业务管理培训

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业务管理培训范文第1篇

[关键词]培训业务；高等院校；管理

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.06.043

[中图分类号]G724 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2017）06-00-02

1 培训市场及业务概述

1.1 培训的概述

在知识型经济与学习型社会的驱动下，使人们能够通过所有可能的形式，满足其对不同领域的知识需求，其有两种类型的培训，即个人技能培训和企业培训。个人技能培训类型繁多，企业培训分三类：①公共课程；②企业内训；③企业业务咨询。这使培训的内涵得到了极大的扩展。就当下而言，传统学校的教育和培训业务，之间不断融合，并为培训市场提供了广泛的支持和服务，如，高等院校给企事业单位派送师资教学，提供有助于员工素质提升培训课程的体系设计，建立各种职员培训中心、研讨会等。

1.2 培训机构的业务管理模式

管理培训业务，培训机构往往参考企业管理的操作模式。有负责市场开发和运作的营销部门，有负责金融财务和行政管理的财务行政部门，还有负责开展教学课程研究开发、教学质量管理和监督的教务部门，有统一的业务管理制度，教学激励奖励机制。作为一个行业，教育的发展不应局限于教学本身，因此，在这方面培训机构做了一些探索，优化了资源配置的业务管理模式，大力发展联合合作；增加了培训的投资，加快了发展的步伐，着力链条式发展；面向市场、面对区域经济社会发展、面对培训对象，为学生及企业提供了更高标准、全面、周到的服务。

2 高等院校下属培训机构培训业务管理存在问题

2.1 对培训项目存在认识误区，重视不够

高质量的社会培训项目，应该是高等院校和下属培训机构不可或缺的一部分，这也是高等院校自我提升的一个重要方式，更是高校走向市场、面向社会的一个重要途径，因此，社会培训项目应该被提升到一定的高度。然而，高等教育从属培训机构往往对培训业务的投资较少，这主要是因为对培训业务存在认识误区，领导只是简单地把培训业务服务相当于增收服务培训工作，不仅不注意建设标准化的社会培训，也没有考虑培训业务和合作单位的全面发展，缺乏对社会培训业务服务质量的需求和创新的追求，有了经济效益便忽视了社会效益，只重视最后的收获，不要求培养过程。对培训业务的认知误区，在很大程度上影响了其深入开展社会培训工作，也是培训业务发展困难的主要原因。

2.2 营销方式过于简单，组织宣传费用不足

高等院校下属培训机构通常只有单一的培训产品，采取的营销传播方式不够多样化，往往只是在校内宣传，针对学生提供考证辅导培训以及通过合作企业单位为其提供企业咨询、员工素质提升培训业务等。由于存在培训业务的认识误区和异化问题，导致其没有形成ι缁崤嘌狄滴窆ぷ鞯耐骋蝗鲜叮因此它带来了许多问题，其中，主要是宣传和组织成本投资的不足，让培训工作自生自灭，而一些数量大、具有良好社会反响的培训项目，在短时间内可能有好的发展，而另一些需要单位和相关部门增加投资支持，在短期内不一定有经济效益回报的培训项目，即使对这个行业、社会工作者是非常有用和重要的，也不能很好的进行，所以培训业务的增长缓慢。

2.3 培训课程开发及师资缺乏

培训机构及其业务的广告宣传与项目的外部包装，是当下大多培训机构的发展重点，且大多数机构已经改变了传统的讲课形式，广泛使用了多媒体技术教学的方法。但现在培训课程的内容在其时代性、体系化、实用性、创新性上面，依旧不能满足市场上的需求，各大培训机构缺乏专门教学研发人才，教学研究少。教育者的教学水平在某些方面体现在教师的知识与能力积累上，也就是说，教师具有丰富的、广泛的以及精准的专业知识基础；更多特殊并且有效的教学方法；细腻、精湛和科学的教学能力，是会非常受到学生欢迎的。高等院校下属培训机构的教师往往是学校的全职教师，除了日常教学和科学研究工作任务外，在对培训工作的精力投入中，只是简单做到完成其基本任务，很难将更多精力投入到培训工作中并将其思考和扩大。

3 高等院校下属培训机构业务管理的改进方案

3.1 进行培训需求分析，推出合适的培训项目

任何培训机构都会有自己擅长的业务领域和欠缺之处，如何将自己的优势最大化，进一步有效消除劣势，抓住机遇谋发展，这些都是培训机构所面临的问题。华南理工大学广州学院管理培训中心需进一步分析其自身资源优势，发挥特长之处，建立与周边培训机构差异化战略发展实施方向；运用学校的师资优势发展特色，有效整合学校特色资源，围绕“特色”进行培训业务的项目开发、推广，从而达到差异化与培训需求之间良好的匹配。同时，也要不断进行劣势的优化，实现更加全面的发展。在推广一个新培训项目之前，要对区内各方人员、企业进行调查，了解他们的时间需求是很有必要的。华南理工大学广州学院地处广州北大门的花都区，附近有工业企业5 000多家，相对完整的工业类别，形成了以汽车、皮革制品、金银珠宝为三大特色产业并与新型建筑材料、电子信息、服装纺织、贸易和物流等优势行业共同发展的局面。工业企业数量繁多，也预示着人才培训市场广阔，特别是对其中的一大批中小企业来说，开展企业管理咨询培训项目有着巨大的市场。

3.2 加强培训课程的开发及培训质量的提升

培训机构的一个重要核心竞争力是课程的设置。培训机构的课程设计一般是教师团队集体智慧的结晶，是实用和创新的教学内容。教学内容新奇、信息量大、源自权威机构和人士，内容创新紧跟社会变化，会让消费者觉得物有所值。绝大多数培训机构与其他教育形式相比，其更加重视市场对传统教育之外的教育模式的需求，根据实际情况和需要，调整教学方向、方法，根据学生自身需求，量身定做适合学生自己的课程，让更多的学生参与到课程教学当中。高等院校下属培训机构不仅要吸收具有扎实的理论基础、丰富的实践经验以及较强动手能力的高校教师，而且也必须吸收企业、行业和生产第一线的专业技术人才作为培训教师，组成一支以高校教师、技术人员、熟练工匠为骨干的高水平和高质量的培训专家队伍。

3.3 树立培训品牌意识，不断提升服务质量

培训机构的品牌，是社会公众、服务对象对培训机构培训服务项目的内容、服务水平、培训机构实力以及文化影响力等产生的一个总体印象，因此人们会形成不同的态度。创新手段贴近客户，形成个性化培训咨询项目服务，提高教学服务质量可以增加培训机构的竞争优势。品牌和服务作为产品的一个重要的组成部分，在当今社会激烈的市场竞争环境中发挥着越来越重要的作用，而如何在激烈的培训市场竞争中创立自己的培训品牌，并使其形象不断得到提升，是靠培训机构综合能力的提升来获得的。且市场上产品和价格容易被对手效仿，只有在情感方面进行努力才有可能保持长久的竞争优势。

3.4 建立合作联盟，与其他机构实现互利共赢

充分利用自身资源的优势，与区内各大行业协会、企业单位建立合作机制，开展相关项目的咨询培训工作。相比起其他专业培训机构，华南理工大学广州学院管理培训中心在师资队伍建设上有着一定的劣势，因此，从长远发展的角度来说，与其他行业协会、企业单位开展深度合作，进行产学研用资源互补也是很有必要的，利用双方的优势资源平台，进行一系列的互利互惠合作。培训中心要想获得更大的竞争优势，需要具备多个长久稳定的，对双方都有帮助的、互惠互利的合作伙伴，从而进一步提高自身培训业务品牌影响力和市场竞争力，获得更多的企业咨询人才培训项目，扩展企业市场空间以及赢得更多的社会经济效益。

主要参考文献

[1]张社梅.中国培训市场研究[J].杨凌：西北农林科技大学，2004.

[2]石.对我国教育培训市场运作模式的观察与思考[J].中国培训，2002（12）.

业务管理培训范文第2篇

1、通过近几年的努力，“三资”管理村务监督工作已逐步进入了规范化运作轨道，并取得了阶段性成果。

2、农村“三资”管理复杂性强，管理难度大，涉及面广、项目多，既有现金的，又有实物财产的，还有资源性质的；既有可移动的，又有不动的。既有国家支农资金、各项补偿补助款，又有集体收入，还有筹资、捐资等，具有较强的复杂性、多样性，给日常管理带来较大难度。

3、“三资”登记台账还需进一步完善，主要是资金、资产、资源统计方面。

4、村务公开只强调对财务公开，“三资”管理的公开还有待进一步加强。

5、思想上还不够重视。不少干部和村民认为集体资产管理就是看管好财务收支，没有意识到集体资产管理的主要目标和任务是确保资产保值或增值。

6、让村监委“能监督”。严格按照镇纪委对村监委会的要求，规范操作，选强配优。同时，村监委成员加强自身建设，扎实掌握业务知识，增强监督能力。

7、让村监委“会监督”。明确村监委对“三资”管理中涉及的财务、重大事项决策、工程建设和资产资源租赁等环节进行监管。做到监到点子上，督到关键处。

业务管理培训范文第3篇

一、强化培训中心职能，搭建教学服务平台

为进一步加强行业培训工作，切实抓好我市物业管理行业从业人员岗位技能与素质，树立诚信、专业、优质的行业形像，协会将强化培训中心的职能作用，建立系统化和综合性的培训机制，搭建合理化的教学服务平台，采用"教学与实操"相结合的模式，加大从业人员培训力度：一是注重物业管理政策法规、道德礼仪等素质教育培训；二是定期举办物业管理专业技能培训班，根据不同岗位的技能要求，细化培训内容；三是根据国家人事部、建设部颁发的《物业管理师制度暂行规定》、《物业管理师资格考试实施办法》的相关要求，开展物业管理师的考前辅导培训工作；四是根据工作实际，通过外聘专家、合作培训、送教上门等多种方式，开展"物业管理部门经理培训"、"物业管理员岗位培训"、"物业管理案例探讨"等主题培训，进一步扩展培训内容，深化培训层次，为行业、企业、从业人员提供更好的培训服务。

二、举办"第三届南宁市物业管理行业人才专场招聘会

3月初，将联合劳动部门及"八桂物业管理行业联盟"成员城市协会举办"第三届南宁市物业管理行业人才专场招聘会"，为会员单位和求职者提供规范、有效的交流平台，帮助政府解决"4050"人员的就业及再就业问题。

三、继续协助主管部门草拟相关法律文件及开展评先创优活动

根据主管部门委托，认真完成交办事项。一方面，继续协助主管部门草拟、修改相关法律法规；另一方面，根据自治区建设厅和南宁市房产管理局的工作部署和委托，继续协助组织开展"2009年度南宁市城市物业管理优秀住宅小区（大厦、工业区）评选活动和2009年度"全区城市物业管理优秀住宅小区（大厦、工业区）"评选活动，树立物业服务企业的品牌意识和规模经营意识，提高物业服务企业的管理水平和知名度。

四、重视舆论宣传工作，扩大行业正面宣传

（一）充分发挥《南宁物业管理》期刊和"南宁市物业管理行业协会网"及"南宁市物业管理沙龙"QQ群的行业宣传作用，关注行业政策和舆论导向，关注影响行业发展的重大事件，加大行业宣传、报道的力度与深度。

（二）深化与媒体宣传，特别是电视台、电台的合作。有计划、有目的地举办专栏或专题节目，客观报道行业发展对改善人们居住生活环境乃至经济、社会发展所起的积极作用，引导人们正确看待物业管理发展中存在的问题，努力为规范、有序发展物业管理创造良好的外部环境。

（三）加强与城区指导部门及社区的联系，开展各种宣传活动。为行业协会与相关指导部门、物业服务企业与业主搭建良好的交流平台。

五、组织举办各类行业活动，促进企业交流，增强凝聚力

（一）做好东道主，办好"2010年第三届中国西部物业管理论坛暨2010年西南地区物业管理联谊会"

根据"2009年第二届中国西部物业管理论坛"和"2009年西南地区物业管理联谊会"会议决定，8月底9月初"2010年第三届中国西部物业管理论坛暨2010年西南地区物业管理联谊会"在南宁举行。承办西部物业管理论坛和西南地区物业管理联谊会，既给南宁市物业行业管理人带来了一次向外省兄弟城市学习机遇，同时也给我们广西物业管理人的精神风貌提出了更高的要求。因此，做好东道主，办好"2010年第三届中国西部物业管理论坛暨2010年西南地区物业管理联谊会"将是明年的一项重要工作。这不仅仅要求我们把服务工作做好，论坛主题的确定及论文收集将是办好这次活动的关键。

（二）举办南宁物业管理行业红歌比赛

12月初，举办南宁物业管理行业红歌比赛。通过举办红歌比赛，激发物业服务企业从业人员的爱国热情，增强广大员工的责任感、集体荣誉感，同时在行业间营造一种积极向上，团结奋进的行业氛围，促进行业间的凝聚力和向心力。

（三）组织会员单位赴外地学习考察交流

1、结合培训中心工作，定期组织会员单位外出培训考察学习，学习其他省市先进的物业管理经验与做法。

2、组织会员参加八桂物业管理行业联盟的各种活动，加强广西区内各城市协会之间的交流和沟通，增进相互间的友谊和合作，积极推动我区物业管理行业健康有序发展。

六、进一步搞好协会自身建设，增强协会服务功能

1、扩大深入开展"企业走访调研活动"

完善"企业走访调研活动"制度。开展定期走访调研活动，建立长期有效的调研机制，进一步加强企业与协会的联系和协调，促进调研内容和程序的规范化。通过对物业服务企业开展书面征询调查及深入基层走访等方式，广泛听取会员单位对协会工作、服务等的意见和要求，调整思路，开拓务实，为物业服务企业做一些具体的服务工作。

2、进一步提高《南宁物业管理》编制水平，以增加会员信息、贴近企业需要，展示企业形像，彰显行业风采为主攻方向，加强与会员的沟通互动。

3、加强协会网站及物业管理QQ群的建设和使用。及时为会员单位提供各地最新的物业管理动态，为会员单位提供人才资源、经验交流、业务培训及企业宣传等信息。

4、继续做好"法律顾问咨询服务"，通过热线电话及律师定期坐班的方式，为会员单位提供法律咨询。

5、进一步规范前期物业管理招投标工作，指导企业实行相关等级服务标准。

6、继续吸纳资信良好的物业服务企业入会，不断壮大协会队伍，让更多的物业服务企业融入协会这个大家庭，共商行业大计，共倡行业自律，共谋行业发展。

业务管理培训范文第4篇

入职培训是每个企业都要做的，可以在新工作人员报道的当月进行，培训时间通常控制在一周的范围内，主要实施部门为人事部门。培训对象为新招进企业的财务工作人员，培训的内容要包含企业发展历史遗迹企业未来发展战略与各项制度等，明确公司组织框架，并将工作中常见问题对其进行说明。新进的财务工作人员必须要适应企业内部会计审核制度以及财务管理制度，培训部门为财务部。

二、资格职称证书培训

通常情况下，资格职称证书的教育培训工作包含了资格考试以及职称考试这两方面，而培训的形式需要综合员工自身情况以及财务部门的要求来决定。资格职称证书教育培训工作的对咬对象是自身综合技能掌握情况与岗位需求有差距的财务工作人员，通过公司对其进行统一培训。通过培训的方式提升财务人员工作质量，促进公司更好更快的发展。四、岗位培训岗位培训属于财务人员培训中比较关键的组成部分之一，各个企业都需要构建科学合理的培训制度，按照我国相关规定来使用培训经费，结合企业自身的实际情况来有计划的进行岗位培训，保证培训质量。岗位培训工作的主要对象是全体财务工作人员，其培训内容包含了财务方面基本技能培训以及专业知识技能培训。全面掌握各岗位最需要的财务技能，才能提升岗位培训的实效性。五、新技术培训随着时代高速发展，理论知识及技术在不断的更新换代，最新专业技术知识培训工作的主要培训对象是企业内部所有在职财务部会计工作人员。

培训内容主要定位在当前比较先进的科学技术以及经济知识，可以根据不同员工的实际情况来增加一些与其业务相关的工作内容，但是该培训内容和财务快的关系比较小，授课单位定位企业财务部门或者是高层领导，也可以是外聘专家。想要保证财务工作人员综合工作能力得到体香，就必须要通过不断培训的方式来培养出色的财务工作人员，从传统培训模式中走出来，锻炼其人员，仅仅是财会专业知识的培训是远远不够的，还要在人际交往能力、办公自动化处理能力、会计电算化能力、电脑财会软件使用能力、财务创新意识以及综合事务处理能力等，保证会计工作人员掌握的能力可以满足时展的需求。

三、结束语

业务管理培训范文第5篇

笔者不是政府监管部门的安全监管人员，但本人通过对驻地街道商店、饭店安全经营状况的调查，查阅街道安全监管人员的检查记录，发现基层安全监管人员的素质并非我们想象的那么好，其现状令人堪忧，具体表现在三个方面。

一是查不出隐患。2015年10月10日安徽省芜湖市镜湖区私人小餐馆液化气罐爆炸事故发生后，笔者一直在关注着餐饮燃气的安全管理，到底存在哪些隐患？是不是小餐点的资金有限，没法整改，还是我们政府监管部门不到位？带着这个问题，笔者当时也对熟悉的一家饭店进行了调查，翻阅了街道办事处对该店的安全检查记录，发现检查记录存在的安全隐患一栏上，大部分都写的是注意安全用电、用火安全。对该饭店存在的没有按照规定配备灭火器、液化气罐与炉火同存一室、厨房间线路老化等重要隐患没有查出来。

二是对安全检查工作不懂。笔者所在街道南侧有一家副食品超市，在其商店西墙上也挂有当地街道办事处的安全检查记录本。通过翻阅检查记录和商店的实际情况对比，所记录问题与商店存在隐患明显不符。据商店老板反映，街道办事处的安全监管人员对安全检查不懂，查不出问题。其实商店存在的最大问题是火灾隐患：一是电气火灾隐患；二是顾客吸烟引起的火灾隐患。为了防止火灾发生，该商店对线路进行改造，并设置了漏电保护器，并在墙上贴出告示“请顾客不要吸烟”。

三是检查记录不规范。在隐患整改一栏内重复写着“注意安全用电、注意防火或食品安全”等要求，但并无隐患整改期限，这种空话对于落实安全责任毫无意义。