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物业保洁需要保障辖区内的干净整洁,制定好工作计划可以更好地为住户提供舒适的生活环境。下面是东星资源网小编为大家整理的物业公司保洁人员工作计划,仅供参考,欢迎大家阅读。
物业保洁工作计划一
我们在公司领导的指导与大力支持下,按照公司的工作要求,本着“您的满意,是我们永远的追求”的物业服务宗旨,“以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先”的公司管理理念,以“上水平,创效益,树品牌”作为公司的发展目标,“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力,开展了一系列的优质服务工作,在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训,找出不足,根据20xx年的工作情况,依据公司的要求,深挖细化工作内容,制定20xx年的工作计划、标准、目标。
一、保洁工作标准化
1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提,只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序,提高员工素质及工作效率,我们将有计划的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论,在岗示范的方法进行培训。班长手把手教;老员工传、帮、带,发挥班长的业务技能,调动老员工的积极性。这样新员工也容易接受和掌握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关,讲清操作要领要点,做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后细、一步到位、人走物清(即:一次做彻底,人走垃圾、杂物、工具全带走)。把员工培训工作作为日常工作的指标任务,利用适当的时间每周一次,每次集中培训,培训内容包括:《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。同时在日常工作中不间断的指导和培训,培训工作贯穿整个20xx年度,培训完了要进行考核,考核标准:实际操考核100%合格,理论考核95%及格。
2、按标准化去做,定岗、定人、定楼层,责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。让员工心中有标准,日工作表上排列有顺序,操作起来规范。整个工作区无死角,无遗漏。
3、按标准化去查,主管、班长在检查工作中不走过场,要坚持按标准检查,自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合,将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每天巡查,督促保洁工作,发现问题及时纠正。
二、管理要素实施正规化
1、基础设施管理的正规化。平时仔细检查各种设施,发现问题及时报修,故障不过夜。
2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全,严格执行审批制度,深挖保洁成本潜力,杜绝浪费,为公司节约成本,提高效益。
3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程,不断完善存在漏洞的地方,确保用正确的工作方法来指导员工,让所有工作处于受控状态。根据实际情况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。
4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别,针对危险源制定措施,并对员工进行工作中的自我保护教育。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点内容进行教育和提示,确保安全无事故,做到安全服务。
5、月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报表,并使之正规化、程序化。
三、人力资源管理规范化
1、对员工进行不同层次的培训,为员工制定工作目标,鼓励员工自我学习和自我发展,努力提高自己的综合素质。
2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂,人口流动较大等特点,20xx年需要加大管理力度,使之系统化、标准化、良性化运作起来。
1)加强监督工作质量,精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理。
2)重视对员工的培训教育,提高员工职业道德和服务意识。
3)加强班长的基础管理能力。
4)工作标准量化、可操作性强。
5)日常培训,让员工熟悉工作流程及服务标准,升华服务质量。
3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案,并对员工进行培训,不断完善提高满意度。如水管爆裂、漏水、结冰等情况让员工熟练掌握应对自如,不惊慌失措。
4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量,精益求精,加强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训,调整员工思想,鼓励员工养成主动自查习惯,学会发现问题,解决问题。只有善于计划,工作才能按部就班,有条不紊地开展;只有善于总结,发现不足,工作绩效才能良性循环。
5、20xx年还要兼管xx地下室和xx路售楼处的管理,同样和xx的标准一样,高标准,严要求,做到业主满意,甲方满意。
四、业主、甲方检查满意化
针对上级的检查,高度重视,及时组织人力物力,搞好各项工作,让甲方满意,让公司放心。
五、上下关系和谐化
正确处理好与甲方的关系,正确处理好与员工的关系,使各种关系正常化、和谐化,为工作创造一个良好的和谐的环境。
一分耕耘,一份收获,工作任重而道远。我们要认真总结过去的经验教训,发扬成绩,克服缺点,在总公司的指导下,在金经理的直接领导下,秣兵励马,不遗余力,全身心地投入到工作当中,为xx广场的保洁工作再上新台阶,为创捷特品牌形像,作出更大的努力。
物业保洁工作计划二
一、清洁绿化日常管理工作
1、一年来本着对员工同等公平、公正、公开的原则,加强员工沟通、交流,培养员工的团队意识和集体凝聚力,使员工以主人翁责任感投入工作,工作从消极被动转为积极主动,并大大的减少了人员流动。
2、员工培训工作。
员工培训工作作为日常工作的指标任务(因大部分是新员工,皆是生手或根本未做过清洁工作),利用中午休息时间每周一次,每次2小时的集中培训,培训内容包括:《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等,并根据实际情况制定了各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧,同时在日常工作中不间断的指导和培训,培训工作贯穿整个上半年度,经考核,员工实操考核100%合格,理论考核95%及格。另外对两组领班进行了基层管理能力培训,使基层管理不断加强和提高。
3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋(员工自购)等严格要求,并运用到日常工作中,清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大提高。
4、日常保洁工作。
加强一期的日常保洁管理,尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按计划完成,并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机动工作,同时加大力度对外围及草坪落叶清扫,垃圾收集,卫生质量有了很大的改进和提高、垃圾收集清运实行日产日清。
5、工具物料管理。
为控制成本,杜绝物料浪费,清洁绿化物料实行专人专管,严格领、发登记,并按计划用量领用。
常用工具实行以旧换新,工具实行自我保管,谁丢失谁赔偿,在确保质量情况下,能省的一定省该用的就用,同时协同采购进行物料质量的把关,物料单价的市场调查,采用质量可靠、合理的价格的物料,清洁物料消耗在数量、价格上都下降很多,真正做到开源节流。
同时做好各种机械设备的使用、保管养护工作,以提高机械设备的使用寿命。
二、清洁开荒工作
20__年在公司领导的高度重视和大力支持下,通过管理部全体人员的共同努力,本着“顾客至上,服务第一”的宗旨,紧紧围绕公司全年的中心工作,以脚踏实地的工作作风和求真务实的工作态度,继续保持宁波商管管理部特别能战斗的传统作风,积极探索,不断提高,较好地完成了全年的工作任务,为经营工作做好了保驾护航,避免制止了重大责任和灾害事故,保障了宁波万达广场的安全运营。
一、通过健全安全管理体系、完善安全组织和强化安全检查,保证广场的消防安全
今年是宁波商管的安全品质年。为确保广场消防安全,我们进一步健全安全管理体系,完善安全组织,强化标准化安全检查,确保广场消防安全。
(一)进一步健全安全管理体系。今年年初,我们就认真对宁波万达广场的各种风险源进行了全面识别、分类,确定了十三个安全管理内容,按照各部门的职能分工,将四十六个安全管理项目分解到全公司三百五十个岗项,形成了完整的安全管理保障体系。
(二)进一步完善安全组织。按照宁波万达广场安全管理体系,公司于今年一月就与各部门签订了安全责任书,落实安全责任,整个广场包括各主力店、商户以及商管公司各部门,设置了两百多个兼职安全管理员,由各单位各部门的主要负责人担任,管理部也于10月份在公司领导下成立了专职消防安全队伍,对消防工作进行全面管理。
(三)强化标准化安全检查。今年一至三月,公司管理部、工程部、营运部等部门联合制订了商户油烟控制管理策划和商户油烟控制技术标准、商户装修管理技术标准,修订了商户装修管理策划,并由三个部门联动实施,强化了对商户用火、用电、油烟、仓储的标准化检查,并在二季度、三季度重点进行了十次专项检查和四次大检查,查出消防各类隐患达210多起,通过实施强有力的监督与整改。商户上述区域的消防安全隐患明显减少,隐患整改率达到95%,保障了在紧急情况下消防设备的正常状态。
(四)消防设施设备运行正常,未发生一起消防设备事故。我们认真接受了当地消防部门和集团对宁波万达广场的消防设备安全检查,并认真落实整改,通过全年对广场各区60%的烟感、温感检测,共发现有问题的设备67个,均组织和协调维修人员进行全面彻底的检查、维修、清理。杜绝消防设备和设施的安全隐患,从而确保消防设备设施长期处于良好状态,保证关键时刻不卡壳,能够应对任何火灾危险。
(五)积极开展消防宣传、培训和演练。在上半年组织举行大型消防演练2次,其中实战性消防演习一次,全年共组织各种形式的消防安全知识培训23次,参训人数约11000人次,使参与演练和培训的员工更加体验和掌握了基本的防火、灭火、逃生与疏散知识,达到了预期效果。
(六)加强对主力店消防安全工作的协调监督管理。针对主力店员工消防意识薄弱,特别要求并组织各主力店对所属全体员工进行了必要性的消防安全培训,经抽查考核,掌握了基本的消防知识和灭火技能。我们每月对主力店重点要害部位进行了消防安全大检查,发现消防安全隐患,限期进行整改。在处理消防报警程序上,消防控制中心能第一时间和主力店消防专职人员联系,由主力店消防专职人员迅速查看和处理(主力店以外区域通知就近的商管员赶赴现场处理),有效的控制和预防了消防事故的发生。
(7)对消防工作形成科学的管理体系,对广场内58个末端放水位置、120__个报警点位和1429个配电柜进行了统计和汇总,并形成检查和测试计划,09年管理部将完成消防报警点位测试和联动测试,对配电柜等消防重点部位形成专项检查机制。
20__年4月26日凌晨,沃尔玛二层仓库由于电器原因突然起火。广场消防设备迅速发挥作用,商管队员反应敏捷,及时的扑灭了火源,避免了一起重大安全事故的发生,使商户的受损程度将到最抵。
二、转变观念和意识,确保广场安全,维护广场良好的经营秩序
(一)狠抓队伍的基础培训、提高服务理念。随着万达广场管理水平的提升和管理需要,商管员不仅具备安全管理能力还应当具备商业服务水平。我们对此加强了培训和管理工作,提升员工的综合素质。第一提高队员的自身形象和身体素质,每天班前进行1小时的队列训练;第二增强服务意识,各商管队每周专项安排两次以上的服务意识培训,同时还邀请客服部人员对礼节、礼仪进行培训,早晨见到员工问声“您好”,给员工一种温馨亲和的感觉,处理各种问题时也尽量做到礼貌待人,通过规范的管理,商管员在提升自身素质的同时,也得到了商户的好评。
(二)严格控制广场安全秩序,避免治安灾害事故发生。宁波万达广场地处鄞州区,各类小商小贩和外来务工人员相对集中,广场人流相对较为复杂,广场周边治安案件频繁,广场治安形势十分严峻。我们重点加强了对各区域特别是楼顶、车库、非机动车停放区等重点区域的巡逻和检查。20__年1月至11月我们通过监控设备,充分利用人防与技防相结合的技术对广场进行全面布控,先后抓获偷窃非机动车辆和公共设施犯罪分子20余人,在内场抓获使用假钞3人,抓获偷窃商铺衣物犯罪分子6人,抓获夜间潜入内场盗窃犯罪分子4人,遏制了偷盗事件的发生,协助公安机关严厉打击了犯罪,确保广场声誉,不仅为顾客及商铺挽回巨额经济损失,同时还树立了宁波万达广场商管队伍的良好品质形象及精神风貌。截至目前为止,全年我们共获赠顾客及商铺的荣誉锦旗8面。
(三)严格执行各类突发事件预案机制,加强应急反应处理的演练与培训。全年我们定期开展各类应急突
发事件的演练与培训,有效的提高了全体商管队员的事件应变处置能力。今年年初发生雪灾灾情,管理部经理自觉担当了整个广场救灾的总指挥职责,指挥商管队、各主力店商户员工、管理公司员工和保洁服务人员训练有素地开展救灾工作。4月26日凌晨沃尔玛发生火情,商管队员不顾生命危险,积极主动地担当了扑灭火灾的工作,英勇顽强地控制了火灾。6月初宁波连下暴雨,天气情况极其恶劣,使得地下停车场1号、2号入口先后进水,对车辆的进出造成严重影响,当班人员根据平时的演练与培训所累积的经验,立即作出正确的判断,积极对进出车辆进行疏导,马上进行排水,并控制水流进入停车场,控制了事态的发展,避免造成经济损失。三、努力改善宁波万达广场的环境质量
(一)分步骤提高广场的保洁质量。今年第一季度,针对宁波万达广场和地下室环境质量恶劣的状况,我们率先进行保洁工作的整顿,使保洁质量迅速提升;今年四月开始,又集中力量改善地下停车场的保洁工作,地下室的环境面貌也十分明显地得到改善。我们十分重视日检和周检工作并加强重点项目的管控。保洁主管和管理人员每天对广场内各个区域进行认真仔细的巡查,发现问题立即要求保洁公司进行整改,之后再对其整改情况进行复检,复检不符合要求,根据合同进行处罚。每周进行周检,形成周检表,并根据《检查问题汇总表》确定整改时间,经保洁公司项目经理签字确认后实施,同时,由我司保洁负责人进行跟进、复查及验收,对整改不符合要求的我司对项目分包方进行处罚。在人员管理上划分区域,实行定员定岗,周末和节假日期间对重要区域和岗位增派人员,内、外广场及地下室区域,保洁公司领班每小时对该区域全面巡视一遍,项目经理每2小时巡视一遍,发现问题马上安排岗位员工进行处理。保洁主管每天对内、外场保洁作业人员进行统计,对未按合同要求提供作业人数的立即要求其进行整改。
公共洗手间是整个万达广场的重点部位,对洗手间的工作标准我们严格进行管控,要求保洁公司每天开店前对所有洗手间全面清洁一次,每周1次对洗手间洁具进行消毒,并对每组洗手间派专人进行循环清洁工作,以保证洗手间干净、无异味。
(二)完成保洁公司的招投标。保洁服务合同于08年4月到期,为了更好地选择有实力能满足广场需求的保洁公司,我司于08年3月18日开展了保洁项目的招投标工作,经过评标内场保洁项目由宁波市江东新宇新清洁服务有限公司中标,外场保洁项目由宁波市北仑区信洁清洁服务有限公司中标,两家公司于20__年4月20日进场。经过严格的考察内场保洁公司不能履行合同义务,不能提供良好的保洁服务,宁波公司于20__年6月2日终止宁波市江东新宇新清洁服务有限公司对内场的保洁服务,并在20__年6月3日由宁波市北仑区信洁清洁服务有限公司对内场提供保洁服务。经过有效的管理,内场清洁卫生水平经过一个月的滑坡后,又迅速得到提升。
(三)完善对垃圾的管理。为规范餐饮店垃圾清运,更好地为顾客、商户及员工营造舒适的购物休闲环境。管理部规范了垃圾清运时间和动线,运营时间段不得清运餐橱垃圾,避免对顾客造成的视觉和嗅觉污染,垃圾房每日进行消杀,垃圾按时进行清运,营造了舒适的购物环境。我们采用了安体百克空气净化技术,定期对垃圾房等部位进行消毒除味,对地下室4个垃圾房内的地面、墙壁进行了改造装修,添加了灭蚊灯,每日进行喷雾除臭和消毒。目前,通过上述措施和垃圾房严格的日常管理,宁波万达广场垃圾房的环境质量得到非常明显的提高。
(四)加强各种虫害和微生物的防治工作。20__年4月7日完成了消杀项目的招投标工作,经过评标宁波帮帮控虫服务有限公司中标。 根据广场及餐饮商户的虫害实际情况,我们制定了消杀工作计划,为了达到消杀效果,联合主力店确定了消杀整体消杀方案,经过消杀公司有效的管控,蟑螂等害虫得到了有效控制。从08年1月份我们与上海史伟莎公司签订了洗手间消杀服务合同,对广场卫生间进行深层卫生护理,消杀病菌等微生物。每周对洁具进行消毒,添加香精,去除了洗手间异味,提高了广场层次,为顾客和员工提供了更舒适的环境。
(五)通过绿化美化,改善广场的景观。今年我们将绿化进行了大量的调整,原有绿化由于较多、杂乱,虽然品种较大但不适合商场摆放,调整后,品种质量有了很大提高,商场的通透性有了改善,对商场的层次有了很大的提升。在“五一节、十一国节”我司专项联系宁波市鄞州古林繁兴园艺场与宁波锦川生态园艺公司,使用各种鲜花装饰1、2、3、4号门头,进行交叉和层次感的巧妙摆放,美化了广场环境。对金、银座局部的植物套盆内的植物进行调整。在4号门和其他区域,与营运部配合增设了许多绿植小品,起到了场内美化环境的作用。另外,室外广场绿化工程与置业公司保持良好的沟通,对未成活的树木进行了更换,并对现有的花木养护单位进行强有力的监管,灵活安排花木公司做好补种、浇水、施肥、修剪、杀虫、除草等日常养护工作,使宁波万达广场的品牌得到不同程度的提升。
四、严格进行停车场管理
停车场作为广场的一个服务窗口,08年1月份重新对停车场收费审批手续进行了审批,随着广场车流明显增多,针对车场面积大、范围广、区域多等特点,加强车辆管理人员的业务培训,重点是进行车辆指挥手势、安全防范、突发事件应变处理以及礼节礼貌的培训,提高队员的自身形象和素质。
(一)结合停车场实际情况,针对车场及仓库、商场垃圾排放、货物运输等特征,加强对车辆停放的管控,按照一车一位进行停放,严格控制乱停乱放现象发生。同时确保车场通道的畅通,在各主要出入口设置路障及明显标志。1月份还专项就安全标识进行了制作,在各主要通道及出口进行放置,提醒车主及时检查车辆和关闭好车门、车窗,防止车内物品丢失,严禁将贵重物品放置车内。
(二)为保障停车场良好的停车秩序,进一步完善停车场各项管理规范,严格控制外来人员和非机动车辆进入车库,除指定区域外不得出现非机动车任意停放现象;
(三)加强对设施设备的管理和使用,严格遵守操作规程,及时配合工程进行维护保养,确保设备的正常运转。定时开启停车场内灯光,并专项制定了停车场灯光开启时间表,确保停车场的照明亮度,加强巡逻检查,利用监控紧密配合将人防与技防有效结合,预防交通事故的发生。
(四)制定各类应急预案并进行培训,重点是消防、车辆碰撞、物品失窃等培训,提高车辆管理人员的应急处置能力。
(五)加强重大节假日车辆的交通分流与疏导,特别是在春节、五一、购物节、国庆节,为防止发生交通堵塞和车辆意外事故,提前做好了相应的应急预案和准备工作,在车辆密集区域和主要交通路口设置醒目指示标志,合理组织人员对车辆进行有效分流和疏导,确保了停车场秩序和车辆安全。
(六)定期收集停车场车辆流量数据并进行分析,形成车流量专项分析
报告,及时调整车场主流动线和管控方案,为停车场的收费工作做好充分准备。(七)对非机动车辆的停放秩序,重点加强广场非机动车辆的管理,除指定区域外严禁非机动车辆任意停放,并配合公安民警多次抓获小偷,保障了车辆停放区的安全。
五、团队建设
管理部20__年人员编制为95人,在9月份德克德家主力店开业后增加了管控范围,人员编制调整为110人,现有人员75人,缺编35人,由于人员流动性较大、人员招聘困难,08年管理部的管理压力非常大。在严重缺编的情况下,为了保证广场经营秩序和各项工作的正常运行,管理部加大了人员的管理力度,扩大了每人的责任区域,增加人员的工作时间,基本保证了正常的工作秩序。在团队建设上我们做了以下几个方面的工作:
(一)严格落实考核奖惩机制。为了调动员工工作的积极性,管理部在公司的领导下先后对工作表现突出和做出重大贡献的员工给予奖励和表彰,给员工的积极性带来了极大的鼓舞,同时也按照奖惩机制对工作松散和思想散漫者进行处罚,杜绝散漫现象的发生。
(二)关心员工的生活。为了让员工对企业形成归属感,感悟万达的企业文化,我们不仅抓管理,同时在生活上给予关心,针对天气转热,一线岗位在高温下工作,专门购买了防暑药品,并每天分时段送绿豆汤为队员消暑,对家里有困难的员工在生活上给予关照,让队员能感受到万达如家的感觉。为了提高个人修养,我们在内务卫生等方面进行准军事化管理,提高了个人养成还培养了个人良好的习惯,并每周定时开展内务卫生检查评比,提高队员的集体观念;
(三)积极开展文娱活动,丰富业余文化生活。我们利用业余时间开展组织篮球、乒乓球活动,活跃队员的气氛,为了丰富队员的业余文化生活,管理部建立了文化活动室,采购大量书籍,建立了图书室,并且购买健身器材和篮球架,为喜欢运动的队员提供了活动的空间。管理部经常开展思想道德教育,培养队员的爱国主义精神。今年5月12日四川汶川发生强烈地震,全体员工为灾区捐款,激发和培养了全体队员的爱国主义情操。
管理部目前存在的问题
回顾08年的工作,在取得成绩的同时,我们也清楚地看到自身存在的问题和不足。具体问题如下:
(一)商管员工作状态不稳定且流失较大。主要原因为夏季天气炎热、其他单位到此招聘和管理强度加大淘汰人员等情况。目前部分新入职的员工对业务不太熟悉,需加大培训力度。
(二)在消防检查整改过程中,有少数商户消防意识比较薄弱。比如沃尔玛,管理部在联检过程中多次要求沃尔玛对仓库和消防隐患进行整改,都未引起重视,4月26日沃尔玛二层电器库房因日光灯电感镇流器过热坠落引发火灾,体现出主力店消防安全意识淡薄、麻痹大意。部分商户及主力店在消防安全方面重视程度还不够,仍未认识到消防安全工作在日常工作中的重要性。因此今后的培训和监督检查仍旧是管理部的重点工作。
(三)保洁公司要规范管理。保洁公司提供的保洁服务还不能完全达到合同要求的标准,在保洁标准、工作程序和人员管理等方面还存在一定的问题,仍需要管理部加大力度进行检查和督促。
(四)步行街内部的安防工作在技防上还需要加强,所有出入口均未安装红外装置,存在一定安全隐患,卷帘门充当防盗门使用也不符合消防要求,需要逐步进行整改。
09年重点工作
1、完成商管人员缺编的招聘工作,拟在09年3月前会同行政部全面解决人员缺编问题,力争达到人员110人满编,保证日常工作的正常开展。
2、商管的内控机制,加强商管员综合事务处理能力和要求,拓宽管辖范围,特别是内场商户的管控,商管员应介入运营管理中商户的监管;
3、完善专职消防队的具体建设,发挥其正常的工作职能
4、完成三次大型联合消防演习工作,增强演习的实效性,提高万达广场及主力店所有员工的消防意识和逃生自救能力。
5、针对目前地下停车场该套收费系统设备存在问题及缺陷,结合本停车场的实际需要,拟在09年3至5月对停车场整体系统进行优化和改造。
6、拟在09年5月份启动停车场的收费工作。
7、保洁公司在管理体系上不完善,缺乏有效的管理机制和管理手段,造成保洁员工作散漫、没有责任心等现象,大量浪费了人力资源,管理部要在09年协助保洁公司建立一套可行的管理机制和奖惩措施,推动保洁员工作质量提高责任意识,并在此基础上加强和规范保洁员的礼仪礼节和自身形象。
8、针对广场目前的知名度,拟在09年"五.一 十.一 圣诞"等重大节假日前在广场各门头和主要位置分批次进行大型花卉布置,展示出广场亮点同时增强节日期间购物环境气氛,促进客流和商铺销售业绩。
为巩固创城成果,将创城的真正意义落到实处,我村结合本村实际情况,年初制定了2018年度工作计划和目标,一年来,我村按照年初制定的计划在逐步落实,共做好了几下几方面的工作:
一是明确分工,责任到人
按照环境卫生长效管理的要求,我村及时成立了环境卫生长效管理领导小组,以属地管理的方式,划片分区,具体到人,每天对辖区内的环境卫生进行巡查,发现问题及时处理。
二是宣传教育,增强意识
根据我村现有的文明程度和素质状况,利用广告牌和道旗等多种形式,在人群密集的地方进行了广泛的宣传,让村民养成良好的生活习惯,做到不乱扔乱丢杂物,同时在村中增加垃圾桶,定时安排人员进行清理,让村民从根本意识上养成“美丽铜山是我家,文明整洁靠大家”的理念。
三是加大投入,增添设施
考虑到环境卫生长效管理的需要,今年村中又购置了一批垃圾桶,针对村中已有破损的垃圾桶进行及时更换并在安置点增加了垃圾桶数量。对于村中涧沟进行进一步的清理并新建了一座健身广场,进一步提高了村民的生活质量。今年在绿化工作上,村委又投入了一定的人力、物力、财力,增加了绿化面积。并对村中有损坏的路灯,进行修理和整治。
四是志愿服务,长久保持
坚持为人民服务的宗旨,为老百姓办实事,把着眼点放在紧贴群众利益和为群众所欢迎的事情上,努力解决广大群众关心的热点、难点问题,给群众带来更多的实惠,我村志愿者服务站不断提升服务标准,做到“服务热情、处理及时”,时刻将村民的事情放在心上,“小事及时了,大事往上报”,一年来为村民解决了许多实际问题。
一年来,我村在做好各项工作的同时,也不断总结工作中存在的不足,总的来说,有以下几个方面:
一是由于我村农户居住相对分散,环境整治面广域大,每月人员务工花费不少,治标不治本的现象还存在,但相比于上半年已有良好的改善。
二是由于村级经济薄弱,还剩小部分涧沟未清理整治。
改进措施:
一、继续物色责任心强,工作认真的人员,定点保洁,签订保洁协议书,并制定奖惩措施。
九月工作总结及下月工作计划2021
20xx年9月份,在总公司领导的正确领导下,在相关部门的大力配合下,总公司办公室完成了公文规范管理、机关搬迁收尾、机关装修改造全面介入、汽车、食堂、保洁、办公用品等后勤保障以及领导交办的其他工作。现将9月份工作总结及10月份工作计划汇报如下:
一、9月份主要工作概况
1.健全机制,明晰岗位职责
为提高工作质量和效率,对办公室每位成员进行了具体细致的分工并明确其岗位职责,工作人员各司其职,分别对应各自分管工作和岗位职责开展工作,做到有序推进,保质保量完成任务。
2.整章建制,实行规范管理
下发了一系列公文规范管理文件,实行周督办制度,定期对周交办会以及领导交待的其他事项进行督办并反馈,做好上传下达工作。
3.服务至上,做好后勤保障
①对机关搬迁遗留工作继续进行完善,对机关水、电、电话办理过户、迁改手续,截止9月底,除新装修办公室内尚未安装电话,其他工作已基本到位。
②对机关汽车进行全面检查,办理相关证照、保险,对影响存在安全隐患的车辆进行维修,保障其能够安全云运行。
③根据总公司机构设臵,刻制了相关单位印章,并按相关规定下发到位。
④根据路局文件精神和总公司领导安排,对“分新退旧”房屋的人员进行了统计上报,对信阳和漯河地区职工住房需求进行统计,该项工作正在进行之中。
⑤与路局及地方相关部门联系,办公室分管的计生、乘车证管理工作已完成对接,目前已正常开展工作。
⑥核定中秋节节日物资发放名单,并和九州饭店以及下属分公司联系,做好节日物资发放准备工作。
二、10月份工作计划
通过加强理论学习、业务学习,努力提高行政办公室人员的综合素质,继续不断增强服务意识。进一步明确职责,分工合作,不断增强整合意识,努力提高工作效率,使行政办公室成为“坚持原则、又讲风格,服务周到、办事高效”的部门。在做好日常工作的同时继续加强对外接待、内部协调等工作,10月份要继续做好9月份未完事项的衔接,具体如下:
1.做好查遗补漏,对工作过程中出现的问题进行及时更正和处理,继续做好后勤保障工作。
2.出台总公司《乘车证管理办法》,规范乘车证管理工作。
3.做好中秋节节日物资发放工作,确保发放到位,无遗漏。
4.继续配合相关部门做好机关装修工作。装修完成后,对机关办公用品及办公设备进行调剂和购臵。
5.按路局文件规定时间上报信阳、漯河地区职工住房需求情况统计。
6.完成其他领导交办事项和路局相关文件规定事项。
九月工作总结及下月工作计划2021
九月份小结:
1、完成《xx市守信示范企业激励实施办法(试行)》、
《xx市企业失信行为惩戒联动实施办法(试行)》、《xx市失信“黑名单”曝光工作规则(试行)》、《关于在行政管理中率先使用信用产品的办法(试行)》文件的拟定工作,提请政府下发。
2、完成“xx社会信用体系建设读本”汇编准备工作,收集、整理好有关领导论坛、信用制度、规划建设、成果展示、论文集锦等材料。
3、做好有关诚信宣传月广场活动前期的相关准备工作。
4、下发《xx市企业信用基准评价管理暂行办法》、《xx市企业信用基准评价指标体系》。
5、做好20xx年“万企贯标、百企示范”申报工作和助理信用管理师培训工作的各项准备工作。
6、与人行就数据共享交换平台建设进行商榷;与南大软件开发公司就数据库升级建设进行商定。
十月份打算:
1、组织诚信宣传月广场活动。
2、完成《xx社会信用体系建设读本》编印工作。
3、对全市450家申请贯标的企业进行企业信用信息核查,按照市级10%创建目标做好年度市级创建企业的推荐申报工作;同时,组织第三方中介信用服务机构做好贯标辅导和评审工作。
4、按期组织好信用管理师培训开班等工作。
5、召开联络员会议,具体就四文件组织学习与落实。
九月工作总结及下月工作计划2021
9月份工作总结
1、根据计划本月举行了一场蓝球比赛和拔河比赛丰富了员工的文化生活。
2、根据技术部要求,于12日至15日利用1号退火炉顺利完成10吨原粉的退火工作。
3、8月17日接中瑞客户投诉一批x万只044125产品部分有耐压不过问题要求换货。车间及时把投诉信息反馈到班组,加强过程控制环节,减少人为不稳定因素,尽量确保产品质量合格。
4、本月制粉岗位完成产量x公斤,报废量x公斤,报废率x%。为20xx年控制最好的月份。
5、自15日开始配合自动喷漆线进行试运行,生产抽出专人跟踪学习操作。
6、车间安排车间模具及班组人员全力配合设备室进行试模工作,目前还在进行中。
9月份工作不足之处
1.车间整体管理水平不到位,对班组管理松散检查监督力度不够。员工存在有章不循,没有按要求执行“三规一制”。
2.车间各个岗位环节整体工作效率低下,没有做到合理匹配。
10月份工作计划
1.本月继续对班组长进行管理培训,对全员进行团队精神培训,了解员工对培训内容理解贯彻程度,车间将利用工作或业余时间和员工进行思想交流,掌握员工思想动态,便以更好地开展工作稳定职工队伍。
2.本月车间根据内部整改要求,成立8S推行小组将分阶段全面推行8S管理,整理整顿生产现场,完善车间模具管理制度及装模及保养操作规范。 要求机修组规范现场维修保养质量,针对生产设备存在的问题和备件缺损情况,逐一排查解决,并做好备品备件统筹管理工作,分类定出最小库存量,提高设备完好率确保生产的顺利进行。
3.本月继续加强节能降耗的管理,全面提高成本控制意识,重点控制不良品的产生,并分解指标到班组。对各项成本指标要进行细化责任到人。本月辅料使用情况要求班组如实统计,及时进行数据分析做好节能降耗工作。
4.本月结合公司的劳动定额制度合理的组织生产,针对目前个别岗位上的瓶颈问题,车间要从人员、设备、工艺优化等角度出发,及时发现及时解决,确保圆满完成公司生产经营计划。
一、整治范围
区建成区,特别是城区出入口、主次干道、车站、公园、广场、主要商业街区;农博园、王懿荣纪念馆等旅游景点周边区域;蓝烟铁路沿线、G204、G206、S210公路两侧500米可视范围。
二、工作重点及责任分工
(一)城市市容环境及公用设施整治。彻底清除城区主次道路两侧可视范围内的乱搭乱建、乱贴乱画、乱停车辆、乱摆摊点等现象,消除卫生死角,清理占道经营,取缔露天烧烤,确保城市秩序井然;加大城区市政公用设施配套完善和养护维修力度,保证道路完好无损、顺畅安全;合理设置休闲座椅和公共厕所,抓好日常管理维护;对城区范围内广告牌匾、灯光夜景、建筑物立面进行整治,发现有破损、缺字、漏字等现象,及时督查整改,全力打造城区特色夜景;加大对城区范围内的绿化养护管理力度,对绿化景观差、生态功能弱的绿地,及时进行加密补植和提升改造,对已经退化或影响观瞻的部分绿地、草坪进行更换,提升城市绿化档次;严格管理责任,加大城区范围环境卫生保洁力度,特别是对城区主次道路、城市居民区、社区居委会进行全天候、无缝隙卫生保洁,确保无盲区、无死角,进一步提升环境卫生管理水平;加强对城区范围内农贸(马路)市场的规范管理,落实市场管理责任,严格划线定位,确定市场范围,不得涨市暴市、影响交通,市场内部要保持卫生整洁、公用设施完好。
(二)公路沿线及客运服务整治。加强公路养护管理,合理设置、施划公路标识、标线;加强干线公路两侧和车站内外及周边环境综合整治,对通往市区、景区的主要干线公路(G204烟上线、S210烟凤线)进行维护整修、植树绿化;严厉打击非法营运行为,开展道路运输和城市公交安全检查,合理设置公交线路和站点;加强行业管理,抓好公路沿线、车站等公共场所的环境综合整治工作,切实提高交通运输和窗口单位服务质量。
(三)铁路沿线环境整治。开展铁路沿线环境整治,重点清除铁路沿线村庄出入口两侧、铁路涵洞口两侧可视范围内垃圾堆和卫生死角;拆除乱搭乱建违章建筑;按照属地管理原则,加强对铁路沿线各类商户规范管理,确保经营场所物品堆放整齐有序,周边环境卫生整洁。
(四)饮食安全及卫生防疫工作。加强对宾馆、酒店等餐饮单位食堂的食品、饮用水卫生监督管理,继续推行食品卫生量化分级管理制度,增强餐饮业主自律意识,促进餐饮单位规范经营;落实重点传染病防控措施,抓好宾馆、酒店的传染病防控工作;制定完善食品卫生、饮用水卫生、公共场所卫生突发事件应急处置预案,组织开展应急演练,提高突发公共事件应急处置能力。
(五)商业规范及管理。坚决打击强买强卖、欺客宰客行为;规范商业街区的广告牌匾;引导商业贸易、休闲娱乐单位按经营类型相对集中布局,促进服务业繁荣。
(六)环境污染整治。抓好重点污染源综合整治工作,开展燃煤锅炉烟尘污染、餐饮业油烟废水污染、噪声污染以及企业“三废”达标排放整治,加强对医疗、交通运营垃圾管理,着力营造清洁舒适、运行有序的环境氛围。
(七)旅游景区(点)整治及服务规范。重点加强对旅游景区(点)内环境和周边环境整治;协助抓好旅游景区游乐设施安全检测,确保安全运营;加强对旅行社的监督管理,规范服务内容,提高服务质量。
(八)规劝救助流浪乞讨人员。抓好日常救助,为街头流浪人员提供生活救助、医疗救护和资助返乡等服务。开展主动救助、巡回救助,定期主动救助流浪乞讨人员,发现带有组织乞讨性的犯罪行为,及时报请公安部门依法处置。搞好集中救助,集中时间、集中力量,在城区主要繁华路段、景区等地点开展集中救助行动,为亚沙会创造安定有序环境。
三、工作步骤
(一)宣传发动、动员部署阶段(3月上旬)。各有关部门和单位结合实际,制定活动方案和工作计划、组织编制整治规划,确定工作重点,明确职责分工,建立目标责任制和工作运行机制。
(二)组织实施、集中整治阶段(3月中旬—5月中旬)。各有关部门和单位按照行动方案和工作计划,深入扎实地开展环境整治活动。区政府将加强工作督导、调度,及时总结经验、推广典型。
(三)检查考核、总结验收阶段(5月中旬—6月上旬)。区政府统一组织检查验收,发现问题及时整改,并做好迎接亚沙会开幕的各项准备工作。
四、保障措施
(一)加强组织领导,科学制定方案。区政府成立迎亚沙大干100天城乡环境综合整治活动领导小组,下设办公室在区住房和建设管理局,负责抓好整治活动的组织实施、协调服务和督查考核等。各有关部门和单位要落实领导责任制和分级负责制,从实际出发,科学合理确定整治项目,制定实施方案和工作计划,保证整治行动积极稳妥、扎实有效推进。