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论文摘要我国化学除草存在问题是农田杂草群落演替加快,难治杂草危害加大了化学除草工作难度,除草剂的选择、复配、使用时期等造成了除草剂药害发生频繁,长残留除草剂危害严重以及除草剂喷洒器械落后。建议加强农药和药械的使用与管理、除草剂使用技术研究和普及,加强长残留除草剂科学使用和管理、加强施药器械的研制、生产、管理和使用技术的研究。除草剂产品开发要适合北方各方面条件,重视除草剂的安全性,促进我国化学除草的发展。
1除草剂药害问题及对策
1.1使用不合理
由于误用、滥用、混用不当、使用过量的除草剂、不适时施药造成药害等;使用长残留除草剂造成残留药害;施药器械和田间喷洒作业不标准、喷雾器械清洗不彻底、飘移等造成药害;使用假劣除草剂造成药害;经销商、厂家误导造成药害等。
1.2对策
严格执行除草剂注册登记、田间药效试验、除草剂田间药效试验安全性评价等制度。农业生产需要除草剂安全性评价必须全面和准确,要特别注意在不良环境条件下的试验,苗前除草剂要进行不同土壤有机质、质地、pH值、低温高湿、拱土期施药、混土施药等试验;苗后除草剂要进行高温低湿、低温高湿、最好有2d低于10℃的气温试验、喷液量试验;作物不同生育阶段和品种试验;加不同类型的喷雾助剂及剂量试验。要特别重视长残效除草剂对后茬敏感作物安全性评价试验,改进施药技术避免或减轻药害;对安全性差的除草剂不予登记注册,加大对伪劣除草剂的查处力度,大力普及除草剂使用技术等。
2除草剂混用和混配制剂的问题及对策
2.1除草剂混用和混配制剂的问题
(1)除草剂混配和混配制剂安全性问题严重。除草剂混配和混配制剂重视成本、忽视安全性和药效,一些混配不合理,已给生产造成严重损失。
(2)除草剂混配和混配制剂药效差的问题。除草剂混配与混配制剂不合理,大豆田比较突出。一般有3种情况:一是混配后药效差;二是由于增效作用而造成药害;三是不能与当地条件、杂草种类相匹配。
2.2对策
除草剂的混用及混配制剂的开发首先应考虑安全性,应特别重视对后茬作物的安全性,长残留除草剂应严格限制使用或淘汰。除草剂混配制剂的开发应对安全性、药效、可混性、混配比例及使用技术做认真、详细的试验研究,特别是安全性试验,应对不同质地、有机质含量、不同施药时期、喷液量、温度、湿度、加喷雾助剂及对后茬作物安全性等进行研究。
3长残留除草剂使用现状、问题及对策
3.1长残留除草剂剂使用现状
2004年我国长残留除草剂农田使用面积近1733.3万公顷,占农田化学除草总面积的30%。主要长残效除草剂品种有莠去津、甲磺隆、氯磺隆、咪唑乙烟酸、氟磺胺草醚、氯嘧磺隆、异噁草松、唑嘧磺草胺、西玛津、胺苯磺隆、甲氧咪草烟、二氯喹啉酸等。长残留除草剂使用面积最大的是我国北方,其中大豆使用长残留除草剂占首位,使用面积占我国北方大豆化学除草面积的50%,在内蒙古的东北部呼伦贝尔市等地,近10年来在大豆、小麦、油菜田多年连续使用长残除留草剂,占总播种面积的80%以上。
3.2长残留除草剂带来的问题
长残留除草剂的优点是除草效果好、杀草谱宽、用药量少、使用方便、用药成本低;其缺点是在土壤中残留时间长,一般可达2~3年,长的可达4年以上,在连作或轮作农田中使用极易造成后茬作物药害、减产,甚至绝产。长残留除草剂对后茬作物的药害连年发生,日趋严重,已给农业生产造成严重损失,并严重影响了农业种植业结构调整。
(1)种植比例不合理。我国北方农村种植规模大,尤其是大豆的面积较大,而大豆又多采用长残效除草剂,由此造成多种作物倒茬轮作,特别是近年来种植业结构调整,经济作物种植面积扩大,多数经济作物对苗前的长残效除草剂敏感而造成药害,大大限制了用户对除草剂和后茬作物种植的选择机会。
(2)短期行为。农村土地无准确的技术档案,由于近期内土地转包较多,在使用除草剂时多数采取短期行为,不考虑轮作倒茬问题,使用长残效除草剂。
(3)施药机械落后,农艺性能差。施药机械尚无使用技术规范可遵循,除草剂重喷、漏喷严重,小四轮带喷雾机多数压力不足,无搅拌装置;喷嘴型号不对,苗后喷水量过大,同型号喷嘴间流量差异大,有的差1~2倍。
(4)农民文化水平低。有的农民看不懂除草剂说明书,缺少对除草剂使用技术的培训,对除草剂使用技术掌握得少或不懂,不合理使用除草剂,甚至乱用除草剂,只顾眼前,不管长远。
(5)受自然条件限制。如高温、干旱、大风等影响,未能改进施药技术。选用除草剂及除草剂混用或混配制剂不合理,药效差就盲目增加除草剂用量。
3.3对策
(1)调整除草剂品种结构。鉴于我国除草剂生产发展迅速、供过于求的现状,调整除草剂品种结构时机已经成熟,应对有替代品种的长残留除草剂进行淘汰;对无替代品种的长残留除草剂划区限制使用范围、用量和次数。
(2)加强管理和研究。加强对长残留除草剂登记管理和使用技术的研究、试验示范,加强使用技术研究,使用标准的喷药机械和按喷药机械使用技术规范施药,推广植物油型除草剂喷雾助剂,降低用药量。依法使用长残留除草剂。除草剂生产者要认真进行长残留除草剂登记试验,规范标签和使用说明书,详细说明种植敏感作物的间隔期。使用者要改进使用技术,作好土地技术档案记载。
(3)加强化学除草使用技术的普及与提高。
4喷雾器械存在问题及对策
4.1喷雾器械质量问题严重
除草剂要通过喷药机械来实现除草效果,喷雾机械的性能至关重要。我国北方目前种植规模较大的农民装备了与小四轮配套的小型喷杆式喷雾机,其中农民自己制造的占相当比例,多数压力不足,喷嘴质量差,达不到喷洒除草剂的农艺要求。还有相当一部分使用背负式手动喷雾器,这些手动喷雾器结构简单、价格底廉、材质差、易损坏、压力低、跑冒滴漏严重、农艺性能差,不适合喷洒除草剂。
大型喷杆式喷雾机仅在黑龙江、新疆等垦区使用,而且多为20世纪80年代初期从国外引进和仿造,机型落后,设备老化。
4.2喷洒技术落后
2002年我国已完成喷雾器械使用技术规范的制定,至今未曾公布实施,喷洒除草剂处于无章可循状态。除机械外,在技术上还存在整地质量差、对水量过大过小、行走快慢、喷洒不均、压力不够等诸多方面的问题。
4.3对策
(1)喷雾器械要像农药一样立法,依法注册管理,以保证喷雾器械质量,淘汰质量差的或自制喷雾器械及配件。(2)喷雾器械的落后严重影响了化学除草的发展,国家应加快引进和研制适于国情的新喷雾器械,并给予喷雾器械财政补贴。
(3)尽早公布实施喷雾器械使用技术规范,使喷洒除草剂有章可循。大力推广喷雾器械使用技术规范,提高施药水平。喷杆式喷雾器械重点淘汰国产喷嘴、过滤器,更换进口喷嘴和过滤器,推广快速组装喷头体、喷雾器雾滴均匀度测试板。
5难治杂草种类问题与对策
5.1难治杂草种类及问题
由于忽视机械灭草措施、不合理耕作轮作、不合理使用除草剂等原因,农田杂草种类减少,难治杂草增多,主要在多年使用除草剂的大田作物,如大豆田鸭跖草、刺儿菜、大刺儿菜、问荆、苣荬菜等;水稻田匐茎剪股颖、稻李氏禾、扁秆藨草、日本藨草、藨草、慈姑、空心莲子菜、双穗雀稗等;麦田鸭跖草、刺儿菜、大刺儿菜、问荆、苣荬菜、播娘蒿、婆婆纳、猪殃殃、牛繁缕、硬草、看麦娘、鼬瓣花、卷茎蓼、田旋花等;油菜田婆婆纳、繁缕、看麦娘、大巢菜。
除草效果不好是由于选择除草剂不对、用量偏低、混配不合理、使用时期不对、喷洒器械不标准、施药技术不规范,自然条件影响未能采取相应措施等因素影响,并不是由于杂草对除草剂抗性造成的。
5.2对策
(1)非化学除草措施。加强机械灭草措施,深耕深翻,播前整地灭草及中耕。
(2)注意安全性。选择安全性好的除草剂,合理混配,苗前选用异噁草松+唑嘧磺草胺、精异丙甲草胺、异丙草胺或混配制剂大豆欢;苗后选用异噁草松+灭草松+精吡氟禾草灵、高效吡氟甲禾灵、精噁唑禾草灵、精喹禾灵、异噁草松+氟磺胺草醚+精吡氟禾草灵、高效吡氟甲禾灵、精噁唑禾灵或精喹禾灵。
(3)适宜的喷液量。苗前喷液量人工背负式手动喷雾器225~300L/hm2,拖拉机喷雾机180~200L/hm2;苗后喷液量人工背负式手动喷雾器100~150L/hm2,拖拉机喷雾机100L/hm2以下。
(4)正确选用喷雾器械。苗前人工背负式手动喷雾器和拖拉机喷雾机选用11003、11004型扇形喷嘴,配50筛目过滤器;苗后人工背负式手动喷雾器选用11001型扇形喷嘴,配100筛目过滤器;拖拉机喷雾机选用80015型扇形喷嘴,配100筛目过滤器。
(5)喷雾压力。苗前人工背负式手动喷雾器2个大气压,拖拉机喷雾机选用2~3个大气压;苗后人工背负式手动喷雾器选用2~3个大气压,拖拉机喷雾机选用3~5个大气压。
(6)行走速度。拖拉机车速68km/h,人工3~4km/h。
(7)喷头高度。拖拉机喷雾机喷杆高度和人工背负式手动喷雾器喷头高度40~60cm。
(8)施药时期。播前施药要采用混土施药法;播后苗前施药,最好播后3d之内施药;苗后施药在大豆真叶期至一片复叶期,鸭跖草三叶期以前,刺儿菜、苣荬菜八叶期前,一般阔叶杂草二至四叶期。睛天上午8时前,下午6时后,最好夜间无露水时施药。
(9)添加助剂。施药时药液中加入植物油型喷雾助剂,用量为喷液量1%。
6除草剂产品开发问题与对策
6.1除草剂开发要把安全性放到首位
近20年来,我国除草剂生产有了长足的发展,上市除草剂品种近100个,在这方面还存在盲目性、追新和粗制滥造等问题。除草剂开发应考虑我国实际情况,农民种植规
模、农作物轮作方式、喷洒器械性能质量、使用技术水平等,开发的除草剂不但要能除草,更要对作物安全,对下茬作物也安全。
6.2重视老品种的开发,不要盲目追新
一些除草剂老品种经多年使用,技术成熟,安全性较好,一般用量较大,农民熟悉,国外公司已把市场打开,不需花费更多的财力、物力去开发市场,并不涉及专利问题。目前有一种倾向就是盲目追新,国外有的马上仿造,除草剂发展和更新较快,化合物的活性越来越高,用量越来越少,但对喷洒器械和使用技术要求严格,一些国外新投入市场的新品种,使用技术尚不成熟,有些问题尚未暴露出来,如当年的氯磺隆、甲磺隆、胺苯磺隆等,一些厂家争相上马,后发现因残留危害后作问题而不得不下马。磺草酮成本高不宜生产。一些长残留除草到如咪唑乙烟酸、氯嘧磺隆、甲氧咪草烟、唑咪磺草酮等不宜再发展。
6.3应重视老品种混配制剂的开发
近几年来,国产除草剂混配制剂急剧增加,目前已超过1100个,主要问题是注重了成本低,而忽视了安全性和药效,大多粗制滥造,混配不合理、精品不多。老品种除草剂的混配开发要选安全性好的除草剂,注重科学性,认真搞好混配配方筛选及田间药效试验。
7参考文献
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完整性,推理的严密性和表述的条理性。近几年化学高考题中简答题的分值占到10%左右,
在总分值中已占有一定的份量。简答题看起来似乎不难,但要准确回答确不易,学生多感到
有力无处使,造成失分较多。学生在简答题中常见错误是:①基础知识不牢固,对有关概念、
基本理论理解不透彻,不能回答出知识要点;②思维混乱,缺乏严密的逻辑思维能力;③表
达不规范,不能用准确的化学用语回答问题。如何才能准确、完整、简练、严谨地解答此类
题呢?我认为,除应加强基础知识教学外,还应培养学生认真审题、抓住答题的关键和要点、
使用准确化学用语表述问题的能力。此外,还要加强此类题解法的指导。下面就以近年高题
为例,分析这类题的解答方法。
例1.80℃时,纯水的pH值小于7,为什么?
答案:水的电离H2OH++OH-是一个吸热反应。室温时,纯水中[H+]=[OH
-]=10-7摩/升,因而pH=-1g[H+]=7。但温度升高到80℃时,水的电
离度增大,[H+]和[H-]均大于10-7摩/升,故pH=-lg[H+]<7。
分析:本题主要是考查学生易混淆的两个不同的概念。学生往往错误认为在任何温度下纯水
的pH值都是7。80℃时,纯水的pH值虽小于7,但仍是中性的,[H+]=[OH-],
这是不以温度升降而改变的。因为水的电离是吸热反应,随着温度升高,水的电离度增大,
80℃时,水中[H+]和[OH-]均大于10-7摩/升,故纯水的pH值小于7。答
题不仅要求学生回答:是什么”,着重要求回答:为什么”。不少学生仅回答“因为[H+]
>10-7”,这只是pH<7的同义反复,由于没有回答出“为什么”而被扣分。不是他们
不知道:电离是吸热反应”,而是答题时没有抓住要点。至于答题中出现的[H+]>[OH
-]、[H+][OH-]<10-14等错误,则属于基础知识的缺陷。
例2.当化学反应PCl5(气)PCl3(气)+Cl2(气)处于平衡状态时,向其
中加入一种37Cl含量较多的氯气,平衡发生移动,在建立新平衡以前,PCl3中所含
37Cl的百分含量比原平衡状态时是否会增加?请说明理由。
答案:加入37Cl含量较多的氯气后,平衡向左移动,使PCl5的分解反应也在进行,
所以,PCl3中含37Cl的百分含量也会增大。
分析:本题是用同位素示踪法考查学生关于可逆反应中的化学平衡是动态平衡这一基本概念。
“动态平衡是化学平衡的三个基本特征之一,是中学教学反复强调的重点。题目没有直接问
PCl5,而是问PCl3的变化情况;不是问建立平衡后而是问建立平衡前;不仅要回答
是否会增加,而且要求说明理由。这样,把基础知识作了两次转换,答题难度加大。因此,
在教学中应加强学生思维灵活性、变通性的训练。
例3.甲、乙两瓶氨水的浓度分别为1摩/升和0.1摩/升,则甲、乙两瓶氧水中[OH
-]之比(填大于、等于或小于)10,说明理由。
答案:在同一温度下,对于同种弱电解质,浓度越小,电离度越大。甲瓶氨水的浓度是乙瓶
氨水浓度的10倍,故甲瓶氨水的电离度比乙瓶氨水的电离度小,所以,甲、乙两瓶氨水中
[OH-]之比应小于10。
分析:本题主要考查电解质浓度对电离度的影响。考生常常把浓度对电离度的影响和对电离
平衡常数的影响相混淆,造成错解。有些考生虽对“同一弱电解质,浓度越小,电离度越大”
这个大前提清楚,但要应用这一大前提分析具体问题时,却显得思维混乱、表达的逻辑关系
不清。其实“答案”中用到的推理方法是我们思维中常见到的形式逻辑推理方法——“三段
论”。除此而外,还有因果、先总后分或先分后总等思维方法在近年的高考简答题中均有体现。
因此,教师在教学中应加强学生逻辑思维、推理能力的训练。
例4.在25℃时,若10个体积的某强酸溶液与1体积的某强碱溶液混和后溶液呈中性,
则混和之前该强酸与强碱的pH值之间应满足的关系是。
答案:pH酸+pH碱=15
分析:本题主要考查学生对溶液酸碱性和pH值之间关系等知识的认识。25℃时,10体积的某强酸溶液与1体积的某强碱溶液混和后溶液呈中性,说明反应中强酸的H+离子和强碱中OH-离子物质的量相等。令强酸中H+离子物质的量为0.1摩,1体积为1升,则强酸中[H+]=0.1摩/升,pH酸=1,强碱中[OH-]=1摩/升,强碱中[H
+]=10-14摩/升,pH碱=14,因此,pH酸+pH碱=15。
【摘要】在经济全球化、企业国际化的大趋势下,越来越多的企业在异地、异国开展经营活动,与国际间的经济技术合作也日益多样化。不同的文化环境使国际营销中的文化风险不可避免。文化风险的产生源于不同文化之间的差异。正确认识及全面了解国际营销中的文化风险,对于将要或已经从事国际化经营的企业树立文化风险观念、提高规避文化风险的能力、制定科学的国际化决策具有重要的意义。
【关键词】国际营销文化风险规避措施
当今世界,跨国企业经营和企业跨国经营活动与国内营销的主要区别就是面临不同的文化环境。文化环境的不同导致了企业在国际营销中的营销方法出现问题,从而影响了销售收入和企业的发展。因此,企业对目标国市场的文化风险进行分析和加以防范,有助于克服文化障碍,从而获得国际营销的成功。
1国际营销中文化风险的含义
文化风险是企业在国际化经营过程中,由于文化环境因素的复杂性、不确定性,使用的营销手段不能适应当地文化,使企业实际收益与预期收益目标相背离,甚至导致企业经营活动失败的可能性。
国际营销中的文化风险源自于不同国家和民族文化差异的客观存在和文化的多元性。文化呈现多元性的根本原因在于文化价值观的差异。在国际营销过程中企业如果对文化差异或者文化冲突处理不当,有时会危及企业经营目标的实现。因此利用和控制文化差异,防止差异演化为冲突,消除已有的文化冲突,对企业实现跨国营销十分必要。
2国际营销中文化风险的常见表现形式
国际营销中的文化风险存在多样化。我国企业在国际营销中,并不是都对营销过程中的文化风险有充分的认识。很多企业常常因为不了解目标国的文化而导致产品销售不佳。在国际营销中文化风险的表现形式主要有四种:
2.1区域文化风险
区域文化与当地的历史传统与传统习惯密切相关,受到自然环境和社会环境的制约和影响。这些区域文化特征必然对商品生产的取材、设计加工、款式造型,包装装潢和产品名称产生重大影响,形成带有浓厚区域文化色彩特征的商品。
比如Marlboro香烟就是最典型的一例,在人们的联想中,Marlboro总是和荒凉壮美的美国西部联系在一起。又比如中东地区气候炎热,容易出汗,人们喜欢用气味浓烈的香水;该地区少有凉风,气温高达四十五摄氏度,当地人又常用防晒乳涂身以润肤防暑,并喜欢用清爽易挥发的化妆品。
2.2审美风险
审美是一定社会群体的审美标准和审美能力,它潜移默化地来源于艺术造型、表演、文学作品等艺术形式。审美观念虽然有一定的一致性,但由于长期的生活习惯和传统文化的不同,不同的国家、民族、性别、种族的审美标准、审美意识和审美习惯往往呈现出民族性、地域性和传统性。
美国人在选择服饰时注意突出个性,追求新意;中国人则追求典雅、含蓄。中国人喜爱荷花,因为它出淤泥而不染,象征高洁;日本人则不同,他们常把荷花与死亡联系在一起,象征不幸。红色在中国被认为是一种热情、奔放、光辉的颜色,是吉祥的颜色,而在某些国家,红色却是妖魔或死亡的象征。中国人觉得龙是很吉祥雄浑的,而许多西方人往往把龙与好莱坞灾难片中的恐龙联系起来,觉得龙是非常恐怖的妖魔,造成灾难,西方人惟恐避之不及,如果中国企业用龙做商标的话,产品销售结果可想而知。
2.3种族优越风险
在不同类型的民族文化的接触之中,民族心理如同一道无形屏障,起一种过滤和隔离作用。当外来民族与当地民族文化观念相冲突时,民族心理会产生一种先天的、自发的反感与排斥,由此产生种族优越风险。所谓种族优越风险,即由于不同文化所表现的价值取向不同,来自一种文化的人具有较强的种族优越感,相信自己的行为方式优于他人。对于跨国企业来说,优越感有多种表现形式。如一些国际企业由于相信自己在国内的经营方式优于海外竞争者,因而在海外采取与国内相同的方式进行经营,甚至不改造产品使其适应特定市场的特殊需求。
美国人第一次向日本推销小麦时就犯了试图改变当地人价值观的错误,日本人长期以大米为主食,甚至没听说过面粉和面包。而美国人在没有调查日本的饮食习惯的情况下,认为日本人也像美国人一样喜欢上吃面包,营销的结果可想而知。后来美国人迅速改变了营销策略,派了大批的营养学家去作推广工作,使日本人认识到食用面包更有营养,最终打开了日本市场。因此好的营销战略应具有民族适应性。
2.4风险
宗教不仅代表着一种节日、仪式或禁忌,而且影响和支配着人们认识事物的观念、准则和方式。基督教倡导节俭和勤奋工作,易导致追求效率的氛围,并产生实用主义人生哲学。佛教强调精神修养,贬低物欲,易导致对技术的忽视和对和谐的人际关系的追求。这些价值观渗透到人们日常生活中,会对消费需求的结构及其消费模式产生持久强烈的影响。
中国一家公司将一批皮鞋出口到埃及,为使皮鞋更加迎合当地的风俗人情,这家公司在鞋底制作了几个阿拉伯文。令人遗憾的是,由于设计者不懂阿拉伯语,而随手从一本杂志上抄了过来,这些字竟是指穆斯林世界的“真主”,因此导致的麻烦令中国驻埃及大使馆颇费周折。所以国际营销策划人员在针对某一目标市场进行营销策划时,必须了解当地的教规,尊重当地的,并适当地加以利用,从而达到国际营销的目的。
2.5其他风险
在国际营销中,还有一些文化问题影响到营销效果。例如,中国曾经风行的名牌电池“白象”,进入欧美市场时直译为英文“WhiteElephant”,是“大而无用”的意思。在国际营销过程中,为避免翻译问题,营销人员应尽量向当地人请教,或采取“两次翻译”,即把翻译后的文字再请当地人译回本国语,看是否有不当之处。所以企业在国际营销中应该充分考虑到目标国的文化风俗、语言习惯、民族信仰、爱好、。这样才能使产品符合当地人的喜好,才能取得良好的销售业绩。
3营销中文化风险的规避措施
3.1识别文化差异搞好调研
没有充分、完整和准确的市场信息,跨国经营的决策便无从谈起,即使决策也是盲目的,可能会给企业带来巨大的损失。在跨文化调研时,应注意:(1)调研的内容应全面。一般来说,一国的文化应由四种亚文化构成:民族亚文化,如波兰人、意大利人等;宗教亚文化,如伊斯兰教、基督教、天主教、佛教等;种族亚文化,如黑人、东方人、西方人等;地理亚文化,如西部地区、南部地区、新英格兰等,每一种亚文化群都以特定的认同感和社会影响力将各成员联系在一起。(2)调研应尽量采用实地调研的方法。实地调研是相对案头调研而言的,案头调研方式虽然比较省时省费用,但对文化的调研却不太实用,因为文化必须要亲身去体会、去感悟。所以,企业进行国际市场的文化调研时,必须要有一个双重文化影响下的人,这样,调研起来省时、省力而且相对准确和完整。
3.2按照目标市场国的文化进行产品设计
不同国家和地区的消费者往往是通过购买行为的差异表现出其所属的文化群体。产品是由品牌、包装、式样、色彩、质地等一系列因素组合而成的。不同文化背景下的消费者,其审美观是不完全相同的。比如孔雀牌彩电,在英国这个牌子不太合适,因为在英国人看来,孔雀开屏是一种自我炫耀,令人讨厌。再比如美国通用汽车的“NOVA”牌汽车在美国销售还行,但到西班牙语中成了“走不动”的意思。牌子是这样,包装也是如此,比如在我国许多包装物上有男女相互拥抱的图片,这种包装拿到中东便受到忌讳。还有式样也是这样,中国一些玩具厂制造的玩具由于太逼真,卡通性不够,在国外引不起孩子的兴趣。产品的质地问题也是如此,广州惠林环保铜笔有限公司采用废纸把铅笔芯卷在中间,然后浸上一种“胶水”而生产的环保铅笔在西方备受欢迎,就是迎合了在西方国家盛行的环保文化。所以,目标市场国的文化也是进行产品设计必须考虑的重要因素。
3.3按照目标市场国的文化特点进行企业管理
一些企业总是试图把在国内成功的企业文化带到国外去。例如在1982年设在美国的本田汽车制造厂的日本经理,曾试图让美国工人也象日本本田制造厂一样,穿厂服、戴厂徽并在上班前唱厂歌,但却遭到美国工人的拒绝,他们马上认识到在日本行之有效的企业管理办法在美国不一定适用。因为他们强调个性的价值观和日本强调集体的价值观不同。不同国家文化上的差异性还要求企业在管理制度的制定和执行上要注意适应性。尤其要做到企业文化和当地文化的兼容,使企业文化扎根在民族文化的土壤上。
3.4加强对国际营销人员的跨文化培训
当前我国跨国经营企业中,大都偏重对员工的纯技术培训,忽视了对员工的跨文化培训。跨文化培训恰恰是解决文化差异、防止文化冲突最基本、最有效的手段。培训的主要内容包括:(1)对双方民族文化的认识和了解;(2)文化的敏感性、适应性的培训;(3)语言培训;(4)冲突处理能力的培训。通过培训,提高公司员工对文化的鉴别和适应能力。在对文化共性认识的基础上,根据环境的要求和公司战略发展的原则建立起公司的共同经营观和强有力的公司文化,使每个员工能够把自己的思想与行为同公司的经营业务和宗旨结合起来,也使子公司与母公司的结合更为紧密,增强跨国公司的文化变迁能力和适应能力。跨文化培训中,还需要加强与国外的文化交流与合作。建立正确的文化认知观,增强对目标国文化的敏感度和适应性,能够根据目标国文化因素的特点,对市场营销组合要素实现合理搭配,以适应目标国市场需求,有效规避文化差异带来的风险。
3.5发挥企业形象对于实现国际营销目标的促进作用
企业在全球范围内优化配置资源、获得市场机遇并合理规避风险的过程中能够运用的最有效、最独特的资源即是品牌。品牌资产理论已成为跨国大公司在国际营销领域密切关注和重视的战略课题之一。品牌营销,正是以品牌作为国际营销策略制定的依据,通过品牌效应占领目标国市场,提高消费者的认同感和忠诚度。所以,创造一个良好的品牌,树立良好的企业形象对企业在国际营销中的目标实现有巨大的促进作用。
总之,企业应当清醒的认识到文化环境对国际营销的巨大影响,认清文化风险的种类和各种表现形式,并深刻了解文化风险产生的根源,提高应付文化风险的能力、制定科学的国际文化决策、运用各种必要措施来解决文化风险带来的问题和挑战。只有这样,企业在市场情况复杂多变的国际营销中才能具备跨文化优势,实现企业的跨国经营目标。
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(1)采用基于SOA的软件系统架构,将应用的不同功能单元定义良好的接口服务,这些服务采用重量的方式进行定义,独立于硬件平台、编程语言,使得构建再各种这样的系统中的服务可以一种统一、通用的方式进行交互。从计算模型上将这种服务是SOA的基本实体。具有较高的抽象级别、更大的粒度与更强的独立性与可用性,更加便于使用者直接使用。基于软件服务的SOA借助了开放系统中较为成熟的基于服务的松耦合运营模式的理念,以服务为基本单元封装各类网络资源,以服务集成为基本手段提供开放环境下的资源共享与集成的高层次抽象模型,以服务交互和协同为基本支撑,提供松散耦合的计算模型。(2)传统的Web(HTML/HTTP)是为了解决了人与信息系统的交互和沟通问题,系统架构的B2C模式使WEB服务(XML/SOAP/WSDL)能有效安全地解决信息系统之间的交互和沟通,形成一个B2B/EAI/CB2C的结构。快速相应中心系统架构的SOA具有面向服务建模技术整合WEB服务的性能,松耦合机制实现了系统之间的整合与协同。WEB服务和SOA使得信息系统个体在能够沟通的基础上形成协同工作对于面向同步和异步应用。基于请求/响应模式的分布式计算来说,SOA是应用程序的业务逻辑(BusinessLogic)或某些单独的功能被模块化并作为服务呈现给客户端。这些服务的关键是松耦合特性。服务的接口和实现相对独立。应用开发人员或者系统集成者可以通过组合一个或多个服务来构建应用,不用理解服务的底层,降低了整体结构的运行及维护的风险。(3)系统布置的SOA架构中非常强调实体自我管理和恢复能力。事务处理(Transaction),消息队列(MessageQueue),冗余部署(RedundantDeployment)和集群系统(Cluster)等核心组件利用SOA松耦机制从质的方面高了系统的效率和稳定。(4)基于SOA架构的快速相应中心系统是一种通用的、可扩展、具有联合协作性的架构,有效提高了整个系统的稳定性、可靠性和运行效率以及对风险的规避。
2功能架构
2.1业务运转管理
通过客服系统工单同步或手工录入的方式,接收受理各类停电业务咨询、信息查询、服务投诉等客户服务事件的工单。然后对服务事件的工单进行分类分级,甄别事件的重要程度、紧急程度、影响范围、事件处理难度等,区别业务的轻重缓急采取相应对策。根据业务研判结果,在规定时限内向相关责任部门和责任人派发服务事件处理工单。根据相关标准,对业务人员回复事件的合理性、准确性进行把关审核,对不符合要求的工单退回责任部门重新办理。
2.2快速复电管理
从调度系统、配网安全系统中采集电网运行数据,对采集的数据进行监控,若出现异常,将异常情况进行上报研判。根据采集到的异常信息系统获取变电站开关的异常信息,通过调用一体化平台的故障研判功能,分析出停电影响的配变,实时将故障信息和影响的配变传递给客户服务人员。调用电力系统一体化平台对承接的报修工单进行初步研判,分析是否为单户故障、用户侧故障、重复报修、低压故障、配变故障和高压系统故障。根据报修工单的信息,定位用户报修点并在系统中进行高亮显示,并展现该用户的设备信息。根据故障设备信息、故障设备的位置信息,分析停电范围以及停电所涉及的用户,对涉及停电的用户进行故障停电告知。根据故障研判结果,调配相应的抢修资源前往故障点抢修,抢修任务和资源调配通过工单方式下发到相应的抢修小组。抢修资源调配前,通过抢修资源监控获取各个抢修资源的空闲情况,所在地理区域信息,调配资源尽量选择资源空闲且所在区域在故障点最近的抢修小组。
2.3停电管理
从相关业务系统获取各类停电信息。及时收集并维护线路设备故障停电范围、停送电时间。根据停电信息,通过通用识别格式对停电信息进行编译,得出停电的设备及停电的影响范围和停电的用户。对编译后的停电信息进行汇总归集,最终形成停电事件库。
2.4服务全景视图
服务全景视图通过多级组合、全方位查看的方式进行集中展现。内容包括停电区域与停复电抢修情况,各类服务事件受理与事件的分级、响应情况,营销业务的关键节点与异常用电监控情况,停电信息的汇总与公告情况,各区域保供电及发电车调配情况。围绕工作重点突出展现未抢修的故障停停电区域,计划停复电区域存在保电用户的情况;突出展现服务事件未响应的情况,关键时限即将超期或用电异常的情况,停电信息未公告的情况。全面展现各类服务事件的受理、分级、响应及处理情况。集中展现各类停电事件的影响区域、影响用户范围、抢修结果与保供电发电车调配情况。通过多层视图可以查看具体服务事件处理信息、停电/抢修信息、监控异常信息与保供电信息,提供按照区域、电压等级或事件分级进行明细信息的查看。从而实现快速响应中心全方位重点突出的工作服务全景视图。
3结语
1.1研究对象
本研究选取辽宁省20所高校为研究对象,对这20所高校的体育场馆配置管理情况及管理工作人员情况开展调查研究。
1.2研究方法
1.2.1文献资料法。本研究利用辽宁对外经贸学院图书馆的电子资源,查阅中国期刊全文数据库和电子图书、纸质图书、期刊2010年-2014年关于高校体育场馆经营管理、网络数字化运营等相关资料,并进行分类、归纳和整理,为研究的进行奠定理论基础。1.2.2专家访谈法。本研究将开展实地调查走访。通过走访各高校体育教学部门和体育场馆的负责人,了解辽宁省20所高校的体育场馆和设施的经营管理方式、人员情况、数字化情况;通过访谈各高校的体育学、管理学专家和学者,在实地咨询中,进一步完善调查问卷,并总结归纳本研究的相关观点,探讨体育场馆网络数字化管理的方法和对策。1.2.3实地调查法。在调查中发放调查问卷200份,将走访调查所得到的相关数据,依据研究内容进行分类,采用EXCEL2003软件,对所调查的数据进行常规的数理统计,采用类比、分析、归纳和提炼的方法得出相应结论,并最终提出合理化建议。
2辽宁省高校体育场馆现状调查
2.1体育场馆设施资源情况
高校体育场馆是学校进行体育教学、师生开展体育锻炼的重要场所,也是高校体育运动队训练,体育社团开展课余体育活动的必要场地。在调查中发现,辽宁省高校的体育场馆资源开发利用情况比较好,具有较大优势,但由于经营管理不够完善,整体情况同其他省市相比,辽宁省高校体育场馆的管理情况处在中等水平。在调查的20所高校体育场馆中,认为能基本满足本校师生使用的高校有15所,占75%,认为体育设施刚刚能满足教学、训练等需要的有3所高校,占15%,另外,有2所高校认为本校的体育场馆和设施不能够满足学校师生的一切教学、训练、活动的需要,这一部分高校占调查对象整体的10%。本研究对辽宁省高校体育场馆设施开展实地调查,调查中发现,体育场馆按照室外体育场和室内体育馆划分,参与调查的高校体育场馆总数为2770个(座),其中室外体育场为2373个,平均每校拥有体育场地119个,室内体育场地397个,平均每校拥有室内体育场地20个。在表1中,可以看出参与调查的20所辽宁省高校体育场馆中,室内体育场馆数量最多的是羽毛球场,有152个,占40.8%,第二位的是乒乓球场,有138个,占32.9%,排名第三位的为篮球场,34个,占8.1%,说明高校的球类运动体育场馆数量比较多,球类运动也最受到学生的喜爱。室外体育场地的数量最多的体育场馆为乒乓球场1174个,占全部室外体育场地的近4成,数量第二和第三的室外体育场地为羽毛球场和篮球场,为418个和373个,分别占室外体育场地的15.6%和13.7%。数据显示,不论是室外体育场还是室内体育馆,数量最多的都是乒乓球、羽毛球和篮球项目。说明这三类运动在高校开展最多,场馆投入最大,场馆数量最多,建设最完备。调查中发现,数量最少的室内体育场馆为网球场、攀岩馆、游泳馆,室外体育场为门球场、小足球场和游泳池,这些体育场地的投入较大,维护比较困难,开展的体育项目尚不够普及,是有待开发的高校体育课程。
2.2体育场馆设施开发利用情况
高校体育场馆的首要作用是要保证正常的体育教学和训练,在此基础上,对场馆设施进行开发和利用,不仅要保证高校师生的体育锻炼需求,也可以服务社会体育资源短缺的情况,为群众更好地参与全民健身提供条件。在调查的20所高校当中,有17所高校根据实际需要,有偿开放体育场馆,供社会使用;仅有3所高校的场馆没有开放利用。在调查的20所高校当中,利用开放比例较高的项目为游泳、乒乓球、羽毛球、健身操、网球、足球、篮球等。如图1所示。在调查中发现,大多数高校的开发利用情况一般,且管理的过程中采取网络数字化管理的高校不多,多是采用人工售票、打卡、预约、结账等一系列流程。
2.3体育场馆设施管理现状
在调查中发现,辽宁省的高校体育场馆已经不仅仅为学校体育教学、运动队训练等活动而服务,同时也为周边的社区和企事业单位组织的活动和比赛以及大众健身提供场所。调查对象中有17所高校的体育部(系)都设立了场馆管理中心或场馆设施管理办公室,负责场馆的日常维护、卫生清扫、对外经营收费等业务,在灯光排水、场地维护等工作则由高校后勤部门统一管理。本文将高校体育场馆设施主要分为体育器材、体育建筑、体育场地三方面进行研究。体育器材方面,按照体育器材设施的分类,可以分为竞技体育比赛器材、裁判工作器材和休闲健身器材三类。如图2所示。竞技体育器材设施和休闲健身器材设施使用频繁,并且缺少监管机制,很多高校有损坏和浪费的现象。而裁判工作器材设施使用的频率较低,保养的较为完善,较少损坏。图2体育器材设施的分类体育建筑方面,20所高校的调查,几乎所有的高校体育设施都有损坏现象。主要表现为内、外墙面脱落,个别墙体渗漏现象;通风一般,大多数高校是暖气加热和风扇冷却,空调系统很少采用;给、排水不能确保顺利,停水、水的渗漏、堵塞等问题;照明设备不能保证所有的正常使用;扩音设备维修不够,只有在重大活动时使用。以上多是由于管理不善和维护不及时引起的。体育场地方面,访问后,20所高校的场地设施均有破坏和浪费,尤其是户外运动场地,特别是田径场地有更严重的损伤,如沥青混凝土地面裂缝,沉降现象;塑料粒子严重脱离场地,起泡和分层现象;土制的综合性田径场,大部分场地脱土严重,沙子暴露,基本上处于无人管理的状态,已不适合开展体育活动;有许多户外网球场,羽毛球场,乒乓球场地被车辆等占用。2.4体育场馆设施管理人员现状2.4.1年龄结构情况。在调查的20所高校的场馆设施管理人员当中,30岁以下人员161人,为22.32%;31-40岁的人员267人,为34.27%;41-50岁的人员226人,为28.91%;51岁以上的人员102人,为14.5%。如图3所示。31-50岁年龄段之间的管理人员所占比例为63.18%。这一年龄段为黄金时间段,体力和智力的能力能够更好的发挥图3辽宁省体育场馆管理人员年龄分布2.4.2学历结构情况。学历结构可以反映出管理人员的综合素质情况。在调查中看到,专科及以下学历的管理人员36人占总人数的5%,本科467人占61.8%,硕士237人占31.4%,博士16人占1.8%,如图4。由统计数据可以看出,目前,辽宁省高校体育场馆管理人员的学历整体水平较高。图4辽宁省体育场馆管理人员学历分布2.4.3身份情况。在调查的20所高校中,体育场馆的管理人员既懂计算机技术,又有体育教育知识的人才非常匮乏。大多数高层管理者的背景专业是管理或者其他学科,而一般的管理者所学专业更是五花八门。数据显示,体育场馆的管理者中,10.2%为体育老师,42.3%为其他专业的管理人员,47.5%为本校的其他工作人员。可以看出,体育教师的专业虽然是体育教育相关,受过高等教育,具有教学经验和专业知识,但是普遍比较缺乏计算机、管理等相关知识,而且体育教师同时要承担教学任务,体育场馆管理的时间不够充足。管理者身份缺乏也造成了体育场馆设施运行管理不畅;设备缺乏维护修理;场馆安排低效等问题,不能够形成网络化运行。
3体现高校体育场馆网络数字化管理优势的实现途径
3.1制定网络化数字管理制度
高校体育场馆建设和管理需要建立可持续发展,从而达到先进管理水平的管理机制,更好地为师生服务。规则和法规反映现代体育场馆的管理理念和管理模式,以及体育场的法律存在,是体育场馆加强管理所必要行为准则之一。科学合理的管理规章制度,对参与活动者可以有效抑制,强化他们自觉遵守规则和场地,能从根本上保护场所和设施。目前,制度不完善,管理粗放,监管宽松,执行力不够,管理效率低下存在于辽宁省高校体育场管理系统中。网络的数字化管理规则的建立可以提高体育场馆的管理效率,降低管理和体育教师的负担,减少纠纷,更好地服务于参与的体育教师和工作人员,实现体育场馆的有效管理。
3.2引进和培训网络数字化管理人才
建立高效的网络数字化管理流程,对体育场馆管理人员进行培训与管理是一项十分重要的内容。目前,大多数辽宁省高校的体育场馆管理人员以体育教师为主,体育学科的专业知识较多,而计算机网络知识较为缺少,在调查中发现,多数管理人员可以正常日常应用网络化管理手段,而面对管理系统出现问题时,大多无法解决,所以高校体育场馆的网络化数字管理还需要相当一部分计算机技术知识和体育知识复合型的人才,以满足管理需求。要实现体育场馆的网络化数字管理发展目标,需要场馆管理人员掌握多方面的知识。具有良好的知识结构,涉及体育教育、管理、计算机技术等一系列知识。学校可以通过引进外部人员和培训内部教师等形式培养高层次、复合型、特色鲜明的体育场馆管理人员。
3.3实现网络数字化管理,建立管理平台