内科护士长工作计划

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内科护士长工作计划范文第1篇

在医院“谋变革，求发展”的主旋律中，新的一年如期而至，我们神经内科将继续坚持，把“以病人为中心”的服务，具体到护理行为的每一细节，为使护理工作目标地明确开展，为将护理工作进一步加强，使护理工作更系统更年轻化，抓好工作质量做以下工作计划。

一、严格执行国家法律、行政法规、医院及科室的各项规章制度及操作规程，“以制度做保障”，确保病人安全。

1、组织全科护理人员学习护理法律知识，提高法律意识，用法律保障患者和自身的合法权益。

2、加强入院宣教和健康教育，提高病员及家属的安全意识，主动参与安全管理，在病区内全面控烟。

3、加强护理工作中的安全管理强化护理操作中的告知义务，严格执行核对制度，杜绝差错事故的发生。

4、加强对护理工作中需要的硬件设施性能安全性的检查，及时发现问题，保持设备的完好。

5、严格执行查对制度、无菌操作制度，防止交叉感染的发生，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任 。 6、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，定期进行护理记录缺陷分析与改进。

二、进一步强化全体护士的服务意识，主动服务，以良好的护患沟通、优质的护理效果提高病员满意度，构建和谐的医患关系，减少医患矛盾，深入开展优质护理服务活动，做到“三好一满意”。

1、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

2、树立“病区来人既是服务对象”的观念，对病区内出现的任何一个非本科室工作人员都要有服务意识，无论他是病人、家属、其他科室的工作人员，还是外来访客，都要主动询问是否需要帮助，并切实提高可以提供的一切帮助。

3、开展微笑服务，认真体会病人承受病痛时的心情，以亲切的话语、关心的态度，实实在在地为病员排忧解难，以获得病员及家属的信任和尊重。

4、以平等之心对待病人，但要注意照顾病员特殊的心理。对身份特别、情况复杂（有矛盾纠纷倾向等）的病人要有逐级上报的意识，通过层层努力，达到最佳的效果。

5、以健康教育为手段，以自护理论为基础，鼓励病人主动参与治疗护理，配合医院管理，避免过度服务。

6、根据现有的条件尽量为病人创造最佳的住院环境，用优化的流程、优质的服务获得病员对科室的认可。

7、每月召开工休座谈会2次，征求病人意见，对病人提出的合理要求或建议给予积极的回应。

三、加强科室经营管理，开源节流，实现可持续发展。

1、培养全体护士的主人翁意识，为科室的经营管理献计献策，积极主动开展新业务、新技术。

2、加强管理，对本科室的人、财、物做到心中有数、人尽其责、物尽其用。

3、树立全员成本意识，杜绝或减少不必要的浪费和支出。

四、加强培训，落实人才培养计划，体现护理的专业价值，提升护士的职业形象及社会地位。

1、每月根据护理部操作考试计划、本科室工作需要，认真进行操作技术培训、考核，确保人人达标。

2、注意培训实践操作能力，理论与实践相结合，使每一位护士在具体工作中能够独挡一面。

3、注意培养同事之间相互协作的能力，使全科护士在各项工作能够相互配合充分发挥团队精神，提高工作效率。

五、加强中医护理理念。

1、规范中医特色的护理，开展中医特色的护理服务。

2、开展拔火罐、推拿按摩 、艾条灸、耳穴压籽，特色的中医护理操作。

内科护士长工作计划范文第2篇

  医院护士长工作计划1

  

  一、 认真做好两节期间护理人员的安全教育及安全检查

  工作，督促各病区护士长在过节期间把护理安全工作放在首位，做好各科的工作安排。认真落实各项核心制度，杜绝医疗差错及事故。

  二、 在2011年考核相关标准的基础上，对于不足之处进

  行完善和调整。

  三、 继续对优质护理服务工作进行督导，持续改进质量，

  于3月底召开第二次阶段总结会，决定第二批开展的科室，于4月在医院继续推广。

  四、 加强技术大练兵，组织考核全院护理人员技术操作一

  次，本次安排四项操作进行强化，操作项目有“密闭式输液输液、鼻饲、口腔护理、男性导尿”。

  五、 定期组织业务学习、护理查房、护理质控活动、护理

  满意度调查等工作，使我院护理工作稳步前进。

  六、 组织好实习生的讲课及评教、评学工作。于三月中旬

  完成太原卫校护生实习结束前的考核工作。

  七、 根据医院总的计划部署，做好分管工作。

  医院护士长工作计划2

  

  20xx据医院的工作目标和发展思路，结合护理部20xx护理工作的主要任务和计划特制定供应室20xx工作计划如下：

  一、加强临床护理质量管理

  1、加强护理管理，在我院护理部的领导下以创“二甲”，保“二乙”医院护理要求为目标，保障护理安全，为病人提供优质的护理服务，同时做好我科护士的量化和绩效考核工作，加强增收节支，创造护理经济价值。

  2、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。

  3、 将各项规章制度落到实处，定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。

  4、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

  5、完善护理文件记录，减少安全隐患。()重视现阶段护理文书

  书存在问题， 避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科护理的特殊性，使护理文件标准化和规范化。

  6 、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

  二、坚持“以人为本”的服务理念、推进“优质护理服务示范工程”活动的开展

  1、组织新入科护士学习相关文件，领会文件精神和工作要求，正确理解开展“优质护理服务示范工程”活动的目的、意义工作实质和具体措施等。

  2、进一步完善分组责任制整体护理的工作流程，发挥责任组长作用，真正落实床位护士对分管病人的治疗性护理、病情观察、健康教育、心理护理和生活护理，为患者提供全程、连续、个性化的护理服务。改善服务态度、提倡文明服务、增强主动服务意识。加强沟通技巧，提高病人满意度、促进医患关系和谐。

  3、加强护士分层管理，明确各层责任护士的任职资格与职责，制定规范的学习计划 ，申请到上级医院学习，上网查阅最新消毒感染知识，全面培训科室护士。分级培训每季度一次，全体培训每月四次，有考核有实践。全面提高业务素质，更好的

  做消毒灭菌工作。

  4、结合专科特点，进一步优化服务流程，完善服务细节，开展特色，确立优质专科护理服务品牌。

  5、每月召开工休座谈会一次。广泛听取病人及家属对护理工作的意见，不断改进护理服务工作。

  三、加强护士业务培训

  1、严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体素质，按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作，重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，加强专科技能的培训，强化她们的学习意识，具体措施：

  1）组织学习医院各项规章制度、岗位职责、护理核心制度。

  2）制定我科常见病护理常规并组织学习。

  3）制定科室业务学习计划，技能操作计划，并准备好课件，组织全科护理人员学习并进行考核，记录成绩。

  4）护理查房时提问护士，内容为内科护理常规，基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识

  5）利用科晨会提问医院护理核心制度及常见病护理常规，使每个护士都能熟练掌握并认真落实更好的为病人服务。

  6）熟练掌握消毒器材及仪器的使用，加强设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。

  2、抓好实习生的带教工作：对进入的每一位实习同学，都要给予科室的岗前培训，并制定实习生带教计划，予以专科知识讲课，进行专科理论和操作考核，合格后方可离科。

  四、今年护理工作目标

  1、消毒物品合格率达到百分之百

  2、做到下手下送，更好为临床服务

  3 按时业务学习，不断提高护理质量

  4、认真搞好环境卫生，真正做到无菌、灭菌。

  5.刷洗、消毒、灭菌遵守操作流程，保证消毒质量。

  医院护士长工作计划3

  20xx年是医改各项具体措施实施的一年是挑战和机遇并存的关键一年。科室护理工作根据护理部的工作计划和科室20xx年的工作情况，紧紧围绕“以病人为中心”的服务宗旨，在做好护理安全管理的前提下。以提高科室护理人员素质，夯实基础和护理质量的持续改进为目的。狠抓计划落实；作好质量控制；积极创新改善服务措施。提高科室护理服务质量。为医院的发展添砖加瓦。

  目标值

  20xx年要作好如下七件事情。

  1.）做好科室护理人员的思想稳定工作。

  2.）狠抓制度落实，规范管理把好安全关。

  3.）狠抓计划落实，抓好三基三严的培训，夯实基础。

  4.）作好质量控制。保证质量的持续改进。

  5）积极创新改善服务措施。

  6）提高护理文书的书写内涵质量。

  7）作好实习带教工作。

  具体措施如下：

  一．作好科室人员的思想稳定工作。

  思想是行动的源头，在医疗体制改革的初期，作为护士长作好人员思想教育显得尤为重要。利用各种改革成功的先例，并让大家认清改革是大趋势等等教育作好人员的思想稳定工作。保证科室正常运转。

  二．抓好安全管理。

  1.认真落实护理15项核心制度，安全教育月对十五项核心制度进行解读学习两次。每月制定安全教育计划组织人员学习并进行考核。

  2.加强科室的日常检查工作，做到早预防早处理。

  3实行每班床头交接并清点人数，按护理部要求落实中夜班巡回记录。 4落实患者安全告知书和入院须知。

  5明晰各种各种标识。

  6.制定科室今年的安全管理措施，并严格落实。

  7对于发生的不安全事件登记齐全并有处理措施。

  三．狠抓计划落实，抓好三基三严的培训夯实基础。

  1.科室制定继续教育计划，每月进行两次集中培训。以《三基培训》为内容每月进行出题考核一次。

  2.以大专基础护理学教材，专科知识为主要内容每月4000字的读书笔记。

  3.督促科室所有人参加本科阶段的再教育。

  5．组织人员参加护理部组织的培训并对参加学习情况进行考核。组织人员参加各种形式的培训学习，并进行学习交流。

  四、作好质量控制，保证质量的持续改进。

  1发挥质控小组的作用做好日常的监督检查工作并每周在科会上进行反馈，每月召开质控会议对科室存在的问题进行反馈落实措施。

  2.护士长每日进行一次查房，落实护士长亲情交流，对各班工作进行监督检查，对危重病人的护理质量进行检查指导。

  3.科室建立护理人员互助组。进行新老搭配在工作中进行带教互助，帮助年轻工作人员技能的提高。

  4．每月有重点和针对性的对存在的问题进行整改。

  5．继续将基础护理的落实作为重点检查项目，继续开展专业班书写工作日志活动。

  6．今年医院进行基础建设离科室较近噪音粉尘对科室环境和患者的休息治疗影响较大，一方面要做好科室的管理另一方面作好病人的沟

  通。将患者教育作为一项质量考核的主要内容进行考核。

  五．提积极创新改善服务措施提高护理内涵。

  1．以卫生部下发的文件积极响应开展优质服务示范工程活动的号召。积极开展视病人如亲人活动，作到“三勤”“四轻”“五主动”“六心”“七声”服务。三勤：勤观察、勤动手、勤动口；四轻：说话轻、走路轻、操作轻、关门轻；六心：接待病人要热心、护理病人有爱心、观察病人要细心、为病人解答问题要耐心、对待病人有同情心、对待工作有责任心；七声：病人入院有迎客声、遇到病人有询问病情声、处置时有称呼声、病人合作后有致谢声、操作失误有道歉声、接听电话有问候声、病人出院有送客声。从小处着手，抓好服务的环节不断丰富服务的内涵。提升服务质量。

  2．落实以病人为中心，做好病人的管理。以病人为整体管理好病人的休息饮食入厕等为病人提供全方位的便利。

  六）提高护理文书的书写内涵质量。

  1根据护理部的统一部署，规范护理文书书写格式，书写实效内容等等。

  2．加强科室人员的培训使护理文书书写能充分体现专科特色。

  3．护士长加强检查和指导。

  七作好实习带教工作。

  1． 根据实习生的层次制定实习带教计划。

  2． 指定老师实行一对一带教并监督计划落实。

内科护士长工作计划范文第3篇

护士长工作计划篇【一】

20**据医院的工作目标和发展思路，结合护理部20**护理工作的主要任务和计划特制定供应室20**工作计划如下：

一、加强临床护理质量管理

1、加强护理管理，在我院护理部的领导下以创“二甲”，保“二乙”医院护理要求为目标，保障护理安全，为病人提供优质的护理服务，同时做好我科护士的量化和绩效考核工作，加强增收节支，创造护理经济价值。

2、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。

3、 将各项规章制度落到实处，定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。

4、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

5、完善护理文件记录，减少安全隐患。()重视现阶段护理文书存在问题， 避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科护理的特殊性，使护理文件标准化和规范化。

6 、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

二、坚持“以人为本”的服务理念、推进“优质护理服务示范工程”活动的开展

1、组织新入科护士学习相关文件，领会文件精神和工作要求，正确理解开展“优质护理服务示范工程”活动的目的、意义工作实质和具体措施等。

2、进一步完善分组责任制整体护理的工作流程，发挥责任组长作用，真正落实床位护士对分管病人的治疗性护理、病情观察、健康教育、心理护理和生活护理，为患者提供全程、连续、个性化的护理服务。改善服务态度、提倡文明服务、增强主动服务意识。加强沟通技巧，提高病人满意度、促进医患关系和谐。

3、加强护士分层管理，明确各层责任护士的任职资格与职责，制定规范的学习计划 ，申请到上级医院学习，上网查阅最新消毒感染知识，全面培训科室护士。分级培训每季度一次，全体培训每月四次，有考核有实践。全面提高业务素质，更好的做消毒灭菌工作。

4、结合专科特点，进一步优化服务流程，完善服务细节，开展特色，确立优质专科护理服务品牌。

5、每月召开工休座谈会一次。广泛听取病人及家属对护理工作的意见，不断改进护理服务工作。

三、加强护士业务培训

1、严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体素质，按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作，重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，加强专科技能的培训，强化她们的学习意识，具体措施：

1）组织学习医院各项规章制度、岗位职责、护理核心制度。

2）制定我科常见病护理常规并组织学习。

3）制定科室业务学习计划，技能操作计划，并准备好课件，组织全科护理人员学习并进行考核，记录成绩。

4）护理查房时提问护士，内容为内科护理常规，基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识

5）利用科晨会提问医院护理核心制度及常见病护理常规，使每个护士都能熟练掌握并认真落实更好的为病人服务。

6）熟练掌握消毒器材及仪器的使用，加强设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。

2、抓好实习生的带教工作：对进入的每一位实习同学，都要给予科室的岗前培训，并制定实习生带教计划，予以专科知识讲课，进行专科理论和操作考核，合格后方可离科。

四、今年护理工作目标

1、消毒物品合格率达到百分之百

2、做到下手下送，更好为临床服务

3 按时业务学习，不断提高护理质量

4、认真搞好环境卫生，真正做到无菌、灭菌。

5.刷洗、消毒、灭菌遵守操作流程，保证消毒质量。

护士长工作计划篇【二】

根据卫生部创建优质护理的整体要求及我院创建优质护理活动的具体方案，结合骨科专科的特点，认真落实以病人为中心，夯实基础护理，注重专科护理，力求从点滴细微的工作着手，改变服务理念，优化工作流程，改善护患关系，提高护理质量。现制定20**护理工作计划如下：

一、提高思想认识，明确优质护理内涵，增强服务意识

组织全科护士学习创建优质护理活动的相关文件，做好科内培训工作，制定具体的创优措施，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，将优质护理服务作为提高护理质量，和谐护患关系的锲机，充分调动护士工作的积极性。 努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

二、工作目标

以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。

三、工作措施：

1.合理安排，弹性排班

骨一科床位48张，护士15人，根据每位护士的工作能力，病人的数量，护理工作量，实行合理安排，弹性排班。

2.规范病房管理，重点环节工作落实到位严格执行各项护理制度及护理操作流程，做好护理安全工作，对患者进行护理风险评估，全面评估患者病情，落实患者安全目标，减少不良事件发生。对患者进行分级护理，患者的护理级别与病情相符，加强对病区环境的管理，为患者创造安静、整洁、安全、温馨、有序的病房环境。

3、加强管理，确保护理安全

（1）加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。

（2）加强护理安全监控管理，每月组织组织护理人员召开安全分析会及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。

（3）加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书 书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并要求及时改正。

4、细化工作流程，明确岗位责任

对各班职责进行修订，改变排班模式，细化各班的工作流程，查找薄弱环节，明确护理分工，力求新的职责更合理实用。

5、抓好基础护理、专科护理，实行责任护士负责制

每位护士分管8-12个病人，每名患者均有相应固定的责任护士对其负责，为患者提供整体护理服务， 密切观察患者病情， 随时与患者沟通，做好患者的生活护理、基础护理，保障患者安全，体现人性化的护理关怀。

6、深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。

7、不断总结，提高护理质量，增加病人满意度

每月召开一次护办会，每位护士汇报工作情况与感想。每月进行病人满意度调查，认真听取患者对优质护理工作的意见和建议。对存在的问题及时反馈，提出整改措施，不断提高护理质量，提高病人的满意度。

8、加强患者健康教育

由责任护士做每天根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食、疾病的自我预防、用药的注意事项，向病人做详细的讲解，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。

9、护士实行绩效分配

内科护士长工作计划范文第4篇

[关键词]护理管理；护士长；职业素养

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.09.124

护理管理工作是一门艺术，关系到医院管理工作的有序开展，其中在医院护理中护士长占据了重要的地位，且是整个护理管理中的灵魂人物。护士长既是领导，又是骨干，兼有领导者与下属的双重身份，对上级是执行角色，对下属是领导角色。因此，护士长要学会管理和协调周围员工的关系，在管理中享受工作的乐趣。护理管理工作的好坏直接影响着医院的护理质量，提高护士长的职业素养对提高综合护理水平，实现医院护理管理各项目标，确保医疗质量以及赢得病人的信赖和社会的认可具有至关重要的作用。

1 职业素养概述

从整体角度分析，所谓的职业素养涉及的内容比较多，主要是职业内在的要求，也包括了在整个职业中所展现出的各项综合品质。

2 护士长应具备的职业素养

2.1 品格素养

品格素养即护士长的道德、品行、人格等诸多因素，具体反映在护士长工作中的一切言行之中。[1]

一个好的护士长应该是德才兼备，在一个护理团队中，护士长就是这个团队的核心，其道德水准的高低，将直接影响这个团队的每个成员。作为医院管理工作的主要人物，护士长需要具备正确的人生观，能够为科室带来帮助。

2.2 工作素养

工作素养包括护士长本身的业务水平、管理水平和协调能力。护士长日常工作中要注意以患者的眼光看事情，尤其在对待病人方面需要耐心、细心，有爱心，能够负责任，一切都应以业绩为导向，为实现自我价值而工作。积极应对工作中的困境，要懂得感恩。工作不断地创新，要突破职业思维，具备创新精神。为医院注入新元素，学以致用，把知识转化为职业能力，把复杂的工作简单化。

2.3 外在形象素养

护士长是整个科室管理的主要管理者，其自我形象关系到工作质量，护士长在日常工作中需要对自己的形象加以关注，不断提高自身的气质。一个形象邋遢的护士长，不可能带好科室的护理人员，而护士长的仪表整洁大方，对待护士和患者均和蔼可亲，工作一丝不苟、精神抖擞、精力充沛，一定能使科室的护理工作迈上一个新的台阶。

2.4 自我认知素养

（1）自我岗位职责的分析：护士长需要对自己的岗位职责有所了解，能够清楚地给予自己准确的定位，且还要给予自己发展的空间，在日常工作中需要将每一项任务梳理清楚，将任务进行分解，这样才能制订切实有效的工作计划，才能快速地适应环境，融入工作。[2]

（2）自我能力优劣势分析：护士长还需要从全局出发，要清楚地认识自己，对自己的缺点加以关注，或者对自己的优势加以总结，针对性地提出相关的管理方式。还有一点便是护士长需要发现自己的长处，加强对自身长处的发挥，如此才能不断提高自我能力。

3 提高护士长职业素养的做法

3.1 提高自己的道德素质，做行业新形象的典范

护士长应恪守职业道德规范，爱岗敬业，以诚实守信的态度对待护理职业，工作中廉洁自律，秉公办事，严格遵守职业规范和医院的各项工作制度，决不泄露医院机密，忠诚对待医院，医院的利益高于一切，提高医院的品牌知名度，还需要积极树立节约意识，不断提高自身的气质。

3.2 树立良好的品行和人格，做护士姐妹的楷模

护士长应该养成优良的品行和人格，工作中言行一致，待人真诚善良，以一颗善良的爱心对待患者，影响着护士。团结每个护士，生活上关心她们，工作上指导她们，思想上帮助她们。尊重年长者，爱护年幼者，时时处处谨慎着自己的言行。护士长要成为牢骚、抱怨的终点站。言出必行，身先士卒，律人先律己。护士长应该是个宽容的人，在非原则问题上不斤斤计较，能包容别人的短处，能欣赏别人的长处，绝不嫉妒、压制人才，在出现不同见解、观点有分歧时，要以理服人，绝不以权压人；要充分调动大家的积极性，给护理人员创造一个宽松和谐的环境，直觉地、积极地完成护理任务。护士长工作安排上更应该公平、公正，公平对待科内每个成员，创造一个公平竞争的机会，充分发挥每个人的潜能，为实现护理目标共同努力。

3.3 努力提高自身业务素质，做专业技术的行家里手

护士长在当前的发展趋势下需要不断提高自己的自我能力以及业务能力，要将别人解决不了的任务及时解决，要将别人还没有掌握的知识及时掌握，给人排忧解难。业余时间，护士长也应虚心学习新知识、新技术、新理念，充电补课，与时俱进。护士长不但要有将才，更要有帅才，要挖掘所长，注意培养、充分调动每位护士的积极性。[3]了解每个成员的优势和劣势，发挥每人的长处和特点，并给予发扬光大的机会，把护理任务细分派到合适的人负责，培养梯队人才并能高质量完成护理目标。

4 提高职业素养应努力培养和提高“六个能力”

4.1 快速适应环境的能力

很多情况下护士长在新的工作环境、面临陌生群体时，需要具备适应环境的能力，在短时间内融入到新的工作环境之中，不断提高自身的能力。

4.2 良好的协调沟通能力

护士长在医院处于多层次、多角度、多类型的人际关系中，而护理工作的复杂性、广泛性和社会性决定了护士长在科室各种人际交往的中心位置，其人际关系处理的好坏，直接影响本科室护理单元的内外形象。因此，护士长要具有良好的塑造护理组织形象和个人形象的能力，做到对外具有代表性和缓冲作用，对内具有减压和稳定的作用。在处理好与护士关系的同时，也要协调上下左右及各方面的关系。遇事相互椭，相互理解。每当出现矛盾时，应努力及时加以解决，不推诿、不埋怨、不回避，以科室利益为重，求大同，存小异。医疗、护理工作是有机的统一体，密不可分的团队，护士长在医护关系中起到引导、协调和督促作用。医护之间应互相尊重，医护团结有利于医疗护理工作的整体提高。正确处理与患者及家属的关系，及时有效地化解护患矛盾，增加护患之间的了解与信任，减少误会，有利于减少纠纷，提高患者满意率。

4.3 对事物有敏锐的洞察能力

护士长在工作中要有敏锐的观察力，能及时发现护理人员思想上的问题和工作中的薄弱环节或隐患，对症下药，采取有效措施，将一切不良思想行为、隐患消除在萌芽状态，避免造成工作中的失误和影响。

4.4 亲和的情感感召能力

护士长应实行人性化管理。在医院护理管理中，要想保证其工作的有序发展，其前提是要保证医院的规范性以及全面性，还需要从多个角度出发与分析。可以采取情感管理，将人文关怀融入其中。众所周知，在就医过程中患者离不开护士的关心，而护士因为受到环境以及压力等因素的影响，会导致压力加大，在人性化管理理念的指导下，护士长把护士作为工作中的合作伙伴，工作中对护士的成绩应及时认可并反馈给护士，使每位护士都有自己的发展目标。努力为每位护士创造一个团结进取、积极向上、宽松愉快的工作环境，营造“工作着并快乐着”的工作氛围。

4.5 过硬的团队建设能力

一个小的护理班组，就是一个小的团体。做好自身所辖护理团队建设，使员工与医院的价值认同和利益认同相一致，相互团结，形成一个有凝聚力、向心力的的组织，才能发挥出最大的力量，展现充分的价值。

4.6 超强的工作执行能力

一个团队成功，最重要的是它的执行力。作为医院中层管理者的护士长，是否具有超强的执行能力，将直接决定团队整体的执行能力。护士长应着力培养超强的工作执行力，使大家的思想和行动统一起来，步调一致，工作会收到事半功倍的效果。

参考文献：

[1]刘显兰.浅谈优质护理中护士长管理能力与素质的要求[J].中国医药指南，2015（1）：27-28.

内科护士长工作计划范文第5篇

摘要目的：探讨三级质控在糖尿病管理中的作用。方法:通过建立糖尿病护理三级质控体系，制定糖尿病患者护理质量标准，对护理人员进行糖尿病相关知识培训考核，对全院糖尿病患者护理质量进行质控与管理。结果:糖尿病护理三级质控体系建立后全院糖尿病患者护理质量明显提高，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：糖尿病护理三级质控是加强全院糖尿病患者管理，提高全院糖尿病患者护理质量的有效方法。

关键词 糖尿病；三级质控；管理

doi:10.3969/j.issn.1672-9676.2014.10.061

糖尿病已成为继肿瘤、心血管疾病之后列第3位威胁人类生命健康的非传染性疾病，成为世界性公共卫生问题之一［1］。糖尿病患者易出现各种急慢性并发症或并存其他疾病而入住如心内科、肾内科、神经内科及外科等［2］。非糖尿病专科护士对糖尿病相关知识、专科操作技能掌握不够，对糖尿病患者的健康教育、疾病管理不规范，存在护理安全风险。鉴于此，我院于2013年1月建立了糖尿病护理三级质控体系，加强全院糖尿病患者管理和护理质量控制，效果较好，现报道如下。

1对象与方法

1.1对象选择2013年1~12月我院护士256人为研究对象，均为女性，年龄21~50岁。学历：中专30人，大专160人，本科66人。

1.2方法

1.2.1一级质控的组成与工作职责一级质控为护士层面：由每个科室选派1名专业知识扎实、敬业、有奉献精神，工作5年以上，护师以上职称的骨干护士组成，共18人。工作职责：（1）参加护理部组织的糖尿病理论知识、操作技能、健康教育、护理查房、危重疑难病例讨论等多种形式的学习培训，并考核合格。（2）在本科室组织糖尿病相关知识的学习培训，辅导每位护士掌握，在临床工作中进行督导纠错和质量控制。（3）在科内组织开展糖尿病患者健康教育。（4）对临床工作中不能解决的糖尿病患者现存和潜在的护理问题和护理不良事件及时上报给护士长。

1.2.2二级质控的组成与工作职责二级质控由各科护士长组成，共18人。工作职责：（1）同一级质控人员一起参加护理部组织的糖尿病相关知识培训。（2）督导科内护士糖尿病相关理论知识、操作技能的培训考核。（3）根据护理部制定的《糖尿病患者护理工作质量标准》每月检查糖尿病患者护理质量，对问题现场给予指导，帮助责任护士改进提高。（4）对科内一级质控护士反馈的问题调查落实，收集整理相关问题在每月科内护理质量反馈分析会上进行讨论分析，提出改进措施以促进糖尿病护理质量持续改进。（5）对糖尿病护理不良事件及时上报护理部，对科内不能解决的糖尿病相关护理问题及时请护理部糖尿病质控小组会诊。

1.2.3三级质控的组成与工作职责三级质控由内分泌科护士长、糖尿病专科护士组成，共4人。其中一名专科护士与内分泌科护士长兼任本科室一、二级质控人员。工作职责：（1）制定护理部糖尿病质控小组年度工作计划，包括糖尿病知识培训、护理工作质量控制、健康教育活动等，并组织实施。（2）承担全院糖尿病护理会诊，提出指导意见，解决临床护理问题。（3）每季度进行1次糖尿病护理专项质控，每个病区检查合并糖尿病患者的糖尿病专科护理落实情况，对存在的问题现场反馈指导，并有书面资料反馈到科室。（4）收集各科室检查中存在的问题在护理部每季度护士长工作会议上反馈分析讨论，据此制定各项质量标准、制度流程规范全院糖尿病护理管理，使全院糖尿病护理工作质量持续改进。

1.3评价标准将2012年1~12月未组建糖尿病三级质控组织前256名护士作为实施前，2013年1~12月实施糖尿病三级质控组织256名护士作为实施后，评价：（1）护士对糖尿病理论知识、操作技能掌握合格率。调取医院年终考试试卷糖尿病相关基础理论知识试卷考试≥90分为合格，操作技能考核手指血糖监测、胰岛素笔皮下注射、胰岛素泵操作3项每项≥90分为合格。（2）比较实施前后糖尿病患者护理质量合格情况。以《糖尿病患者护理工作质量标准》对糖尿病患者护理工作质量进行检查，实施前232例患者，实施后232例患者，每例患者检查评分≥90分为合格。（3）患者对糖尿病健康教育知识知晓掌握合格率。于实施前后发放问卷调查糖尿病患者,各100份，回收有效率100%。问卷内容包括胰岛素注射、口服药相关知识、饮食、运动、自我监测5个方面，每张问卷≥90分为合格。

1.4统计学处理采用spss 13.0软件，计数资料比较采用两独立样本的χ2检验，检验水准α=0.05。

2结果

2.1实施前后护士糖尿病理论知识和操作技能掌握合格情况比较（表1）

2.2实施前后糖尿病患者护理质量合格情况比较（表2）

2.3两组患者糖尿病健康教育知识知晓情况比较（表3）

3讨论

3.1全院临床护理人员糖尿病相关知识得到普及就我国糖尿病患者增长的趋势和健康教育现状而言，为数不多的糖尿病专科护士难以满足患者的需求，加上我国人事体制、服务理念及运行成本核算等问题，尚且不能配备更多的专科护士［3］。非糖尿病专科护士对糖尿病相关知识缺乏，糖尿病患者得不到安全有效的护理。因此，做好非糖尿病专科护士对糖尿病相关知识的培训是每一个护理管理者更应该重视的问题［4］。通过成立糖尿病护理三级质控组织，制定切实完善的培训计划，层层落实培训与考核，在临床护理实践中督导纠偏，使全院护士对糖尿病相关理论知识和专科操作的掌握程度明显提高。表1显示，实施前后理论知识和操作技能合格情况差异有统计学意义（P＜0.05）。

3.2糖尿病护理工作质量提高通过糖尿病护理三级质控组织层层质控，对发现的问题现场纠偏指导，护士在接受检查的过程中可以积累专业知识和护理经验，必然会在以后的工作中不断改进完善，表2显示糖尿病护理工作质量明显提高（P＜0.05）。

3.3广泛开展健康教育有利于糖尿病患者做好自我管理自我管理对提高慢性病患者生活质量有重要价值和意义［5］，糖尿病在病情控制不佳时可引起各种急慢性并发症，严重影响患者的生活质量，并为其带来沉重的心理和经济负担。病情控制不佳的关键原因是患者不知晓疾病相关知识，不能进行有效的自我管理。糖尿病三级质控组织对全院护士进行糖尿病患者健康教育培训并在全院各科开展形式多样的糖尿病健康教育活动，使更多的非糖尿病病区的糖尿病患者在住院期间掌握合理安排饮食运动，定期检查各项指标，知晓口服降糖药物及胰岛素相关知识，提高患者的认知水平，改变不良的生活习惯，有利于患者做好疾病自我管理，有效延缓各种并发症的发生，提高生活质量。

参考文献

［1］戴丽敏，方英，俞力，等.护理会诊在胰岛素泵治疗患者中的应用效果［J］.护理管理杂志，2011，11(3)：209-210.

［2］陆晔，谢雯俊，刘彦.糖尿病联络护士在非糖尿病病区护理风险管理中的作用［J］.护理学杂志，2012，27(19)：3-4.

［3］袁红娣，徐玉斓，袁爱琴，等.糖尿病教育小组的设立及效果探讨［J］.中华护理杂志，2009，44(1)：67-68.

［4］彭小春，周兴建.看图对话工具在非糖尿病专科护士健康教育培训中的应用［J］.护理学杂志，2013，28(11)：42-43.

［5］杜世正，袁长蓉.自我管理模式的研究实践进展及思考［J］.中华护理杂志，2009，44(11)：1048-1051.