医院文化管理制度

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医院文化管理制度范文第1篇

【关键词】 制度文化建设；医院管理

文章编号：1004-7484（2013）-12-7064-02

在进行医院管理时，制度文化建设一定程度上影响了医院凝聚力以及工作人员工作积极性等，因此应有意识的加强医院的制度文化建设[1]。本文就此对制度文化建设在医院管理中的作用进行分析。

1 资料与方法

1.1 一般资料 取我院2010年9月2011年9月期间为A组，另取2011年10月至2012年10月期间为B组。

1.2 方法 A组在进行医院管理时采取常规的制度文化建设，B组在A组基础上加强制度文化建设。对两时间段医院的工作人员对于制度文化建设的满意程度进行比较，其中进行相关满意程度评价的工作人员相同。

1.3 数据处理 将所得资料输入SPSS18.0软件包分析，资料采用均数±标准差（χ±s）及例数（n、%）表示，组间对比为t检验及χ2检验。其中95%为其可信区间，P

2 结 果

由表中的数据可知，相对于A组，B组中工作人员对于医院管理中制度文化建设的满意程度更高，P

3 讨 论

随着现今医疗卫生事业的飞速发展，各医院间的竞争也越来越严重，而目前医院的环境变化以及组织文化建设等方面的文化出现一定的缺失。而医院文化对于医院的发展以及医院管理有一定的影响[2]在加强医院制度文化建设时，首先应对管理者的文化进行良好的树立。由于医院文化的核心为管理者的文化，其一定程度上影响了医院的文化建设结果，因此，管理者作为文化建设的负责人，应提高对自身的要求，树立良好的文化方向[3]。第二，应将相关制度变为流程，从而使得流程形成文化。由于医院均有各自的价值观、发展目标以及医院精神，若其不能够较好的体现在工作人员的具体工作中，则易出现许多问题。因此应将其观念价值具体为制度，从而在工作中体现其医院文化，改善医疗服务质量。

综上所述，在进行医院管理时，加强制度文化建设，提高医院工作人员的工作积极性，激励工作人员的自我提高以及自我完善意识，从而达到改善医疗服务质量的目的。

参考文献

[1] 张笑双.制度文化建设在医院管理中的作用[J].医院管理杂志，2012，（08）：793-794.

医院文化管理制度范文第2篇

【关键词】现代医院；医疗器械；维修机构；建设；管理

一、现阶段医院医疗器械设备维修机构存在的问题及原因

1.医学工程技术人员流失严重

八十年代中初期国内部分医科大学及工科院相继开设了生物医学工程（BME）专业，BME毕业纷纷进入医院从事医疗器械设备的维修工作，医院医疗器械设备维修曾一度辉煌。但是，大多数BME毕业生又先后离开医院。其主要原因是以下几个方面：一是医院在人才培养、使用、晋升、生活待遇等方面存在着重医轻工的现象，使医学工程技术人员的人生价值得不到体现，产生了不平等感，部分医学工程技术人员因此而另谋他业。二是九十年代初期国外医疗器械设备公司纷纷在我国设立销售机构，不少医学工程技术人员为了优厚条件，而到这些机构从事维修技术服务。另一方面，医疗维修机构内部管理缺限也是造成人才外流的一个重要原因，如有些医院让正规院校BME毕业生长期从事一般技术工人所从事的工作，BME人员感到委屈而离开医院。

2.现行人员素质偏低

据相关资料报道，在我国医院维修工作一线的医学工程技术人员多数为中等学历，其主要来源为其它待业改行者，如护理人员改行、汽车维修人员改行等。这部分人员的技术主要源于工作实践，未经正规BME教育，技能单一，思维方式落后，缺少跟踪先进医学工程技术的潜能。特别是长期的“放羊式”管理导致了他们缺乏创新思维方式。即使是高学历人员，在这种管理体制中也容易放任自由、不思进取。我们认为，造成这一现状的根本原因是医院管理者尚未意识到BME人员在临床医疗中的作用，使BME人员没有受到象医护人员一样的严格管理和继续教育。

3.维修手段落后

应该说，我国现行医院医疗器械设备维修机构与美国70年代十分类似，属于维修店。尽管随意医疗器械设备的不断发展，部分医院的医疗器械设备维修条件有所改善。但这种改善与现代医疗器械设备的维护要求相差甚远，维修工具，检测手段仍是陈旧的。其原因是医院自身不愿意对维修机构的设备有更大的投入，因为这种投入的回报不是显著的，难有立竿见影的经济收益。

4.管理制度滞后

尽管目前医院管理制度已相对完善，然而医院医疗器械设备维修机构却成了医院管理的盲区，多数医院没有详尽管理制度或管理制度滞后。即使是建立了医疗器械设备维修机构管理制度的医院，其制度也难以及时修订与补充，与现代医疗器械设备维修管理的要求不相适应，如缺少新的《医疗器械监督管理条例》的具体要求。特别是有关机构人员组成，占医务人员总数的比例，学历要求，准人资格等在卫生政策制度中没有明确的规定。其主要原因：一是医院的规划和发展策略对医疗器械设备维修机构缺乏明确的建设与管理标准，难以形成相关管理制度。二是医疗单位对医疗器械设备的发展与管理策略、质量要求等难以准确把握，难以及时制订或修改相关管理制度。

二、加强医院医疗器械设备维修机构建设与管理的思考

1.建设与管理原则

应该注意到，医疗器械设备不仅仅是一种医疗服务手段，它还是医院文化的重要标志，它的好坏直接或间接影响着医院形象与声誉，也影响着医务人员情绪及行为。另一方面，医疗器械设备具有现代高科技特征，维修过程需要创新思维，维修人员需要有多层面的知识结构。为此我们认为，医院医疗器械设备维修机构的建设与管理应把握如下原则：（1）加强机构的文化内涵建设，提高工程技术人员的医学文化素养； （2）树立为临床医疗服务的思想，培养具有敬业精神的工程技术人员；（3）明确人员准入条件，重视人才培养与知识更新；（4）建立或完善目标管理制度及相应运作规则。

2.建设与管理目标

2.1基本目标

任何一项目标的实现，人员总是起决定性作用，应在建立工程技术人员引进、培养、淘汰机制的基础上实现如下目标：（1）对工程技术人员合理分工，正确使用，严格管理，全方位为临床医疗服务；（2）突出预防性维修，最大限度地提高或延长医疗器械设备的无故障时间；（3）不断提高人员的维修技能，最大限度地提高维修质量和速度；（4）采用新技术、新方法、不断提高维修服务水平。

2.2具体目标

参照国外医院医疗器械设备维修保障情况，结合我国医院现状，现阶段的具体目标应包括以下几个方面：（1）按故障发生规律编制维修规划，并依据规划实施预防性维修、改进性维修、故障维修及日常维护等。（2）采用现代维修新技术，使电子类及大型设备的自维修率在85%以上，如心脑电图机、B超诊断仪、放射线设备等。（3）实验室精密仪器的校准与维护，自维修率在95%以上，如分析天平、色谱分析仪、多参数生化分析仪等。（4）常规医疗器械设备的维修，自维修率达到100%，如血压计、负压吸引设备、制冷设备、常规理疗设备、常规口腔设备等。

2.3机构设置

2.3.1工作室布局。（1）维修计划室：由设备科（处）主任直接领导，一名主管人员具体组织并负责实施。维修计划应由全体维修人员共同参与，在预防性维修，故障维修，日常维护等方面制订详尽规划。必要时，可根据维修规划进行经费预算，并报经济管理科（处）审核。（2）档案资料室：应详尽收集或记载医疗器械设备的结构、工作原理、使用与维修方法、履历等，并科学分类，严格管理，确保维修有案可稽，使维修依据可靠，维修方法恰当，更换部件准确。（3）维修操作室：一般包括精密仪器维修室，电子设备维修室，其它专用设备维修室等。

2.3.2维修小组的划分。（1）中高档器械设备维修组：配备高级工程技术人员，配置智能故障诊断设备和其它专用设施及工具。（2）常规器械设备维修组：配备中级工程技术人员，配置专用工具。（3）基础维修组：配备1-2名熟练技术工人，主要从事钳工，车工等，完成一般性维修和零配件的加工。

2.4建立新型管理机制

2.4.1建立主管领导负责制。主管领导的工作职责应包括：组织制订或督促执行医疗器械设备维修管理制度，组织审查维修机构工作规划并监督实施，审批维修机构开支方案等。

医院文化管理制度范文第3篇

目前由于医院护理制度缺陷而引发的护理差错、事故时有发生，极大影响了医护卫生质量和医疗安全。因此，加强医疗护理制度建设，显得尤为重要。现将我院近几年来，在护理制度建设方面的情况简要汇报如下，以供大家参考。

加强护理行政制度建设，提高行政管理水平

1.加强院领导护理管理制度、职责建设。主要是明确院领导护理管理的职责、任务和医院护理专家组的职责、任务，以便于护理管理工作的开展和责任追查。

2.加强医院护理管理部门的职责、制度建设。主要是医院护理职能部门各级人员的行政管理职责、制度，以便于职能部门的日常工作开展。如：周护理行政查房制度、周护理会议制度等。

3.加强科室护士长管理制度建设。主要是明确科室护士长的管理职责、任务，建立健全科室行政查房制度、科室护理会议制度等。

4.加强医院护理人员的培养、进修、学习制度建设。主要是护理人才的培养，护理骨干的进修学习，护理新业务、新技术的开展等，使医院有一个良好的人才循环机制。

加强护理业务制度建设，提高专业技术水平

1.建立健全日常护理操作常规制度。将医院临床护理操作常规技术规范，落实到一日工作中，严格按护理操作常规规范护理技术行为。

2.建立健全医院业务查房制度。主要是院护理专家组的周业务查房制度、周护理教学制度。

3.建立健全医院、科室护理训练、考核考评制度。

4.建立健全护理质量奖惩机制。

5.建立健全医院科室疑难病例、死亡病例护理讨论制度。通过以上业务制度的建设，使医院护理人员技术水平得到提高，护理质量得到伤病员认可，从而减少护理事故、差错的发生。在业务制度建立时，要做到以一线护理人员为本，以有利于伤病员服务为中心，本着护理人员成长培养，业务技术水平提高、快乐幸福工作为目的，围绕一线护理人员，有利于护理工作开展来制定各项业务制度。

加强护理文化制度建设，提高服务水平

1.加强医院护理文化建设，倡导符合广大伤病员需求、社会医疗需求的健康医院护理文化，把“以病人为中心”的护理文化落到实处。

2.加强医院护理人员人文学教育，不断提到全院医护人员的人文素质。主要是通过建立健全医院医护人员的医德医风制度、护理人员的素质教育制度，来提高护理人员的综合素质。

3.加强军队传统教育。建立健全军队光荣传统教育制度，激发护理人员的爱岗敬业精神。通过文化教育制度建设，达到提到护理人员人文素质的目的，从而提高护理服务质量。

总之，现代医院管理离不开制度建设，护理管理制度建设的好坏，直接影响到护理质量的高低。只有不断加强护理制度建设，才能使护理管理正规化、规范化、公平化。只有加强护理制度建设，才能使医院护理管理做到有法可依，以法治人，以法治事，以法管理，才能达到提高医院护理质量的目的。

医院文化管理制度范文第4篇

[关键词] 新员工;岗前培训;医院文化

[中图分类号]R193 [文献标识码] B[文章编号] 1673-7210(2010)01(b)-144-02

岗前培训是人力资源管理中不可忽视的一个重要环节。岗前培训的目的不仅是让新员工进一步了解医院的历史、发展远景、工作程序、管理制度等,更重要的是改变员工与组织文化不相适应的个人作风和态度,将组织文化渗透到新员工的观念和行为之中[1]。

1 在岗前培训中传递医院文化

医院文化是指医院在长期发展过程中形成的,为医院成员所共有的思想作风、价值观念和行为规范[2]。医院精神文化、制度文化、行为文化、物质文化构成了医院文化体系。新员工岗前培训内容的设计,应以加强新员工对医院文化的认同为导向,而不是简单关注特殊工作岗位对新员工的要求[3]。

1.1 医院精神文化的传递

医院精神文化是医院员工和管理者在医疗服务过程和经营实践中,逐步创造和形成的精神财富,包括思想、道德、理念、信仰等[4]。精神文化是医院文化的核心与灵魂。通常在岗前培训中会向员工传递以下精神文化:一是医院精神、医院价值观、服务理念、办院宗旨、院训等;二是院史、发展远景、独具特色的医院文化传承等;三是院标、院徽、院旗、院歌等。这些精神文化的传递不仅要请医院领导、专家作专题讲座,还应贯穿在整个培训过程中,融于每一个细节里,如印发带有院标的《新员工培训手册》、新员工培训统一穿着印有医院标识的文化衫、组织活动时齐唱院歌等,这样会在潜移默化中让新员工接受医院精神文化,对医院群体意识、理念产生共鸣。

1.2 医院制度文化的传递

医院制度建立后,其内涵被员工从心理上认同与接受,并自觉遵守形成自律时,医院制度就变成了一种文化。也可以说,制度文化是医院为实现医院目标给予医院员工的行为以一定方向、方式的具有适应性的文化。岗前培训作为医院制度文化建设的第一个载体,向新员工传递着医院的基本制度与核心制度,如人力资源管理制度、分配制度、医疗质量管理制度、医患沟通制度、医院感染管理制度等,目的是让新员工了解、接纳医院规章制度,确立心理意识,进而在今后的工作中能够执行、监督和落实医院的规章制度。培训时可以直接讲述为什么建立制度,让新员工了解每一项制度的重要性及遵守制度的意义。

1.3 医院行为文化的传递

医德规范、行业作风、员工行为准则、医患沟通技巧、职业礼仪等均是岗前培训不可或缺的内容。值得注意的是,这些内容的培训不是简单地让新员工对其有所了解,而是让新员工从思想上对其认同,思想上认同了就会主动接受进而指导行为,也就完成了岗前培训中行为文化的传递。培训可采取列举案例、师生互动、现场示范等多种方式进行,让新员工有更直观的认识和正确的理解。因为行为文化体现了医院员工的言行举止、工作作风、精神面貌等外部形态。所以,行为文化是精神文化的折射,是医院文化建设的根本目的,是医院文化的终级目标和形象[5]。

1.4 医院物质文化的传递

要想让新员工做到“以院为家”,就要让新员工了解这个“家”。因此,医院的环境、建筑、设备、设施、各学科的技术水平、著名的医学专家、医院的品牌、医院在社会上的影响力等物质文化必须传递给新员工,在新员工心目中树立医院的良好形象。一个物质文化丰厚的医院可以让员工增加自信心、凝聚力与自豪感,从而激发工作效率,提高工作质量。

2 在岗前培训中传递医院文化的深远意义

岗前培训营造了医院积极向上的氛围,医院文化对新员工起到导向、激励、凝聚和约束的作用,同时,也让新员工产生自豪感和归属感。虽然岗前培训的时间一般不超过半个月,但这种短期的集中式培训会让新员工迅速转变,让我们看到医院文化“润物细无声”的作用。

2.1 完成“医院人”的角色转变

新员工大多数是由学校直接步入社会的学生,缺少社会经验与工作经验,特别是面对新环境、新岗位会有无所适从的感觉。岗前培训就像一座彩桥,连接着医院与外界;医院文化就像一只无形的大手,推动着新员工穿过彩桥,完成由一名学生到“医院人”的转变。

2.2 缩短适应岗位的时间

新员工对医院的规章制度、行为准则、服务流程在岗前培训时有了一定程度的认知,在走向工作岗位时不会感到陌生,会有一种似曾相识的感觉,经过短暂磨合后,便可走上正轨。

2.3 激发出新员工的积极性

新员工融入医院文化后,在共同的思想、观念和意识驱动下,其事业心、责任感都会逐步加强,自觉地产生一种高昂的情绪和进取的精神。同时,新员工在接受共有的价值观的基础上,也会把自已努力的方向引导到医院发展目标上来。

2.4 培育忠诚员工

岗前培训会使新员工对医院及领导产生一种油然而生的亲切感,在第一时间树立起为医院服务的意识。在医院与员工共同成长的文化氛围下,员工会对未来充满信心和希望,感受到与医院同发展、共命运。因此,岗前培训中医院文化的传递对培育忠诚员工起到了重要的作用。

3 体会

岗前培训要想取得良好的培训效果,必须做好充分的准备,制订出具体计划,与医院领导及培训老师做好充分的沟通。

如果新员工在短期内需要接触大量的信息,容易导致新员工培训时掌握不了重点,大大降低培训效果,在具体实施时,尽量避免信息超载。

培训形式要多样,可以是多媒体演示授课,也可以收看影视资料;可以请专家、领导作报告,也可以对话互动;可以组织适宜的文体活动,也可以到艰苦的农村去锻炼等。总之,增强新职工对培训的兴趣,可以提高培训效果。

[参考文献]

[1]Sheila H, Marilyn S. Orientation redesign [J]. Training and Development,2006,60(7):43-45.

[2]符壮才.医院文化管理与建设[M].上海:上海科学技术出版社,2007:2.

[3]Wesson MJ, Cogus CI. Shaking hands with a computer: an examination of two methods of organizational newcomer orientation[J].Journal of Applied Psychology,2005,90(5):1018-1026.

[4]李丽芬,金文山,李妍,等.医院文化在创立品牌中的作用[J].医院管理杂志,2004,11(6):591.

医院文化管理制度范文第5篇

【关键词】医院；办公室文书；档案管理；缺陷；对策

文书档案管理是指以书写文件的形式对医院的日常工作及管理活动进行记录，包括认识管理记录、财务管理记录、业务管理记录等。其工作难点在于文书档案的收集整理和分类保管。

一、医院办公室文书及文书档案管理的现状及存在缺陷

（一）文书档案管理制度不完善。文书档案管理制度不完善或管理制度不贴合实际管理工作需要，是各大医院在文书档案管理工作中普遍存在的现象。文书档案管理工作的重点和难点是文书档案的收集整理和分类保管。需要制定明确的规范制度，对需要进行收集的文书档案进行规定，避免重要文书档案被遗漏，也需要明确地整理分类办法，保证档案文书的妥善保管，方便日后调用。但各大医院目前的状况是缺乏详细的文书档案管理制度。

（二）文书档案管理工作缺乏重视。在医院也加入市场化经营的当下，医院的工作人员普遍存在重视业务效益、轻视档案管理的意识。也有部分工作人员认为文书档案管理工作可有可无，意义不大。其工作内容没有什么技术含量，只是比较繁琐。档案文书被收集整理后也很少被调用，利用价值低。在这一系列观念引导下，文书档案管理工作缺乏重视，工作质量得不到保障，由此造成的档案缺失、混y的现象不在少数。

（三）管理人员整体素质有待提高。医学知识和医疗技术是医院招纳人才的主要衡量标准以及日后培训的主要内容，医院的文书档案管理人员通常不是档案管理的专业人才，只是由其他科室临时抽调组成的管理团队。可想而知，这样的文书管理团队缺乏专业的文书管理办法，只是以生活经验和传统的管理思想进行文书档案管理工作，难以实现文书档案的规范化管理和高效调用。医院文书档案管理人员整体素质有待提高。

二、文书档案管理工作整改策略

（一）建立健全文书档案管理的规章制度，提高对档案管理工作的重视。建立健全文书档案管理的规章制度、对文书档案的收集整理规定，严格制定文书档案等级划分标准，明确每一等级的文书档案的处理办法。对文书档案实施分类存储，根据其内容性质保管到相应部门。同时制定相应的人事管理制度和考核措施，将文书档案管理的职责落实到个人，在工作过程中实施监督，其考核结果与绩效挂钩，不能达到标准的要采取相应的处罚措施。通过文书档案管理制度、人事管理制度与考核制度的全面落实，提高工作人员对文书档案管理工作的重视，保证文书档案管理的工作质量。

（二）加强管理人员的素质培训工作，提高文书档案管理能力。在制定文书档案管理制度的同时，要积极开展管理培训工作，提高管理人员的工作能力，使其能达到考核制度中的工作标准。首先要提高领导干部对文书档案管理的重视，加大文书档案管理工作的宣传力度，带动中层干部、基层职工积极开展文书档案管理培训工作。文书档案管理确实不能给医院带来直接的经济效益，但只有做好文书档案管理工作，才能给医院其它工作的正常开展提供保障，同时也对医院工作进行记录，日后可以有档可查。在文书档案管理培训中，要注意先进管理理念和新管理办法的引入，通过开展培训切实提高文书档案管理人员的整体素质和工作能力。

（三）改善文书档案管理的硬件配置。医院要加强文书档案管理工作的资源投入，不仅是人力资源投入，还包括引进新技术和新设备，采用现代化的管理办法和设备进行档案管理。在技术上包括采用信息技术和电子技术等，实行文书档案的信息化管理，提高档案利用率。在设备上可以采用先进的电子设备，丰富文书档案的形式，实现文书档案的音像化和影像化。另外对文书档案的存储保管要格外注意，做好防火、防潮、防虫等工作，同时加强信息安全管理，防止档案失窃造成重要信息泄露。

三、结语

医院办公室文书与文书档案管理是医院管理工作的重要组成部分，医院领导和相关工作人员应加大对文书管理工作的重视、建立健全管理制度、提高管理人员的素质能力、优化管理设施，全面提高文书档案管理工作的质量和效率。在文书档案管理工作过程中积极总结存在的问题和不足，随时更新管理理念和管理办法，让医院文书档案管理工作跟得上医院的发展需要。

【参考文献】

[1]徐军. 医院文书档案管理存在的问题及对策分析[J]. 档案管理理论与实践――浙江省基层档案工作者论文集，2014：85-87.

[2]张冀红. 医院文书档案管理存在的问题及对策[J]. 档案天地，2012（08）：53.