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一、以科技为引领,搞好战略创新,为企业明确发展方向
科学技术是第一生产力,科学技术是经济发展的主要动力,在发达国家,科学技术对经济发展的贡献率高达85%,科学技术是企业的核心竞争力,科学技术是企业经营管理的无穷智慧力,这就说明了中央提出的为什么创新活动一定要以科技为引领。企业的战略创新是谋求中长期发展为目标。是企业为了能够保持健康发展而制定的长远发展目标和策略。企业的战略具有整体性、长期性和规划性的特点。企业如何根据自身的各方面资源和对未来市场发展趋势的把握来制定和执行战略规划,是企业核心竞争力的体现。为了促进企业的长远发展,要以企业的核心竞争力的培养为立足点,及时捕捉市场发展趋势,提升企业核心竞争力。从目前企业发展的情况来看,企业的核心竞争力就是通过战略创新,为企业管理提供科学的方向,实现企业前瞻性和全局性的创新。因此,企业在日常的管理过程要以企业的战略目标为着重点,为企业的技术研发市场营销提供良好的基础。
二、以理念创新为着力点,实现企业发展理念的与时俱进
思路决定出路,脑袋决定口袋,思维方式决定管理方式。人的行动是受思想指挥的,先进科学理念才能指导企业实现可持续发展。现代企业必须树立市场导向意识、核心竞争力意识、诚信意识、创新意识、发展意识、科技意识、文化意识、人才意识、科学决策意识、民主管理意识、终身学习意识、营销意识、品牌意识、危机意识、转型发展意识、战略定位意识等。理念是人们对事物的价值取向和看法,是人们行动的向导和指南。理念的变化,是一切变化之源,也是一切变化之本。管理是企业求生存、谋发展的重要手段,没有成功的高效管理,企业只能淹没在汹涌澎湃的竞争潮流中。管理的成效是企业成败的决定性因素,企业管理好,首先要提升管理者即企业家的素质。企业在一定意义上说是企业家的企业,离开企业家,企业就生命不在,没有松下幸之助,就没有松下公司;没有张瑞敏,就没有海尔集团;没有柳传志,就没有联想集团公司。企业家的经营理念,企业家的素质,企业家的创新精神是决定企业生命力的重要因素。
三、改变“以物为主”的管理方式,坚持“以人为本”的管理思想
人是生产力要素中最活跃的要素,现代企业管理要坚持“以人为中心”,以调动人的积极性和创造力为根本,即“以人为本”。经济学上所称的人力资本是人的知识技能和体力的总称。人力资本分三种类型:一是一般型人力资本,即普通劳动者。二是专业型人力资本,指专业人才。三是创新型人力资本,指具备创新能力的高端人才。高端人才的知识和创新能力成为企业生存发展最重要的条件。企业管理的内涵是多方面的,但中心环节是把“以人为本”思想贯穿到管理的各个方面,从人才招聘、培训、使用、考核、薪酬制度的设计,激励制度的建立、职业生涯的管理,一切都要从最大限度去调动各类人力资本的积极性和创造力作为出发点和落脚点,企业的薪酬分配和奖励,要重实绩、重贡献,向关键岗位和技能突出的人才倾斜,建立起以对企业发展贡献大小论英雄,真正体现“以人为本”思想在现代企业管理中的地位和作用。
四、改变传统组织形式,实行组织创新,为企业可持续发展
提供组织保证变革传统组织的刚性结构,增强企业组织的弹性,企业组织的刚性结构是计划经济的产物,进入市场经济,因为竞争的需要,必须增强企业组织的弹性,即增强适应市场竞争的机动性、灵活性、适应性。要实现这个转变,必须做好企业组织方面的转型升级工作,改变企业外延扩大再生产方式为内涵扩大再生产方式;改变传统产业为新生产和高新技术产业;改变传统服务业为现代服务业。变革传统金宇塔型垂直多层管理结构,建立扁平型近距离管理结构,以提高管理的工作效率。金宇塔型的管理结构,信息传递、信息反馈迟缓,科室职能重叠交叉,造成办事低效率;扁平型机构删弃了机构重叠的繁杂技节,实现了信息近距离传递和工作的直接指挥,促使工作效率有效提升。集团总部和分公司、子公司建立网络平台,建立虚拟组织结构,实现信息共享,更好集思广益,充分利用全体员工的聪明才智,实现管理创新,提升企业核心竞争力。
五、以制度创新为着重点,使企业成为制度化的现代企业
现代企业是制度化的组织。企业文化首先是制度文化。制度的本质是企业员工行为的规范化、法律化。制度是为保护企业利益而设定的,是贯彻企业流程的必要保证。没有制度作基础,再好的流程设计也难以实施。通过制度建设解决运行中遇到的问题,应该成为企业管理所遵循的基本原则。企业要健康发展,必须走出制度缺失的泥潭,这是从粗放管理走向科学管理一项有效举措。企业的制度创新是推进企业管理创新的重要手段。在新的发展形势下要对现有的制度进行改革,为经济管理提供重要的依据。制度创新对企业员工的一些不当的行为进行有效的约束,以建立高效运行的团队.
参考文献:
[1]曹健.新形势下企业经济管理的创新策略分析[J].经管理者,2014(6)
[2]张颖,任贵宏.关于新形势下企业经济管理的创新与实践的研究[J].中国商贸,2013(02)
关键词:企业管理;管理创新;策略
中图分类号:F270.7 文献标识码:A
1 企业管理创新的必要性分析
1.1 经济的快速发展
根据有关资料显示,在未来10年内,我国GDP每年可保持8%-10%的增长。但我国企业运行仍然存在着一系列问题:一是大部分企业没有掌握核心技术,主要是依靠廉价劳动力和廉价资源,定价能力有限。二是装备水平不太高,资源综合利用率和再生资源回收利用率低,能源资源消耗较大。三是管理方式比较粗放,软实力较低。因此,我国企业需要对经济结构、产业结构进行大量的调整,做到企业管理的创新,这样才能够促使我国经济平稳较快的发展。
1.2 员工和顾客需求的变化
员工的需求在不断的发生变化,已经不是原来的最低层次的物质需要了,现代企业中员工追求的是更高层次的精神需要和价值实现,这也正符合了马斯洛需求层次的分布理论。因此,现代企业不仅仅要重视员工的物质需求,还要为员工提供更多的发展空间。
与此同时,顾客的需求日新月异。开发一个新客户比维护一个老客户的成本要高得多;具有顾客忠诚度基础的企业发展速度比行业平均高得多;而顾客忠诚度的提升有赖于顾客的体验,而非产品的差异和价格的差异。顾客是具体的个人,而非归类后的人群。因此需要提供真正个性化的服务,增加与客户的亲密性;实时满足顾客需求,提高服务供应速度,服务的柔性此时就比较关键。在打造全新服务,提升顾客体验就成了众商家必争之战场,因为这是培养忠诚顾客,在变化市场中的生存之道。
1.3 科技进步对企业提出巨大挑战
伴随着科学技术日新月异的发展,以及经济全球化深入发展的时代背景,给我国企业的进一步发展带来了严峻挑战的同时,也带来了新的机遇。知识经济是以知识为基础的经济,是一种新型的富有生命力的经济形态,它不仅要求企业在经济发展进程中要不断的加大对信息产业技术的投资及应用,还要求企业要改进内部组织结构,削减管理层次,提高信息传送及反馈的速度;更新内部管理人员的知识结构。
2 企业管理创新的作用
企业管理创新是指企业把新的管理要素(如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等)或要素组合引入企业管理系统以更有效地实现组织目标的创新活动,是促进企业建立其自身的核心竞争力,在激烈的市场竞争中生存发展的重要手段。因此,管理创新在企业的发展重大过程中有重大作用。
2.1 企业管理创新是提高企业利润的有效举措
企业管理创新的直接目标是优化企业生产要素的有效配置,降低企业的经营成本。这一目标虽然可以通过多种方式得到体现,比如加快资金周转速度,减少资源消耗系数,提高劳动生产率等,但是最终还要在经济利润上有所体现。无论企业管理是提高当前的经济利润还是未来的利润,无疑都是在增强企业的实力和竞争力,从而有助于企业的远期发展。
2.2 企业管理创新是激发员工工作积极性的重要手段
企业的发展应建立在人的发展基础之上,因为人是构成企业的最根本因素。如何激发员工的工作热情,使员工积极主动的投入到工作中去,是企业管理者必须首要考虑的重要问题。
2.3 企业管理创新有助于企业家精神的培养
企业家是人类社会最稀缺的异质性资源之一,任何一个充满活力的企业,都拥有一位杰出的企业家。一个成功的企业家必然是那些在生产过程中具备组织协调才能和创新能力的人。企业管理创新将有助于企业家精神的培养,因为企业管理创新将会使企业的所有权与管理权发生分离,企业的管理掌握于专家的手中从而提高了企业资源的配置效率,。
2.4 企业管理创新是适应市场、制定战略的重要保证
企业进行企业管理创新的依据必定是市场,如果企业不能在发展壮大过程中不断创新自己的管理方法和手段去适应市场可能出现的变化,那么企业发展不可能是一帆风顺的。
3 企业管理创新的策略
3.1 建立创新型的企业文化
企业管理创新的主体是全体管理者和被管理者,他们都有可能成为管理创新的发起者和执行者,缺一不可。因此,必须在企业建立一种与时俱进、敢于创新的文化氛围,帮助员工培育和建立创新观念,让他们充分认识到企业要生存、要发展,就必须始终依靠创新。一旦企业全体员工建立起了乐于创新、勇于创新的价值观,企业的发展也就获得了源源不断的动力。
3.2 管理组织创新与人力资源管理创新
由于竞争环境千变万化,管理组织为了能更好的为企业服务,唯一的途径就是通过学习进行不断的创新。管理创新不能偏离"人本"管理的轨道,管理无论如何创新,都必须靠调动广大职工的创造性和积极性,才能顺利的开展,离开了这一点,一切创新都免谈,同时要从传统的单一绩效考核转向全面的绩效管理,把绩效管理与公司战略联系起来。
3.3 建立管理创新激励机制
管理创新激励机制的建立,有利于激发员工研究、提出管理创新方案的热情。事实上,仅仅依靠少数的管理者,很难使企业持续保持管理创新的动力,也很难全方位地在企业内部开展管理创新,必须充分调动、发挥全部员工的创新热情和聪明智慧。现代人力资源管理理论认为,仅靠单纯的行政命令无法最大限度地发挥员工的潜力,个人的创新能力和适应能力远远超过企业的期望,同时员工同样能够进行自我管理。对企业的高层管理者而言,所需要做得就是把创新的权利真正赋予每一位员工,给予员工持续的创新支持,充分发挥员工的创新自主性。
3.4 市场理论和实践创新
随着社会主义市场经济的不断发展与深入,企业要想成功,必须要靠市场创新。企业的发展需要进行市场调查和市场创新,市场需求为企业创新提供了机会,市场创新是对市场的挖掘和深化,提高产品的市场渗透率,或开拓新的市场,扩大产品的销售量和产品对市场的占有率,企业进行市场创新同时也是提高企业的实力和竞争力以及适应外部环境变化的需要,另外要重视在产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略这些方面下足功夫。
3.5 技术创新
现代企业技术创新就是为了求得企业利润的最大化,企业要及时的进行技术研制与开发,合理实施技术改造,发挥企业的技术优势。在当前竞争日益激烈的时代,企业之间的分工将主要取决于企业之间的技术优势,技术创新已经成为现代企业竞争的制高点。因此,企业要加强新技术研发的成本投入,同时要给与适当的优惠政策。
参考文献
[1]余兴国.企业管理创新[J].长沙铁道学院学报(社会科学版),2005,(01).
关键词:现代企业;管理创新;知识员工;知识产权
一、文献回顾
Schumpeter是现代创新理论的开创者,在他看来,“创新”就是“建立一种新的生产函数,把一种从来没有的关于生产要素和生产条件的新组合引入生产体系,从而形成一种新的生产能力,以获取潜在利润”。按照Schumpeter的观点,无论是引入一种新产品、采用一种新的生产方法、开辟新市场、获得原料或半成品的新供给来源,还是建立新的企业组织形式,都是创新,很长时期内学者们对创新问题的研究都没有超出这一范围。20世纪80年代开始,随着知识经济的快速发展,知识经济管理的创新研究开始受到重视[1]。Schumpeter的研究对于此后创新问题的研究产生了深远影响。随着知识经济的兴起,Drucker(1989)把知识作为一种生产要素引入创新概念。他认为,“创新,即用知识生产新知识,不是美国那么多民间传说所断言的‘灵感’,也不是孤单的个体在其车库里干得最出色。创新需要系统的努力和高度的组织”。“创新是企业的一项基本职能,其主要目标在于满足、引导和创造顾客需求,企业必须以此规范企业和员工的创新思想和行为,激发员工的创新热情;创新是一个复杂的过程,需要知识、经济和社会的有机统一才能完成”。[2]从Drucker对创新的理解中可以看出,创新是一个知识的积累、生产、再生产和应用的复杂过程。因此,企业管理创新的重点在于对掌握知识的员工的管理和使用,即知识员工的管理。
知识员工的概念是Drucker于1959年首先提出来的。他认为,知识员工属于那种“掌握和运用符号和概念,利用知识或信息工作的人”。加拿大着名学者Horibe认为:“简而言之,知识员工就是那些创造财富时用脑多于用手的人们。他们通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加价值。当然创造过程中需要用到手,但只是用手将数据输入计算机而不是用手扛一个50磅重的麻包。”[2]Drucker(1999)认为,知识是一种高品位资源,知识工作者是宝贵的财富,知识工作者必须被视为资产而不是成本,管理的重要任务就是保存这种资产并发挥其作用[3]。野中郁次郎(1991)认为,组织的知识创造是一个隐性知识和显性知识的相互转化过程,完整的知识创新过程必须实现显性知识与隐性知识间成功的转换,使知识在组织内部加以扩大,促成创新[4]。
改革开放以来,我国学者从不同的角度对企业管理创新理论进行了大量研究。韩岫岚(1997)认为,企业管理创新是企业实践经验的总结和在理论上的升华。创新的内容是多层次和多层面的。他从四个方面提出了未来企业管理创新的方向:具有全球意识的国际化经营管理、善于捕捉机遇的寻机化管理、实施灵活多样的弹性化管理、注重人才开发的人本化管理[5]。梁镇(1998)认为,企业管理创新是指企业家用新思想、新技术、新方法对企业管理系统(或企业战略、组织、技术、文化管理的某一个方面)的组合进行重新设计、选择、实施与评价,以促进企业管理系统综合效能不断提高的过程。可以大致概括为“四全管理创新”,即全员性、全方位、全过程、全面效益,其中关键在创新设计。李轩(1998)认为,企业管理创新是指创造更有效整合企业有限资源的范式。这种范式既可以是新的贯穿于企业经营活动全过程的系统的价值观与方法论体系,也可以是新的具体利用有限资源的手段及企业目标制定程序的变更。邓衍、葛新权(2000)认为,企业管理创新的重点在于注重企业内部核心能力的培养,即不断进行新思想(观念)、新战略、新制度、新方法、新技术、新产品、新市场的构想和实施。宁晓青(2000)指出,企业管理创新就是按照现代企业制度的要求,放弃旧的传统管理模式及其相应的管理方式和方法,创建新的管理模式及其相应的方式方法。企业管理创新的目的旨在通过引入一种更为有效而尚未被众多企业所采用的管理方法,从而在要素不变的情况下,提高产出水平,或者在较少要素投入的条件下,获得同样高的产出水平。陶向南、金光和赵曙明(2000)探讨了传统知识创新模式和以硅谷中小高新技术企业为代表的新知识创新模式之间的区别和联系。在此基础之上,他们从不同角度分析了在不同创新模式下高新技术企业所采用的组织形态特征,并给出了不同类型高新技术企业人力资源管理所具有的典型特点[6]。苏小方(2006)从产权的角度来研究企业管理创新。她认为,职工积极性供求是“职工产权”的函数,在货币化的“职工产权”部分为既定时,增加非货币化的“职工产权”部分能够明显调动职工积极性,我国企业管理创新应重在把职工当成“产权人”,充分尊重和满足“职工产权”,创立公平的产权交易市场,提升职工的产权地位[7]。
二、我国企业管理创新的成果分析
(一)我国历届企业管理成果获奖的行业分布情况
在企业管理创新方面,所取得的创新成果排名前5位的行业有轻工业、机械行业、钢铁行业、电力行业和铁道部门。轻工业部门所取得的成果最多,14届总共获得了122项奖励(包括第一、二、三等奖)。核工业行业所取得的管理创新成果最少,14届总共只获得了3项奖励。
(二)我国历届获奖企业管理成果的内容分布情况
我国企业的管理模式还处在传统的对物的管理阶段,同现代企业管理模式(即人的管理)还存在一定差距。随着西方现代企业管理理论不断流入我国,各行业企业不断涌现出西方式的管理理念,例如管理再造工程、学习型和知识型管理等。
从1993年第2届创新成果评奖开始一直持续到2008年,每一年都有市场开拓方面的创新成果出现。目前共取得97项成果,占总成果的8.67%,这说明企业管理创新的方向与我国经济体制改革的路径基本一致。
(三)我国企业管理创新的基本判断
通过上面的分析,可以初步得出结论:虽然我国近20年来在企业管理创新方面取得的成果较多,但是从这些成果的行业和内容分布来看,垄断行业企业职工的知识密集度较高,但所取得的管理创新成果却并不多,其主要原因在于垄断行业的市场化程度较低,缺乏市场竞争的外部压力,而企业对知识型员工的知识需求仅仅在于满足企业的基本经营活动的需要,企业的发展路径不是依靠充分发挥员工的知识贡献,而是凭借垄断的保护力量。垄断行业的知识型员工向企业贡献知识所获得的报酬主要在于满足货币要素的需求,对于非货币因素的考虑较少,主要原因可能在于垄断行业没有形成有效的知识产权交易市场,知识型员工无法同企业进行对等谈判,从而不能按照期望的知识价格交易自己的知识。因此,在满足货币需求的情况下,由于无法得到非货币报酬,员工缺乏进一步创新的动力。目前我国企业在知识管理方面处于十分薄弱的环节,知识管理在国家评奖中的第10届、11届各有1项,14届有2项成果分别获得奖励。随着我国现代企业制度的建立和发展,企业管理模式应从传统的对物对事的管理向对人对知识的管理,这是适应知识经济发展的客观需要。
三、我国企业管理创新的路径设计:知识员工管理
虽然十几年来我国企业在管理创新中所取得的成果十分丰富,但是获奖的成果知识含量并不高,总体管理模式还是属于传统的物的管理阶段。加强知识管理,培育知识型员工是适应我国建立现代企业制度的必然趋势。 知识员工管理的对象是掌握企业管理知识、技术知识和其他知识的企业员工,管理的目的是促进知识员工的知识创新,增强企业知识员工向企业贡献知识的积极性。毫无疑问,知识员工和知识创新是创造和保持企业竞争力的关键。如果我们将企业视为知识的需求方,知识员工则是知识的供给方。企业需要知识和知识员工,需要向知识的供给方支付报酬,即工资;知识员工为了得到期望的报酬,需要向企业供给知识,企业和知识员工之间形成一种新的劳资关系。在开放的知识交易市场中,企业和知识员工之间形成一个知识供求模型。
将知识需求模型和知识供给模型放在同一个坐标系内,可以得到知识产权的供求模型。如图所示。在坐标系中,当知识供求达到均衡状态时,存在两个均衡状态:企业向知识所有者支付的知识价格(kpe)同知识员工提供知识期望得到的报酬(kpe)相等;企业对知识的需求量(kqe)同知识工人所提供的知识量(kqe)相等;企业在支付了知识工人所期望的“知识产权”费用后,得到了自己需要的知识。知识工人获得了自己期望得到的知识产权报酬后,向企业提供了所掌握的知识。在完全知识产权市场条件下,职工的知识供给达到了帕累托最优状态。从知识供求模型中可以看出,当知识员工所提供的知识供大于求时,说明知识出现过剩,或者企业对知识的需求不足。当知识员工所提供的知识小于需求时,说明知识员工缺乏提供知识的动力,或者企业迫切需要知识。对于资方和劳方来说,对知识的供求应当有一个均衡点,一旦知识供求均衡被打破,都会出现不利局面:如果知识员工提供知识的数量超过了均衡点,这样就会过度消耗知识员工的脑力和体力,而一旦知识员工得不到因过多的知识付出所需要的回报,那么知识员工就会提出辞职或者产生其他劳资纠纷。
[关键词] 现代企业 知识创新 服务创新 心态创新
创新是一个企业发展的灵魂,在企业遇到困难的时候,我们需要用创新的管理思维来摆脱企业的困境,但是创新不能是空中楼阁,更重要的是要有实实在在的方法,把企业利润最大化,企业发展根本化,企业管理优质化作为企业管理的目标和方向,提高企业的运营能力;提升产品,服务和营销能力;整合企业内部和外部与生产经营相关的资源,创造和发挥资源杠杆的竞争优势。现代企业的管理是不是创新,就看这个过程中有没有和实际结合,有再创作的过程,也就是一个创新的过程。假如照搬模式则不是创新,不接受新的管理观念也不是创新。创新的实质应该是知识有效的运用,是理论和实际的结合,并能够产生实际效果的活动。
一、现代企业管理创新现状
企业管理创新是指企业把新的管理要素(如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等)或要素组合引入企业管理系统以更有效地实现组织目标的创新活动。管理创新,是服务创新得以落实的保障,是产业创新的第一步。
创新需要极大的勇气、顽强的毅力和长期的坚持,创新需要长远眼光,容不得半点急功近利,创新还需要巨大的投入,容不得浅尝辄止、好大喜功。在当今的中国,有多少人愿意甘为人梯、为创新者提供长期的支援和支持?有几人愿意为了创新的完美、让创新的成果在他人的任内呈现?民营企业普遍资金短缺,在周转资金困难、生产难以为继的情况下,又有几家有实力投入巨资花在产品研发或技术攻关上面?
诺基亚和微软几年前也还曾是以创新引领世界的品牌巨子,但他们的创新并没有进行持续的保鲜,较之于苹果却相对的停留于静态化了:当苹果已将移动互联网置于手掌(手机)之间时,诺基亚还沉迷于自己的手机品质如何抗摔、过硬;当乔布斯吸引全球的软件工程师及其爱好者,在苹果的平台上开发软件卖钱时,比尔·盖茨还在坚守激发微软的软件开发团队的积极性。所以说,创新必须是动态化的,只有动态创新,才能引领世界。
二、现代企业实行管理创新的重大意义
创新来自多个层次:营运创新、产品创新、战略创新,当然还有管理创新。每个层次对企业的成功都能做出贡献,但是,我们排列一下这些层次的创新,就会发现,越高层次的创新对价值创造以及竞争地位的维系就越有作用。管理创新无疑是最高层次的创新。理解这一点对进一步关注管理创新则更有益处。作为战略大师的哈默,借《管理大未来》,哈默奉献给我们的是:传统管理方式正在终结,现代企业家需要管理创新。
管理层对创新高度重视的结果之一,是对研究开发的高比例投入。华为保持将每年销售额的10%~15%投入研发,国际专利年年攀高;2006年,联想研发投入超过25亿人民币,海尔研发经费更高达67亿元。在我看来,创新是社会发展的动力,更是企业实现发展的根本。
在很多企业的老板和营销人士眼中,冰箱还是冰箱,西瓜还是西瓜,除此之外还是什么呢?法国学者查铁尔说:“你在做事时如果只有一个主意,这个主意是最危险的。”打破思维惯性,是实现新增长的关键所在。在许多企业中,不管是最活跃、最善于寻找市场机会的IT小公司,到只有七八个人的企业,还是1万人的大企业,有的生存的很好,但为什么有些却很快夭折,最主要原因之一就是管理者不断在管理在融入一些创新元素,却没有始终不渝的执行者去执着的执行下去,却把管理当作掌握权力、昭示权威的光环来炫耀。
管理创新不仅是大企业的“加速器”,更是小企业快速发展的利器,许多小企业只会跟在别人的后面跑,而没有学会管理创新,甚至根本就不懂什么是管理创新。没有管理创新的企业多半都是短命的,有了管理创新却时常怀疑这种创新结果,根本就不会有什么强大的生命力,管理创新只是流于形式的一个摆设花瓶而已。
公司还需要不断创新。如果没有新点子、新产品和新服务,它们便无法生存。而随着互联网的发展和社交媒体的兴起,如何吸引客户,成为它们面临的新挑战。《财富》500强(Fortune500)公司中,至少有五家意识到这种需求,并因此设立了一个新的高管职位——首席创新官,以应对全新的挑战。比如近期,百事可乐公司(PepsiCo)的CIO米克尔.达勒姆创建了一个“社交网络自动售货机系统”(SocialVendingSystem)。利用这一系统,顾客只需摁一下按键,就能为朋友购买一瓶汽水,不论他们身处世界的何方。随着技术的发展,客户与公司之间的壁垒被逐渐打破。如何将这些壁垒保持在较低水平,同时又能将客户的兴趣保持在较高水平呢?首席创新官是解决这一命题的关键角色。
大多数企业都是怎么做的呢?人家买设备我也买设备,人家建厂房我也建厂房,人家招人我也招人,人家设几个部门我也设几个部门,人家请个秘书我也请个秘书,人家上总裁班我也不甘落后,人家学国学我也报个名,上不上课不重要,能在一起吃吃饭、认识几个人就行。总之,创新企业如凤毛麟角,跟风赶潮的企业多如牛毛。赶上了,兴旺大家一起兴旺;金融危机一来,死亡也是大家一起死亡。
对企业来说,创新就是企业利用市场的潜在赢利机会,以获取商业利益为目标,重新组织生产条件和要素,建立起效能更强、效率更高和费用更低的生产经营方法,从而推出新的产品、新的生产(工艺)方法,开辟新的市场,获得新的原材料(或半成品)供给来源或建立企业新的组织,它包括科技、组织、商业和金融等一系列活动的综合过程。
三、开展现代企业管理创新的主要类型
创新不再是无形、无规律的事情,而是可以把握的具体工作内容。经理人可以通过学习,懂得如何获得创新力、如何提高创新质量、如何使创新活动收益最大化以及如何保护和传播创新等。一旦拥有了创新思维并将其运用于工作中,你将会收获意想不到的结果。有了创新力,经理人和他的团队都将获得强大的竞争优势。依据对企业的市场定位和企业功能的细分,笔者提炼出了创新的如下类型:
1、客户亲近领域
这在成熟市场里能使企业更优化。它包括:产品线延伸创新、增强型创新、营销创新、体验式创新。
2、卓越运营领域
这是从最接近产品向最接近流程的转变。它包括:价值工程创新、集成创新、流程创新、价值转移创新。
3、产品领先领域
它适用于任何商业类型的企业,而尤其在成长性市场里,是企业挖掘潜在价值的发动机。它包括:颠覆性创新、应用性创新、产品创新、平台创新。
优秀的公司往往不畏风险,积极面对挫折,并勇于探索界限之外的风景;善于观察一般人习以为常之事,从细微处入手,才会拥有打破常规的能力;以使命激发团队激情,营造内部竞争气氛,促使团队更快地到达胜利的终点;敢于为公司注入新鲜血液,雇用一些偏离主流的员工,你会获得意外的惊喜;创新的最大障碍在于公司固定的意识倾向,不要让僵化的思想侵蚀人们的精力;翻开国家政府报告或企业集团战略规划,“创新”往往是被提及最多的词语之一,这无疑是解放思想和改革开放给我们整个社会带来的宝贵思潮,让我们走出曾经的固步自封与闭关锁国。
四、现代企业实行管理创新的具体措施和途径
我们鼓励创新的思想,我们更为强调让创新的思想转化为实在的价值,只有能为社会、企业、个人带来价值提升的创新才是有效的创新。这种价值的提升需要我们将创意通过行动转化为一种成果。建议企业鼓励员工持续学习,并努力为员工的创新提供便利条件,这不仅包括创新所需要的工作条件,还应包括鼓励创新的氛围和激励创新的机制。创新不能靠一个点子或几个人或者某项目一蹴而就,要孕育出创新和支撑创新都依赖于扎实的基础管理工作,而这正是某些企业管理者所忽略的问题。具体来说,企业一般需要如下方面的创新:
1、知识创新
据说,一个当代的博士生,仅能掌握不到人类知识总量的1%,剩下的99%都不懂,其中还有4%是他根本不知道还有这种知识存在。中国企业的经理人中大部分都是文化水平偏低,所以,我们有什么理由回绝新的知识呢?所以,知识创新既是大家忽视的地方,也是需要提高和创新的地方。
2、服务创新
著名的IBM公司在广告中强调的“IBM就是服务”,正反映了该公司十分重视产品服务的思想。产品服务创新就是强调不断改进和提高服务水平和服务质量,不断推出新的服务项目和服务措施,力图让消费者得到最大的满足或满意。对客户,不简单地以降低设备价格、成交条件来维护关系,而是以合作伙伴的方式对其提供增值服务,为客户创造更多的价值。
3、心态创新
每一位企业员工、老员工、经理人都要像一位新雇员第一天在公司上班一样,对企业的各个方面都进行提问、反思。还记得在我们上班的第一天,我们会问许多问题——我们为什么做这件事情?我们如何使它发生?它的目标是什么?但我们在单位中工作的时间越长,就越难做到这一点。我们在工作中的时间越长,问的问题越少,我们也就变得越自满。大家都多问具有探索性的问题,并进行更仔细地倾听,这样你就能够理解的更为深刻。然后,我们进行深入的分析与研究,必定能找出创新的方法来解决这些问题。
而管理创新的失败,将意味着在市场日趋激烈的竞争当中,满盘皆输的可能。所以,希望我们的管理者能重视管理创新,提升管理创新能力!
参考文献:
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[2] 罗坤.对我国企业成本管理创新的思考[J].《新西部(理论版)》.2008.
[3] 俞富,李林,俞菲菲.知识经济时代企业的管理创新[J].中国集体经济.2009.
一、管理创新的必要性和紧迫性
自改革开放以来,我国经济取得了突飞猛进的发展,初步确立了社会主义市场经济体制。尤其是加入WTO之后,中国经济已融入全球化的经济大环境,我国企业面临着更加激烈的竞争和严峻挑战,管理创新已成为各企业共同面对的课题。
(一)管理创新是适应市场经济发展的需要
长期以来,国有企业在计划经济体制下形成了以安全生产为导向的管理模式,对市场需求缺乏认识,更谈不上优质的服务。企业经营者以一纸公文调来调去,对企业经营效益重视程度不够,更不会去思考成本和市场的问题。随着社会主义市场经济的建立和逐步完善,企业的性质正在发生根本性的变化,企业已成为市场竞争的主体。市场机制的调节作用日益凸现。为此,企业领导关注的不再仅仅是生产,而更多的是关注市场、成本和最终的效益,这就要求企业必须把提高产品质量、改善产品结构、节能降耗、提高附加值和增加经济效益放在重要的位置,而这些都离不开管理创新。
(二)管理创新是适应知识经济发展的需要
上世纪90年代以来,知识在经济发展中的作用更加突出,全球经济以知识和科学技术发展为动力,使科技和经济相互促进。尤其是信息化技术的快速推广应用,对知识经济的发展起到了催化作用,使管理的方法和手段得到了较大提升。通过信息技术将人、财、物等资源进行优化配置,导致了生产效率的加速增长。总之,在资源日益减少的情况下,发展知识经济显得十分迫切。为此,国有企业必须加快实现管理创新,优化发展结构。
(三)管理创新是适应经济全球化发展的需要
经济全球化在给国有企业带来发展机遇的同时,也提出了更加严峻的挑战。国有企业更深地参与到全球经济一体化的进程中,参与国际分工与合作。在同台竞技中,我们可以清楚看到我们与国外管理先进企业的差距。要缩小差距,提高竞争实力,就必须在学习借鉴先进管理经验的同时,努力实现管理创新。
二、准确把握管理创新的重点
管理创新涉及企业管理的方方面面,是一项长期的系统工程,决不是靠短期行为可以实现的。管理创新关系到企业的长远生存与发展,必须把企业的管理创新融入到企业发展的战略规划中,不随高层管理人员的变动而发生偏离。在管理创新的过程中,要注重培养企业的核心竞争力,而培养核心竞争能力就必须牢牢把握创新的重点,在思维创新、技术创新、体制创新和机制创新上下功夫,促进企业管理水平的全面提升。
(一)持续不断地实现思维创新
管理思维创新是指在管理活动中,思维主体不受常规的、经验的思路约束,不断发现潜在的管理问题,找出解决问题的有效方法的思维过程。思维创新也有人称之为观念创新,它具有突破性、目的性和有效性,它决定了管理创新的性质、方向、方法、程度和效果。有效的思维创新可以对其它方面的创新产生积极的作用;不切实际的思维创新则可能给其它管理活动带来负面的影响。总之,思维创新是管理创新的核心,要实现有效的管理创新必须首先实现有效的思维创新。
(二)加快实现技术创新
伴随着各国对知识产权保护日益重视,导致一些知名企业不惜重金广纳科技人才,建立自己的科技机构。其目的就是抢占技术的制高点,谋取更大的经济利益。为此,对那些具有科研能力的现代国有企业而言,要围绕市场需求,开发“新、特、优”产品,准确把握技术创新的正确方向;对那些不具备科研开发能力的生产型企业而言,要借助外部力量,如购买专利、与科研机构合作等形式,加快推动技术创新,形成自己的核心能力、核心业务。
(三)努力实现体制创新
建立完善的现代企业制度,其目的就是要解放和发展生产力。无论是国有企业还是民营企业,只有在体制上不断创新,建立完善的法人治理结构,规范现代企业制度,才能真正提高企业的市场竞争能力和应变能力,促进企业持续、快速、健康发展。
(四)积极推进机制创新
机制的优劣直接影响着企业的工作效率。无论是面对企业经营者、企业骨干还是普通员工,要调动其积极性,充分发挥其潜能,都必须在机制创新上做文章。必须建立完善的薪酬激励机制、绩效考核机制、选人用人机制等,在保证公平、竞争、激励的基础上,不断进行创新,即通过有效的机制激发人的积极性和创造性。