志愿服务交流材料

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志愿服务交流材料范文第1篇

关键词：青奥会 语言类志愿者 翻译服务 问卷调查

2014年8月，南京成功举办了第二届世界青年奥林匹克运动会。约有两万名志愿者参与到赛会服务中，其中语言类志愿者负责与外宾、外籍运动员、外籍观众的英语交流与服务工作。语言类志愿者的工作为赛会提供了良好的语言环境，而语言服务的质量正是赛会成功举办的关键因素之一。因此，对赛会翻译服务质量的调查研究有助于为此后国际赛会的语言服务积累工作与管理经验。

南京信息工程大学语言文化学院翻译研究团队学生成员对南京青奥会志愿者翻译服务质量进行调查和研究，通过对服务提供者和服务对象进行走访和问卷调查，综合分析志愿者口译与笔译材料，从而对翻译服务质量做出量化分析与评估，为提高翻译服务质量提出建设性建议。

目前，学界对翻译质量评价研究已有较为详尽的论述。西方研究者对翻译理论、评价模式的研究建树颇丰，其翻译质量评价研究大致呈现出以翻译理论为依托、以功能语言学及语言功能理论为导向的趋势。国内近年来翻译量化评价研究有了很大进展，量化准则指导下的译文质量评价研究由于其科学性、客观性受到不少译者青睐。2005年，黄斌兰通过访谈和调查问卷的形式对第二届中国――东盟博览会的外语翻译质量进行了调查与研究，并提出探索性意见；2012年，任晓红分析了影响英语专业学生翻译质量的主要障碍；2012年，刘泽权、张冰对我国翻译评价研究的现状进行梳理，为以后的翻译质量评价研究提供了参考。

在此理论背景下，此次调查对象主要设为青奥会语言类服务的受众者，包括运动员、外国观众等。研究主要内容为对青奥会翻译服务质量调查，通过调查问卷，访谈，实地调查，网络媒体等资源，对得到的数据资料进行分析和概率统计，得出青奥翻译服务质量客观结果。其次，收集语言类志愿者口译与笔译的资料并对其进行量化分析，在此基础上，对总体翻译质量做出综合分析，进而对青奥会志愿者语言服务质量与效果进行客观评估。最后，分析青奥语言志愿服务的成功经验与存在的问题，分析跨文化语言服务的得失，谈讨志愿者自身能力与素质的提升的途径，为以后提供相关语言志愿服务提供参考。调查问卷问题及外宾评价见下表。

对问卷调查的具体总结为：1）在被采访的外国来宾中，有61%的男性和39%的女性，由于采访的随机性，结果无法保证完全的平衡，但总体来说样本没有过于失衡。2）受访者主要是观众，游客和运动员，分别占31%、31%、29%，还有少部分的奥组委成员、随队官员、教练等。3）受访者中30%母语为英语，70%母语为其他语言。4）受访者中大部分表示自己对中文毫无了解，20%会一些中文，值得注意的是，还有7%的受访者可以用中文交流。5）对于青奥会志愿者组织情况，绝大部分（82%）的受访者表示很满意，其余18%表示还有进步的空间，没有受访者对此次志愿者组织情况表示否定。6）青奥会的宣传渠道众多，约一半的受访者是通过青奥会的官方网站得到关于青奥会的相关资料，通过电视新闻和网络渠道、朋友和志愿者了解青奥会的各占约1/5。余下的受访者是通过青奥宣传手册和工作了解，所占比例较小，小于10%。7）对于青奥会纸质英文宣传资料，不管从数量还是质量而言，超过一半的受访者都表示满意，30%的受访者认为纸质宣传资料质量很好，数量上有所欠缺，7%认为质量差，数量多，余下5%认为数量质量都不能使人满意。8）对于青奥会的宣传性标志与标语，64%的人认为功能健全、翻译准确。余下的人认为大多数标志是正确的，少部分存在一些拼写和语法方面的错误。9）81%的受访者在青奥会期间有志愿者为其提供语言服务，19%表示没有接受过语言服务。10）89%的受访者表示志愿者在交流时的态度非常地体贴和耐心，余下的小部分认为志愿者与他们交流是态度尚可。11）57%的受访者表示志愿者可以帮助他们解决问题，39%表示志愿者能解决大部分问题，余下的受访者则表示志愿者能切实帮助到他们的地方很少。12）至于青奥会相关翻译工作的准确性，63%表示肯定，36%认为翻译具有相对准确性，只有1%表示翻译不准确。13）81%受访者在需要语言志愿服务时，都可以迅速找到志愿者并得到帮助，余下则相反。14）对于青奥会志愿者提供的服务，总体来看，49%的受访者认为非常优秀，48%认为差强人意，余下3%表示不满意。15）60%的受访者认为志愿者对外国文化了解很多，37%的受访者则认为志愿者知之甚少，余下的受访者认为志愿者什么都不了解。16）在与志愿者交流中，受访者遇到了许多不同问题，主要有：志愿者的词汇量不够交流困难，占42%；志愿者的语言表达并不是很流利，占36%；志愿者不具备足够的专业知识，占12%；志愿者对场馆不甚了解，占4%；志愿者不够热情，占1%。还有其他一些问题。

综上所述，课题组从调查中得到如下结论：

首先，第二季夏季奥林匹克在南京的举办，确实吸引了大量外国友人来到南京，从此次调查中可以看到，课题组采访的外国友人中，青奥会的观众和运动员及其他青奥会的外籍工作人员就占71%，游客中，不仅包括普通来华旅游游客，也有部分游客借青奥会在南京举办的契机来到南京，一方面观看赛事，另一方面也借此在南京旅游。青奥会为外国友人了解南京，了解中国，提供了一个窗口；此外，本次研究成果有助于提高南京的城市形象和国家的国际形象，有利于切实提高志愿服务的质量。可见，体育赛事带来的不仅是体育运动上的交流，更为世界各国人民的文化、经济、政治交流提供了一个广阔的平台。

其次，受访的外国友人只有30%母语为英语，其余均为非英语，母语为非英语的外国友人很大一部分无法用英语交流。这启示语言类志愿者在提供语言服务时，不仅要重视英语翻译，还要兼顾其他小语种，使得赛事的语言服务更加完善。

另外，在对青奥会的宣传效果进行分析时，我们可以看到，活动的官方网站和社交网络等对活动的宣传起到了巨大的作用，因此，在举办一些大型赛事或活动时，网站的建设和大众媒体的利用必不可少。

此次调查研究表明，对于青奥会志愿者服务质量而言，绝大部分受访者表示满意，主要体现在对总体志愿服务的肯定；对青奥会纸质、网络、标语等宣传质量和力度的肯定；但志愿服务过程中也存在一定的问题，比如说：1）纸质宣传品数量上的短缺，原因可能是对赛事的宣传重要集中在电子资料、网站等。大众媒体以其不可比拟的优势在宣传中起到了很大的作用，但是在赛事期间，纸质宣传也不可或缺，纸质资料可以给阅读者以更加直接、可靠的信息，也便于查阅和保存，所以在以后的相类似的活动举办时，纸质宣传资料也必不可少。2）对于志愿者的服务能力，有40%左右的受访者表示志愿者服务能力还有待提升，对于受访者遇到的问题，他们无法完全帮助他们解决。调查分析显示，造成这一现象的主要原因有：外国友人在提出问题时可能表达不够清楚，目的不够明确；志愿者本身技能不够，处理问题或应变突发事件的能力还有待提高；志愿者语言能力的不足，跨文化交流存在问题；志愿者缺乏对场馆的认知；专业知识储备不够等。有鉴于此，在以后的活动举办中，涉及跨文化志愿服务时，一方面要对志愿者外语掌握度有一定要求，另一方面要加大培训力度，做到有针对性、高效培训。通过培训，语言类志愿者能够深刻地体会到英语水平与实际使用的差距，找到了自我提升的目标和手段，领悟到沉着冷静是处理问题的关键，提升自己的应变能力，能够应急处置各种突发状况。在做好竞赛职能测试的同时，交通、技术、语言等保障职能同样需要得到充分的检验。我国本次活动的志愿者活动举办还是成功的，几乎没有人认为青奥会语言类志愿者缺乏礼貌，但是在给予志愿者很大程度肯定的同时，也看到11%的被调查者认为志愿服务态度一般。因此，有必要加大志愿者培训力度，严谨对待志愿者招募工作，选择真正对语言服务具有热情、乐于奉献的志愿者，为以后的语言志愿服务的前期准备及培训提供有效的参考，完善语言类志愿服务体系，切实高效提供志愿服务。

就青奥会翻译质量来看，调查显示翻译总体水平令大多数受访者满意，大部分受访者表示接受过语言服务；在需要语言服务时也能迅速找到志愿者；外文资料翻译准确度高；志愿者在提供服务时态度体贴热情。但是，1）我们的志愿者对外国文化了解程度不够，这在跨文化交流中，可能会导致误解，造成不必要的冲突和不理解；2）此外，部分志愿者的语言能力不足，词汇量不够，交流缺乏流畅性，大部分青奥会志愿者都是各大高校的学生，虽然理论知识丰富，但在实际运用中并不尽如人意，口语水平有待提高，这些都可能造成沟通的低效；3）还有受访者表示宣传标语的指示等有少量语法和拼写错误，研究小组认为，出现此类错误的原因主要有：编写标语等人员的语言能力不足；标语宣传等完成后对标语正确性和准确度没有给予足够的重视，没能进行有效的审核与修改。这提示我们在类似活动举办时，对外文标语的审核中应该更加严谨、更加严格。在这样一场奥运盛会中，需要以更谨慎的态度对待，确保编写标语的人员有足够的语言能力。总的来说，此次青奥会语言服务组织是有序的，翻译服务质量总体优秀，但是这次赛会规模巨大，难免百密一疏。

综上所述，在调查研究过程中，课题组成员走访专家并通过网络、媒体、报刊、书籍以及相关的各类途径来获得有关信息，确定研究课题并制定出详细的研究计划和路径，对其进行仔细的分析对比，从而建立调查方案模板并分工实施。其次，根据研究对象及主要问题，针对性设计调查问卷和相关问题。通过对青奥会语言类志愿者实地走访，向其服务的中外友人以及赛会工作人员采取调查问卷和访谈的方式获取第一手资料。之后汇集资料，对调查问卷等数据进行整理、筛选、统计和分析，对青奥会志愿者语言服务质量与效果进行客观评估，从中发现规律，得出结论并研究探索出优化建议。因此，本课题的研究路径多样化，调查对象全面，从文化、经济、政治等多个角度分析青奥会翻译服务的得失，致力于打造更好的赛会翻译服务体系，更好地展示南京的魅力。

参考文献

[1] 何三宁，张永宏.层次分析法在翻译质量评估中的应用[J].当代外语研究， 2012（11）.

[2] 何三宁.再探翻译质量评估参数[J].中国翻译， 2012（2）.

[3] 何三宁. “关联理论”视角下的翻译质量评估[J].南京师大学报：社会科学版， 2010（1）.

[4] 李雪峰.青奥会跨文化背景下我国青少年体育价值取向的研究[J].体育科研， 2014（3）.

[5] 李雪峰.论南京青奥会对我国青少年体育发展的导向作用[J].运动， 2015（10）.

[6] 李雪峰.教会大学与中国近代大学体育教育[J].体育科学研究， 2014（4）.

[7] 李雪峰.圣约翰大学校长卜舫济的体育教育思想与实践[J].体育成人教育学刊， 2014（4）.

[8] 潘敏，嵇芳.多丽丝・莱辛小说中家庭题材的变化和发展[J].疯狂英语教师版， 2014（4）.

[9] 潘敏.黑暗中的话语者――浅析《赎罪》中的角色艾米丽[J].语文学刊， 2013（11）.

志愿服务交流材料范文第2篇

【关键词】志愿服务；春晖支教；德育功能

一、问题的提出

当前，高校德育课程教学以理论课为主，辅以极少的实践教学。此外，也包括主题教育、主题班会、团组织生活等日常教育活动及寒暑假社会实践活动。

由于大学生处在人生观、世界观、价值观的形成期，缺乏社会阅历，缺乏对事物的全面认识，容易脱离实践；部分理论课教学内容与方法忽视实际需要，德育仍采取“学中做”的模式，及以灌输观念为主；教学与现实脱节，缺乏引导学生思考与体验，难以与学生产生思想共鸣。因此，传统的教育内容与方式难以实现高校德育应有的育人效果。

而大学生志愿服务团队不断壮大，以贴近学生的方式帮助学生走进社会，认识社会，在社会实践及志愿服务中引导学生将理论联系到实际，在做中看、做中思、做中学，不断反思与总结，在与社会的接触中认识个人价值与社会价值，认识党的方针与政策，思考个人使命与社会责任……这种体验式的学习模式成为当前高校德育中不可或缺的途径。

本文旨在选取一个组建十年的志愿服务团队为个案，对参与的志愿者及其受益群体开展调查分析，通过开展志愿服务团队的德育功能实证研究，探讨志愿服务团队对青年团员所产生的德育效果，提出建议，这对促进青年人生观、世界观和价值观的形成有重要的现实意义。

二、大学生志愿服务团队的德育功能分析

（一）志愿服务团队对高校德育的作用

1. 志愿服务团队对团队志愿者的德育作用。志愿服务团队能在活动中锻炼志愿者的意志和增强对人生观、世界观、价值观的认识，对学生的综合素质起到重要作用。

以西南科技大学春晖支教服务团为例，我们随机向在校大学生发放问卷230份，回收有效问卷215份，回收率达到93.48%。下面，我们将对所采集的数据进行分析。

大学生在校期间所参加的活动类型情况如图1所示，在校期间的主要活动有志愿服务、科技类、艺体类三大类，其中，志愿服务类服务以39.53%的所占比例在各项活动中排名第一。这表明志愿服务类活动在大学生所参加的活动中已经处于不可替代的地位。而志愿服务团队的出现，为高校学生提供了实践渠道。

志愿服务团队为在校大学生提供了一个新的发展平台，充实和完善了团队内部志愿者的业余生活，使其眼界、科学文化知识在活动中得到丰富和拓展，其大胆探索、勇于创新实践、不怕困难的无私奉献精神得到培养。

由图3可见，有59%的人认为社会实践及志愿服务是最有用的思想政治教育途径，仅有16.76%的人认为高校课堂及校园文化是最有用的途径。由图2与图3的对比得知，就教育效果来看，青年更愿意接受社会实践及志愿服务，在潜移默化中增强自身思想认识，提高思想政治素质。

志愿服务团队因其注重基层、大众、微公益的特点，为大学生提供志愿服务机会，使其在各种志愿活动中实现实践能力的提高。课堂为学生提供的学习机会多是间接的，而志愿服务活动则以体验式学习的模式，在实践中直接学习，培养学生乐于助人、甘于奉献、坚强乐观、不怕吃苦的高尚品德。因此，志愿服务不失为高校课堂之外对思想政治教育的延续及深化。

更为重要的是，长期支教的志愿者，深入基层，在服务中去认识社会，在服务的同时从最基层民众观察、了解到西部教育的现状，亲身感受党和国家对于西部教育的重视程度、教育投入、教育政策及其执行情况等。这样的实地体验，对团队志愿者也是一种爱国主义教育，比传统的爱国主义教育更直接、更实际、更深入人心。

以西南科技大学春晖支教服务团为例，团队每年培养大约200名大学生志愿者，志愿服务团队在志愿服务的事前、事中、事后都设以相应的指导与教育，以体验式教育的方式，将思想政治教育的理论知识融入到志愿服务活动中，引导学生在参加志愿服务活动的过程中将理论结合实际，来进行学习。在促进志愿服务发展的同时，推动春晖支教服务团的可持续性发展，志愿者通过长期坚持在绵阳周边乡村小学支教、十年来每年寒暑假定期深入西部少数民族地区开展支教、扫盲等志愿服务活动，有效地将思想政治教育的第一课堂与第二课堂融合，从中培养大学生高尚的品德与正确的人生观、价值观、世界观。

2. 团队对大学生群体的德育作用。志愿服务团队因团队自身的优势，通过团队自身和各媒体的宣传，在物欲和奉献的矛盾中，不断影响大学生的思想，帮助其树立正确的人生观、世界观、价值观。

通过志愿者的行动，团队能产生辐射作用，影响身边的大学生，从而感染大学生群体，引导他们关心社会，引起他们对如弱势群体等各种社会问题、社会现象的关注与反思。并通过志愿者志愿团队的自身发展，能促进大学生群体合作意识的培养与增强、团队意识的强化、提高策划与组织能力。

在潜移默化的影响下，团队的模范效应加之其他学生志愿服务思想的被激发，致使他们乐意跟随志愿服务团队的脚步，成为志愿者。如春晖支教服务团队每年除正式招新外，仅因为团队宣讲会，都将收到将近100份的额外加入请求。

团队的先进性、学习主动性和实践的精神也是一种榜样力量激励着大学生群体。在对春晖支教服务团的调查中，有一份这样的数据值得注意。

由此可见，在社会实践及志愿类服务中，春晖支教服务团志愿者发挥了其积极的带头作用，获得学院及学校同学、老师及领导的鼓励和认可，志愿者的成就感和使命感得到强化，从而鞭策志愿者向更高的层面发展、提升自己。而与此同时，其更能成为一种榜样，宣传和号召周围的大学生群体加入并投身于志愿服务中来。因此，团队对于全校学生的影响是很有力度的。最为贴切实在的实践成果对同校学生关于志愿者的二维认知深化到更进一步的可施行层面。身边人的故事往往比一本几百页的纸质材料来的货真价实。通过团队的影响，志愿者的工作，对学生更具说服力和号召力。团队的魅力，使学生以成为志愿者为荣，以在志愿活动中受教育、获成长为荣。

3. 志愿服务团队对校园文化的作用。志愿服务团队在项目宣传与成果展示中，产生和延续志愿服务精神的辐射示范、对社会环境的净化、新的时念和风气的引领、促使整个社会的文明水平进一步提高的作用。通过志愿服务，大学生学习代表社会发展的主流思想，自觉地将民主参与、法治等现代公民意识带入校园。志愿服务的自主性、多样性、灵活性也符合大学生的成长需求，志愿者服务为学校的德育工作注入新内容，为校园文化增添新形式，丰富了校园文化的内涵。

春晖支教服务团每年寒暑假期进行远程支教，将支教过程、效果予以总结并面向全校进行宣讲。这使得团队所在大学学生对志愿服务有了实践与理论的相互补充与再现，身边的实践成果对同校学生关于志愿者的二维认知深化到更进一步的可施行层面，从而激发与支教志愿者情感、思想上的共鸣。通过团队的影响，志愿服务对学生的德育更具说服力和号召力。团队的魅力，使学生以成为志愿者为荣，以在志愿活动中受教育、获成长为荣。

4. 志愿服务团队对其他高校的影响。志愿服务团队与不同高校团队的合作，在促进双方交流，进而改善自身团队管理理念的同时，也为双方学校的德育工作的开展创造了良好氛围。

春晖支教服务团曾与香港大学、复旦大学、贵州师范大学等高校进行合作，共同开展志愿服务，期间曾多次展开交流，共同探讨，取长补短。团队将合作的成果带回各自学校，使本校的学生学习吸收合作学校的志愿服务经验。这促进了多校文化的交流，同时更能发挥出教育大学生思想的作用。

（二）志愿服务团队对受益群体及社会的德育作用

1. 志愿服务团队对受益群体的德育作用。春晖支教服务团在支教活动中，以“重基础，再提高，争完善”的理念对学生进行基础知识和兴趣培养教育。通过支教来引导和培养学生协作精神、沉着坚毅的品格和不怕困难、不怕艰苦的心理品质；并对学生进行爱国主义教育、辩证唯物主义教育、意志品格教育、审美教育，发挥德育主阵地的作用，注重学生高尚情操的陶冶、健全人格的塑造。

农村学校的教育水平很大程度上决定着当地青年的素质。春晖支教服务团长期坚持对中国乡村教育事业的关注，从04年的凉山州达祖小学，到现在的云贵川支教，已经前行10个年头，在过程中不断有人受到感召，加入到这一志愿服务行动中。在春晖支教服务团的带动与宣传及台湾志愿者的坚持下，泸沽湖达祖小学的教育现状已得到根本改变，该校的教育资源投入、教学水平均已明显高于周边地区的同类学校。从2010年团队为改善贵州草海保家小学教学单一的困境，引进特色素质教育课程，开设的素质拓展、音乐舞蹈、科技制作等课程。同时利用传媒对当地教育和生活情况进行报道，使更多爱心人士对当地进行帮扶。

志愿服务团队在增强学校的文化内涵方面也有着独特的魅力。在春晖支教服务团的支教基地学校及周边，进行了问卷与访谈调查，学校领导及教师认为，春晖支教服务团对学校在补充教育资源不足、增强学生学习兴趣、促进学生综合素质培养、提高教学质量方面起到了重要作用，调查结果如下图所示。

在志愿服务活动中，志愿团队能为学校带去一些先进的教育理念和方法，有着改善该校教育工作者精神面貌的作用。支教基地大多位于偏远地区，“特岗”计划在当地得以实施。然而，调查发现特岗教师流失率高达到70%。大学生志愿服务团队是由大学生坚持定点定时服务，能为该校带去新生力量。大学生志愿服务团队因其服务时间相对较短而定期持续的特点，可以不断丰富其文化内涵。当地学生在支教中学习兴趣开发课程，如科技制作、素质拓展、经典诵读、安全健康知识等课程，其整体素质得到提升，求知、求学意识更强烈。进而从“以人为本”的角度，促进该校的发展。

2. 志愿服务团队对受益地区及社会的德育作用。大学生支教团队除服务周边地区外，也投身经济、教育、卫生相对落后地区。志愿服务，特别是支教志愿服务团队在服务当地教育的同时，对当地经济发展有着不可小觑的作用。

如今，志愿服务事业已成为广大青年参与社会实践、引领时代风尚的重要载体。各类志愿者团体充分发挥志愿精神教育引导青年、参与社会发展、繁荣先进文化、促进社会和谐等方面的作用。通过大学生志愿服务团队的长期连续服务，在提升当地教育水平、丰富文化内涵和完善生活习惯及态度的同时，促进当地经济的发展，从而促使社会和谐发展。

春晖支教服务团在川云贵等地志愿服务活动，丰富当地精神文化生活的同时，持续的志愿服务能有效的提高当地的教育水平，达到缩短教育差距的目的；通过传媒方式，使当地的风俗人情和经济作物得到社会的了解，从而为当地带去更多的商机，也能推动当地旅游经济发展、从而使促进社会的和谐与进步。

志愿服务交流材料范文第3篇

一、对奥运会城市志愿者工作的认知和理解

城市志愿者是指在赛会期间，在城市运行领域有特定服务岗位的志愿者，一般集中在城市志愿服务站点提供服务。城市志愿者工作是是“有特色、高水平”

奥运会志愿服务的重要依托和载体，是北京共青团组织在志愿服务理论和实践方面的重大创新，也是我们对奥运会的独特贡献。通过对已经完成的“春节服务周”、“五一服务周”公益实践活动的总结，实践充分证明，城市志愿者工作党政支持、社会需要、大众关注。这项工作一定程度上代表着北京城市形象，代表着奥运筹办工作的水平。我们理解，城市志愿者主要有四个方面的功能：

一是提供温馨的便民服务。城市志愿者提供的信息咨询、语言翻译、应急服务等三类基本服务功能，根据赛会期间市民和游客的客观需求，具有较强的针对性和实效性。特别是应急服务功能，既能为站点自身运行提供有效的安全保障，又能延伸政府城市管理和公共服务的手臂。同时，各站点根据自身实际，设计开发各类特色活动项目，注重细节建设，打造出不同的站点文化，能够让大家深切体会到志愿者温馨周到的服务。

二是营造热烈的志愿氛围。赛会期间，在赛会志愿服务如火如荼开展的同时，城市志愿服务也将吸引更多的市民参与其中，实现“场内场外同样精彩”。城市志愿服务更能体现出大众参与，具有更强的渗透力和影响力，与市民和国内外游客的生活、休闲、娱乐、旅游更能紧密契合，有利于更广泛地引导大家关注奥运、支持奥运、参与奥运。

三是构建亮丽的城市景观。赛会期间，城市志愿服务站点根据“疏密有序、合理设置、和谐呼应、美观得体”原则和“点线面”有机结合的科学布局，与周边城市景观融为一体，充分发挥对美化城市景观锦上添花的作用。同时，站点设施具有民族风格、北京特色的设计，以及统一着装的志愿者的青春形象，能给人以耳目一新的感觉。

四是保留厚重的奥运遗产。城市志愿者工作更深远的历史意义在于广泛整合凝聚不同层次、不同领域、不同行业、不同地区的志愿者资源，抓住奥运会志愿者工作的历史契机，为推动志愿服务事业科学长远发展注入更快、更强、更持久的动力。城市志愿者工作中探索出的信息管理平台、管理体制、运行机制以及锻炼出的志愿者队伍，都将转化为有形的或无形的奥运遗产，促进全市志愿服务事业实现新的跨越。

二、整合各方资源，认真做好奥运会城市志愿者招募工作

招募是做好城市志愿者工作的基础性环节，自6月18日城市志愿者招募工作启动以来，__团区委高度重视这项工作，本着“加强互动、增进合作”的原则和“全面动员、突出重点”的工作要求，认真整合区域资源，从多种渠道入手，做好城市志愿者招募工作。

一是做好体制内定向招募工作。充分发挥共青团的组织优势，专题召开各直属团组织负责人会议并下发相关文件，统一部署在全区各直属团组织中加大宣传力度，开展定向招募工作，广泛动员机关公务员、企事业单位职工、大中学生和社区居民报名参加城市志愿者。前期主要通过组织网上报名和团干部备案相结合的方式，一方面扩大招募覆盖面，另一方面做好报名人员的调查摸底和统计分析，为下一步城市志愿者的培训和管理打好基础。近期又向各直属团组织发放EXCEL统计表，方便将定向招募人员向信息管理平台的集体导入。下一步，我们还要协调区文明乘车办、区交通支队等单位，将文明乘车监督员、交通协管员等人力资源整合到城市志愿者队伍中来。

二是做好面向社会公开招募工作。广泛开展城市志愿者招募宣传月活动，充分发挥西单地区人流量大、辐射效应广的特点，宣传城市志愿者通用政策和报名指南，并动员志愿者团队一天开展一项不同主题的特色宣传活动。截至目前，累计开展宣传咨询30000余人次，发放宣传资料45000余份。在全区开展的“百场奥运志愿者暨文明观众培训宣讲活动”中，将城市志愿者的内涵、功能和招募方式作为宣讲内容之一，引导广大市民关注城市志愿者招募工作。正在着手设计印制具有__特色的城市志愿者招募宣传材料，通过向社会的广泛发放，进一步激发社会各方人士参与__城市志愿服务的热情。

三是做好赛会志愿者申请人的转化工作。__区目前有赛会志愿者申请人5000多名，90都具有大学本科以上学历，驻区中央部委、金融机构、医疗单位和高科技企业青年白领占很大比重。他们都是需要团结凝聚的宝贵的青年人才资源。目前，__团区委正加快进行首轮资格审查工作，同时征求每位申请人是否转化为城市志愿者。从统计来看，80以上申请人愿意转化为城市志愿者。在总结以往“春节服务周”、“五一服务周”公益实践活动经验的基础上，今后将按比例把赛会志愿者申请人分配到各直属团组织和城市

志愿者管理骨干所组织的团队，广泛开展城市志愿者培训、测试和公益实践活动，以此作为赛会志愿者选拔的依据和标准，并逐步强化区域、区属城市志愿者资源的互动和合作。

四是做好区域单位城市志愿者招募工作。根据__区驻区中央、市属单位多的区域特点，加强与驻区单位的联络沟通，统筹推进城市志愿者招募工作。依托“

区校共建”平台，召开“区校志愿者工作合作座谈会”，动员驻区和周边共建高校大学生志愿者资源集体导入到__区城市志愿者报名库，壮大__区城市志愿者队伍。强化和驻区中央部委、金融机构、医疗机构团组织的交流互动，动员驻区单位白领青年以集体报名的方式加入到__区城市志愿者队伍，目前已经与国家开发银行、西单商场等单位达成意向。加大城市志愿者招募工作在“两新”组织中的宣传力度，动员“两新”组织团员青年特别是来京务工青年群体加入城市志愿者队伍。

三、进一步做好城市志愿者招募工作的几点建议

在推进城市志愿者招募工作的过程中，通过与有关方面的交流互动，针对发现的问题，提出有关建议如下：

一是建议进一步细化城市志愿者的激励保留政策。目前，城市志愿者通用政策中关于城市志愿者权利和激励保留的规定过于笼统，导致很多人对城市志愿者招募存在谨慎保守情绪。比如，赛会期间城市志愿者证件是否和赛会志愿者证件具有相同的效力，城市志愿者是否和赛会志愿者享有同样的受表彰权利，等等。很多高校团组织负责人担心，差别性的激励保留政策容易给学生造成不平等的感觉，影响其报名参加城市志愿者。建议进一步明确城市志愿者的激励保留政策，消除人们在城市志愿者报名及赛会志愿者申请人转化时的疑虑。

二是建议进一步明确各级团组织在城市志愿者工作中的职责。在京团委共同的青春奥运共同行动宣言，为凝聚各级团组织共同做好奥运志愿者工作奠定了良好的体制性基础。但在我们的工作中也发现，做好奥运会赛会志愿者工作已经成为大家的共识。很多团组织负责人，比如参加我们座谈会的很多高校团委负责人，对城市志愿者的概念、职责等的理解仍然不够清晰，做好城市志愿者工作的意识和责任感不够到位。建议以在一定范围内发文的方式，明确各级团组织在城市志愿者工作中的职责和定位。

志愿服务交流材料范文第4篇

2015年是全面深化改革的关键之年，是全面推进依法治国的开局之年，是“十二五”规划的收官之年，更是我市第四届文明城市创建成果巩固提升之年、精神文明创建各项工作推进之年。深入学习贯彻党的十和十八届三中、四中全会精神，深入贯彻学讲话精神，以培育和践行社会主义核心价值观为引领，以满足广大干警精神文化需求为出发点和落脚点，进一步提高司法行政系统文明素质和社会文明程度，推进法律服务城乡统筹、全域文明，为建设“四个”提供优质的法律保障，营造稳定和谐的社会环境。

二、组织机构

为加强对精神文明创建工作的领导，成立市司法局精神文明创建工作领导小组。组长由局党组书记担任，副组长由局班子其他成员担任，成员由各科室负责人担任，领导小组下设办公室，地点设在局政治处，负责精神文明创建日常工作。

三、目标任务

（一）深化党的十、十八届三中四中全会和系列讲话精神的学习贯彻，推进市局精神文明建设。

把深化学习贯彻党的十、十八届三中四中全会和系列讲话精神作为首要政治任务，紧密联系各项创建工作，结合广大干部职工的思想实际，深入开展党的十、十八届三中四中全会和系列讲话精神宣讲教育，真正让十、十八届三中四中全会和系列讲话精神入耳入脑入心，增强进取意识、机遇意识、责任意识，锐意进取，为深化精神文明建设做好思想准备。加强党建，按照“三严三实”的标准，强化干部队伍建设，开展专项培训，组织学习、交流及调研活动，开拓视野，提高水平。

（二）突出社会主义核心价值体系教育，推进公民道德建设。

按照《关于培育和践行社会主义核心价值观的意见》要求，把社会主义核心价值观作为社会主义核心价值体系的内核，引导干部职工培育和践行社会主义核心价值观，倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善。加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育，形成修身律己、崇德向善、礼让宽容的道德风尚。深化公民道德宣传日活动。深入开展“友善季”、“敬业季”、“诚信季”、“爱国季”等道德实践主题季活动。扎实开展“心动2015·点赞榜样”人物推荐评选活动，做好“好人”推荐评选工作。大力宣传道德模范，营造学习、崇尚、争当、关爱道德模范的浓厚氛围。积极参加道德讲堂活动，创新活动方式，主动参与联系点社区道德讲堂活动，实现道德讲堂工作常态化。

（三）强化志愿服务活动，推进文明单位文明行业建设。

在全局大力宣传“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，持续推进关爱他人、关爱社会、关爱自然志愿服务，广泛开展普法宣传志愿服务活动。经常性组织开展社会法治教育课、送法下乡、法律咨询以及其他各类形式的群众性志愿服务及公益活动。关心关爱空巢老人、留守儿童、残疾人和农民工及其子女等弱势群体。继续开展献爱心捐款、无偿献血、结对帮扶等社会公益活动，大力实施法治宣传社区志愿服务行动计划，精心组织党员志愿服务、老年志愿服务、青年志愿服务、巾帼志愿服务等形式多样的主题志愿服务活动。开展好“法律服务”维权月活动、“律师进社区”法律服务活动，开展“学习雷锋做奉献，法律援助献爱心”系列服务活动，完善志愿服务活动记录，把学雷锋情况纳入个人考评机制，切实提升单位文明创建水平。

（四）持续开展“讲文明、树新风”活动，推进精神文明建设传统文化。

以党的十、十八届三中、四中全会精神为引领，扎实开展"讲文明、树新风"宣传活动，在全局大力倡导谦恭有礼之风、读书学习之风、勤俭节约之风，塑造司法局文明和谐的良好形象。继续引导干部职工以“微笑、真情、文明、敬业、满意”为主要内容的亲切服务。扎实推进文明交通、文明引导、文明餐桌和文明传播四项行动，弘扬正气，激发奋进力量，推动良好社会风尚形成。以“五在”（即文明在脚下、文明在手上、文明在口中、文明在眼里、文明在心间）为主要内容，引导人们言谈举止、行路驾车、旅游观光、短信传递、网上交流文明有礼。围绕春节、清明节、端午节、中秋节等传统节日，大力推进“我们的节日”主题活动，组织开展群众性中华经典诵读、传统节日民俗和文体娱乐活动，传承中华民族优秀传统文化，弘扬文明和谐新风。

（五）巩固创建成果，推进文明创建工作常态化。

坚持“为民利民惠民”工作宗旨，围绕文明创建考核内容，以《市文明创建动态管理系统单位材料报送要求》为标准，全面推动结对共建活动，参与社会公益，组织志愿法律服务，切实发挥好文明单位的示范引领作用，巩固我局创建成果。严格对照《2015年市精神文明建设工作方案》内容分解，充分发挥各科室职能作用，形成推动精神文明建设的强大合力。定期召开市局文明创建工作会议，落实和推进市精神文明建设工作责任分解制度、督查通报制度、工作问责制度。进一步完善局机关和所属事业单位文明创建工作考核奖惩体系，将文明创建工作纳入年度考核范围，使之更具导向性、科学性和规范性，推动我局精神文明建设工作向纵深发展。

四、实施步骤

(一)动员部署阶段(2015年4月)。各科室按照本方案要求，切实提高对抓好我局精神文明创建工作重要性和必要性的认识，做好创建各项工作，广泛发动干部职工参与。

(二)全面实施阶段(2015年4月至11月底)。各科室要按照本方案的要求，明确任务，迅速行动，高质量、高效率的完成各项工作任务。

(三)整改提高阶段（2015年12月)。各科室要结合本实施方案要求，逐条进行自查，逐项进行落实，针对存在的问题进一步加大创建力度，查漏补缺。

(四)迎接验收阶段（2015年12月底)。配合局文明办全面做好全市年度迎检各项准备工作，确保顺利通过考核验收。

五、工作要求

(一)加强组织领导。创建文明单位是一项系统工作，涉及方方面面，需要上下联动，干群齐动。各科室要高度重视我局文明创建工作，明确各科室工作重点，落实专人负责，确保文明创建目标和措施落实到位。

志愿服务交流材料范文第5篇

6年之后，李菊已从当年奥运光环笼罩之下的标杆人物，转身成中央财经大学金融系的一名优秀辅导员兼学院团总支书记。人生角色虽然发生了转变，但那份对志愿服务的热爱，始终如一。

结缘“白鸽”

2005年考入北师大之前，川妹子李菊去过最远的地方就是距家乡北川70多公里的绵阳市。到北师大的第一天李菊就迷路了，幸好遇到学姐热心地带着她去办理各种入校手续，之后又带着她去看打水、吃饭、洗澡的地方，学姐甚至陪她回宿舍为她铺好床铺才离开。

离开之前，师姐的一句话为李菊打开了一扇全新的大门。“我是北师大白鸽青年志愿者协会的志愿者，过一段时间我们协会招新，你若有兴趣，欢迎你加入。”就是这样一句话，让李菊深深记住了“志愿者”这个名字。

九月份社团招新，一派“”的壮观景象，各个社团都使出看家本领，妙招百出，吆喝不断，目的就是为了吸引同学的关注。李菊想都没想，径直走到“白鸽”的展位前报名加入。“当时就觉得这个组织很温暖，我想加入，像学姐那样帮助别人。就是很朴素的心愿。”

从2007年，奥运测试赛开始，李菊所在的北师大“白鸽”协会就非常忙碌了。他们承担了好几个测试赛场馆的志愿服务工作。志愿者不够，需要招新。当时全校几乎所有的同学都有参与志愿服务的意向。光报名就来了五千人，但名额有限，只招两千人。因此筛选和培训一下子变成了一个庞大的工作。这一切对李菊和“白鸽”协会的主要负责同学来说，真是始料未及。一贯作为考试参与者的这帮学生居然开始像模像样地组织考试，他们包了学校教七和教九两栋教学楼，为这场五千人的考试认真做准备，从试题的设计、考卷的印刷、装订到考场的管理，全是“白鸽”的成员自己搞定。

李菊当时负责出题，出完题后，又跟着队友去印卷子，然后装订试卷，熬了好几个通宵。最后效果挺好，顺利选拔出两千名优秀的志愿者参与志愿服务。“在‘白鸽’我收获了很多，不仅有得到和给予别人的快乐。还收获珍贵的友谊，这种友谊和同窗情谊不一样，而是一起做过很多事，经历过考验，就好像一起打过仗的战友。”李菊说。

辅导员的一次“志愿服务”

2009年下半年，李菊从北师大毕业，来到北大继续攻读教育学硕士。在北大安顿好之后，李菊开始关注北大的志愿者团队，她发现基本都是本科生参与，研究生参与的很少。想到和本科生混在一起做志愿服务会有一点小尴尬，李菊通过“志愿北京”的网络平台，找到了一个去通州关爱学校服务的活动，每周一次活动，两个月后的一天，志愿小组的QQ群里有人发现了李菊的故事，在群里热络地讨论，李菊只好偷偷从群里退出，不再参与该社团的活动。“2008年之后，我已经不太愿意别人提我的故事，我害怕他们见到我的时候会追问，这一切已经远离我的志愿初衷了，所以我选择退出。”李菊无奈地说。

这次短暂的校外志愿服务后，李菊回归校园，成为北大教育学院青协的负责人，跟着学院做了很多志愿服务的工作。

2011年7月，李菊申请提前毕业，顺利成为中央财经大学金融学院的一名辅导员兼系里的团总支书记。因为具体事务性工作比较多，虽然没有时间亲自带领学生去做志愿服务，但多年来参加志愿服务积累的很多工作经验却对她的辅导员工作影响甚大。

李菊觉得自己跟学生的相处方式不像师生更像朋友，从来不是一板一眼地交流。学生叫她“菊子姐姐”，她给班长发信息也用“班长大人，有事拜托”的语气调侃。她的学生中，有一位2012级入学的学生，家境贫困，母亲因为工伤，脊柱被打断，被迫卧床。爸爸在外地打工，常年不回家不管姐弟俩，他们靠姐姐的奖学金维持生活。李菊发现很多申请资助的学生中没人比他成绩好，也没有人比他参与志愿服务的小时数多，可这样一个贫困的大学生却没有申请助学金，李菊把学生找到办公室谈心，原来这个要强的男孩不愿接受助学金，坚持要通过自己打工挣钱。

当时学生才刚上大一，课程紧，打工一定会影响学业，李菊好说歹说，做了半天思想工作，男生才写了一份非常简短的助学申请。李菊一看内容，就知道没戏，由于那次的助学金额很高，每年一万，连续大学四年都有。因此竞争的同学很多，全校20多个学院总共只有4个名额。此前助学金都是学生写自荐材料，没有辅导员推荐，为了帮助该学生顺利获得助学金，李菊破例给学生写了一封长长的推荐信，信中除了将学生的家庭状况、学习情况如实介绍，还着重把学生自强不息的精神和参加志愿服务的事情都表达了，最终该同学获得这笔助学金。

学生很感激，主动提出当班长，为同学服务。“其实这是一种志愿精神的体现，他得到帮助后，也愿意为别人做贡献。这是一个良性的循环。也是志愿服务的意义所在。”李菊说。

从腼腆女生到独当一面