快递实训总结

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快递实训总结范文第1篇

【关键词】校园快递 “最后一公里”配送 配送模式 对策

一、引言

在《网购背景下高校校园快递业发展现状研究》一文中，经过调查，校园快递整体服务满意度差，校园快递急需整合优化以提高快递服务满意度。本文中将根据校园快递“最后一公里”中存在的问题，提出相应的整合与优化对策，以期对校园快递的发展有所裨益。

二、高校校园快递的整合

而对校园快递“最后一公里”的低效率、低满意度的服务以及学生们不断增长的快递需求，改善校园快递“最后一公里”服务质量有着深刻的必要性。根据整合校园快递资源的思想提出两种高校快递配送新模式：

（1）参与性收货模式―基于共同配送的公共约定地点配送模式。参与性收货，指配送人员在承诺的配送时段内与客户交接，直到客户签收货物为止。特点是客户和快递员同时同地参与收货流程。

针对高校校园宿舍楼对外封闭的特点以及快递公司的成本收益最大化的要求，现提出一种将现有校园快递资源整合优化的共同配送模式：在东职设立“东职快递联盟”作为校园快递的服务中心，与各快递公司签署合作协议，统一接受各快递公司的快件，进行整体分配管理，从中收取中转费用。另外，与学校进行合作，以第三方的名义使用学校的物流实训室，合理使用实训室的先进设备资源进行快递管理，同时为物流管理学生提供实训室实践的机会，实现校企顾客三方共赢。

（2）非参与性配送模式―以宿舍组团为单位的智能快递柜模式。非参与性收货，指配送人员在工作时间内内将货物送到指定点，客户在一定时间内去相应地点取货。其特点是客户和快递员在同一地点但不同时间参与收货流程。针对高校校园快递客户个体分散但整体密集的特点，主要是依托宿舍楼聚集，现提出以宿舍组团为单位的公共智能快递柜模式。智能快递柜模式，指在一定区域内安置智能物流柜供客户随时凭小柜密码取货。以宿舍组团为单位的智能物流柜的高校校园快递配送模式：根据高校校园宿舍分布情况，以宿舍组团为单位设置智能物流柜，各快递公司可租用或购买或自行提供智能物流柜，同时根据不同客户的要求提供快递配送服务。2015年6月，顺丰、申通、中通、韵达和普洛斯联合投资创建深圳市丰巢科技有限公司，致力于研发运营而向所有快递公司、电商物流使用的24小时自助开发平台一一“丰巢”智能快递柜，以提供体验最佳的平台化快递收寄交互业务。由此可见，智能快递柜的平台化快递寄收模式将会有长足的发展。

因此，校园快递的智能快递柜配送模式的业务和发展空间很大。另外，我们提出丰巢科技与校园快递的合作，以资金、智能快递柜设备的支持来完善校园快递非参与性配送模式的新型智能快件柜服务，同时通过大学生接受新型事物的快速能力来为丰巢科技的智能快递柜提供无形的宣传和推广。

三、高校校园快递的优化

（1）完善业务，满足顾客个性化需求。送货上门指的是指根据客户的需求，将货物送至客户处，实现门到门服务。也指人自愿送上门来承担某种结果。在整合校园各快递公司点，成立统一的东职快递联盟后，根据客户的不同需求，将提供送货上门服务。由于一次性送货件数的增加，单位成本将会降低。据估算，以该种模式进行送货上门服务的费用可降低到1元/件，另外调查显示一半以上的人愿意接受快递送货上门服务，且80%以上的人能够接受收取费用在1-2元快递送货上门服务。因此，校园快递提供送货上门的盈利空间很大，另外，快递联盟可与东职勤工助学中心合作，聘用学生送货，并按合适比例按件向其支付工资。这种方式可实现校园快递公司、消费者和高校学生多赢局而。

（2）拓展业务，实现多样化服务。根据对东职师生接受校园快递提供其他服务业务情况调查可知，一半以上的人能接受快递业提供其他服务业务，例如新鲜水果送货上门等。由此可见，校园快递发展其他业务的空间还是很大的。而在关国，国际快递巨头UPS和联邦快递同样涉足零售业务。2001年UPS并购了Mail Boxes Etc（后更名为The UPS Store）数千家门店，2004年FedEx收购了连锁便利店Kinkos（后更名为FedEx Office），这些门店除了出售日用品外，都同时经营文档处理、打印复印、照片冲印以及快递等业务。因此，校园快递也可以效仿UPS和FedEx，提供除寄取件的其他服务业务，如提供校区内信件、包裹包装等校园快递特色服务；开拓新的服务业务，如买票业务、学士服出租业务、打印业务等。这样，快递板块由原来的“1+1”收发快递向“1+3"综合快递发展，有利于提高校园快递的综合竞争实力，实现校园快递长期稳定发展。

四、总结

大学生作为网购群体的中坚力量，推动着电子商务的快速稳步发展。校园快递“最后一公里”作为电商和网购消费者之间保证其交易顺利完成的最后终端，其配送运作的合理性和经济性将影响电子商务的发展前景。本文论述的校园快递共同配送模式通过将校园外部的快递公司整合进封闭的校园内，校企合作对原有快递资源进行重新分配整合以获得此模式下的高质量服务的核心竞争力，极大地优化了校园快递的整体服务系统；智能快递柜的非参与性配送模式提供最佳平台化的快递寄收业务。同时，快递服务的送货上门服务以及向“1 +3"综合快递发展，满足消费者个性化和多样化的需求，有利于提高校园快递的竞争力。另外，这种新模式的可复制胜，可操作性为各快递公司的末端配送的改善提供了可能。

快递实训总结范文第2篇

关键词：快递专业社团；市场化运作；校中厂

中图分类号：G31 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）001-000-02

大学生社团是自愿组织的群众性团体，在校党委、团委的领导下，在学生会的指导下，组织开展健康、积极有益的课外文化、科技体育、艺术等活动，它组织开展的各项活动，丰富了学生的业余文化生活，培养了学生的综合素质。专业社团属于大学生社团的一种，以学生所学专业为基础，旨在为学生搭建一个实践平台，拓展其专业知识，提高其综合素质和就业能力，是第一课堂的延伸。

专业社团的市场化运作是指专业社团为了解决资金来源单一，提高运行效率，借鉴市场机制，学习企业化运作方式和管理技巧，根据自身情况对资金筹集、组织管理、绩效评估、人力资源管理等模式进行自由选择组合[1]。天津交通业学院快递专业社团成立以来，通过自主营销、参与校中厂运营等方式在一定程度上解决了社团运行经费不足的问题。本文以天津交通职业学院快递专业社团为例，对专业社团的市场化运作进行探讨。

一、快递专业社团存在的问题

我们调研了天津职业大学、天津商务职业学院、淄博职业技术学院等5家职业院校的物流快递类专业社团，发现这些社团大多规模不大，采用指导教师负责制，受学工部门统一领导，经费需要向学院报批，无企业支持，定期组织一些社团活动。总结一下，他们具备以下特点：第一，管理体系比较松散，制度执行不严；第二，活动内容比较空洞，专业实践较少；第三，活动经费来源比较单一，无法满足需求。

二、快递专业社团市场化运作的优势

（一）解决经费来源

大学生社团一般属于学工部门管理，经费大多来自于学生活动经费和拨款，少数依靠社团成员交纳会费解决经费来源。这种情况下，活动经费有限。进行专业社团的市场化运作，利用专业优势，通过与企业合作，为企业提供服务，以此获得经费来源，才能为社团提供充足的资金保障，使社团得以健康持续的发展。

（二）提升社团活动的专业化程度

高职教育培养的应是高素质高技能的适应市场需求、行业和职业要求的人才。专业社团作为学生学习的第二课堂，必须开展和专业实践相关的社团活动。通过市场化运作，学生能更深入、更全面的接触企业，接触社会，根据社会和企业对于人才的需求，提升职业素养和专业技能。

（三）增强指导教师和社团干部的管理能力

进行专业社团的市场化运作，需要指导教师具备开拓精神，有一定的企业管理能力，营销意识，对社团成员有很强的凝聚力影响力，并且能够应对各种突发事件。作为社团干部，则需要具备实干精神，有很强的执行力，创新意识，能够调动起社团成员的工作积极性，保证社团成员沟通顺畅，协作良好。除此以外，指导教师和社团干部还需要了解企业要求，进而筹划社团活动。这些无疑都增强了指导教师和社团干部的管理能力。

三、快递专业社团市场化运作的主要方式

天津交通职业学院快递专业社团在市场化运作方面进行了以下探索：

（一）参与校中厂运营

快递运营与管理专业与京东和近邻宝合作，在学院建有两家校中厂。快递专业社团成立以后，指导教师带领社团成员参与京东派和近邻宝两家校中厂运营。学生参与校中厂的日常运营，根据在企业中担任的职位不同，获得相应的报酬。校中厂为多家快递企业收发快递，企业给予一定的提成，作为社团经费，在一定程度上解决社团运行经费不足的问题。

1.采用公司化管理模式[2]

将企业管理的概念引入社团管理，让社团成员组建模拟公司。效仿快递企业真实网点人员建制，从社团成员中竞聘产生校中厂店长，负责校中厂的日常管理。再由店长从社团成员中招聘仓管、业务员和兼职人员。对接企业真实作业标准和奖惩制度，一方面提高了社团的管理效率，另一方面让学生提前适应了企业的管理模式，为以后进入企业实习和工作打下了坚实的基础。

2.进入校中厂实践

校中厂为社团成员提供了真实的实践岗位。社团成员进入京东派、近邻宝进行实践，亲身体验了快件收派、客户服务与业务营销、快递信息的管理、快递设备的使用等项目。社团成员在真实工作环境中历练，培养实际技能，能以此为阶梯，跨入实体企业，走上工作岗位，实现“零距离”就业。社团成员也在实践中锻炼了自己的沟通能力、团队意识、独立解决问题的能力，职业素养有所提升。

3.接受企业培训

邀请京东、顺丰等多家快递的企业教师为社团成员进行培训，内容涉及快递人员职业素养、快递服务礼仪，收派件业务流程，企业操作系统的使用，把枪的使用、智能快递柜的使用等。通过培训，社团成员们明确了校中厂的作业要求，了解到了企业的核心业务，掌握了更多的专业知识。

4.参与企业宣传

在指导教师的带领下，社团成员为快递社团拍摄了宣传片，注册了微信公众号，向全院师生宣传快递协会和校中厂。社团成员们策划组织了针对提高校中厂企业应用App认知度的宣传活动，参与了双十一、双十二优惠产品的促销活动。在这些宣传活动中，社团成员们自己设计海报，准备赠品，设计互动环节，宣传效果良好。通过这些活动，一是，使学生明了解营业推广活动对企业的重要作用。二是，培养学生进行营业推广策划的能力。

5.推荐优秀成员进入企业顶岗实习

在参与校中厂运营的过程中，涌现出很多能力出众、踏实肯干的优秀成员。他们有的是管理能力突出，在社团成员中有影响力的社团干部；有的是熟练掌握校中厂业务流程，具有实干精神的业务骨干。指导教师将这些成员推荐给合作企业，进行顶岗实习。这些同学凭借丰富的实践经验和扎实的专业技能受到了企业的欢迎。

（二）协助专业教师进行实践教学改革

快递专业教师依托校中厂进行实践教学改革，将课程的实践环节与校中厂真实作业环节相结合，开发了新的实训项目，并将工学交替等实践课程放在校中厂进行。社团成员们协助专业教师制定了校中厂操作的标准流程，拍摄成为教学视频，用于实训课程教学。社团成员还帮助专业教师开展实践教学学习效果问卷调查，帮助专业教师进行实训教学改进。

（三）参与快递大赛

社团成员大多来自快递运营管理及其相关专业，参与专业技能竞赛是拓宽其知识面，锻炼操作技能，展现专业素质的良好平台。社团成立以来，成员们已经参与了快递协会技能比赛、天津市快递行业练功比武大赛等多项大赛活动。在天津市快递行业练功比武大赛中，社团成员们组成的两支学生代表队分别获得了一、二等奖的好成绩。他们在大赛活动中夯实了自己的理论知识，提升了自己的操作水平。

（四）开展创业活动

社团成员们利用自己的专业优势，在学院内展开了创业活动。他们为学院广大师生提供鲜花、礼物代送业务，帮助毕业生提供大件行李寄递服务，还为学生们提供外卖送达业务。这些活动并不尽然十分成功，但是学生们从中理解了创业的艰辛，拥有了赴基层实现梦想的勇气，激发了敢于拼搏，愿意奋斗的精神。很多社团成员表示，通过在社团的实践与学习，他们希望毕业后能自己加盟一家快递公司，实现自己的创业梦想。

四、快递专业社团市场化运作的合理化建议

1.重视社团建设，创立优秀品牌

高职院校应该充分重视社团建设在专业建设当中的积极作用，对专业特色明显，又能取得一定经济效益的社团加大投入力度，从场地、设备等方面给与支持，鼓励更多教师和学生参与到社团建设当中来。社团负责人要积极向师生、向企业宣传专业社团，提高社团在校园当中的影响力，吸引更多的企业与专业社团合作。集中精力，共同努力，将专业社团打造成专业的品牌项目，让专业社团真正成为培养学生专业技能和综合素质的重要平台。

2.进行绩效考核，合理使用资金

对于快递专业社团的指导教师和社团成员，都应该按月按年度进行绩效考核。社团成员在参与校中厂运营等活动的过程中，都获得了相应的报酬。绩效考核的结果直接影响到他们的切身利益。通过绩效考核，在工作中形成竞争、激励、淘汰的良好工作氛围。对于表现优秀的指导教师和社团成员，给予奖励，提高他们的工作积极性。社团的资金是大家通过企业服务、创新创业等方式筹集而来，要做到合理使用，不得肆意浪费。社团资金应由专人负责，接受团委统一管理。资金使用应该透明化，资金来源、去向登记清楚，并接受全体社团成员的监督。

3.与相关专业社团组成社团联盟[3]，共同发展

快递专业社团可与电商专业社团、连锁专业社团等相关专业社团进行联合，组成联盟。快递业务与电商业务本来就是相互制约、相互依赖的关系。快递专业社团与电商、连锁等专业社团联合起来，可以在业务上进行对接，共同进行市场化运作。另外，社团成员在参与相关专业社团的活动中，可以对专业知识有更深、更广层次的认识，拓展了自己的发展空间。社团联盟也为社团成员们搭建起一个相互展示、相互W习的平台。这样，将社团资源整合起来，能达到更佳的育人目的。

参考文献：

[1]赵培.我国科技社团市场化运作研究.华中师范大学，2015：11-12.

[2]李海瑛.高职学生专业社团公司化市场化运作探讨.东方教育，2013（7）.

快递实训总结范文第3篇

关键词：工作过程导向 工作流程式 实训课堂 教学模式

物流服务与管理专业是吉林经济贸易学校骨干龙头专业，2012年被确定为省级技能大赛基地，2013年被评为省级首批示范专业。因此，学校在中央专项资金、省市配套资金的支持下，建立了吉林省首个中职物流实训中心，并于2013年正常投入使用。

在实训教学开展过程中，教师们发现，以国家职业大赛标准进行建设的实训设备，是完整的工作流程作业形式，但每一个工作流程中只有一个工作岗位，在实际教学中会产生只有三四个学生在一整条工作流水线完成操作，其他学生无法介入的现象。若是以单一的实训内容进行训练，学生参与的范围有限，一节课分组循环操作，就会极大浪费实训资源，课堂效率低。基于此，笔者学校大力开展实训课堂教学模式的研究与实践，着力建立适合中职学生的实训教学形式，提高学生参与度与训练质量，提升实训课堂教学效率。

一、组建团队，制定研究方案

为了课改的顺利实施，由教学校长亲自带队，由科研处、实训处、物流教研室主任组成团队，致力于理论研究、实训训练、专业教学三个层面开展工作，制定走出、观企、听讲、研磨、求实、形成的实施方案，保证研究与实施的有序进行。

二、走入企业，外出听课，开展调研

一切研究源于实践。2014年，学校物流职教集团的成立，给专业发展带来极大的优势。根据课改方向，课改团队设计企业调研表与工作实践问答表，积极联系专业相关企业，组织召开吉林市快递企业联席会议，先后走访吉林市邮政公司、吉林市申通快递公司、天地华宇物流公司等企业，组织研究团队去企业一线进行调研，观察工作作业流程，记录工作规范与操作标准，为专业课程模式改革采集丰富资料。

在进入企业调研的同时，课改团队积极走入中、高职国家示范校，汲取先进经验。我们先后到长春汽车高等专科学校、吉林交通职业技术学院、长春机械工业学校听取物流仓储作业、汽车营销、物流仓储基本技能、电子装配实训等理实一体的实训类专业课程，与授课教师深入进行有关工作过程导向课型、教学方法及教学手段应用等的研究探讨与交流，为学校专业课堂教学改革提供了有利的帮助。

三、校内试行，听取建议，反复研磨

走出去的同时，结合学校教学的实际，团队认为实训教学要基于工作过程导向，逐步开发适合中职、适合学校实际的教学模式。物流企业工作的过程就是一个完整的工作流程，每个流程有不同的岗位，每个岗位具有相互延续的作用，因此，我们将企业工作的形式移入实训课堂，在校内试行。研究团队在听取各方建议，反复研磨，经市教育学院职教部指导确认后，最终确定“工作流程式”的实训课堂教学模式。

四、建立“工作流程式”实训课堂教学模式

1.涵义及适用范围

（1）涵义：在实训课堂教学中，课堂教学以学生职业能力培养为核心，基于工作过程导向理论，依据典型工作职业岗位，将工作项目和任务流程化，在项目教学、任务教学、情境教学、微课教学为主导的教学方法下，引导学生自主、积极、合作性地完成项目或任务，让学生置身于真实工作情境与工作过程的理实一体化实训课堂教学模式。

（2）适用范围：《仓储作业实训》的实训训练、《运输作业实训》的实训训练、《物流设备的使用与维护》的实训训练。

2.理论基础

（1）建构主义。建构主义提倡在整个教学过程中以学生为中心，由教师起组织者、指导者、帮助者和促进者的作用，利用情境、协作、会话等学习环境要素充分发挥学生的主动性、积极性和首创精神，最终达到使学生有效地实现对当前所学知识的意义建构的目的。

（2）工作过程导向。工作过程为导向的核心思想是从职业需要角度出发，以职业能力培养为主要目标，以职业岗位典型工作任务（项目）为载体，将学习过程、工作过程与学生能力培养有机地结合起来，在真实的企业环境中进行教、学、做、考，有效地解决企业所需与学生所学之间的矛盾，从而提高学生“零距离”上岗的就业竞争力，提高学生的综合职业能力，以此达成学生从所学知识到工作实践应用的岗位工作建构。

3.模式特点

（1）典型任务流程化。基于工作过程导向，以项目（任务）为载体，设计典型工作任务，结合工作岗位实际，依照实际工作流程，学生分组分岗位进行工作流程操作与实训，使工作任务清晰、岗位职责明确、实训技能具体，利于实训教学的有序开展和学生的主动参与。

（2）主体训练开放化。在工作流程化的实训教学下，突出学生的主体训练，依照工作流程和岗位需要，学生自主分配任务与岗位，不但依岗位工作流程操作，而且依岗位进点对点跟踪检查评价。训练全程开放、有序，教师只是做实训教学的主持者和引导者。

（3）职业能力综合化。在工作过程导向理论指引下，实训教学更加突出学生综合职业能力的培养。在该实训教学模式下，不但突显学生的专业技能，更在工作流程的体验中培养了学生的个人操作、监督协作、团队合作的职业能力，强化了物流人吃苦、严谨、规范、有序、服务的综合职业素养。

4.操作流程（基本环节）解读及流程图

（1）课前准备。该模式采用理实一体化教学方式，将教学场地分为理论教学区和实训操作区。课前，教师根据需要进行实训场地布置、实训货物准备，并下发导学案。学生通过导学案提前做好实训理论和操作环节的预习与准备，初步了解本组工作任务。同时，教师需备好学生工作单、学生实训评价表。该环节应用的主要教法是引导文法，学法是讨论法、自主学习法。

（2）提出工作任务。目的是让学生由理论学习快速进入工作情境，能够清晰地明确完整的实训操作任务。由教师提出实训项目及工作任务，学生则明确此工作情境中的完整实训操作任务，并对其工作流程和技能操作有所了解。该环节应用的主要教法是讲授法、演示法、任务驱动法、情景模拟法，学法是认知法。

（3）明确工作流程。由教师下发工作任务单，根据实训任务单，各组讨论岗位分工，目的是将课堂主动权交与学生，让学生通过小组讨论，确定工作任务中每位学生的岗位职责，做到人人有事做。在对组实训中，要明确监督评价组各岗位职责。该环节应用的主要教法是引导法，学法是自主学习法、合作探究法。

（4）解析工作流程。目的是向学生明确本课堂实训任务的工作流程，以及工作要求及行业标准。教师针对工作流程中各岗位易出现的技术难点及协作注意事项进行提示，由学生自主探究工作流程及工作岗位实训操作要点。该环节应用的主要教法是讲授法、点拨法、演示法，学法是分组讨论法、自主探究法。

（5）实施工作流程。教师下发学生实训评价表，学生分组在实训作业区进行实训操作，强化操作技能。操作过程中，学生根据工作任务单实施工作流程，同时各岗位依据实训评价表进行跟踪评价。教师随时查看每组操作，遇到问题及时纠正解决。当学生操作出现总体故障或秩序混乱时，需返回解析工作流程，学生到理论场地，教师进行流程解析，重新进行工作实施。该环节应用的主要教法是指导法，学法是分组操作法、角色转换法、合作法、竞

赛法。

（6）检查工作流程。教师贯穿整个工作过程进行及时的监督检查。在实训操作过程中，学生记录实训评价表。每项工作完成后，学生示意教师，由教师检查无误后，方可进行下一项实训操作，目的是及时发现问题、解决问题，使实训操作有效进行。当分组工作流程操作结束后，可适当进行归纳点拨，以利于下一组实训的顺利进行。该环节应用的主要教法是指导法，学法是自主探究法。

（7）评价工作流程。综合实训操作完成后，学生回到理论学习区，填写工作任务单上的在线问答，进一步巩固实训操作技能操作点，并总结实训评价表内容，进行自评、组评。教师针对实训过程及实训操作效果进行点评，及时渗透职业素养，使学生领悟物流操作人员肯吃苦、善精细、循规范、练技能的工作态度及精神。该环节应用的主要教法是引导法，学法是自主学习法、评价法。

（8）归纳总结。由教师进行综合实训点评，肯定学生操作，总结实训过程中操作不当现象，并对学生做进一步要求，对实训场地货物进行清扫整理及完成实训报告书。该环节应用的主要教法是归纳法，学法是总结法、整理法（见下图）。

工作流程式实训课堂教学模式流程图

5.应用效果及注意事项

（1）应用效果。该模式的应用效果体现在如下六个方面。

第一，提高了实训教学的实效性。目前，物流实训中心的建立是以国家职业大赛设备标准进行建设的，是完整的工作流程作业形式。但每一个工作流程中只有一个工作岗位，在实际教学中会产生只有三四个学生在一整条工作流水线完成操作，其他学生无法介入的情况。应用此实训教学模式后，基于教师细致的实训设计，将项目分解为任务，同一任务进行分组分岗位点对点操作与跟踪评价，有效地克服了实训课只能单一轮岗操作的问题，积极推进全员参与并完成工作任务，大大提高了实训教学的训练效果。

第二，加强了实训教学与工作岗位的衔接。职业教育最终目的是将受教者培养成可就业的技能型人才，其关键是如何加强教学与工作岗位的衔接。在此模式下，依据企业工作业务流程，划分工作岗位，依岗工作，依岗管理，按工作流程操作，极大加强了实训教学与工作岗位的衔接，促进了人才培养。

第三，激发了学生认知与实操的兴趣。理论教学为实训教学的提供了知识储备，但缺乏兴趣的实训也将会让学生的认知和实操效果大打折扣。在此模式中，基于工作过程导向，创设工作情境，模拟工作岗位，考核工作流程，有效进行评价，使学生在认知与实操中既有竞争又有合作，进一步激发了学生学习与训练的兴趣。

第四，培养了学生综合职业能力。在工作过程导向指引下，通过翔实的教学设计与实训准备、实训训练，使学生在自学能力、自主能力、协作能力、操作能力、归纳分析与评价能力、整理能力得到锻炼与养成。

第五，提升了教师实训教学的设计与管理能力。教师能力的提升是在一步步实践中走出来的。在该次模式改革的实践中，不论在多项任务的设备、货物、资料单的准备，还是在严谨与细微的教学设计上，实训教师在课前的准备都下足了功夫。实训教学是现场教学，要求实训教师具备很强的实践能力。教师通过前期走入企业、带队实习，深入了解企业工作流程与岗位要求，提高了认知与实践能力，使其在教学中得心应手，对实训中突发问题的解决及时、有效，大大提升了实训教师的驾驭课堂与管理课堂的能力。因此，每一次完整的实训教学都是授课教师综合教学能力的提升。

第六，实现双实训教师授课。在实训过程中教师管理难度加大的背景下，学校再一次深化物流专业的课改尝试，创新性地将实训教师扩展为两人，即两人在实训排课上平行课、授课上主次讲、训练中平行导的形式，使两位教师有机地融入实训教学中。这有效加职了实训课堂的管理与指导，促进了学生实训能力的提升。

快递实训总结范文第4篇

关键词：高校快递；快递综合服务站；微信平台；快递公交

中图分类号：F49

文献标识码：A

文章编号：16723198（2015）22007702

1引言

近些年我国的电子商务迅猛发展，网购日益成为人们购物消费的主趋势。根据中国互联网信息中心的《第35次中国互联网络发展状况统计报告》显示，2014年我国网民规模达6.49亿；网络购物用户规模达到3.61亿，最主流网购用户（20-29岁网购人群）规模同比增长23.7%。

以大学生为主的青年人群是网购的一支主力军，因此大学校园成为快递行业争相抢占的市场。以浙江师范大学为例，目前申通、中通、顺丰等共九家快递公司在校内外设有固定点，包裹发、收总量日均为5000件左右和500件左右，高峰期一般增长2―3倍。校园快递业务日益繁忙，随之而来也出现了各种问题。本文基于此，分析了现有高校校园快递模式的优劣，提出了基于微信平台开展快递“公交”的模式，为完善校园快递服务提供新思路。

2校园快递业概况

2.1高校快递发展现状

据统计，2014年中国网络零售市场交易规模达28211亿元，快递总量达139.6亿件。电子商务平台提供多样的商品、店家选择，消费者可以货比三家、挑选满意的物品，这使得网购成为大多数人日常生活消费不可或缺的一部分。截至2013年，已有超过55%的高校学生加入到网购大军中，快递量增长迅速，高校快递市场潜力巨大。各大高校呈现出多种快递收发件模式，其中以点、校内外摆摊、校园快递超市等形式为主。

以浙江师范大学为例，目前申通、中通、顺丰等共九家快递公司在校内外设有固定点，日均业务量共计达5500件左右；天猫、唯品会等购物网站则是在校内外摆摊式派件，日均业务量为150件左右。高峰时期如双十一、寒暑假的业务量一般增长2―3倍。

2.2高校快递存在的问题

通过对校园快递现状的调查，发现各大高校的校园快递普遍存在以下问题：

（1）寄取件不便：点、校内快递摆摊点距离公寓、教学楼较远，且有寄取件时间段限制。还有一部分快递在校外收取，无固定地点，领取时间紧迫。另外，恶劣天气、突发事件等因素也会对及时取件造成阻碍。

（2）服务态度差：派件人员文化素质不高，未经过专业培训，服务水平较低，身份信息核实不到位导致包裹冒领的现象也时有发生。包裹出现问题，工作人员多是让顾客自己找快递公司或商家解决、推脱责任。

（3）丢件、破损件频发：工作人员通常采取扔掷、拖拿包裹的卸货方式；其次由于货架有限，部分包裹需叠放，造成包裹内部物品破损；取件时身份核实不细致，时常造成包裹冒领、遗失。

（4）缺乏规范管理：快递公司在各大高校设立点，大部分是兼职经营快递业务，服务水平参差不齐；其次，点之间的价格竞争侵犯学生正当权益；同时学校未参与管理使得校园快递服务零散，缺少制度保障，学生与点产生纠纷时得不到有效的帮助。

浙江师范大学目前的校园快递取送件模式主要采用设置点与校内外摆摊两种形式。目前的问题主要有：取件距离较远、部分学生寄取件不便；点部分快递件堆放杂乱；工作人员服务态度一般，偶有包裹损坏、遗失；商业竞争存在不良行为等。与其他高校校园快递存在的问题有很大的相似性。

2.3现有的高校快递模式分析

经过调查，目前校园快递服务模式主要有点、菜鸟驿站、快递超市、自助服务机等。点形式简单、应用普遍；菜鸟驿站是适用于淘宝、天猫等用户的快递一站式服务；快递超市通过整合校园各类快递实现统一寄取；智能收发室通过采用现代化技术实现快递自助服务。上述几种模式的优缺点比较如表1所示。

基于上述模式的优点与不足，本文提出构建校园快递服务新模式，即利用微信平台开展快递“公交”业务，规范管理校园快递相关业务，有效提高校园快递服务效率，为完善校园快递服务提供新思路。

3构建校园快递新模式

随着微信这种交流工具的普遍化，微信应用越来越广泛，微信服务也开始多元化。其次，学校为保障学生安全，一般不允许陌生人员随意进出公寓楼。本文提出微信平台下构建校园快递“公交”，指通过建立校园快递综合服务站，整合各类快递业务，并创建校园快递微信平台，实现预约寄取件，在此基础上开展快递“公交”，提供便利的快递“近门”服务以及个性化业务等，以提高校园快递服务效率与规范化管理。

3.1建立校园快递综合服务站

校园快递综合服务站借鉴校园快递超市模式，整合校园各类快递并统一配送，协商规范快递公司车辆进出校园时间以提高派件效率和维护校园秩序；工作人员将包裹扫描入站，按快递公司分类摆放并编号，再发送取件相关信息至收件人手机上。其次，综合服务站运行管理微信平台，开展快递“公交”业务，安排信息技术人员与行车配送人员进行日常工作，及时有效地解决顾客反馈的问题与意见。

3.2微信平台的构建

首先，以学生公寓为单位建立相应名称的微信公众号，可选择的服务内容有预约寄取，查询快递，个性化服务等。顾客进入微信平台，选择需要的寄取服务，填写相应订单，提交后获取订单序号。由后台的管理人员受理、记录，准确地统一反馈给配送人员。具体流程见图1。

顾客进入微信平台，选择查询快递服务，通过输入快递单号，系统回复快递预计到达学校的时间。微信平台与快递公司信息系统相连，及时获取包裹出站时间，以更新其到校时间。同时微信平台可以快递公交在各学生公寓大致的停靠时间。

3.3快递“公交”化运作的实现

快递公交化运作可以根据日均快递量和取送件频率、学生公寓的分布及量多的取送件点的分布，配置车辆并对行驶线路和停靠站点进行设计。以浙江师范大学为例，浙江师范大学的公寓群分为校园西边的桃源公寓，北边的杏园公寓、初阳公寓，东北方向的桂苑公寓、启明公寓以及校园东边的留学生公寓。具体安排如下：

（1）车辆配置：派件车辆选择中小型电动三轮车，后车厢需安装小货架和棚，便于快递件的按序摆放以及恶劣天气的配送；有寄件预约时须携带电子秤、包裹箱及所需快递单。

（2）路线规划：车辆在公寓区域内单向行驶，按照设立的站点指示牌停靠；配送人员完成整条线路的工作后，再与未能及时寄取件的顾客联系是否前往指定站点继续完成任务。

（3）停靠站点：每处公寓群可设置几个固定站点，每个站点与公寓楼距离在合理的范围内。而如居住学生较少的留学生公寓只需设置一个站点。

（4）停车时间：每个站点停留时间相应时间，例如寄取包裹数量在15件以内，则停留时间为7分钟；具体停留时间视取送件具体数量而定。

（5）提示信息：车辆出发前一定时间，微信或短信通知顾客，告知快递公交预计达到指定站点时间；在开始配送后，若顾客未及时取件，则电话联系。

（6）派件作业：配送人员通过取件人报上的序号找到相应包裹，并根据其携带的校园一卡通核实身份信息。

（7）付款方式：顾客可预先通过微信系统的支付功能完成交易，工作人员在包裹表面贴上标签以辨别；另外车辆安装校园一卡通刷卡机，顾客现场刷卡支付。

4方案的可行性分析

4.1政策支持

目前校园快递点分散，校园取送件环境乱，快递公司派件不便利，快递公司也想高效便捷地完成校园快递“最后一公里”服务；另一方面，学校鼓励支持大学生自主创业，可通过大学生创新创业基地运营管理快递综合服务站，以及提供场地与其他资源支撑。同时该模式的采用可为学校物流专业的学生提供良好的实训机会，也为勤工俭学的学生提供助学岗位。

4.2经济效益

快递综合服务站的运营成本包含场地租赁及装修、基本设施及电动车辆配给、人员雇佣、通信、水电等杂项、前期宣传等支出。

效益来源主要为与快递公司协商、顾客选择寄件业务收取的中间费用，如收发件、微信平台各项服务的相应收费（短信服务，预约寄取等服务）。同时，微信平台可提供信息推送服务，如宣传广告。

4.3场地规划

在校园内选择一处闲置场地建立校园快递综合服务站，选址应定在教学楼至宿舍之间的位置，并且均衡与各个公寓群的距离，缩短学生寄取包裹的路程。配有办理台、计算机、货架、扫描仪、电子秤、校园一卡通刷卡机等设施。

5总结

校园快递综合服务站与微信平台下校园快递“公交”的有效结合是以当下大学校园主流的微信应用为辅助，针对传统校园快递派件模式存在的不足，在集中整合高校快递公司点业务的基础上，提出微信平台下校园站点式快递服务，便于有需要的学生在距离公寓较近的地点寄取件，减轻综合服务站作业压力。校园快递新模式的建设可以帮助解决普遍高校的校园快递难题，将是校园快递发展的一种新模式，而且提供大学生自主创业的机会。当然，这一方案还需结合实际进行合理优化，以为高校快递服务提供新的借鉴思路和应用推广。

参考文献

[1]中国互联网络信息中心CNNIC.第35次中国互联网络发展状况统计报告[R].2015.

[2]任大勇.微信应用平台下的高校校园快递服务体系研究[J].物流技术，2014，（10）.

快递实训总结范文第5篇

江苏省无锡汽车工程中等专业学校 江苏 无锡 214000

摘 要：本文把发展区域经济作为出发点，将开发中职学校物流专业的实训教材作为中心，在对市场进行调查、对企业进行基本调查研究的基础上探讨了基于“工作流程”的中职学校物流专业实训教材的开发。

关键词 ：工作流程；中职；物流专业；实训教材

对于中等职业学校来说，要把学生教育和现实生活进行直接的联系，对他们进行的课程安排也要与实际紧密联系起来。为各行业直接提供高技术的操作人员是中职院校培养学生的基本目标，因此，对中职院校物流专业的学生进行教育，就要明确对中职学生进行培育的重点，即对他们操作能力和实践能力的培养。中职教育中的物流教育这一环节，对学生操作能力和实践能力的培养更加重视，不仅要对实践教学的基本环节进行强化，还要改革他们的实训教材，可以说，改革实训教材是实现操作性物流专业人才培养的重点。

1 基于“工作流程”开发实训教材

物流公司的主要工作流程：第一步，接货中转，接货前应该提前联系大概的到车时间，整理出库房准备接货。车到后要求司机把车停在指定的位置，交接运单并办好交接手续。第二步，卸车对货：白班卸货在货急的情况下原则是先卸返京货再卸中转货，而夜班则相反。把运单和货物及时的中转出去是对库房的基本要求。第三步，货物分发：首先根据小票上的电话和票上的提货网点分拣小票。第四步，付货：货物卸完并对货完成后及时通知客户提货。第五步，结算：将付完货的运单结算并以线路区分报账。开发这本教材，主要依据是市场调查，主要开发核心是对企业进行相关调研，在技能大赛、行业内专家的引导、带领之下，把在校内建设实训基地作为基本契机，制定一套建设校内中职物流实训基地的基本标准，另外，把该区域内企业主要的物流工作流程作为实训材料和实训依据，在校内建设相关实训设施、设备的基础上，进行对完全吻合于物流行业工作流程的实训教材的开发。物流专业实训教材的核心是对学生物流专业的专业技能进行培养，这样才会有利于专业教育和企业工作需求的完美衔接，真正达到教育目的，满足社会对人才需求。

2 开发实训教材的基本过程

2.1 明确物流岗位 经过一系列的企业调研和市场调查分析得出，在企业的相关岗位之中，物流专业的岗位主要有三个等级，分别为高等岗位、中等岗位、低等岗位这三个相关岗位群。高阶岗位群主要是进行全面的管理工作，这个工作主要是针对特定的组织进行的物流管理。中等岗位的群体是对细化的业务分支或者流程进行相对基础的物流管理工作。低等岗位这个群体需要的技术能力比较强，主要工作是对物流的某个阶段进行操作的员工，例如，快递员的工作。按照培养中等职业技术人才的基本目标进一步对物流专业的人才培养提出了相应的目标，中职院校培养的主要是中等物流职业岗位和低等物流职业岗位所需的人才，把为企业培养有能力，肯坚持、不断吸收与学习的高素质物流操作人才和相对基础的管理人才作为主要的培养目标进行实训教材的确立基础，并把主干岗位进行确定。

2.2 学习物流技能 通过分析企业主要的工作流程，在对毕业生就职情况进行调查的基础上，结合对企业总经理，企业优秀员工的访问调查结果，总结出从事物流职业的人才必须具备的相关具有实用价值的能力。很多企业的老总认为，企业对踏实、能吃苦的员工会更加青睐，但是物流工作的操作和基础管理者的基础知识是否扎实也在一定程度上影响着物流工作的工作效率，所以，在物流企业之中，职业素养并重于专业技能，当然，这个职业对员工的语言沟通能力也有相应的要求。因此，要实现对中职院校的人才进行培养的基本目标，就要在实训教材上加大对员工专业操作技能的培养，建立完善的实践培训体系。对物流实训教程的开展工作，让学生在具备基础物流实践操作能力的基础上增加对物流行业的理解，更有利于进入公司之后，员工的物流能力能得到公司的肯定。

2.3 基于“工作流程”进行实训项目的开发 在开发实训项目的时候，我们要遵循具体的工作流程，第一步，要确定工作流程，第二步，要分析清楚自己的工作任务，第三步，要将实训项目进行拟定，第四步，要根据教学目标和人才培养目标将教学任务进行精确的提炼，第五步，就是要将教学效果进行反馈，第六步，要将实训项目确定下来。经过这几个步骤，就形成了完整的实训教材的开发思路。具体的操作项目也有其特定的特点，第一个是，每个项目过程都是理论联系实际的项目形式，项目和项目之间是相对独立的，但是，独立之中又有着相应的联系。第二个特点是，同类的完整的教学任务组成的每一个项目的完整形式，第三个提点是，每个项目都重点关注学生的操作技能，对相应知识的应用也十分重视。

3 实训教材的开发内容

3.1 任务驱动 在进行对课程内容的开发工作之时，项目的教学要求一定要遵守，岗位有各自具体的要求，根据岗位要求的不同，任务也产生了更加细致的划分类别，因此要让学生带着任务去思考、去完成实训课程就变成了关键步骤，这就是任务驱动模式进行的关键。

3.2 案例分析 通过分析工作流程，提炼工作内容，让学生主动地参与到物流工作的工作环节之中，通过在实训中编排物流工作的基本工作程序，用类似于情景教学的方式让学生主动的参与到对基本物流知识的了解、吸收、应用工作之中。让所学的物流知识能在课堂中就达到实践的效果，对学生提高物流知识的基本应用能力、分析基本的操作案例都具有实际意义。

3.3 技能操作 根据物流的实训课程，对创设的真实工作环境也要提出具体的实训要求，要将相应的工作任务进行提高，就要在情境教学的过程中为学生提供和实际工作环境差不多的应用工具和应用设备。在具体上课的时候，教师可以根据岗位特色将学生主动的分成相应的小组，实现学生之间的学习、交流，让他们带着问题进行小组作业，用探索的精神去完成相关任务。例如，在给学生上“堆码作业实训”这节课程之时，首先让学生进行讨论，然后把全班学生分成相应的四个小组，一个小组分配五个人，分别给每一组分配各自的堆码任务，以团队的形式对堆码方式相关的文字叙述进行理解，也可以选出代表进行堆码方式的讲解工作。然后再进行相应的步骤完成堆码实训。