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一方面,理论更新滞后致使中学后勤管理模式陈旧。尽管当前后勤管理改革取得了巨大的成绩,但我们不能否认在学校办学规范化迅速发展的今天,中学后勤管理方面是中学学校建设发展的滞后点。中学校园后勤体系中的管理观念和运行实体和学校发展规律不够协调,需要进一步的完善和改进,管理模式缺乏灵活性。但中学后勤管理体系涉及范围不大却影响深远,如果观念滞后不更新不创新,对学校的教育资源浪费现象就会越来越重。另一方面,中学后勤的队伍建设与时展节奏脱节。基础教育是培养人才的摇篮和起点,其重要性不言而喻。因此,学校教育工作者的素质提高问题备受重视。反观之,为广大师生提供各种生活所需、物质保障的后勤工作者们却缺少这样的系统学习和提升的平台,加上他们本身专业技能与知识水平存在不对等、不平衡,致使在校园整体素质提升过程中,原本综合素质就不高的后勤队伍相对提升空间变得更小。同时,后勤人员在长期的无偿服务过程中,逐渐产生了“等、要、靠”等错误思想观念和固守陈规的恶习,长期缺乏竞争意识和上进心理,与市场经济这个社会大背景渐行渐远、脱节严重,后勤队伍建设无力成了常态中的顽疾,亟待祛除。
二、提高我国中学后勤管理效益的几点思考
“学习有法,而无定法,贵在得法”,我国中学后勤管理工作作为中学管理体系的一个重要组成部分,更是需要“贵在得法”的研究。只有不把这种研究教条化、格式化,充分的做到理论与实践的结合,才能让后勤管理人员根据自己学校现状进行现实具体分析,真正做出正确的后勤管理决策。
(一)树立先进的后勤管理理念
在经济快速发展、思想更新迅速的今天,我们也需要更新学校后勤管理理念,我们不像企业一样以追求利润最大化为自己的服务宗旨,但我们可以借鉴优质企业中的成功特色理念,例如他们对科技化的重视、对后勤保障中科技元素的注入和服务实效的提升,甚至,可以将企业中优胜劣汰、公平竞争的思想引入进来,这样,不仅可以营造适当的竞争氛围,也可以提升学校后勤队伍的服务质量。应该让竞争、服务渗透到每个后勤人员的心里。总言之,理念更新势在必行,我们不能因怕走弯路就原地踏步。我们也要积极学习、虚心借鉴,为中学后勤管理体系开辟一条特色之路、创新之路。
(二)建构合理的后勤管理制度
后勤管理势必要遵循一定的原则,采取各种管理手段,建立一定的制度来组织、协调各个不同分工个体的活动,旨在保障学校的有效运行和实效最大化,保证学校顺利实现人才培养和输送的目标。因此,我们要加快后勤管理制度的完善。对管理过程中涉及到的人、物、财等明确信息,以各校实际为前提,以科学为依据,以深入调查研究为基础,边实践边探索,设计适合自己学校发展的后勤管理活动理论和操作流程。此外,也要加强与学校规章制度的关联和契合。各中学的后勤管理往往墨守成规缺乏创新,我们不仅要对具体的学校管理细则进行适合的调整,也要健全更为全面的考核机制,如加强对内容、范围、方法、结果的考核,加入师生对后勤工作人员的适度评价与考核等,也可以通过适当的奖惩措施对后勤人员进行差异性激励。
(三)提升后勤人员的整体素质
关键词:幼儿园后勤;后勤管理;细节管理
从宏观角度看,幼儿园后勤,其职能是服务于全园的各项工作;其宗旨是“大局为先,服务为重”;其实质是为全园开展工作提供“军需”的后方战线。如果离开了适宜的服务保证,缺少了适时的物质保障,幼儿园的各项工作将会失去基础和动力。从微观角度看,幼儿园后勤管理面广量大、纵横交错、千头万绪,大到社交联络、园舍养护、树木花草,小到锅碗瓢盆、茶杯毛巾、桌、椅、水、电、气,幼儿的吃、喝、拉、撒、睡,后勤人员的言行举止……这些点点滴滴、大凡小事、一举一动均须后勤管理人员倾注爱心。
一、环境卫生,严格管理“土壤”沃
幼儿良好的学习氛围和文明的生活方式,离不开优美的卫生环境。可以打一个比方:环境就是幼儿在园成长的“土壤”!对此,可透过著名的“破窗效应”审视幼儿的卫生环境。如果幼儿在一个脏、乱、差的环境里学习和生活,就会潜移默化地乱涂乱画、乱扔乱丢、乱吵乱闹、乱跑乱闯,导致园内的卫生环境“雪上加霜”。反之,如果幼儿在一个洁、齐、美的环境里学习和生活,就会润物细无声地约束自己的言行,珍惜、保护、善待身边的环境,逐渐养成良好的卫生习惯,使园内卫生环境“良性循环”。优美的卫生环境不会从天上掉下来,需要严格管理。我们明确后勤人员的卫生环境职责,把国家的《幼儿园卫生标准》放大上墙,让后勤人员严格按照《幼儿园卫生标准》,有作为、有担当;另外,必须检查、督促和考核,如,针对每一位后勤人员卫生环境任务的完成情况,周一到周五坚持每日检查两次,早、晚各一次,日间不定时巡查,发现疏漏或不足,告知相关人,立即整改,并对检查结果和整改结果进行记录,纳入每学期的考核。从而促使每一位后勤人员养成见污就除、见脏就扫的好习惯,保证幼儿能够在优美的卫生环境里学习和生活。幼儿的卫生环境,除了上述大环境,还有幼儿卫生保健的小环境。幼儿的抵抗能力较低,免疫能力较弱,容易被一些病菌或病毒感染,导致园内链型传染,这就需要保健人员主动、积极、认真地对幼儿进行晨检,发现问题及时转告给所在班级的老师或反馈给相关的家长,达到早发现、早隔离、早治疗、早痊愈。保健人员必须配合保健部门对幼儿定期进行健康体格检查。另外,保健人员必须与保健部门联系,及时对幼儿集体注射疫苗、抗体等。
二、幼儿膳食,科学配比营养足
当下入园后的幼儿基本都在园内午餐,这给后勤管理带来的既是挑战,也是压力,更是责任。针对膳食营养管理,不但要保证幼儿吃得饱,而且要保证幼儿吃得好。后勤管理人员要多调查、多研究、多考察,弄清楚、搞明白,哪些食物符合幼儿的成长需求;哪些食物可以相互搭配;哪些食物搭配营养才均衡。努力使幼儿的午餐品种多样化、搭配合理化、营养全面化。为了不断提高幼儿的午餐质量,可广开言路、博采众长、集思广益。有了理想的食谱,就要根据食谱采买食材,就得严把采买、验收、出入库关。为了保证食材的来源渠道流程合法,为了保证食材的新鲜和卫生,所有食材应比质比价公开招投标,幼儿园食材质量监督小组对食材应实施全程监督。有了理想的食材,就要根据食材科学地烹调,就得严把烹调关。食堂工作人员必须凭健康证上岗,上班着装“三白”(白工作帽、白工作服、白口罩),不戴首饰。工作区和用餐区分开,库房和工作间的生熟食品、原辅材料、刀具厨具分类存放,生食品后门进,熟食品前门出,确保伙房无外人进出。烹调达到“三保证”:保证花色品种多样化;保证色、香、味、形完美结合;保证每日不同样,每周不重复。
三、后勤人员,“三字”培训责任立
后勤管理是管理人员运用相关的方法和手段,使全体后勤人员努力工作,以达到后勤工作的要求和目标。对此,后勤管理人员必须在以下两个方面下功夫,花气力,做文章。一方面是建立一系列切实可行的规章制度,让每一位后勤人员都有明确的工作目标和具体的工作任务。后勤管理人员应每月抓住一个管理主题,每周抓住一个管理重点,每日抓住一个管理要点,保证各项制度得到贯彻和落实。每学期开学,我们就和后勤人员一起确认《每日工作流程》,并与其签订《工作责任书》。要求后勤人员立足自己的岗位:坚持一个“勤”字、保证一个“责”字、遵循一个“爱”字。比如对于保安人员而言,“勤”就是每天一大早,要打开园内所有教室的门、窗,让教室内的空气流通。接着要站在大门口,笑迎每一个幼儿进园。幼儿全部进了教室后,除了接待偶尔进园的家长,就要在园内除除杂草,捡捡杂物。此外,对于园领导临时安排的工作要随叫随到,不折不扣完成。“责”就是坚持全天24小时不离人,不空岗,对家长或外来人员出入幼儿园,要认真盘查、登记和引导。“爱”就是关心、善待、呵护幼儿,随时提醒幼儿不玩危险游戏,不攀登高物,不互相推搡,不随便摸危险物品,走路要靠边,不在路中间走……另一方面是加强后勤人员的培训,对炊事人员、保安人员、保育人员等,不但要进行岗前培训,而且要进行在岗培训,提高他们的综合素质,强化他们的服务意识,让他们清醒地认识到后勤工作就是搞好服务工作。以保育人员为例,每天必须做到“八坚持”:坚持幼儿早晨入园前,一切清洁工作完毕;坚持准时到达教室门口,迎接幼儿进教室;坚持培养和训练幼儿的卫生、睡眠、饮食等习惯;坚持在幼儿进餐前,向幼儿介绍饭菜,激发幼儿的食欲,让幼儿愉快、顺利、安静地进餐;坚持在幼儿餐后,指导幼儿整理餐具、漱口、洗手和洗脸;坚持用“84”消毒液擦桌、椅、门把手、杯架、床架等幼儿会触碰到的部位;坚持用“紫外线灯”“臭氧”对玩具、厕所、地面、空气进行消毒;坚持把幼儿的安全放在首位。
四、师生安全,立足细节警钟鸣
安全是社会和谐的乐章,安全是人生幸福的乐土,安全是维系每个家庭的基石,安全重于泰山。要把师生的安全落实到全园工作的每一个细节,做到事事有人管,人人能管事。为了学生的安全,首先应做到:清晨,认真检查消毒情况,保证每一块毛巾每一个餐盘干净卫生;午间,严格按照卫生标准配送学生午餐;课上,悉心指导学生安全使用学具和运动器械;课间,目不转睛地扫描每个学生活动的身影;放学时,把学生护送到指定区域,与家长进行交接;雨雪天,在湿滑的通道口铺上地毯或木板,防止学生意外摔伤……其次应做到:经常视屏播放“交通安全警示录”,让学生时刻铭记:“珍爱生命,安全通行”;定期开展“安全知识讲座”“安全主题班会”,增强学生的安全防范意识;定期组织地震、火灾演练,让学生临危不乱、听从指挥、安全脱险。通过系列安全教育,让学生明白“多一份自律,就多一份安全的筹码;多一份警醒,就多一张通往安全的绿卡”。为了老师们的安全,应逢会必讲、警钟长鸣,要求老师们把安全“牢记于心”。上、下班时车流量大,车祸猛于虎,驾驶自家小轿车上、下班的老师,途中不能闯红灯,不能接听手机,要精力集中谨慎驾驶,要系好安全带。驾驶摩托车、电瓶车上、下班的老师,要戴安全帽,电瓶车不到机动车辆道上行驶。课堂上,操作电教器材时,不懂不要装懂,不会不要装会,一切服从于操作规章,一切听从于操作说明,一切顺从于操作流程。安全不能只写在纸上,贴在墙上,挂在嘴上,安全应落实在行动上;安全不能说起来重要、做起来次要、忙起来不要,安全应走进每一位师生员工的心间。应奉行“安全只有起点,没有终点”、“在岗一分钟,安全六十秒”的信条,构建平安和谐的园内环境,构筑师生平安的城墙,为师生的安全撑起一片灿烂的晴空!如果说幼儿是园里的一个个娇艳美丽的花朵,那幼儿园的后勤管理就是这些花朵生长的土壤,就是呵护花朵生长的枝叶———一枝一叶总关情,心往后勤管理上想,劲往后勤管理上使,汗往后勤管理上流,是每一位幼儿园管理人员的天职!
作者:丁彩霞 单位:江苏省如皋市下原镇中心幼儿园
参考文献:
1.管理作用
在学校里,老师和学生的学习生活都与后勤管理工作息息相关。全校人数众多,后勤工作比较复杂,因此,需要制定一个科学有效的管理方案,使管理工作能够顺利进行。后勤部门的工作人员应积极做好自己的工作,协调好人员、场所和设备,并利用部门里的资金,将管理维护工作尽力做好,保证学校所有师生的正常学习和生活。
2.服务作用
后勤部门负责的服务保障主要包含两个方面:物质服务和行为服务。教师在教学中使用的各个专业设备都离不开物质服务,而学校得食堂和环境卫生的管理则离不开行为服务。拥有好的服务保障,学校快速健康发展。
二、高校后勤管理的问题
1.执行力不足
任何一件事,传达了命令就要立即执行,只有这样,才能将每件做好,学校后勤管理工作也是如此。在后勤管理工作中,当决策人做出正确的决策后,将决策向下传达,就需要下面的人按要求执行,这样才会使后勤工作更有效率。但是,后勤工作中存在一些拖沓、慵懒的作风问题,管理人员工作积极性不高,影响管理工作的正常进行。
2.人员队伍建设滞后
后勤管理工作并不是一个人就能做好的,它需要后勤管理人员相互配合,共同完成。但是,在大多数高校,专业的管理人员并不多见,其大部分工作人员学历不高、缺乏专业知识,整体素质不高,使学校后勤工作不能更专业、高效地运行。高素质管理人员的缺乏使管理工作无法适应当今社会需求,影响学校发展。
3.后勤服务质量不高
后勤部门的工作人员与服务对象之间不能互相理解,导致服务质量的下降。此外,后勤人员不能解释清楚自己的工作服务范围,不明白服务流程,使服务过程中出现矛盾,影响工作进程。
4.管理意识有待深化
在我国管理工作中,普遍存在管理不完善的现象。管理部门对人员管理不到位,在工作中不按流程操作,不遵守部门的规章制度,管理意识淡薄,限制管理部门更好发展。
三、解决措施
1.执行指令控制
决策者发出指令后,管理人员能否正确得到指令并执行是非常重要的。指令往往都很复杂,所以在执行指令之前,先细化指令,明确每一步该怎么做,才能更好地实现指令控制,从而提高后勤管理质量。
2.细化成本控制
高校后勤管理部门需要经济支持,但它的成本很难定义,因为它付出了物质,也付出了精神。在物质方面,教学设备、科研经费和硬件设施等是后勤的主要成本,所以,控制好这些方面的开支,避免其他不必要的花费,才能有效节约后勤成本。
3.加强人力资源管理
高水平的管理人员是后勤工作得以顺利发展的基础。因此,各大高校要加强对后勤管理人员的培训,建设一支学历高、管理水平高、综合素质强的后勤管理队伍。此外,后勤管理人员也要不断学习新知识,提高自身素质,加强管理能力,为高效后勤管理贡献自己的力量。管理部门也要协调部门内的人员结构,让后勤工作能够在高素质管理人员的管理下,科学有效发展。
4.强化职工的认同感
后勤管理部门的职工若是对部门产生认同感,他们就会理解部门所发出的一切指令,以积极的态度对待自己的工作。所以,管理部门应该让自己的职员对部门产生认同,让他们认可部门文化,更好地为部门工作。
四、总结
要提升后勤服务质量,提高师生对后勤工作的满意度,首先要培养一支良好的后勤队伍,强化后勤人员的服务意识,增强他们的服务观念,明确服务宗旨,是搞好后勤工作的根本。
1.1注重思想建设,强化后勤人员的服务意识
人的各种素质中,政治思想素质是灵魂,是我们开展和做好一切工作的基础和前提。由于后勤工作单调繁琐且工作时间较长,而服务对象往往又是要求高,体谅少。有的后勤人员认为后勤工作是伺候人,低人一等,有自卑思想,甚至带情绪工作。管理人员要关注员工心理健康教育,通过组织学习,开展个别谈心等形式,使后勤人员正确认识自身工作的意义,要求员工认识到事虽小,却有关服务大局,增强责任感、荣誉感。通过思想政治教育,使后勤员工具备良好的职业道德和服务态度,用真挚的感情去关心、体贴服务对象,缩短服务者与被服务者之间的心理距离,使师生对后勤人员产生信任感和亲切感。同时,也要认真解决和关心后勤人员的工作和生活上的一些实际问题,通过人文关怀和提高待遇等方式提高员工积极性、主动性和创造性,以取得更好的工作效果。
1.2加强技能培训,提高后勤人员的业务素质
作为后勤人员,不具备基本的服务技能,单凭满腔的工作热情,提高服务质量只是纸上谈兵。想要更好的提高服务质量,就必须加强后勤人员的技能培训。可以采取“请进来,走出去”的学习方式,支持后勤人员参加业务进修,选送后勤人员外出培训;聘请物业公司或相关领域技术人员,以作报告、做兼职的形式给予后勤人员技术和业务上的指导,不断提高他们的业务素质。
1.3实行公平管理,提高后勤管理效益
所谓公平管理,就是以党和人民的利益为最高准则,识大体,顾大局,讲团结,待人处事公平合理,不偏不倚。在政治上要关心培养后勤人员不断成长,在工作上支持他们努力进取,在业务上鼓励他们刻苦钻研,在生活上关怀他们,一视同仁。管理人员对工作人员要做到分工明确,工作要有布置、有落实、有检查、有记录。管理人员有对员工的管理权力,也有接受员工监督的义务。管理人员要率先垂范,身体力行,不攀比,不牢骚,不搞特殊化。要求职工做到的事自己首先做到,要求职工不做的事自己首先不做,用实际行动带动和激发广大职工积极向上的热情。管理人员要围绕“勤”做文章,做到勤学习,勤思考,勤检查,勤汇报,勤交流,勤总结,进一步转变工作作风,提高管理质量,增强管理效益。
2后勤管理人员要勤于学习和思考
一个团队的成功,不仅要靠全体人员齐心协力、共同奋斗,更是少不了领导者管理和引导。后勤管理人员要加强学习,不断提高自己的管理能力,吸收先进的管理模式和好的管理方法。一个好的领导,要具有主人翁精神,以校为家,将做好后勤管理工作作为自己的使命,将师生员工视为自己的亲人。将为教育教学服务、为师生服务的显意识转变为潜意识,使这种意识变为习惯。行为习惯和思考习惯不改变,就老是被过去的东西所制约。处理问题要先思考这件事情该怎么办,谋定而后动,分析清楚之后再做决定,用第三只眼看自己,潜意识改变自己旧有的思考方法。
3对管理机制要勤于完善和推进
(1)进一步完善领导班子工作推进机制,着力完善领导运行机制、决策协调机制和工作运行机制,形成“一级支持一级工作,一级对一级负责,责任、有序、高效”的良好工作局面。领导干部必须具有开拓创新的精神,勇于打破旧的管理模式,为建立新的适应社会发展的管理体制,不断改革创新、不断开拓进取,以取得最大的经济效益和社会效益。
(2)在定编、定岗、定责的基础上,实行全员聘任制、岗位责任制和校内结构工资制,实现“岗定人、人定职、职定责、责定薪’,灵活机动的人事管理体制。在聘任过程中,坚持“以人为本”的“公平、公正、竞争、择优”的原则,建立重实绩、重过程、重贡献的分配机制。后勤人员根据自己的能力和条件,对照岗位和职责要求,申报工作岗位,然后通过群众考评,领导考核,合格者由后勤工作处聘任上岗。要不拘一格选拔管理人才,把善于管理、清正廉洁、富有实干精神的人员选入领导班子,发挥先锋模范和领头羊的作用。聘任制和竞岗制,打破了“干不干都一样,干多干少都一样”的“大锅饭”局面,给后勤工作带来了活力,使后勤职工人人有压力,内在有动力。实现优化组合,形成后勤部门的整体合力。
(3)提升后勤服务质量,不仅要建立运行机制,还要建立一套行之有效的规章制度,《后勤管理处处长岗位职责》《食堂经理岗位职责》《管理人员岗位职责》《维修工岗位职责》《校产管理制度》《公物损坏赔偿制度》《校园管理规定》《维修管理规定》《基建管理制度》《食堂管理规定》等。这些管理制度的制定和实施,促进了后勤工作的规范化,做到人人有事做,事事有人管,管理有章法,从而提高了后勤工作的效率。有了制度,只有严格按照规范执行各项制度,制度才有效力,管理才有效果。否则,制度只是一纸空文。形成规范、和谐的后勤管理模式,才能“人尽其才,财尽其力,物尽其用”。
(4)学校后勤管理要实行明确的目标管理,目标是行动的方向,以目标为导向,以人为中心,即对不同层次的管理人员实施目标管理,以目标管理的绩效来评估管理人员,对后勤管理来说,可行、准确的目标可以正确引导后勤人员进行高效的经营运作。综合运用经济方法、行政方法、法律方法和思想政治工作方法等等,根据不同的管理对象和具体的管理环境,灵活取舍与变通,运用奖金、罚款等经济手段调节经济利益,鞭策后进鼓励先进;采用行政命令、决定实现令行禁止,维持、指导学校活动;以有关法律条文为准绳来对后勤有关活动进行强制性规范,以提高管理效能,实现管理目标。
柔性管理作为管理工作中一种新的模式,与传统的行政管理这种以纪律作为核心的管理有非常大的区别。柔性管理从本质上来说,是一种人性化管理,其重要的核心就是要以人为本。柔性管理主要就是指管理人员对人们的心理特征以及行为规律进行有效的研究,并以此为基础,对被管理人员进行更加深入的了解之后,所运用的方式也与传统的行政管理不同,是非强制性的,使被管理人员的行为规律以及心理特征由他律向自律转变,使组织管理向自觉管理进行转变,是一种非常人性化的新管理模式。非强制性是柔性管理最主要的一个特点,能够使管理人员的创新性得到充分发挥,使其在被管理人员的心中能够产生说服力,这也明确表现出其影响的持久性以及内在的驱动力,使被管理人员能够自觉进行发自内心的行为,所以说这种管理模式的难度和深度也较大。总之,下面几点就是柔性管理所具备的特征。
1.内在的驱动性
在柔性管理中明确提出管理人员所运用的管理方式是非强制性的,以此来对学校后勤系统中的所有职工以及职工的行为进行管理,被学生所认同就是柔性管理的主要目的。对柔性管理方式进行有效的运用能够使学校后勤系统中的所有职工内心中所蕴含的主动性得到激发,使职工的使命感和责任感得到有效增强。所以说,柔性管理中的管理行为所蕴含的内在驱动性非常明显。而当组织目标转变为个人的理想追求时,就能够发挥出管理人员的自我约束能力以及内在驱动性的根本作用。
2.影响的持久性
柔性管理能够使情感中所蕴含的凝聚功能得到有效发挥,使管理人员对工作人员能够发自内心地对其爱护、信任以及关心,使外在的管理规范向后勤工作人员的内心承诺进行有效地转变,以此来使教育管理的根本目的得到实现,这样一来,管理工作的影响力才能够更加体现出其所具备的持久性,以此来对学生的服务效果有效提升。
3.激励的有效性
在柔性管理中能够对被动状态的职能进行协调的一个有效方法就是激励,管理人员必须要对所有的有利机会进行充分利用,在恰当的时机对全体职工进行适当激励。这种激励的效果非常理想,是受到约束的制度以及强制的命令根本无法达到的。所以说在柔性管理得到有效实现后,就已经不再单纯地对各种类型的规章制度的约束过于依赖,而是对人们的主动性以及对自我的管理进行依靠,这也使学校的后勤管理效果得到有效增强。
二、在学校的后勤管理工作中进行柔性管理的应用策略
1.对后勤职工的管理机制进行创建,使其全面地参与到工作中
学校系统的员工是一个特殊的社会群体,同时具有非常高的道德素质以及文化素质,不会盲目服从他人和迷信他人,对命令式管理表示无法接受,对管理人员采用行政管理的方式来对实现学校的后勤管理目标进行推动表现出更加反感的态度。对学校后勤职工的管理机制进行创建,使其能够全面参与到管理工作中,能够使后勤职工的工作责任感以及主人翁意识得到有效提升,使后勤职工的行动得到有效激发,使其更加积极,使管理的有效性得到有效提升。从另一个方面来说能够使后勤职工对学校的情况更加了解,以此来使其对学校后勤管理工作所作出的决策更加认可,使接受程度得到提升,也使后勤职工对学校的认同感得到有效增强,后勤职工对自身工作能够为学校的整体发展所带来的重要意义以及贡献有一个明确的认识,使其能够明确认识到自身的地位以及存在的价值,以此来获得相应的成就感,同时满足自我实现的需求,这样就能够使后勤职工主动地进行工作,在遇到困难的时候也能够坚持不懈地完成工作任务,以此来使管理人员的目标得到有效实现。所以说学校在进行后勤管理工作的时候,要使行政化色彩适当减少,使后勤职工作为主体所能表现出组织功能得到充分发挥,同时对这些组织赋予相应的后勤工作管理职能,使后勤职工能够在学校后勤管理工作这个舞台上提供自我激励、自我发展的机会。
2.对后勤职工的个性化激励机制进行创建
美国哈佛大学教授威廉•詹姆士对激励做过一个研究,其中明确表明,如果工作的环境中缺乏激励,那么人们只能够发挥出20%~30%的潜力,而如果工作环境中存在良好的激励,人们就能够发挥出其80%~90%的强能。柔性管理与传统的管理方式不同,对于激励更加重视,管理人员在对激励体系进行设计的过程中必须要保证精神手段与物质手段并重的原则,经济手段是物质激励中用来激发人的动机的一个重要手段,这种激励方式能够使职工的工作积极性得到有效调动,其中主要的内容有:业绩奖励、福利待遇、工作环境等激励方式。精神激励则是利用荣誉、成就、情感、理想等非经济的激励手段来使职工的潜能得到激发,使职工的工作积极性得到有效调动。想要构建激励体系的重要基础就是必须了解后勤职工的实际需求,后勤管理人员必须为后勤职工创造大量进修、培训机会,使后勤职工能够得到大量发挥其才能的机会,创造一定条件来使其自身的价值得到有效实现,让后勤职工能够有更多的精力和时间来发挥其创造性,以此来更好地进行工作。
3.对后勤职工的动态性绩效考核机制进行构建
在学校的后勤管理工作中,一个重要的难点就是绩效评估,所以必须要构建一个良好的学校后勤管理绩效考评体系。首先,要对考评标准进行有效的制定,必须要对差异性、层次性以及个性化有所考虑;其次,考评所运用的方法必须要保证多样性和灵活性。如果员工的工种不同,考核的内容相同,在这种情况下,就可以对考核的项目设定出不同的权重,以此来使不同工作所存在的差异性得到有效体现。要对相同尺度对所有职工进行衡量这种情况尽可能避免,以免导致考核指标所具备的实效性丧失。在进行考评的过程中,不管是制定标准,还是对选项的选择上来说,都必须建立在尊重后勤职工的尊严和人格这一基础之上,同时要充分鼓励和信任后勤职工,使后勤职工能够主动参与到考评工作中,同时对这种意识进行有效培养,以此来使考评的根本性目的得到实现,也就是要对后勤职工的自我完善与发展起到良好的促进作用。
4.对后勤职工的柔性改为流动机制进行构建要保证人尽其才、才尽其用。如果一个员工在同样一个岗位上工作太长时间,其内心就会变得更加麻木。所以对员工进行有效鼓励,让员工在公司选择自己喜欢的职业和岗位,这样员工在工作的时候就始终能够保证饱满的精神以及充足的干劲。学校也应该如此,学校可以让后勤职工在不同的岗位之间进行有秩序、合理地进行流动,提倡后勤职工能够选择适合自己的领域来进行相关的工作活动,这样就能够对后勤职工的工作能力以及工作热情进行最大限度的激发,让后勤职工在进行工作的过程中体验到快乐和生活。
三、学校后勤管理工作进行柔性管理需要注意的问题
1.学校后勤管理工作想要进行柔性管理就必须要提高管理人员的素质
学校后勤管理工作进行柔性管理的前提就是管理人员必须具备良好的形象,这是因为要实现柔性管理,就必须利用心灵感应这个方法。能够想象出,如果后勤工作的管理人员行为不端、人格无力,那么必然无法对后勤职工的心理进行正面激励。当前,我国学校的管理方式普遍还处于传统的管理模式,学校的管理人员素质也不统一,大部分管理人员对柔性管理没有认识,也没有响应的意识,无法适应当前学校管理模式的快速发展,这也使在学校中进行柔性管理受到了一定的限制。所以说学校当前一项重要的工作就是要提高学校管理人员的素质。在柔性管理的实施过程中,管理人员的形象感召是其中非常重要的一个环节,也是其中一项非常重要的基础,只有建立在这个基础之上,学校的后勤管理工作才能够发挥出柔性管理所能发挥出的作用。
2.学校后勤管理工作绝对不能不符合实际对柔性管理进行套用