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转眼间XX年已经过去,回顾这一年,在领导的关心指导和同事的支持与帮助下,我顺利的完成了本年度的工作。作为公司的行政人员,XX年来,我完成了本职工作,也顺利的完成了领导交办的其他任务,自身在各方面都有所提升,但也有不足之处,需要将来不断学习,不断积累工作经验,现将这半年的工作和学习情况总结如下:
一、行政工作较为复杂和琐碎,一直以来,我认真做好各个部门的服务工作,保证各部门的正常运行。
二、尽心尽责做好做好行政人事工作,物资方面,做好公司的办公用品的采购和发放工作,合理配置各个部门的使用和管理。
三、文件管理工作:半边年共写会议记录18篇,同时完成公司各个部门文件的上传下达工作。
四、人事管理工作
XX年公司在人员招聘方面采用多个渠道,分别有网络、报纸和现场招聘会等各个渠道同时并行的方式,对现场招聘会我公司每月月底准时参见,完成各个部门缺少的人员招聘,通过现场招聘会一方面做到了宣传我公司的效果,另一方面还完成了部门招聘任务;网络招聘我公司采用的是长期合作的形式,一直和前程无忧和齐鲁招聘网站长期合作,对高要求的岗位有时让网站协助我们招聘,起到了一定的效果。
五、日常行政事务工作
在公司的车辆管理上和印章的使用上,协助经理完成相应的工作。
六、公司资料办理工作
办理公司营业执照和组织代码证的年检工作。
七、制度建设方面
在公司各种制度的基础上,继续完善公司的《车辆管理制度》及环境卫生负责区域,车辆管理制度中,把车辆的使用范围具体的责任到个人,合理利用资源,为公司节约费用。
根据公司的具体情况,制定出差管理制度并下发到各个部门。
八、公司的审批流程上
重新定制各公司的审批流程及现行使用的各种表格,规范投资公司、装饰公司、建筑公司的各种费用审批流程。在各公司的合同签订中,责任到个人及按照规定的合同会签程序签订合同。
九、参与公司投标文件的制作
XX年分别参与了济宁矿业集团、济宁法院、产学研基地、汶上人民医院等标书的制作,分别和北京建磊和深圳华辉等公司保持沟通和联系。
十、不足之处
在公司环境美化工作中有待提高;在公司文化建设中要加强;
你们好!
我于××年毕业于××××××,××××学历,××××。××年××月参加工作,先后担任××××、××××等职。这次,我竞聘的岗位是行政办公室工作人员。
俗话说“文如其人”。同样,工作就是一个人的人格表现,看到一个人所做的工作,就是“如见其人”了。回顾自己××年来的工作,总结起来有如下几个特点:一是做事有耐心,办公室的日常工作繁杂而琐碎,毫不起眼,但我从不因此而敷衍塞责,一推了事;二是做事有恒心,对既定的工作目标都能专心一意地努力,我知道只有平时一点一滴的努力积累才是实现任何目标的唯一方法;三是做事计划性强,面对繁杂的事务性工作,通过几年来在工作中的积累能够很快的总结出规律,提炼经验,做到办事井井有条,计划得当,提高办事效率;四是适应性强,参加工作的十几年来,根据工作需要我曾先后在五六个岗位上工作过,每个岗位之间都毫无关连,有的甚至是专业性很强的工作,但我都能很快的掌握本岗位工作所必须具备的基本条件,及时调整自己的思维和行为,使之与工作相适应,顺利的完成角色的转换;五是信守诺言,具有团队精神。办公室的工作在企业中起到承上启下的作用,办公室人员必须具有协作意识,我始终坚持从服从大局出发,坚持从企业与职工的利益出发;六是始终保持着对工作的执着和热爱,对待工作的精神状态,决定了一个人的工作效率,多年来我无论做任何工作,都保持着良好的工作状态,做到干一行爱一行,干一行就努力做好这一行。
××年前,我被单位领导调到办公室工作,在这之前,我一直认为办公室工作最简单,最容易,只不过做些上传下达,后勤保障等鸡毛蒜皮的小事,几年来我渐渐地了解了办公室工作的重要性。办公室是企业和部门之间的桥梁和纽带,是一个企业的信息传递与反馈中心,是维持企业正常运转的枢纽,起到了沟通,协调,组织与辅助的作用。它如同一部机器上的螺丝钉,看似毫不起眼,却起着连接与固定的作用。所以,做一名办公室人员要有甘当配角,做幕后英雄的思想准备。在办公室工作中我时刻提醒自己要做到“不简单”和“不容易”。什么叫做不简单?就是把简单的事情千百遍都做好,就是不简单;什么叫做不容易?就是把大家都认为非常容易的事情非常认真地去做好它,就是不容易。做一个优秀的办公室人员也许并不需要多高的智慧与才华,而更应具备强烈的责任心与敬业精神。
通过这几年的工作,我懂得了这样一个道理,做什么样的工作和有什么样的头衔并不重要,重要的是尽自己的努力去做好它,完成它,能够做好每一件小事才是成功的铺垫。如果我竞聘上这个岗位,我将集中精力,脚踏实地的突出做好如下几个方面的重点工作:
一、紧紧围绕办公室的工作目标,协助领导做好各项具体工作;
二、紧紧围绕提高工作效率,提高工作的科学性、合理性、紧凑性、加快节奏,提高办事效率;
三、紧紧围绕重点工作,有针对性提出操作性强的对策和建议,做到督办内容,完在时限,完成结果三明确;
四、紧紧围绕办公室的职能作用,处理好领导与各科室,各职能部门之间的关系,当好“中介者”,“协调者”,和“辅助者”;
五、紧紧围绕办公室的相关工作,认真学习,全面掌握与本行业管理相关的政策,法规和业务知识;、
六、紧紧围绕办公需求,做好事物性管理服务工作和作好办公室档案归档建设工作。
为增强办公室工作人员的组织纪律,强化内部管理,改进工作作风,提升工作效能,进一步提高广大干部职工的全局意识、服务意识和整体素质,根据桐梓县打击治理电信网络新型违法犯罪专项整治工作要求,结合工作实际,特制定本办法。
请假制度
一、必须自觉遵守劳动纪律,不得擅离职守,不得从事与本职工作无关的事情,有事临时外出,必须请假。
二、本人及直系亲属婚、丧、嫁、娶等情况需请假的,须按规定经本人申请,按规定天数写出请假条,按事假程序审批,书面请假并经办公室负责任和分管领导签字同意后报办公室存档备查,其他情况原则上不准请假。
三、病假须以县级以上(包含县级)医院证明为依据,按允许天数休息。如需住院治疗的人员,须出具医院出具的证明。
四、请、销假制度及审批权限
1.工作人员请假,由本人事先填写《请假条》,办公室责任人根据实际情况签署意见,报领导审批。
2.请假半天由办公室责任人签字批准,请假一天由大队长签字批准,请假一天以上由分管局领导签字批准,并逐级上报依次签字。
3.因故不能在假毕后上班者,须提前办理续假手续,征得分管局领导同意后,方可继续休假。因特殊情况不能提前完善请假手续的,可先电话请假,在假毕后及时完善请假手续。
4.请假人员在完善请假手续后,一律将请假条交办公室负责考勤人员,未完善请假手续及未将请假条交办公室考勤人员处,一律按旷工处理。
五、办公室考勤人员应如实做好考勤记录,一月一汇总,并将汇总情况及时报出入境大队,考勤纳入出入境大队二级考核。
六、公休假按桐梓县公安局民(辅)警公休制度执行。
考勤制度
一、干部职工必须按颁布的休息时间上下班,不得迟到、不得早退,否则为不按时上下班。
二、干部职工实行上下班签到制度。职工上下班主动签到,如果不签到又不说明理由的,按旷工处理。职工出差、下乡、外出办事的,必须向办公室说明出差、下乡、外出办事的地点和事由。
三、干部职工均实行考勤制。考勤由办公室统一负责,定期或不定期进行抽查,并将考核情况通知其所在单位。
四、全体工作人员,应自觉遵守工作时间,坚守工作岗位,不得迟到早退。职工迟到、早退、病假、事假、旷工情况纳入年终考核,作为年终评选先进个人和核定年终达标奖的主要依据。
五、办公室负责做好职工节假日加班、夜间值班的登记工作,报办公室负责人审核后备案。
工作纪律
一、坚决服从领导,听从领导安排。
二、忠于职守,爱岗敬业,勤奋工作,服从单位的正常调动和工作安排。
三、遵守保密规定,妥善保管文件资料。履行职责,加强防盗、防火等安全工作。
四、召开的各种会议,不准迟到、早退、缺席,有事需向分管领导请假;手机一律关机或调为震动,无特殊情况不得打、接手机。
五、工作时间不得处理私事、接待亲友,未经批准不得将亲友带入工作场所;工作时间严禁玩游戏、下载电影、进行网上购物等与工作无关的事情。
六、衣着得体,干净整洁。进入工作岗位,不许穿拖鞋、异装;保持工作场所和办公设施用品的整洁。
七、不得无故串岗、聚众聊天谈笑、争执吵闹、高声喧哗。
【关键词】高校二级学院;行政办公室;行政人员
校、院两级管理是当前我国高等院校的常见管理模式。二级学院行政办公室是高等学校的基层管理部门和综合办事机构,承担着教学、科研、实验辅助管理和行政服务等重要职责,也是链接学校、学院和学生的纽带。在高校教育改革的大背景下,各高等院校的发展模式由传统的规模扩张逐渐转向质量提升,学院行政工作面临新的问题和挑战,这也就对行政管理人员提出了更高要求。本文在简要概括高校二级学院行政办公室管理工作特点的基础上,提出了二级学院行政管理工作改革的几点建议。
1)二级学院办公室行政工作具有辅
近年来,随着高校教育与管理体制改革的深入进行,越来越多的专家学者走上了管理岗位,担任领导职务。这些教授、学者在任职初期可能会因为缺少相应经验在行政管理方面无法做到面面俱到,从而需要学院办公室提供必要的辅助服务。行政人员应时刻把握好学院各方面工作的动态和进展,协助领导熟悉教学、学生管理、科研、人事工作的各项章程、政策和要求,对领导布置的任务进行及时的跟踪和处理,对紧急事项及时向院系领导层请示报告。
2)二级学院办公室行政工作具有繁杂性
办公室行政人员既需要处理日常的行政事务,承担着协调、沟通和联络的任务,又担任着院系领导的助手,服务的对象面向全院师生,行政事务非常繁杂。除上述职责外,办公室涉及的日常事务还包括收文发文,重要文件整理和归档,会务筹备与接待,人事管理,固定资产登记与管理,会议纪要整理及相关新闻报道撰写,院系网站建设、更新和维护,办公设施的日常维护,办公用品采购等。行政办公室每天都有大量的事务性工作,常需要做到多任务处理。
3)二级学院行政办公室承担着上传下达的重要职责
二级学院行政人员在传达贯彻学校的工作精神,保障学院正常工作及联系院系领导和各部门以及师生方面起着不可或缺的作用。办公室需做好学校重要公文、资料、信息的宣传报道工作,担负着上情下达,下情上报的职责,是联系广大学生与校院教学机构,广大教职员工与学校管理机构的重要桥梁和纽带,还需加强对外联络,树立良好的社会形象。
4)二级学院办公室行政工作具有可预见性
高校常规行政工作具有一定的规律性和反复性。例如每年的新生入学、毕业生就业离校等学生工作,科研项目申报,职称评审,教职工年终考核,人事招聘等事务都是在特定时间进行。这类工作的政策精神、指导思想往往具有一定的一贯性和持续性,可按照既定步骤和章程进行办理,因此相应的行政工作具有一定的可预见性。
5)二级学院办公室行政工作具有突发性
办公室工作面向广大师生及上级管理部门。因此,日常实践中常会遇到突发状况或接到临时性紧急任务,这需要行政人员具有奉献精神和良好的应急反应能力。
6)二级学院办公室行政管理工作的重要性易被忽略
高校教师根据职责不同,一般可分为教学岗,科研岗,实验技术岗,行政管理岗等。行政管理工作也往往容易招致误解和忽略。办公室行政人员应主动加强与广大师生的沟通与协作,强化服务精神,提高工作效率,减少因忽略行政工作重要性而引起的误解和矛盾。
针对二级学院办公室行政工作上述特点,结合实践中的具体情况,提出以下改革建议,以供参考和讨论:
1)实现行政工作现代化管理
“办公自动化”的普及已成为行政工作的常规模式。如今高校办公室行政工作所涉及的数据量巨大,使得传统的纸质和纯人工办公已经无法满足日常工作需求。准确、高效的行政工作需求要求高校行政人员不断提高自身对信息化设备的掌握水平。计算机、手机、电子邮件及办公自动化系统将行政人员从繁杂低级的文字处理及文件报送等体力劳动中解脱出来,用网络传输代替了人工传输,让得他们能够更加集中精力处理手头亟待解决的工作任务,极大提高了整个单位的工作效率。
2)提高信息化安全程度
信息化办公系统一般都存储着大量的机密数据和信息,若这些信息通过明文传送,易被拦截从而引发安全隐患。提高行政办公系统的数字身份认证安全性,对机密的数据和信息进行保密处理,对电脑采取必要保护措施。
3)不断提高行政人员的综合素质
行政人员的综合素质既包括政治、文化素质,也包括业务素质和心理素质。在实践中常有一种观点误认为相较于教学科研岗而言,高校行政岗工作在技术层面没有什么含金量,从事行政工作的人员并不需要专业知识储备。然而,行政人员如果不能主动学习上级部门下达的相关政策和文件,不掌握相关业务技能,就无法为高校教职工提供较好的辅助工作。因此,行政人员在日常工作中需要不断学习和提高自己的业务技能。此外,行政人员每天需要面对的工作非常繁杂,如何做到稳中有序,疏而不漏,就需要行政人员具备很强的统筹协调能力:需要先对手头工作的轻重缓急进行区分,明确规划,优先处理亟待解决的主要矛盾;同时还应学习如何对不同性质的工作任务进行归纳和分类,集中力量解决相同或相似类型的工作。概括而言,办公室工作虽然繁琐,但是有章可循,行政人员应根据某一类型工作的特点,建立科学详细的工作制度,从而适应办公室行政管理工作的各项需求。
4)落实行政人员定期培训
高校行政人员的工作绩效和业务水平极大程度关系到整个学校的发展和学生的利益。学校所制定的方针政策只有通过行政办公室才能够高效地传达到各二级学院,再传达给教职工和学生;与此同时,办公室也需要对信息进行汇总和反馈。因此,行政人员尤其是关键岗位的行政人员需要定期接受相关培训,包括对工作人员的专业知识、职业素养、业务水平及管理水平进行有计划的培训;定期组织行政人员分批外出参加学习,强化工作人员的责任感和服务意识。
5)建立健全行政管理工作绩效评估体制
学校领导层要重视和认可二级学院行政人员的贡献,目前,重科研成果、轻行政工作的现象还普遍存在于很多高等院校。由于没有认识到行政队伍对学院和学校建设的重要性,在很长时间内,行政工作被误解为替代性很强的纯事务性工作,这就造成人员配备上良莠不齐的现象时有发生。如果要提高行政队伍的工作水平,就需要一定的激励措施,需要对行政管理工作进行绩效评估。但由于高校办公室的行政工作具有复杂性和不确定性,难以直接进行工作成绩的量化评估,因此,需要将定量指标与定性指标相结合进行评估,建立立体的绩效评估体系,让更多的相关人员参与到评估中来,才会使评估结果更加准确和客观。
院系办公室行政人员的工作繁琐又平凡,但每一件工作都关乎院系师生的切身利益,他们的业绩直接体现在院系的日常工作能够正常高效进行。本文只是对高等院校二级学院办公室行政管理工作的特点和改革建议进行探讨,由于管理人员的诸多素质需要与他所服务的岗位相匹配,根据各院校不同的发展情况,行政人员可能还需具备许多特定的素质。总之,行政人员需要牢记自己的岗位职责,全面了解工作特点,不断提高自身素质,为学院的发展做出更大贡献。
【参考文献】
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过去的一年里,在公司领导和同事们的关心支持下,办公室紧紧围绕公司中心工作,团结协作、尽职尽责,全面发挥参谋助手、服务保障、统筹协调的职能作用,通过全体成员的不懈努力,较好地完成了各项工作任务,现将本年度工作情况和明年工作计划汇报如下:
一、主要工作情况
(一)全心全意做好行政服务工作,为集团及各部门顺利工作提供后勤保障和基础支持。
办公室的工作是以服务为宗旨,为领导服务、为部门服务、为员工服务。提供优质高效的服务是办公室工作永恒的主题,也是办公室全体成员不懈的追求,过去的一年里,办公室通过不断提高员工的素质,逐步转变工作作风,牢固树立服务意识,全心做好服务。行政前台,事情多,任务重,既要做好为公司全体员工服务,又要兼顾来访接待、来电记录、会务工作,还要做好信件收发登记工作、统一订餐等。每天最早上班、最晚下班的是前台,义务加班加点的工作是前台常年不变的坚持。为了确保全体员工有一个干净、整洁、舒适的办公环境,前台吃苦耐劳,用心细心,在上班之前将所有办公室、办公桌整理完毕。车队司机更是任劳任怨,甘于奉献,“5+2”“、白+黑”到处都有他们接送客户,保证公司领导、紧急业务用车的忙碌身影。可以说,集团每个办理紧急业务的人员背后,都有一名或多名默默奉献的车队司机。车队司机在尽力保障安全的同时,为公司所有车辆办理保险、年检、油卡等后勤保障工作。在办公用品采购、申领和发放上,办公室员工严格做到先走oa申请程序,控制办公用品申请数量,高效采购、发放办公用品,做到物尽其用,减支降耗,正是依赖于办公室所有成员的耐心坚持和不懈努力,才使得办公室在过去的一年里,能够“全面、细致”的为集团及各部门工作顺利进行提供了良好的后勤保障和基础支持。
(二)细心做好印章、证照管理工作,提高公章使用的严肃性和规范性。
办公室工作人员认真做好公司合同章、业务章的使用和登记,严格审核每一个需要盖章的合同、协议,确保公章使用的严肃性和规范性。一是安排专人专岗做好公章管理。严格规范公章的申请使用,每次使用公章需按照规定流程进行申请登记,避免私用滥用公章的情况出现,确保公章使用的规范性和严肃性。二是做好公司各类证照的日常使用和存放管理。分门别类将公司各种证照归类存放管理,日常需要使用时,按照申请领用登记程序管理,掌握证照使用动向,确保证照使用便利性和安全性。三是做好公司合同、协议等文字和内容的审核把关,最大限度避免公司合同在文字方面的错漏,把公司利益放在首位,以严谨、认真、精益求精地工作态度,确保每份涉及公章使用合同、协议的合法性和规范性,把好行政办公最后一道关。
(三)精心组织协调,统筹安排各项集体活动。
过去的这一年,办公室以“沟通协调、监督管理”作为开展工作的切入点,在全心做好服务工作的同时,更注重与各部门的精心协作配合。一是在组织集团会议等集体活动方面,提前做好服务工作,预先了解活动规格、参与人数、活动通知、现场服务、用餐安排、车辆服务等情况,圆满完成了集团内外大小会议等组织协调工作。二是组织集团公司全体工作人员进行全面体检,让员工掌握自身健康状况,预防疾病发生,提升公司凝聚力,以更好地投入紧张工作,为公司创造价值。三是统筹公司与重大客户签约的各项服务工作,预先准备签约文件、预订签约场地、签约展板、内外沟通,有效提升了公司工作效能和社会美誉度。
二、工作中尚待改进的地方
办公室工作大都是幕后进行的综合性工作,工作想“出彩”很不容易,想一点不出错却很难。回顾办公室一年的工作,虽取得了一些成绩,但同样存在尚待改进之处:
(一)工作效率有待进一步提高。办公室工作的特点是综合、琐碎,但又不可或缺。办公制度尚需进一步完善,团队的做事方式和方法,还需要不断磨合提升,在分工和协作中,进一步提高工作效率。
(二)工作细致度有待进一步提升。办公室的工作事无巨细,在一些日常事务工作中,由于工作疏忽,细节方面容易出现各种纰漏,因此要严把细致关,进一步提升工作细致度。
(三)管理水平有待进一步提升。办公室管理水平离集团的严格高效要求还有一定差距。办公室内部管理尚不够明确细致,一些管理制度没有很好的落实执行,同时缺乏制度执行的监督机制,因此办公室的科学化管理水平有待进一步提升。
三、XX年的工作计划
XX年是公司继续开拓创新、再续辉煌新的一年。办公室作为公司的服务部门任重道远。办公室成员将进一步高标准、严要求,不断学习,全面提升办公室管理工作引领、服务和保障能力,助力公司发展。具体工作计划如下:
(一)加强沟通,做好领导的助手。准确理解公司领导意图,做好上情下达、下情上报工作。保持与其它部门的充分沟通,尽可能了解各项业务的进展情况,并将信息及时整理反馈给公司领导,有效协助上级开展工作,真正做好领导的助手。