商务管理实践
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商务管理实践范文第1篇
一、引言
随着互联网进一步普及和发展，各种行业、不同规模的企业都日渐依赖于电子商务网站来拓宽营销渠道、宣传企业形象、获取供求信息，从而获得更大的经济和社会效益。《商务网站规划与管理》是高校商科专业培养方案中较为重要的一门理论与实践相结合的普及型课程，在实际中发现，经济和管理类专业学生就业后往往会面临企业开展电子商务活动的实际问题，理解掌握电子商务网站的本质特征和规划管理过程相关知识就显得尤为必要。近年来，有不少高校教师对计算机应用、电子商务等专业的《商务网站建设》课程教学工作进行了有益的研究和探讨[1][2]，本文根据教学实践中获得的切身经验，对非信息管理类专业《商务网站规划与管理》课程实践教学的改革进行了一些初步探索。
二、本课程实践教学现状及存在的问题
目前，大多数高校为非信息管理类专业开设的《商务网站建设》课程均为专业选修或公选课，而且多由计算机或信管专业教师讲授，理论教学与实验教学课时分布大致为2：1比例。这样保证了课程内容的系统性和专业性，但同时也存在着一些问题：
首先，非信息管理类专业学生往往缺乏与商务网站建设相关的计算机网络、网页设计、数据库等较系统的先行课知识作为铺垫，开发网站所必需的理论与应用技术知识背景较薄弱。对信息技术、网页制作部分讲授过多会使课程变得枯燥繁难，导致教学效果不甚理想。
其次，在经管类培养计划中，对此类普及课所分配的课时有限。尤其在相关背景知识不足的情况下，利用现有课时要完成对商务网站原理的阐释和建设网站技术的指导，往往容易顾此失彼，因此面临一个理论与实践孰为优先的困境。
此外，现行教材多数偏重技术，详细介绍网站建立、前台网页和后台数据库开发过程[3][4]，很少从网站策划、分析与管理的角度出发[5]，从不同的电子商务模式和网络营销管理的角度出发，突出网站的规划、设计过程中应当怎样满足企业及消费者群的实际需求。
总之，由于非信息管理专业学生的培养目标定位与计算机专业不同，通过一门考查课使之成为网站设计开发技术人员既不现实又无必要。而且网站开发外包业务已发展得很成熟，企业自建商务网站的情况相对较少，但现代企业更需要的是了解电子商务、懂得策划和管理网站、能分析并解决具体问题的综合型人才，这是非信息管理专业开设《商务网站规划与管理》课程的核心目的，该课程的理论与实践教学内容也应该围绕这个目的来开展。
三、本课程实践教学改革的基本思路：
根据非信息管理专业《商务网站规划与管理》课程的实践教学现状，本文初步探索了以学习目标定位——网站策划、管理者，而非网站开发者——为导向的教学内容与方法改革，亦即侧重于构建学生对电子商务环境、用户需求和商务网站本质的深刻理解，对Dreamweaver、Fireworks等网页设计开发工具和html语言作基本的介绍和实践操作。
操作思路上，一方面，本课程围绕‘做好一个网站策划、管理者’的学习目的，明确‘角色’任务，有所侧重地讲授电子商务、网站设计开发以及网络推广相关理论背景，并将多种教学方法相结合，在每一章节中加入丰富而新颖的案例，引导学生深入剖析案例企业及其网站的关键要素、加深对理论知识的理解，积极鼓励学生创新思维。
另一方面，本课程采取了从虚拟项目开发过程入手，以分组讨论分析、实践并合作完成项目报告的学习形式，使学生掌握网站规划与设计、管理过程中的知识要点，以帮助培养学生理论联系实际和主动发现、分析、合理解决问题的能力。
四、本课程实践教学改革的具体措施：
（一）教学内容的选取
首先明确商务网站建设的整体流程和团队分工，让学生找到自己的角色和对应的职责——即作为网站策划者，必须保证客户、企业和网站开发技术人员之间的有效沟通，并运用电子商务理论和商务网站规划管理应用知识，协助整个网站建设团队建立起一个合理的网站架构，搜集和组织相关信息资源。基于以上的目标定位，在全面介绍整个商务网站建设过程的同时更侧重电子商务模式、市场需求分析、网站功能定位与总体规划、网页布局设计、网站与推广、后期维护（信息更新）等环节的相关理论与应用知识。
（二）教学方法的多样化
根据本课程的特点，授课教师充分运用多媒体教学技术。在教学方法上突出启发式、讨论式、师生互动式等形式，使课堂气氛生动活泼、充满趣味，并针对不同的内容调整教学方法，激发学生的学习兴趣，促进学生积极思考。根据学生知识结构的特点，在课堂教学上注重处理好难点与重点、概念与应用的关系， 做到精讲多练、讲练结合。有针对性地选择新颖性、趣味性、有特色的教学案例，并灵活采用启发式、演示法、发现法、故意示错法、自学辅导法等方法组织教学，加强师生互动，引导学生触类旁通、结合自己的学习发现拓展讨论范围、寻找同类或相反案例，极大地提高了学生的学习积极性， 激发了学生的创新思维。
在教学实践过程中，由师生共同组织、形成了一些较为典型的新案例，试列举部分如下：
在电子商务模式理论部分，以阿里巴巴（B2B模式）、Amazon（B2C模式）、淘宝（C2C模式）为例，比较分析国内外最具影响力的电商平台的发展过程、主要竞争对手和核心竞争力，探索不同模式的商务网站应具有哪些最关键的共同点。并针对商业模式创新问题提出了各类团购网站（C2B模式）的产生和洗牌案例，深入挖掘提升网络消费者粘度的主要因素和手段。
在网站功能与流程设计部分，以奢侈品网站net-a-porter、戴尔网站、1号店等功能性和实用性极为突出的网站为例，探索商品内在特征、增值服务以及企业物流支持等关联因素对于商务网站设计的重要性。
在网页设计布局部分，比较了当当网与Coach官网由于消费者目标定位不同而产生的网站结构、网页布局和设计风格差异，结合虚拟项目的需求来设计自己的网页，从模仿和创新过程中深入理解网页设计技巧。
在网站推广部分，结合电商企业网上推广的实例，对比分析百度、google、搜狗等主要搜索引擎的推广方案，并引导学生深入剖析了目前正在迅速普及的博客营销与微博营销推广与电商网站之间的密切联系。
（三）分组合作完成虚拟项目
首先要求学生按照兴趣组建规模为3至5人的小组，共同探讨并选择一个商务网站开发项目，每个小组推选一名组长负责各组员的分工安排。在选题的过程中，教师也要参与到学生的讨论中，确保选定的题目符合教学要求，同时对项目开发的难度与工作量有所掌握，使小组独立开发具有可行性。选定题目后，教师作为编外成员，密切关注每个小组的开发工作，并负责提供必要的信息资源。
在指导学生小组进行虚拟项目开发的过程中，教师协助学生进行需求分析，创设好一定的开景，而学生则通过不断的沟通协调、共同完成开发工作，按开发过程的几个主要模块编写相应的项目报告。
虚拟项目完成后，由各小组代表介绍本组项目的设计思想、分析过程，回答教师和其他小组同学对该项目的提问。实践证明，以分小组形式进行虚拟项目开发使学生有了理论应用于实践、展示自身才能的机会，通过教师评价和自我评价，学生的学习主体地位也得到了充分体现，激发了其发现问题、分析问题和解决问题的积极性和主动性。
五、结论
当前社会对高等教育人才的需求是具有精深的专业理论与技能并且通识相关领域知识和应用，普通高校对非计算机和信息管理专业《商务网站规划与管理》课程的实践教学改革还需要不断推进。这不仅要求教师在实践中不断探索、充实自己，提高自身综合素质，也要对教学模式和方法大胆改革，挖掘学生潜能，从学生感兴趣的角度出发，提供简单易懂并且新颖实用的课程内容，才能使学生从枯燥乏味的认知过程中解脱出来，真正掌握和拓展商务网站建设的理论和实践知识，达到专业培养目标。
[参考文献]
[1]刘巧曼.基于工作过程的《商务网站建设》课程设计[J].中国科技信息2010（2）：224-225
[2]刘海云.电子商务专业《电子商务网站设计》课程的教学改革[J].教育教学论坛2012（16）：255-256
[3]梁露.电子商务网站建设案例教程[M].机械工业出版社.2006
[4]薛万新等.电子商务网站建设[M].清华大学出版社.2007
商务管理实践范文第2篇
摘要：本文首先针对电子商务物流课程在教学中存在的问题展开分析，而后进一步以连云港财经高等职业技术学校物流管理专业的实践为例，剖析了电子商务物流应用复合型人才创新素质的培养要求，探讨培养目标、基于岗位需求“以任务为导向”的电子商务物流课程体系、应用与创新环境平台等环境支撑。
关键词 ：高职；电子商务物流；课程体系；
随着我国物流事业的不断深入发展，高职院校中的物流管理相关课程同样层出不同。其中，电子商务物流作为一门伴随着电子商务的兴起应运而生的新兴学科，近几年在我国的很多高职院校纷纷开设，2013年“双11”购物节，以天猫为主要代表的电商当天共达成约1.8亿件订单快递物流量，较去年同期增长高达85％。该事件显示电子商务物流作为重要的交叉学科，对于物流管理专业的发展有着极大的推动作用。因此，如何设计高职院校电子商务物流课程体系以达到高职人才培养目标，也成为日益受到大家重视的崭新课题。
1、电子商务物流课程概述及培养目标
电子商务物流是江苏省五年制高职物流管理专业的一门专业平台课程。其任务是以物流管理、客户服务、电子商务等职业岗位业务处理能力培养为重点，培养学生在电子商务物流方面的实际应用能力，养成基本的物流职业素养，为将来从事电子商务物流工作奠定坚实的基础。
2、电子商务物流课程教学中存在的问题
2.1 培养目标与社会需求脱节
我国物流从业人员从物流人才需求定位方面，可将其分为高、中、初三个层次。目前我国物流市场不健全，企业及个人对物流理解不准确，想要达到物流人才的供需平衡在短期内是很难实现的。在高职院校“电子商务物流”课程教育中，较多以传统的课堂讲授方式为主，老师进行填鸭式灌输，重知识传授轻能力培养，企业渴求高级物流人才，而供给市场即学校，大多数提供数量众多的初级物流人员或接受过高等教育的物流新手，因此产生了物流人才供需严重不对称的现象。
2.2 知识传授与实践能力培养脱节
在高职“电子商务物流”课程教学中，基本上采用传统的课堂讲授方式，老师填鸭式教学，照本宣科，只重视知识的学习，不重视能力的培养，忽略了学生的主体地位，束缚了他们的实践操作能力和创造性。这种被动学习，使学生很容易单从技术层面理解和学习电子商务物流课程，把它当作技术课程来学，而忽视了自身物流岗位素质的培养。
2.3 电子商务与现代物流实践脱节
目前高职院校的“电子商务物流”课程的任课教师基本都来自电子商务专业，或者是物流管理专业甚至是财经专业，基于认识上的偏差，不少人简单的认为，电子商务物流就是“物流+电子商务”， 他们对电子商务条件下的现代物流运作理解不透，在“电子商务物流”课程的教学中，或偏重于物流管理，或偏重于电子商务，没做到两者的有机结合，因此产生了电子商务与现代物流实践脱节。
3、电子商务物流课程体系的研究与实践
根据五年制高职物流管理专业人才培养方案，江苏省连云港财经高等职业技术学校（以下称连财校）物流管理专业为培养适应地方社会经济发展需要的就业性人才，物流管理专业和电子商务专业组成电子商务物流团队，通过现场交流、问卷调查、参观访问、三种方式对连云港市的几十家物流企业进行了调查，依据专业发展目标和调研结果，结合学校的办学定位，明确了物流人才培养要以市场需求为导向，了解了物流专业毕业生应具备的知识、能力和素质，以此来设计符合地方性应用型高职院校电子商务物流课程体系。
3.1 课程体系设计依据
3.1.1 罗伯特·M·戴尔蒙德提出的课程体系创建模型课程体系的设计与构建是实现专业人才培养目标的关键，是最终能否实现教学目标的决定性因素。根据罗伯特·M·戴尔蒙德提出的课程体系创建模型中所指明的设计顺序：首先从学生、学科和社会三个最主要的价值取向出发，分析课程体系的编制需求且说明培养目标和时间安排。然后对课程体系进行编制、实施和评价。最后通过反馈信息，对课程体系进行调整，以实现教学目标。
3.1.2 按照培养目标设置岗位素质知识体系
复合型人才指具有两个以上（含两个）专业或学科的基本知识、具备基本能力的人才。现代市场环境下，中小型物流企业虽需要物流管理专业方面高、精、尖专门人才，但他们更加欢迎既懂得经营管理、商务操作，又懂得运用网络为现代物流服务的复合型人才。
电子商务物流是个交叉性课程，涉及面广，加之教材内容复杂，章节间系统、关联性较不明显，给教学工作带来了极大困扰。而高职学校“电子商务物流”课程培养的目标是能满足社会需要的运用计算机网络技术从事现代物流活动的复合型人才，这就已经明确告诉我们：教师应教什么和学生应学什么。针对现代物流企业电子商务的岗位素质需求确定连财校电子商务物流课程目标如下：
（1）知识目标：理解电子商务与现代物流知识；掌握主要电子商务物流技术；掌握商品出货和包装的要求；掌握快递收件、运输、派件的相关知识；掌握逆向物流知识；掌握商品采购、入库、保管、盘点、库存控制的要求和方法；掌握对外销售物流和货运物流的知识；理解供应链构建原则、影响因素；了解物流信息管理系统和物流服务管理，掌握降低物流成本的主要方法。
（2）能力目标：熟悉物流的基本流程，熟悉现代物流技术；能够选用合适的材料包装快递商品；能够对快递公司进行比较选择，熟悉快递公司的业务；能够完成退换货操作；能够完成仓储相关作业的操作；能够给客户提供良好的物流方面的客户服务；能够采取适当的方法降低物流成本。
（3）素质目标：具有团队合作能力，形成客户至上的服务理念。
3.2 电子商务物流课程体系的编制、实施和评价
综上所述，为培养满足社会需求的应用复合型人才，连财校电子商务物流课程是依据完成电子商务物流岗位群典型工作任务的需要、学生认知规律和职业能力形成规律设置的。其总体设计思路（见表2）是，打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式，转变为以工作任务为中心组织课程内容，并让学生在完成具体项目的过程中学会完成相应工作任务，并构建相关理论知识，发展职业能力。课程内容突出对学生职业能力的训练，理论知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行，同时又充分考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要，并融合了相关职业资格证书对知识、技能和素质的要求。项目设计以一般电子商务物流过程为线索来进行。教学过程中，要通过校企合作、校内实训基地、网络平台等多种途径，采取理实一体形式，充分开发学习资源，给学生提供丰富的实践机会。
教学效果评价采取过程评价与结果评价相结合的方式，通过理论与实践相结合，重点评价学生的职业能力。
3.3 应用与创新环境平台的建设
根据素质培养目标要求，为确保培养目标和电子商务物流课程体系顺利实施，必须要建设好应用与创新环境平台，形成“营造创新氛围、强化专业技能、提升岗位素质”为主要内容的人才培养环境，它包括营造创新文化、氛围与实践基地建设两方面内容。
创新文化氛围建设是基于岗位需求“以任务为导向”的人才创新素质培养的重要内容：将“第二课堂”、“社团课程”(各种集体活动与竞赛、艺术体操、宿舍文化活动)等素质教育内容纳入到电子商务物流课程建设中，注重学生终身学习、沟通等能力的培养。
电子商务物流教师团队， 通过与电子商务企业、物流公司等的合作，建立校内外实践基地，学生深入企业参观，邀请企业资深员工作为学生的企业导师，每个部门均由专业教师、企业资深员工、学生组成，提供相应的实训条件作为校内外实践基地顺利运行的环境支撑（见表3）。在此基础上，我校电子商务物流教师团队与校企合作企业深度参与，建立一套能主导我校电子商务物流专业“工学结合”实训教学的“全真”实训项目和教材，贯穿我校整个电子商务物流课程教学过程，既可让学生在全真电子商务运作环境下锻炼，使他们在“做中学”，又可以使企业在项目中获益，而且学生还可以提早进入“员工”角色，提高学生就业能力，确保优质教材进课堂，突破高职院校办学的瓶颈。
参考文献：
[1] 罗龙艳，李昌兵，王永．电子商务专业创新人才培养模式探索[J].实践与应用，2012，8(222):19-21．
[2] 段文秀．基于市场需求的电子商务物流人才培养模式研究[J]．中国商贸，2012，4：119-120．
商务管理实践范文第3篇
论文摘要：本文对电子商务理念在数字档案馆服务中的理论与实际应用做了简要探讨。
1 电子商务理念与数字档案馆服务
1.1 电子商务
1.1.1 电子商务的概念与模式 在英文中主要有两个词与电子商务相对应：EB(electronicbusiness)、EC(electronic commerce)。EB称广义的电子商务(亦称电子业务或电子商业)，由IBM公司于1997 年第一次正式使用，是许多IT企业和学者支持的观点。EC称狭义的电子商务(亦称电子交易)，在世界贸易组织(WTO)及其成员国讨论电子商务的政策性文件中就使用EC。
1.1.2 与传统商务相比，电子商务的优势 第一，交易虚拟化通过Internet为代表的计算机，整个交易全部都是虚拟化设置。利用互联网进行贸易往来，双方负责人自贸易谈判、签约再到确定交易等一系列程序，不再需要当面进行，均可利用计算机互联网来实现。第二，降低了交易的成本。我们用网络实现信息传递所产生的费用比电话、信件、传真所支出要低的多。而且电子商务还可以减少一些之前传统商务所必要的开支，如：中介费、信息成本、文件处理费、广告服务费、印刷费、传播费、还有店面的租金费等。第三，减少中间不必要因素。传统贸易方式的费用过高、安排速度慢、容易出现误差等缺陷已经不存在。同时，电子商务很大程度上缩短了交易的时间，使交易双方可以直接进行贸易往来，所以，在某种概念上改变了社会经济整体运行的方式。使整个交易过程更加方便快捷有效。第四，交易的透明化。在整体交易过程中，交易双方从洽谈、签约到货款的支持、交货通知等都在电子屏幕上有所显示，双方可清晰看到，所以显得比较透明化。
1.1.3 数字档案馆服务概述 何为数字档案馆信息服务呢，是指在网络环境下，数字档案馆利用计算机、通讯以及网络等现代技术来完成档案信息采集、处理、存储、传递以及提供利用等活动，从而达到“为档案信息用户提供所需数字档案信息产品和服务、满足档案信息用户解决现实问题的档案信息需求”这一目的的过程。
1.1.4 电子商务理念对数字档案馆服务的影响 电子商务是从传统模式向网络模式转化的最终产物，带来了现代办公模式的变化，也是人类进行社会实践活动的补充力量所在。这种信息化和电子化趋势在档案管理工作中产生了很有价值的影响意义，同时也给人类带来了方便。数字档案馆中的电子商务有一明显的行业特性，它依靠网络来进行数字化信息的搜索、保存以及传递，提供信息、收付资金、以及传递商品在这一过程中不可避免地存在着。
1.2 数字档案馆业务活动的开展与实施
利用电子商务的支持，数字档案馆业务活动方能得以顺利开展与实施。数字档案馆提供了一项自动化程度很高的网络作业环境，这就必然要充分利用网络的高效率来提供相应的服务。在电子商务解决方案的支持下，利用电子商务交易系统来开拓业务工作的范畴、优化数字档案馆的业务流程，从而提高了服务质量以及工作业务的水平。
1.3 数字档案馆中电子商务服务的意义
电子商务所特有的开放性、高效性、以及互动性改变了档案信息的相对封闭状态。数字档案馆利用电子商务来实现档案信息服务的商品化、市场化。电子商务提高档案信息化发展的速度，更直接更方便的使档案利用者与档案管理工作者交流，其收益还可以弥补档案馆以及网络建设资金欠缺，让二者能充分利用现有条件来实现技术和设备的提高，以提供优质的社会服务。
2 数字档案馆中的电子商务
2.1 数字档案馆通过电子商务增加了商机和活力。数字档案馆通过电子商务，拥有了“事业性”、“公益性”、“福利性”等特点，强调具有社会效益的比较传统性的档案馆所特有的信息服务形式，已经不再适应现代信息技术的发展。突破了老形式化体制，从而提高服务效率，进化操作流程，这些因素是档案馆生存与发展的必要保证，也是宗旨所在。我们都知道，商务联机数据库拥有着互联网上最有价值的信息资源，用户只需要具备一定的经济支付能力，之后系统所带来的简便、快捷、高效等特性是过去传统意义上的档案馆无法比拟的。
2.2 数字档案馆中的电子商务服务方式
2.2.1 缴费查档：这是目前数字档案馆所提供的一项比较频繁的电子商务，它需要客户缴纳一定的费用，方能获得查阅使用数字档案馆内部的一些数据的资格与权利，从而满足客户查阅需求。
2.2.2 在线交易：所谓数字档案馆的在线交易，是指数字档案馆利用网络所进行的时时交易等销售行为。比如，可以利用网络向用户出售电子档案信息、音像制品、档案编研成果、编辑成册的相关资料、个性化产品等在线服务。
2.2.3 联合编目：指的是各大中小型档案馆联合编制的程序，里面有各档案馆自己拥有的资源，然后上传保存到中心数据库，或者从中心数据库下载所需要的档案资源，从而记录收纳到本地的数据库，来组织编制各种类别、载体的联合目录，从中所产生的费用都是通过网络来进行交易的。联合编目使档案资源的共享更加有效得实现。
2.2.4 增值服务：档案馆的查询、编研等工作需要非常专业技术，把馆藏资源文化利用网络进行编织整合，使各类用户的特定需求更加有效地得到满足，而且能运用本身的网络资源优势、检索技术、跨行业，跨专业地进行查档，该项成果凝聚了全体档案工作人员的劳动与智慧，也就是所谓的增值信息。如果运用电子商务服务，
这种增值服务还会拥有更加广阔的空间可以进行开拓发展，有着很大的潜力市场可开拓。
3 电子商务理念在数字档案馆服务中的应用
如今，在市场经济不断发展的社会里，电子信息是一项非常重要的商品。信息服务必须向着商业化的方向大力发展。在如此广泛的网络环境条件下，信息服务所特有的“广泛性”、“充分性”、“实时性”、“精确性”，比以往的传统模式更具特色。其一，它能打破信息的壁垒，进一步朝着理想市场环境方向发展，建设以用户为中心的个性化服务；其二，它更加有助于商务流程透明化的形成。数字档案馆信息服务要想实现电子商务化，就必须要把3方面与档案业务过程相关的系统紧密集成，而且要把它们全部运用于互联网，这3各方面就是“用户关系管理系统”、“信息管理系统”和“资源规划管理系统”等。使用户通过互联网，与档案馆的工作人员，内外互动，做到实时信息交流以及知识间的共享。通过档案馆信息链的整体结合，使得用户与档案人员从单的渠道就可以访问到所需要的信息，然后再利用这些信息做出合理的业务决策，达到最后执行决策，这样一来就给用户提供了一项定向的、全方位的服务，同时，使档案馆内部员工知识得到创新，共享得到充分实现，从而达到赢得商务机会并创造经济效益的目的。总之，仅管我国数字档案馆在建设完善过程中不断地引进电子商务的一些服务，可是和国外的数字档案馆建设仍然存在较大的距离。所以，我们需要把我国的数字档案馆建设在现有的基础上不断去完善，借鉴国外数字档案馆建设专业经验，提高我国档案人员的专业技术水平，以及档案馆的管理水平，进一步完善管理制度，在档案馆部门自身努力地基础上，加上全社会的共同努力，让我国数字档案馆的用户充分享受更加完善、方便快捷的电子商务服务。
参考文献：
[1]许捷.构建电子商务应用和服务平台.商场现代化，2006(1).
[2]金艳丽.电子商务与档案信息商品化刍议.科技情报开发与经济，2003(2).
[3]田玲.电子商务的演变于发展趋势[J].西安电子科技大学学报( 社会科学版)，2005(3).
商务管理实践范文第4篇
[摘要]建立长春市同城网上购物平台的思想及前景分析，从项目背景、实施内容、市场前景分析、特色与创新点等四个方面对方案进行研究，分别分析建立长春市同城网上购物平台的背景与发展前景、项目实施的具体内容及关键问题、对于项目未来发展的市场分析、项目特色与创新点。本文为电子商务与同城配送的有效结合提供了行之有效、具体可行的参考方案，具有较大的实际应用意义。
[关键词]电子商务；同城购物；网络平台
[中图分类号]F252[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2013）42-0087-03
1项目背景
现代信息网络技术突飞猛进地发展，将国际贸易带入信息化时代。电子商务的发展将成为全球贸易发展的重要推动力量，并已成为21世纪经济发展的新增长点。加快电子商务发展是应对经济全球化挑战、把握发展主动权、提高国际竞争力的必然选择。
2项目实施内容
鉴于目前长春市居民消费意识及消费水平显著提高、消费需求不断发展以及居民对于电子商务接受程度不断提高，我们拟建立的是一个以实体店为依托的同城网络购物平台，邀请在长春市开设有实体店的商家（如服装店、食品店、超市等）入驻该网络平台，在提高店家经营效率的同时，充分利用城市中现有商业资源。通过将商家提供的产品信息及实时更新情况显示在网站上，服务区域范围内的消费者可以依据需求选择商品，并通过在线支付或货到付款方式支付货款。网站选择配送外包，消费者订购后，物流服务商将以最优的路线、最快的速度到商家取货并在最佳时间内送至消费者。
3项目市场前景分析
31预期加盟商数量分析
从前期调研结果中可以分析得出，同网站前期合作的加盟商种类不是很全面，但在网站的发展过程中，随着知名度和信誉度的提高，网站会逐步增加加盟商数量，以扩大经营规模，进而最大程度满足消费者需求。根据调研结果分析，除了赞成该网络平台的商家以外，还有一部分商家持观望态度，而其将成为扩大网站规模的下一目标。经过一年的经营管理，最终的商家种类由最初的六大门类，发展到后期的十几大门类。商家的数量也由最初的300家发展到700家，并在三年后，发展到1000家以上。
32预期加盟费用分析
网站在第一年同加盟商家合作时，将以低价规定加盟费用，只满足网站日常维护即可。随着网站经营规模的扩大以及加盟商的增加，网站可逐年提高加盟费。在和商家商议最终合作的加盟费用之后，即开始执行新的合同。经过调研分析，超过70%的商家对我们的此种方法持赞成态度，并表示一旦双方成为合作伙伴，可以接受网站增加加盟费的行为。同时，考虑到长期合作的问题，还表示可以在原有基础上对商品的价格做进一步的折让。
33预期客流量分析
在网站建立初期进行了大量的具有针对性的前期宣传，这些宣传都将起到一些效果，迅速增加客流量。当某个商家加盟网站后，其现有客户会进入网站进行浏览，若网上有满意的商品可直接购买，不需要每次亲临实体店，在节约时间的同时也节省金钱。通过对长春市居民消费者进行问卷调查可知，网民关注购物网站的频率不断提高。
34预期效益
341经济效益
（1）直接效益
电子商务给中小企业带来的直接效益主要是指具体的营运效益，主要表现在以下方面。
1）节约成本
①减少中间环节，节省信息成本，为企业及时地获取准确的信息创造了条件。
②降低交易成本，提高营销效率。
2）获取利润
①价格差额。通过对长春市市内实体店商家的调查，网站将美食特产类商品作为网站的主营商品，此外，网站还经营服装鞋靴，箱包皮具，日用百货，精美礼品以及户外用品等其他类别的商品，尽全力满足消费者需求。经过调研分析，现对各类商品的利润情况作出如下总结，如表1所示。
户外用品10～12元以5件为例530数据来源：调查问卷汇总分析
②物流公司折让获利。网站商品通过物流服务商外包的形式进行配送，对客户承诺当日送达，且送货到门、可货到付款。针对运费问题，初步按物流公司的定价标准进行合理定价。
③加盟费获利。通过对42户商家调查分析，网站拟定同合作商家签订合同，以一年为试合作期限，在第一年的合作期中，网站不收取加盟费。合作一年期满后，网站会同商家重新签订合同，其中包含加盟费，作为网站自身收入，如表2所示。
④广告收入。随着知名度的不断提高，网站可通过与具有广告需求的企业进行合作，为其提供广告空间。
3）提升利润空间
①提高加盟费用。
②提高运输差价。
（2）间接效益
基于同城配送的电子商务给中小企业带来的间接效益主要有：
1）通过建立网站，利用网络宣传树立企业形象、传递产品信息；在网上做广告可以将企业的促销信息传递给世界各地的潜在顾客，增加企业的销售机会和消费者的购买机会。
2）扩大业务范围与规模，增加商品类别，从而取得规模经济效益。
3）加强与客户的沟通，从而扩大市场规模，增加加盟商的数量，获取更大的经济效益。
342社会效益
（1）增加就业机会，提高就业人口的数量；
（2）有助于缓解城市交通压力；
（3）充分有效的整合利用城市资源。
4项目特色与创新
41项目特色
（1）拟定建立的网络平台与传统意义上的电子商务有着较大的区别。网站上的商家均是长春市真实存在的实体店商家，且网站主要针对的服务对象和消费者群为同城消费者，即打造长春人自己的实体店购物网站。
（2）网站将长春市内实体店商家的商品信息展示给消费者，在实体店商家与消费者之间起到重要的桥梁与纽带作用。网站在一方面吸引消费者光顾浏览的同时，另一方面，吸引更多实体店商家的加入，进而推动网站不断做大最强。
（3）网站与物流公司合作，形成价格优惠，在一定程度上降低实际运费，从而降低商品和运费最终价格之和，形成价格优势，吸引更多消费者。
（4）网站在联系实体店商家与消费者的同时沟通商家与长春市内主营同城配送业务的物流公司之间的联系，为实体店商家提供可靠的运输服务保障，形成消费者—网站—实体店商家—物流公司—消费者的流通过程。实体店商家只需实时提供货物信息以及及时备货，其余工作皆由网络平台负责。
（5）同城内实体店网络购物不仅保障了购物的安全性，解决了消费者的后顾之忧，且有利于形成方便快捷的售后退换系统。
42项目创新点
（1）网站商家的建立均以长春市现有实体店为基础，实体店与网店共存，在保证商家正常运作的同时通过网络平台扩大商家的知名度，为其赚取更多利润提供契机，同城实体店的存在也解决了消费者对于传统网购的担忧。将长春市内实体店资源集中到网站上，这样一方面充分利用长春市内现有的商业资源，另一方面使消费者了解更多长春市内实体店的相关信息，使其拥有更多的客源。
（2）网站担当实体店商家与消费者之间的桥梁与枢纽，为消费者提供各实体店商家可靠的相关商品信息与咨询服务，消费者一方面可以足不出户购买到经常光顾的实体店商家的商品并享受低价服务，另一方面可以了解更多未知的实体店商家的商品信息，更好地满足自己的需求，购买到称心如意的商品。
（3）网站上每个实体店商家均设有一名或多名客服人员，当消费者对于商家或者商品有疑问时提出问题并由商家客服人员进行线上讲解，根据客户需要可以选择包括视频、音频、传动实照照片在内的多种方式。此外，如一些生活日用品，网站通过视频演示等方式指导消费者使用，使网站服务更加贴心、细致。
（4）利用同城地缘优势，形成运作快捷高效的售后退换系统，为消费者退换商品提供便利。近年来，随着网上购物的普及，售后商品退换规定复杂、手续繁琐、耗时耗力等问题日益显著，我们拟建立的网络平台一方面依托地缘优势，同城内退换，省时省力，另一方面与物流公司达成退货业务运输协议，依靠同城配送物流公司，争取在最合理的时间范围内帮助客户解决退货、换货的问题，保障客户购物的满意率，提高网络平台的信誉度。
5项目方案研究方法
总思路：首先用文献研究法对项目背景和前景进行调研；其次用抽样调查法、访谈法、问卷法等来进行相关调查获得相关资料；再次利用统计方法、分类方法等对数据进行处理；最后借助数学方法定量分析得出实质的结论。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面地、正确地了解掌握所要研究项目的市场背景和需求情况。
SWOT分析法：用SWOT分析法分析定位网站出售的特色产品。
问卷调查法：通过发放问卷的形式对潜在市场的需求量进行调研。
访谈法：走访物流专业的老师对项目进行完善。
定量分析方法：对调查问卷获得的数据进行整理统计，定量分析潜在市场的需求量。对走访的商家进行可行性评估，预测出公司发展前期加盟商家的数量。
系统及模型：将公司的整个运营流程，包括成立初期成功说服商家加入、客户对我们的选择概率、配送时间及线路的优化等，建立一个完整的系统，对系统中的每一部分都采用以上提到的定性或定量的方法进行全面的分析。
软件或模拟分析：运用SPSS、Matlab等数据分析软件对模型进行分析，并结合企业资源管理系统（ERP）、有效客户反映（ECR）等进行统一优化。
参考文献：
[1]林震岩，赖宏志，李怡祯电子商务网站经营的关键成功因素探索——以天下网络书店为例[A].王光明，等管理信息系统研究新进展[C].杭州：浙江大学出版社，1999：296-301
[2]黄京华，赵纯均，李静婷图书出版行业电子商务系统关键成功因素实证研究[J].系统工程理论与实践，2006（2）：27-35
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[5]邵兵家，吴俊电子商务发展与中介效率的博弈论分析[J].重庆大学学报：社会科学版，2002（3）.
商务管理实践范文第5篇
一、定额管理的核算方法
定额管理的方法有许多种，不同的核算方法适用于不同的企业，而企业也可以根据自己商业物流的特点及自身的发展现状来选择合理的定额管理核算方法。具体有：加权平均法、实地测算法、预算管理法、作业标准法等等。
1.加权平均法
加权平均法是大多数企业普遍采用的一种成本核算方法，它是通过对一段时期内人员、物料、费用等数据的加权平均后对这一系列工作制定定额，因为这些历史数据是对前期工作的真实反映，通过这些数据的加权平均，便可核算出这段时期的商业物流成本平均值，管理者就可以根据这个平均值进行定额的制定，为定额管理的有效性打下基础。
2.实地测算法
顾名思义，实地测算法就是对企业所制定的定额标准项目进行实地的跟踪和?y算，诸如各种物料、人工以及费用等等，通过这种核算方法所制定出来的定额标准更接近实际发生成本。
3.预算管理法
这种方法是在编制年度预算时就对这些项目进行定额的预编制，以此来作为企业后期费用成本的控制管理。
4.作业标准法
在企业商业物流的经营管理过程中必然会用到机械设备、车辆等等，管理者可以根据这些设备、车辆的技术参数来对各类物料、人员、工时等等的使用来制定出定额标准。比如说，在商业物流中最常用的就是配送车辆，管理者就可以根据车辆的耗油指标等来确定维修费用、使用情况等指标，为定额管理数据的统计与分析奠定基础。
二、定额管理的实施过程
1.制定合理的定额标准
要想使定额标准的制定达到科学化、合理化，并且能被员工所接受，就必须成立专门的定额管理实施小组，小组的成员除了企业的管理人员之外，还要在基层抽调各个岗位的一线员工来参加定额标准的制定，只有这样，所制定出来的标准才更具有可行性。而且因为有一线员工的加入，可以把各部门、各岗位的工作流程、工作标准以及各项费用控制、各种物料消耗等等都进行深入的了解，以达到人员配置的最佳化、费用支出的合理化、作业效率的最大化。同时，还可以制定出成本管理的相应制度，为定额管理工作的顺利实施做好充分的准备。
2.进行科学实施的管控
在各项定额标准都制定好以后，企业需要专门召开关于定额管理的实施大会，要召集全体员工参加，在会上公布各项工作的定额标准，然后让员工进行签字确认，再将各项指标控制定额按照工作流程及岗位、部门进行仔细的分解和安排，让员工们心中对自己的工作都能有一个明确的认识，能向着企业所制定的定额方向努力。而且定额管理工作必须要保证涉及到公司的所有岗位、所有环节，要能达到全员参与的目的，以实现定额管理的实效性，做到成本管理的有效管控。
3.严格检查定额推进工作
在定额管理的具体实施阶段，必然会出现各种各样的问题，而定额管理的目的就是要通过对企业物料、人员以及费用等等方面的消耗进行合理的管控，达到降低成本的效果。所以，当成本费用发生变化时，可以对定额管理的各个项目进行核算，并对其差异性进行深入的分析、研究和控制。这样就可以在进行最终成本核算时找到充分的信息数据依据。也就是说，对定额管理工作进行严格的检查、适时的监控，不但可以保证各岗位员工定额管理的顺利实施，更能及时的发现问题，找到问题的根源，并及时的做出调整，达到定额管理为成本控制服务的目的。
4.加强监督和考核力度
企业在商业物流成本控制中需要建立健全一系列的定额管理机制，并且严格按照这些制度去进行监督和考核，对于各项成本费用的支出都要进行审核，如果有超出规定标准的，这部分费用支出将不予报帐，并且还要写清楚超支的原因。另外，对于一直违反定额指标，并没有整改措施的情况，要给予严厉的批评和认真的考核，只有进行严格的监督、控制和考核，才能保证定额管理工作顺利的推行下去，如果没有严格的监督机制和考核制度，就很难保证定额管理工作的落地。因此，在商业物流成本管理的实践与运用当中，只有保证实施工作的有效性，加大监督和考核力度，才能让定额管理切实起到成本控制的作用，才能保证商业物流的健康与稳定，为企业的持久性发展奠定基础。
三、定额管理实践与运用的方法和策略
1.不断的改进
定额管理是对实际商业物流成本控制的真实反映，通过定额管理可以让物流企业准确而有效的掌握成本控制中的各项数据，及时了解和掌握企业管理的现状。因此，作为企业管理者，要对定额管理工作进行定期的总结和分析，以便及时的发现问题，找到问题的症结之所在，并找出解决问题的改进措施，再进行及时的调整和处理，与当前的社会发展形势相结合，找出与市场的切入点，达到定额管理的合理化和高效化。
2.优化工作流程
通过有效的定额管理工作，可以对繁琐的工作流程进行科学而合理的优化。比如说，在车辆配货运输的过程中，可以对路线进行优化，这样就可以达到有效的精减车辆，节约人工，提高效率的目的。而且随着我国科学技术的不断发展，商业物流企业也要引进先进的信息化管理系统，通过信息平台来加强各岗位、各项目之间的交流与互动，对各岗位工作进行梳理，找到各个项目及业务往来的控制点，尽量减少中间环节的成本浪费，达到商业物流成本管理工作的高效发展。
3.进行技术创新
只有不断的技术创新，才能为商业物流添加新的活力，而且技术创新也是提高定额管理的一个重要途径，更是企业发展的一个重要手段。因此，定额管理水平的不断提升，也是促进技术创新的一种源动力。比如说可以通过对分拣机的创新与改造，使分拣工作变得更加简单、易操作，从而能达到节约人力、提高分拣效率的目的。企业也只有在不断的创新中才能得到更快的发展，才能有效的减少人工费用，降低物资消耗。
4.加强工作评审
通过每年的定期评审工作，不仅可以为企业找到定额管理中的一些不足之处，达到进一步提高企业成本管理水平的目的，而且还可以为商业物流定额管理的可持续性发展提供可靠的数据保证。因为定额管理工作本身就是对物流企业成本消费的一个真实性反映，它决定了成本管理要达到的目标和所努力的方向，只有在规定的定额规范内进行严格的评审，才能帮助企业更快的发展，向着精细化管理的水平迈进。
