前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇酒店消防安全论文范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
[关键词] 宾馆;发展;思考
中图分类号:F120.3 文献标识码:A文章编号:
前言
博州电力宾馆是博尔塔拉电业局下属的集体企业,其行业服务性特点,决定了其激烈的竞争性。虽然在过去的经营中,电力宾馆凭借其硬件优势和良好的声誉,取得了较好的经营业绩。但随着同行业竞争的加剧和当地客源的有限性,电力宾馆的发展也面临了一定的瓶颈。如何克服困难,实现企业的长远发展,显得十分必要和迫切。
1博州电力宾馆经营现状
博州电力宾馆于2006年9月6日开业,几年来,在宾馆全体员工的共同努力下,宾馆的经营业绩不断得到提升,在博州境内也具有了一定的知名度。宾馆一至二楼为餐饮部,设清餐大厅和18间餐饮包厢,可同时容纳500人就餐。宾馆三至五楼为客房部,设有各种规格的客房68间,共有130余张床位。六楼为商务部,有大、小多功能会议室两间,可承办120人的商务会议。截止2012年5月31日,客房入住率75.75%,平均房价164.05元。宾馆2009.年11月29日通过博尔市卫生A级标准,并保持至今。宾馆凭借规范的消防安全管理和齐全的消防安全设施设备,被博乐市消防局列为消防重点试点单位。
2经营发展中面临的困难和问题
2.1客源方面存在的问题
博州地区有较好的旅游资源,属农牧业地区,工矿业较为落后,全州常驻人口(不含农五师)约30余万人,因此,宾馆的入住主要依靠外人员为主。然而新疆地区的特点是,旅游季节性非常明显,夏季五月下旬至十月期间,为旅游旺季,当地的宾馆接待量明显不足。加之电力宾馆在博州地区属较高档宾馆,所以在此期间,宾馆几乎可以天天客满,尤其遇到接待大型团队,更是一房难求。然而,当夏季的旅游旺季过去,住房客人会急剧减少,全州的宾馆的入住率都会下降,电力宾馆也不可避免的存在同样的问题。
2.2同业竞争面临的问题
博乐市区同行业几家酒店相继开业,客源竞争达到白热化。仅高档次酒店而言,原来仅有州宾馆、艾比湖酒店的与电力宾馆层次相当。但目前,中亚大酒店经过重新装修营业,在硬件条件上已超过了电力宾馆;艾比湖酒店继第一幢高层酒店建成营业好,目前又在新建另一幢高层酒店,其档次、接待能力已超出电力宾馆很多。就普通酒店而言,有新建的博鳌酒店以及各类商务宾馆,都在一定程度上抢占了电力按钮的客源。加之宾馆硬件设施老化,原材料不断涨价,运营成本增大,都造成了宾馆的经营日益艰难。
3经营发展的几点思考
3.1兼顾眼前利益与长远利益
注重企业的当前利益诚然很必要,但企业的长远发展更为重要,只有不断创新求变,开成“万年店”的企业才是真正成功的企业。博州电力宾馆作为博州电力的一个形象代表,在一定程度上体现了博州电力人的精神面貌,由此可见,提升宾馆的形象显得极为重要。因此,宾馆的发展需要综合考虑,不仅要将长远发展与眼前利益兼顾,还需将经济效益与企业形象兼顾。通过提升品牌形象,营造优秀的企业文化,实现宾馆长远目标与眼前利益的共同发展,经济效益与企业形象的共同提升。
3.2不断提高宾馆销售额度
结合博州地区的旅游旺季时间段,对电力宾馆拓展市场、提升效益起着极为关键的契机。宾馆将紧紧抓住这一有利时机,坚持以“服务、卫生、安全”为中心,规范经营管理、创新服务的理念,迎得客户满意度。认真做好旺季的合理预定工作,保持与各大旅行社合作关系,做好团队预定接待服务工作,确保入住率不断提高。
加大散客市场客源的开发,通过将经营重点向商务散客方向转化,加大销售力度,开拓新客源。做好客户维护工作,留住回头客和常住客。做好会议销售跟踪服务,与客户建立了良好的关系,提供细致入微的服务,努力赢得客户的满意,提高会议室的使用率。
3.3不断降低经营成本
倡导全体员工树立“节能降耗,人人有责”的意识,根据各部门特点,做好成本控制工作。严格物品采购关,积极走访市场咨询商家,做到货比三家,坚持同等价格比质量,同等质量比价格,严把进货质量关。
加强对设施设备的维护保养,根据设施设备使用年限长、日益陈旧、工程遗留问题较多的实际情况,通过维护保养延长其使用周期。注重对客房设置的保养,及时回收客房可利用消耗品进行内部二次使用。
3.4不断强化人员培训
坚持以人为本,通过不断提高全员的卫生意识,确保卫生量化达标工作不断深入。根据工作特点,利用晨会、周五、六时间,对卫生法律法规、基本卫生知识和卫生操作技能等进行针对性、适时性培训,做到培训有计划、目标、有总结,以采取理论和实际演练相结合的方式,使培训工作有条不紊地开展。通过培训有效地提高员工的技能和综合素质,提升了工作质量和效率。
在日常工作中,对工作人员的个人卫生进行严格管理,要求员工穿戴清洁的工作服,不得留指甲、涂指甲油及佩带锯饰物。为所有工作人员定制了两套工作服,保证了工作服的定期清洗。对员工的健康状况进行认真检查,要求相关工作人员取得“健康合格证明”后,方可从事为宾客服务的工作。对于患有碍公众健康的疾病者,严禁开展工作并进行健康治疗,有效保证了健康清洁的卫生环境。
4 结束语
当然,要实现电力宾馆的长远发展,要困服的困难和问题还有很多。由于本人知识有限,论文的不足之处,请专家们批评指正。
5 参考文献:
[1]内部资料 《博州鸿宇电力宾馆简介》. 博尔塔拉电业局,2012.
二、高度重视并抓好评估工作。经过两年多的评建工作准备,在教育厅的指导下,经过全体教职员工的辛勤努力,学院顺利完成了预评估、现场评估、评估整改和评估回访各个阶段的评估工作,并取得了优异成绩,被评为优秀等级。
三、认真抓好招生就业工作。全年报到注册各类全日制新生3188人,其中:新老高职生2813人,累计报到率为97%;五年制高职生及中专生375人;另招收各类成人函授生81人,使函授生在学规模达到550人。目前,学院全日制在校生规模达到8167人,提前两年实现“十一五”发展规划确定的奋斗目标。20*年学院高职毕业生1712人,中专毕业生163人,截至8月底,高职毕业生就业率达92.33%,中专毕业生全部妥善安置。
四、大力加强师资队伍建设。数量方面,新进专任教师24人,使专任教师总数达到277人;学历结构方面,新增硕士学位教师29人,使之总数达到115人,占教师总数的42%;职称结构方面,新增高级职称资格教师28人,其中正高级8人,使之总数达到126人,占教师总数的45%。在提高教师素质方面,制定实施促进“双师型”教师队伍建设管理办法;落实《学院教师到企业实践制度》,安排26名专业教师到企业进行社会实践;长短期培训教师120人次。
五、修订完善人才培养方案。全面修订完善了20*级各专业教学计划,召开了首次教学工作会议,贯彻落实新的人才培养方案。目前,新方案已经在20*级新生中全面实施。
六、加强专业和课程建设。2009年学院新增移动通讯技术和环境艺术设计两个新专业,使学院专业总数增加至33个;晋升市场营销专业为自治区级品牌专业;晋升自治区级精品课程3门,分别为《计算机应用基础》、《基础会计》和《企业管理学》;新建院级品牌专业3个、精品课程12门。
七、深化人才培养模式改革。适应改革人才培养模式的需要,建立健全校企合作机制,积极拓展工学结合、校企合作的多种形式和途径。2009届毕业生实施工学交替和顶岗实习达721人,占毕业生总数的32.6%;全年新建专业指导委员会4个、校外实习基地20个,接受企业奖学金、助学金、实验材料12.4万元。
八、职业技能鉴定及短期培训工作。明确培训鉴定工作的总体思路与途径,采取积极有效措施,加强队伍、制度和试题库建设。全年共培训鉴定15个工种2014人次,合格率为70%;完成普通话鉴定测试2013人,合格率为97.8%;短期培训857人次,完成年初制定的非学历培训任务。
九、教科研工作。组织申报并立项全国、自治区和院级课题20项;完成3项全国及自治区课题结题任务;组织校本教材编写与评审工作,确定编写校本教材15部;学院全年在省级及以上刊物公开220篇;主参编教材27部;出版了学院论文专刊;开展了“双十佳”教师评选活动;获得各级各类教学科研成果奖励20项。
十、推进中外合作办学。学院与英国桑德兰城市学院签署了合作办学协议,在专业设置、教师和内审员培训、师生交流、学生深造、资源共享等方面实施全面合作。目前,国际商务会计、国际贸易与商务和国际酒店三个专业在校生达到281人。
十一、加强实验实训条件建设。在新校区建设资金短缺的情况下,20*年新增教学设备值2278万元;重视现代化教学条件以及信息化建设,投资445万元实施新校区多媒体教室建设,投资3338万元实施数字化校园建设。
十二、全面推进素质教育。认真贯彻落实中央16号文件精神,以“迎评促建”和宣传院训为主题,在学生中广泛开展主题教育活动、“三个文明”创建活动和大学生暑期社会实践活动。特别在“心系汶川”大型捐助活动中,学院师生为灾区捐款13万多元。以素质教育为目标,通过制定实施《学院素质教育方案》,明确部门职责,规范程序和教育内容。
十三、重视并认真解决贫困生的学习和生活问题。严格执行国家奖助学金制度,足额发放奖助学金。完善院内奖助学体系,实施勤工助学,积极做好助学贷款工作,确保贫困生顺利完成学业。本学年共计评定各类奖助补勤学生155*人次,发放奖助学金和困难补助款5*万元。
十四、开展心理健康教育和咨询工作。完善工作制度,建立学生心理档案,制定重点对象跟踪办法;调整工作机构,配备具有专业能力的专职工作人员;注重院、系部、班级和学生公寓学生心理健康工作网络建设;对学生中的心理问题及时进行疏导和妥善解决。
十五、加强平安校园建设。利用各种宣传形式开展法制宣传和安全教育,增强学生的法制观念和安全意识;坚持安全检查,增加安防投入,消除消防安全隐患;积极参与社会治安综合治理工作;各分校区实行管办主任负责制,校区运行平稳,全年没有发生安全事故。
十六、抓好新校区建设和后勤服务工作。加快新校区部分工程项目建设进程,满足学生学习、生活的需要;抓紧水、电、气、暖配套设施建设以及后勤设施设备配置,确保校区正常运行;保障后勤供应,在餐饮、交通等方面努力为师生提供服务。
十七、ISO9000质量管理体系持续改进。针对20*年体系内审及管理评审中发现的问题进行了整改;本年度对体系进行了外审、年度内审和管理评审,体系符合学院需求,运行有效,实现质量目标状况良好,学生、家长、社会的总体满意度达89.3%。在20*第4届首府百姓最满意的品牌大型有奖民意调查活动中,学院位居“职业教育品牌”前三甲。
十八、坚持院务公开。各种收费规范公开,各项评优以及奖助学金评定等实行公示制度;认真执行政府采购、国库集中支付和收支两条线管理,定期进行财务监督审计,实行财务公开;建立实施重大事项请示报告制度和提交党委讨论制度,严格执行党风廉政建设责任制。