工程公司工作总结

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇工程公司工作总结范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

工程公司工作总结范文第1篇

时间的脚步真的很快，忙碌中我们又迎来了新的一年。在此，我向一年来战斗在生产一线的各位项目经理和全体员工表示衷心地感谢，同时，我代表四建全体员工，向百忙中来我公司指导工作的各位领导表示热烈地欢迎！

在过去的一年里，面对金融危机对经济形势的影响，面对着市场的考验和挑战，我公司在上级主管部门的正确指导和大力支持下，在全体员工的共同努力下，各项工作取得了一定的成绩，现将一年来的工作总结如下：

一、各项经济技术指标和目标任务的完成情况

（一）、计划年度承揽建筑工程4000万元，实际全年承揽建筑工程3317万元。

（二）、全年完成建筑业总产值2050万元。

（三）、质量安全生产指标：

1、现场安全达标率100%，全年未发生任何安全事故。

2、施工质量经有关部门验收全部达到合格。全年未发生任何质量事故。

3、创建市级文明工地2个，创建成功率100% 。完成了市规划局、质检站年初下达的2009年目标任务。

二、具体做法

2009年，我公司继续学习实践科学发展观，以推动公司各项工作顺利进行和健康发展。主要反映在以下几个方面。

在队伍建设方面：

一是打造团队精神，继续塑造良好的企业形象。团队精神是企业的灵魂。一个群体不能形成团队，就是一盘散沙。在企业已成为市场竟争主体的今天，竟争力、战斗力决定着我们公司的生死存亡。培育公司的凝聚力，除了其他条件外，良好的团队精神就成为一面旗帜，它召唤着所有认同我们公司团队精神的人，自愿聚集到这面旗帜下，为实现公司和个人的目标而奋斗。为此，我公司通过组织职工外出参观学习、旅游观光、参加社会募捐等方式，培养员工的社会责任感，先后为市职业病防治所托老院的老人们捐款一万元，为区民政事业捐款一万元；与此同时，还通过配发带有公司标志的统一工装、为员工过生日的方式来增强员工的向心力和自豪感；通过开展向我市劳动模范杨瑞辉学习、向身边先进人物学习等活动，激发员工爱岗敬业精神，用真心实意暖人心、稳人心、得人心，增强队伍的凝聚力和战斗力。形成了团结一致、协同合作，高效运转、和谐发展的新局面。

二是坚持以人为本，努力创造和谐的劳动环境。作为企业，始终坚持把员工的切身利益实现好、维护好、发展好；把员工的积极性和创造性引导好、保护好、发挥好。自觉遵守劳动法，完善劳动合同制，及时缴纳养老保险和医疗保险，逐步提高员工工资。随着社会的发展，要求员工不断学习，引导员工自我教育、自我提高。使公司管理人员各尽其能，各得其所，人人都在不断进步，工作效率显著提高。妥善处理劳资关系，按时支付民工工资，全年未接到任何相关投诉。保持了施工队伍的稳定。

三是加强职工培训，不断提高管理人员的素质。先后组织7人到西安参加省建设厅组织的二级建造师“继续教育”培训、2人参加了建造师资格考试培训、3人参加了“三类人员”安全生产考核培训、6人参加了企业经理经营管理培训、6人参加了特种作业人员上岗培训 ，还有12名特种作业人员已经进行报名，等待上级有关部门通知，随时准备参加培训。全年职工教育培训费用约投资4万元。

在生产管理方面：

本着“安全第一，预防为主”的方针，树立“责任重于泰山”的思想，坚持不懈地抓好施工安全管理工作，完善和落实安全生产管理制度，积极开展安全生产月活动和宣传活动，悬挂横幅、张贴标语、制作板报，对施工人员进行“关爱生命、安全生产”的安全教育，组织员工观看消防宣传演出，参加市质监站举办的安全知识竞赛，不定地进行安全生产检查，做到安全警钟长鸣，使全年各个项目的施工安全得到了保证。广泛开展文明工地活动，凡够条件创建文明工地的项目都列入了创建范围，和项目经理签订责任书（内包合同），并实行奖罚制度，对做得好的项目大力宣传、表彰、奖励，对做得不好的项目提出批评，并给于一定的处罚。还组织一线项目经理和管理人员20多人参加省建筑施工文明工地现场观摩会，受到了启发，学到了经验。由我公司施工的衣食巷人行天桥是2009年市政府承诺为民所办大事、实事之一，桥梁长54米，宽3.5米，跨越铁路和公路，施工难度较大，为了确保安全施工，公司领导和甲方管理人员3次前往阎良铁路部门办理相关审批手续。该工程在安全、质量、进度等方面受到了市领导和市民的关注，得到了专家的好评，被评为市级文明工地，为我公司取得市政资质以来的业绩添上了浓重的一笔，为市民出行提供了方便，也为铜川的市政建设增加了一道靓丽的风景。

质量是企业赖以生存和发展的根基，一流的产品质量，是企业占领市场的敲门砖，树立品牌的试金石，形成最终核心竞争力的强有力保障。为坚持抓好施工质量管理工作，把“凭质量生存，靠信誉立足，铸精品工程，塑企业形象”作为企业的一项长期任务，落实到每一个工程的全过程。王有全、赵栓定、朱金生、程金平等项目经理，凭着对所承担工程的严格管理，为我公司赢得了本年度在区、印台区和宜君县建筑市场一定份额。2009年我公司承揽的工程规模相对比较小，但是，我们没有因工程小而疏忽质量管理，而是一如既往地抓好施工的每一个环节，不合格的坚决返工，例如，在印台区农民健身工程施工中，因突遇寒流而导致混凝土受冻，造成起沙和裂缝现象，发现问题后，立即停止施工，并制定了切实可行的改正措施。

在经营管理方面：

年初，修订了公司管理制度，使公司经营工作有章可循，让项目经理心中有数。在经营管理工作中，及时捕捉市场信息，不断开拓市场，精心编制投标文件等措施，有效地提高了中标率，全年中标工程30项，造价3千多万元，在我们中标的项目中，有房屋建筑工程，有水利建设工程，有村通道路工程、有市政桥梁建设工程、还有起重机械按拆工程，施工项目向多元化转变，处于良好地发展趋势。

以上成绩的取得，是全体员工共同努力的结果，在此，我向在座的各位表示感谢！并通过你们向一年来辛勤工作在各个岗位的员工表示问候，希望大家发扬成绩，戒骄戒躁，继续努力工作，共创美好未来。

三、存在问题

2009年，我们虽然取得了一些成绩，但还存在着一些不足或问题，例如，公司管理制度有待于进一步完善，管理人员素质有待于进一步提高，管理工作还不到位，尚未达到上级的要求。

四、2010年工作思路

2009年已经过去，新的一年已经到来，我们的工作即将翻开新的一页，新的挑战和机遇正在等待着我们。因此，公司上下要团结一致，每个员工都要解放思想，转变观念，开拓创新，务求实效，把公司的各项工作做好。

1、继续抓好员工队伍建设。加大对员工的培训力度，进行上岗前培训，特别是对特种作业人员，继续进行专业培训。抓好“三类人员”安全考核培训。

2、加强企业管理，不断完善规章制度，实行激励机制。

3、在加强对项目部管理，落实目标责任的同时，不断增强服务意识，积极为项目部服务，促进项目部发展壮大。

4、以人为本，关心员工生活。为员工创造良好的学习条件和工作环境，结合公司实际，逐步提高员工收入。

5、把握有利时机，积极承揽工程，抓好投标工作，搞好公司经营，为下岗职工和农民工创造就业机会，为社会多作贡献。

工程公司工作总结范文第2篇

一、学习方面

1、学习公司规章制度和管理规定，特别是学会了如何利用钉钉办公软件进行公司一般营运管理流程，包含签到、请假、工作日报收发阅读，审批、文件发送和接收等等。

2、学习、了解并逐步熟悉了外墙保温的三种类型（岩棉板、发泡水泥板和聚苯板）及外墙涂料两种类型（平涂和真石漆），从项目施工现场实地学习、了解并深入熟悉相关施工工艺流程、施工规范、技术规程。

3、学习、了解并熟悉滨江首岸涂料、滨江一号保温和涂料、欧麓花园城G04地块保温和涂料、力帆.翡翠华府24#样板房保温及涂料的施工合同；学习、了解并熟悉綦江红星四期、滨江首岸保温等之前签订的劳务合同。

4、学习、了解并熟悉外墙保温、涂料、吊篮安装施工方案，学习、了解保温和涂料投标报价内容、组价清单，同时也学习了进度款申报格式、报验报检资料格式。

5、参加项目施工现场施工技术交底、安全技术交底以及甲方或者总包方组织的相关技术安全培训学习会。

二、工作方面

1、全面介入各个施工项目的施工现场管理工作，认识各项目班组长和带班，认识各项目甲方、监理及总包相关负责人：

（1）欧麓花园城G04地块10#、11#栋作为我入职以来第一次接触的工程项目，先熟悉了解班组结构、认识甲方、监理、总包相关职能部门负责人或者经办人，随时掌握施工现场的质量、安全进度情况和每天施工工人的出勤及人员变化情况，同时做好与挂靠单位奇能的工程管理沟通工作。正常施工情况下基本做到一个星期去工地两次实地了解现场情况并协助解决相关施工管理方面的问题，经常参加甲方和监理组织召开的周例会。着手处理9#楼重大安全隐患和11#楼民工殴打致伤事件及11#搂窗台收边收口质量整改事件。

（2）春晖十里花园洋房外墙柱湿贴石材工程项目作为公司的一个特殊工程，从现场踏勘开始关注该工程，特别是开始进场施工前面十天左右，我基本上每天都在施工现场处理相关施工事宜，后期也是作为我关注的重点项目，每周保证去施工现场不少于两次，尽量协调现场保证正常施工进行，主导二次搬运费签证工作及催甲方合同手续。着手处理工人被打致伤及后续处理事宜。

（3）滨江首岸和滨江一号，公司长期有现场施工主管人员，但是我一直关注现场施工质量、安全、进度等方面管理工作，经常参加甲方或者总包组织的工作周例会，协调工地上相关事情。着手处理3#楼保温班组围堵施工现场事件。保证每周到两个工地实地现场一次。

（4）綦江红星四期和五期工地，主要从项目主管日报中了解施工现场情况，关注材料到货延误情况、现场质量、安全、进度情况。一共去綦江项目四次，第一次是和李银川一起去，第二次是和徐总一起去，另外两次是我单独去綦江工地现场。

（5）力帆.翡翠华府样板项目，第一次带劳务班组负责人去熟悉现场并参加甲方组织的第一次协调会，并将前期有关工作做了详细部署和安排，施工进场后去工地现场实地了解施工质量、安全、进度，参加甲方和监理组织的周例会。

（6）和工程部经理、现场管理人员以及班组长保持良好沟通，并保证上下信息畅通。

2、指导公司综合部业务开展工作：

（1）投标报价、组价、清单的审核。

（2）工程项目进度款申报单的审核。

（3）工作联系函、报告、请示、签证单、变更、报验报检等外报资料的审核、修改、调整及核定。

（4）对投标、估算、概算、预算、结算、设计变更、签证、调价、组价、核量、资料管理提出明确要求并组织综合部专门召开专题会议。

（5）和综合部各项目负责联系人保持工作沟通，探讨工作开展和改进的方式方法。

3、草拟公司层面的组织架构、业务开展流程及各职能部门的岗位职责和分工考核内容。

4、协调公司各部门的工作沟通，信息畅通，催促相关人员各自工作推展进行并及时跟踪。

5、先后和劳务班组签定了綦江红星四期4#、5#楼保温和涂料劳务合同，滨江一号1#、4#楼保温和涂料劳务合同，滨江首岸3#楼涂料劳务合同，滨江首岸4#涂料、1#和2#楼保温和涂料劳务合同。

6、介入御龙天峰挂靠项目后续结算工作的开展及相关事宜的跟踪处理。

7、及时完成公司相关人员日常工作业务开展的钉钉报批报审流程。

8、完成公司临时交办的特殊工作事宜。

三、自身的优势、不足及改进计划

1、优势

（1）喜欢思考，善于从工作细节中不断总结和积累经验教训。

（2）善于学习，积极学习本行业及其它新兴行业的专业技术知识和技能。

（3）工作认真负责、热情真诚，能够在较短时间内适应新的工作，融入新的团队。

2、不足

（1）行业跨度较大，对公司的业务领域和工作风格有一个吸收、适应和接受的过程。

（2）新的工作环境，对内对外沟通有待进一步加强和深化，原有的工作习惯、工作方法、工作心态需要调整，需要适应新的变化。

（3）上下级之间、与各部门之间及员工之间工作思路、工作方式及工作默契需要进一步磨合。

3、改进计划

（1）加强学习、提高修养，钻研业务知识，增强抗压能力。

（2）进一步熟悉和适应公司业务运作流程。

四、下一步工作重点

1、继续学习和熟悉公司现有各方面业务，在加强工程施工管理跟踪、现有业务管理的情况下，思考2018年度销售工作的开展以及公司新业务的拓展工作。

2、思考加强公司宏观管理工作和提高公司相关部门和人员业务能力水平，以及2018年公司管理工作进一步规范。

3、春节前和公司各部门及相关人员一道，加大进度款收款力度，安排好节前相关工作。

五、建议

1、春节前或者春节后召开一次公司“2017年工作总结及2018年工作计划会”。

2、加大公司对外宣传力度，提高公司在行业的知名度，建立一个有特色的的公司网站。

3、着手制定公司层面和各职能部门2018年工作目标及绩效考核指标。

总之，经过两个多月的学习和工作实践，让我接触和了解了一个全新的领域，认识了一个有朝气、有活力、年轻有为的公司团队并有机会融入团队得到锻炼和提升。希望通过进一步的学习，发挥自己的优势，弥补自己的缺陷和不足，为公司的发展和壮大添砖加瓦，做出自己应有的贡献。

工程公司工作总结范文第3篇

一、2014年工作回顾

2014年，我作为工程部经理助理，协助工程部经理积极做好设备管理和精烘包管理等有关工作，较好地完成了自己的工作任务，确保公司的各项工作正常开展，并取得了一定成绩。

（一）加强设备管理，促进管理规范、制度化

一是建立设备标准化制度，以制度保证设备使用、保养、维修管理实现标准化，促进设备管理上台阶。二是建好设备台帐和设备档案，加强设备变更与固定资产管理监督。三是加强对各分片车间设备管理的监督，做到正确使用设备，按时保养设备，提高设备的工作性能，为各分片车间正常生产，完成生产任务提供设备保障。四是加强设备相关备品备件管理的监督，提高备品备件的使用效率，确保设备正常使用，能够满足生产需要。五是加强安全、特种设备及非标设备管理的监督，确保设备安全正常使用，不出安全事故。

（二）加强精烘包管理，确保精烘包正常运行

在精烘包管理中，我着重做好四方面工作：一是参与精烘包设计，认真做好自己承担的设计任务。二是负责项目招评标、合同签订、HVAC系统验证、现场施工管理、工程验收、工程决算、工程款支付办理等工作，配合做好审计工作。三是做好精烘包系统日常运行维护工作，保证精烘包的正常运行。四是对精烘包操作人员进行上岗培训，使精烘包操作人员能够切实掌握精烘包操作技能，使用好精烘包。

（三）加强水系统管理，确保水系统正常运行

我负责水系统改造与检修工作，负责水系统的日常运行维护工作，做好水系统验证工作，对水系统使用人员进行上岗作业培训，通过这些工作，确保水系统正常运行，满足公司生产需要。

（四）加强冷库冷冻系统管理，确保冷库冷冻系统正常运行

我参与冷库冷冻系统设计，负责项目招评标、合同签订、冷库验证、现场施工管理、工程验收、工程决算、工程款支付办理等工作，配合做好审计工作。监督冷库冷冻系统日常运行情况，及时做好冷库冷冻系统维护工作，确保冷库冷冻系统正常运行。对冷库冷冻系统使用人员进行上岗作业培训，提高使用人员的理论知识与业务技能。

（五）做好零星装饰、防腐工程的管理工作

我负责零星装饰、防腐管理项目的招评标、合同签订、现场施工管理、工程验收、工程决算、工程款支付工作，负责对这些零星装饰、防腐工程的日常维修服务工作，认真努力把这些工作搞好，确保零星装饰、防腐工程发挥效能。

二、存在的不足问题与改进建议

2014年，我在公司和工程部的正确领导下，在同事们的支持下，虽然较好地完成了任务，取得了一定成绩。但是，从公司和工程部的发展来说，还是存在一些不足问题，需要引起大家的注意，采取有效措施加以改进和提高，从而促使各项工作的发展，为企业创造良好的发展前景。

（一）存在的不足问题

存在的不足问题主要有三方面：一是员工积极性不高，缺乏工作的能动力与责任性，整体工作氛围不好，没有积极向上的精神状态，达不到当前每个企业工作提速高效的要求。二是团队凝聚力不高，人心涣散，各想各的，相互协作性较差，在一些问题上形不成共识，由而团队战斗力不强，对工作带来不利影响。三业务流程周转时间长，工作效率低。四是对存在的问题和矛盾视而不见，任其发展，而不采取有效措施予以解决，过一天、算一天，缺乏解决的信心与办法。

（二）解决问题的改进建议

工程公司工作总结范文第4篇

2、在哈密博伦矿业有限责任公司选矿工艺室工作期间主要负责选厂工艺管理工作，在熟悉选矿工艺流程的同时，一是参与了选厂二车间磁选机改造、一车间旋流器改造、破碎细抛废改进等技改项目的取样分析工作，为选厂工艺设备改造提供了数据支持。二是对井下地质样、井口原矿样做了选矿实验，为井下采出矿、及选厂生产提供了所需的数据支持。三是在车间品位不合格时及时对造成品位差的原因进行了取样分析。四是持续对尾矿中磁性铁流失情况进行了跟踪分析。

3、在锡铁山分公司工作期间主要负责生产调度部各类生产报表的统计上报、选厂生产现场日常调度协调、每星期生产调度会会议材料的撰写及调度会议记录的整理下发工作，确保了锡铁山分公司生产调度各类统计报表的及时准确上报和生产计划的有效分解落实，生产现场出现的各类问题及时协调解决，确保了锡铁山分公司选厂月度计划检修工作的质量和效率，确保了井下矿石供应的稳定和精矿销售工作的有序进行。在锡铁山分公司智慧矿山建设期间负责对涉及生产调度管理模块需求及应用层面问题的跟进和反馈工作，对锡铁山分公司智慧矿山建设工作尤其是MES生产调度执行系统的建设起到了一定的推动作用。

4、个人学习提升方面，由于之前一直从事调度管理工作，来到博伦矿业工作以后为了更快的适应新环境，更好的为公司生产服务，努力加强了对铁矿选矿知识的学习，为今后更好的为车间生产服务积累了一些经验,目前还在进一步学习中，尤其是车间现场生产技术方面还需要进一步加强。

二、2020年工作计划

1、开展碎矿抛废效率改进实验，寻找经济可行的办法进一步提高粗精矿磁性物占比。

2、持续跟进旋流器改造工作，为选厂提高分级效率提供理论支撑。

3、持续跟进尾矿品位，努力降低尾矿中磁性铁含量，提高选矿回收率。

4、开展选矿培训工作，在质量月期间开展选矿知识培训，对现场设备构造原理、选矿生产实践等向选厂一线员工进行讲解。

二、具体实施措施

1、一是由于二采区井下矿石没有预先抛废，导致后续运输和破碎成本都进一步增加，因此需要及时对二采堆存矿和入原矿仓矿石进行取样分析，为结算提供真实可靠的废石占比、水分含量数据支持。二是通过现场实地查看，细抛废布料系统目前仍然有改进的余地，细抛废布料系统的好坏对细抛废效率有很大的影响，因此优化细抛废布料系统将对粗精矿磁性铁品位提升有一定的促进效果。

2、及时对旋流器溢流、沉沙、给矿进行取样分析，确保数据的真实性和准确性，同时积极的和选厂工段长沟通，保证旋流器改造和日常工艺调整工作顺利开展。

3、持续对各段磁选机尾矿进行取样分析，在尾矿磁性铁含量高的时候及时和选厂沟通，及时调整，确保尾矿中磁性铁含量在合理范围内。

4、在质量月期间在协助做好质量月活动的同时组织选厂员工开展选矿知识培训，通过现场授课和答题的方式帮助选厂一线员工更好地学习选矿理论知识。

三、存在问题及改进措施

1、对自身的要求不够严格，导致学习和工作的效率不高，对自身职责没有充分明确。

改进措施：在思想和行动上严格要求自己，杜绝放任自流和懈怠的心理，制定工作计划和学习计划，并定期进行总结，对自己作得不够的地方及时进行改正。

2、没有以结果为导向，导致工作质量不高，没有取得应有的工作成果。

改进措施：今后考虑事情，分析问题要更加周全和严谨，对于自己负责的工作要及时向上级领导沟通汇报，加强跟进力度，学习和他人沟通交流的技巧，提高执行力。

工程公司工作总结范文第5篇

第一部分2014年的工作回顾

2014年我公司在在上级行业主管部门的关心指导下，依靠广大单位部门的支持，坚持服务第一的宗旨，以诚信、公平、公正的原则，大家齐心协力，克服种种困难，求真务实，脚踏实地，积极开拓工程咨询服务市场，新开发的建设工程全过程管理咨询业务取得了很好的开头，各种形式的咨询服务业务使我公司不断地占领工程造价咨询市场高地，我公司对建设项目从策划、投资、建设、施工、竣工全过程的工程管理咨询工作在2014年均受到委托方的一致好评。

下面我首先介绍一下2014年主要指标完成情况：

财务指标：年初公司下达2014年的创收任务240万元；实际实现创收金额263万元，超额完成23万元；人均创收21万元，为公司成立后的历年之最。

无论是服务质量，还是财务指标都取得了良好的开端，不但在工程咨询市场抢占了“战略高地”，还创造了年初经济不甚景气、项目不足的情况喜下的“效益奇迹”。总结回顾2014年经营阶段的工作成绩，主要体现在以下几个方面：

一、扭转市场不景气的局面、变压力为动力

2014年因为开发区的投资预结算审核业务的终止，造成年业务额约80多万元的业务损失，为实现240万元的目标任务造成巨大的压力。但是我公司员工不气馁、不泄气，多渠道解决市场大背景不景气下的运营状况，力争完成年初制定的任务。

为了提升服务水平，扩大市场影响力，我公司通过各种形式积极培训业务人员，通过晨夕会管理、日报管理等方式对业务人员进行全方位的训练，完善了销售队伍的组织架构，制定了形式多样的激励方案，较好地激发了开发人员的工作热情。2014年我公司共开发客户个左右，包括、等知名工程也成为了我们的忠实客户。这些积极主动的措施使得我公司在外部市场不佳的情况下，以内部市场的团结一致、众志成城抢占先机，最终完成了年终制定的各项工作目标。

二、民主行政管理，依靠规范化的制度和奖励政策引导员工

我公司专注于工程咨询事业的领导型品牌，这种事业理念也相继得到了上级主管部门的肯定和赞同，为加强内部管理，公司先后出台了《员工行为规范》、《质量奖罚制度》、《客户投诉处理办法》等一系列的规章制度，使管理做到了有章可循、奖罚分明，使每个员工都能各司其职、各负其责。针对一线服务人员面向市场的工作性质，我们进行了队伍素质、团结协作意识、服务观念等方面的学习，通过先进典型引领、理念灌输等多种方式在基层推广普及，全面提高了窗口服务水平和全公司管理服务水平，努力地增强了企业的核心竞争力和凝聚力。

公司近年建立了一套灵活的人才激励机制，对贡献大的年轻人在住房、分配上均予以优惠，对表现差的则解聘。另外，我公司大胆起用年轻新人，使得人人都有机会到工地现场学习。公司给人才创造高起点的工作条件，业务上大胆使用年轻人并给予荣誉，使企业发展具有强大的后劲。公司充分盘活现有人才，重视培养、启用德才兼备的年轻大学生，近两年有多名工程师走上了各级领导岗位；在内部推行竞争上岗和公开选聘制度，对出现空缺的个职位面向企业内部公开招聘，为企业优秀人才的涌现搭建了平台。给他们压业务重担，同时组织公司总工程师、企业骨干人才帮他们成就事业。这种做法使年轻人在实践中锻炼了工作能力，出成果快，成才快，公司还敢于给业绩突出人员以较高待遇。许多年轻人感到，公司有这样的人才机制，他们有奔头。

三、确立一对一的服务流程，加强培训，强调细节狠抓服务

我公司努力实践“以人为本”的经营理念，在工程咨询服务业务的同时，还积极开展培训管理服务。公司内根据市场需求和不同人群先后制定了不同客户类型的接待流程、星级服务方案，一切以客户满意为目的，定期组织学习和培训，提高各部门人员的服务意识，能够为不同客户提供个性化全方位的服务模式。公司内部注重员工的业务提升和培训工作，总经理亲身培训员工，10年考试共通过4个造价员。这些措施使得客户接待工作得到了各个单位和客户的一致好评和高度赞扬，不仅激发了所有员工的工作热情，更为我公司以后的发展揭开了新的美好篇章。

四、重视企业内部财务成本控制，争取外部市场份额和利润

成绩的取得源于企业优秀的财务管理和运营能力。2014年我公司在为客户提供个性化的服务基础上，加强应收帐款和成本管理的控制。充分发挥财务杠杆效应，在我公司内部管理方面，充分发挥电子板的作用，提升固定资产利用效率，加强内部成本控制；其次，在市场开拓方面，争取品牌效应的不断增强和营销部门出色的工作，逐步推动我公司销售业绩的稳步提升，争取外部市场份额和利润的最大化。再次积极针对市场进行调研，发扬求真务实的工作精神，不断研究工作中出现的新情况、新特点、新问题，围绕工作的规范化、制度化，刻苦学习，创造性地开展工作，不断改进工作方法。最后进一步做好成本控制工作，提高员工的节约意识，把成本控制作为部门考核指控之一，采取定期为物品、试剂、耗材重新招标等形式降低成本支出。

五、科学管理，用OA系统管理日程业务工作和工程造价处理

独家引进OA系统管理日程业务工作和工程造价处理，资源优化管理，全面融汇了经济科学和技术及管理科学。它为我们的管理提供了众多可择方案的评价、选择、和决策提供科学的方法论。为有效控制工程投资，严格控制费用的开支，为节约每一分建设资金提供了可行的实践操作方案。推行在岗人员满负荷工作法，以最少的人做最多的事，坚持因事设人的原则，最大限度减少工资支出，以满足工作需要为前提，有效节约了管理费用的开支，积极做好收款工作，力争使得10年开出发票的业务全部都能收回来。

六、积极营造良好企业文化氛围，培养未来发展的“忠实客户”

我公司打破以往单一的工程咨询服务经营模式，引入了、等新的经营模式，这也是我公司在营利模式方面的一种创新，目前除正在进行推广外，其它经营方式都产生经济效益。这些积极的财政政策和经营方式的转变也让我们对明年公司的经营情况充满了信心和激情。

第二部分公司面临的问题

我公司在2014年虽然成绩卓越，但是，在我们的发展中仍存在着众多的问题和不足，具体如下：

一是员工工作经验欠缺，危机公关意识较为淡薄，现有的员工培训体系针对性不强，缺乏具有企业特色的且成熟的培训体系，所以2011年要抓好培训工作。

二是客户接待服务过程中个别人员服务意识和服务接待不够到位，包括对企业文化、咨询项目、价位及新增项目的熟悉和认识程度都有待加快和提高。我们的服务质量还存在一定的“瘕疵”，病人满意度还有一定的差距。质量控制形势不容乐观，质量隐患依然存在，所以2011年要加强服务质量和质量工作，保证各项业务顺利进行。

回首2014年成绩与问题同在，展望2011年机遇与挑战并存，我们必须发扬与时俱进，开拓创新，团结协作的精神，努力解决好工作中出现的各种矛盾，加强市场协调、服务、管理力度，营造和谐、健康、有序的服务模式和服务规范。搞好协调服务，积极解决问题和矛盾，有序推进企业发展。我们决心在2011年开拓思路，认真解决存在的问题，埋头苦干，扎实工作，努力完2011年各项工作任务，促进我企业的各项经济指标持续快速发展。

第三部分计划总结

在我们的身边可能有一些这样的事情：一个家庭，爸爸爱吃软一点的米饭，妈妈爱吃硬一点的米饭，因为口味不同，两人常常不愉快。如果为此煮两次饭，不仅浪费时间，而且也浪费资源。家里的孩子想出了一个办法，把鸳鸯火锅的创意借鉴过来，在电饭煲中间放上一个铁片，一边放多一点的水，一边放少一点的水，一次性解决了“吃饭难”的问题，既节约了资源，又满足了需求。这个故事寓意我们：留意工作或生活中每一个细节，再困难的问题都会找到最好的解决办法。所以2011年我们有信心在以下几个方面勤奋努力，实现共赢。

一、2011年的收入计划为万元，力争实现万元。这些任务和目标就要求我们刻苦学习，创造性地开展工作，不断改进工作方法。最后要进一步做好成本控制工作，提高员工的节约意识，把成本控制作为部门考核指控之一，降低成本支出。