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【摘要】1.积极推广使用“四新”技术,营造建筑精品2. 努力钻研专业技术业务,做好本职工作3.推行无纸化办公,用高科技手段提高企业的经济效益4. 适应时展的需要,不断学习、不断更新知识
我,1999年12月认定为助理工程师,先后工作于河北省第二工程建设有限公司、唐山现代建筑工程有限公司,XX年9月在唐山现代建筑安装工程有限公司技术质量科任科长。在此期间,我努力钻研专业技术知识,在技术管理过程中努力推行“新工艺、新结构、新材料、新设备”,对科技创新和技术进步倾注了满腔热情。任助理工程师专业技术职务以后,先后在丰南市国税局群体住宅小区工程和唐山一中第二教学楼工程中担任技术负责人,这两个工程竣工以后均被评为唐山市优质工程,而且唐山一中第二教学楼工程在评为市优工程的基础上又被评为XX年度河北省优质工程。在施工一线锻炼的几年中,通过理论联系实际,在大学期间所学的专业理论知识迅速转化为了业务能力。作为公司的技术和质量管理部门,在公司经理和公司总工程师的直接领导下,对技术管理一丝不苟,对工程质量从严控制。经过数年的努力,公司已建立了严格的管理体系,并且获得了国际承认的建筑施工企业的三大认证:质量管理体系(ISO9001)认证、职业安全健康管理体系(OSHMS)认证、环境管理体系(ISO14001)认证,是河北省第一家获得三个认证证书的建筑施工企业。五年来,在为公司的发展贡献自己的聪明才智的过程中,也使个人的专业技术能力得到了充实和提高。总之,五年来自己做了一些有益的工作,但也存在着很多有待提高的问题。
现对几年来的专业技术工作总结如下:
一、 积极推广使用“四新”技术,营造建筑精品
1999年12月,我在唐山一中第二教学楼工程项目部任技术负责人。工程质量是建筑施工企业的生命,而要想获得好的工程质量,就要求技术管理人员要具有创优良工程的先进意识,作为该工程的技术负责人,由我牵头,首先着手建立、健全项目部的有关技术、质量管理制度。按照项目工程施工方法,以我为首,将工程质量目标分解到各个专业技术岗位,在按照技术岗位的要求组织施工。先后建立了技术复核制度、工程质量检查制度、隐蔽验收制度以及质量通病控制措施和半成品保护措施等一系列有益于保证工程质量的管理制度。根据本工程大开间及混凝土浇筑量大的特点,模板支撑选用工具式快拆体系,配合使用覆塑竹胶合大模板,保证竹模板间隙不大于1mm;接缝高低差不大于1mm,表面平整度不大于2 mm,顶棚可取消抹灰工序,既可以节省水泥用量,又可以彻底根除顶棚抹灰空裂的质量隐患,取得了经济效益和社会效益的双丰收。内外墙瓷砖表面平整、洁净、色泽协调一致,接缝填嵌密实、平直、宽窄一致,颜色一致;屋面防水层细部均经过精心处理,做法一致、美观;门窗表面洁净,无划痕、碰伤,涂胶表面光滑、平整、厚度均匀,无气孔;楼梯踏步相邻两步宽度和高度差不超过10mm,齿角整齐,防滑条顺直。施工过程中严格按照设计施工图和国家规范、规程和通用图集的要求施工,并按照创精品工程细部做法要求精心完成每一个分项工程,实现了“创高标准优质工程”的质量目标。通过对该工程技术工作的直接参与和控制,使该工程的质量、进度和效益都收到了较好的效果。唐山一中第二教学楼工程荣获XX年度最佳优质工程(金牌奖)及XX年度河北省优质工程奖。
二、 努力钻研专业技术业务,做好本职工作
自从到唐山现代建筑安装工程有限公司工作以来,各项工作干得更是出色。调任技术质量科科长之后,恰逢公司建立ISO9001质量管理体系,由于时间紧、任务重,该同志自愿放弃个人休息时间,一心铺于质量管理手册、程序文件以及作业指导书的编写和修改工作中,加班加点,毫无怨言,充分体现了一个青年专业技术人员应有的先锋模范作用。在总结我公司建立质量管理体系的相关经验,我形成了《浅析建筑质量管理体系》一文,并获得河北省建设系统科技技术论文一等奖。
在日常工作中,该同志凭借扎实的专业知识和理论基础,工作中如鱼得水,从施工现场的技术指导和质量检查验收到施工技术资料的核查和管理,各项工作样样精通。在工作中形成的技术性文件和各种申报资料做得结构严谨、术语规范、见解独特、论断精僻,送到市里交流的技术性文件多次受到唐山市建设局、唐山市质量监督检测站有关领导的表扬,为企业赢得了荣誉。
随着公司管理体制改革的逐步深入,公司领导决定启动OSHMS职业安全健康管理体系认证和ISO14001环境管理体系认证。在上述两个管理体系建立的过程中,该同志又一如既往地投入到体系文件编写、初始状态评价、重大危险和环境因素辨识、管理方案的制定等工作当中,为企业顺利通过注册认证作出了突出贡献。在参与建立企业质量管理体系、职业安全健康管理体系和环境管理体系的过程中,我个人也学到了国际通用的许多管理方面的知识,同时作为三个体系的内审员也时刻为三个管理体系的持续改进做出艰苦的努力。共2页,当前第1页1
三、 推行无纸化办公,用高科技手段提高企业的经济效益
该同志在潜心钻研专业技术知识的同时,还努力探索和研究电脑的软、硬件知识,把微软Office系列办公软件和AutoCAD系列软件成功应用于日常施工管理之中,在不断地学习和实践中,努力推进工程管理资料的无纸化管理,应用Word完成字处理工作,打印各种记录表格以及文字材料;应用Excel完成工程信息的存储和分析处理,为工程决策提供量化依据;应用PowerPoint制作培训用的电子幻灯片,运用现代化的多媒体形式,生动、活泼地讲解施工技术知识和施工构造常识,彻底改变了传统教育培训的方式,使高科技、现代化的技术手段真正服务于生产和质量管理。AutoCAD计算机辅助设计绘图软件在工作中的推广应用,使施工技术人员彻底甩掉了笨重的绘图板和铅笔手工作图的重担,使工程绘图变得异常轻松。
我通过学习和钻研计算机软、硬件知识,积极动手实践,完成了企业内部计算机局域网的建设,使各个科室的计算机实现了资源共享,除了共享数据以外,还能够共享诸如打印机、绘图仪等硬件设备,节省了大量宝贵资金,取得了良好的经济效益。至于更深层次的应用,如共享Internet连接上网,利用Netmeeting实现视频会议等连接手段的应用更是前景广阔。这一切都为最终企业内部的文件实现无
纸化管理奠定了坚实的基础。为总结建筑业企业实现无纸化办公的经验,我写成了《建筑企业办公局域网-搭建实例》一文;为了适应企业科技技术文献检索的需要又写成了《用Web浏览器查询工程信息资源》一文,这两篇论文上报到河北省建设厅参加河北省建设系统科技论文评审,均荣获二等奖。
四、 适应时展的需要,不断学习、不断更新知识
现代社会的发展日新月异,知识更新十分迅速,如果不及时补充新知识,不经常进行不间断的学习和交流,就不能适应企业技术管理工作的需要,就要被淘汰。为此,我利用一切机会参加各种培训班、技术交流活动。在助理工程师任职期间,先后参加有关部门组织的各种专题培训十余次,获得质检员、施工员、安全员、土建三级预算师、资料员等岗位资格证书;获得ISO9001质量管理体系内审员、ISO14001环境管理体系内审员、OSHMS职业安全健康管理体系内审员资格证书;获得河北省建设厅颁发的贰级项目经理资质证书。通过各种继续再教育培训班,使我始终保持着旺盛的求知欲,同时也让我本人的专业技术水平不断地得到提高。
以上是我近五年来从事的主要技术工作的情况,通过从书本上学习、从实践中学习、从他人那里学习,再加之自己的分析和思考,确实有了较大的收获和进步。成绩和不足是同时存在的,经验和教训也是相伴而行。我将继续努力,克服不足,总结经验,吸取教训,把自己的工作做的更好。
总结人:** 200*年11月7日
转眼间,两年时间匆匆地在我们身边一晃而过,我已在自己热爱的幼教工作岗位上奋斗了两个春秋。当我怀着一颗强烈的责任心毕业来到工作岗位上后,我便开始用一颗爱心来教育着每一位我教过的孩子。这两年的潜心幼教,两年的爱心奉献,使我赢得了孩子们的笑脸,家长们的信任和感谢,让我觉得工作着是幸福的、快乐的。回首这两的幼教工作,心中不免有一些感慨,特作以下具体总结:
一、关心时事,不断提高学习
在当今这个教学改革步伐越来越快、科研兴教越来越响的年代,教师的理论水平当然会越来越很重要。因此,幼儿园开展的每一次政治学习、业务学习我都积极地参加,并认真地做好学习笔记、体会心得。自新《纲要》颁布以来,我采取自学——与同事交流探讨学习心得——自行实践的方法,切实领悟新《纲要》精神,从而更新自己的教育理念。紧跟教改的新潮流,并以此来指导自己的工作实践,从注重传授知识、经验为主到注重培养幼儿良好的态度情感,及探索发现新事物的兴趣能力 为主,从“以教师为中心”到“以幼儿为中心”,始终以“以人为本”的教育理念来实施自己的教育教学工作。
在平时的教学中,我总是做个有心人,仔细观察、认真思考,广泛搜集资料,博览群书,加强理论知识的学习与积累。
二、全心投入,热爱尊重幼儿
在常规教学方面,我秉着“一日活动都是课程”的理念,对每日、每周、每月的生活活动、教学活动、游戏活动、体育活动、晨间活动等都制订了相应的计划和实施方案。在一日生活中及时了解孩子的现状,在观察孩子的需要的基础上生成了下一个教育活动目标,使自己对一日活动各个环节的目标非常明确,做到开展活动能与长短期目标相结合,游刃有余,提高了教学的质量。
在日常生活中我本着“一切为了孩子”的宗旨,尽心尽力为幼儿服务,从每个细节上去切实照顾好他们的生活。培养幼儿良好的生活和卫生习惯,特别是去上厕所时跟随其后,提醒入厕的注意点,天气热,提醒孩子多喝水,及时补充水分。天气冷,提醒孩子多穿衣服,以防感冒。利用户外活动的时间组织幼儿进行多种形式的体育锻炼,增强了幼儿的体质。与此同时我会结合教育活动教给幼儿简单的自我保护方面的知识和技能,如:烫伤、碰伤、流鼻血的简单处理方法;出汗过多的时候要注意休息等,从而提高了幼儿的安全意识和自我保护能力,使幼儿在园能健康安全的生活。
三、 适应应试教育向素质教育的转变,勇于创新
当前,应试教育已经不适应教改的步伐,素质教育的全面推行是势在必行,在这种转变中,任何好的思想,只有转化为自身教育观,才可能在真正意义上转化为具体的教育策略,才可能实现教育的预期目标。因此,我在教育中抛弃一切陈旧的观念,让幼儿从被动走向主动,给予幼儿自由活动的空间,充分发挥其创造力,注重幼儿体、智、德、美、劳诸方面全面和谐的发展,提高幼儿学习的积极性,创新教育也是一种新的教育观。在教学中,我不断努力摸索,发掘幼儿的潜能,力求一个目标可以通过多种途径来实现。没有强加给幼儿呆板的思维模式,对他们提出的问题,发现的新事物给予充分的鼓励,激发他们更旺的求知欲。我班的环境创设就是充分发挥幼儿的创造力,让幼儿个个充当小小设计师,以他们的观点和想法来设计活动室,和老师无拘无束地交流,团结一致地布置幼儿真正的小天地,让他们体验自己劳动的果实,自己创造的成功的喜悦。
四、热情接待,及时家园沟通
家园配合是幼儿园教育工作的重要组成部分,如何做好家园联系工作是我一直在思考、探讨的问题。面对形形的家长,我总是给予真诚的微笑、真挚的言语,我坚信没有一个不能沟通的家长,没有一个不支持老师工作的父母,因为我们都有一个共同点,那就是爱孩子。
我一直坚持从以下五个方面做好家长工作:
一是开辟家园专栏集中指导。家园专栏从内容上讲究实际化,与本班教学活动,幼儿发展现状相联系,增强指导性。
二是建立家园联系手册,因人而异,个别交流。这样不断能与家长之间增强了沟通性,交流了感情,而且能增强了指导性,解答了家长的疑虑,提高了家长的正 确认识与教育能力,真正做到家园共育。
三是每学期至少召开一次家长会,统一认识。
四是开展家长开放日活动,使家长能更好地了解幼儿在园的活动情况,感悟到 教师与孩子之间的快乐与真诚。五是不定期出“小通知”,对家长宣传一些教育观念、教育方法、教育技能,以此提高家长认识与能力,从而有效地配合教育。
五、努力钻研,真心拥有快乐
课题的提出
以考试作为衡量学生英语学习的惟一依据的观念由来已久,用同一把尺子衡量所有学生,人们已习以为常。这种观念的出发点是学科本位,缺乏以人为本的发展观念。培养学生的学习兴趣、学习态度、学习策略和文化意识是英语教学的重要目标。在教学过程中,帮助学生学会自主学习,学会与人合作,培养创新意识以及科学的价值观,这些都是英语学科教学应承担的责任。对学生学习成效的评价应当是对学生的学习过程和有效结果所进行的整体价值判断。因此,建立符合素质教育思想的评价与考试制度是全面推进素质教育的关键环节。但是,我国基础教育课程评价尚不能适应基础教育发展的形势,主要表现在:对课程评价在基础教育课程教材改革过程中的地位和作用缺乏全面、深刻的认识;课程评价的基础研究薄弱,没有建立起基础教育课程评价体系;没有建立起通过评价支持课程改革和发展的有效的评价机制;评价形式比较单一。重测试评价,轻非测试评价;重总结性评价,轻形成性评价等等。因此,必须改革现行的评价体制,逐步建立起符合素质教育要求的、能够促进学生不断发展的、促进教学不断提高的、促进课程不断完善的评价体系。
课题的实施
一、具体做法
1.尝试多元参与评价。
一直以来,对学生学习的评价是由教师依据标准化测验的成绩来进行的,学生游离于评价过程之外,只能被动地接受评价及评价结果。由于本项目的宗旨在于促进学生成长、教师提高和课程发展,因而它必须允许学生参与评价,在参与过程中发展自我评价的能力,教师再给予学生及时、有效的评价,促进学生发展。教师应尝试让学生自评、集体互评、教师评价。
2.让学生参与评价。
学生参与评价的意义在于学会利用评价信息来管理学习,明白当前学习状况与学习目标之间的联系,不断地改进学习计划,取得最佳的学习效果。
3.有效的教师反馈。
有效的教师反馈是学生改进学习计划的必要条件。传统的评价在信息反馈上针对性差,显得苍白无力。百分制分数和等级不能使学生明白哪些方面学得好,哪些方面又存在不足,时效性也差。学生参与评价的同时要求:第一,教师帮助学生分析哪些方面做得好?哪些方面需要改进?学生的优势在哪?帮助他们继续保持这些优势;第二,用学生能够理解的语言帮助学生分析答案为什么错;第三,用清晰的、建设性的语言向学生提供改进的方法;最后,向学生提出缩小当前水平与学习目标之间差距的建议,帮助学生形成一套改进的策略。
4.自我评价技能。
学生应能通过评价发现学习中存在的问题,及时改进学习计划,逐步完成学习目标,但现实是大多数学生显得无所适从。为此有必要培养学生自我评价的技能:学习目标是什么?目前的水平,如何缩小与目标的差距?
在鼓励学生参与评价的同时,家长也有机会参与到评价中,体现家校互动、师生互动、生生互动,强调评价过程中主体间的双向沟通、选择和协商,使各种评价有机结合,从而调动和激发学生学习的主动性,培养与他人合作交流的能力,促进学生反思与改进。在实行评价时,我们注意到了多主体评价的实效性,并不是所有内容都要进行多主体评价。我们是这样界定的,如果达到学生互相学习、互相交流、取长补短的效果时,可采取学生间互评、小组间互评;如果为了达到家长对学生的学习有更多的了解,教师需从家长那得到更多有关学生学习的信息时,可采取家长评、教师评。
二、尝试开发评价工具
评价资料可由教师和学生共同收集和完成。收集相关信息的手段包括课堂观察、学生档案、座谈、对话、周记和采访。所以教师有必要根据课程内容设计课堂观察量及各种课堂活动评价表。
三、取得的成绩
1.教师的观念、角色和教学方法的更新。
教育观念的更新——由注重精英教育转向关注全体学生的发展;教学角色的更新——由“讲台上的圣人”转向学生学习的促进者;教学方法的更新——由“填鸭式”教学转向学生自主、合作、探究的教学方式。
2.学生在多方面取得不同层次的发展和进步。
3.营造了和谐、愉快的语言活动氛围。
四、试验中存在的问题
1.基本理念问题。
误区一:把形成性评价视为非语言性的(情感、态度、价值观),口头的,而把终结性评价视为是语言性的,笔头的。这种误区导致形成性评价只能在课堂教学外围进行。
误区二:很多教师仍然摆脱不了教材的束缚,把自己看成是课程的实施者,教人者。他们几乎不想要发展英语课程,把课程看成固定不变的,这样形成性评价就不可能与课程实施同步。
误区三:形成性评价与多次评价概念不同。形成性评价是对学生的学习过程进行评价,而多次评价往往是一次评价的翻版。
误区四:模糊档案袋评价在形成性评价中的作用。把档案袋评价视为形成性评价的一切,或把档案袋当成了作业收藏袋。没能利用档案袋评价真实地记录学生的成长过程,没有利用档案袋评价培养学生的反思力及多元认知能力,从而引导学生学会评价,学会学习。
误区五:评价本身应当多元化,评价结果也必然是多元的,但人们习惯于把评价结果不客观地两极
转贴于
化。注意“openquestion”。
误区六:评价的核心任务是促进课程的发展,学生参与评价的目的是为了培养他们的反思力,是引导他们学会学习不可缺少的核心内容。课堂上不应只追求“形”似,而应追求“神”似。我们提出评价以鼓励为主,于是课堂上出现“好”声一片。这些现象大大削弱了教学效果,原定的教学目的大打折扣,极易使学生形成模糊的知识概念,客观上造成了知识误区和陷阱。评价改革并不意味着评价功能的削弱,而是从评价目的、评价方式、评价时机等方面提出新要求。
2.目标设置问题。
受传统课程设计的影响,教师在设计英语教学目标时往往过多关注知识目标,对能力目标、情感目标的设计笼统。如:很多教师几乎把每节课的能力目标都设为培养学生的听、说、读、写能力;把情感目标设为培养抗挫折能力,求异思维能力等。这样的目标设置实施层面就有难度,评价层面更是纸上谈兵。
3.非测试性评价流域中存在的问题。
大部分教师是在一种感性状态下进行非测试性评价的。教师在教学过程中随时都在观察课堂活动效果,如:学生学习状况,师生互动状态,各种训练措施已经达到的结果及教的有效指导程序等。通常教师把这些信息及时地收集起来,进行分析研究,在此基础上进行必要的教学策略设计。这种形成性评价往往不够深入、不够及时、不够全面、不够准确,而且这样的评价有时很容易引出不合实际情况的教学决策。
五、解决问题的策略
建议一:积极探索任务型教学途径,提倡在任务型教学中实施形成性评价。
教师在有意识地实施形成性评价的教学过程中一定要注意自己在教学中的角色转变,要注意尊重学生的个性,不禁锢学生的思想,要适时调整教法来落实形成性评价的任务目标。要把形成性评价落到实处,必须通过任务型教学途径,即以话题为核心,以具体的任务为学习动力或动机,以完成任务的过程为学习的过程,以展示任务成果的方式来体现教学的成就。只有这样,才能不孤立地谈语言教学目标,才能确定较明确的能力目标、情感目标。也就是说,只有通过任务型教学途径,教师才能制定具体的教学目标及教学任务,也才有可能对学生的学习过程进行真实评价。
建议二:正确使用档案袋评价工具。
形成性评价能够提高学生高级思维技能即反思力,也能帮助教师了解学生处理信息技能,思考能力,学习态度,小组活动表现以及学生创造力等。而使用学习档案的目的,在于促使每个学生对自己的学业产生责任感,并进一步激发他们对学习成效的自豪感和对学习的忘我精神。鉴于英语形成性评价起始阶段档案袋评价中存在的问题,建议教师按下列方法指导。帮助学生建立自己的学习档案:指导学生仔细检查自己的作业,选出放入学习档案中的内容;学习档案中并不只要学生最好的学习作品,而是要放人多种有代表性的学习作品,以便使他们看到自己在整个学习过程中的表现,在了解自己优点的同时也认清自己有哪些缺点和不足;当学生考虑在学习档案中放入哪些学习作品的时候,应鼓励他们思考这些作品哪些地方做得好,是否具有代表性;设计明细表帮助学生反思自己。
建议三:做好课堂观察。
课堂观察是实施学习评价的一种十分有效的方法。教师只有在教学中做好课堂观察,真正了解学生在想什么、说什么、做什么,才能搞好学习评价。做好课堂观察,“大班额”是障碍,建议设计课堂观察流程表,采用兵带兵即“coaches'coaches'coach”的操作方法实施课堂观察。
建议四:把课堂评价当成课堂教学的有机组成部分。
一、员工日常考核
为客观地评价员工的日常工作表现,提高公司对员工奖惩的准确性,更好调动员工的工作积极性,特制定本制度 .
(一)公司以部门为单位进行考核,由领班(包括主任、工程师)对员工每天工作表现考核评分一次(综合部分由部门主管直接考核),部门主管每周审核一次,人事部每月汇总一次。公司将根据考核的累积成绩奖惩员工。
(二)考核内容
考核以考核标准为依据,内容包括通用部分和业务部分。通用部分包括普通员工考核通用部分,领班及领班以上职位员工考核通用部分。
对普通员工考核的通用部分内容包括:服务意识、仪容仪表、行为举止、考勤、纪律五方面。
对领班及领班以上职位员工考核的通用部分内容包括:服务意识、责任心和工作态度、管理能力、以身作则、表达能力、团结协调、出勤率七方面。
业务部分考核以各部门的考核标准为依据。
(三)评分比例
每天考核满分为100分,通用部分占30分,业务部分占70分。
(四)奖惩
1、处罚
当天考核扣分10至19分,扣当月浮动工资20%;当天考核扣分达20分,扣当月浮动工资40%;当月考核扣分达30分,扣当月浮动工资20%(已扣浮动工资的不重复扣分)。考核实行当天考核连带责任制。
(1)负连带责任的范围(注:甲、乙、丙类过失见后附的奖励制度)
因下列原因之一,员工犯乙类或丙类过失,或因员工过失造成重大事故,如停水、电、空调,爆水管,重大设备事故,治安消防事故,重大投诉,公司财物重大损失等,该员工直接上级、间接上级直至公司主领导均应负连带责任:
A、应对员工培训的,主管没有培训好,员工工作技能差;
B、主管责任心不强,巡查不到位,监管不力;
C、主管指导无方或指导不当;
D、一天内两个员工重复犯同样错误。
(2)应负连带责任的按直接责任人平均被扣金额的30%扣罚。
(3)管理层级别越高,发现问题时对当事人扣分的分值越高,部门主管加1倍扣分,公司领导(包括人事部检查人员)加2倍扣分(甲、乙、丙类过失分别扣5、10、20分不加倍)。
(4)管理层员工如发现并已处理下属的违纪或工作失误,其本人不负连带责任。
2、奖励
符合公司奖励标准的,可以按奖励程序进行奖励。奖励分为即时奖励和每半年的固定奖励:
(1)即时奖励。员工有出色表现的,给予部门加分(所有加分可以冲减被扣分数),也可以填写"奖励建议书"建议公司给予通报 表扬,发奖励金、晋升工资或职位,经人事部核实,公司领导批准后执行。
(2)半年奖励。公司每半年根据考核,按员工的积累成绩奖励成绩突出者。
A、优秀员工奖。公司结合每半年例行考核奖励成绩突出的优秀员工(比例约占部门人数10%),除颁发荣誉证书并通报表扬外,还将给予物质奖励。
B、表扬奖。公司每半年对考核成绩较突出的员工,(比例约占部门人数15%~20%)给予通报表扬并颁发奖金。
C、部门成绩突出的,该部门奖励比例可适当提高。
(五)考核步骤
(1)领班(包括正副主任、工程师)每天对下属员工做考核评分,在员工考核记录表上填写考核分并说明扣分或加分的原因。
(2)部门主管每周核定总分并签名,如有不同意见 应在备注栏中说明。
(3)考核员工记录表要每周交被考核人签名确认。被考核人如有不同意见,也可以在备注栏中说明。
(4)领班(包括正副主任、工程师)由部门主管下接考核。
(5)部门每月汇总考核记录表,于21日交人事部。
(6)人事部汇总各部门考核的分数并提出奖惩意见。
二、员工年度考核
为全面客观地评估公司在职员工的工作情况及综合素质,公司每年两次(年中、年底)对全体员工进行考评,具体实施办法 如下:
(一)考评目的
全面了解公司全体员工半年来的工作和学习,提供人事决策及管理依据,确定员工培训方向。通过考评,肯定员工所取得的成绩,表扬先进,同时找出工作和学习中存在的不足,以期改正,达到共同提高的目的。充分调动员工的工作积极性,使员工以正确的态度和饱满的热情投入到工作和学习中。
(二)考评内容
考评分两大部分,其一为(年中、年底)工作考核。各部门根据本部员工的实际工作表现进行科学的考核。考核结果以量化形式给出每位员工的实得分数。其二为理论知识考核。理论知识考核采用闭卷笔试形式进行,考核试题由综合服务知识题和岗位专业知识题两部分构成。综合服务知识题涵盖服务工作的各方面,如礼貌知识、行为规范、治安消防知识、公司人事福利制度和其他规章制度 等。年度工作考核成绩占本次考核总分的70%,理论知识考试成绩占考评总分的30%.
(三)考评方法
(1) 为保证考评的公正和民主,公司成立考评领导小组,负责监督、评估和审批各部门考核结果。领导小组成员:组长由总经理担任,组员由副总经理、总经理助理、人事经理担任,具体考评工作由人事部负责。
(2) 各部门的工作考核由部门主管、主任或系统工程师组成考核小组,全面负责本部门员工具体考核工作。
(3) 普通员工的工作考核由所属部门主管负责;部门主任的工作考核由公司分管领导和部门主管负责;公司总经理负责对副总经理、部门主管的考核。
(4) 理论知识考核由公司统一组织,考试题目分A、B卷,为体现公正、公平原则,考核试题在开封之前严格保密。理论知识考核成绩(S)满分为100分,其中综合服务知识题目占50分,岗位专业知识题占50分。
(四)工作考核步骤
(1) 员工首先对自已半年来的工作进行总结 ,写出总结报告 ,报告包括半年来成绩及不足,并提出下半年的工作和学习思路。总结报告应按规定 期限交本部门考核小组统一评审。
(2) 各部门考核小组应组织本部门员工召开总结大会,要求每位员工做会议发言,汇报半年来的工作学习情况(当值员工可委拖他人宣读个人总结)。
(3) 考评小组根据考核标准及员工半年来的实际工作表现、工作总结汇报情况,客观地为每位员工评分。各部门考核小组将本部门考核结果整理汇总,于规定期限交公司考评领导小组。
(五)考评分类
工作考核分普通员工和管理层员工两个层次。理论知识考核中,所有员工综合知识题目相同,不同员工岗位专业知识题不同。
(六)考核顺序
每次考评先进行工作考核,各部门工作考核结束后,考核成绩汇总上报考评领导小组,然后进行理论知识考核。理论知识考核结束后,按照规定的百分比计算出每位员工的考核总分。
(七)考评时间
(1) 年中(年底)工作考核:每年7月初(12月初)开始进行工作考核,人事部向各部门发放考核内容表格及成绩记录表,在规定期限内各部门将本部门考核结果上报公司考评领导小组。
(2) 理论知识考核:每年7月中旬(12月中旬)进行理论知识考试,考试结束后由公司统一组织评卷。
(八)考评总分结构图
工作考核分M(70%)
部门考核小组分
考评总分(T)
综合知识题(50分)
理论知识考核分S(30%)
岗位专业知识题(50分)
(九)考评评估
公司考评领导小组将对各部门的考核结果进行综合评估,员工的评估结果分出"优"、"良"、"中"、"差"四个等级。
(1) 评优方法:每次评优按部门员工人数的10%为标准,即:部门员工人数×10% =评优基数(N),取考核总分的前N名为"优";评"优"员工考核总分须在85分以上。
(2) 每次考评不规定"良"、"中"、"差"的比例数。
(3) 未评上"优"且考评总分在75分以上者为"良",考评总分在75~60分之间者为"中",60分以下者为"差".
(4) 考评结果为"中"者,将被列为考察对象。公司将针对这部分员工进行再教育,帮助提高。对考评结果为"差"的员工列为换岗或淘汰对象,若每年两次考核仍居"差"者,则予以解雇。
(十)考评范围
已签订劳动合同 的员工都参加考评。试用期员工不在考评范围内。
个案介绍:
王君最近情绪糟糕透了,坐在办公室,冲着墙上那张《××年度销售统计表》不断运气。这也难怪,全公司23个办事处,除自己负责的A办事处外,其他办事处的销售绩效全面看涨,唯独自己办事处的作犬牙状,不但没升,反而有所下降。
在××公司,王君是公认的销售状元,进入公司仅五年,除前两年打基础外,后几年一直荣获“三连冠”,可谓“攻无不克、战无不胜”,也正因为如此,王君从一般的销售工程师,发展到客户经理、三级客户经理、办事处副主任,最后到了办事处最高长官——办事处主任这个宝座,王君的发展同他的销售绩效一样,成了该公司不灭的神话。
王君担任A办事处主任后,深感责任的重大,上任伊始,身先士卒,亲率20名弟兄摸爬滚打,决心再创佳绩。他把最困难的片区留给自己, 经常给下属传授经验。但事与愿违,一年下来,绩效令自己非常失望!
烦心的事还真没完。临近年末,除了要做好销售总冲刺外,公司年中才开始推行的“绩效管理”还要做。
王君叹了一口气,自言自语道:“天天讲管理,天天谈管理,市场还做不做。管理是为市场服务,不以市场为主,这管理还有什么意义。又是规范化,又是考核,办事处哪有精力去抓市场。公司大了,花招也多了,人力资源部的人员多了,总得找点事来做。考来考去,考的主管精疲力竭,考的员工垂头丧气,销售怎么可能不下滑。不过,还得要应付,否则,公司一个大帽子扣过来,自己吃不了还得兜着走。”
好在绩效管理也是轻车熟路了,通过内部电子流系统,王君给每位员工发送了一份考核表,要求他们尽快完成自评工作。同时自己根据员工一年来的总体表现,利用排队法将所有员工进行了排序。排序是件非常伤脑筋的工作,时间过去那么久了,下属又那么多,自己不可能一一都那么了解,谁好谁坏确实有些难以的区分。不过,好在公司没有什么特别的比例控制,特别好与特别差的,自己还是可以把握的。
排完队,员工的自评差不多也结束了,王君随机选取6名下属进行了5-10分钟考核沟通,乌拉!OK!问题总算解决了,考核又是遥远的下个年度的事情了,每个人又回到“现实工作”中去。
案例分析:
看到这桩案例,不知道你有何感想,但有一点恐怕大家都会想到:“这样的绩效考核到底有什么好处?这算不算是绩效管理?”
从人力资源部来讲,王君上交到人力资源部的考核表基本上都放在了文件框中,并且很可能被遗忘掉!考核内容是人力资源部费尽心血,不知耗费了多少脑细胞苦思冥想出来的,但到了各级管理者手中,它象一个死程序、死循环一样,日复一日,年复一年的在重复使用着。
从员工来讲,年复一年的、重复撰写的工作总结,公司和管理者根本就没有仔细看过,考核真的是一种“形式”,一种真正意义上的“手段”,只要别出错,结果差不到哪里去,平日再用力,不如年底一锤子。只要年底努把力,考核结果准不错。干活不如把上司的脉,做人比做事更重要。
从管理者来讲,平时工作已经够忙了,人力资源部还要插一杠子,如果公司废除考核或将考核权交给人力资源部,那将是一件极为开心的事情。
但从实际上来看,王君所在的部门运作的不是很好。他的员工不能按要求完成任务;他们对谁应该做什么不是很清楚,造成有些事没有人做,而另外的事大家又重复做;同一个错误重复发生,致使每个人都感到了手足无措,但是好像没有人知道为什么会这样;而大多数情况下,王君对正在发生的事都不太清楚,他只知道他很忙,他的员工也很忙,经常忙得“不知道为什么忙”。
在上面的案例中,王君错误地认为绩效评价就是绩效管理,而绩效管理就是填表和交表。
因此,要想使绩效管理成功,必须对一些常见的错误概念有清醒的认识,因为这些错误概念能使最好的经理晕头。
绩效管理不是:
· 简单的任务管理;
· 评价表;
· 寻找员工的错处,记员工的黑帐;
· 人力资源部的工作;
· 经理对员工做某事;
· 迫使员工更好或更努力工作的棍棒;
· 只在绩效低下时使用;
· 一年一次的填表工作;
· 绩效考核;
· 对事不对人;
绩效管理是在目标与如何达到目标而达成共识的过程,以及增强员工成功地达到目标的管理方法。该过程是由员工和他的直接主管之间达成的承诺来保证完成,并在协议中对下面有关的问题有明确的要求和规定:
· 期望员工完成的工作目标。
· 员工的工作对公司实现目标的影响。
· 以明确标准说明“工作完成得好”是什么意思。
· 员工和主管之间应如何共同努力以维持、完善和提高员工的绩效。
· 工作绩效如何衡量,即绩效标准是什么。
· 指明影响绩效的障碍并提前排除或寻求排除的办法。
实际上,绩效管理是一个完整的系统,这个系统包括几个重要的构件:目标/计划、辅导/教练、评价/检查、回报/反馈,仅盯住系统的一个构件,是不能很好地发挥作用的。
绩效管理不是一个什么特别的事物,更不是人力资源部的专利,它首先就是管理,管理的所有职能它都涵盖:计划、组织、领导、协调、控制,因此,绩效管理本身就是管理者日常管理的一部分,想躲都躲不开;难怪有不少管理者在接受绩效管理的培训后发出感慨:“管理者不做绩效管理,还能做什么!”
绩效管理是一个持续不断的交流过程,该过程是由员工和他的直接主管之间达成的协议来保证完成。