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Abstract: This paper analyzed the present situation of media industry and Jincheng Media Company, and investigated the processes of establishment and promotion of integrated marketing communication, in order to provide references for the integrated marketing communication industry.
关键词: 整合营销传播;传媒行业;金诚传媒
Key words: integrated marketing communication;media industry;Jincheng Media Company
中图分类号:F123.9 文献标识码:A 文章编号:1006-4311(2014)32-0162-02
0 引言
当克隆产品越来越多、市场呈现饱和状态、价格战的获利越来越少、新产品或新技术的开发日益艰难的时候,整合营销传播理论的出现,使许多企业开始利用战略传播整合的意义来取得竞争优势,从而在市场上寻求立足之地。
2011年以来,自媒体和众多新兴移动设备的出现导致一部分读者和广告主的分流,使得苏州金诚传媒公司的经营情况步入营业额增长的停滞期。面对大环境的改变,金诚传媒引进整合营销传播的营销策略来帮助公司的发展,但在运用中缺乏专业性和系统性,仍需要摸索和改进。
1 传媒行业现状及金诚传媒客户群体分析
1.1 我国传媒行业现状 目前,我国传媒业经过多年发展,逐步呈现出新的发展趋势和特点。首先,市场潜力巨大,新进入者增加。随着新兴媒体的增长,数字化时代的便捷唤起了人们对广告、公关策划、数字媒体等的需求,使得众多市场的新进入者发现这一商机;传媒行业注重创意,也使得大量的年轻创业者进入该行业。其次,传媒行业的队伍不断壮大,竞争愈发激烈。面对信息化的时代,靠网络的迅速性赚取利润越来越吸引企业家的眼球;最后,传媒行业向多层次、区域性发展。传媒行业的经营上具备区域性,不同地理位置,不同文化需求对传媒的理解和要求不同。
1.2 金诚传媒客户群体分析 苏州金诚传媒投资有限公司是华东地区著名创意传媒运营企业,其运营理念是“坚定传媒运营道路,创新媒体,专业团队,创造价值”。金诚传媒确立以创意传媒运营为核心的业务范围,其中包括平面和数字等各类媒体运作、广告、公关策划及房地产、家具及其他投资事业。目前,金诚传媒的核心业务在苏州地区占据主导地位,在平媒方面、新媒体方面、广告方面都有其优势所在。
对于金诚传媒而言,其顾客主要分为两大类:普通消费者和行业客户。两类顾客的需求特点和消费习惯有所不同。具体如表1所示。
2 金诚传媒整合营销传播应用现状
2.1 平面期刊 金诚传媒的平面期刊有俏丽BOSS杂志和俏丽Style杂志,其中在俏丽BOSS杂志的整合营销传播中公司抛弃了传统以强调产品本身价值为目的的营销方式。另一本俏丽Style杂志是优雅女人的时尚工具书,涉及服饰、美容、生活全方位OL时尚专案,为25-35岁都市白领丽人量身定制。俏丽Style杂志在整合营销传播上率先采用了准确的定位,同时将目标读者转向利益相关者,比如设计师、同业者、广告投资商、供应商等,这些利益相关者在不同程度上和不同层次对期刊的品牌建设产生影响。
2.2 公关企划 金诚传媒拥有一支高效的企划团队,公司于整合营销传播模式开始实施起便创办了“优品会”,它的创立为优品人士与优势品牌构建了相互合作交流的平台。优品会基于媒体优势每年与众多实力机构一同策划大小公关活动几十场。
2013年10月金诚传媒公司运用整合营销传播为无锡万科举办了一场高端主题酒会,该酒会从创意方向便开始运用整合的思维。整合营销的传播手段相当丰富,此时公关活动运用高端主题酒会便加入不少传播方式,具体的实施周期如表2所示。
除了优品会以外,金诚传媒还设有独立的金诚品牌设计制作工作室和金诚移动全案整合营销传播中心,前者为广大客户群体提供会展策划、广告设计、媒体支持等多方位的服务;后者作为中国移动苏州市场落地的全案策划、设计和媒介选择的唯一认定团队。
2.3 广告 金诚传媒的广告在在广告目标上以塑造企业品牌知名度为中心,对广告商的产品进行推广,以开拓产品市场;在广告受众上扩大目标客户群的范围,尽可能的发现潜在客户;在广告媒体的选择上采用了报媒广告、户外广告、广播广告等多种形式,体现了媒体选择的多样性和组合性。金诚传媒在广告中的整合营销传播具体形式和特征如表3所示。
3 金诚传媒整合营销传播中存在的问题
3.1 整合思维落后,企业内部结构尚不健全 金诚传媒虽然已经明确引进整合营销传播,但企业的营销决策部门和其他部门的权利仍在同一水平上,常常出现决策权无法完全掌握的情况,每个部门都致力于自身的工作,出现各自为政的局面。受中国传统企业组织结构的影响,金诚传媒仍然停留在中低层职员执行和实施方案,高层管理者负责主要的决策,在一定程度上缺少一个专门管理企业营销策略的部门。这使得公司在实施整合营销传播时不能形成良好的线性传递路线,公司完整的整合营销传播方案不能落到实处。
3.2 整合营销传播手段分散,IMC团队与广告商的联系不够密切 金诚传媒在一定程度上,只追求单一的客户要求而忽略了各种营销手段整合的观念。这使得整合营销传播在活动执行和策划中容易出现脱节的现象。公司对客户需求了解不深不细,导致设计方案出现参差不齐的现象,与客户需求无法完全吻合,不能够保证客户的利益得到长期效益。
另外,金诚传媒在进行任何公司活动时都需要有广告商的参与,金诚传媒和广告商之间存在相互依存的关系,只有将相互之间的意见不断整合和优化才能达到双赢。金诚传媒在活动实施的过程中,通常是按照广告商的意见按部就班的进行,在意见出现分歧时,也缺少了说服及思考,为了最大限度的迎合广告商的意见而忽略了自身整合营销传播团队的优势。
3.3 数据库建设不完善,削弱了整合营销传播效果 金诚传媒虽然引进了数据库管理系统,但在实际使用中只是简单的将关键客户的信息录入其中,时常会出现疏忽、遗漏,并且在进行数据分析时出现较大的差异,这使得企业的企划部门在获取客户信息时无法做到系统性和全面性。导致的结果是,在对客户数据进行深入挖掘时,常常发现很多客户信息不完整,在做专业的对比分析中无法发挥数据的应有价值,使得最终的效果大大减弱。
4 提升金诚传媒整合营销传播价值的对策
4.1 树立整合营销传播理念,成立IMC部门 ①金诚传媒要注重营销传播当中的一元化战略,在营销活动中的整合营销传播不是一种活动、一个行业,而是一种协调的方法或者是一种关于长远规划执行与发展的方式。②整合营销传播的理念需要被自上而下的规范,在对员工的培养上,可以采用营销策略培训、专题学习会议、职员交流学习等方式;企业管理者也可积极引进媒体整合营销策略,渗透到中层和执行层,逐渐的将整合思维贯彻到包括企业文化在内的各项机制中。③金诚传媒需要一个负责企业营销传播的IMC部门,该部门应是一个跨职能的部门,公司的领导层要设立该部门的总负责人,给予充分的支持,让IMC部门发挥其促进内部沟通交流,完善整合营销传播形式。
4.2 积极运用新兴媒体,构建IMC信息沟通渠道 金诚传媒光靠目前的营销传播手段是远远不够的,应该加入新兴媒体的传播行列中,可以采取全媒体整合营销传播。同时要利用网络自媒体的随时性和随意性,适当的参与事件营销或网络营销。另外,金诚传媒要构建独立便捷的整合营销传播的信息沟通渠道,保证不同客户群体信息沟通的及时性,通过不同的沟通渠道找准客户信息管理的突破点,提高服务质量的同时建立健全服务的标准,保证公司和客户的双向沟通,以便捷的信息沟通渠道取胜。
4.3 加强数据库建设 目前,金诚传媒正在使用的数据库需要改进,首先在公司内部设立专门的职能部门来管理客户信息及数据库系统;其次要定期搜集行业市场情况,分析竞争对手的优缺点,目标客户的分布状况,以及客户对产品或服务的反馈信息等;再次要做到信息的再加工,建立测定整合营销传播效果的指标体系;最后要学会利用以上的数据和分析及时对公司制定的整合营销传播策略进行修正和丰富。
在数据库的管理上,金诚传媒的专职人员要针对不同类型的客户采取不同的管理策略,针对不同业务范围内的数据库管理也要有所区别,特别注意客户合作的交错性,保持长期的合作。
参考文献:
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1 整合营销的主要特征
整合营销有别于传统营销的关键在于,整个活动的中心向服务方向和服务对象转移――“一切以病人为中心”,凡是与病人相关的活动均纳入营销体系,使传播的空间扩大。
1.1 在整合营销中,病人或服务对象处于核心地位。把医疗技术先搁到一边,首先研究病人的需要与欲求,不要再提供你能够提供的服务,而要提供病人需要的服务。
1.2 对病人深入全面地了解,以建立病历资料信息库为基础。从资料库的信息中,可以掌握一些重要信息,由此确定传播的目标、渠道、讯息等,从而采取相应的策略。
1.3 整合营销的核心是使病人对医院品牌萌生信任,并且长久维系这种信任,与病人建立和谐、共鸣、对话、沟通的关系。
1.4 建立在双向交流基础上的循环是整合营销的必要保证。医院可以利用电话回访、登门回访、联谊活动、互联网交互平台等为病人的信息反馈提供空间,从中了解他们对医院服务的满意程度,汲取有价值的信息,为医院的进一步发展寻找新的机会点。
1.5 以各种传播媒介的整合运用作手段进行传播。凡是能够将品牌、特色医疗和任何与服务相关的信息传递给病人或潜在服务对象的过程与经验,均可作为传播媒介进行利用。
2 整合营销的策划
2.1 以整合为中心。 医院在营销过程中,注意整合使用各种载体,达到最有效的传播影响力。只有通过传播渠道的整合,一个品牌的鲜活形象才能够展现在大家面前,对于一个新技术、新项目,如何在最大限度扩大影响力,更多的需要对传播渠道的充分利用。整合各种营销手段,包括电视广告、平面广告、户外广告、媒体公关、品牌推广、形象展示、事迹宣传、网络、各种活动等等,统一传播主题、口号和信息,落实具体执行方案。人们在各种新闻报道中、在生活中、在公共场所等看到了医院各种各样的服务介绍和宣传;在与朋友的交谈中,互相传递着医院的各种信息。这样,尽管每家媒体同时在传播其他各种各样信息,但医院的信息都是连贯的,并且科学地整合了各种媒体,并突出同一主题,这样一来,大众就会对医院品牌形象产生情感上的认同,从而提高医疗患者对医院的忠诚度和知名度。
2.2 善于制造事件。医院利用有助于提高医院知名度和美誉度的事件,经过富有创意的设计来吸引新闻舆论的注意,进而引起社会公众的注意,给社会公众以新的视觉和听觉体验,增强对医院的信赖和忠诚。如医院可以利用社会上比较关注、迎合患者喜好和心理特征的事件,进行跟踪和连续报道,使事件本身形成一个完整的系统,使患者对医院的事件行销记忆持久常新。如在医院开展医疗行业诚信宣誓活动、举行医患座谈、送温暖等系列活动,以取得社会舆论支持,赢得人心。
奥美世纪(Neo@Ogilvy)
【公司简介】奥美世纪是WPP旗下奥美集团的子公司,提供全方位的新媒体策划和购买以及直效媒介规划服务。
【主要业务】数字广告和行销、数字电视、电子邮件行销、搜索行销、数字媒体的新形式(如博客和视频博客)等。
狄杰斯(Digitas)
【公司简介】狄杰斯企业管理咨询有限公司隶属于阳狮集团,是中国专长于设计、开发和实施网络营销解决方案全案的专业数字营销公司。
【主要业务】将媒体、营销、技术、创意、想象与分析融为一体,为客户提供全方位服务,同时拥有和运营着独立医药营销品牌――Digitas Health,以及专业全球数字制作公司――Prodigious Worldwide。
知世・安索帕(wwwins Isobar)
【公司简介】知世・安索帕隶属于安吉斯媒体集团,是华人市场颇具领导地位的数字营销顾问公司,擅长整合无限创意与专业技术,为客户提供最佳的商业解决方案。
【主要业务】全方位整合营销服务,包括提供创意和营销策略、广告投放、社会化媒体、SEO/SEM营销等。
Tribal DDB
【公司简介】Tribal DDB是DDB中国的一员,隶属于宏盟集团(Omnicom Group Inc.),是数字化的营销专家,为客户提供满足消费者需求的整合营销策略及创新的品牌互动经验。
【主要业务】全方位的数字营销服务。
电众数码(&c. Inc.)
【公司简介】电众数码着眼于数字时代最领先的营销模式,整合市场资源、创意资源、媒体资源,为互动领域提供综合服务。
【主要业务】网络行销策略;网络媒介策略与计划;网络媒介购买、投放、监测、评估、优化;SEM;网络公关;网络广告与营销网站的创意构思、视觉设计互动技术开发、制作。
昌荣互动
【公司简介】昌荣互动隶属于中国本土最具实力的整合传播集团之一昌荣传播集团,拥有国内领先的互联网投放及管理技术,以及强大的媒体购买能力,是专业的互联网整合传播服务公司。
【主要业务】互联网广告、创意、策划、公关、舆情管理、口碑营销、网站构建与优化、新媒体创建与管理。
广告商
华扬联众(Hylink Ad)
【公司简介】自2003年起成功转型为提供互联网及数字媒体领域全方位服务的广告公司,并致力于提供跨媒体领域的整合营销服务。
【主要业务】提供策略、创意、媒介整合等服务。
腾信创新
【公司简介】腾信创新综合运用数字媒体的多种解决方案,向客户提供各种创新的数字沟通和数字行销服务。
【主要业务】广告、媒体计划与采购、策略支持、网络公关、创意响应、SEM、SEO、腾信富媒体、腾信无线营销平台、游戏植入广告平台等。
新意互动(CIG)
【公司简介】新意互动一直致力于专业的网络整合营销传播服务,是专业的整合数字营销解决方案提供商。
【主要业务】网络广告投放与创意、网站建设与维护、网络整合公关、网络互动活动、无线营销及其他数字营销等。
葛瑞广告
【公司简介】葛瑞广告是隶属于WPP集团的葛瑞集团旗下的子公司,全球最大的广告商之一,专注于品牌管理和广告业务。
【主要业务】提供集品牌策划、创意、媒体、整合行销和互动推广于一体的服务。
三星鹏泰
【公司简介】三星鹏泰提供整合Digital Marketing的管理咨询服务。
【主要业务】基于中国商务环境的市场调查、市场战略、网站建设策略与运营方案、各类互动营销活动、网络信息管理系统以及客户管理系统的全方位整合管理咨询服务。
欧安派(O.M.P)
【公司简介】上海欧安派广告传播有限公司是一家提供互动行销顾问服务的专业机构,为客户提供专业的互联网整合营销方案。
【主要业务】网络整合行销、网络口碑公关策划执行、网络媒体计划与购买、网络创意设计开发、多媒体效果设计等。
广告网络
好耶
【公司简介】好耶广告网络是一家集网络广告技术服务、线上营销服务和效果营销服务为一体的专业网络互动营销服务公司。
【主要业务】涵盖了广告投放、监管、创意、定向和效果评测等。
随视传媒
【公司简介】随视传媒作为百度TV独家运营伙伴,是中国最大的互联网视频广告分发平台,也是中国第一大互联网广告智能传播服务商。
【主要业务】以数字营销为主营业务,拥有国内领先的智能化数字媒体投资管理平台AdMan与DIGIEQ,为每一位广告主提供最高ROI(投资回报率)和可衡量的传播效果分析。
易传媒
【公司简介】易传媒(AdChina)是中国的一家整合数字平台,致力于为品牌主和公司提供整合数字营销解决方案。
【主要业务】品牌推广、口碑营销和在线销售等一系列产品和服务。
聚胜万合(MediaV)
【公司简介】聚胜万合(MediaV)是一家专业从事精准营销及数字营销的专业广告技术和服务机构,通过数据分析,实现对目标消费群体的精细分类和定向广告效果的动态优化。
【主要业务】广告资源管理、广告投放控制、广告效果分析和监测、数据处理及动态优化、网页监测及网络访问行为分析、目标受众精细分类等。
传漾科技
【公司简介】传漾科技以广告技术和数据洞察为驱动,致力于成为中国互联网营销的商业智能引擎。
【主要业务】广告投放、效果监测、电子商务、广告销售、技术研发及各项增值服务。
悠易互通
【公司简介】悠易互通是中国领先的受众网络数字营销公司。致力于以互联网广告定向技术及优化系统,深入分析中国网民的兴趣与属性;通过数字媒体整合传播渠道,为客户的品牌数字营销提供全方位的解决方案。
【主要业务】受众洞察、精准定向及优化、整合媒介购买、精准用户关系管理、分析报告。
互动通
【公司简介】hdtMEDIA是hdt*互动通旗下全新一代数字媒体营销服务品牌,覆盖中国四大门户网站、搜索引擎和超过千家的垂直网站,以及数字领域所有媒体平台。
【主要业务】 全面综合媒体资源、广告形式、投放技术,为客户量身定制媒介整合策略。
无线营销服务机构
亿动广告传媒(Madhouse)
【公司简介】亿动广告传媒是中国最大、最智能的移动广告网络,以领先的无线营销解决方案,通过整合广告主和无线互联网络资源,充分实现无线媒体的巨大能量。
【主要业务】无线广告精准投放、无线广告效果监测、无线互联网广告技术支持、一站式无线广告营销和管理服务等。
百分通联
关键词:整合营销理念;计算机网络技术;通讯业;市场营销
中图分类号:F713.36
通讯业市场营销中引入整合营销和计算机网络技术具有重要的作用和意义。在我国社会主义市场经济体制不断变革的情况下,通讯业发展面临着越来越激烈的市场竞争,尤其是网络技术的冲击。面对市场环境和网络技术发展带来的双重压力,通讯业市场营销模式需要不断创新和发展,进而才能不断适应现代化市场化变革需求。因此,研究和分析通讯业市场营销中应用整合营销和计算机网络技术是当前的一个重要课题,也是推动通讯业长远发展的首要问题,通讯业市场营销人员一定要重视自身工作,不断提高自身的综合能力和水平,创新新型的市场营销模式,实现通讯业的现代化、信息化发展。
1 合营销理念及计算机网络技术在通讯业市场营销中的应用
1.1 案例分析
某地目前居住人口有7200万,如果饱和期按普及率以及通讯用户占有率按照50%计算,其中通讯用户饱和器的使用人数为:7200万*50%*50%,此时用户使用人数为1800万,按照现有的营销渠道,通讯公司平均服务客户数量为1500户/个评估,在饱和其需要服务渠道1800万户/1500户/个=1.2万个。根据这个计算结果,该地通讯业市场营销部门制定了网络整合营销规划方案,首先从控制性和经济价值量各方面进行考虑,将各类营销渠道比例结合在一起。归纳分析,选择最佳的营销渠道。通过该单位研究决定,设置自办直营类、合作经销类以及经营类渠道比例分别为1:4:9为最佳的规划方案。方案确定并下达之后,工作人员开展选址工作,为了尽量扩大服务领域,在该省2003个乡镇建立信号覆盖点,构建营销渠道。然后引进计算机网络中的GSM技术,在每一个营销点建立基站,在确定网络稳定的情况下,营销渠道网络管理人员应该定期检查网络是否通畅,自办渠道管理以经济手段为主,同时加大宣传力度,吸引其他资源投入到通讯网点建设中。
1.2 应用效果分析
通过实施上述措施之后,该省通讯公司的营销效率明显提高,网络营销最大的特点就是传播速度快,与客户互动及时,一次传递信息量大,企业信息、产品信息、价格信息等实现公开化和透明化。首先,网络互动的功能也是企业获取信息的重要途径,通过网络能及时掌握客户的需求,能够快速应对客户要求。其次,降低营销成本,依靠网络平台的力量,实现更大范围内的传播和推广,无需通过电视、报纸等媒体,减少宣传费用,为企业节省大量的广告费用。公司市场得到扩大,网络整合营销模式突破地域限制,能为全球的客户服务,更加有机会可以扩展到国际市场经营与竞争环境中。
2 实现通讯业市场营销模式创新措施
整合营销是一种新型的市场营销理念,而计算机网络信息技术已经成为人们生活和工作中必不可少的一个部分,人们生活水平越来越高,对通讯事业发展的要求也越来越高,人们希望通讯工具也能随时随地获取资源。因此,通讯业市场营销中引入整合营销和网络计算机技术是必然的趋势,而如何实现和构建新型的通讯业市场营销模式,笔者提出以下建议。
2.1 转变传统营销理念
转变传统的营销理念,由于整合营销要求市场营销人员不仅要发现市场中客观存在的客户资源,同时,还要不断拓展营销渠道,在网络技术水平不断提高的同时,尤其是数据挖掘技术的发展,通讯业发展要注重开发网络中众多潜在的客户资源。为通讯业发展不断壮大队伍,所以,这要求营销人员要转变传统的发展理念,要学习整合营销理念,掌握整合营销理念的核心,并且在工作日常工作中落实整合营销理念。如中国移动通信有限责任公司,于2001年开始逐渐转变营销模式,在营销中引进网络技术力量,构建移动网络交流平台,为客户提供网络服务,广大新老客户均可以在网络上实现24小时交流和业务办理,截止至今,移动通讯公司已经拥有网络营销点2万个点,并且网络营销服务业务在不断扩大,由开始的4种营销渠道发展到目前的10种营销渠道,其中包括大客户服务营销中心、自办营业厅、专营店以及混营理店等。移动通讯公司的发展历程可以看出,公司从上自下营销理念的转变,必定引导全体人员自觉进行实践探索,通讯业市场营销应用整合营销和网络计算机技术是实现通讯业市场营销现代化发展的重要途径和保障。
2.2 学习和应用计算机网络技术
整合营销的核心和关键是发现网络上的潜在客户资源,这就需要工作人员具有极强的计算机网络技术操纵能力。因此,通讯业市场营销人员应该积极主动学习网络信息技术,掌握计算机挖掘技术。在通讯业网络整合营销模式中主要应用数据挖掘技术、Web技术以及其他计算机语言开发技术。如计算机中的GSM技术,这种计算技术远程技术能实现远程控制和操作,工作人员在自媒体管理中,对于网络上的客户提出的要求和服务,能通过GSM技术给予反馈和帮助,根据不同话务量设置不同规定全向、定向站模式,根据客户的消费设置不同规模和种类管理。这是目前通讯业网络整合营销一种新型的模式,能针对全国各地不同的用户和消费群体的需求,及时地满足客户的不同需求。尤其是一些大客户的需求,能实现全天候的在线服务,提升大客户对通讯业的信赖度和忠诚度。
2.3 提升市场判断能力
市场判断和分析能力是每一个营销人员必须具备的专业能力,在整合营销和计算机网络技术的营销下,工作人员应该具备敏锐的市场分析能力,不仅要掌握服务区域内的客户资源,同时,还要发现周边可能成为客户资源的市场。要求市场营销人员定期深入市场进行调查,收集、整理同行业的市场资源数据,对于可能发生转变的客户及时开展沟通工作,发展成为自己的客户。市场判定能力会随着工作人员实践经验不断丰富而提高,因此,通讯业市场营销队伍要不断加强自身建设,努力提高自己的工作能力和水平。
3 结束语
综上所述,整合营销以及计算机网络技术在通讯业市场营销中的应用是对传统营销模式的重大变革,市场营销是通讯业发展的重要资源,在网络技术水平不断提高的同时,深入挖掘市场客户资源。因此,通讯业市场营销人员应该要转变传统的营销理念,学习先进的计算机网络技术,提升市场分析能力。通过这一系列的措施和方法,使得企业在激烈的市场竞争环境中能处于有利地位,进而为企业发展争取更多的客户资源,实现企业更好更快地发展。
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(一)整合营销的目的整合营销就是把各个独立的营销综合成一个整体,共同产生协同效应,为企业创造最大利润。当然整合营销要根据目标企业发展需要,能短期见到效果收回资金,也要从自己公司各方面的实力、人脉、能力可以为目标企业创造多大价值出发,保证这些专家都有真家伙,而且是目标企业需要的,整个流程还需要自己不断的创新、优化、完善、测试、放大,一定要争取做到同行第一。
(二)整合营销方法整合营销包含两个层次的整合:一是水平整合,二是垂直整合。水平整合包括三个方面:1.信息内容的整合企业的所有与消费者有接触的活动,无论其方式是媒体传播还是其他的营销活动,都是在向消费者传播一定的信息。企业必须对所有这些信息内容进行整合,根据企业所想要的传播目标,对消费者传播一致的信息。2.传播工具的整合为达到信息传播效果的最大化,节省企业的传播成本,企业有必要对各种传播工具进行整合。所以企业要根据不同类型顾客接受信息的途径,衡量各个传播工具的传播成本和传播效果,找出最有效的传播组合。3.传播要素资源的整合企业的一举一动、一言一行都是在向消费者传播信息,应该说传播不仅仅是营销部门的任务,也是整个企业所要担负的责任。所以有必要对企业的所有与传播有关联的资源(人力、物力、财力)进行整合,这种整合也可以说是对接触管理的整合。垂直整合包括四个方面:1.市场定位整合任何一个产品都有自己的市场定位,这种定位是基于市场细分和企业的产品特征的基础上制定的。企业营销的任何活动都不能有损企业的市场定位。2.传播目标的整合有了确定的市场定位以后,就应该确定传播目标了,想要达到什么样的效果?多高的知名度?传播什么样的信息?这些都要进行整合,有了确定的目标才能更好地开展后面的工作。3.4P整合其主要任务是根据产品的市场定位设计统一的产品形象。各个P之间要协调一致,避免互相冲突、矛盾。4.品牌形象整合主要是品牌识别的整合和传播媒体的整合。名称、标志、基本色是品牌识别的三大要素,它们是形成品牌形象与资产的中心要素。品牌识别的整合就是对品牌名称、标志和基本色的整合,以建立统一的品牌形象。传播媒体的整合主要是对传播信息内容的整合和对传播途径的整合,力求以最小的成本获得最好的效果。
(三)整合营销的特征在整合营销传播中,客户处于核心地位。对客户深刻全面地了解,是以建立资料库为基础的。整合营销传播的核心工作是培养真正的“客户价值”观,与那些最有价值的客户保持长期的紧密联系。以本质上一致的信息为支撑点进行传播。企业不管利用什么媒体,其产品或服务的信息一定得清楚一致。以各种传播媒介的整合运用作手段进行传播。紧跟移动互联网的发展趋势,尤其是移动互联网的快速发展及手机终端智能化以后,新技术对原有PC互联带来了前所未有的颠覆和冲击,在这个过程当中应当紧盯市场需求,整合现有的资源,包括横向和纵向的资源。成为一个移动营销价值的整合者和传播者。比如通过移动营销服务商如微信平台做电气解决方案的移动推广,在某些大型电气制造企业已经开始实施,并已经拥有一些典型案例和成功用户。
(四)整合营销的意义整合营销意味着变革。而不论变革如何来临,我们期望达成的共识是,变革是必要的。与时俱进的营销:1.创造核心品牌,制定与时俱进的现代化企业战略。2.关注与客户接触的细节,把全方位的客户体验,与核心品牌概念结合起来。3.改变营销方式,将针对大客户的传统大批量营销方式与个性化定制的客户专有营销方式结合起来。
二、新兴营销模式
(一)从B2B到C2CB2B是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。随着互联网时代的到来,陆续出现了B2C(企业对个人客户),B2B,C2B,C2C(个人客户对个人客户)等等基于互联网的商务模式。
(二)O2O的营销模式随着互联网的快速发展,电子商务模式除了原有的B2B,B2C,C2C商业模式之外,近来一种新型的消费模式020已快速在市场上发展起来。为什么这种模式能够悄然的产生?对于B2B,B2C商业模式下,买家在线拍下商品,卖家打包商品,找物流企业把订单发出,由物流快递人员把商品派送到买家手上,完成整个交易过程。这种消费模式已经发展很成熟,也被人们普遍接受,但是在美国这种电子商务非常发达的国家,在线消费交易比例只占8%,线下消费比例达到92%。正是由于消费者大部分的消费仍然是在实体店中实现,把线上的消费者吸引到线下实体店进行消费,这个部分有很大的发展空间,所以有商家开始了这种消费模式。
三、电气制造业整合营销解决方案
(一)以整合为中心着重以终端用户,渠道商,集成商等各类用户为中心并把企业所有资源综合利用,实现电气制造企业的高度一体化营销。具体的说就是整合既包括电气企业营销过程、营销方式以及营销管理等各个方面的整合,也包括对制造企业内外的信息呼唤,物流配送等方面的整合。
(二)讲求系统化管理整体配置企业所有资源,电气制造企业中从决策层到中层管理者再到一线员工,从生产,研发,销售,后勤,财务,人事等各层次、各部门和各岗位,以及总公司、各地的子公司,分公司,办事处等分支机构,产品供应商,与经销商及相关合作伙伴协调行动,形成竞争优势。
(三)强调协调与统一电气制造企业营销活动的协调性,不仅是电气企业内部各环节、各部门的协调一致,而且也强调电气制造企业与外部环境协调一致,共同努力以实现整合营销。