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【关键词】导游;常见问题;对策;游客
一、绪论
作为第三产业的支柱,旅游业在快速的发展着,职业导游已为人所熟悉。我国的职业导游队伍日趋成熟,导游服务也努力提升到一个更高的层次,继续为我国旅游业的发展发挥其特有的作用。
旅游业在我国还处于建设时期,近几年,我国的旅游业在快速的发展着,现代导游既是一门服务,又是一门艺术,导游员必须在思想、文化、心理、身体方面具备较高的素质方能胜任这项工作,处理难题能力是导游工作实践性的突出表现,导游想要处理好难题,就要有应变能力,更应以保护安全、捍卫信誉、维护国家崇高形象为自己追求的目标。
二、导游服务中与游客之间的问题
(一)由于导游的原因,游客产生不满意见
1.导游人员讲解水平较低
我国导游人员等级的偏低,在一定程度上反映了我国导游人员讲解水平偏低,持有初级导游证者相对来说学习的导游知识比较薄弱以及肤浅,我国部分导游人员自身学习的专业知识不够,导游对景点的艺术价值、历史价值缺乏一定的了解。
2.导游个性化服务不够周到
导游人员对于游客的个性化服务不够周到,就是在旅游活动中,对于游客遇到的各种各样的问题。没有及时的做好处理,也没有及时了解游客的内心给予相应的个性化服务,同时导游人员对于游客的超前服务比较欠缺,在旅游活动过程中,很多导游人员都没有在旅游活动通过细心对游客的观察和了解,心里面清楚的知道游客即将需要什么自己应该给他们提供怎样的服务,在现实的导游服务中很多的导游人员很缺乏这方面的意识。
(二)由于游客的原因,导致游客与导游之间发生的问题
1.旅游者发表攻击和污蔑的言论
由于社会制度的不同,会有极少数的来华旅游者对我国的现行政策不满,在一些问题上会存在分歧,因此,导游人员要积极的宣传中国,友好的介绍我国的国情,阐明观点,,但对于站在敌对立场对我国进行恶意攻击、蓄意污蔑和故意挑衅时,导游人员应该理直气壮的驳回,必要时报告有关部门,查明后严肃处理。
2.旅游者对导游人员提出不合理的要求
在旅游过程中,有些游客往往会故意出些难题为难导游人员,结果让导游是左也不是右也不是、上也不是下也不是,甚至让导游当场表态或者做决定,这种行为实在是很难为人,有些游客提出的问题在当时的情况下是无法办到的,只顾自身利益不顾全局利益,对导游人员提出苛刻要求
3.对于行程安排,游客意见不一
旅游团队的旅游线路一般都是在游客与旅行社签订的旅游合同中明确写明的,但是有时候受各种因素的影响,导游会在不减少景点的情况下更改行程,此时会出现游客意见不统一的问题,面对一整个团队的游客,导游会很为难。导游要认真处理,不要为了一部分游客得罪了另一部分游客。
(三)由于第三方的原因,导致游客与导游之间发生的问题
1.酒店设施条件差
各个旅游团会根据不同的标准安排入住不同的酒店,目前,旅游已渗透到各个阶层,中低档的酒店受到了大众的青睐,到了旺季,酒店的供房非常紧张,会无可避免会预订到条件比较差的酒店,这样一来,旅游者当然不满意,会斥责导游人员为什么会住条件这么差的地方。
2.旅游景点因故暂停开放
旅游景点有时会因为特殊的情况暂停开放,这样就会影响到游客的游览活动,旅游的重点就是“游”,如果这个都没能完成,可想游客的心情肯定不会好,会因此责怪是导游人员没有提前做好准备。
景点暂停开放一般都是有计划的,会提前通知,但是有时是遇到突发事件或者不可抗的因素而临时开放,这就让人措手不及。
3.由于旅行社的失误,导游吃“哑巴亏”
导游在带团过程中,会遇到各种情况,导致游客很不满意甚至是投诉,然而有些问题是因为旅行社的其他工作人员造成的,而并非导游人员自身造成,往往在这种情况下,游客会认为这是导游人员的过错,吃了“哑巴亏”,例如:游客在报名的时候,公司前台的服务人员对游客的信息没有做详细的统计,这就导致了导游对游客信息的缺失,对于游客的一些特殊要求,导游没能及时的给予满足,这就造成了游客的不满,而当时游客的特殊要求是得到前台工作人员许可的,可是却没能兑现,这就使游客认为这是导游的失职。
三、对导游服务中与游客之间问题的原因分析
(一)导游的薪酬很低
我国导游员的薪酬主要是靠吃回扣和拿小费来获得的,旅行社的专职导游还可以有少量的基本工资,而社会导游是没有底薪的,旅行社也不会负责兼职导游的养老保险金、住房公积金、医疗保险金等,像国内给小费的旅游团特别少,只有在部分的入境旅游团才能见到这种现象,那么,在整个旅游活动中,导游为了挣钱,吃回扣就成了导游人员谋取收入的重要来源,所以在这种情况下,导游人员都会想尽一切办法拿到回扣,从而忽视了对游客的服务质量。
(二)导游的整体素质较低
从整体上看,我国现有导游人员的学历普遍较低,我国相关法律规定:具有高级中学、中等专业学校或者以上学历都可以参加导游人员资格考试。现在很多旅行社更愿意聘请兼职导游人员,因为这样可以减少旅行社的支出成本,还不为他们买保险,而一般兼职导游员都是给一家或多家旅行社带团来获取收入,没有固定的企业单位来负责管理,心里就难以有一种归属感,这样兼职导游人员的责任心以及维护企业声誉相对来说比较薄弱,从而导致服务质量的不断下降。
(三)社会对导游评价较差
现在有很多的旅游者在一边享受着旅游带给他们的快乐,一边又对导游人员心存芥蒂,原因在于现在对于导游人员的负面新闻越来越多,导致旅游者对整个导游员这个行业产生一种不好的看法。
四、对导游服务中与游客之间问题的对策分析
(一)加强导游的自身素质建设
导游代表着国家和地区的形象,所以需要不断的充电,要懂得更新观念、创新提高,导游人员最害怕就是墨守成规、只满足与现状,不懂得与时俱进,跟上时代潮流,我们应敢于创新,学习新的思想,新的观念,当前我们应该学习市场观念、诚信观念、国际水平观念、游客主导观念、绿色观念等,我国已进入了WTO组织,同样导游人员也应该用国际标准来要求自己,学会与国际接轨。
(二)不断提高带团技巧
沟通能力、应变能力、处事能力等综合能力是一个导游必需具备的,面对形形的人,面对难以预料的各种情况,这些都是对导游的严峻考验,同时掌握各种带团技巧能让导游在工作的时候得心应手,正所谓“熟能生巧”。
(三)加强继续培训和继续教育
关键词:独立学院;特色教学;化学教学
独立学院是我国高等学校办学机制创新与模式改革的产物,更是高校优质教育资源与社会办学力量结合的产物。近年来,随着独立学院的快速发展和特色办学的不断创立,独立学院正逐渐成为当前和今后一个时期内,我国高等教育发展的重要组成部分。而与此同时,学生培养的质量也受到了广泛的关注。根据学院的办学特色及学生的特点,开展特色课堂教学对于提高教学质量有着至关重要的作用。本文将以化学导论的课堂教学为例探讨独立学院特色教学。
化学导论是化学专业学生必修的基础课,是专业学习和未来的专业工作的基础学科。随着高等教育专业设置变化和课程体系的整合,以及化学技术的迅猛发展,化学课程教学改革的问题也日益显现。尤其作为三本独立学院来讲,它的教育是一种具有全新概念与目标的教育方式。
一、独立学院学生的特点
独立学院的大学生是当代大学生中比较特殊是一部分群体,他们除了具备当代高校大学生所具有的共同点外,还具有很鲜明的特性。
1.入学成绩普遍较差,专业基础薄弱,缺乏自我约束能力和主动性学习能力。
2.多数为独生子女,家庭条件好,从小娇生惯养,为人常表现出自私的性格,对环境的适应能力差,对困难和挫折的承受能力极弱。
3.大部分学生综合素质较强,兴趣爱好广泛,多才多艺,思维活跃,动手能力强,易于接受新事物。
二、独立学院化学专业学生学习的特点
与高中相比,大学的课程难度和数量都增大了,需要掌握和理解的知识越来越多,尤其是化学专业的学生,要求学生学习具有自主性、专业性,这恰恰是独立学院学生的弱点,他们往往缺乏良好的学习习惯和学习方法,缺乏自主性学习能力和自我约束能力,出现“必修课选逃,选修课必逃”的现象,或者是人在教室,却神游课堂。特别是大班课堂,更是前排座位遭冷遇,后排座位得青睐,手机上网、玩游戏、吃东西等更是屡见不鲜,导致课堂秩序混乱,教学效率不高。相反在课堂上,老师讲些题外话却能吸引学生的注意力,会滔滔不绝的和老师、同学们进行交流和互动。
三、特色教学的提出。基于上述独立学院学生的特点及课堂教学中出现的问题,本文提出独立学院化学导论课程特色教学目标,基本思路是:整合教学内容,创新教学方法,优化考核制度,加强教学实践,拓展知识应用。主要从课堂教学中、动手能力培养与实践经验的积累上进行改革创新,力求培养出具有学院特色的人才。
四、特色教学的实施
1.考勤,首先达到量再求质的突破。点名考勤对于独立学院这些自觉性积极性不是很高的学生来说是非常重要的。第一节课就向学生明确日常考勤作为期末考核的一部分,打消部分学生逃课的念头,独立学院学生逃课的常用理由:“这门课程不重要也和我的专业关系不大,不上也罢”;“对这门课程毫无兴趣,老师讲课也枯燥乏味,不如自己看书”;“反正是老师不点名,考试肯定及格”。刚开始可能有一部学生是因为点名来上课的,但是慢慢的养成了不逃课的习惯,也慢慢喜欢上这门课程,并且把考勤作为期末考试考核的一部分,提高学生学习积极性。
2.上好绪论课。大一新生第一节化学课是非常最重要的,化学导论课也是学好无机化学、有机化学等专业课的基础。通过化学导论的学习,使学生系统地了解化学发展的历史和规律;了解化学作为二十一世纪的中心学科,其自身及相关学科(如材料、环境、生命、医学、信息等)的发展对人类社会进步的重要作用;了解化学发展对人类生活的影响;了解化学学科的前沿发展领域和广阔的应用前景;掌握学习化学的方法;初步掌握自己查阅、索取相关学习资料的方法。
3.开展专题讲座。针对学生感兴趣方向及最前沿领域如绿色化学、能源材料等主题开展专题讲座活动,通过一些前沿科研实例让学生在课堂上了解纳米材料、新能源材料的应用及其合成方法,掌握化学最前沿及最热门的研究课题,激发学生们的学习兴趣和求知欲望。
4.指导学生查阅、搜取资料及撰写科学小论文
文献资料是我们了解国内外科研动向并掌握最新研究进展和最新科研成果的有效途径,通过查阅文献资料,了解国内外最新的理论、实验手段和研究方法,同时也可以从以往和目前的有关研究成果中受到启发,为自己的研究提供有用的研究思路和方法,避免重做前人已经提出的正确观点,而且为更科学地论证自己的观点提供有说服力的、丰富的事实和数据资料,使研究结论建立在可靠的材料基础上。
通过实例示范、视频教程等方式让学生掌握文献检索方法,培养学生文献检索能力,并且通过文献资料查阅、整理,提出自己的观点撰写综述性小论文。
关键词:应用型;多媒体技术专业;人才培养模式
中图分类号:Q81-4 文献标识码:A 文章编号:1007-9599 (2012) 09-0000-02
一、前言
近年来随着计算机与网络的迅猛发展,新兴了多媒体技术,并形成了一个朝气蓬勃的产业。多媒体技术是一个典型的技术密集型产业,几乎涉及了高新技术的每一个热点,是具有交互特性的传媒展示综合技术。随着多媒体市场的发展,据不完全统计,全国有1000多所院校开设了多媒体技术专业。但是如何顺应市场发展的需求,办好多媒体技术专业,给学生创造良好的就业机会,很多问题值得探索和研究。
本文在分析目前我国应用型本科院校多媒体技术专业人才培养现状的基础上,以石家庄学院计算机系多媒体技术专业为例,针对专业培养目标、培养要求、课程体系和教学模式进行了研究与探讨。以服务地方经济建设为目的,探讨一种适合应用型层次的、切实可行的多媒体技术专业人才培养模式,并设计该专业的培养方案及课程体系设置。
二、应用型本科院校多媒体技术专业的人才培养模式思路
“多媒体技术”是信息学科和媒体学科向文化艺术领域拓展的新方向。随着计算机技术、网络技术和数字通信技术的高速发展与融合,传统的广播、电影快速地向数字音频, 数字视频、数字电影方向发展,与日益普及的电脑动画、虚拟现实等构成了新一代的数字传播媒体。
(一)培养目标
根据人才市场需求,结合石家庄学院办学指导思想,确定本系多媒体技术专业培养目标为:培养德、智、体、美全面发展,掌握数字媒体技术专业基本理论、知识与技能,具备数字媒体作品的设计、制作和技术创新能力,能在新闻媒体、文化传播机构、影视制作公司、游戏软件公司、动漫设计与制作公司、广告传媒、网络传媒、教育与培训机构等数字内容相关行业,从事游戏软件设计与开发、虚拟现实项目开发、数字影视制作、网络媒体设计与开发等相关工作的高级应用技术人才。
(二)培养要求
本系多媒体技术专业要求学生具有较高的政治觉悟和理论水平,树立辩证唯物主义和历史唯物主义的世界观。具有健全的人格、健康的体魄、团结协作的精神及一定的人文审美素养,具有较强的创新精神和实践能力,具有扎实的专业功底并掌握一定的科学研究方法。毕业生应获得以下几方面的知识和能力素质:
1.系统掌握数字媒体技术专业的基本理论、基础知识与基本技能,了解本专业及相关领域的前沿和发展动态;
2.掌握游戏软件设计的基本理论和技术,具备开发游戏软件的能力;
3.掌握虚拟现实项目设计的基本理论,具有能运用相关软件制作三维模型的能力,具备开发虚拟现实项目的能力;
4.掌握数字影视制作技术的理论与方法,能熟练运用拍摄、编辑、特效制作等技巧创作数字影视作品;
5.掌握网络传播的基本理论和技术,具备开展网站设计与开发、网络多媒体设计与开发的能力;
6.掌握数字媒体产品开发项目的策划与管理的相关理论与方法,了解相关的法律法规和行业规则,具备组织、控制、管理、推广数字媒体项目的能力;
7.掌握文献检索、资料查询的方法和撰写研究论文的能力;
8.具有较强的自学能力和创新意识;
9.具有适应社会工作岗位的综合素质和能力。
(三)课程体系
1.以就业为导向,以市场应用需求为目标,构建课程体系
我系多媒体技术专业培养目标是从事游戏软件设计与开发、虚拟现实项目开发、数字影视制作、网络媒体设计与开发等相关工作的高级应用技术人才。因此,在课程体系上,加大了专业模块课程的学分比例(占总学分的25.7%),实践环节课程提高到总学分数的21.1%。如下表1:
表1 课程结构与学分比例
课程类型 课程内容 修习类型 学分数 学分比
公共基础平台课程 “思想政治理论课”、体育、英语、计算机等 公共必修 39 22.3%
学科基础平台课程 学科基础课 专业必修
专业必修 18
26 10.3%
14.9%
专业基础平台课程 专业基础课
专业模块课程 专业方向课 专业必修 35 20.0%
提高、拓宽课 专业选修 10 5.7%
公共选修课程 素质教育课 专业选修 10 5.7%
实践环节课程 “思想政治理论课”实践、大学生职业指导实践、专业实习、毕业实习、毕业论文(设计)等 专业必修 37 21.1%
课外学分 课外学分等
合计 175 100%
2.以专业核心课程为主,以夯实学生专业基础为目标,突出应用型院校特色
为突出应用型院校专业特色,提高教学质量,我系多媒体教研室全体教师通过各种途径认真调研,研计本专业培养方案和课程体系,遴选出本专业核心课程,并围绕着核心课程进行教学和实施理论与实践教学改革。通过多种途径夯实学生专业基础,进一步强化专业骨干课程的重要性和在专业的地位。
本专业的核心课程包括:《数字媒体技术导论》、《C语言程序设计》、《数据结构与算法设计》、《计算机图形学》、《数字图像处理》、《软件工程》、《游戏策划与运营》、《三维数字建模技术》、《电视节目编导与制作》等。通过这些核心课程的学习,毕业后能胜任游戏软件设计与开发、虚拟现实项目开发、数字影视制作、网络媒体设计与开发等相关工作。
(四)教学模式的探讨进行研究
1.以提高学生的创造力和创新能力为宗旨,开展形式多样的课外兴趣小组
创新是设计的灵魂。我系教师不仅仅在正常的课堂教学和实践中注重培养学生的创新意识和创新能力,在课外还组织了很多不同内容和形式的多种多样的兴趣小组。这些兴趣小组是由学生根据学生爱好和特长自发组织起来的,旨在能够进一步的学习。课外小组的指导教师由我系多媒体教研室一些有经验的教师担任。这些课外兴趣小组内容多样,比如摄影兴趣小组、FLASH动画创作兴趣小组等、影视后期创作与制作兴趣小组、三维建模兴趣小组、二维转三维兴趣小组等等。这些兴趣以提高学生创作力和创新能力为宗旨的,利用课余时间,以达到提高学生自身综合素质为目的。我系多媒体专业学生在省挑战杯科技作品比赛、信息技术大赛中荣获了全国二等奖、省一等奖,省三等奖。
2.以业务进修、进企业挂职锻炼、引进企业精英为手段,培养教学骨干
信息时代对多媒体专业的专职教师业务和专业水平提出了更高的要求,再加上多媒体技术日新月异,更新较快;如果不与时俱进,有可能被时代所淘汰,无法胜任多媒体技术专业的教学;进而影响学生实践动手能力培养。因此,以“业务进修、进企业挂职锻炼、引进企业精英”为手段,从三方面提高专任教师业务和专业水平,培养成为专业教学骨干;使提高高质量教学和提供可靠的工程背景成为可能。
现在大部分高等院校采取了校企合作或服务外包的方式,即将优秀企业精英或公司高级技术人员引进到课堂教学过程中,聘请他们为客座教授,设立学术讲座,这样不仅仅提高了学生兴趣;增加了学生的实践意识,为学生的就业开辟了一条道路;还能通过与专任教师的互动与交流,进而提高教师本身业务素养。
3.打造良好的实践环境
我系本专业注重实践能力培养,安排有素描、色彩实践、构成实践、数字摄影实践、移动媒体游戏设计实践、动画设计制作实践、三维数字建模实践、数字影视节目包装实践、游戏设计制作实践、网站规划与建设实践、科研论文写作实践、电视节目制作实践等多个实践环节,它们与毕业设计一起构成完整的实践教学环节。
我系多媒体实验室的设备均为具备图形图像处理的电脑,为实施教学与实践教学提供了强有力的保障。我系还积极与校企合作和进行服务外包,目前与企业建立了四个实习基地和2项服务外包,为学习实习与实训提供了机会和保障。
三、结束语
作为我国应用型本科院校开设多媒体技术专业之一,我院多媒体技术专业在培养目标、培养要求、课程体系和教学模式等方面一直进行着实践与探索,在培养应用型人才服务石家庄地方经济建设方面也做了积极有效的工作。但是,与其他高等院校同一专业相比,在专业建设中还存在一些问题有待进一步探索;如课程体系中艺术类课程的比例应占多少,培养方案应如何适应多媒体技术的快速发展等等问题;在培养目标方面还应该根据企业对多媒体人才的需求以及多媒体技术的发展适时调整等等。
参考文献:
[1]符蕴芳,徐军.地方高校多媒体技术与应用专业的人才培养模式研究[J].电脑知识与技术,2011(14):3431-3432
[2]韩凤英.高职计算机多媒体专业培养目标探讨[J].职业时空,2010(3):63-64
基金项目: 河北省高等教育科学研究课题
论文关键词:情感因素,信念,态度,情绪,认知
一、情感因素的成分
新课程理念下,情感因素涉及三大类,即信念、态度和情绪,并分为积极和消极两种性质。
信念,也成为观念,指学生在教学过程中对一些问题的总的看法,在一个较长阶段影响着个人的活动行为,左右着个人的长期定向。它涉及三个方面。
1、关于数学的信念。例如,数学是什么,数学是否就是一大堆定理和法则,数学有没有用,与日常生活有没有联系。
2、关于数学学习的信念。例如,为什么要学数学,学习数学是一种什么性质的活动,应当通过什么途径学习数学,是不是就靠记忆和模仿,学习数学是否只能老老实实地推导,不可以用观察、实验、猜想等方法。
3、关于自己的信念。例如,自己是否适合学数学,学不好数学究竟是自己没有天资,或是能力不强,还是不够努力,以及关于自信心,自我分析,自我鼓励等等。
态度,是有适当稳定性的对数学及数学学习的感觉和取向或倾向。学习数学,对数学的重视程度,即是态度。
情绪,是指学习过程中表现出来的短期的具体的反应。例如,学习过程中,如解题、考试时的兴奋或焦虑情绪。
二、情感问题的形成过程。
学生的情感问题,是在他们日常的学习过程遇到麻烦时产生的。各种类型的情感又存在着紧密联系。一开始表现为短期的情绪反应,含较多的自发性,情感性成分。不良情绪的重复出现将使之渐渐凝聚,转变为认知性成分较多的态度以至信念。信念相对来说较稳定,形成之后不太容易改变,能反过来长期地影响学习态度和情绪,指导自己的学习行为。我们尤其应注意到,他们的情感问题通常是在实际活动中经潜移默化、自下而上地发展的。尽管我们可以从哲学、人生观方面对学生作指导,但他们可能更相信自己的经验。最重要的起因是学生自己的亲身体验,现实可能比说教更灵验。这就提醒我们教师要防微杜渐,从日常教学做起,从点滴着手,注意积极地培养学生良好的情绪,态度和信念,并防止不良情绪的形成与发展,事后的补救往往事倍功半。
三、情感因素对认知的影响
学生的情感有怎样的表现?对数学学习会产生什么影响?有不少问题是较明确的。例如,有学习兴趣并不一定就能学好数学,但没有兴趣就一定会影响到学习行为及效果,也就是:“知之者不如好之者,好之者不如乐知者。”信念,态度,情绪,各包含了自己的具体内容,下面就他们对认知的影响作一些具体的讨论。
围绕“船长问题(一条船上有75头牛,32头羊,问船长几岁)”暴露出来的奇怪现象,就典型地反映了信念的问题。
不少学生确实认为,老师给的题目肯定有解,做数学题目总是要列出运算式子进行计算;解应用题每个条件必须全部用到,并有唯一的解答,等等。于是很多学生得到答案43岁或其它答案。又如,学生觉得数学不过是一大堆公式和法则,只要能用就可以了,他就不太会去作逐步的深层次的理解。要是把数学学习看成只是模仿加记忆,是快速反应套公式,就很少会去想一想公式,法则背后的数学思想。这样,学生的能力,尤其是创造性能力的发展,将会受到限制。
信念还会影响到学习态度和情绪,学生没有适当的数学学习的动机,缺乏动力,将使他们的学习态度及效果打一定的折扣。如果认为数学的法则都是人为的规定,看不到什么实际应用价值,他就有可能把数学当作无意义的符号游戏,也就可能对数学提不起兴趣来。而一个年轻人要是在数学学习中缺少正确的自我意识,譬如,自信心不强,不能恰当的分析、评价自己进步或落后的原因,例如,认为自己不适宜学数学,缺乏自我激励和管理意识,长此以往,会影响到他们今后的努力,甚至一生的发展。
对数学,数学学习的积极或消极态度,与他的实际表现的关系更紧密一些,与学习效果是正相关的,但是与学习成绩之间并不一定存在紧密的依赖关系,数学学习的态度不是一个笼统的因素,它和学习的课程内容有关系。例如对几何、代数、三角、统计等等,学生会表现出不同的态度。
至于不良的情绪反应,如遇到考试就出现焦虑,就直接产生严重的心理和生理反应,引起不良后果。
总的来说,学生的情感因素与数学学习成绩具有相关性,但并不一定是因果关系,其影响可能主要是侧面的,间接的,或者说,良好的情感是学习发展的一个必备条件。例如,学生由于态度不端正,会使学习退步,而改进了学习态度,并不一定就会使学习进步,最终还是要落实到他的认知方面的努力,才能改进效果。
在此还要提到教师的情感问题,实际教学中,我们都要求学生投入到数学活动,要倾听老师的讲解,要掌握和应用数学。学生作为人,是有七情六欲,喜怒哀乐的,对本人所从事的学习,所投入的活动,对自己及老师都会产生个人的多方位的想法,并转而对自身今后的学习发生积极或消极影响,所以,教师自己首先应该有正确、积极的信念、态度和情绪,才有能力对学生的情感问题作出正确的判断和适当的评价。
总之,用认知的观点来分析数学,应当充分认识和重视师生在数学的教与学中的情感因素。在教学过程中,教师的信念,情感会影响学生的情感。学生的学习状况也在很大程度上受情感因素的左右,然而,目前在评价教学状况时,往往仅限于评价认知行为和结果的好坏,几乎没有明确的标准和从容的机会来评价教师和学生在情感方面的成功与偏差,这需要认真加以解决。
参考文献:
1、张奠宙.《数学教育学导论》,高等教育出版社,2002年9月
2、袁振国.《教育新理念》,教育科学出版社,2001年3月
3、唐瑞芬.《数学教育理论选讲》.江西教育出版社.1991年
4、林崇德.《教育的智慧》.开明出版社.1999年
5、骆祖英.“数学的五大指导理论”与“问题解决”.数学通报.1998年12月
文化,似乎人人都能用,都在用;又似乎人人都言说不尽,言说不全。人人都生存、生活在文化之中,似乎人们周围的一切无不是文化,但文化却给人们留下了似曾熟悉却又十分陌生的印迹。也许我们知道文化和自己息息相关,然而倾自己所知也不见得足以讲出文化是什么。可见,文化是一个多么复杂多义的概念。据不完全统计,有关文化的定义至今已不下三百余种。但是,不管我们给“文化”以什么样的定义,“文化”的外延总是无限地扩大,最终成为一个包罗万象、大而无当的概念;反过来,不管我们如何从恢宏的广义概念出发来考察文化现象,结果事实上总是用一个极其狭小的文化内涵来“偷换”了那比较全面的文化概念。“要提出某种一般的、无所不包的文化定义看来是不现实的,而且可能是一种空想。”尽管文化是一个众说纷纭而难以界定的概念,但还需要尽可能地把握文化的实质和内涵,因为这是本文不可或缺的逻辑前提。
语文最容易被人们忽视,因为似乎惟有语文人人都可以无师自通;同时,语文又最容易受到人们重视,因为似乎也惟有语文人人都可以侃侃而谈。但是,语文到底是什么呢?这是个很难回答却又不得不回答的问题。因为,这是一切语文课程研究的逻辑起点。“语文”的解读,作为实施母语教育的基础课程语文一名,始于1949年华北人民政府教科书编审委员会选用中小学课本之时”,由于“平常说的话叫口头语言,写到纸面上叫书面语言。语就是口头语言,文就是书面语言。把口头语言和书面语言连在一起说,就叫语文。这个名称是1949年下半年用起来的。解放之前,这个学科的名称,小学叫‘国语’,中学叫‘国文’,解放以后才统称‘语文’”。然而,人们对“语文”涵义的认识和理解却不一致,相关争议此起彼伏,众说纷纭。语文成为语文课程研究中争议最大、分歧最多的术语之一。归纳之,人们对“语文”的理解主要有以下几种观点:
1.语文=语言+文学。将“语文”界义为“语言文学”,一直是广泛流行、毋庸置疑的思想观念。这种观点认为,文学是语言的艺术,是一种最高级的语言形态。一个民族的经典文学作品,是这个民族语言的最高成就,通过文学学习可以极大程度地提高学生的语言能力。因此,学习和鉴赏优美文学作品,毫无疑问是学习语言的最有效的途径。
2.语文=语言+文章。这种观点认为,语文学了学习语言之外,还要把文章作为重要的学习内容。我国著名语文教育家叶圣陶先生也认为“语文”的含义“似以语言文章为较切”,“因为语文说出来的是语,写下来的是文,故语指语言,文指文章”。上述几种观点都从某个特定的角度阐释语文内涵,似乎都有一定的道理,但均未能令人折服。无论把“语文”解释成“语言文字”、“语言文学”还是“语言文章”,都仅仅停留在字面分析上,进入了近乎玩文字游戏的误区,在语文课程实践中无一例外地暴露出诸多的不足与缺陷。其原因在于他们把语文理解成“语”和“文”的简单相加。事实上,我们期待回答的问题是“语文课是什么”,而以上观点所回答的却是“语文课教什么”。这是两个处于不同层次的问题,其答案也处于不同的领域。
这两个问题的内容混淆和本质迷失,在理论和实践两个方面误导了语文课程。语文,既可以是社会学意义上的语文,也可以是教育学意义上的语文;既可以是语言学意义上的语文,又可以是文化学意义上的语文。但是,作为一门学校基础课程,“语文”的“语”和“文”是不可分割的整体,“语”融于“文”当中,“文”存于“语”之间。对语文的文字界定,并不代表是对语文课程的阐释。也就是说,对语文课程内涵的解读,不应仅仅停留于“语文”字面的分析。科学地揭示“语文课程”的内涵,应当在现代教育学、语言学和文化学理论中寻找新的途径,从母语习得的规律、学习语文的过程和汉语的文化精神三方面读解语文课程的本质。课程与文化有着天然的联系。一方面,文化造就了课程,文化作为课程的母体决定着课程的文化品性,并为课程设定了基本的逻辑规则及范畴来源,抛开了文化,课程就成了无源之水、无本之木;另一方面,课程又精炼和形成着文化,课程作为文化发展的主要手段或媒体,为文化的增殖、创新及其育人意义的形成、育人标准的定位提供核心与导向性的途径与机制,离开课程,文化便成为一池死水而终将枯竭。这是一种双向式、互动式的运作机制。既然任何课程都与文化有着密不可分的关系,语文课程也就毫不例外了。然而,语文课程却与文化有着独特的相互关系,呈现出与众不同的文化特质。这种独特的文化特质从语言与文化、文化与人、人与语言三个方面体现出来。
二、文化视域下的语文课程的本质
1.语文课程不仅是文化工具的存在,而且是文化主体的存在。对事物性质的认识绝非易事,尤其是像语文课程这样与人的生命、与社会的变革、与文化的发展有着密切关系的事物,更是如此。事物的质是事物内部所固有的一种规定性,这种规定性使事物具有它本身固有的特性,并在实质上与其他事物有所区别。从“实体—属性”方面来研究,事物的质作为实体,是通过属性表现出来;从“系统—稳定”方面来研究,从事物与环境的相互作用的过程、状态来把握事物的质。从事物的“实在之有”和“关系之有”寻找事物固有的规定性,可以正确而有效地把握事物的质。从“实体之有”看,言语实践性是语文课程的本性。“工具说”是“一种由名家创立、由专家反复论证,被大家普遍接受并被写进政府颁布的具有约束力的教学大纲的理论学说。在几十年的发展中,他逐渐变得体系化和科学化,成为指导语文教学实践和研究最重要的一种理论学说”。
从“关系之有”看,语文课程从文化母体中所继承的是它的根本性的存在形态、内在旨趣和品性,而不是毫无原则地始终在社会文化为它规定的轨道上运转,被动地认同、传递、复制“他文化”,而丧失了“我文化”。精神、价值是语文课程与文化共同的出发点和存在依据,它们都作为一种价值性或意义性的存在体而对社会与人发生作用。语言“是开启人类社会文化起源和发展的神秘的钥匙”,“是一种创造性的精神活动”,不仅是“一种文化现象”,更“是一种文化和社会的产品”,“是文化建设中的一种力量”。语文课正是通过听说读写等言语实践活动培育人的人文精神和言语智慧。从这个意义上讲,语文课程是一种文化。
2.社会历史文化是推动语文课程发展的重要因素。随着社会历史条件的变迁和时代文化思想观念的变革,人们对语文课程的本体认识呈现出不同的文化内涵和特点。语文课程目标的制定、课程内容与教材的组织、教学进程的设计等诸多环节都必然受到一定文化价值的引导。总的说来,语文课程总是体现一定社会或社会群体的主流文化,以社会主流文化代言人的形象出现,它将社会主流文化转化为适合学生接受的方式,使学生在课堂学习及与教师的日常交往中,就有意无意地、或多或少地习得了这些文化。因此,语文课程在价值取向上应指向最能代表时代精神、最有助于展现人的本质力量的文化。在当代呼唤人文精神回归的大背景中,“人”的因素受到越来越多的重视。关注心灵和人格的价值理性,弘扬人文精神成为语文课程的主旋律。从“立言”到“立人”的转变,语文课程以人的全面培育和个性发展为根本之点。语文课程文化观的演变轨迹,充分说明了社会历史文化是推动语文课程发展的重要因素,从而使得语文课程成为社会历史文化发展的“晴雨表”。
参考文献
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