、个人网上聊天等。视频技术研究点分别如下：

1）视频压缩技术。

视频压缩技术对于视频清晰度、存储量（带宽）和稳定性有重要意义。目前主流采用H.264和MPEG4两种，其区别如下：

MPEG4标准成熟、对多媒体数据压缩编码提供了广阔的平台，特别是多媒体信息基于内容的检索和访问等，应用范围包括实时视听通信、多媒体通信、远地监测/监视、VOD、家庭购物/娱乐等；其缺点是由于系统设计过于复杂，难以完全实现兼容，且对于中国企业来说还要面临高昂的专利费问题。

H.264设计简洁，高效压缩比（H.264的数据压缩率在MPEG2的2倍以上、MPEG4的1.5倍以上），在不同分辨率、不同码率下都能提供较高的视频质量，采用“网络友善”的结构和语法，使其更有利于网络传输。H.264比MPEG4更容易推广，更容易在视频会议、视频电话中实现，更容易实现互连互通，且专利费用低廉。

2）摄像机分类。

摄像机的关键性能指标包括传感器类型、分辨力、信噪比和最低照度等。从外观结构分为枪机、球机、半球机和针孔等；从最低照度分普通型、月光型、星光型和红外照明型；从输出信号分模拟摄像机、网络摄像机和数字摄像机等。从分辨力分标情、高清和超高清摄像机。因此，在进行摄像机选择时，应根据具体的环境和客户需求进行具体选择。

3）不同高清视频技术选择。

不同高清视频技术选择如表4所示。

前端摄像机包括数字摄像机、模拟摄像机和网络摄像机等，其中，数字摄像机通过光纤直连视频距阵，实现视频的短距离传输；模拟摄像机通过同轴电缆连接视频距阵，实现视频短距离传输；网络摄像机通过以太网双绞线接入IP网络，实现视频的远程传输。

后端视频中心平台，则包括视频距阵，实现视频切换、管理和存储等功能；电视墙，实现视频呈现；存储设备，实现视频的大容量存储；管理终端PC，实现视频监控系统的日常维护等工作。表4不同高清视频技术指标对比表

4）视频组网。

以视频监控系统为例，其组网拓扑如图8所示。

近年来，虽然移动公司在集团信息化的拓展上有较大的进展，但随着电信、联通等在集团客户市场竞争力的提升，移动仍处于较弱的地位，下面就以下几点建议进行探讨：

1）梳理产品，积极开发拳头产品，提高企业品牌效应。

相比电信，移动公司的集团信息化产品在产品细分、针对各行业的定制产品开发上尚存在诸多的不完善，导致其在市场竞争中处于劣势地位。目前，电信的“商务领航”已经深入人心，各种行业的针对性产品开发也日益完善；相比之下，移动的“动力100”则显得动力不足，大多数产品在与电信比较的时候，并没有探索出移动自己的拳头产品。因此，在进行集团信息化推广时，应积极开发拳头产品，提高品牌效应，才能使得信息化道路走得更加平坦。

2）从投入和产出角度，综合分析产品效益，为未来产品选择提供商务参考依据。

目前移动集团信息化建设采用“收、支”两条线的考核办法，即市场口只关心收益，网络口只关心投资，这导致在项目支撑之初的导向上会出现重大分歧，最终凭领导判断决策，这对项目的建设成败，对公司是否有效益可图，将产生重大的不确定性。建议集团信息化建设应从公司整体利益、社会名声和效益名声均参考的角度出发。另外，相关数据表明，集团信息化建设的收益多集中在少数重要行业，A类集团客户占比10%，创造70%的信息化收益。可见，对于政府、金融等部门，仍是需要重点争取的信息化市场。

3）积极加强网络储备，准确定位预覆盖，既要提高业务开通速度，又要避免由于覆盖无效带来的投资浪费。

“良好的光纤和管道资源，以及有序的资源管理”是电信在专线竞争中的优势。而移动则存在网络建设不完善和资源管理不清楚的问题，需要积极优化。对于网络储备建设，将是提高集团信息化服务质量，加快网络建设进程的关键点，需要有规划、有重点、有步骤的建设。

4）回收集团信息化产品资源，设立统一归口部门，避免因部门间大量的协调工作所引起的产品开发周期过长的问题。

目前，移动运营商集团信息化产品资源分散于不同部门，例如：数据部掌握各种信息平台产品，包括千里眼等；市场部掌握个人客户产品，包括驻地网、WLAN等；集客部掌握固话和ICT产品；物联网掌握物联产品；而在工程建设职能上，又有工程建设部、集响中心和分公司网络部等。这些产品和资源的分离，都不利于集团信息化整体解决方案的提出，一旦出现综合解决方案需求时，需要协调大量的部门和资源，甚至需要召开多次会议才能解决，这无疑将复杂的问题更加复杂化。因此，建议将复杂的问题简单化，资源统一回收、统一分配，设立统一归口部门，协调部门间分歧，快速响应市场。

5）梳理集团信息化产品产业链，积极和广大产品提供商合作，从源头控制产品价格，避免价格竞争时处于不利地位。

集团信息化产品的产业链不仅是运营商本身，更关键的是各大产品提供商、系统集成商和施工方，因此需要建立起广泛的合作机制。目前，移动对于集团信息化建设多采用租赁模式和购买模式，无论哪种商务模式，对于信息化产品的价格控制是最重要的，除了集采设备价格可参考外，对于非集采设备，应该从源头控制产品供货商和价格，这样当遇到项目竞争时，至少可以做到价格不处于劣势地位。

6）积极适应从通信运营商向全业务运营商的角色转变，不断积累全业务运维经验，加强支撑体系的IT设施建设。

全业务运营时代的中国移动面临着战略转型：业务上从单一的无线业务运营商转向全业务运营商转型；运维上从经营个人移动及增值业务转向经营集团、家庭、个人的语音、数据及融合业务转型；网络上在核心网、无线接入网基础上增加了多种类型的用户接入网络。为了面对这个战略转型，公司在组织架构、支撑流程以及IT基础设施等方面，均需要进行相应的调整，而不能由现有的架构、流程和IT系统仅做少许改造来适应这个转型[4-5]。

4结束语

集团信息化的建设是个不断完善的过程，随着集团客户产品更加细分、新的网络技术的出现以及新的运维流程的制定，对集团信息化的建设策略也将有更多的要求。本人将会在今后的工作中不断加强研究深度，从细节上为推动移动运营商集团信息化的发展贡献自己的力量。

参考文献：

[1]王鲁滨，企业信息化建设――理论.实务.案例[M].北京：经济管理出版社，2012.

[2]董焱.中小企业信息化建设与治理 [M].北京：知识产权出版社，2012.

[3]赵守香.企业信息化[M].北京： 清华大学出版社，2008.