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用心工作,用爱服务,做好平凡工作。将爱传递到患者心中,成为病人心目中最满意的护士。用心培育每一位学生,让她们健康成长,成为她们心目中最满意的带教老师,这是我一直以来追求的目标。
二十多年来,从一名护士到护师再到主管护师、副主任护师,从一名从事临床一线的年轻护士到护理管理者再到临床一线的资深护士,我深知在平凡的护理工作中,病人在我的心中有多重,我在病人的心中就有多重,我总是不断进步,更是不断努力让自己在各方面提升,使我能成为病人心中最满意的护士,让病人能够感知我的护理。
在倡导和推进优质护理服务实践中,更让我体会到优质护理不是挂在嘴上的美言,而是需要落实在实际行动中,更要融入护理工作的每个细节。作为一名责任组长、资深护士我总是严格要求自己,让自己成为护理姐妹们的榜样。我用我饱满的热情对待病人,不论是病人入院、出院、用药宣教、服务沟通中使自己的一言一行都让病人感知到我的关心,感到我给予的爱。在内一科,面对的很多是一些年老体弱、反复入院及急危重症老人,我深知疾病带给不仅有身体的伤痛,也带来了心理的伤痛,我希望用我的双手去抚平身体的伤痛,用平和的语气交谈能舒缓他们心理的伤痛。每当走进病房,我会细心的观察每位患者,我会热情的询问“大爷、大娘,晚上休息得好吗”、 “大爷、大娘,有什么不适吗”、 “大爷、大娘,好些了吗” ……。这已经成为我的常用语。为他们打针抽血时我总是会说“有点疼,我会轻一些”。看见躺着床上不能或不愿翻身的病人,我会首先去鼓励并协助他们翻身,并仔细检查皮肤的情况。遇到不愿接受治疗的病人,我总是用我的专业知识耐心的沟通。在科室经常会遇到缺乏照顾的病人,我总是尽力地帮助他们。记得一位病床大爷在中午时间解了大便,将大便放在床下,病房里臭气熏天,同病病病人及家属纷纷的跑到了外面去,留下孤独的老人。当我下午来上班时,当班的年轻护士告诉了我,我知道病人需要我们的帮助,我倒去了臭味的大便,打开了窗户,让外面清新的空气回到了病房,面对病人感激的面容,我对身边的学生说,其实我们每个人在一生中都会有无助的时候,当我们能有能力帮助别人时,也是在帮助自己,也让自己的心灵得到洗涤。先付出才会有回报,当我在巡视病房时总能听到这样的话语“周护士,您辛苦了”、“周护士,谢谢您了” ……。特别是病人出院时专门找到我就为说一句“谢谢您了,周护士”,我知道我的工作得到了认可,我在他们心目中已经是一名好护士。
护理工作是延续的,她需要新鲜的血液注入,需要一代又一代的接班人去传承。培育学生能成为一名合格的护理工作者是我们义不容辞的责任。面对现在都是独生子女,又刚刚脱离了学校生活,对社会认识浅薄的一批批懵懂的学生们,要想在短暂的实习时间学到更多的技能,能让她们怀着爱去对待自己的职业,能够通过实习走入工作岗位能独挡一面,作为带教老师的我,我总是在耐心对待每一位学生,把她们当成自己的子女对待,除了日常工作中教她们的理论和技能,每周都会用自己的休息时间组织学生一起学习,给她们进行小讲课及操作示范,同时了解她们学习生活情况。特别是针对有不良习惯、不健康的行为加以阻止,耐心的教育。记得在我的努力下有一位每个科室都感觉头痛的实习生到我科后,在我的言传身教的下改变了迟到早退、爱玩手机的习惯,成为了一个努力上进的学生。每当一批批学生走入岗位时对我对“周老师,您交给我们的东西在工作中太实用了,谢谢您!”。我听后心中暖暖的。
被评为优秀护士,我感到高兴,也非常感谢领导同事给予的荣誉和鼓励,但是我深知,只是做了护士的本份工作,在平凡的岗位上也无多少闪光之处,我需要更好的努力工作。
____于____年毕业于成都二卫校,成为一名合格护士。在工作中认真将理论与实践相结合,认真钻研,不断进取,____年顺利通过函授学习取得大专文凭。____年9月-____年3月在重庆儿童医院儿科进修学习,为自己的护理事业打下扎实的理论和实践基础。在工作中,该同志时刻牢记自己肩负着患者生命的重托,在平时的学习和工作中,始终怀着强烈的事业心和高度的责任感,处处严格要求自己,在繁杂平凡的护理活动中,认真履行职责,对待工作精益求精,对待患者如同亲人,成为同事中的佼佼者,得到领导和同事的肯定,____年3月,竞聘为儿科住院部护士长,走上管理岗位。在护理管理工作,始终保持着良好的心理素质和爱岗敬业、任劳任怨的专业精神,从不计较个人得失,每天早出晚归,努力搞好科室管理工作,与同事们一起克服工作中遇到的各种困难,加强科室“三基三严”培训,将自己在实践中积累的临床经验毫不保留地传授给年轻护士,使科内形成了互帮互学、共同提高的良好风气,得到了院领导和护理部的高度表扬。
在我院开展优质护理工作中,该同志带领护理人员“一切以病人为中心”切实全面履行护理职责。儿科是医院中最容易发生医疗纠纷的科室,儿科住院部新成立,科室护理人员相对缺乏,工作量大,24小时值班,还得负责晚上的急诊儿科工作,新生儿室实行全封闭式管理,该同志并没有因为超时的工作而减少了对工作的热情,而是不断地改善服务、提高技术,认真热情对待每一位患者,不分亲疏远近,真心细心地为每一位患者服务。天冷时,为病人送上一杯热水,帮助病人抱孩子,为病人买饭,甚至帮助那些独自带着患儿的家属哄孩子、处理大小便等;新生儿室无陪护,该同志带领科室护理人员既当护士又当临时好妈妈,视患儿如己出,细心呵护。不管是正常工作日还是节假日,为了保证科室工作做好,常常是延迟下班时间,加班加点工作,毫无怨言。提高了科室护理水平,确保了科室护理质量,深受广大患者和院领导的好评!
该同志在管理岗位中逐渐成熟,技艺精湛,忍辱负重。都知道小儿针不好扎,但作为家属有时不理解,听到孩子扎针时的哭闹,心里难受,有的当场落泪,有的不配合甚至是恶言相待,冷嘲热讽,让护士内心很委屈,干起工作来很有压力。记得儿科住院部刚成立不久的一天,有个不满周岁的患儿因腹泻到科室住院。责任护士在为该患儿作静脉穿刺时没有做到一次成功,孩子父母推开那个护士便抱起孩子站在门口指着她破口大骂,说护士不会扎针,是拿他们孩子做试验,还说不是自己的孩子不心疼……正在为其他患者做治疗的____,听着孩子父母的辱骂,看到的却是同事强忍着含在双眼的泪水,依然有条不紊地做着其它的治疗。她看到同事被骂就像自己被骂一样难受。看着正在发脾气的家属,她几乎用颤抖地声音,一字一句向孩子的父母做着解释工作并不断地道歉,请求他们的理解和支持。说了好长时间,家属还是不太相信地对她说:“那你能一次成功吗?如果不能我们就不输液了,药也不要了,不给孩子看病了。”____非常无奈地说:“我真的没法保证一次成功,但我会尽力的!”之后为患儿做穿刺的时候压力非常得大,顶着巨大的压力终于穿刺成功了,才擦了擦额头上的汗深呼了一口气。此时,患儿的家属开始感到不好意思了,说话也客气很多。在该患儿输液的过程中,她经常巡视,与家属做好沟通,帮助家属哄逗孩子,使患儿少一些哭闹,在安静的环境中接受治疗。在为患儿拔针的时候,家属真诚地对她说:“我们不该骂那个护士,以后我们会支持你们的工作的!”这句话就像穿透寒冬的花香,象穿透黑夜的阳光,伴着那整洁的燕尾帽反射出护理神圣、庄严的光芒,这光芒再次激起了____干好儿科护理事业的责任心与使命感。让护理人员认识到:我们做的是平凡的事,却能从中体现自己的价值。
南丁格尔曾经赞誉道:“护理是一门艺术,从事这门艺术需要有极大的心理准备。”这既是对护理工作的最高赞扬,也是对护士工作的最高要求。____既是一名优秀护士,又是优秀女儿、妻子、母亲。当工作与家庭发生冲突时,她满怀对家人、亲人的愧疚,选择了工作,选择了付出,选择了奉献。____年8月,儿科住院部成立,一患儿夜间病情危重,需转院治疗,患儿途中可能随时抢救,____立即打车到医院和转诊医师一起将患儿送往上级医院,当时她儿子发烧,下午才在医院输完液,老公出差在外,她狠心的把儿子一人留在家里,虽然感觉很对不起儿子。可是她永远想到第一的是:我不仅仅是一位母亲,还是一名护士,一个白衣天使,是一个护士长,是成千上万患儿的“母亲”。
**是**县的农机大户,拥有各式各样的农机10多台,以往他靠搞农事服务赚钱,而去年,他开始发挥自己的优势,承包土地,进行机械化种植。这一转变,不仅给**带来了良好的效益,而且让当地的村民也跟着受益,同时还推进了当地的机械化种植,可谓是一个转变带来多赢。
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**县是丘陵农业大县,而且大量青壮年外出务工,要推广农业机械,还有难度。田地要么粗放型种植,要么撂荒,实在可惜。“如果集中起来,用机械化耕种,效果肯定要好些。”在外搞农机服务多年的**决定自己试一试,于是他包了60多亩地种植水稻。
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如此好的效益让**今年大幅度地扩大了种植规模,他一下子承包了250亩地,另外还为100亩地提供技术支持。“我仔细算了下成本,一亩地收800斤稻谷就能保成本,一般情况下我能有400多斤的利润,加上再生稻就更多些。”**说。
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“机器插秧长势硬是好哟,比手插秧早变青,你看都发新叶了!”**镇**村五组65岁的杨志中老人,对前来察看秧苗长势的**说。杨志中的儿子儿媳都外出打工了,老两口还要带两个孙子,每年一到农忙季节,他就得发愁。今年,他请**来实行全程机械化种植,自己只管进稻谷。
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*镇**村承包和提供技术支持的300多亩水稻的长势。“这数百亩机插秧目前长势良好,插下去20多天了,秧苗已经有一尺多高了。”**向记者介绍道。
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冬季的暮晚,天色暗的早,又过了一天,平凡而充实的一天。此刻正在红番区红十字协会医院输液的运行保全班莫许有同志的手机又响起了:“班长,二沉池8号刮泥机不能工作了,经我们检查估计是电机出现故障,机修小组已下班了,明天修好吗?”“不行,我马上来!”他不加任何思索的回答道,望了望悬挂在墙上的钟指向六点半,他恳求护士拨掉针头近乎不愿在此做任何滞留,赶到现场。
组织检测、拆卸,在手电筒折射出的微弱光线下,所有操作安全、有序、娴熟地推进。冬的冷意徐徐袭来,藉着凉风渗进单薄的衣裳,但他全然不顾,通过对刮泥机故障多发点的检测发现机体中间导电环有颗螺丝“对地”,然而排除故障后设备仍不能运转,重新开始检测,他果断地判断着,一项一项……经过多次反复检测,原来是电机扎间短路,终于设备很快地恢复了正常运行。
其实这只是他工作中一个小小的插曲,从1999年入厂,自担任运行保全班班长3年以来,他坚持每天提早一个半小时到厂区巡视,下午推迟一个半小时下班,正是这每天三个多小时的勤劳付出,正是这种持之以恒,经过多年实践锤炼,从设备的工作原理到部件结构,从整体性能到分件特点,他掌握的已是了然于胸,在工艺调控、设备维修保养方面更是游刃有余,与设备结下特殊情结,聆听机器运转时发出的声音就能听出是否出现故障,用手摸一摸机器感觉温度和震动就能判断是否正常工作……而对于敷设在地下纵横交织的给水管、污水管、空气管、超越管、厂内污水管管径、走向,地下填深,阀门设置点更是如数家珍。
作为一班之长,作为基层管理人员,无论班组任何大小事情都要事事过问,时时关心,在协调班组工作关系和人员调配上他驾驭全局,“粗中有细,细中有粗”,而在工作中他身先士卒不怕苦累,检修现场他与检修工一起爬池底,钻渠道,反应池中双手浸在污水中一个一个摸查待更换的曝气头……处处可见他忙碌的身影。为了确保污水处理量,为了将对生产运行造成的影响降至最低,每一次的停水、大修都必须安排在泵站转输水量最低时的深夜,更换厂区总进水阀,清理沉砂池让沙泵不再堵塞……经常是通宵达旦的工作。特别是在我厂三期系统工程试运行阶段,他戴上氧气罩爬下 9米 深的池底、钻入回流渠搜索工程漏点,清理残留垃圾,一干就是好几个小时
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【关键词】消毒供应中心护士;职业素质
随着现代医学模式的转变及医疗技术的飞速发展,对医疗护理质量和人员素质提出了更高的要求。作为医院“心脏”科室的消毒供应中心已从以往的辅助科室转变为控制医院感染的重要科室,其工作性质复杂繁琐,既要参与临床科室的服务工作,又要控制各种感染传播,在工作中起着协调、联络、沟通的作用。但是,消毒供应中心护士的职业素质提高和培养,却被长期忽视,以致他们职业素质不高,缺乏整体竞争力和危机意识,与迅速发展的消毒供应工作需要不相适应,严重地制约了消毒供应工作水平的提高。在服务与技术并重的今天,消毒供应中心护士职业素质的高低,工作质量的优劣将直接影响医院的医疗护理质量。因此,积极培养和提高消毒供应中心护士职业素质已经变得刻不容缓。[1]。
1 新时期消毒供应中心护士应具备的职业素质
职业素质是指从业者在一定生理和心理条件基础上,通过教育培训、职业实践、自我修炼等途径形成和发展起来的,在职业活动中起决定性作用的、内在的、相对稳定的基本品质。不同的职业,职业素质是不同的。它在长期执业时间中日积月累形成,是一种有意识地内化、积淀和升华的心理品质。职业素质随着时代和社会发展不断发展。作为医院特殊部门的工作人员,消毒供应中心护士的职业素质除了需要具备普通护士具备的一般要求外,也有特殊的要求[2]。
1.1 消毒供应中心护士应具备的一般职业素质
在各种护理岗位上从业的护士均应具备的职业素质,大致可分为以下五方面的素养:
1.1.1 道德素质 消毒供应中心护士虽然不直接接触患者,但间接与患者有着密切的联系,其每一项工作的好坏都涉及到患者的安危。因此,要有强烈的责任感和高尚的职业道德,强化“以临床为中心”的意识,认真开展消毒供应工作,把“以病人为中心,服务于临床”作为工作目标和行动指南。
1.1.2 专业素质 消毒供应中心是一个专业性很强的科室,具有独特的工作环境和操作技术。消毒供应中心护士不仅要有全面的理论知识,还要熟练掌握各种医疗用品消毒灭菌的操作程序和原理。要胜任消毒供应中心的工作,就必须认真学习专业知识,全面掌握专业知识。消毒供应中心护士还要具有不断提高个人素质的能力,注意不断学习新知识、新理论、新方法和新技术,注意掌握新的操作技能,加快知识更新,不断地充实和完善自己。[3]
1.1.3 安全素质 消毒供应中心护士要养成安全行为习惯,具有保护自己的能力,注重用相关的法律法规、制度常规来规范自己的行为,懂得防火、防爆、防震、安全用电知识,自觉维护病人、家属和医院的安全。
1.1.4 身体素质 消毒供应中心护士工作劳动强度较大,经常加班加点,工作环境高温、潮湿,洗刷、包装、灭菌、收发,各项工作都是脑力和体力相结合。污染的物品聚集,长期接触污染物品和器械,会增加感染的机会。所以,消毒供应中心护士更要有健康的体魄,在保质保量完成本职工作任务的同时注意加强自身防护,防止病原微生物侵袭。平时注意积极参加体育锻炼,增强体质,注意合理营养,保证充足的休息和睡眠,保持良好的情绪状态。[4]
1.1.5 形象素质 消毒供应中心护士也要按要求着装,整洁美观,不浓妆艳抹,不戴耳环、戒指等首饰。仪表文雅大方、举止得体、彬彬有礼,端庄稳重,态度和蔼可亲。面带微笑,语言文明,具有一定的审美意识和审美能力。追求真、善、美,做到心灵美、语言美、仪表美、行为美。
1.2 消毒供应中心护士应具备的特殊职业素质
1.2.1 沟通素质 消毒供应室护士与临床科室人员的联系较为密切,接触范围较广,由于工作性质所决定需要具备良好的沟通技巧和协调能力,在与临床科室人员的交往过程中要注意自身的形象,讲究文明礼貌,相互信任、相互尊重,通过良好的谈话技巧、体贴温和的语言、适当的语音和语速,与对方达成有效的沟通与理解。这样,既能保证工作的顺利完成,又能给对方带来身心的愉悦,有利于不断促进护理工作质量的提高。
1.2.2 特殊技能素质 熟练的操作技能。消毒供应中心护士要熟练掌握各种医疗用品消毒、灭菌的操作程序;掌握真空高压蒸汽灭菌器的原理、参数、操作规程;掌握环氧乙烷低温灭菌器的操作方法等,且能熟练操作。只有做到操作技术熟练,才能在工作中得心应手,进而达到保质保量地完成工作任务。
过硬的心理素质。首先要有敏锐的观察力及精确的记忆力。消毒供应中心的工作直接关系到患者的生命安危,如有不慎,会造成极大地危害,因此消毒供应中心护士应具备敏锐的观察能力及精确的记忆力,必须掌握器械的数量,敷料的性能、用途等专业知识,消毒物品的日期及保管等管理方法。掌握科室的需求,保证临床科室的供应。其次要有科学的思维能力。消毒供应中心的各种仪器设备经常会出现故障,在发生故障之前常常会有一些前兆征象。作为消毒供应中心的护士,必须具有科学的思维能力和应变能力,在故障发生前排除原因或提早通知维修人员采取应对措施。如仪器电路超负荷时常有电路发生焦糊味现象,如能及时发现就可避免仪器电机的损坏。[5]
1.2.3 协作素质 消毒供应工作有较强的区域划分,且每人一岗,每岗都有不同的技术操作要求,这些操作规程要求每个人都认真执行,并能熟练操作,这些看似独立的岗位其实是一个流水线,所以,一个环节一旦出现问题必会影响到下一个环节、下一个程序,这就要求消毒供应中心护士树立整体观念,发扬集体协作精神。
2 新时期消毒供应中心护士专业素质的培养和提高
医院消毒供应中心是专业性、技术性、操作性极强的综合性科室,无论是工作性质、内容,还是工作环境,都具有一定的特殊性。随着现代化社会的发展,科学技术和现代医学的进步,医疗技术水平的日新月异,消毒供应中心的发展越来越受到重视,医院投入大量的财务资源和人力资源,建设适应现代化医院发展的、人民健康需求的现代化的消毒供应中心,这对消毒供应中心的护理队伍来说是机遇也是挑战,需要积极培养和提高消毒供应中心护士的综合素质,以适应更高的要求。[2]
2.1 强化职业道德观念,提高消毒供应中心护士道德素质水平
只有热爱护理事业,对病人及其家属有爱心,有献身精神、同情心和责任感,始终树立把病人利益放在第一位的思想,才能真正把这项工作做好。
消毒供应中心工作要求从业人员认同并热爱自己的专业。因此要定期举办“职业素质”培训,通过认真的学习,来培养消毒供应中心护士高度的责任心,爱岗敬业的精神和职业荣誉感,使他们了解职业角色的需求,逐步形成稳定的职业心态,不断地强化自己的职业道德观念。学习职业道德,提高职业道德水准,强调消毒供应工作的重要性,使每一个护士都能爱岗敬业,遵守职业道德规范,主动为临床一线提供优质服务。
2.2 采取多种培养形式,着力提高消毒供应中心护士的专业素质
消毒供应中心工作专业性要求这里的护士要不断学习,努力提高自身的专业素质。医院要采取多种形式,着力提高他们的专业素质。
2.2.1 “请进来,走出去” 首先,可以选派勤奋好学、自律性好的消毒供应中心的护士,到高层次的医院进修学习先进的经验和理念。其次,大型学术会议,理念新颖、技术超前,往往是新技术、新信息的发源地。及时参加各种学术活动,对消毒供应中心的工作是必要的。参加相关的学术活动往往能掌握消毒供应工作改革的新方向,给消毒供应中心护士一个开阔视野的机会。再者,可以聘请相关方面的专家学者给消毒供应中心工作人员授课,使他们学习新的知识、新的技术,同时也可以组织他们外出参观学习,学习其他医院新的知识、新的理念。
2.2.2 院、科两级培训 院级护理部、科内护士长进行导读,学习材料采用一定的学习资料,通过一定的时间对工作人员进行培训,达到设定的目标。目标由护理部、科护士长制订,设定奖罚,使参加学习的每个护士均能引起高度重视。凡新进人员,必须进行岗前培训,使其充分掌握消毒供应中心的工作范围和操作规程,使他们能够合格上岗。实行“以老带新”,由经验丰富、技能娴熟,具有高度的责任心和良好的语言表达能力的“老”护士带教护生,并对其带教工作进行评估,相互促进、相互提高。此外,营造优良的学习环境,开设黑板报、宣传栏等,发放相关专业知识或先进事迹材料,使他们在学习中素质得以提高。
2.2.3 参加继续教育,开展护理科研 要鼓励消毒供应中心的护士参加继续教育,进修学历。院科两级制订一定的优惠政策,鼓励他们的学习进修,促进供应室护士继续学习新知识,不断更新知识结构。同时鼓励消毒供应中心护士以实际工作中的问题为研究课题,积极撰写论文,踊跃投稿,凡被正规医疗护理刊物刊用的稿件,给一定的奖励,报销一定比值的版面费,调动他们参加护理科研的积极性。
良好的职业素质培养与形成要在工作和实践中不断学习和锻炼。消毒供应中心护士要恪守职业道德和行为规范,刻苦钻研专业技术,不断学习新知识,更新知识结构,掌握消毒供应工作改革的新方向,提高自身素质,这样才能适应新时期消毒供应工作发展的需要,并使消毒供应管理科学化、规范化、程序化,从而有效发挥消毒供应中心在医院医疗工作中的特殊职能,为诊疗安全提供必要的保障,为医院创造更好的经济效益和社会效益。
参考文献
[1]邢菊芳,赵荣珍,吴小梅,沈丰.浅谈现代化医院消毒供应室护士的素质要求[J].实用医技杂志,2007,1:73-74.
[2] 张英兰,李颖, .现代医学规模下消毒供应室护士的素质要求[J].医学信息(下旬刊),2013,12.
[3]白淑贞.消毒供应室护士应具备的职业素质[J].中国实用医药,2011,22:267-268.