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举例说一下服装区的工作。最主要的就是服务客户,会要求推荐商品,但为了不引起客人的反感,推销做的比较少,其实也很忙,没有什么时间。客户如果没有在展台上找到合适的尺码,就要负责为客人到仓库寻找,或到电脑面前查看库存,如果没有还要与别的店沟通调货。服装区有一个特别区域,就是试衣间,试衣间会有人单独负责,需要引导客人,在客人进入试衣服前,先检查里面的环境是否干净。每天早晨都需要用玻璃水擦干净店铺内所有的镜面,不能留有指纹。试衣间内一般有一个穿鞋架,一双拖鞋,一条凳子。店铺内容易积灰,所以也要经常打扫。看管试衣间的人要负责叠好所有客户不需要购买的衣服,并且回归原位。而除了试衣间以外的女装区域也很忙。客人对于尺码和材质都会有所疑问,特别对于不是中国尺码的内衣来说,不能试穿的情况下他们很难拿准,所以就需要根据自己的经验来判断。他们多有的内裤都是装在一个个小格子里包装好,有的客人会自行打开,其实这是不允许的,但是也时有发生,这时候就考验技能了,得把它尽量叠回原来的样子。内衣这块是一大难题。袜子也是分大小尺码的。每天光是补库存,介绍尺码,理货都会用掉很多时间。遇到上新的日子,店铺的陈列师会根据公司的设计图纸将最新款进行展示,这大概是一周之中最忙的。还有一些折扣时间段,一般就在春节前夕开始,所以我的工作也就更烦琐了。
因为跟客人介绍的多了,所以对于衣服的一些细小设计也会进行留意,必然衬衫的最下面一颗扣子的扣眼是横着的,为了防止做动作时松开造成尴尬。我记得之前见到一款睡衣非常心仪,上衣分为两层,里面一层为衣服的一半,可以将它掖到裤子里面,以至于晚上睡觉的时候不会着凉。他们家的服装虽然价格小贵,但是品质与舒适感上来说确实值得。而且款式也基本属于经典款,一件黑色的螺纹高领衫,可以穿上好几年。他们高领的服饰领口会采用别的材质,有特别的防扎设计。所以我在以后的工作中,也要考虑各方面事情,避免顾此失彼。
除了对产品有着很高的要求之外,无印良品的服务态度让我学到很多。收银的时候必须双手接递客人的卡或现金,所有购买的服装和餐具等都有严格的包装要求。当刷完卡时,收银员不会把卡直接递给客人,而是将小票与卡或现金放置在面前的小盘子里,然后推到客人面前。为客人提供服装的熨烫服务,打开购物袋时,必须使用双手撑开。
关于服务还有很大一部分关于礼貌用语,每次上班之前会需要提早几分钟到达办公室,整理着装以及礼貌用语的练习,客人进门,挑选商品,为客人确认需要选购的尺码,收银台,客人出店等等都有专门的服务用语。所以在服务方面,确实做的很到位。还有一点让我印象深刻的是,因为客人购买的衣服上面有一个防盗磁扣没有被发现,客人在家里想要强制拆开,但是未能成功,最后衣服坏了,店里就全额退款,或是更换全新的商品。我想,无印良品如此成功,想必到位的服务是必不可少的
如果站在店铺的门口,就会碰到很多问路的,其中问厕所的是最多的,还有的是来问优衣库在哪里,我们就引导他们说:“就在右手边的隔壁”。有一次店里来了四个女生,年纪大概上了三十,在快要下班的时候来的,之所以令印象深刻是因为,其中一个姐姐拉着我让我推荐,我那时候很胆小,也不会交流,就提着篮子跟着她,她就一路走一路捡,一会儿说这件给自己,一会儿说那件给女儿。从头到尾都没有看过价签,结账的时候我们的店员都是惊呆的。当然了,还会遇到很多破坏者,他们会破获店内物品,或将店内之前物品偷走。我们也是通过回看录像才了解的。
为贯彻落实统筹城乡协调发展示范区建设,我办立足扶贫和移民工作,统筹城乡发展,以扶贫重点村为对象,以增加贫困群众收入为核心,以完善基础设施建设为重点,以促进经济社会文化全面发展为目标,努力实现城乡优势互补,协调发展。
一、以扶贫重点村和移民重点村为基础,打造典型示范村。做好扶贫和移民后期扶持规划与新农村示范点相结合,选择有条件较好的扶贫、移民重点村抓典型示范村建设,树工作亮点。推动扶贫和移民工作全面展开。一是抓典型出亮点。坚持“依据规划、统筹安排、突出重点、注重实效”的原则,认真对照“十二五”扶贫规划,突出整村推进示范点的建设重点来确定好项目。在资金计划安排上,向整村推进和移民后扶典型示范村倾斜。二是抓示范树风格。整村推进扶贫开发和大中型水库后扶工作强化“三改三网”(改水、改厕、改栏;路网、农田水利网、信息网)建设,突出庐陵文化风格和东固畲乡风情,重点打造青东公路沿线整村推进示范村和移民示范村,进一步提升扶贫和移民工作品位。
二、以增强贫困地区群众自身发展能力为重点,提高整体素质。提高贫困群众的劳动技能和自身素质,增强其自我发展的能力是解决贫困家庭脱贫的根本所在。因此,一要增加扶贫资金投入到贫困劳动者技能和素质培训的比重。通过实用技术培训、务工技能培训和中高级技工的培训,来提高贫困劳动者的素质和劳动技能,增强贫困地区劳动者自我发展的能力。二要集合培训资源,提高培训补助标准。集合各种培训资金,免费为贫困劳动者进行专业技能的培训,对“两后生”提供中等或高等职业技能培训,特别要瞄准贫困户子女,提高自身发展能力和素质,跳出“素质致贫”这一群体怪圈,实现“培训一人,脱贫一家,致富一代”的扶贫工作目标。
三、以扶贫开发项目建设为重点,改善深山区和自然灾害区的生产生活条件。一是大力争取移民搬迁扶贫项目。改善深山区、自然灾害频发区群众生存条件,引导生态移民和搬迁扶贫移民的群众有序向城镇迁移,推动农民向居民的有序转变。二是积极争取核定我区是中央苏区的县(市、区),为新一轮扶贫开发争取国家更多的政策扶持奠定基础,抓住机遇争取我区进入革命老区连片开发项目实施范围,逐步缩小边远山区贫困地与经济较发达村的发展差距,促进贫困地区和谐发展。
四、以扶贫开发与农村低保有效衔接为纽带,推进扶贫重点村和移民重点村的产业发展。为改善贫困地区群众的生产生活条件,增加农民收入,必须大力提高产业发展,认真落实扶贫开发与农村低保有效衔制度,与区级主导产业发展规划相结合,建立帮扶机制,采取项目直补,产业覆盖,技能培训,贷款贴息扶持等方式,瞄准扶贫对象开展帮扶工作,确保具备劳动能力的贫困人口得到直接扶持,通过开发扶贫提高能力,实现增收脱贫,与此同时,有效整合区级部门的产业扶助资源,采取扶贫专项补助措施,推动扶贫和移民重点村“一村一品”产业的发展。
扶贫宣传对扶贫工作起着不可估量的作用,通过各类载体及时宣传报道扶贫工作的典型事迹及经验是扶贫宣传工作的重要职责。20xx年崇仁县的扶贫宣传工作紧紧围绕整村推进、劳动力转移培训及产业化扶贫为主题内容,做到重点突出,机制健全,有针对性和创造性地开展各项扶贫工作。在党的xx大,特别是三中全会召开后,崇仁县扶贫办认真学习、贯彻党的xx大三中全会的精神,把xx大精神三中全会落实到扶贫开发工作的整个过程当中去。
一、紧紧抓住扶贫开发工作中的典型事迹,有针对性地加以报道。
20xx年**县扶贫办主要突出8个重点村的整村推进扶贫开发。**乡的**村及**镇的**村在我县重点村中体现特色。
1、科技扶贫在我县形成亮点,创办了农村贫困户 “培训超市”,建立了科普长廓为农民“充电”,贴息贷款扶持3家企业,解决千余贫困劳力就业,为贫困户增收奠定了良好的基础,为崇仁经济的发展作出了重要贡献。
2、抓产业化扶贫,实施“一村一品”工程,也有典型,如**镇**村农民郑子清、谢国发返乡合伙投资办厂,**乡**村部分贫困户养牛致富;**镇**村村民刘勇养猪致富;**支部书记创业安置贫困农户就业等这些先进事迹我们在媒体作了宣传报道。
二、充分利用各种宣传载体,为报道崇仁的扶贫开发事业扩大覆盖面。
扶贫办成立了专门机构,首先。落实了分管领导和具体的工作人员,制定了创先争优实施方案,支部书记、党员对社会的公开许诺,项目股和综合股各设立一名党员示范岗。
组织党员干部认真学习、市、县创先争优活动的文件,其次。大力宣传创先争优先进典型,全办深入开展“乡学文建明、村学”活动,大力推广“城南经验”春风村经验”引导党员“学习身边人、干好当前事”进一步浓厚比学习、比工作、比奉献,学先进、赶先进、当先进的氛围,把全体党员的智慧和力量汇聚到加快推进强县建设、构建和谐美好新、实现“十二五”开门红的宏伟目标上来。
扶贫办全体党员以创先争优活动为契机,最后。创新工作机制、转变工作方式、想方设法解决我县贫困村群众增收致富的困难和矛盾,推动全县经济快速发展,坚决兑现支部及党员对社会的许诺,做到月初有计划、月中有检查、月底有评比、季度有小结,将创先争优活动在办开展得有声有色、丰富多彩。
力争将我县列入下一个十年扶贫规划。一是加快、市扶贫工作对接。
(一)加强领导。成立、市对接工作领导小组。全面负责、市对接工作,副主任进同志任副组长,具体负责、市对接工作,同志负责具体日常工作。
(二)摸清我县贫困村贫困现状。力争市部门的支持,做好编制县十年扶贫开发规划的准备工作,此项工作由副主任同志牵头,项目股具体负责。
(三)工作要求:每月由主任召开办公会议。力争尽快落实。
重点做好对项目乡镇灾后恢复重建项目实施情况、资金使用进行监督。二是抓好灾后重建工作。
(一)此项工作由主任同志牵头。项目股具体负责。
(二)工作要求:加强对项目乡镇灾后恢复重建项目实施情况、资金使用进行监督检查、及时报送信息资料和汇总。督促项目乡镇在项目竣工后及时编制竣工财务决算,力争2011年12月底前全面完成。
三是贫困村村级发展互助资金项目的管理工作。
(一)此项工作由副主任同志牵头。
(二)工作要求:不定期依照财政厅、扶贫和移民工作局《贫困村村级发展互助资金管理方法(暂行)通知》精神进行检查、审计和监管。
四是县芍药谷景区和产业扶贫试点建设工作。
今天召开的这次民主生活会,是按照县委纪检会、县委组织部的安排部署,确保我县脱贫攻坚任务全面完成和落实精准脱贫的会议,也是一次自我检验和锤炼的活动。按照专题民主生活会要求,我认真对照自己的实际工作,查找问题,深刻剖析,仔细思考,查摆了在脱贫攻坚中存在的问题,深挖了思想根源,明确了具体整改措施。
一、存在的主要问题
一是党建工作缺乏主动创新。认识还不够到位,工作中循规蹈矩,按部就班,缺乏主动性和创造性,还不能用全新的思维和方式做开创性的工作。
二是党建学习培训工作抓得不够紧。因平时工作较忙,对党建工作的学习存在片面性,不够深入全面,缺乏系统的进行学习培训。
三是团队精神还要进一步增强。党建工作中坚持民主集中制不够,表现在民主议事、工作上相互配合、相互配合、相互学习、齐心协力等方面还有欠缺。
四是抓党建和脱贫攻坚工作未能很好的结合。在处理抓党建工作和脱贫攻坚的关系上,未能很好的将二者结合,工作上未形成互相促进,真正树立起“抓党建促脱贫”的意识。
五是对脱贫攻坚认识还不够深刻。对脱贫攻坚工作的认识还不够深刻,知道要扶贫、真扶贫,但对扶贫这一民生任务的重要性、紧迫性认识不够到位,全力攻坚的意识不够强烈,仍按以前工作的方式处理脱贫工作。
六是主动学习脱贫攻坚相关政策不够全面。脱贫攻坚是我党的“一号”工程,相关的精神、政策要求精准。在看脱贫攻坚的文件和听取会议的精神时,没有深入消化、认真领会其内涵,只是按部就班。
七是具体工作缺乏培训,软件资料不够完善。精准扶贫工作开展以来,在进村入户宣传政策,填写各类表册时,对个别项目指标含义理解不全面,把握不精确,缺乏统一规范的培训指导。
八是缺乏对贫困户的全面了解。按照党组分工,我结对帮扶城郊乡大于行政村小于村四户贫困户,并联系大于行政村脱贫攻坚工作,但平时对自己结对帮扶户宣传政策,解决问题较多,没有顾及全村。
九是脱贫工作形式过于单一。在脱贫攻坚工作中,虽然按照上级安排积极开展工作,但脱贫工作形式过于单一,制定长远发展多项有效措施还不够。
十是脱贫工作缺乏创新性。开展脱贫工作按部就班,习惯于常规思维,在促脱贫问题上缺乏创新性、科学性、前瞻性。
二、产生问题的原因
通过对照检查,深入剖析,产生问题的根源主要有:
1.思想认识不到位。认为落实扶贫任务往往是仅仅完成上级下达的规定任务,扶贫脱贫攻坚责任意识、使命意识不够,缺乏主动性。责任没有完全靠实,在思想上重视实物资金扶贫,轻视精神扶贫。
2.政策掌握不到位。对扶贫政策和上级精神学的不深、吃的不透,缺乏深层次思考,影响实际帮扶成效。
3.基础工作不到位。扶贫脱贫基础工作中存在对政策掌握不清、基础工作不细不实等问题,扶贫脱贫工作不够“精细”“精准”,在实际工作中出现一刀切现象。
三、整改措施
1、加强党建学习,增强业务能力。进一步加强政治思想观念,增强公仆意识。
2、树立开拓创新的思想,养成勤于思考的习惯。增强工作的主动性和预见性。
3、全面提高思想认识。提高扶贫脱贫攻坚政治敏锐性,认真学习落实中央和省市县委扶贫脱贫精神,以打好打赢扶贫脱贫攻坚战总揽工作全局,履职尽责、担当实干、服务大局。