对税务工作的认识

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对税务工作的认识范文第1篇

关键词：大数据；税务；挑战

中图分类号：F810.42 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）015-000-01

在社会经济的推动下，我国的税务工作有了较大进步，而且随着大数据时代的到来，税务工作的质量也得到较大提高。在大数据时代下，税务工作逐渐变得信息化、规范化，整体工作效率都有所提高，在相应人员、制度、技术方面都有了一定进步，给相关工作的顺利进行带来了较大便利。但在另一方面，基于大数据时代的特性，税务信息安全等问题逐渐突出，给税务工作的正常进行带来不利影响。因此，有关部门必须认识到大数据时代的双面性，采取有效措施维护税务工作的正常进行。

一、大数据时代下税务工作的挑战分析

大数据时代虽然为税务工作的进步带来了较大便利，但是基于大数据时代自身特性，税务工作的进行也面临着诸多风险因素。在税务数据方面，由于大数据时代的影响，各类公共数据都变得更为透明，关键数据不断涌现，给我国税务工作的正常进行带来较大便利。但由于大数据时代中存在着多种风险隐患，致使税务数据的准确性、真实性、时效性都受到较大影响，而且税务数据体系尚未完善，结构较为单一。在涉税信息方面，由于税务机关手中掌握者各网络办税人相关信息，包括生产经营、商业秘密、纳税信息等，由于网络中存在着一定无序性和风险隐患，一旦信息外泄，不仅给纳税人带来一定危害，而且很容易对社会稳定造成影响。在国际税收的获取方面，随着大数据时代的进步，国际经济活动之间的交流以及合作越来越频繁，在电子商务、网络经济的发展趋势下，一些跨国企业利用网络漏洞规避税收，获取一些不正当利润，致使国际税收间存在着一定的交互性。在这种情况下，由于境外对纳税人具有一定的保护性，导致我国难以对境内纳税人的境外应税所得进行了解，致使许多纳税人偷税、逃税，而且相关的国际反避税制度不完善，致使国际税收的获取存在较大挑战。

涉税信息一般是指与纳税人履行纳税义务有关的各类数据和事务等的总和。目前我国的涉税信息主要包括四类：一是纳税人报送的信息，如办理税务登记和纳税申报等信息。二是税务机关掌握的信息，如进行税源管理、纳税评估和税务稽查等得到的信息。三十第三方面提供的信息，如工商、银行、房产管理、中介机构等部门与社会组织，以及网站、电视、广播和报刊等媒体的信息。四是其他涉税信息，如有关部门交办与转办、税收情报交换与调查、网络搜索和个人举报等信息。

二、大数据时代下应对税务工作挑战的对策分析

（一）完善税务数据结构体系

在大数据时代下，虽然各种税务数据不断增多，但是我国目前的税务结构依然较为单一，数据体系不够完善，致使税务数据的管理存在较多问题，不利于税务工作的开展。因此，有关部门必须对税务管理制度进行完善，优化税务数据结构体系。税务机关可通过相应数据库和技术平台对非结构化税务数据进行管理，对各类数据进行有效采集和分类，以便为税务机关提供相应的所需信息。税务机关须完善税务结构数据共享机制，建立全国统一的税务数据应用服务平台，对地税、国税等税务数据进行集中，从而更好对税务数据进行管理。

（二）健全涉税信息安全制度

随着各类网络平台不断涌现，涉税信息的安全问题却逐渐突出，不仅给纳税人带来一定不利影响，而且危害社会稳定，因此，税务机关必须对实际情况进行合理分析，健全涉税信息安全制度，这样才能更好保障税务信息的真实性、准确性。由于我国目前的信息安全法规并不完善，一些涉税信息安全条例缺乏，因此，税务机关可以对各种细节方面进行完善，促进涉税信息采集、存储、应用环节的规范性。税务机关须对税务工作人员进行培训，强化其涉税信息安全意识，并制定出相应的信息管理制度，落实责任制和奖惩制，并加强信息安全系统的资金投入，对密钥交换、防火墙等多种技术手段进行应用，从而更好保障涉税信息的安全。

（三）优化国际税收获取模式

由于各国之间在税收制度、税务数据管理等方面都存在一定差异，有些不法分子则通过法律漏洞以及网络漏洞偷税、逃税，而我国又不能较好获取境内纳税人的境外应税所得。因此，国际间相关组织可以建立国际税收合作组织，对国际间的税收信息进行协调与处理，并制定出完善的国际税收准则以及相应的管理机制，并完善相应的税务争端仲裁机制。由于各国税务之间都存在一定矛盾和联系，所以各国都需从长远利益出发，加强涉税信息的共享，对各纳税人的实际情况进行明确，从而更好解决各种税收问题。

三、结束语

大数据时代的到来推动了我国税务工作的信息化，提高了税务工作效率，为税务信息的存储和整合带来了便利。但是在实际情况中，由于网络环境存在着一定无序性，风险隐患较多，而税务信息数据对信息安全的要求较高，致使税务信息安全问题不断突出。因此，有关部门必须完善相关制度法规，充分发挥出大数据时代的优势，并有效应对各种挑战，从而更好维持税务工作的正常进行。

参考文献

对税务工作的认识范文第2篇

前言

依法纳税是我国确保社会主义市场经济持续发展的有力保障。作为事业单位，要充分认识依法纳税的重要意义，克服作为公共服务机构没有营利、资金有限等实际困难，迎难而上，合理运用我国的税法有关规定以及税收的优惠政策，从而节约有限的资金，进一步增强事业单位的市场经济竞争力，有效促进事业单位全面健康发展。

一、税收筹划概况

1.提前规划

在税收的筹备与规划中，税收筹划就是在国家税收有关各项管理规定的界线内，符合国家税收的相关政策情况下，针对事业单位本身涉及税收的部分，实行超前筹备与规划，科学制定合理的纳税计划，做到超前预想，统筹安排[1]。

2.涉及面广

从财务管理的视角出发，合理对税收进行筹备和规划，不只是与财务部门有关，同时也需要负责人和其他各业务部门，不仅要对各部门进行协调配合，还要针对事业单位财务预算以及涉及各部门的税收部分进行统筹规划，从而保证科学合理的作出税收筹划安排。

3.合理合法

税收筹划的作用是充分利用国家有关的税收规章制度以及税收优惠政策，从而达到税后经济效益最大化[2]。但税收筹划有个重要前提，那就是必须符合国家税收相关法律法规的有关规定，在合理合法的情况下，对事业单位关于税收部分超前进行筹备和规划，对国家相关的优惠税收政策要充分了解和运用，从而有效减少纳税或延迟纳税时间。

4.政策性强

事业单位在对本单位税收进行筹备与规划时，首先要充分理解和把握好国家税收的相关法律法规以及税收优惠政策，同时要求事业单位的财务工作人员有较强的专业技能，能熟练执行税收筹划的有关规定及操作流程。

5.灵活多变

我国对税务体制进行了大刀阔斧的改革，一方面，事业单位体制也发生了根本改变，这需要事业单位组织专业的财务工作人员，提前对涉及本单位的税收项目进行筹备与规划，来应对税务体制改革、事业单位依法纳税所带来的工作变化。另一方面，事业单位要对税收筹划工作高度重视，要时刻掌握国家对事业单位税收的各项规章制度与政策的变化，发现国家相关规章制度与政策发生改变后，事业单位要及时对本单位涉及的税收项目进行分析，提前进行税收筹划，来应对国家相关法规政策的变化。

二、基于财务管理视角事业单位税收筹划现状

1.政府体制下事业单位税收筹划意识薄弱

当前国家和各级政府都在紧紧围绕供给侧结构性改革这个主题，挖掘体制与市场潜能改革创新。事业单位也要紧紧抓住改革创新的历史机遇，迎难而上，增强事业单位的市场竞争力。由于事业单位通常都归属政府或政府职能部门领导，有相当一部分事业单位是政府的下属机构分支，事业单位一直处于政府体制下，没有经营收入，不以经济利益的获取为目标，事业单位的职能主要从事教育方面、科技方面、文化卫生方面等社会服务工作，事业单位的运营成本主要由国家公共财政支出，不实行经济核算，不存在着运营成本短缺或者资金不足等问题，依法纳税是我国确保社会主义市场经济持续发展的重要举措，长期处在传统计划经济制度下的事业单位，对我国税务体制改革认识不高，造成部分事业单位没有对国家税收的有关规章制度进行认真学习理解，部分事业单位的职工纳税意识不高，认为事业单位税收工作意义不大，从而导致了部分事业单位对国家税收相关规章制度一知半解，对税收筹划的意识薄弱，从而造成了事业单位体制改了，观念没改，工作作风没改，导致事业单位的依法纳税与税收筹划工作存在着不少问题。

2.事业单位财务管理人员的专业素质不高

由于事业单位长期处在政府体制下，事业单位体制与企业体制存在很大差异，这就造成事业单位对从事财务工作人员的标准不高，财务人员专业技术素质偏低，事业单位财务人员对国家税收相关的各项规章制度的学习和了解不够，仅仅掌握了大量财务理论，没有运用于财务工作实践中的经验，财务工作人员对于本单位税收筹划工作能力不强，从而无法对本单位的税收项目科学合理的筹备规划。近年来，事业单位根据我国税务体制改革的相关规定，通过改制，成为独立的经济体，进入依法纳税阶段。事业单位所涉及税收的部分经过优化和业务梳理，需要事业单位纳税的部分也相对的逐渐减少，这就造成事业单位对依法纳税没有足够的重视。还存在着部分事业单位财务人员是从别的部门岗位调整到财务工作，还有部分财务工作人员由于编制与待遇没有得到解决，从而导致事业单位的财务工作人员工作热情不高，不重视对自身的财务专业技术的学习与提高，有关熟练掌握税收筹划的专业财务工作人才匮乏，从而为事业单位的税收筹划工作带来了不利影响。

3.事业单位对税收筹划实践能力有待提高

作为事业单位，如何合理运用我国的税法有关规定以及税收的优惠政策，从而节约有限的资金，促进事业单位增加市场竞争力，是事业单位依法纳税和税收筹划工作顺利开展的重要保障。事业单位普遍存在着没有从思想上和工作上高度重视依法纳税工作。财务工作人员对本单位各部门的纳税部分协调不充分，对税收筹划工作的业务流程不够熟练，造成业务管理混乱。事业单位由以前的公共服务组织转变成了需要缴纳各种税费的独立经济体，依法纳税是事业单位应尽的义务。仍然存在很多事业单位没有进一步解放思想，转变观念，对税务改革以及国家税收各项规章制度缺乏学习与了解，过度依赖国家公共财政拨款，有的事业单位甚至对需要纳税的情况一知半解，躲避税收。由于对事业单位国家税收的各项规章制度缺乏认识，对税收筹划的重视不足，导致事业单位财务工作还停留在以往，由于事业单位的财务工作人员对税收筹划专业技术不高，不能熟练掌握税收相关的业务流程，对本单位涉及的税收部分进行超前合理筹备与规划准备的不充分，事业单位没有从国家税收的优惠政策中充分受益，从而造成事业单位税收上的不利局面，影响了事业单位税收工作的有序进行[3]。

4.国家税务机关对基层事业单位的税收工作指导不够

事业单位进行税改之后，涉及税收部分要求更加细化和业务量比起以往逐渐增加，存在着相当一部分事业单位对税收筹划认识不清，对国家税收各项规章制度与政策学习和了解不足，同时由于国家相关税务机构未能对税务改革与各项规定以及政策进行加强宣传和指导，造成税务改革以来，事业单位的税收工作一直存在这样那样的问题。还有部分事业单位对税务体制改革中，国家对事业单位给予的优惠税收政策不知道，导致部分事业单位本该拥有的国家相关优惠税收政策未能得到落实，还存在着国家对事业单位的相关优惠政策已经结束，可仍然按照国家优惠政策纳税等问题时有发生，这进一步证明了国家税务有关机构缺乏对基层事业单位财务税收工作的指导，宣传与调研工作开展的不够，从而造成了事业单位税收工作未能达到税务体制改革要求。

三、基于财务管理视角加强事业单位税收筹划的措施

1.事业单位要转变观念增强税收筹划意识

当前，事业单位正处在抓机遇、促发展的关键历史路口，事业单位要进一步转变以往的落后思想观念，进一步转变工作作风，积极配合和支持国家税务机构的工作，作为政府管理下的社会公共服务部门，更应该积极响应国家号召，强化事业单位的纳税意识，要切实从以往传统的管理观念中转变过来，改正事业单位纳税的意义不大、等靠政策公共服务拨款等错误观念，从事业单位负责人到财务具体工作人员，要提高对依法纳税的认识，从培养财务工作人员业务素质入手，进一步增强税收筹划工作的专业技术能力，结合本单位实际，综合考量本单位各部门涉税部门的情况，做好研究协调，认真组织学习理解国家对事业单位相关的各项规章制度与优惠政策，高标准完成事业单位依法纳税与税收筹划工作。

2.增强事业单位财务人员的专业技术素质

事业单位要从讲政治的高度出发，加强对本单位财务工作人员关于税收筹划专业技术的培训，税收筹划是一项专业技术含量很高的财务工作，并且具有很强的操作性。这就要求事业单位的财务工作人员不仅要对国家税收的相关规章制度与优惠政策有充分了解，还要熟练掌握税收筹划的专业技术与税收的各项业务流程。事业单位应该不断加强对本单位财务工作人员税收筹划工作的专业技术培训，组织本单位的财务工作人员对国家税收的相关规章制度和政策进行认真学习与研究，引进一批专业技术强、理论基础扎实，并能熟悉掌握税收筹划业务流程的优秀税收筹划人才，通过有效提高事业单位财务工作人员的专业技术素质，从而增强事业单位整体税收筹划能力，严格执行事业单位财务工作以及税收相关的各项规章制度，高标准、高质量完成本单位依法纳税工作[4]。

3.优化财务工作体制提高税收筹划实践能力

事业单位应该进一步优化本单位的财务工作体制，从完善细化有关财务与税收筹划的各项规章制度入手，使本单位的财务与税收筹划工作进一步规范化、标准化，建立以提高本单位税收筹划专业能力为根本目的的人才选拔机制，着眼于未来，加强对管理能力、专业技术素质过硬的综合管理人才的培养，尽快形成一批专业技术过硬的税收筹划团队，培养出一批专业技术高超的优秀事业单位财务工作者。进一步规范事业单位财务工作聘用制度，以专业技术水平作为聘用重要依据，优化编制与待遇机制，公正公平的开展争先创优活动，有效提高事业单位工作人员的工作热情，从而进一步增强事业单位财务工作人员税收筹划专业技术水平。事业单位还要不断加强和完善本单位对财务工作人员的专业技术培训制度，制定科学合理的奖罚考核办法，通过强化事业单位财务工作人员的业务水平考核，对专业技术水平优秀的事业单位财务工作人员进行一定奖励，对专业技术水平较差不能胜任财务工作的人员进行调整。同时，加强对事业单位财务工作人员的培养，重视对本单位财务工作优秀人才的储备，保证财务工作优秀人才在升职、待遇等方面有相对应的提高空间，逐渐建立行之有效的激励机制，从而杜绝事业单位财务专业技术人才的流失，通过领导高度重视，着重本单位税收筹划人才的培养，努力提高财务工作人员税收筹划专业技术水平，不断健全完善事业单位财务工作体制和各项财务工作制度，从而全面加强事业单位的依法纳税与税收筹划的管理工作[5]。

4.国家税务机构加强对事业单位税收政策指导

事业单位目前普遍存在着对税制改革认识不清，对国家税收各项规章制度与政策学习和了解不足，从而造成事业单位的税收工作一直存在这样那样的问题。还有部分事业单位对税务体制改革中，国家对事业单位给予的优惠税收政策不知情，导致部分事业单位本该拥有的国家相关优惠税收政策未能得到有效落实，还存在着国家对事业单位的相关优惠政策已经结束，可仍然按照??家优惠政策纳税等问题时有发生。国家的相关税务机构应组织相关职能部门进一步增强对基层事位单位在税收工作上的指导，增强国家对事业单位税收各项规章制度以及优惠政策的宣传力度，加强事业单位依法纳税意识，督促事业单位对税收筹划工作加强重视，阐明事业单位对国家税收不可推卸的责任与应尽的义务。国家税务机构可以结合事业单位的税收实际情况，制定一些必要的优惠政策，有效推动事业单位转变观念，从而进一步提高税收筹划的能力，确保事业单位依法纳税、税收筹划工作有序进行。

对税务工作的认识范文第3篇

关键词：纳税服务；优化；规范；完善；体系；创新

中图分类号：F810.42 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）11-00-01

现今，在很多国家，特别是发达国家，纳税服务的理念和机制已经融入了税收征管。我国，于2001年首次将“为纳税人服务、保护纳税人合法权益确定为税务机关和税务人员的法定义务和职责”在修订后的《税收征管法》及2002年修订的《税收征管法实施细则》中予以明确，体现了纳税服务工作在我国税收征管中的重要地位。

一、纳税服务的主要内容

纳税服务是税务机关依据税收法律、行政法规的规定，在税收征收、管理、检查和实施税收法律救济过程中，为纳税人依法提供无偿、规范、公正的各项涉税服务的总称。目的是促进纳税人纳税遵从度的提升，保护纳税人合法权益，同时不断提高税务机关税收征管的质效。全面推进和优化纳税服务是税务机关提升国税形象的有效手段，是税收征管的实际需求，也是当前和今后各级税务机关的一项重大工作任务和永恒主题。

二、当前纳税服务工作取得的阶段性成果及存在问题

近年来，在总局的正确领导下，各级税务机关在纳税服务上做了大量工作，取得了明显的成效，有的还取得了阶段性成果，逐步建立了较为完善的纳税服务体系和机制，纳税服务工作开始步入规范化轨道。一是规范设立了办税服务厅，全面落实办税服务厅业务流程，集中为纳税人提供各项涉税服务。二是完成了电子报税系统的推广应用工作，实现了财税库银的横向联网，极大的方便了纳税人的申报纳税，并为税务机关降低税收成本奠定了坚实基础。三是全面深入推进了办税公开工作，最大限度向纳税人公开各项涉税事项办理的法律依据和办理流程。四是开通推广了12366纳税服务热线，通过人工值机的方式，解答纳税人的问题，接受纳税人的举报和投诉，使得社会各界和广大纳税人了解、认知和监督各级税务机关的工作开展。此外，还有的税务机关顺利开通了基于省局数据集中的对外门户网站，搭建了用于税企沟通的税收服务短信工作平台等，实现了纳税服务的拓展和延伸，为进一步深化纳税服务工作奠定了良好的基础。

但是，随着社会和经济形势的发展和需要，纳税人对服务的要求越来越多，标准越来越高。纳税服务工作无论从思想认识、观念提升，还是从制度、方法、手段等方面与纳税人的需求相比，与税收发展形式相比还存在着一定的差距。主要体现在：一是纳税服务理念转变还不够彻底。近年来，随着纳税服务工作的不断深化，重管理、轻服务、漠视纳税人合法权利的现象得到了有效改观，但仍有相当部分税务干部只注重纳税服务方式，不注重纳税服务的实效，更缺少有针对性的个性化服务。还有的干部特别是领导干部在理解纳税服务的内涵上存在偏差，认为政策放松、淡化管理就是服务，以至于造成了执法缺位、管理偏软的现象，在日常管理中出现了一些漏洞。二是纳税服务岗责体系还存在缺位。目前，逐步建立起来的岗责体系注重了管理和执法，但纳税服务的内容相对缺位，没有建立起包括纳税服务岗位设置、职责义务、工作流程、责任追究、质量管理、监督控制等内容的统一、规范、系统的纳税服务岗责体系，使纳税服务工作还处在不够系统完善的水平。三是纳税服务信息化手段没有发挥出应有的功效。现代信息技术对于纳税服务还停留在硬件应用和数据的录入、存储和查询上，纳税人对信息手段的利用也不充分。四是纳税服务人员整体素质有待提高。干部队伍平均年龄偏大，知识结构单一，缺乏精通税收会计、法律等知识的专业人才和复合型人才，与纳税人的需求相比，纳税服务还处于初级阶段，打基础阶段和提高阶段，如何尽快在服务认识、制度、方法、手段上迎头赶上，是我们当前和今后一项十分紧迫而又重要的任务。

三、关于优化纳税服务工作的设想和建议

纳税服务是税收管理中的基础性工作，是整个税收征管体系的基础，关系到征管工作的质效和征纳关系的和谐，因此，为进一步优化纳税服务工作，我们应从以下几个方面入手。

（一）树立正确的纳税服务观念。向纳税人提供涉税帮助是税务人员的责任和义务，作为政府职能部门的税务机关和税务人员应树立公仆意识，树立“大服务”理念，把服务理念体现在各级部门和广大税务干部思想意识上、制度制定上和工作部署上。把纳税服务和整个工作部署、与征管查业务、与部门协作紧密结合起来。努力做好三个转换：一是引导税务干部由以往单纯执法者向执法服务者角色的转换。二是实现服务工作由独立开展向贯穿于征管查工作全过程的转换。三是实现服务质量由重内部考核向重外部评议的转换。

（二）建立完善的纳税服务体系。税务机关应建立人员、组织、经费等方面相对独立的纳税服务组织机构，同时，进一步规划和完善税收服务的内容、标准和原则，不断提高纳税服务质量。一要规范执法行为，实现权力制约。税务机关在设计征管事项和流程时，应以纳税人为中心，切实考虑纳税人的实际需求，并建立相应的制度对税务人员行使税收权力时加以约束。二要建立健全优化服务机制，规范统一制度服务。认真落实服务承诺制度，在探索新的纳税服务岗位职责的基础上，制定相应的考核标准、评价体系和监督机制。并在门户网站公开征求社会各界意见，实现由社会各界共同参与、征纳结合监督、综合考评和过错责任追究为一体的纳税服务评价机制。

（三）探索创新的纳税服务形式。做好三个强化，即强化培训辅导制度、强化建议制度和强化提醒制度。在受理环节和审批环节，加强对纳税人的培训辅导工作。同时，以不定期地召开座谈会等形式对一些出台的税收政策和征管措施进行讲解，了解纳税人实际困难，有针对性的采取措施予以帮助、解决。在实施税务检查、评估、稽查中，针对纳税人所发生的问题提出涉税建议，并借此机会帮助企业发现、纠正财务核算中存在的问题，增进税企双方的交流与沟通，提升纳税遵从度。建立涉税事项提醒、提示制度，纳税评估、税务稽查和日常巡查巡管实行事前告知，事中进行税收政策宣传以及纳税辅导，切实解决纳税人由于程序不明或者政策不清被处罚后难以接受的矛盾，同时，积极探索纳税人维权服务，让纳税人切实了解税务行政诉讼、复议及听政的法律程序，切实保护纳税人的合法权益。

（四）拓展广阔的纳税服务外延。一是建设网络服务平台。加快以门户网站为主体的“网络国税”和以“12366”为主体的“空中国税”建设，在实现网上办证、网上购票、网上申请等多种功能服务的基础上，开展3G办税，邮寄送达税务证件、普通发票等多种服务方式。开展对“12366”的宣传活动，扩大知名度，打造成国税维权“一线通”优秀服务品牌。二是规范实体办税平台。打造“标准国税”和“全时国税”，打造外观整齐统一、功能科学划分、自助办理业务、服务规范到位的样板办税服务厅。三是扩大税收宣传氛围。在全社会范围内，多途径广泛宣传税收知识，使广大人民认识到税收与人们的生活息息相关，把税收与商誉、信用紧紧联系在一起，使人们在交易、消费及商业合作时关注对方的税务登记办理情况及纳税情况，形成全民纳税荣誉意识。

（五）提升完备的纳税服务能力。任何工作都是要有一定人员去完成和落实的，因此，人员素质的高低将决定各项工作开展的程度。纳税服务作为税收征管的一项基础性工作，对税务人员的素质、征管能力和方法、知识水平等方面都有较高的要求。因此，为进一步做好纳税服务工作，不断提升纳税服务工作水平，应在加大对税务人员政治思想教育和业务培训力度的同时，注重对其征管理念、征管方法、征管技术的培训，从而更好地为国家收好税，为纳税人提供更加优质的服务。

对税务工作的认识范文第4篇

一、在业务学习方面。做为一名税收工作者，新时代要求税务工作者不只是具备征税的基本常识，还要有面对新情况、分析新问题、解决新矛盾的本领。我积极参加县局举办的税收业务知识的学习，正是学习，让我在工作中出现没有错征、误征。保障了国家利益不受损失，又保证了纳税人的合法利益。

二、在纳税服务方面。作为一个税务工作者，首先要爱护纳税人，那么，我们就必须善于走进纳税人的情感世界，就必须把纳税人当朋友，去感受他们的喜怒哀乐。爱纳税人，要以尊重和依赖为前提。要做到严中有爱、严中有章、严中有信、严中有度。我经常从小事入手，去关心纳税人，给纳税人春风沐浴般的温暖。并随时记录工作中的得失，为今后的工作提供借鉴。

三、更新理念，做一个理念新的税务工作者。随着时代的发展，对税务工作者的要求也越来越高。在工作中。我们就要不断的更新观点，用新的理念来指导自己的工作。为了让自己能跟上时代的要求，在工作之余，努力学习税务知识，税法及相关文件，因为学习，便自己在征税工作中能够正确依据法律法规和相关文件精神合理征税，做到了，有法可依，有章可循。能跟上时代的要求。

四、文明征税、微笑服务。征税涉及到千家万户，会接触不同的人。在征税过程中，总会遇上这样那样的矛盾，有的纳税人不理解，我会尽可能的做出解释。有的纳税人因不理解有过激行为，我也不因纳税人的过激行为而随便用人民赋予我的权利。而是用微笑与文明的行为感染纳税人。我始终认为：我们拿着人民的钱，就应该为人民服务，我们就应该文明对待我们的纳税人。

对税务工作的认识范文第5篇

【关键词】优化；纳税服务；借鉴

中图分类号：F812　文献标识码：A　文章编号：1006-0278(2011)10-075-01

西方各国税务机关的征管理念随着政府管理模式逐步向服务型政府过渡，发生了很大的转变，对于纳税服务重要性已形成共识。各国已基本形成了较为完善的纳税服务体系。

一、国外纳税服务的先进经验

为纳税人服务这一理念最早起源于上世纪五十年代的美国。经过几十年的探索和发展，通过完善服务计划，提高服务质量，扩大服务范围。

(一)美国的经验：以服务为治税宗旨

美国早在20世纪50年代就提出了纳税服务概念。在美国有句名言“人的一生唯有死亡和纳税这两件事是不可避免的”，可见美国居民的主动纳税意识很强。因此，美国提倡“以服务为治税宗旨”的理念，做好服务是美国税务机关义不容辞的责任。在制度方面，1998年通过《联邦税务局重构与改革法》法案，国内收局按纳税人类型和需求设置了四类机构，包括负责税收管理现代化项目、服务共享类的、功能性的、业务操作部门，上诉办公室和纳税人服务局，使之成为一个以纳税人为中心的机构。在工作实践中，美国的纳税服务十分重视绩效评估体系建设。美国联邦税务局以3E(经济、效率、效能)作为指标来衡量和评估纳税服务的绩效，建立了以税法遵从、纳税人和合作机构评价、政府评价为核心的3类指标体系，并在此基础上确立了5个关键绩效指标和7个评估支持指标，通过这些指标的结合分析，纳税服务的质量水平能够得到很大的提升。

(二)澳大利亚的经验：纳税人遵从更容易

澳大利亚的纳税服务以“让纳税人遵从更容易”为目标，从纳税人的切身利益角度出发在制定税收税收制度，为纳税人提供全方位、多选择、优质高效的服务，以提高纳税人的税法遵从度，在服务措施方面，澳大利亚的纳税服务注重信息化、多元化、个性化。澳大利亚的纳税服务也不是单纯的为服务而服务，其目标是根据企业不同的税法遵从度进行划分：一是对纳税遵从度高的纳税人减少其管理关注度，以提供个性化的服务来保持其纳税遵从度：二是对纳税遵从度低的纳税人加强关注度，通过提高税收风险识别能力来提高其纳税遵从度。

(三)英国的经验：将纳税人视为客户

英国政府提倡“将纳税人视为客户”这一理念，带来税收领域征纳关系的一个突变。税务部门是国家与纳税人之间联系的中间环节，代表国家履行行政职能，因此在税收工作中要将纳税人视为客户和服务对象，全心全意帮助纳税人更好的履行纳税义务。正是在这一服务理念的指导下，英国的税务部门很早就形成了相对完善的纳税服务系统，减少了税务部门与纳税人之间的矛盾，促进广大的诚实纳税人自愿缴纳税款，提高其税法遵从度。为达到上述目标，英国政府在2007年制定的税务部门公共服务协议中，提出了44项细化措施和评估指标，为税务机关的服务指明了方向。

二、对我国优化纳税服务的借鉴

(一)树立正确的纳税服务理念

西方发达国家为更好的服务于纳税人，根据税收征管的实际情况，确立了各自的服务理念，并将其贯穿于税收征管工作的全过程，注重尊重和保护纳税人的权利，树立对纳税人“服务”而非“管理”的理念。我国税务部门要深刻领会纳税服务的内涵，对纳税服务工作进行重新定位，牢固树立征纳双方法律地位平等的理念，提高对纳税服务工作重要性的认识。在具体实践工作中设身处地为纳税人着想，建立以“为纳税人服务”为中心的工作模式，与纳税人换位思考，为将税务部门打造成服务型部门提供保障。

(二)成立专门的纳税服务机构

在西方很多国家都设立了专门的纳税服务机构，为纳税人提供全面直接的服务。我国税务部门应结合目前税收征管工作的实际，设立专门的纳税服务管理机构，一是可以加强与纳税人的联系。在纳税人与税务机关之间建立一种既集中又直接的联系，各项纳税服务工作都有专人负责，能够及时解决纳税人遇到的各种疑难问题：二是可以加强对各部门纳税服务工作的指导和协调。纳税服务工作涉及到税务机关内部和外部许多部门，需要有具体职能部门进行统一管理。规划、协调和监督。三是可以提高税务机关纳税服务工作的整体效率，全面统筹规划和协调组织纳税服务工作，明确职责，增强合力，为纳税服务工作常抓不懈提供组织保障。

(三)加强信息化建设的进程

在西方许多发达国家高度重视税收信息建设，各国的税务部门都成立了计算机中心以及税收信息中心，形成了以现代化网络技术为依托的覆盖全国的数据处理中心、税收征管中心等税务信息系统，不仅提升了纳税人的满意度，又提高了税收征管的效率，促进了经济稳定快速的发展。我国税务部门应借鉴国外先进经验，成立专门的纳税服务网站，加大数据共享力度，不断掌握信息技术新方法、新手段，以信息化带动征管科学化、现代化和税收服务的社会化，进一步增强纳税服务盼功能性和时效性，推动信息管税工作迈上新台阶。