文明创建申报材料

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文明创建申报材料范文第1篇

了广大消费者的赞赏和好评，现就我单位一些经营管理做法向各位领导和同志们作以汇报。一、认真坚持守法经营原则，积极倡导文明休闲文化。

洗浴行业是大众型的消费行业，面向社会各个层次的消费者，同时也容易出现一些违规的现象。为此我们在成立之初就认真学习有关洗浴行业规定和特业管理规定，按章建制，依法经营。

1、认真落实有关规章制度。在营业场所醒目位置张挂《治安管理处罚条例》、《公共场所管理规定》。根据有关规定结合洗浴中心的实际情况制定有关规章制度，并对从业人员进行有关规章制度的学习培训。在员工中树立依法经营、文明服务的经营理念。

2、认真执行公安等部门对社会治安综合治理的要求，坚决抵制、、赌博等社会不良风气，倡导文明时尚的休闲文化。随着社会一种不良习气的滋生，也蔓延到我们的洗浴场所。因此我们对顾客积极倡导文明的休闲文化。我们通过对其他地区的洗浴市场调查，学习、了解先进的洗浴服务手段，丰富我们洗浴中心的服务品种,提高服务水平，引导时尚文明的休闲文化生活方式。当然也经常有些顾客提出一些特别要求我们都认真解释并耐心引导。通过介绍我们新兴洗浴方式来让其真正体会到文明休闲的高品味。例如：一天一位顾客来到了我们的百年益寿宫，他进门就说：“把你们的老板找来”，我们的服务人员立即找到当班经理，我们经理来了以后问他有什么事，他说：“有小姐吗？”我们经理说：“对不起先生，我们这里都是正规的洗浴，没有小姐。”那人很不高兴地说：“拉倒吧，装啥呀，这年头哪有洗浴场所不带小姐的，放心，出不了事我不会给你说出去的！”我们经理说：“对不起先生，我们这里真的没有。”那人又说：“那这样吧，今天大哥心情挺好，麻烦你给大哥从外面找一个来，费用不用你管，之外我还多加小费给你，怎么样？”我们经理听了以后非常气愤，义正言辞地说：“先生，你提的要求我们无法满足你，如果你对我们的服务不满意，那只好请您自便。”那人一听大怒：“我走南闯北，还没见过你这种人，走。”那人说完头也不回地走了。这样的情况虽然不少，自然也失去了不少生意，但我们始终坚持守法经营、文明服务的经营宗旨不变。

也有的女孩来我们这里想做特别服务，我们发现后耐心劝导她们从事正当职工，挣合法的钱。其中有的表示悔过自新的，我们也在洗浴中心为其安排合适岗位，或者向其他兄弟单位推荐。其中就有一位外地姑娘经我们引导教育在我们这里工作，虽然收入水平不算太高，但稳定安心，过后她对我们十分感激。

给顾客创造一个安全舒适的服务环境是我们经营的基本要求，也是维护社会治安的基本职责和义务。更衣室是偷盗最容易发生的地方，我们除了加固门锁以外，要求服务生时刻提高警惕，对那些外地口音，问三问四，缠住服务生不放，借口找碴的人，午夜住宿后在更衣室停留时间长的人，加强监控，防止意外发生。一次，一个外地人来到了我们的洗浴中心，该人洗浴后并不急着走，而是来到了更衣间坐在那里抽烟，眼睛不时地瞟着更衣的人们，这一反常的举动，立即引起了我们服务生的注意，并和当班经理取得了联系，经理要求服务生加强巡视。结果三点钟的时候，见别人睡的很熟，那人悄悄地下了楼，来到了更衣室，偷开别人的衣柜，我们的服务生当即出来制止，避免一起盗窃事件的发生。

3、积极配合公安局等治安管理部门工作，认真维护公共场所秩序，规范经营行为。公安部门定期对我单位进行安全等方面的检查指导，我们都积极进行配合，一经发现隐患，认真及时地进行整改。每当下发新的文件精神和有关，我们能够认真学习领会，并积极全面进行落实。特别是对突发性的有关扰乱社会治安事件我们都及时举报，积极配合。一次，一个有三位顾客醉醺醺地来到了我们洗浴中心。他们进门以后就大喊大叫地要找老板，经当班经理耐心解释并引导安排其进行洗浴。

但他们洗完后，不但不正常结帐还要索要一条烟，明显是要闹事。在劝说无效的情况下，为了控制事态的发展我们经理果断地拨打了110报警电话。仅三分钟的时间，110的几位同志便来到了我们这里，依法对他们进行了处罚，一方面为我们挽回了损失。也避免一起治安事件的发生。几年来，我们安全经营无事故这与我们认真招待有关治安管理规定，积极配合协助当地公安部工作分不开的。

二、造优美服务环境，打造文明服务质量。

1、我们的经营规模虽然不大，但我们追求环境最好。我们在成立之初就强调硬件环境高标准。一方面力求装修格调高雅时尚，为顾客创造优美休闲环境；另一方面严格按照防火防水等安全标准设计。除公安部门组织培训外，我们对服务人员进行了培训，专门聘请了消防人员给他们讲了火灾的预防，灭火器的使用，紧急情况下的人员疏散等一些消防常识。严格按照卫生防疫部门要求对浴具进行消毒处理，特别对有关服务人员进行身体检查。

2、加强对服务人员培训，强化文明服务理念，不断提高服务水平。我们聘请了宾馆的礼仪人员

给他们讲解礼仪方面的有关知识，工作中强调仪表端庄、服装统一、清洁，微笑服务。特别是对待客户要求用心服务，让客户真正体会到宾至如归的服务。对中医按摩师录用进行严格的资格审查，并定期到其他地方交流，提高其专业技术水平，保证按摩的专业水准。现在到百年益寿宫洗浴按摩成为一种新的健康时尚。对于一些老弱客户我们都坚持全程引导，并提供车接车送的服务，受到客户的好评。

文明创建申报材料范文第2篇

完善支部的建章建制工作，是支部工作的基础，首先对支部机构进行了调整，制定了以书记为首，组织委员、纪律委员、宣传委员为网络的新支部机构。为使支部机构顺利运行，营造一个良好的机制，支部又制定了党员业绩考核台帐，使支部每个党员的工作业绩明确量化。为了让党员明确自己的责任，主动完成自己的义务，支部对党员责任区重新规划，使之更加合理规范，并在责任区的基础上，开展星级服务活动。

二、以党员责任区活动为载体，以生产经营为中心开展工作。

支部按车间的指示，针对井下环境复杂，安全隐患多的特点，以现场文明责任区促安全、促效益。为把责任区工作当作落实岗位经济责任制和各项规章制度的落脚点，发挥责任区的

三、发挥党支部的两个作用，提高党支部的凝聚力。

为使党的先锋模范作用充分发挥出来，支部对每个党员作出了硬性要求，实行党员班组帮联制。党员在其帮联班组，要树立党的形象。在责任区采取党员上岗“星级服务卡制”，让党员意识到树立一个文明巷道就是树立一个党的形象。一队一班班长、党员吴少恒，在生产中积极主动，去年完成了年计划的140%，又利用业余时间将责任区内的文明生产工作整理的有模有样，赢得了职工们的赞誉，同时，树立了一个能吃苦耐劳、恪尽职守的好党员形象。

党的战斗堡垒作用是不可替代的。在市场经济的今天，只有党员才会在无任何报酬的情况下，为生产做出无私的奉献。为了维护生产的正常运转，党员王永刚、雷海、姜升强等经常是早上班、晚下班。为了将这种无私奉献的作风延续下去，支部在**生活会上，肯定了这些同志的做法，要求所有党员要带领和团结广大职工群众，为生产做出更大的贡献。

要提高党支部的凝聚力，就要用党的思想去化解一切矛盾冲突。工段95%的职工是青工，由于工资不高劳动强度大，思想极不稳定。支部针对这一具体情况，开展了“人人必谈，家家必访”的走访活动，将职工的工作和业余生活辨证地统一起来。按规定，支部每月至少走访两家，而实际上超过了七八家。在走访过程中，要求家长配合做青工工作，职工赵有为的思想不稳定，支部就和其父亲赵德汉经常联系，象这样和家长搭成青工思想活动信息反馈的承诺的还有好几家，以便支部更深地了解职工的思想动向。

工段有未转正的临时劳务工58人，占总人数的66％，由于工资低，劳动强度大，思想波动极不稳定，经常有职工闹情绪。职工小赵是出渣工，当看到气动装岩机总是出故障，上班也干不出成绩，一连两天没上班。支部知情后，就多次到小赵家，和他一起分析工作原因，发现小赵很有上进心，就鼓励他在装岩机出故障时，协助钳工修理，一方面可以学会对装岩机进行点检，降低故障率，另一方面学到一门技术，以后有小毛病自己修，可缩短维修时间。从此，小赵成了出渣工中的骨干。经过多次家访，工段闹情绪的职工基本上没有了。

文明创建申报材料范文第3篇

20*年，作为**高速公路管委会的年度先进单位，我所在处的指导下，全面开展了创建**高速公路文明行业活动。

为了实现创建目标，管理所年初及时成立领导小组，制定实施方案，召开动员大会，广泛深入宣传，开展一系列的创建活动，做到了动员广泛，目标明确，措施具体。充分发挥团员青年的先锋作用，激发每位团员青年的创造力，通过创办《征费期刊》展现我们高速公路收费员的风采，紧紧围绕“群众满意”这个中心，围绕树立“四个形象”抓住“五个结合”开展创建文明行业的工作。

一、以顾客满意为中心，强化服务意识，树立“四个形象”

作为一个特殊的服务性行业，满足客户的合理要求是我们应尽的责任。文明行业创建工作只有得到社会的广泛认可，才算真正达到目的。为此，管理所广泛向社会宣传我们的创建工作，为过往司机客户发放了《服务承诺》千余份，做到“百分之百的收费员向百分之百的客户使用文明用语”，诚恳地希望过往司乘人员对**高速公路文明行业创建活动给予大力支持，并提出宝贵的意见和建议。同时，服务卡还公布了服务监督电话。

为保证服务承诺的切实落实，我所从难点、热点工作入手，做了很多工作。例如：

1、**高速公路车流量每年以较快的速度增长，高峰时段易出现堵车现象。在黄金周期间，拥堵情况更加明显。这种情况特别容易造成社会不满，给企业造成不良影响。针对这种情况，所多次组织调查、统计、分析，确定了日、周、年的保畅重点并制定了相应的措施。在一天中，早晚上班时间是重点；在一个月中，每周的周末两天是重点；在一年中“三个黄金周”和清明节前后的休息日，是我们突击的重点。我们根据重点分别制定“保畅通工作预案”，确保早、中、晚24小时车道畅通。

在黄金周抽调人员备岗加班，在收费站增开备用车道，尽最大努力最大限度地保障车辆安全畅通。我们的服务感动了司机，求得了过往司机的理解。冬天，看到收费员冻僵的双手，夏天，看到收费员满头大汗，许多司机都为收费员的付出所感动。在黄金周期间不但没有投诉，还受到有关媒体和领导的表扬。去年春运期间，管理处领导路过我们**所，特意下车慰问收费员，对我们的工作表示满意。

2、强化文明用语，体现人文关怀。收费员的文明用语的使用情况纳入到了收费所《劳动纪律考核办法》及《收费员考核细则》，收费科加大了检查考核力度，对收费员跟踪稽查，并经常进行暗查，对文明用语不规范的员工，给予引导教育乃至处罚，确保文明用语使用率达到100%。在此基础上，我们根据顾客提出的建议，将原来入口的“您好，请走好”改为“您好，欢迎走**高速”；遇重大节日，我们会说“您好，祝您节日好”；雨雪天气，我们会提醒司机“请您注意交通安全”，受到了过往司机的好评。在不同场合接触社会各界人士，都对我们的文明用语印象深刻，也受到上级领导的好评。

3、指路服务是我们**收费所传统的延伸服务项目之一。**仙都风景区是国家级风景旅游点，周边景点多，新开发的道路多，过往司机经常向收费员问路。根据群众的需求，去年“五一”黄金周前，管理所重新整理、印制了《行车指南》1000余份。该项服务措施的提出，方便了游客出行，受到了广大司乘人员的一致好评。

**新区建成后，一度使我们很尴尬，由于地域广阔，新建成的多条道路纵横交叉，而且全面启用道路新名称，甭说是我们年纪轻的收费员，很多“老**”也找不到地儿，遇上外地司机问路常常是一脸茫然，回答不上来。根据群众反映，我们组织人员到新区及周边进行调查，及时熟悉新区道路、区内企事业单位位置，要求收费员准确掌握。现在我所全体收费员，都能为前往**各地的司机准确指路。

4、在道路养护和环境美化方面，及时向管理处建议，要求路产养护重新施画了部分路段的道路标线，对收费站安全岛和灯杆进行了彻底粉刷，补植绿化隔离带，增设警示牌，在美化路容路貌的同时也减轻了该路段的交通压力。针对出口匝道路段坡陡弯急，容易引发事故的情况，20*年，管理处组织人员在此路段铺设了“振动减速标线”，以增加车辆的刹车阻力和提醒疲劳驾驶的货车司机，提高了道路安全系数。一系列道路养护和环境美化的施工作业，为过往车辆提供了安全、畅通、优美的行车环境。

二、创建工作与加强规范管理相结合，加强企业各项基础工作

所领导多次在会上提出，必须把文明行业创建和规范化管理结合起来。没有管理的规范化，文明行业创建就没有基础，就经不住考验，创建成功了也不会长久。

管理所开展创建文明行业活动以来，按照各项运营管理标准的具体要求，加强了各项工作的规范化，使各项工作有章可循、有据可依。

去年初，收费所组织全体员工就《公路汽车征费标准计量手册》和《**省高速公路联网收费管理办法》等相关内容进行了深入的学习和严格的考试，并将这一工作纳入到各收费班组的日常学习教育工作和业务考核项目之内，作为一项常抓不懈工作抓实抓好。

管理所建立了完备的检查考核体系：办公室专门负责建章建制，收费科负责日常稽查。两个职能部门及时进行阶段考核工作，把考核工作的落脚点放在及时发现问题、弥补管理漏洞上，以科学的管理理念和方法，大大增强了管理所管理工作的科学性和规范化。通过对考核工作的具体实施，从中查出不合格项及时予以改进，发现好的管理做法则加以强化。做到从管理人员到一线收费员，工作有检查考核、发现问题有整改措施、每月和年终有指标兑现。在不断的发现问题、分析问题、总结经验、解决问题的良性循环中，确保各项任务的完成和各项工作的不断改进。

在各收费班组之间开展了相互交流学习工作。经过交流学习和统一，对整个队伍的规范化管理起到了明显的作用。

为规范员工行为，管理所创建工作领导小组，组织有关人员对照文明行业标准，结合工作实际，本着易记好懂、言之有物、思之有理的格言形式，制定了收费员、稽查员、监控员、及办公室管理人员的《岗位职责》，并印成小册子发到手上、挂在墙上使大家随时可见，并通过检查执行情况，有效地规范了员工的行为，纠正不符合规范要求的现象。

三、创建工作与员工队伍建设相结合，全面提高员工素质

我们认为文明行业的创建活动就是要通过“亮化”员工个人形象来达到“亮化”高速公路整体形象的目标，通过内强素质达到外树形象的目的。围绕提高员工队伍整体素质，我们开展了各种形式的教育培训活动，目的是尽快提高整个员工队伍的思想道德素质、业务技术素质和文明服务水平。

20*年以后，员工队伍有了变化，为了能够保持队伍的整体素质和服务质量不受影响，我们始终紧密结合实际，抓住岗前、岗中两种形式的培训，在全处率先实施竞聘上岗、末位淘汰制，有效的保持了队伍的稳定，提高了员工的思想素质和业务水平，确保了文明形象和各项任务的完成。

抓好岗前培训。两年来，我们进行了数次培训、军训。员工经过严格的军事训练磨练了意志、强化了纪律、规范了行为，又通过业务培训使他们掌握了岗位的基本要求。

坚持岗中培训。在岗的收费员每周都要进行各项业务学习和技能训练；为了进一步提高服务水平和业务技能，全面掌握各岗位技能，打造一支全能型的队伍，结合管理处效能建设有关精神，我所在全线率先于20*年6月?9月开展员工岗位轮换、管理人员下车道学习活动，每个班组都为轮岗人员指定一名老员工作师傅，结成帮教对子，采取“师带徒”的方式进行帮教，使每个员工成为能够胜任收费所各个岗位工作的多面手，极大地提高了工作效率。在一对一的基础上，又采取了骨干小组专项帮教，对考核不合格、单项业务较差的员工缺什么补什么。这样老带新、好的帮差的，有责任书、有检查、有总结表彰，使大批的“新员工”上岗，能够平稳过渡，也得益于这种岗中培训的方式。

通过岗中培训，员工的业务素质不断提高，各项业务指标，例如收费速度、结账速度、点钞速度、识别假币能力及识别假行驶证能力不断被突破。20*年，我们还积极为前来交流学习的兄弟所进行业务操作、模拟现场识别假行驶证演示，受到了兄弟单位的一致赞扬。

管理所坚持“能者上、平者让、庸者下”的原则，按照管委会和管理处有关制度规定，和“公开、公平、公正”、“民主、平等、择优、注重工作实绩”的原则，20*年，通过1-5月份的动员筹备，8月份顺利进行竞聘上岗。员工勇跃参与竞聘，全所竞争气氛浓烈，通过员工自荐报名、业务考试、日常考核、员工评议及各考评小组对其演讲答辩打分和管理处（管理所）集体综合意见，最终按照得分高低选择高分为上岗人员实行聘任，通过这次竞聘，有四位收费员在管理人员、监控人员和收费班长的竞聘中脱颖而出。竞聘上岗充分激励了员工发挥自己的创造性，调动了大家的积极性和竞争意识。

四、创建工作与多种形式的思想政治工作相结合，促进良好风气的形成

1、通过调研，确定思想政治工作的重点。

管理所人员平均年龄27岁，这些人的世界观、人生观、价值观尚未最终成型。要让他们在完成收费任务的同时，又能对外展示四个形象，要求确实比较高。如何管好、教育好这样一支队伍，是我们思想政治工作的重要课题。

只靠简单说教、靠造声势的大轰大嗡的工作方法，肯定收不到好的效果。必须知道他们想什么、要什么，有针对性地开展工作，做到知员工情、答员工疑、解员工难、聚员工心。

为此，自20*年开通以后，收费所领导立即深入基层，开展调研活动，召开了数次座谈会，全体一线员工参加了座谈。事后整理意见和建议，主要反映了他们关心的今后出路问题、如何继续学习问题、岗位考核太多、管理太严有些不适应、生活枯燥等问题。

通过调研，获取了第一手信息，确定了思想教育的重点，认为，在严格管理的同时，必须附之以良好的服务与真诚的关心。把思想工作和解决实际问题相结合、“以人为本”，把无情管理和有情服务相结合，把打击歪风邪气和弘扬正气相结合，把普遍教育和个别帮助相结合。目前在管理所，各级管理人员了解收费员需要，关心收费员思想和生活，已成为共识。今年管理所工作报告提出了“走动管理”的工作方法，即“走进收费岗亭、走进员工生活”。目的是了解员工的思想和需求，有针对性地开展工作。

2、开展多种形式的企业文化活动。

根据收费员反映生活枯燥单调的问题，开展了一系列的活动。春节前，各员工自编自演文艺节目，层层演出，一批反映员工工作、生活实际，弘扬爱岗敬业精神的小品、相声，被创作出来，一批文艺骨干脱颖而出。管理处团总支组织的庆开通一周年演出，我所数个节目参与，基层几百人观看，反映强烈，即愉悦了生活，又达到了教育的目的。

20*年至今前后几次投入资金，建造活动场所如篮球场、乒乓球室等，配备了文体器材开展文体活动，使员工充分感受到领导的关心和温暖，使员工更加热爱工作，增加了队伍的凝聚力和团队精神。

3、完善制度，不断建立有效机制。

从20*年上半年开始，所领导经过详细调研，结合我们收费工作的实际，将原先的“四班三运转”改为“四班两运转”制度，极大地提高了收费效率，同时保障了三班人员的休息，使每位员工有更饱满的热情面对过往司乘人员。经过一年多时间的实践，证明了这一制度的有效性，并得到管委会认同，目前已在**全线得到推广。

4、学先进、树标兵，发挥典型的带头作用。

文明创建申报材料范文第4篇

两年来，我局党委高度重视三个文明建设，通过全市工商系统干部职工的共同努力，文明创建工作取得了显著成效。

1、勤政意识明显增强。在文明创建活动中，我们结合肃纪、思想作风纪律整顿和体制改革、机构整合等一系列举措，强化了分工负责、分层管理，明确局领导、科室和分局（所）的事权关系，健全了工作责任制等一系列规章制度，规范了工作秩序，确保运转高效畅通，形成了团结拼搏、务实高效、锐意创新、优良服务的良好氛围。

2、行政执法明显规范。“三个代表”重要思想的实质是“立党为公、执法为民”。工商行政管理部门肩负经济行政执法的重任。通过文明建创活动，我局系统执法水平显著提高，行政执法程序明显规范，以收代罚，上路搞“三乱”的现象得到了彻底的遏制，依法办事，秉公执法的良好氛围基本形成。中国教育查字典语文网 chazidian.com

3、工作纪律明显加强。纪律是执行路线的保证，没有铁的工作纪律，就不能做到政令畅通。通过文明创建活动，从市局到分局（所），一方面遵纪守法，落实治安防范措施，保持安定团结；另一方面严格执行国家工商总局“六条禁令”、省局“八条禁令”，健全和完善了各项规章制度，做到了用严格纪律来约束人，工作纪律明显加强。纪律松驰，要求不严，上班迟到，下班早退，上班干与工作无关的事实的现象基本杜绝。在思想上、行动上与上级组织保持高度一致，做到了令行禁止，政令畅通。

文明创建申报材料范文第5篇

今年是省文明委完善出台的新省级文明创建《管理规定》和《测评标准》执行的第一年，新的《管理规定》和《测评标准》对创建工作的要求更高更全面，更具有指导性和可操作性。我区在市部署会的第二天就立即组织了一次培训，以各系统、单位、街道分管文明创建工作的领导和具体工作人员为主要培训对象，以新《管理规定》和《测评标准》为主要培训内容，文明办在带领大家研读的基础上，又针对各申报类别进行了逐一的分析和讲解，以会代训，以训促创。会上，常委部长石平洋同志不仅和大家一起学习了《管理规定》和《测评标准》，还对与会同志提出了三点要求，一是迅速汇报。将省市关于文明创建的会议精神向单位主要领导汇报，并将此想工作纳入当前文明创建的重点来抓；二是深刻领会。要求分管领导和具体同志自己要吃透精神才能指导文明创建的深入，鼓励大家做文明创建的行家里手；三是广泛宣传。要求各系统、街道会后迅速行动起来，面上广泛宣传和重点推荐同时进行，积极参与文明创建活动。四是坚持标准。在广泛宣传发动的基础上，要坚持标准，严把初审关。

二、广泛宣传，组织申报

针对今年申报推荐在县区时间短的特点，我区不仅迅速召开创建部署会，为了使创建工作的宣传发动起到面更广、内容更具体的效果，还利用区里的政务网面向全区发出了通知，明确了申报范围、参评条件、时间要求、检查验收方式以及公示内容。要求各申报单位于2007年6月10前将申报材料及电子文档报送至区文明办接受审核，同时在各自单位门前醒目位置进行申报公示，广泛接受群众和社会监督、评议。

截止6月11日，有3家单位申报了省级文明先进行业，7家申报了省级文明先进单位，3家社区申报了省级文明先进社区，2个村申报了省级文明先进村。

三、严格初审，以查促创

我区深刻认识到初审工作的重要性和肩负的责任，我们把对单位、社区、村的初审作为文明创建的一次检验，也作为促进基层创建水平进一步提升的有效手段。我们严格对照标准和申报条件，严把初审关。一是抽调人员。为了保证申报的质量，区委宣传部抽调人员，组成了由分管领导带队，分工明确的5人初审验收组，并在网上公布了初审路线及分工安排，确保初审工作的公正性；从6月12日开始，集中五天时间，对区检察院等3家申报省级文明先进行业的单位，清河法院等5家申报省级文明先进单位的单位，上海路社区等3家申报省级文明先进社区的社区进行了检查，逐个上门查看了创建工作台帐、检查创建现场及进行了群众问卷调查。二是严格把关。检查中，一方面，我们不仅全面了解了各申报单位开展文明单位创建活动的情况、各项工作任务的完成情况、获得的荣誉情况、创建中存在的薄弱环节和突出问题以及单位环境和创建氛围，还对照新《管理规定》和《测评标准》的内容对相关单位、社区、村的资料归档作出了更明确、更规范的要求，并提出了整改意见。另一方面，我们针对各申报单位的自身基础情况，提出了不同层次的创建要求，即初报确保，中等的更好，好的更优。例如，针对清河法院多年来一直保持着省级文明单位荣誉而且还是上个年度的省级文明标兵，我们对该单位提出了继续争取省级文明标兵称号，在软硬件上再下工夫，并结合本职工作归纳出自身创建的特点，形成具有鲜明特色的文明创建的要求；而对初次申报的区人武部提出了创造条件达到标准，对照标准进一步完善，经得起市级验收和省级抽查。我区还自行设计了群众调查问卷，将群众对申报单位的满意度测评和申报单位干部群众应掌握的知识点有效的结合起来，达到了既了解了申报单位、社区、村的群众满意度，又对申报单位进行了一次知识点的普及的效果。三是组织“回头看”。根据一些单位、社区、村归档不规范、知识点普及不高的情况，6月18日开始，文明办又对有关的单位、社区、村进行了“回头看”，再次查漏补缺，促进了申报单位创建水平的提高。