出境旅游市场发展

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出境旅游市场发展范文第1篇

    [关键词]出境旅游;影响因素;实证分析

    一、出境旅游市场影响因素相关文献探讨

    由于出境旅游涉及要素众多,因此,影响出境旅游市场的因素也就较国内旅游更为复杂。研究者从多个视角对出境旅游的影响因素进行了研究。

    世界旅游组织认为,影响出境旅游发展的因素主要包括外生性因素和重要市场力量两个方面(WTO,1995)。其中,外生性因素包括经济与财政的发展、人口统计方面的变化和社会变革(变化)、技术的革新和改进、基础设施设备投资、行政和立法方面的规制因素、环境规划以及环境影响方面的问题、贸易发展、旅行安全。影响旅游产品和服务需求以及供给与分销的关键性市场力量,包括消费者关于旅游可能性以及旅游需求的知识、目的地产品的发展及私人部门供给的产品和服务的发展、旅行经营部门的结构变化趋势、市场营销、熟练且富有经验的人力资源的供给。

    约翰·斯沃布鲁克和苏珊·豪纳(1999)将影响出境旅游发展的因素概括为政治、经济、社会、技术、媒体和产业因素等方面。Young-Rae Kim(2001)认为,影响出境旅游的主要因素包括人均GNP(现值)、城市化水平、基尼系数、教育水平、就业水平、国土面积、年龄结构(17-54岁人口比例)、工作时间和汇率等。杜江和戴斌(2008)认为,经济因素、政治外交因素、宏观监管和微观规制、航空运输、目的地安全、促销活动、社会文化这7个方面的因素影响较为显着,且这7个方面的环境因素对出境旅游市场的影响不是孤立的,而是相互联系在一起的。按照影响因素的重要性,可以将其分为决定性因素和制约性因素,其中政治和外交环境以及经济环境在推动出境旅游发展方面具有决定性作用,其他5个因素则对出境游形成一定的制约。

    部分研究者从需求方或供给方角度进行研究。Croueh(1994)和Lim(1997)提出,按照旅游需求模型框架,影响出境旅游流最重要的解释变量有收入(客源国或市场)、人口规模(在市场上的)、生活成本(客源国与目的地国之间的相对价格或消费价格指数比率)、货币汇率(目的地与客源国之间)以及其他价格因素(通货膨胀、汇率)。Zhang和Jensen(2007)认为,传统的旅游需求理论忽视了产品的独特性、旅游出口国的比较优势和国家通常在吸引旅游流时所起的作用,并且需求模型是静态的,它对所有目的地一视同仁,忽略了他们的发展阶段。他们认为旅游与国际贸易流一样,可以从供应方变量,即出口国的比较优势来进行解释。他们进行的检验表明,供应方因素如自然资源禀赋、技术和技术设施都可用于解释国际旅游流。

    Bruce Prideaux(2005)把客源国和目的地国结合起来,提出了双边旅游流结构,并识别出了可能会影响旅游流总体规模的5个方面因素(见下表):

    二、出境旅游运行系统与影响因素框架

    出境旅游市场运行具有系统性,影响出境旅游的因素涉及客源国、目的地国或地区及双方相互作用等多个方面,其中经济因素是影响出境旅游的基础性因素。

    (一)出境旅游运行系统。根据旅行社经营出境旅游业务时所涉及到的众多组织及其之间的相互作用关系,本文模拟构建一个出境旅游运行系统(见图1),用以分析出境旅游市场上各网络成员拥有的资源、所开展的活动、相互作用以及系统运行的影响因素等问题。该系统由客源国子系统、目的地国或地区子系统、目的地接待系统(包括商业接待系统和公益接待系统)及中转地子系统构成。

    出境旅游市场运行从地域上来看涉及到客源国、目的地国或地区两个区域的境内、境外两个市场;从系统运行涉及到的主体来看有旅游者、出境旅游经营商(批发商、商等)、目的地旅游服务供应商(地接社、饭店、旅游景点、交通公司、购物商店、导游等)、国际航空公司及其销售商、客源国和目的地国的旅游行政管理机构和协会等等。

    (二)出境旅游影响因素分析框架。根据出境旅游影响因素文献和出境旅游运行系统,影响出境旅游市场的因素可以按照客源国、目的地国或地区及双方的相互作用来分(见图2),在客源国主要涉及客源国的经济、社会文化、宏观监管、市场环境以及人口统计等因素,在目的地国或地区主要涉及其相对于他国或地区的比较优势、针对客源国开展的促销活动以及所发生的对旅游活动有重大影响的事件。此外,两国或地区之间的政治与外交关系、地理距离和航空运输以及货币汇率等也是重要影响因素。

    (三)出境旅游的经济影响因素。出境旅游相对国内旅游来说是一种高消费行为,经济因素是决定公民出境旅游的核心因素,出境旅游必须以旅游者较高的收入水平作支撑。

    1.经济总量。对一个城市的出境旅游产生实质性影响的经济因素包括两个方面:经济总体发展水平和速度以及居民收入水平和财富状况。经济的总形势,例如反映为国内生产总值(GDP),这关联到居民可支配收入和失业水平等。对于连基本温饱问题都难以解决的低收入群体,出境旅游将难以实现。

    2.可支配收入及其分配。可支配收入会影响对出境旅游的支出能力和准备。这个变量的重要意义反映在这样一个事实上,当今全球旅游的3/4是由20个人均可支配收入最高的国家创造的。收入在人口中的分配也非常重要,因为这影响到那些有充裕的、可供旅行的收入的人口所占的比例。

    3.汇率变化。出境旅游涉及跨境消费,政府的货币管理政策以及国际市场上汇率变化会影响客源国和目的地国的汇率,进而对各国公民的出境旅游消费决策行为产生较大影响。例如,客源国货币相对目的地国货币升值,客源国公民的收入用目的地国货币衡量的将会出现正的财富效应,同时目的地国的产品价格也会相应下降,从而会影响旅游者的出游方向和消费水平等消费决策。

    4.失业水平。经济的整体发展状况会影响失业水平,这不仅会影响拥有旅游所需的可自由支配收入的人口规模,还会影响市场在该地区花费支出的整体信心。失业使人们对其未来收入能力产生了不确定性,从而降低了人们对出境旅行进行开支的准备。

    三、出境旅游市场影响因素实证分析

    由于影响出境旅游市场的因素众多,限于篇幅,本文以经济因素对我国出境旅游市场的影响为例进行实证分析。

    出境旅游相对国内旅游来说是一种高消费行为,经济因素是决定公民出境旅游的核心因素。对一个国家或地区的出境旅游产生实质性影响的经济因素主要包括以下几个方面:经济总体发展水平、居民收入水平及财富分配状况、汇率及金融危机。

    (一)经济总量和人均收入水平提升的影响

    1.人均收入水平提升推动出境旅游发展。我国经济总量增长很快,1993-2008年的16年时间内,国内生产总值增长了8.5倍,人均生产总值、城镇居民人均可支配收入和农民人均纯收入也都相应有了大幅度的提高。联合国(2008/2009年世界城市状况)报告指出,中国过去30年间经济发展迅速,其速度和规模是世界其他国家从未达到过的。这为我国出境旅游奠定了坚实基础。从图3可知,我国出境旅游人数与人均国内生产总值和城镇居民人均可支配收入同步快速增长,且出境旅游人数的增长率快于人均国内生产总值和人均可支配收入的增长率(见图3)。

    2.GDP增长拉动出境旅游消费。根据1992年到2008年出境旅游消费总额与我国国内生产总值的时间序列数据,以出境旅游消费总额为因变量y,国内生产总值为自变量x,对两者进行拟合分析,发现两者线性关系显着,关系式为y=0.129x,R2为0.9588,拟合度较高,两者相关程度为0.129。分析表明,GDP每增加1亿元,我国公民出境旅游花费增加O.129百万美元(见图4)。

    (二)收入分配不均衡造就出境游消费主体

    长期以来,我国经济在高速增长的同时,区域间、城乡间、群体间收入差距也急剧扩大。在我国这样一个人口超级大国,与发达国家相比人均GDP还相当低,但由于我国公民目前收入差异较大,使得我国这个不大富裕的大国中也不乏富人,这些富人即使在总人口中所占比例不大,但绝对量也是相当可观。以下数据表明,我国的收入分配不均衡现象日益突出,造就了一批闲暇时间较充裕的中高收入阶层,他们不断推动着我国出境旅游的发展和升级。

    1.基尼系数逐年增高。用国际间普遍认同的衡量贫富差距的一个权威指标“基尼系数”衡量,我国基尼系数从1985年的O.3上升到目前的O.5左右,成为世界上基尼系数增长速度最快的国家之一。我国小康化过程中财富的高度聚集,导致了一个高消费群体的出现,他们正是我国出境旅游消费的主体。

    2.城乡收入差距居高不下。联合国《2008/2009年世界城市状况》报告指出,中国近年来迅速城市化,城市人口比例从1987年的25%已经增加到2007年的42%,预计2030年中国城市人口将占人口总数的60%。我国城乡经济二元结构较明显,城市化发展造成了城乡居民收入和可支配收入差距近20多年来不断扩大。我国出境旅游市场很大程度上是由城镇居民所支撑的。

出境旅游市场发展范文第2篇

关键词：出境旅游；消费行为；问题分析

随着中国国民经济高速发展，中国旅游业也随之迅猛发展。旅游业作为第三大产业，属精神文化类消费，说明国人已不仅仅是注重物质消费，而是开始注重精神消费。现如今，中国出境游比重日益增加，成为亚太地区最大客源输出国。

一、出境游增长背后的原因

国家旅游局数据显示，2014年，中国内地公民当年出境旅游首破1亿人次，达1.09亿人次，海外支出达到创纪录的1648亿美元，较2013年增加28%，创下两年来最大的百分比增幅。预计2015年中国出境游客消费支出将高达1940亿美元，出境旅游人数突破12000万人次。

经济方面：中国出境游旅游市场增长主要受益于中国经济的高速发展，2014年国内生产总值达到63.6万亿元，比2013年增长7.4%，在世界经济体系中排名前列。人民币增值，兑换美元、欧元汇率增高，也吸引了大量游客出国购物。加之中国国内通货膨胀加剧，影响了消费者信心。以上因素均为我国出境旅游市场奠定了经济的基础。

政治方面：中国政府注重加强与世界各国之间的友好往来，促进了经济贸易和各国出境旅游的发展。在2014年APEC会议期间，中国和美国互相放宽签证政策，中国公民赴美旅游签证由原来的一年有效期改为十年有效期。

科学技术方面：“网购”已成为当下最时尚的词语，除了日常用品已在网络销售之外，旅游电子商务的发展也拉动了旅游产业（包括出境旅游产业）的发展。国际在线旅游巨头公司进驻中国，加强了中国旅游电子商务全球化进程。

社会文化方面：科教兴国的概念已深入人心，整个世界教育迅猛发展，人们受教育的程度有了大幅度提高。教育的普及化，使得人们不再仅仅只满足于生理需求，而开始转向于满足精神需求。

二、中国游客出境旅游消费行为分析

目前，观光旅游仍然是中国游客出境旅游的首要目的，其次为休闲度假，以购物为主要目的的游客占到了43.94%。[2]

我国传统思想以勤俭节约为主， 出境旅游者在吃、住的消费并不高。

从出游目的地上看，主要出境地为中国香港、中国澳门，其次为韩国、泰国、中国台湾、日本、美国等。对目的地的选择，影响因素有多种，如出游者的文化程度、个人经济状况、目的的距离远近、对目的地的感知情况、旅游交通情况等。而主要影响我国居民出境游的因素主要为个人经济状况，以及个人对目的地感知度的情况。

从出游组织形式上看，家庭旅游占出境旅游者总人数的51%，其次是伴侣或配偶（带孩子）占47%、朋友占45%、伴侣或配偶（不带孩子）占25%、独自出行占13%。由此看出，中国人的家庭观念在旅游组织形式中占有主导地位。

三、出境旅游存在问题分析

（一）旅游出境市场秩序混乱，行业管理规范有待加强与完善

有出境旅游资质的旅行社数量有限，已经满足不了日益增长的出境旅游者需求，使得一些并不具备出境旅游资质的旅行社也在超范围经营出境旅游业务。甚至一些私人俱乐部、民间组织协会等非法组织出境旅游业务，这些对旅游者的人生安全、服务质量都存在巨大隐患。其次，旅行社为了吸引眼球、获取高额利润，打出超低价、“零团费”甚至“负团费”的旅行团。导游工资过低，有的导游收入甚至只靠游客购物提成，造成境外压缩景点游览时间，逼迫、强制游客购物现象严重，游客投诉不断，严重影响了整个旅游出境市场秩序。

（二）中国游客出境旅游不文明行为增高

中国游客出境旅游时，随地吐痰、乱扔垃圾、争抢座位、卫生间不冲水、损坏文物、不尊重当地人风俗习惯大量存在，遭到多国旅游部警告。如中国游客在泰国旅游飞机上辱骂空姐，甚至泼开水事件，以致飞机返航，严重影响中国游客在国际的形象。所以旅行社在组织国际旅行团时应做好行前会议，由领队专业讲解国外注意事项，加强国人素质培训，提高我国游客的国际形象。

（三）出境旅游者的消费非理性

对于一部分出境旅游的游客，出境旅游消费并不是常有的机会，有些游客更是第一次出国或者是唯一一次出国。因此，他们在境外、国外的消费带有很大程度的非理性，他们本人要享受从前没有享受到的，要购买在国内买不到的，要给亲戚朋友、家人购买礼物，甚至代表那些没有机会出去的人购买礼物。[4]这一现象主要原因是我国对外贸易开放程度不高造成，会随着国际贸易自由化而开始改善。

参考文献：

出境旅游市场发展范文第3篇

关键词： 旅游专业 课程改革 客源国

一、新时期我国旅游产业发展对旅游专业课程改革的要求

我国的现代旅游产业，自改革开放发展至今，已有30多年的历史。与世界上其他发展中国家一样，我国旅游业是从入境旅游开始的，经历了先发展国际入境旅游、再发展国内旅游和国际出境旅游的过程。目前，已进入“国内旅游市场保持较快增长、入境旅游市场实现平稳增长、出境旅游市场继续快速增长”的黄金时期。同时，随着产业的发展壮大，旅游业在国家经济中的地位也不断提升，“在经历了政治接待、民间外交、旅游创汇、扩大内需、安置就业、开发西部和新农村建设等发展阶段和经济社会功能后，如今已提升到了国家发展战略和国家整体利益的层面上”[1]。

作为一个应用性明显的专业，我国旅游专业也随着旅游产业的发展而蓬勃发展起来。据国家旅游局“2011年中国旅游业统计公报”显示，到2011年末，全国共有高等旅游院校及开设旅游系（专业）的普通高等院校1115所，比上年末增加148所，在校生59.98万人，增加0.37万人；中等职业学校1093所，比上年末增加92所，在校学生48.34万人。两项合计，旅游院校总数2208所，在校学生为108.33万人[2]。可见，我国旅游教育总体规模已经相当庞大。然而，旅游高等教育发展的质量水平远远没有跟上数量的急剧扩张，这种落后表现在方方面面，其中一个重要环节就体现在课程建设上。

作为一门新兴的学科，全国各地的旅游专业建设均脱胎于其他院系，各个学校的旅游专业从教师“血统”上都打上了不同的学科烙印，有的发端于地理学，有的发端于管理学，有的来源于外语，有的偏重历史、文化，使得各院校课程设置比较随意，差别很大，在教材编著和使用上也千差万别[3]。

从总体上看，旅游专业课程可以大致分为两类：一是以基础理论为主的，如《旅游学概论》、《旅游经济学》、《旅游心理学》、《旅游文化学》等，要求对相关理论的不断深化和系统化，以及能指导实践；一是以实际操作技术为主的，如《导游实务》、《旅行社管理》、《酒店管理》、《景区管理》等，要求能与旅游产业发展实际相适应，并不断更新。而从我国目前旅游专业的课程设置和内容现状看，明显落后于旅游产业的实际发展，需要加快课程建设和改革的步伐。

二、《客源国概况》课程改革的需要

《客源国概况》是高校旅游专业的一门基础专业课，其主要内容是介绍我国主要海外客源国家的地理、经济、社会、民族特点、风俗习惯、、旅游业等方面的知识。通过该课程的学习，学生对我国各主要海外客源国的基本情况有一个初步的了解和认识，以便更好地做好旅游服务接待工作。可见，《客源国概况》课程是在我国旅游业发展初期，为了更好地发展国际入境旅游市场，而专门开设的，其教学目标非常明确，就是为了更好地做好入境旅游服务接待工作。

然而，随着我国旅游产业的快速发展，国内旅游、国际出境旅游市场迅猛发展，国际入境旅游市场已不再是我国旅游业的唯一重点。据国家旅游局“2011年中国旅游业统计公报”显示，2011年我国旅游业总收入2.25万亿元人民币，其中国内旅游收入19305.39亿元人民币，国际旅游（外汇）收入484.64亿美元（不到总收入的15%）；而我国公民出境旅游人数已超过7000万人次，是亚洲最大的出境旅游客源国，并将很快成为世界最大的出境旅游客源国。因此，新时期的旅游专业不仅需要了解我国主要旅游客源国家的情况，更需要了解我国主要旅游目的地国家的情况。

与此同时，随着世界经济的发展变化，国际旅游业也在发生着变化，许多发展中国家（尤其是东南亚国家，如泰国、马来西亚、越南等）的旅游业也在快速发展，并且成为我国强大的竞争对手。因此，了解我国主要旅游客源国家情况，不能只考虑游客到了我国后该如何更好地做好服务接待工作，而是需要主动出击，学习了解这些国家的有关知识，到这些国家去做好旅游营销工作，让更多的游客选择到中国来旅游。而接待与营销，所侧重的知识面是不同的，需要对教学内容进行调整和更新。

但是，由于缺乏相关的理论基础，也缺少创新，《客源国概况》课程被认为是不属于专业基础理论课；同时，课程内容又以各个国家的资料介绍为主，不具备实操性，也被认为不属于专业实务类课程，在高校旅游专业中身份渐显尴尬，因此也不被重视。尤其是在本科旅游教学中，《客源国概况》往往多作为选修课来开设，或甚至不开设。

然而，我国目前虽然已是全球第四大入境旅游国和亚洲最大的旅游客源国，但是要从世界旅游大国走向世界旅游强国，旅游教育界不仅需要好好了解和学习世界旅游强国（如法国、意大利、美国、西班牙等）的旅游发展历程和发展经验，还需要学习和熟悉我国的主要旅游客源国和目的地国家的相关知识，以及主要旅游竞争国家的发展优劣势等。而综观我国目前各高校旅游专业的课程体系设置中，并没有这样一门相关的综合课程，只有《客源国概况》课程与之相近。因此，有必要对《客源国概况》课程进行调整和改革，提高课程地位，使之适应新时期我国旅游产业的发展态势，并发挥其最大效用。

三、《客源国概况》课程改革思路

（一）课程名称及教学目标

笔者认同杨载田教授将课程名称从“概况”改成“概论”的建议，因为“概况”一词很难让人理解“客源国概况”是一门具有一定理论深度且知识内涵较为丰富的高校课程[4]。“客源国概论”应该是一门科学，而且是介于国际区域旅游市场学与地理行为科学之间的一门边缘科学，具有很强的区域性、综合性和客观实践性等特点，课程必须强调其理论建设；应将“旅游流”规律和旅游者行为心理学作为基础理论，对中国国际旅游市场的发生、发展、变化、特点及分布进行规律性探索。因此，可将课程名称改为《中国旅游客源国概论》或《中国主要旅游关系国研究》。

在教学目标上，应该在“为了更好地做好入境旅游服务接待工作”的基础上，更注重做好旅游营销工作，即通过对我国主要旅游客源国家的基础国情概况、国民性格、喜好、出游特点、出境旅游现状及变化等知识的学习，结合我国旅游业的实际情况设计出适合客源国旅游市场需求的产品，全面促进我国国际旅游客源市场的可持续发展。同时，对于那些既是我国主要旅游客源国又是世界主要旅游目的地的国家，要强调旅游发展经验的借鉴和学习；而对于那些我国公民主要出境旅游目的地国家，则应侧重分析其吸引我国公民出境旅游的主要因素，可为我国相关部门制定出境旅游消费指导、税收政策、产业调整等提供依据，还可为我国公民出境旅游选择国际区域旅游市场及旅游目的地国家提供一定的参考价值。

（二）课程主要内容

根据我国与相关旅游客源国家的具体旅游关系，可进一步将主要旅游关系国细分为以下三种类型，并在课程内容上各自有所侧重。

1.主要旅游客源国：如韩国、日本、美国、俄罗斯、加拿大、蒙古、菲律宾、德国、英国、法国等。这些是我国传统的主要客源国家，入境旅游人次基本上是我国出境到该国旅游人次的两倍以上，且多是经济发达国家，也是世界主要的出境旅游国家。在教学内容安排上，应更侧重其国民性格特点、出游喜好、影响出境游的主要因素、以及主要竞争国家的相关分析，以更好地做好旅游营销和接待工作。

2.主要旅游目的地国：如泰国、柬埔寨、意大利、缅甸、老挝、阿拉伯联合酋长国、哈萨克斯坦、朝鲜、马尔代夫等。这些主要是我国的旅游目的地国家。由于经济相对欠发达或国家人口较少，这些国家到我国入境旅游的人数都很少，而我国出境到该国旅游的人次却在15万以上。在课程内容安排上，应侧重该国旅游特色产品、主要吸引因素、旅游安全、旅游发展经验等方面的分析，以便了解我国公民出境游的特点、心理因素、行为特征等，为我国相关旅游部门制定出境旅游消费指导、购物税收政策等提供依据。

3.互为旅游客源国：如马来西亚、新加坡、印尼、越南、澳大利亚、印度等。这些国家既是我国的主要旅游客源国，也是我国公民较喜欢的旅游目的地国家，入境旅游人次与出境旅游人次基本相当。可以发现，这些国家多位于我国周边地区，旅游资源与我国有相似之处，多是我国的主要旅游竞争对手。因此，在教学内容安排上，应更侧重该国的旅游发展历程、旅游产品特色、竞争优势、发展经验等，既要做好旅游营销工作，更要开发差异性旅游产品，争夺客源市场，或与之进行联合促销。

（三）课程教学方式

根据上课学生的反映，在以往的传统教学中，《客源国概况》课程存在教学内容明显滞后、教学重点不突出、对学生动手能力培养不足等问题[5]。因此，《客源国概况》课程建设需要勇于弃旧求新，按照新时期的要求构建其新框架、新理论、新知识和新方法，一切应以促进大学生的全面、自由和充分发展为依据，向自然、人文交融，文化性与专业性兼具，既有理论深度，又有较强实际应用性特征的方向发展[4]。

在教学方式上，要有利于培养学生的创新精神和实践创新能力，可通过互联网、报纸杂志和学术期刊等多渠道收集国家资料，解决课程内容滞后的问题，丰富教学内容。在教学安排上，应在介绍每个国家概况的时候，附上该国主要信息来源网站、国家旅游局网页等信息，让学生可自行更新相关数据和信息，同时提高应用能力。同时，每个章节可设置相应的练习题或思考题，让学生进行“线路设计”、“旅游营销方案设计”等综合性较强、动手能力要求较高的实操作业，使之能综合运用所学知识和相关信息，提高动手能力和综合应用能力。

参考文献：

[1]杨载田.旅游客源国概论[M].北京：科学出版社，2008：2.

[2]国家旅游局.2011年中国旅游业统计公报，2012-10-25..

[3]陈霁.中国旅游院校教材发展状况评析[J].北京第二外国语学院学报，2006（3）：81-84.

出境旅游市场发展范文第4篇

[关键词] 职业现状 出境旅游 薪酬制度 管理机制

中国旅游界对“领队”的认知最早是从入境游开始的，1983年出现的港澳探亲游领队是中国旅行社行业中最早的出境游领队[1]。随着中国经济的持续增长和国民收入水平的迅速提高，中国出境旅游市场的发展出现了前所未有的变化，根据最新统计数据，中国已批准140个国家和地区为中国公民出境旅游目的地，实施111个。2011年中国出境旅游人数7025万人次，同比增长22.42%。我国公民目前参加的出境旅游，主要还都是保持以团队旅游形式为主，因此，领队作为出境旅游团队的核心人物是不可缺少的。2002年7月27日，国家旅游局首次《旅行社出境旅游服务质量》，将“出境游领队”定义为“依照规定取得领队资格，受组团社委派，从事领队业务的工作人员”。领队指全权代表组团社带领旅游团出境旅游，督促境外接待旅行社和导游人员等方面执行旅游计划，并为旅游者提供出入境等相关服务的活动。

1 领队职业现状

1.1 工作高强度

出境领队的工作主要在国外进行，言行举止皆影响着个人和旅行社的形象，更代表着一个国家的发展和文明程度。在每一次带团工作中，领队都要扮演好沟通组团社与地接社之间、游客与导游员之间的桥梁角色，并协助各地导游落实好游客的食住行游购等事宜，做好旅游接待工作，且监督当地接待旅行社执行旅游计划。在旅游活动中经常会出现一些意外状况，所以领队也需要具备较强的应变能力、组织沟通能力及一定程度的安全防范意识，确保在发生意外时能够排除困难，及时协调解决问题，使整个旅游行程能够圆满结束。

1.2 收入不稳定

与同行业中的其他岗位相比，领队是一项收入相对较高的职业。但随着出镜旅游的快速发展，领队的收入日渐透明化，变为旅游业中一个较敏感的话题。即使同是领队这一职业，其收入也是有高有低，极不稳定。首先，从区域角度出发，领队的收入和其所处的地区有很大关系，如处在北京、上海、广州等经济较发达的地区，出团次数就会较多，领队收入自然会高一些，如果处在经济较不发达的中西部地区，出团频率比较低的领队收入就会少一些；其次还需要考虑到出境旅游的淡旺季，在旅游旺季时领队的收入会比较高，反之淡季时收入有时甚至为零；最后按中国现有旅行社的操作规程看，领队在出团过程中要遭遇“零团费”、“人头费”等出团风险，收入极不稳定。

1.3 社会地位边缘化

随着我国出境旅游的持续发展，职业领队队伍规模也不断扩大，但是一直没有正式形成统一的自身行业组织。在实际工作中，以个人力量来面对来自旅游企业和社会的种种不公，处于弱势的领队常常不得已选择放弃自身权益。缺乏行业组织的保护，领队的基本权益就会常受到侵犯，在一定程度上影响其社会地位和社会形象的建立。同时社会上对导游行业的误解，对领队这一职业更多的是负面的解读，导致领队的社会地位日渐边缘化。

1.4 旅游法律法规尚未健全

领队人员在带团工作过程中拥有哪些权利、在紧急情况下有权采取何种措施，应当是《领队管理办法》中一个必不可少的组成部分。我国旅游法律法规的建设起步较晚，各方面还不够规范完善，而且随着旅游业的发展，各种新情况不断出现，导致现有的法律法规跟不上实际情况的需要。在相关权利中，领队相对来说属于弱势群体，一旦出现问题，领队又成为首当其冲的替罪羊。旅游法律法规的不健全不利于领队维护自身的良好形象，也使得领队的工作质量难以保证。

2 领队生存现状原因分析

2.1 领队工作的特殊性

领队作为出境旅游团队中不可缺少的核心人物，处在对客服务的第一线，需要负责团队的整个旅游行程中所涉及到的所有环节的衔接工作。领队的工作强度相当大，每次出团的时间平均6～10天左右。领队在出团时要按照工作接待计划，协助当地导游为游客安排好旅游过程中的食、住、行、游、购、娱等活动，除此之外还要满足游客随时提出的个别要求，帮助解决和处理旅游过程中出现的各种问题，如游客财产被窃、生病或走失等问题，及时安抚游客波动的情绪，充当游客在陌生环境中的定心丸。长时间在外面奔走，经常倒时差，很容易导致身心疲惫，同时也增大意外事故的风险，对身体造成一定的隐性伤害。而且受旅游淡旺季的影响，领队的工作时间也相当弹性化，旅游淡季时不用出团可以休息很长一段时间，同时也没有收入，但一旦到了旅游旺季就要连续不间断地接团，无法得到适当的休息，也无法照料家庭，形成巨大的生活压力。

2.2 出境旅游市场的不规范

目前，随着出境旅游需求的增加，拥有出境旅游资格的旅行社也随之增多，在激烈的市场竞争压力下，大多旅行社会以削价和降低成本的手段来吸引客人。旅行社会通过取消领队正常的基本工资和合理的出团补贴或降低接待标准，将领队的收入全部与游客在境外购物回扣和增加自费项目产生的费用以及游客的小费捆绑在一起。在这样的恶性削价竞争环境下，领队根本无法保障自己基本的正常收入，于是就只能通过配合当地导游带领游客购物及说服游客增加自费项目来取得自己的收入。这种做法不仅使得领队工作热情不高，工作质量下降，在很大程度上影响团队旅游质量以及领队在游客心目中的形象，降低游客对旅游行程的满意度，从而也影响了旅行社的信誉形象。

2.3 领队的管理体制不健全

出境旅游市场发展范文第5篇

关键词：国内旅游　入境旅游 出境旅游 国际旅游　旅游发展战略

国内旅游和国际旅游是一个国家或地区旅游经济的两大组成部分。国内旅游是指一国居民访问本国境内的旅游目的地；而国际旅游则为人境旅游与出境旅游的合称。因此，所谓国内旅游与国际旅游的协调发展，实际上涉及国内旅游、出境旅游和入境旅游三个部分的协调发展。面对近年来动荡的国际经济环境和竞争日益激烈的旅游市场，如何处理这三者的关系是关系到我国旅游业能否进一步提高产业竞争力，获得持续健康发展的重要问题。

一、国内旅游、入境旅游和出境旅游三者的关系

(一)国内旅游与入境旅游

首先，从旅游供给的角度看，二者对旅游产品的需求既存在相同之处又有差异。在发达国家，国内旅游与入境旅游均要消费相同的旅游产品，故主要表现为二者的相同之处。二者同时发展基本上不会对旅游资源和旅游投资进行争夺，反而有助于提升本国淡季旅游产品的销售量。而对于发展中国家而言，两者对旅游产品的需求层次存在差异。具体表现在国内旅游主要消费初级旅游产品，而入境旅游则更多的消费高级旅游产品，即那些体验享受型旅游产品和中高档的旅游服务。因此在发展中国家，同时发展国内旅游和入境旅游往往会在旅游资源和旅游投资等方面形成争夺。因而部分国家会进行政策倾斜，用适当抑制、适时延缓国内旅游需求的方法，达成入境旅游的发展。我国在改革开放之初采取的优先发展入境旅游的政策正是基于这种考虑。

其次，从市场需求的角度看，二者在需求的最终形成上存在很大差异。在旅游消费决策的形成过程中，在对旅游目的地和产品的备选阶段，对于国内旅游而言，无论何种选择最终都将形成国内的旅游消费，进而为国民经济做出贡献；而入境旅游需求的选择要在世界范围内进行国际竞争，距离因素等使得旅游目的地的形象建设至关重要。因此，相对于国内旅游而言，国家旅游形象比之目的地形象更成为吸引游客的关键性因素。

(二)国内旅游与出境旅游

研究表明，一国居民的旅游动机和旅游行为层次的发展，与该国的国民经济发展成正相关关系。魏小安等人分析了人均GNP与旅游流可抵空间远近的关系，认为人均GNP超过300美元产生国内旅游动机，形成近地旅游；人均GNP在1000美元以上产生国际旅游动机，形成邻国旅游；人均GNP在3000美元以上形成远国旅游(魏小安，冯宗苏，1993)。因而，国内旅游是出境旅游的基础，并以国民经济的持续发展为前提；而出境旅游是国内旅游发展出现旺势后的趋势，二者有先后的递进关系，而这种先后递进的时差因国而异。

(三)出境旅游和入境旅游

出境旅游与入境旅游均系异地消费旅游产品，因而不会在同一区域内争夺旅游产品和旅游业投资。二者的关联主要表现在一国的外汇收支方面。入境旅游是谋求外汇收入的手段，而出境旅游则为支出外汇项目。因而，国家常根据外汇收支状况调整对二者的政策。

二、我国当前国内旅游、入境旅游和出境旅游的非协调发展

我国在改革开放初期制定了优先发展国际旅游业的政策，几十年来，国际旅游与国内旅游的本质性差异越来越小，更多的是消费层次、消费方式的差异，由此形成了充满个性，丰富多彩的市场需求。然而，随着旅游产业的深入发展，国内旅游和国际旅游发展中的不协调因素也逐渐显现出来，亟待解决。

(一)出境旅游与入境旅游的不平衡发展带来严重外汇漏损

“九五”以来的10年间，我国出境旅游人数年均增长速度为22.87％，远远超过入境旅游人数年均增长9.96％的水平。这种快速增长已明显超出了规划的预期，使得我国的国际旅游业已成为“耗汇产业”，由此造成的外汇流出不容小视(戴学锋，巫宁，2006)。据visa统计，目前我国公民出境旅游的单笔消费已经为世界最高，长此以往，我国国际旅游业的逆差将非常巨大，甚至有可能抵消我国国际收支平衡经常项目下的所有顺差(戴学锋，2005)。

(二)出境旅游发展过快使得巨大的内需“漏出”

据估算，2004年我国出境旅游的过快发展对内需的“漏出”约占我国旅游业总收入的48.5％(戴学锋，巫宁，2006)。近年来我国公民出境旅游目的地的陆续开放，使得高收入者集聚的消费能量开始向国外释放，客观上造成了有效需求和就业机会的流失。

(三)国内旅游发展相对缓慢，无法起到提升国际旅游竞争力的作用

第一，我国旅游生产要素及其配置状况仍不理想。这使得入境旅游仍建立在旅游资源粗加工，廉价人工等初级旅游生产要素基础上，使我国的国际旅游业参与国际竞争仍然是低层次的，尚未建立起质量、品牌和服务优势。

第二，我国超前发展国际旅游业的政策在客观上造成了在国内旅游市场发育和国内旅游需求培育方面的欠缺，使其国际旅游业必然具有先天“缺陷”。

第三，目前我国旅游企业普遍规模较小。近几年，大多数企业缺乏长远经营战略和对长期竞争优势的积累，难以走出国门进行跨国经营，造成入境旅游外汇收入因客源国旅游企业在我国境内跨国经营而流失，另一方面也无法提升我国国际旅游竞争力。

三、促进我国国内旅游与国际旅游协调发展的建议

较之国家旅游局在20世纪90年代末编制的《中国旅游业发展“十五”计划和2015年2020年远景目标纲要》中提出的“大力发展入境旅游、积极发展国内旅游、适度发展出境旅游”的方针，“十一五”提出的“大力发展入境旅游，规范发展出境旅游，全面提升国内旅游”的旅游市场发展战略兼顾了国内国外两个市场、两种资源的统筹发展，有利于促进三大市场的协调发展，进一步提升我国旅游业的产业素质和整体发展水平。

(一)入境旅游――始终坚持“大力发展”

我国对入境旅游一如既往地高度重视，从战略高度讲是考虑到进一步提升我国旅游国际竞争力的需要。即通过入境旅游的带动作用进一步提升产业素质；从现实的角度出发，入境旅游是获取外汇的主要手段，大力发展入境旅游有利于保持我国的国际外汇收支平衡。当前大力发展入境旅游的途径有：第一，以政府为龙头，以旅游企业为主体，加强酒店、旅行社、旅游景区的联合，进行旅游目的地的整体营销。改变过去以中间商为目标、忽视最终消费者需求的导向，进行更为精细的促销定位，并利用先进信息技术更快速地传播信息。第二，适应散客市场的要求，采用更为灵活多样的价格机制，在考虑产品合理收益的同时，使旅游价格为扩大市场占有率和增加市场份额服务，实现长远利益。第三，丰富旅游景点，产品设计要突出本国特色，适应国际潮流，以吸引更多国际旅游者。还应高度重视国际商务旅游与会议旅游需求。第四，发展民航事业，提高航空运力和服务质量，使国际旅游交通更加便捷。

(二)出境旅游――由“适度发展”到“规范发展”

客观上讲，继续发展出境旅游还是有其积极意义的：有利于提高国人素质，促进各国人民的相互了解，有利于提高中国旅游业的国际地位。提出“规范发展”出境旅游的目的是为了更好地解决因其超高速发展带来的一系列问题。针对出境旅游造成的巨大外汇漏损，有学者提出征收“出境旅游消费税”，这不失为一种经济方面的解决方式，但具体操作和政策制定尚待研究。