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关键词:品牌;价值;推广;设计风格
中图分类号:F27文献标识码:A文章编号:1672-3198(2013)07-0081-02
所谓品牌战略就是公司将品牌作为核心竞争力,以获取差别利润与价值的企业经营战略。品牌战略的关键点是管理好消费者的大脑,在深入研究消费者内心世界、购买此类产品时的主要驱动力、行业特征、竞争品牌的品牌联想的基础上,切实树立对品牌的塑造,培养用户对品牌的认知。品牌战略是市场经济中竞争的产物,近年来,一些意识超前的企业纷纷运用品牌战略的利器,取得了竞争优势并逐渐发展壮大。战略的本质是塑造出企业的核心专长,从而确保企业的长远发展。在科技高度发达、信息快速传播的今天,产品、技术及管理诀窍等容易被对手模仿,难以成为核心专长,而品牌一旦树立,则不但有价值并且不可模仿,因为品牌是一种消费者认知,是一种心理感觉,这种认知和感觉不能被轻易模仿。
1品牌力量
在市场竞争日益激烈的微利时代,企业日益感受到生存和发展的危机。但有着知名品牌的企业会屹立百年不倒,而且利润丰厚,所以,相信品牌的力量,知名名牌可以获得高额利润;统一的品牌形象,减少企业大量的宣传成本;知名名牌经销商会主动找上门要你的品牌;知名企业具有高度的员工凝聚力,员工会以自己所在的企业为荣,节省了人力资源变动成本,并且持续增长的品牌无形资产。商场如战场——目的是以优越的企业经济规模来摧毁对手。而品牌经营则是另一场不同的战役,捍卫品牌的战役将首先要确认的不是敌人,而是其想要俘获的消费者。因为唯有赢得消费者的心,才能无情地打击敌人;因此品牌培养的过程不但能在市场上获取利润,并且足以影响消费者对公司产品与服务的认知,以及公司对未来的掌握。
品牌囊括一切,包含顾客在使用产品或服务的整个经验中,所产生的有形及无形的利益,这个经验包括任何有关产品或服务的传递,和顾客沟通的行销过程,如品牌名称、设计、广告、产品或服务本身、经销通路及声誉。
一个品牌之所以能保持历久不衰,就在于它能以品牌的价值提高商品的高附加价值,给企业带来高额利润。这项经济价值主要来自两方面,一方面则是树立用户品牌的忠诚度,延缓商品的生命周期,进而使商品收益更有保障;另一方面是有效的品牌经营、维持及市场成长所形成的价格优势。品牌就像是被内部的一把火补足燃料,而它的火花将散发、且创造出品牌非凡的魅力。品牌战士有能力点燃且照顾这把火,甚至控制火焰。无心者会让这把火发狂而失去控制,或任其熄灭;有心人则将传递一把光辉且散发温暖的火。
2品牌的多面性
品牌,大企业在说,小企业在说;厂家在说,经销商在说;老板也在说,销售员在说。品牌成为了大家的米饭,不可一日无它。
品牌究竟是什么?如何定义它,已经有诸多高人对其进行了详细的阐述,正确认识品牌与各自企业的不同内涵是如此重要。企业要深刻去领悟,而商家也要正确去认识,知道各自所需,各取所需,这才是厂商紧密合作的前提。
品牌多面性主要体现在其结构层面、知识层面、时间层面、空间层面、跨学科层面和个人层面上。之所以目前我国缺少世界知名名牌,品牌理论体系不健全,品牌设施不完善,品牌建设人才极为匮乏,是由于我国品牌教育滞后,没有形成造就品牌教育体系。
3品牌与设计风格
产品设计往往被人看作是实验室里的工作,其实不然,成功的企业其产品设计都是有一个完整的流程的,是一个跨部门合作的结果,设计与市场是不能分割的。在菲利浦公司市场部的负责人介绍市场部的一个重要职责就是将“市场语言”转化为“技术语言”,市场语言往往是模糊的、非量化的,比如说“更……”、“……一点”等等,但是技术语言却要求是精确的、量化的,市场部的这一工作事关整个产品设计的成败,是整个设计流程重要的开端。
品牌战略和品牌理念是以产品设计为载体,传递给消费者的。企业的品牌理念,虽说有的是通过企业形象设计展现出来的。到哪是一种视觉化的表现形式,是用户对企业品牌感性的认知和理解。有利于用户了解和认知品牌,但是要想牢牢抓住用户的心,树立其用户对其品牌的忠诚度,仅仅靠企业形象设计是远远不够的,需要其鲜明的产品设计,功能性良好,设计优美的产品更能得到用户的青睐,更有利于其品牌的推广和宣传。
鲜明的设计风格有利于树立企业品牌,便于企业宣传和推广,强化了企业的理念和管理。所以企业品牌的营造依靠其产品设计风格特点,使用户喜欢其产品,记住品牌的特征,树立对品牌的忠诚度。
在设计中对功能的开发设计,在产品功能设计中离不开对人的关怀,使设计充满人情味,一改往日的冷漠。产品的功能设计是以人的某种需求出发,为人类带来方便和便利,提高人们的工作效率和劳动生产率。
设计师只有去关注人的需求,关注人的情感,才能以饱含人性化设计去打动人。例如一个提醒人的会鸣叫的水壶,把鸣叫声变成一个音乐声的汽笛,即达到了提醒的目的,也使人在水开时不致因尖锐的声音而极度紧张,减少了噪声对人的伤害。还有超市的手推车架上加一个翻板设计,老年人购物时累了可以当靠椅做短暂的休息,关爱老人通过我们的细微的设计细节流露出来。还有一些为左撇子设计的器物。这些设计的着眼点在于让社会上更多的人感到世界的温暖、人类的爱心和人与物的和谐亲近。在这方面,日本设计做的比较好。日本设计界称工业设计为“生活的学者”,认为设计是艺术和科学的结合,可为人类生活带来便利,弥补生活的不足和缺陷。
现在,设计师对人性化设计的关注范围涉及到为残疾人、老年人或一些特殊的弱势群体的领域,尽量减少残疾人和普通人的障碍,无障碍设计俨然已成为人类设计最具人道主义和人情味的一面。这一充分考虑残疾人自卑心理的设计受到了他们的欢迎,也真正的实现了“以人为本”。例如老年人手机设计,通过其超大的按键弥补了老年人视力下降的弱势。一些残疾人的餐具设计更体现了设计的人文关怀。企业逐步承担了一些社会责任,并且用实际行动关爱着这些弱势群体。使这些人感受到了极大的温情。设计师已在逐步转换自己的设计思维,消费者已成为设计师的“上帝”。“为人而设计”不再只是泛泛而谈的口号,而是体现在设计的作品之中。
参考文献
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一年了,郑奇与陈梦的战争并没有随着年关画上句号,反而越来越激烈了。郑奇挖空心思要说服老板,获得更多政策,打败陈梦。而这边,陈梦也是同样的心思。自从在年会上震动老板,并说服了新品政策后,尤其现在市场部正在研讨郑奇提出的新品政策后,郑奇对未来充满了希望。
总算有机会可以彻底打败陈梦了,郑奇最近一直这样想。说也奇怪,越是想,就越想见着她。
年后一两个月了,最近湖南市场上,却突然平静得厉害。郑奇不由得想到了大风暴来临之前的宁静。自己的新品政策如果成功,岂止是一场大风暴?
只是她还好吗?她在干什么?为什么没有听到她什么消息呢?郑奇并未发现,他真正关心的,并不是陈梦的战争策略,而是她的状况好不好。
在这宁静中着急的,当然还有陈梦。她已听说了郑奇在年会上的震撼表现。一方面佩服他的魄力与见识,一方面又为自己的公司着急。她早就了解郑奇的个性,喜欢润物细无声地做人,却要从根本处彻底改变结果地做事。竞争对手已经开始向自己真正致命的地方进攻了,而自己的公司却还处于一片混乱中。
人事漩涡
年后,陈梦的公司突然到任了一大批经理人,销售总监、市场总监、财务总监等等。原来老板也意识到与艾洁一战不可避免,早就谋划着找一些人才来。
那位销售总监到任没多久,让陈梦陪着走了几次长沙市场。趁着这个机会,陈梦与这位新领导沟通得不错,他对陈梦的很多想法也都表示认可,常常在总部办公室里召见陈梦,探讨市场问题。陈梦也很重视与新老板的沟通,跑得勤,至少可以为自己下一步行动取得很多资源吧。
哪知一位关系较好的行政部同事提醒她,在高管层换人的敏感时期要注意不要陷入人事漩涡里。听说公司的架构设置中,销售部与市场部是要统一设一位营销总监,而销售总监与市场总监都在竞争这个职位呢。再说都是新到公司的,尤其是第一批职业经理人,存活多久都是问题。
陈梦不是傻子,她当然知道一个家族企业里,往往第一批的职业经理人都是见光死。何况,老板还在这样的情况下,玩人事竞争的游戏。
可是,陈梦等不起。不知道郑奇那边什么时候就开战了,自己没有应对,死的就是自己。再说,陈梦谁都可以输,就是不愿意输给郑奇。一个女孩子做销售,尤其是她这样不抽烟不喝酒不吃槟榔的女生,做这么高的销售职位,与其说是事业的成功,不如说是作为女人的失败。辛酸苦辣,午夜梦回,她只有一个人在被窝里慢慢舔伤口。
而这一切,又是为了什么?陈梦没有深入想过,但打败郑奇,肯定是现在她不顾一切都想达到的目标。
有一次,终于在公司总部的走廊上碰到了市场部总监,没想到还年轻帅气,金边眼镜,一身儒雅。陈梦本想点头即过,却被叫住。市场部总监文质彬彬介绍自己,并告诉她,如果有时间,到自己办公室里坐坐。
当时销售总监已在办公室等着她了,她不得不婉拒。倒是记住了他的名字,周波,香港人,古龙香水很迷人。而且,她感觉得到他一直看着自己,直到自己的背影进入销售总监办公室。这人得罪大了,陈梦头皮发麻。
果然不到半个月,陈梦就为这天得罪周波而后悔了。销售总监什么都好,对销售理解得深,渠道了解得透,富于沟通技巧,也欣赏陈梦这样有见识的年轻销售经理。但就是有一点不好,让他的职业人生被投了否决票――才多少天,居然被查出报销假发票,贪污出差费用等,直接被老板拿下了。
于是,周波在公司冉冉升起,不到两个月,居然营销总监,从市场部开始管销售部。这个消息直接炸翻了陈梦。接下来一段时间,消息四起,甚嚣尘上,陈梦一时琢磨不透。
今天,接到通知,周波要召开政策吹风会,议程一小时,特选几名区域同事参加,陈梦被点名。
心中做账
陈梦根本没有思考好如何应对新领导,计算时间,准备出门。刚到门口,就被一群经销商围住。原来,郑奇参加年会的时候,陈梦接二连三捣乱,先扬言要策反徐东,然后又组织人向对方业务员挖脚等,扰乱郑奇思路。哪知郑奇冷静应对,不战而胜。反过来,郑奇扬言艾洁新品转向进攻净洁销售最好的W系列,还便宜20%。本来就是年底经销商盘算账目的关键时刻,这个消息惹祸可不小。
但陈梦也同样会冷静面对,先向大家阐述便宜20%根本不可能,再说明净洁在W系列上的品牌优势,已经不是其他对手用任何战术手段所能战胜的。最后说,你们要支持就要支持,不要用这些借口。一语道破大家的心思,轮到经销商们不好意思了。
于是,有的经销商就改口说做净洁不赚钱。这个,陈梦更好对付,她最擅长的就是算账了。每个经销商一年赚多少钱,陈梦都做了计算。“老张,你别过分,今年赚的少于30万块,你就别做了。”“老王,你如果觉得赚20万块不够,就别做了。”
直接报出经销商能赚多少钱,加上“你就别做了”这样简单的语式,居然把这帮人吓退!什么是专业,这就是专业!
顾问式销售技巧、概念式销售技巧甚至系统销售技巧等等,这些都是职业销售人发明的专业销售技巧。但并不是照搬理论就专业。真正的专业在于你对对手的了解,你了解对手希望得到的,更了解对手害怕失去的。不说则已,一语必须中的。
“饿”治徐东
然而,这事在郑奇这里并没有完。回到长沙第一天,郑奇客客气气地拜访了徐东。他知道,徐东就是艾洁与净洁之间流言的桥梁。
郑奇拿出一本报告,从账目、费用、帮助徐东的渠道推广、人员建设等各方面做了总结;然后,对新的一年,又做了细致的计划与展望,包括徐东最感兴趣的他能在新一年里挣多少钱,开多少店,拓展多少网络,获得多少政策支持等等。最重要的,郑奇还回顾了徐东在艾洁生意里投入了多少钱,并开玩笑式地说,如果你今年放弃艾洁生意,上哪儿才能赚得出这些钱来。
郑奇不烂的三寸之舌,加上文本上的数据与文字,点亮了徐东对新年的期望。当然嘴上还会有很多反对意见,这是必须的。郑奇也难得好心情,一一回答了这些没有意义的虚假反对意见,连小袁在旁边都觉得郑奇今天客气得过分。
午饭时间到,徐东假装勉为其难地接下新一年的担子,为了兄弟义气,要请郑奇大吃一顿,郑奇挥手婉拒了。
“徐总,我还有几个问题比较困惑,我觉得这些可能会影响我们的合作!”先扬后抑,先用优厚的回报点燃对手的希望,吊起对方的胃口,然后再向对方发难――这就是今天郑奇要做的事情。而且,当徐东以为谈判结束,可以吃饭吹牛的时候,郑奇准备突然发难,蚕食技巧再现江湖。
更重要的正常的傻瓜技巧:正常的傻瓜总会看重计划中的钱,尽管这钱并没有装进口袋。在年初展望未来时,人们总会把困难看小,收获看大。反过来,也就会发现很多人在年底回顾的时候,失望的多,惊喜的少。这就是为什么会有雁没有射下来,三个人已经开始为分雁而争吵的寓言了,人性如此。
“徐总,你在春节前,曾经扬言因为净洁的回报高,要叛逃过去。当时我在总部开会,很多领导都在啊!”当时徐东借着陈梦的谣言,是有向小袁抱怨过甚至威胁过,那不过是当时他的一个谈判技巧而已。而郑奇这话说得非常有技巧,“很多领导都在”,让徐东想到很多严重的后果。但其实郑奇当时就压住了,领导们并不知道。
轮到徐东开始解释了,郑奇不动声色地听他辩白。半小时后,郑奇又用类似的话题继续发难。尽管徐东的肚子饿得咕咕叫,郑奇也不放过。小袁总算知道了郑奇为什么在出发前要他一起加餐的原因了,有备而来啊。
等话题结束,已经下午三点了。徐东被问题与饥饿折磨得锐气尽失。郑奇这才恍然大悟,“哦,明白了,原来是净洁陈梦搞的鬼,散布的谣言啊。那好,吃饭去,吃饭去。”
看徐东终于解放,在饭桌上满嘴胡塞,郑奇知道,徐东以后再也不会利用这些谣言来发难了,他已经斩断了陈梦与徐东的那根忽明忽暗的丝。但郑奇不会就此放手,他要通过徐东再折磨折磨陈梦。
联袂逼宫
等徐东吃得差不多了,郑奇开始与他谋划,导演一幕“群情激奋,经销商联袂逼宫”的好戏。
郑奇听到东北同事传来的消息,净洁新的营销总监计划要在东北投入数百万元,进行“极致分销”。所谓“极致分销”,其实不过也是给东北经销商投入更多的钱,把渠道终端做得更细而已。郑奇一向蔑视这样用钱砸出来的市场,尤其是通过经销商,执行效果一般要打折,更多的钱也会被经销商截流。但在短期内,不得不说,会对当地市场有重大影响。
尽管这事没有发生在湖南市场,但利用这个事,去逼一下陈梦,却是难得的机会。郑奇太了解这些经销商,既然选择了这个品牌,赚多赚少是一回事,只要大家接受就可以了,但“不患贫而患不均”的思想更重。这跟上班族互相打听工资是一个道理,如果有人赚得更多,谁都受不了。
“极致分销”投入好几百万元,东北经销商会多赚多少?湖南经销商听到后,如果有人再煽风点火一下,群情逼宫在所难免。
这事自然就交给徐东。徐东找到吴明,打着要劝他归降的幌子,把消息散布给他。然后再四处说,吴明因不满意净洁公司不公平对待,要跟着他投效艾洁。这还不算,为了激起其他经销商,徐东继续散布,净洁公司不放吴明,也给吴明了极致分销政策!这下,湖南经销商都坐不住了,纷纷找到吴明门上。吴明不胜其扰,加之自己本来就觉得不公平,就带着一帮经销商找到了陈梦办公室。
可巧了,就在陈梦要去参加营销总监会议的节骨眼上。本来就被戴上与前销售总监关系过密的帽子,还得罪一次,现在耽误会议,以后这工作陈梦不知道该怎么做了。陈梦急着要走,可吴明他们硬是拦住了她。
“冰镇”众怒
人多嘴杂,群情激奋,等闹清楚到底怎么回事,已经10分钟了。极致分销的消息她也听说过,但并没有怎么注意。看来,似乎是真的,陈梦也觉得不公平了。开始尝试耐心解释,但并没有效果。陈梦看表,时间紧张,一边吩咐同事去门口叫好的士,节约路上时间,一边想办法,如何从这群人里突围出去。
看大家纷纷扰扰,都不闭嘴,还责怪陈梦装着不知道,糊弄他们。无论如何也要先让他们安静下来再说,否则没完没了。陈梦站起来,大声说,“你们知道公司为什么要在东北做这个事吗?”
这个问题比较有吸引力,大家终于安静下来,要听她说了。
“那你们知道公司为什么不在湖南做吗?”陈梦并没有回答自己前面的问题,而是继续抛出问题。
大家都盯着陈梦,等待她的答案。
“那么,如果湖南也做这个项目,你们愿意不愿意?”这是个非常有诱惑力的问题,但有些危险,如果处理不好,会导致后面矛盾更加激发。但陈梦,现在已经没有时间去考虑这种风险了。
“当然愿意!”几乎所有人都这么回答。
“那如果给你们这个机会,你们愿意付出什么条件?”陈梦接着问。
“东北那些经销商什么条件啊?为什么我们就要付出条件?”有人不服!
“开什么玩笑,你做生意这么久,这个世上有白吃的午餐吗?”陈梦迅速回击,把这种不服的情绪压住,否则今天收拾不了局面。
“如果你们既想要优厚政策,又不想付出,那就不用谈了。你们要干什么,就干什么,哪怕不做经销商了,我也不拦着你们。”陈梦抛出底线。
大家都沉默下来,局面慢慢被控制住。陈梦看吴明今天并不是很挑头,知道他还是比较支持她,感激她给他经销商机会,就打眼神暗示。
吴明会意,咳嗽几声:“我说,我觉得陈经理说得对,天下是没有白吃的午餐,要更多政策支持,我们也要拿出态度,多付出一些,这也是应该的。我愿意多完成销售20%!”吴明是个聪明人,表态嘛,又不用钱,帮助陈经理压住,后面好处多多。
“哇,20%,这么多,怎么可能啊?”其他人接不住这个话题,议论纷纷。
有吴明这一配合,陈梦干脆什么话也不说,靠着椅背装酷,不理大家。
大家议论一会,有人站出来说,“陈经理,我们也不是不理解要付出更多才能得到更多的道理。只是这20%的确太高,又不知道公司到底能支持多少?要不你帮我们去给公司问问,到底要什么条件,能得到多少?只要和东北的一样,我们就是完不成条件得不到,我们也没有话说。你也多帮我们争取一下,湖南确实情况特殊嘛。怎么样?”
“实话告诉你们,你们来之前,我就是准备去参加营销总监的会议,讨论这个事情的。是你们把我拦住,现在会议都开始了。我会都参加不了,怎么帮你们争取?”
大家唏嘘不已,都觉得错了,要送陈梦去参加会议。看车没有打到,有开车来的经销商,直接送陈梦到公司总部。
大家终于散去,陈梦给吴明一个感激的眼神,让他组织大家离开,围着办公室像什么样子?
在路上,陈梦总结,处理这样的群情事件的一些经验:
第一个,一定要想办法让大家安静下来,否则,既浪费时间,也弄不清楚到底怎么回事。要大家安静下来的第一要诀,就是顺着大家的思路提问,这样比怎么解释都有用。只要安静下来,就有处理问题的机会。
第二个,用一连串的问题,引导大家的反思,也能安抚大家的情绪。要注意用正确的道理,有理走遍天下,不要狡辩。
第三个,打压冒头的势力,拉拢中间的势力,维护亲信势力。对冒头的反对势力,一定要坚决迅速地反击打压,对中间势力,一定要极力拉拢。像吴明这样的亲信势力,一定要着力培养。今天他一句话,比她十句话都有用,回头要好好感激吴明一下。
但归根结底,是自己在这个高管更换的敏感时期,没有获得第一手信息,才造成的被动。如果她当时就重视这个消息,根本就不会有今天的事。
这也说明了,在公司高层里,有一个信任自己的领导,随时分享信息,是多么的重要。古语说得好,“朝中有人好办事!”
一定要拿下一个朝中的领导!陈梦暗下决心!要不就从周波开始?陈梦看迟到很久了,非常着急。
“破罐破摔”
陈梦到达会议室,已经迟到半小时了。扑腾扑腾地跑到门口,慌张的陈梦撞到了行政部的好友同事。
好友一惊说,“都说你是前销售总监的人,果然啊,营销总监第一次会议,你居然都敢迟到。”
这一说,反而让陈梦冷静下来。
“为什么要让自己显得慌张?没有一个领导会看得起一个慌慌张张的人。与其我去取信于他,为什么不让他取信于我?不错,作为一个成熟的下属,当然要支持新上任的领导。但作为一个新上任的领导,是不是也想获得更多人的支持呢?既然所有人都说我是前任领导的人,不是现任领导的人,我何不学学贾诩投曹操?”
记得当年大学和郑奇谈恋爱的时候,郑奇常常给她讲三国故事,其中有一段,让她现在还记得。
当时,贾诩、张绣是天下皆知的曹操的敌人,贾诩为张绣做谋,杀掉了曹操的长子、侄子,还有著名的“非典事件”(大将典韦为救曹去,曹操说,“非典,吾命休矣!”)。但在官渡之战前的关键时刻,贾诩又劝张绣背袁绍投曹操!张绣担心曹操记仇杀己,但贾诩知道,曹操正是要取信天下的关键时刻,要给天下树立自己爱才的榜样,这天下没有比原谅自己的血仇更有说服力的榜样事件了。不但不会杀自己,反而会感谢自己。事情的最后,证明了贾诩的判断,贾诩也因此被很多人称为“三国第一谋士”。
那对于新的营销总监,是不是也需要取信于所有下属?是不是也需要让下属们信服?是不是也要学曹操树立一个榜样事件?是不是也没有比降服一个大家眼里“前任销售总监的人”的下属更能让人信服的榜样?
那好吧,我就姑且试试,做一次“贾诩”,赌上一把,看他是不是曹操?
冷静下来的陈梦,放慢脚步,整理一下仪容,调整好呼吸,自信大方地推开会议室门。在门被推开的那一刹那,陈梦感觉到,本来热烈讨论的会议室,突然安静下来。所有人的目光包括周波,都在看着她。似乎都想从她身上,读出更深的意义。有的人,已经开始用眼神相互打招呼了。
陈梦不慌不忙,不做任何解释,走到座位上,打开笔记本。“果然是前任总监的人,果然是对现在营销总监不满的人”,陈梦估计,所有人都这么看她。包括周波,陈梦看到他微微皱眉。
“Lily,你不解释一下,为什么迟到35分钟吗?”周波用英文名称呼陈梦。大概这是香港人的习惯吧。当时周波向她自我介绍时,陈梦没有准备,就用Lily这个大众英文名应付他,没想到今天派上用场。
“Bob,我觉得珍惜接下来的25分钟比解释过去的35分钟更加重要。”陈梦不卑不亢地回答。周波听完更加皱眉,而其他人里居然有几个没有忍住笑,陈梦甚至看到有人向她比画大拇指。
陈梦迅速给会议局面做判断。周波没有继续追究陈梦,开始接着话题。过了几分钟,陈梦终于搞清楚了状况。
周波和大家正讨论东北“极致分销”的事情。与大家分析净洁的D系列中小超市产品系列销售下滑的原因。其他区域经理都表示是D系列促销力度越做越小的原因,而John分析的结论是终端优势丧失。这也正是他“极致分销”的本来动机。周波一人舌战众人,双方正争论不下。
陈梦分析一下原因,这些区域经理一方面不满意营销总监只在东北投入那么多钱,另一方面,也不满意新领导上任就追究他们的责任,同时担心,新领导新思路,吃掉大家既得利益。要知道,促销力度不够是总部的责任,而终端丧失优势却是地方的责任。周波是香港人,西方思维,只愿意讲究数据分析与事实逻辑,对这些人的心理状态,是不大了解。
智取新主
双方争论越来越激烈,陈梦突然有一种幻觉,似乎又陷入在自己办公室里被经销商围攻的环境中,只不过这次陈梦换成了周波,而自己却只是众人围攻中的一员。
而且,在所有人心目中,恐怕自己是周波“最敌人”的对手。而且,似乎自己刚才的态度,刺激了大家的反对情绪,陈梦发现,有的人的反对意见越说越激烈。
周波终于发现与大家进行民主讨论是一种错误,决定马上停止。不过,他又用西方的思维,用了另外一种“民主”的方式。把两种意见写在白板上,让大家表决。结果,几乎所有人都投票给“促销不力”的原因!
周波无奈,终于意识到家族企业里,职业经理人要面临的困难是多么的大!
突然,他发现,居然只有一个人没有举手。那个人,居然是陈梦。
在周波的注视下,其他人的目光也锁向陈梦,陈梦知道是该自己表现了。
“我不同意是因为促销力度过小,而导致D系列销售过低!至少在湖南是这样。”陈梦站起来说,“我这里也有一份关于湖南的数据。”陈梦感谢自己作为女人的那份细腻与对数据的敏感。前段时间和前销售总监沟通,陈梦为了说服他,对终端数据包括D系列进行过全方位的分析。今天刚好现说现卖,陈梦滔滔不绝地将自己的分析过程呈现出来。
有数据有分析,有原因有结论,大家心里都惊呼陈梦的有备而来,同时也纳闷,为什么她突然转向支持新营销总监了?
当陈梦用5分钟将自己的分析过程汇报完后,周波突然带头鼓起掌来,其他同事也佩服陈梦的精彩,跟着鼓起掌来。什么是专业?陈梦感叹,时刻准备着,对自己的生意时刻反省分析,才是最专业!
陈梦大方地对掌声表示感谢,她知道现在自己扮演了吴明的角色!她并不担心得罪大家,净洁的前途,打击艾洁,远比这个重要。只要她表现得体,大家并不会怪罪她。况且他能如此民主、开放地与大家探讨,能一针见血地看出问题,陈梦对他也抱有很大的期望。
有了陈梦的支持,大家反对的气焰小了很多,周波迅速控制住会议局面。接下来会议异常顺利,一小时很快结束,虽然周波没有给出具体结论,但无疑,他获得了他想获得的信息。
散会后,大家还没有立即散开,都看到陈梦走到周波面前为迟到道歉。轻松地拍了几句马屁之后,说明了目前面临湖南经销商逼宫的困难,湖南经销商愿意付出多20%的销售指标,拿到“极致分销”测试资格!
陈梦说,“周总,虽然经销商有这个决心,但今天我听了你的会议,我觉得他们的态度是不对的!我们极致分销的目的是加强终端优势,应对艾洁的竞争,不是以直接销售结果为目的。如果以销售结果为目的,很可能导致过程走样。不过,我们的确面临艾洁最大的压力,我们经销商既然有这个决心与热情,正是我们发力的时刻,其心可用啊。我这里有些数据,想给您汇报一下……”
周波市场部出身,什么事都讲究数据分析过程推理,陈梦这句话正中下怀。刚才陈梦的支持,焉能不投桃报李?周波赞许地对陈梦说,“请到我办公室来,真是如此的话,湖南可以试试。”
跟在周波的背后,陈梦悄悄地笑了……(未完待续)
真正的专业在于你对对手的了解,你了解对手希望得到的,更了解对手害怕失去的。不说则已,一语必须中的。
与荣秀丽相同想法的,还有许多其它的手机厂商。
因此,在中国电信各省市级子公司的政企部、市场部以及中国电信下属天翼终端公司里,经常可以看到,这家手机公司的老总前脚刚离开,另一家手机公司的老总后脚又跟了进去。
“作为中国最大的综合信息服务提供商,中国电信发力手机领域,将会使包括国产手机和洋品牌在内的所有手机厂商,都站在同一条起跑线上。”一位手机企业的老总,更是提出,国产手机将借中国电信CDMA这一机会,实现华丽转身。
CDMA品牌崛起
2008年5月24日电信重组启动后,中国运营商格局进入中国移动、中国电信、中国联通“三国演义”时代,中国电信获得移动牌照,从而成为一家新的全业务运营商。在2008年12月17日的中国电信2009年工作会议上,中国电信正式推出移动通信服务后的第一个全年战略曝光:“推出天翼品牌,打造差异化移动新产品”,天翼成为2009年中国电信的重头戏。 在三大运营商重组尘埃落定,中国电信强势进入CDMA产业之初并抛出了500万级的终端采购大单后,众多终端企业纷纷踊跃加入CDMA产业链,掀起了手机厂商的投人热潮,彰显了CDMA产业链的无限前景。很多手机厂商都在近1年内正式与CDMA芯片商签订授权协议,挺进CDMA市场,专业人士分析认为,主要是看好中国电信接手CDMA网络后升级3G的新商机,同时也伺机布局海外市场。
进入2008年9月,伴随国内3G部署的深入,市场热情被再度点燃。而2008年8月底中国电信CDMA终端招标结果已揭晓,国产手机厂商占据了非常优势的地位,CDMA设备商阵营也发生了巨大变化,中国品牌在CDMA市场上越来越占据主导地位。CDMA建设为中国品牌崛起带来更多机遇。同时,中国电信的“天翼”将助力全球CDMA产业腾飞的憧憬使得产业链信心百倍,2009年千万级的集采蛋糕芳香四溢,引得很多洋品牌巨头都纷纷介入,市场前景可谓一片光明。
内地手机厂商积极加入CDMA战局,而作为国产手机老大、同时也一直在GSM市场表现优异的天语手机也表现出对CDMA行业的极大热情,并在2008年12月23日与美国高通公司签订关于开发、生产和销售使用CDMA2000和WCDMA标准的用户单元、模块和调制解调器卡(包括PCB组装件)的全球专利许可权。
“我们的目标就是要为手机用户提供和GSM价格一样有优势、功能一样全面、外观一样时尚、品质一样有保证的CDMA手机产品。”天宇朗通总经理荣秀丽如是说。
国产手机能否借CDMA华丽转身
从全球来看,CDMA市场一直保持着良好的稳步增长态势。CDG近日宣布,截至2008年第三季度CDMA技术的全球用户数已达4.75亿,2007年9月至2008年9月期间,CDMA2000用户数以15.7%的速度增长,EV-DO用户涨幅达27%。亚太区几乎占了全球CDMA市场53%的份额,同期新增4720万CDMA2000用户。
中国CDMA未来市场的发展更是全球关注的焦点。国家工业和信息化部电信研究院近日的研究报告预测,中国CDMA用户在未来几年将保持较快的增长速度,2008-2012年的年复合增长率高达30.6%。到2012年,中国移动用户总数将达到8.29亿户,其中CDMA累计用户数将超过1.6亿户,CDMA用户数占总移动用户数的比重将从2007年的7-7%上升到193%。进入313时代后,EW-DO用户增长迅速超CDMA的总体水平,EV-DO用户数占我国3G用户总数的比重在2012年将达到41.1%。
在金融危机席卷全球的情况下,中国政府也在用增加投资、扩大内需的举措来保证经济增长,并宣布将于2009年初发放3G牌照,而其中带来的投资将至少达到2000亿人民币。再加上近期中国电信天翼品牌和189号段的推出,受到了市场的热烈追捧,让行业感受到CDMA蓬勃的发展动力。
甲:新年的钟声即将敲响,时光的车轮又留下了一道深深的印痕。灯光音响租赁伴随着冬日里__暖的阳光,满怀着喜悦的心情,2016年元旦如约而至,
乙:新年拉近了我们成长的距离
甲:新年染红了我们快乐的生活
乙:新年让我们截取下了四季的片段
甲:新年给了我们人生的禅想
乙:在这一刻,我们已经感受到了春的气息
甲:今天,我们相聚在这里,享受缘分带给我们的欢乐,享受这段美好时光
乙:今天,我们相聚在这里,一起用心来感受真情,用爱来融化冰雪
甲:今天,我们相聚在这里,敞开你的心扉,释放你的激情
乙:今天,我们相聚在这里,这里将成为欢乐的海洋,让快乐响彻云霄
甲:今天,我们欢聚一堂、载歌载舞
乙:今天,我们激情满怀、心潮澎湃
甲:今天,我们送去我们的祝福
乙:带着祝愿、带着嘱托
甲:埋藏已久的期盼,化做今日相逢的喜悦
乙:看,阳光灿烂,那是新年绚丽的色彩
甲:听,金钟朗朗,这是新年动人的旋律
合:在诗与画流动的佳节里我欲邀同来一起庆贺快乐的节日——2016年元旦联欢会现在开始
男:尊敬的各位领导、各位来宾,
女:亲爱的同事们,
合:大家下午好!
男:光阴似箭,岁月如梭,在忙碌中我们不知不觉地送走了一年。
女:我们告别了成绩斐然的20__,迎来了充满希望的2016,值此新年(新春)到来之际,我们在此给大家拜年了:(根据需求调整)
合:祝大家新年快乐、万事如意!
女:首先,请我们的某总致开幕辞。掌声有请罗总。
某总致辞。
女:感谢某总的讲话。2016年是值得我们回味的一年,这一年,兴进的每一天都在变化,都在前进。
男:随着公司不断发展,我们的队伍逐渐壮大。(加上一些公司当年的业绩)
女:然而,公司的每一点进步都离不开全体员工的共同努力。经大家评选,部门优秀员工是:(2016年部门优秀员工名单)
女:请我们的某总为先进员工颁奖。有请罗总。
某总颁奖。
女:谢谢某总。希望大家再接再厉,在新的一年中取得更大的进步,也祝愿我们公司的明天越来越好。让我们跨过时间的门槛,走向快乐的明天!
__:尊敬的各位来宾
__:尊敬的各位领导
__:亲爱的同事们
__:亲爱的朋友们
合:大家——下午好!
__:新的一年
__:新的征程
__:新的祝福
__:新的期待
__、__:在这洒满__暖阳光的金色午后,我们相聚在在洋溢芬芳的金百合酒店
__、__:充满激情和喜悦的__团队,共同迎接金灿灿的龙年
__:我是主持人__,祝愿大家度过一个宁静祥和的新年;
__:我是主持人__x,祝愿大家新年里莺歌燕舞、快乐幸福;
__:我是主持人__x,祝愿大家见到我温暖的春天就油然而生;
__:我是主持人__x,祝愿大家见到我冬日生香、活色生香
__:20__,在成长和收获的喜悦中蹦蹦跳跳的远去了
__:20__,在期待和奋进的激情中腾云驾雾而来
__:回首过去,我们满怀豪情
__:展望未来,我们重任在肩
__:感谢各位领导同事的辛勤付出,更感谢各位供应商的鼎力支持,让我们对未来信心百倍
__:今天到达年会现场的有__市__科技限公司、__市x电路科技有限公司、x讯电子、x电子(__)有限公司、x晶电有限公司、__市x电子有限公司
__:__x制品有限公司
__:__x有限公司
__:__x有限公司
__:为了点燃一个金色的梦,让我们共同欢迎新年的到来,让我们共同祝愿大家在新的一年里
合:心想事成,万事如意,龙年大吉
__:今天,我们相约在这里,享受缘分带给我们的欢乐,享受这段美好时光;
__:今天,我们相聚在这里,一起用心来感受真情,用爱来迎接春天;
__:今天,我们相聚在这里,敞开你的心扉,释放你的激情;
__:今天,我们相聚在这里,这里将成为欢乐的海洋,让快乐响彻云霄!
合:__光电20__年年度大会正式开始!
____下场 ____上场
__:首先,让我们有请__光电董事长__总上台为大家致辞,掌声有请……
__:感谢__总的精彩致辞,接下来让我们有请__光电副总经理__总上台致辞,掌声有请……
__:感谢__总的精彩致辞,接下来让我们有请__光电副总经理刘总上台致辞,掌声有请……
__:感谢刘总的致辞。在20__年很多部门、很多同事表现突出,为公司做出了卓越的贡献,这里有请研发部__宝平经理作为部门上台讲话……
__:感谢__经理的精彩发言。下面有请市场部__经理上台讲话……
__:感谢谢经理的精彩发言20__年是值得__人回味的一年,这一年我们有鲜花,有掌声,有汗水,有泪水,有风和日丽,有惊涛骇浪
__:这一年,__的每一天都在变化,都在前进,365天,我们汇成一个词——感-动
__:灿烂星空谁是真的英雄,平凡的人们给我最多感动
合:下面奉上年会精彩纷呈的节目,清欣赏生产部带来的大合唱《真心英雄》
____上场
__:这首真心英雄,相信大家都有共鸣,让我们再次把掌声送给他们和自己,每一个真心英雄
__:感动之后,让我们动感起来与其渴望关怀,不如一起精彩,一边跳一边向快乐崇拜
__:让我们跟着潘伟柏/张韶涵的节奏《快乐崇拜》,走进20__新春的动感旋律
__:下面为大家奉上__、__、__、__、__五人组合的舞蹈《快乐崇拜》
__:激情的舞蹈总让我们也充满激情,爱情的旋律也总让我们也怀念旧情
__:下面有请__、__两位深情对唱《因为爱情》
__:看到现场很多人都沉浸在旧情绵绵,20__年我们也同日本的夏普缔结良缘
__:下面有请市场部__带来的日语歌《星》,带我们走近日本
__:璀璨的群星,纵然无名也要闪耀晶莹,不沉寂不放弃,迸出华彩点燃生命
__:优美的旋律,感人至深的歌词让我们都忘记了抽奖这回事,下面进入大家盼望已久的抽奖环节
__:下面抽出幸运奖20名
__:先请出我们的抽奖嘉宾,他们是__、__、__,请每位领导为我们抽出5个号码
__:幸运奖的中奖号码是:~~~~~祝贺他们,请各位幸运儿到领奖处领取奖品没有中奖的朋友不要灰心,我们还有很多中奖机会等着大家
__:起码还有更多的精彩节目等着大家,请欣赏__带给大家的《谢谢你的爱1999》
____上场
__:最爱我的人,伤我有多深,不管怎样还是谢谢你的爱,再次把掌声送给你
__:接下来我们进入互动游戏的环节,现在给大家公布本环节的游戏名称:
__:我来给大家介绍一下游戏规则:
__:从大家的掌声和尖叫声可以感觉到,现场的气氛越来越热烈了。下面献上歌曲《特别的爱给特别的你》表演者:王永洪
____上场
__:果然是特别的爱和特别的你,接下来要为特别的你来一场面试
__:下面请欣赏样____、__、__、__、__为我们带来的小品《面试》
__:别开生面的一场面试,希望我们的面试官将来能够为__引进更多的人才
__:面试后,__提出《想和你去吹吹风》“可以迎著风随意,说说心里的梦”,下面请欣赏独唱《想和你去吹吹风》
__:好一首想和你去吹吹风,如果谁不想抽奖的话,可以和__到一边去吹风,下面又到了激动人心的抽奖环节
__:三等奖共有5名
__:先请出我们的抽奖嘉宾__,请领导为我们抽出5个号码
__:三等奖的中奖号码是:~~~~~祝贺他们,请各位幸运儿到领奖处领取奖品
__:下面再次回到我们的节目现场,请出由__ __ * __* __* __ __*联袂出演的麦霸达人秀
____上场
__:一场精彩非常的达人秀,感谢__的这些达人们
__:今天我们还请到了我们亲友团的小达人来到现场,为大家奉上舞蹈《彩虹的约定》,有请____小朋友
__:好可爱的小朋友,让们永远记住这彩虹的约定,这也让我们怀念起张雨生大海的等待
__:如果大海能够,唤回曾经的爱,就让我用一生等待,下面请欣赏独唱:《大海》表演者:潘登
__:非常喜欢这首大海,这种曾经沧海的感觉
__:过去甜蜜在倒带,只是感觉已经不在,倒带这首歌也同样带着这种对美好回忆的怀念下面请欣赏__、__的对唱《倒带》
__:非常动人的倒带对唱,下面进入开心的地带,接下来是将为大家抽出二等奖
__:二等奖共有3名
__:先请出我们的抽奖嘉宾__,为我们抽出3个号码
__:二等奖的中奖号码是:~~~~~祝贺他们,请领导为我们的二等奖获得者颁奖
__:下面再次回到我们的节目现场,请欣赏独唱:《味道》表演者:__
____上场
从那时候起,李宁公司的形象开始了转变,这也是李宁继2008年奥运会之后最大的品牌动作,而且这次动作从外部形象到内部含义都做了改变。经过近两年的运作,李宁的新形象到底如何呢?李宁又做了那些具体的动作呢?换心换脸开始
如果说2008年奥运会,李宁点燃奥运火炬的行为是一次优秀的广告公关的话,2010年的90后李宁就是一次全面的品牌运作。在这次运作中,李宁将沿用了近20年的商标做了大调整,并且提出了“90后李宁”的概念。
2010年6月30日,李宁更换了沿用多年的经典LN旧标,启用名为“李宁交叉动作”的新logo作为李宁品牌的标志,当然旧的品牌logo将作为李宁的经血logo一直保留,并作为一条生产线,继续沿用。同时在原口号“一切皆有可能”基础上提出的“Make the change”——让改变发生,这一品牌口号也被看作是李宁品牌精神的又一次升华。
在李宁公司看来,大量的80、90后人群正在成为消费的主力人群,这些人群大多个性张扬、喜欢新潮的东西。为此李宁也在通过完善产品线,调整部分产品设计,拓宽定位人群来吸引这一阶段年龄层的消费者来购买李宁的产品。而在公司成立20周年之际启动品牌重塑计划则意味着李宁提升其品牌价值的行动已经开始。李宁希望通过此次品牌重塑计划为品牌带来更多的附加值,以应对国际品牌的竞争。
从市场来看,根据李宁公司的观察,靠“开店”维持的中国体育用品行业高速增长,早在2008年即已结束,行业增速从2008年的30%以上,跌到2009年的11%,而今年预计仍只有15%。而劳工和零售成本的上涨,令体育品牌高端化的趋势已不可避免。“越是增长放缓,越需要细分市场。”
网上有消费者认为新logo更时尚、柔和,中国字的“人”,也传承了过去的“L”标志,更有张力,运动感更强,据一些媒体调查有少数消费者无法接受这种变化。尽管用上了最时尚的传播方式,可李宁的新logo一亮相还是遭到潮水般的批评。关于新log0“二流”、新广告“立意有问题”的诟病不绝于耳。在大多数消费者眼里,新logo没有旧logo好看,这对李宁公司来说是个令人不太愉快的反馈。
没有超越的新logo引来大量的反对声,如果单纯从标识设计的角度看,李宁的换标算不上成功。但李宁的这次换标是在2010年销售额超过阿迪达斯,重夺国内销售亚军前提下实施的,这有一定意义。全面的配套营销
作为李宁公司一次大规模的品牌运作项目,“90后李宁”当然不会仅仅是换标那么简单,背后必然伴随着大量的广告营销活动。为应对奥运后市场变局,李宁公司则设立了“战略性市场部”,职责是按照运动项目的品类来规划各品类中长期的业务发展,以及产品开发、市场传播、销售计划等。
在这次品牌运作中,最重要的行动就是全新的广告。“90后李宁”的广告非常有创意、年轻化。新标的第一次出现就很有意思:2010年7月29日晚,走在奥林匹克公园附近的人们突然发现,水立方晶莹剔透的蓝色“泡泡”上,突然出现了一些巨大的红色“泡泡”,细看之下,这些红色泡泡拼成的图案正是李宁的新Lgo。
在西单、三里屯、后海等京城各大潮流汇集之地,李宁的“快闪”运动同样吸引眼球,一群年轻人一起脱去身上的外套,露出“攻无不克”的统一T恤,大喊:“90后李宁,我们的力量可以改变世界!”尔后迅速四散开去。
这些年轻而时尚的广告营销手段,让90后李宁的个性各家凸显出来。而最近3年,李宁公司进行的是内部的全面再造,涵盖供应链、产品、市场、运营、渠道等整个组织体系。无论是组织框架还是产品划分,一切都为了更清晰地认识李宁的本质优势和发展方向。“装嫩”成功了吗?
在很多人看来,李宁的换标似乎是一次装嫩的行为,毕竟1990年成立的李宁公司,以前的客户群体更多是80后。这次向90后的倾斜让很多老用户颇有微词。
一位名为“乌龟也会飞”的网友说:“李宁的广告在刻意拉拢九零后群体,可惜九零后不领隋啊,同时也把其他后给疏远了。本来九零后就是一个争议很大的词,李宁还用来形容自己的品牌。李宁不吸引九零后是因为李宁不够酷,设计不够酷,很多方面都抓不住年轻人的关注。不知道大家有没有注意到李宁的电视广告,看起来是在说出九零后的心声,其实还是用六零七零后的眼光看九零后,所以怎么看怎么别扭。”
一位90后用户说:“我是90后。但是我不喜欢这个广告。感觉有一种被讽刺的感觉。虽然我也穿李宁的鞋,但是广告给人的感觉就是像是要可以解释现在少部分90后的那种腐败,而对于大多数很努力的90后很不公平。应该对大多数90后的人不会起到很好的拉拢作用。”