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(2)通过员工培训,提高员工的自我成长能力,提高全体员工的参与意识、发现问题和纠正问题的能力,从而提升公司的管理水平和发展潜力。
(3)通过重建信息交流平台,搞好公司网站建设和企业内部通讯的编写工作,以此扩大企业宣传和交流渠道,营造积极向上的企业文化氛围。
1、 网站升级工作:
目的在于提高公司网站的内部使用率、外部点击率和信息量,加强作为交流平台的作用。
方法:可引进杭州慧泉软件公司协助进行网站升级和建设工作。
具体负责部门:综合部。
具体费用预算,另行确定。
2、 内部通讯编辑工作:
内部刊物是员工交流的平台,也是企业文化工作的一个重要媒介。
计划半年出一期。
组织方法:在公司高管领导下,由行政部牵头,组成编辑部,负责运作。
每期排版印刷费用,预计3500元。
3、 企业内部诊断工作:
企业诊断和内部管理改革工作,完全采取公司内部自行组织的方式,不引进外部专业咨询机构。由公司高管牵头指导,按照计划分步组织实施。培训主讲讲师由
公司高管担任,公司内部有关人员辅助或者协助授课。
与员工培训工作结合起来开展。引进美国最流行的企业诊断工具,通过全体员工的参与,以培训的形式,借用各种调查问卷和测试表格,在培训学习的过程中,发现和梳理企业存在的管理问题、企业文化特征和员工自身存在的问题。
培训和诊断相结合的的过程,既是学习,又是寻找差距;既是提出问题,又是寻求解决方法。最终提出企业管理改革措施。
在培训过程中,对企业管理和企业文化深层特征的认识、学习、解析、诊断,不是由一个人或几个人完成,也不是由一个人或几个人的思路主导,而是由全体参与人员共同进行。
利用这样的工具进行企业诊断的过程,实际上是课题研究的过程。利用诊断工具,设计多个课题,通过培训的形式,在全体人员参与的过程中,共同探讨每一个研究课题,而不是由一个人或几个人在课题研究中唱主角。
所有诊断结果,都是在公开透明的环境中,由全体参与者共同探讨出来的。因此,大家对诊断结果会有高度一致的认同。同时,这样的培训和企业诊断会产生难得的企业文化效果:可以达到统一认识,提高参与意识,提高凝聚力的明显效果。员工通过培训,不但学习了最前沿的管理知识,而且对企
业的发展现状产生了深刻的认识;不但参与了企业的诊断全过程,而且为企业发现问题、解决问题、确定新的目标做出了贡献。
与培训相结合的企业诊断工作,由两大部分工作组成。一部分,是培训、讨论、交流、学习和解析案例。另一部分,是测评、测验、填表、统计、整理。其中,统计和整理工作有很大的工作量。这一工作需要组织人在培训课后完成。
每一次培训或集体课题研讨结束后,需要专门安排人完成统计和整理工作。整理结果,作为下一次课题素材,用以共同学习、分析、研究、讨论。
4、 内部诊断和培训的组织方式:
组织工作:由高管负责组织领导,由行政部负责协调与配合。
培训期间,需要分小组,各个组需要指定负责人。
研讨培训周期:每月2个半天,每半天研究一个课题。一共约10个课题。具体时间表另行确定。
参加人员:公司全体员工。 研讨培训预算:1.05万元(lenovo thinkpad 7675h4c 笔记本)。
5、培训要达到
的具体目标和效果
本次培训的核心主题是团队建设。要达到的目的是:理解团队角色、团队价值、团队要素,学习团队建设方法、步骤、原则,形成团队意识,提高团队凝聚力,最终在公司范围内产生学习型团队的企业文化氛围。
培训要达到的具体效果,体现在三个层次中:
第一, 在全体员工的范围内,形成团队意识、配合意识、沟通意识、服务意识、角色意识,培养主动学习、自我提高、融入企业的习惯和风气,促进员工整体素质的逐步提高。
第二, 在骨干管理人员中,通过学习团队建设方法、步骤、原则,培养改善团队建设的能力、带队伍的能力、发现和培养骨干的能力,从而提高各个部门的工作效率和工作效果。
第三, 在公司决策层,通过培训和诊断工作的开展,了解公司团队建设和企业文化建设中存在的薄弱环节,分析产生不足的各种原因,进而形成改进团队建设和企业文化建设工作的具体对策,最终实现提高全体员工的团队意识,提高团队凝聚力,在公司范围内产生学习型团队的企业文化氛围。
6、培训的考核与评价
(1) 本次培训,是全体员工的必修课。每一个员工必须参加课程表安排应该参加的课程。
(2) 每一次培训,课前10分钟为员工签到时
全局各单位及部门要继续高度重视企业文化建设工作。各级领导要承担好企业文化建设工作的倡导者、示范者和推进者的角色,各部门要严格履行好齐抓共管的职责,工会要继续牵头协调,各部(中心)、组所的企业文化建设骨干要真正起到作用。要把企业文化建设作为推进*邮政又好又快发展的“源动力”来看待。部(中心)主任、组所长对企业文化建设工作负总责,每季要安排专题会议听取企业文化建设情况汇报,分析协调工作,严格按照市局要求,督促管理,认真落实好吉邮局字[20*]51号文件精神,县局工会今年将继续对各单位企业文化建设工作开展情况实行目标考评。
二、做好培训。
一是坚持加大宣贯和培训的力度。将企业文化相关内容列入到全体邮政干部职工各类教育培训、技能鉴定、技术比武当中,坚持做好对企业文化骨干和员工的培训工作,做好员工企业文化知识测评。对各单位企业文化骨干选择专题重点集中培训,员工测评结合岗位履职标准,采取县局命题,各单位自行组织方式进行。二是坚持每季员工集中宣誓。固化《江西邮政企业文化理念》,进一步在员工中达成共识。各单位要加大对《江西邮政之歌》学唱的普及力度,举行重大活动时播放《江西邮政之歌》。
三、规范达标。
一是在20*年的基础上,认真总结完善,配合相关部门围绕“建精品窗口,创优质服务”活动,将营投人员岗位行为规范推行到各单位。二是推行管理人员岗位行为规范,提倡文明办公、服务基层,提高工作效力和管理保障,发挥管理人员榜样示范作用。三是在邮政营销人员中推行营销人员岗位行为规范达标活动,提升邮政营销人员形象,提高邮政品牌价值。
四、提高履行率。
一是提高员工对《江西邮政企业文化理念》的理解认同率。配合省公司组织开展“扬企业文化魂、树‘工人先锋号’先进班组”系列活动,充分发挥先进模范人物典型引路的作用,引导员工将个人价值融入到企业核心价值体系当中。二是提高员工行为规范履行率。帮助员工尽快实现岗位职业化,提高员工自身素质。在全局开展“认同企业文化,争做优秀员工,弘扬企业精神,当好企业主人”学习心得大赛活动。三是提高企业管理制度执行率。实现企业文化理念与经营各项工作的有机融合,发挥企业文化的指导作用,引导员工积极投身“创新杯”劳动竞赛和各项专业竞赛活动中。四是提高邮政品牌知名度,发掘品牌优势。全面推进企业价值管理,对内加强凝聚力,对外承担社会责任,实现科学发展,努力构建和谐企业。
20*年,是把握新机遇、实现新发展的一年,企业文化建设工作要紧紧围绕主题,认真开展系列活动。
五、具体工作安排
一季度,制订20*年企业文化建设工作实施意见;围绕邮政经营、管理、服务、改革为中心内容,在全局范围内开展一次“我为企业献一策”大讨论活动;举办新员工企业文化培训班;营投、客服部门全面推行营投人员岗位行为规范。
二季度,按照省公司和市局的统一部署,围绕“文化的力量”主题,选树、宣传“工人先锋号”、营销精英、技术大比武能手等先进模范,组织下基层宣讲(表演),举办企业文化骨干培训班。
年度工作计划(一)
本人20xx年度行政文员工作计划如下:
一、在日常事物工作中,我将做到以下几点
(1)协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
(2)做好了各类信件的收发工作。
(3)做好低值易耗品的分类整理工作.
(4)配合上级领导于各部门做好协助工作.
(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。
(6)做好办公室设备的维护和保养工作,
(7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作,确保节假期间公司的安全保卫工作。
(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
在日常事物工作中,我一定遵循精、细、准的原则,精心准备,精细安排,细致工作,干标准活,站标准岗,严格按照办公室的各项规章制度办事。
二、在行政工作中,我将做到以下几点
(1)做好各部门服务:加强与各部门之间信息员的联络与沟通,系统的、快速的传递信息,保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
(2)做好员工服务:及时的将公司员工的信息向公司领导反馈,做好员工与领导沟通的桥梁。
(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。
三、提高个人综合素质方面,我将做到以下三点
(1)积极参加公司安排的基础性管理培训,提升自身的专业工作技能。
(2)向领导和同事学习工作经验和方法,快速提升自身素质。
(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。
很荣幸服务于我们这个公司团队,鉴于公司业务规模,有效性等因素,公司行政办公室工作综合性,工作多样复杂性,加之一人兼数职,许多事情需亲力亲为,我将继续奋斗,再创佳绩!
年度工作计划(二)
在公司工作了已经有一段时间了,虽然我还是一个公司最普通的文员,但是我已经完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厉,在接下来的一年中,我会做的更加的出色!
新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年。在此,我订立了20xx年度工作计划,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
1、发扬吃苦耐劳精神。面对仓库中事务杂、任务重的工作性质,不怕吃苦,主动找事干,做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,积极适应各种环境,在繁重的工作中磨练意志,增长才干。
2、发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习,勇于实践,博览群书,在向书本学习的同时注意收集各类信息,广泛吸取各种营养;同时,讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率,努力培养自己具有扎实的工作基础、辩证的思维方法、正确的思想观点。力求把工作做得更好,树立本部门良好形象。
3、当好助手。对主管交待的工作努力完成并做好,增强责任感、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。完成自已份内工作的同时能够主动帮主管或同事分担一些工作。和同事互帮互助,共同维持和谐的工作环境。
4、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革,订立了新的规定,特别在公司目前正在进行的7s推行工作中,作为公司一名老职员,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力配合。
以上,是我对20xx年的工作计划,我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20xx年,我会更加努力、认真负责的去对待每一项工作。相信自己会完成新的任务,能迎接20xx年新的挑战。凭借我自己的不断努力,加上领导和同事的帮助,我在新的一年工作就会更加的出色。
年度工作计划(三)
新的一年到了,为了更好的开展工作,特制定20xx年工作计划如下:
一、日常工作,保质保量的按时完成
仪表、着装;加强规范自身的仪表、着装,尽量是职业装,重点是端庄大方。
电话接听和转接,收发传真、信件和报刊:1、做到迅速辨别来者者地目的,问清对方姓名,再给领导、同事传达简洁准确信息,做好记录,不遗漏、延误。2、及时将收到的邮件送到主人手中。
二、办公用品
1、必须定期安排检查库存,以便能及时补充办公用品。
2、做好物品领用,购进的登记。
3、做好低值易耗品的分类整理工作。
4、管理维修打印机、传真机、复印机等办公器材。
5、做好办公室设备的维护和保养工作。
三、打印、复印文件和管理各种表格文件
1、文档要格式规范,打印复印要尽量节约成本。
2、做好了各类公文的登记、上报、下发等工作。
3、把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
四、员工考勤和外出登记
1、对于出差人员的出入时间事件地点的登记。
2、力所能及的主动承接外出人员的工作。
五、沟通
1、做好各部门服务,加强与各部门之间人员的联络与沟通,系统的、快速的传递信息,保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
2、做好员工服务,及时的将公司员工的信息向公司领导反馈,做好员工与领导沟通的桥梁。
3、协助公司上级领导完善公司各项规章制度,不懂就虚心问,合理的提出想法。
尽管行政文员的工作是繁杂的小事多,但是任何事情都有个累积,小事顾全了才能做大事,沉淀到了个度,就是质的飞跃。将根据实际情况进行合理分工、合理安排,认真落实岗位责任制,确保工作井然有序;还要创造性地工作,不断探索工作的新思路、新办法和新经验;增强工作创造性的同时,礼貌、诚实待人,放下面子,才能挣回“面子”。这是我的大概计划,许多都是文字性的说教,计划是静态的,我会用我的行动证明我每天的进步。
年度工作计划(四)
公司行政文员的工作岗位是琐碎、繁杂的。我将情况分工、安排,岗位责任制,工作井然有序;我注意办事到位而不越位,服务而不决策,真正的参谋助手,做上、下沟通的桥梁。现将20xx年的工作做个具体的工作计划:
一、努力提高服务质量
认真接听每一个电话,并且熟记每个部门的分机号,严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度,将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化,巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电,以适应公司的快速发展。
二、注意行政前台的卫生和形象
按时提醒卫生人员打扫,清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作,每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。
三、做好文具采购工作,学习一些采购技巧
了解所采购文具的市场价格,对现有的供应商将和他们进一步的沟通,希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉,服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。
四、以大局为重,不计较个人得失
不管是工作时间还是休假时间,如果公司有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱。作为京信的一员,我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
在日常事物工作中,我遵循精、细、准的原则,精心,精细安排,细致工作,干标准活,站标准岗,办公室的规章制度办事;在行政工作中,加强与各部门的联络与沟通,系统的传递信息,信息在公司内部的传递到位;个人修养和能力方面,积极参加公司安排的基础性管理培训,提升自身的专业工作技能,和同事学习工作经验和方法,提升自身素质。
年度工作计划(五)
经过这样紧张有序的一年,我感觉自己的工作技能上了一个新的台阶,做每项工作都有了明确的计划和步骤,行动也有了方向,工作也有了目标,真正做到了心中有底!基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干,不知总结经验的现象。就这样,我从无限繁忙中走进这一年,又从无限轻松中走出这一年,还有,在工作的同时,我还明白了为人处事的道理,也明白了要有一个良好的心态,一份对工作的热诚及其责任心!才能踏踏实实的做好每一项工作。新的一年即将到来,面对餐饮业竞争越来越激烈的现实情况。以及面临设施设备老化问题。我将全力结合公司现有的情况做好下一年的工作计划,来弥补上一年工作的不足。现将20xx年工作计划如下:
1、熟悉各类档案的分类情况,并严格做好登记,严防丢失,遗落现象。
2、在考勤制度方面,严格落实好公司的每日上班制度,不迟到,不早退,有事及时请销假。并监督身边同事的考勤情况。
3、在分工职责方面,严格落实上级部门领导的指示,及有关规定,在本职岗位上,严格要求自己,积极配合做好各项工作。
4、在整治,规范总经理办公室事务中,变被动为主动,用心做好各项工作。负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌。继续维持好办公环境、公司植物等。
总结每月公司财政收支情况、如收付房租等,并积极履行,协助其他部门完成工作。月初缴纳公司租金、物业费。月中做好行政、人力日常工作。月末统计考勤、财政、计算工资等。
——矿业(集团)有限责任公司是一个具有128年开采历史的老矿区,其前身为中国近代三大煤矿之一的中兴矿局,1956年成立——矿务局,1991年改制为——矿业(集团)有限责任公司,现有生产矿井12对、辅助及后勤单位23个、控股公司13个、参股公司11个,拥有企业总资产152.33亿元,是全国重要的优质煤炭生产基地和出口煤基地,是集煤炭生产加工、铁路运输、地质勘探、煤发电、煤化工、机械制造、建筑建材、生物工程、文教卫生等于一体,跨国界、跨地区、跨行业、跨所有制的大型企业集团。名列全国企业500强第208位、全国煤炭100强第9位、全省百强企业第13位、全省煤炭企业第2位。20__年原煤产量20__.6万吨,企业总收入162.28亿元。
近年来,枣矿集团注重发挥党建思想政治工作的优势,积极培育和建塑具有时代特点、煤矿特色、枣矿个性的企业文化,形成了独具特色的“三化”(准军事化、精细化、市场化)、“三基”(基层、基础、基本技能)、“三个亮点”(文化铸魂、质量标准化、环境面貌综合治理)“三三三”管理模式,实现了党建思想政治工作与管理工作的有机结合,破解了长期以来企业党务政工与行政管理“两张皮”的难题,使党的政治优势真正得以发挥,开创了枣矿集团改革发展的新天地。
一、抓思想认识,高起点建塑企业文化
思想是行动的先导。为建设企业文化,枣矿集团经历了认识—实践—创新—提升四个发展阶段。前几年,由于思想认识不够,导致一些同志对企业文化是管理文化、文化管理是企业管理的最高境界等认识不足,思想上存在种种模糊认识。为此,通过思想教育和引导,不断提高了员工对企业文化建设的重要性、必要性、迫切性的认识。先后多次组织人员到外地学习,邀请了清华大学魏杰教授等10多位专家、学者进行授课。组织编印了12万字的《企业文化建设资料汇编》一书,供基层单位学习、宣传。在公司党校举办培训班36次,培训骨干3679人次。20__年制定出台了企业文化建设实施意见和7个具体意见;20__年形成了企业形象识别系统;20__年在矿区全面实施了准军事化管理,精心打造安全文化、制度文化、环境文化等。20__年确定为企业文化建设提升年,提出了“巩固就是落后、不提升就是倒退”的新观念,出台了《关于开展以企业文化提升文明创建水平、打造枣矿集团品牌的意见》和《关于统一规范精细化管理模式的意见》。20__年,枣矿集团根据新形势、新任务的要求,按照“夯实、提升、放大”的总要求,提出了《关于实施迈向企业文化管理新阶段的意见》。在矿区掀起了企业文化建设新一轮的思想上再重视、理论上再学习、认识上再提升、范围上再扩展、力度上再加大、措施上再强化的新。
二、抓企业理念提升,塑造共同价值观
企业价值观是企业文化的核心,是企业文化成为企业发展内在动力的基础,它渗透企业经营管理的各个环节,支配着企业及员工的思想和行为。为形成企业价值观,枣矿集团公司广泛征集、深入挖掘,通过归纳整理,最终提炼出了“诚信、勤俭、严实、创新”的企业精神,以及安全、经营、市场、质量等理念。围绕构建本质安全型、资源节约型、环境友好型、自主创新型和国际化大型企业集团,今年,又在现有理念的基础上,挖掘、征集,形成了企业宗旨、企业作风、企业道德、哲学理念、财务理念、培训理念、科技理念、风险理念等新的理念。在丰富完善理念体系的同时,对理念系统进行了诠释和宣灌,取得了员工的一致认同。同时,还征集了企业宣传广告语,修改完善了企业歌曲《托起新的太阳》等形象识别系统,赋予了CI系统强大的生命力。利用百年枣矿历史文化资源,对枣矿历史文化进行了挖掘整理,建立了中兴文化展室,举办了“中兴文化展览”,出版了《运河文化丛书-——煤史篇》和以枣矿集团实施大集团战略及科学管理为内容的《跃出地平线》。董事长
党委书记江卫自编并出版了《枣矿集团管理创新》一书。同时,我们还收集整理了近年来矿区企业文化建设优秀成果,编辑出版了《枣矿集团企业文化建设成果汇编》等。进一步完善了枣矿集团企业文化建设体系,丰富企业文化建设内涵。在企业理念的指引下,枣矿集团积极进行了以产权制度改革为重点、全面推进体制转换和机制创新的改革。对新上项目一律实行员工入股和经营者持大股,实现投资主体多元化。稳妥推进了关闭破产和资产重组。全面实施了主辅分离、辅业改制和后勤物业改革。统一了煤炭营销、财务资金、物资供应集中一体化经营管理机制。成立了困难职工帮扶中心,积极开展了对弱势群体的救助工作。实施了以“文化铸魂、质量标准化和环境综合治理”为主要内容的“三个亮点”建设。同时,枣矿集团大力发展循环经济,制订了《关于发展循环经济构建资源节约型环境友好型企业的实施意见》,明确了目标任务、发展方向、工作重点和具体措施,依托煤矸石、粉煤灰、炉渣、矿井水、生活污水、煤层气、尾矿、余热、采煤塌陷地等资源进行循环利用,形成不同的产业链,实现了经济社会与资源环境的协调发展,推进了矿区各项工作全面、协调、持续、健康、和谐发展。
三、打造安全文化,夯实“三基”建设
枣矿集团紧紧抓住安全文化这个企业文化建设的龙头,致力于打造强势安全文化,深入开展了安全宣教“十三法”活动。在建立各项机制的基础上,广泛开展了安全亲情理念征集,编辑《安全文化手册》,发到每个职工手中。集团公司提出了“安全压倒一切、重于一切、高于一切”、“安全管理严在干部、严在流程、严在细节和小事”和“安全防线前移到现场、安全重心下移到区队班组、安全教育自移到个人”的安全理念。编发了《新安全理念汇总》、《实践安全理念实例汇编》等。生产单位的每个员工都提炼出了自己的安全格言,所有区队分别形成了各自的安全誓词,在下井前组织职工宣誓。通过积极的心理暗示,增强员工的自主保安意识。矿区各单位在井口、井下大巷、工作面建立了安全文化长廊,把文明生态环境延伸到井下,井口设立了“温馨茶园”、播放轻音乐,巷道两侧绘制了“岩体壁画”、安装了温馨灯箱,人行车上张贴了安全理念、漫画等,形成了流动的“安全宣传车”。矿区各单位普遍成立了心理调适门诊,对“三违”人员有的放矢地进行思想诊治。对容易出现事故的不放心人逐一排查,建档立案,进行重点帮教,并实施了人体生物节律全员数据库和安全预警控制机制系统。结合社会主义荣辱观教育,集团公司提出了“十荣十耻”安全荣辱观,即:“以安全第一为荣、以忽视安全为耻;以超前防范为荣,以盲目蛮干为耻;以令行禁止为荣,以三乎三惯为耻;以责任落实为荣,以失职渎职为耻;以钻研技术为荣、以不学无术为耻;以严管理为荣,以姑息迁就为耻;以团结协作为荣、以互相推诿为耻;以深严细实为荣,以作风浮漂为耻;以诚实守信为荣、以弄虚作假为耻;以厉行节约为荣、以铺张浪费为耻”,创新了宣教形式,丰富了安全文化的内涵。
在抓好安全“十三法”的同时,枣矿集团始终把“三基”建设摆到了重要位置。一是抓基层,强化区队班组建设,实施了跟班区队长、班组长、安监员、群监员、青岗员、党员、团员、先模人物和职工代表“九大员”挂牌上岗。推行了“区队自治、班组自主、个人自律”自主管理模式,使基层管理模式由“制约 自觉”向“自觉 制约”转变,逐步从强制硬性管理走向员工自主管理。二是抓基础,大搞质量标准化建设。坚持关口前移抓基础。把质量标准化作为安全基础工程,围绕提升“四个质量”,实现产品质量零瑕疵、工程质量零缺陷、工作质量零失误、服务质量零距离、现场管理零盲区。通过持续强化动态达标和文明生产,打造“精品工程”。三是抓基本功,强化技能训练。在抓好日常培训的同时,把加强高技能人才队伍建设作为科技兴煤的关键环节来抓,推行首席技师评选制度,实施“金蓝领”培训工程,每年都举办大规模的“全员学习、岗位练兵、技术比武”活动。20__年和20__年,连续两次举办了矿区内49个专业、183个工种、37526余人次参加的技术大比武,矿区上下掀起了学技术、提素质的热潮。有效地促进了安全形势持续稳定好转。
四、引入准军事化管理,创建学习型组织
为建设一支思想进步、训练有素、作风顽强、纪律严明、素质过硬的团队,枣矿集团把军队文化引入矿山,提出“把企业建成学校、把员工塑成军人、把矿山打造成兵营”,在全公司广泛开展了全员军训和准军事化管理,并按照思想道德纯洁化、工作安排命令化、生产质量标准化、遵守纪律规范化、集体活动统一化、言行举止文明化、穿戴着装整齐化、环境卫生清新化等“十化标准”,进行了准军事化管理。参照中国人民《内务条令》,结合企业的有关规章制度,制定并实施了《——矿业集团公司准军事化管理细则》。对于安排的工作实行定时复命制,保证事事有落实、件件有回音。对重点工程以签订军令状的形式来促进落实,20__年集团公司对全年152项行政重点工作实行了目标管理。出台了《责任追究暂行规定》,对各级领导干部工作中出现的失职渎职行为进行了责任追究。为进一步深化准军事化管理,稳固提升“三三三”管理模式,20__年集团公司制订了《——矿业集团公司关于推行职级工衔管理的规定(试行)》,按照公司内现行岗位职级划分为五档十五级。员工按照工作岗位的行政职级序列,在工作场所佩戴相应的职级工衔标识,使其更好地行使权力、履行职责、接受监督,从而达到职级透明化、责任清晰化、监督公开化。提升了企业管理水平。
近年来,枣矿集团还强化“成功的企业永远是学校、优秀的员工始终当学生”的理念,开展了“创建学习型组织、争做创新型员工”活动。精心筹建了训练基地,对员工进行心智模式训练,引导员工超越自我、挑战极限、激发潜能。实施了全员普及培训,利用网络优势,创建了网能大学,创新了职工培训模式
,组织了多种形式的学习团队,广泛开展了学政治、学文化、学技术、学业务活动,涌现了一大批学习型区队、学习型班组、学习型家庭、学习型个人,实现了“工作学习化、学习工作化”。五、实施精细化管理,推行市场化运作
枣矿集团在全面实施以人为本的精细化管理的基础上,加大了与收入挂钩比例和走动式管理力度。矿区各单位以SC行为规范为基准,以4E标准体系为支撑,以四卡闭环考核、“四工并存”为手段,以“一站、一栏、一板”为载体。按照SC规范和“四化”要求,制定了“六精六细”目标,即“精心、精通、精算、精确、精制、精品”、“细在岗位、细在流程、细在环节、细在规范、细在考核、细在监督”。同时,进行了管理创新试点。推行了“岗位价值流程再造和编码管理”、“手指口述”法、“自主管理”等新的管理模式,在井下各工种和地面重点工种实行了岗位流程描述,将精细化管理推向了更高阶段。
SC管理追求的是精细化的行为过程控制,市场化经营追求的是效益最大化,是对行为结果的考核。为此,枣矿集团把精细化管理和市场化经营同步考核、同步结算、同步奖罚。按照市场经济原则,层层划分市场主体,每个二级单位都形成了二级市场,构建了横向到边、纵向到底的市场网络,建立了上万种产品和劳务的价格目录和较为完备的从结算到考核的市场运行规则。打造出了独具特色的“精细化管理、市场化运作”的新型企业管理模式。
枣矿集团企业文化的全面开展,有效地激活了生产力、提升了软实力,从而推动了企业硬实力的快速增长,使各项工作实现了历史新跨越。一是原煤产量大幅增长。20__年完成1777万吨。20__年完成20__.6万吨,同比增加224.6万吨。今年上半年,原煤产量完成1002.24万吨,比上年同期增产39.88万吨。二是企业总收入节节攀升。20__年实现116.28亿元。20__年企业总收入162.28亿元,同比增加46亿元,今年上半年实现总收入79亿元,同比增加5.72亿元,实现利润4.8亿元。三是自主创新能力不断增强。自行设计研制了全国首套ZY2400薄煤层综采支架和实现无人工作面独立进行采煤的ZY6400型大采高综采支架已投入批量生产,并成功打入了省内外市场,成为全国唯一综机自主配套的集设计、制造、销售于一体的企业。滨湖煤矿实现了井上下生产系统的遥测、遥控、遥试和遥调四大功能,建成了中国煤炭行业首座户外无人值守35KV变电站和户外供热中心。四是非煤产业迅速崛起。先后新建和扩建了六座电厂,总装机容量达到248MW。建成了盛隆80万吨煤焦化、10万吨甲醇、苯加氢、络合钙、低聚异麦芽糖、硅锰合金、白炭黑、子午轮胎等一批非煤重点项目。通过加大技术改造力度,改进生产工艺流程,促进了非煤产品的升级换代。目前,矿区非煤产品种类20__多个。其焦化、综采支架、轮胎模具、汽车滤芯等产品畅销省内外,铵梯炸药、锻造产品、石膏板、活性碳、服装等产品打入了国际市场。五是走出去战略步伐加快。枣矿集团依靠拥有的核心技术、先进的管理理念、良好的企业形象,积极推进“走向全国、冲出亚洲、迈向世界”的战略构想。实施了云南贵州煤炭资源开发、山东柳海煤矿的合作开发、安徽国通和北辰两矿收购、济宁菜园经营承包、加拿大森林开发、印尼国际贸易等。对外开发已迈向“四省两国”。六是安全形势稳步好转。百万吨死亡率20__年为0.57、20__年为0.188。20__、20__年均实现了全年安全生产。七是招商引资取得重大成果。在(香港)山东经贸合作会上,签订了利用外资合同总额8.7亿美元。八是科技创新取得新成就。在全国科技工作表彰会议上,集团公司《废弃矿井高强渗流水害综合治理技术与矿井安全生产》项目获得国家科技进步二等奖,这也是全国煤炭行业唯一入选项目。薄煤层综采新工艺和新设备的研究项目获煤炭工业十大科学技术成果奖。矿区涌现各类“五小”科技创新项目1300余项,23项向国家申报了专利。九是环境面貌焕然一新。以无所不至、无处不新的环境刷新,彻底改变了煤矿黑脏乱差的环境面貌,塑造出了整洁亮丽的新型煤矿形象。十是员工队伍士气高昂。矿区干部员工雷厉风行、纪律严明、吃苦耐劳、爱岗敬业,工作积极性、创造性空前高涨。
其中会所:万O
预计入伙时间: 年 月 日 介入期限: 年 月― 年 月 日
工 作 计 划 进 度
序号 工作内容 计划开始时间 计划完成时间 备 注
第一阶段 物业服务早期介入(初期)
1 就物业早期介入服务内容、流程及费用向地产公司提交方案
2 与地产就物业前期介入工作开展签订《服务协议》
3 组织物业前期介入人员实地考察名流印象.
4 就前期介入所需资料与地产公司相关部门进行协调 项目施工图纸项目相关经济数据
5 根据地产公司所提供的相关资料,组织人员对项目施工进度设备安装进行跟进和监督. 此项工作物业公司将做为前期介入服务工作重点,并定期对施工现场所收集和掌握的情况以书面形式向地产进行汇报.
6 就物业临时办公地点与地产公司进行协调并确定地点及装修方案
7 完成名流印象投标书的制作并在房管局物业办进行备案
8 物业费收费标准及其他服务费用标准送物价局申报备案
9 就项目开盘的各项筹备工作与地产协商并积极配合
10 针对项目开盘期间顾客所提到的问题,对地产销售人员进行物业知识的培训及交流 由物业公司制定培训方案,及内容.
11 制作销售前期需对外展示的各种物业宣传资料.并交于地产公司审查. (临时管理规约相关协议与合同) 12 印刷各类物业资料.
13 配合地产公司做好开盘期间的内、外景布置及策划等工作
14 开盘期间物业办公设施设备的购置
15 以上准备工作进行梳理、分析及总结并对遗漏事项进行追补
16 就项目开盘召开员工会议,强调开盘后的工作开展及要求
17 热情迎接项目开盘
18 根据拟定的物业早期介入服务方案做好此阶段的工作.
19 协助地产公司做好销售现场接待与环境秩序营造. 此项工作将持续进行,(物业咨询看房通道(现场)环境秩序营造,准客户开发和引导)
20 整理施工跟进过程中发现的工程遗留问题并递交地产公司 此项工作以项目竣工验收完成时间为准,未及时整改的工程遗留问题,物业公司将在物业接管验收期间提出,并及时整改.
21 对已整理出需施工方整的工程遗留问题交地产公司工程部落实整改工作。并做好签章手续
22完成正式接管项目的机构设置人员配置人员培训等各项准备工作 在3月1日前完成各类人员的招聘及岗前培训
23 与地产公司就物业管理用房的确定及装修方案进行协商,并在2009.3.1日前完成物业管理用房的装修. 由地产对物业管理用房进行装修.
24 完成正式接管项目所需的办公工程保洁秩序等设备的购置. 所需设备购置明细由物业公司向地产公司另行呈报
26 参与地产公司组织的项目竣工验收,并详细记录验收时所出现的工程遗留问题,为物业接管验收做好准备. 以地产公司通知时间为准
27 确定接管验收小组及成员,并将拟定的接管验收手册和组织机构人员呈报地产公司.
28 组织相关人员对楼盘现场勘察, 为接管验收做好准备工作
29 就接管验收工作的开展及后期物业管理召开员工大会
30 业主入伙手续办理,物业日常各项服务、管理工作正常开展 为业主提供优质的物业服务
31 完成物业接管验收的报告,并物管中心审核通过后报送地产公司,进行签收。
32 完成项目保洁开荒作业
33 与地产公司相关部门衔接已售房屋业主的购房情况资料
34 与地产公司相关部门协商确定交房流程和计划 向地产公司递交业主入伙方案
35 完成业主手册编制及印刷 按照房屋顺序编制业主入伙所交费用一览表
36 完成业主入伙所需文件资料、装修资料和相关表格制定及印刷
37 入伙的资料进行分户装放和编号
38 就入伙工作的流程和各部门的衔接工作进行布置和工作安排
39 与相关业务单位联系,及时派驻相关业务人员进场办理业务 (电信装饰电力银行)
40 入伙流程的模拟程序
41 完成入伙现场人员的设置及环境布置 与地产进行协商
42 以上准备工作的梳理、分析及总结并对遗漏事项进行追补
43 召开全体员工会议
44 热情迎接业主入伙
第二阶段 物业服务早期介入(强化期)
正式接管项目(时间暂时为:2008年 月 日―2009年 月 日)
第三阶段 物业服务早期介入(完成期)