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一、公司前台仪容规范
面带笑容,保持开朗心态,有利于营造和谐、融洽的工作气氛;保持身体清洁卫生,这不仅是健康的需要,更是文明的表现,有利于与人交往;头发梳理整齐、面部保持清洁;男员工不留长发,女员工不化浓妆;保持唇部润泽,口气清新,以适合近距离交谈;手部干净,指甲修剪整齐,男员工不留长指甲,女员工不涂抹鲜艳指甲油;宜使用清新、淡雅的香水。
二、电话接待礼仪
前台接起电话的声音要不急不慢,并终保持轻松、愉悦的声调,不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中,要勤说请问、对不起、请稍等之类的谦词。
在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说您好,(公司名称,如果公司名称较长,应用简称),忌以喂开头。如果因故迟接,要向来电者说对不起,让您久等了。对知道分机号码或者转向具体人姓名的电话,可以礼貌地说请稍等,并马上转接过去。
如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名,不知道分机号的话,就要礼貌地询问,对方是谁、哪个单位的。如果是如广告、变相广告之类的电话,应该用礼貌的借口挡驾,或者转到相关部门处理。
鉴于前台每天要接很多电话,为防止嗓子出现意外,要随时准备水,以滋润嗓子,随时保持良好的声音效果。
三、来访者接待礼仪
前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有访客来时,应立即起身,面朝向来访者点头、微笑致意:您好,请问您找一位?、有预约吗。知道找谁,并确认是预约之后,请来访者稍等,立即帮其联系。如果要找的人正在忙,可以请其稍等,用规范的仪态引领来访者入座倒水。如果等了很长时间,访客要找的人还在忙,要关照一下来访者并说向其说明,不要扔在那里不管。
世界银行包括国际复兴开发银行(IBRD)和国际开发协会(IDA)两大机构,世界银行与国际金融公司(IFC)、多边投资担保机构(MIGA)以及国际投资争端解决中心(ICSID)共同组成世界银行集团。世界银行作为世界上最大的发展援助机构之一,始终致力于以消除极端贫困和推动共同繁荣为目标,通过向发展中国家提供中长期资金和智力的支持,来帮助其实现长期、稳定的经济发展。中国是世界银行创始会员之一,目前已是第三大股东国。
近几十年随着我国社会经济的迅速发展,人民生活水平不断提高,特别是外汇储备不断攀高,在利用世行贷款资金方面整体有逐年减少的趋势,但在社会发展、社会服务等领域的技术和知识投入日益加大。特别是近几年,我国高度重视保障和改善民生工作,投入力度逐年递增,在促进就业和技能培训等方面尤为突出。
我国世界银行贷款社会保障项目的回顾
自1993年以来,我国已先后在职业培训与劳动力市场建设、养老保险、医疗保险、就业培训等领域与世界银行开展了8个合作项目,即世行贷款“职业培训和劳动力市场建设”项目(共2期)、“中国养老保险制度改革”项目、“企业住房和社会保障制度改革”项目、世行赠款“城镇医疗保险改革能力建设”项目、世行第三期技援贷款“国家就业和社会保障管理信息系统关键技术攻关”子项目、世行技援中国经济改革实施项目“中国工伤保险体系建设”子项目,参与了技术援助“中国劳动力市场开发”项目、“农民工培训与就业”项目(正在实施),援贷款累计总金额1.1千万美元,8个项目共涉及人力资源和社会保障部和全国20个省(自治区、直辖市)的30多个市县。
农民工培训与就业项目基本情况
在我国就业形势更加复杂的背景下,农民工培训与就业项目作为我国利用外资执行的一项民生工程对提高劳动者职业技能,推进农村富余劳动力转移就业,促进农民增收以及新农村建设意义重大。项目总贷款资金规模5000万美元。
项目旨在探索建立综合实用的农民工职业技能培训体系,帮助农民工获得更好的就业机会,加强对农民工的权益保护,提高其收入水平,改善其就业环境。按照实施计划,各项目单位围绕项目目标,开展了技能开发、就业服务、权益保护、政策研究及监测与评估四个项目。
农民工培训与就业管理特点
世界银行通过对债权国的资金援助和技术援助,以项目作为载体,积累并开发了一整套项目可行性研究、项目设计、项目实施、项目监测、项目评估的管理框架和模型。农民工培训与就业项目的整体管理规划在借鉴世行管理经验的基础上,结合项目特点,形成了以纵向的组织管理、制度管理为主,同时以横向监测管理、评估管理为穿插的形式,实现了项目软管理和硬管理相结合的网状管理模式。具体有以下特点:
1.组织管理
项目整体按照统一协调、分级管理的工作机制。根据项目在国家、省(区)和市(县)三级实施需要,人力资源和社会保障部全面负责协调项目实施并组织中央级活动,由跨部门间的项目指导委员会(PSC)提供政策指导并全面把握项目方向,明确项目主管,负责管理和监督项目整体实施,并向项目指导委员会汇报。同时在中央、省(区)、市(县)分别设立项目办,负责项目具体执行,并向项目主管汇报。
在分级管理的基础上,成立项目技术支持小组(PTT)和专家小组(EP),PTT成员为政府相关技术主管部门核心人员,任务是从政策和技术角度向项目主管和项目指导委员会提供建议,并协助确定项目期间所需要的技术援助、评估投资决定、撰写任务大纲、检查和评估专家建议、监督项目进展、协助推广项目经验并评价产出,以保证项目实施的总体质量。EP成员为项目关键领域的专家,如劳动经济学、技能开发、劳动力市场、监测和评估等领域的专家,任务是在项目具体内容和项目建议方面提供咨询服务、监督项目进展、评价结果、分析本项目支持的研究工作、总结国际和国内的相关经验、在项目管理和决策过程中提供技术支持。
2.制度管理
项目实施过程中在执行国内相关行业规章制度的同时,根据世行相关规范和指南,制定了一套适应项目管理要求的配套规章制度和管理办法,包括采购管理办法、财务管理与会计核算办法、财务管理手册、实施管理手册、管理文件范本汇编等文件,同时针对项目综合管理制定了工作简报、学习交流、实地调研等工作制度。各项规章制度和管理工作流程的健全完善,进一步强化了制度管理对项目过程的监督和控制,有效地提升了项目整体管理水平。
3.监测管理
世界银行项目管理一个显著的特点就是注重过程监控,基于受众参与式的指标监测是其重要手段。项目设计初期,根据项目建设特点量身定制了适合评价的监测指标,依据其指标,设计监测指标体系和监测手册,同时开发监测数据库系统。通过监测技术和方法,对项目实施情况进行跟踪监测,并按年度提供监测分析结果,以帮助管理部门充分了解项目进展情况和存在问题,为项目管理提供技术支持和重要依据。同时,通过阶段性的督导检查及备忘录、进度报告等手段,进一步提高项目执行的透明度。
职员礼仪守则 文件编号: DZHR0312001 版 次: A 页 次: 1/4 实施日期: 1 、目的: 为使公司员工日常工作、生活行为有所规范,养成良好的工作、生活习惯,以塑造良好的企业形象,特制定本守则。 2 、范围: 公司所有员工。 3 、职责:
3.1 人力资源部负责监督各部门对本守则的实施情况; 3.2 各部门负责执行本守则规定的内容; 3.3 各管理人员带头并督促指导员工遵守本守则。 4 、礼仪规范:
4.1 职员必须仪表端庄、整洁,具体要求是:
4.1.1 头发:员工头发至少要隔天清洗,保持清洁,不可蓬松杂乱,发型不可太过前卫、另类,男员工不得染发; 4.1.2 指甲:指甲不能太长,应经常注意修剪,保持干净,不得有污垢,女性职员涂指甲油尽量用淡色; 4.1.3 胡子:不能留胡须; 4.1.4 口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品; 4.1.5 化妆:女性职员化妆应给人清洁健康的形象,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水。 4.2 工作场所着装应整洁、清爽、协调。具体要求是:
4.2.1 衬衫:无论什么颜色,衬衫的领子和袖口不得污秽; 4.2.2 领带:公司有重大活动(如采访、拍宣传照等)应配戴领带,并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰; 4.2.3 鞋子应保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋; 4.2.4 女性职员要保持服装淡雅得体、美观大方; 4.2.5 配发工装的员工,上班时一律着工装上班,并随时保持工装的整洁。 4.3 在公司内职员应保持优雅的姿势和动作,具体要求是:
4.3.1 站姿:两脚脚跟着地,脚尖分开约 45 °,腰背挺直,胸膛自然,颈脖伸直,双眼平视,头微向下,使人看清你的面孔。两臂自然向下,或双手握于小腹前,身体重心在两脚中间。在上级面前不得把手交叉抱在胸前; 深圳 XXXXXXX 有限公司
职员礼仪守则 文件编号: DZHR0312001 版 次: A 页 次: 2/4 实施日期: 4.3.2 坐姿:无论是办公、会客、议会时,应保持坐姿端正,把双腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,或趴在办公桌椅上; 4.3.3 公司内与同事相遇应点头行礼表示致意; 4.3.4 在约会、道别等场所应行握手礼,握手时应保持端正站姿,并目视对方眼睛,要热情大方不卑不亢,伸手时以右手为宜,同性间应先向地位低或年纪轻的,异性间女士应先向男方伸手; 4.3.5 出入房间的礼貌:进入房间,要先轻轻敲门三下,听到应答再进。进入后回手关门,不能大力,粗暴。进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要看住机会。而且要说:“对不起!打断您们的谈话”; 4.3.6 递交物件时,如递文件等,要把正面文字对着对方的方向递上去,如是钢笔,要把笔尖向着自己。要轻递轻放,注意方位,不要放在对方不容易拿又妨碍工作的地方; 4.3.7 走通道、走廊时要放轻脚步,不能一边走一边大声说话、唱歌或吹口哨,遇到上司、客户要礼让,不得抢行。乘电梯、出门时应礼让女士先行,不得争挤。 5 、工作礼仪规范: 5.1 正确使用公司的物品和设备,提高工作效率:
5.1.1 公司物品、设备应摆放在规定位置,领用、搬动、维修等都要按规定程序进行,不能野蛮对待、损坏公物或挪为私用; 5.1.2 及时清理办公文件、资料,桌面及办公区域应保持干净整齐,工作台上不能摆放与工作无关的物品; 5.1.3 借用他人或公司物品,使用后应及时归还或放回原处。 5.1.4 在办公区内不得高声交谈,嘻笑打闹。当有争执或不同意见时应心平气和,语气委婉地予以协商或按组织原则依程序解决,不得争执不休; 5.1.5 公司内以职务称呼上司,同事间以张生、何工、卢师傅、小杜等称呼,客户间以先生、小姐等相称; 5.1.6 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。 5.1.7 工作时间不得阅览报刊杂志、聊天等 ; 不得做私事,同事间应互相尊重,团结友爱。 深圳 XXXXXX 有限公司
职员礼仪守则 文件编号: DZHR0312001 版 次: A 页 次: 3/4 实施日期: 5.2 正确、迅速、谨慎地打、接电话:
5.2.1 电话来时,听到铃响至少在第二声铃响前取下话筒。通话时先使用问候语:“您好!大众公司”。要弄清楚对方来意、身份时,使用“请问您哪里找?”“有什么可以帮您吗?”等。对方讲述时,要留心记下要点,未听清时及时告诉对方,结束时礼貌道别,待对方切断电话后再放话筒; 5.2.2 在打、接电话过程中,要语气柔和,声调平稳、亲切,对待业务电话时,切忌使用“不知道”词语,判断自己不能处理时,应礼貌告诉对方,并将电话交给能处理的部门 / 人,在转交前,先把对方所谈内容扼要告诉接收人; 5.2.3 通话要简明精确,不得在电话中聊天,不得打私人电话。 6 、会客礼仪规范:
6.1 接待工作及其要求:
6.1.1 接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务,使用“您好!”“您请坐”“请稍候”等礼貌用语,并由接待人员递送茶水; 6.1.2 若是预约客人,接待人员应通报被访人员及时接待,若是未预约客人,接待人员应先弄清来意,区别对待。若属我公司业务范围,可转告相关部门予以接待,若相关部门暂时无法接待,应礼貌告知来访者约定时间再访; 6.1.3 对于总经理、副总经理约见的客人应征得允许后方可带至其办公室; 6.1.4 会客时,无论是在接待室或办公室,应先礼貌招呼致意,就座时,应让客人就坐在接待者的右席位以示敬意; 6.1.5 对虽有预约但因故不能准时接待的客人,接待人员应仔细地向客人解释清楚,并将下次约定的时间及时告知客人; 6.1.6 会客结束后,应礼貌相送至门外,并及时清理茶具等会客用品。 6.2 介绍与被介绍的方式与方法:
6.2.1 直接见面介绍的场合,应先把地位低者介绍给地位高者,若难以判断,可把年轻的介绍给年长的。在本公司与他公司的关系上可先把本公司的人介绍给别公司的人; 6.2.2 把一个人介绍给很多人时,应先介绍其中地位最高的或年长的; 深圳 XXXXXX 有限公司
职员礼仪守则 文件编号: DZHR0312001 版 次: A 页 次: 4/4 实施日期: 6.2.3 男女间的介绍,应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时,若女性年轻,可先把女性介绍给男性; 6.2.4 介绍人介绍时,应伸开右手掌大拇指内握指向被介绍对象,同时将姓氏、职务作一扼要介绍,要态度亲和、语言简洁。 6.3 名片的递出、接受和保管:
一、迎接礼仪
迎来送往,是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节,是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。
尤其是迎接,是给客人良好第一印象的最重要工作。
给对方留下好的第一印象,就为下一步深入接触打下了基础。
迎接客人要有周密的布署,应注意以下事项:
(一)对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人,应首先了解对方到达的车次、航班,安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
若因某种原因,相应身份的主人不能前往,前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
(二)主人到车站、机场去迎接客人,应提前到达,恭候客人的到来,决不能迟到让客人久等。
客人看到有人来迎接,内心必定感到非常高兴,若迎接来迟,必定会给客人心里留下阴影,事后无论怎
样解释,都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
(三)接到客人后,应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。
然后向对方作自我介绍,如果有名片,可送予对方。
注意送名片的礼仪:
1、当你与长者、尊者交换名片时,双手递上,身体可微微前倾,说一句“请多关照”。
你想得到对方名片时,可以用请求的口吻说:“如果您方便的话,能否留张名片给我?”
2、作为接名片的人,双手接过名片后,应仔细地看一遍,千万不要看也不看就放入口袋,也不要顺手往桌上扔。
(四)迎接客人应提前为客人准备好交通工具,不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具,那样会因让客人久等而误事。
(五)主人应提前为客人准备好住宿,帮客人办理好一切手续并将客人领进房间,同时向客人介绍住处的服务、设施,将活动的计划、日程安排交给客人,并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
(六)将客人送到住地后,主人不要立即离去,应陪客人稍作停留,热情交谈,谈话内容要让客人感到满意,比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。
考虑到客人一路旅途劳累,主人不宜久留,让客人早些休息。
分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。
二、接待礼仪
接待客人要注意以下几点。
(一)客人要找的负责人不在时,要明确告诉对方负责人到何处去了,以及何时回本单位。
请客人留下电话、地址,明确是由客人再次来单位,还是我方负责人到对方单位去。
(二)客人到来时,我方负责人由于种种原因不能马上接见,要向客人说明等待理由与等待时间,若客人愿意等待,应该向客人提供饮料、杂志,如果可能,应该时常为客人换饮料。
(三)接待人员带领客人到达目的地,应该有正确的引导方法和引导姿势。
1、在走廊的引导方法。
接待人员在客人二三步之前,配合步调,让客人走在内侧。
2、在楼梯的引导方法。
当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人员走在后面,若是
下楼时,应该由接待人员走在前面,客人在后面,上下楼梯时,接待人员应该注意客人的
安全。
3、在电梯的引导方法。
引导客人乘坐电梯时,接待人员先进入电梯,等客人进入后关闭电梯
门,到达时,接待人员按“开”的钮,让客人先走出电梯。
4、客厅里的引导方法。
当客人走入客厅,接待人员用手指示,请客人坐下,看到客人坐下
后,才能行点头礼后离开。
如客人错坐下座,应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下
座)。
2、范围:公司所有员工。
3、职责:
3.1人力资源部负责监督各部门对本守则的实施情况;
3.2各部门负责执行本守则规定的内容;
3.3各管理人员带头并督促指导员工遵守本守则。
4、礼仪规范:
4.1职员必须仪表端庄、整洁,具体要求是:
4.1.1头发:员工头发至少要隔天清洗,保持清洁,不可蓬松杂乱,发型不可太过前卫、另类,男员工不得染发;
4.1.2指甲:指甲不能太长,应经常注意修剪,保持干净,不得有污垢,女性职员涂指甲油尽量用淡色;
4.1.3胡子:不能留胡须;
4.1.4口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品;
4.1.5化妆:女性职员化妆应给人清洁健康的形象,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水。
4.2工作场所着装应整洁、清爽、协调。具体要求是:
4.2.1衬衫:无论什么颜色,衬衫的领子和袖口不得污秽;
4.2.2领带:公司有重大活动(如采访、拍宣传照等)应配戴领带,并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰;
4.2.3鞋子应保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋;
4.2.4女性职员要保持服装淡雅得体、美观大方;
4.2.5配发工装的员工,上班时一律着工装上班,并随时保持工装的整洁。
4.3在公司内职员应保持优雅的姿势和动作,具体要求是:
4.3.1站姿:两脚脚跟着地,脚尖分开约45°,腰背挺直,胸膛自然,颈脖伸直,双眼平视,头微向下,使人看清你的面孔。两臂自然向下,或双手握于小腹前,身体重心在两脚中间。在上级面前不得把手交叉抱在胸前;
4.3.2坐姿:无论是办公、会客、议会时,应保持坐姿端正,把双腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,或趴在办公桌椅上;
4.3.3公司内与同事相遇应点头行礼表示致意;
4.3.4在约会、道别等场所应行握手礼,握手时应保持端正站姿,并目视对方眼睛,要热情大方不卑不亢,伸手时以右手为宜,同性间应先向地位低或年纪轻的,异性间女士应先向男方伸手;
4.3.5出入房间的礼貌:进入房间,要先轻轻敲门三下,听到应答再进。进入后回手关门,不能大力,粗暴。进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要看住机会。而且要说:“对不起!打断您们的谈话”;
4.3.6递交物件时,如递文件等,要把正面文字对着对方的方向递上去,如是钢笔,要把笔尖向着自己。要轻递轻放,注意方位,不要放在对方不容易拿又妨碍工作的地方;
4.3.7走通道、走廊时要放轻脚步,不能一边走一边大声说话、唱歌或吹口哨,遇到上司、客户要礼让,不得抢行。乘电梯、出门时应礼让女士先行,不得争挤。
5、工作礼仪规范:
5.1正确使用公司的物品和设备,提高工作效率:
5.1.1公司物品、设备应摆放在规定位置,领用、搬动、维修等都要按规定程序进行,不能野蛮对待、损坏公物或挪为私用;
5.1.2及时清理办公文件、资料,桌面及办公区域应保持干净整齐,工作台上不能摆放与工作无关的物品;
5.1.3借用他人或公司物品,使用后应及时归还或放回原处。
5.1.4在办公区内不得高声交谈,嘻笑打闹。当有争执或不同意见时应心平气和,语气委婉地予以协商或按组织原则依程序解决,不得争执不休;
5.1.5公司内以职务称呼上司,同事间以张生、何工、卢师傅、小杜等称呼,客户间以先生、小姐等相称;
5.1.6未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。
5.1.7工作时间不得阅览报刊杂志、聊天等;不得做私
事,同事间应互相尊重,团结友爱。
5.2正确、迅速、谨慎地打、接电话:
5.2.1电话来时,听到铃响至少在第二声铃响前取下话筒。通话时先使用问候语:“您好!**公司”。要弄清楚对方来意、身份时,使用“请问您哪里找?”“有什么可以帮您吗?”等。对方讲述时,要留心记下要点,未听清时及时告诉对方,结束时礼貌道别,待对方切断电话后再放话筒;
5.2.2在打、接电话过程中,要语气柔和,声调平稳、亲切,对待业务电话时,切忌使用“不知道”词语,判断自己不能处理时,应礼貌告诉对方,并将电话交给能处理的部门/人,在转交前,先把对方所谈内容扼要告诉接收人;
5.2.3通话要简明精确,不得在电话中聊天,不得打私人电话。
6、会客礼仪规范:
6.1接待工作及其要求:
6.1.1接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务,使用“您好!”“您请坐”“请稍候”等礼貌用语,并由接待人员递送茶水;
6.1.2若是预约客人,接待人员应通报被访人员及时接待,若是未预约客人,接待人员应先弄清来意,区别对待。若属我公司业务范围,可转告相关部门予以接待,若相关部门暂时无法接待,应礼貌告知来访者约定时间再访;
6.1.3对于总经理、副总经理约见的客人应征得允许后方可带至其办公室;
6.1.4会客时,无论是在接待室或办公室,应先礼貌招呼致意,就座时,应让客人就坐在接待者的右席位以示敬意;
6.1.5对虽有预约但因故不能准时接待的客人,接待人员应仔细地向客人解释清楚,并将下次约定的时间及时告知客人;
6.1.6会客结束后,应礼貌相送至门外,并及时清理茶具等会客用品。
6.2介绍与被介绍的方式与方法:
6.2.1直接见面介绍的场合,应先把地位低者介绍给地位高者,若难以判断,可把年轻的介绍给年长的。在本公司与他公司的关系上可先把本公司的人介绍给别公司的人;
6.2.2把一个人介绍给很多人时,应先介绍其中地位最高的或年长的;
6.2.3男女间的介绍,应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时,若女性年轻,可先把女性介绍给男性;
6.2.4介绍人介绍时,应伸开右手掌大拇指内握指向被介绍对象,同时将姓氏、职务作一扼要介绍,要态度亲和、语言简洁。
6.3名片的递出、接受和保管:
6.3.1名片应先递给长辈或上级;
6.3.2把自己的名片递出时,应把文字方向对着对方,双手拿出,一边递交一边清楚说出自己的姓名;
6.3.3接对方的名片时,应双手去接,拿到手后,要马上看,正确记住对方姓名后,将名片慎重收起,如遇对方名片有难以确认的文字,马上询问清楚;
6.3.4若想要获得对方的名片,应用试探的语气“您方便给我名片吗?”“请留下您的名片好吗?”等。若对方没有,要礼貌地询问对方姓氏、电话号码等并做好记录;
6.3.5交换名片时,可以右手递交名片,左手接拿对方名片;
6.3.6上司在旁时,不要先递名片,要等上司递上名片后才能递上自己的名片;
6.3.7对收到的名片应按行业类别等内容妥善保管,以便检索。
7、礼仪规范检查
7.1本公司员工要按照本守则内容注重自己的仪表,并保持良好的精神风貌。各部门主管在每天早上上班时应对员工的精神状态和仪表进行检查,若发现有精神状态不佳、仪表不合规范的员工,应即令其改正。
7.2主管级以上管理人员由人力资源部负责检查其精神状况、仪容仪表,若有不合规定要求的令其改正。