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关键词:购买动机;智能手机消费;应对措施
一、调查目的
手机是人们日常生活中最为频繁的通讯工具,促进着人与人之间的沟通交流。然而随着时代的发展,人们对手机的功能提出了更高要求。大家不仅仅满足于手机打电话、发短信的功能,而是希望其具有高速上网,视频通话、3D影音等类似于电脑的功能。于是,智能手机应运而生。
二、调查对象与方法
1.调查对象及时间
本次调查共发放调查问卷200份,其中15-18岁的调查参与者有50名(这一部分消费者的消费观念还不够自主,多数受父母的支配与影响,故抽样样本选取较少),19-28岁,29-35岁,35-45岁,45岁以上的调查参与者共150名,调查时间为2014年8月至10月。
2.调查方法
①文献资料法;②问卷调查法;③数理统计法。
三、数据分析与初步结论
(1)调智能手机已成为大众消费品,大多数人都在使用或者近期有购买智能机的打算,其普及率在大踏步地发展与增长,智能手机正在潜移默化地改变着人们的生活方式。
(2)智能手机消费者的购买动机与其所处的社会阶层有关,且不同的阶层对手机功能的要求也不同。调查显示,大学生和较为年轻的在职人员为智能手机市场的主要消费人群。
(3)多数智能手机消费者的购买动机趋于理性,大多数消费是与其可支配收入呈正相关的,表现出了较强的求实、求质和求廉动机。
(4)在理性消费的基础上,不少消费者也在追求智能手机的美观,个性和时尚。
(5)虽然消费者的主流消费趋于理性,但仍有不少一部分消费者购买智能手机存在攀比、虚荣和自我显示心理,其中尤以在校大学生为主。
四、原因分析
(1)经济的快速发展和生活节奏的不断加快,人们对手机电脑等移动设备的需求不断加大,智能手机的出现无疑顺应了这一社会趋势。
(2)智能手机的主要消费群体是在校大学生和年轻的在职人员,这与该群体特征有关。
(3)以在校大学生和刚步入岗位的在职人员为主体的年轻人可支配收入有限,因此理性消费是主流。
五、存在问题分析
(1)智能手机市场理性消费是主流,但依旧存在一部分盲目跟风购买行为。随着智能手机市场的发展与完善,人手一部智能手机已成为市场的发展趋势,不少厂商都使劲浑身解数拉拢消费者,希望可以占据主力市场份额,此时很多没有主见的消费者往往在鱼龙混杂的市场中迷失了自我,其中以大学生为主体的年轻人往往成为牺牲品。
(2)智能手机市场机制不够完善,信息不够完善,可能会误导一部分消费者的购买动机与购买行为。智能手机市场方兴未艾,很多相关市场机制与信息获取渠道和披露方式都不够完善,这在一定程度上会误导消费者。
六、应对措施与建议
1.智能手机生产厂商的应对措施与建议
针对消费者购买智能手机动机的分析,将目标市场对准智能手机消费者和潜在消费者的企业或盈利集团,必须采用科学准确的应对措施,包括产品的设计、价格的制定、服务活动的施行等。
(1)调产品。产品是消费者最关注的,也是消费群体最看重的。产品的好坏优良直接决定了消费者的购买动机行为,影响了消费者的购买决策过程。在产品方面,为了获得广大消费者的认同感,主要采取下列措施:1.1前沿化。如今的消费者尤其是智能手机的主力消费群体――以在校大学生和刚入职场的上班族为主体人群的年轻一代,善于把握时代气息,有前沿的趋近性。1.2科技化。科技产品是消费者意识中的高价值产品,手机产品在制造过程中要运用科技含量较高的技术,用高科技使得手机的耐用性、灵敏度等一些列评价指标达到一个较高的水准,以求获得自己产品的高性能。
(2)调价格。①高价格。从某种程度上讲,高价格容易使得消费者尤其是年轻消费者满足虚荣心,但是过高的价格会使得消费者取消购买决策。②低价格。低价对消费者的诱惑力是比较大的,尤其是对智能手机这一消费群体的购买行为。但是,这一措施要考虑企业的自身情况,考虑企业的经营和成本。③促销。促销是所有销售企业促进销售,增加销量,获得市场份额的重要方法。④服务。售后服务一定要建立,大多数消费者一般不会用到售后服务,但他们可以从身边的人获得这方面的信息。售后服务的好坏将直接影响该企业在消费者心目中的形象,从而影响其购买决策。
2.对消费者的建议
求实动机是以追求商品的使用价值为主要目的的购买动机。消费者在购买智能手机时要根据自己的实际情况出发,在追求个性、时尚和潮流的同时,更加注重商品的功用和质量,注重购买的智能手机能否带来更多的实际利益.
写法和要求
1。标题。一般来说,市场调查报告的标题没有严格的格式。它要求与文章的内容溶为一体.是文章内容的高度概括,用精练简洁的文字去表现文章的中心思想。市场调查的标题有:在标题里直接写明市场调查的地区、调查的项目和“市场调查”这一文种;在标题里直接提出某一种商品在市场上的问题,点明文章的中心,如《×牌冰箱被冷落》;用主标题点明文章的中心,再用副标题说明市场调查的项目、地区和文种;用大标题点明市场调查的项目、范围、内容和情况,用小标题说明全文的主要内容。
2。前言。前言部分用简明扼要的文字写出调查报告撰写的依据,报告的研究目的或主旨,调查的范围、时间、地点及所采用的调查方法、方式。
3。主体。市场调查报告主要包括概要部分、正文部分、结尾部分。这三点组成报告的主体。
4。结尾。这是全文的结束部分。一般有前言的市场调查报告,要有结尾,以与前言互相照应,综述全文重申观点或是加深认识。
市场需求调查报告
主要内容包括产品销售对象的数量与构成,消费者家庭收入水平,实际购买力,潜在需求量及其购买意向,如消费者收入增加额度、需求层次变化情况,消费者对商品需求程度的变化、消费心理等。
市场供给调查报告
主要内容包括商品资源总量及构成,商品生产厂家有关情况,产品更新换代情况,不同商品市场生命周期的阶段,商品供给前景等。
商品销售渠道调查报告
主要内容包括渠道种类与各渠道销售商品的数量、潜力,商品流转环节、路线、仓储情况等。
商品价格调查报告
主要内容包括商品成本、税金、市场价格变动情况,消费者对价格变动情况的反映等。
市场竞争情况调查报告
主要内容包括竞争对手情况,竞争手段,竞争产品质量、性能、价格等。
市场调查问卷结构
1。市场调整问卷的内容为被调查者的基本情况。主要有姓名、性别、年龄、民族、文化程度、工作单位、职业、住址、家庭人口等。调查这些项目,便于对收集到的资料进行分类和具体分析。
调查内容。它是调查问卷的核心部分,是所需调查内容的具体项目。
问卷填写说明。是填写问卷的具体要求和方法,包括目的要求、项目含义、调查时间,被调查者填写时应注意事项,调查人员应遵守事项等。
编号。有时问卷还必须编号,以便于分类归档,便于计算机管理。
2。设计市场调查问卷时应注意
必要性,所提的问题应直接为目的服务,没有价值或无关紧要的问题不应列入。
可行性,应尽量避免列出令人难以回答的问题,注意使用适合被调查者身份、水平的词句或用语。
本次调查于2009年2月13日执行,调查对象包括厦门市约90家制造业企业。我们收到了50份有效的答复,其中38家为出口企业。需要声明的是,样本规模有限,建议读者在解读结果时需格外谨慎。
销售和利润率
与三个月前相比,57%的被访者称销售出现略微下降,但只有12%的被访者称销售出现大幅下降(见图1)。30%左右企业的销售情况基本稳定或有所提高。
尽管69%的被访者称销售出现下降,但只有39%的企业称利润率出现下滑。剩下的61%的被访者称利润率基本保持稳定或有所提高(见图1)。由于80%的被访者均为出口企业,这有点出乎意料。投入成本的快速下降可能是支持企业利润率的一个主要因素。
投资计划与开发国内市场
尽管销售出现下降,但67.5%的被访者都称其计划于未来一年内进行投资,这一点令人备受鼓舞。这表明2009年投资可能不会出现显著下降。
84%的被访者称他们已在努力开发国内市场,并且63%的被访者称已经取得了一定的成效。但没有一家被访者报告称在开发国内市场方面取得了很大成效,这一事实表明:假如其出口业务缩水过多,一些出口企业可能会面临非常严峻的境况。
流动性
只有28%的被访者称资金紧张或非常紧张(见图4)。与2008年12月初在江苏以及其他五省所进行的调查报告相比,这是个显著的改善,去年12月初有51%的被访者报告称资金紧张或非常紧张。这表明从限制转为宽松的货币政策姿态已经开始使企业受益。
库存
至于原材料库存,83%的被访者称他们现在只有维持满足1~2个月生产活动的库存水平(见图3)。这个比例远远高于此前在去年12月份以及今年1月份的调查报告中所报告的60%。产成品库存的这一比例还要更高:90%以上的被调查者都报告称只有1~2个月的库存(见图4)。这些结果支持了关于库存调整过程正接近尾声的观点。
被告人王宗达,男,1957年8月6日出生,原系浙江省丽水市碧湖啤酒有限公司副总经理。因涉嫌犯损害商业信誉、商品声誉罪,于1999年8月24日被逮捕。2000年2月2日被取保候审。
浙江省缮云县人民检察院以被告人王宗达犯损害商业信誉、商品声誉罪,向缙云县人民法院提起公诉。
被告人王宗达对起诉指控的主要事实没有异议,但辩称自己不是完全无中生有地捏造事实,要求法庭据实依法认定其行为的性质,做出公正判处。
缙云县人民法院经公开审理查明:
1999年6月底至7月初,浙江仙都啤酒发展公司部分行政管理人员出现腹泻、腹痛等症状,县、地区卫生防疫部门对该疫情及时进行了调查,并于7月30日作出了《缙云县仙都啤酒厂感染性腹泻疫情处理和流行病学调查报告》(以下简称《调查报告》)。该报告对疫情的范围、程度、防治效果、发生原因等做了客观的记载和分析,认为基本可排除细菌感染之致病原因,病人感染途径有关致病因子经呼吸道或日常生活接触传播,疫情与一线生产工人及产品质量无关。
1999年7月中旬,时任浙江碧湖啤酒发展有限公司副总经理的被告人王宗达闻知有关卫生防疫部门对浙江仙都啤酒发展公司进行流行病学调查的情况后,认为是在啤酒销售市场打败仙都啤酒、提高本单位经济效益及本人在公司地位的好机会,遂向丽水地区防疫站干部杜某了解情况,并从杜某处得到一份《调查报告》,然后根据需要对报告内容进行修改、增减,编造一份题为《缙云县仙都啤酒发展公司发生群体感染性腹泻疫情》的传单。宣称仙都啤酒发展公司职工不断出现疫情,病例发展既快又猛,引起恐慌;并谎称江苏某地发生类似疫情,10万余人身受感染。传单还提醒仙都啤酒消费者千万小心,以防受感染。尔后,王宗达经周密策划,将从电话簿上抄录下来的有关单位地址及编写的传单进行打印,又将地区防疫站往年所发文件上的公章剪贴、套印到《调查报告》的复印件上,以江西省南昌市经济信息中心的名义,于8月初在叶如锦的帮助下从武汉、杭州等地将600余份传单单独或附上《调查报告》邮寄给丽水、金华地区有关仙都啤酒消费者。同时,王宗达还打电话给金华啤酒厂领导应某,提出在啤酒市场联手打败仙都啤酒,从而导致金华、永康等市场上有大量的由王宗达编写的传单被散发,该传单在丽水市场上则被广为张贴和投递。王宗达的行为给浙江仙都啤酒发展公司的企业形象和商品声誉造成了严重损害,导致该公司的产品销售量急剧下降,遭受经济损失共计人民币290万元。
1999年3月12日,被告人王宗达主动到公安机关投案,其后陆续交代了主要犯罪事实。
二、判决
缙云县人民法院认为:被告人王宗达为在商品市场上打败竞争对手,故意编造对竞争对手不利的事实,恶意歪曲竞争对手的商业和商品形象,并将由其编造、歪曲的事实在社会上进行散布,严重损害竞争对手的商业信誉和商品声誉,给受害企业造成重大损失,其行为符合损害商业信誉、商品声誉罪的主客观特征,已构成损害商业信誉、商品声誉罪。王宗达犯罪后能主动投案并在归案后陆续交代主要犯罪事实,具有自首情节。王宗达能当庭表明悔改之意,对其适用缓刑不致再危害社会,依法对其适用缓刑。依照《中华人民共和国刑法》第二百二十一条、第六十七条第一款、第七十二条第一款、第七十三条第二、三款之规定,于2000年2月21日判决如下:
【关键词】海外并购;财务尽职调查报告;审计
一、我国企业海外并购现状
随着我国改革开放的不断深化,我国企业在“走出去”的战略指引下,不断加快海外并购的步伐。根据德勤的《崛起的曙光:中国海外并购新篇章》的报告。报告中称,2009年下半年至2010年上半年,中国的海外并购活动数量出现爆发式增长,中国境外并购交易总共有143宗,总金额达342亿美元。2009年中国企业的海外并购投资者中排名第三,仅次于美国和法国[1]。
虽然,我国企业海外并购的增速极快。但中国企业还普遍缺乏海外并购的实践经验,根据历史数据统计显示,我国企业海外并购失败的很大一部分原因是由于财务尽职调查流于形式、财务尽职调查不到位。财务尽职调查审计主要对尽职调查的调查方式的规范性、调查内容的完整性、调查结果的合理性进行审计,是完善尽职调查,防范企业并购风险的重要手段。
二、财务调查报告中存在的问题
(一)财务调查报告只是对于目标企业所有的资料进行简单的罗列
目前相当一部分财务尽职报告并未深入地对目标企业的财务状况作出分析。这主要是由于目标企业财务及相关人员对尽职调查普遍存在抵触心理,而且目标企业大多数财务核算较为薄弱,资料管理较为混乱,财务部门迫于某种压力,存在很多隐瞒事项。因此,这种方法会削弱尽职调查业务的作用,拿不到并购方想要的真实、完整的信息资料,使得尽职报告对于减少信息不对称的作用不甚明显[2]。
(二)对于并购方的投入产出价值调查不准确,容易落入并购陷阱
我国企业的许多海外并购案被媒体进行大肆宣传,但其结果并没有如预期的提高股东的价值。这主要是由于对并购的投入产出调查分析不准,未能判断有没有控制并购风险的能力,对并购所要付出的成本和承担的风险估计不足,未能准确评价并购投资的回报率,未能有效地回避并购陷阱,导致并购失败。
(三)财务尽职报告过于高估目标企业的发展潜力
在并购亏损企业时,许多企业对于目标企业的发展情况盲目乐观。缺乏对企业财务承担能力的分析和考察,对企业的财务调查与分析只停留在账目表面,没有结合企业的市场份额、人力资源和销售渠道等情况来综合考虑,导致过高估计目标企业的发展潜能,分散并购方的资源,甚至使并购方背上沉重的包袱。
(四)对目标企业的现金获得能力调查分析不足,导致现金流危机
目标企业在一定程度上控制现金流的方向,在不同项目间进行现金流调整。经营性现金流通常被外界信息使用者关注最多,它最容易被调整,人为提高其报告值,误导会计信息使用者。同时目标企业往往是出现财务困境的企业,企业不仅需要大量的现金支持市场收购活动,而且要负担起目标企业的债务、员工下岗补贴等等。这些需要支付的现金对企业的现金获得能力提出了要求,如果处理不当,会带来现金流危机,使目标企业反而成为企业的现金黑洞。
三、审计在财务调查尽职报告中的作用
(一)审计财务尽职调查报告的程序
财务尽职调查的目标是识别并量化对交易及交易定价有重大影响的事项,因此,主要的工作就是对收益质量和资产质量进行分析。在财务尽职调查报告的实施阶段应根据详细的调查计划和企业实际情况,实施规范性的调查程序,促进调查结果的有效性,为企业的并购决策提供合理的判断依据。
首先,对财务尽职调查报告的方案进行审计。审计的主要内容有整体操作思路是否符合规范要求。以及审计尽职调查设立的调查方案中有关目标企业财务状况的评估、验资等是否履行了必要调查程序,从而促进尽职调查方案的全面性[3]。
其次,对财务尽职调查报告的方法进行审计。对于财务调查报告的整体框架进行审计,是否采用多种调查方法,以便得出尽可能全部的调查报告,避免做出不正确的决策。
再次,对财务尽职调查报告的步骤进行审计。合理的调查步骤是避免“并购陷阱”的必要条件,审计人员应对每一阶段的调查进行审计,根据不同的并购类型、目的、内容来审查并购中财务尽职调查的处理步骤是否符合目标企业财务状况、资产价值调查业务规范、企业盈利能力分析规范等要求,确保企业并购活动的顺利进行。
(二)审计财务尽职调查报告的内容
财务尽职调查报告并不是审计目标公司的财务报表,而是了解并分析目标公司的历史财务数据。对目标公司的资产状况、销售收入、利润、现金流等财务指标进行全面调查,充分了解企业的生产经营情况,更好地为企业的并购决策提供依据。
首先,对财务尽职调查的主体和目标进行审计。进行财务尽职调查要全面的理解企业的实施并购的目的和战略,从而把握调查的方向,确定调查的内容。为防止财务尽职调查对于调查目标和主体的不确定,审计过程中应加强对于尽职调查活动中的目标和主体的审核,以避免尽职调查的盲目性。
其次,对财务尽职调查的范围和内容的审计。合理的评估目标企业的价值,做出正确的并购决策,需要全部的财务尽职调查报告作支持。因此,尽职调查如果仅对财务报告及其附注实施调查程序,可能无法全面分析目标企业的财务状况。对于财务尽职调查范围和内容的审计主要包括:
对目标企业资产价值评估调查的审计,对于不同的评估项目是否确定合理的价值评估类型和评估范围,以及反映目标企业财务状况和资产价值评估相关的内容进行有效的审计,促进企业资产价值评估调查的正确性[4]。
对目标企业财务指标的审计,对于尽职调查是否全面了解目标企业的财务组织构建情况,以及目标企业的资产总额、负债总额、净资产价值等进行审计。同时,审计尽职调查是否对目标企业的资产、负债、所有者权益项目的真实性、合法性进行调查,促进财务指标调查的全面性。
对目标企业关联公司交易的审计,关联交易的复杂性和隐蔽性使投资者对于目标企业的价值无法做出合理的判断,审计的主要目的是对尽职调查中目标企业关联方的识别以及对目标企业关联方内部控制制度进行合规性和实质性的测试。从而促进对目标企业财务状况及经营能力的正确评价,促进投资决策的合理性。
(三)审计财务尽职调查的结果
有效的财务尽职调查结果,可以帮助企业判断投资是否符合战略目标及投资原则,合理评估和降低财务风险。对于财务尽职调查结果的审计,主要是在财务尽职调查实施程序和财务尽职调查内容审计的基础上对并购活动的调查结构的真实、有效的审计,进一步完善尽职调查的合理性和有效性。
参考文献
[1]隋平.海外并购尽职调查指引[M].中国:法律出版社,2011,3.
[2]吴庆念.论财务尽职调查中的问题及其对策[J].商场现代化,2009(3):361-362.