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随着人民生活水平的日益提高以及旅游业的蓬勃发展,我国的青年学生旅游也正形成潮流。但是由于缺乏必要的研究及市场调查,目前大学生旅游市场存在产品设计和开发一系列问题。本文对包头市五所高校在校大学生旅游偏好做了较详尽的调查分析,希望通过了解这颇具潜力的旅游客源市场的特点,为这一旅游客源市场的开发奠定基础,从而推动包头旅游业的发展。
一、调查对象与方法
本次研究以包头市五所高校(内蒙古科技大学、包头医学院、包头师范学院、包头职业技术学院、包头轻工职业技术学院)的本、专科学生为对象。调查采用访谈、问卷调查的方法,对包头市四所高校在校大学生进行随机抽样调查,获取了第一手资料。本次调查共发放问卷315份,回收310份,回收率为98%,有效问卷300份,有效率为97%。从调查对象的分布考察,本次调查涵盖范围较广,具有一定的代表性,能够客观反映当前包头市高校大学生旅游行为的总特征。
二、调查结果与分析
(一)包头市大学生旅游态度及出游频率分析
在回收的300份问卷中,表示“非常喜欢”旅游的学生占44.35%,回答“喜欢”的学生仅占37.10%,“一般”的学生占16.13%,“不喜欢”的学生仅占1.61%。在回答“平均每年出游的频率”时,在被调查的学生中,有21.77%学生旅游频率每年在零次。“一次以下”的占样本总数的38.71%,选择“二次”的占样本总数的16.94%。三次及三次以上的占22.58%。
数据表明,大部分学生对旅游持有非常肯定的态度,认为旅游能够丰富大学生活,增长见识。但仍有一部分学生难以实现出游愿望,出游愿望与出游次数明显的不协调。
(二)包头市大学生旅游空间分析
旅游目的地选择作为知识密集的群体,大学生对旅游目的地的资源优势和文化积淀较为重视。调查显示,包头在校大学生,在旅游目的地的选择上,倾向于亲近大自然的海滨沙滩(52.42%)、名山大川(56.45%),及富于人文历史底蕴的名胜古迹(47.58%);对于与所在地包头有较大差异性的江南古镇(37.10%)及园林景观(40.32%)有一定的热情,这说明大学生日常学习生活的压力较大,因而渴望在大自然中休闲、放松;而对于主题公园(25%),现代都市(13.71%)这类代人工斧凿的旅游项目及相对熟悉的草原沙漠风情(23.39)兴趣较小。亲近自然是大学生选择目的地的一个重要因素。
(三)包头市大学生旅游时间分析
大学生的闲暇时间比较多,有足够的可供自由支配的时间,这为其旅游提供了时间上的保证调查显示,大学生旅游较多集中在寒暑假(占33.87%),其次为“五一”或“十一”长假(占33.06%)。由于寒暑假及“五一”或“十一”长假的时间比较集中,学生出游的时间较为宽裕。而对于本地游及区内游,周末或传统节假日去游玩即可满足需求;从旅游的时间机会来看,包头大学生的旅游市场有较大的发展空间,可充分开发。
表1包头市大学生出游时间统计表
(四)包头市大学生旅游消费分析
超过89.52%的学生选择费用来自家长,其他来源为选择费用来自勤工俭学占8.06%、奖学金占4.03%、助学金占4.03%和2.42%其他来源。
在出游接受的价格范围这项调查中,选择50元以下的学生占8.87%,选择50~100元学生占33.06%,选择100~200元的学生占28.23%,选择200~300元的占20.97%,仅有8.06%的学生认可在300元之上。
(五)包头市大学生出游方式分析
在出游方式上,70.16%的学生选择和朋友结伴,选择与家人出游及自助游的分别占32.26%和31.45%。选择其他出游方式占0.81%。大学生出游具有明显的群体性,更希望与同龄人沟通,并要求摆脱家长束缚,进行独立的社会活动而大部分学生不喜欢随团旅游,一是因为受经济条件所限,二是因为旅行社提供的旅游产品在服务质量、服务水平上难以满足学生的需要,针对大学生这一消费群体的旅游项目极少。
(六)包头市大学生对于本地旅游资源认知及偏好分析
1.认知分析
对于包头及其周边景点的了解程度问卷调查显示,50.81%的大学生曾今游览过赛罕塔拉公园;29.03%的大学生去过南海公园;15.32%的大学生去过梅力更;12.90%的大学生去过成吉思汗陵;10.48%的大学生去过希拉穆仁草原或白云鄂博草原;9.68%的大学生去过五当召或美岱召;8.06%的大学生去过转龙藏;7.26%的大学生去过响沙湾(见图1)。
图1大学生对包头及其周边旅游资源认知图
2.偏好分析
在回答问卷中“若以高校为平台,与旅行社建立合作关系为大学生提供旅游产品,你更倾向包头及其周边那类形的产品”时,58.87%的大学生选择了山水休闲游;40.32%的大学生选择了带有探险、野外生存性质的露营游;21.77%的大学生选择了宗教文化游;20.97%的大学生选择了沙漠体验游;19.35%的大学生选择了包头城市景观游;8.06%的大学生选择了工业观光游;另有5.65%的大学生选择了其他类型(见图2)。
图2大学生对包头及其周边旅游资源偏好图
大学生对于包头市周边的旅游资源大学生的认知程度较高,因此周边的一些传统的山水风光景区景点,如梅力更、南海、九峰山、响沙湾还可开辟一些相关的探险路线和野外生存基地,打造了一系列适合旅游、度假、休闲、探险的景区景点。对于人文景观如宗教文化,工业旅游等参与性旅游较小的旅游产品类型,大学生表现出一定的兴趣,未来有一定的拓宽空间和潜力。
研究结论
通过以上的分析我们可以发现,大学生追求新鲜、刺激易于接受新事物,而旅游作为一种新的生活方式更容易被年轻人接受,所以,整体呈现出旅游动机较强、闲暇时间较多和潜力巨大等特点。同时,由于大学生这个群体的消费能力有限,存在旅游动机和出游次数的矛盾。所以无论包头旅游企业还是政府来讲,都应该对这个市场引起足够的重视,针对大学生的旅游需求和消费特点相对应,开发适销对路的旅游产品,才能使更多的包头学子参与到旅游当中来。
参考文献:
[1]张金层.大学生旅游消费心理分析—基于长沙市部分学校的调查分析[J].学理论,2009,(14).
[2]蔡靖芳,范雪蓉.泉州市高校大学生旅游行为特征与市场开发[J].黎明职业大学学报,2009,(1).
关键词:大学生旅游 市场开发
自教育制度改革以来,高校的连年扩招,在校大学生人数的不断攀升,一个庞大的蕴藏着巨大的商机的大学生旅游消费市场日渐形成,大学生旅游市场正逐步成为中国旅游市场的新亮点,因此在充分调研大学生旅游市场现状的基础上分析其的可操作性,大学生旅游市场存在的问题,进而确立大学生旅游市场开发的策略。
一、大学生旅游市场的特征
1.旅游消费水平较低
大学生仍属于消费一族,他们的日常生活费用主要来源于家庭,大学生在经济上对父母的依赖性还是非常大的。所以旅游消费对于大学生而言在现阶段仍是属于奢侈消费。他们渴望外出旅游,但由于经济来源的制约,消费能力不高,因此,他们一般对旅游的条件要求不高。
2.旅游时间比较集中
大学生的主要任务是完成学业,因此只能利用课余时间旅游。而他们的闲暇时间主要是周末、法定假日、寒暑假,大约有170天假期,约占全年的47%。其实大学生的时间不仅于此,有人经过统计分析得出大学四年时间可以读完3.3个本科,可见大学生闲暇时间较多。
3.出游方式呈现多样性
现在大学校园内通过网络寻找一起出游的同学已经逐渐成为一种潮流,志同道合的年轻人一起出游,都选用AA制,不但能拓宽自己人际交往,在选择上又有更大自主权。另外假期单骑远征、情侣自助游等其他的旅游方式也越来越受到大学生的欢迎。出游方式的多样化反应了大学生的个性化趋势明显。
4.大学生容易接受新产品、新消费和新的生活方式
大学生作为一个集中的旅游群体,旅游决策易受同学或朋友等相关群体影响。再加上旅游信息不对称等原因,大学生旅游常常没有充分的前期准备,情绪易波动,从众心理显著;同时,由于市场集中,群体间联系广泛,旅游信息传递迅速。他们消费心理、消费习惯尚不稳定,消费需求具有较大弹性和可诱导性;他们感性消费、个性消费、群体消费、社交娱乐倾向明显,因此旅行社可以充分利用这一点进行相关的产品推销。
二、大学生旅游市场开发的可行性
1.大学生旅游市场的规模巨大
自1999年教育制度改革以来,在政府要求之下,全国各高校连年扩招,在校本专科学生人数日益增多。这几年的招生人数以每年高达30%的速度递增,到2005年年底,全国高校在校大学生人数己经达到1508. 6万人。根据教育规划,高等教育到2007年将进入大众化阶段,适龄青年上大学的比例将达到15%,到2010年达到20%。庞大的大学生消费市场已逐渐成为旅游企业必争的重要阵地。
2.大学生的旅游动机强烈
虽然大学生已经从繁重的高中课业中摆脱出来了,进入了相对轻松的大学生活,但是大学生的活动范围往往局限于教室、食堂和宿舍的三点一线。枯燥的生活和他们所面对的压力使得他们有着强烈的出游愿望,渴望走出校园,亲近大自然,使他们的身心彻底放松,消除忧愁与烦恼。并且自古中国就有教育旅游、认知旅游的存在,以及“行万里路,破万卷书”的古训,使得当代大学生一拥有较多的闲暇时间,就迫不及待地背上书包走出校园去体验行天下的感觉。
3.旅游设施的日趋完善
我国旅游业经过20多年的发展,已经具备了相当规模,基本能满足中国旅游市场发展的需要。其中青年旅馆、大学生旅游网等与大学生旅游市场相关的旅游基础设施开始崭露头角,并得到市场的肯定,如第一家青年旅馆于1998年在广东肇庆七星岩景区建立以后,相继在北京、上海、大连等各大城市开设了100多家分馆,初步形成一定规模网络体系。这都为大学生旅游市场的开发提供了一定的物质基础。景点门票价格相对较高,部分大学生有跟旅行社旅游的愿望,但一般的旅行社都以团体报价,灵活性较差。
三、开发大学生旅游市场的战略
1.确定营销的层次,来提高品牌影响力
大学生对旅游市场,以及旅游产品的提供商知之甚少,由此造成的信息不对称,极易造成其对品牌的依赖性。因为在他们看来,品牌意味着品味、安全系数高,服务产品、服务态度好这样的既定价值性判断。因此从某种程度上来说,谁能越先成功打造自己的具有良好口碑的优质品牌,谁就能越早形成自己的竞争比较优势。
2.注重产品价格比
产品提供商,必须在充分估计到此种条件下,设定一个比较客观理性的收费标准,杜绝定价过程中虚高虚低等商业欺诈行为。市场需求的不同,决定了产品的价格高低。不同销售状态下,同一产品可能产生一定的价格差。因此产品提供商,必须根据时节的不同,及时的调整价格。这样有利于盘活闲散资源,吸引更多的大学生客源,创造更多的利润。
3.采取灵活多样的产品宣传推广方式
在校园的广播台、电视台对在校大学生的精神生活有着较为强大的影响作用,而且比一般的校外媒体具有更强的亲和力,因此产品提供商通过给其提供赞助的方式,发挥这个平台的作用,会起到较为良好的效果。
参考文献:
[1]朱镇.我国大学生旅游空间行为特征分析[J].利技情报开发与经济,2005,(6).
一、前言
根据国家统计局的最新教育统计,2014年中国在校大学生有24678.1万人,这是一个庞大且特殊的人群。大学生青春年少,有充裕的时间和精力,旅游逐渐成为其休闲娱乐的主要方式之一;但是大学生大都没有独立的经济来源,所以其消费能力有限,负担不起高消费的旅游项目,且目前市场没有专门针对大学生的旅游产品和管理方式,这大大制约了大学生旅游市场的发展。
二、目前大学生旅游市场的现状
(一)大学生消费者的现状
首先,大学生有着充足的时间。全国大学生的假期在150―170天,其中包括周末,节假日以及约3个月的寒暑假,所以大学生在旅游时间的选择上会更加灵活,不仅仅是集中在五一,十一等旅游高峰期。其次,大学生有强烈的旅行欲望。针对某高校大学生的问卷调查发现,有95%的被调查者有强烈的外出旅游的欲望,他们有体力和精力,渴望亲近大自然或者通过外出旅游来释放学业压力。再者,大学生旅游往往会结伴而行,少则三五人,多则十人,二十人,甚至于一个宿舍,一个班级等等。大学生正值青春年少,喜欢热闹,所以人多是大学生旅游的一大特点。在旅游方式上大学生更加倾向于自助游,一来可以节省费用开支,二来可以更加自由的安排吃饭,住宿等事项。大学生旅游注重过程的享受,自娱自乐,且大学生完全有能力完成旅行。在旅行地点的选择上则更多的来自周围人的推荐。最后,由于大学生的消费能力不高,所以无法承担高消费的旅游景点,只能选择一些档次稍微低一点的旅游景点,且尽量缩小吃饭,住宿方面的开支,真可谓是“穷游”。
(二)旅游市场的现状
目前旅游市场往往忽视大学生这一特殊的消费者群体,没不到其可能带来的巨大效益。旅游产品缺乏针对性,专门针对大学生而设计的旅游产品很少。即使某些旅行社针对大学生专门创办了一些旅游项目,但是这仅仅是对大众旅游路线的简单改良。大学生一般都具有极强的好奇心,对新兴知识的接受能力会很强,对旅游产品的丰富性,多样性,新奇性,参与性普遍要求较高。适合大学生旅游外出的产品较少,这也成为了大学生们旅游出行少的主要原因。此外,旅行市场的大多数旅游产品价格偏高,不适合大学生消费,因为大学生的经济来源大部分还是来自于家庭的资助,所以这使得大学生对着高昂的旅游费用只能望而却步。
三、开发大学生旅游市场的一些建议
(一)开发具有针对性的旅游产品
想要充分利用大学生这一庞大的群体资源来发展旅游业,重中之重就是针对在校大学生的旅游现状和特点来有的放矢,开发出专门针对大学生或适合大学生的旅游产品。让旅游走进校园,并可以与学校的教学活动有机结合起来。比如,针对大学生情侣可以设计一个合理的“情侣套餐游”等类似的产品,只要选址合理并配合以是的适当的情侣主题,相信在大学生中会有广阔的市场。再如,大学生处于学习各方面知识的阶段,有许多大学生想通过旅游来增长见识,开阔视野,陶冶情操,提高人文素养。针对这种情况,可以设计开发出“修学游”的旅游产品,选择一些有特点的景区和有特点的项目来提高大学生的见识。老一辈革命前辈不仅为我们今天的幸福生活奠定了物质基础,也为我们传承了宝贵的精神财富。现如今国家提倡向优秀的革命前辈学习,大学生也一直在提倡素质教育,如果把两者结合起来设计出“红色旅游”的旅游项目,让大学生在享受旅游的过程中也受到红色精神的洗礼,这会对其产生巨大的鼓舞作用,从而激励其奋发图强,为祖国的美好明天贡献力量。
(二)合理的价格定位,合理的促销方法
对于大学生旅游来讲,费用是影响其旅游决策的至关重要的一个因素。因为没有独立的经济来源,所以大学生旅游往往是“穷游”,想通过最少的费用来达到最佳的旅游效果。所以对于高消费的旅游项目,大学生往往负担不起。在价格定位上,旅游企业应该树立薄利多销的观念。大学生有大量的空闲时间,在旅游时间的选择上会比较灵活,不仅仅局限于五一,十一等高峰期,而是在平时或旅游淡季也会选择外出旅游。所以在非旅游高峰期,旅游企业可以适当降低价格来吸引大学生。在旅游的宣传和促销上,旅游企业应该走进大学生的日常生活,走进校园,与学校联合,与学生社团联合并与政府联合从而达到从政策支持到营销宣传一体化的模式。除了采用传统的营销方式外,旅游企业还可以利用大学生的社交网络,譬如人人网,QQ,微信等,不仅可以广覆盖,而且传播速度快。此外,旅游企业还可以针对大学生一些如何制定合理的旅游计划和旅游方案等方面的信息,再配合以旅店,餐馆等附加条件形成网络化的经营模式,不仅可以起到很好的宣传效果,还可以提高大学生的旅游质量[3]。
四、结束语
[关键词]大学生;旅游市场;对策
随着中国高等教育事业的不断发展以及国人的教育观念的转变,1999年实施高校扩招政策以来,高等教育实现跨越式发展,2008年各种形式的高等教育在学人数达2907万人,而根据《国家中长期教育改革和发展规划纲要》(2010-2020年)(公开征求意见稿)的精神,中国高校2020年前毛入学率达到40%,高等教育在学人数将进一步增大。如此大规模的人群将成为旅游市场上越来越重要的组成部分。
一、大学生旅游市场开发现状
大学生旅游逐渐成为我国旅游消费的一个重要组成部分。据有关数据统计,有46.5%的大学生在节假日和同学或朋友外出旅游,12.3%的大学生在寒假和家人一起出游。大学生具有一定的经济独立能力和自我生活能力,生性好奇。并且随着高校大学生规模越来越大,就业压力越来越重,学习越来越紧张,大学生想通过旅游的方式缓解压力的旅游动机就会越来越强烈,出行的几率就更大。
面对旅游市场如此大一块“蛋糕”,旅游企业并没有十分重视大学生旅游市场的开发。大学生旅游市场合理有效的开发一直是旅游企业特别头疼的问题。长期以来,由于大旅行社不重视,营销力度不够,中小旅行社又欠缺相关产品,大学生一直很难参团出游。
为此本文着重在探讨开发大学生旅游市场存在的问题的角度出发,最终为旅游企业更好地开发大学生旅游市场提出相关的意见和策略。
二、探讨开发大学生旅游市场存在的问题
1.大学生旅游时间相对集中
随着大学教育改革的深入,如学分制实施后高校甚至在周末都安排学生有课,大学的教育方式使得大学生的空闲时间相对来说比较分散,大学生想集体出游的时间就难以形成。另外随着社会竞争越来越激烈,大学生的就业压力也随之增大,课余之外的大学生都把自己的时间安排的慢慢,为考证、培训等忙活着。所以大学生的出游时间一般都集中在寒暑假,这与旅游行业的旺季就重叠在一起,所以旅游企业一般很少问津这块叫好不叫座的“鸡肋”。
2.大学生旅游市场消费水平较低
目前在校大学生的生活来源主要是父母提供,大学生出游的花费主要根据自身的经济承受力。因而,大学生决定出游时总会首先考虑价格,其消费主要以吃、住、行等基本消费为主。对于进店购物,这是大学生最讨厌的旅游行为,这就与旅游企业通过购物来弥补团费的运作模式产生巨大的冲突。
3.安全问题比其他层次游客压力更大
虽然大学生基本上都已经是成年人,但由于我国大部分大学生在入校前都是在父母的细心呵护之下成长起来的,社会阅历少,再加上大学生生性好奇,喜欢冒险,在旅游过程中会脱离团队自己活动,危险性就大大的增加了。虽然是成年人,但是由于大学生特殊的身份,一旦出现安全问题,必将涉及学校、家庭以及社会层面,因而大学生旅游时的安全问题比其他层次的游客压力更大。
4.大学生旅游旅游市场杂乱无章
大学生旅游以自助游为主,现在大学生的自我意识和独立意识较强,注重旅游途中的感受,不愿受限于旅行社的线路和时间安排,尤其反感旅行团走马观花式的旅游。所以一些具有生意头脑的在校生或者社会人士就盯上了这块大蛋糕,在周末或者黄金周的时候组织自助游线路,以非常低的价格吸引大学生。这种线路往往只包含来回车费,而组织者为了降低成本,往往租用一些安全系数很低的车辆,也没有购买保险。有时候热门线路会有好几个组织者,这些组织者为了招揽更多的旅游者,采取低价竞争的策略,服务质量也随之下降。组织者都是个人行为,一旦发生纠纷大学生无法获得应有的赔偿。
三、解决大学生旅游市场开发存在的问题的对策
1.旅游企业要加强与高校的合作,做好校园营销
(1)将校园营销与大学生课堂相结合。与高校教学部门合作,将课堂内容与旅游活动相结合,使得课堂更生动活泼的同时,旅游企业也有生意可做。比如在结合思想政治理论课,可以向高校推荐红色旅游线路,组织大学生到红色旅游景区参观考察;可以向农林动专业的大学生推荐乡村旅游线路,使大学生更直接的体验农村生活,产生更浓厚的专业兴趣。
(2)加大旅游企业在高校的宣传力度。目前大学生旅游信息的来源主要以网络为主,或者从亲朋好友处获取。而旅游企业并没有从根本上重视大学生旅游市场,因而在宣传及广告方面几乎没有投入。旅游企业应该加大向大学生宣传的力度,通过在校园内发放旅游传单、宣传海报、赞助学生活动等途径,使大学生加深对旅游企业的认知度。
(3)到高校开设旅游讲座,普及旅游知识,以培养大学生对旅游企业的忠诚度。
也许大学生对旅游的理解仅仅为简单的吃喝玩乐、游山玩水或者探亲访友,而缺乏对旅游真正意义的理解,旅游企业应该主动的到大学校园开展旅游知识讲座,向大学生普及旅游知识,提高大学生旅游审美能力,使得大学生能认识到旅游还是一种能愉悦心情、陶冶情操、锻炼体魄的高品位的活动。并且通过讲座宣传企业的文化,提高企业在大学生心目中的知名度。虽然目前大学生消费能力较低,但他们毕业后将会是企业很大的潜在客户群,如果他们在校期间就能了解到并十分认可旅游企业的文化,将会在他们毕业后成为旅游企业的忠诚客户。
2.做好市场调查工作,设计适合大学生的特色线路
(1)旅游企业应从根本上重视大学生旅游市场,应树立“薄利多销”的营销理念。虽然大学生旅游利润不高,但毕竟这个市场的规模是在是巨大,因而企业应该有专人负责,通过调查问卷、访谈等形式进行调查,根据大学生的旅游意愿设计线路。
(2)与高校学生社团合作,使大学生参与到线路开发中
旅游企业除了进行市场调查以外,还可以通过学生活动使大学生自主参与到旅游活动的开发中去。如在大学校园举办旅游线路设计大赛,让大学生根据自身情况设计线路,并评出“最具人气线路”等奖项,对于受同学欢迎的线路加大推广力度,争取更多的大学生参游。
(3)开发大学生自助游无法成行的特色线路,吸引喜好自助游的大学生
喜好自助游的大学生同时也是出游能力最强的大学生,因而要吸引他们参与旅游企业的团队旅游,就必须有他们无法自己到达的线路,如将工业旅游与就业游相结合。工业旅游一般不接待散客,大学生也无法自己联系,所以旅游企业可以借助企业的网络,与一些国内外著名企业共同开发工业旅游。并且针对目前大学生就业压力大的情况,可以将工业旅游与就业游相结合,使大学生能到异地亲身感受企业文化及工作氛围,了解城市的环境、消费水平等等,甚至能安排这些著名企业的人力资源部的高层与大学生座谈,提前与用人单位取得联系。
3.提升旅游服务质量
(1)大学生是一个思想活跃、接受新事物能力特别强的群体,因而旅游企业应该给予大学生旅游团队配备经验丰富的导游人员,在旅途中还应通过高质量的服务来赢得大学生的信任。
(2)开发具有特色纪念意义的旅游商品。大学生外出旅游虽然花费不会太多,但都会习惯给家人、朋友赠送旅游纪念品,因此导游人员应在合适的时间带领团队到商店采购价格不高、质量保证、旅游商品符合大学生审美标准的纪念品。
目前还很少有旅游企业去认真重视这一庞大的市场群体,对他们来说,只有先开发、占领这一市场,才能抢先赢得了巨大市场的机会,才能在激烈的市场竞争中获取更大的市场份额和利润,使企业能处于同行业的领跑地位。
参考文献:
[1]网上资料
[2]周晓梅:大学生旅游消费心理分析,[J].工商管理,2009(5)
[3]马东升郑向敏:大学生旅游市场再认识及其营销对策,[J].哈尔滨学院学报,2007(08)
一“、90后”大学生旅游市场现状
(一“)90后”大学生旅游行为特点分析1“.90后”大学生旅游具有消费理性。大学生多数属于低消费层次的群体,其旅游经费多来自生活节俭、家庭和兼职等不固定的渠道。因而,有限的旅游经费决定了大学生出游首先考虑价格因素,其旅游消费仍以吃、住、行等基本消费为主,讲究方便、经济和实惠,对服务、环境和档次等不太注重,在娱乐活动和购物上旅游花费所占比重很小。2“.90后”大学生偏自主性,自助游受到热捧。市场旅游形式主要有跟团游、家庭游、好友结伴游、自助游、互助旅游、自驾游等。而自助游和结伴游比较受大学生青睐。自助游可以在旅游中选择自己的出行时间和路线、可以自主安排旅游的活动、可以自行选择消费方式,灵活度比较大;结伴游更加符合大学生群居生活的习惯。同时“90后”大学生在住宿和饮食方面相对要求不高。3.受条件限制,旅游以短途游为主,偏好与大自然接触。“90后”大学生学习气氛紧张,善多考试、比赛和活动占有较多精力,加上自身经济的不独立,许多大学生进行旅游时都会选择一些离自己距离较近的景区,在这些景区游玩同样可以放松心情,扩大视野,增长见识,游玩时间也不需要太长。因大学生生活经历少,对学校和家庭以外的事物新奇,他们旅游时多选择与日常生活反差较大的自然风景类的旅游目的地,并在此处出游可以更好的与大自然亲密接触并放松及愉悦心情。(二“)90后”大学生旅游市场分析1.大学生旅游消费难以吸引旅行企业的关注。大学生仍然是处于无固定收入的人群,其经济支出受着较大的约束,大学生旅游市场必将是一个低消费、低利润的旅游市场,其强调的是旅游的经济性,对于旅游过程中的消费行为大多停留在满足基本的旅游需求,这也导致了运营利润较低,难以吸引有关旅行社的重视和关注。2.非法旅游组织侵入高校旅游市场。大学生旅游市场是一块大肥肉,旅游企业有心将其吞下却不知如何烹饪,非法旅游组织如细菌般乘机入侵这块大肥肉,攻占大学生旅游市场。在旅游旺季,多个非法组织为了更多的抢夺大学生游客,以低价方式吸引,而忽视学生的交通安全、住宿卫生,服务质量等。部分在旅游过程中再次要求付费,大大降低大学生对这些非法旅游组织的信任,同时也间接影响大学生对旅游企业的信任。并在发生纠纷时大学生也无法从这些非法旅游组织中得到应用的赔付。一旦出现安全问题,必将涉及学校、家庭以及旅游企业的责任纠纷,因而大学生旅游时的安全问题比常规游客更受关注和复杂。3.缺少对大学生专题旅游营销活动。大学生的旅游决策群体常常来源于同学或朋友的介绍或影响,而由于决策群体由于方向不明确、信息面窄、准备不充分、相关营销宣传活动稀少等原因最后不得不放弃。大学生旅游市场是属于人群规模庞大且集中的群体环境,群体间联系广泛,旅游信息传递迅速,相对是容易和方便从事营销活动,且容易取得较好的营销效果。但由于大学生旅游市场盈利少,并没有被旅游企业重视,所以在大学生出游旺季的寒暑假及节假日,旅游企业并没有开展针对大学生旅游市场的营销活动。
二、大学生旅游市场开发思路
(一)发挥政府和社会各界的力量改善市场环境通过政府和社会各界的调控,支持和实现大学生多走出去看看。第一,价格扶持。降低大学生景区门票的价格或在不收费,无目的地和时间限制地给予大学生交通5折优惠;第二,建立群组公寓。在一些受大学生热门的景区建立一定数量的廉价公寓或者修整一些旧古屋,完善配套设施,加强安全保护。第三,定制大学生餐。在旺季可以在景区员工餐厅特制大学生的标准用餐或设置盒饭领取处,这样可大大减少出行成本,使大学生旅游者靠节衣缩食游遍全国,增长见识。(二)策划大学生的旅游产品1.价格策略。大学生经济条件有限,因此对旅游价格非常敏感,只要合理实际地制定大学生旅游产品价格,定能激发他们潜在强烈的旅游需求。旅游企业只是寒暑假期间,给出游的学生让利10%-20%左右,以配合寒暑假学生旅游的高峰期的需求,但光是这样无法满足需求。首先要明码实价,不要出现旅途过程加价的现象,这样能增加旅游企业的诚信,增强大学生出游信心。其次,还需在旅游淡季加大价格优势吸引大学生出游,交通、住宿、饮食都可根据大学生日常勤俭的方式进行。如:①拆散产品。将旅游产品中的食、宿、行、游、购、娱等项目拆散,学生自由挑选组合;②推出包价产品。设计如“4年888元游玩周边10大景区”的项目。2.合作策略。旅游企业和高校合作,共同打造有利于提高学生素质、能力和生活态度的旅游产品。第一,从大学生的身心健康角度从发,开发促进大学生积极向上、团结、乐观生活态度的旅游产品。第二,从教育理念角度从发,以旅游的形式让大学生们在游中玩、玩中做、做中学,在活动中多参与教育活动,同时提高大学生们的动手能力和发现解决问题的能力。根据大学生行为特点和以上分析,可以考虑开发修学奖励旅游、运动拓展旅游、生态旅游、人文旅游、农家乐旅游等专题旅游产品。如广东轻工职业技术学院青苑教学旅行社以校内生产实训基地———旅游精品前线为依托,与校外旅行社建立合作关系,共同开发广州、佛山周边高校大学生旅游市场,设计一日游、短线游等专项产品,受到了市场的欢迎,也为旅游管理专业学生进行创业训练与实践提供了平台,有利于高技能人才的培养。(三)宣传推广“创业型”的大学生旅游市场“90后”大学生创业已经在各大高校风靡进行中,旅游企业应抓住这种时机和大学生创业合作,利用大学生创业组织去进行大学生旅游市场的调研、策划、宣传和建设,使大学生自己完善大学生旅游市场的开发和宣传。1.专题活动宣传和建设。旅游企业与高校的旅游系或旅游协会创业组织合作,在各大高校或者大学城举办一些专题活动。高校的旅游系或旅游协会创业组织作为主办方或组织方,负责活动的策划、宣传和执行,旅游企业以赞助方或承办方的角色出资金和资源,全方位铺开高校旅游市场的宣传工作。同时也可以和高校一些知名的旅游活动合作,如“导游之星”,“校园旅游文化节”,“大学生摄影大赛”“校园旅游宣传周”等与旅游相关的活动。旅游企业既可以从中直接获益,又使大学生参与进活动中来,符合“90后”大学生的宣传口味。2.网络宣传和建设。“90后”大学生旅游信息来源的主要是网络,大学生旅游创业团队应开发大学生旅游市场的专业门户网站,整合各大旅游企业的信息资源,完善在线预订和购买等功能。开通微博和微信进行线上线下客户互动沟通,最大限度满足大学生群体进行在线或线下旅游决策吋的不同需求。3.发送邮件和邀请函。大学生旅游创业团队还应该收集在校大学生信息、家长或监护人信息,可以定期将一些好的旅游资源信息以温馨提示的方式通知大学生群体和家长们,鼓励他们多出去旅游、多看看外面的世界,从而更好地提高大学生旅游的决策。
作者:万红珍 范智军 洪伟斌 陈怡 单位:广东轻工职业技术学院