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促销活动的实质

前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇促销活动的实质范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。

促销活动的实质

促销活动的实质范文第1篇

[关键词]“天使服务”;护理质量;效果评价

[中图分类号] R47 [文献标识码] A [文章编号] 1674-4721(2016)10(c)-0173-03

[Abstract]Objective To explore the effective way to establish a long-term effective mechanism of high quality nursing service.Methods "Angel service" rating activity was conducted in all 31 nursing units carrying out " high quality nursing service " in our hospital in May 2015.By using their own historical control method,they were divided into control group and test group.Nursing quality,the correct implementation of nursing service standard and satisfaction degree of patients to job of nursing staff before and after activity was given statistical analysis.Results Compared with control group,the nursing quality,the rate of the correct implementation of nursing service standard and the satisfaction degree of patients to job of nursing staff were significantly improved,and the difference was statistically significant (P

[Key words]"Angel service";Nursing quality;Effect evaluation

优质护理服务在全国开展已5年多,得到了患者、社会和政府的认可和广泛好评,成效有目共睹[1-2]。如何继续持久深入地推进优质护理服务,成为当前护理管理者关注的热点。在医院领导的重视和支持下,医院增设专项优质护理服务考核奖,在全院长期开展“天使服务”评比活动,尝试用激励和监督机制相结合形成新常态管理方法,以建立优质护理服务长效激励机制,发挥标杆作用,提升护士形象,提高护理质量,创造争先创优的良好氛围,真正将优质护理的内涵深入融于护理工作中,取得了明显的成效。

1资料与方法

1.1 一般资料

我院为一所市级三级甲等综合性教学医院,江西省“优质护理服务示范工程”省重点联系医院,近5年来开展优质护理取得较好的社会效果,开展优质护理服务的基础扎实,共开放床位1450张,临床护理人员750人,31个护理单元,其中病房22个,专科护理单元9个。现已在全院各个护理单元开展了各具特色的优质护理服务。从2015年5月开始在全院护理人员中开展“天使服务”评比活动,至2016年3月,累计评出“天使之星”550人次护士,“天使团队”18个护理单元。采用自身历史对照分组,即对照组为未实行“天使服务”评比活动前一年,试验组为实施“天使服务”评比活动后一年,观察对象均为临床全体护士和31个护理单元。

1.2研究方法

两组考核内容为每月的护理质量检查、护理服务规范正确执行情况、20%患者满意度调查、定期护士理论和技能操作考试。

试验组的每月满意度指数调查:为各护理单元的“天使之星”候选人所服务的患者发放调查表,患者人数不足20%时,则随机调查病区其他患者,所选患者年龄18~65岁,住院随患者主观意愿,文化程度初中以上,排除意识障碍、有精神疾病、言语障碍、入院不足3 d的患者。专科护理单元则由相关的服务对象(如护士、医生、麻醉师等)评价服务质量。“天使服务”活动考评方案要点:①“天使之星”考评实行护理单元以及医院考评小组两级考评,每月考评1次。一级考核为各护理单元护士长每月组织的科室内部考核,按照科室人数10%比例遴选出本病区“天使之星”候选人。二级考核为医院考评小组每月进行的对各病区遴选的“天使之星”候选人所实行的第二次考核,排名差额选出“天使之星”若干名。②“天使团队”考评由医院考评小组每季对各临床病区护理单元进行1次考评。考评结果按“天使团队”所获评分的分值进行排名,前6名科室为评优对象。③考核内容有《护理人员服务规范考评》《护理终末质量考评》《护理人员基本技能操作》《护理人员满意度调查》。④实行一票否决,因护理差错导致医疗纠纷;因护理服务或护理质量导致有效投诉;评选或推荐过程中有舞弊或弄虚作假行为;满意度未达95%的个人或团队。

1.3观察指标

①“天使服务”评比活动前后护理质量评分指标:本次研究护理质量对比指标经过院内专家的探讨商定,有责任医生以及护士长进行评分,其内容包括“天使服务”候选人的分级护理质量,身份识别指数,健康教育指数以及专科技能指数,每项评分均采取百分制,分值与指标质量呈正相关性。②“天使服务”前后护理服务质量指标:经由院内专家商定,内容包括护理服务规范正确执行率,由责任医生与护士长记录评定,分为合格与不合格选项,合格率=合格人数/总护理人数×100%。患者对护理人员工作满意度通过制定调查问卷来评价,调查内容包括护士着装、态度、能力以及患者感受舒适度等,每项内容设置满分5分,分为满意和不满意两种选项,4~5分为满意,1~3分为不满意,满意率=满意人数/总患者人数×100%。护理投诉情况根据院内投诉事件主管部门的考核数据记录情况评定,年投诉率=年度被投诉次数/年患者数×100%。本次研究考察制定相关观察指标的依据与相关施加因素的施效关系不存在特异性。

1.4统计学处理

所得数据采用SPSS 17.0软件包进行统计分析,计量资料用均数±标准差(x±s)表示,采用t检验,计数资料以%表示,采用χ2检验,以P

2结果

2.1两组护理质量评分的比较

试验组护理后的护理质量各项评分均显著高于对照组,差异有统计学意义(P

2.2两组护理服务质量的比较

试验组护理后的服务质量显著优于对照组,两组差异有统计学意义(P

3讨论

3.1激励与监督机制结合形成常态

绩效管理是制订、评价及改进员工在本职岗位上的工作行为及工作成果的管理过程,是在绩效考核基础上人力资源管理实践的最新进展[3],护理绩效管理是医院体制改革和优质护理的重要研究内容,护理服务质量的高低取决于护理管理方法的有效性,如何深入持久的开展优质护理服务,为许多护理管理者所关注,一些管理者认为关键在于建立与优质护理服务工作相匹配的管理体系和运行机制[4],激励是现代管理的核心,柔性管理认为激励是对人的尊重、信任、关心和奖励的全面综合,有效的激励使人产生一种内在动力[5],以往我们在管理中注重监管,日常环节质量和每月的终末质量检查,批评多,激励不足,年度评优面小,激励效果不好。我院开展“天使服务”评比活动得力于医院领导对护理工作的重视和大力的支持,得力于护理垂直管理体系,每月的评优奖励极大地调动了广大临床一线护理人员的工作热情,这种持续的激发护士的工作积极性才是优质护理服务永不枯竭的推动力[6],我们每月评出的天使之星的考核与日常的考核内容一致,不额外增加护士的负担,综合全面,表现优秀的临床护士由科室推选,形成推优奖优,人人可当“天使之星”的积极向上的氛围[7]。

3.2竖标杆,凝聚团队

“天使服务”评比活动,每月“天使之星”按科室人数的10%评选,激励面广而持久,物质与精神激励相结合,奖励金额高,当月的“天使之星”美丽工作照公示在护士站吧台1个月,患者、医护人员一眼可见,对获得者有强烈的荣誉感。评选难度适当,无论年资,重在质量和服务意识,可以连续当选,护士参与积极性高,立足本职,你优必奖,竖标杆,立旗帜,积极导向。每季评出“天使团队”6个护理单元,给予集体奖励和奖牌公示于护士站3个月,科室每个护士的工作表现与科室的评优密切相关,执行一票否决,有利于激发团队精神。考核标准和方法力求公平、公正,病区与手术室、供应室等专科类考核标准分别制定,个人和集体的评选结果在医院网站公示一周后确认,及时奖励[8-11]。

3.3服务与质量并进

为促进“天使服务”活动的开展,护理部先后进行了护士仪表着装、主动服务用语和行为规范、核心制度落实及消毒供应中心质量分析改进等一系列专项质量改进,运用PDCA循环管理工具提升服务与质量。举办服务礼仪专项培训课程,提升服务品质,增设危重患者质控组及围手术期护理质控组,提高护理质量。“天使服务”评比活动绝不是一场运动,而是要创新优质护理服务形成长效机制,为改善群众就医体验,做一些实实在在的事,使我们的护理服务意识更主动,服务技术更优化,群众就医体验更满意,护士的自身价值也得到体现[12-14]。

3.4提升自我,目标明确

为争创“天使之星”临床一线护理人员学习工作热情高涨,学习专业理论,培训专业操作技能,健康教育的能力提高,对患者病情更熟悉。护理管理者应当积极引导护理人员制定职业生涯规划,“天使之星”评选与我院的护士分层管理密切联系,在护士分层进阶考核评分中,“天使之星”获得者加分,累计分高的可破格升级,而护士层级与绩效薪酬相关联,护士的层级管理对广大临床一线护士的职业生涯就是很好的规划,有利于护理专业人才的培养,管理人才毕竟只是少数[15]。

[参考文献]

[1]郝希山.优质护理服务引领学科发展之路[J].中国护理管理,2011,11(10):5-6.

[2]鲁才红,刘义兰,熊莉娟,等.“优质护理服务示范工程”活动在三甲医院的实践与成效[J].护理学杂志,2014,29(19):44-49.

[3]南锐伶,白庆琳,陈桂兰,等,国内护理绩效管理的研究进展[J].护理管理杂志,2015,15(1):41-45.

[4]陈晓红.优质护理服务可持续发展问题的探讨[J].中国医院,2011,15(12):5-8.

[5]王芝,姜梅.应用柔性管理理论优化急诊护理管理的探讨[J].护士进修杂志,2012,27(4):313-314.

[6]居福美,张玲玲,方英英,等.优质护理服务长效激励机制的建立与成效[J].护理研究,2014,28(455):364-365.

[7]甄巧芳,洪燕,冯建英,等.建立手术室优质护理长效机制的探讨[J].国际医药卫生导报,2014,20(1):23-25.

[8]李亚玲,陈仕红,彭敏,等.基于护士岗位管理建立优质护理服务长效机制[J].护士进修杂志,2015,30(7):599-601.

[9]王力红,杨莘,韩斌如,等.探索护士岗位管理 建立优质护理服务长效机制[J].中国医院,2012,16(5):12-14.

[10]魏雪莉,李晓艳,辛爱利,等.陕西省166家医院优质护理服务长效机制实施情况调查[J].中国卫生质量管理,2016,23(2):62-64.

[11]张万蓉,冯虎翼,展群岭,等.建立质量管理长效机制持续改进医院质量[J].重庆医学,2014,43(16):2089-2091.

[12]尚京娥,任改瑛,刘燕,等.优质护理服务长效机制在骨科护理工作中应用及效果[J].中国药物与临床,2015,15(7):1049-1051.

[13]王惠,刘荣军.建立长效机制推进优质护理服务[J].护理实践与研究,2013,10(12):74-75.

促销活动的实质范文第2篇

商超促销活动方案【一】一、 选择合适的卖场;

1、 店方对该产品较重视,有较强烈的合作意愿,愿意配合厂方促销、备货、陈列、让利、宣传、定价等

2、 人流量大,形象好,地理位置好;

3、 超市定位及其商圈的顾客群与促销产品的定位、目标消费群一致。

二、 定有诱因的促销政策;

1、师出有名:以节庆贺礼、新品上市之名打消变相降价促销的负面影响;

2、有效炒作: 要有吸引力、易于传播

3、尽量不做同产品搭赠(如“买二送一”),免有降价抛货之嫌,结果可能“打不到”目标消费者,反而“打中了” 贪便宜低收入的消费群。

4、 可用成熟品牌带动新品牌捆扎销售,但要注意两者档次、定位必在同一层 次上(如果老品牌已面临种种品牌危机、形象陈旧就不可取)。

5、 面对消费者的促销政策坎级不宜太高,而且要提供多种选择。

6、 限时限量原则。

三、 选择合适的产品品项和广宣品、礼品;

1、 广宣品设计原则与目标消费群心理特点一致

2、赠品选择原则尽可能是新颖的常见用品。使消费者一看就知道是否实惠而且又受其新颖的造型外观所吸引

四、 根据活动规模确定促销人员数量、产品储备数量及物料需求;

效果预估:指根据所选超市的历史销量,综合考虑促销政策对产品流速带来的影响,作出促销期间销量的预估。

费用预估:根据销量预估配备相应的物料:广宣品、礼品,并根据所选超市的规模和促销期长短,预估销量,准备相应的促销人员预算。

五、 规定业代回访频率,维护活动效果;

如果促销期大于1天,那么及时补货、陈列、保证场内货品充足、陈列整齐标准就成了很容易疏忽,也很容易出问题的工作。所以有必要在促销案中将产品的备货、陈列、广宣品布置等责任落实到具体人身上。

六、 各项人员、物料准备工作有完成排期表;

实质性的准备工作需细分责任,落实到人,规定完成时间 ,避免某项工作出现疏漏而影响整体进程

商超促销活动方案【二】一.促销活动时间

二.活动主题

三.活动内容

主要活动:千僖迎新 半价返还

1.7天中一天半价返还:即在7天中随机抽出一天,对当天购物的全部顾客予以购物小票金额的50%返还,以消费兑换券的方式返还;

2.单张购物小票最高返还金额不超过5000元;

3.正月初一当场公证随机抽取7天中一天,或由商场内定(可选择营业额最低的一天);

5.购物券必须在x月15日之前消费,逾期无效;

6.家电、电讯等商品除外(商场海报明示);

可行性:七天中抽取一天100%返还,相当于全场8.6折;50%返还,相当于全场9.3折。加上使用消费兑换券用于再消费,因此事实上实际的成本很低。

辅助活动

1.男女装特卖场;

2.儿童商场购物送图书;

3.厂方促销活动。

活动推广

1.报纸广告:

2.电台广告:

3.现场横幅

促销活动的实质范文第3篇

我们知道,促销的实质是送,促销活动是送礼,但在送礼的“符号”——名目上,一定得符合目标消费者的接受心理。说到底,促销活动的实质就是万变不离其“送”。大家都在送,看谁送得好,送得妙!

近年来,工商部门对促销活动的限制很严。而且,要送到老百姓满意程度,企业往往承担不起。怎么化“有限”的“送”为“无限”的吸引力?我觉得这次促销活动应该这样着手:

主题口号:

1、 爱心奉献社会 幸运送给顾客

2、 心健大药房真情回报——专家现场免费义诊

3、 心健大药房购药抽奖大活动

时 间:9月22日——10月7日

地 点:心健大药房中心店

内 容:

1、爱心奉献社会 幸运送给顾客

1)、在两节期间如购买茸桂补肾口服液和好谓口参芩口服液一个疗程(四盒)以上,可优惠10%,并免费获赠名典咖啡店30元的消费券一张;

2、 心健大药房真情回报——专家现场免费义诊

两节活动期间,特邀医学专家(西医专家)亲临心健大药房中心店现场免费为市民就诊,免费开据医药处方,免费测量血压等义务性的服务,顾客可以凭处方在心健大药房购药享受10%的优惠。心健大药房以真情回报娄底人民三年来对心健大药房的大力支持与关注。

3、 心健大药房购药抽奖大活动

两节活动期间,市民购买茸桂补肾口服液和好谓口参芩口服液一个疗程(均为四盒),可免费获赠名典咖啡店30元消费券一张,多买多送,购买其它的医药产品可参加抽奖,中奖率为100%。(具体抽奖事宜另行)。

宣传:广告除了说明活动以外,着重树立企业形象心健大药房为社会福利事业真诚奉献,把幸运无私地送给消费者。两节活动期间,在心健大药房中心店通知媒介进行现场报道,大张旗鼓地炒作。

益处:不仅能花费最少的钱买到最好的产品,而且能免费获得消费券,定会吸引力大增,换来的是快速促销的实绩和良好的形象。

问题:促销广告往往不被消费者关注,其实并不是促销不具备吸引力的问题,而是由于促销广告本身缺乏说服力和吸引力,没有将促销活动的核心利益点表达清楚。故而,促销广告也需要进行精心的设计和创意,关键不在于说什么,而在于怎么说。

SP策略中,常用的主要有四种,即降价和打折、买赠、派送、有奖促销。在具体的操作比较上,降价和打折所涉及到的具体的活动支出费用最少,对一些价格敏感的消费群体的影响力也最大,价格的下调极易对品牌造成伤害,品牌产品所集聚的目标群体会因品牌的贬值而流失,另外,消费者是买涨不买跌,价格一旦下调,将很难回复,强行上调,只会是失信于顾客,让顾客对品牌产品心灰意冷。

与之相对应的是派送,产品派送可以在短时间内让精选的目标人群看到自己的品牌和产品,并且由于获取的低成本甚至是无成本,也非常容易引动获取者的尝试性消费,这种效果是很多促销方式费尽万般心思也望尘莫及的。而买赠和有奖促销,无论在促销成本和目标达成效应上都处于居中水平,这就难怪很多的操作者在实际的促销过程中,争捧这两种促销方式了。不过,就时间绵延的角度来考虑,有奖促销耗时会长一些,如果操作者不想让自己的这次促销活动拖泥带水的影响后续的市场操作,买赠促销势必就成为了选择的首要。

策略:一般说来,消费者接受商品信息的模式为:注意——兴趣——欲望——行动——满足。注意、兴趣、欲望都是在消费者头脑市场中的活动,加上目前的消费者越来越试图在商品大潮中寻求各自爱好、趣味和审美价值的落脚点,故而怎么能够将比较繁琐枯燥的促销信息转化为消费者的兴奋点,就非常重要。

一、活动前媒体宣传

通过促销活动,吸引大量目标消费者,形成参与和购买热潮,传播产品和服务理念,形成口碑传播。活动前后配合新闻炒作和广告,将产品信息出去,以达到迅速占领市场的目的。

二、活动内容根据主题确定

活动成功的前提就是内容要有吸引力。包括打折、免费赠送、专家义诊、购药大抽奖等,都是吸引目标人群必不可少的手段 三、活动前的准备工作

1、信息

①、活动信息可选择在《娄底广播电视报》报刊上,因为电视报的受众面是各家各户,而且其发行量有4万份,效果相对其他报纸媒介要好。

②、娄底人民广播电台,从9月26日—10月6日开始促销活动广告。时间从早8:00—晚9:00每天10次滚动播放。

③、在心健大药房中心店门口挂横幅一条,内容为活动主题口号,时间为9月25日—10月7日。

④、刊发可提高参与热情和人数的信息,例:活动在9:30开始,请不要太早排队。

⑤、注意要在广告边角上加上“活动解释权归××公司所有”内容,以避免惹一些不必要的麻烦。

2、电视:电视广告为飞字广告,内容以介绍活动为主,辅以简单的产品介绍或干脆不提产品的功能等内容。

3、现场布置

活动现场布置得好,可以使活动进行的有条不紊,增加活动气势和氛围,吸引更多人参与。

(1) 写有活动主题的横幅。

(2) 突出产品形象和活动主题内容的大幅展板和背板。

(3) 挂旗、桌牌、大幅海报、宣传单。

(4) 咨询台、赠品(消费券)发放台、销售台等等。

人员安排

(1) 安排足够数量的服务人员,并佩带工作卡或绶带,便于识别和引导服务。

(2) 现场要有秩序维持人员(安排集团公司保安协助)。

(3) 现场咨询人员、销售人员既要分工明确又要相互配合。

(4) 应急人员(一般有领导担任,如遇政府职能部门干涉等情况应及时公关处理)。

4、公关联络

提前到工商、城管等部门办理必要的审批手续。

四、现场执行要点

1、工作人员第一个到达现场,各就各位。

2、宣传人员派发宣传单,介绍活动和产品,引导顾客至销售台。

3、掌握好活动节奏,维持好现场秩序防止出现哄抢和其他意外,以免造成负面效应。

4、销售人员准备销售事项,介绍销售产品。

5、赠品在规定时间发放不宜太早太晚,发放时登记个人资料、签字。

6、主持人宣布活动结束,现场暂时保留至可能时间。

7、现场销售台继续销售。

8、现场清理,保留可循环物品以备后用。

促销活动的实质范文第4篇

其实,圣诞、元旦、春节一众假期正好是各地的买家“抄底进货”的黄金期,只要“巧施妙手”,品牌的打折促销,对买家的诱惑力实在不小。

兴趣篇

代表品牌:Vans

2011年从11月开始,潮流鞋履品牌Vans以“Every Pair Tells Their Own Tale”为口号,在哈尔滨、西安、长沙、广州、杭州5个城市陆续展开路演巡回展示,与消费者进行互动,呼吁大家讲述自我的故事。

代表品牌:深圳抓抓儿童城

2010年元旦期间,为吸引儿童入场,抓抓儿童城举办了“教您如何选择穿鞋子保护孩子的脚”的童鞋讲座活动,并赠送精美礼品,表演《白雪公主》和《卖火柴的小女孩》等童话剧。结果,迅速引爆了该儿童城的气氛。

利益篇

代表品牌:山东某品牌女鞋

山东省某广场一品牌女鞋在全国100多家店面推出了“免费送货上门”的服务,“只要是打7折以上的鞋子,都可以免费送货上门。”原意为照顾不方便携带的很多外来游客,会免费把货品帮顾客快递回家。后来,慢慢发展到只要顾客有需求,专柜便会免费送货上门。每个月最多能寄出300双鞋。其实,品牌销量上去了,那点快递费用也不算什么。

代表品牌:达芙妮

2011年中秋期间,合肥某达芙妮形象店促销打折,女鞋秋款买一送一,赠送一双低于第一双价位的鞋款,结果引来秋冬“入货”的市民抢购。

代表品牌:意大利品牌ZERO

2010年10月底,意大利男鞋品牌ZER0为开拓市场,举行了一次跨月抽奖活动。按照商品价格划分区间,不同的区间设置不同的抽奖次数。效果自然不错。

情感篇

代表品牌:李宁

2009年11月,上海中央商场李宁店推出“秋冬买鞋送保暖袜子”的促销活动,结果不少消费者都表示,运动鞋服与袜子恰好凑成一套送给喜欢宽松衣服的老人家穿。想来,李宁店推出该促销活动时,也没想到针对父母一辈,这算是意外之举了!

整合传播篇

俗话说得好:没活动,小传播;小活动,大传播。为什么大品牌搞促销一定要媒介联动?因为它不仅可以告知促销信息,而且能建立品牌形象,扩大品牌知名度。

毕竟鞋包行业的低利润就决定了不可能有真的买一送一,怎么办?传播、传播、传播――有时候你的活动甚至可以没什么实质性内容,但是只要有传播的噱头就好了。

要做好一次简单的促销很容易,终端买赠就可以了,但是要做一个完美的促销活动,则需要精心策划――终端、渠道、媒介、活动大联合。

大品牌的操作方法――361度的造牌运动。

1 从2004年雅典奥运会,到2010年广州亚运会,361度搭乘大型运动会的顺风车,一路越做越大。

2 报纸和杂志――每逢大赛,361度的亮相程度便直线上升,当然,其他几个大型运动品牌亦然。而到了2010年广州亚运会,361度的“出镜率”达到了巅峰。

3 电视+明星――2004年,361度是一个全新的品牌,雅典奥运会期间,中国羽毛球国家队主教练李永波天天在央视5套黄金时段的挥拍一呼“勇敢做自己”,让千千万万的中国体育迷们记住了这个听上去有悖常规的时髦名字。

4 网络――大型门户网站几乎贴满了361度的各种广告。

5 终端――广州亚运会期间,以实体店作为实际活动终端和阵地,各种物料一起上阵,广告恨不得挂满整个广州。

6 促销体验――大赛期间,线下终端的促销活动也让消费者得到不少好处。

361度完成的是整合传播活动,受限于费用,这种活动多搞几次就亏本了。而普通的促销活动却是月月搞、逢节就搞,怎么办?操作思路还是一样的。

1 报纸――做不起硬广,写点软文总可以吧;做不起半版,做个报花也好;做不起大众传播,做直投也好。

2 网络――多在当地有影响力的网络社区发帖,只要注意方法,不花钱帖子照样能火起来。

3 电视――选择地方性媒介,选择适合目标群的媒介,有时候地方媒介并不要花太多钱,效果往往很好,关键是你去不去谈谈看。

4 终端――一方面,做好物料的布置;另一方面,在重点终端搞些路演,没有舞台,拿个喇叭也好,长期干下来,效果累积起来也很好。

促销活动的实质范文第5篇

一、直接打折

这种促销活动就是会计准则中所说的商业折扣,应当按照扣除商业折扣后的金额确认商品销售收入的金额。如某商品原价200元(为了计算方便,本文所有例题均不考虑增值税问题),成本是100元,商家的促销活动为8折销售,则按照折扣后的价值160元(200×8)确认收入,同时结转成本。

二、买赠活动

第一种情况,赠品为同一品种、规格的原商品。这种买赠活动类似于商业折扣,但在成本结转上有差异,结转的成本应该是原品加赠品的成本。如某品牌酸奶买八送二活动,每一小盒单价1元,成本0.6元,则收入为8元(1×8),结转成本6元(0.6×10)。

第二种情况,赠品是同类商品。由于同类商品往往具有大致相同的毛利率,因此在会计处理上,应该按照成本的比例分摊收入,同时结转销售成本。如某品牌服装促销活动为“购买单价300以上的服装一件,可任选一件价值100以内的服装”。如果某顾客买了价值350元(成本210元)的一件夹克,选择了一件价值90元(成本54元)的衬衣,则夹克与衬衣按照成本的比例对收入350元进行分摊确认,夹克确认收入278元{350×[210/(210+54)]},衬衣确认收入72元{350×[54/(210+54)]}。

第三种情况,赠品是价值较低的现有存货。在这种情况下,赠品相对于原品价值很低,为简化处理,赠品不确认收入,直接将成本记入当期销售费用。如某品牌的婴儿奶粉每桶标价125元(成本80元),赠送价值3元(成本1元)的婴儿围嘴,则确认收入125元,结转成本80元,同时,将围嘴的成本确认为销售费用,但不确认收入。

第四种情况,赠品为单独外购的商品。如果赠品是为了某项促销活动单独购入的,赠品不确认收入,购入时记录为“库存商品――赠品”,随同主要产品赠送时按购入价确认为销售费用。

三、满减活动

这是各大商场对服装百货类常用的促销策略,其会计处理同直接打折。如某商家在春节前夕的促销活动为“满100减40”,一名顾客在某专柜消费499元(成本260元)买了一件衣服,折扣后的价格为339元(499-4×40),则确认收入339元,结转成本260元。

四、返券活动

返券活动也是商家常用的促销策略,具体来说又分为满额返券和积分返券。满额返券是当消费者的消费额度达到一定数额时商家返还给顾客一定数量的代金券,如“满300返100”;积分返券是针对持有会员卡的顾客,当积分卡内的积分达到一定数量时返还给顾客一定数量的代金券,如“消费者每消费一元卡内积一分,累计积分10000分时,商家返还200元代金券”。无论哪种形式的返券活动,实质是一样的,当商家返还给顾客代金券时就承担了一种义务,即对于持有代金券的顾客,在代金券有效期内消费时商家要收取代金券,抵减顾客应付的现金数。基于这样的考虑,笔者建议,应该增设“代金券”账户,同时,为了核算没有确认的折扣,设置“未确认销售折扣”账户。

[例]某商场促销活动为“满200返100”,顾客消费458元购买一件毛衣(成本260元),商场返还200元代金券。账务处理为:

借:银行存款

458

贷:主营业务收入――毛衣

458

借:主营业务成本――毛衣

260

贷:库存商品――毛衣

260

同时,对返还的代金券进行处理:

借:未确认销售折扣

200

贷:代金券

200

此后,该顾客又购买了一条裤子,标价380元(成本230元),使用了200元代金券,补付180元现金。

借:库存现金

180

代金券

200

贷:主营业务收入――裤子

380

结转成本,

借:主营业务成本――裤子

230

贷:库存商品――裤子

230

同时,确认销售折扣,

借:主营业务收入――裤子

200

贷:未确认销售折扣

200

五、多倍积分

商家对于会员顾客,除了正常的消费积分外,还会在节日期间搞一些多倍积分活动。通过多倍积分,顾客的积分卡内很快就会达到返券的额度,从而刺激顾客消费。对于多倍积分活动的会计处理,在积分没有达到返券额度时,无需做特别处理,按照顾客实际支付的现金数确认商品销售收入;当积分达到一定额度。商场返券时,再按照返券活动对代金券做出处理,借记“未确认销售折扣”,贷记“代金券”。