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很多企业陷入不促销不上量、频繁促销又没有效果的怪圈不能自拔,往往是由于没有系统规划整体促销活动,而是局限在为了促销而促销。当然,促销活动的效果也往往受到产品性质、促销目标、市场特点、产品生命周期和其他营销策略的影响。但是消费品的促销活动基本上应该分别从终端销售氛围的营造、媒体宣传的告知、促销活动主题的设计、人员的组织管理等几个方面系统开展。
终端销售氛围的营造
据调查数据表明:65%消费者受产品的终端形象、活动影响而发生购买转移行为。不重视终端销售氛围的营造是很多营销人员致命弱点,使得产品在目标消费者心目中根本没有形成任何印象。有些新颖独特的产品已经上市几个月了,消费者竟然还不知道这个产品的存在。所以,终端销售氛围的营造是促销活动的前提,目的在于提高产品认知度。
终端销售氛围的营造主要包括产品规范陈列和终端形象包装,必须尽最大可能达到铺天盖地、排山倒海、无处不在的气势,使得产品在目标消费者心目中形成震撼的视觉冲击力,留下难以忘怀的深刻印象。首先充分挖掘和利用公司现有的一切资源,包括助销品、相关费用,再加上运用良好的客情关系,包括经销商、终端门店,为终端销售氛围的营造打下坚实的基础。营销人员在区域市场内,必须集中优势兵力重点扶持几个终端,本着“做一个点活一个点”的原则,做到以点带线、以线带面,最终达成盘活全局的目的。
终端销售氛围的营造不是一蹴而就的简单工作,需要纳入日常化管理之中,并加以考核。否则,如果终端销售氛围的营造时断时续,势必造成资源浪费,最终达到的效果也前功尽弃。终端销售氛围的营造包括常规终端建设、耐用终端建设以及软终端建设。常规终端建设,就是利用海报、纸架、易拉宝等POP分别针对核心门店、重点门店、一般门店进行策略性包装;耐用终端建设就是将各类别门店的门头、背景墙、灯箱、专柜等区域进行产品形象的包装;软终端建设就是调动一切可利用的终端一线人员的力量专注于产品的终端拦截,如派发员、导购员、促销员、营业员等等。
媒体宣传的告知
促销活动效果不理想,很大一部分原因在于促销活动信息根本没有传达到目标消费者,自然不可能空穴来风实现促销预定的目标。促销活动的开展必须结合媒体宣传,使促销活动的信息得到最广泛的传播,诱导目标消费者发生购买行为,也在于凝聚促销现场的人气,满足终端门店对人流、现金流的追求。
媒体宣传并不仅指电视广告,它有更多的表现形式,如路演、报纸软文、传单、邮报、手写海报、店内广播、门店显示屏、短信等等不一而足。营销人员应该结合区域市场特点以及公司的实际投入力度来拟制最有效的媒体宣传告知组合,以达到事半功倍的宣传效果。在终端门店内部,需要考虑手写海报、看板、条幅、店内广播、店内显示屏等;在终端门店外部,可以考虑路演、传单、邮报、店外显示屏等;在高空可以考虑:电视字幕、电台、报纸软文、短信等等,如此形成立体交叉的宣传告知模式。
在媒体宣传要避免资源投入的浪费或者不到位。首先,要考虑市场实际状况,权衡自身产品与竞品在市场表现上的差距大小,再结合公司投入力度,拟订阶段性媒体宣传实施方案,即铺垫期、启动期、期、收尾期的宣传传播方案,力求将有限的资源投入到核心、重点区域、门店,有的放矢,真正做到有效直达目标消费者;此外更要切忌一股脑遍地开花,造成资源的严重浪费。
促销活动主题的设计
促销不是为了促销而开展,它还肩负着品牌建设的任务。促销活动一定要有一个主题,这是整个促销活动的灵魂,目的在于提高品牌美誉度。从目标消费者的心里挖掘最富有煽动性的促销活动主题,以此主题为整个推广活动的核心,整合各种营销要素,在终端与消费者形成互动的氛围,最大限度拉进消费者与产品、企业的心理距离,吸引一批稳定的忠诚消费群体,从而最有效地推动产品销售业绩的持续增长。
促销主题要从一个时间段中考虑,在这个时间段可以设计不同的主题,但是每个主题之间必须有联系,整个活动主题一脉相承,一气呵成,形成具有震撼效果的品牌影响力。促销活动主题要与产品品牌诉求和定位相一致,避免给目标消费者混乱甚至错乱的印象,必须根据公司整体品牌战略目标来确定;促销活动主题是打动消费者的关键,一定要贴近目标消费者利益,是他们关注的重点,而不是给老板看的;促销主题要简洁、突出、富有创意,并且朗朗上口,反映促销活动的核心思想;促销主题还要充分利用时势热点,诸如春节、母亲节、奥运等等,要有一定的新闻价值,在一定程度上能够引起社会舆论的关注。
主题促销活动主要有三种:以产品为主题的促销活动;以季节特点为主题的促销活动;结合特定节假日的促销活动等。需要明确主题促销活动绝不是简单的买赠、特价、路演等活动形式,而是围绕一系列主题这个活动灵魂来体现出品牌的诉求和定位、消费者的利益。
人员组织管理
往往一个好的促销活动方案由于执行和管理的漏洞而不能达到预期的效果。促销活动的执行效果关键还在于组织的执行力,需要事先成立促销活动的组织以及明确人员职责分工,通过培训和监控来确保整个促销活动顺利开展。
促销活动的组织及职责的分工是活动稳定有序进行的前提。在组织建立方面,必须既有总指挥、总协调等类似主管的角色,也有各个项目的具体负责人。在职责分工方面,应体现清晰明确的原则,专人专责,避免职责不清,相互扯皮现象的发生。在促销执行过程中应当实行主管负责制,一方面项目负责人必须维护主管的权威,另一方面主管必须对所属区域内的所有事件负责。
人员系统的培训是保证促销活动质量的关键所在。不仅仅针对促销人员,对参与促销活动所有工作人员都需要进行系统培训,当然各个人员培训内容具有不同的侧重点。通过对企业背景、产品特点、促销技巧等方面的培训提高促销人员的业务素质。并且在促销活动中,引导促销人员要关注消费者的心理变化,根据消费者的不同性格特点,采取不同说服方式。对于活动参与的其他人员需要明确促销活动的目的、方式、主题、内容、注意事项、活动整体流程、典型问题处理、问题反馈程序、促销管理内容,各种表格的使用方法、以及相关奖惩规定等等。
节假日的促销活动设计跟平时的促销活动设计有什么不同?
作为品牌推广人员,在设计促销活动的时候,无论是节假日还是非节假日,应该着重考虑哪些问题?
促销是什么?
促销就是一切和渠道相关的、用来提升市场生意表现的营销手段的总和。从品牌生意逻辑出发,促销的目标有三个:增加产品的知名度,促进消费者的尝试购买,提升消费者重复使用的忠诚度。由此引伸出促销的目的,也就是厂家要达到什么结果:提升销售量?推广新产品?提高分销表现?降低库存率?打击竞争对手?
有人说以上目的都要达到,或者同时符合2~3个目的。这种想法,在我看来不妥。每件事情的目的最重要的只有一个,因此,促销活动设计之前应该确定唯一的促销目的是什么,其他附带的目的仅仅是作为参考。在促销活动设计过程中,某个环节与促销活动的目的发生冲突时,则以最重要的促销目的作为衡量标准。例如,2007年某一个新品牌的新品上市,其产品保质期只有6个月,这个品牌既想提升其产品知名度,也需要清理库存,于是就采用了买一送一的方式进行促销。促销结果到底如何,无从知晓,但是至少没有看到消费者疯狂而至,也没有看到在消费者心目中产品的知名度有何上升。消费者对这种促销活动的反映并不热烈,因为没有一个充分的理由说服消费者为什么要买一送一,这种促销就完全流于形式,属于典型的两边不着地。
节假日的商机在哪里?为什么节假日商场里有那么多促销活动?
其实,从分析消费者行为入手,消费者在节假日拥有强烈的“我要Shopping,我要花钱”的潜意识,当然还有其他意识,但是主要的意识是前者,因此厂家要充分考虑这一点,要顺势而为,才能收到节假日想要的提升生意表现的结果。同时,厂家还要分析零售商的需求,零售商期待每一个节假日的到来,为什么?零售商对客流量的追求是无止境的,中国大部分大卖场日常容纳的顾客流量都是以万为单位的,节假日还会增加20%~50%。那么,在节假日,零售商是如何看待促销活动的?对此,市场人员在设计促销活动时需要认真分析零售商的需求,以争取更多的终端支持。
节假日如何设计促销活动?
首先,明确促销活动的各要素,然后从这些要素中找出在节假日促销设计中要特别注意的事项。
节假日的促销目的以提升销售量为优
节假日期间,零售商知道顾客会蜂拥而来,但他们更关注是让消费者购买更多的商品,让消费者购买一车商品,而不是一篮商品;让消费者购买大包装商品,而不是小包装商品。
从这一点来看,以提升销售量为目的的促销活动能够实现双赢。
结合以上促销要素,你是否已经判断出以下哪些是提升销售量的促销活动?
1.卫生巾(卷纸)买二赠一。
2.凡购买P品牌的产品满38元者,能够获得电影票一张;满68元者,能够获得电影票2张(连坐)。
3.凡订购旧包装A产品的分销商可以享受买11赠1优惠。
4.购买B产品可参与现场咨询,并获赠B品牌新产品婴儿纸尿片一包。
5.凡陈列A品牌5个规格产品的零售店有机会参加母亲节礼盒装促销及免费体检活动。
6.P品牌洗发水400ml买一赠一。
目标产品选择大包装产品
或混合品类为优
从提升销量的目的出发,选择大包装规格的目标产品比较好,可以吸引消费者一次购买更多。大包装规格有很多种形式,单品规格较大,超过常规的购买周期的使用量,例如2公斤装洗衣粉,例如900克装婴幼儿奶粉,例如大支可乐2瓶装;还有就是混合多种产品,例如在春节前推出厨房清洁混合装产品,例如在黄金周假期前推出旅游套装产品,例如在中秋节前推出礼盒装产品,考虑节假日期间消费者有可能发生的大事件,通过产品组合,再加上助销工具,向消费者销售解决方案,能够一次卖得更多。
混合组合的产品是节假日促销的目标产品选择的方向,因为如果选择大包装产品给予消费者优惠,很容易给消费者留下低价印象,而混合组合则可以向消费者提供解决方案为充分理由进行销售促进,也避免给消费者留下单品低价印象。而这种混合组合最理想的方式就是把小包装的产品进行组合,简单易行。
锁定活动对象非常重要,但是难以控制
每个品牌或产品在出厂时都会有针对特定目标消费者的描述,例如,S品牌护肤品,其目标消费者是年龄在18~35岁之间、收入在5000元以上的年轻职业女性。或者更加简单直接的描述,A品牌卫生巾、X品牌牙膏、P品牌护肤品等的目标消费者就是S品牌的目标消费者,寻找这些目标消费者最简单的办法就是品牌联合促销,即A+S的促销装产品,比如激爽沐浴露和劲浪口香糖组合在一起销售。
除此以外,是否还有其他办法可以辨别呢?仅凭肉眼直觉是不行的,去翻看消费者的购物车、购物篮更不可行。如果能够获得消费者结账后的购物小票清单,那是最准确不过了,厂家可以由此找到活动对象。因此,如果S品牌能够通过这种办法找到A、X、P品牌的消费者,开展相关性的品牌互动、品牌激活活动,例如试用或促进购买就很理想了,恐怕还可以增加促进力度,因为这是目标消费者的开发和维护。这种技术在国外早就流行了,目前国内已经有类似的服务商可以提供相关服务。
活动方式避免仅考虑优惠力度,而是注重促销活动过程的所有细节
零售就是细节。很多市场人员一提起促销活动就没有劲,因为他们马上就会从优惠力度方面去思考问题,在优惠力度方面考虑是投入10%,还是投入15%。这个优惠力度跟销量目标成相关关系,如果要维持同样的毛利率水平,则必须实现销量增长。但是实现销量增长不是单靠优惠力度就可以做到,如果是这样,那就说明市场人员非常不理解消费者的购买心理,他们认为消费者都是贪小便宜的人。
在活动形式上多花费些心思吧。如果是混合产品,那么怎样才能给消费者提供更高的混合产品购买价值?请看一看LB集团的产品组合:用整理箱把产品装到一起。如果LB集团的产品组合旁边是另外一组产品组合(用普通的包装纸装把一组产品装到一起),那么LB集团促销活动的结果,从现场来看是非常明显的-LB集团的产品组合需要经常补货。这种促销活动形式非常适合在节假日进行销售促进,因为整理箱属于家庭必备用品。
活动时间从什么时候开始比较合适?例如,十一黄金周的促销活动至少应该从假期前一周开始,因为没有人会在十一黄金周期间购买旅游套装用品,消费者都是早早就做好了准备。例如,圣诞节假期的促销活动应该提前得更早。
一、寻求差异化策略。
现在的市场上真可谓“锋烟四起”,随处可见热闹非凡的促销,什么打折、买二赠一、积分返点等等,真是“一步一活动、一步一盛景”,更有的企业提出“月月有促销,月月有赠品”、“半年大促销,月月小促销”等口号,大有促销决胜市场之势。
然而在如此复杂的市场环境中,如何能保证一个促销活动不被“淹没”呢?这就要求“促销”在策划阶段就必须坚定差异化战略,也就是赋予促销活动方案以一个不同于其他活动的思维和操作方式,从而确定它不同于其他活动的一个亮点,让消费者从活动中得到新鲜的感受而关注该促销活动后面的人员、企业、产品,并进一步与该人员、企业、产品达成互惠的消费行为。
如何找到这个差异点呢?这并不是让活动策划者一味地挖空心思去标新立异,去建空中楼阁,而是策划者本身就应该进行差异化思维。而这种思维方式的拥有,在于对行业的全面了解,各种资讯的丰富及对消费者心理的真实把握。
另外,差异的获得是一种思维与操作方式上的差异。譬如说大家都在买二赠一,你来一个买三赠一,这不叫差异,而是应该从活动的主题、活动内容、活动时间、地点等各个方面综合评价和思考。这种评价和思考有着本行业的创新,也可以把其他行业的经验引入本行业。
从某种程度上说,差异是促销的灵魂!
二、明确整体性策略。
有很多企业也非常重视促销,譬如节日来了,销售额下降了,怎么办?于是开始促销了,但往往是仓促上马,而仓促上马的结果是活动进行得很混乱、达不到预期的效果,或者是某一时期活动非常多,而其他时期活动很少,或者是所有的活动都似曾相识,有重复之嫌。造成这种状况的原因在于企业未能明确促销的整体性策略,也就是缺乏一个整体性的长期促销计划,不能按计划、有步骤地执行。
明确整体性策略对于一个企业实施成功的促销活动是非常重要的!因为一个整体性的长期促销计划,能够为企业的经营活动提供一个正确的目标与方向,也能让整个企业都能认真思考现在与未来的形势,并能在促销计划的实施过程中,不断改进促销方法。
当然,促销由于它的特点,每个促销活动都是阶段性的,促销计划也有着一定的时效性,它应该根据企业的经营状况、经济环境、市场的变化而注意协调和修改。
明确整体性策略不仅体现在一个企业的促销计划上,也体现在一个企业对于它的整个市场统一、全面的思考。应该说每个企业的市场都不是一个固有模式和一成不变的市场,具体到细分市场都是千差万别的,所以,它的整体性策略体现在如何覆盖最大范围内的目标市场。这就要求企业的整体性策略全面考虑不同市场的情况,不同消费者的心理并采取不同的促销战术而达成一致的促销效果。
三、追求规模效应策略。
整体性策略是一个企业对于整个市场的思考,它是自上而下的,而追求规模效应是一个自下而上的策略,它是重点达到细分目标市场的效应最大化而实现整体市场的规模效应。也就是说,在细分目标市场上如何保证促销活动的内容覆盖最大范围内的目标客户群。
很多促销活动往往拘泥于一个固定的店或其他场所,譬如说海报的张贴,对顾客的宣传都局限于促销活动场地本身,无法以一种最有效的方式进行辐射。虽然说,辐射范围越广,投入的费用越高,但我们可以通过整合不同的促销手段来进行立体式的促销,譬如电视、报刊宣传、在繁华地带发放宣传单、让老顾客进行口碑宣传、进行电话或邮寄DM等多种形式,即可以达到促销活动内容最大范围内的最密集的辐射,从而有效地实现规模效应。
追求规模效应策略可以覆盖最大范围内的目标客户群,也可以让促销方用最小的投入来营造最大的攻势,收到最好的效果。
四、立足实用主义策略。
作为一个以实现销售最大化为目的的促销活动,理当从消费者的角度来考虑促销活动的细节。
首先,促销活动应该让消费者花最少的成本知道促销活动的内容并愿意参与其中。譬如说消费者获悉促销活动的途径。有的消费者喜欢看电视,有的消费者喜欢看报纸,不同的途径消费者所付出的成本是不一样的,而从一个不熟悉的渠道获取信息的成本相对更高,消费者是否愿意花更大的成本去了解一个信息呢?显然不愿意。
其次,促销活动应该让消费者真正得到实惠。虽然促销都是采用打折、赠送物品等方式,但不同类型的消费者所感觉的却不是一样的。有的消费者希望少付一些钱,而有的消费者则希望得到额外的奖励等等,这都需要在促销计划中认真地细分消费者的心理并实施之。促销活动所准备的赠品、折扣、奖励等,也都应该充分考虑到消费者的心理、消费者的实际需求和促销活动所立足的市场本身等因素,力求实用。
第三,促销活动应该实事求是,不可华而不实,建空中楼阁,也不可欺骗消费者。有很多促销活动的海报往往写得天花乱坠,什么将钻戒、几日游等等,而促销后往往得没有下文,或者只是商家的一些关系户得到了实惠,让其他消费者有了上当受骗的感觉。
五、达到资源优化策略。
促销的目的有很多,但无论是扩大销售额还是招徕新顾客,都不应盲目地追求目标的实现而造成资源的浪费,譬如说促销使销售额增加了,但费用也增加了,结果利润反而下降了,这就得不偿失了。
所以,我们在拟定促销计划时应明确时间周期、活动对象范围、应达到何种目的,这也是营销学中常说的“六因素检查法”:WHAT,做什么;WHY,为什么;WHERE,在什么地方;WHO,谁;WHEN,何日、何时;HOW,多少,如何。
大卖场的促销一直企业关注的重点之一,企业为此投入了大量的人力物力,然而事实是许多促销活动的结果并不令人满意。大多数情况下,那些失败的促销活动都是由于不明确促销活动的目的、缺乏统一的促销计划和策划方案而造成的。因此,确定促销活动的目的和目标能够为整个促销活动确定一个总体构想,并为以后的方案创意、实施和控制、评估促销效果提供一套标准和依据。没有目的和目标,促销活动就不能做到“有的放矢” ,企业对于促销方案的选择就会变得毫无方向。一般说来,促销主要有以下几个目的:一、新产品上市;二、提升品牌知名度;三、清理库存。
新品促销—吸引消费者,增强购买欲
新品通常是各商家用来征服市场的最佳手段。新品的促销有如一支催生的激素,使用得当便能迅速征服市场,提升品牌知名度,若然不当,后果就是是新品快速夭折。因此,企业对于新品的促销也必须非常的小心谨慎。但是,新品的成功也并非一蹴而就的,和其他任何新生的事物一样,人们对它必须有一个从认知到了解再到接受的过程。
在新品上市的前期,也就是需要培养顾客对新品最初步的认知的时候,此时不能够在产品的价格上大做文章,以免给顾客造成价格低廉、品质差、品牌形象较差等不良影响。因此新品上市前期应该做的就是增强顾客对产品的好感和信任度,要达到这个目的最好的办法就是在卖场里较为显眼的位置,如卖场的主通道上或收银台附近做一些免费的试吃、赠饮、试用、现场演示等形式的促销活动。这样做的好处就是可以可以很快的让消费者了解产品的特点,迅速提高消费者的购买欲。
平均而言,70%的购买决定是在商店做出的,而且他们更倾向购买被他们注意到的特别的商品,因此,新品的促销要注意陈列的地点和形式。
经过了前期的培养,消费者已经对产品有了一些初步的认知后,就可以开展一些围绕新品和品牌进行的促销,如买赠活动、场外路演等活动。而场外路演活动因其参与的人数、影响人数都远远大与特卖、试吃等其他现场活动;因此常被当作新产品上市活动的“前奏”,主要用来“吸引人潮”,也是形成消费者拉力的重要组成部分。当然并非所有的新品都适合这种场外的路演,而是要看产品的特点和其主要针对的消费人群。比如针对大学生购买的产品和品牌,就比较适合在校园内赞助一些例如足球比赛、夏令营、校园演唱会等活动。这样的做法使得生产企业节约了大量的宣传费用,却对培养其主要消费人群的信任度起到了极大的作用。如统一为推广其新品统一绿茶而开展的小型马拉松比赛,就吸引了大批的消费者参加,销售业绩也随之直线上升,在极短的时间内就超过其成熟产品统一鲜橙多的销售业绩。
品牌建设—特色化的主题促销
促销不是为了促销而开展,它还肩负着品牌建设的任务。促销活动一定要有一个主题,这是整个促销活动的灵魂,目的在于提高品牌美誉度。从目标消费者的心里挖掘最富有煽动性的促销活动主题,以此主题为整个推广活动的核心,整合各种营销要素,在终端与消费者形成互动的氛围,最大限度拉进消费者与产品、企业的心理距离,吸引一批稳定的忠诚消费群体,从而最有效地推动产品销售业绩的持续增长。
促销活动主题要与产品品牌诉求和定位相一致,避免给目标消费者混乱甚至错乱的印象,必须根据公司整体品牌战略目标来确定;促销活动主题是打动消费者的关键,一定要贴近目标消费者利益,是他们关注的重点,而不是给老板看的;促销主题要简洁、突出、富有创意,并且朗朗上口,反映促销活动的核心思想;促销主题还要充分利用时势热点,诸如春节、母亲节、奥运等等,要有一定的新闻价值,在一定程度上能够引起社会舆论的关注。
主题促销活动主要有三种:以产品为主题的促销活动;以季节特点为主题的促销活动;结合特定节假日的促销活动等。需要明确主题促销活动绝不是简单的买赠、特价、路演等活动形式,而是围绕一系列主题这个活动灵魂来体现出品牌的诉求和定位、消费者的利益。可以以同一品牌不同地区的销售增长曲线图来进行表示。因其在不同地区选择了不同的商,分别以A和B表示。A将其作为自己的主力品牌,不停的做类似以上的主体促销,而B则毫无目的的进行特价促销,各自对品牌的培养以及业绩如下:
图例1:业绩成长率趋势比较图
图例2:品牌信任度趋势比较图
虽然看起来B的销售业绩刚开始就比A好的多,但发展下去的结果就是品牌信任度低下,业绩不断下滑,最终导致利润不断下滑。而B则是稳扎稳打,渐入佳境。因此品牌的建设并不是靠一朝一夕的促销来完成的,需要长时间的培养,信任度才能逐渐上升,业绩才能有稳定的成长。
清理库存--选择合适的时间和地点
当一些商品的保质期不佳或者因进货量太大造成库存积压时,为了迅速清理库存、回收资金,企业通常会利用促销将产品在一些大卖场进行集中降价抛售。虽然这样做的确可以缓解资金和库存压力,但是以长远的眼光来看,其对商品以及品牌形象所造成的损失是难以估量的。因为许多大卖场的顾客群体都相对比较稳定,受来客数量及购买能力影响,除非价格极低,否则很难形成一种强大的爆发力,因此处理起来会比较花费时间,且长时间的低价抛售会让使顾客对商品的信任度急剧下降,使该商品后期的正常销售需要很长时间才能恢复。
鉴于以上的弊端,建议在处理库存问题的时候,采取机会销售的方式,在一些大型的客流量很大的商场或超市门口进行临时的花车促销。这样做的好处是,这些地方通常顾客流动性很强,且购买能力也相对较强,能够形成较强的销售推力,相对处理时间较短,更重要的一点是因为强调机会销售,不会对正常销售产生太大的影响。最常采取这种做法的大多是那些知名品牌,如一些品牌服饰巧帛、淑女屋、艾格等。通常情况下,这种销售方式带来的销售业绩会比正常销售业绩高出10倍以上。
好时巧克力的经销商们在统计其销售业绩的时候也发现,假设1年的总体正常销售业绩按月份如下图所示。而当他们在11月的某一周做7折特价清理库存的时侯发现,其销售业绩竟然比9至11月的总销售业绩还要高出25%。
第一、
促销活动的目的:首先我们要明确此次活动的目的是什么,是处理库存?是提升销量?是打击竞争对手?是新品上市?还是提升品牌认知度及美誉度?只有目的明确,才能够合理的根据企业自身的情况,市场的需要量身制订一份方案。
第二、促销活动的对象:此次活动中参与的商品是哪些,分阶段的层列出来,哪些商品作为活动的主要商品,哪些商品针对的是目标市场的每一个人还是某类特定群体?活动控制在范围多大内?哪些人是促销的主要目标?哪些人是促销的次要目标?这些选择的正确与否会直接影响到促销的最终效果。
第三、
促销活动的主题:讲到活动的主题我们主要是解决两个问题:
a、确定促销活动的主题
是因为国庆?元旦?劳动节?感恩节?母亲节?父亲节?还是本企业的周年庆典,甚至是企业项目招商成功种种都可以作为一个促销的主题,当然这些是根据时间来定的,这个时间有意为一些大众化的节日为人人都知道的,还有部分是别人不知道的如:我公司在哪里新开分公司,哪个分店周年庆典等,
b、包装促销活动的主题
现金券?礼券?降价?价格折扣?赠品?抽奖?服务促销?演示促销?消费信用?还是其它促销工具?选择什么样的促销工具和什么样的促
销主题,要考虑到活动的目标、竞争条件和环境及促销的费用预算和分配。
在确定了主题之后要尽可能艺术化地“扯虎皮做大旗”,淡化促销的商业目的,使活动更接近于消费者,更能打动消费者。几年前爱多vcd的“阳光行动”堪称经典,把一个简简单单的降价促销行动包装成维护消费者权益的爱心行动。这一部分是促销活动方案的核心部分,应该力求创新,使活动具有震憾力和排他性。
第四、活动时间和地点:促销活动的时间和地点选择得当会事半功倍,选择不当则会费力不讨好。在时间上尽量让消费者有空闲参与,在地点上也要让消费者方便,而且要事前
与城管、工商等部门沟通好。不仅发动促销战役的时机和地点很重要,持续多长时间效果会最好也要深入分析。持续时间过短会导致在这一时间内无法实现重复购买,很多应获得的利益不能实现;持续时间过长,又会引起费用过高而且市场形不成热度,并降低顾客心目中的身价。
第五、
促销活动的广告及合作方式:
一个成功的促销活动,需要全方位的广告配合。选择什么样的广告创意及表现手法?选择什么样的媒介炒作?这些都意味着不同的受众抵达率和费用投入。
1、确定伙伴:拉上政府做后盾,还是挂上媒体的“羊头”来卖自已的“狗肉”?是厂家单独行动,还是和经销商联手?或是与其它厂家联合促销?和政府或媒体合作,有助于借势和造势;和经销商或其它厂家联合可整合资源,降低费用及风险。
2、确定刺激程度:要使促销取得成功,必须要使活动具有刺激力,能刺激目标对象参与。刺激程度越高,促进销售的反应越大。但这种刺激也存在边际效应。因此必须根据促销实践进行分析和总结,并结合客观市场环境确定适当的刺激程度和相应的费用投入。
第六、
活动前期准备:
1、人员安排
2、物资准备
3、试验方案在人员安排方面要做到“人人有事做,事事有人管”
,无空白点,也无交叉点。负责与政府、媒体的沟通?负责文案写作?负责现场管理?负责礼品发放?负责顾客投诉?负责收银通道畅通?负责货物运输?等等事情谁负责哪一项,分清楚,要各个环节都考虑清楚,否则就会临阵出麻烦。
在物资准备方面,要事无巨细,大到车辆,小到螺丝钉,都要罗列出来,然后按单清点,确保万无一失,否则必然导致现场的忙乱。
还有一个很重要的环节,质量是产品的基石,促销活动也是如此,要想把下次做得更好,就要不断的吸取更多,更丰富的经验.因此有必要进行一个来判断促销工具的选择是否正确,刺激程度是否合适,现有的途径是否理想。有哪些地方做得不好,有哪些地方做得好,怎么做会更好,试验方式可以是询问消费者,有奖问卷,填
调查表或在特定的区域试行方案等。
第七、
活动中期操作:主要是活动现场纪律和活动现场控制两个方面。
纪律是战斗力的保证,是方案得到完美执行的先决条件,在方案中对应对参与活动人员各方面纪律作出细致的规定。
现场控制主要是把各个环节安排清楚,要做到忙而不乱,有条有理。
在实施方案过程中,应及时对促销范围、强度、额度和重点进行调整,保持对促销方案的控制。
第八、
后期延续
后期延续主要是媒体宣传的问题,对这次活动将采取何种方式在哪些媒体进行后续宣传?脑白金在这方面是高手,即使一个不怎么样成功的促销活动也会在媒体上炒得盛况空前。
第九、
费用预算:
没有利益就没有存在的意义。对促销活动的费用投入和产出应作出预算。当年爱多vcd的“阳光行动b计划”以失败告终的原因就在于没有在费用方面进行预算,直到活动开展后,才发现这个计划公司根本没有财力支撑。一个好的促销活动,仅靠一个好的点子是不够的。
第十、
意外防范:
每次活动都有可能出现一些意外。比如政府部门的干预、消费者的投诉、甚至天气突变导致户外的促销活动无法继续进行等等。必须对各个可能出现的意外事件作必要的人力、物力、
财力方面的准备。
第十一、