实习记者自我总结
前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇实习记者自我总结范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。
实习记者自我总结范文第1篇
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当我第一次踏进广东电视台《生存大挑战》办公室的门时，根本没有想到，在之
后的两个月，我会在这里收获一段快乐而难忘的时光。我不仅从同事们身上学到很多
东西，和他们成为朋友，更重要的是，我在实习过程中拿到了开启通往社会之路大门
的六把钥匙。
第一把钥匙：真诚
你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。
第一天去电视台实习，我怀着惴惴不安的心情，之前听过很多关于实习生的传
闻，说他们在单位要么被当成透明人，要么就净干些杂活，于是有点担心自己会和他
们一样。
踏进办公室，只见几个陌生的脸孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起，我养成
了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声“早晨”或“早上好”，那是我心底
真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问
候，但它却表达了对同事对朋友的关怀，也让他人感觉到被重视与被关心。
仅仅几天的时间，我就和同事们打成一片，我担心变成“透明人”的事情根本没
有发生。我想，应该是我的真诚，换取了同事的信任。他们把我当朋友，也愿意把工
作分配给我。
其实，不仅待人要“真诚”，对事也要“真诚”。
节目组的摄像师在制作《生存大挑战》主题曲的MTV时，有几个镜头总觉得不满
意，但又想不出好的修改方法。我于是把自己的意见诚心诚意的提出来。没想到，他
竟欣然的接受了。在他面前，我只是一个毫无经验的小字辈，但我觉得对待工作我们
不应该论资谈辈，有意见或建议，只要对工作有利，都应该诚恳的说出来，大家一起
探讨。其实，只要你是真诚的，谁会在乎你资历小，又有谁会小看你呢？
从那以后，每次编辑剪片，都会找我去看片子提意见，她曾告诉我，我提的意见
和建议很中肯，非常有用，把我心里美的啊，因为我看到了自己的价值。
真诚，让我走出了显示自身价值的第一步。
第二把钥匙：沟通
你知道他，但你记住他的名字吗？你认识他，但你了解他吗？
“你能将人和名字对上号吗了”导演从我手中接过《生存大挑战》集训人围选手的
名单，劈头一问。我被问了个哑口无言。天啊，30多名来报到的选手，怎么可能一一
记住他们的名字？而且导演让我负责的是选手的签到，又没我熟悉选手，我心里嘟脓
着。
导演没再说什么，只见他把名单和选手熟练的对上号，还和他们天南地北的侃。
后来我了解到，其实导演和各位选手之前也只见过一次面而已。
之后，我们带选手上阳春集训。每晚我们都要开工作会议，对各个选手进行评
价，讨论谁更适合进入决赛。有时，对某个选手的看法，我和导演会有很大不同，但
我总坚持自己是对的。回广州后，导演写了一份对选手的性格囊括和总体评价，我总
觉得其中一两人的性格并非他们说的那样。
再后来，首发阵容踏上丝绸之路的征程，在比赛中，各人真面目显露，我这才发
现，导演看人真是看准了，每个人的表现正如他评价中所说的那样。我不得不佩服
他。我和他与选手的接触时间是一样多的，为什么他比我更了解选手呢？答案很简
单，他对选手进行了大量的采访，平常一有机会就与选手聊天。
我终于明白了：沟通是一种重要的技巧和能力，时时都要巧妙运用。认识一个
人，首先要记住对方的名字。了解一个人，则需要深入的交流。而这些，都要自己主
动去做。
第三把钥匙：激情与耐心 写作在线是一家专业各类公文稿件的文化服务机构，拥有近百名的专家团队，全方位、多角度为您打造最具实用价值的公文材料，毕业实结，会计实结，个人实结，实习报告总结，实结范文，教育实结，实习工作总结，实习自我总结，顶岗实结，销售实结等。
激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火
花。
节目组一位读新闻出身的导演说，假设你从事报业投入的是100％的精力，那
么，若你从事电视业，就必须投入150％的精力。
我见证了这种150％的精力的投入。
电视节目制作不是一件轻松的工作。就拿制作一集20分钟的《生存大挑战》为
例，首先要看前方拍摄的20盒带子合计600分钟；然后把镜头采集进电脑；继而进行剪
片的重大工作，这是创意的活，费脑力，镜头需要不停的修改：继而还要编辑音乐、
配音、上字幕，做完这一集至少需要几天的时间，为了完成进度，节目组的同事们有
时每天就睡3小时，工作起来不知外面是白天还是黑夜，也忘了到底是星期几。
如果没有激情，他们不可能心甘情愿的付出如此巨大的精力，而且这种日夜颠倒
的日子要持续几个月；如果没有耐心，他们不可能在电脑前一坐就是一天，就为了让
几个镜头更精彩，也不可能每一集都精心修改，一遍又一遍。
我佩服他们。我私下问过几个电视人，他们坦言工作很辛苦很累，但感觉很快
乐，心里很满足。
其实，不管在哪个行业，激情和耐心都是不可或缺的。激情让我们对工作充满热
情，愿意为共同的目标奋斗；耐心又让我们细致的对待工作，力求做好每个细节，精
益求精。激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才一能做到最好。
第四把钥匙：idea
技术大家都可以学会，但idea却只属于你。
广告界有这么一种说法：“只怕想不到，不怕做不到。”一语道出了创意的重要
性。其实，创意在候，是因为他们心中没底，不
知道你能做什么。
做“ 杂活”是工作的必需，却无法让我学到什么。我决定改变自己的命运。
有些东西不能选择，有些东西却可以选择。份内的工作当然要认真完成，但勇敢
的“主动请缨”却能为你赢得更多的机会。只要勤问、勤学、勤做，就会有意想不到
的收获。
节目组的摄影师制作MTV，我对此很感兴趣，于是整天“缠”着他教我。编辑要
找人写关于丝绸之路24个地方的文字稿，我知道后立即恳求编辑让我试试，虽然最终
的文稿只采用了我写的少量词句，但这个过程给了我锻炼的机会。节目组要赶制《生
存大挑战》起步仪式，我早早的就赶去电视台帮忙，连监制都很惊讶，因为原本没打
算让我帮忙，不过没想到我做得还不错。
后来，节目进入了后期制作，编辑想找人帮她的片子提意见，问有谁有时间。当
时大家很忙，都不作声，而我立刻就答应了她，还恳请她以后每做好一集都找我提意
见，她高兴的同意了。虽然当时我自己的工作已经很多，但我觉得和编辑一起能学到
更多的东西，是个不可错过的机会。果然，她每次都和我讲编辑片子的技巧，还和我
探讨如何把片子做得更好。
我在实习中逐渐变得“勇敢”。虽然开始也会有顾忌，怕“主动出击”会招惹
“不知天高地厚”的蔑视。但事实告诉我，应该对自己有信心，应该有勇气去尝试。
即便在尝试中失败，也能让自己成长，没有锻炼的机会，谈何积累和成长？而这一
切，只能靠自己去争取。等待，只能让你在沉默中消亡；只有主动，才能为自己创造
良机。
第六把钥匙：讲究条理·
如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。
“做什么事情都要有条理，”这是编辑给我的忠告。
这绝不是一句空话。
做《生存大挑战》的宣传工作，如果不讲究条理，一定会让你忙得手忙脚乱却效
率低下。记者来了，就要为其准备资料，有时他们会再要多一些资料，就要着手再准
备；播放宣传片和节目，就要和其它部门协调，还要把带子录给他们，每个部门都要
送带子，有时还有录不同的版本；每星期还要挑选精彩的照片发给网络部，还要写上
文字资料；电视台某部门要去香港宣传《生存大挑战》，我们又不得不准备必要的资
料给他们；做节目的宣传画，又少不了一阵忙乎的了……
文稿、图片、照片、宣传册、带子……一大堆资料，试想一下，如果把它们随便
往柜子里一放，若急着找某个具体时间拍摄的带子，或某个镜头，或某个选手某天的
照片，你会怎么办？可能只是翻箱倒柜地乱找一通吧。但如果之前就按照一定顺序一
定条理把各种资料整理好，一切就容易多了。
其实，其它的工作也一样，讲究条理能让你事半功倍。一位在美国电视领域颇有
成就的中大师兄讲过这么一个故事：他当部门经理时，总裁惊讶于他每天都能把如山
的信件处理完毕，而其他经理桌上总是乱糟糟堆满信件。师兄说，“虽然每天信件很
多，但我都按紧急性和重要性排序，再逐一处理。”总裁于是把这种做法推广到全公
司，整个公司的运作变得有序，效率也提高了。
养成讲究条理的好习惯，能让我们在工作中受益匪浅。
哪里都是“干金难买”，因为，它只属于你。
在《生存大挑战》节目组干得出色的导演和摄影师都不是科班出身，以前没学过
扛摄像机，也不懂得编辑剪片。他们能在短短几年时间走到现在的地位，不是因为学
会了摄像技术和剪片技术，而是他们有自己独特的思想和创意，他们懂得策划节目，
知道怎样选取镜头，知道怎么把片子剪得精彩……其实，节目组里几乎每个人都掌握
了剪片的技术，但有的人面对那一大堆素材就是不知所措，说白了，就是没有自己的
idea。
当你只有技术没有idea时，只能被派去做一些杂活；而当你有自己的idea能独当
一面时，就会被委以挑战性的重任。我想：不只电视台的工作是这样，其它的行业也
应该是这样。因为，技术人人都可以学，而对于自己的idea你则拥有“专利权”
因此，不要害怕将来从事的工作需要掌握新的技术，其实，技术不难学到手，难
的是在工作中时时让自己的脑袋运转，激荡自己的独特的思想和想法。只有这样，你
才能在工作中突出自己，显现自己的价值。
第五把钥匙：“主动出击”
当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。
我想很多人和我一样，刚进实习单位的时候，都做过类似复印打字的“杂活”。
实习记者自我总结范文第2篇
记者被誉为“无冕之王”，他们是时代的宠儿，新世纪的弄潮儿。
然而，随着时间的淘沙，当初的新闻人已不仅仅满足于对社会现状和人生百态永无止境的追究，而走向了更广阔的天地。
新闻传播专业在国内高校开设的历史尚不是很长，因此很多高校的本科阶段，在专业设置上存在一定的笼统性，并且多偏向于新闻实务；到了研究生阶段才细化分开，并偏向于新闻学与传播学的理论研究。
本科阶段的新闻传播学学院，基本包括新闻学、广播电视新闻学、广告学和编辑出版学在内的四个专业。近年来，这些专业被考生称为文科录取中最热门的专业。在研究生阶段，新闻传播学院下设新闻学和传播学两个学科，不同的是，新闻学下设理论新闻学、实务新闻学、历史新闻学等研究方向，而传播学则包括传播理论研究方向、视觉传播研究方向、新媒体研究方向、策略传播研究等方向。
专业的设置与意义必以需求为依据，新闻传播学专业的社会需求与学生就业现状又是怎样的呢？
新闻传播学专业的四类就业方向
1.传统媒体
一说起新闻媒体，大家脑海中可能会联想到的电视、报纸、杂志等。狭义上的媒体指的仅仅是和新闻学、传播学等学科相关的媒体类行业，而广义上则包括了广告、公关在内的多数传播媒体。但是目前业内所公认的媒体，仅指狭义媒体。
狭义上的媒体，包括报业、广播电视业、期刊业、出版业在内的传统媒体，以及手机媒体、数字媒体、移动媒体、网络电视在内的新媒体两大部分。其中，传统纸质媒体和广播电视媒体是我国传媒市场的中流砥柱，是新闻专业毕业生首选的就业去向。这两大媒体需求的人才学历一般在硕士以上，除了要求应聘者新闻专业素质过硬，还要具备其他专业知识背景以适应受众需求分化的趋势，以及较强的交际能力和行业人脉。高端党报、党刊出版社的工作相对稳定，每年的校园招聘名额有限，工资不高但是福利待遇尚好，适合于重视身份认同的名校研究生报考；而全国知名报业集团和期刊媒体则适合擅长于写调查性报告的学生报考。
2.新媒体
新媒体的发展将是未来媒体发展的新趋势。据《中华新闻报》报道，以腾讯、网易、新浪、TOM以及搜狐为代表的大型综合类门户网站，目前已占中国网络经济市场份额中的28%。一般新闻传播学专业的毕业生做的大多为频道记者、编辑类。网络媒体产业的发展遵循“创意产业”的规律，除了要求从业人员具备相应的新闻敏感度和文字功底以外，对个人的经营意识与创新精神方面要求也非常高。
3.外企相关业务岗位
企业的相关业务岗位也是新闻传播学毕业生的青睐，主要分布在公关、广告、咨询、“四大会计师事务所”与投行这些领域。企业类从业人员的整体薪水比媒体类要高，部分外企如“四大”、投行，毕业生第一年的月薪可达4000～6000元，为媒体类单位薪酬的2～3倍。加之公关、广告、咨询类公司在近几年异军突起，转向这方面就业的毕业生越来越多。新闻传播专业的毕业生入行后主要从事企业的公关及宣传工作，工作内容包括搜集行业信息、专门的行业新闻撰写、策划公司活动等。胜任这些工作要求应聘者有较高的英语写作及口语水平、出色的沟通能力，并在这些专业领域拥有丰富经验和一技之长的人。
但企业相关业务岗位的工作强度很大，要求从业者有较强抗压力。
4.国企及政府部门
国企及政府部门的工作岗位每年都吸引着大批应届毕业生报考，因为这类单位都可以解决户口、编制等问题，且福利待遇优厚，但竞争也非常激烈。新闻传播学研究生去国企的人数非常多，具体工作岗位主要是企业的对外交流部、宣传部，以及国家和各级政府的宣传部门。工作内容涉及文书撰写、搜集行业信息和政策建议等。这些单位的待遇较稳定，一般来讲国企工资比政府部门工资要高。
新闻传播专业：探知外界的天窗
从业者说：陈燕茹， ageLOC中国商
校园里的师弟师妹，或许和我当年一样，是抱着金灿灿光耀耀的新闻理想，迈进新闻学院的，我大一就在《重庆商报》实习，感受着采访、策划、组稿的循环往复。
在大三结束的那个暑假，我的日常表上排满了实习计划，尝试了包括房地产、公关专员、广告专员和HR助理等角色。
而正是因为这些迷茫与尝试，我的梦想一点一点地照进了现实。我很早就对人生有个规划，想在23岁到30岁期间干出一番事业来。于是大四那年，我只身去了北京，有幸在一家创业型广告公司实习，并得到了老板的赏识，教给了我在学校根本学不到的知识，包括如何处理公司甲方、乙方之间的关系、创意及创新能力的历练等等。公司的创业氛围非常好，我就是在那里萌生了创业的念头。
大学即将结束，当别的同学还在踌躇考研、出国等问题时，我已经清晰地知道自己喜欢什么，以后要干什么。当时，我从行内得知，一个关于抗衰老产品的创新发明，于是我购买了这个产品的销售权，创业之初，销售、市场、公关都是我一个人在做，本着一切后果自己承担、遇上麻烦自己解决的原则，在短时间之内，我的思维从一个员工转变为了考虑全局的老板。除此之外，自己创业面临的挑战也是可想而知的，除了立足全局进行思考，还要有资金规划能力，甚至是不怕失败的毅力。“做不要怨，怨不要做”，正是这种思想支撑着我一步步走来，突破人脉瓶颈。
现如今，我所开创的公司，营业额占重庆市同类企业营业额的五分之一。
一路走来，我一点都不后悔当初选择了新闻专业，因为它给我的绝对不局限于新闻学方面的知识，而是一种沟通方法，一种思维上的宽度，一种勇于尝试创新的激情。成绩永远是次要的，在大学中，找到自己的人生航向才是最重要的。我想，新闻专业就是指点我人生航向的十字舵。
透析专业与就业的瓶颈
近年来，新闻专业与学生的就业情况呈现出新的变化。
一是就业较之前变困难，很多高校新闻专业毕业生纷纷转行。当问到不从事媒体行业的原因时，76%的人认为媒体门槛过高，其次是觉得自己的知识不完整在新闻学院没学到什么东西，再次是自己的性格不适合在媒体工作。
二是在选择新闻专业的初衷上，有70%的同学认为是出于个人兴趣，50%的人是因为向往高薪，只有18%的同学是出于新闻理想。这说明学生在选择专业时已不再是理想为首要，取而代之的是兴趣与薪酬待遇。
三是直到临毕业时，还有40%的学生不确定今后是否从事媒体相关的职业。这说明学生选择专业时过于盲目，理想与现实之间存在较大差距，往往是进入校门之后才发现自己的性格不适合学新闻。
四是学生毕业之后，倾向于继续深造、出国的比例更多，且在读研的时候还选择新闻专业的人数减少。
……
上述几大变化，在本世纪之初已见端倪，在近两年事业单位转企的背景之下，这种变化更加明显。正如《南方周末》刊文所述：新闻专业的毕业生就业和从业人员的想法，与过去相比已经有很大的不同。
新闻传播学专业背后的窘境
曾经的热门专业，现在却变成了就业难专业，这是为什么呢？
一方面是受到媒体发展变革的影响，不少单位严格控制新闻采编人员的数量；另一方面，国家新闻出版总署整顿新闻出版秩序，削减停办了一批报刊。
与此同时，新闻专业的开设规模空前庞大，过去新闻类专业只有部分高校的中文系开办，而现在一些综合性院校、行业性院校等也在抢着办。这样一来新闻人才的供求失衡就显而易见了。事实上，如今就连进一些好的新闻单位实习都要通过打通人脉获得宝贵的机会，而那些“过五关、斩六将”杀入最后面试环节的应聘者事后回想起来也许还会心有余悸。
另外，趋向供求信息的缺失与滞后，也导致了学生报考的盲目性。比如当初报考志愿时的热门专业，等到读完大学准备就业时早已成了冷门；我国的高等教育偏向于理论知识的学习，而忽视了实际动手能力的培养，无法满足人才需求量最大的中小企业对毕业生业务能力的要求，这也在一定程度上导致了应届毕业生无法得到招聘单位的认可，使毕业生丧失就业机会。如果不加以重视，势必会加剧人才市场结构性的供需矛盾。
在采访中记者发现，新闻学院毕业生的就业去向呈现多元化，专业的“非主流化”就业非常明显，出国留学、考公务员，到外企、国企做白领的占了绝大多数，而真的专业对口，投身媒体的则越来越少。某校新闻学院对硕士毕业生的就业调查结果表明，影响就业选择的前两位的因素分别是“薪金福利”和“区位条件”，而“专业对口”却排在最后一位。
为什么众多毕业生，在校园里接受严格的专业训练后，却没能按照专业轨迹继续向前走？
形势变化快，在校学生如何坦然面对？
嘉宾：中国人民大学国际新闻与传播项目负责人 钟新教授
这么多年的教学经历，让我总结出新闻专业的两个特点：第一，从新闻学院走出来的毕业生，从事媒体行业的人还是居多，这个比例大概占60%；第二，如果一个学生的本科专业是新闻学，研究生还选择读新闻学专业，那么他今后从事媒体工作的可能性就远远高于“半路出家”选择新闻学专业的学生。
实习记者自我总结范文第3篇
实习能帮助大学生树立市场意识，端正就业态度。大学生通过实习才能认知社会中的优胜劣汰，培养竞争意识，才能在实习中了解用人单位的需求和要求。下面就让小编带你去看看大学生超市实践报告范文5篇，希望能帮助到大家!
超市实践报告1一、实践岗位
先来介绍一下我的工作环境——家家悦超市。它是一家大型连锁超市，主要服务于周边居民的日常生活需求，它的营销部门被分为几个部分：生鲜食品、副食食品、饮料酒水、服饰杂货、日常百货、家用电器等等。我是在生鲜食品中的海产区工作的：组长让我每天上午7：00上班—中午12：00下班、下午3：00上班—晚上6：00下班。
二、实践过程
对于海产的业务流程学习如下：
1、超市营业前
1) 收货，每天早上7:00上班收取由组长采购的货物。 2) 出库，将昨天晚上没有销售完全的新鲜海产从仓库中取出。
3) 铺冰，将提前准备好的冰铺设到货架上，铺冰的原因是为了保持海产的新鲜度，铺冰时注意要将台面完全覆盖。在铺设堆架上的冰时要将冰铺设在铁箱中而不是铁槽中。
4) 加水，利用叉车将仓库前的海水推到堆架前，将堆架上的铁槽中加入海水，其中海带等海产不需要加入海水，加海水要在铺冰之后完成。
5)上货，上货时要注意大多数有贝壳类海产不是直接上架的，而是要用清水洗净然后上架。区域的一些海鲜是可以直接上架的。在货物上架时要注意货物的新鲜程度，将不新鲜的海产及时撤架。
6) 清理前台，在7:50超市即将开门时，将上架剩余的商品撤到后台，并将前台清理干净，保持整洁的卫生。
7) 核对价格，核对标价签的位置是否一一对应及商品的价格是否正确，将正确的价格输入台秤。
8) 擦拭台面，用抹布将台面擦拭干净，准备开始营业。
2、超时营业中
1)堆头商品，堆头商品专人负责，因为堆头商品多是畅销品，数量较多，要及时补货。
2)货物入库，将营业前摆满货架后剩余的商品及时入库避免货物变质。 3)维护台面，及时清理不新鲜的商品，如鱼缸中的死鱼等。
4)及时补货，当看到货物销售将尽时要及时补货。在中午11:00时要进行完全补货。
5)加工处理，在中午1:00时客流量比较少时，员工可以到后台将上午剔出的鲤鱼、鲫鱼进行加工，加工包装后摆到货架上即时销售。
6)卫生维护，在听到特殊的音乐后即时对货架台面进行清理。 7)商品处理，晚上7:00点时，对部分商品进行包装打折处理。
8)清理堆架，将堆架的铁槽取出，将海水清理干净，将铁槽和铁箱洗刷干净放回堆架上。
3、超市营业后
1)要货记录，清点商品数量并擦清库存状态，记录要货名称及数量。
2)收货入库，将货架上剩余的商品分类收货，将货物分类入库，注意有的货物入保鲜库，有的货物入冷冻库。
3)擦拭台面，将清空了的台面擦拭干净以备明天上货。
以上是我在海产区工作后得出的业务流程，无论那个环节都需要细心、耐心。
三、实践收获
通过实践我总结出几点：
1、服务态度至关重要：做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。
这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。
2、诚信是成功的根本：
诚信对于经商者来说是生存的根本，就是对人要诚实、真诚、守信用。如果没有诚信，顾客就不会信赖于你，何谈其他。为人稳重，待认真诚，办事周到，那么人缘就好，我认为这是作为超市成功最重要的一点。
3、严格遵守超市的规矩：
俗话说：国有国法，家有家规。超市制定了很多的规定，比如：不可以串岗、不可以闲谈、不可以摆弄手机等等。所谓不可以串岗，就是不可以擅自离开自己的岗位。我们每个员工都有自己的岗位——分属各个货架。比如，我是海产这边的，就不能随便跑到百货那边去，百货上的人就不能随便走到我们海产这边。
4、将商品清好，做到一品一位。
上班前，你要清理好商品，然后就开始将其输入货架货位上，在将所有商品标价签对应摆好，再对号入座，贴入标签。这样遇到卖场需要补货的时候我们就可以及时上货。
当然，在海产区工作的过程中我还学到了很多非常专业的知识，例如：活氧类商品的保鲜要求、鱼缸使用过程中的维护、活氧类出现常见问题的解决方法等。
四、实践问题
在超市的工作中让我收获了很多，但我也发现了很多问题。下面我从超市的销售、管理、服务来阐述我发现的问题：
1、超市销售
超市业绩的好坏与其销售额有很大的关系，销售的持续提高会是超市形成良性循环。我在海产区工作时发现，每个周的周日是客流量最大的一天，但是在海产区在周天下午5：00左右商品已经销售完全，这样就会使货架空出。周日的订货量相对于其他日子没有增加，使得销售额没有达到最大，这也是超市的一种亏损，这样海产的坪效就没有达到最优。
解决办法：组长应该对商品每天的销售数量有实际的统计，以便订货时有所依据。对不同时段进行相应的调整使得商品的销售得到最大的提高。
2、超市管理
1)自己刚到超市后不熟悉所在柜组的工作，这样就会花费很长的时间来适应。解决办法：柜组组长将柜组的工作流程写成书面形式，让新到的学员浏览，并告知仓库的位置及商品的种类数量。
2)库存的管理应该在员工之间衔接紧密，不要出现上下班后交接困难的问题 解决办法：列出出入库商品表，及时登记出入库明细。
3)思想统一，在学校自己担任的是团总支组织委员。是在同学们的思想上做引导，只有每个人的思想都是非常积极的工作才能超越计划。而在工作过程中思想的统一没有及时的实施。
解决办法：按时召开会议，将领导的思想与组长统
一、将组长的思想与组员统一。使工作有条不紊顺利完成。
3、超市服务
1)基本服务：超市作为一种服务行业，对客户的服务态度至关重要，员工不能将自己在生活上的情绪带到工中来。
解决办法：每天早上了利用两分钟的时间让员工站立静思愉快的事情，拥有良好的工作心情。
2)增值服务：当顾客问部分海产怎么吃时有的员工不能及时应答，使顾客感到失落。降低超市服务水平。
解决办法：由组长负责传授各种产品的使用方法及技巧。让每位员工都能为顾客提供完善的服务。
以上是我对海产组的观察，可能会有些片面，但我是站在希望超市变得更加完善的立场上才提出的自我见解。
“纸上得来终觉浅，投身实践觅真知”。通过一个多月的实践使我增长了见识，变得更加成熟、更加自信，追求进步，刻苦求知，勤于实践。在超市的工作让我受益匪浅。我进入了社会，提前了解了社会，对这个社会提前有了认识，我以后在社会上就能少走点弯路。和以往的实践不一样，这次的我真的看到了自己的不足和优势，当我认真工作起来就会很投入。但是这一切首先是要拥有知识、能力还要有持之以恒的决心。没有足够的知识、能力是根本无法在社会上立足的。而没有决心，你的一切都是徒劳，都只是纸上谈兵。因此，我要更加努力，争取成为企业的精英、社会的栋梁。
超市实践报告2今年寒假我没有回家，而是以一名理货员的身分在沃尔玛先锋路店做了一个月的社会实践。
沃尔玛是世界五百强的知名企业，是全球零售业排名第一位的公司，是跨国公司中的巨头。因此，能有幸到这样的单位参加社会实践，我觉得很自豪。
由于经营需要，沃尔玛哈尔滨先锋路店每年春节前都回面向社会招收一批临时员工，按小时计薪。今年寒假放假较早，加上我的强烈的想了解和学习沃尔玛公司运营的愿望，使得我下定决心抓住这个机会进行社会实践。
成为沃尔玛正式员工参加社会实践的道路并不是一帆风顺的。首先要联系先锋路店人力资源部并与其进行协商，确定其招聘意向和要求工作的时间。经多次协商后确定在一月九日去参加面试。时值考试周，一方面要准备考试，一方面又要为参加社会实践而奔走，弄得我真是有些疲惫了。
一月九日上午8：30我们这批三十多人来到了沃尔玛人力资源部参加面试。这其实是一次简单的面试，但仍然令毫无经验的我十分紧张。面试过程中，考官几乎毫无表情的问一些他们认为有用的信息，而我则诚惶诚恐的尽一切可能将每个问题回答得圆满。十几分钟的面试对我来说显得十分漫长。最终我还是有惊无险的通过了。
一月十九日，也就是考完最后一科的第二天，我正式参加了入职培训。培训会实有一名来自沃尔玛中山路店的培训师Marily主持的。在短短四个小时的培训中，我学习了沃尔玛公司的历史、发展、公司文化、政策制度等基本情况，对公司的运营制度有了大概的了解。剩下的具体东西就只能在具体工作中去学习和体会了。培训结束后，我正式与公司签订了劳动合同，并领取了工作服装。那是一件红色上一加一条深蓝色牛仔裤。红色的上衣代表全体员工为顾客服务的一片火热的心，牛仔裤肥大而结实，几乎适合各种工作条件，为实际的工作提供了方便。这一套工作服看似简单却别具匠心，既体现了公司形象，又简单实用，难怪几乎公司所有员工都穿这样的统一服装，连店总等领导层人物也不例外。
第二天上午我到人力资源部领取了工卡，又办了工资卡。至此我正式开始了一个月的工作生涯。
实际的工作条件比想象中更加艰难，工作内容比预想中更加艰辛复杂。所谓的理货员几乎是全店最基层的员工，且不说薪酬多少，单说工作内容几乎百分之八十以上全是体力劳动，只有不足百分之二十的脑力劳动。具体的工作内容分以下几个方面：一、面位补货;二、促销位补货;三、更换、运送堆头陈列;四、做破损;五、备大单;六、顾客服务;七、其他临时性的工作。
我所在的部门是28分区92部门。部门有主管两名，全职员工八名，临时员工两名。工作排班分早班(6：50——-15：30)和晚班(13：00——-21：40)。每班正常工作时间为八个小时，中间吃饭休息40分钟。有时在特殊情况下还会安排白班和夜班，其中白班从8：30到17：10，夜班从21：40到次日7：00。
因为临近春节，店内工作十分忙碌。在开始工作的前两天，我只要是随主管和老员工们作一些打下手的工作内容。当然体力劳动的份量相当大，而且都是些最基本的工作。我总算咬紧牙关坚持了下来。两天过后，随着我对工作内容的逐渐熟悉，便开始随促销员去做一些独立性较强的工作。就这样又过去了两三天，我对工作内容很熟悉了，便真正独立开来，作为一名合格的员工进行正常的工作内容。
这四五天的转变过程看似简单却是十分艰难。第一天的工作就给了我一个下马威。虽然早知道工作内容不会轻松，但一天下来的体力劳动着实令毫无经验的我精疲力竭。而且陌生的工作环境也令我很不适应。是老员工们的悉心指导和促销员们的鼓励使我鼓足了勇气去坚持。我相信只要坚持下去就一定会适应，而且会在工作中学到很多东西。
接下来的工作中，我不断的观察、学习，并且积极向老员工们请教。对于每一细小的工作内容都努力去弄清楚其工作流程、工作标准，并抓住机会询问一些其他部门乃至其它店的运营状况，以了解更多知识。就这样，我一步步努力着，一步步进步着，向着做一名合格的乃至卓越的员工而努力。
为了庆新年，先锋路店员工于一月二十五日在火车站附近某宾馆的大礼堂里举行了名为“员工之夜”的联欢晚会。晚会的气氛非常活跃，节目也非常精彩，所有节目都有员工自编自演，引起的掌声连绵不断，体现了员工们无穷的创造力。新老员工都满脸喜悦，边玩边吃、边聊边笑，整个大厅沉浸在一片欢乐的海洋之中。通过这场晚会不仅缓解了员工疲劳，更加强了员工团结，提高了员工斗志，为马上到来的“CNY”而鼓劲。(注：CNY——-ChinaNewYear)
传说中的“CNY”终于到来了。尽管之前已做了大量准备工作，可超大的客流量和货物供配量仍然令我们感到手忙脚乱。好在这时1057#店的同事们伸出了援助之手，到这里来支援。使得工作才能有序开展。
这时的我历经十多天的工作后，对各项工作也已经了如指掌了。在我们所有员工的一致努力下，全店的销售额每天都超过了去年同期水平，也超过了今年的预计值。我也明显感觉到这几天出的大单越来越多，礼盒销售也是供不应求。同事店里还装扮了年货街，年味十足的购物环境更增加了顾客购买__，同时店里推出的打折、特价商品和层出不穷的买赠活动更是加大了顾客购买量。前台收银台前排起了长龙，购物车和购物篮供不应求。
我全心地投入到工作中去。随着一天天的过去，每天的我都是一样的筋疲力尽，而每天的我又都可以学到不同的东西。公司的经营理念经营原则公司标准公司文化深入到了工作的每一个细节，我在每一个细微工作中尽情体验和学习沃尔玛式经营的大智慧。
积少成多是零售业的法宝。而正是利用这一法宝加上沃尔玛员工的诚实守信、追求卓越的干劲，才成就了沃尔玛今天的经济帝国大厦!
一个月的时光一晃而逝。转眼间到了离职的时候了。我真的从内心不想离开，因为我还想留在这里学习更多、体验更多;而我也急切盼望着离开，因为我急于将我的所学所得用到今后的生活学习中去。
假期实践不仅使我体验了生活，更使我学会了生活，理解了生活。在这一个月的社会实践中我受益匪浅。如果还有这样的机会我还会积极参加，努力去学习更多，体验更多……
超市实践报告31 实习时间和地点
实习时间：20____年__月__日——20____年__月__日
实习单位：华中科技大学武昌分校中区学生超市
2 实习单位简介
华中科技大学武昌分校于2003年开始自办后勤、自管后勤，后勤管理由总务处和物业管理中心两个部门承担，分管后勤的副校长直接领导。中区学生超市位于中区学生公寓一楼，使用面积约为500平方米，超市销售经营各类商品约4500余种，中区超市员工13人，平均每日可接待学生3900人次左右。整个中区超市的基本构造可分为前中后三个部分：前面的部分由水果区，熟食区，以及收银台组成;由收银台往里走就到了超市的中间部分，中间部分从左到右依次为饮料区、食品区、日常洗漱用品区;最后的部分由店长办公室、后备仓库以及塑料用品区和纸制用品区构成。
3 实习内容
这次超市实习的主要内容是专门认识和了解超市，而这次的实习我们最开始主要是对超市的设施功能结构、工作岗位、业务流程、营销策略和经营管理方法做了大致性的了解。
3.1设施功能结构
(1)租出摊位区;位于超市的入门口，在此区位有水果摊及香烟售卖以及门口的熟食区。柜台在超市的门口主要是为了方便同学购买，并在一定程度上散结账人群。
(2)收银台;临近门口位置，有两个收银台分别在超市进口的左右两侧，同时在收银台摆放有便利性小商品，供顾客选购。
(3)超市内部卖场：主要有文具区;洗浴区;食品区;床上用品区;塑料制品区;保鲜柜区以及纸品区。
(4)超市仓库：超市有两个仓库，一个位于超市后部，也是店长平时办公之处，另一个位于学校一街门口。仓库主要用于存放饮料，矿泉水等易保存且销售量大的商品。
3.2工作岗位介绍
主要工作岗位有店长，副店长，收银员，理货员，以及水吧工作人员等岗位。而我们在超市实习的一个星期主要是由理货员带领我们进行一些商品的整理，上架，下架等工作。
(1)店长工作职责
完成超市下达的各项经济效益指标。负责分店的商品进货验收、商品陈列、商品质量的管理等工作。掌握学生的消费需求，做好商品的管理及要货，并提出新商品的引进与滞销商品的淘汰建议。执行上级下达的促销活动，根据分店实际情况提出分店的促销需求。负责分店的设备、现金、帐务及收银终端作业的管理。负责分店员工考勤、仪容、仪表和服务规范的执行。负责顾客投诉与意见的处理。
(2)收银员工作职责
收银员在营业期间要随时注意收银台前和视线所及的卖场内的情况;收银员要熟悉卖场商品的布局位置,变价商品和特价商品。
(3)理货员工作职责
熟悉所管区域的商品名称、规格、用途和商品三期;掌握商品标价的知识;掌握商品陈列原则和方法，正确进行商品陈列;做好货架与责任区域卫生，保持清洁;熟悉补货流程，保持商品丰满;
3.3超市作业流程
要货：门店理货员补货要填写《请货单》，必须注明供应商、供应商代码、商品条码、商品名称、规格、含量、件数、细数填写的商品编码应为单品条码，补货数量应为单品细数。补货数量根据门店实际情况而定。
食品类在遵照商品保质期的同时，经销类商品按5-7天的销售量请货，非经销类商品按15天的销量请货，非食品类在考虑季节性的同时，经销类商品按10天销售总量请货，非经销类按30天的量请货。每个工作日上午，采购必须查阅是否有《请货单》，并将其确认为订单，在24小时内传真或送交给供应商。供应商应依据订单三日内将货物送达。
收货：供应商送货到收货区，将订单和送货单交至指定的收货员。 收货员将订单交录入员查对电脑中有无该批商品的订单，若无则拒收。
质检员对照订单对商品进行开箱检验。凡不符合商品管理规定的(包括因运输和搬运不慎造成损坏和破损严重的)商品不得收货。收货员在订单备注栏中注明实收数、生产日期、保质期后交录入人员打印验执单(一式三联)保质期时间超过1/3的拒收。收货员、理货主管或店长及送货方在验执单一一签字确认后，将验执单第三联交复核人盖章后交送货方带回作帐凭证，第一、第二联交录入人员审核、保管，并将单据送交财务部。收货人必须对所收商品数量、质量负责，并实行“谁收货、谁负责的工作责任制”。若供应商有送货单并要求在其上盖章或签字，则查对送货单是否与订单相符(品名、规格、条码、细数)仅在相符的送货单上盖章或签字。收货员在每个工作日下班之前，将所收货商品数量按类别在登记薄上登记。
3.4超市人员管理
中区超市的人员管理，主要是指对本店员工和来店购买商品学生的管理。对员工的管理包括出勤率和出勤时间的安排。由于超市业态本身的特征，其员工的岗位在作业上是单纯的，而在功能上是多样化的。这样，由于超市业态其特定要求，经营利润是不高的，因此，控制员工人数是提高盈利水平的重要环节。这就要求店长合理地安排好员工的出勤、休假班次，并严格考勤情况。店长抓不好店内出勤状况，就会直接影响门店进货、出货、补货陈列、服务水准等的正常运行以及维持店内最佳的营业状态。对员工工作质量的检查。一般说，店长自身工作质量的优劣，除了其自身综合素质以外，主要是通过店长对门店各岗位员工每日工作质量检查中才能不断提高的。通过学校统一制定的表格方式进行量化检查评比的方法，是店长对员工工作质量的检查最好方式之一，通过对员工的工作质量检查，才会对店内的全盘工作是否正常按计划运行做到心中有底。
另外，学生作为中区学生超市的最主要顾客，只有对学生的基本情况、消费需求、消费能力了解清楚并处理好学生的投诉和抱怨，才能在更好的满足学生需求的同时实现超市的销售目标并获得相应的利润。我们还要适时处理好学生的投诉和抱怨，对学生遭受的损失给予一定的补偿和安慰，以确保超市和学生的关系一直保持良好状态。
3.5库存及退货
退货要求：瓶盖开启的饮料、酒类商品、调料品不予退换。老鼠咬坏的商品不予退换。百事系列、可口可乐系列破损(不含瓶盖未开启、拉环未开的商品)、过期商品不予退换。雀巢、联合利华、雕牌、上海家化系列不予退货;宝洁系列残损商品不予退货;雀巢系列如遇特殊情况，必须报业务部审核同意后，方可退换。胶卷、香烟及50元以上的酒不予退换。啤酒必须在保质期还有1/4的时间内退货，逾期不予退换。
可退换商品的比例及原则：商品退货采取总量控制的办法。除采购部要求淘汰、清退的商品外，商品每月总退货量不得超过当月销售总额的2‰。，特殊情况，必须由店长写出详细说明，。凡超过商品销售总额的2‰的退货，视为工作失误，按金额比例扣罚人员工资。即在2‰的基础上，每超过0.5‰(含0.5‰)按店内每人50元扣罚，超过0.5‰-1‰(含1‰)的，按每人100元扣罚，依此类推。退货总额达同期销售总额4‰的，对店长及主管作出就地免职的处理。因商品质量有问题，要求供应商退换货时，必须在退货单上注明“因质量问题退货”的字样，交供应商代表签字后方可办理相关手续，同时向采购报告，采购将督促供应商改进商品质量。对于质量问题严重的将对供应商予以处罚或清退。供应商换货不及时的，向采购反映，对于经常换货不及时的供应商，采购将对其下达整改通知书，直至清退。
最后，作为超市资金流通和周转的现金是超市经营管理中的重点，也超市财务管理的最主要的部分，对现金的管理工作是不容小觑的。现金管理的主要工作是收银管理，收银管理主要注意事项是：伪币;退货不实;价格数输入错误;亲朋好友结帐少输入;内外勾结偷逃结款;少找顾客钱。另外，还要不定期试验性购物检验收银员，定期检查收银结果，对于检查的结果每月不少于2次记录在案。
4 心得体会
我们在中区超市一周的实习生活一转眼就结束了，虽然时间不长，但是自我感觉学习到了不少课本上没有的知识，更好的将理论与实践结合起来。
最开始的时候，我们听说去超市实习还在想，实习到底需要我们做什么，我们又能做什么，毕竟以前都没有过这样的实习经验。实习时，店长给我讲解很多关于超市方面的知识，然后安排我们协助超市员工做了一些简单的工作。从店长到理货员，我们从他们身上都学到了很多。我总结了以下几个方面的经验与收获：
一.不管是做什么工作，交际能力都十分重要。孔子曾说过："独学而无友，则孤陋而寡闻"。在人际交往的过程中，良好的交际能力有助于我们彼此从对方的言谈举止中更好的认识了对方。更好的得到别人的理解、关怀和帮助。
二.工作要认真负责，要养成吃苦耐劳的优良作风。我们的工作时间占据了生命的一大部分，以消极的思想面对工作就等于萎靡的挥洒人生，生活就会变得毫无意义。认真对待工作中的每一个环节、每一个步骤，工作才能更加出色、才能趋于完美。
三.要摆正自己的位置，主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。采用平和的心态。不要把自己看得过高，也不要把自己看得过低，只记住要把自己的工作踏踏实实干好。就算你有鸿鹄之志，有通天之能，那也要在现在这个位置上踏踏实实地做起来。
四.努力提升自我素质修养与能力水平。时刻反省自己，不能有骄傲自满情绪。经常制定短中长期目标，并不断的努力为之奋斗。多看书，阅读，努力提升自己的理论知识水平。
这次超市实习让我得到了充分的锻炼，也认识到了自己身上的诸多不足。也让我在今后的学习生活中找到了提高的方向，希望还有这样的机会可以让我提高自己。
超市实践报告41、实践的目的和意义
(1) 提高自己的实践能力、交际能力、思考能力以及为了使自己的假期过得更有意义。
(2) 通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干。
(3)检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。
(4)想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。
2、实践单位的概况及发展情况
(1)概况
江苏时代九州超级购物中心由香港肇丰集团聚巨资于20____年8月在____市唯一的商业中心投资建立，公司礼聘了一批经验丰富的境外和国内管理人才，组成了一个专业的经营团队，全面运用现代化电脑操作系统及完整的营运作业规范来进行管理，卖场人性化的空间设计、新鲜实惠的商品组合、高品质的服务项目，满足了广大消费层次的购买。
时代超级购物中心采用总公司集中采购，确保商品的“本正源清”，以最低的成本获得高品质的商品，让顾客得到真正实惠。
(2)发展情况
目前时代超市已有100余家门店，超级购物中心(大卖场)近30家，主要分布江苏，____，山东，____、上海等地。时代在发展，“时代”九州超级购物中心也要顺应市场和顾客的需求而发展，做大做强。除经营食品、百货外，还不惜花大量人力物力进行市场调查分析、实施改造，瞄准目标客户群，对以日用消费品为主的综合型超市进行明确定位，引入品牌百货理念，实行差异化竞争。在布局上，时代超级购物中心将主通道扩大到6米，视线更通透，商品分类一目了然。超市经营也从以快速消费品为主向品牌百货延伸，在三楼百货新增加芭比娃娃、阿迪达斯、欧莱雅等国际品牌，旁氏、玉兰油、采诗等时尚品牌也扩大面积。这些原先只能在高档百货商场见到的商品也能在超市买到。在食品方面，进口深海鱼、贝类海鲜、高档洋酒、进口食品专厅等都已引入。同时国内知名品牌集集小镇、肯德鸡也入住时代。满足了消费者“一站购齐”所需商品的综合型消费场所。
近几年来，时代每年均保持至少70%的年成长，市场占有同步增大。
3、实践要求
(1)服务顾客，满足顾客要求，使顾客满意。
(2)保持卖场的清洁、明亮、清楚、安全。
(3)微笑示人、同事之间互帮互助
(4)保证商品的齐全与品质。
二、实践内容
1、实践安排概况
(1)时间和地点
这个暑假，我在____乐天玛特超市度过。从学校放假回来，还没歇住脚，第二天就马不停蹄的开始了我的暑假打工计划(妈妈早就在超市给我找了一份兼职)。具体时间是7月20号~8月20号，一星期早班，一星期下午班(早班7:30-3:30,下午班是2:30-10:30)，如此交替着，风雨无阻。
(2)实践内容
姚太太品牌食品的销售人员。有时帮助超市卸货，整理仓库。
(3)专业知识与专业技能在实践过程中的应用
我所学的专业是英语专业。在销售过程中碰到老外的情况下明显比别人有利。
记得有一次看到超市某一货架前有位老外在询问商品情况，那个售货员明显有些招架不过来。我便上前微笑着与老外交谈起来，了解了一下他的需要，然后告知了那个售货员。如此轻松地运用自己的专业知识解决了一个问题，帮助了别人，我也倍感欣慰。
三、实践结果
1、发现的问题
(1)沟通交流问题，工作人员缺乏语言技巧，很难与老外进行沟通。
(2)超市工作人员对超市的整体布局结构缺乏了解，导致不能为顾客正确地指路。
(3)排队情况严重，队伍过长，人们往往会因此放弃购买。
(4)不能保证每层都有卫生间。
(5)服务缺乏人性化。有一例证：在超市买牙膏结账时，某一市民急着付款，收银员却坚持拆包验货，双方为此闹得很不愉快。虽然记者咨询律师得知，收银员此举并不违法，但不是人性化表现。
2.、解决问题的建议
(1)针对问题(1)(2)，超市应对员工进行相应的培训，如语言技能培训，以保证超市正常的运行。
(2)针对问题(3)(4)，超市应加强基础设施建设。增设收银台与卫生间。
(3)针对问题(5)，建议超市采取更加人性化服务，坚定顾客至上的经营理念。
四、实践总结与体会
1、总结与体会
(1)在我正式去超市上班的前一个晚上，妈妈对我说：“以后上班时要尽可能的多做事，少说话，处理好与同事、上级之间的关系。”话虽简单，但真正做起来就不简单了。由于我以前没干过超市的服务员，刚开始时也不能适应那里的很多规定。不过，在经历了几天的磨练之后，我就适应了那里的一切，很快熟悉了自己的工作环境。虽然一天下来，累的腰酸背痛，可心理感觉还蛮高兴的，因为我努力工作了一天，我的付出会有回报。
(2)要严格遵守超市的规章制度。俗话说：不以规矩，不成方圆。就像一个国家要想治理的好，必须有一整套健全的规章和体制。自然，一个大型超市也不例外。
这里还有一个小插曲：记得有一次，我被隔壁柜台漂亮的首饰吸引，便忘记了自己的工作，跑到那个柜台前欣赏去了。那个柜台小姐看到我也是超市的工作人员，便很热情的跟我打招呼，而我也是个快热的人，不一会儿就跟人家混熟了。之后她就说：“喜欢哪一件啊，我拿出来给你试试。”我便不客气的挑了几件戴在身上，你别说，效果还真不错。可就在这时，一件穿绿色背心工作服的男人朝我们走来，我一看，心想：完了，因为那是我们科长(在这个超市，穿绿色工作服的是超市工作人员;而我们临时工嘛，穿的是红色工作服)。果真不出我所料，他把我和那位姐姐都叫到了办公室，把姐姐的科长也叫了过来，狠狠地训了我们一顿。呵呵，当然这样的事情就发生了这一次。以后就再也没有这样的事发生了，因为我们都接受这个教训了!即使在超市里站着没有什么事做，也不能像在家里似的，随便溜达。在超市里要维护自己的形象，更要维护自己所服务的超市、公司的形象。
(3)具有敬业精神，做事要积极，“没事也要找事做”。物品落上了灰尘，我们要及时抹掉。货架脏了，要及时擦干净。货架上缺货了，要及时从仓库运过来，摆放到指定的位置上。永远都不要等着领班的告诉我们货物太少了，要补货了，才想着去补货。等到他们告诉我们时就太晚了，我们的努力，我们的细心，我们的准备，我们的心血就都被他们的这么一句话给埋没了。所以，不要想着让别人告诉我们该干什么，我们要自己想着我们该干什么了!
(4)态度要端正，具有认真细致的工作态度，脚踏实地地做好每一件小事，须知道：细节决定成败。
(5)处理好人际关系，与上级、同事和谐相处。须知道：团结就是力量，人与人的相互适应、相互包容、相互理解促成我们良好的人际关系，使我们处在一个和谐的工作环境之中，工作质量自然就稳步上升。如此，不仅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顾客，营业额升高，顾客满意度上升。和谐的工作环境要靠我们自己去营造，现在到处充满着竞争，似乎身边少了许多人情味，功利之心人人皆有，但我觉得二者并不完全矛盾，我们应当权衡利弊适度改变一下心态，从而从容的面对当今的就业、从业形势。
(6)充分体会理解顾客消费心理，对顾客一视同仁。记得有一次逛街碰到这样的情景：一位穿的很华贵的妇人和一位穿着普通的妇女一起进入了某家高档服饰专卖店，结果是所有售货员都拥向那位贵妇人，为她介绍东介绍西的。而那位普通妇女则被冷落在一边。所有，作为一个服务人员，最忌讳把顾客划分成三、六、九等。
(7)树立正确的金钱观：对金钱要用之有数，用之有度。以前花钱时从不觉得累，但挣钱时就不一样了，由于在学校坐习惯了，突然站个8小时真得受不了，不过还好，后来都适应了!哎...其实以前听别人也说赚钱不容易，可是总没有自己去亲身的体会，而这次，自己通过切身的体会，真的是...是....三个字：不容易!所以真要珍惜自己学习的机会，珍惜父母的劳动成果，虽然我平时已经比较节俭了，可是还是有时候会头脑发热，乱花钱，以后真得不能再这样了，要理智消费!另外，虽然，觉得累，但也考验了我的意志力，特别是在实在站不住的情况下，我不停的告诉自己：要坚持一会，这是一个难得的锻炼的机会!有时候，人真得需要发挥主观能动性，每当我这么想的时候，我就会真得坚持下来!真得战胜自己，所以总有一种成就感!
2、自身不足之处及今后学习、锻炼的努力方向
(1)自身不足之处：缺乏较好的适应能力。从学生到职员的角色转变需要时间，但由于社会的高节奏，又不能花过多的时间。我花了好几天才真正转变过来。
今后努力方向：尽快改变自己的角色，转换好身份，态度要积极，工作才能出成效。
(2)自身不足之处：曾一度怀疑过自己的个人能力。总是考虑自己除了专业技能，还拥有什么呢?作为大学生，我们的优势何在?学历，文化修养，专业技能。
今后努力方向：努力提高自己的专业知识与技能，让自己没有借口怀疑，增强自信心。
(3)自身不足之处：拘泥于自身所谓的“素质”，认为大声喧哗就是缺乏素质的表现。而在现实生活中，我们所谓的素质又能否发挥作用呢?比如说在做促销的时候，有素质的柔声细语是毫无用处的;只有大声叫卖，才能吸引我们的顾客。
今后努力方向：认清时代、工作的要求，根据现实制定自身的“素质”，一边更有效地工作。
超市实践报告5寒假的时间是短暂的，但是如果能够充分的利用起来的话对我的帮助是很大的。在这个寒假我来到了家附近的超市上班，想让自己多一些社会实践的经验。我觉得这是一举多得的事情，既不用离家太远，也能够让自己赚到钱，还能够多一些工作的经验。现在这一次的社会实践也已经结束了，现在为我自己这一次的实践做一个总结。
一、工作内容
我在超市做的是收银员的工作，毕竟让我去做理货员的话我确实是做不来的，首先自己是没有那么大的力气的，也觉得自己是不适合这一个工作的。我的主要的工作就是收银，其实这个工作也不是简单的，主要就是要细心。在小县城里面年轻人是不多的，几乎都在外面打工，绝大部分都是年纪比较大的人，所以基本上都是使用现金，很少会有人使用手机支付。就更加的需要自己去多注意一些了，如果收错了钱的话是需要自己负责的。
二、工作表现
自己在超市工作了一个月的时间，每天从早上八点半一直上到下午六点半，中间是没有休息时间的，有时候是有不想做了的想法的。因为是冬天嘛，超市是不包饭的，所以只能等着父母来给我送饭，经常吃着吃着菜都冷了，上面还结了一层油。我自己是一个比较注重吃这方面的人，对这一点也是会有一点受不了的。因为是没有吃饭的时间的，每次我吃饭的时候就有很多人来结账，经常吃两口就要放碗，自己心里也是比较的烦的，很多时候也会遇到不讲理的人，为了一毛两毛的在那里吵。但好在自己坚持下来了，表现的也是很不错的，在那里工作的一个月从来没有少收过钱，经常会多收，我也不知道是为什么。
实习记者自我总结范文第4篇
真的吗？
那我有什么病呢？嫉妒？残忍？
是的，我嫉妒那个！现在每天挺着大肚子躺在舒服的沙发上看电视，两个保姆伺候着，桌上各种水果连皮都削好了……那大沙发原本是我的地盘！
我曾经想过无数次，在浴室丢一块滑溜溜的肥皂或者悄无声息打开天然气……给李黎的食物里搅拌几片感冒药……装鬼吓得她神经失常……可是我不能，我不能那么做。阮桥山会伤心的，李黎肚子里怀着他的宝贝儿子呢，他经常笑眯眯地听着李黎的肚子里也许压根就没有任何动静的胎儿，一脸慈爱地呼唤着：儿子……儿子……你听得到吗？我是爸爸！
每当这时，李黎就撑着腰，嘴角上扬，一脸骄傲。当我不合时宜地出现时，阮桥山就会立刻坐起来，一脸尴尬看着我：“桥桥，什么时候回来的？”
他自从有了那个未出世的儿子，双眼已经自动屏蔽我的一切了。
一年前，这货不过是我爸爸公司某财务的实习助理，结果人家攀上高枝成了凤凰，之前还在颤巍巍给同事端咖啡，如今已经可以翻着白眼眼高于顶了。自从李黎第一次来我家吃饭，我就没给过好脸色，连我的英俊见着她都龇牙咧嘴喵呜喵呜狂叫，人人都说，猫是世界上最敏感的动物，连它都嗅出了李黎不是什么好东西。
阮桥山和方卉离婚已经七年了，在我十岁那年，她毫不客气丢下我们父女去了挪威，一次也没有回来过，只在我生日的时候寄来卡片和往我那张银行卡里打一笔数目不小的美金，以此让自己的心里好过些，她并没有亏欠我这个女儿。
阮桥山和方卉都是工作狂，两人辛苦创建了一家公司，齐头并进熬夜苦干，可是当两口子变成了同事关系哪还有什么爱情可言，连回家吃饭都讨论某某客户是否满意公司的设计方案。我从小就上的全托幼儿园，寄宿小学，封闭式初中，从小到大的保姆都换了二十多任，从小就不爱说话，成绩也不好，上课总是发呆，还一度得过轻微自闭症，找心理医生看了半年才好了些。
没人关心我，连我的亲爸爸都全身心扑在了未来的弟弟身上，更别指望李黎会分给我一星半点温暖了。
方卉偶尔周末给我打电话，也只是叮嘱：桥桥，你要好好学习啊。以后考大学报国外的，离妈妈近一点！现在你爸那老东西已经彻底被小狐狸精迷住了，就知道阮桥山这个混蛋靠不住！桥桥，妈妈给你寄回来的衣服喜欢吗？好看吗？
我捏着话筒无声叹了一口气。妈，你永远都不知道我其实最讨厌的颜色就是粉红色！我根本就不爱穿裙子！你买的那些淑女裙，套在我身上简直就是个笑话。可是我只能笑嘻嘻说：喜欢，谢谢妈妈。
如果，你从小在我身边，陪我玩洋娃娃，也许，现在的我会成为一个喜欢粉色裙子的乖乖女。可是，你错过了我的童年，错过了我的青春期……也许，亲爱的妈妈，你会错过我一生。
是什么时候对阮桥山失望的呢？
我坐在冰冷的台阶上想了很久很久，石阶的缝隙里有细细碎碎的绿色苔藓，像我身上不合时宜的迷彩服，这个监狱一样的地方，只是这个监狱太昂贵了，一般人压根进不起，而我亲爱的爸爸，却掏了足足六万块把自己的女儿送进了这样一个地方。
李黎和英俊势不两立，我不止一次在房间里听到英俊的呜咽，冲出去时，只看到一团雪白的英俊缩在角落里，竖着尾巴凶狠地瞪着李黎，而李黎踢过去的脚还未收回来，一直到看到我气冲冲冲出来时，才冷冷回了自己房间。
英俊的身上经常有伤，它常常伸着粉红的舌头舔自己不舒服的地方，有时候是腿，有时候是脸。
每次给阮桥山告状，他都一脸轻松：不会啦，李黎怎么会打猫猫呢？不过她有点猫过敏倒是真的。李黎是个善良的女孩，桥桥，是你对她成见太深了。她对爸爸很好……所以，桥桥，为了爸爸，你别这样好吗？
看来书上说的是真的，所有陷入爱情的男人都是神经病，瞎子，他们永远只看得到双眼看得见的东西，他们只会欣赏赏心悦目的年轻女孩。哪怕对方是个虐待动物的混蛋，在他们的眼里也是可怜巴巴柔弱不堪的小白兔。
李黎不是猫过敏，而是嫌弃英俊这只阴森的猫，对她充满了敌意。她不敢对我怎样，就在英俊身上找茬，不过她也没有讨到什么好果子吃，小腿上，胳膊上，也被英俊抓出了好多伤痕。
一直到那天--
我从学校回来时，英俊就不见了！
我把家里每个角落都找遍了，可是都找不到英俊的影子，门窗关得好好的，英俊能到哪里去呢？
我敲李黎的房门，她一脸不耐烦瞪着我。我怒视她：我的英俊呢？她斜瞄了我一眼：我怎么知道！是你的猫！又不是我的猫！然后轰一声把我关在了门外。
我抱着英俊最爱吃的猫粮，在家的附近一条街一条街的找，去了它最喜欢的公园，连天桥下都找过了，我问那只叫的野猫，是否看见了我的英俊，它似乎摇了摇头，就跃上了矮墙，消失在了夜色中。
我浑浑噩噩找了大半夜，失魂落魄回了家，阮桥山坐在沙发上看电视等我，我看着他，突然就哇地一声哭了出来。
爸……英俊不见了……
阮桥山一脸愕然：英俊？
我一屁股坐在沙发上，扯出几张面巾纸擦喷涌而出眼泪：我养的那只猫猫啊！一定是被李黎丢掉了！一定是……她和英俊根本合不来……呜呜呜……
阮桥山原本凝重的表情瞬间松懈了下来，努力压抑笑容：桥桥……不过是一只猫啦，可能它想要自己去找外面的小伙伴吧。如果你还要，爸爸给你买……不过你李黎阿姨怀孕了……医生说家里有宠物，对孕妇和胎儿都不好。
可能在大人的眼里，世界上所有的猫都一样，只会喵喵叫然后到处抓烂东西，无论你养得多久它们终究只是一只小动物，在你不需要的时候，可以随时赶出去。
我原本气愤无比的表情缓缓松弛了，停住了的眼泪把眼圈一点点逼红了，原本愤怒又期盼的眼神变成了怀疑，然后分分秒秒地沉了下来。
从那以后，我无论发生了什么受了什么委屈又遇上了哪些麻烦，我知道，已经完完全全彻彻底底没有和阮桥山说的必要了。对他的信任如斑驳已久的墙壁瞬间崩塌，过去为了和李黎较劲儿，我总是和阮桥山撒娇聊天下象棋……现在，我甚至不想再和他多说一句话了。他的心可以放放心心彻彻底底扑在他妻子和儿子身上了，我在这个家成了一个多余的人，像一面雪白墙上的蚊子血，充满了刺眼的不和谐。
我，再也不会相信谁了。我的信任如同被丢弃的英俊，再也找不回来了。
这栋荒芜的旧楼就是所谓的特殊学校，已经存在了三年，辅导对象是十七岁以下的差生和问题少年。这间学校的名字叫“雏鹰少年培训学校”,简陋的校长室里挂满了他这些日子得到的荣誉奖章：××××年中国教育创新示范单位；××××年中国教育杰出人物；新教育实验基地……
一个个金光闪闪，映衬着李校长肥头大脸的猪脸。这一期只有五个学生，两个女生，三个男生。我爸开车把我送来后，待了不到半小时，帮我把床铺行李布置妥当后就走了。
我们的宿舍在三楼，刚好五个房间，一人一间，里面空空荡荡，只有一间比学校宿舍里还要烂的铁架床和一张小桌子一把小椅子，墙壁的高处开了一个小小的窗户还被铁栅栏围得结结实实，锈迹斑斑的大铁门稍微一动就会发出刺耳的嘎吱声，伴随着飘然而落的铁锈。房间的每一个角落都散发着让人胆战心惊的气息，可笑的是床上用品竟然也是迷彩的，像一场昂贵却简陋的军训。
“把手机游戏机什么的全部交上来，手提电脑也不能用，等你们出去的那一天，我会如数还给你们。”李校长像一只直立的猪，背着双手，一脸严肃。
我们五人的余光彼此打量了几下，谁也没有动，又不是蹲监狱，凭什么让我们交这些东西！
我旁边站着的漂亮女孩叫林薇，乌溜溜的长发垂到腰间，雪白的肌肤衬着大大的眼睛，看起来像是偶像剧里面的女主角，宽大的迷彩服穿在她身上都不能掩盖林薇惊人的美。这样的女孩，长大了注定是要当明星的，走到哪里都像是在闪闪发光。
染了一头黄毛的男生是姜维，看起来十分阳光，像个“这辈子没打算拿奥运冠军但也觉得人生没什么遗憾”的运动员，健壮结实，个子差不多有一米八，即使在这该死的学校里脸上也挂着乐呵呵的笑容。他刚一到，就进大家的房间开始自我介绍，希望能和大家做个朋友，希望在这鸡不拉屎鸟不生蛋的地方有个朋友，这三个月我们甚至不能私自外出，家长也不能来见我们。
戴着眼镜，一脸怯怯的小个子男生叫林云川，这样一个老实到忍不住想要给他头上砸纸条的家伙怎么也会来这里呢？他和我差不多高，大约只有一米六五，整个人阴沉沉的，像脑袋上有一团乌云在下雨一样。
最边上的瘦高个，叫顾宇凡，普通到丢人群里你压根不会多看他一眼，十六七岁的男生大多数都那样，头发短短，脸瘦瘦，五官正努力长出自己的特色，说话嗓子有些低沉，变声的男孩都那样。我盯着他的时候，顾宇凡转过头来，冲我友善一笑。
我将目光投向了窗外，只有校长办公室才有明亮的窗户，可以看得到楼下院子里那一大片铺天盖地的紫藤花。春风一吹，它们就变成了一片紫色的雨纷纷扬扬落了下来。
我努力在这片昏暗阴沉压抑的世界里，找出一丝丝光明的美，一直到我看到了那片紫藤花，心里的惶恐才稍微少了些。
“你们这些顽劣分子！”李胖子见自己的话没有起到任何作用，肿胀的脸上腾起了一片恼羞成怒的红云，声音陡然响亮了起来，“我太理解你们这些差生了！一个个不好好学习，就知道抽烟喝酒谈朋友，花着家长的钱，浪费社会资源！你们这样的人……在学校，根本一个朋友都没有！在班上就是害群之马！如果不好好管教，你们未来就会蹲监狱！知道吗？你爸妈花钱把你们送进来，是想要通过我--”
他肿泡的金鱼眼一个个扫射我们：“通过我，来纠正你们！把你们从歪路上拉回来！成为一个对社会有用的人！对这个世界有用的人！我这里拒绝废物，不要失败者！相信我，这几个月的生活会给你们的世界带来翻天覆地的变化，让你们从踏出这扇大门开始，就脱胎换骨成为一个全新的人！”
成为一个有用的人……成为一个全新的人……这些话从小到大似乎老师最爱说，可是让人刺耳的却是那两个词--废物、失败者。
李胖子的话不知道触动了姜维哪一个笑点，他先是浑身哆嗦，然后实在忍不住了扑哧一声笑了出来。
李胖子猪肝似的脸，一点点黑了下来，一步步走到姜维身边，仰视着这个黄头发的高个子，突然，“啪--啪--”两个巴掌结结实实甩到了姜维脸上。
我们都呆住了，这年头老师都不敢体罚学生，更何况是扇学生耳光，一旦被曝光了，都是要上新闻还会受处罚的。
姜维捂着脸，张大嘴，瞪大的眼睛还未回过神来，空气里一片死寂。
“王八蛋，你竟然敢打我--”回过神来的姜维猛地咆哮一声，就要扑过去和李胖子拼命，却被三个冲进来的教官用极其专业的擒拿死死按在了地上。
李胖子意料之中地笑了笑，踩在姜维的肩膀上，俯视这个瞪红了眼的少年，摇了摇头：“我见过太多你们这样的顽劣分子了！和同学打架，和老师打架！甚至和自己的爹妈打架！觉得自己特像武林高手是吧？打遍天下无敌手是吧？今天的第一课是告诉你们，别轻易对校长动手，三个教官会直接把你们的肩膀卸掉！”
顾宇凡上前一步，小声道：“校长，姜维肯定知错了，以后不会再对校长无理了。”
这胖子，明摆着是用姜维开刀，杀鸡给猴看，第一课就结结实实警告了我们，别冲撞他那个权威。
林薇用鄙视地眼神斜瞄了顾宇凡一眼，林云川缩着脑袋，一声不吭。
李胖子使了个眼神，三个教官这才松开姜维，退了出去。姜维站起来后，咬着嘴唇老实了许多。
“我知道你们的底细！你--”他指着林云川，“你有偷窃癖是吧？家里那么有钱你还喜欢在超市偷东西，你脑子有毛病！得治！在我这里，让我发现你还偷偷摸摸，让我知道一次，我就把十根手指头一根根用毛衣针抽！抽到它们老实了为止！”
林云川垂着头，打了个冷战，还是没有吱声。
“听到没有？”李胖子走过来，突然在他耳边怒吼了一声。
林云川吓得头猛地抬了起来，眼泪在眼眶里打转，结结巴巴答应道：“听……听到了……”
“大声点！”
“听……听……听到了……”林云川的声音像一只被老鹰抓住了喉咙的小鹌鹑，带着柔弱的哭腔。
“再大声点！”
“听到了……”
“再大声点！”李胖子的巴掌呼到了林云川的后脑勺，终于逼出了那一句几乎崩溃的惨叫。
“听！到！了！”
李胖子，是个十足的变态。
他走到姜维面前，伸出食指指着姜维的鼻尖：“还有你这个混小子，仗着爹妈有钱，自己身体强壮，到处惹是生非打架斗殴！曾经把一个同学打到左耳失聪是吧？家里赔了不少钱吧？小小年纪就去混迪厅酒吧，没有驾照也敢到处骑着哈雷夜游，你还撞过人，肇事逃逸，如果不是你爸妈摆平了，你现在在哪儿蹲着还不知道呢！”
姜维像被人扒了皮的猴子，开始浑身不安起来，他不知道爸妈把所有的丑事都告诉了这个死胖子。
“在我这里，你给我老实点！只要你敢对人动手，我就把你打成残废！你爸妈说了，只要儿子能变好，吃点苦头也是好事儿！真把你们给打出了事儿，老子不怕蹲监狱，对付你们这些小败类，唯一的办法就是狠！流血流汗不流泪；掉骨掉肉不掉队！以后谁给我哭哭啼啼磨磨唧唧，就别怪我不客气！”
李胖子的手指头终于指到我了，大概看我是个女生，嗓门好歹低了一些：“听你爸爸说，你曾经有个精神方面的疾病……”
我爸爸竟然说……我有精神病……
我抬起头来，想要反驳什么，嗓子却被一只无形的大手死死卡住。我爸真的说我有精神方面的疾病，那他干吗不送我去精神病院！
“你一点都不知道尊老爱幼，对自己的妈妈不仅不尊重，还让你的猫去抓她……这女孩子若是狠起来，更可恶！你在家不和任何人说话，像个鬼一样飘来飘去，见着大人也不打招呼……所以在这里，你必须成为一个尊老爱幼礼貌懂事的人！”
他后面又说了些什么，我已经听不见了，嗡嗡的脑子里只有那几句不断萦绕，原来，我在我爸心里，是那样的人……李黎那个死女人，什么时候成了我的妈妈！我想要冲回家质问他们，我想要砸开这扇铁门，冲进夜色中，冲入高速公路……随便死在哪里好了。
反正，我在阮桥山的眼里，已经是个精神病了。
小时候，我的心理医生曾经告诉过我：只要对一件事，一个人，不抱任何希望，就不会受到任何伤害。
我想，此刻的我，才彻底明白了那句话的真正含义。
晚饭，是在一楼吃的，白菜汤，土豆丝，炒茄子，没有一点肉。白菜汤里只飘着几片看见就倒胃口的烂菜叶，土豆丝切得和小指头有得一拼，茄子炒成了一盘烂泥。饭，估计是最差的米了。我们谁也没有动筷子的欲望，大家默哀似的坐着，心情沉重。这样的日子，三个月要怎么熬得过去啊。
李胖子和三个教官在食堂的另一头喝酒吃肉，他见我们一声不吭走过来看了一眼，嘴里嘲讽道：“哟，大家真是金枝玉叶啊！爱吃不吃，只是告诉你们，晚上别睡得太沉，一听到哨子声赶紧滚到院子里集合训练！别问我几点，也许你刚躺下就得爬起来，也许你好运能睡两三个钟头。”
“我×！”姜维冲着李胖子的背影，咬牙切齿骂了一句脏话。
一小时后，每个学员挨个到校长办公室进行谈话，要对一天的学习进行总结。
我第一个被点名，刚进去李胖子就让我把门关上，露出难得的和蔼可亲，可是那样皮笑肉不笑的表情却让我浑身发毛。
“阮桥，第一天来训练营，有什么感想。”
我心里冷笑，还是如实回答：“很辛苦。”
“不不不……第一天是最轻松的。像大学开学一样，第一天不过就是整理床铺，打扫房间之类的轻松活。真正辛苦的，还在后面。”
我不置可否。
“看得出你没有他们顽劣，你爸爸也说了，只是希望你在这里变成一个活泼的女孩。他觉得你太另类了，必须融入主流生活中，以后的人生才会活得有意义。你爸爸，其实很怕你会自杀。”
我长舒了一口气，自杀？怎么会！李黎都没死，我哪舍得！
“只要你乖乖听话，我是不会乱处罚人的。”胖子的双手搭在了我的肩上，酒气扑鼻而来。
我厌恶地皱皱眉头，退了两步，一脸戒备地盯着他。
李胖子立刻摇头了：“你看，你看，你果然像你爸爸说的那样，对所有的人都充满了防备。来，阮桥，让我给你一个拥抱。敞开你的心怀，看看这个世界，其实它是多么的美好。”
放屁！我对猪八戒敞开胸怀也不会对你啊，揩油找的借口都这么冠冕堂皇。
我清了清嗓门：“我爸也对我说了，女孩子长大了，千万不要轻易拥抱别人，这个世界，心怀不轨的人太多了。”
李胖子细细看了我一眼，我一脸平静与他对视，半晌，他一脸尴尬地笑笑：“行了，你出去吧。让林薇进来。”
走廊里，所有的人都看着我，我叹了一口气，小声道：“林薇，他让你进去。”
林薇甩了甩长发，一脸骄傲地擦过我的肩头，这个有着模特般身材的女孩把谁都没有放进眼里，我猛地拽住她的手腕，压低嗓子：“你小心点。”
“神经病！”林薇瞪着大眼，真当我是个神经病一样，施施然推门进去了。
“怎么了？”姜维、顾宇凡立刻把我拖到了角落里。
我一脸恶心道：“这个死胖子，要给我一个爱的拥抱，差点儿没让我吐出来，被我果断拒绝了，还说我对人充满了防备。”
顾宇凡有些担心：“他没对你怎么样吧？”
我白了他一眼：“他敢！我借我爸的口说了，他应该不会怎么样的。”
姜维冲着我竖了一下大拇指：“这个流氓不会也要给我们一个爱的拥抱吧，我会当场晕倒的。”
顾宇凡呸了他一声：“你倒是想。”
林云川蹲在地上，一声不吭，我走过去，戳了戳他的肩膀：“你怎么了？”
他神道道地盯着我：“你们有止咳药水儿吗？”
我摇头：“我压根没带药来，要不你一会儿问问校长有没有？”
姜维用肩膀挤了我一下：“你脑子进水啦！你让他问校长要！你知不知道他口中的止咳药水儿是什么？那种药水喝了会上瘾，压根不是用来止咳的，几十块钱一瓶，好多人一年喝掉几百万呢！跟似的！新闻都报道过，你竟然不知道？那些药根本不能乱吃的。”
“真的？”我看向顾宇凡，他冲我点点头。
“这几个月，你最好把你那止咳药水儿给戒掉，这荒山野岭的也根本买不到。怪不得看你神经兮兮的，你别一天到晚缩成一团好吗？”姜维最看不惯别人没有精神，他一天到晚跟个电动机器人一样，精力旺盛得不得了。
过了好一会儿，林薇才笑眯眯地走出来，还冲着我翻了一个大白眼。
姜维立刻凑过去：“他给你爱的抱抱没？”
林薇一愣，满不在乎点点头。姜维立刻噗嗤一声笑了起来，林薇一脚踹在了他小腿上：“你有病吧！下一个到你了！”
姜维立刻苦着一张脸，下地狱似的，走了进去。
第一次谈话，林薇得了一个爱的拥抱，姜维不知道哪句话没说对又被扇了一个耳光，林云川哭得鼻涕冒泡出来了，手掌心被打肿了。顾宇凡皱着眉，看起来毫发无损，我突然有些后悔那天的走神，没有听清楚，为何顾宇凡也会来到这里，当初的他可是个品学兼优的男生啊。
这天晚上，我翻来覆去在铁架床上折腾，怎么也睡不着，饥肠辘辘中好容易酝酿出了一点睡意，院子里突然响起了该死的冲锋号，嘟嘟嘟嘟响个不停！我恨得咬牙切齿，把被子盖在头上，想要继续睡，铁门却被敲得哐哐响：“起来啦！起来啦！”
走廊里，响了差不多十分钟，我们五人才衣衫不整齐地打开了房门，走到院子里时，一个教官已经像个黑面神一样，冲着我们咆哮了：“紧急集合，你们竟然晚了足足十五分钟！立刻围着院子跑五十圈！”
春末初夏的夜晚，紫藤花已经开到荼靡了。
我们五人扯着嗓门喊着愚蠢的口号围着院子一圈圈跑着，很快，汗水就打湿了迷彩服，因为压根就没有吃东西，整个人都晕乎乎的。昏暗的灯泡下，一群蛾子扑闪着翅膀拼命扑腾，我只觉得眼前的一切都在摇晃，整具身体都不是自己的了，麻木地双腿在教官的口号下僵硬地抬起，落下，跨出去……
顾宇凡一直跑在我身边，时不时小声提醒我：“别用嘴喘气，用鼻子呼吸，不然一会儿该肚子疼了。”
姜维精神饱满地跑在第一个，我与顾宇凡在中间，林云川累得像一条狗身体差到不行。林薇实在扛不住了，冲着教官撒娇：“教官~~我实在跑不动了，可以让我休息一下吗？”娇滴滴的声音顿时让我们侧目。
可是不解风情的教官嗓门特别大：“不行！继续跑--爬也要爬够五十圈！”
看起来不大的院子，五十圈也折腾完了我们所有的体力，林云川最后几圈差不多与爬没有任何区别了，教官的靴子好几次都踩在了他的背上：“快点！站起来！乌龟的速度都比你快！真是个废物！”
林云川又哭了，他比一个女生还爱哭，眼泪从眼镜下流出来，又滑稽又可怜。林薇坐在地上，咬着嘴唇，恨恨地盯着教官。
五分钟后，我们又被命令站军姿半小时。稍微姿势不对，教官硬邦邦的靴子就会踢到身上来。我们凝神屏息，带着绝望的眼神盯着虚空。
姜维已经挨了好几脚了，不知道为什么，教官和校长总是看他不顺眼。林云川哆嗦了几下，直接被教官踢得趴下了，结果许久没有站起来，我们谁也不敢去扶他，一直到他打呼的声音响了起来，才又被教官踹醒了。
林薇其间也动了动，大概眼泪汪汪的眼睛让教官有些不忍心，靴子终究没有踢在她身上，只是用眼神严厉地警告了她。
这样的折腾，一直到凌晨四点才结束，不知何时传来的鸡鸣让我突然有了想要落泪的感觉。
为什么要受这样的苦！为什么要受语言的，身体的折磨！为什么在这个地方，你甚至不能拥有完整的人格！我们像是一群困在笼子里的兽，那些挥着鞭子穿着皮靴的驯兽人用尽各种丑恶的方法想要让我们驯服。而今夜，只是噩梦的开始。很多年前对付狂躁的精神病人，医生会动手术割掉他们大脑里的某个部分，病人就会变得听话驯服不会反抗，可是这样的他们，已经不能完完全全称之为人了。也许，几个月后出去的我们，也会像那些动过手术的病人一样，变得温顺呆滞，因为……我们已经不再是“人”了。
疲惫不堪地倒在床上，衣服没有脱，鞋子没有脱，就这样满头大汗浑身湿漉漉地倒了下去，一觉睡到了第二天七点。
我拼命告诉自己：阮桥，这只是一场噩梦。睡醒了就好了，第二天醒来时，又是新的一天。
可是噩梦并没有结束，在刺耳的铃声中，又被赶到了操场，跑了二十圈后才被放去食堂吃早餐。稀饭馒头和一盘面目可憎的榨菜，一行人再也没有了挑食的力气，每个人稀里呼噜一阵狂吃，像饿了一星期的猪。
顾宇凡突然指指我的上嘴唇，笑得很鬼祟，我舌头一舔，把漏网之鱼吞回了嘴里。姜维冲着我摇头：“果然女中豪杰，吃饭跟我一样吃了三碗！我靠！”林云川还是精神委靡地缩成一团，红着眼圈，似乎一夜没睡。林薇把头发扎成了一根辫子，长长地垂在腰间，她对我们一直很不屑的样子，不知为何。
“我以为昨天只是一场噩梦，没想到，今天我却在这里吃猪食吃得这么开心。”看着林薇那张别人欠了她一百万没还的脸，我的心情陡然沉到了谷底。
姜维懒懒地把背靠在墙上：“因为我们是大人眼中的顽劣分子，家长拿我们没办法，老师拿我们没办法，学校拿我们没办法，所以才要把我们送到这里面来受罪。”
林云川坐立难安，可怜巴巴地望着我们：“我想要喝止咳药水。”
林薇白了他一眼：“别每天要死要活的好不好！真是废柴，喝止咳药水也能喝上瘾。”
宽大的迷彩服穿在瘦弱的林云川身上显得那么可笑，他扁着嘴一脸委屈：“因为我身体不好，老爱咳嗽，所以……经常喝止咳药水儿，我也不知道为什么……”
“真恶心，娘娘腔！”林薇哐当一声把椅子拖开，与林云川划开界限。
我们仨都听得皱起了眉头，可是被侮辱和被损害的林云川却仿佛没有听到一样，还在那里喃喃自语：“我想要喝止咳药水……我想要喝止咳药水……止咳药水……我喉咙好痒啊……我想咳嗽，可是咳不出来……真难受……”
“别嚷嚷了，让教官听到，你又要挨揍了。”我提醒林云川，这家伙跟毒瘾犯了一样。
吃完早餐，休息了十分钟，另外两个教官带着我们去爬山。
太阳刚刚升起，在山的那头，投射过来橘色的光芒，我看得有些恍惚，这一路陡峭的山路其实只是被人踩出了一条黄土路，蜿蜒而上像一条黄白的蛇，头在某个深山处。
教官一前一后，前面在吆喝口号，后面在骂骂咧咧：“加快速度！跟上！打起精神来！真是废物！快点！不然一脚把你们踹下去！”
林云川又落在了最后，屁股上被教官踢出了好几个脚印，他的惨叫和不断传入我们的耳朵。
这样的感觉……可以被人随口骂废物，或者他们以为我们进了这个特殊学校，就意味着我们可以被谩骂，被没有尊严地殴打，可是没人敢反抗，因为反抗会换来更为严重的殴打。
在这里，我们除了听话就是听话，他们正在用行动和语言做成手术刀，切除我们脑子里的那块东西，这种疼痛迟钝且漫长。
汗水流进了我的眼睛里，我停了下来揉眼睛，背后被林薇猛地一推：“你还走不走啊！不走滚开，别挡我的道儿！”
我让出一条路，她用力撞了一下我的肩膀，走在了前面。
顾宇凡瞪了她一眼，回头来拖着我走，教官又在后面嚷嚷：“别拉拉扯扯！赶紧跟上！”
我立刻松开顾宇凡的手，笑笑：“没关系，我没事。”他才点点头，但还是走在我后面，看我撑不住的时候，推我一把。
“你TM到底还走不走啊！每天这么委靡，跟个娘们儿似的，快点起来！”后面的教官越骂越难听了，林云川摔在地上呜呜哭，教官不住踹他，下脚一次比一次狠，踹得他疼得起来。
“看什么看！跟上，继续爬！”前面的教官回过头来训斥我们。可是除了林薇，我们三人都停了下来。
阳光照在林云川瘦弱的身躯上，他蜷缩着身子躺在地上抱住头，躲避着教官坚硬的靴子，疼得直叫唤。
我们看着，那一脚脚像踢在自己身上一样难受，彼此对视了一眼，我刚要冲过去就被顾宇凡拉住了，他和姜维使了个眼色，两人冲了过去，姜维拦住教官说好话，顾宇凡把林云川扶到阴凉处休息。
“教官，教官……林云川身体不好，你就别打了。行吗？万一打伤了，他爸妈问起，也不好交代啊。”姜维赔着笑脸，拦着教官的胳膊，可是不知道那一句话激怒了教官，猛地甩了一巴掌过来，扇得姜维耳朵嗡嗡响。
“要你多事！要你多事！”教官一个勾拳，猛地揍在姜维的肚子上，痛得姜维龇牙咧嘴，立刻就跪在了地上。教官又狠狠补上一脚，这才作罢。
我看着那张满头大汗如此狰狞的脸，心里又难过又愤怒--要怎么样，才能练就这样一颗残忍又冷酷的心啊。那一拳一脚打在别人身上，甚至只能算是孩子的身上，他的良心就不会有半点不安吗？
我把姜维扶起来，林云川已经被打得嘴角流血了，顾宇凡扶着他一步一挪继续往高处爬。我们一个个挤过林薇身边，谁也没有把眼神落在她身上，却听到她一蹦一跳走在教官身边，娇滴滴地说天气好热啊，什么时候可以休息啊？还拼命撒娇，让教官不要生气了。我们三人看着她，同时做了一个呕吐的姿势。
今天的阳光，真是又丑恶又残忍！
午饭是冬瓜海带和凉拌黄瓜，依旧没有肉。我们彻底变成了素食主义者，高强度的训练和没有营养的食物让大家都瘦了一圈，还黑了不少。只有林薇每天笑嘻嘻当没事一样，仗着教官包庇，偷了不少懒。我不止一次看到那个板寸的高个子教官和林薇在走廊尽头又说又笑，林薇还用粉拳捶了他的胸口。我们三人不约而同把林薇孤立了，或者说，她压根不屑和我们做朋友。
我们的训练内容包括：行为养成训练、吃苦教育训练、感恩教育训练、生活技能训练等。李胖子宣称可以治疗“叛逆、逃学、网瘾、自闭、早恋、夜不归宿……”一切的坏学生，在他的手里都会脱胎换骨变成乖乖仔回到家长的身边。听说李胖子只有初中文凭，还曾坐过牢，怪不得把监狱里那套学得像模像样，明明是个文盲还老爱装成知识分子趴在书桌上写毛笔字，可是来来去去都是“恭喜发财”,“大展宏图”这样野心勃勃又俗气十足的话。
李胖子像是肥胖的地主，三个牛高马大的教官就是他的狗腿子，下起手来，一个比一个狠。
姜维说他其实很禁打的，可是如果他不装痛装弱，教官就会真的往死里打。真是个聪明的家伙。他说他背上有一块刺青，可酷了，结果脱下来一看，是只变了形的米老鼠，笑得我们差点在地上打滚。
生活实在太苦了，稍微有点乐子，就会让我们拼命笑，试图忘记这样的苦闷。
姜维说他经常大半夜去飙车，命都不要了，说飙足马力狂奔的感觉真是好得不得了。他老爸没办法要送他出国，可是他就是有办法逃脱，撕过护照在机场玩过晕倒，就是不愿上飞机，每次在机场一伙人闹得跟个要劫机一样热闹。
姜维其实不算个混小子，可能只是青春期的荷尔蒙分泌过多，所以这个家伙总是有用不完的精力，非得折腾点事儿出来不可。
林云川的偷窃癖好几年了，老爱在超市偷东西，被逮住了就赔十倍五十倍的价格，或者遇上狠角色就会报警把他揪到派出所。后来林云川的妈妈实在没办法了，请了好多个心理医生也没看好儿子，只得让医生写了证明书随时带在身上，每次被逮住了就把那张有法律效应的证明书拿出来给别人看，然后赔钱走人。
我问顾宇凡他怎么也进来了，他说有高年级的勒索他，他拼命反抗，结果被人诬陷打架，当时厕所里有班上的同学看见了，可是没人帮他作证，怕得罪那些高年级的恶势力，他为此还受了记过处分。从那以后，他开始不和任何人往来了，成绩也一落千丈。索性破罐子破摔，宁愿一个人骑车去图书馆坐一天也不想待在学校里。
--如果一个学校不能教给人善良、尊严、责任，那这样的破学校，我待着还有什么意义？
顾宇凡这句话让大家都沉默了下来。
见风使舵，说谎，告状，争着让老师喜欢，晚上熬夜读书也要红着眼说看球赛……这样的同学，其实一点都不少。
拉帮结伙，欺负弱小，捉弄别人……这样的事情，其实每一天都在身边发生。
是什么时候开始，我们变得习以为常了？
被欺负时默默忍受，看到别人被欺负时我们噤若寒蝉视若无睹……是什么时候，学校变成了让人讨厌的地方呢？而我们，又变成老师同学眼里，招人讨厌的叛逆学生呢？
林薇开始混到了教官堆里吃饭，李胖子也乐呵呵地接受了，果然人长得漂亮在哪儿都吃香。
这是第七天，离我们自由的日子，还遥遥无期。天气却有了夏天的味道，下午下了一场雨，我们几人除了林薇都被赶去了操场跑步，一个个淋成了落汤鸡，林薇和教官们趴在窗户上嗑着瓜子监视我们。这场雨把紫藤花都打落了，紫色的花朵被泥泞污染，然后被我们跑了一圈又一圈的脚印踩得面目全非。
夜里，电闪雷鸣，下着暴雨，所以没有拉练，我们难得睡了一次早觉。
窗外雷声轰隆，我毫不犹豫约会周公，疲惫的身体每次刚一沾上床，就会条件反射浑身放松睡得人事不省。一直到半夜，一连串凶猛的大雷带着一串劈开夜空的闪电把我震醒了。我瞪大眼睛看了会儿空荡荡的天花板，蹑手蹑脚翻下了床，把藏在枕头下的叮当猫玩偶捏在手里，做贼一样打开了房门，赤着脚悄无声息走到了一扇门前。
轰隆隆的雷声夹杂着暴雨，我轻轻扣了扣那扇铁门，里面没有反应，我又敲了敲，里面犹犹豫豫问道：“谁？”
我压低嗓门憋着嗓子回答道：“是我。”
门哐当一声开了，顾宇凡惨白的脸在昏暗中显得格外瘪人，两人面面相觑，相顾无言。我把叮当猫塞到了他的怀里，什么也没说，就走了。隔了好一会儿，顾宇凡才轻轻关上了门，我不由自主露出了笑容。
顾宇凡这个家伙，平时装得可胆大了，其实是个胆小鬼，特怕打雷。初中时，我们同桌了两年，有一次上晚自习下着暴雨，又是打雷又是闪电，一阵惊雷响过，顾宇凡猛地拽住了我的胳膊，整个人像是见鬼了一样，瞳孔放大，浑身僵硬，整个人寒毛都竖了起来。从那以后，只要是打雷天，我都会非常自觉把胳膊垂直在身侧，让那胆小鬼拽着救命稻草一样死死拽着我。
故事的最后……不，这压根就不是什么故事。他是品学兼优的好学生，我是个不爱说话的顽劣分子，老师恩赐他来挨着我坐，试图辅导我的学习，可是我没有一点进步，一直到初三毕业，我与他天各一方，也没有留下任何联系方式。只是没有想到，我们重逢的姿态，这么惨烈。而他，竟然也变成了我的同类，在这所监狱学校每日每夜受着折磨。
每个人都有自己特别害怕的东西。有人怕黑，有人怕鬼，有人怕蟑螂，有人怕蛇，有人怕孤单……我怕什么？
我怕无人爱我，方卉不爱我，阮桥山也不爱我了……我最怕的事情，现在每时每刻都在侵蚀着我。
在走廊看了一会儿雨景，正要回房，突然听到了若有似无的说话声。
--你放手……放手……
我竖起耳朵，屏住呼吸，担心自己是不是劳累过度出现了幻听。脚踩在冰冷的水泥地上，挨个房间听过去，声音来自林薇的房间！
--你再动手动脚……我叫人了！救命--救命啊--
有人捂住了她的嘴巴，只隐隐听得到沉闷的喘息，如果不是我站在门口，根本就听不到她的呼救。
只是一瞬间，我就反应了过来，立刻连拍带踹，大喊起来：“林薇--林薇--林薇你开门！”
我又去踹姜维的门，巴不得立刻吵醒全世界。
过了足足两分钟，林薇的房门终于裂开了一条缝，露出了那个板寸教官气急败坏的脸：“大半夜你要死啊，不好好睡觉！滚--”
“林薇--”我不依不饶，猛推门，大声喊着。
姜维露出了迷迷糊糊的脑袋，顾宇凡也打开门走了过来，教官看着大家齐刷刷盯着他，啐了一口浓痰，骂骂咧咧走了。
林薇缩在角落里，已经吓坏了，我刚走过去，她就死死抱着我，瑟瑟发抖：“阮桥……阮桥……阮桥……吓死我了……那个混蛋想要欺负我……阮桥--”她哇地大哭起来，倒在我肩头，彻底崩溃了。
我冲门外的二人挥了挥手，他们关上门，又守了一会儿才离开。
“怎么回事啊？”
林薇哭得一把鼻涕一把泪：“那个混蛋……混蛋说要例行检查……我就放他进来了……然后他装模作样看了一会儿，就坐我床边不走了……问东问西后说话开始不规矩起来……说要和我谈恋爱，说喜欢我……还说什么我先勾引他的……阮桥……我真是活该！”
我拍着她的背，不知如何安慰。这才发现穿着睡裙的林薇手腕上全是密密麻麻的伤痕，原来她曾患过抑郁症，自杀过好多次了。林薇的妈妈是虎妈性格，对她十分严格，林薇在她面前大气都不敢出一口。小时候经常挨打，一挨打她就往外面跑，后来开始谈各种各样的恋爱，试图在别人身上寻求安慰和爱，却一次次被伤害。
顺过气来的林薇从床下翻出一包潮乎乎的烟，点了许久才点燃，我没有阻止她，无论如何她冷静下来就好了。
“我每次都像个哗众取宠的小丑一样，与别人打情骂俏做着连自己都恶心的事。可是心里实在太乱了，所以我必须找点事情来转移我的注意力。我希望别人宠着我爱着我关心我 ……可事实上，我费尽心思求来的，不过是一个又一个的傻×男生占我便宜罢了。从头到尾都没人真心喜欢我，都是我自找的……我活该……我性格本来就不讨人喜欢，每次看着你和姜维顾宇凡他们玩，我就又羡慕又嫉妒，我只能和教官套近乎换来片刻的轻松……我自己都鄙视我自己……真的……”
林薇絮絮叨叨了大半夜，我挨着她睡，做了一夜的噩梦，梦里那些坠落的紫藤花都变成了林薇的脸，被一双双肮脏的鞋踩得支离破碎。
第二天我带着林薇到校长室告状，可是李胖子却顾左右而言他，根本没说重点，反而要林薇自重，言语间还带着鄙视，嘲讽林薇作风有问题，仗着自己好看什么的。我们愤愤离开，却不知道等待我们的，是一场前所未有的风暴。
食堂空空荡荡，一个人也没有，板寸教官在院子里把口哨吹得震天响。
“俯卧撑一百下--”
我们趴在湿漉漉的地上，艰难地做着俯卧撑，胸口贴下去，全是肮脏的泥水。
“你TM给我做标准点！”教官的靴子毫不客气地踩在了林薇背上，直接把她踩入了泥水中，溅了一头一脸的水。
报复来了……我还未反应过来，魔鬼教官已经来到了我的身边。
“还有你！没吃饭是吗？”硬邦邦的靴底踩在我的手指头上，疼得我叫了起来，肩膀上又挨了一脚，半张脸倒在泥坑里，猛地呛了一口脏水。
“王八蛋！你怎么打女生！”顾宇凡大吼一声，就朝着教官扑了过去，却被瞬间踹开了。
“畜生！”姜维从背后死死搂住教官的腰，“揍他！快--”
林云川从地上捡起一根枝条猛抽教官的脖子，顾宇凡没头没脑闭着眼对着教官劈头盖脸打下去，姜维却被教官的手肘一下下撞得倒退了好几步，又被拽着背被直接摔到了地上。教官知道几个人中姜维最狠，冲着他下死手，死死拽着姜维的胳膊，膝盖一下下用力撞击着姜维的小腹，痛得姜维头晕眼花。
“你们快跑--”顾宇凡跳到教官背上，勒住他的脖子，冲我与林薇大喊，“快跑--去报警--快--”
林云川被一脚踹在了地上，姜维跌跌撞撞快要站不稳了，顾宇凡被拽住胳膊直接从教官的肩头飞了出去……
我咬着牙拖着林薇往外冲去，几分钟后，李胖子和另外两个教官开着面包车追了上来……
在警察局外，闻风而来的记者把我们围了个水泄不通。闪光灯和话筒冲着我们，无数张嘴追问个不停。
林薇痴痴看着镜头，瞪大无神的双眼，膝盖胳膊脸上全是细细碎碎的伤口，这一路的逃窜让我们吃了许多苦头。我们肩并肩贴着墙站着，气急败坏的李胖子和三个教官与我们隔了不过几米远，如果不是中间隔了几个警察，我们一定会被生吞活剥。
--你被教官性骚扰是真的吗？教官说是你主动勾引他的，这个问题，你怎么解释呢？
--你一直在早恋是吗？
--你为什么会被家人送进这个特殊学校呢？
--请问你的家人还没来吗？是不是他们已经彻底放弃你了……
--你们真的受到了虐待吗？可以详细谈一下经过吗？
惶恐的眼泪从林薇左眼缓缓落下，然后是右眼，眼泪像断了线的珠子密密麻麻滚了下来。
八卦记者毫不留情开着挖掘机想要挖出所有隐私，越丑恶越好越劲爆越精彩。
“你们够了！！！”我不知哪里来的勇气，咆哮了起来。
只有我与林薇在警察局录口供，顾宇凡、姜维、林云川都被120送去了医院，这场恶斗让他们受了很重的伤。
--你叫阮桥是吗？李校长说你有过精神病史，所以说的话不能信……
林薇突然尖叫一声，崩碎了那颗还未滚下的泪珠，突然挣开我的手，冲上了警局的楼梯，谁也没能把她拦住。
失控的林薇从三楼的走廊径直跌落了下去，扭曲的身体像一条缓慢的河流沿着不知名的方向带着悔恨四散离去。
她自己到底干了多少坏事？倒在血泊中一点点回忆起来，竟然全部都是悔恨。
在讨厌的老师背后甩过墨水；在门口放一桶水淋湿同学；偷偷吸烟；学会了喝酒；谈乱七八糟的恋爱；殴打女生还拍下来威胁敢告状就放到网上…… 那些过分的事那些愚蠢的事那些伤害别人的事，每一件都像悬在半空中打了死结的绳子一点点勒紧了她的脖子。
一直到今天，林薇被欺辱时才明白，那是怎样一种绝望的心情，她仿佛看到自己变成了那个跪在地上被她欺负到瑟瑟发抖眼泪鼻涕一起流淌的女生……有些伤害，不降临到自己的身上，感同身受这样的话，根本就没有资格讲。
林薇很快被送入了医院，只有我垂着头，坐在冰冷的凳子上，一问一答，仔细而痛苦地回忆着所有的经过。可是我知道，所有的灾难都会过去，就像再大的暴风雨，都不能阻止晴天的到来。
李胖子和三个教官被拘留了，阮桥山来接我时，我看也没看他一眼，冷冷擦过他的肩膀，朝着外面的阳光走去。
林薇摔断了一只胳膊一条腿，在医院住了三个月，恢复了半年后，去了国外开始新的生活。
姜维退学上了一所技校，学一些汽修之类的，他说那才是他真正喜欢的。
林云川不知道有没有戒掉偷窃癖，不过他再也没有喝那该死的止咳药水了。
我休息了半个月，回到了学校，开始试着慢慢与别人交往，试着慢慢去发现生活中的乐趣，赫然发现，其实一切没有我想的那么糟，当你经历过最苦难的事，那以后遇到什么都对你构不成伤害了。
某个黄昏放学时，夕阳照在校门口，一个百无聊赖的家伙咬着可乐罐里的吸管，一下下踢着脚下的小石头，仿佛有心电感应般，猛地抬起头来，冲着我咧嘴一笑。
