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【中图分类号】G64 【文献标识码】B 【文章编号】2095-3089(2014)27-0341-01
随着高校的扩招,就业市场竞争越演越烈,大学生就业压力越来越大,人才竞争异常残酷。用人单位在应聘中除了重视文凭以外,更加重视对人才综合素质的考察。据媒体报道,在招聘过程中,常常是温文尔雅,服饰得体,仪表端庄,彬彬有礼的大学生更能获得用人单位的青睐。所谓面试,既对应聘者当面进行的考察和测试,只有通过了面试,求职成功就已经在望。那么参加面试要注意哪些礼仪礼节呢?
一、什么是礼仪?
1.礼仪的概念。礼仪是人们在社交活动中要遵循的礼节,他是一种约定俗成的行为规范,是社交活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。它是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、、时代潮流等因素而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守,是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。
2.学习礼仪的目的。学礼仪就是为了“美”,为了拥有美好的形象和声誉。形象是我们的立身之本,也是赢得他人了解、理解、支持、信任的基础和条件。仅对个人而言,形象也是我们获取职业成功的一件法宝。我们要获得事业的成功,必须非常注重自己的职业形象。
二、要注重职业礼仪的培养
职业礼仪的培养应该是内外兼修的。古语说得好:“腹有诗书气自华”。内在修养的提炼是提高职业礼仪最根本的源泉。因此大学生在今后的工作中要注意自己的仪态,不仅是自我尊重和尊重他人的表现,也能反映出一名员工的工作态度和精神风貌。下面介绍些基本的职业礼仪。
1.着装礼仪。得体的穿着,不仅可以显得更加美丽,还可以体现出一个现代文明人良好的修养和独到的品位。作为一个成功的职场人,必须掌握如下职业着装的基本原则:场合原则、时间原则、地点原则、整洁平整、配套齐全。
2.面试礼仪。(一)面试前五分钟。需要面试者再次检查自己外部形象是否需要调整,一定要保证在一切准备就绪的状态下,才能从容地接受招聘单位的面试;(二)面试过程中。从进门的那一刻开始,一定要听清楚主考官说的每一句话,按着要求进行和流程进行面试。在使用敬语方面要适可而止,这一点在平时待人接物时就应下工夫。在面试过程中会遇到一些不熟悉、曾经熟悉现在竟忘记或根本不懂的问题。面临这种情况实事求是的坦率承认为上策。(三)面试后的其他注意事项。许多求职者只留意应聘面试时的礼仪,而忽略了应聘后的善后工作, 而这些步骤亦能加深别人对你的印象。
3.行为礼仪。(1)微笑人与人相识,第一印象往往是在前几秒钟形成的, 而要改变它却需付出很长时间的努力。(2)正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸立腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型,身体重心放到两脚中间。(3)仪表礼仪。保持良好的仪表,可以使一天的心情轻松、愉快,也可使人对自己充满信心。
三、职场礼仪对大学生发展具有很重要的作用
社交礼仪教育有利于大学生与他人建立良好的人际关系,形成和谐的心理氛围,促进大学生的身心健康。社交礼仪教育有利于促进大学生的社会化,提高社会心理承受力;有利于对大学生进行思想道德教育,提高思想道德素质;有利于对大学生进行人文知识教育,提高大学生的人文素质;有利于强化大学生文明行为,提高文明素质,促进社会主义精神文明建设。
四、熟悉职业礼仪有何意义
(一)对于个人自身而言:(1)熟悉职业礼仪有利于提高社会心理承受力,加强个人的交际能力。没有谁能够与世隔绝,于是就有了交际。任何一个生活在某一礼仪习俗和规范环境中的人,都自觉或不自觉地受到该礼仪的约束。(2)熟悉职业礼仪可以提高人文素质。它作用于人的情感状态,影响和改变人的价值观、人生观、个性等,最终目标是较会你学会与他人相处,学会做文明人。
(二)对于企业而言:职业礼仪是企业获得市场形象,得到更多资源支持的一种态度。礼仪是帮助企业和企业中的个体对市场产生影响力的最有效的资源。每位企业个体都是企业形象的代表,员工的职场形象与职场礼仪直接影响到企业的形象。
(三)对于社会而言:熟悉职业礼仪有利于强化文明行为,提高文明素质,促进社会主义精神文明建设。讲文明、讲礼貌是人们精神文明程度的实际体现,对于职场内外的人来说,普及和应用职业礼仪知识,也是加强社会主义精神文明建设的需要。
五、如何才能熟悉职场礼仪
首先,明确自己为什么要学习职场礼仪。如今随着我国以及世界经济的发展,特别是全球经济一体化的不断形成,各国间的联系加强,商务往来增多,使得竞争大背景日益扩大。如何才能在众多企业职员中脱颖而出,除了需要卓越的能力外,还要掌握有效沟通及妥善人际关系,建立良好优雅的职场形象。其次,认真接受职场礼仪培训,其中分为个人职场礼仪自我培训和专业职场礼仪培训。对于个人自我培训来说,主要是在日常生活中,多规范自己的言行举止,努力做到坐有举,行有礼;对于专业性的职场礼仪培训来说,主要是进入有偿性质的培训机构接受一定的针对性较强的职场礼仪培训活动。最后,在实际实践中,不断熟悉完善职场礼仪的应用。
以上只是我个人对于职场礼仪的浅薄认识,如有不对之处,敬请多多指正与包涵,祝老师,身体健康,工作顺利!
参考文献
[1]《大学生职业礼仪教育探析》作者:田贤国;文献来源:漯河职业技术学院学报
[2]《金融职业礼仪中形体塑造的研究与探讨》作者:蒋含真;文献来源:中国外资
[3]《创业培训为创业者打开大门》作者:记者江慧;文献来源:九江日报
关键词:盐酸戊乙奎醚注射液(长托宁) 急性重症有机磷农药中毒 临床观察 护理
Doi:10.3969/j.issn.1671-8801.2014.02.334
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801(2014)02-0234-01
有机磷农药中毒是常见的内科急症疾病之一。当前我国有机磷农药中毒患者比列逐渐上升,严重的中毒患者的主要症状变现为中枢抑制,呼吸循环衰竭,最终死亡。当前,医学采用传统治疗方式:大多数采用阿托品,医生及医学研究人员均认为阿托品的使用方式及使用剂量难以把握,并且其疗效不理想,治疗时间长,副作用较多,病死率较高。我院在2010年8月―2013年9月使用盐酸戊乙奎醚注射液(长托宁)治疗急性重症有机磷农药中毒患者,其疗效较好,现把临床观察及具体护理措施报告如下:
1 临床资料
1.1 一般资料。本文60例患者中男性32例,女性28例,年龄段为17―68岁,平均年龄为42.5岁。所有患者均表现出有机磷农药中毒症状,按照患者胆碱酝酶活力的具体情况,分为20例轻度中毒、32例中度中毒、8例重度中毒。
1.2 方法。患者入院治疗时,首先对其进行洗胃,并采用效果快速的阿托品,然后将患者送入ICU。按照患者中毒情况分别肌肉注射盐酸戊乙奎醚注射液(长托宁)2-4mg,1.5h后,若中毒症状未明显减轻,全血胆碱酷酶升高不明显且低于50%,再根据中毒程度添加药物剂量1-2mg,直至达到“长托宁化”,以后每6-贵州省12h给药1-2mg,维持至中毒症状消失和全血胆碱酷酶活力恢复至70%后停药观察,停药观察时间不少于24h[1]。
2 护理
2.1 迅速清除毒物。本文12例患者出现生产性中毒,住院后需要立即脱掉被污染的衣物,使用温水将其皮肤及头发处理干净。口服吸入中毒患者必须尽快插入粗胃管进行洗胃,插管时必须动作迅速并温柔,避免弄伤黏膜。进入胃后迅速将其中高浓度毒物全部吸干,然后使用配置比例较为合理的洗胃液进行反复抽吸。将每次洗胃液控制在300-400m1,总量2万-3万ml,胃管需要保留24h,若清洗不干净可以再次洗胃,洗胃必须干净彻底[2]。
2.2 对进入肠道内毒物的处理。导泻是治疗口服有机磷农药中毒患者的重要方式之一,其能够促进有有机磷物的派出,避免肠道的再一次吸收。主要的导泻方式是患者在洗胃完成后根据医生的指示口服或胃内注射硫酸钠、硫酸镁或甘露醇进行导泻。
2.3 保持呼吸道通畅。把患者呼吸道的呕吐物以及粉末及时清理,将患者的头偏向一边,确保氧气吸收,若患者呼吸不畅,可以提供呼吸机进行复习,防止腺体分泌被长托宁抑制从而引起痰痂形成,痰液黏稠,造成窒息,在严重情况下将其气管切开。
2.4 快速补液促进毒物排泄。依据患者的心肺能力判定补液的数量级速度,并对服用利尿药的患者,必须仔细察看出入量及电解质情况。
2.5 病情观察。在用药过程中仔细察看患者症状变化情况,例如意识、瞳孔、呼吸、心脏跳动速度、血压、皮肤是否出汗、呕吐、腹胀、胸口闷、头痛等等情况、每隔1h检查患者胆碱酷酶活性、血常规、血气分析,在一定条件下提供氧气吸入,测试心电、氧饱和度等,每25min记载1次,若出现不正常情况及时告知医生,从而确定长托宁剂量。
长托宁主要对腺体和中枢神经有效,主要表现口感、皮肤干燥症状逐渐改善、心率正常,对心脏、瞳孔作用较小,因此不能按照瞳孔扩大和心率增加当做长托宁化的指标。同时、仔细察看是否出现药物过量的症状,例如口渴、视觉不清晰,头昏、体温较高、意识不清等症状。另外应避免出现肺水肿、脑水肿和水电解质以及酸碱平衡失调等等。
2.6 饮食护理。患者中毒24h内禁食禁水。经过两天后按照病情的情况选择一个合适的进食时间。针对乐果、硫磷等半衰期较长的毒物最好延长进食时间,在根据具体病情变化情况提供较少的流食,不准食用牛奶、糖分较高、刺激性较大的食物,另外需要仔细察看患者是否出现呕血、黑便等消化道出血情况。
2.7 心理护理。有机磷农药中毒大多数都是口服自杀患者,在治疗过程中患者情绪波动较大,一般都不予以配合。护理人员必须尽量安抚患者,疏导患者情绪,另外发动患者家属关爱患者,给与患者生活的希望,引导患者配合治疗。
3 结果
本组病例经有效的治疗及护理,60例急性重症有机磷农药中毒患者均痊愈出院,说明长托宁治疗急性重症有机磷农药中毒患者具有较好的临床效果,且副反应小,值得临床推广。
4 讨论
长托宁治疗急性重症有机磷农药中毒临床效果较好,抗胆碱效果较强,持续时间长,降低了护理人员的工作难度。长托宁的准确运用及有效护理措施是急性重症有机磷农药中毒的关键,能有效提升急性重症有机磷农药中毒患者的抢救成功率。
参考文献
职场礼仪男士的着装 西服与衬衫相配
面料:正装衬衫主要以高支精纺的纯棉、纯毛制品为主。化纤、真丝、纯麻不宜选择。
色彩:正装衬衫必须为单一色彩,白色较多,蓝、灰、棕也可考虑。
图案:正装衬衫无任何图案为佳。较细的竖条衬衫在一般性商务活动中可以穿着,但必须禁止同时穿竖条纹的西装。
衣袖:长袖衬衫袖子要露出1-2厘米左右。穿西装时衬衫袖口一定要扣上。
衣领:正装衬衫的领型多为方领、短领和长领。要根据本人的脸型、脖长、领带结的大小来选择。衬衫领应高出西装领1厘米左右。若不系领带,衬衫的领口应敞开。打领带的话,上面扣子要系上。
领带的选择
领带一般要注意和西装、衬衫协调。领带的颜色,正式场合最好选单一颜色,不要有花纹的,可以选跟西装一个颜色,如蓝西装打蓝色的领带,灰西装打灰色的领带;此外,紫红色领带比较庄重而热情。如果有图案的,要简洁。
扣子系法
单排扣: 下面的那粒扣子永远不系或系中间的扣子。 就坐后,上衣钮扣可以解开,以防衣服走样。如果单排扣上衣,里面穿了背心或羊毛衫,站的时候可以不系扣子。
双排扣:西装要求把所有能系的钮扣统统系上。
必须穿皮鞋
鞋的选择也很重要。俗话说:脚底无好鞋,显得穷半截,可见起重要性。我们常用西装革履来形容一个人的正规打扮,所以,在正规场合穿西装就一定要穿皮鞋,不能穿凉鞋、布鞋、球鞋。而且首选黑色系带牛皮鞋,偶尔也可穿深棕色皮鞋,鞋面一定要整洁光亮。
《让你应聘事半功倍的着装礼仪》读书笔记
一个人的仪表仪态展示给别人的其实不仅仅是外表,还反映出一个人的内在素质。所以在职场,职场着装一直是一个大问题,不少职场人因为不会着装而烦恼,不合适的装扮会让你在职场不受欢迎。对于大多数未经过礼仪训练的职场新人而言,要如何着装才能衬出气质,显出个人能力呢?
拥有职业化的着装艺术,是很做职场新人追求的目标。特别是在参加面试时,一个良好的着装形象,能够为你加分。但是一个不体面、不得体的着装,有可能会让你功亏一篑。优秀的着装,不仅体现了你的个人品牌,同时也是职场素养的最好体现。
《让你应聘事半功倍的着装礼仪》读书笔记
如何才能拥有一个良好的着装礼仪技巧呢?在视频课程《让你应聘事半功倍的着装礼仪》里,全能口才礼仪形象导师王子欣老师就针对着装问题做了详细的说明。
作为职场女性新人,参加面试的时候,应该遵循以下几个内容:
第一个,根据女性商务形象严格要求自己的职场穿着;
第二个,穿着应该具有弹性,要学会怎么搭配衣服、鞋子、首饰、化妆以及随身携带物品,尽量符合面试着装礼仪标准。
第三个,注意自己的服饰仪表规范,上衣和裙子面料颜色尽量相同,素色为主:裙子长度不要过长或过短;衬衫以白色、淡粉、水蓝等为主;内衣以肤色无痕为最佳;包包与鞋子颜色尽量一致。
而作为职场男性新人,参加面试,要注意以下内容:
第一个,参照男性商务形象严格要求自己;
第二个,面试前,要做好相应的准备,如仪表的整洁等;
第三个,充分认识穿着西装的忌,避免踏入误区;
第四个,做好仪表自照,让自己时刻处在最佳状态。
《让你应聘事半功倍的着装礼仪》读书笔记
一位服装大师说过,服装不能造出完人,但是第一印象的80%来自于着装。从这里我们可以看出,着装礼仪对我们来说非常重要。衣着某种意义上表明了你对工作、对生活的态度。衣着对外表的影响非常大,大多数人对另一个人的认识,可以说也是从衣着开始的。衣着本事就是一种武器,反映了你的个人气质,性格甚至内心的想法。因此,注重你的衣着,充分体现你的职业化,让你的应聘成功率倍升。
当制作一个夏季着装要求,重要的是要考虑以下因素:
一般的公司文化是什么样子的?客户期望某种类型的服装无论季节,或你有更多休闲哲学一般?
将改变为夏季着装影响贵公司如何运作?
什么是普通员工的程度与你的客户吗?更随意的夏裙会对你们公司的声誉产生负面影响?
如果你计划允许更多的休闲服装在夏季,有额外的安全问题,可能的结果?举例来说,如果你允许穿凉鞋,会有额外的旅行的机会和下降,危及你的员工和潜在暴露你的公司增加了责任?
会改变你的着装被认为是性骚扰吗?如果您的更改是针对一个性别超过另一个,这被认为是一个不平等的问题吗?
这是一个培训和沟通问题
为了保持工作场所的声誉和专业环境,是明智的定期回顾你的公司着装政策并根据需要做出调整。公司一个明确的、详细的着装避免潜在的问题,培训员工在初始取向以及通过发行季节性提醒关于着装标准。
所有这些沟通关于公司着装政策必须强调你想保持你的员工之间的友好以及与客户。
着装攻略:按职场生涯打理好你的衣柜 你知道你的服装符合你现在的身份吗?你知道你穿的服装是否合适吗?怎么按身份场合打理好自己的衣柜呢?
职场女性的商务礼仪也包含了你的着装方面。许多人没有对衣着这块没有重视,殊不知你穿的衣服体现了你当前的身份地位,素质和个人修养。当你的身份有所转变的时候,记得把你的衣柜打开重新整理,原来身份的衣服是不能穿在身上的。无论你的衣柜有多少个,哪怕只是只有一个,也要对你的服装进行分区。那我们该怎么分区呢?有一个原则很重要,按职场生涯打理好你的衣柜。
职场生涯发展一般分为3个阶段: 第一个阶段是从校园跨入职场的新新人类阶段。初入职场,你的行为做事,穿衣戴帽是个很重要的环节,有一个建议是你可以参考模仿老员工是怎么做的,这个时候你最重要的就是融入职场且被喜欢。职场新人需谨记,学生时代的衣服最好不要出现在正式的工作场合中哦。
第二个阶段是当你晋升为管理者的时候。作为管理者你需要的不止是被员工喜欢,你还要做到被尊重,有权威感。建议男生要拥有一套合适的西装,具体的细节内容可以参考的职场礼仪着装课程哦。
第三个阶段是你进一步发展为高层管理者的时候,你应该做到的不只是被尊重,还要被崇拜。个人风格的形成绝非一朝一夕,是种历练,穿衣的价值是对你魅力的认可,也是对你的社会价值的认可。
着装品位包括了你的专业化程度,待人接物的气质方式,以及给人的信任感,这些才是职场个人魅力和价值的综合因素。打理好你的衣柜,体现你的个人价值,是每个职场人都不能忽视的一门功课。
员工规范着装也能增加企业归属感 现代企业的竞争就是人才的竞争,如何提升员工的归属感和满意度是各企业家要思考的大课题,企业如人、企业形象,首先是人的形象,一个企业要铸就基业常青,打造高效团队,实现可持续发展,营造一个更加和谐、更富有爱心和责任心上午企业文化只有靠人来实现。而人的形象最直接的体现就是着装,一个人的着装就是一个人的文化修养、审美情趣、气质内涵的名片。
俗话说人靠衣装马靠鞍,商业心理学的研究告诉我们,人与人之间的沟通所产生的影响力和信任度,是来自语言、语调和形象三个方面。但它们的重要性所占比例是:语言只占7%;语调占38%;视觉(即形象)占55%,由此可见形象的重要性。因为着装无声地诠释了你所在的行业和你的职业态度,使着装者有一种职业的自豪感、责任感。员工着装那么重要,那么对企业会有些哪些影响呢?
第一.增加员工的自信
也许有人就会问,员工着装真的有这么重要吗?着装作为形象塑造中的第一外表,而成为众人关注的焦点。服装的最大功能是能帮助人们建立自信,它能使穿衣者沉着自如、优雅得体地表现,并保持在各种场合下镇定自若的状态。服饰是社会人用来传送语言无法传递的信息的一个有力工具,是文明社会人们交流沟通的重要手段。优秀的统一着装能够增加员工的成就感,让你表现得自信、沉着、优雅、出众。
第二.充分展示公司形象
员工统一的着装能反映出一种企业的文化内涵。设计独特的职业装,还能体现企业的价值观,比如深色调和保守的职业装体现着企业的稳健作风,而颜色和款式设计大胆的职业装则能体现企业的创新精神等等。统一着装反映了企业对自身品牌、形象、战略、管理等思考和实践的成熟。见到企业员工的着装、言行举止,就能够看到企业领导的影子,就能窥探到这家企业的企业文化。这一看似外在的、简单的、初级的举措,却能传达领导者对企业经营和管理的理念,容易见效果,也容易传达给外界,反映企业的社会识别度、信任度和认可度。此外,统一着装还有利于展现统一的美,同时有利于发挥宣传的作用。身着工装的员工就是一个流动的广告,他走到哪里广告就做到哪里。从而充分展示企业的形象。
第三.有利于提升客户的满意度
我们可以把自己设想为一名客户,进入一个统一着装的企业是什么感觉?你一定会觉得这个企业有秩序,有纪律,整齐谐调,端庄稳重。统一的着装不仅可以体现企业的良好秩序,还可以从每个员工身上显现庄重和一丝不苟的态度,突出其修养,给客户留下好的第一印象:这个企业是一个整体, 具有团队精神,管理规范。从而提升了客户的满意度。
第四.有利于规范员工行为
员工统一的职业装有一种良好的心理暗示作用。无论下班时在干什么,上班前一穿上服装就能使员工马上意识到自己即将走上工作岗位,必须马上进入工作状态。穿职业装的过程就相当于一次岗前会。工作中,员工会提醒自己现在已经是上班时间,所有与工作无关的事情就要放下,在外面的所有不愉快也要忘记,要全身心地投入到工作中来。
第五.提升工作效率
统一着装能够强迫人的感官认识,统一的环境、统一的着装能够帮助员工集中对工作的注意力,提高同事之间的合作意识,提高工作效率,降低出错率。
第六.提升员工的归属感和忠诚度
统一着装可以焕发出团结协作的整体形象及积极向上的精神风貌。作为企业文化中企业静态识别符号系统的重要组成部分,统一的职业装不仅有助于锻造企业纪律,强化企业文化凝聚力,而且有利于增强员工的归属感,营造良好的企业秩序,传递企业尊严与企业信心。穿着统一的职业装,既能增强员工对企业的自豪感和归属感,又能展现员工奋发向上的精神风貌,体现企业的新形象。
职业装更象征着企业的实力。一个企业只有着装统一了,才可以更好地彰显其凝聚力,才可以体现出这是一个管理规范的现代化企业,作为企业家或是管理者的你,如果还没有给员工统一着装或是没有找到很好的解决方案,你还在等什么呢?!
职场新人穿衣:摸索属于你的职场着装术
对不少职场新人来说,从埋头苦读的学生到意气风发的社会新人,角色的转换不仅是心理上的,衣着谈吐也是一个新的开始。那么,如何穿着才能得体大方,又能体现岗位特性呢?对于职场中人而言,得体、大方的服装不仅仅是对他人的尊重,更使得着装者有一种职业的自豪感和责任感。不少职场新人表示,职业着装问题其实很容易克服。同事的提点、网络上的攻略往往能帮助职场新人在穿着上来完成一次蜕变。
制服装:光鲜一族也厌烦
职场礼仪男士的着装
西服与衬衫相配
面料:正装衬衫主要以高支精纺的纯棉、纯毛制品为主。化纤、真丝、纯麻不宜选择。
色彩:正装衬衫必须为单一色彩,白色较多,蓝、灰、棕也可考虑。
图案:正装衬衫无任何图案为佳。较细的竖条衬衫在一般性商务活动中可以穿着,但必须禁止同时穿竖条纹的西装。
衣袖:长袖衬衫袖子要露出1-2厘米左右。穿西装时衬衫袖口一定要扣上。
衣领:正装衬衫的领型多为方领、短领和长领。要根据本人的脸型、脖长、领带结的大小来选择。衬衫领应高出西装领1厘米左右。若不系领带,衬衫的领口应敞开。打领带的话,上面扣子要系上。
领带的选择
领带一般要注意和西装、衬衫协调。领带的颜色,正式场合最好选单一颜色,不要有花纹的,可以选跟西装一个颜色,如蓝西装打蓝色的领带,灰西装打灰色的领带;此外,紫红色领带比较庄重而热情。如果有图案的,要简洁。
扣子系法
单排扣: 下面的那粒扣子永远不系或系中间的扣子。 就坐后,上衣钮扣可以解开,以防衣服走样。如果单排扣上衣,里面穿了背心或羊毛衫,站的时候可以不系扣子。
双排扣:西装要求把所有能系的钮扣统统系上。
必须穿皮鞋
礼貌——指人们在相互交往中使用相互表示敬重和友好的规范行为,从而体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌可分为礼貌行为和礼貌语言。如微笑、握手、鼓掌、鞠躬等,是无声语。礼貌语言如敬语、谦语等是有声语。
礼节——待人接物的行为规则。是礼貌的具体体现方式,包括待人的方式,招呼和致意的形式,公共场合的举止和衣着等。
礼仪——表示礼貌的仪式,是对社节与礼貌的统称。礼仪是有形的,如庆典活动、奠基仪式等,既受到礼的基本约束,又受到物质水准、民俗文化、历史传统等的影响。
社交礼仪的原则:
1)尊敬原则。尊敬是礼仪的情感基础。对人尊敬和友善,是处理人际关系的一项重要原则。人与人彼此尊重才能保持和谐愉快的人际关系。生活中有一些看似不引人注目的小事,却是不尊重别人的表现。比如拜访别人不联系预约,不礼貌地搞突然袭击;探听别人隐私并四处传播小道消息等。
2)遵守原则。一是守法循礼,二是守约重诺。
3)自律原则。遵守礼仪要自我克制,自律的过程是完善自己,提高自己整体素质的过程。礼貌修养好的人都能以礼待人,行动上不出格,仪态上不失态,言语上不失礼。
4)适度原则。距离即是美,掌握好交往时的感情尺度,往往可以达到更佳的效果。
5)宽容原则。在与他人交往的过程中,用宽广的胸怀去容人,学会换位思考。
仪表礼仪:
仪表是人的外表,包括容貌、姿态、服饰和风度等,是构成交际的第一印象的基本因素。仪表美包括了自然美、修饰美和内在美的三层含义。一个人良好的礼仪和形象,就像一本精彩的书的封面,让人感觉到你的背景、你的价值观是值得信赖的。从而产生“魅力效应”,有利于人际交往和事业发展的成功。
1)仪容风度
美国心理学家奥博特·麦拉比安认为人的印象形成是这样的比例:55%取决于外表、形象,包括服装、个人面貌、动作、姿态等无声语言;45%取决于语气、语调、言辞的内容等有声语言。作为职业人士,形象最重要的是:沟通交流、流利的口才、出色的文笔;出色的外表形象包括穿衣、修饰、个人卫生、发式、指甲、体型、礼仪等。
头发的修饰。应注意勤于梳洗、发型得体、长短适度。“好运从头开始”!
面容的修饰。男士面容要求:勤于修面剃胡须,修剪鼻毛,保持牙齿、口腔清洁。女士面容要求:美容化妆是最便利易行的方式。美容化妆是生活中的一门重要艺术,属于生活美学范畴。通过外科整形来改变自己属于医学美容范畴。
化妆是对他人的尊重,同时也是对自己的尊重。化妆的浓淡及风格要考虑具体的时间和场合。通常日妆以自然为主,略施粉黛即可;上班妆也要清新淡雅,体现职业感;约会妆可以让自己显得甜美一些。总的说来工作和社交妆均以“雅”为格调。干净、清爽、自然,与年龄、身份和环境相协调,达到刻意修饰后的无意状态是化妆的最高境界。在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的。
2)仪态风度
仪态又称姿态、体姿。不同的姿态显示出人们不同的精神状态。用积极、优美的行为和举止来表现礼仪更让人感到真实、美好和生动,其作用不亚于有声语言。它不仅反映一个人的外表,也反映一个人的品格、气质与修养。人的相貌是无法选择的,而仪态和风度是可以潜心培养和训练的。一个成功的形象,展示给人们的是自信、尊严、力量和能力,通过一举一动,让你浑身都散发着一个职业人士的魅力。
人的形体姿态包括立、坐、行的姿势和手势、面部表情及相应的动作等。“站如松、坐如钟、行如风、卧如弓”是我国自古以来对人体姿势的要求。体态语的基本要求是:端庄、自然、大方、稳健,做到声、情、行协调一致。
挺拔站姿。站姿的基本要领是:抬头,颈挺直,双目向前平视,下颌微收,嘴微闭,面带笑容,动作平和自然。双肩舒展,气向下沉,身体有向上的感觉,自然呼吸;身躯挺直,身体重心在两腿中间,防止重心偏移,做到挺胸、收腹、立腰、提臀、收下颌;双臂自然下垂,手指自然弯曲,掌心向内轻触裤缝,或将右手握左手手指放在小腹前,肘部轻靠在髋部,双手在身后交叉也可以。脚掌分开呈“V”字形,或呈“丁”字步站。
站立太累时可以变换调整站姿:一腿支撑,另一腿微曲,腿部放松,身体重心偏移到支撑的腿上,但上身始终保持挺直。男子站立时双脚分开,与肩同宽,微带“八”字,字放在腹前或背后都可以。
忌讳:缩颈、含胸、驼背、腆肚、撅臀。无精打彩、东倒西歪。手插在裤兜或交在胸前。
端庄坐姿。良好坐姿基本要领:面带微笑,双目平视,嘴角微闭,微收下颌;立腰、挺胸、上身自然直立,不要前贴桌后靠椅背;双肩平放,两臂自然弯曲放在膝上也可以放在椅或沙发上;双膝并拢,两腿不要分开,也不可以交叉伸在前,或两腿一前一后放置。关、颌、颈保持站立时的样子不变。坐着谈话时,上体与两腿应同时转向对方,双目正视说话者。
女士穿裙子入座时,可用手背将裙子拢一下,以免裙底“走光”。就座后,双腿并拢,以斜放一侧为宜,掌心向下,将左手掌搭在腿上,右手掌再搭在左手掌上,这种坐姿比较娴雅。男子就座时,双脚可平踏于地,双膝分开一掌左右,双手分别放在左右膝盖上。在社交场合,不论坐椅子还是沙发,都不要坐满,坐在椅子的2/3处,以表示对对方的恭敬和尊重。
忌讳:弓腰曲背,抖动两腿。尤其是女士切忌双腿分开和高跷“二郎腿”。
潇洒走姿。基本要领:从容、平稳、直线。
无论男女,行走时切忌摇头、晃肩、扭臂、八字脚,不要低头看地、两脚拖地。身体扭动幅度越大,越显得轻浮。
优雅蹲姿。一般用在取低位物品时,有半蹲式、高低式、交叉式3种方式。不管是哪种蹲姿,都切忌撅起臀部,这是非常不雅观的动作。
3)不良举止
不当使用手机
当众嚼口香糖
当众挖鼻孔或掏耳朵
在公共场合抖腿
大声清喉咙或吐痰
当众打哈欠
随手乱扔垃圾
别人面前脱鞋
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[关键词]礼仪;教师礼仪;必要性
一、礼仪
礼仪,“礼”即尊重,“仪”是恰到好处的向别人表达尊重的形式。正所谓,“礼者,敬人也。”礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通等内容。从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、
种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
在现代社会人与人的交往中,我们每个人都渴望得到他人的尊重,但其实我们首先做的应该是尊重他人,怎么尊重?这便是学习礼仪的过程,就是一个内强素质、外树形象、增进沟通与交往的过程。“尊重”是礼仪的核心,也是我们贯穿于整个教育活动的重中之重。作为教育工作者,我们必须懂“尊重”,并且时时做到“尊重”。
二、教师礼仪
教师礼仪,即在教师对学生实施教育的过程中所应该具有的基本专业素质与修养。从孩子踏入校园的那一刻起,他们知识主要来源于教师。教师的言谈举止,讲台上与讲台下的点点滴滴无不进入孩子的眼睛,并在潜移默化中影响着他们的价值观与待人接物的方式。在校园中的教师,在教育过程中具有基本的礼仪学知识显得尤其重要。教师群体,礼仪的学习应引起高度的重视,老师们通过学习与观察,通过自己的修养与努力,不断增加自己在礼仪方面的知识,提升自己在待人接物方面的品位,增进自己的人际交往,将礼仪的行为规范内化于心,从而自如的表达出来,赢得学生的尊重,成为让学生竖起大拇指的专业教师!
三、加强教师礼仪培训的必要性
从一名学生一路走来成长为一名高校教师,笔者亲眼目睹了当代形形的教师,他们当中有懂礼谦逊者,令人温暖如春,不禁崇拜,当然也有不拘小节者,心中也难免心痛,慨叹教师的无礼,反思教育者的价值。
教师这一群体,作为一类专业工作者,承担着教书育人的重要历史使命与责任。教师的专业性不仅体现在传授知识方面的专业,言谈举止方面更应将其发挥的淋漓尽致。正如北京师范大学的校训中所说的“学为人师,行为世范。”
下面,笔者将结合长期在为大学生与各类企事业单位开展公务礼仪、商务礼仪、社交礼仪和服务礼仪等培训的经验,从礼仪培训内容中的四大主要方面(仪容、仪表、仪态、言谈),分别以亲身经历的实例,来探讨在教师队伍中加强礼仪培训的必要性。
(一)仪容礼仪
化妆上岗,这是对于一位职场人士的专业要求,这不仅体现了教师的专业,更传递了对教师这份职业以及对学生的尊重。化妆的总体要求,清新、简洁、大方和避人。切记不可化烟熏妆、印花妆、舞台妆、晚宴妆、鬼魅妆等,以上都不适合工作场合。
举个例子,部分女教师是比较爱美的,尤其现代的女性喜欢美甲,长长的指甲,厚厚的颜色深深的甲油,有的还在指甲上画上花啊蝴蝶啊一类的。这样的指甲如果出现在社交娱乐场合不是不可以的,但是如果出现在我们正常的教学工作中,就显得有些夸张,与我们的着装也不是很匹配,更重要的是给学生传递了
种轻浮、不够稳重之感,而作为教师,这一点又是最重要的素质之一。由此可见,教师不应该只顾单纯的追求美与新潮,在岗时应时刻牢记自己的身份。
笔者在为服务行业进行礼仪培训时要求工作人员身穿职业装时必须将头发束起,这是专业的表现,职场中只需传递女性的干练,而不是女性的柔美,长发飘飘只属于休闲场合。按职场分类来看,教师职业属于半职场,不会像正式职场要求那么严格,但在具体仪容细节上,教师们却也不能放松,才能时刻以个良好的形象出现在学生面前。
(二)仪表礼仪
其实仪表,涉及的就是具体的穿衣打扮方面。得体的着装不仅能展示美好的个人形象,还能给对方以美的享受。教师在讲台上授课,面对的是台下众多的学生,学生们在听课的同时也在打量着每位老师的着装,他们会评价某位老师课讲得好不好,着装是否得体。从仪表礼仪的角度分析,教师不应该穿运动服运动鞋走上讲台,除非是体育课的专职教师,什么场合穿什么服装,这就是TPO原则,即考虑到时间、地点和具体的场合要求。教师的着装会根据自己的习惯与经验积累进行选择,同时也应系统地学习一下具体教师仪表礼仪的要求,让自己的教师形象更专业,更深入学生。
(三)仪态礼仪
《弟子规》中讲“步从容、立端正,揖深圆、拜恭敬、勿践阈、勿跛倚、勿箕踞、勿摇髀。”这段话其实是对仪态礼仪最经典的诠释,不仅体现我们的先辈对自己仪态动作的严格要求,更适用于现代人。笔者曾经告诉自己的学生,做一个修养的现代人,请将这段话深入理解并在日常的生活中严格去执行。接下来我将举几个教学工作中仪态礼仪的小例子,来谈一谈教师仪态的重要性。
“食指指人”这个动作,很多教师在课堂上邀请学生回答问题的时候,直直的将食指指向某学生,咱们用同理心换位思考一下,假设您是那位被指的学生,心理感受如何?学生会从心底觉得老师是尊重自己的吗?这就如你夸某人长的漂亮,你采取这个手势的话,可能所有的赞美之情都会顷刻荡然无存。这就是手势的力量与作用,那么这个手势我们究竟应该如何表达呢?正确的做法是应该五指伸直并拢,切忌食指单独行动。当你邀请学生回答问题时,当你赞美对方时,当你请来宾就座时,都应该五指伸直并拢,掌心向上指出去,这传递了尊重、友爱,更充分体现了你的仪态美。
我再举另外一个“手势”的例子,“双手递物品,眼神并微笑。”也许读者朋友你会笑了,双手递物品,多么简单的道理,幼儿园的小朋友也知道应该这么做。这就说到了关键问题上面,知道怎么做,与是否这么做的差别。请我们很多教育工作者仔细回忆下,在我们的工作与生活中,是不是真的做到了面对我们的每一位学生都能双手将物品递于对方的手中,也许就是因为这个动作简单反而我们容易忽视,但我们作为学生们的教师,却是任何一个动作都不能忽略的。即使你坐在椅子上,也请我们的
老师将手中的物品双手递给学生,如果不方便做到,其实你可以微微起立的,这就是“尊重”,师生之间的尊重是相互的,当我们要求学生尊重我们的时候,先想想面对我们亲爱的学生我们做到尊重他们了吗?
我再举最后一个例子,俗话说得好,“女性的修养和魅力是尽显在双膝之间的。”我们想想我们的女教师在讲台上的站姿,当你穿着裙装的时候是否双腿还在叉着站立,可否想过台下学生们的感受?年龄小的学生也许会开始模仿,因为在他们看来所有老师的动作都是对的。正所谓言传身教,如果我们的这些动作都被学生们学习并应用了,是不是我们作为教育工作者的悲哀?此刻的我们真的应该受到职业道德的谴责。
以上只举了仪态礼仪中的几个简单的动作,从中不难发现,教师仪态礼仪训练的重要性。将我们熟知的与陌生的仪态动作经过更规范化的专业培训给教师,让教育工作者更多的呈现给学生美的享受,更重要的是培养出一代又代举止端庄得体的学生。
(四)言谈礼仪
在教学环境中,谈到言语,其实说的就是师生之间的沟通。我以一个简单的“请”字来举例,这个字在教师与学生的沟通中,往往被忽略,部分教师认为,教师对待学生就应该严格,比如某生犯错误了,某教师对学生说,“下课到我办公室来下。”语气严厉,似乎传递了你有错老师要严肃的跟你谈一次话。事实上,我们良好的沟通与教育效果不一定是靠生硬的语言来达到的,加上一个字“下课请到我办公室来一下。”语气柔和,让学生更易于接受,传递尊重的同时,更让学生感受教师的修养与气度。事实上,言语礼仪的确需要日常工作的经验积累,但基本的要求却是作为教师必须要学习并要应用的,如礼貌用语的使用。