农行培训总结
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农行培训总结范文第1篇
学特点
为做好农行单位结算卡的营销推广工作，农行云南省分行积极向农总行报告并成为系统内第一批单位结算卡POS刷卡业务试点分行。同时，该行认真总结了单位结算卡“四全一便利”即全天候时间覆盖、全渠道业务支持、全功能服务享受、全手续费免费优惠和POS刷卡消费便利的产品特点，鼓励全辖营业机构抓住对公客户新开户的有利营销契机，营销农行单位结算卡，提升对公客户银行卡市场份额。
在香格里拉城区网点业务骨干单位结算卡业务培训现场，刚开始，大家觉得无非是个寻常的业务培训，脸上流露的都是“标准化的培训”表情，可在听了单位结算卡产品的营销特点介绍后，现场就开始小有沸腾，还没等主讲人述讲办理流程，业务骨干们就开始纷纷提问了。其中一位大堂经理兴奋地讲道：“我们都不知道单位结算卡有这么好，经常听上级行说对公业务下沉，都不知道该怎么下沉，今天学习了单位结算卡的特点后，好像有点找到突破口的感觉，我们迪庆虽然经济不发达，但是个体工商户和中小企业应该还是很需要单位结算卡的。”
单位结算卡因其便利等特点，也受到企业的好评。一位企业的财务人员说：“我们办了单位结算卡以后，抱着试试看的心理去供电局刷POS缴电费，结果非常方便，就像我们自己刷POS消费一样，确实比原来用支票要方便多了，而且还能控制POS消费的额度，超出额度的消费要经过老板的同意，老板也非常放心，既方便又安全。”
2016年前两个月，农行云南省分行的单位结算卡发卡净增数就已超过2015年前八个月的发卡净增数，达到5769 张，实现营销“开门红”。
熟卖点
农行云南省分行目前在售的结算套餐款式多样，针对不同的客户需求，制定了个性化的结算套餐方案供客户选择，基本做到了对公客户结算套餐的差异化、立体式覆盖。2016年，农行云南省分行在上年9月启动“双消灭”即“消灭单位结算卡零发卡网点、消灭结算套餐零签约网点”营销竞赛活动的基础上，倡导全辖营业网点利用晨会和夕会进行产品学习，让一线柜员和大堂经理熟知各款结算套餐卖点，实现了结算套餐签约的快速增长。截至2月末，该行结算套餐签约净增数为4093户，为2015年前八个月的4.56倍。
一位在农行德宏分行某营业网点开户的企业财务人员在听完网点工作人员对结算套餐的介绍后，当场就签约，还笑着说：“这款套餐真的很不错，套餐里的服务都是我们需要的，价格也比单项办理要优惠。”
抓重点
针对部分重点客户结算收票量大、票据保管难、票据后续业务量大等特点，农行云南省分行梳理辖内重点客户，由省分行、州（市）分行及主办支行组成营销团队，充分发挥“联动营销+精准营销+钉子营销”的营销精神，以“方案+团队”方式开展营销工作，成功营销了省内数家重点客户上线票据池业务。2016年仅前两月的票据池入池金额就高达13.81亿元，占到2015年全年票据池入池金额的81%。
某集团财务人员上线票据池的当天，在农行银企通平台上进行操作时，感叹道：“这个票据池功能真的很强大，我可以随时查看整个集团的票据信息，掌握票据动态，还可以在平台上就发起票据业务的办理进行申请，实现了纸票办公的电子化，也能减轻不少工作量，真是既方便又安全。”
做亮点
银企通平台代收代付业务是农行针对财政社保、供电公司、水务公司、学校、汽车金融公司等客户推出的电子化代收代付产品。银企通平台代收代付业务的推广，不仅可以大大减少客户跑银行柜台办理业务的时间，还可以由客户自己在办公室通过银企通平台自主发起批量代收代付业务申请，显著缩短了原来代收代付提交纸质资料等流程时间，提高客户业务办理效率，明显改善客户体验。
农行培训总结范文第2篇
营在商品社会经济中，熟练的业务技能已不再是商业银行竞争的必胜法宝了，出色的营销手段已独占鳌头。在维持五天的营销技能培训中，我们从陌生、兴奋到震撼，深深地折服于有效的营销手段所带来的丰硕效益。
营销培训的第一个项目是基金定投。在以往的柜面营销过程中，我们只是单一的"一对一"营销交流，语言平乏，手段简单，效果平平。接受培训后，才知道营销原来还能有顺势营销牌，除了"一对一"原来还能联动营销，除了"大堂经理"这个本身职称原来还能摇身变为8号特殊柜员。有了这些技巧，我们事半功倍。你看，我们的涂主任在发宣传单，我们的会计主管在介绍理财产品；你看，徐项萍在受理开门第一位办理存定期2万元的客户时，专业知识结合营销技巧，简洁不失重点，成功营销出第一笔基金定投；你看，徐华丙在办理普通的挂失业务时也能顺势营销出成果，大堂经理王欣、客户经理王柳艳半个小时内就联动营销了15笔定投。
"好的开端是成功的一半。"基金定投的开门红鼓舞带动了基金的营销激情。在2天的基金营销里，笔者感触最深的，营销原来除了技能还需要善于发现，还需要执着精神。客户王某，其小姨是商业银行职员，平时也有向其营销零售业务产品，但王某都笑而不答。笔者趁中午客户稀少的空档，向王某营销了将近一个小时，成功做出一张贷记卡和一笔基金业务。
农行培训总结范文第3篇
大家好！首先感谢市行党委给我这次参与竞聘、检验自我的机会，我叫小陈，现年28岁，共青团员，大学专科学历，现在兴华支行营业室任前台柜员。我竞聘的工作岗位是市行营业部大堂经理。
一、个人基本情况
我于2002年3月入行参加工作，经过省行两个月的上岗前业务培训，被分配到原东昌府区支行梁水镇办事处做前台柜员工作。同年11月因撤并网点，被调入闫寺办事处任前台柜员。，
2003年1月至2006年6月，在香江分理处任前台柜员;在香江分理处工作的三年中，我先后被评为市级优秀共青团员一次，支行级先进工作者两次。
自2006年6月至今，在兴华支行营业部任前台柜员；当年被评为支行级先进工作者。在今年3月份市行开展的“会计内控管理规范年”竞赛活动中，被市分行评为“二星级”柜员。
二、主要工作成绩
（一）立足岗位求发展，着眼本职谋生存
2003年至2006年我在香江分理处工作，做为该分理处的第一位柜员在营业室尚无法营业的艰苦条件下，通过分行临时搭建的移动式营业厅为刚刚迁入香江市场的商户办理业务，在短短的一个月的时间里，香江分理处储蓄存款迅速从零突破至500余万元，抢在其他金融机构进驻香江市场之前有效的吸收了商户的存款，防止了存款的流失。
因为是新成立的机构在一些设施和宣传手段不完善的情况下，通过与商户办理业务时进行必要的交谈，主动请香江市场办理业务的客户帮助宣传，同时尽可能的为客户满足他们提出的改进工作的要求。并在业余时间，走访到一些优质客户的商铺中，了解他们经营中与金融业务方面有关的困难，帮助他们解决，并为他们提供例如网上银行，电话银行等新的业务品种，通过推介这些新业务来提高客户对我行的忠诚度。通过我优质的服务,在柜台内外建立了与客户亲如家人的感情，使客户觉得存款到农行放心，办业务到香江舒心，并利用这种融洽的客户关系为香江分理处办理全额质押承兑300余万元，个人储蓄存款100余万元，连续三年先后被评为市级优秀共青团员和支行先进工作者。
（二）坚持学习业务知识，做前台柜员的多面手
2006年6月我轮岗至兴华支行营业室，原以为在香江高强度锻炼的储蓄业务技能已经非常够用，但在实际工作中却发现自己所学知识还远远不够。我在坚持边学边实践的同时，多请教老同志，在短短半年时间里熟练掌握了国际业务结算，外汇兑换，联行及票据业务结算等业务技能，并取得了省行颁发的国际业务上岗证书。因兴华支行还同时办理西联汇款业务，经常有外国友人到我处办理该业务，为便于与他们沟通，我在自己原有的英语会话能力之外又加强学习并考取了PETS全国英语等级考试三级资格证书。当年就被兴华支行评为先进工作者称号。2007年全行开展“强基础、促规范竞赛”活动中，在业务知识、业务技能的综合考核中成绩优异，被市分行评为“二星级”柜员。
三、参与竞聘的主要优势
（一）有良好的道德品质
自参加农行工作第一天起，我就秉承“真诚待人”的信念，做到与每一位同志和睦相处，大事讲原则，小事讲风格，顾大局，识大体。
（二）对农行工作的一片赤诚之心和积极进取的精神
自参加农行工作至今，无论在哪个基层单位做柜员，我一直都扎实、认真地工作，服从领导，团结同志，以行为家，不断加强业务知识的学习，对工作有着无限的热诚，因为热爱，所以就有了无穷的动力去奋斗、去进取。
（三）积累了丰富的前台工作经验
参加农行工作五年多的时间，我一直从事前台柜员工作，工作中始终不断总结，不断提高自己，从客户的角度出发考虑前台工作的重点，不但把客户当上帝而更把客户当亲人，拉近与客户之间的距离，建立感情的纽带。针对不同的客户采取不同服务方式，把换位思考当成工作的出发点，总结出了一整套的为客户优质服务的成功经验，为前台工作的提高提供了一个全新的思路，从而取得了与客户良好融洽的关系，促进了各项业务的发展。
(四)有娴熟的业务技能
业精于勤而荒于疏，在短短五年时间里我迅速掌握了储蓄、对公、联行及票据结算、国际业务结算、外汇兑换等业务，能认知多个国家的货币，并熟练操作网上银行，电话银行等新业务，同时取得了从事各项业务相应的资格。
四、今后努力的方向
自参加工作以来，我一直从事前台柜员工作，在平凡的工作岗位上，始终默默无闻的工作，但我对农行工作却抱有远大的理想；这次竞聘，若是成功，我决不辜负各位领导、各位评委对我的期望，在新的工作岗位上，我将锐意进取，开拓创新，服从各级领导的管理，凭着我对农行工作的一片赤诚之心和不服输的干劲，保证能够尽职尽责地做好工作。
农行培训总结范文第4篇
黄石，素有“青铜故里”之称。是一个依托大冶特钢、华新水泥、大冶有色等知名大型工企业而崛起的典型老工业城市，下辖“五区一市一县”，国土面积1800平方公里，总人口252万人。
近几年来，作为在支持地方经济建设中发挥了重要支撑作用的农行黄石分行，切实把握时代脉搏，紧跟时代步伐，以培育积极上向的企业精神为主线，积极探索和构建具有黄石分行特色的和谐农行文化，打造农行强实的经营竞争力，有效促进了该行企业文化建设与业务经营发展的“双赢”。分行连续三年在全省农行业务经营综合考评中位居“三甲”，连续五年被省分行评为业务经营先进单位，连续六年被省政府评为“省级文明单位”和“省级最佳文明单位”，连续16年无重大经济案件。
一、倡导“五气”，培养积极向上的企业精神文化
前几年由于经济效益不佳，行内绝大多数干部职工士气低落，人心不稳，大量的业务骨干纷纷申请与农行解除劳动合同。行党委通过认真的内因分析，清醒地认识到：业务要发展，关键是靠人气，靠积极向上、追求超卓的企业精神。随后党委在全行旗帜鲜明地提出了“树正气、鼓士气、立志气、强骨气、争名气”为核心内容的企业精神创建活动。同时，采取一系列措施，不断丰富“五气”内涵。
一是注重业余文化生活，培养员工高尚精神。市分行先后挤出费用投资15万余元，在市分行机关和各县级支行兴建了环境优雅的文体活动场地，创建了职工之家。同时，还利用各个重大节日举行各类文体活动。仅**年，先后组织文体活动10余场。一批优秀专业人才通过这一平台脱颖而出，成为农行业务能手和专业选手。
二是注重发展差距教育，培养员工开拓进取精神。市分行以开展“我与农行共发展”教育活动为载体，引导广大员工对照同行找差距，对照同事找差距，对照要求找差距，对照目标找差距。通过组织开展差距教育，一批支行由过去的落后行步入先列行之列。曾因信贷失控闻名全国农行的阳新县支行，八年前还是全省农行十大的亏损大户之首，几年来，该行新的党委班子知耻而后进，卧薪尝胆，苦其心智，带领全行干部职工，以扩张存款抢市场，以风险控制增效益，经过八年时间的努力，一举甩掉亏损帽子，步入全省分行盈利支行之列，多次得到省分行领导的赞誉。去年，还在市分行业务经营综合考核中位居第二位，获得全市农行业务经营先进单位。
四是注重多形式的争先创优活动，培养员工抢前争先精神。该行坚持以形式多样的争先创优活动为载体，鼓励员工岗位作贡献，岗位抢先进，岗位争名气。在全行组织开展了创建“青年文明号”、“文明服务窗口”、“青年岗位能手”、“双五好”以及“岗位十优”等争先创优活动，涌现出一大批的先进集体，优秀岗位能手，成为干事创业的楷模。
二、融入“四心”，培育以德治行的企业管理文化
春秋子产曾说过：为政必以德，勿忘所以立。近几年来，市分行党委认真总结历史经验教训，在不放松依法治行的同时，不断探索吻合市场经济特色的的治行之道，从融入“四心”入手，着力培育以德治行的人性化企业管理文化，以德管人，以德服人，着力打造农行核心竞争力。
一是爱心待人，打造凝聚力。孔子曰：爱政不能爱人，则不能成其身；不能成其身，则不能安其士。几年前，阳新县支行一员工因患早期肺癌需一笔巨额医疗费，市分行工会得知这一情况后，在全行组织发动了“济困解难”募捐活动，短短几天时间，全行共为其捐款1.2万元，让该员工得到及时治疗。该同志出院后，把对行党委救命之恩的报答，转化为工作的动力，继续带病开展不良贷款清收工作，其事迹得到宣传后，在全行起到强烈的轰动效应，一股“农行爱护我，我更爱农行”热浪在工作实践中悄然升温。市分行党委透过这个活生生的事例，深深感到：一个有爱心的集体，才最有凝聚力。多年来，始终把对员工的爱贯穿于每事每处和每一个细微环节。先后为员工办理了保卫人员人身安全保险，女职工健康保险，员工医疗保险等保险项目，基本解决了员工工作生活的后顾之忧。
二是放心用人，打造战斗力。使贤者居上，不贤者居下，日后可以理安。这是柳宗元在《封建论》中说过的一句话。多年来，市分行党委始终注重用人意识的超前性和开放性，不拘一格选人用人。建立了干部选用竞聘机制、优秀人才破格提拔机制，并切实做到用人不疑，疑人不用。近几年来，市分行通过公开竞聘任职，先后选拔14名年富力强的干部充实到经营行和机关中层干部岗位，同时，从支行中层干部破格提拔9名干部调任市分行机关主要部门和城区支行担任要职。新街口支行是一个扁平化改革后成立的单点支行。在扁平化改革时，行党委破格将团城山支行一名中层干部直接调任该行任行长，该行长上任后，从他最擅长的贴现业务入手开拓各项业务市场，三年时间，该行各项业务发生了戏剧性发展，一个仅有10名员工的小支行，各项存款由三年前的4200万元，上升到1.2亿元，去年，实现利润239万元，成为该行扁平化改革的成功典范。
三是公心为人，打造感召力。公生明，廉生威。在加强企业文化建设中，行党委特别注意培养党委领导班子的影响力和感召力，以公心换人心，以清廉赢威信。完善了重大业务经营管理事项操作公开制度，努力推进经营管理的阳光操作，让广大员工参与经营管理。在全行实行了干部提拨公开、工资调整公开、费用开支项目公开、基建招标程序公开、抵债资产处置公开、信贷审批事项公开的“六公开”制度；建立了贷审会议事制度；推行了干部选拨民主推荐制度；定期实行了领导班子和中层干部民主评议制度。每年一次对科级以上干部进行一次经营业绩和廉洁自律民主测评，定期淘汰调整大多数员工不赞成的干部。
四是诚心服人，打造执行力。过去几年，与全国各地农行一样，该行行也承受了减员分流的重大压力。为了做好减员分流工作，行党委始终坚持诚心服人，耐心制人、无情减员、有情操作的分流策略，并采取走下去，请上来的办法，组织各级行领导干部进家到户宣传分流政策，把分流对象请到管理行进行面对面的感情交流，诚信诚意做好每一名分流对象的分流工作，基本实现了分流阻力最小化，减员效率最大化。到目前，全行在职员工人数由2000年前的1520人，精减到目前的781人；经营网点由2000年前的187个压缩到目前的45个。并且，全行没有发生一起因减员问题集体上访的事件。
三、美化平台，打造时代感强的视觉形象文化
过去的黄石农行，无论是网点硬件设施建设，网点视觉形象，还是农行社会品牌形象，与黄石地区其他银行相比较，都是比较落后的。全行所有的网点没有几个装修上档次；形象标识新老并存；除了宣传报道外，各种媒介和窗口，找不到农行的踪迹。行党委透过这个真实的故事，深刻认识到：企业形象的好坏，在很大程度上取决于其外表的包装和内涵的修炼。几年来，行党委明确提出“勒紧腰带树形象”的口号，痛下决心对农行企业形象进行重新包装，打造农行形象品牌。
一是抓外在形象包装，加大硬件设施投入。着力从网点包装、科技设施和员工外表上树形象。近三年时间，该行本着先基层后机关，先支行后分行、先城区后农村的原则，先后投资450万元，按照标准统一、格调统一、标识统一的“三统一”的原则，对全行12个营业网点进行了包装改造，基本体现了农行网点形象的个性化特征；全行累计投放资金购置各类科技设备711台（套），基本上解决了全行电脑设备、打印设备及ATM等设备覆盖面小、性能落后的跛腿问题，网点科技含量显著提高；在抓好网点形象包装同时，该行还投资近170万元，对全行员工特别是一线临柜人员实行了着装统一，进一步提高了员工的外在形象。
二是抓内涵服务修炼，强化软件工程建设。首先是以各种文明优质服务竞赛活动来丰富形象内涵。在全行各个业务环节全面开展了“文明优质服务”、“每周一星”等服务竞赛活动，开展了“不合格员工”提名活动，较好地强化了员工服务意识；其次是以提升服务层次来丰富形象内涵。在营业网点全面实行了服务用语方式统一、站立服务方式统一；建立了大堂经理接待制度；再次是以加强服务行为督促来丰富形象内涵。为加强一线服务行为督促，市分行专门成立了文明优质服务行为督察大队，不定期地对全行各个营业网点的服务行为进行突击访查，及时查纠不文明服务行为；建立了不文明服务投诉制度和集中处置制度，及时受理和处置业务前沿不文明服务行为。
三是抓品牌传导，培育农行无形资产。多年来，该行针对农行品牌形象落后，社会知名度低的现状，采取媒体宣传与招牌宣传相结合、业绩宣传与产品宣传相结合、室内宣传与户外传相结合等形式，多渠道做好农行品牌形象的传导。先后在全市城乡开展了声势浩大的墙体广告宣传活动，全市共推出墙体形象广告200余条；该行还坚持加强与各类传媒机构的合作，采取广告、新闻、专题节目、产品介绍等各种方式，大张旗鼓地宣传农行品牌形象和产品。
四、强根固本，打造制度约束的经营合规文化
矩不正不可以成方，规不正不可以成圆。近几年来，该行针对内部管理机制不完善和制度执行力脆弱、内部违规操作行为屡屡发生的现象，不断创新企业文化建设途径，以完善制度建设和打造强硬制度执行为突破口，努力构建新型企业合规文化体系。
一是完善制度，构建经营合规文化基础。该行紧贴业务经营实际，在上级行制度框架内，不断加强内部经营管理制度办法的完善。特别是通过建立《中国农业银行黄石分行信贷风险控制管理办法》等一系列信贷管理办法和实施细则，进一步规范了全行信贷业务操作行为，提高了信贷风险控制水平，有效控制了信贷风险。
农行培训总结范文第5篇
开展特色培训，培养基层乡土科技人才。今年万州区科协继续实施《万州区农民科学素质培训计划》，并大力开展农村特色培训，为乡镇培训乡土科技人才。区科协提出，科技培训要注重以乡镇科协骨干农技人员为重点，建设农村科普推广队伍，重点培养一批农业科普推广人员，对他们开展知识更新培训。据此，区科协系统开展了一系列农村实用人才培训，重点培训一批科技示范户、优秀农技协负责人、农村技术员和经纪人等农村实用人才，全年将培训科技农民5000人，其中培养农民“田秀才”、土专家50人。同时区科协还推荐优秀基层农业科技人才参加区农委组织的专业职称评定，将带动、引领周边群众走科技致富道路的优秀科技带头人推荐、上报重庆市科协，参加中国科协、国家财政部联合组织的科普惠农兴村表彰
项目。
开展科普推广，科技咨询服务进农家。万州区科协以满足农民发展现代农业的科技需求为出发点，为解决农业科技推广“最后一公里”难题，创新推广机制，着力推进科技服务进村、到社、入户。区科协依托全国科普惠农兴村项目，指导科普惠农服务站实行“科技人员包村包社联户”，依托协会为平台，开展全方位科技服务和科普示范推广，帮助农民解决生产中的实际问题。同时，区科协组织相关农学会专家与农业科普示范基地、农村专业技术协会、科普示范户等开展“结对帮扶”。在活动中，区农学会重点推出一批主导品种和主推技术，总结近年来行业专项成果，遴选简化实用技术，采取科技手册、广播电视、科普（网络）书屋、农民田间学校、科技下乡等多种形式普及与传播，加快推进农业科技成果转变为现实生产力。区老科协、区农学会、区水利学会等联合组织千名科技人员下乡支农行动，以科技赶场、院坝培训、科技小分队进村入户、技术咨询、科普讲座、赠送资料和良种等多种形式促进农业实用技术培训和推广普及。区科协系统组织在万科研院所、高校、科技企业并特邀重庆市级专家、科技人员1000人下乡支农，定点帮助指导1万户科技示范户，开展科技示范和现场指导。此外今年春天，万州区农学会还启动了12316农业科普短彩信，按照种、养、加工等不同行业和农时的需要，及时将各类信息发送到千家万户，并在线解答相关三农问题。
截止2012年6月底，区科协组织有关学会在全区重点围绕科普惠农政策、防灾减灾知识、种养业技术、农产品质量安全等内容，对基层科协农技人员、科普惠农服务站、科技示范户、农技协种养大户和普通农民开展多种形式的培训和咨询，目前已合计开展实用技术培训及科技咨询服务2万多人次。
开展科普服务，“三大行动”全力助推惠农增收。今年以来，万州科协发动全区各级科协组织，创新举措，开展科普服务，将科学知识转化成现实生产力，科普惠农增收活动有声有色。
开展农业防灾减灾技术科普服务行动。区气象学会和农学会联合在全区乡镇开展减灾技术培训与指导，目前已培训和指导600人次。区气象学会与区农学会、区水利学会整合科普资源，联合开展防灾减灾服务三农行动，几家学会在关键农时季节和重大自然灾害发展时期，通过各乡镇气象科普电子显示屏、 广播、电视、网络等多种媒体、渠道及时预警、灾情；灾害发生后，组织专家开展调查评估，提出救灾措施。入夏以来，区科协组织各相关学会、各乡镇科协结合主要农作物防灾减灾关键时段，深入基层开展农业防灾减灾技术宣传与指导，提高了基层科协农业技术人员业务技能和农民科学种田技能。
开展学会专家畜牧产业科普帮扶行动。区科协组织学会专家重点对规模养殖场、畜牧业协会、科技示范户以及各类养殖大户进行技术指导和帮扶服务。今年以来，开展畜牧技术培训与现场观摩行动5期，培训畜禽养殖实用人才600人次。同时，今年区科协系统采取进社区、进农村、进学校，以展板、发放资料等形式，开展宣传人畜共患病防控和生物安全技术科普活动，提高公众对人畜共患病的防控意识和生物安全意识。区预防医学会、区畜牧学会实施动物疫病监测能力提升计划，坚持集中监测和平时监测，重点监测与分散抽样相结合，强化动物疫情分析评估，提升科学防疫水平。目前培训区、乡、村级兽医防疫人员400人次。
