前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇线上推广营销方案范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
1、天气逐渐寒冷,马上学生要放寒假·
2、学生1月18号左右放寒假,小学生考完期末考试是家长给孩子安排报名课外辅导的一个高峰期;
3、大部分幼儿园的放假时间应该和家长上班的放假时间一致;
4、购物中心、商场购物人流比往常大;
5、市场宗旨是在寒假班基础上扩大宣传力度,推出报名未开班孩子免费上预热课活动
二、方案
1、现下报名的来年2.3月开课孩子在开课前可以免费插班上预热课(赠送8到12节课)
2、现下报名两期连读(9折)孩子送寒假全天班或者拼读班等等
3、现下报名孩子送12课时数学辅导1对3
(以上方案任选其一,每种方案限额5人,总额15人)
三、实施方案
大家都认同成功为王的道理吧,但几乎可以说成功很难被复制的,唯有通过解读数据,不断调整、改善营销的方式方法,完善管理流程,才是确确实实可以做到、并做好的。所以了解“ROI”的来源和计算方法,可以说直接关系到以后的市场推广决策,并且,对于以后市场前景的估计和预算策略,是有决定性帮助的。
讲一个现实中比较极端的个案:
以前在某互联网企业工作的时候,有次,某部门员工在处理会员以积分兑换商品的时候,发现一些不寻常的订单,由于事件比较敏感,所以一直上升到公司的最高决策层,最后决定由我负责调查。由于当初缺乏证据,我们首先只能先暂缓这些会员的消费订单的处理。但由于这些会员的积分都是由和我们一起联手做合作推广的项目合作商确认的,每拖延一天都会接到不少投诉,同时,联合推广项目的合作方都是些全国范围的大型地面连锁店,调查难度高。最后,我们决定分头从二个方向着手,1/从会员兑换商品的定单确认和联系方式等方向调查;2/从会员在推广合作方消费开始,跟踪注册、消费、消费确认、积分确认、积分发放等环节,着手调查。最后,在第三天,终于在第二个调查方向上取得了决定性的突破,找出了在联合推广活动中,流程和系统存在漏洞,并掌握了相关证据。同时,通过调查,我们还发现并掌握了另一宗类似的、利用线上线下联合营销推广流程上的漏洞,通过积分兑换商品进行提现的诈骗案件。涉及兑换商品的价值超过10万元。这二期案件,最后由公司决定,做报案处理,并最终将主要涉案人员绳之于法。
再讲一个个案:
也是以前工作的经历,市场部的一次线上推广活动,希望通过和一个流量颇大的下载网站的合作,测试其广告投放效果。由于只是三天的测试性合作,市场部也保证能跟踪到流量和销售,就没来得及做充分的数据跟踪工作。然后,当第二个月做营销分析的时候,就发现问题了。原来当时这个项目的数据跟踪,是借用CPS的跟踪方式来完成。换句话说,这部分的营销结果,同时出现在二个推广项目,即那个流量测试项目和CPS合作的结果里,最后造成各渠道ROI数据统计的不准确。
以上案例大家可以看到,营销推广数据的跟踪、反馈,其实是营销推广的一个非常重要的环节。是在当今多层次、多元化推广营销活动中必须考虑的部分。如果你不清楚如何跟踪数据,那么市场推广、营销对你来说,永远是云里雾里的,不踏实。
顺便,也总结一下线上推广的渠道和各自的一些特点(线下的推广也一样可以跟踪,这里就先略过了):
1/ SEO,搜索引擎优化,目的在于迎合搜索引擎的访问习惯,提高网页被搜索引擎收入的机会,提高搜索引擎关键字搜索的结果排名,基本应归于网站建设的那部分,有一定技术含量,没有直接的现金成本支出;2/ SEM,搜索引擎市场推广,属于市场推广投放,需要动态跟进结果,并根据运营实际情况不断调整策略。需要留意成本控制;3/站内广告,有页面位置广告、页面弹出框广告,文字连接、图片连接、Flash链接,甚至整体频道合作等方式;4/电邮广告,以电子邮件方式,向目标客户发送推广内容。邮件地址可以是网站会员注册时提供的,或向第三方推广机构购买的,或直接由第三方机构代为发送的;5/通过社区营销,使用论坛、视频分享、博客、微博、插件等工具做推广营销;(具体可以参考本人写的“社交网站与电子商务的结合之道”一文。)6/和其他网站的合作,例如商品的相互推广、代销售;(特别要留意 的是通过这种方式,和银行等金融机构的合作推广销售。银行等金融机构的客户是优质的,经过实名认证、且基本被证明是有消费能力!)7/还有一类不需要预先投入现金的营销渠道,像CPC(Cost per Click,按点击付费)或CPS(Cost per Sale,按销售付费)这种合作模式。不过现在广告主越来越看重精准营销,所以CPC现在基本上已经没有人采用了。合作的要点是你的商品要有足够的吸引力,提供给渠道合作方的销售佣金要足以打动渠道合作方。8/软文推广等;9/通过无线网络,直达手机或其他移动终端设备的推广营销方式,例如,客户端资料推送、手机短消息、多媒体内容下载,等等;10/ ...
对网络推广和销售的跟踪数据反馈,一般会有以下三个版本:1/销售渠道方提供的数据;2/第三方系统提供的数据;3/销售平台自己的数据。咋看起来,貌似第三方系统提供的数据最可靠,其实不然,因为第三方系统提供的数据和销售渠道方提供的数据一样,都只能跟踪到交易的确认,在实际执行过程中,可能由于各种各样的问题,导致确定的交易没法完成,以至于要取消订单。显然,你也就自然不能为这部分“订单”,给销售渠道结算了;)所以,在监控推广和销售这个环节,要坚持以自己平台的销售数据为准,不用理会其他人的任何要求。
对于做市场营销的同学,我想说,针对不同的渠道,有创意的策划营销方案固然非常重要,但如果你知道ROI数据是怎么区分、提炼的,你才真正算得上“优秀”和“专家”。
对于项目审批人或老板,我认为,只要业务方向正确、目标客户清晰,就不要怕市场投入。重要的是我们要科学地跟踪、掌握每个项目投入、每个渠道反馈的精准结果,从结果中寻找、发现失败或成功的原因,加以改善、完善。因为只有这样,你才能更自信、更有把握的坦然面对以后的业务发展。
相对电子商务,外贸电子商务主要有以下几种模式:外贸B2B模式、外贸B2C模式、外贸C2C模式和外贸服务提供商模式。
(一)外贸B2B模式
这种模式是外贸企业最常用的网络接单方法,也是外贸企业利用电子商务开展国际贸易的最主流、最成熟的外贸电子商务模式。外贸企业通过将供应信息在外贸B2B平台上,然后国外采购商与外贸企业进行询盘、还盘,最后交易双方通过网络磋商后达成交易。这类模式代表性的外贸B2B平台有阿里巴巴、中国制造网、环球资源等。目前外贸B2B平台主要是以会员制收费形式为主。
(二)外贸B2C模式
外贸B2C模式打破了国际贸易中间进出口商环节,使中国中小外贸企业与国外小批发商或终端消费者直接进行交易,使得交易更加有效率,价格更具竞争力。
1.自建网站对外模式
如果外贸企业资金实力比较雄厚,就可以通过组建自己的外贸网站开展外贸电子商务业务,在自建的外贸电子商务网站上产品供应等信息,并要针对海外市场推广该网站。由于自建网站缺乏外贸B2B平台的知名度和行业整合力,外贸企业要想获得接单机会,除了有一定的资金自建网站外,还要利用搜索引擎排名优化、网站内容优化、在线客服的改进等来提升自己的知名度和竞争力。
2.B2B2C跨国在线零售代销模式
对于国内规模、资金实力有限的中小外贸生产企业来说,B2B2C跨国在线零售代销模式不失为一种好的选择。在这种模式中,外贸企业不需要每年缴纳会员费,也不需要耗费大量资金和精力来自建网站和进行海外推广。外贸企业只需要把自己企业的产品图片、产品价格等产品信息上传到该平台上,利用该外贸平台自身的统一的国外宣传推广来实现海外代销。当海外消费者在线下单后,订单会被及时反馈到外贸生产企业,外贸生产企业按照订单完成生产。
(三)外贸C2C模式
外贸C2C模式通过提供统一的贸易平台,国内外贸企业作为卖方可以与海外买方的消费者直接在该平台上进行商品交易。例如:敦煌网、阿里速卖通、易唐网都属于该类型的外贸C2C交易平台。外贸C2C模式中的第三方平台的提供方的盈利方式是在交易价格的基础上增加一定比例的佣金作为收益。它们不参与物流、支付等交易环节。
(四)外贸服务提供商模式
外贸服务提供商也称外贸零售解决方案提供商,以四海商舟为代表的这类企业通过部分或全部流程参与企业的电子商务建设,以赚取外贸企业所支付的服务费用为盈利模式,主要以帮助传统企业开展外贸零售业务为宗旨。
二、外贸企业电子商务运营瓶颈问题
电子商务作为一种新兴的销售渠道和贸易形式,突破了传统外贸销售模式所受到的制约,使外贸发展进入了新阶段。在外贸电子商务飞速发展的同时,亦面临着汇率不断波动、通关便利化受阻、相关法律滞后、商业数据亟待保密等制约问题。事实上,由于外贸电子商务涉及到发改委、商务部、海关、国税、外汇、检疫等多个部门,对于外贸电子商务过程中的通关、退税、融资、检验等环节还需要国家层面的推进,通过出台相关政策来建立“绿色通道”。
(一)运营模式概念不清晰
互联网的快速发展颠覆了传统的产业生态,当下很多外贸企业也都在进行着所谓互联网思维的变革,纷纷布局电子商务。无论是自建外贸电商平台还是与第三方电商平台合作,很多外贸企业根本没有弄清楚电商平台对企业自身发展的真正意义,甚至盲目跟从,不是着眼于构建一个适合企业自身的网络化线上渠道,而只是增加了线上的企业和产品展示页面,或是在多种运营模式面前摇摆不定,这种线上拓展和模式概念的混淆没有根本意义,无法从战略上优化外贸企业的经营。
(二)推广渠道单一
外贸企业运营电子商务首要解决的问题就是要让海外客户知道自己的网站和产品、能够搜索到自己的网站及产品。传统外贸企业投入电子商务领域往往因缺少精准营销的概念而采用较为粗犷或单一的方式进行推广,并且过度依靠免费推广及低层次推广。目前很多外贸企业在推广过程中,由于时间、预算以及业务人员对专业知识或实际操作能力掌握的不足等原因,对单一推广渠道尤其是B2B电子商务平台过度依赖,例如,选择一些免费的B2B平台,供求信息,或者登录目录,然后坐等客户找上门来。由此可见,外贸电商企业的线上推广不能仅仅依靠低层次的信息和一般的类目录登录等一两种简单的方法,这将无法有效实现网站推广和网络营销目标,大大制约了外贸企业拓展其在海外市场的影响力。
(三)跨境物流发展滞后
外贸电子商务交易中,物流配送的及时性和安全性直接影响着境外买家的购买体验,也直接关系到卖家的销售业绩。外贸电子商务的快速发展让跨境物流运输服务未能及时跟进和变革。商品运输途中损坏、物流费用高、递送时间长、退货退款流程太复杂等问题都是跨境物流所面临的难题,尤其配送时间和物流费用的影响更大。跨境物流缺乏综合性的供应链解决方案,在库存、仓储、订单处理、物流配送等相关环节,未能整合最佳资源,提供高效的物流服务。因此,没有成型的跨境物流配送体系已成为跨境物流业发展的瓶颈。
(四)高级复合型人才的缺乏
人才是外贸企业电子商务运营发展的核心。外贸企业在开展电子商务的同时急需大量既熟悉电子商务又懂得外贸业务的复合型人才。与此同时,外贸电商企业的人员配置大多中国化,缺少国际元素的融合,不能适应国际市场的多样化需求,导致外贸企业即使利用电子商务打开国门,走向世界,却难以为国际市场提供符合目标市场的本土化服务。
三、外贸企业电子商务的运营策略
(一)构建适合的电子商务运营模式
外贸企业要想跟上互联网时代的步伐,通过开展电子商务提高贸易的新增长,选择、构建一个适合外贸企业自身的电子商务运营模式至关重要,不要盲目跟从。首先要通过市场调研和自我评估,结合外贸企业自身特点与实际情况,制定出适合外贸企业自身的电子商务发展规划;再依据其构建一个科学有效的电子商务运营模式。外贸企业通过电子商务的运营,可以使外贸业务流程电子化,降低运营成本,提高运作效率,灵活应对金融危机。因此,外贸企业还要与时俱进,根据自身的发展,不断调整企业战略思维、企业组织结构和管理模式,以营造一个良好的外贸企业电子商务运行环境。
(二)重视线上推广及效果监测
外贸电子商务的运营中,有大量有效的推广策略和方法,线上的推广需要向专业化发展,而不是停留在免费信息等这样不再有效的低层次手段方面。一方面,外贸电商企业需根据自身企业特点,针对目标市场,选择适合的推广方案。例如:B2B模式的工厂型企业,可以选择如阿里巴巴、中国制造、敦煌网、兰亭集势等外贸平台推广;B2C模式的外贸企业直接面对消费者,可以通过GOOGLE等搜索引擎推广或选择YOUTUBE、FACEBOOK等社区营销方式推广。值得注意的是,在推广过程中不要过于单一依赖某一种方法,要结合使用互联网技术所开辟的各种方法,如视频营销推广、网络公关、博客推广、Facebook、Twitter社区营销推广等。另一方面,任何推广工作之后都应该做必要的跟踪管理和效果监测工作。充分利用搜索引擎优化效果检测、关键词广告效果检测、网站流量统计分析、Alexa访问量统计等方法来跟踪推广效果,并适时调整推广策略。
(三)加强跨境物流服务建设
伴随着外贸电子商务的进一步成熟,外贸电商都在努力不断探索能够缓解跨境物流这一难题的方法。目前,以海外仓储为核心的跨境电子商务全程物流服务已成为一个解决外贸电商物流难题的有效方式,即在海外租建仓储,集中发货,到了当地再进行分发。此外,中外运在2013年7月30日推出了国内首个跨境物流电子商务平台,全面开启了“物流电商”时代。该平台是对传统跨境物流业的一次电商式改造,为外贸电商的发展创造了更便捷的物流环境。由于物流成本一直以来都是外贸电子商务最大的成本支出,只有做好跨境物流才能提高外贸行业的整体利润。未来通过各种新技术的融入来加强跨境物流体系的建设,外贸电商物流难题将会得到解决。
(四)建立全球协作的一体化
双11线上活动方案一一、活动目的
1、把握中秋节促销网店策划商机,通过活动内容和活动对象创新避开价格比拼和客源争抢的恶性竞争,并给予顾客新鲜感,刺激其消费欲望;
2、提升网店浏览量,吸纳新客源;
3、打造网店的信誉度,提升顾客忠诚度;
二、活动时间
20xx年9月9日(中秋节前一个星期)20xx年10月21日(中秋节假期结束)
三、活动主题
情浓一生,真心表爱意
情系中秋,礼表爱意
四、活动对象
针对20-------30岁的女性顾客。
五、活动内容
情系中秋,礼表爱意特惠活动1、活动期间,凡是情侣顾客,获赠爱情誓言卡一张,参加最佳情话评选活动,有机会获得精美奖品。
2、满100送10元钱的优惠券,可以用这10元券在小店进行消费。
3、购物满150元钱免费送货,赠送免费的精美礼品盒。
4、一次购物满100加2元送项链,购物满200加5元送丝巾。
5、购满300元可以赠送假日购物券,节假日购物积分双倍。
6、只要是本店会员,都可以通过在本店购物积分,然后找积分换为我所卖的产品。
六、活动宣传
1、宣传重点时间:活动前2天;中秋后1天;
2、宣传手段:目标对象确定了,再选择合适的传播方法,比如网上的旺旺消息,签名档,宝贝题目,公告,QQ,博客,微博,贴吧,帮派,论坛发帖等等。都可以起到传播信息的作用。顾客确定了,才能选择合适的促销方法。
七、促销前工作
1、货源问题:确定促销的商品、并备好充足的货。不同的商品采取不同的促销方式,再者就是关于打折的物品要选择例如大的商品作为促销品。促销期间,货品销售会比平时快,因此,充足的备货就是保障,如果经常发生缺货现象,不仅影响销售,也会影响买主对咱们的好评,如果遇到不好说话的买主,给你一个差评,那可真是够呛,即使能取消,也得白白耗费掉不少的时间与精力。那可就不值得啦。
2、顾客人群的确定:要促销,当然要把促销网店活动策划的对象搞清楚,促销对象是你的目标消费群,这些人才是你的财富来源,而不是你自己,所以促销一定要针对你的目标人群开展促销信息的传播,你的目标消费群知道了,促销才会有成效,如果对着自己促销,促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。
双11线上活动方案二一.官方活动力度:
据天猫内部相关人士透露,天猫将于今年4月份对其于20xx年1月11日启用的商城新品牌(原淘宝商城)天猫新风尚,进行天猫更名以来最大规模的线上及线下推广。此次天猫推广活动的主题是:天猫新风尚,风格有你创。线上推广时间为4月16号-4月25号,涵盖了国内各大主要的门户网站、视频网站、垂直社交网站、各大知名社区等。线下推广主要分两个主要部分:一是4月16号-30号将会在北京、上海、杭州、成都、广州的地铁及候车厅进行密集的广告投放;二是4月16号-0号也是本次天猫新风尚品牌推广的重中之重,主要是中央电视台、湖南卫视等各省市电视台的黄金时间的高强度密集曝光。
更有文件表示:这是淘宝商城20xx年更名以来的第一次大的促销及天猫新品牌的宣传活动,并且这次活动的宣传促销力度将远超去年的双11加双12的总和。
二.活动意义:
紧跟天猫脚步,合理利用活动期间官方引来的大量流量加上本店铺前期利用自己的方式引流,促成活动期间订单,预计效果不详,后期可总结经验与不足,方便下一次做大型活动,逐步完善。
二.活动方案:
1.店铺名称:尚艺家居专营店
2.店铺地址:
3.活动上线时间:4月16日----4月25日(1622是预热,2325正式)
4.活动促销文本(活动叠加的层层模式):
⑴.收藏单品,23日18:00开始,前三位免单
⑵.参加免单没成功的赠送俩次抽奖机会,奖品为价值。。元的花瓶一个
⑶.满300减60,上不封顶。
活动说明:双重幸运,惊喜不断,掌柜发话了偶系真心要送哦!!
参与免单的买家必须收藏该宝贝,在拍下并付款的买家中前三位即可享受免单,免单买家只需支付10元首重运费,没有抢到免单的买家也不要灰心,我们会赠送俩次抽奖的机会,在页面中完成抽奖即可,中奖者将产生于当天的买家中,双重幸运,双重惊喜,同时满300减60,上不封顶哦!
5.店内装修:
⑴.前期推广前店内打上活动预告的文案图片,文案内容+即将开始+点击收藏店铺等吸引内容。(4月8号前做好)
⑵.活动期间,首页顶通挂活动banner,连接到特价分类页面(单品库存仅限一个),分类页面广告语:本店承诺:全网唯一,抢到即赚到。等类似内容的广告语。
6.推广(4月5号到15号)重点
(推广的时候可更为系统和广泛,需要推广人员可根据自己的推广经验达到最好的推广效果。定一个详细的推广方案,可作为活动后期经验总结的参考。
推广内容参考:
⑴.老客户维护:客服用自己的方式通知到已经买过我们产品的老客户。
⑵.站内站外同时推广:
重点推:活动促销
⑴.收藏单品,23日18:00开始,前三位免单
⑵.参加免单没成功的赠送俩次抽奖机会,奖品为价值。。元的花瓶一个
⑶.满300减60
活动说明:双重幸运,惊喜不断,掌柜发话了偶系真心要送哦!!
参与免单的买家必须收藏该宝贝,在拍下并付款的买家中前三位即可享受免单,免单买家只需支付10元首重运费,没有抢到免单的买家也不要灰心,我们会赠送俩次抽奖的机会,在页面中完成抽奖即可,中奖者将产生于当天的买家中,双重幸运,双重惊喜,同时满300减60,上不封顶哦!
推广地址:淘宝论坛,淘宝帮派,百度,天涯,豆瓣,蘑菇街,微博,博客,大众点评网,等等等等,能插入链接的为最佳。
可选择有针对性的网站进行推广:天气逐渐转暖,准备结婚,装修房屋的人应该会很多,选择一些家具网站和婚庆网站等这类对象经常上的网站,宣传活动的同时宣传店铺。
宣传推广用语:
双重惊喜,免费赠送,不容错过!!
免单+抽奖,双重好礼,看到此消息,即为您是幸运的,小店新开张,流量不多,别再担心那么多人,怎么可能会是我啊,您看见了,您知晓了,您就是幸运的,也许您就是中奖的那个人哦,因为知晓少,所以机会多,如果您此刻正好想买一个花瓶装饰您的温馨家,那么更应该抓住这次机会,也许被幸运免单的就是您,也许中奖的那个就是您,即使都没中,您得到了一个限时折扣的美丽花瓶,您也是值得的。
双11线上活动方案三引言:随着互联网发展,移动通信成为现代社会通信主流,充值业务更是淘宝强劲的业务,通过网络业务的发展,发展线上业务已成最成为最主要推广手段,增强全国市场份额。
1、锁住消费者的心。
锁住消费的心就是让消费者动情。消费者为谁动情?为产品动情。动情是消费的一种情绪心里过程,还没有升级意志过程,也就是还没决定要不要买你的产品。
2、对市场环境有正确、深入的了解。
准确对市场调研分析,制定营销策略和方案,对自身优劣势了解,针对性的做活动营销策划。
3、让消费者只关注价值,忘记价格。
提供优质的产品,最优秀的服务,特别是售后服务。就是让消费者真正体验到产品与服务的价值和良好的体验环境。
4、体现品牌个性化的核心价值。
没有个性的核心价值就不是品牌的核心价值,也就意味你的产品没有竞争力,容易被人家模仿。
一、前期分析
1、行业分析
1.1、天猫行业数据分析:随着互联网的快速发展,现今中国的网络购物呈现快速增长的势头,预计在20xx年网络购物者的数量将增长至3.4亿人以上,在这种增长势头背景下,电子商务这种商务模式已经变成营销方式的一次重要革命。
1.2、旗舰店后台数据分析:通过对本店的流量分析,销售分析,客户分析及推广效果,付费的来源分析和装修分析;记录店铺的流量(包含实时流量),销售,转化,推广及装修效果数据,帮助并指导卖家经营,提升销量。
2、数据分析
2.1、竟争对手分析:分析竞争对手是商业竞争中很重要的一个环节。通过对对手的宝贝、页面、推广等多渠道分析、观察。
3、用户分析
3.1、用户需求分析:用户背景,年龄,职业,学历,喜好等,是什么需要来驱使用来购买这个产品,用户关心这个产品的那些特性,在购买前有那些需求和期望?
3.2、产品SWOT分析:以产品质量为基础,围绕客户档案信息数据库建立自己的服务体系,以明星示范、审美意识启蒙、消费引导、年轻推广为手段,以淘宝为平台窗口迅速打造自己的品牌影响,去抢到市场份额。
4、成本分析
4.1、库存分析
4.2、产品差异化:产品应按季节市场需求,结合自己优劣势评估出产品打造爆的产品。
4.3、营销盈亏分析:估算出本此活动的所支出的费和预期销售的盈亏比例。
二、中期制作
1、策划方案
1.1、活动目的:把握当前活动促销策划商机,通过活动内容和活动对象创新避开价格比拼和客源争抢的恶性竞争,并给予顾客新鲜感,刺激其消费欲望;
1.2、活动主题:当前活动节目中主意想表达。
1.3、活动对象:有针对性的人群
1.4、活动内容:增强活动用户的参与热情,可以实实在在的把礼品回馈给顾客,并且能通过一些方式比如页面上、或者微博上完整的把这个抽奖的过程体现出来)!
1.5、经费预算:活动的各项费用在根据实际情况进行具体、周密的计算后,用清晰明了的形式列出。
2、促销方式
2.1、满就送:满就送积分;满就送礼物;满就减现金;满就免邮
2.2、套餐搭配:将几种商品组合在一起设置成套餐销售,通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。
2.3、限时打折:限时打折即为秒杀类的活动,设定时间与每人购买的数量
2.4、会员管理:管理好会员信息,设置会员级别
3、页面设计
3.1、店铺设计:设计网店页面,根据主营产品的特性,
设计符合产品特性的风格和色彩。
要求:颜色统一,主色调是一个色调,可以用渐变色增加层次感,其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出,
3.2、商品设计:设计美观,简洁的商品介绍模板。要注
重页面打开速度和视觉效果的平衡。
要求:商品标题关键词要精准,包含顾客可以想到的所有关键词,标题最前加上促销活动,
商品介绍,先放大图片,再放产品基本文字介绍,然后放商品详细描述,然后放品牌描述。再放品牌导航图,顾客常见问题问答。热销商品,须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置有写软文的就必须以顾客反馈的方式,放置在好评内容后
4、客服
4.1、客服短语:如拒绝修改地址、不议价等。
4.2、客服快捷回复
5、售后
5.1、七天无理由退换货
5.2、质量问题退换货
6、物流
6.1、物流异常,
6.2、收货信息有误
三、后期优化推广
1、页面优化
1.1、首页优化:活动首题的主体表达清楚,文字说明如何详细。
1.2、详情页优化:主推宝贝详情页关连性,宝贝与同行宝贝的优势展现。
2、免费推广
2.1、帮派:自建立自己帮派,这也是一个免费获的推广方法,同时涵盖店铺所有促销活动详细说明页,也可以加入别人的帮派,但是要遵守别人的帮规
2.2、收藏:该功能主要针对买家进行的,店铺及产品被收藏的次数多少来让明店铺的人气及浏览情况,同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数。
2.3、淘江湖:在淘宝社区中宣传店铺,活跃发帖、回帖,帮助买家答疑(侧重买家),通过发帖ID引流到店铺,报名参加社区促
销活动,争取社区首页免费广告位
2.4、淘宝搜索引擎优化:侧重于标题关键字的运用、商品描述页文字的详细度,增加宝贝排名
2.5、VIP折扣:针对整个淘宝买家设置店铺单品折扣10.店铺VIP,针对本店老客户设置店铺单品折扣
2.6、五星好评返现金:在买家评价的解释栏中加上你的店铺名+关键词
3、站内推广
3.1、直通车:直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的搜索单价推广工具,是通过关键店竞价,按照点击付费,进行商品精准推广的服务。
3.2、钻展:此广告展示在淘定网首页专为有更高推广需求的卖家量身定制的产品。精选了淘宝最优质的展示位置,通过竞价排序,按照展现计费。按展现收费,就是每千次展现扣一定的费用,钻展可以迅速打响品牌。
3.3、天猫促销:参加天猫自身的促销活动平台
4、站外推广
4.1、微博:微博是一种按照读者喜好定制的活媒体,将是企业和媒体人十分热衷使用的客户满意度测试工具。往往能在微博中热议的话题,就能够马上成为各大媒体争相讨论的热点话题;
4.2、微信:通过建立一对多的公众账号,微信与消费者之间的沟通将更加便捷,不存在任何障碍,对于客户关系维护和及时获知客户反馈信息的作用不言而喻。在移动互联网时代构建一条潜力无限的电子商务销售渠道。
4.3、微淘:微淘在淘宝无线中是最重要的。微淘是淘宝属于自己的社会化营销工具。从目前淘宝的态度上来看,整体上非常重视微淘。
【关键词】企业电子商务平台,现状,问题
比尔・盖茨曾经说过:“二十一世纪掌握信息不如掌握趋势,掌握趋势不如掌握全球最大的趋势,二十一世纪要么电子商务,要么无商可务”。因此,电子商务不再是一种选择,而是势在必行,中国也不例外。互联网的广泛普及以及人们对购物的喜爱,使得越来越多的消费者将消费从线下转到了线上。根据CNNIC的数据显示,截至2014年12月底,我国网络购物网民规模达到了 3.61亿人,网络购物使用率提升到了55.7%。
电子商务是一种特殊的商业行业,它不同于其他的商业行业,网站是电子商务的一个关键组成部分,电子商务企业的成功在很大程度上取决于企业的网站质量。网站作为与当前的和潜在的消费者交互的门户,不仅为企业提供了一个促销产品和服务的平台,也提供了一个通过吸引更多的消费者、创造更多经济收入的途径。一方面,电子商务企业依赖于人们访问他们的网站,购买他们的产品,更重要的是,成为回头客;另一方面,消费者有很多可替代的网站可以选择,当一个网站的表现不能让消费者满意时,他们可以很方便的切换到另一个可替代网站。所以,企业电子商务网站的质量将直接影响消费者满意度和消费者的去留,从而决定企业电子商务工作的成功与否。
一、企业电子商务平台现状
现如今网络营销已经发展成为企业非常重要的营销模式,企业除了通过线下实体销售外,对于网络线上销售也越来越多的投入了关注度。通过在线销售,降低了销售成本,大大提升了业务范围,增加了产品销售量。毕竟随着互联网的迅速发展,网民越来越依赖网络信息,进行网络购物。
中国邮政在网络经济的新潮流中,敏锐认识到了网络营销的良好发展前景,加之中国邮政在物流配送行业得天独厚的优势。公司借助现有资源和优质的服务搭建电子商务平台(http:///),为用户提供优质的服务。
邮政邮乐优选是中国邮政向消费者提供质优价廉的一线品牌畅销商品,并提供代购、配送、退换货等服务。您可以到开办服务的就近网点、登录邮政邮乐优选服务的线上专区或下载手机APP客户端(惠品)进行购物体验,公司承诺向您提供的低价、保真商品,服务便捷。
邮政邮乐优选服务的特色是:1)提供一线品牌,并且有正品保障;2)提供畅销产品,包括:款式、颜色、质地等;3)价格低,与多个商家合作,减少经销过程的多个环节,节约成本;4)线上线下结合,互联网购物、手机购物与线下实体店购物相结合,最大化的满足消费者的不同购物习惯,提供最优质的消费者购物体验;5)综合服务,提供客户咨询、代购、仓储配送、自提、退换货等综合服务;6)覆盖城乡,这是在中国邮政原有经营业务基础上的增值服务,而且符合城镇网民增长幅度较大的需要。
但是,在邮乐优选服务网站建设过程中,由于参与网站建设的人员主要是以技术开发人员和网页设计人员为主,他们对网络营销的理解和指导思想存在着一定的偏差,再加上当前电子商务大的格局环境,结果造成当前邮政邮乐优选服务网站在经营中存在大量问题,这些问题影响了网络营销的开展效果。
二、企业电子商务平台存在的问题
1. 网站流量太少。我们做电商平台,需要的就是流量。只有网站获得源源不断的流量,才能发展的更好。首先,流量多才利于网站的推广。据了解,流量对网站推广起着积极的作用,如果一个网站没有流量,那么网站是很难展开推广工作,毕竟推广是件非常枯燥乏味的事情。只有寻找一些办法来增加网站的流量,才能使使网站推广工作不再乏味,让你的网站流量唾手可得。所以说流量和推广是一对组合,它们既可以相互互补,又可以相互前进。其二,流量增加利于网站的盈利。大家都知道,一个商场要没有人的话,是很难盈利的。而网站也恰恰如此,没有流量的话,是很难盈利的。所以说流量是一个网站盈利的必要前提。第三,没有流量,网站就没有任何价值。相信细心的人都会发现,一般质量高的网站,每天都有好多用户去访问。这在无形中就给他们网站带去很高的流量,之所以这样,就说明他们网站内容的价值非常的高,所以说一个网站有流量,才有价值,没有流量根本没有任何价值。
2.没有在线客服。沟通是人类行为的基础,是信息、思想和情感在个人或群体间的传递过程。电子商务横行的时代,类似于实体店导购角色的"客服"也随之频频出现,扮演着电商时代不可或缺的重要角色。客服的服务态度对于一个电子商务企业来说,起着至关重要的作用。客服也是电子商务企业中的营销手段。第一.塑造店铺形象。客服是店铺形象的第一窗口。第二,提高成交率。客服在线能够随时回复客户的疑问,可以让客户及时了解需要的内容从而促成交易。第三,提高客户回头率。客户会比较倾向于选择他所熟悉和了解的卖家,从而提高了客户再次购买率。第四,更好的服务客户。可以给客户提供更多的购物建议,更完善的解答客户的疑问,更快速的对买家售后问题给予反馈,从而更好的服务客户。
3、缺乏完整的网络营销产品策略。网上的产品针对性不强,没有充分发挥网络互动性强的优势,不能及时捕捉产品的市场适应性信息;没有最新的销售统计数据,不知道最好的产品是什么,网上最应该推出的产品是什么,而是将自己认为有代表性的产品,覆盖在上面,同时由于产品较多,许多的产品在网上无法查询,而这些往往也是销售扩展的瓶颈,数据库太小,关键产品评估等反馈资料收集很少。