激励机制的重要性

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激励机制的重要性范文第1篇

摘要：激励概念用于企业人才管理， 一般指激发员工的工作积极性， 用各种切实可行的方法提高个体工作的积极性、创造性， 使员工尽最大努力完成企业分配的任务， 实现组织目标。激励制度是否科学， 在一定程度上决定了企业的兴衰。

 

关键词：科学理论 激励机制 人才管理

一、激励机制在企业人才管理中的重要作用

1.激励机制是人力资源管理工作的关键

激励是人力资源的重要内容，通过科学的激励机制，在某种内部或者外部条件的影响下，激发员工正确的工作动机，使得员工始终保持在积极的兴奋状态中。一切工作最终都是由人来完成的，只有尊重人、理解人，才能真正做好激励人，才能做好企业的人才管理，提高企业的核心竞争力。

 

2.科学的激励机制能用合理的薪酬获得最佳的效果

在实践中，不少企业在物质激励方面投入不少，却没有达到预期的目的，员工工作积极性不高。科学理论指导下的物质激励方法，能够很好地兼顾奖励重点员工和鼓励大多数员工两方面的目标，能在不明显增加企业薪酬成本的前提下，有效提高员工的工作积极性和奋斗激情，为企业创造最佳的激励效果。

 

3.激励机制影响人才的创新能力

高素质的创新人才对薪酬待遇、工作环境、晋升机会等方面的要求高于一般员工，如果得不到应有的激励，很可能影响他们的工作积极性，将直接影响企业创新能力的发挥。

二、我国企业人才激励机制现状分析

1.企业人才流失严重

我国企业缺乏各种专业人才，尤其是缺乏高水平的科技人才、管理人才。以科技人才为例，虽然我国在科技人员总量上有一定的优势，但科技人员集中在科研院所、高校，企业拥有的科技人才仅占全国总数的36%，美国这一比例为60%，日本高达62%。我国整体人才流失严重，加之企业人才占有率偏低，导致国内企业人才严重不足。造成这一现象的原因是多方面的，激励体制不完善是重要的因素。

 

2.企业的激励体系不完善

国内企业在对员工的激励上以物质激励为主，精神激励的形式单一。尽管随着经济的发展，高薪、股权激励、期权等现代化的激励措施被逐渐采用，但这些先进的方法在大多数企业并没有真正落实，无法发挥应有的积极作用，激励体系不完善，已经成为制约我国企业发展的瓶颈。

 

3.激励方法缺乏科学性

国内很多企业在人才激励机制方面，正处在从传统的人事管理向现代化的人力资源管理转变的阶段，大部分企业开始引进了国外成熟的激励方法，但在人力资源管理和人才管理的具体工作中，很多企业只是进行简单地套用，缺乏和企业自身的环境相结合，激励效果不明显。

 

三、建立科学激励机制的对策和建议

1.构建科学、公平的物质激励体系

在现代化的股份制企业中，物质激励应包含以下内容：

（1）基本薪酬。基本薪酬主要取决于员工掌握专业知识、技术的情况，以及运用这些专业知识的熟练程度。高水平人才的基本薪酬在总薪酬中占有较大的比重。

（2）特殊加薪。员工的加薪取决于掌握的专业知识和技能的积累情况、运用这些专业技能熟练水平的提高。

（3）奖金。奖金的范畴很广，一般分为阶段性奖金和及时激励两种。阶段性奖金主要指年终奖、季度奖等周期内考评的奖金。

（4）福利。不是简单地发放过节费、生日礼物，企业除了为员工提供办公场所、交通等便利的物质条件外，还应为员工提供必要的培训、深造机会。

（5）股权激励。股权激励是现代化市场竞争环境下，对企业核心员工进行激励的一种方式，可以使员工在获得自身劳动合理补偿的同时，为企业创造更大的价值。

基本薪酬是对员工从业前教育投入和从业经验的补偿，岗位工资和福利等是对员工现阶段工作劳动的补偿，奖金是对员工业绩的补偿，股权激励是着眼于对员工未来业绩的激励。

 

2.建立有吸引力的培训制度

培训对企业的重要作用表现在以下几个方面：第一，对人员培训可以使员工更好的为企业服务。第二，高素质人才普遍渴望业务能力有所提高，希望能在业务上有所建树，有着强烈的自我发展的需要，培训是一种很好的激励途径。第三，在市场竞争日趋激烈的今天，培训也是企业投资的一种方式，其产出是帮助企业获得高素质的人才。

 

3.满足员工自我发展的内在需要

对于企业中的高素质人才，物质激励的作用有限，企业的激励机制应该满足员工不同层次的需要，满足员工自我发展的需要是其中非常关键的部分。

（1）向员工提供恰当的工作岗位。企业应为员工提供恰当的工作岗位，包括良好的工作场所、必要的工具、完整的工作信息、相关部门的协调，岗位应和员工的技能、性格要和岗位相匹配，要具有一定的挑战性。

 

（2）为员工制定科学的职业生涯规划。企业要了解员工的职业发展意愿，为员工提供职业发展机会，让员工能够感受到自己在企业中的发展前途，让员工和企业建立长期合作、荣辱与共的紧密联系，促进员工为企业发展贡献自己的力量。

激励机制的重要性范文第2篇

“授之以鱼不如授之以渔”，教师具有的素质中最重要的就是启发和激励学生的能力，启发和激励教育不仅有助于学生的全面发展，也有助于教师的成长与发展。在课堂教学过程中，要立足于学生整体素质的全面发展，促进学生生动活泼、主动地学习方面下功夫，要形成以主动、质疑、创造为主旋律的课堂教学特色。，要充分调动学生知、情、意的心理活动，把知识教育、动力教育、智能教育融为一体。具体来说，我们可以从以下几个方面来优化课堂教学：

1.创造条件，激发学习兴趣。

在教学过程中，教师应采用各种手段和措施来创造条件，激发学生的好奇心与求知欲，促使其对学习内容产生兴趣和需要，从而产生主动、积极、兴奋的学习心向。一般来说，我们可以采用情境性诱导、情感性诱导、认知性诱导来激发学习兴趣。教师的形象、教室的布置、教具的陈列与运用等都可巧妙地运用于课堂情境中，达到引发学生知觉好奇、激发学生探究心理。教师用友善、亲切、诙谐等情感特征构造宽松、愉悦的课堂气氛，诱导课堂学习心向，激发学习兴趣。

2.引导学生，自主探究。

在教学过程中，教师要引导、鼓励学生发现 问题 、勇于质疑和自主探究。教师在教学中要重视使用“发现”、“探究”式的教学方法，可以以引导寻找问题——确定问题——自主学习（协作学习）——解决问题——效果评价来组织教学过程。以“探究性学习”组织教学过程，可以培养学生内在的学习动机和兴趣，发挥学习的积极性、主动性和创造性。

3.关注学生差异，调整教学难点。

激励机制的重要性范文第3篇

关键词：机关管理程序；工作效率；工作质量；规范程序；质量提升 文献标识码：A

中图分类号：D630 文章编号：1009-2374（2016）31-0165-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2016.31.080

机关管理程序概念具备十分丰富的内涵，其本质在于用以规范机关单位日常工作流程，维护机关单位正常运行的稳定性，因此机关管理程序的规范和完善有助于提升单位整体的工作效率，促使机关办公向现代化和科学化的方向高效发展。

1 机关管理程序的相关概念

英国著名经济学者师Lesley Jefferson曾在《企业行政管理》一书中指出“程序即企业管理的方法及相应模式”。基于此，从广义角度说，机关管理程序包括机关管理的战略方针、制度机制、运行规则、执行标准、工作模式及相关方法等多方面内容。从狭义角度说，机关管理程序则是指在机关日常工作中以文字记录为基本形式的相应工作程序规范。

随着社会经济的不断发展，信息化科学技术在人们的生活和工作中的应用范围也愈加广泛。现代化的机关单位工作也开始应用信息化手段，大大提高了单位内部信息交流和沟通的效率，同时还能通过信息平台的应用提升机关工作的效率。首先，机关单位的办公手段因计算机、复印打印机、传真机以及信息网络的广泛应用呈现多样化的特点；其次，机关单位的办公形式因现代化办公设备的高效应用而呈现泛在化的特点，不再拘泥于传统的办公室环境，也不再局限于日常办公的八小时之内；最后，机关单位的办公氛围因现代化信息技术的应用而呈现合作性的特点，团队意识在现代化办公系统中愈加凸显，个人作用不再起到主导性作用，团队性质的合作办公能更加提升机关单位的工作效率。基于以上机关单位工作的现代化特色，机关管理程序的规范性也显得愈加重要，其不仅能够促使多样化办公模式的顺利推进，帮助规范机关单位的相应工作程序，同时还能在坚持公平性原则的基础上极大提升机关单位的工作效率，保障机关单位的工作质量。

2 机关管理程序的规范性有助于提升单位工作效率

2.1 机关管理程序规范化有助于规范工作流程

随着现代化社会进程的不断推进，信息技术应用范围愈加广泛，机关单位工作也向着现代化方向不断优化和发展。现代化机关工作已不再局限于传统意义上的纸质办公和办公室环境办公，无论是工作媒介或是工作环境都发生了极大变化。办公程序向着信息化方向发展，在进行工作内容沟通的时候往往应用更多现代化交流的信息平台实现快速交流目的。这样的现代化机制有利于实现工作人员自我效能的提升，但也容易造成团体工作的整体推进存在不一致特性。只有促进机关管理程序的规范化，才能更好地完善办公工作程序，保证个体工作人员能够遵循统一的工作标准，规范工作流程，更好地实现机关单位的阶段性工作目标。尽管在现代化办公环境下，个体工作人员的效率呈现不一致的特点，但在规范的机关管理程序指导下，依然能实现统一的工作目标。

2.2 机关程序规范化有助于强化效率公平

在社会发展过程中，除了注重经济建设的发展，社会公平和社会正义也是社会发展进程中的重要组成部分。社会公平正义是维护社会稳定的重要基础。对于机关单位也是如此，维护机关单位组织的公平正义对于单位的稳定发展起着至关重要的作用。因此，无论是在机关单位中战略推动层面、运行管理层面、绩效考核层面都需要注重效率和公平的重要性，只有建立规范的机关程序，应用统一的机关单位办公程序，在规范的机关单位运行机制指导下开展工作，促使个体和团队各司其职、各行其是，在职责范围内提高工作效率，实现机关单位的工作效率提升，同时也保障机关单位管理过程中的公平正义，维护机关内部的运行稳定性，强化机关单位工作人员的忠诚度。

2.3 机关程序规范化有助于提升工作效能

机关单位工作范围广泛，涉及到的具体办公事项纷繁复杂，临时性和紧急性极强的工作事务出现频率很高。如果没有一定规划的机关单位运行程序作为工作指导，则很容易出现不分轻重缓急、工作方向极其混乱的情况。因此需要促使机关程序规范化发展，对工作环节的流转进行标准化设置，对于机关工作的轻重缓急进行相应规定，明确各项工作职能目标，这样能极大提高机关单位的工作效能，促使机关工作向统一化和科学化方向顺利发展。

2.4 机关程序规划化有助于构建机关文化

机关文化是通过机关单位日常性运行管理过程而体现出来的。构建严谨规范的机关管理程序，有助于促进机关单位工作的正常有序运行，同时还能通过增强机关办公效率而增强机关发展活力，无论是在内部还是在外部都能建设公平正义的和谐文化，促进机关单位管理工作的顺利进行，同时还能通过严谨的工作风范来树立高效的机关形象，提升其社会影响力。

3 规范化机关管理程序构建的基本原则

3.1 需遵循法规性的严谨原则

机关管理程序的规范化构建需要从根本上遵循国家相应法律法规以及行业内普遍应用的运行机制，如果工作程序的建立与国家相应法规相悖，则会在机关单位工作过程中出现违法乱纪的严重问题。如果工作程序的建立与行业内普遍的运行机制相悖，则有可能造成机关单位工作的混乱，使机关管理工作无法适应机关发展的内在需求。例如综合办公室的管理程序需要遵循行业内普遍应用的运行机制，发挥机关单位管理的中枢性作用，在组织协调、信息沟通、服务接待、机关内部信息沟通等多方面职务工作中增强工作效率。再例如机关档案信息管理工作，其管理程序的构建需要遵循《档案法》相关法规以及档案管理细则，在档案归档、编码过程中进行规范操作，这样才能提高机关档案管理工作的利用效率，提升机关管理工作的质量。

3.2 需遵循规律性的效率原则

机关管理程序的规范化构建需要遵循社会发展的客观规律要求，无论是在日常工作任务流传环节设置、财务管理相关程序、绩效考核目标规划以及机关单位战略推进等层面工作中，都需要遵循事物发展的客观规律，构建科学的工作基础标准，以真正促进机关单位工作效率，避免在日常工作运行中造成人力、物力的不当浪费。

3.3 需遵循激励性的公正原则

机关管理程序的规范化构建需要遵循社会公平原则，这样才能促进机关单位运行的稳定性，避免出现因不公平程序而造成的混乱现象。在机关管理程序的制定过程中需要遵循公平、公正和公开的基本原则，同时在机关管理程序的运行和实施过程中同样需要以上原则，以保证机关单位管理工作的透明性和正义性。例如在机关单位绩效管理工作中，无论是涉及到激励机制还是惩罚机制等方面的管理程序设置，都需要遵循公正原则，保证选聘晋升等激励机制的透明性，同时针对惩罚机制也需要坚持公开原则。在机关管理程序构建和应用过程中，也需要相关监督部门进行监控，以保障其公平性。

4 规范化机关程序提升工作效率的应用策略

4.1 明确机关单位工作的程序规范

常言道，无规矩不成方圆。机关单位的正常运行需要相应规范的工作程序标准作为基础支撑。构建规范化机关管理程序，涉及到机关单位工作管理中各个环节的工作目标、工作模式以及工作方式，同时还会涉及到人力、物力、财力以及各项政策法规等相关内容的辅助。机关单位工作的程序规范的制定与国际标准、国家标准、地方标准、产业标准以及单位运行机制标准都是息息相关的。在机关单位工作运行的整个流程中，相关事项准备阶段、工作目标规划阶段、工作实施阶段以及工作成果评估阶段，其中会有多种工作责任流转环节。只有明确机关单位工作的程序规范，才能规定各个工作阶段的责任负责人，确定具体业务的实施团队及工作程序，在加强成员个性化能力发展的同时确保团队整体业务目标的统一化实现，从而提高机关单位整体的工作效率和工作质量。

4.2 提升机关单位工作的效能建设

在现代化社会进程中，机关单位的职能也在不断发展。当前机关单位更加注重服务型职能方向的发展，在效能建设上注重成本节约和效率高效的有效结合。因此在机关管理程序的构建方面，需要健全机关单位的规章管理制度、健全机关单位的岗位责任制度、健全机关单位的行为规范制度、健全机关单位的效能监察制度，以优质高效为主要目的，提升机关单位工作的整体效能，提高机关单位的工作质量。

5 结语

单位工作效率和质量的提升是影响机关单位综合管理水平的重要衡量标准。机关管理程序的完善直接影响了机关单位工作流程的规范、机关单位效率公平的实现、工作效能的提升以及机关文化的构建。随着现代化办公的发展，机关管理工作面临着更多的挑战，因此需要从机关管理程序规范化方向入手，构建完善的工作流程及相关程序，提高管理水平和效率，从而促进机关单位工作质量的优化发展。

参考文献

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[2] 李明.新时期机关单位行政管理工作现状分析与前景 展望[A].学术视域下的2015全国两会热点解读――决 策论坛论文集（上）[C].中国武汉决策信息研究开 发中心，决策与信息杂志社，北京大学经济管理学 院，2015.

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[4] 赵耀.提高企业机关工作效率探析[J].新西部（理论 版），2014，（7）.

[5] 王克荣.“六点驱动”全力提高机关工作效率[N].盘 锦日报，2014-06-12.

激励机制的重要性范文第4篇

电力工程质量的提高是否会影响工程的经济效益是管理人员最为关心的问题，实践中，有些管理人员为了追求眼前的利益，不惜以降低质量标准为代价，使用低规格的材料，事实证明这种做法只会损害企业的经济效益。只有切实提高工程的质量才能确保电力工程投入使用，才会为企业增加效益，最终促进企业的持续发展。首先，加强工程的质量管理可以为施工的科学化、合理化提供保证，从而为企业带来利益。施工中，优化施工方案和施工工序、合理选择材料不仅带来了高质量的工程，还为企业减少了不必要的损耗；同时，工程质量必须以高素质的施工人员为保证，因此企业在前期必须为员工提供培训，员工素质的提高可以提高企业效率，降低错误发生率，也提高了企业效益。其次，企业产品的质量也是影响企业业务的重要因素，只有高质量的产品才能吸引客户，从而提高企业效益。企业信用度虽然不是有形资产，但它却能为企业带来客观的利益，企业只有建立起自己的信誉才能在竞争中立足。现在电力行业内部的竞争非常激烈，很多企业都涌入进来，在这种情况下，客户就要看产品的质量，只有质量过硬才能赢得客户的信赖，也才能赢得长远发展的机会。

2强化质量管理提高电力工程经济效益的措施

电力工程施工中必须严格控制质量管理，只有把质量管理工作做到位，才能为企业节约资源，减少损耗，企业在竞争中也才能稳中求胜。

2.1树立正确的质量观念促进企业效益的增长

观念问题是一切工作的先导，员工没有正确的观念就不会按要求、按标准施工，从而就会影响工程质量。当然，质量观念不仅仅是只强调高质量，同时也强调成本意识。施工人员如果具有良好的质量观念和素质，那么在施工过程中必定会做好每一个细节，从而确保工程的质量。作为企业，要想提高职工的质量意识，就必须采取措施，比如进行培训，从职业技能和思想观念两方面着手，只有双管齐下才能切实提高员工的质量观念和素质。施工技巧的提高可以使施工人员在施工中减少错误，提高效率，思想观念的改变让施工人员注重工程质量，提高了企业信誉，促进企业发展。

2.2明确的质量目标助推企业效益提升

工程质量合格是施工任务完成的应有之义，没有质量保证的工程效益为零，甚至还可能起到反作用。因此，在施工之初就应该要制定关于整体工程质量标准的目标，只有清晰的目标才能鞭策企业确保工程质量。比如，可以把工程的质量标准纳入到合同条款中来，只有达到合格标准的工程才予以验收，这样就会促使施工企业注重施工质量。具体到施工过程中，企业又要为施工各阶段制定每个部分工程的质量目标，整体质量目标的实现是靠完成一个个小目标累积而成的，而且还要把质量保证的任务具体分配给各个部门和负责人，这样才能做好每个细节，确保每个问题不会被遗漏。

2.3加强工程项目的材料管理提高经济效益

材料是施工质量的基础，没有高质量的材料就不可能造出高质量的工程。项目的材料管理包括材料的成本管理和质量管理。首先，采购人员要掌握材料市场，确保购买价格在市场价范围，同时要跟生产厂家联系，以获得更为实惠的价格。其次，在购买材料过程中要仔细检验材料的质量，安检证明以及型号规格等等，以确保材料的可使用性和安全性，同时购买材料要根据施工需要购买，不能过多也不能过少，以符合成本要求和质量要求；对暂时不用的材料要采用正确的方法储存，不能全部堆在一起，有些材料容易氧化，有些材料不能受潮，各种材料都有各自的特点，要根据不同的要求进行储存，施工场地的材料必须确保是合格的。

2.4强化质量管理手段实现降本增效

施工过程是工程的主体部分，所有的前期工作都是为施工准备的，必须加强施工过程中的质量管理，提高管理水平。施工中，首先要对施工现场进行监督，调控施工现场的人和事。监督的目的是确保现场的工作制度和程序得到落实，同时可以把握现场施工进度。特别是对隐蔽性较强的工作可以起到一个监督作用，所谓千里之堤毁于蚁穴，要重视现场的每个环节，加强监督可以及时发现问题并解决问题，防患于未然。另外，还要对已完成的工作进行质量检查。其次，对已经制定的计划不能随意变更，如果确有必要进行修正，要经过严密论证，并报管理人员审批，然后提请委托施工方审阅，确保客户的满意度，但同时又要保证工程质量。再次，要发挥合同对施工方的约束作用，合同中对工程质量和施工规格都作出了明确的要求，如果施工方不按照合同条款施工，会被视为违约，将承担法律责任，特别要注意监督施工方的转包、违法分包现象，以及技术人员配备等问题。通过这一系列的管理手段可以确保工程质量，又不给企业造成浪费，最终提高企业效益。

2.5切实贯彻电力工程项目监理制增加经济效益

监理制就是与工程施工的监督和管理相关的制度，监理制可以督促施工方以高质量为施工目标。制度首先必须是完整合理的，因此制度的实施必须有详实的实施细则，规定各项实施要求，同时要加大工程的检查力度和施工过程的监督力度，把工程分为若干部分，每个部分施工完成都要经过验收。另外，要着力于构建质量保证体系，对于质量检查所需的人力物力财力，施工方要保证有足够的资金投入，这样可以加强对工程质量的控制。只有以制度和标准切实约束施工过程，才能规范施工人员的施工，加强施工管理，完成高质量的电力工程。

3结语

激励机制的重要性范文第5篇

开展优质护理以病人为中心，实施系统的有计划的心身护理，让患者满意、社会满意、政府满意，要求护士能应用护理知识和技巧，运用整体护理程序对病人提供生理、心理、社会的广泛内容的全方位服务。新的工作方法对护士的要求更高，其中包括了护士如何与病人进行情感、信息、观点、思想等交流，这是沟通，即是人与人之间的信息传递。我科2011年8月开展优质护理示范病房，两年多来，模式病房的护士对沟通基本知识缺乏了解，30%的护士有些知识但理解不深，只有10%左右的护士有确切的知识。可见沟通技巧是模式病房全体护士必须学习和掌握的一个重要环节。在优质护理实施过程中护士必须利用沟通技巧来了解病人的心身状况，取得护患关系的彼此信任，提供正确的信息，书写护理病历、制定护理措施，加强健康宣教，为患者提供优质护理，实施护理方案。

1转变观念，知识沟通的重要性

优质护理的实施打破了原有的功能制分工的旧模式，要求护士必须转变观念，运用整体护理程序，将过去的机械化流水操作法改变成为整体以病人为中心的全方位护理，观念更新的重要的转变，包括护士如何与病人进行情感交流。目前的护理工作，护士被动地完成日常工作，态度简单生硬，对患者提出的疑问作简单的回答，对专业知识缺乏全面了解，而这一切均妨碍了与患者的正常沟通。

2沟通技巧是提高护理质量的重要手段

由于分管病床护士对沟通的重要性缺乏全面了解，沟通意识不强，日常护理工作中常表现为护士热情不够，对病人冷淡，接触病人时间少，护士与病人之间有一条鸿沟，保持一定的距离，如：我科年轻护士较多，缺乏临床实践能力，工作中勤勤恳恳，任劳任怨，曾多次得到病人表扬，护士长和科室领导、年老护士也称这些年青护士是好护士。2011年8月开展优质护理模式病房后，作为责任护士，走进病房后，面对肾孟肾炎、慢性肾功能衰竭尿毒症、糖尿病肾病患者等肾内科疾病，病情危重，而接受血液净化，结肠透析，特别是遵医行为较差的病人，对于体重增长过多，并发症重，爱唠叨的这些病人，重复的让患者遵守这样、遵守那样，与人交流方式简单，病人不耐烦，心里不高兴但不说话，表情冷漠，患者家属十分不满，自尊心受到损伤，对护士工作不满意，而发生纠纷，经过调解、谈话，年青护士觉得委屈，认为作为肾内科护士向患者进行干体重、饮食宣教，从患者的健康出发，关心患者，避免过重并发症发生，使用动、静脉内瘘、避免脱水过多造成“瘘闭”，并没有与患者发生争吵，受到批评，心理想不通。经过教育认识到冷的态度，高调带有抱怨的语气也是对病人不尊重，如何和病人沟通缺乏技巧，向病人赔礼道歉。从这些事情可说明沟通是提高护理质量的重要手段。

3如何在实践中进行沟通

3.1形象沟通――仪表端庄、举止大方患者进院入科后与第一位接待的护士开始了沟通，俗话说，第一印象是重要的，端庄的仪表、大方的举止，友好的微笑都给患者留下美好的印象，这是缩短护患距离的基础，再加上轻盈的步履、敏捷的动作，可使患者有安全感和信任感。

3.2语言性沟通――交谈交谈是护患间直接沟通的方式。恰当的语言能体现出对病人的关怀，从而使之配合工作，因此在了解病情、询问病史、健康指导的过程中，语言表达要符合伦理学的道德原则和规范，要用礼貌性语言，解释性语言和谨慎性语言，做到科学语言大众化，严肃语言礼貌化，使患者易接受，不强求一次交谈解决所有问题，必须在护理实践中，处处、事事贯穿见缝插针，必定会收到满意的结果。

3.3实际操作沟通娴熟的操作技术，丰富的专业知识，一丝不苟的工作作风是确保沟通的重要条件。患者到医院治病，护士的形象固然重要，但没有精湛的技术及良好的护理手段，则同样不能使病人满意，因此我们不仅要有外表的端庄，还必须有内在的“质”，就需要分管病床护士不断努力加强学习，提高修养，做到沟通得心应手。