教学课程管理

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教学课程管理范文第1篇

关键词:双语教学;国际贸易实务

双语教学的出现是我国加入世贸组织、经济全球化和教育改革与发展的必然趋势。培养高层次、高素质的复合型人才,提高全民素质,为增强国家和民族的综合竞争力提供充足的智力和人力资源是现代教育的重要使命,而双语教学的出现就是为了满足时代的需要。

一、《国际贸易实务》课程进行双语教学的必要性

《国际贸易实务》课程是在参照国际惯例和相关国际法规的基础上形成的一门集实践性、操作性和涉外性为一体的经济类专业课程,其目的是指导学生毕业后在实际工作中开展外贸活动,主要借助于英语进行工作。因此,有必要也应该让学生接受国际上通用的《国际贸易实务》课程中所涉及到的内容,以便日后对外交流和开展工作。只有进行双语教学才能解决外语教学与专业教学相脱节的问题,从而培养出越来越多既懂得专业知识又通晓外语,适应国际、国内发展需求的外贸人才。

(一)双语教学可以推动教学内容、课程体系的更新,促进教学方法和教学手段的深入目前,我国高校中《国际贸易实务》教材版本较多,新内容和新成果也在不断地添加和引进,但与国际贸易发展的实际情况相比较而言仍显滞后。而引进国外先进的原版教材,实行双语教学,学习国外先进的教学模式、内容体系等,都将有利于创新人才的培养。

(二)双语教学可使学生尽快掌握外贸专业词汇和实际操作中的外语标准表述方式

在选用国外先进教材的基础上,对《国际贸易实务》进行双语教学可使学生不仅学到相关的专业知识和技能,同时也掌握了外贸专业词汇及相关文件的标准表述方式,为日后在实践中与国际合作伙伴开展业务做好必要的知识储备,也可为以后的学习奠定良好的基础。

二、目前双语教学在《国际贸易实务》教学中遇到的阻碍

《国际贸易实务》课程的可操作性和实用性很强,对于今后在实际工作中需要大量接触英语的学习国际贸易的学生来说,必须懂得如何用英语与国外的同行进行交流,因此,只要条件许可,《国际贸易实务》课程应该而且最好采用双语教学。现实中,受师资状况、学生的接受能力、教材的可获得性等诸多因素的制约,目前我们还无法做到广泛而普遍地对《国际贸易实务》课程进行双语教学。从教学中的实际情况来看,双语教学的问题主要存在于以下几个方面:

(一)对双语教学认识不足,导致重视程度不够

在我国相当一部分高校中,缺乏对双语教学目标的正确认识,从而无法恰当设置课程内容;且由于缺乏科学的双语教学课程体系,导致双语教学无法与其他相关课程进行有机连接。同时,许多高校缺乏有效的双语教学方法,无法达到教学目的,实现教学内容,从而使教学方法在整个教学过程中的重要作用无法充分发挥出来。

(二)学生英语基础薄弱,教学效果不明显

学生外语基础的好坏以及对外语感兴趣与否使课堂反应呈两极化。双语教学要求学生必须具备一定的听力水平和较大的词汇量,否则很难与课程产生共鸣。目前的教学状况是,一部分英语基础好的学生能够很好地将英语与专业课程结合起来,不仅学习了专业还提高了外语水平;英语基础较差的学生则苦于短期内无法提高英语水平而影响了专业课的学习,从而使两者都受到影响。

另外,从招生情况来看,目前数量较多的一般院校招收的学生的英语水平相对而言要弱于数量较少的重点院校的高分生源,这从客观上决定了大量的一般院校开展双语教学会在低层次上,离高层次的双语教学目标(全面双语思维层次,即教师和学生均用英语来思考问题、解答问题)还有很大的距离。[论\文\网LunWenNet\Com]

(三)师资水平需要进一步提高

《国际贸易实务》课程实施双语教学要求教师不仅要精通国际贸易学科专业内容,还要精通英语。而当前的现实是,大部分能够讲授《国际贸易实务》课程的专业教师外语水平距离双语教学还有一段差距;而专门的英语教师的专业课基础理论有限,满足不了专业教学的要求。因此,师资问题是阻碍双语教学实施的一个关键因素。

(四)双语教学的教材和参考文献较少

目前,真正具有学科特色,适应于进行“双语教学”的《国际贸易实务》课程教材比较匮乏,很少有本学科的英语教材,为数不多的国外原版教材不仅价格偏高而且难度过大,学生在使用过程中比较吃力,影响其学习的积极性。同时,课外参考资料也比较缺乏,可供学生查阅的相关参考文献较少,直接影响到学生对课堂知识的消化和吸收。此外,仅有教材而缺乏其他参考书籍,教师照本宣科也严重影响了教师的授课水平,会使学生对教师专业水平不满意。因而,从这个角度说,教材问题已经成为制约双语教学开展的瓶颈。

三、《国际贸易实务》课程实施双语教学的建议

(一)正确认识双语教学在《国际贸易实务》

课程中的重要性,提高双语教学的重视程度首先,《国际贸易实务》是国际经济与贸易专业的主干课程之一,具有较强的国际共通性,特别是其中的多数贸易规则、贸易术语、相关法律条文等都是直接由英文翻译而来,因而开展双语教学无疑将更加有利于增强教学内容的准确性。其次,《国际贸易实务》融会和梳理了国际贸易实践过程中的业务重点和难点,课程编排所涉及的外贸业务的各环节,如报盘、还盘等多用英文表述,确认书、合同、提单等文件也多以英文书写,对该门课程开展双语教学有利于增强实践性教学,有利于培养学生的专业英语学习氛围。因此,高校应正确认识双语教学在《国际贸易实务》课程中的重要性,提高对双语教学的重视程度。

(二)提高学生英语水平,营造英语听说环境

提高学生的英语水平将有助于双语教学的开展。但仅有英语成绩的高分是不够的,如果只强调打基础,强调阅读、语言输入和积累,不展开交际,不进行输出,就会影响学生学习的兴趣和动力。对具有一定阅读水平和语言水平的大学生而言,他们有强烈的交际和使用语言的愿望,因此,在大学里完全有必要改变教学模式,突出学生听说交际能力的培养。

(三)着力培养双语教学的骨干教师

进行双语教学的一个重要条件就是需要有双栖型的师资。以往的教学中,外语教师一般对文学、历史等文史知识比较了解,但对国际贸易方面的知识很陌生,而专业教师一般外语水平又欠缺。在这样的情况下,可以选择外语基础较好,专业知识扎实,具有较好教学效果并愿意从事双语教学的教师去进修外语,培养出合适的师资。此外,还可以聘请外教上课,给其配备助课教师。目前,在双语教学中面临的师资问题是,能熟练用英语讲课的教师数量有限,而且高学历、高职称的教师能担此重任的也较紧缺。因此,培养出一批在年龄、学历、职称等方面结构合理的教师梯队是一个亟待解决的问题,它关系到双语教学的可持续发展。

(四)整合教材资源

好的教材有利于教师的教和学生的学。在起步阶段的双语教学,运用非母语的语言去掌握陌生的知识对学生而言压力很大,撷选国外优秀原版(英文版)教材在此就显得尤为重要。国外教材出版周期短、知识更新快,反映了学科的前沿,内容丰富,叙述严谨规范,一般都配有多媒体课件。更重要的是,国外教材中还大量配以各种案例,通过对案例的分析,能提高学生分析问题、解决问题的能力,使学生把学到的理论知识应用到实际工作中去。另外,教师在使用原版教材时,还可以从中借鉴国外先进的教学理念和教学手段。但是,原版教材过于昂贵,学生人手一册显然不现实。国内有些出版社购买了某些教材的版权发行影印本,虽然降低了成本,但黑白印刷减弱了彩色图片的立体效果,有些甚至失去了教学意义。因此,笔者建议,暂时可以选择一些国外类似教材的某些章节,或者先择一些网络资料编辑整合而成教材。为了达到教学大纲的要求,保持知识的完整性,也为了减轻学生学习的难度,可以向学生介绍一些参考书供其理解和掌握知识。此外,目前外贸企业正在使用的各种英文单据可以整理成册作为教材的补充,供学生在学习相关课程时使用,这样一来可以帮助学生理解知识和运用知识,二来有利于提高学生学习的自信心。

四、国际贸易双语教学的教学方式探讨进行双语教学无论对教师还是对学生而言都是一个严峻的挑战,要让双语教学达到以往传统教学的教学效果,在教学方法和手段上都值得研究和探讨。在教学中,教学双方所面临的难题集中在由语言障碍而引起的心理障碍上。学生在非母语的环境中学习专业知识,英语基础不扎实的学生就会在心理上产生压力,由此而影响他们对专业课的学习,这种负面影响一定要考虑。因此,在教学方法上采用讲授、讨论与案例教学相结合的方法对国际贸易专业的教学比较适宜。国际贸易专业的学生在今后的工作中,不仅要大量使用书面英语与外界交流,同时还需进行大量的口头交流,因此对其进行专业英语的运用培养就显得很重要。在课程讲授过程中,教师可采取中英文交替式运用且逐渐地、尽量多地使用英语的方式,让学生渐渐地接受通过英语来学习专业课并且最终达到用母语学习的同等效果。在讨论和案例教学开展之前,学生应在课前认真预习,熟悉所讲内容,这样才能在课堂上参与讨论。通过课前的认真预习,对用英语表述的内容基本有一定的了解甚至达到掌握的程度,这样不仅可使学生通过这种教学方法掌握专业知识,同时又使他们掌握了专业英语。当然,要取得好的教学效果还有赖于学生的学习主动性和课堂教学的参与性。

参考文献:

教学课程管理范文第2篇

项目管理是一门实践性与综合性较强的课程，是管理学的一个分支学科，随着国家经济的发展及社会的进步，项目管理成为了众多高校热门的课程。但是在高校的项目管理教学中仍旧存在着许多弊端，老师缺乏对学生实践能力以及创新能力的培养，降低了项目管理课程教学的效率。本文指出了目前项目管理课程教学存在的问题，并进一步探析了项目管理课程教学改革的有效策略。

关键词:

项目管理;教学;改革

随着经济的发展以及社会的不断进步，项目管理作为经济管理领域的重要部分，普遍受到了关注与重视，近些年来，众多高校陆续开设了项目管理这门课程，高校教师在项目管理课程具体的教学过程中，应注重学生实践能力的培养，使学生在熟练掌握项目管理的理论知识以及相关技术的基础上，将所学知识与项目管理实践活动充分结合起来，提高学生的专业素养，为学生毕业后走向社会相关工作岗位提供坚实的保障，为社会输送更多的专业型与复合型人才。

一、项目管理课程教学中存在的问题

部分高校目前仍旧采用传统的教学方法进行项目管理课程的教学，主要是通过PPT或者板书的方式，课程上以老师教授为主，学生听课为辅，期末考核多以试卷形式为主。随着现代教育的不断深化与改革，项目管理课程传统的教学方式已经不能满足学生的需求，也无法适应现代社会的发展。项目管理作为一门实践性与综合性极强的课程，必须要注重实践与理论相结合，并及时的转变教学观念，采用多元化的教学方式，提高学生学习的积极性与主动性，达到事半功倍的教学效率。目前众多高校在项目管理课程教学中仍旧存在着许多弊端，具体分为以下几个方面。

1．课程教学模式单一目前许多高校中项目管理教师在具体的教学过程中，主要是以课本知识教学为主，以资料以及专业相关的书籍资料为辅，对理论知识进行教授，教学模式非常单一，只是通过板书以及PPT的方式进行授课，并结合着一些实际的典型案例讲授项目管理相关理论知识，但是这种方法过于抽象，效果并不理想，学生们无法从案例中深刻的理解并掌握项目管理的相关知识，课堂教学过程显得枯燥无味，打消了学生学习的积极性与主动性，无法保证项目管理课程教学效率的提高。

2．教师教学观念落后项目管理课程具有很强的时效性，需要随着社会的发展而不断更新，这样才能满足现代社会的发展需求，但是目前多数高校中项目管理课程的教师的教学观念都极为落后，在教学方法以及教学内容方面没有进行创新与改革，无法满足现代社会对高素质复合型项目管理人才的需求，不利于学生毕业后的就业。项目管理课程本身是一门新兴的课程，需要以先进的教学观念以及创新的教学手段来开展项目管理教学活动，但是教师对项目管理课程不够了解，依旧采用传统的教学观念及教学手段，而且忽略了学生在课堂教学中的主体地位，使学生一直处于被动的接受知识的状态。

3．教师缺乏实践经验项目管理教学的实践性较强，因此项目管理教师必须要具备丰富的实践经验与极强的专业知识，但是目前许多高校中的项目管理教师都是在毕业后就直接从事教学工作，缺乏实践经验，对项目管理教学的重点与难点不够清楚，导致在课程教学的过程中不能把握住重点，降低教学效率。在具体的项目管理实践中，包含了许多阶段，每一个阶段都具有很强的实践性与渐进性，如果教师在缺乏实践经验的情况下，将无法很好的将项目管理课程的理论知识还原到项目管理实践活动中，这样一来就会使教学实践活动的过程变得非常空洞与杂乱，降低学生学习的积极性以及教学效率。

4．忽略了对学生实践能力的培养许多高校的项目管理教师在课程教学的过程中，主要是以教授项目管理理论知识为主，忽略了对学生实践操作能力的培养，这种教学方法过于陈旧与死板，一方面会降低学生学习的积极性与兴趣，使学生们无法在课程学习中集中精力投入学习，另一方面会导致学生在学习并掌握了理论知识之后，无法将其真正的运用到实践操作中，使理论知识变得没有使用价值。因此，在理论知识教授的基础上，老师应注重对学生实践能力的培养，将实践教学与理论知识教学充分结合起来，否则学生只能处于一知半解的状态，达不到真正的教学效果。

二、项目管理课程教学改革策略

1．提高教师能力素质，加强教师职业技能培训教师是保障项目管理教学效率提高最基本的保障，因此，学校应加强对项目管理教师的培训，定期开展对教师项目管理技能的培训，使每位老师都能够获得项目管理师资格证，提高教师的专业水平以及综合素质，塑造出一批高素质、高水平的优秀师资力量，这样才能为社会培养出更多的项目管理人才。此外，学校还可以与一些企业建立长期的合作关系，使老师能够参与到企业项目的运作过程中，为教师提供更多的实践平台与机会，不断提高教师的专业水平，用自身丰富的实践经验以及理论知识完善教学方法与教学内容，提高教学效率。

2．成立项目团队，开展项目管理实践演练为了提高学生实践操作能力，教师可以指导学生以小组的形式成立项目团队，每个团队以6～8人为宜，每个团队根据自己的实际情况以及自身兴趣来选择具体项目，并选出每个模块的具体负责人。在进行项目管理实践演练的过程中，应注意几个方面，一是要紧扣着项目本身，不要偏离主题，比如如果确定的是服装市场调查的项目，就不能偏离主题做成服装店开设的项目。二是项目团队中的每一个成员都要负责好各自的模块，还需要关注着其他学生模块的内容，保持连贯性与一致性，避免中途有学生把项目要调查的内容搞混淆，三是项目相关负责人应起到主导与协调的作用，及时传达重要信息，提前通知各个模块同学准备好项目汇报PPT的制作。项目管理实践演练的开展能够真正的将理论知识与实践充分的结合起来，使学生们深入的理解并掌握项目管理相关知识，面对具体的实际问题时能够学以致用，有效地解决。

3．改革课程考核方式，适应新的教学理念在新的教学观念下，项目管理课程的教学模式及教学方法都需要进行改革与创新，因此该课程的考核也必须要体现出新的教学观念，突出对学生实践能力以及操作能力的注重，考核的内容除了包括项目管理的相关理论知识之外，还包括学生能够运用知识解决实际问题的能力。具体来说，主要包括四个部分:第一部分是考核学生对项目管理课程中重点与难点知识的掌握，占总成绩的20%，第二部分是考核学生平时到课以及课堂发言具体情况，主要是根据学生出勤情况以及课堂知识掌握程度进行评分，占总成绩的20%，第三部分是考核学生对项目管理软件的操作能力，根据学生具体的操作状况进行打分，占总成绩的20%，第四部分是考核学生的项目团队作业，主要根据团队分阶段提交的一些资料以及成果汇报进行具体打分，占总成绩的40%。从这四个部分对学生进行考核，能够从各个方面充分的了解学生知识的掌握情况，效果显著。

4．引入项目管理软件，提高学生实践操作能力在项目管理课程教学过程中，还需要适当的引入一些项目管理软件，项目管理软件不仅能够模拟真实的项目管理环境，还能够实现对项目的全方位动态控制与跟踪，可以境地项目管理的成本，提高项目管理的水平。因此，在具体的项目管理教学过程中，老师应适时的引入项目管理软件，使学生能够充分利用先进的计算机技术开展项目管理实践活动。项目管理软件包括低档的项目管理软件，如ProjectScheduler、TimeLine以及Projec等，还包括一些高档的项目管理软件，如P3、WorkBench、OpenPlam等，在引入项目管理软件时，应根据学生的具体需求以及项目的具体规模来进行选择，使学生能够将所学的理论知识与软件实际操作结合起来，全真模拟项目管理流程，对项目的成本、进度等进行全面控制，提高学生对项目管理的实践操作能力，有助于学生在今后的工作岗位中更好的进行实际运用。

三、结束语

随着社会经济的不断发展，项目管理人才已经成为了企业发展以及提高竞争实力的关键之一，项目管理在高校中的开设能够为社会输送更多的项目管理专业人才，但是在具体的项目管理教学过程中，必须要注重学生实践能力的培养，不断改革教学方法与教学模式，使学生能够将所学习的知识转变为实际技能并熟练应用于实践操作中，这样才能真正的培养出适应于二十一世纪社会发展需求的项目管理人才。

参考文献:

［1］李梦玄．工程项目管理课程教学改革探析［J］．武汉冶金管理干部学院学报，2011，(3):45－47．

［2］李莉．《工程项目管理》课程教学改革探析［J］．新西部月刊，2011，(1):182－182．

教学课程管理范文第3篇

（一）教学内容脱离中职学生现状

目前财经类职业中专《财务管理》课程所有教材，大多内容以西方财务管理理论为主导，内容偏难，而且目前我国中等财经学校对于该课程无论是从设置、内容等都与专科、本科财经院校基本相同，导致中职学校学生毕业后找不到合适的工作岗位；而以学科知识为体系的教材本科用、专科用、中等财经学校的学生还在用，教材定位与中职学生的不适应性体现的尤其明显，致使学生感觉学的知识和实践工作相脱节，学不会、学不精、产生学会了也没用的普遍心理。

（二）教学方法枯燥单调，不能激发学生的学习兴趣

目前，我国职业学校会计专业财务管理教学大多还采用传统的教学模式，教学方法主要采用讲授法，注重教学内容的讲解与分析。而财管管理课程本身就是偏理科的内容，公式多、计算多，这对数学基础本就薄弱的中专生来说无疑是雪上加霜，“填鸭式”的枯燥讲授轻视学习环境与学习活动的创设，因此不能调动学生的学习热情与兴趣，无法充分发挥中职学生热情、探索欲强的特性，久而久之，学生对该学科就自动放弃了。

二、职业中专应用型与应试型相结合的《财务管理》课程优化

（一）培养应用型人才的课程优化

多少年来的教育体制，使很多人对中职学生存在偏见，认为中职学生什么也做不了，财务管理这么高深的学科更是弄不明白，其实，职业中专的学生在解决问题能力、沟通能力、运用资讯科技能力等方面的能力更胜一筹，这就要求我们在教学内容、课程设置等方面要更贴近中职学生的特点。

1.完善实践教材内容，有效开展案例教学

目前中职学生所用《财务管理》教材中采用的案例大多是具有权威性的大公司案例，但这会让学生感觉遥不可及。因此，授课教师在设计案例时要注意从学生身边的小事入手，例如在讲解抽象、复杂的货币时间价值问题时，引入自己家中买房时是一次付款还是分次付款、是现在付还是以后付的决策问题，使学生更好的理解什么是现值、什么是终值，学会了这些在实际生活中有什么作用；从这些身边的案例教学，培养学生理财的思维习惯，切实保证学生学到的东西有用、会用，使教学与实际生活、就业岗位有机结合。

2.增加多媒体等多样教学方式，增强学生图表模型应用能力

《财务管理》教学中有很多公式推导，板书费时费力，可以充分利用多媒体课件等教学方式，加以小动画，学生感兴趣才能注意听，听明白了，只要课后稍加复习，就能很好的掌握所学内容。财务管理课程中还有很多需要学生掌握的财务方法和模型应用，可以在教学过程中通过图表形式讲解，帮助学生理解较抽象的、多维空间的内容。例如在讲解货币时间价值时，可以借助时间线段图，可以很清晰的看出现值与终值的区别、复利与年金的区别，增强学生的理解应用能力。

3.利用情境式教学法，提升学生分析和解决问题的能力

笔者通过长期的教学研究发现，利用情境式教学，对《财务管理》课程教学尤其是中职学生的教学内容的理解，起到了极大的促进作用。例如可以将一个班级设计为一个公司或企业，设立董事会、企业管理中心、财务处、生产车间、销售部门等职能机构，分别承担不同的角色，通过情境模拟完成财务预测、财务决策、财务预算、财务控制、财务分析与考核等财务管理工作，使学生能真正掌握企业财务管理的主要内容与职能作用，作好企业财务管理的参谋，起到企业财务决策的助力作用，培养学生理论应用于实践的能力。

（二）培养应试型人才的课程优化

1.加强基础课程的教育

学好财务管理，要培养学生具有较宽的知识面，以适应高层次教育的需要。而中职学生数学、英语能力的严重不足是不可回避的问题，这就要求在开设《财务管理》课程之前或同时，要加强数学、英语、政治经济学等基础课程的教育，不需要象高中课程一样讲的深、讲的精，但要向空气一样弥漫在学生的周围，时时加强。

2.扩展专业基础课程的内容

《财务管理》是一科专业性比较强的课程，如果想学好这门课程，基础会计、财务会计是基础课程，同时要扩展如财政与金融、税法、市场营销、经济法等专业基础课程的内容，以注重学生智力潜能的开发，使学生具备长期发展的能力，扩大学生的逻辑思维能力使其具有良好的应试能力。

3.理论教学与案例教学有机结合，增强应试能力

即使是为参加高职考试，也要求职业中专的毕业生要具有熟练进行实务操作的能力，这是衡量职业类院校学生专业素质的重要标准。因此，在理论教学的同时，即使是对考高职学生的教学内容设计，也要根据章节内容增设案例教学，使学生通过案例分析更好的理解、掌握有关内容，将理论知识与实践技能有机结合，以加深和巩固教材内容，增强应试能力。

三、结语

教学课程管理范文第4篇

随着我国教育事业快速发展，高职院校的教育水平进一步提升。物流管理专业的设置，让高职院校的教育体系更有时代性特征。《客户关系管理课程》是物流管理专业的必修课程，也是基础课程。利用《客户关系管理课程》教学，让学生了解与客户交流的技巧，促进学生掌握更科学的营销策略，有利于教学质量提高。对《客户关系管理课程》教学方法进行创新，改革教育理念，才能培养出更优秀的物流人才。

关键词：

物流管理；客户关系；内容；环节；创新

在人才市场需求发生变化的今天，高职院校物流管理专业教育思想与方法也发生了改变。客户关系管理，受到高职物流管理专业教师的重视，越来越多的高职院校开始开设客户关系管理课程。这一课程教学内容涉及面较广，学科交叉，是一门综合性课堂。摆脱传统教学模式只重理论不重实践的问题，才能实现客户关系升级与优化。

一、高职物流管理专业《客户关系管理课程》教学存在的问题

（一）客户关系管理课程性质复杂《客户关系管理课程》具有多学科交叉的性质，在学习中，学习者不仅要涉猎多学科知识，而且要有计算机操作能力。通过课程学习，掌握客户沟通方法，学会利用CRM软件，甚至学会制作简单且实用的软件。《客户关系管理课程》具有实践性，与学生就业能力提高密切相关，高职学生只有具有较强的沟通能力才能投入到实践活动中。《客户关系管理课程》是市场营销等专业的必要课程，学习者不仅要掌握客户关系管理概念与原理，还要建立以客户为中心的理念，了解系统开发知识与商业模式知识等。

（二）客户关系管理课程教学计划不足许多开设《客户关系管理课程》的高职院校，将此课程作为市场营销专业的基础课程，没有将其与物流管理专业教学结合在一起。在部分高职院校物流管理专业教学中，教师认为《客户关系管理课程》不尽重视，课堂上主要利用灌输式的方法让学生了解客户关系管理的相关知识。这样的课堂过于枯燥，不仅不利于学生掌握知识，更不利于学生应用知识。还有学校直接利用适合信息管理专业学生的课件给物流管理专业学生讲解，导致课堂学习与实践脱节。

（三）客户关系管理课程教学与考核方法有漏洞在物流管理专业教学中，教师利用案例向学生讲解客户关系的类型及维护方法，只顾着将理论知识传递给学生。在这样的课堂中，学生很难通过师生互动参与其中。学生没有机会通过独立思考获取有效知识，更无法将《客户关系管理课程》知识转变为自己的能力。在课程考核方面，笔试考核方式应用最为普遍，学生只需要背书就可以应付考试，考试成为一种形式，并不能了解学生真实水平。

二、高职物流管理专业《客户关系管理课程》教学优化方法

（一）优化《客户关系管理课程》教学内容在高职院校开设的《客户关系管理课程》中，原理、技术与应用是最为基础的模块。面向物流管理专业学生实施教学时，教师应当对教学内容进行有效调整，使课堂教学内容更具有针对性，体现出客户关系管理课程教学的价值。新时代的教师要有勇气打破教材对课堂教学的限制，利用教材中的可利用之处，于课外引入有特色的内容，才能保障教学质量。教师可以将客户关系管理课程中的教学内容分成不同项目，如“开设一家物流站”项目中，教师可以讲解关系的基本概念与原理。在“物流站所用CRM系统”项目中可以引导学生熟悉这一系统的使用与维护方法，学习不同客户关系对应的系统构成要素。在“今天你收快递了吗？”的项目中讲解CRM系统的数据开发内容。将客户关系管理课程内容与学生的专业、未来就业结合在一起，提高课堂教学价值。

（二）优化《客户关系管理课程》教学方法首先，教师可以利用案例教学法实施教学。一直以来，案例教学法都是客户关系管理教学中最为有效的教学手段。课堂中，教师一味向学生传递理论知识，会让学生的学习兴趣逐渐消失。要激发学生活力，教师可以在课堂中做学生学习路上的引导者，引导学生发言，鼓励学生分享自己了解的案例。让学生通过案例提供与分析变得活跃起来，是构建高效课堂的重要手段。其次，教师可以利用体验教学法实施教学。客户关系、客户忠诚度与满意度、客户关系的价值等，都是客户关系管理课程的重要内容。为了让学生更真切地了解何种方法最为有效，教师可以鼓励学生在课堂中进行角色扮演。通过扮演销售人员、顾客及售后人员，丰富学生的职业经历，树立正确的客户观念。最后，教师可以利用多媒体实施教学。随着科学技术的快速发展，物流管理行业的工作形式也在转变，计算机已经成为物流管理工作的得力助手。将多媒体技术引入课堂，让学生熟悉计算机设备的同时，利用计算机向学生展示视频教程，引入微课，有利于学生学习眼界开阔。

（三）优化《客户关系管理课程》考核方式考核方式的优化，对于学生学习热情提高十分有益。传统笔试，虽然会给学生复习动力，但无法让学生体会到学习的乐趣。突出客户关系管理课程的实践性，教师可以创新考核方式，将面试或者实践活动作为最终考核方式。比如，为了考查学生维护客户关系的能力，教师可以设计不同情境，自己扮演客户，学生扮演物流管理者，让学生在真实的情境中解决问题。比如，快递丢件问题、快递损坏问题都是很好的选择。

三、结语

在高职教育不断改革的今天，高职教育工作者应当积极掌握全新教学理念，对个人教学角色进行有效转变。用丰富的教学内容吸引学生注意力，用创新教学方法激发学生学习兴趣，才能让物流管理专业学生意识到客户关系的重要性，成为维护与发展客户关系的能手。

参考文献:

［1］董红信.高职物流管理专业课程教学改革初探［J］.连云港职业技术学院学报，2007，04:65-67.

［2］吴阅帆.高职院校信息管理专业《客户关系管理》课程教学创新初探［J］.福建电脑，2013，10:209-210+164.

［3］徐金河.基于客户关系管理的高职物流管理专业群核心课程建设研究［J］.职业教育（下旬刊），2013，11:38-41.

教学课程管理范文第5篇

在摆正师生位置、理顺师生关系的前提下，如何在教学中优化学生主体活动，促使学生发展，是我们须解决好的关键问题。因为，学生在教学中获得发展，主要是通过其主体活动来实现的。学生获得发展，一般落实为其主体结构的完善和丰富，它是主体活动的产物，是活动内化的结果。学生正是通过学习这一特殊的实践活动形式，实现主体与客体的相互作用，不断积累个人经验，扩大自己的认识范围，在原有知识经验的基础上，不断丰富认知结构，不断提高活动能力。尤其是在就业指向明确、学习应用性强的职业学院，教师更应注重设计组织好教学活动，引导、指导学生主动参与学习实践活动，既激发他们的学习兴趣，丰富他们的理论知识，培育他们的职业观念，又促使他们在实践活动中体验、感悟、总结、提高，建构自我认知经验，提升职业能力和综合素养。

2教学:积极互动，重在增效

基于以上思考，笔者在旅游管理专业课程教学中作了一些探索。以“广东导游基础知识”教学为例，这是一门地域性、知识性、应用性强，乡土气息浓的课目。如何将教师的“教”与学生的“学”有机结合，让学生在教师引导下主动学习、参与实践，把课堂变成学生学习掌握基础知识技术的平台和挑战、展示、提升自我的舞台，以达到教学效益最大化，是教学设计的聚焦点和创新点［3］。

2.1精讲导引，布置任务

笔者将教师在该课程教学中的角色定位于“师傅引进门、修行靠个人”中的“师傅”(即导师)。在课程一开始先由教师进行导入，对广东全貌进行概述，如广东的历史渊源、发展沿革、地理地貌、粤语的形成、粤菜的产生发展、广东三大民系形成及特点等，首先让学生对广东这个自身成长的大环境有全面、整体的了解，引导学生逐渐进入学习状态并引发学习兴趣、热情。根据学生大都来自于广东各地，而该课程的教学目标又旨在让学生充分了解并掌握广东的地理概貌、历史概况、旅游资源、特色民俗、饮食文化、建筑艺术等的实际情况，笔者要求学生们原则上按家乡所在地级市，分别组队学习担任“宣传大使”，分头准备，届时集中在课堂上，以组为单位，根据课程目标，讲述自己家乡的相关知识，交流展示，共享学习成果。课时分别由各组成员自编、自导、自演，设计并展现出风格形式各异、充满新意和创造性的城市介绍，对自己家乡的历史渊源、旅游资源、特色民俗文化进行全面的展示介绍。

2.2小组学研，充分准备

全体学生按照老师要求，通力合作，兴致勃勃地投入“自编、自导、自演”的准备之中。主要包括以下几方面:

2.2.1组建小组按生源所在地或籍贯归属进行划分，来自相同专业、不同班级但来源地相同的学生组成一支支团队，或三五人、或八九人一组。各组经自由推荐或毛遂自荐并民主评议后产生一名组长，由组长负责组织协调组员开展学习交流活动，并及时向授课教师汇报有关活动情况，保持密切联系。由于各组学生都来自同一地区，很容易相互认识、熟悉并产生亲切、认同感，从而较快地形成攻坚克难、共同完成任务的凝聚力。

2.2.2学习研讨在组长带领下，各组学生在自学的基础上，共同学习教材，熟悉课程标准，并结合原所在地区的实际情况，酝酿讨论各组供“大课堂”学习交流的集体作品的内容和表现形式。团队自主学习研讨，犹如开展一场头脑风暴，学生们的思维都异常活跃，纷纷从不同角度、不同层面、不同方位，大胆地展开想象，尽可能地标新立异，与众不同，提出独创性的想法，并畅所欲言，交流碰撞，对作品内容和形式提出意见、建议。在此过程中，教师统一要求，坚持不对任何设想作终极性评价的原则，既不简单肯定，也不草率否定某个设想，以不影响自由畅想、充分讨论的良好氛围，对创造性思维产生束缚抑制作用［4］。各组在汇集诸多建议的基础上，再让组员反复切磋筛选，最终确定本组作品的内容和表现形式。

2.2.3角色分工头脑风暴结束后，各组由组长牵头，根据作品内容、表现形式，对全体组员进行分工，各尽所能，各负其责。如有的策划文案，有的制作PPT，有的制作道具，而拟参与课堂交流的学生，则根据各自角色的要求，抓紧熟悉关于本地区旅游资源、景点景区、民风民俗、人文历史等各方面的内容，作好演示准备。

2.2.4全员演练当各方面基本准备就绪后，即通过排演合练对作品进行“组装调试”，促使大家不断加深理解内容，各环节间进行磨合，协调理顺角色间配合的关系，同时在此过程中对内容、形式不断进行修改完善、查漏补缺，并寻找作品闪光点进行放大凸显。

2.3交流共享，相得益彰

当准备工作完全就绪，一个凝聚师生心血、内容丰富、形式多样的大作就可以正式登上“大雅之堂”了。在一堂课两个课时共90分钟的时间里，每堂课展示一个地级市作品，课程教学方式以小组作品展示、自我小结，与评委学生点评和教师总结相结合。

2.3.1小组自我介绍及作品概述(5分钟)在小组自我介绍及作品内容简介的短短5分钟里，让各组员“精彩亮相、闪亮登场”，组长则以诙谐而精练的话语概述作品，使全体学生在上课的第一时间即被吸引，大家饶有兴致地期盼到底该作品会如何展现在面前，课堂学习的氛围即刻被“点燃”。

2.3.2小组演示作品(40分钟)在最关键的课程作品展示环节，各小组形式多样、风格各异的作品纷纷出台:模拟情景剧、角色扮演、小品、相声、知识问答、互动游戏……新颖、奇特、充满想象力的表现形式，生动活泼、情趣盎然的口头和肢体语言，将满堂学生深深吸引，不仅认真看、听，还时而参与互动。相关职业理论知识自然而然融合渗透在作品里，寓教与学于无穷乐趣中。

2.3.3组长小结及学生评委点评(25分钟)作品展示完毕后，先由当堂展示组组长作一小结，介绍本组对作品内容要领的理解及准备、展示过程的经验教训、自我评价等。随后，当天参与作品打分的8位随机被挑选出来的评委学生，依次上台点评，谈观感、体会，提意见、建议，既激励、帮助展示的同学，也交流自己的学习心得;既提升了自身胆魄、思维和语言表达能力，也促进了大家学习交流、共同提高。