新零售市场调查报告
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新零售市场调查报告范文第1篇
今年以来，我国零售业营业额连续9个月呈现下滑态势，即便是旅游消费旺盛的“国庆黄金周”传统百货、超市的表现也并不突出。
按照零售业一般规律，一年的最后一个季度通常会因为金九银十、元旦、春节使消费市场止跌回升。但由于在电子商务的步步紧逼、年末促销下，传统零售业指望业绩冲刺逆转的年末促销可能被电商企业提前截留，再次出现四季度消费低迷的“最坏行情”。中泰兴龙董事长田纯刚在2012年联商风云大会上表示，四季度国内零售业将更为惨淡。
“光棍节”瓜分传统零售份额
11月11日，一个普通的日子。既不是中国传统节日，也不是西方节日的舶来品，如今却成为一个全网络商家集体促销、全国网民疯狂网购的消费狂欢日。
2012年11月11日，酝酿了一个月的“光棍节”电商大战拉开帷幕。不少市民11月10日晚就守在电脑旁准备抢购打折商品，电商网站的交易额也屡屡刷新纪录。截至11日下午2时，淘宝天猫成交额已突破100亿元人民币，远超美国最大网上购物节的单日成交额。与火爆的网购形成对比的是，传统商家当天表现中规中矩。
淘宝天猫的数据显示，11月11日零点后的10分钟内，访问量就超过了千万，支付宝总交易额突破2.5亿元。11月12日0：07，淘宝天猫官方微博消息称，11日全天，支付宝总交易额191亿元，其中天猫132亿元，淘宝平台59亿元。此外，电商网站京东商城、苏宁易购等销售额也都有大幅增长。而当天上午，因为下单的人太多，天猫网站一度瘫痪，很多人下了订单付不了款。
据悉，11月11日购物狂欢节由淘宝发起，共有超过1万家的网络商家参与。由于参与活动的品牌与商品优惠力度极大，因此其他电商品牌纷纷跟进促销，一场业内所谓的“中国网购节”就此诞生。
据悉，每年感恩节后的第一个星期一是美国最大的网上购物节“网络星期一（cybermonday）”，去年这一天全美购物网站在线销售额达12.5亿美元，约合78亿元人民币。而11日仅天猫的交易额就远远超过这一数字，显示出巨大的消费能力。
与电商网站攻城略地相比，“光棍节”这天，北京传统商超商家反应平平，不少商家甚至没有整体促销计划。“今天降温，出来逛街的人少，更少了一部分客源。”一家百货店的销售人员表示。
业内人士认为，此次“光棍节”促销活动电商完胜传统商家，这是一次传统零售业态与新零售业态的正面交锋。电商狂砍数百亿元销售额，反映出中国的零售业态正在“发生根本性变化”——线上交易形式已经由之前的作为零售产业的补充渠道之一，转型为拉动内需的主流形式，由此开始全面倒逼传统零售业态升级。
尽管不少参与此次网购的市民买到了心仪的商品，但也有不少人感到遗憾。一些网民表示 ，熬了大半夜 ，很多之前看好的降价商品几乎全部缺货 ，感觉很扫兴。尽管此次“网络狂欢节”不少商品确实降幅达到5折以上，但仍有部分商品折后价优惠幅度不大，而网页瘫痪、支付困难、商品缺货等老问题依然存在。
电商如狼似虎冲击传统店家
在传统零售商们看来，电商如今已经到了如狼似虎的地步。宏观上看，由于今年整体经济形势处于下行通道，人力成本增加，线下消费者的购买力和零售业的利润贡献开始急剧紧缩，但网络购物的冲击却是当下传统零售商普遍认为的“真正的冲击”。
据《2011年度中国B2C电子商务市场调查报告》显示，截至2011年12月，国内B2C、C2C与其他电商模式企业数已达20750家，同比增长43.1%。而中国网络购物用户规模达2.03亿人，同比增长28.5%。
据该中心监测数据，截至2011年年底，在中国B2C网络购物市场上，位列前三的分别是淘宝商城、京东商城和苏宁易购，各自占到交易市场的51%、18.5%和3.3%。
该报告还对B2C市场的综合百货类、3C类、图书音像类、母婴类等18个领域进行了调查研究。
结果发现，服装网络购物市场，以2035亿元的年交易额，坐上2011年B2C市场头把交椅。从电子商务的交易额和数量来看，服装服饰类产品都成为网购第一大商品。紧随其后的，分别是3C类、美妆类和奢侈品类。交易额各为1681.2亿元、380.05亿元、107亿元。
步步高商业连锁董事长王填认为，网店目前不需要纳税，由此导致网店与线下实体店运营成本差距达60%，这对传统线下零售业是“毁灭性的打击”，将令整个传统零售市场价格体乱套。“正常门店零售商品含税费约60%，消费总量约16.7万亿元；网购近5万亿元，可是基本无税或少量税负，传统零售企业根本无法与电商抗衡。”
业内人士指出，传统零售企业除了要应对新兴网上家电零售商的威胁，另一个“倒逼”因素实则是实体店经营成本在日益加重。
据中国连锁经营协会介绍，2010年，连锁企业续约房租成本平均上涨约30%。优质网点资源的竞争、房地产价格飙升带来房租的大幅度上涨，有限的利润被租金吞食，造成企业新开门店数量的减缓。
人工成本也在上升。对百强企业的抽样统计显示，2010年，人工成本平均上涨15%。此外，人员流失率高以及因此造成的招聘、培训等方面的投入也明显增加。
因此，中国连锁经营协会会长郭戈平认为，传统零售业也要搞网上销售。传统零售业做网络零售有很多优势，包括进货渠道、品牌影响力、实体店的购物体验、售后服务、配送物流系统等。
实体店成网购者体验店
网络购物越来越流行，它对于社会商业活动的影响已不容忽视。随着网络经济的蓬勃兴起，服装、日用品、家居、建材、数码、医药、书籍……
由于网店商家具有库存压力小、经营成本低、经营规模不受场地限制等优势，消费者网购商品可以获得较高的消费折扣。如网购图书价格要比书店优惠30%～40%，美容化妆品与实体店相比，其折扣幅度大约也在20%～30%。
从消费者购买的商品种类来看，在网上购买过服装的人数最多，占调查人数的76%；其次是购买生活百货，所占比重为52%；购买时尚精品（手表、皮包等名牌精品）的比重为43%。还有部分消费者在网上购买书籍、化妆品、 IT 家电数码等。
网购者在商场里看到一些喜欢的品牌服装就先试穿，如果觉得适合自己，就记下服装的牌子和货号，回头到网上商场搜索就会搜到很多相同的服装，大部分都要比商场的价格低，加上邮费仍然很划算。
冬季羽绒服是商场里销售的重点商品，但拿起羽绒服吊牌想看一下价格，意外地发现上面显示成分、价格、颜色等信息的标注均有，单“货号”一项被抹掉了。再翻看同款不同颜色的另一件羽绒服，上面竟然连吊牌都没有了。
顾客偷记货号让传统店很头疼，于是，他们想出了这样一个办法，把货号一行字抹掉，只留一件样品羽绒服的吊牌，其他的暂时摘掉。据悉，网购给出的品牌服装折扣通常比实体店高许多，有的品牌新款服装，实体店里最多只给8.8～9折的贵宾折扣，网上代购的折扣却在5～7折之间，为了防止顾客流失，一些实体店经营商家就把那些新款式服装的货号等信息涂掉了。店老板称，这是为应对网络购物的冲击而作出的无奈之举。
业内专家黄文杰认为，电子商务是现代商业的发展趋势，电子商务以诸多优势尤其是价格低廉、方便快捷深得中国消费者的喜欢。但网络零售并不能取代实体店，因为实体店有消费体验、休闲逛街的感受，而网络零售没有。
新零售市场调查报告范文第2篇
世界发用品2004年的市场总额为470亿美元，比上年增加了4．7％。但从洗化产品市场比较成熟的国家的市场状况看，许多制造商一直都在努力拓展其市场，以便保持自己的竞争优势。
无论是市场的规模还是成熟度的发展都大大加快了发用品市场的全球化，而全球化又促使产品价格持续走低，进而使这一市场的竞争更加白热化，为了应对这种局面，制造商们只能做更多前瞻性的工作，不断地开发各种功能性更强的产品。
在法国和德国正面临着发用品零售市场增长缓慢的挑战，而经济形势比较乐观的英国和西班牙的情况则要好得多，购买力的增加有助于发用品市场的繁荣，因为人们更有能力在美化仪容上投入更多的金钱。在英国2004年增加最多的品类是发廊使用的专业产品，这些产品甚至都不需要太多的折扣；而西班牙市场的繁荣则得益于不断开发的高附加值产品，如各种调理用品和防晒产品。
在巴西，发用品功能细分化程度较高．推动了市场较快的增长，市场上有各种系列产品，如针对不同人群(男士、女士和儿童)和不同用途(不同发质及用于各种化学品处理过的头发)的产品。
在俄罗斯，美发沙龙用产品是市场增长的主要动力，而这一市场以前是小到可以被忽略的程度，这一新趋势则是与都市里高档美发沙龙的快速发展有关。
但这一行业也并不都是那么乐观，世界最大的发用品市场美国已经历了相当长时间的不确定，这主要与制造商激烈的竞争以及消费者对品牌忠诚度下降有关。
日本发用品市场2004年虽然已有一些恢复．但仍然经受着惨烈竞争的折磨，高档产品的盛行和经济形势的复苏带动了发用品的销售。
谈到发用品各品类的市场份额，毫无疑问，香波仍然是第一，由于高度的全球化使这一品类的增长受到一定的抑制，这一品类白热化的竞争态势意味着创新是生存的关键。染发用品排第二，这样的市场源自染发产品配方的精良。在英国和澳大利亚，销售的增长归因于持续地开发年轻人感兴趣的产品。定型产品的增长非常小，为2％。现在流行趋势是令头发显现自然特性，而且许多香波配方中都具有了一定的定型功能。据预测这一品类的发展前景并不令人乐观，因为二合一洗护产品在未成熟市场上的情况也已开始衰退，消费者已经知道这类产品的护发效果并不理想，该类产品市场的振兴有待于各主要制造商对消费者做进一步的消费教育。
随着发用品多样化的进一步发展，有人预计这种过度的市场分割会给这个品种的发展带来危险，如最发达的美国市场正在承受着缺乏品牌忠诚度的后果，而这一倾向在世界范围内有愈演愈烈的趋势。
2006年化妆品包装的主色调――桔黄色
Ampacet公司最近了16种化妆品塑料包装的色彩，并声称这些色彩将成为今后两年化妆品和个人护理品包装的流行色彩，其中桔黄色将是最主要的流行色。
公司称这些色彩是研究了许多可能对色彩产生影响的领域后得出的结果，其中包括社会、政治、经济等领域。
“我们的主要目标是帮助我们客户，利用我们生产色母粒来创造出美观和令人愉悦的包装，以吸引消费者关注并购买我们客户的产品。”公司市场开发部负责人如是说。
公司的研究结果显示，2006年最流行的颜色将是桔黄色，这一色彩对传统的流行色红色形成强有力的冲击。2007年桔黄色仍将是主打色调，其次是浅桃红，紫色也将逐渐成为主选色彩之一。
具体的研究包括以下四个方面：文化活动，消费态度、地理因素和经济环境变化，所有这些研究结果的一个共同的结论是：消费者的需求个性化趋势在不断增长，这对流行色彩的影响是相当大的。其中不同种族组成的家庭数量的增加以及家庭成员在家庭中所扮演角色的变化，都促使洗化产品包装的色彩变得越来越中性化，且更能表现自我。进而出现了由传统观念中认为代表不独立的两种颜色，即粉红色和黄色的混合色，Ampacet公司称之为神秘的珊瑚色。
生活在个性和民主家庭中的年轻消费者对个性化和精妙的华贵感有更强烈的要求，进而使市场进一步细分，包装企业对这种趋势必须有所反应。
欧莱雅公司最近开发的男用护肤系列产品就采用了醒目的桔黄色包装，结果这个漂亮的包装帮助产品大获成功，这也从一个侧面支持了Ampacet公司桔黄色将流行的理论。
行业协会保护抗茁皂
因美国健康专家提出，抗菌皂的除菌能力并没有比普通肥皂或清水更强后，美国化妆品个人护理品和香精香料协会(CTFA)和肥皂洗涤剂协会(SDA)对此做出反击。
FDA的专家组主张，对抗菌皂是否有效这个三千多年来一直含糊不清的提法应给出相应的证据。
范得比尔特大学医学院副校长助理AlistairWood说：“我还没有看到相关的资料能证明，用抗菌皂及相关的抗菌湿纸巾洗手会有更好的效果。”
专家组认为，如果没有普通的肥皂和水，那么以酒精为主的消毒剂可能是一个好的替代品。
对上述提法行业协会做出反击回应，声称有绝对有效的证据可证明抗菌皂杀菌更有效。“三十多年的研究已证明，抗菌产品可以减少和去除那些可能导致疾病传播的细菌．正如我们给FDA的证明中所陈述的那样，抗菌产品在人们的日常生活中所起的作用是无法估量的。”两位行业协会的人员在一份联合声明中说。当然有关抗菌产品与阻击病菌相关性．现在是由实验室的研究结果推断的．还没有得到详细确切的证明。
联合声明还指出，提出这一反击主要是依据这样一个事实，即人们每天都面临着将有害细菌相互传播或传播给其它生物的可能．抗菌产品已经证明可将这种人们暴露在有致病菌的环境下可能导致的危害减少到最小，从而给消费者提供了一种有价值的额外的保护措施。
FreedoniaGroup的市场调查报告显示．像肥皂类产品对各类抗菌成分的需求近年来呈稳定增长的趋势，这与近年来健康和卫生意识教育的普及有很大关系。报告指出对这类产品需求量的年增长率为5％，到2009年市场销售额将达到9．3亿美元。
2006年欧美化妆品市场走势
2005年因化妆品市场逐步转向系列产品畅销而倍受业内人士关注，但有关专家相信2006年将是一个新品开发非常活跃的年份，预计主要的发展趋势是自助护肤套装以及有机产品和性健康产品升温。
抗衰老产品一直是2005年新产品开发的重点，随着这类护肤品配方复杂程度的不断增加，终产品的价格也愈加昂贵。不过，在这一年里也开始有一些新品类露出一丝曙光，市场调查公司Dataminitor预测，2006年这些新品类中的一些产品将真正发出耀眼的光芒。
由于推出一系列新产品，其中包括Botox的替代品和家用自助肌肤新生套盒，因而消费者将逐渐收住给美容院老板支付高额皮肤护理费的脚步。
这些产品宣称具有与Botox相似的美容效果，但这一切可在家完成，且花费也更少。产品包括来自美国某所大学(US-baseduniversity)的医疗产品抗皱复合物以及JansenBeckets公司的DermaExce17，一种多肽类抗皱美容品。
这类含有复合物活性成分的产品，据称主要是对抗脸部特殊部位的衰老，虽然它们价格不菲，如DermaExcel 7的市场价为140欧元／盎司，但是与注射Botox相比，还是便宜很多，因做一次Botox注射程序约为300欧元。Botox的另一个替代品，化学肌肤新生套盒预计也将有良好的市场前景，据称可以去掉皮肤上许多微小的瑕疵，并恢复皮肤的紧致和弹性。
其它的新产品还有来自P&G公司的Olay新生温泉皮肤光亮剂(OlayRegenefistThermalSkinPolisher)以及欧莱雅的兰蔻肌肤新生套盒(LancomeResurfacePeelKit)。虽然这些产品的价格大都超过了100欧元，但仍比去美容院做护理划算得多。
Dataminitor还预测，2006年有机化妆品也将是一个热门的开发品类，因为许多消费者已将健康和环保作为其消费模式的一个重要因素。2005年许多生产商已开始重视其产品中的天然和有机成分，2006年这一趋势将会继续扩展。
特别是个人护理品将是这一趋势的主要扩展品类，如强生以及美国较小的Jason公司2005年都开发了有机护体产品。专家预计，2006年含有天然和有机成分的沐浴露、淋浴露以及各种护发产品也将是开发的重点。
