促销活动的特点

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇促销活动的特点范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

促销活动的特点范文第1篇

1、产品问题

（1）促销产品供大于求。企业通过促销手段清理库存量，而这些库存通常都是长年累月积累下来的，与消费者购买行为相违背，促销频繁，导致了产品数量过多，但是购买者购买欲望不高，?_不到促销的目的，形成了一种供大于求的状况。

（2）产品不是真正“促销”。很多企业打着顾客就是上帝、一切为顾客的口号，进行促销活动，可是却因为蝇头小利而欺骗消费者。很多商家在促销活动进行之前，将商品价格提高，在促销进行的时候，将提高价钱的商品列入促销商品行列，以商品原价出售，甚至以比原价高的金额进行出售，利用消费者对促销活动的向往，欺瞒消费者。

（3）产品有质量问题。企业大张旗鼓的举办促销活动，可实际上却仍然不忘投机取巧。比如促销产品中存在着很严重的质量问题，商家在进行促销时利用消费者盲目从众的心理钻空子，混杂到一般商品里，并规定促销产品一经售出不退不换，导致消费者陷入购买到有质量问题的产品而无处申诉的怪圈。

2、市场问题

（1）市场氛围不好。促销作为一种可以帮助企业稳步发展的重要营销策略，可以吸引消费者购买促销商品，但是，水可载舟，亦可覆舟，对于很多促销企业来说，促销计划的制定并不十分合理，导致促销行为并没有达到预期的效果。

（2）忽视营销网络。某位营销专家曾经说过：“市场，说到底就是网络+品牌――营销网络加上品牌的影响力。”在现在激烈的市场竞争中，很多企业只注重产品生产，无计划，无目标销售产品，没有建立起有组织的营销网络，或者说营销网络不畅通。

（3）促销的作弊行为。很多企业广告上面说着促销，实际上根本只是一种噱头，并不是真正的促销，也就没有达到促销的真正目的。企业之间的竞争固然重要，但是如果促销市场处处存在着问题，不仅是对消费者的欺骗，也是对企业本身的损伤。

（4）市场选择不合理。企业促销实施时对市场的位置，促销时间和人口流动等因素都要考虑周全，但是许多企业往往忽视了市场的选择，经常没有计划的随意选择一个市场进行促销，不仅没有完成促销，反而增加了库存商品的负担。

3、员工问题

（1）员工对促销的态度。促销并没有真正的被企业员工所理解，他们对促销抱有一种可卖可不卖，反正得不到和平时一样的利润，所以，对待促销活动特别消极，对自己定位不准，态度敷衍，工作积极性不高，促销的过程也不卖力。

（2）员工对消费者的态度。由于员工对促销的认识错误，使其心情不佳，无法在最好的状态下对消费者进行产品介绍，主导者的作用没有得到完美的发挥，影响了消费者购买商品的心情。同样，有很多员工认为，来购买促销商品的顾客不需要得到过多的服务，商品已经很便宜了，买不买与自己无关，这样导致主观上忽视了消费者在促销活动中的重要作用。

4、消费者问题

（1）消费者认识错误。消费者受到多种因素的影响，对促销活动的商品产生质疑的态度，认为促销没有好东西，都是一些陈货坏货，认为卖家一定是事先提高了价格，然后进行促销，对促销商品和生产企业本身就不信任，对促销活动持怀疑态度。

（2）消费者购买欲望不强。促销商品有时候无法激起消费者的购买欲望，消费者对促销活动毫不动容。由于现在商品遍地都是，现买现用，现缺现买，成为了很多人购买产品的宗旨，企业实施促销活动大张旗鼓，也无法提高消费者的购买欲望，使其融入到促销活动的氛围中，从而导致促销的失败。

二、针对促销行为的对策

1、针对产品问题的对策

（1）增强产品的特点。企业在进行促销活动的同时应当注重促销产品本身的特点，毫无特点的商品无法激起消费者的购买欲望。企业可以在广告上多下功夫，对促销商品进行描述，同样商品本身如果没有明显的特点，卖家可以在合理的情况下，进行描述，增强品牌效应，但是不可以夸大其词，为了达到销售目的，欺骗消费者。

（2）使产品符合消费者需求。针对不同商品选择不同的购买人群，投其所好，充分了解消费者需求，才能够将促销圆满进行下去。

（3）保证产品质量。促销活动进行的重要保证就是，产品质量能够得到完全的保证。企业促销的产品必须是合格无质量问题的产品。

2、针对市场问题的对策

（1）开发新市场。陈旧的市场无法将促销活动搞活跃，企业在促销时应该制定合理计划，开发新市场，给促销活动一个更广阔更全新的市场。新市场的选择也很重要，应当考虑到天时地利人和等多种因素，对市场的选址要进行周密的考虑。

（2）建立营销网络。随着市场经济的深入发展，企业营销意识的增强，要把发展和应用信息技术作为一项重要的战略措施，在扩大规模的同时，积极开展销售终端系统，用信息技术和电子商务武装自己，注重管理效益，坚持集约式经营，提高经营管理的科技含量。

（3）营造促销环境。企业应当提早营造促销氛围。促销活动成功第一步就是宣传到位，这样才能把人吸引进来，顾客才能感受到促销活动的热烈氛围。

（4）选择合适的市场。企业在进行促销时应当选择适合促销商品的市场，有的放矢，才能够将促销活动进行下去，根据不同商品选择不同的市场，还应该考虑到客流量，居民的人均消费水平，更倾向于哪种类型的商品，做好调查，充分准备，选择合适的市场。

3、针对员工问题的对策

（1）提高员工的认识度。企业可以对员工进行适当的培训，传播与促销相关的知识，使员工充分了解促销活动对企业的影响，还可以在促销活动时，给予员工相应的福利，有动力才会卖力，两者结合，达到促销的目的。

（2）提高员工的个人素养。员工应树立正确的观念，正确看待促销活动，培养敬业乐业精神，加强培训，提高员工素质和专业技能，企业实行人性化管理，提高员工的福利待遇。

促销活动的特点范文第2篇

一、社区促销的目的

做为促销活动的一部分，社区促销的目的除具备解决库存，制销量下滑的目的外，社区促销的目的还在于：快速在社区建立知名度和美誉度，加强企业与消费者沟通，让社区消费者更加充分了解产品。

二、社区促销的特点

在这里我们与商业区促销做对此，来对社区促销特点进行对比：

区别 社区促销 商业区促销

促销对象 固定人群 流动人群

宣传范围 小 大

影响效果 小但长久、深远 大但短暂、

促销时间 时间不固定 集中在节假日

促销规模 小 大

三、社区促销活动的开展

1、社区促销活动的前期准备：

（1）、社区环境的考察：

为确保促销活动顺利、成功的开展，制订出适合社区促销活动的促销计划，在开展社区促销活动前我们要对社区环境进行充分的了解，做到心中有数，了解的内容主要有以下几个方面：

A、社区的住户数与人口数

B、社区的消费情况：如属高档、中档还是低档消费区，消费群体的年龄构成、收入状况、对于单位社区则还应了解单位效益和工资发放时间。

C、社区的消费人员的活动规律：活动时间、活动地点、上下班时间、人流高峰期期、人流活动集聚区、流动主要线路等。

D、社区周边环境情况：如有无大的超市、买场、自由市场等，企业产品在这些地方的销集情况与价格。

E、社区物业的收费情况，活动中与后期的要求等。

一般上述A、B、C、D四点我们可以通过社区的物业管理负责人进行了解，特别对于收费问题我们可以通过施以小恩惠，赠送礼品的方式与物业管理负责人进行沟通，有时不仅可以减速少费用，同时也有可能协助我们选择场地和情况或在活动中给予必要帮助，而对于这一点则需要社区促销负责人亲自了解。

（2）社区促销点的考察与选定

主要是根据通过对社区环境的考察后进行综合分析，确定促销点数量和促销点位置，促销点的位置以小区人气最旺的广场或必经之路为最好，并根据促销点位置、大小和方位（如果夏季下午促销制应考虑有无灯光），等来确定促销活动场地如何布置，对于这一点同样也需要社区促销负责人亲自现场走访进行确定、对现场情况可画草图进行标识和规划现场布置。

（3）促销计划书的拟定

内容包括：地点、时间、促销方式及准备情况，其中准备工作主要有：

①、社区促销宣传物料的准备：

主要包括以下物品的准备：布标、横幅、展架、促销帐蓬，促销，三折页（产品介绍，企业介绍）、促销台、有条件的可准备VCD、电视等音响设备扩大影响力。

②、社区促销产品的准备：主要包括下列两点：

A、产品品种（根据对社区的了解确定主或品种与辅助品种

B、产品数量

③、社区促销人员的准备：主要有以下2点：

A、人员的数量和工作分工（根据社区规模确定促销人员数量和分工）如收银人员，产品介绍人员，现场维护、记帐等。

B、产品知识的培训、促销活术的统一和促销技巧的培训。

④、社区促销工具的准备：包括：

A、签字笔或写字笔

B、包装袋或塑料袋

C、胶带

D、赠品

E、相关手续：包括质检报告、卫生许可证、企业营业执照、生产许可证等复印件

F、促销表单（指促销物料清单、产品明细单、信息反溃表等）

J、零钱准备

对于做免费品尝的物品要准备好品偿杯，并根据所促销产品需要增加。

四、社区促销活动的开展要求：

（1）、货物人员到位时间：为保证社区促销有条不紊的开展和场地布置，促销人员与货物应提前30分钟到场进行现场的布置，进行前期予热。

（2）、产品的摆放：应确立标准、要求同品集中、整齐摆放，并保持方向一致形成规模，吸引消费者眼球。

（3）、促销点的布置：X展架，遮掩伞、促销台、促销帐蓬要尽可能利用，场面要大有气势和吸引力。

（4）、赠品、促销说明、促销海报、价格标签要明析清楚、摆放明显防止消费者出现异议，有条件的可播放VCD。

（5）、促销活动开展中有人员要求

A、服装统一、整齐、干净、不穿奇装异服

B、形象端庄、姿式端正、语言文明规范。

C、态度和谒、行为文明、收钱、找钱明细告诉。

D、口号响亮、敢于喊出来、切忌沉默不语。

E、事中要服从管理，不得与工作人员或顾客争执。

F、介绍产品要清晰明了，不得中伤其他品牌和夸大其辞。

（6）、促销活动中要灵活应变

如笔者在执行社区促销活动中，就碰到这样情况，在A社区进行促销时，开始效果不太理想，仔细分析原因发现促销产品主要以女和老年人士购买为主，但由于小区大、产品重、女士老年人不愿走很远的路并提着货，为此临时调整人员，并增加送货上门业务，并在促销活动介绍中清楚告知，结果购买量大幅上升，取得了很好的效果。

在另一个小区，在促销中碰到这样一个情况，根据促销活动，我们开展的是买A送B，但在实施过程中我们发现消费者更希望是买A送C，在进行价格核算后，我们进行了快速调整，通过售价不变对赠送数量的变化调整，即保证了促销活动不违背原则，又达到了促销效果。

因而对于社区促销活动来讲，如何在促销中灵活调整变动，适应社区消费需求特点，是社区促销执行中的一个关键。

五、社区促销活动的结束

俗话者“行百里者而九十半”社区促销活动的结束，我们仍面临下面三个问题。

（1）、货物与货款的盘点与清点：对于和超市联合促销则要结清利润，与送货人员则要盘清帐目，签字确认，同时填好促销表单。

促销活动的特点范文第3篇

本文重点介绍一些终端促销的一些基本概念和超市场促销活动的组织。

一、促销有那些主要内容和形式

媒体广告

户外广告

张贴横幅

店招展示

货架冰柜

生动陈列

零点陈列

优惠销售

捆绑销售

免费赠饮

店员推荐

树立好口碑

渠道促销

超市促销

广场促销

活动促销

二、促销的概念

终端促销就是通过信息传播和说服活动，与个人、组织或群体沟通，以直接或间接地促使他们接受某种产品。

1、促销活动的要素是：信息说服与沟通，所以促销是一种说服性的沟通活动。

2、促销的本质是沟通、赢得信任、激发需求、促进购买与消费。

3、促销的作用：传递、信息提供情报；增加需求、说服购买；突出特点、树立形象；造成“偏爱”、稳定销售；抢占对手市场份额、扩大销售量。

三、现代促销的特征

1、重要的促销策略和方式；

2、针对性、时效性强；

3、具有冲击力；

4、转换现实长期目标；

5、主动性；

6、全面性；

7、灵活性；

8、抗争性；

9、发展企业形象；

10、整合营销。

四、促销工作的业务流程

1、促销市场研究：促销环境；消费者市场状况；经销商市场状况。

2、确定促销要素：促销产品范围；促销电动机和期限；促销工具策略；促销地点；促销主题。

3、实施促销：落实促销方案；促方案 拟定；促销方案审定；促销方案检验。

4、执行和评估促销结果：促销计划的执行；评估促销成果；促销的后续工作。

五、促销策划

促销的定义五花八门的，企业现代促销（SP）的特点是现代促销策略的重要要求。而要有效的实现这些要求，关键就是策划。

促销策划必须先做好市场调研工作，企业内部与外部市场调查分析。

六、促销的市场调查

市场调查的程序一般可以分为6个阶段：第一销售目标；第二达成比率；第三差异分析；第四营业目标；第五同期比较；第六横向比较。可以通过不同的地点和方式进行调研。

1、零售店调查：零售市场铺货、占有率状况；零售市场价格、陈列情况；零售市场产品周转情况；零售市场竞争产品促销活动状况。

2、批发市场调查：批发市场利润状况分析；批发市场产品周转状况；批发市场竞争品牌促

3、蹲点调查（主要竞争品种）：基本状况资料；口味比较状况；新产品趋势方向；竞争品牌销售状况；竞争产品占有、铺货及回转状况；对消费者的专项调查。

通过对各种渠道、终端的调查、收集信息，分析市场状况的机会与威胁，企业产品的优势与劣势。

七、超市的促销组织及活动执行要点：

促销组织是一个系统工程，它的程序是：市场调研、促销活动策划、促销方案制定、人财物的组织落实、相关部门的联系、方案的执行、过程的管理控制、促销评估等等。下面以超市促销为例加以说明。

超市的促销，要善于整合资源，利用公司的各种促销政策，根据超市的特点，结合各种节假日，不间断地推出各类产品的促销活动，在不断提升品牌和销售量的同时又加强了与超市客情关系。

促销是超市业务运作的重要环节，执行得当可提升品牌形象，促进销售，增进客情；执行偏差，就会浪费资源，破坏客情，乃至被超市清场——越是重点客户，越是大型活动，越要谋定而后动才能少出差错。

1、促销方案制定要点：

（1）、选择合适的卖场（店方有合作意愿）；

（2）、制定有诱因的促销政策（可先做小范围测试）；

（3）、促销产品项和广宣品、礼品应与该店的目标消费群风格一致（促销POP的促销价和原价必同时标出以示区别）；

（4）、根据活动规模确定促销人员数量、产品储备数量及物料需求；

（5）、各项人员、物料准备工作有完成日期表和责任人；

（6）、规定业务代表回访频率，理货员、促销员职责，维护活动效果；

（7）、每一个执行人都有明确的岗位职责、培训手册、有专项检核督办奖罚规定。

2、促销活动前准备工作要点

（1）、准备好相关谈判工具，带上促销方案和讲话提纲，约店方谈判，就陈列广宣方式、促销方式、礼品安全与店主达成共识；

（2）、注：谈判工具：如：用电脑做出对该店进行广宣品、促销品及设备安置之后的效果图；促销预估销量与原销量的对比图；另一超市促销前后的销量增长比例；

（3）、讲话提纲：凡事预则立，提前做好谈判要点；

（4）、促销要在店内进行，故促销方式广宣方式首先要店方认可，为防止促销期间店员领班等向促销小姐索要促销品，需先与店方高层管理人员达成共识，活动中请他约束店内人员不得向促销人员索取促销品，活动结束厂方可一次性赠送些小礼品以示友好。

（5）、促销合约上注明时间、店名、陈列面积、陈列方式、店方进货数量、货款结算方式、促销费用标准、支付方式、现场促销人员人数、工作区域等；

（6）、策划人直接对执行人用书面、口头、图示、现场演示方式，充分说明活动内容，活动前一周确认所有物料、人员到位，培训结束，岗位职责、奖罚制度阐述清晰；

（7）、活动前三天，销售人员要落实相关订单，确保活动当天卖场有充足库存（事先了解此次活动的安全库存要求）。

（8）、活动前一天准时完成清洁标准的陈列以及所有产品的明码标价和广宣品、促销品布置（不要在活动当天才去做，更不要在店方生意高峰期做生动化）。

（9）、知道促销过程中店方联系人员是谁？怎样联系？出现严重问题店方负责人是谁？怎样联系？

3、超市促销活动执行要点：

（1）、促销开始当天销售人员要到现场整理陈列和广宣品及标价，主管人员需巡场跟进以备调整和改善；

（2）、销售人员需周期性拜访，确保活动期间的陈列效果；

（3）、促销小姐应严格按培训内容积极主动地介绍产品和活动信息，主动理货，及时反馈活动效果和数据；

（4）、销售人员需注意库存的检查，确保库存安全；

（5）、主管人员不定期巡场，检核活动落实情况；

（6）、每周开销售会议，统计销量和出现的问题并及时互动，寻求改进措施。

4、促销活动总结要点

（1）、活动结束后应与卖场负责人沟通，通过照片、数据等工具传输：此活动是双方受益，能给店方带来销量、利润和店头形象的改善（增进双方合作关系）；

（2）、促销活动总结需注意：费用汇报、活动效果汇报、活动前后销量对比、活动中发现的问题及改良建议。

5、告知是超市促销活动成功的秘诀

（1）、消费者路过店门外就可以看到醒目的促销信息（如大幅手绘POP）；

（2）、店内购物在货架上有促销信息告知（货架吊挂告知牌）；

（3）、堆头促销点上有明晰简洁准确的告知信息（T形架+手绘POP+奖品、促销品陈列）；

（4）、争取在店内告知我们今天做促销，位置在向前走向右拐（方向指示标志）；

（5）、收款台是必经之地，是告知重点区域（手绘POP）；

（6）、促销人员培训；

（7）、礼仪、活动内容、推销话术、推销心态。

（1）、促销开始当天销售人员要到现场整理陈列和广宣品及标价，主管人员需巡场跟进以备调整和改善；

（2）、销售人员需周期性拜访，确保活动期间的陈列效果；

（3）、促销小姐应严格按培训内容积极主动地介绍产品和活动信息，主动理货，及时反馈活动效果和资料；

（4）、销售人员需注意库存的检查，确保库存安全；

（5）、主管人员不定期巡场，检核活动落实情况；

（6）、每周开销售会议，统计销量和出现的问题并及时互动，寻求改进措施。

4、促销活动总结要点

（1）、活动结束后应与卖场负责人沟通，通过照片、资料等工具传输：此活动是双方受益，能给店方带来销量、利润和店头形象的改善（增进双方合作关系）；

（2）、促销活动总结需注意：费用汇报、活动效果汇报、活动前后销量对比、活动中发现的问题及改良建议。

5、告知是超市促销活动成功的秘诀

（1）消费者路过店门外就可以看到醒目的促销信息（如大幅手绘POP）；

（2）店内购物在货架上有促销信息告知（货架吊挂告知牌）；

（3）堆头促销点上有明晰简洁准确的告知信息（T形架+手绘POP+奖品、促销品陈列）；

（4）争取在店内告知我们今天做促销，位置在向前走向右拐（方向指示标志）；

（5）收款台是必经之地，是告知重点区域（手绘POP）；

（6）促销人员培训；

促销活动的特点范文第4篇

促销的一般目的是通过向市场和消费者传播信息，以促进销售、提高业绩，如扩大营业额、提高毛利额、稳定老顾客、增加新顾客、提高客单价、提高公司知名度等。然而超市在某一时期不定期会有促销活动的具体目的。根据促销目的的不同，促销方式也不尽相同

① 为获得广泛的传播效果，宜采取广告促销方式；

② 为获得长期效应，宜采取公共关系促销；

③ 为在短时间内击败竞争对手，宜采取低价促销方式；

所以在制订促销计划时，首先要明确具体的促销目的。

促销时期

促销时期包括两个方面的问题：

1、促销活动的延续时间：一般延续时间在1个月以上的促销活动称为长期促销活动，其目的是希望塑造超市的差异优势，增强顾客对卖场的向心力，以确保顾客长期来店购物。另一类是短期促销活动，通常是3—7天，其目的是希望在有限的时间内通过特定的主题活动来提高来客数及客单价，以达成预期的营业目标。长期性促销活动应持之以恒，从开始到结束应始终如一以树立稳定的良好形象；而短期性促销活动则不宜将时间拉得太长，否则会使顾客缺乏新鲜感而影响促销效果。

2、促销活动所处的季节。不同的季节、气候、温度，顾客的行事习惯和需求都会有很大的差异，一个良好的促销计划应与季节、月份、日期、天气、温度、行事等相互配合。

① 季节：促销活动应根据季节不同来选择促销品项。如暖季应以清凉性商品为重点，同时要考虑季节性的色调配合。

② 月份：商品销售有淡、旺季之分，一般而言，3、4、5、11月份是经营淡季，如何在淡季做好促销工作是非常重要的。为使淡季不淡必须有创新的促销点子，不能一味地依靠特价来促销。如果不能激发消费者的需求动机，最便宜的东西也一一定卖出去。

③ 日期：一般而言，由于发薪、购买习惯等因素，月初的购买力比月底强；而周末、周日的购买力又比平日强，所以促销活动的实施也应与日期配合。

④ 天气：天气会影响“人潮”，而人潮就是“钱潮”，所以可以说超市也是看天吃饭的行业，一旦遇到天气差来客就少，生意往往会减少5%—10%。因此天气不好时，如何向顾客提供价格合理、鲜度良好的商品及舒适的购物环境（如伞套、伞架、外送服务、防滑垫、干爽的卖场等），也是促销计划中应考虑的因素。

⑤ 温度：人是环境的应变量，气温一高饮料、冰品类商品的销售量就会立即提高；温度低，火锅、冷冻食品类的销售量便会明显上升。

⑥ 行事：行事是指各种社会性的活动或事件，如重大政策法令出台、学校旅行、放假、考试、运动会、停电、停水、停媒气等，这些活动或事件最好能事前掌握，以利安排促销活动。

需求特征

消费者的需求特征因购买力、购买习惯、购买商品类别、需求目标等方面的差异而不相同，在制订促销计划时对需求特征的考虑应注意以下三个方面：

1、顾客在购买频率及购买时间选择上往往有较强的计划性。如购买生鲜食品，有些家庭是每天购买、有些则是周末购买；有些是早上购买、有些则是下午下班后购买。大致有一定的规律可循

2、顾客在购买商品品项的选择上往往是事前无计划的，看到合适的就购买。因而特定的促销活动对引导顾客的购买行为具有十分重要的作用。

3、不同区域的顾客的需求特征会有很大的差异。

促销商品

顾客的基本需求是能买到价格合适的商品，所以促销商品的品项、价格是否具有吸引力将影响促销活动的成败。一般来说促销商品有以下四种选择：

1、节令性商品

2、敏感性商品：敏感性商品一般属必需品，市场价格变化大且消费者极易感受到价格的变化，如鸡蛋、大米即是。选择这类商品作为促销商品，在订价上不妨稍低于市面价格，就能很有效地吸引更多的顾客

3、众知性商品：众知性商品一般是指品牌知名度高、市面上随处可见、容易取代的商品，选择此类商品作为促销商品往往可获得供应商的大力支持，门店的促销活动与大众传播媒介的广泛宣传相结合，如化妆品、保健品、饮料、啤酒、儿童食品等。

4、特殊性商品：主要是指超市自行开发、使用自有品牌、市面上无可比较的商品，这类商品的促销活动主要应体现商品的特殊性，价格不宜订得太低但应注意价格与品质的一致性。

无论选择何种商品作为促销品都应牢记两个基本要点：一是选择消费者真正需要的商品；二是能给消费者增添实际的利益。

促销主题

一个良好的促销主题往往会产生较大的震撼效果，所以应针对整个促销内容拟订具有吸引力的促销主题。促销主题的选择应把握两个字：一是“新”，即促销内容、促销方式、促销口号要富有新意，这样才能吸引人；二是“实”，即简单明确，顾客能实实在在地得到更多的利益。

按促销主题来划分，促销活动可分为以下四种：

1、开业促销活动：开业促销活动是促销活动中最重要的一种，因为它只有一次，而且与潜在顾客是第一次接触，顾客对超市的商品、价格、服务、气氛等印象，将会影响其日后是否再度光临超市的意愿。所以经营者对开业促销活动都十分重视，希望能通过促销活动给顾客留下一个好的印象。通常开业当日的业绩可达平日业绩的5倍左右。

2、年庆促销活动：年庆促销活动的重要性仅次于开业促销，因为每年只有一次。对此供应商一般都会给予较优惠的条件，以配合超市的促销活动。其促销业绩可达平日业绩的1.5%-2倍。

3、例行性促销活动：例行性促销通常是为了配合国定节日、民俗节日及地方习俗、行事等而举办的促销活动。一般而言超市每月均会举办2—3次例行性活动，以吸引新顾客光临并提高老顾客的购买品项及金额，促销期间的业绩可比非促销期间提高2—3成。

4、竞争性促销活动：竞争性促销活动往往发生在竞争店数量密集的地区。当竞争店采取特价促销活动或年庆促销活动时通常均会推出竞争性促销活动以免营业额衰退。

促销方式

促销方式从市场营销学的角度来划分，大体有人员促销、广告促销、特种促销、公共关系促销、企业形象促销五种：

1、人员促销：人员促销是通过推销员口头宣传，说服顾客，实现商品销售的一种直接促销方式。人员促销的特点是推销员与顾客能进行双向沟通，其促销效果与促销人员的推销技巧密切相关。对于实施开架销售的超市来说店员一般不必主动地进行人员促销，这样做反而会影响顾客的自主选购。然而店员也必须向顾客提供必要的帮助和指导，并适当地与顾客进行友好的交谈，即要求店员以服务与沟通为手段来达到促销的目的。

2、广告促销：广告促销是运用各种广告媒体向消费者传递消费信息以促进销售的一种直接促销方式。广告促销的特点：企业单方面向消费者传递信息，属单向沟通，所以称之为“拉的”策略。广告媒体有：电视、电台、报纸、杂志；招牌；看板；路牌；招贴；交通工具；灯光；橱窗；包装；店内POP；口头宣传或店内广播；演示；可视幕墙；电脑网络；红布条；宣传单；海报；DM等。

规模较大的连锁超市可以考虑采用四大广告媒体，但对规模较小的连锁超市来说最常用的广告媒体是：宣传单、招牌、看板、灯光、海报、红布条等。以促销主题来划分：

① 开业促销常用的媒体是：报纸、宣传单、电台、交通工具、户外红布条、海报、POP、店内广播、新闻稿

② 年庆促销常用的媒体是：报纸、宣传单、DM、海报、红布条、POP、店内广播

③ 例行性促销常用的媒体是：宣传单、DM、海报、红布条、店内广播

④ 竞争性促销所用媒体与例行性促销相同。

3、销售促进，也称营业推广。

是一种直接用利益来刺激消费需求的辅、临时性的促销方式。

特点：见效快但运用不当也会产生负效应，会使顾客怀疑商品质量、价格的真实性，贬低商品的身价。

销售促进是超市最重要的促销方式，其具体的方法多种多样，但不管选择何种方法都应考虑以下四个问题：

① 刺激的规模：即确定促销预算，并估算该促销预算应有多少新增的销售量来弥补才能保本；

② 参加者的条件：即确定享受促销优惠的对象，如只对送回瓶盖的顾客赠以奖品；

③ 促销信息的传播途径：即如何将促销信息传达到促销对象，如放在包装内，在超市里或店外分发，邮寄或附在广告媒体上；

④ 促销时间：即不能太短也不能太长。

4、公共关系促销：

公共关系促销是通过超市的公共关系活动使超市与社会各界建立良好的理解、友谊和支持关系，从而以其知名度、美誉度来带动商品销售的一种间接促销方式。特点是：超市与社会建立双向沟通，并注重卖场的长远利益。

主要方法是：

① 利用各种传播媒体和传播方式（如人际传播和大众传播），扩大其知名度，让社会了解超市。

② 开展联谊、庆典及咨询活动，加强与社会各界的联系

③ 积极参与社会公益事业及其他社会活动，为卖场创造良好的社会环境，获得社会的赞誉。

④ 培养教育员工塑造良好的自身形象，建立企业与职工之间的良好的情感。

5、企业形象促销：

企业形象促销是利用企业所确立的、经社会公众认识和评价的理念系统、视觉系统和行为系统来促进商品销售的一种间接促销方式。特点与公共关系促销相类似，这两种促销方式往往是融为一体的。

其目的是：建立企业的差异优势，尤其注重文化价值。对连锁超市来说，企业形象的标准化更具有特殊的意义，如大大节省设计费用，让顾客享受标准化的服务，增强顾客对企业的信心等。

促销预算

确定促销预算的总的原则是：因促销而为卖场增加的贡献应当大于促销费用的支出。

制定促销预算的常用方法有如下四种：

1、营业额百分比法：根据年度营业目标的一定比例来确定促销预算，再按各月的营业目标分配至各月。其优点：简单、明确、易控制；缺点是：缺乏弹性，未考虑促销活动的实际需求，可以影响促销效果。

2、量入为出法：根据卖场的财力来确定促销预算。优点是：能确保企业的最低利润水平，不致于因促销费用开支过大而影响利润的最低水平；缺点是：由此确定的促销预算可能低于最优预算支出水平，也可能高于最优水平。

3、竞争对等法：企业按竞争对手的大致费用来决定自己的促销预算。优点为：能借助他人的预算经验并有助于维持本超市的市场份额；缺点是：情报未必确实且每家公司的情况不同。

4、目标任务法：根据促销目的和任务而确定促销预算。优点为：注重促销效果，使预算较能满足实际需求；缺点是：促销费用的确定仍带有主观性，且促销预算不易控制。

在确定促销总预算后还必须考虑经营负担问题。由于食品、日用品在超市中的销售比例日益上升，厂家与超市共同负担促销经费的方式已成趋势，主要的办法是：

① 厂家的促销活动融入超市的促销计划内。如由厂家提供样品和赠品；举办推广特定厂家商品的促销活动；配合厂商在大众传播媒介的促销活动，在店内开展优惠促销活动并由厂商贴补促销费用等。

② 厂商向超市租用卖场特定位置、使用权或设备以推广其商品。如租用端架或大量陈列区；支付购物袋背面印制广告的权利金；支付利用店内灯箱做广告的权利金等。

政策、法令与道德对促销的制约

促销活动的策划者应熟悉有关法律及政策对超市促销活动的制约。如《中华人民共和国反不正当竞争法》规定：

1、 经营者不得采用财物或其他手段进行贿赂以销售或者购买商品（第八条）

2、 经营者不得利用广告或其他方法对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传（第九条）

3、 经营者不得以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格销售商品。有下列情形之一的不属于不正当竞争行为：销售鲜活商品；处理有效期限即将到期的商品或其他积压的商品；季节性降价；因清偿债务、转产、歇业降价销售商品（第十一条）

4、 经营销售商品不得违背购买者的意愿搭售商品或附加其他不合理的条件（第十二条）

5、 经营者不得从事下列有奖销售：采用谎称有奖或故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售；利用有奖销售的手段推销质次价高的商品；抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过五千元（第十三条）

6、 经营者不得捏造、散布虚假事实，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉（第十四条）

随着我国法律的健全，对促销活动的法律约束也越来越严格。对目前尚未制订约束条款的促销行为，经营者应从商业道德角度判断合理与否。

消费者管理

在激烈的竞争性市场中“只要开店，顾客就会上门”的观念需要改变，只有主动出击，从顾客的立场去设计促销活动才能获得经营的成功。因此收集、整理和利用消费者资料并开展消费者活动就显得越来越重要。而这些可以称为消费者管理。

1、消费者资料的收集

消费者资料可以运用活动的方式来收集，具体的方法：

① 利用开业或节庆促销时的DM剪角，填写顾客基本资料来兑换纪念品。

② 利用抽奖活动的奖券来收集顾客资料。

③ 利用累积数量折扣券来收集顾客资料。

④ 利用申请会员卡来收集顾客资料。

⑤ 利用商圈住户访问来收集顾客资料。

⑥ 利用居委会的现成资料来收集顾客资料。

2、消费者资料的基本项目

消费者资料一般应包括以下主要项目：

① 家庭人口数

② 住址及通讯

③ 全家姓名和生辰年月日（农历与公历）

④ 户主及其配偶的出生地、毕业学校及服务单位

⑤ 生活状态及信用程度

⑥ 家庭的嗜好

⑦ 购物习惯，包括由谁主持购物、购物频率、购物时间等。

3、消费者资料的整理与维护

以往资料整理常用手工操作，现在可充分利用电脑来整理资料。

① 确立责权单位。消费者管理是一项长期性的工作，如果不能持之以恒就难以见效，所以该项活动一定要落实责权单位才不致中断。连锁超市一般可由总部的有关职能部门来负责，并由店长配合。

② 资料整理与建档。收集得到的资料，先应确认其完整性，再予以建立档案系统，一般均以电话号码或身份证号码作为档案编号。由于商圈内住户数量众多且有一定的流动性，人工建档工作量大，难免发生差错，因此以电脑建档为宜。

③ 资料的维护。由于消费者随工作或环境需要常会搬迁，所以每隔一段时间就应将消费者资料更新一次，一般以每年更新一次为宜。

4、开展消费者活动的目的

开展消费者活动的主要目的是保持卖场与消费者之间的良好关系，具体包括以下四个方面：

① 建立卖场与消费者之间的双向沟通渠道，以情感来促进销售。

② 向消费者提供多元化的信息服务，丰富消费者的日常生活，并增加其惠顾频率。

③ 掌握消费动态，培养忠实的长期顾客。

④ 对立良好的企业形象。

5、消费者活动的主要对象

消费者活动的主要对象是商圈内的住户，具体包括以下几种类型：

① 有职业妇女的小家庭

② 单身家庭

③ 年龄阶层在18—55岁之间

④ 女性为主

⑤ 收入水平在中等以上

⑥ 教育程度在初中以上

⑦ 无充裕时间购物者

⑧ 追求舒适、自由的购物环境者

⑨ 追求新潮、时尚者或注重品质、卫生，对价格不太敏感者

⑩ 对家事料理不太在行，希望获得消费咨询者

6、消费者活动的方式

消费者活动的方式多种多样，笔者介绍几种常用的方式：

① 消费者意见访问：做法为：设置意见箱、人员访问或电话访问。意见箱可长期实施，人员及电话访问则根据需要而不定期实施。应注意的要点是：要重视消费者提出的意见可建议，及时改正和采纳；意见箱要定时开启，长期实施，否则就不要轻易设置；向消费者征求意见的访问要有明确的主题，以便于消费者有针对性地回答；对提供意见者要给予奖励，每月抽奖并公布姓名，以鼓励参与者的趣味。

② 提供生活信息：做法是：在卖场内特定商品的前方制作POP，说明商品特色、用途或食用方法；在服务台免费派送消费信息印刷品；利用固定的公布栏提供日常生活信息。应注意的要点是：以定期的方式，如每周或每月更新一次为宜；所提供的资料要有知识性、科学性和趣味性；要控制成本；有计划地长期实施并不断更新。

③ 恭贺问候：做法为：根据消费者资料寄发生日卡、节庆卡。应注意的要点是：卡片一定要由店长亲笔具名，不可用印刷方式；贺卡应在特定日期前一日或当天寄到，不要逾期；卡片形式要每年更换；贺卡寄出后最好在特定日期当天，再由店长以电话方式恭贺。

促销活动的特点范文第5篇

随着电子商务的迅速发展、网络经济的不断兴起，网上购物作为一种崭新的消费模式越来越多的受到人们的关注，各企业也都纷纷瞄准了互联网这个潜在消费者巨大的市场，将产品的营销渠道从传统渠道扩展到了互联网上，纷纷采用各式各样的促销方式来吸引消费者。大学生作为接受新事物比较快的群体，更是成为网购市场上不可忽视的一股重要力量，据CNNIC中国互联网信息中心调查结果显示08年学生网购用户占总体网购用户的3成，09年网购用户中，本科、专科用户合计占比超过75%，10年大学本科及以上学历用占到40.4%，因此深入地研究大学生群体的促销方式选择问题，将为企业如何制定促销策略起到一定的启示作用，更有助于企业针对这一主要市场群体制定合理的网络促销策略。

2.目前研究状况述评

2.1 相关理论

促销的研究在国内外涉及社会科学领域中的多个重要学科，其中包括心理学、社会学、营销学等，当然也涉及到了多种消费者行为理论，行为学习理论认为，只有经过一定的条件刺激或强化某些学习过程，才能让促销刺激引起特定的消费者行为反应；经典条件反射理论认为学习是一个被动地接受环境条件作用的“刺激一反应”过程，它认为非条件刺激与条件刺激都可以引起消费者特定的行为反应，非条件刺激亦即无需学习就能够直接引起特定行为反应的刺激，诸如特价往往会直接引起消费者的购买行为；感知风险理论认为:感知风险是购买新商品的内在属性，消费者购买促销商品时面临的风险主要有为购买该促销商品所付出的金钱多少、商品的质量高低和感知受操控程度的大小；态度行为关系理论认为消费者是否会最终做出因为促销活动而去购物的行为取决于利用促销购物的意愿，利用促销购物的意愿取决于两方面，一方面是对利用该促销进行购物的态度，这取决于消费者对利用该促销进行购物的后果判断，而另一方面是主观行为规范；在态度行为关系理论的基础上Beerli和MartiSantana(1999)认为，评价个体对广告/促销反应的最好方式应基于认知(Cognition)、情感(Affeetion)、行为意向(Conation)三阶段进行。

2.2 国内外研究现状

Sehults(1982)、Engel(1995)提出常用的促销策略有：优惠券、抽奖、加量不加价、特价、赠品、付费赠送、回邮赠送、免费样品、退还货款；Sinha等(2000)比较了“价格促销(省50%)”、“额外产品促销(买一赠一)”、“混合促销(一次买两个即省50%)”对消费者感知交易价值(Transaction Value)的影响，研究结果发现“采用增加利得的方式优于采用损失减少的方式”；Shi等(2005)认为赠送现金券比抽奖对消费者更有吸引力，原因在于“在提供同样交易价值的情况下，消费者偏好简单的、需要较少努力投入的促销策略”。Te-Chun Wu（2006 ）发现采取非货币促销较货币促销更有利于消费者产生购买意愿（货币促销是指当消费者购物时，可以获得更多的价格优惠；而非货币促销是指消费者在购物时，不享受价格优惠但可以获得免费礼物）。几乎就在同时，Hsiang-Mei Chang 发现货币促销并不比非货币促销更能增加消费者的购买意愿，限时促销也不比限量促销更能引起消费者的购买意愿；黄建中表明女性比男性对网站优惠措施吸引力更具需求性；而价格的高低与消费者质量感知之间往往存在着一种正相关关系，在很多情形下，消费者会把高价格看成是传递高质量的信号；反之，低价格容易让人与低质量联系起来。这会让消费者对交易价值的感知下降，从而降低了促销的吸引力(韩睿，田志龙，2005)；赵丽、罗亚通过调查问卷实证分析得出消费者购物经验不同，对各种促销活动的偏爱度不一样，折扣、特价、抵价券是消费者最喜欢的三种促销活动方式；全球著名省略/yxsc/市场研究机构益普索(Ipsos)在2010年5月专门针对网络促销方式在大陆、香港及台湾同时展开了一项调研，统计结果显示消费者倾向于打折、积分和优惠券，并且参加网络促销活动的过程中体验好，正向传播力强。

目前研究消费者行为及促销策略成效的文献很多，但研究网络商店促销策略成效方面的文献却极少，同时网络促销的研究主要是针对所有消费者，虽然有的专家也根据性别或是购物经验进行了简单划分，但是针对大学生群体的研究还很少。本文基于态度行为关系理论，并借鉴Beerli和MartiSantana(1999)的“认知一情感一行为意向”反应模型，将消费者对促销工具的感知和行为分为三个阶段：促销影响消费者感知、消费者感知影响消费者对促销的态度(亦即促销吸引力判断)、消费者对促销的态度影响消费者行为。此外，本文在顾客满意理论以及口碑传播的理论基础之上还将实施促销行为之后的口碑传播问题纳入到了分析框架中，具体分析模型如下图所示：

在上述分析模型的基础之上本文把研究对象界定为高校在校生，通过调查问卷的研究方法试图探究出大学生群体参加网络促销活动的规律和特点，希望能给相关企业提供促销建议。

3.研究设计

3.1 问卷设计及调查

根据本文的研究主题，首先浏览各电子商城（京东、当当、卓越、凡客等）和网店（淘宝、拍拍等），通过分析，并且在前人研究总结的基础上把网络促销活动形式定为满XX送X、免费送货、打折、购物返券、赠品、团购、秒杀，把购买物品种类定为图书音像、服装、化妆品、数码产品、食品、各种服务。调查对象定为在校大学生，包括100名女生和100名男生，并且分为五个年级来进行细致调查，大一、大二、大三、大四以及研究生，参考黄建中(2005)、周铭源(2006)以及艾瑞咨询研究院等知名专家和研究院问卷内容，并在大学生消费者访谈的基础上设计出本研究调查问卷，一共发放问卷200份，有效问卷188份。

3.2 数据分析

（1）大学生参加网络促销活动的频率

统计出的有效问卷188份中，12%经常参加，65%偶尔参加，23%没有参加过，没有参加过网络促销的同学集中在大一、大二，大四与研究生经常参加网络促销活动，属于网购的成熟群体，总体来说大学生还是比较积极的参加网络促销活动，具体如图1所示。

（2）各促销方式吸引力

什么样的促销方式更能引起大学生的注意，更能吸引大学生，大学生对网上促销手段接受程度不一，总体来说大部分同学还是认为打折更能引起注意；其次是免费送货和团购（如图二统计所示），团购作为新兴的促销方式，同样也吸引了很多同学，他们表示团购一般价格比较便宜，不仅能团到日常用品，还能团一些吃喝玩乐的东西，团购网站活动比较丰富；再者就是赠品，同样新兴的促销方式秒杀并没有很好的吸引大家，大多数同学认为秒杀虽然便宜，一般1元，9元，19元，但好像大多数网店或商城只是拿此作为宣传方式，很少有同学能秒杀到自己想要的同学。

（3）大学生会利用促销方式购买何种物品

调查结果显示大学生群体还是比较倾向于利用促销方式购买图书音像，其次是服装和数码产品，当然我们也可以看出女同学比男同学在化妆品方面购买较多，男同学比女同学在数码产品方面购买较多，由于近年来新兴起的团购比较受到大家的欢迎，随之而来团购促销的各种吃喝玩乐的服务也开始受到大学生的青睐（如图3所示）。虽然调查结果显示大部分同学消费价位在50-100，但是他们仍是不可忽视的群体。

（4）对网络促销活动的信任度及促销信息获取渠道

将近60%的同学对网促信息信任度表示一般，20%的同学表示比较信任互联网上的促销信息，这也从侧面反映出大家对网络购物促销信息都比较信任，商家可以继续实行促销活动。大学生在获取促销信息的渠道方面，也表现出各自的特点，大多数同学促销信息的获取渠道相对更为集中，有主导性的信息渠道：主要集中于从个人网店（淘宝、易趣等）及电子商城（京东、当当、卓越等）获得促销信息；而1/6同学则是在门户网站（如：Yahoo!、新浪网、百度等））获得，1/6份之一同学表示大部分网促信息是由朋友告知的，1/6分之一同学表示是从电子邮件中得知促销信息的，但总体来说电子商城及网店是大家促销信息获取的主要渠道。

（5）网络促销传播

网络促销体验好，口碑传播范围广，调查发现，绝大多数网络促销参与者对目前网上所提供的促销活动感到满意（91%）；大约七成的同学表示未来肯定会参与网络促销活动。并且调查显示，大约70%的同学会把自己感觉比较好的促销信息告诉身边的同学，所以说网上促销所带给购物者的好处会经过他们的口或手进一步散布，而调查结果统计70%的同学表示将其所收到的好的促销信息传播给5个人，部分同学会传播至10人。

4.建议

通过上述分析以及根据现网络商店的促销特点提出以下建议：

4.1 促销策略设定

网络购物平台经营者在制定促销策略时，应优先考虑折扣、免费送货、团购等促销手段，再考虑其他活动，当然商家也可以进行适当的促销组合，针对不同的物品特点实施不同的促销方式，从而有效地刺激大学生购物。

4.2 针对大学生群体促销何种物品

大学生是比较积极参加网络促销的群体，针对大学生群体在图书音像方面应多进行促销活动，并且在服装和数码产品方面也应适时的进行促销，针对女同学应多进行化妆品方面的促销活动，针对男同学应多进行数码产品方面的促销活动，这也就是说针对不同的群体不同的性别应在不同的商品方面进行促销，尤其是在大学生群体经常购买的物品方面。

4.3 促销信息渠道

在促销信息渠道方面还是以在商城或网店为最佳，也可以在大学生经常登录的网站促销信息，如人人网、微博、开心网等社交网站或是土豆、优酷等视频网站，从而引起大学生的关注。

4.4 注意口碑行为

由于网络购物不同于实体店购物，口碑传播速度非常快，所以商家应根据自己的产品特点，选择适合的网络促销方式，不要因为不好的促销方式而破坏自己的名声，网络促销的作用不仅仅是刺激消费者的购买欲望，赢得消费者最终购买，更重要的是让网络促销从产品到服务都做的好，才能形成一个良好的口碑，通过网络传播塑造一个品牌。

5.结论

通过上述分析，我们得知大学生群体比较积极的参加网络促销活动，近半数的同学半年内都参加过网络促销活动，大学生群体网络促销应用更为广泛、更为成熟，对近年来刚兴起的团购、秒杀这两种促销方式参与率也比较高，商家可以继续研发或引进新颖的促销方式；大部分大学生对电子商城上开展的促销活动比较信任，店家可以继续开展促销活动；大多数同学促销信息的获取渠道主要集中于从个人网店及电子商城获得促销信息；大学生群体对于促销信息的态度主要还是“走过路过，碰上才会看”，而不是“查来找去，主动得到它”，对于之前有过的网购促销活动还是比较满意的；打折、免费送货、团购是比较吸引大学生的促销方式，这与之前各个专家的研究成果是符合的，虽然之前有专家认为价格低会使人们感知到物品质量低，但是打折仍是最受欢迎的促销方式，究其原因为非条件刺激（特价）无需学习就能够直接引起特定行为反应；网络促销体验好，口碑传播范围广，大部分同学会把好的促销信息传播给身边的同学，根据顾客满意度理论，消费者购买物品后，对产品、对企业以及购买过程的态度主要表现为购后的满意度，而购后的满意度会引起相应的购后行为，诸如购买行为、忠诚行为或者口碑行为，总体来说，大学生对促销活动有比较熟悉的认知，对比较满意的促销活动，会有口碑行为。总之，在促销方式吸引力方面最终得出的分析结果和赵丽、罗亚的研究结果是比较一致的，在对于促销信息的态度方面以及口碑传播方面得出的分析结果和益普索研究机构的研究成果也是比较符合的，当然在其他方面诸如利用促销方式购买物品种类方面以及促销信息获取渠道方面由于高校学生的个性特点与其他种类的消费者有着细微的区别。

参考文献：

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