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关键词:VR技术;电力营销培训;用电信息采集设备识别与操作;培训系统开发
电力系统培训能够有效的提高电力从业人员素质,进一步提升电力系统运行的稳定安全性,并完善电力系统服务。而电力系统在运行的过程中,往往需要应用大型的设备,这一特点决定了难以通过直接操作设备对电力营销人员进行培训。针对这一问题可以将VR技术引入到电力营销培训工作中,在明确培训目标以及培训内容的基础上,基于VR技术进行用电信息采集培训系统开发,以VR技术为依托,创设以实际培训场景接近的虚拟场景,员工可以通过感官、手势、语音等比较自然的交互方式进行学习。不仅降低了电力培训的硬件投资,同时也能通过创设较为真实的情境,提升培训的效果。
1基于VR技术的用电信息采集培训系统开发依据以及必要性
1.1开发依据
当前VR技术已经日趋成熟,VR技术的发展为培训提供了新的培训方式,已经被广泛应用于职业培训领域。VR虚拟现实技术是一种创建和体验虚拟世界的计算机仿真系统。它融合数字图像处理、计算机图形学、多媒体技术、传感与测量技术、仿真与人工智能等多学科于一体,为人们建立起一种逼真的虚拟的交互式的三维空间环境,并能对人的活动或操作做出实时准确的相应,使人仿佛置身于现实世界之中,其生成的视觉环境是三维的、立体的音效、友好的人机交互,以VR虚拟现实技术将为受训员工实现情境学习和知识迁移等方面的优势。
1.2必要性
在电力企业人才培训中,VR培训是有效改变人才培养的新方式,极大地提高了人才培训的效果,其通过营造高质量的画面效果,给学员带来更真实、更身临其境的感受,同时能让学员在实践中成长,从而加速和巩固学生学习知识和技能的过程,同时让受训员工在现实沉浸感、时空操纵感、现实叠加感、共同存在感等一系列不同的感受和体验中,有利于学员反复演练,提高电力营销培训效果和培训效率。与此同时,随着国家电网智能电网战略实施,用电信息采集系统作为智能电网的重要组成部分,正按照“全覆盖、全采集、全费控”的总体目标科学、有序、规范、快速地推进;国网甘肃电力公司正在大力推进“大培训”体系建设,在培训中心建设用电信息采集实训室,需要相应配套开发用电信息采集相关VR课件,作为实训室建设的重要载体。
2用电信息采集培训系统开发背景和目标
2.1开发背景
随着城市化进程加速和经济快速增长以及电力技术的发展,社会电力需求快速增长,电力建设、运维与服务工作要求越来越高,对电力从业人员,特别是一线电力人员职业能力提出了更高的要求。电力营销部门作为电力服务的窗口单位,代表电力企业的对外形象,是响应和满足电力用户需求的重要部门,其工作对电力运营的经济效益、高效调度和稳定运行非常重要。在新电改下,电力营销侧是提高电力企业竞争力、提升电力用户服务满意度和进行电力服务创新的先锋,面对电力服务过程中出现的新场景、新情况、新问题,对电力营销专业人员和管理人员职业能力提出了新要求。传统的培训方式越来越难以满足员工培训的需求:(1)通常为集中授课方式,如学习班、研讨班等,对电力营销工作人员进行理论强化学习,存在直观性、互动性、生动性等方面的不足,效果往往难以达到组织培训目标;(2)传统操作实践类培训活动一般在专业的培训基地或工作现场进行操作,演练又具有一定的局限性,较难达到实操练习的目的。(3)由于电力的作业环境具有危险性,培训操作容易触碰安全底线,导致部分业务培训难以到位。第四,有些培训需要结合大型运维设备,可能需要在繁杂停电措施安全和重要设备部件更换等情况下开展培训工作,培训难度和可实践性较低。
2.2开发目标
通过VR虚拟现实技术,开发设计“三模四特”一体化VR培训课件,辅助电力营销专业人员学习常规设备识别与操作,掌握业务技能,胜任岗位要求。本次项目选题方向经确认为用电信息采集与费控VR课件开发。“三模”即学习模式、操作模式、考评模式;“四特”指“高逼真、强实操、易掌握、效果佳”等特点。通过完善的系统培训内容以及培训框架设置,能够让员工较为系统的掌握用电信息采集设备的使用方法,提升电力从业人员的业务水平。
3系统开发规划
3.1系统开发思路
项目分为五个阶段完成VR课件开发任务:(1)需求定位。在这个环节中需要营销部、培训中心、地市公司等单位领导、专家、代表沟通了解电力营销一线工作要求,以及现有执行的培训项目开况,同时结合电力营销常见设备操作相关的场景梳理,结合电力营销一线工作场景,最终经过讨论确定项目选题方向为用电信息采集,聚焦集中器、专变终端、电能表、掌机等关键设备识别与操作。(2)选题研究。聚焦选题方向,开展相关文献资料研究、现场实地观察、流程穿越、专家咨询,了解电力营销一线岗位工作内容和要求,聚焦培养核心需求,对相关的知识点信息进行收集、整理、归纳。(3)学习设计。基于知识体系的梳理,运用课程开发理论方法,针对各知识点设置学习目标、学习内容、学习方式,重要程度,设计考核要点和应用设计,结合VR课件技术规范要求,提出VR开发需求。(4)课程开发。根据开发需求任务书,进行课程框架设计,设计开发相应的场景、交互,通过3D建模、录制和编辑专业的图像、音频、视频,制作VR演示系统,最终完成VR课件制作。(5)实施应用。输出VR课件、操作手册、考评方案、学习工具包等项目成果,通过培训体现和实践,优化课件细节设计,辅助学员开展培训学习,总结包装。
3.2系统开发内容以及框架设置
通过VR体验方式,面向电力营销一线人员进行用电信息采集与费控的知识学习和技能培养,达成以下目标:(1)认识用电信息采集系统原理、构成、功能等原理和知识;(2)认识集中器、专变终端、电能表、掌机等常见采集终端设备;(3)熟练掌握集中器、专变终端、电能表、掌机等设备安装接线、调试、更换等基本操作。从培训系统的培训内容设置上来看,需要从以下几个方面来设计课件的框架,首先是用电信息采集系统介绍,在这部分内容需要让员工认识用电信息采集系统框架、组成、系统功能、采集对象、采集数据、组网方式、采集方式等知识点;其次是用电信息采集系统常见设备认识,这其中包括认识集中器、专变终端、电能表(单相表、三相表)、掌机等常见终端,认识常见终端的定义、型式规范、功能、外形、指示灯、接线方法等,认识常见终端的定义、型式规范、功能、外形、指示灯、接线方法等。所设计的系统课程框架还需要包括操作演练的部分,这部分可以通过三个环节来实现,分别是低压集抄训练、专变终端训练、专变终端训练。在低压集抄训练中,首先需要员工观看低压集抄训练视频,掌握训练步骤和操作点,随后通过VR进行9个练习点练习,练习点包括单相表安装、集中器安装、集中器SIM卡更换和参数设置、集中器电表参数设置与下发、召测、对时、单相表模块更换、单相电能表拆卸、集中器拆卸等;在专变终端训练环节中,先观看专变终端训练视频,掌握训练步骤和操作点,然后通过VR进行9个练习点练习,练习点包括三相表安装、专变终端安装、专变终端SIM卡更换和参数设置、专变终端电表参数设置与下发、召测、对时、三相表模块更换、三相电能表拆卸、专变终端拆卸;在掌机操作训练环节先观看掌机操作训练视频,掌握训练步骤和操作点,随后通过VR进行3个练习点练习,练习点包括掌机补抄、掌机召测、掌机复机。通过合理的系统培训内容以及框架的认识,能够让员工较为熟练的掌握用电信息采集系统常见的设备,有利于提升电力从业人员的业务水平。
3.3基于VR技术的用电信息采集培训系统的技术实现
在进行用电信息采集培训系统开发的过程中,首先根据系统开发的目标,以及相关的性能要求,确定了系统的硬件环境。在VR硬件环境方面,主要采取了较为成熟的HTCViveCosmosVR设备,该VR设备属于基于基于Windows操作系统PC端VR设备,方便对设备的后期调试,同时该VR设备,由于头盔采用了Inside-Out场景感知定位技术,无需定位器,设备的分辨率为(单眼)1400*1600基本能够满足培训的需求。由于虚拟仿真场景的搭设需要大量的算力支持,因此对于PC硬件配置具有比较高的要求,所选择的PC操作系统为Windows1064位系统,具有比较好的兼容性,CPU选择I7-9700K或以上的处理器,GPU选择GTX1070或以上的显卡,以满足大量计算场景计算的要求,内存选择16GB以上的高频内存,硬盘采取512GB固态硬盘+2TB机械硬盘的搭配方式。在开发工具的选择上,程序开发以VisualStudio2017/C++/csv配置脚本,开发引擎为UnrealEngine4v4.25,建模软件采用3DsMax2019/Zbrush2017,以RenderDoc进行渲染调试,贴图制作主要应用SubstanceDesigner2020/SubstancePainter2020/Photoshop2017cc,动画制作应用动画制作,音效制作应用AdobeAudition2018,以Sai/Photoshop2017cc进行UI界面的开发。从用电信息采集培训系统的技术开发步骤上来看,主要分为八个步骤:(1)需求分解:根据用电信息采集系统任务书进行模块化分解;(2)框架设计:设计开发脚本,明确程序框架设计、交互模块设计、考评模块设计;(3)场景补采:构建培训环境,对设备、硬件环境和道具进行采样;(4)程序开发:围绕框架和场景进行相应开发;(5)美术制作:建模,动画特效和UI设计;(6)资源整合:进行场景整合,UI整合、后期效果的整合;(7)考评植入:将考评融入到课件中;(8)考评植入:将考评融入到课件中部署测试:搭建环境进行测试优化。
3.4项目于开发管理
在开发的过程中,需要加强对不同开发模块进度的跟进,随时掌握开发的情况,并建立有效的项目开发沟通机制,确保在项目开发的过程中能够实现高效沟通,提升项目开发的效率,及时解决项目开发过程中出现的问题,将精细化的管理理念引入到项目的开发管理中。首先需要保证参与项目开发的人员对项目开发的各个细节以及环节进行深入的了解,尤其是负责各个子系统开发的人员,需要对子系统的细节进行明确,并进行细致的研究。这是精细化管理的基础和前提,在此基础上才可以正式的开始软件开发工作。在开发的过程中需要注重对项目设计,项目开发测试等环节的管理,从而实现对项目进度的有效控制。另外还需要保证人员统筹的科学性合理性,对各个岗位人员的职责进行明确,在此基础上才能推进用电信息采集培训系统项目的开发,促进VR技术与电力培训系统的有机融合。
4总结
目前来看,随着VR技术不断向电力领域延伸发展,该技术与电力领域的融合水平也在不断提升,在电力系统建设以及电力检修等方面均发挥了重要的作用,尤其在电力营销人员培训中应用VR技术,能够有效的提升培训的效能,解决传统培训方式中硬件限制的问题。基于VR技术开发的用电信息采集培训系统具有高度的仿真性以及可用性,在开发的过程中,通过对开发方案的合理规划,确保该系统能够充分发挥在电力营销培训中的作用,提高电力从业人员的技能水平。
参考文献
[1]刘璐,高月娥,张岩.基于VR技术的电力安全生产教育培训系统研究[J].大众用电,2021,36(05):60-61.
[2]高阳,冷雪敏,许傲然,谷彩连.电力系统VR仿真实践平台建设研究[J].课程教育研究,2020,{4}(23):95-96.
[3]李琛,梅宏.浅谈虚拟现实技术在电力系统中的应用[J].学园,2019,12(08):52-53.
[4]杨健,张斌.VR技术在电力行业的研究与应用[J].数字技术与应用,2018,36(11):58+60.
本文重点介绍了如何对地产公司营销费用进行细化管理,提出了改进方法以满足营销费用日常管理及核算等的要求。
关键词:
营销费用;管理;核算;方法;地产集团;项目公司
营销费用是指地产公司项目开发过程中,为销售及推广而发生的费用。中国的房地产市场在宏观调控中不断规范,市场竞争日趋激烈,营销管理水平已成为房地产公司的核心竞争力。除部分小型地产公司为独立的地产项目外,多数中大型地产公司都成立地产集团公司(以下简称“地产集团”),对下属各项目(以下简称“项目公司”)分设独立法人单位,进行项目管理。营销费用作为地产项目管理中较为重要的组成部分,需从地产集团制度规范的层面上强加管理,保障整个地产集团范围内营销管理组织机构的科学、持续、稳定、高效。
一、营销费用总体控制目标
项目公司营销费用由其营销部编制,总额及使用情况由地产集团营销部负责监控及考核。根据项目大小、销售业态等多种因素来确定营销费用的控制比例。参考国内十大上市地产集团营销费用的花销情况,本文提出住宅项目整体营销费用不超过项目总可售货值的2.5%(地产集团亦可根据项目公司情况自行调整控制比例,下同),产业项目整体营销费用不能超过项目总可售货值的4%;营销费用不允许超限使用,特殊情况下的调整,须经地产集团集体决策与联签后方可调整执行。营销费用中推广费用的8%用于地产集团品牌运营及绩效激励。
二、营销费用的分类及核算
营销费用二级项目总体可分为以下五类,其下又涵盖了更为细致的项目,详见下图分解。1.推广费包括:2.销售管理费包括:3.配套设施费包括:4.咨询费包括:
三、日常管理要求
1.登记要求项目公司营销部负责建立营销费用电子台账,确保每项费用及时录入,在费用发生前上传合同并录入管理系统,如:ERP系统。项目公司营销部对所有的营销费用应按前述分类进行统计,便于地产集团形成营销费用历史数据与知识沉淀,指导后续费用编制与控制。2.营销费用预算控制营销费用可实行预算管理,年初拟定“项目全年营销费用预算”并分解到月,每月根据实施情况编制“月度营销费用实施情况及下月营销费用调整计划”,一经确案,不得超支使用。3.检查要求地产集团营销部应定期或不定期对各项目营销费用电子台账及控制系统录入情况进行检查,并于次月7日前将项目公司营销费用发生情况进行公布。4.销售资料编制及备案要求项目公司营销部需在规定时间内编制销售日报、月报、台账、营销费用月报表,经营销及项目公司负责人审核后,上报地产集团营销部备案。地产集团营销部需在规定时间内编制营销月报,经营销部负责人审核后,通过呈批如:OA形式,在地产集团内部进行公示。5.营销过程监控地产集团营销部分管项目公司的对接人应每周(本地项目公司)或每月(外地项目公司)至少一次到项目现场进行营销工作沟通,了解项目营销情况及当地市场变化,提出阶段性营销策略,与项目公司营销部共同商讨应对方案。同时,重点关注如下内容:实际销售价格与审批备案销售价格的一致性;销售、回款进度与计划的偏差;销售台账的准确、完善、按时更新;客户资料的完备性;销售及公示资料的完备性;销售示范区环境整洁性;销售人员培训记录;推广活动审批程序;合作单位甄选过程文件及审批程序;销售变更文件的完备性;户外广告与维护情况。6.品牌管理品牌管理旨在整合地产集团的品牌资源,建立领先的企业品牌优势,塑造良好的企业公众形象,形成地产集团品牌的标准化应用,提升集团品牌的整体价值,建立品牌聚焦型的企业组织。地产集团营销部依据整体发展战略,负责整个地产集团品牌的整体规划与年度实施计划,负责协调与整合所有项目公司的媒介资源,负责组织协调项目公司参与年度品牌计划的实施。为整合企业品牌资源,地产集团营销部可同所有项目公司协调,按其年度营销费用8%以内,来支持集团品牌推广活动,项目公司应从大局出发予以支持、落实。新项目启动时,项目公司要首先实施集团品牌落地计划,通过工地广告围挡包装、网络推广造势、媒体营销、业内营销等方式,将集团品牌落地,为下一步推出项目品牌做好铺垫。项目公司在营销推广过程中,必须规范使用VI,对于地产集团LOGO的组合与使用方式应按照统一要求,使用标准字与标准色,地产集团营销部负责指导、监督。营销推广过程中对于地产集团的介绍,必须通过地产集团营销部的审查后方可对外。项目公司营销部系地产集团品牌实施的具体执行部门,项目公司营销部应积极维护集团品牌、项目品牌形象,对于项目公司所在地媒体危机事件与公关危机事件及时向地产集团营销部预警,并在其指导下,第一时间采取必要措施,将负面影响降到最低。7.营销知识转化管理营销后评估:项目结束后,应由项目公司营销部对项目营销过程中的各类问题进行汇总分析,并提出改善建议,上报地产集团营销部进行备案。营销案例库建设:地产集团营销部针对项目公司营销过程中产生的重大问题,进行专业剖析并形成营销案例,为项目公司及后续项目的营销工作提供借鉴。营销专业培训:地产集团营销部每年应制定营销培训计划,积极开展地产集团营销经验传承,组织项目公司营销部之间的营销经验交流,组织营销人员参加内外部专业培训。8.重要会议管理重要会议包括但不限于以下几类:项目定位、销售价格及调整、营销指标及调整、年度/半年度营销费用指标及调整、特殊/预算外营销费用、年度/重大营销方案、重要合作单位甄选、企业品牌推广等。重要会议汇报主体:项目公司营销部负责人或地产集团营销部分管项目的对接人。重要会议与会人员:原则上为地产集团董事长、总裁、分管领导、营销部成员、项目公司总经理、分管负责人、营销部成员。若有特殊情况需其他人员到场,项目公司营销部上报地产集团营销部审批通过后方可参加。重要会议通知机制:发起会议的主体需于会议召开前7日将会议邀请发至地产集团综合部并抄送营销部并提前3日备案汇报材料。如有变动,需提前1日及时与相关人员沟通。
四、结束语
相信项目公司及地产集团按照上述管理及核算模式来规范营销工作,会使得整体管控模式更上一个台阶,实现向管理要效益的突破。
参考文献:
[1]百度文库:《房地产企业营销费用控制比例》.
作为人类社会活动的一部分,企业经营同样面临着许许多多未知的变数,在我们走向辉煌之前,它们就这样突兀地站在你面前,让你困惑、让你绝望,当然,也可能让你产生新的动力,更加不屈地挺身向前!我们先来看看企业营销所面临的一些普遍现象:
一、令人困惑的营销现象:
现象之一:
我们现在有一个好产品,我们也调查过了这个产品的市场潜力和发展前景,可是我们不懂营销,不知道怎么来进行市场运作,也不懂得如何才能成功招商,建立销售渠道网络,更不懂如何进行策划包装,进行有效的市场推广……
现象之二:
我们的产品已经在市场上运作了三年了,渠道网络遍布全国各地,前两年的销售额也保持在8000多万,营销队伍也从最初的四、五条枪发展到今天的50多人,问题是,我们的营销费用在不断地增长,但我们的销售业绩和销售利润却在不断下滑,营销人员缺乏斗志、经销商开始转换门庭,坏帐呆帐一年比一年多……
现象之三:
我们是一家有10年历史的公司,我们生产的XX产品,是在行业里数一数二的,但现在这个行业突然出现了很多新进入者,使本身激烈的行业竞争更加趋于白热化,价格战成了我们唯一的营销武器,我们甚至不惜牺牲本身就很微少的产品利润,硬着头皮,冒着亏损的代价去与对手竞争,却依然很难保住属于我们的市场份额……
现象之四:
我们曾经是行业的第一品牌,拥有最完善的全国营销网络,经销商和消费者都对我们的产品和品牌保持着很高的忠诚度,但现在一切都在改变:我们的品牌正在老化,经销网络不断收缩,渠道窜货此起彼伏,KA店开始不再买帐,竞争对手强势崛起,而消费者正在向其他品牌转移……
我相信还有很多我所没有例出的现象,但已经够了,这些比较普遍地存在于当前一些本土企业市场营销中的困惑,足以使我们的企业决策者开始寻找一切新的解决思路,而寻找营销外脑的帮助,也许是最为紧迫的燃眉之急,或者也是最后的寄托。
二、与策划公司谈恋爱:
众所周知,世界500强的背后,都站着一个甚至多个由那些特殊脑袋聚集而成的智业公司,他们象一盏盏大海中的明灯,指引着夜色航行的船只,驶向希望的彼岸,也就是这些幕后英雄,造就了世界上纷繁异呈的著名品牌。麦肯锡、波士顿、埃森哲、兰德……这些闪亮的名字,令全世界的企业管理人员肃然起敬!同时,他们高昂的咨询费用也足以使一些中小企业望洋兴叹。
在中国,除了以上这些令人神往的跨国智业公司外,还有许多随中国企业一起发展起来的本土营销策划公司,他们精熟本土市场,深悉消费者的内心需求和消费形态,尤其是对市场营销中的专业技能和创意策划能力以及适中的服务费用,成了困局中的中小企业之救星。他们开始关注一些营销策划公司,并与之接触,尤其是一些企业的营销总监和营销副总,更是希望通过外脑公司的介入,来解决自己所无法解决的营销难题,以提升自己在公司的地位。
但由于目前各种各样的策划公司多如牛毛,而且,这些策划公司的专业能力参差不齐,同时某些企业与营销策划公司的理念各不相同,加上在合作方式、项目收费以及服务方式等方面的分歧,致使很多急需要外脑合作的企业找不到合适的专业公司,而一些决策盲目的企业,却由于病急乱投医,找错了合作对象,造成策划效果不理想最终不欢而散,弄得陪了夫人又折兵。
那么,作为确实有营销策划需求的企业一方,究竟应该如何与策划公司合作或者寻找什么样的策划公司最合适?合作之前或者合作过程中应该注意些什么?
笔者有多年的营销策划公司从业经验,也曾以企业营销总监的身份,与策划公司合作过所以在此想提醒有咨询需求的中小企业,在与策划公司合作中要注意的诸多事项。
三、合作之前的甄选
首先,企业可以根据自身的实际情况,进行自我分析,界定自己究竟最需要解决哪一块问题?然后,再寻找在这方面有专长的策划公司进行沟通和合作。
区分业务重点:尽管社会上各种各样的营销策划公司多如牛毛,但只要稍加分析,还是比较容易区分各个公司的专业重点,几家经常在各种媒体曝光的著名营销策划公司如以出版和培训业务为主的派力公司、以CF创意整合传播推广为核心的叶茂中公司、以营销系统整合和市场策划为核心的深圳采纳营销策划公司以及以招商策划和保健品推广为核心业务的招商梦之队和来福传播机构等。仔细区分营销策划公司各自业务的核心点,可以使企业寻找更适合对路的策划公司。
抛开固有成见:有些企业在与策划公司的沟通中,总是喜欢问这样的问题,你们有没有做过同类产品的策划?当有的企业老实相告说没有时,企业就会很失望,可能合作也就没希望了,而如果碰到正好做了几个同类产品案例的公司,就会盲目崇拜,其实这样来判断一家公司的策划能力是不正确的也是不科学的,原因很简单,作为策划公司,假如是接手一个没有做过新行业产品时,往往会更加重视,无论调查分析都很仔细,因为没有先前的经验可寻,所以策划思路和创意可能更加有亮点,而相反,如果同类产品做过几个了,对行业情况相当熟悉了,就会形成经验主义,甚至有的公司会把以前的旧文本换个名字就拿来用了,当然最后的结果可能会很失望。我说的不是绝对的,但希望企业在评估策划公司时最好不要带着自己的主观成见。
选择合作方式:关于合作方式,目前很多营销策划公司有多种合作方式供企业选择,有提供年度服务的,也有按月服务的,但一般常见的还是以项目合作为主,所以企业也要根据自身的实际需求和经济实力,来选择最合适和最经济的合作方式,如果企业需要在诸如营销管理系统导入,全年营销计划的推广以及企业价值链之间的整合等,这就需要签定一个以年度服务为主的合作方式,年度合作方式的好处是,企业可以同与营销策划公司的长期合作,达到培养或提升自己营销中心市场策划人员的专业水准,一旦合作期满,企业营销人员完全可以独立承担各项策划工作。但年度合作,需要企业与策划公司一起界定全年服务的项目重点以及预期达到的效果。有很多策划公司在与企业的年度合作中,成了企业的打杂部,市场部和销售部把乱七八糟的工作全部交给策划公司的人做,造成资源浪费。
如果考虑到企业暂时只想就某个产品上市或者纯粹是一个招商策划项目,那就干脆选择项目合作方式。总之,选择合作方式,完全可以根据策划公司的擅长和自己的实际需求以及经济实力来综合考虑。
签定附加合同:在经过多次沟通以后,双方基本达成了合作协议,这时就面临签定合同的问题,通常策划合同都是专门针对项目来制定各项条款的,双方都比较谨慎,所以关于合同条款我就不多说了,这里要提醒企业一点的是,除了合同正本以外,还要与策划公司签定保密协议和专利协议或者著作权协议,保密协议的目的主要是策划公司会因项目合作而涉及到企业的核心机密,为了确保企业的安全,保密协议一般要在项目合作结束一到二年后才解除。专利和著作权涉及到策划公司在项目合作中可能会暴发出创意以及其他创造性成果,这些成果究竟归谁,需要预先说明,如果不预先说明,很有可能最后引起纠纷,同时在著作方面,企业可以在合同中说明,企业是不是同意策划公司将本项目策划过程写成案例在媒体传播,限制的时间也需要加以说明。这样就可以避免很多合作中可能出现的纠纷问题。
不要高估对方能力:在合作洽谈中出现最多的情况是企业希望策划公司能对策划的结果做一个量化的预测,譬如,一家有着6000员工的企业老板,就曾经这样问过一家策划公司的老总:我给你100万,你能保证我今年的销量达到8个亿吗?除了傻瓜会保证,一般策划公司绝对不会做出这样的承诺。所以企业在与策划公司沟通时,最好不要抱这样的想法。策划公司不是神仙,不能盲目乐观,高估策划公司的作用。但既然已经合作,就要相信策划公司的能力,极力配合他们开展工作。
四、合作过程中的沟通:
千万不要过分依赖 一旦开始合作,作为企业一方,除了要策划公司拿出项目计划书以外,自己也一定要有配合计划,很多企业往往因为有了策划公司,就全权委托策划公司来做,自己只是接受,其实这样是不对的,就某些项目而言,企业自身一定要参加,譬如,在导入营销管理体系时,针对营销人员的绩效果考核、职位说明以及流程设计等,一定要让相关的营销人员自己动手做,策划公司进行专业指导,这样做的好处至少有两个方面:一是自己对这一块(譬如流程规划)的熟悉程度要远远超过策划公司,所以自己动手,将来操作起来更得心应手,而策划公司只要在某些关键地方把把关就可以了。另一方面,由于是自己人员参与做的,所以即便将来策划公司走了,也不需要专门的督导,自己会操作了,也就是说,通过积极配合策划公司,达到培训自己人员的目的。
国内某些大企业在跟麦肯锡合作中,因为通过与麦肯锡的合作而学会或掌握了很多科学的管理方法专业和技桥而受益非签,所以哪怕项目最终失败,还会有人认为值得。
如何选择项目经理:目前一般策划公司,都会对合作的项目成立专项组,专项组的成员有客户服务、文案策划、市调专员、品牌专家和设计人员组成,同时双方会各派一个管理人员担任项目经理,企业一方通常为市场部经理或营销总监,策划公司会派出具有扎实理论功底和丰富实战能力的营销专业人员担任项目经理,全权处理项目进度与客户的沟通以及项目执行过程中的各项决策。所以项目经理的专业素质和沟通能力,将直接影响到整个项目的质量。企业一方要严格审核策划公司的项目经理,审核内容包括、个人人品、从业经历、专业学历、成功案例以及沟通能力和领导能力。一旦确定的项目经理,最好不要让策划公司随意更换,因为一旦项目经理中途换任,极有可能对项目进度以及项目出品质量等造成影响。
内诊外调的配合:企业与策划公司合作之初,策划公司一定会对企业内部做营销诊断,这个时候企业要全面支持,妥善安排好被访人员的工作和访谈时间,在诊断开始之前,通常企业会召开一个动员大会,告诉大家策划公司进入本企业咨询的目的和意义。因为诊断工作如果得不到企业有效的配合,诊断的结果可能就会出现差错。诊断结果出差错,那后面的工作就很难进行下去。
除了内部诊断,策划公司在制定营销战略之前,必须要对当前市场做深入的调查研究,市场调查一般会选择几个样板市场,企业一方除了做好各项配合工作以外,最好让市场部的员工参与一起市调,这样既可以让市场部人员知道真实的市场情况,同时还可以监督策划公司的调查执行情况。
一般策划公司在项目推动之前会对企业进行系统的培训,这主要是为了让企业的干部和营销人员接受策划公司的理念,说的好听叫培训,不好听叫给企业洗脑,这一招是策划公司从麦肯锡之类的国际咨询公司那里学来的。这样做的好处是显而易见的,就是大大减少了企业对策划公司的怀疑,以及来自员工的阻力。
关于营销培训:培训既是合作项目的一部分,同时也是项目推进所必须的一个流程,有的外脑公司对营销培训不另收费,因为这样的培训其实会对策划公司的项目运作有好处,可以起到洗脑的作用。当然有的策划公司是把培训当着一个项目来做的,所以收费,收费的多少也是要看企业与之合作的内容和要求来决定的。企业所要做的是审核培训讲师的专业素养以及讲义内容,不要将培训停留在过过场的作用上,培训的讲师最好是有丰富实战经验也不乏深厚理论功底的,这些需要企业一方的项目负责人把好关。
项目执行问题:策划公司提交的各项策略,企业决策层要严格把关,从实战操作层面和市场效果方面进行审核,最好与策划公司的提案人员或项目组人员一起研讨,甚至对每一个细节都要推敲,企业如果对方案不满意可以提出修改意见,最好给出修改方向,如果修改稿依然不满意,就要向对方的高层领导提出意见,查找原因,务必使方案达到完美无缺。期间的重要性,相信大家都很清楚。
一个方案的出台,需要市场的验证,谨慎一点,应该先选择一个小区域样板市场进行运作,如果发现执行中有问题,就可以及时修正,同时也可以减少因方案的失误而造成的损失。
在方案全面执行的一个漫长阶段里,企业一定要让策划公司的人亲临市场一线进行督导(策划公司有责任负责企业执行的指导),因为尽管策划公司对营销人员做了扎实的培训,但因为各人对方案的理解不同,所以在执行中也会出现这样那样的失误,有策划公司的专业人员在现场监督指导,可以使方案的执行力得到完善,从而避免因执行问题而影响到整个方案的最终市场效果。
项目纠纷的处理:企业与策划公司合作,就象男女之间的一场恋爱,既然是恋爱,自然有苦有甜,有愉快也可能有争吵。策划项目的合作纠纷大体上都出现在项目进度、文本质量、方案策略偏差以及项目费用方面。西安有一家企业因为对策划公司提交的策略不满意而拒绝支付下一阶段的策划费用,而策划公司也因为企业没有及时付款而不推进项目,双方各执一词,恋爱情人成了仇恨冤家,结果最后落得对簿公堂,对企业与策划公司双方都是一个损失。
避免纠纷的一个方法,是双方都要严格按照合同条款执行,如遇特殊情况,确实需要改变合同制定的内容的,需要双方共同认定,并订立合同副本或者出具备忘录。
当然即使真的出现纠纷,双方也要心平气和,一起坐下来,找到问题的核心,然后妥善处理,所谓好和好散。
五、项目结束以后怎么办?
一个合作项目短暂的可能两三个月,长的有半年,年度服务项目,就要长达一年之久。很多企业项目合作结束以后就不在与策划公司联系,而策划公司也觉得项目款项已经收回,如果没有延续的合作项目,一般也很少与企业联系。其实这是不正常的现象,跨国外脑公司一般在项目结束后的很长一段时间里,会有项目经理进行跟踪,检查既定策略的执行情况,以及导入新管理系统之后的各种反应。
深圳一家有外资背景的企业管理咨询公司,在结束了广州一个IT项目咨询业务以后的一年多时间里,一直与该企业保持着沟通联系,当时负责项目的经理张先生,几乎每个月会去企业一次,跟企业领导和业务执行主管进行沟通,详细询问导入绩效考核系统以后,企业各个单位的执行情况、关系员工的实际反映以及有没有需要整改的地方,这种对项目的负责精神令我感动。
作为企业一方,几个月时间付出了几十万甚至上百万,得到了策划公司的一大堆方案文本,但究竟效果如何,可能一时不会有结果,有的甚至需要长达一年乃至数年之后才能显现真正的效益来,这之间的执行情况,需要与策划公司协调,界定执行以后的问题处理以及责任归属问题,最好要求策划公司派专人进行长期的跟踪拜访,或者约定一个项目执行的指导和维护期限,这对企业和策划公司双方都是一个非常好解决方法。很多企业就是在后期的愉快沟通中产生更大的好感与信任,才继续签定其他合作项目的。
如果策略方案是策划公司的产品,那么任何产品在销售给顾客以后都会有一个保质或者保修期,策略方案也应该有一个有效的保修期,至于如何来签定这样的保修协议,则是企业与策划公司共同来制订。
近年来,随着国内市场经济的高速发展,各类企业争相祭出招商的方式来开拓市场,大有风起云涌之势,且花样倍出。尤其是在消费品、医药保健品领域风行更盛。然而,又有很大一部分企业在实际招商运作过程中往往并不是那么一帆风顺,总是难免遇上各种各样的问题,更多的集中体现在这样几个方面:要么是招不到中间商,要么是招到了合作伙伴又解决不了市场动销问题,或者市场动销了,而难以达到畅销的效果,问题总是一串一串的接踵而来,令人百思难觅其解,最终成了企业主心中的一个难以解开的一个结,让企业主苦恼不矣,以至于很多企业发出感叹“招商越来越难了”,有的甚至还作出大胆的预测“过几年招商可能就行不通了”,更有甚至认为“招商这种方式根本就不可取”。果真如他们所想象的那样吗?是招商模式不适合中国市场了?是商家根本就不接受招商模式了?还是招商模式自身就存在根本无法根治的毛病?还是-----------?
我们看都不是!只因存在这样一个不争的事实:招商不能只是“招”!勿庸置疑,招到理想的中间商来合作是我们招商工作中的不可忽略的一环,但我们更不应该忘记了招商的最终目的,那是让产品真正且快速的流通到消费者手中去,被消费者所接受,也只有这样才是厂、商双赢,市场才可能达到良性循环。怎么样才能达到这种效果呢?除了快速的招到理想的中间商外,还必须有好的市场行销方法和有强有力的市场执行力来给予支撑。一般而言,市场行销方法和市场一线的执行力可以直接决定市场行销结果的优劣,然而,在市场一线的行销过程中中间商的执行能力和个人意志往往又占了主导地位。如何才能调动中间商的积极性、能动性和提升其综合的市场运作能力,同时使其保持和企业步调一致、按照企业的整体营销规划和接合当地个性化的市场进行有效的市场运作便成了我们首要解决的课题,也是决定企业市场招商最终成败之关键所在。只要大家稍加留意就会发现这么一个现象,不同的经销商,市场运作的结果往往不同,同时,只要产品在市场上难以动销或者说中间商无利可图时,大把的市场问题便会立即突现出来,而且会不断的产生连锁反应。深究其缘由不难发现造成此现象的根本原因:市场招商大环境比较混乱,而个别企业甚至利用招商作为赚钱的手段,重重招商黑幕的暴光,使厂、商之间在初度合作时缺乏足够的信任基础;国内经销商队伍普遍本身还不够成熟,而中间商个人能力(管理能力、相关的市场运作能力和对产品及企业整体营销计划的理解能力)和实力(资金实力、社会背景和营销队伍状况等)又都良莠不齐,再加上招商执行队伍在招商过程,对中间商考评尺度把握的差异性或者受不够科学的奖励机制诱导而产生诸多急功近利的心态----对中间商不加选择有钱就收,使得招到的经销商之间的综合能力的差距进一步拉大,市场操作的好坏自然大相径庭;加盟商心态各异,而且他们对企业、对产品、对市场的见解和认知又很可能各不相同,产生违规操作现象和出现短视行为自不为奇。亲临市场“手把手的教、面对面的管”------深度帮控便成为了我们的首选。因此,招商运作过程中只解决“招”的问题是远远不够的(当然,招商运作中“一脚踢”模式除外)。我们只有通过对中间商的深度帮控,才能使产品真正且快速的到达消费者手中,达到厂、商双赢的目的,而同时来推动中间商的第二次、三次,以至长期的进货,长久的合作,反过来也会让还没有加盟的合格中间商不再徘徊。因此,我们必须把对经销商的“深度帮控”放在重之又重的位置。
对中间商的帮控也需要规划
企业在招商过程中绝大部分都易犯这样一个相同的错误,渠道招商和终端市场运作严重脱节,很多企业在招商规划过程中甚至就根本没有考虑过终端运作、促销活动、广告宣传等,或者说考虑了但并没有很好的与渠道招商衔接起来,导致在招商过程中要么招不到中间商,要么是招到了,但因有关的招商政策不支撑市场的运作,而中间商又缺乏变通的办法或不愿担负更多的风险,产品难以真正的到达消费者手中不得不滞销在家。因此,在中间商开始运作市场之前,我们必须对中间商的区域市场深度帮控作好充分而合理的规划,这样不但有助于中间商的市场行销,而且还可以拉动招商。总的来说现在的商家越来越理性、越来越成熟,对项目的选择也越来越谨慎或者说越来越挑剔,她们对产品项目的考查不仅仅只是企业(实力、信誉度)、产品(产品的核心卖点、目标消费群体多少、市场前景的优劣)、价格体系合理性(消费者的接受度、商场操作的利润空间),而且还包括广告宣传(创意、制作、传播组合、传播策略、费用的预测和分摊)、广告宣传品(品种、质量、创意、数量、用途)、市场运作参考资料(创意的新颖性、运用的实效性)、人员跟踪帮控(人数、人员的基本素质、到位的时间、服务的周期、所起的作用)等方面的支持。而中间商在具体市场操作过程中最关注的往往是后者,因此,我们必须提前做好全面的规划和制定好相应的计划。
广告宣传支持,这是中间商在市场运作中最关注的问题。招商的企业应根据自己的产品特点针对市场的起动期、成长期、成熟期、衰退期,制作出不同长度的产品类和品牌类的广告篇如3秒、5秒、15秒、30分钟等不同种类广告篇,提供给经销商,以供其选择。同时,可暂把市场分成A、B、C、D几类市场,然后,根据这几类市场区域特点的不同制定出相应的广告整合传播策略(媒体选择、时间、频道或版面的选择、投放的频率、组合的方案等),另外,提供出建议的广告费用分摊方案,如厂方决定投放全国高空广告,则需提前把投放方案,告知经中间商,以便中间商在区域性给予呼应。
广告宣传品,提供统一的CI(特别是VI表现),提出使用要求,最好能为每一位中间商提供一本《企业VI手册》。提供市场操作过程必要的广告宣传品(当然包括产品运作的整个过程的宣传品、促销品等)或者是提供样品让中间商根据自己的实际情况去制作。
市场运作参考资料,市场运作参考资料包括市场操作手册、导购手册、促销手册等,招商的企业必须提前设计和规划出来(如在设计促销活动时,一定要注意活动设计的新颖性和可操作性,对于赠品的选择应该注意价值感并随着产品推广的热度逐渐递增),以供中间商根据当地和自身的实际情况做出选择,而多方位策划,让其依葫芦画瓢,这样做最差的效果也能达到“吸引商家加盟和给出商家在市场运作中的方向”。
建立一支执行力极强的中间商市场帮控队伍,加强市场帮控人员素质和业务技能的培训。在这个方面勿需多说,大家都知道,相同的事情不同的人去做,从效(效果)费(成本)比角度来看,我们敢斗胆地说,“结果不会相同”。因此,我们强调营销队伍的执行力,同样的市场、同样的营销方案和营销策略,我们要尽可能的将市场营销队伍的潜能发挥到极至。
建立适时的帮控体系,设立帮控机制,让市场帮控人员的受益与中间商的市场运作的好坏相挂接,同时建立24小时服务制(24小时内对中间商提出的任何问题给予解决,若解决不了,需在早于24小时内给上级作出汇报,并督促上级领导24小时内给予解决),制定人员职责和帮控计划。最简单实效的办法是对综合素质较差的中间商,在市场开发初期实行“人盯人”的帮,手把手的教(其中也包括对中间商及其员工系统的、具体的、有针对性的、定期与不定期的培训等),面对面的管理,深度协销,与中间商共同开发市场。所以企业需要建立一支高素质的深度协销队伍与中间商提供零距离服务,并且明确厂、商职责和权限,以经济利益为导向,控制和诱导商家的市场行为向有利于市场的良性运转的方向发展。而且还可以帮助中间商建立一套科学的管理体系和培训机制,让其能自身造血!对实际市场操作能力较强的中间商实行电话和巡访式的帮控服务。必要指出的一点是市场帮控队伍的定位问题:市场帮控队伍不是中间商的奴隶(并不是派出给中间商打杂的小工),亦不是中间商的老板(不能越权为中间商作决策,因市场投资往往是中间商的,决策权在中间商手上,因此不能越俎代庖),更大的职责是在市场运作中作好参谋,同时传达企业总体精神.
对中间商深度帮控队伍的市场基本指标
一个要长远发展的企业,应该对中间商实施帮助和控制,把企业的文化和整体规划,不失真的传达到市场一线,提升中间商的市场操作能力,帮助中间商现场解决一些他们无法解决的难题,为中间商提供适时的服务的同时避免市场违规现象的出现,其根本目的是打动和争取消费者,从根基上启动和占领市场,而不是让货物从厂家仓库向中间商仓库的转移,提倡的是“与中间商利益相通、命运相连、风险共担,进而形成真正意义上的、长久而稳固的战略伙伴”,这也是一个欲求长远发展的企业必须遵守的操作准则和服务理念。那么企业对中间商实行帮控要达到哪些具体指标?完成哪些事项?
提高中间商终端覆盖率,当今商战,谁掌握了终端谁才能真正掌握市场(至少是掌握分销渠道)的主动权,帮助中间商提高终端的覆盖率,是市场帮控人员义不容辞的责任。终端覆盖率的提高就等于市场容量的相对扩大。指导终端建设与维护,适时的解决其中遇到的难题和问题。
充分帮助中间商实施好本土化战略,利用好自身的社会资源,使其无形资产充分的有形化。通常情况下,中间商一般都拥有自己的地方社会关系和人际关系网,拥有自己的销售网络等社会资源,企业可针对产品特点对中间商的社会资源进行优化组合;接合当的地域特征(风俗民情、人文文化、经济状况、消费水平等)调整原有市场营销方案,使之更行之有效。
进一步提升企业及产品的品牌形象,走近消费者,尽管中间商的对消费者也能提供相应服务,但他们的意识和水准参差不齐,同时消费者厂家提供服务更有认可度,另外,企业可以适时的得到市场一线信息,对于市场危机也可以在第一时间化解,这对品牌的长远建设及进一步提升企业及产品的品牌形象是有利的。
提高业务人员、营业员的“临门一脚”能力,对中间商的销售队伍进行较为系统的营销培训,提高业务人员及营业员的营销技能,加强终端对消费者的“吸引”和“截留”,提升单店销额。
提高企业的市场反应速度,中间商处于市场一线地位,常会使厂家的促销力度大打折扣(克扣厂家促销款物的事件常有发生),市场信息反馈、沟通不畅,厂家常会“隔山打牛”,而消费者也往往体会不到生产厂家的存在与关怀,而对中间商进行帮控,实行零距离服务就会提高企业的市场反应速度,从根本上解除以上问题的困惑。
控制中间商的出轨行为,促使她们按预先设定好的商业规则进行操作,如有效杜绝恶意窜货、冲货等问题的出现。
使中间商产品真正实现销售,增强中间商的经营信心,由于多数企业需要为中间商预留较大的市场操作利润空间(如保健品、药品对中间商的结算价一般在零售价或批发价的2~4折),这一方面容易造成产品零售价偏离其价值(价格较高),另一方面厂家留利相对较少,一旦发生市场意外,中间商大批退货(目前厂家大多都有这样或那样的退货承诺和保证),企业本来就不多的利润很有可能会在顷刻间化为乌有。而有的中间商很有可能为了眼前的利益而低价倾销。只有帮助中间商并使中间商手中的产品真正实现销售(产品到达消费者手中),才能增强中间商的经营信心,有效防止以上情况的发生。
统一思想、明确目标,厂商共同开拓市场,有利于厂、商双方共同全面、全程掌控市场动向,在明确厂、商职责和权限后,以经济利益为导向、人员监控为手段,控制和诱导商家的市场行为向有利于市场的良性运转和企业的长远目标实现的方向发展。
怎样对中间商进行市场深度帮控
中间商对产品进行了鉴别(主要从产品力、市场容量和利润空间),并选择好了自己能够运作且有获利空间的产品,也就意味着,企业找到了与自己的资源相匹配的中间商,将其发展成自己的战略联盟,中间商也选择到了适合于自己发展的合作企业。中间商拥有自己的资源、经验和知识,企业拥有其先期为市场制定的行销方案,而不同的区域市场又拥有自身独有的市场特征,怎么样有效的将其组合地一起形成个性化市场执行方案,并加以实施,使其更加有效地推动商品广泛的进入目标市场,促使产品或服务能够快速并且顺利的到达消费者手中、被消费者使用、被消费者所接受,这是市场深度帮控人员必须要面对的问题,那么市场帮控人员具体该怎么做?做哪些方面的事情?分几步去做?
广告宣传。广告宣传无疑是打造品牌和影响消费者的利器,要使广告发挥最大的作用,我们应该做好以下工作:
a.做好地方媒体调查和合理选择媒体:对当地媒体和大型户外广告做深入调查——包括媒体的价位、风格和特点、目标受众群体、发行量或播放频率、覆盖的区域和覆盖率、版面或时间段特征、价格和价位,栏目的特征与产品特性的接合度等。选择出合适的媒体,使主要媒体的受众与目标消费者相一致,使产品的个性与所选媒体的性质相吻合,根据目标消费者收听、收视率较高的节目和价格,标出备选媒体。
b.做好具体广告内容的准备和制定出整合传播备选方案:软文、广告带、录音带和户外广告设计图纸。一般来说,对产品宣传应该采用软(软广告)、硬(硬广告)相结合的方式,硬广告主打产品的USP(独特的销售主张)加深顾客对产品的记忆和影响,树立产品形象与品牌形象,软文诉求点是产品个性(如产品功效、工艺、原料等)的进一步具体化讲解,从每个角度,按不同的方式,向消费者细致而委婉地道来,达到理性购买的目的。在主打产品功效之前,最好提前做部分品牌广告,一般是以1:4的比例,其后按不同的阶段,不同的时期,铺以软性文章,可分为切入篇、诱导篇和巩固篇,但是诉求点必须与硬广告一致,达到整体的统一性和规范性。按可支配的广告费用作出方案,使投入产出比例平衡,制定出整合传播备选方案;
c.核算出广告投入,并作作出最终的媒体投入方案:根据产品整体的推广策略、当地媒体状况和可支配的广告费用决定广告投入量,广告的投入根据产品的铺货和销售情况而定,由此避免销售和广告的脱节。以快速消费品和保健品为例:一般来说,在促销活动开展、大面积铺货的情况下应加大宣传力度,这一阶段广告的投放量一般为总广告量的25-30%;当产品在成长阶段时,广告的投量一般为总广告量的15-20%,且媒体的投放应与各项促销活动有机结合,达到整合营销的目的;当产品在长销阶段时,广告的投放量一般为总广告量的10-15%,且广告的诉求要与消费者使用产品的信息反馈有机组合,以延缓产品的市场寿命。
d.面对市场的突变,制定相应有效对策:面对竞争产品的强大广告,首先摸清竞争产品的广告投放情况,要么以绝对的优势对竞争产品进行打压,要么应避开与产品正面广告接触,不在同一媒体上拼广告,你大面积投放广告品牌、功效,我只单纯小面积、小频率品牌,你打高空我打低空,重点是终端截杀,加强终端促销,搞好营业员软终端工作。另外还把握好市场的微妙变化,对整个广告实施方案进行适时、实效的调整。
促销活动方案的设计与调整。要特别注意促销方案要有可行性和实效性。
a.要根据不同的市场状态、不同的区域、不同的阶段等调整原有方案或重新设计出不同的多种方案以供中间商的选择。其设计依据是“促销活动的设计新颖和可操作性”,另外,选择好促销赠品,对于促销赠品的选择也应该注意价值感并随着产品推广的热度逐渐递增。
b.协助作好促销计划和促销前期的准备工作,其中基本要素包括:促销的目的、时间、内容、人员分工、费用预算等。特别是活动前、中的整体培训,人员的分工责任到人,在活动的现场既有分工也有合作。要注意到活动中的每一个细节的把握,要注意活动中的特殊事件的快速处理。
c.促销现场的组织,对参与活动的每个成员特别是促销小姐要进行必要的培训,要求促销小姐热情大方、举止文雅、文明礼貌,并对产品知识和相关的行业知识有一定了解,还可以适当的进行导购技巧培训。
终端管控。决胜终端,对于终端的管控直接决定了产品的销量,因此终端管理的意义也就格外重大,要协助做好终端的调研、开发、维护、促销、管理等工作,需要一批人按部就班、持之以恒的工作(甚至是重复工作),一般来说,终端包括软终端和硬终端。硬终端主要指产品陈列和销售的场所,对于硬终端管理的主要内容是氛围的包装与营造.包装氛围对提高品牌形象和知名度起着非常重要的作用,会使每一个走进终端的消费者对产品产生深刻的印象。中间商应将现有各种终端包装品及价格报给终端,让其根据自己的需要按成本价选购,特殊情况由中间商配送部分包装宣传品,公司提出具体包装要求,由中间商设法将终端按要求包装好。软终端主要指终端营业员,营业员现场的推荐直接影响产品的销量, 做好软终端要注意以下几个方面:必须树立与终端长期合作的目标;以诚待人,像对待自己兄弟姐妹一样对待他们,对于年长者要像尊重自己的长辈一样尊重他们,真诚向他们请教和学习;以信立人,人无信而不立,在工作当中一定要说到做到;以情动人,以礼待人,加强彼此的沟通;以利导之,建立平等合作关系,圆满完成中间商规定的终端营销任务,以销售提成形式,增加她们的收入,达到提高销量的目的。
人员跟踪帮控与培训,招商企业对经销及其员工的培训应该是系统的、具体的、有针对性的、分阶段性的,培训的内容至少应包括以下方面:市场调查、公司简介、产品简介、操作方法——分销方法、促销方法、广告宣传、终端、销售技巧等。高素质的深度协销队伍为中间商提供零距离服务,并且明确厂、商职责和权限,杜绝市场违规现象的出现,同时,控制和诱导商家的市场行为向有利于市场的良性运转和企业的长远目标实现的方向发展。
建立样板市场,可选择有代表意义的市场做样板市场,公司自己亲自运作既锻炼市场一线的帮控队伍、培养人才,其中还可起到摸索规律、总结经验的作用,更重要的是起到样板作用。或把做得比较好的市场当成样板市场,组织队伍现场观摩、现场学习。另外,在必要的情况下,可发行市场战报月刊或半月刊,表彰先进、推广经验和传达咨讯,同时,还可以提供给中间商交流经验的平台。
建立有效的市场支持机制,训练有素的市场一线的帮控队伍,应针对各个中间商不同的弱点、不同的需求,有的放矢的给予适时的帮助和指导,同时保证企业方案实施到位。
珠宝开展促销活动,首先要找准活动的时间,其次要提前准备好这次活动主要是干什么。下面是小编整理的一些关于珠宝促销策划方案的文章,希望对你有所帮助。
珠宝促销策划方案1
目前,随着人民生活水平的逐渐提高珠宝已经从高不可攀的地位走向了寻常百姓家。而珠宝促销,也已经广泛的存在于各大中高端商场之中。作为奢侈品,该如何在终端进行促销呢?下面,我先举一个众多商家广为使用的促销方法,并看看其效果如何。i品牌是国内近些年崛起的一个珠宝品牌,为了抢占市场、提高销售业绩,i品牌在终端开展了一系列的促销活动。其具体操作方法为:先将各珠宝产品进行大规模提价,然后将折扣定为3~4折,同时在报纸上以硬广告的形式告知消费者,并以赠品在终端进行强力推介,以达到促销的目的。在i品牌展开折扣风暴后,随之而来的是各中低端品牌的跟进,大家纷纷举起折扣屠刀试图在终端一决高下。笔者作为m珠宝品牌的推广经理,在得知这一消息后并未马上采取行动,在经过一系列观望后笔者发现i品牌的销售业绩并没有显著提高,同时其他跟进的各品牌销售业绩也是一路坎坷。笔者在经过仔细分析后得出了以下结论:
1、珠宝属奢侈品行业,以笔者所在的h省来说,支撑各珠宝商业绩的主力消费人群仍为即将步入婚姻殿堂的情侣。结婚在本地来说是一件人生中的大事,为了操办这件事,男女双方的家庭都要投入大量的金钱。各种家具、各种常用电器及结婚戒指等用品在婚姻中都占有举足轻重的地位,为了将这一生一次的事情办好,各种家具、电器包括珠宝等用品消费者都要千挑万选,以保证其品质优良。但是i品牌却高举折扣屠刀张扬入市,顾客在面对如此之高的折扣前不免会持一种怀疑的态度:这样高折扣的珠宝其中是否暗藏玄机呢?其品质是否能得以保障呢?婚姻大事马虎不得,还是谨慎一些的好,哪怕多花一点钱买放心的珠宝不是更稳妥吗?由于消费者在购买前犯了嘀咕,所以很多顾客宁可前去选择一些价格高品牌硬的珠宝,也不愿屈就这一生一次的大事。
2、促销品方面,i品牌选取的赠品主要为音乐盒、中低档化妆品与家电用品。首先,我们来分析一下h省人口的收入状况。
h省地处华北地区,本地一般人群的收入水平平均为600~1500元,从全国的角度来看,h省的收入状况总体偏低,所以本地的消费者在购买大件用品时更希望能得到实惠。就新婚人群而言,音乐盒对他们的用处不大,而化妆品及家电的价格又过于透明;另一方面,新婚人群在举办婚礼前往往都已经购买了较为高档的化妆品及家电用品,此时i品牌为了控制促销成本而赠送中低档的化妆品及家电用品就显得非常不合时宜,最终顾客由于看不到实惠便很可能选择其他品牌。
3、i品牌在进入本市后其珠宝陈列一直显有变化,同时其他珠宝专柜的商品陈列也往往是一年一变,且变动幅度不大。就已婚及高级白领阶层来看,此类人群逛商场的几率是很大的。但是每次来到售卖终端时,商品依旧一成不变的摆在那里,商品陈列僵硬,也就使品味较高的顾客不能感受到新鲜感,自然对销售状况产生不利。
4、售卖过程方面,i品牌的专柜营业员往往采用较为功利的推介方法。由于终端销售状况与营业员的收入直接挂钩,所以i品牌的营业员对顾客主推的商品大多为高毛利珠宝。由于过分的推介,使顾客在购买过程中会产生诸多疑惑与反感,抵抗情绪变会随之产生,最终也就会导致售卖过程的终结。同时,i品牌的售后服务与大多商家的服务条款基本雷同,除赠送vip卡、免费清洗维护及以旧换新业务外无其他创新的方法,所以同质化的售后服务也就不能使i品牌在终端促销中占到便宜。终端,是销售的前沿阵地,i品牌的前车之鉴已经为我们敲响了警钟。作为h省龙头珠宝企业的m品牌,如何进行有效的促销、如何让顾客在眼花缭乱的折扣风暴中走向我们,便成了首要的问题。最终,经过笔者的仔细分析,认为能让m品牌在顾客眼前跳出来的方法便是活化终端+有针对性的促销政策。第一,依靠m品牌固有的影响力,我们并未采取大幅度降价。但是,我们却强化了广告宣传力度。在此期间,笔者迅速的在机场、高档写字楼及酒店、时尚dm专刊上加强了广告攻势。同时,笔者联姻本市各大婚纱影楼及其他婚庆机构,实行客户资源共享,并在该类场所摆放宣传手册及发放代金券,最大程度的整合了高收入消费人群及新婚人群。第二,在促销品方面,我们尽量迎合大众的消费心理,给予顾客以看得见的实惠。其中,主要赠品为高档蚕丝被、羽绒毯、高档家电及婚纱影楼的代金券。以上几类赠品均属于与婚姻息息相关的品项。顾客在购买m珠宝后,便可以节省大量时间与金钱来操办其他事务,“实惠”二字便切实的走进了消费者的心坎。第三,实行新型终端激励政策:①鼓励终端营业员进行商品陈列革新,如果陈列方面确实有创新与突破,则立即奖励该营业员200元,改变了过去营业员业绩只与销售挂钩的状况。这一政策的出台,不仅大大的增强了终端售卖人员的积极性,同时创新的陈列方式也一改了以往终端陈列僵硬的局面,使商品自己“活”了起来。②对终端营业员加强培训,培训的内容包括:a、情感化营销推介法。无论是即将结婚的情侣还是收入较高的白领阶层,他们在选购珠宝时都会被自身的性格及审美观念所指引。加强情感营销培训,可以使营业员在短时间内了解到顾客的脾气秉性及审美观念,最终便可以有针对性的进行引导,从而达成商品交易。
b、各产品的所属寓意。产品是死的,但是我们可以赋予它生命。公司文案在每次到货后,都会对产品进行相应的命名,同时根据产品的形状及外观为它编写一段浪漫的传说。在加强产品所属寓意的培训后,可以使营业员对每件商品更加了解,同时无形中还增加了应对顾客所需的说词,最终起到了活化产品本身的目的。c、体验营销基本法则。星巴克可以把售卖咖啡的过程变成一条咖啡文化之旅,那么为什么我们不能把珠宝的售卖过程演变为一条珠宝文化之旅呢?在经过体验营销的培训后,营业员将过去单纯的产品推介过程演变为了一条珠宝浪漫文化之旅,在这条旅程中顾客可以学习到很多珠宝成色、渊源、产地的知识,从而使整个售卖过程不再僵硬。这样一来,顾客无论是否购买商品,均可以在营业员介绍的过程中学习到很多珠宝常识,最终无形中对m品牌产生由衷的好感,为马上或未来的购买打好基础。第四,终端的广告宣传。在经过与商场经理的多番磋商后,商场经理最终同意了我们在终端进行电视广告片播放的方案。同时,为了形成立体展示效果,我命令公司设计及策划人员赶制了水晶广告架、pop及产品宣传手册。这些广告用品的组合运用使我们m珠宝的各个终端立刻活跃了起来,无论在近处与远处,我们的终端都能抢先映入顾客的眼帘。在信息爆炸的今天,谁先抢得了顾客的视线,那么谁就可能抢得了先机。第五,推出增值服务政策,打破服务同质化的现状。在奢侈品行业,良好的信誉及优良的服务是树立品牌的最好武器。为了能使顾客在售后也享受到我们的服务,我们对每位顾客都进行了详细的登记。在推出新品后,我们会立刻为客户寄赠产品手册;在客户的结婚纪念日及特别节日,我们都有精美礼品送出;在客户发现质量问题时我们会在第一时间为顾客进行维护及更换。也许很多珠宝商也都存有客户档案,但是据笔者观察能切实的利用这些档案的商家却寥寥无几。而事实上,维系住一个老客户要比开发一个新客户的成本要低很多。一句深情的问候、一份精致的礼品、一流快捷的服务,会使这些老客户加深对我们的感情,而更可贵的是这样一来会形成强大的口碑效应,为我们品牌的拓展与销售业绩的提高都起到了实质性的作用。终端促销是一个立体的销售过程,有效整合企业内部资源,深挖消费者内心需求,不断进行创新,让终端促销从僵硬走向灵活,这便是m珠宝的促销宝典。在经过以上五点措施强力执行后,m珠宝的业绩攀升了80%,销售高峰时甚至超越了一些国际知名品牌。让你的终端促销活起来,也就使你的销售业绩与品牌形象都活了起来!
珠宝促销策划方案2
马上又到中秋了,既是团圆节也是商家拉动销售量的大好时机。作为一家珠宝销售店,如何在2013年下半年的第一个销售高峰期通过一些活动来刺激消费并加强公司外在形象?以下小编为大家整理的一份简单的关于珠宝企业中秋节促销活动策划方案。
首先第一个就是珠宝活动主题的确定:中秋节强调的就是家庭,所以整个活动的主题“用心连成全 家福”,有心就幸福。
接下来的就是活动的形式了,无非是赠送礼品,有奖销售之类的。
以下是一些中秋节珠宝促销活动主题
1、百元摸大奖,团圆礼无限
在珠宝店的中秋活动期间只要消费满百元就可以参与抽奖活动,100一次,2002次,依次类推。 奖项则是:亲戚团圆礼,朋友团圆礼,老师团圆礼等。
2、双9会员日,大奖等你拿
9月9日会员独享会员价,购物送双倍积分。同时有幸运大摇奖活动,送家电,送手机及精美的小礼品。
3、感恩教师节,免费送会员
中秋节珠宝促销活动前期的教师节,老师可以持教师证免费办理会员,享受会员优惠价。
4、猜灯谜购物减免
在中秋珠宝活动期间,凡是购买满1000元以上的消费者都有机会获得一次猜灯谜的机会,猜中就可以获 得购物减免某某元的机会。
珠宝促销策划方案3
珠宝七夕活动策划方案纲要
年年都有情人节,但未必年年都能与心爱的人相拥相守那窗前明月光,抒情岁月,需要点燃“炽爱”这支心头蜡烛。鲜花、巧克力、香水??一年又一年,去年的她或许并不是今年的你。今年的中国情人,如何过?爱过,是否应该有个承诺?今年七夕相聚某某某珠宝世界,一样的日子,不一样的情人节!
方案一
主题:买钻戒,送爱情岛蜜月游
针对人群:恋爱中的情侣,准备结婚的年青人
具体:凡农历七月初一至七月初十来店购结婚对戒、订婚对戒、或者其他其他相关产品可参与抽奖活动。参与者根据购买产品的金额划分为三个级别,有机会得到由某某某珠宝提供的国内外三个不同级别的著名情人旅游景点蜜月旅游套餐。(具体产品金额划分及旅游地级别划分待定)
每个级别套餐中奖份额为三对情侣,共计九对情侣。每对情侣可在领取结婚证后持证件与某某某珠宝公司联系具体蜜月时间。套餐票有效期为:发票日起一年内有效,过期无效。注:已婚夫妻,也可参与活动。
旅游地推荐:国际:马尔代夫,巴厘岛,普吉岛任选其一。
国内:凤凰,丽江,稻城选其一
为确保活动公平公正,抽奖相关事宜,请国家相关公正人员参加,并邀请当地媒体报道,并在抽奖当日尽量邀请参与者到场或者观看。以示活动公正性,同时也向公众传达:某某某珠宝公司是一个诚信的公司。
方案二:
主题:爱我,你敢承诺多久?
你说:你爱我,
真的吗?
能爱多久?
你敢承诺吗?
或许你会说:不在乎天长地久,只要曾经拥有。
我也要说:不要一百年不变
哪怕五年,十年,二十年,只要一个承诺!
爱我,你敢承诺吗?
具体:凡农历七月来店购结婚对戒、订婚对戒、或者其他其他相关产品5000元以上者(含5000),均可参与活动。填写爱情承诺书,写爱情誓言。并鉴下双方的真实姓名及盖上手印。某某某珠宝公司承诺:三年以后参与者可凭相关证件来店,公司可按原价回收当时所购产品,如不愿回收,可赠送一件价值(?元)饰品。或再鉴下一份承诺书,五年以后再来店,可得到与原产品价格一半的钻饰。
此时活动主要是七夕期间的一个全方位宣传。宣传时间可扩展到前一个月。宣传方式: