心理问题安全预案

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心理问题安全预案范文第1篇

护理安全指的是在实施护理的整个过程里，患者未哦发生法定规章制度和相关法律允许范围之外的机体结构、心理方面或者功能方面的障碍、损伤、缺陷及死亡。在医院心内科里，其面临的危重病人较多，病人年龄普遍偏大，且抢救率和病死率都较高，所以护理工作的安全性是极为重要的。同时，应及时发现护理工作中的安全问题，并针对性的加强对护理安全的管理力度，提高护理的质量，进而拉近护患关系，提升患者对就医环境和护理工作的满意度。

2 临床护理的常见问题分析

2.1 护理人员缺乏专业知识

心内科的患者在病情方面较为反复，且医疗的水平和诊断的技术也不断的提升，但是部分护理人员的临床经验却不够丰富，学历水平也不够高，操作水平偏低，因此无法掌握新技术、新理念和新护理的方法[1]。同时，护理人员还缺乏主动性和预见性，导致在进行护理工作无法时，无法将理论和实际相结合，工作进展极为不顺。

2.2 护患之间缺乏交流

在沟通过程中，护理人员知识从表面来告知患者一些注意事项，缺乏与患者深入的交流，致使护理人员无法真正了解患者的想法，使得护理人员的交流无法建立在患者的信任基础上。

2.3 护理人员的数量较少

心内科的危重病人比较多，其中老年人占了较大的比例，大多心内科疾病治疗的效果较慢，导致患者突发状况较多、精神异常和心绪不宁等。然而大部分医院的护理人员的数量较少，排班也不合理，加大了其护理的工作量，因此护理人员经常处于负荷工作的状态，增大了护理风险和过失行为的发生率。

2.4 患者潜在的并发症

老年患者在长期住院后，皮肤较易发生压疮和破溃，且对危重患者的病情观察得不够及时还会导致为重患者出现心力衰竭、心律失常等并发症，甚至猝死。

3 护理安全对策分析

3.1 加强护理人员规范化的培训

心内科护士长应组织全部护理人员合理利用业余的时间学习相关业务，并定期对所学的内容严格的进行考核，积极提高护理人员专业知识的水平，并锻炼其心理素质。同时，护理部门应每年都对各个层次的护理人员展开“三基理论”考试，以期最大限度扩宽护理人员的知识面，并对护理的操作技能也应进行定期的考核，确保每位护理人员都能够规范的、熟练的完成相关护理操作，进而杜绝因操作失误或不熟练而发生的护理差错，确保护理的安全。

3.2 合理的进行分工

心内科应根据患者不同的需求，实行合理的排班制度和组长的责任制度，合理的进行分工，确保每位患者都能在需要帮助的时候给予及时帮助。心内科护士长应分层分组的搭配护理人员展开工作，尤其是增加在晚间负责值班的护理人员，缓解夜班的护理人员因量少而导致的工作忙乱的情况。同时，合理的排班制度还能够避免护理人员处于负荷工作的状态，对提高护理服务的效率和质量有着极为积极的作用，大大减少了护理人员的工作量，进而确保了临床护理的安全性和可靠性，最大限度的降低了安全隐患。

3.3 加强护患之间的交流

患者入院时，护理人员应微笑的服务患者，加强护患之间的交流，包括：耐心的讲解住院环境，介绍责任医护人员，仔细交代注意的事项，同时耐心的倾听患者主诉以给予患者最好的帮助[2]。护理人员应尽量满足患者在生活方面的需求，建立一个良好的信任桥梁。患者住院的期间，确保每一个患者都有固定的护理人员，对患者的疑问做到不敷衍、不推卸、语言文明和态度和蔼。同时，做好各项护理措施，规范操作流程，为患者解释相关的治疗手段和药物作用，做到真正关爱患者内心感受，确保患者能够感受到真正的关心。患者出院时，护理人员不仅应协助患者及其家属办理出院手续，还应提前为患者积极展开出院指导，确保患者在出院后的生活质量和身体健康。此外，护理人员应及时询问患者及其家属对相关护理工作的建议、意见和满意度，并做好记录，进而完善护理服务，同时还应留下患者的联系方式，便于回访，将护理服务真正落实到实处。

3.4 加强对患者的基础护理

大部分为重患者都属于生活无法自理的患者，因此护理人员应提供梳头、洗脸、喂饭、洗脚、翻身、擦澡、协助患者大小便等生活上的服务。同时，护理人员还应密切观察危重患者的病情，做到能够及时发现患者的不良反应和异常情况，并在第一时间通知负责医生给予相应的治疗，最大限度的提高患者的生存率，减少患者猝死率[3]。对于部分生活能够自理的患者，护理人员应耐心并细致的协助其完成生活方面的护理，并嘱咐患者在治疗期间，生活方面应注意的事项，告知患者相关的安全及卫生知识。此外，为了使患者能够真切感受到护理人员的关怀，护理人员还应每日早晨为患者送上开水，并在护士站备好吸管、针线和微波炉等，在患者午睡时，护理人员应拉好窗帘，为患者创造一个良好的午睡环境等。

心理问题安全预案范文第2篇

 

近年来，我国现代旅游产业持续处于良好稳定且进程迅速的发展态势之中，与此同时我国旅游产业在安全信息管理工作体系的建设和发展方面依然具备着较为鲜明的薄弱性特征。而全世界范围内旅游产业安全风险在表现强度层次的不断增加趋势，也给我国现代旅游产业的从业者提出了一系列的在开展旅游安全信息管理工作方面的全新要求，有鉴于此，本文将针对旅游安全信息管理问题与对策展开简要的阐述分析。

 

一、我国旅游安全信息管理工作中的现存问题

 

(一)管理制度建设状态令人担忧

 

现阶段，我国旅游安全信息管理工作在基本制度规范建设与执行方面的缺陷特征具备着极其鲜明的客观表现，而且我国现有的旅游安全信息管理人员也未能重充分履行自身承载的基本工作职责。这些不良状况的客观存在，使得我国旅游产业相关从业人员在实际开展旅游安全信息的个管理工作的过程中，往往会表现出比较鲜明的多头管理特征，而这种管理行为的开展和运作模式，事实上给游客的有关信息获取与观念形成过程造成了较为鲜明的非便捷性以及混沌性，极易引致游客从不同的信息部门来源中获取的旅游安全信息在库内容指涉层次具备明显的差别特征，严重影响了我国旅游安全信息管理工作综合质量水平的有效提升。

 

(二)旅游安全信息资源匮乏

 

旅游安全信息资源匮乏现象的具体表现包含四个基本方面，即：旅游信息质量状态较差、旅游信息实际获取数量较少、旅游信息综合性特征表现强度较低，以及旅游信息表述内容时间落后。在实际开展旅游安全信息管理活动过程中，原始性旅游安全信息在初始获取时点实际具备的质量状态，是确保旅游安全信息管理工作高效稳定开展的基本保障条件，假若原始性旅游安全信息在初始获取时点不具备充分的真实性、及时性以及全面性考量特征，那么势必就无法为旅游安全信息管理工作的最佳开展状态的实现创造充足的前在支持条件，进而也就无法对我国现代旅游产业安全管理工作的有效推进发挥实践助力作用。这里要求我国旅游安全信息管理工作的实施人员，切实加强原始性旅游安全信息在初始获取时点的质量控制工作力度，为我国现代旅游安全信息管理工作的有序推进创造充足条件。

 

(三)不能实现旅游安全信息顺畅有序的交流共享

 

近些来，班随着我国现代旅游产业的迅猛有序发展，实现旅游安全信息管理信息的广泛有效交流共享对于有效避免旅游安全事故的出现具备重要的保障作用。然而，现阶段，我国旅游产业在安全信息管理工作的实际开展过程中，尚未实现与相关产业以及政府相关职能部门顺畅有序的信息交流与共享，引致我国现代旅游产业内部出现了比较鲜明的“信息孤岛”现象，给实现旅游安全信息管理工作的最佳质量效益目标，实现对旅游安全事故的彻底规避造成了严重的不良影响。

 

二、我国旅游安全信息管理工作的改良策略

 

(一)切实建构和完备基本旅游安全信息管理工作制度

 

各级政府旅游产业相关管理部门，要针对我国旅游安全信息管理工作的发展现状，密切关照我国当代旅游产业的具象发展演进欲求，制定并切实履行具备充分的现实关照性以及科学可行性的法律法规体系，与此同时，要逐步建构和完备旅游安全信息管理基本工作制度。在上述工作任务项目的实际开展过程中，国家旅游局要切实发挥最佳牵头带动效应，针对从事上述工作的实务人员，制定专门性的奖惩和激励机制，促进相关制度建设目标的早日实现。

 

(二)建构专门性的旅游产业安全信息分析管理工作机构

 

旅游产业本身具备较为强烈的综合性经营发展特征，其基本的产品销售以及劳务内容的提供，往往会较为深刻地广泛波及现实社会生活实践环境的方方面面，针对专门性的旅游产业安全信息分析管理工作机构的建构和运行问题，国家旅游局应当针对我国现代旅游产业的现实发展需求，切实建立专一开展旅游安全信息分析工作的实务部门，建构形成具备综合性技术考量与应用特质的安全信息分析工作系统，从而为旅游安全信息资源的集成、开发、序化，以及和利用构筑稳定且坚实有力的后备支持条件。安全信息分析管理工作机构应当依照旅游安全信息在内容指涉层次，以及信息具体产生旅游渠道方面的差别性特征，分别建立有针对性的安全风险状态检测技术系统，并在这一技术实现前提之下，完成对旅游安全信息综合分析技术系统的建构运行目标，为我国当代历史时期旅游产业安全信息管理工作综合性实施水平的提升发挥现实助力，创造基本支持条件。

 

三、结束语：

 

围绕旅游安全信息管理问题与对策，本文从我国旅游安全信息管理工作中的现存问题，以及我国旅游安全信息管理工作的改良策略两个角度展开了具体分析，做好旅游安全信息管理工作，对我国现代旅游产业的长期有序发展具备深刻的现实助力作用。

心理问题安全预案范文第3篇

给企业带来不同程度的损失。因此，如何提高企业内部网络信息安全管理水平，是摆在企业管理和计算机管理人员的重要课题。本文分析了网络环境下企业信息安全问题及其出现的原因，并提出了综合治理的措施。

【关键词】网络环境；企业信息安全；综合治理

一、网络环境下企业信息安全问题

网络环境下企业的信息安全是一个系统概念，分为网络安全和信息安全两个层面。网络安全的定义是：确保以电磁信号为主要形式的，在计算机网络系统中进行获取、处理、存储、传输和利用的信息内容，在各个物理位Z、逻辑区域、存储和传输介质中，处于动态和静态过程中的机密性、完整性、可用性、可审查性和可抗抵赖性的与人、网络、环境有关的技术和管理规程的有机集合；信息安全是指信息网络的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不受偶然或恶意的原因而遭到破坏、更改、泄露，系统连续可靠正常的运行，信息服务不中断。网络环境下企业信息安全问题主要有：

（一）数据窃听和拦截

数据“窃听”和拦截是指直接或间接截获网络上的特定数据包并进行分析来获取所需信息。在网络中，当信息进行传播时，利用工具将网络接口设Z在监听模式，便可截获或捕获到网络中正在传播的信息，从而进行攻击。因此，一些企业在与第三方网络进行传输时，需要采取有效措施来防止重要数据被中途截获，如用户信用卡号码等。

（二）数据丢失

计算机系统由于系统崩溃、硬件设备的故障或损坏、网络黑客入侵、计算机病毒发作以及管理员的误操作等各种原因会导致数据出错、丢失和损害，如果没有事先对数据进行备份，后果不堪设想。

二、网络环境下企业信息安全问题的成因

（一）信息系统的安全缺陷

信息系统是计算机技术和通信技术的结合体，计算机系统的安全缺陷和通信链路的安全缺陷构成了信息系统的潜在安全缺陷。计算机硬件资源易受自然灾害和人为破坏的影响，软件资源和数据信息易受计算机病毒的侵扰、非授权用户的复制、篡改和毁坏。计算机硬件工作时的电磁辐射以及软硬件的自然失效、外界电磁干扰等均会影响计算机的正常工作。通信链路易受自然灾害和人为破坏。信息系统的安全缺陷通常包括物理网络的安全缺陷、过程网络的安全缺陷以及通信链路的安全缺陷三种。如网络协议和软件的安全缺陷，因特网的基石是TCP/IP协议簇，该协议簇在实现上力求效率，而没有考虑安全因素，因为那样无疑增大代码量，从而降低了TCP/IP的运行效率，所以说TCP/IP本身在设计上就是不安全的，很容易被窃听和欺骗。

（二）恶意攻击

这主要是指人为威胁，通过攻击系统暴露出的要害或弱点，使得网络信息的保密性、完整性、可靠性、可控性、可用性等受到伤害，造成不可估量的经济和政治损失。人为威胁又分为两种：一种是以操作失误为代表的无意威胁（偶然事故）；另一种是以计算机犯罪为代表的有意威胁（恶意攻击）。恶意攻击的方式多种多样，主要有中断、截获、篡改、伪造，无论哪种方式，其结果造成的危害都是很严重的。

三、网络环境下企业信息安全问题的综合治理

（一）容灾备份

首先，要解决网络的物理安全，网络的物理安全主要是指地震、水灾、火灾等环境事故；电源故障；人为操作失误或错误；设备被盗、被毁；电磁干扰；线路截获。以及高可用性的硬件、双机多冗余的设计、机房环境及报警系统、安全意识等。在这个企业区局域网内，由于网络的物理跨度不大，只要制定健全的安全管理制度，做好备份，并且加强网络设备和机房的管理，这些风险是可以避免的。这个是整个网络系统安全的前提。

其次采用容灾备份技术。容灾备份是通过特定的容灾机制，在各种灾难损害发生后，仍然能够最大限度地保障提供正常应用服务的信息系统。容灾备份可以分为数据备份和应用备份。数据备份需要保证用户数据的完整性、可靠性和一致性。而对于提供实时服务的信息系统，用户的服务请求在灾难中可能会中断，应用备份却能提供不间断的应用服务，让客户的服务请求能够继续运行，保证信息系统提供的服务完整、可靠、一致。一个完整的容灾备份系统包括本地数据备份、远程数据复制和异地备份中心。当然并不是所有的企业都需要这样一个系统，只有对不可中断的关键业务才有必要建立容灾备份中心。

（二）信息保密

1、信息的加密

加密是提高计算机网络中信息的保密性、完整性，防止信息被外部破析所采用的主要技术手段，也是最可靠、最直接的方案。加密算法主要有两种：私钥（对称密钥）加密法和公钥（非对称密钥）加密法。在计算机网络的出入口处设置用于检查信息加密情况的保密网关，对内部网内出网的电子文件，规定必须加保密印章标识，并对其进行检查和处理：无密级的文件，允许出关。由国家保密局立项研制的内部网保密网关已经投入了使用，它能够为保证计算机网络的信息保密起到重要的防范作用。

2、数据完整性验证技术

数据完整性验证是指在数据处理过程中，验证接收方接收到的数据就是发送方发送的数据，没有被篡改。

3、网上信息内容的保密检查技术

为了了解网络用户执行保密法规制度的情况，及时发现泄密问题，必须加强对网上信息内容的保密检查。

4、身份验证技术

为了使网络具有是否允许用户存取数据的判别能力，避免出现非法传送、复制或篡改数据等不安全现象，网络需要采用的识别技术。常用的识别方法有口令、唯一标识符、标记识别等。口令是最常用的识别用户的方法，通常是由计算机系统随机产生，不易猜测、保密性强，必要时，还可以随时更改，实行固定或不固定使用有效期制度，进一步提高网络使用的安全性；唯一标识符一般用于高度安全的网络系统，采用对存取控制和网络管理实行精确而唯一的标识用户的方法，每个用户的唯一标识符是由网络系统在用户建立时生成的一个数字，且该数字在系统周期内不会被别的用户再度使用；标记识别是一种包括一个随机精确码卡片（如磁卡等）的识别方式，一个标记是一个口令的物理实现，用它来代替系统打入一个口令。一个用户必须具有一个卡片，但为了提高安全性，可以用于多个口令的使用。

（四）病毒防治

防病毒软件必须满足以下要求：能支持多种平台，至少是在Windows系列操作系统上都能运行；能提供中心管理工具，对各类服务器和工作站统一管理和控制；在软件安装、病毒代码升级等方面，可通过服务器直接进行分发，尽可能减少客户端维护工作量；病毒代码的升级要迅速有效。

在实施过程中，企业可以以一台服务器作为中央控制一级服务器，实现对网络中所有计算机的保护和监控，并使用其中有效的管理功能，如：管理员可以向客产端发送病毒警报、强制对远程客户端进行病毒扫描、锁定远程客产端等。正常情况下，一级服务器病毒代码库升级后半分钟内，客户端的病毒代码库也进行了同步更新。要做到经常对防病毒定义码进行更新与升级，防止由防病毒软件产生的漏洞。对于防火墙，除合理布署外，安全策略要从严掌握。要尽量关闭信息系统不使用的端口，以防止入侵者对系统的攻击。需要注意的是，计算机管理人员要了解应用程序所使用的端口，以免造成系统不能正常运行。

参考文献

心理问题安全预案范文第4篇

近年来，随着我国综合国力的迅猛提升以及科学技术的不断发展，我国的计算机网络技术也取得了突破性成就。特别是随着信息时代的到来，计算机网络信息技术的应用越来越广泛，在我们的日常社会生活中发挥着极其重要的作用。网络信息化的普及虽然在一定程度上为人们带来便利，但与此同时，网络的虚拟性也为人们的信息生活带来极大的安全威胁等一系列问题。这就对强化计算机网络的信息管理及安全防护提出了更高层次的要求。本文就从计算机网络信息管理与安全防护的现状入手，分析其存在的主要安全问题，并针对这些问题探究有效的解决策略。

1计算机网络信息管理及安全防护发展概述

众所周知，从我国研发计算机网络信息技术开始，相关领域在针对计算机网络信息管理与安全防护方面的探究就未曾停止过。各种信息管理与安全防护策略不断被提出，修正并在实践过程中得以检验。可以说，截至目前为止，我国在计算机网络信息管理与安全防护方面已经取得了较为可观的成果。比如，我国从很早就已经开始了计算机科学技术、密码技术及信息安全技术等方面的研究，并已多次将这些研究成果应用于计算机网络系统的建设过程中，以此维护了大量硬件数据、软件数据以及系统数据中的信息管理与安全，大大降低了计算机网络信息被泄漏、篡改等可能性。此外，为进一步强化计算机网络信息的管理及安全，我国还专门建立了相关计算机网络信息防护体系，并在这一体系中详细设置了计算机监测、响应、网络安全评估等信息监管环节，从而尽可能地减少网络中危险因素的威胁。

2计算机网络信息管理及安全防护中的现存问题

计算机网络信息管理与安全领域涉及的问题面较广，内容较为繁复，且需要多种技术的综合支持。目前，我国虽已经采取了针对计算机网络的信息管理与安全防护采取了相应的措施，但是相对于其他国家而言还具有明显的差距。这就导致我国的计算机网络信息管理及安全防护在实践过程中仍存在很多问题，需要我们进一步加以分析和解决。

2.1计算机病毒或木马入侵对信息管理与安全的破坏

计算机病毒或木马入侵对信息管理及安全防护的破坏，是目前我国计算机网络系统中较为普遍的问题之一。所谓的计算机病毒或木马程序没实际上就是指在计算机程序中编制或者插入具有破坏性的功能或数据，进而在计算机网络的使用过程中自我复制计算机指令及程序代码，进而方便网络恶意操控或破坏行为的实施。一旦计算机系统遭到计算机病毒或木马程序的入侵，就会对计算机的程序和数据产生较大的破坏，并使得计算机里的重要资料、信息等损坏或丢失，严重时甚至会导致整个计算机系统嵌入瘫痪，给用户的正常工作与生活带来极大的不便和损失。

2.2难以防范计算机网络中的黑客攻击

黑客攻击也是计算机网络信息管理与安全防护所面临的一个重要问题。通常而言，黑客攻击可以分成网络攻击与网络侦查两大类。其中，网络攻击是指黑客采取各种信息手段有选择性地对目标信息进行破坏；网络侦察则是指在不影响对方网络系统正常工作的情况下，对目标信息进行截取、窃取及破译，从而获得对方重要的机密信息。此外，拒绝服务攻击也是黑客常用的一种攻击手段，即通过网络技术使被攻击者的机器暂时停止提供服务,甚至直接让目标机器的主机死机,进而给对攻击目标造成麻烦。

2.3计算机配置不合理或网络漏洞

事实上，在计算机网络系统中，其本身就存在很多方面的不足，如计算机配置上的不合理、网络技术存在漏洞等。这同样是造成计算机网络信息管理与安全防护问题频发的重要原因。目前，由于技术方面的限制、计算机生产不达标等原因，很多计算机中文件服务器的配置并不合理，选配网卡的方法也并不合理，这就大大影响了网络的运行速度。计算机运行速度越慢，其稳定性能也就越低，整个网络系统的质量也就越差，进而造成信息资源的丢失，并使得计算机更加容易遭到网络攻击。此外，计算机网络的操作系统以及所应用的各类软件都是人为编写或调试的，其结构设计必然存在一定的漏洞。这就给了计算机病毒或木马等各种恶意程序所乘之机，使的用户计算机更容易处于被攻击的范围中，从而对计算机网络的安全性造成巨大影响。

3强化计算机网络信息管理及安全防护有效措施

针对以上我国计算机网络信息管理及安全防护中存在的主要问题，我们必须进一步采取更加有效的防护措施，以维护网络信息资源的管理与安全。通常，我们可以从以下几大方面着手进行更加深入探究。

3.1推广并安装相关网络安全防护软件

计算机病毒或木马程序的产生是我国计算机技术以及社会信息化进程发展到一定阶段的必然产物。并且通常情况下，计算机病毒或木马程序的传播主要是通过复制、传送数据包以及运行程序等操作，或者通过手机、移动硬盘等设备进行传播的。针对这一现状，我们应当首先大力研发并推广网络安全防护软件。所谓的网络安全防护软件一般包括病毒查杀软件、网络防火墙或硬件防火墙等，其主要功能就是严格限制非网络用户对局域网资源的访问，并随时更新病毒库，同时检测计算机是否受到病毒或木马程序的威胁，然后针对检测结果采取相应的解决措施。用户只有在安装了相关网络安全防护软件，并定期对计算机进行安全检测的前提下，才能够尽可能地减少计算机病毒或木马程序的入侵，以切实保障计算机网络信息管理与安全。

3.2提前做好计算机网络中黑客攻击的防范工作

面对黑客攻击这一严重影响到计算机网络信息安全的现实问题，我们必须提前对此做好相关的防范工作。比如对计算机内的重要文件、资料、信息等进行备份，以免被黑客攻击后造成信息的遗失或损坏。此外，对计算机中的机密资料、信息等，必须提前做好安全防护工作，加大密保强度，不断研发难易破译的安全防护程序及警报程序。这样就在一定程度上加大了黑客攻击的难度，并能为进一步追查黑客踪迹，粉碎黑客攻击争取更多宝贵的时间。

3.3不断升级计算机配置及网络操作系统

针对计算机网络系统中的配置不合理以及网络漏洞等问题，我们必须不断对计算机的配置及网络操作系统进行升级与更新。计算机配置及网络操作系统具有复杂性及网络需求适应性等特点。因此，为适应人们对网络信息技术需求的不断提高，我们必须对其进行及时地升级与更新。特别是计算机网络的服务器、工作站以及各种网络设备等都需要及时升级并打上最新的系统补丁。这有这样，我们才能严格防止网络恶意工具和黑客利用漏洞进行入侵。

3.4提高相关工作人员的专业技术水平

为有效保障计算机网络信息管理与安全，我们还应不断开展一些相关技术理论的培训与经验交流活动，以提高相关工作人员的专业技能水平。这对于解决当前很多工作人员基础理论知识不扎实，实践经验不足，技术水平不达标等问题具有十分积极的作用。此外，不断完善并严格执行相关人员的聘任制度及奖惩制度，以提高工作人员的积极性、自主性与创造性发挥，也是确保网络信息安全的重要方式。

3.5进一步完善计算机网络的实名制

为了有效维护计算机网络信息管理及安全，我们必须进一步在计算机网络中推行实名制度。换句话说，我们必须不断深入身份验证技术的研究和构建。通过这种方式，只有用户能够向系统出示自己身份证明时，系统才能正常运行，否则就开启安全防护程序，进而有效防止非法访问。

4结语

心理问题安全预案范文第5篇

【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1004―7484（2013）10―0208―01

随着时代的变迁，社会的发展，来自社会各方面的压力也不断加大，人们的心理健康也面临着严重的危机，那么关注心理健康也越来越多的引起人们的重视，护理是促进人类健康的一项职业，有研究表明，护理是卫生保健行业中压力最大的职业之一。压力大精神就会紧张，紧张时就有可能出错，所以关注护理人员的心理健康刻不容缓。

1 影响护理人员心理健康问题的因素

1.1对现实问题的适应能力不够 现实社会变化发展日新月异，护士由于工作生活结构单一，对新生事物的接受程度相对迟缓，表现在对社会的发展，工作中、家庭中新的问题和要求出现时不能正确的认识和接受或是以消极的状态来对待。

1.2护理人员长期工作、学习负荷过重，创造能力倾向降低，思维停滞。平时思维不活跃，学习新知识、新技能或新生事物不积极。对新的标准与要求显得力不从心，从而产生焦虑。

1.3护士的工作环境不完善，突发事件多，对心理承受能力是考验，容易引起工作疲溃感持续，从而引发心理健康问题。

1.4护士个人成就感低，对待工作冷淡，感情耗竭；工作负荷过重，经常加班；护理的患者病情严重，患者和家属对护理要求较高；医院护理人员配置不足，护士职责不清、班次更换频繁，劳动强度大；经常面临各级检查，压力大等等压力如等不到宣泄与排解，长期已形成不良心理状态。

1.5护理服务新模式、新理念需要护士的护理工作有新的内涵和内容，生活护理是护理服务中的重要内容，护士对此观念的改变接受过程中，存在着一定的压力和适应过程。

1.6护理各方面能力需要不断得到提高，迫使护士不断参加各种学习。由于学习过程中的自主意识不强，学习的提升是一种被动行为，容易形成精神压力。

1.7病人的依从性不高，护理工作的自我价值提升不高，护理工作的评价不高，而新的标准对护士的要求过高。

2 如此种种压力因素对护理人员的精神造成一定的影响，如果长期压力得不到缓解，势必影响心理健康，可以表现为人际关系紧张与敏感，心理承受能力差，适应性差，心理不平衡，情绪失调，焦虑，抑郁，敌对，偏执，躯体不适和症状。这些状态如在工作中势必容易引发护理不良事件

2.1与患者进行有效沟通的能力降低，容易引起护患关系紧张，影响护理健康教育的效果。

2.2对待工作的适应能力降低，不能胜任自己的工作，工作的安排调理性降低，影响护理工作的质量，不能应对工作中的突发事件，容易引起纠纷。多种事件的困难，护士易产生疲劳，作为直接为患者提供护理服务的群体，护士疲劳不仅损害护士的身体健康，同时也威胁到患者安全【1】。

2.3心理平衡能力降低，容易将工作以外的负面情绪带到工作中，情绪控制失调，容易紧张增加心理压力，不能很好的应对工作，焦虑、抑郁等情绪挥之不去，长此以往容易造成引起心理疾病，躯体化的症状使工作注意力不能集中，容易引起护理安全事件的发生。

3 护士的心理健康与护理工作的安全息息相关，只有护士保持良好的心理状态、健康的身体状态，才能全身心的投入到工作中，才能保证患者得到安全的护理。在对护士的心理身体的支持方面从以下几方面进行探讨。

3.1从情感上给予支持 情感支持是最重要的，任何人都需要心灵与情绪的安抚。在护士出现情绪不稳定时，主动了解出现情绪问题的原因，给予理解与支持，舒缓情绪，鼓励其释放压力，使护士从心理上对护理工作团队有情感依赖、认可和投入，因而可以较快的从不良情绪中走出，以平和的心理状态投入到护理工作中。

3.2薪酬待遇与护士的工作付出成正比 医院管理规范，规章制度明确，职责清楚，公平对待，使护士工作平衡感一致，工作的考核与护士的薪酬、晋升、评优挂钩，公平竞争的工作环境，能带动护士的工作积极性，降低不良情绪对护士的影响。

3.3 人文关怀的需求 对护士的情感问题、家庭问题、身体问题都必须关心，使护士有宣泄的渠道，有减轻压力的途径，但要注意保护护士的隐私。

3.4 护理组织团队的信念与护士的理念相一致 护理组织的安全文化理念要渗入护理人员的理念，员工的心里安全健康是一个组织的安全文化是否能有效实施的关键【2】。护士在工作中能够体会到自身的价值，能够强化团队的信念，较好的完成团队的任务，个人价值感提升，不良的负面情绪不易滋生，对不良事件的抵抗能力增强，工作的积极性增强，工作的责任感强烈，对待工作中的要求能够自觉且高效的完成，护理安全事件的发生因工作的专注而减少。

3.5 培养护士树立自己职业规划的方向 护理事业是不断发展的事业，护士工作范围的广度和深度不断增加，在各项学术交流上都有护士的身影，通过各种途径安排护士参加先进理念和职业规划的学习，点燃护士工作和学习的热情，使护士能够自愿的主动的去提升自己的能力，学习不再是压力，学习是对护理工作的充实。

4 小结

护理人员是健康的守护者，世界卫生组织对健康的定义是：“健康是身体上、精神上和社会适应上的完好状态，而不仅仅是没有疾病和虚弱。”护士也是最易患上身心疾病的群体，由于生活、工作等各方面的压力，心理健康尤为重要，由于心理状态的不佳，在工作中容易引起护理安全问题，这是我们需特别关注的。通过对护士所承受的各方面压力因素的分析，压力所引发的各种身体、心理问题在护理工作中可能引发护理安全问题的分析表明，从情感上关爱护士，在制度上保障护士，对护士工作的肯定和激励、认可、赞扬和感谢，创造公平、关爱、积极向上的护理团队，培养护士的职业认同感，提升护士的工作价值，可以减轻护士的不良心理状态，从而使护士能够全身心的投入到护理工作中，有效的降低护理安全问题的发生。

参考文献：