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一、 以征收工作为核心,严把收费政策,提升班组服务水准。
1、立足收费政策,围绕四保工作,确保征费顺利开展。收费班组作为收费一线,通行费征收必然成为班组工作中的核心。为此,我班在公司、处、站的正确领导下,严格执行“应征不漏、应免不征”的收费政策及《江苏省高速公路条例》的相关规定,紧紧围绕“保安全、保畅通、保形象、保服务”的“四保”工作方针,从强化收费现场管理,规范收费操作流程,维护收费站区秩序,提升优质服务环境出发,确保了通行费征收工作的稳步开展。截止今年5月份,我班累计收取车辆通行费******元,其中宁沪******元,占年度计划的49.01%。另营运方面均符合内控要求。在此基础上我班积极开展好节能降耗工作,向站提交合理化建议,树立班员节约意识,落实好节能行动。
2、开展优质服务,推行便民措施,提升班组服务水准。收费站作为高速公路对外的“窗口”单位,仅仅“微笑服务”、“礼貌服务”已远远不能满足现今社会的需要,开展好优质服务要向深层次、纵方向发展,我班为了将便民服务落实到实处、细处,一是熟悉江苏高速路网以及当地的地形,从而确保给驾乘人员及时准确地指引线路;二是利用过期灭火器在站组织下熟练掌握消防设施的操作和使用,做好对夏季遇险车辆的应急准备。
二、以班组建设为主线,开展教育学习,强化班组内务管理。
坚持班组学习制度,今年站对收费考核细则进行了修改,我班认真组织学习,从思想上重视,在行动上落实,以管理处开展的“擂台赛”为契机,充分利用班前会、班后会进行收费业务教育,通过班组成员的相互交流业务,取长补短,从而达到共同提高业务能力的目的。今年收费政策也有很多新的变化,我班认真组织学习新的计重收费超限标准,“港优车”标准,“etc”卡操作规范等,在此基础上做好相关检查、解释工作。
其次,严格遵守各项规章制度,在执行“应征不漏、应免不征”的收费政策前提下,以加强班组管理为重点,规范本班成员的收费发卡操作流程,严肃岗上纪律,减少岗上违纪现象的发生,对内加强内务的管理,我班积极参加“军营一日体验活动”,按照站半准军事化管理的要求,做到宿舍被褥叠放整齐、床面平整、窗明几净、物品摆放整齐划一。
三、以安全工作为保障,落实安全责任,牢抓班组安全生产。
我班将安全工作贯穿于征收工作的始终,通过重点学习上级有关安全生产文件精神,教育本班成员进一步提高安全意识,从而坚持“安全第一、预防为主”的安全工作方针。
1、坚持安全学习。今年我班重点学习了《班组长及兼职安全员岗位安全职责》、《关于切实做好防盗抢工作地通知》等,从而提高了我班成员的安全意识和自我保护能力。
2、开展安全活动。结合上级组织开展的“平安和谐春运40天”、“安康杯”、 “安全生产月”及等安全活动,全面抓好对班组成员的安全生产防范意识和生产知识的灌输教育。
3、牢抓岗上安全。工作期间做好班组安全生产管理,开展好班前 安全教育,确保在岗期间,人人做到穿越道口“一看、二慢、三通过”,在亭内收费反锁好门,做好站区及广场的巡逻,及时劝离无关人员和车辆,克服人员紧张的困难,在全班人员的共同努力下,我班安全工作秩序良好,未发生任何安全责任性事故。
这学期,高三(三)班的工作情况可用三句话概括:
遵循安排,完成计划:
一是在班上宣传学校领导的新理念、政策、方略,为学生“洗脑”,确保能遵循学校各处室的工作安排开展各项工作。
在政教处组织的校园文化艺术节活动中,尽管我班没有取得比较满意的成绩,但活动本身使不太融洽的两个极端的同学团结在一起,增强了班级凝聚力,强化了集体荣誉感;部分同学在遇到问题时,在老师的劝阻下,学会了克制自己,不至于使矛盾扩大化;一些同学尽管还存在这样那样的问题,但和他们的过去比,确实有了很明显的进步。
以学校教务处为主的知识技能创新比赛,本班同学踊跃报名,认真准备,积极参加,取得了非常可喜的成绩。
二是根据本班开学初制定的班级工作计划,合理安排每周工作,向学生提出生活、学习要求,有计划、有目的地组织每周的教育教学活动,比较圆满地完成了各项工作,收到了如期的教育教学效果。
全面动员,全面落实:教育的本质,不单纯是一个说教的过程,而是一个激发动力、产生定向行动的过程。在学校领导的倡导下;各处室特别是政教处全方位组织各项活动;广大师生全员参与;作为我个人全力支持、全身心投入。利用班会及上晚自习之前的时间,在班上进行全面动员,结合本班的实际情况,实施全程科学管理。
即:在班级管理上,制定“十项”管理办法。对全班同学实施班训管理;对全体班干实施强化管理;对同学寝室实施特殊管理;对本班教室实施美化管理;对教室黑板实施宣教管理;对学生思想实施定期管理;对学生考勤实施量化管理;对班内教学实施分层管理;对学生作业实施编号管理;对学生成绩实施目标管理。并逐项予以落实,填补了本班在管理上不全面、缺人性化;不科学、少针对性的一些空白,使本班的班级管理工作步入一个新的发展时期。
作为毕业班的教育教学及应考,明确了11(一心一意)心举措。忠心拥护领导,用好高三政策;苦心经营班级,确保课堂纪律;潜心钻研教纲,避免无效投入;细心研读考纲,实施有效考试;勤心运用教材,灵活教授方法;沉心琢磨考题,预测高考动向;精心组织教学,及时查漏补缺;关心爱护学生,帮助释疑解惑;热心接待家长,主动汇报情况;用心搜集信息,理智分析取舍;全心组织送考,争取高考胜利。这11项举措将贯穿在高三一年(包含下学期)的日常教育教学及最后的迎考、送考工作中,必将收到良好的教育教学效果及广泛的社会宣传效果。
共向合力,形成网络:除了与学生家长保持电话沟通、短信联系、书面交流、家校联系册互传、家校互访外,本学期初,本着关心、关爱、关注全体学生的宗旨,我申请了一个名为“wxlyntx365”即“万新来与你同行365天”的百度空间,旨在为高三学生奉献学法指导、解题策略、应考策略、心理辅导等;同时也向家长反馈一些学生的情况、告知一些学校的决定,为加强学生、老师、学校、家长的相互联系奉献一个新的平台,网址是:hi.baidu.com/万新来。这些联系方式、沟通途径、教育渠道,形成了学校、家庭、老师对学生进行品德教育和文化教育的共向合力,建立起社会、学校、家庭实施教育;班主任、老师、家长、学生加强联系的立体网络。根据本班学生的实际情况,实施“一个班级,三种制度”的策略。这些虽然占去了我很多业余时间和休息时间,每每看到学生有所进步,成绩有所提高,我也会感到非常欣喜和宽慰。
一、提高职工思想意识,加强了班组建设
为提高班组建设的全面发展,完成班组的各项任务,我班组严格执行各项规章制度,并制订了一系列的班组考核规则,从实际出发,落实到每一位班组成员,以调动职工的积极性和创造性。随着“三岗制”考核制度的深入开展,班组人员也充分认识到竞争带来的压力,他们充满了危机意识,也促使我们在工作中更要严格要求自己,不断提高自身业务素质,理论与实践相结合,树立正确的思想认识,积极创建文明岗位,对厂里及车间下达的临时性任务,做到了准确、无误、高质量的完成。
干净整洁的工作环境也是确保优质供水的重要条件,我们十分重视卫生创建工作,它是直接体现班组工作质量的一个重要标准,也是班组建设的重要方面。我们根据厂、车间要求,结合自身特点,我们严格执行了班组卫生检查考核制度,职工们对所属自己的卫生区域经常性的进行打扫,保持室内外卫生的干净整洁。在值班中,注意现场卫生的管理,值班室及办公桌上的物品摆放都给人以耳目一新的感觉,顺利完成了卫生考核任务。
二、实行成本管理,增强节能意识
节能降耗,加强成本管理此项目标是我们班组针对降低氯耗采取的一项新举措。根据源水水质情况,在保证水质合格的前提下,合理的降低氯耗指标,并且要求每个班儿都记录指标的投加量,平均值,核算出其成本,实行看板上墙。我们每月向财务上询问每每吨氯的成本价格,并将其折算为实际成本,记算出每单位的投加量,有了这些鲜明的数字,职工们的节能意识更强了。也正是这些数据为确保合理投加指标,保证余氯合格提供了可靠的依据。
在我们的共同努力下,氯耗指标降至到了最低,但仍有所超标,其超标的原因有很多方面:1、水质变化异常,源水中藻类和细菌含量过高,需加大沉淀前XXX量以减少水质的再度污染;2、雨量过大,造成水质严重污染,水中出现异味,浊度过高;3、天气炎热,氨氮含量过低,XXX采取的是折点后XXX,余氯为自游性余易挥发,为保证管网末梢余氯和居民生活用水,需加大投加量;4、滤后水藻类和细菌的含量过高等都是造成氯耗超标的原因。
在接任班级团支书之后,一开始,感觉有点不知所措。因为先前并没有做团支书的工作经验,所以对团支书的工作知之甚少,也不知道应该去哪些工作。但在班级几位同学的热心帮助下,让我渐渐掌握了工作的要点,也能还算得心应手地开展工作。
本学期的两次团日活动——“反xx”和“弘扬阅兵精神”主题团日活动。主体上讲,都还算成功。并不是简单敷衍了事,而是都经过了精心的策划准备,也取得了较为明显的效果。
第一次的团日活动,在班长和副班长的异同协作下,以出手抄报和讲故事的形式,让大家一笔一划地将反xx的思想、信念融入手抄报中,然后在学校的宣传栏进行展出,而讲故事则让大家以真实的故事达到了警醒大家的效果,这次“反xx”主体团日活动既对本班的同学进行了反xx的教育,也在全校范围内进行了宣传。
第二次的团日活动,围绕“弘扬阅兵精神”,不再以单一的欣赏阅兵仪式为主要形式,而是在欣赏一些阅兵视频后,又以ppt的形式向大家展示了建国六十周年来,各个时期的阅兵仪式,让大家或故历史,展望未来,而之后小组唱歌,微型军训等让大家能融入到整个活动中,现场气氛活跃,达到了预想的效果,甚至还超出了我的预想。虽然在活动之前,进行了较多的准备,花了很多的时间和精力去做ppt,收集材料,申请多媒体教室,但看到大家这样积极的参与,在活动中这么开心尽兴,我想,先前的付出都是值得的。与其随便想个形式,应付了事,还不如好好认真的去做好这件事,让大家都开心,何乐而不为呢?
上半年工作小结和下半年工作计划
培训中心在学院领导下,全面贯彻党的教育方针,坚持与时俱进,开拓创新,加快发展深化改革的原则,面向市场,努力拓展多元化办学途径,在学历教育、技能培训、继续教育、安全评估方面做了一些工作,技能部和学教部上半年的工作总结与下半年工作思路如下:
综合办上半年工作总结:
上半年共收入8万元(主要是房屋出租费、复印费、古泉校区食堂款),做好培训中心协调与管理工作。协调开班,服务到培训单位。
综合办下半年工作思路:
做上半年工作的基础上,积极参与市场开发,配合各部门办好培训开班前的准备工作,做好后勤服务保障工作。
技能部上半年工作总结:
一、经济收入方面
上半年(1—5月份)收入约43万元(实际入帐38万余元,另有4万余元6月份入帐),基本做到时间过半完成任务过半,较好完成年度计划细化的经济收入计划指标。
二、开拓培训市场方面
1、注重广告效应,先后在《金陵晚报》、《南京晨报》等南京市主要报刊及有关咨询活动中为培训鉴定做招生宣传,引起较大反响。
2、注意与企业单位保持联系,把握合作机会。先后与南京市维管处、南京雨田汽车公司、武警消防士官学校、江苏小天鹅空调南京服务公司、尧化门职业高中、上海梅山钢铁公司、南京钢铁公司、大丰职高等单位建立了友好合作关系。
3、为了贯彻年初制定的培训中心发展方向——市场化、规模化、规范化,把握尽量多的市场机会,技能培训部在做好现有业务的同时,积极进行项目开发。对旧机动车鉴定估价师、汽车经纪人等在沿海等大城市已出现的培训项目,搜集了大量相关资料,为今后开发新的项目、抢占市场先机做前期工作。
4、为了完成今年交通技师学院富贵山培训分校的招生计划,积极组织有关人员到中学中考的英语、体育加试现场,进行招生宣传,取得良好效果。
三、培训、鉴定方面
1、技能部在培训、鉴定过程中,始终把安全放在第一位,配备了消防器材,做到安全培训、鉴定,没有发生安全责任事故。
2、根据国家职业标准,制定了培训教学计划和技能鉴定方案,采用劳动和社会保障部、中国就业培训技术指导中心组织编写的专用于国家职业技能鉴定的教材,认真组织理论和技能教学。
3、1—5月份培训技师95名,高级工41名,中级工340名;鉴定高级工39名,中级工340名,初级工68名,并办理了职业资格等级证书。超过同期培训人数,基本完成年度计划细化的社会效益计划指标。
4、在扩大培训规模的同时,认真组织培训教学,注重培训鉴定质量,做到既符合国家职业技能培训鉴定标准,又令学员满意。
四、有待解决的问题
技能培训部在积极地开展各项工作的同时,也意识到有些问题限制了前进的
步伐。场地设施不足。汽车新技术的发展凸现培训中心技能培训设备设施陈旧,
与其他培训单位相比,场地设施也处于落后状态,这无疑将影响技能培训市场化、规模化的发展进程。在院领导的关心下,目前正在努力解决。
技能部下半年工作思路:
一、积极开拓培训市场,加大广告宣传力度,扩大知名度,增大市场份额,争取多招生;积极与企业单位合作,为企业培训技能人才,重点是高级工、技师培训;积极与高等院校、职业学校合作,培训中、高级工。目前已落实的培训业务有:上海梅山钢铁公司100人左右的高级修理工培训、南理工40名学生中级修理工培训、金陵职大47名学生高级修理工培训,南京钢铁公司300名高级工培训正在洽谈中。
二、做好本校学生的职业技能培训、鉴定工作。
1、组织好2002级驾驶(3)班、检修(4)班的中级修理工培训、鉴定工作(7月—8月完成)。
2、组织好2002级学生的中级职业技能鉴定工作,古泉校区7—8月份完成。
3、与各系部一道组织好学生第二专业技能鉴定工作。
三、根据培训要求完善技能培训场地、设备。
四、积极参与学院招生,做好招生及新生军训工作。
五、做好技校生教学计划、师资、教学场地、教材、教学管理、学生管理等有关工作,确保新生入学及教学有序进行。
学教部上半年工作总结:
今年上半年很快就要过去了,回顾这几个月来的工作,学教部的工作面临着竞争激烈的市场,这半年,有开发市场的艰辛,也有有成功的喜悦。认真总结上半年的成绩与不足,对进一步完善今后的工作很有必要。
一、学教部办班及创收情况
上半年继续教育(截止6月1日)先后开办了“多媒体课件、高速公路建设管理、危险品货物运输、公路施工和养护、交通工程设备质量控、电子商务基础、普通话班(两期)等多个培训班,举办了“公共关系知识讲座、公文写作知识讲座、科学论文写作知识讲座、创新能力知识讲座(已开两次)”5次讲座,成高辅导班在各级领导的支持下,成高辅导班在册人员42人,危险品货物运输从业人员培训两期共78人,教育培训总人数1278人左右。
上半年截止5月31日,学教共收入约16万元,其中约6万元安全评估费将在6月份入帐。
二、学教部继续教育、学历教育等工作开展情况
1、加大宣传力度,扩大中心办学影响:上半年在继续教育、学历教育、新职业资格项目培训等方面做了大量的宣传。在市艺术中心“职技证书展示会”进行各方面的宣传;到市各技校、职校、部分中等专业学校及大明路汽车一条街进行学历教育宣传;利用登报、咨询电话加强宣传力度。
2、开拓市场,开发新的培训项目:经过努力,获得多项办学资质。获得市劳动保障局鉴定中心的“秘书、营销、物业、人力资源、项目管理”等项目的国家职业资格培训资质。“企业信息管理”国家职业资格培训资质已报省劳动保障厅鉴定中心待批。
在学历教育方面,力争与南大等多所高等院校进行联合办学的洽谈,取得了较好的进展;受南京市普通话辅导站的委托开展面向社会的普通话的培训;受系统委托开展道路违章人员的培训工作;承办校内外的多项讲座。
协助学院进行五年一贯制高职的申办工作、狮麟技术学校的更名等。
3、加大内外部沟通,建立良好的合作关系:本着“诚信办学,服务社会”的办学宗旨,每个班或讲座开办前,相关人员都认真做好开班的准备工作,确保了各个班正常开办。开班时做好考勤和各教学环节的检查以及结束工作。积极热情的工作作风,受到系统内外合作单位的好评,并建立了良好的合作关系。
4、学教部的人员除能完成本部门的工作外,也能努力做好培训中心临时布置的其他工作。彼此间能相互协调,分工不分家,主动配合完成各项工作。
三、安全评估工作情况:
在院领导的关心和支持下,建立狮麟实业公司安全评估质量管理体系、工作程序及相关的管理制度,制定完善的安全评估中介机构的申报资料,并顺利通过省、市安监局的专家现场评审,狮麟公司获得南京市道路交通、水上交通企业、不受级别限制的安全评估资质。5月18日狮麟公司“安全评估认证中心”正式挂牌成立,省交通厅市交通局领导和省安监局相关负责人到会祝贺并讲话,院领导到会致词并剪彩,扩大了实业公司的影响,为公司的发展带来了良好的机遇。
“评估认证中心”人员,抓住机遇开拓市场,先后走访了大厂、浦口、高淳、溧水及市内的有关企业,严格按照省安监局的评估要求抓好评估质量关,完善的评估准备资料和积极的工作,得到了被评估单位的一致好评。目前已与近16家达成了安全评估的意向,其中7家已签定评估合同,在近一个月的时间内为公司创造了8万余元的收入。
目前已顺利完成杨子石化运输分公司危险品运输、华孚客运的评估。现在正进行对中北客运、南京长途客运公司、高淳县客运、联运、捷利客运公司、中嘉旅游、金蓉旅客、杨子石化运输(普货)、江浦经营危运等公司的评估。
将努力对省外事、公交总、利亚旅客、市液华公司经营部、江南小野田(危运)、华润液化(危运)等公司进行安全评估的市场开发。
四、目前存在的主要问题及原因分析
由于今年是我们进行学历教育的第一年,重庆交通学院南京函授站知名度还不够高。在招生方面感到压力大与经验的不足。
我们向交通局系统所有单位、市各技校、职校、部分中等专业学校、大明路汽车一条街及社会做了进一步宣传、招生。制定“外出招生计划”,先后去了金陵教培中心、港口职业学校、莫愁职业高级学校、南京市公共事业技工学校、江宁职业技术教育中心、江宁技工学校、南京职业教育中心等多所学校,并在金陵教育培训中心(新街口校区成高辅导班)的家长会上进行了宣传,效果仍不明显。
主要原因分析:(1)南京大专院校太多,生源竞争激烈,重庆交通学院南京函授站第一年招生,知名度也不够高,招生宣传力度不够。(2)现市技校、职校大多早与高等院校挂钩,定向培养,现想进入很难;这类学校的学生想工作的多,想读书的少,仅有的一些已定向;
安全评估的市场出现收费价格战,目前评估收费处在低谷,市场竞争激烈,评估比较难做,目前,评估中心总结前一段工作及市场开况,制定了下一步安全评估的工作计划及开发计划,力争在货物运输企业的评估工作中取得较好的成绩。
五、解决问题的方法:
1、加强招生宣传的力度,提高重庆交通学院南京函授站的知名度;成考填报志愿时到报名现场进行招生宣传。
2、重视已开办成高辅导班的工作,加强管理和思想工作,引导学员报考重庆交通学院南京函授站成人班;同时在南京周边地区做进一步招生宣传。
3、在普通高考落榜生和单招落榜生中进行招生宣传。
4、在本院在校生中宣传,开设成人高考辅导班,引导学生报考重庆交通学院南京函授站。
5、安全评估的收费标准,按市场收费情况进行及时的调整,评估时不唯价格,把好评估质量关,做出狮麟评估的品牌,占领市场。
学教部、评估中心的工作刚刚起步,任重而道远。从年初的专业继续教育和学历教育扩大到现在的多项办学资质,但形成规模尚须时间。我们将不懈地努力,在适应学院发展需要的同时,更好地服务社会。我们将在不断努力工作的同时,认真总结经验,善于发现工作中的不足,做好各项工作。
学教部下半年工作思路:
1、学历教育:力争完成重庆交通学院三个专业的招生任务;做好与南大联办电子商务大专班、钟山学院的联合办学的招生与组织工作;
2、继续教育培训:立足行业内部的继续教育,继续办好普通话培训,并努力向行业外扩展,扩大办学范围。
3、安全评估:使安全评估工作上一个台阶,努力增大市场份额,做出品牌;