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当前我国互联网用户数规模急剧膨胀,而且电子商务技术也取得了突破性进展,而且电子商务的类型也呈现多元化发展趋势,比如目前就存在B2C、C2C以及B2B模式,还有创新的团购、O2O等诸多模式。对于企业而言,其注重的核心就是B2C以及B2B,其中B2C主要是一种企业对个人的一种电商模式,能够让消费者节省中间渠道的费用,因此能够获得更加实惠的价格,而对于企业而言,这种方式由于不需要建设中间销售渠道,因此营销成本也会大为降低,能够给用户带来更多的实惠,于是就能够形成一种双赢的局面。不过这种营销方式同样也存在着各种各样的问题,从而阻碍B2C电商模式的发展。正是基于这个原因,本文通过分析基于B2C电商模式下的企业营销方案所存在的问题,并由此提出相应的营销方案,从而提升基于B2C电商模式下企业营销的效果。
2当前在B2C电商模式下企业营销方案主要体现的问题
2.1网络推广方面的问题
在B2C的电商模式下,企业营销的核心在于网络营销,也就是说其网络广告费用所占企业营销的比重较高,基本上能够达到企业收入的60%以上。企业的这种营销模式通常是以产品为核心,更加突出产品的重要意义,但是却忽视了营销方案中的客户中心内涵。比如现在很多企业在网络营销中呈现出一种自我夸大宣传的效果。另外随着网络规模的发展,网络营销费用也呈现不断增长的态势,比如在搜索引擎下关键词竞价排名营销,其推广的性价比开始不断下降,甚至还出现了入不敷出的现象,这也是为什么莆田系终止和百度进行合作的重要因素。而传统的电子邮箱营销以及论坛营销的环境也开始不断恶化,反垃圾邮件技术不断升级,论坛屏蔽广告贴能力越来越强,这都会极大地降低目前企业营销方案的营销效果。
2.2病毒式营销所体现出的问题
现在一些企业为了提升自身的品牌效应,开始通过和名人合作的方式来扩大企业品牌的知名度,比如凡客就和韩寒以及王珞丹等著名作家和明星等进行合作,由于韩寒的鼎力加盟,还创造了凡客体。这从一定程度上也说明了B2C电商企业病毒营销效果取得了一定的成功。可是人们一方面看到这种病毒式营销所带来巨大营销的同时,也要注意这种病毒式营销模式也逐步脱离了产品或者企业营销的本质,开始逐渐走向娱乐化,比如“学挖掘机哪家强,就到山东找蓝翔”一样,成为了一种调侃。而且一旦企业出现了负面要素,这种病毒式营销甚至会带来阶段的反作用。这种娱乐化的营销效果无疑会对产品的自身形象带来一定的负面反应,如果存在着大量的恶搞,还会进一步挑战一些道德底线,引起法律纠纷。所以病毒式营销方案也需要通过科学的引导,做到去芜存箐,才能够更好地发挥出这种营销的推广效果。
2.3缺乏和用户的互动交流
基于B2C电子商务的企业在营销方面更多注重自身的宣传,往往不注重和用户之间的互动,目前仅有的互动仅仅是B2C平台提供的差评和好评,可是有些B2C平台还不支持差评,也有的B2C甚至不支持评价,在这种背景下,企业和用户之间就难以进行交流和互动,这无疑会极大地影响企业对忠诚用户的培养。另外这些企业的客户服务也缺乏相应的创新精神,其主要提供的服务基本上是电话咨询,或者通过E—mail等,用户通过在线交流软件和企业进行沟通,往往发现很长时间没有人回复,甚至出现很多客服并不在线,这势必严重影响到用户和企业之间的交流。于是很多用户就会通过比价平台来进行商品价格的对比,产品的附加值开始被严重削弱。
2.4过度依赖广告效应
现在B2C电商企业上的产品存在着明显的同质化,对于企业而言,只有通过大量的广告投入才有可能带来一定的流量,而在互联网上如果产品的品牌属性不高,想要取得销售上的突破,也只能够通过引入巨大的流量来获得点击率,进而产生销售。然而当前随着互联网竞争格局的不断激励,广告费用和流量之间的线性关系开始被逐渐打破,很多时候投入的广告费高,带来的流量并没有想象中那么高,这就造成流量广告性价比开始逐渐下降,另外对于个体企业而言,在B2C平台上设立网店的成本也会不断增加,因为这和B2C平台引流成本上升有着密切的关系。如果B2C电商模式不注重创新的引流方式,仅仅拼广告费用,显然不利于这种模式的持续发展,必将会严重影响企业的利润率。
2.5缺少品牌营销和构建
相对于B2C平台而言,对于企业来说往往其自身的品牌效应比较低,当然一些新上线的B2C平台,其品牌吸引力和知名度同样非常匮乏,尤其是对于一些垂直类型的B2C平台而言更是如此。无论是对于B2C平台还是在该平台上的企业,都需要注重自身品牌的宣传和构建,因为只有产生了品牌效应,用户才能够在打开网络之后自动选择该平台或者该平台上的企业。然而当前很多企业都非常注重自身产品价格,希望通过大打价格战的方式来增强对用户的吸引。但是这种价格战势必会影响到这个行业的持续发展,因为价格越来越低就会影响到整体的利润,最终导致很多企业以及平台亏本赚吆喝,甚至为了打败竞争对手,不惜采用“杀敌一千自损八百”的方式来进行恶性竞争,这最终的结果就会导致企业必将艰难前行,难以获得成功。
3优化基于B2C电商模式下的企业营销方案措施
3.1注重推广方式的创新
互联网的本质就是分享和互动,如果在网络营销过程中使用那些影响用户体验的营销方式比如弹窗广告、片头动画广告等方式,在实际应用中不仅会造成用户对这些平台产生不良的情绪,同时对这些广告的主体内容也会产生严重的抵触情绪,这就会导致负面的广告效应。一个良好的推广创意,如果能够得到用户的喜欢,不仅自己产生购买欲望,甚至还会分享给亲朋好友,能够免费给你做宣传。所以作为B2C企业就必须要注重广告内容的创新,在创新过程中需要注重对用户信息的收集,了解用户的喜好,然后向他们推送与之相关的广告内容,比如现在基于大数据挖掘的广告模式,用户能够获得自己感兴趣的产品,从而有效地增强了推广效果和针对性。对于传统的百度竞价类搜索引擎竞价排名广告,这种方式由于点击率和流量转化率严重不成比例,所以可以尽量降低这方面的投入比重,适度增加SEO搜索引擎优化的推广方式,这有利于企业流量的转化,从而有助于虚拟网店的营销利润。
3.2优化病毒式的营销
由于病毒式营销具有双刃剑的作用,如果做得好能够产生良好的营销效果,如果产生了负面效应,那么对于企业的影响也出现扩大化,严重影响到企业的营销效果。所以现在不少企业开始对于病毒式营销产生了非常审慎的态度,这从一定程度上说明了企业营销的成熟。病毒式营销要进行审慎不是意味着不去做,而是要去科学地营销,需要对整个营销过程做好实时监控,及时了解以及引导用户真实地表达以及他们的创造力,规避恶搞风险。比如企业可以通过设计一个能够体现该企业颜色的模板,让用户因此能够感受到该企业的文化和精神。在互联网时代,一定要注重自由精神,不能够一味地强行灌输某个概念,而是注重因势利导,这样才能够产生良好的病毒营销效果。当然病毒式营销是企业打造自身知名度的重要方式,如果这个目的已经达到,就需要尽量规避病毒式营销,此时需要更加注重企业的品牌营销,只有这样才能够让知名度进一步转换成品牌度,而这正是企业营销的根本方向。
3.3注重企业定位,增强自身核心竞争力
基于B2C模式下的企业营销方案从本质上是为了提升企业的品牌形象和知名度,而想要达到这个目的,基础核心就是企业需要具备较强的核心竞争力。当前很多电商企业并没有自身的工厂,其产品大多是由代工厂进行生产,这就需要企业要明确自身的定位,是将自己当成一个电商平台,还是平台上的一个线下实体。当明确了自身定位之后,才能够选择符合自身的发展之路,如果要做一个实体企业,那么就需要注重产品的创新和研发,提升产品品质等。如果要做一个平台,就需要注重服务、技术创新、物流管理、产品质量管理以及积极应对用户的投诉等相关问题,从而不断提升自身的核心竞争力,并保持持续的竞争优势。
3.4注重市场定位
作为企业推出的产品必须要明确市场定位,因为市场定位不同,其营销方案就会有明显的差别,以凡客为例,该企业当初是以男士商务衬衫起家,主要的产品为经典男士衬衫。之所以成为市场新宠主要是由于其较低的价格、较高的质量,这在当时该公司的定位极为明确。可是成为一个B2C企业之后,该公司的产品品类呈现了多元化的发展态势,产品种类极为丰富,可是从整体层面来看,却类似于一个大杂烩,和国外知名的B2C企业如梦芭莎等网站还是具有明显的差异。所以凡客就必须要不断分析自身的优势以及劣势,对于那些利润率差的产品要进行筛选并放弃,然后对那些经营效果较好的产品就需要进一步发展,使之有着明确的市场定位,并逐渐使之形成系列化的产品,这样也是对企业产品结构的一种优化,然后将不同系列的产品赋予不同的市场定位,并在此基础上进行相应的推广营销,这样才能够产生更佳的营销效果。
3.5树立良好的品牌形象
树立良好的品牌形象对于企业来说,实际上就是要构建和打造品牌,还是以凡客为例,人们之所以选择凡客其根本要素就在于其产品质量佳,而价格却相对实惠。可是如果让用户告诉大家凡客的品牌形象,基本上没有人可以回答。因为凡客之前将大部分的营销费用花在产品的推广上。实际上这仅仅是营销的初级阶段,只有树立品牌形象,才能够获得良好的口碑,从而为企业带来数量众多的忠诚用户。在B2C企业主要是通过互联网销售产品,这个销售渠道最大的问题就是产品质量以及售后服务问题,对于企业来说,必须要善于处理这些纠纷,如果处理不当,就会给企业的品牌形象带来极大的负面效应。另外为了提升企业的品牌形象,还需要注重物流的准时性,保障产品的品质等。对于品牌建设来说,进行简单的宣传推广显然达不到最终目的,更加关键的还需要产品质量的配合,以及产品价格的配合,要做到物廉质优,同时还能够为用户提供多元化的增值服务,通过用户的口碑来带动企业的品牌建设,才能够收到最终的品牌建设效果。当然品牌建设也不是短时间内能够完成的,而是需要一个持续不间断的过程。因此企业的品牌建设需要持之以恒,才能够确保品牌形象的最终形成。
4结语
关键词:电子商务;中小企业;网络应用
中图分类号:TP393 文献标识码:A 文章编号:1009-3044(2013)18-4353-02
中小企业第三方电子商务服务平台建设与实施策略研究是普及中小企业电子商务应用、加速企业向网络化生产经营方式升级转型、提升企业核心竞争力、促进区域经济快速发展的重要方向。《安徽省“十二五”电子商务发展规划》中指出:到2015年,安徽电子商务发展环境、支撑体系、技术服务和推广应用协调发展的格局基本形成,多部门协作推进电子商务发展的机制基本建立。网络化生产经营方式普遍开展, 中小企业电子商务应用水平大幅提高。根据这个目标,政府提出要充分发挥通信运营商和信息服务商的作用,积极推进中小企业电子商务服务平台建设。加大面向中小企业的电子商务宣传和培训,鼓励中小企业利用第三方电子商务服务平台开展营销活动,降低成本,提高商务效率。第三方电子商务平台应用将成为安徽中小企业发展电子商务的重要方式。
1 安徽省中小企业电子商务发展现状
安徽省电子商务起步比较慢,但发展较为迅速。电子商务受到政府的高度重视,电子商务在中小企业中应用也得到了很大的发展,主要体现在以下几个方面:
1)中小企业电子交易系统和网络营销系统初步建立
中小企业市场电子交易系统初步建立。徽商集团、合肥百大等企业积极建设电子商务系统,打造网络连锁经营。徽商集团农家福农资超市加大投入,建设连锁商业电子结算系统。万家热线、合肥热线等一批门户类网站对促进电子商务发展发挥了先导性作用。一批大宗商品市场和农产品交易市场通过应用电子商务,努力拓展海外营销网络,促进了内外贸易的融合发展。一批工贸企业通过阿里巴巴、环球国际、中国制造网等网站将国际、国内贸易集中在电子平台上,大大提升了企业拓展市场的能力。
2)阿里巴巴等电子商务平台加快与安徽中小企业的合作联盟
全球领先的电子商务服务公司阿里巴巴正加速建立与安徽中小企业的合作联盟。根据国务院批准的《皖江城市带承接产业转移示范区规划》,阿里巴巴建立以芜湖为核心的皖南地区数万家中小企业,通过阿里巴巴成熟的电子商务平台,搭上电子商务发展的“高速通路”,对接阿里巴巴平台上1300多万的海外买家以及3500多万的国内买家。阿里学院托管中心将进驻芜湖,为芜湖的广大中小企业培养人才。省内中小企业借助阿里巴巴成熟的电子商务平台、经验以及良好的服务水平,解决生存难、发展难等问题。
3)政府为中小企业电子商务的发展提供多方支持
随着电子商务发展的良好势头,安徽省各级政府也多次出台了对企业电子商务的扶持政策。例如,安徽易商数码科技有限公司投资兴建的安徽省电子商务产业园经省人民政府批准成立;合肥(蜀山)国际电子商务产业园开建,是全省第一个由区级政府主推、面向国内外承接产业转移的专业性电子商务园区,派蒙国际、讯鸟软件、同能阳光等一批境内外重点企业已入驻或签约入驻。这些为省内中小企业电子商务的发展提供了良好环境。
2 安徽省中小企业发展电子商务的制约因素
1)观念问题
许多中小企业开展电子商务仍停留在电子商业的阶段,认为电子商务就是网上发送邮件、网上获取信息,而忽视了电子商务的真正优势要通过企业内外业务流程的电子化实现企业流程再造,从而提高工作效率,降低运营成本。此外,中小企业虽然意识到电子商务具有巨大的潜在价值,但对发展电子商务仍然是顾虑重重。虽然有一部分企业实施电子商务,也取得了一定的成效,但相当多数尚未认识到电子商务能给他们带来有利的机遇,认为电子商务距离他们还比较遥远。
2)技术问题
中小企业一般没有实力自行开发产品,也不拥有电子商务运营的相关技术,缺乏开发和维护技术,网站或电子商务系统时常不能及时更新换代或维护,影响系统运行,甚至是影响企业的运营效率。网络速度慢,稳定性差,通讯中断时有发生,给电子商务的业务畅通都带来很大的影响。
3)安全问题
安全性是电子商务能否快速发展的重要基础。由于网络的全球性、开放性、共享性和动态性,使得任何人都可以自由地接入Internet网,使整个网络存在很大的安全隐患,电子商务在这种基础上必然也会存在着各种隐患。由于技术和人为等因素影响,我国网络计算机系统安全整体比较落后,黑客恶意攻击、计算机病毒、电子交易中的信息真实性、身份合法性、等各种网络安全问题摆在企业面前,也使得中小企业对电子商务未敢涉足。
4)资金人才问题
资金的短缺和人才的匮乏是中小企业发展电子商务的瓶颈。企业对电子商务人才要求是比较高的,一方面要有一定的专业背景,两一方面还要具有营销实战经验,增加了学校对电子商务人才的培养难度。企业在面对B2B电子商务应用时存在人才缺口,尤其是中小企业。人才不足是影响了中小企业电子商务业务的开展。此外,中小企业普遍存在资金不足,导致企业开展电子商务缺乏必要的投入资金。
3 安徽省中小企业第三方电子商务平台应用策略
第三方电子商务平台,也称第三方电子商务企业。指独立于产品或服务的提供者和需求者通过网络服务平台,按照特定的交易与服务规范,为买卖双方提供服务,服务内容可以包括供求信息与搜索、交易的确立、支付、物流。第三方电子商务平台具有独立性、网络化和专业化的特点。依托第三方电子商务平台,买卖双方不仅可以拥有完善的网络交易市场,还可以获得订单管理、支付管理、客户管理、物流管理、网络营销等专业化的电子商务服务。第三方电子商务平台通常可以分为三种类型:一是电子商务交易平台:可以提供网上销售、网上订购、各种交易信息等服务,例如各种BtoB电子商务网站;二是电子商务技术服务平台:可以提供数据托管、互联网接入、域名和网站服务等,例如各大互联网信息服务供应商;三是电子商务信息服务平台:可以提供网站设计与开发,网络营销咨询,物流设计,各种管理咨询业务等。
1)选择适合企业所在行业的第三方电子商务平台
第三方平台主要有B2B、C2C等模式,其中B2B平台又分为综合性平台和行业垂直平台两种,综合性平台以慧聪网、阿里巴巴为代表,行业垂直平台以中国服装网、中国化工网等行业网站为代表。从节约资源,获取最大信息量的角度来说,第三方电子商务平台是中小企业开展电子商务的最佳选择,中小企业通过第三方电子商务平台供求信息,获取订单,不仅可以扩展在国内的市场范围,也是借此开拓国际市场的有效途径。
2)采用软件外包模式建设中小企业电子商务平台
互联网及应用软件技术的发展和成熟促进了一种新的软件服务模式,软件运营服务模式,简称软营模式。软营模式是通过互联网提供软件,客户可以根据自己实际需求,通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务,厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上,用户不需要直接购买软件,改用向提供商租用或共享基于网页的软件,来管理企业经营活动,用户自己不需要投入人力、财力进行软件升级或维护,供应商通过互联网对软件进行管理。可见,软营模式不仅为企业节约了大量的软件和人才的投资费用,还可以便捷的享受到软件的更新换代,是网络应用最具效益的运营模式。
3)通过网络营销外包促进中小企业电子商务发展
中小企业资金量小、人才缺乏,缺少专业的网络营销人员,缺少全天候的在线客服管理,开展电子商务一旦没有收到预期的效果,就对电子商务失去信心。中小企业可以通过专业的网络营销外包服务商来帮助企业实施网络营销,并建立于企业内部的库存系统、物流系统、财务系统等对接,保证实现电子商务交易流程的顺利实现。
4 总结
中小企业实施电子商务势在必行,是企业降低运营,实现转型升级,开辟国内国际新市场的必由之路。安徽省中小企业发展电子商务对安徽经济持续、健康地发展有着重要的意义。该文分析安徽省中小企业电子商务的发展现状和中小企业电子商务应用的制约因素,研究安徽省中小企业第三方电子商务平台应用策略与实施方法,一方面有利于推动省内中小企业电子商务普及,加速企业向网络化生产经营方式的升级转型,另一方面也为加快安徽省经济发展方式转变、提高经济运行效率的提供新思路。
参考文献:
[1] 董绍斌.中小企业电子商务运营模式与路径选择[J].企业经济,2011(12):95-98.
[2] 严文凤.粤商与浙商中小企业电子商务应用现状对比研究[J].经济研究导刊,2011(28):36-37.
[3] 胡志英.电子商务对我国中小企业的经济影响与对策[J].中国市场,2011(28):86-87.
关键词:商务英语专业;人才培养模式;职业分析
中图分类号:G718.3 文献标志码:A 文章编号:1673-291X(2017)03-0131-02
前言
随着国际化的交流越来越频繁,作为世界通用的语言――英语,在世界各国得到了广泛的应用,商务英语专业人才也逐渐成为我国各企业所迫切需要的人才。商务英语专业在培养专业的英语人才方面起到了重要的作用,它的开设是我国社会对英语专业人才的迫切需求的产物。然而,在许多中等职业院校中,关于商务英语专业的教学还存在着较大的问题,需要学校做出相应的改变,以培养出适合社会需求的商务英语专业人才。
一、商务英语专业人才培养中存在的主要问题
(一)教学观念较为陈旧
因为受到传统观念的影响,中职院校在进行商务英Z教学时,过分重视理论教学而忽视了实践教学,这就导致学生仅仅对商务英语基础知识有所了解,但是如何去运用它却不是非常清楚。随着时代的变化,许多商务英语教师已经逐渐认识到自己教学的不足,并且也尝试了改变,例如有些教师在上课过程中会采用多媒体教学的方式,在网上下载一些商务谈判的视频供学生参考学习,这无疑是一个重要的进步。但是,仍然有许多教师不清楚如果去实现商务英语的教学目标[1],还是将商务英语专业人才的培养放到理论知识层面上,这样就违背了中职院校培养人才的初衷,导致所培养出来的商务英语专业人才空有一身理论知识,却不知道该如何将理论联系实践。
(二)学校实践教学的政策失调
在关于实践教学的制度政策方面,中职院校存在着严重的失调,往往实践教学教师的待遇要更低,学校的工资以及分配政策也会更偏向于理论教学。在对英语教师的教学工作量进行统计时,理论教学课也明显要更高,这就会影响教师开展实践教学的热情。另外,这种待遇导向,也会促使学生更倾向于学习商务英语理论知识,因为学校对学生在这方面的成绩更为重视,这种现状很明显会影响商务英语专业人才的培养。
(三)教学手段较为单一
在商务英语的教学中,大多数中等职业学校仍旧在运用那种简单的授课方式,都是通过板书的方式,教师对照课本书上进行知识讲述,学生在下面被动的听课,教师在课堂上充当教学的主体,这样就导致课堂的气氛较为沉闷,极大地挫伤了学生的商务英语学习积极性。另外,这也违背商务英语的教学目标,商务英语的教学目标是培养实干型的专业人才,是需要训练学生在商务工作的背景之中,运用所学习的英语语言能力应付各种商务问题,并且对这些商务问题进行处理。虽然有一些中职院校也认识到了在商务英语教学中运用实践教学的重要性,并且在课程教学中也要求教师要多开展实践教学,以培养适应社会需求的商务英语专业人才。但是,教师在实行过程中依旧重视理论知识的讲述,在实践教学时也仅仅是应付而已,没有采取多种教学方式来培养学生的商务技能。
(四)师资力量有待提升
在中等职业学校中,许多从事英语教学的教师都缺乏行业知识背景,仅仅是从事商务英语教学,没有经过较为系统的商务技能知识培训,所以他们大多都是将商务英语作为英语语言课来上[2]。另外,这些教师也没有解决商务方面的经验,难以有效地指导学生的商务实践教学活动。此外,有极少数的商务英语教师是从事国际商务工作的,他们有着较强的商务技能,能够使学生的商务技能得到进一步的提升。然而,这些教师的英语语言能力不强,故此,也难以取得较好的教学效果。
(五)教学的评估方式不够全面
由于教学评估的片面性,使得商务英语教师很难获取正确的教学反馈信息,也就难以改进自己的教学方法,以提升教学质量。此外,教学评估的片面性,也导致学生难以改进学习方法。在我国大多数中等职业学校中,教学的考评通常以理论考试的成绩为主,主要考评方式有以下几种:一是平时的考核,二是期中测试,三是期末测试。这些考评方式都难以反映出学生的真实水平,也不能够激励学生注重自己的实践操作能力,不能够将自己所学到的商务英语专业知识用于实践之中,这样就非常不利于学生实际操作能力的提升。
(六)与企业紧密合作力度不够
现如今,大多数中等职业学校在培养人才时,都仅仅是培养一些学校认为“合格的毕业生”,也就是学生只要能够顺利通过商务英语的课程考试就行,没有同本地的企业进行合作,以培养出适合市场所需要的商务人才。有些中等职业学校虽然与企业有合作关系,但是其与企业之间的关系更像是单方面的“乞求合作 ”,没有达到互惠互利,这样就促使学校与企业之间的合作形式也变得更加严峻[3]。学生在毕业之后,大多都是靠自己去谋求职业,有些学校虽然推荐了岗位给学生,但都只是象征性的。即便是学校与企业合作,建立了实验教学基地,但在实际操作中因为流于形式,导致学生不能够通过真实的工作场景来体验学习,也不利于学生实践操作能力的提升,进而影响到他们今后的就业。
二、商务英语专业人才培养的途径
(一)制定人才培养新方案
要想实现专业人才培养目标,那么人才培养方案无疑是其中的基础与保障,也是进行以下几方面工作的基本依据,第一,组织专业教学活动;第二,安排教学任务;第三,制订教学计划。新的人才培养方案在制定之初,首先就需要以职业分析为基础,构建专业的课程体系。在教学设计中,教师要围绕专业培养目标,对教学课程进行合理的规划,保证学生的知识、能力结构的形成,一方面要巩固学生的专业知识,另一方面要也重视学生的实践操作能力,要达到英语知识与商务技能都兼顾的培养方案。在根据商务英语专业的特点要求,再结合学校的特点,制定一套具有以下几方面的特色培养方案:(1)要重视将学生的专业素质与技能相结合,并且突出教学的实践性,使商务专业英语的教学能够适应职业发展的需要。(2)在教学过程中,要训练学生掌握商务环境工作基本技能,使其在工作上能够更加适应岗位的需求。另外,要培养学生分析问题以及解决问题的能力,因为商务英语所需要的人才都是能够切实解决一系列的商务问题。故此,要对学生这方面的素质能力进行培养。
(二)要将教学活动与工作过程有机地结合起来
中等职业学校开办的目的是旨在培养适应社会需求的专业型人才,以提升学生的就业率为基本目标,重视学生的实践操作能力。但是在许多中等职业院校中,商务英语的教学都过多地重视理论教学,忽视了对学生实践操作能力的培养,这样就导致了学生在毕业之后难以适应社会,适应工作岗位的要求。所以,制定专业人才培养方案时,要将教学活动与工作过程结合起来,也就是根据职业岗位对商务英语专业人才的具体要求为基础,将教学活动与职业岗位的需求相联系。其次,在教学过程中,学校可以引进行业企业的技术标准,邀请企业中的一些商务人T来开展讲座,与学生介绍实际工作岗位中,商务英语专业人才需要掌握的知识技能,以及一些商务问题处理的细节。
(三)加强商务英语师资队伍建设
要想培养出适应社会岗位需求的商务英语专业人才,那么在人才培养方案制定时,就需要注重对学校的师资队伍的建设。现如今,许多中等职业学校的师资力量都不够强大,许多教师都没有在企业工作的经验,只是单纯地进行商务英语知识的教学,不能够教给学生一些商务技能。所以,就需要学校加强对商务英语师资队伍的建设,要由一些专职教师、外籍教师,以及有着相关工作经验的教师组成教学团队,从整体上对商务英语的课程内容进行重新整合。
另外,要开展教师能力提升的计划,对教师进行相关的技能培训,以提升他们的专业知识水平。要给予政策上的鼓励,选派一些优秀的教师前往企业进行考察学习,提升他们的实践操作能力。
(四)创新校企合作形式
在人才培养方案的制定中,要加强对人才培养模式的创新,这是人才培养体制改革的关键环节。学校加强与企业合作,主要是注重学生的实践能力,做到服务于社会,知行合一。要将企业作为学校培养是商务英语专业人才的实习基地,通过企业中的实际工作,让学生能够切身地感受到自己所欠缺的地位,并且不断地在实践中进行学习,提升自己的专业素质。企业可以根据公司的实际需要,对前来实习的学生进行相应的考核,与学生签订培养合同,也可以与学校共同制定教学规划,根据课程的内容与企业的实际工作学校,重新对教学规划进行制定,每年可以根据合同来录取优秀的毕业生,让他们在毕业之后能够很快地进入到本行业之中,做到学以致用。这样一来,既满足了企业对商务英语专业人才的迫切需求,也满足了学校培养专业性商务英语人才的需要,达到合作共赢的目的。
结语
由以上问题分析我们可以看到,单一地只注重理论教学,与实际脱节严重,这样就违背了中等职业学校培养专业性、实干型人才的初衷,不利于学生今后的就业。所以,学校应制定关于商务英语专业人才培养的方案,旨在培养出能够应付商务工作背景中,能够熟练地运用英语语言能力处理各种商务问题的专业性人才,能够适应各企业对商务英语专业人才的需求。
参考文献:
[1] 刘雅琼.基于职业能力培养的中职商务英语课程体系优化研究[D].长沙:湖南师范大学,2013.
[2] 况卫华.中职院校商务英语专业实践教学现状与对策研究[D].长沙:湖南师范大学,2013.
悲情姜杰
人物介绍:
姜杰,沙河酒业有限公司总经理,著名品牌行销家。
恐怕姜杰做梦也没有想到,原本打算在沙河酒业“二次创业”的他,却换来了5年的牢狱之灾;更没有想到的是,事发一年多后,他悄然出狱并恢复原职。
姜杰,一度被看作是高端白酒缔造者。本世纪初,在他的筹划下,令名不见经传的水井坊跳出了白酒业发展的传统模式脱颖而出,从广东走向全国,成为“中国白酒第一坊”。2007年9月,他被安徽沙河酒业高薪聘请,委以董事长、总经理职务,担负沙河品牌复兴重任。然而,风光维持了不到一年,2008年7月20日,姜杰因涉嫌偷税罪被安徽界首市公安局刑事拘留,同年8月26日被批准逮捕。2009年3月30日,沙河酒业被界首市人民法院以偷税罪判处巨额罚金1.1亿元,而任沙河酒业法定代表人的姜杰也随之锒铛入狱,获刑5年。2010年初,姜杰出狱并官复原职。
从入狱到出狱,面对公众,姜杰一直保持沉默,他无法也不能做任何表态,哪怕是为自己辩解。“姜杰案”不是一桩简单的偷税案,在其背后演绎的是界首市政府、沙河酒业以及重组方民营企业嘉德莱三者间错综复杂的矛盾,姜杰则是重组矛盾深化的“无辜替罪羊”。即使复出后,姜杰也无法消停。嘉德莱集团与沙河酒业的关系、沙河还能否经得起“折腾”等一连串令人头疼的问题还在等着他。
最贵严旭
人物介绍:
严旭,青岛啤酒股份有限公司全球营销总裁兼深圳市青岛啤酒华南营销有限公司董事长。曾任珠江啤酒集团董事、副总经理;1998年底,经公开招聘以职业经理人的身份进入青啤。
青啤高管年薪中,副总裁兼全球营销总裁严旭2009年薪水为422万元,远高于董事长金志国的156万元,这是所有酒企高管中的年薪之最,也是中国女性职业经理人中收入最高的。
在啤酒行业这个以男性为主导的高管团队中,严旭齐耳的短发、浅浅的微笑、始终如一的干练形象使人过目难忘,可谓酒水职业经理人团队中盛开的一朵奇葩,在行业里享有“铁娘子”的美誉。加盟青啤10余年间,她南征北战,变成叱咤风云的知名女性,被评为“中国十大经济女性年度人物”、“中国改革开放三十年女性新闻人物”、“中国职业女性榜样”、“影响中国妇女百年发展事业的100位品牌女性”等。2009年,她成为第一个登上哈佛商学院讲坛的女性企业家。
在她的带领下,青岛啤酒华南产能发展到超百万千升的生产规模,经济效益从亏损转变为盈利近3亿元。不仅如此,严旭还是百年老字号青啤的营销管家,她带领的青啤营销团队策划创立了五年奥运营销方案,并成为青啤品牌营销的最佳注解,她的年薪超过顶头上司也在情理之中。
职业刘敏
人物介绍:
刘敏,古井贡酒股份有限公司总经理。1999年调任陕西西凤酒股份有限公司董事、总经理,深圳万基收购孔府家酒业公司后,2003年9月将其招致旗下担任孔府家总经理职务,深圳万基与孔府家分手后,其随即离开孔府家;2006年7月出任金威啤酒集团西安公司副总经理、总经理;2007年12月空降安徽古井贡酒。
作为职业经理人,刘敏的职业化在业内是可圈可点的。
在西凤酒厂这样一家国企任职期间,刘敏一切以企业的长远发展为重,不惜触及国有企业深层次的矛盾和利益,遵循市场规律,有效地调整了经营战略和品牌开发策略,重视经销商利益,改革大显成效。刘敏到任的1999年,多年亏损的西凤酒扭亏为盈,次年西凤酒销售即超过3.4亿元。虽然他以职业经理人的职业精神撼动国有企业体制顽疾,但是一己之力的弱小终究让他无奈地选择离开。
刘敏是个对自己有着清楚认知的人,他不会因为获得某种机会而失去自我产生膨胀。进入古井之前,与时任古井董事长的曹杰洽谈时,刘敏率先提出关于自己空降古井后可能出现的种种问题,例如企业内部遗留问题、管理层关系问题、企业负担问题以及社会关系、政府关系等企业环境问题。得到老板对责权界定以及“执政”环境坚定可信的承诺后,他才落下棋子。
在他到达古井的第一个月里,除了走访各个部门、走访厂区、与各个层面的员工进行沟通与交流之外,没有参与过任何实质性的管理。对企业彻底摸清并获取集团高层的鼎力支持后,刘敏才果断砍减古井产品,进行品牌分层,深化调整产品结构,重建与优化渠道,培养团队和优秀的团队领导等。
争议阎爱杰:
人物介绍:
阎爱杰,中粮酒业首席营销顾问。2001年辞去美国玛氏公司高级销售经理职务,加入四川郎酒集团,任负责营销的副总经理。兵败郎酒后“空降”沱牌,后加入安徽古井贡集团,后担任野太阳酒业公司总经理。2005年6月,其以营销顾问身份进入华夏长城葡萄酒公司。
阎爱杰在酒业的一路行进,争议不断,甚至常常被人揪住不放,口诛笔伐。
他进入酒业的初衷是想将美国玛氏在中国大陆的终端建设理论在酒业发扬光大。当他以职业经理人进驻郎酒,直扑酒业终端,引发“阎氏”地震之后,最终因“水土不服”黯然离开。他的一系列作为在行业内引起轩然大波,从此,他开始被推上了舆论的风口浪尖。
鉴于白酒是不是快速消费品、白酒行业如何学习快速消费品的一些话题,近期酒业兴趣大增,各方讨论激烈,但真正有体系、按套路、规范化的去改善的企业还不是很多。因为大家心里还有很多疑虑,为什么要去学快消的内在机理也不是很清楚。作为一个在快消行业工作近20年、白酒咨询也有相当年头的老兵,愿意跟大家一起来探讨酒业如何学快消这个话题,希望对酒业有所启发和帮助。
案例一:
劲酒应用的很多就是快速消费品行业的套路,我们从终端表现直接就可以看到,劲酒跟快速消费品的运作已经没有什么太多的差别:无论是队伍建设、各种营销方案、店面陈列与展示、销售人员的路线拜访、海报张贴、促销方案的制定等等。由于劲酒如此的贴近市场,所以公司通过这种类快速消费品的运作也取得了丰厚的回报,短短几年的实践,已经是行业老大,我们也能发现其能可持续性地成为行业老大的一种可能性。
案例二:
金六福是五粮液延伸的一个品牌。本身没有什么品牌基础的,基本上是靠营销取得了行业地位和消费者的认可。12年前我在可口可乐的时候,五粮液就跟我们有过合作。其对福的品牌的定位、过年回家金六福的广告、老乡回家过年的活动等等,都有明显的快速消费品的运作的痕迹,跟酒业喜欢的这种所谓权贵、历史、宫廷、文化等定位大相径庭,近期又开始推出28元左右的酒,更是将快消行业的运作进行到底。
分析:
不管白酒是不是快速消费品,但是我们首先应该承认白酒至少是消费品,那么作为消费品,以满足消费者需求为出发点,这点我估计大家也不会有太多疑问。
那么,作为消费品,对于消费需求的满足都是一样的吗?
这中间是否有不同、有多大的不同,也就引发了白酒到底是不是快速消费品的思考和质疑。更深入的当然还包括应不应该来学习快速消费品进行操作的问题。
让我们来追根溯源。
营销书上写的是产品和服务要满足消费者的需求,那消费者需求到底是个什么东西呢?
其实消费者的需求是分层分级的,很多的书或者很多相关组织的研究都写的是:功能性需求和情感性需求。
而我们白酒行业都在大谈文化,那文化需求是什么样的需求呢?
我们结合企业经营的经验以及各种理论,基本认为,其实情感性需求又至少可以分成四个层级:个性需求、情感需求、文化需求、社会需求。
所以我们白酒业一直在说要做白酒文化,也就是说,我们可能在满足消费者的功能性需求之外的文化需求(就像美国大兵在二战期间在战场消费可口可乐,似乎能感觉到自己在祖国,享受着在本土基本一样的社会文化生活。是一种文化需求的满足)。由此证明消费需求层面确实有所不同,目标消费者的文化需求也确实存在。这种消费需求的不同层级由此会引起一些认知差异,可能这也就是大家争执或者不认可的主要根源:我满足的是消费者这个层面的需求,而快速消费品可能满足的是消费者另外一些层面的需求,如果需求层次不同,那么整个后面的运作可能都会有所不同,学习快速消费品运作也就没有必要。
所以,大家在质疑白酒业应不应该学习快速消费品的运作是可以理解的。 只是这里还有一个很重要的认知需要来探讨的是:一些大型的、知名的或者国际巨头的快速消费品企业,却是在这五个层级上面都在尽力的去满足消费者的需求。应该说快消品的几个知名企业、国际巨头他们在满足消费者需求的各个层面上面都是在做的,并且难能可贵的是,他们在这个方面的综合能力和单独运作能力都很不错。
我们现在可以看到,白酒业在文化需求和社会需求至少存在一些根基不稳甚至是炒作的一些现象。那种所谓的社会需求、自说自话的文化需求在得不到消费者认可或者消费者转换的时候,我们还是有可能探讨到另外的三种需求了,或者说扎实地按照一些知名快速消费品企业一样去经营目标消费者的文化需求和社会需求了。
如果大家认可这一点的话,那么或许更多的关注快速消费品的一些运作,也许就有必要了!